Как в Контакте создать группу: инструкция, как сделать сообщество

Перед тем, как в Контакте создать группу, Вам стоит задуматься о том, для чего Вы планируете ее использовать в дальнейшем. Как это ни странно звучит, но для каждого типа деятельности нужно свое руководство к действию. О том, как создать сообщество в ВК с телефона и как сделать свою группу на ПК, пошагово рассмотрим в этой статье.

Как бесплатно создать сообщество ВК

Разработчики регулярно совершенствуют механизмы функционирования разных инструментов своего сервиса. Постоянно вводятся изменения, полезные новшества. Но главное условие остается: большинством опций можно пользоваться на безвозмездной основе. Это значит, что создать группу в Контакте можно совершенно бесплатно. Так что если вдруг Вы на каком-либо этапе увидите требование перевести деньги за регистрацию сообщества, знайте: Вы стали жертвой хакерской атаки.

На компьютере

Пошаговая инструкция, как создать свою группу в ВК (неважно с ПК или телефона) сводится всего к паре шагов:

• Зайдите в аккаунт В Контакте, в меню с разделами профиля выберите строку «Группы»;

• Вверху, чуть правее центра, вы увидите синюю кнопку «Создать сообщество».

• Развернется 6 бесплатных подвидов, из которых нужно выбрать наиболее подходящий. Подробно чем они все отличаются друг от друга, Вы можете в нашей отдельной статье. Сейчас же дадим краткую характеристику:

1. Теперь публичная страница — понятие более узкое и создается для публичных личностей и коллективов.
2. Такой паблик, как Бизнес, ориентирован на продажу и рекламу товаров и услуг.
3. Бренд или организация создаётся для повышения лояльности к торговой марке или компании.
4. Тематическое сообщество рекомендуется создавать при широкой тематике сообщества (развлечение, СМИ и т.п.).
5. Группа по интересам — это привычное сообщество с настройками приватности при поиске и добавлении подписчиков (закрытое, частное, открытое). Также есть возможность открыть стену для всех участников.
6. Мероприятие — при создании требуется указать дату начала события и организатора, также можно добавить дату окончания. Создается для продвижения события и продажи билетов, позволяет как оценить количество желающих посетить, так и напомнить подписчикам о начале мероприятия.

Открывая свое сообщество, хорошо подумайте, какой тип поставить. От этого будет зависеть Ваш заработок в ВК (но это не единственный фактор). Первые 4 категории являются пабликами ВКонтакте, которые отличаются от мероприятия или сообщества по интересам. Сюда нельзя приглашать друзей, участники не смогут размещать на стене посты, администратор не сумеет удалить отсюда подписчиков. Участие в публичных страничках нельзя скрыть. Все подписчики имеют доступ ко всем материалам платформы. Местный контент полностью контролируется руководством.

Группа – это более неофициальный формат. Вы можете создать ее закрытой или частной. В первую вступают только после одобрения заявки, во вторую лишь по призыву админа. Сюда можно приглашать своих френдов. Участники бесплатно делают репосты на стену, добавляют фотографии, видео и аудио. Админ может корректировать список контактов. Здесь больше общения, эмоций, жизни.

С телефона

• Если вы ищете способ, как создать свою группу В Контакте в мобильной версии с телефона, действуйте по этой же инструкции. Вместо синей кнопки нажмите белый плюсик. Вы увидите те же 6 подвидов.

• В зависимости от выбора, развернется первый блок, который необходимо заполнить. Для бизнеса, публичной страницы или тематического общества укажите название (о том, как назвать группу, вы можете прочитать здесь), тему, впишите сайт.

• Для бренда дополнительно укажите категорию продукта. В параметрах сообщества по интересам задаются настройки приватности. В мероприятии указывают адрес проведения, дату, время, тему, организатора.

• Если вам нужно создание группы В Контакте для бизнеса бесплатно, но вы не знаете, как открыть площадку, чтобы она функционировала максимально эффективно – начните с подвида «Группа по интересам». Вы сумеете добавить сюда своих друзей – каждый день можно делать до 40 приглашений. Позже вы легко преобразуете площадку в паблик, причем менять статус можно 1 раз в месяц.

• После откроется новый блок, в который вносятся данные. Здесь заполняется описание, оформляется шапка, аватар. Есть возможность бесплатно включить кнопку действия, в соответствии с которой подписчики смогут с вами связаться. Последний блок посвящен дополнительной информации. Заполняйте все поочередно и тщательно.
• Если нужен способ, как правильно создать группу в ВК, чтобы она не была привязана к твоему имени, перейдите во вкладку «Управление» — «Участники». Здесь уберите галочку «Отображать» возле своего имени. Либо еще на стадии заполнения информации не ставьте галочку в пункте «показывать автора» (опция есть только в пабликах). Если страничка уже существует, зайдите внутрь и прокрутите ее до конца. Справа внизу есть сектор «Контакты», найдите себя и удалите.
• Последний пункт посвящен напутствию – не забудьте регулярно наполнять группу интересным контентом. Мало просто создать ресурс. Нужно красиво оформить сообщество, поддерживать там общение, призывать людей к репостам и комментированию.

Как создать открытую группу В Контакте в Айфоне через мобильное приложение, если нет стационарного компьютера? Нет никаких отличий в пошаговом процессе, сокращенная версия сайта в этом разделе идентична полноценной.

Здесь вы также можете создать группу В Контакте для продаж видео-уроков, фан-страницу любимого актера, закрытый блок для индивидуальных занятий по испанскому языку, мини-интернет магазин по продаже женских платьев.

Для чего вообще создают группы?

1. В Контакте объединяет многомиллионную аудиторию потенциальных потребителей всех возрастов и сегментов. Сегодня люди предпочитают покупать в интернете, находят удобным соединять социальное общение с шоппингом, учебой, работой. Поэтому идея создать сообщество бесплатно — это идеальный вариант продвижения бизнеса, разумеется, при грамотной маркетинговой стратегии. Поэтому приготовьтесь к тому, что раскрутить группу в ВК будет не так-то просто. Но Ваши усилия могут принести приличный доход.
2. Площадка собирает единомышленников, например, однокурсников, работников одной сферы, любителей серфинга, увлекающихся психологией, молодых мамочек, искусных кулинаров и т.д.
3. На портале можно размещать рекламу, конечно, не бесплатно – при этом выигрывает и хозяин блока, и заказчик, который привлекает внимание подписчиков к своему продукту. Но для пользователей всегда есть лазейки, как отключить назойливую рекламу.
4. Это идеальный инструмент манипулирования массами, особенно, если вы привлекли большое количество пользователей.
5. Она потребуется вам, когда вы решите сделать карточку музыканта.

Какие настройки существуют в группах?

Соцсеть предоставляет множество инструментов для развития и продвижения сообществ, их используют с помощью меню настроек. Сразу после создания (если использовалась пошаговая инструкция) откроется страница «Настройки», на которой можно:

1. Изменить название и добавить описание.
2. Загрузить обложку.
3. Добавить/изменить ссылку на официальный сайт.
4. Добавить кнопку действия (позвонить, написать, открыть сайт и т.д.).
5. Отредактировать тематику.
6. Настроить импорт RSS ленты.
7. Из неофициальных на настоящий момент пунктов стоит отметить возможность поставить обои.

Кроме этого, будут доступны настройки комментариев: включение/выключение и автоматические фильтры. Для групп по интересам будет доступен ряд параметров, связанных с приватностью и возможностью публиковать сообщения на стене.

• Одна из важных настроек — участники, с её помощью назначаются администраторы. Частый вопрос, как создать группу «В Контакте», чтобы не была привязана к твоему имени — это невозможно. Профиль, с которого создается паблик, будет автоматически назначен владельцем. Владельца можно сменить или скрыть из меню контактов — всё это делается через меню участники.

• И не стоит игнорировать раздел настроек «Приложения». С помощью бесплатных сервисов можно добавлять чаты, виджеты, карты, создавать формы для опросов и голосований, собирать пожертвования и многое другое. Они помогут сделать сообщество удобней и интересней.

Сообщество объединяет пользователей с похожими интересами, позволяет собирать нужную информацию в одном месте, способствует общению заинтересованных друг в друге людей совершенно бесплатно. Самое главное – научиться тому, как создать продающую группу Вконтакте и администрировать ее так, чтобы количество подписчиков увеличивалось день ото дня. Успешное продвижение зависит от многих факторов – не ленитесь регулярно пополнять свой запас знаний в этой сфере.

Как правильно создать, оформить и продвинуть группу «В Контакте»?

«Если Вашего бизнеса нет в Интернете, значит, Вас нет в бизнесе». Пожалуй, это уже ставшее крылатым высказывание, принадлежащее Биллу Гейтсу, сегодня приобретает новое прочтение: «Вас нет в бизнесе, если Вашего бизнеса нет в социальных сетях».

Действительно, в последнее время мы можем наблюдать уход от классического SEO в сторону SMM, то есть продвижения брендов, товаров и услуг в социальных сетях. В отличие от множества интернет-однодневок, социальные сети продолжают привлекать пользователей и обещают стать настоящими долгожителями киберпространства. Ваши потенциальные клиенты — это те же самые люди, что сейчас обмениваются сообщениями, загружают фотографии из отпуска, листают раздел «Новости друзей» и «лайкают» подборки кулинарных рецептов.

Однако как и в любой другой сфере деятельности, в SMM необходимо «владеть инструментом» и не допускать ошибок. Ниже мы рассмотрим, как правильно создать и раскрутить группу в «Одноклассних», «В Контакте» или других социальных сетях.

Девять основных ошибок при создании группы в соцсетях

1. Вы приезжаете в Рим, но ведете себя не как римляне. Эта фраза отлично характеризует пренебрежение правилами, установленными в том или ином интернет-пространстве. Для всех сообществ в каждой социальной сети обязательно существует свод правил, включающий нормы поведения, запрещенные тематики и так далее. Если не изучить их внимательно ДО создания сообщества, есть риск лишиться его через неделю ПОСЛЕ либо навсегда закрыть доступ к «белым» инструментам продвижения — покупке постов в сообществах через официальные биржи, таргетированной рекламе.
2. Стандартный дизайн. Внешним видом представительства компании в соцсетях следует заниматься в первую очередь. Уникальный дизайн сделает сообщество запоминающимся и привлекательным, а также поможет увеличить конверсию пользователей. Используйте в оформлении логотип, контактную информацию, лозунги и призывы к действию: «Вступайте!», «Вступи и получи скидку», «Подпишись!», «Будь с нами!».
3. Молчащее название. Если Вы представляете бренд, ещё не имеющий мировой известности, обязательно укажите в названии сообщества сферу деятельности, чтобы пользователи сразу могли понять, что Вы им предлагаете. Возьмем, к примеру, магазин модной одежды TREND или детскую парикмахерскую «Кеша». Сами по себе слова TREND или «Кеша», увиденные впервые в рекламном объявлении или новостной ленте, мало о чем смогут сказать пользователям. К тому же, раскрывающие суть фразы могут благоприятно сказаться на положении Вашего сообщества в поисковых системах.
4. Синдром Эйяфьядлайёкюдля. Зачастую описание группы представляет собой тяжеловесное, неоправданно многословное нагромождение предложений. Очевидно, что описание необходимо, но оно должно быть лаконичным и четким: основная информация о группе и о том, чем она может быть полезна пользователям. Описания в 350–500 символов будет более чем достаточно.
5. «Язык партийного съезда», канцеляризмы, чопорное изложение информации. Правила изучены, сообщество создано, названо и оформлено. Пора думать о том, чем его наполнять, какую информацию публиковать. Специфика социальных сетей заключается в том, что люди приходят сюда за неформальным общением и развлечениями и только потом за всем остальным. Поэтому даже при продвижении «серьезных» товаров и услуг на ура проходят юмор, необычность сюжета и яркость подачи, но вместе с тем — близость контента к реальной жизни. Конкретные примеры работают лучше «причесанного» текста, а любительские фото выглядят «теплее» изображений из фотобанка.
6. Фальстарт. Начинайте приглашать потенциальных покупателей только тогда, когда Ваше сообщество будет полностью готово к приему гостей. Помните, что первое впечатление очень важно, и однажды увидев Ваше сообщество «недоделанным», второй раз в него уже вряд ли заглянут.
7. На скорую руку. Москва не сразу строилась, а социальные сети, как и все, что связано с психологией масс, — в принципе, штука тонкая. Правильное создание и оформление группы само по себе не привлечет моментально к товарам или услугам внимание миллионов. Для всего нужен особый подход, стратегия, а также время на тестирование различных аудиторий, рекламных объявлений и мероприятий. Терпение, труд, помощь грамотных специалистов (к примеру, тех, что работают в компании Demis Group) — и Вы действительно добьетесь великолепных результатов.
8. Количество против качества. Формулируя цели SMM-кампании, многие бренды стремятся к количественным или размыто-номинальным рекордам: набрать миллион участников, накрутить миллион «лайков», получать по 100 комментариев к каждой публикации. Между тем, кратковременный наплыв толпы нельзя автоматически конвертировать ни в создание лояльной аудитории, ни в извлечение реальной прибыли. Необходимо помнить о том, что боты — не покупатели, а «Мне нравится!» — так себе отзыв.
9. Никто не спрашивает. Неверно было бы считать, что группу в социальной сети можно будет использовать сугубо как витрину, на которую покупатели сами станут «слетаться» как на аромат свежеиспеченных булочек. Группа должна стать комфортной, гостеприимной и дружелюбной площадкой для общения с аудиторией, поскольку именно двустороннее общение является краеугольным камнем SMM. Без взаимодействия с клиентами сообщество потухнет, поэтому следует как на начальном этапе, так и на регулярной основе подкидывать в огонь «поленьев» в виде акций, скидок, розыгрышей, опросов, консультаций. К счастью, вариантов «протянуть руку» аудитории существует немало: как уже проверенных, так и таких, которые может подсказать только Ваша фантазия.

Успех гарантирован, или все не так уж просто?

На первый взгляд может показаться, что правильное оформление и раскрутка группы в «В Контакте» или других соцсетях гарантирует сообществу успех. К сожалению, это не так. Тонкостей в продвижении и поддержании, а также возможных ошибок при создании групп в соцсетях очень много. Нужно иметь стратегию развития и продвижения, учитывать значимость оформления и внутреннего содержания, быть готовым постоянно поддерживать интерес пользователей.

Обо все этом мы обязательно расскажем. Следите за обновлениями.

Полезно 3

Нужно для группы в вк. Как создать группу Вконтакте и правильно оформить её. Пошаговая инструкция. Для чего нужна группа в ВК

Если вы хорошо ориентируетесь и разбираетесь в какой-то конкретной теме и проводите много времени в интернете, то со временем вам захочется создать свою группу, например, вконтакте. Для чего это нужно? Группа поможет вам в поиске людей ваших же интересов. Вы можете делиться информацией с участниками группы, обсуждать различные вопросы по тематике группы. Также группа поможет вам в продвижении интернет-бизнеса, здесь вы можете сделать неплохую рекламу. Данная статья будет отвечать на вопрос – «Как создать группу в контакте?». а также будет затронут вопрос раскрутки группы в контакте.

Инструкция как создать группу в вк

Первым делом вам необходимо войти на свою страницу вконтакте, на которой вы будет создавать группу.
Далее переходим в раздел «Мои группы».

Так как мы создаем группу со всеми вытекающими возможностями, то выбираем именно этот пункт. Теперь придумываем название группы. Оно должно включать в себя ключевое слово. Удачное название в поисковиках имеет хорошую частоту. Изменить название группы возможность будет, но когда группа наберет популярность, смена имени группы будет некстати. Поэтому лучше сразу давать продуманное имя вашей группе.

Настройки и созданной группы вконтакте

Можно сказать, что группа уже создана, то есть, создан фундамент. Теперь необходимо заняться ее главными настройками.

Во вкладке «Информация» указываем любой адрес страницы, на латинском языке.

Очень важным этапом является описание сообщества. Это первое что видит гость, когда ищет необходимую группу. Размер текста в описании не должен быть слишком большим. Необходимо вписать в текст самые важные моменты вашей темы и быть позитивно окрашенным.

В форме настроек группы выбираем тип группы: открытая группа, ограниченная, либо закрытая. Также, если вы имеете свою блог-страницу, можно добавить ее адрес. Еще можно добавить название вашего сайта. После заполнения необходимых данных нажимайте кнопку «Сохранить».

Сеть «Вконтакте» — это довольно продуманная и организованная специально под нужды людей социальная система. Если при первом заполнении вы указали что-то не так, не переживайте. Всегда можно изменить допущенные ошибки, редактировать информацию, выбрав раздел «Управление сообществом».

Наполнение контента и раскрутка группы вконтакте

Переходим к не менее серьезной части дальнейшего развития группы, это ее наполнение и раскрутка. Для популяризации, в группу нужно заливать видеоматериалы ваших интересов, аудиозаписи, фотографии. Установите на главную страницу яркий и красивый аватар. Чтобы привлечь многочисленное внимание жителей интернета, старайтесь загружать всегда свежую и проверенную информацию по вашей тематике. Если эти правила будут соблюдаться, то количество гостей на странице увеличится. К тому же гости страницы начнут «репостить» ваш интересно подобранный контент, тем самым начнется раскрутка группы.

Установите на главную страницу яркий и красивую картинку группы

Кроме помощи друзей, количество просмотров видео, посещений группы и подписавшихся, раскрутка также увеличится с помощью их знакомых, либо соседствующих групп-партнеров. Можно обмениваться постами между группами. Причем проводить как бесплатные обмены (при условии, что в данном сообществе находится не более 3000), так и платные (если в сообществе более 5000 человек).

Вы должны понимать, что раскрутка группы за короткое время не получится. Это довольно продолжительный процесс и об этом следует помнить. Одним из условий прогрессивности группы является постоянное обновление контента. Чем чаще будете заливать свежую информацию – тем лучше. Еще одним условием является качество залитой информации.

Профессионально разработанная группа станет сильным рекламным толчком в продвижении вашей тематики. Если вы занимаетесь продажей товаров, то группа поспособствует увеличению спроса на них. Также, созданная группа может помочь с увеличением посещаемости определенного блога, или вашего сайта. Здесь вы можете обзавестись полезными для жизни знакомствами.

Раскрутка группы в контакте — видео

На этом, считаем, ответ на вопрос, поставленный в начале статьи по созданию группы, получен. На данный момент вы научились создавать и наполнять контент группы. К тому же, теперь вы знаете некоторые секреты по раскрутке группы в контакте. Надеемся, всем стало понятно, что это вполне полезный и прибыльный инструмент в сети.

Нет такого интернет пользователя, который не слышал бы о социальной сети вконтакте. Это довольно просто объяснить – вконтакте позволяет не только общаться с друзьями, находить единомышленников, просматривать видео и слушать музыку, но и создать собственные сообщества. Любой пользователь вконтакте может создать своё сообщество определённой тематики. Давайте разберемся, как создавать сообщества вконтакте?

Как создать сообщество вконтакте?

Первое, что нам потребуется, для создания сообщества – ввести логин и пароль и войти на свою страничку. Далее мы переходим на вкладку – «Группы» .

Справа вверху страницы вы увидите вкладку «Создать сообщество». После того, когда вы нажмете на неё — перед вами появится меню:

Перед вами стоит задача — определиться с точным названием сообщества и категорией, в которую его можно отнести. Мы будем создавать с вами группу. Для этого вводим название, и наживаем «создать сообщество».

Итак, нам необходимо заполнить следующие пункты меню:

1. Название группы . Вкладка информация содержит поле «Название группы». Мы определились с ним ранее, но всегда можем поменять его на другое.
2. Адрес страницы. Содержит ссылку на ваше сообщество.
3. Описание сообщества . Стоит отнестись ответственно к заполнению этого поля. Существует не только ряд пользователей, которые любят почитать описание группы, но и поисковики. Благодаря вашему описанию новые пользователи смогут находить группы из таких поисковиков , яндекс и другие. Итак, создаем описание сообщества.

Перед вами пример, сделанный за пару секунд. Отнеситесь максимально ответственно к заполнению этого поля!

1. Тематика сообщества. Для чего нам нужно заполнять это поле? Каждое сообщество вк имеет определенную тематику, которая учитывается при поиске. Если мы решили создать группу « », не желательно выбирать тематику «Кулинария» или «Спорт». Идеальный вариант – «Развлечения».
2. Веб сайт. Если у вас есть веб сайт, вы можете указать ссылку на него. Все пользователи вашей группы смогут переходить на него после вашего посещения. У нас нет веб сайта, поэтому это поле мы оставим незаполненным.
3. Местоположение. В местоположении вы можете указать страну, город и даже улицу, на которой расположены.
4. Стена. Как мы помним на стене администраторы групп могут создать любые сообщения. В некоторых группах сами пользователи могут оставлять посты.

Существует несколько вариантов «Стены»: выключена, открытая, ограниченная и закрытая. Мы выбираем вариант ограниченная. В данном случае писать и посты на стене могут только администраторы группы, а комментировать их может любой участник.

1. Видеозаписи . Видеозаписи также могут быть открытые, ограниченные и выключены. Так же, как и в предыдущем случае, мы выбираем вариант ограниченные. Это можно отнести к аудиозаписям, документам, обсуждениям и фотографиям.

Итак, в нашем сообществе только мы можем добавлять любую информацию, а остальные пользователи — только комментировать её.

1. Тип группы. Последнее поле «Тип группы». В открытую группу может вступать любой пользователей. В закрытую — вы сами можете приглашать пользователей или подтверждать заявки. И в частную группу можно вступить только после вашего приглашения.

Наша новая группа будет открытой. Остальные вкладки нам пока не требуются – нажимаем «Сохранить».

Так выглядит наша группа:

Теперь наша задача – заполнить группу и привлечь в неё новых пользователей. Не стоит думать, что это довольно простая работа. Для начала вы может пригласить всех друзей в ваше сообщество, но маловероятно, что хотя бы 50% пользователей подтвердят вашу заявку. Поэтому многие администраторы дают рекламу своего сообщества в других группах и ресурсах.

Заполнение группы – также довольно сложная работа. Каждый день требуется создавать новые интересные посты и обсуждения. При этом следует не забывать следить за посещаемостью группы. Для этого переходим во вкладку «Статистика сообщества» и смотрим показатели.

Как мы видим на данный момент мою новую группу посетил один уникальный пользователь.

Заполнение группы

Первое, что мы с вами сделаем – аватарку группы. Для этого нажимаем «Загрузить фото» и наслаждаемся результатом.

Аналогичным образом загружаем музыку, видео, документы и создаем обсуждения .

При заполнении текстовых постов стоит обращать внимание на их уникальность. Если ваша группа будет состоять полностью из неуникального контента, стать успешной и популярной она не сможет.

Предлагаю подробный мануал как создать группу в контакте для продажи товаров в интернете. Теперь достаточно создать сообщество в контакте и напрямую привлекать клиентов через социальные сети с тысячной посещаемостью.

Здравствуйте, мои уважаемые читатели блога. Сегодня будет полезная статья для многих пользователей социальных сетей. Бизнес в интернете принимает всё новые и новые формы, создавая каналы коммуникации с потенциальными покупателями. Бизнес ищет аудиторию. Социальные сети обладают огромным человеческим ресурсом, и бизнес хочет с ней связи.

Социальная сеть «Вконтакте» самая крупная и популярная интернет-площадка, с аудиторией более 81 миллиона ежедневных посетителей. Компании, и большие, и малые, в поисках точек соприкосновения с этой массой, создают , преследуя две цели (обратная связь и продажа) с одной идеей — обрести клиентов. Особенно активно соцсеть использовалась небольшими компаниями и частными лицами для ведения бизнеса.

До сентября 2015 года, платформа «Вконтакте» не обладала специально ориентированными технологиями для презентации товаров, кроме рекламных инструментов. Предложение продукции ограничивалось фотографиями и описанием продукта, плюс записи рекламного характера. Для покупки или получения информации покупателю нужно самостоятельно выходить на контакт, потому вероятность сделки снижалась.

Осенью презентована возможность, существенно расширяющая возможность ведения бизнеса в соцсети. В сообщества и публичные страницы, интегрирован сервис «Товары», расширяющий функциональность до уровня простого интернет-магазина.

Предприниматели стремятся освоить инструмент торговли для бизнеса, через соцсеть. Во избежание ошибок, стоит разобрать, как создать группу в контакте для продажи товаров правильно и наполнить привлекательными продуктами с отличной графикой.

Как создать сообщество в контакте и его основные виды

Взаимодействие с социальной сетью начинается с простой регистрации, для создания личной страницы, которая открывает доступ к возможностям сервиса. Работать в контакте, без своей страницы невозможно. Меню слева отражает разделы, для перехода в раздел сообществ нужно выбрать «Мои группы»

Вкладка отображает список групп, участниками которых Вы являетесь, если таковые есть. Для создания группы нужно нажать кнопку «Создать сообщество». С мобильного устройства, например, с телефона, группу можно создать только через браузер. Официальное приложение немного ограничено по функционалу, в сравнении с полной браузерной версией.

В открывшемся окне, необходимо принять решение относительно названия и типа группы.

На типах сообщество стоит остановиться подробнее, разобрать отличия и преимущества между ними.

• Группа по своему замыслу создана для объединения людей с общей идеей или интересами, в первую очередь для общения. Группы намного больше распространены, в первую очередь, потому что появились вместе с самой соцсетью. Инструмент стал привычным для пользователей. Группа может закрытого или открытого типа, в открытую же могут вступить все желающие, в закрытую по одобрению администратора группы.
• Публичная страница создана для официального представления компании, личности или бренда. Основное назначение — это информация и продвижение предмета страницы. Публичная страница — более узкий инструмент коммуникации, способ рассказать о себе или компании, но по замыслу менее предназначен для коммерции. Публичная страница не может быть закрытой, её информация открыта для просмотра всем желающим, даже пользователям без своей страницы.

При создании публичной страницы, есть выбор из 4х типов, с небольшими отличиями между собой.

Группа же создается в одно нажатие. При создании любого типа сообщества, открывается меню с настройками, выбор используемых блоков и другие параметры. В дальнейшем, что изменить параметры, нужно перейти по ссылке, под главным изображением (аватаром) сообщества — «Управление сообществом»

Функциональная разница между группой и публичной страницей

Необходимо понимать существенные отличия, чтобы понять, как создать группу в контакте для продажи товаров. Группа и публичная страница имеют отличия по оформлению:

Отличия видны в расположении блоков, например, блока фотографий. Для более детальной настройки нужно перейти в «Управление сообществом».

Одним из основных отличий публичной страницы от группы, это раздел «Свежие новости», точнее, его отсутствие у публичной страницы. В разделе «Свежие новости» можно создать меню группу, с удобной навигации и уникальным оформлением. Часто используется для продажи товаров.

Не менее важна разность в работе центрального элемента сообщества — стены. Публикации доступны только администрации страницы, для пользователей можно разрешить или запретить комментирование записи.

Среди других отличий:

• Пользователи группы — участники, публичной страницы — подписчики. Аналогично отличается название кнопки вступления.
• Группа может иметь привязку к месту, стоит лишь указать местоположение в соответствующем поле.
• Публичная страница может иметь день рождение, для этого нужно указать дату создания, у группы такой возможности нет.
• Публичная страница не имеет кнопки «Пригласить друзей», вместо нее предусмотрена возможность «Рассказать друзьям», весьма эффективный способ продвижения. Таким образом, пользователь просто получает информацию о работе публичной страницы, в отличие от принудительного приглашения от группы.
• Только у публичной страницы есть блок мероприятий, для организации встреч или праздников.

В процессе работы и понимания, как создать сообщество в контакте, следует уделить внимание , интересным и уникальным содержимым группы, чтобы раскрутить его. Существует , от платной рекламы до обмена публикациями между группами, схожими по тематике.

Как создать группу в контакте для продажи товаров

Возвращаясь к процессу создания, после определения типа группы, введите название. Для примера, в качестве названия — «Магазин».

Поле «Описание сообщества» служит для информации о компании, её целях и деятельности. Описание лучше сделать интересным и лаконичным.

Укажите тематику сообщества, в соответствии с деятельностью компании и возрастные ограничения, если есть.

Создание витрины товаров в группе

Сервис доступен абсолютно бесплатно, но по умолчанию отключен. Для подключения, перейти по ссылке «Управление». Во вкладке «Информация», внизу указать «Включение».

Сервис предлагает функционал небольшого интернет-магазина, укажите город расположения магазина и используемую валюту. В поле контакта для связи указать человека, например менеджера, ответственного за общение с покупателями. Нажав «Написать продавцу» с ним будет открыт диалог.

«Описание магазина» открывает окно редактирования описания компании

В результате появиться новый блок «Товары».

Следующий этап — каталог, ради которого разбирается, как создать сообщество в контакте. Для добавления позиции в каталог — «Добавить», либо нажать на название блока, чтобы перейти в каталог.

Здесь есть возможность создание подборки, иными словами по категориям.

Каждая подборка имеет наименование, лучше в соответствии с категорией, и основное изображение (Обложка). Размер не менее 1280х720 точек.

Заполнение подборки производится путем добавления, и заполнить индивидуальную карточку.

Каждому продукту присвойте уникальное имя и описание, с перечислением достоинств. Как и подборка, каждый экземпляр имеет главное изображение. При загрузке, обязательно отмечается миниатюрное изображение, для показа в общем каталоге.

Также можно добавить дополнительные фотографии, до 5 штук. В поле «Категория», в списке отметить соответствующую и ввести цену. Если пока нет в наличии или Вы не готовы его предложить покупателям, поставьте галочку «Товар не доступен».

Результатом всей работа станет удобный и наглядный каталог, с информацией, указанием цены и привлекательными фотографиями.

Если предложение заинтересовало, клиент может связаться с продавцом — «Написать продавцу». В поле «Получатель» автоматически указано лицо, выбранное ранее, например менеджер магазина. К шаблону сообщения прикреплена выбранная позиция, дополнительно можно добавить свои вопросы или комментарии.

Без сомнения, сервис «Товары» удобный инструмент, упрощающий взаимодействие между покупателем и продавцом, в социальной сети. Достаточно один раз разобраться и понять, как создать группу в контакте для продажи своих товаров уже сегодня, чтобы эффективно использовать и развивать этот канал связи с огромной аудиторий потенциальных клиентов.

Вот к примеру созданный действующий магазин спортивного питания:

Для более полного понимания прочитанного советую посмотреть мою видео инструкцию

Надеюсь материал будет полезен для многих начинающих интернет-предпринимателей. Ставим лайки и репосты данной статьи если она Вам понравилась.

Социальная сеть «Вконтакте» — популярнейший сервис, который ежедневно посещает до 50 миллионов человек. Активность во многом формируется за счёт популярных групп и официальных страниц, где публикуются новости, музыка, фильмы, фотографии и другой развлекательный и познавательный контент. Сервисы для автоматической публикации и программы для раскрутки позволяют минимизировать своё участие в этом процессе и тратить минимум времени на администрирование собственного ресурса.

Цели создания группы:

1. Продвижение товаров и услуг коммерческих организаций.
2. Поиск единомышленников и формирование объединений по интересам.
3. Создание корпоративного сообщества образовательного учреждения, компании, спортивного клуба.
4. Популяризация политических партий и общественных объединений.
5. Формирование обратной связи государственных органов и общества.
6. Извлечение прибыли за счёт раскрутки страницы и публикации рекламы.
7. Продвижение музыки, литературы и других видов творчества.

Процесс создания группы:

1. Кликните по вкладке «Мои группы» и нажмите «Создать сообщество».

2. Выберите вид сообщества и название. «Мероприятие» подходит для рекламирования разового события (концерт, выпускной вечер, поездка), «Публичная страница» — для презентации личности, компании, бренда, «Группа» — для остальных целей.

3. В дальнейшем, в зависимости от выбранной позиции, нужно ответить на дополнительные вопросы.

4. Именно класс «Группа» даёт создателю самые широкие возможности, поэтому стоит остановиться на ней. Вы сможете создать оригинальный дизайн, использовать другие полезные сервисы.

5. Укажите важные параметры: название, тематику, введите описание будущей группы. Выберите себе короткий адрес, который сделает страничку уникальной и упростит её поиски, если пользователь по каким-то причинам не сможет найти страничку. Не используйте спецсимволы в названии, так как в дальнейшем это усложнит поиск сообщества.

6. Активируйте необходимые модули (тип стены – открытая или закрытая, фотографии, видео- и аудиозаписи и другое). При необходимости, укажите веб-сайт и местоположение группы (это очень важно для продвижения коммерческой продукции и рекламы мероприятий).

8. Группа готова. Теперь Вы можете публиковать любые новости в ленте, добавить аудио- и видеозаписи, создать виртуальный каталог с помощью вставки новых фотоальбомов, назначить руководителей, приглашать в группу новых пользователей.

Продвижение группы

Своё сообщество можно продвигать несколькими способами:

1. Приглашение друзей. Раньше администратору была доступна такая опция, как рассылка приглашений случайным людям. Сейчас это запрещено из-за многочисленных злоупотреблений и спама. Однако выход есть – находить новых друзей и рекламировать сообщество среди них.

2. Покупка рекламы. Необходимо выбрать вкладку «Рекламировать сообщество», пополнить счёт, используя раздел «Бюджет», а затем – приступить к созданию объявления. Его можно привязать к определённому региону (страна, город), что идеально подходит для коммерческих групп.

Также можно использовать другие методы продвижения: вирусный маркетинг, СЕО-оптимизация (в настоящий момент группы с уникальным контентом хорошо раскручиваются в поисковых машинах), публикация видеоматериалов со ссылкой на Вашу страницу.

Создание собственного меню группы

Уникальный дизайн сообщества «Вконтакте» позволяет выделить его на фоне конкурентов и упростить навигацию по материалам группы. Однако эта задача требует несколько больше времени, а также установки программы – Photoshop.

1. Войдите в управление группой и сделайте добавление материалов ограниченным (только администраторы смогут выполнять это действие).

2. Теперь нужно создать картинку и с будущей навигацией и сохранить её в необходимом формате (GIF, JPEG).

3. Нарежьте картинку навигации на отдельные сегменты, каждый из которых станет гиперссылкой, с помощью инструмента «раскройка», а затем сохраните шаблон в формате GIF.

4. Если Вам лень использовать Photoshop или Вы не хотите устанавливать его на свой компьютер, скачайте готовые шаблоны, которых в интернете предостаточно.

5. Для примера возьмём универсальный шаблон, выполненный с помощью wiki-разметки. Его загрузка ещё проще и быстрее.

6. Нажмите «свежие новости» и выберите «Режим вики-разметки», а затем вставьте туда готовый код, взятый из шаблонного оформления.

7. Чтобы включить в код фотографии, нужно загрузить их в альбом, а затем вставить на нужное место ссылку.

Таким образом, группу в контакте можно создать всего за несколько часов работы, при этом тратить деньги на чужой труд совсем не обязательно. Вам доступны не только основные опции, но и собственный дизайн, который сделает сообщество уникальным и неповторимым. Ответы на любые вопросы можно найти в интернете и в социальной сети «Вконтакте»: очень удобно и просто.

Группа ВК — это собрание людей, объединенных общим интересом, на одной странице. Создать ее довольно просто. Но сначала давайте определимся, какие паблики бывают и с какой целью они делаются.

Виды пабликов в VK

• Представительство компании — для улучшения лояльности, быстрого общения с потребителями, продвижения бизнеса в целом и сайта в отдельности.
• Сообщество по интересам — хобби, клубы, профессионалы под одной эгидой, коллеги, одногруппники и т.п.
• Новостное СМИ — городское, российское, узкотематическое.
• Фан-клуб — посвящается отдельной личности.
  Доска объявлений — размещаются сообщения всех участников, бесплатно или платно.
• Интернет-магазин — такую группу можно бесплатно создать для продаж в Контакте.
  И т.д.

Они могут быть открытыми (вступает любой человек, до вступления он может просмотреть новостную ленту и т.п.), и закрытыми (доступ дает администратор после запроса).

Кроме того, понятие это довольно широкое, и оно может подразделяться на три вида:

• Своя группа в ВК — это самый популярный вид из сообществ, которое можно сделать для всех вышеперечисленных типов. Подразумевает общение, обмен новостями, фото, анкетирование и т.п.
• Публичная страница — больше подходит для уведомления заинтересованных лиц о различных новостях, рассылаемых от лица администратора.
• Мероприятие — создается для рассылки приглашений на поездки, дни рождений, встречи, концерты.
• Привязывается к какой-то дате, перед началом события все участники получают напоминание о нем.

Итак, приступим.

Как создать группу ВКонтакте

3. Выбираем вид.

4. Переходим на следующий экран, где заполняем необходимые поля и выбираем тему.

5. На следующем экране заполняем описание, можем поменять URL На короткий (выделено красным прямоугольником), загружаем готовую обложку.

Название должно быть кратким, запоминающимся. Обязательно использовать ключевые слова. Размер обложки — 1590х400 пикселей. Не стоит забывать о правильном мобильном отображении шапки на телефонах, поэтому все ее красочные важные красочные должны отступать от краев.

6. Прокрутим экран вниз.Можно включить кнопку действия, которая будет отображаться справа под шапкой. Например, с ее помощью можно позвонить, написать администратору, перейти на сайт или в приложение и т.п.

7. Еще ниже заполняем оставшуюся информацию: тип сообщества, сайт, телефон, автор, кто будет размещать новости в ленту (можно позволить это участникам), импорт RSS и в Твиттер. Можно также ограничить участников по возрасту (например, “отсеять” несовершеннолетних).

8. После заполнения всех полей можно внести изменения или продолжить наполнять паблик в разделе “Управление”.

9. В пункте “Разделы” разрешаем или запрещаем ссылки, видео, фото, аудио, обсуждения, мероприятия, контакты. Интересен отдельный блок — Товары, к ним можно подключить полноценный интернет-магазин. Главный блок будет отображаться под шапкой, второстепенный — под ним. Для интернет-магазина рекомендуется главным блоком отметить “Товары”.

Не забываем сохранять каждое изменение.

12. В следующей вкладке можно указать адрес, отметить его на карте. Если их несколько — то можно отметить все.

13. Следующий пункт будет интересен для веб-разработчиков. В нем можно добавлять динамику в шапку, связывать паблик с интернет-магазином, упрощенно работать с кодированием на языках программирования.

14. Виджет сообщений помогает взаимодействовать с посетителями и отвечать на их вопросы в паблике, также специальный виджет можно поставить на свой сайт.

15. Очень интересен раздел “Приложения”. Например, можно создать кнопку заказа, подключить продажи через корзину, реализовать продажу билетов, запись на прием и многое другое.

16. В следующем пункте можно организовать прием виртуальных денежных средств через сервис VK.

Итак, создание группы закончено. Теперь нужно работать с публикациями и приглашать подписчиков.

Вот так может выглядеть заполненная группа:

На мобильном устройстве также можно создавать свои группы. Для этого нужно открыть браузер и работать не через мобильную версию, а с полной версией интернет-сайта. Вся работа происходит точно также, как и на компьютере. Разве что, на ПК работать удобнее, так как перед глазами большой экран, развернутая клавиатура, удобная мышка и пакет полезных программ.

Создавайте свои группы, продвигайте их, и вы получите еще одну площадку для продвижения вашего бизнеса или объединения людей по интересам.

Создание и оформление группы и публичной страницы Вконтакте

Содержание гайда:

Содержание cтатьи:

1. Цели и задачи продвижения
2. Выбор целевой аудитории
3. Типы сообществ Вконтакте
4. Что же выбрать — публичную страницу или группу?
5. Создание сообщества Вконтакте

Цели и задачи продвижения

Помимо того, что ВКонтакте можно осуществлять прямые продажи, есть возможность формировать группу своих верных пользователей. Это можно даже попробовать сравнить с популярным e-mail маркетингом. У вас есть база ваших пользователей, и вы ежедневно транслируйте ей сообщения от бренда только видят они их не у себя в почте, а в ленте новостей в соц. сети.

Если же ваша цель — это повышение узнаваемости бренда, тогда стратегия и контент должны быть другими. Эта цель может быть более простой в зависимости от ниши. Так как здесь Вы имеете возможность говорить с подписчиками на их языке, а не пытаться продать. Ведь людям нравится легкие и ненавязчивые посты с юмором или раскрывающие интересующие их вопросы без призывов к действию. В случае решения этой задачи вам необходимо создавать качественный контент и становиться экспертом и опытным советников в своей нише.

И чтобы понять какой именно контент создавать, как часто его публиковать, какой эмоциональный посыл будут нести ваши сообщения и какие инструменты продвижения использовать, важно сразу определить цели и задачи вашего сообщества.

Выбор целевой аудитории

Многие из Вас наверняка не раз слышали о том, что во Вконтакте «сидят» только школьники. С уверенностью можем сказать, что это не так. Результат успешности рекламной компании зависит от того, как качественно и грамотно вы определите свою ЦА.

Существует эффективная методика «5W»:

Что? (What) — что Вы продаете
Кто? (Who) — кто покупает, то что Вы продаете
Почему? (Why) — причины, по которым покупают Ваш продукт
Когда? (When) — когда покупают Ваш товар
Где? (Where) — где можно купить то, что Вы продаете

Для работы над привлечение подписчиков в группу Вконтакте важно выделить ключевой сегмент целевой аудитории, используя основные виды характеристик: пол, возраст, географию, интересы. Важно понять ключевые боли и потребности именно этого сегмента аудитории, чтобы создавать правильный визуальный и текстовый контент, который сможет закрывать главные возражения и страхи потребителя.

Для составления портрета ЦА мы рекомендуем включить фантазию и подумать кто вероятнее всего купит продукт, который вы продвигаете. Также можно провести своего рода customer development, опросив предполагаемую ЦА, чтобы либо опровергнуть, либо подтвердить правильность выбранной Вами гипотезы.

Типы сообществ Вконтакте

Во «ВКонтакте» существует три ключевых формата оформления своего аккаунта: публичная страница (паблик), группа или личный профиль. А также есть возможность создавать мероприятия.

И конечно же у каждого формата существуют свои особенности, как минусы, так и плюсы. О чем мы сейчас подробней поговорим.

Для начала давайте рассмотрим определения этих двух понятий.

Группа — это место, где люди с определенными интересами могут общаться друг с другом. Многие выбирают именно эту форму существования своего бизнеса потому, что просто привыкли к ней.

Публичная страница — это уже совсем другое дело. Паблики специально были созданы для продвижения бренда. Размещенная в них информация является официальной, весь контент посвящен конкретной личности или компании.

Публичная страница

Прежде, что создать публичную страницу Вконтакте вам необходимо указать, что именно вы собираетесь продвигать. Есть четыре варианта:

• место или небольшая компания;
• компания, организация или веб-сайт;
• интересная личность или коллектив;
• произведение или продукция.

• Основной особенностью паблика является то, что его контент доступен абсолютно всем пользователям сети Интернет, даже тем, кто не зарегистрирован «Вконтакте».
• Информация на стене паблика размещается только от лица администрации, а подписчики могут только предлагать свои новости.
• В паблик Вы не сможете пригласить ваших друзей, в отличии от группы. Поэтому необходимо будет использовать другие методы продвижения.
• Вы можете «рассказать друзьям» о публичной странице или разместить рекламу своего паблика на другой публичной странице.
• Вы также можете использовать таргетированную рекламу для привлечения своих потенциальных подписчиков и клиентов.

Группа

При создании группы Вконтакте Вам не нужно выбирать, что Вы будете в ней продвигать.

• Как и в случае с публичной страницей информацию в группе может видеть каждый пользователь в интернете, но только при условии, что вы это разрешите. Можно сделать её закрытой и строго отбирать участников. В таком случае, только подписчики будут видеть имеющуюся в группе информацию.
• Паблик отличается от группы Вконтакте тем, что в сообщение на стене паблика могу оставлять все пользователи, если Вы установите соответствующие настройки.
• В публикациях Вы можете выбирать автора, это может быть сообщение от лица админа, или непосредственно от лица сообщества.
• В группу можно приглашать друзей. Но нужно не забывать о том, что Вконтакте есть возможность скрывать список групп, в которых ты состоишь.

Личный профиль

Такой формат для продвижения бизнеса мы не рекомендуем использовать. Так личный профиль он на то и личный, чтобы принадлежать личности, то есть конкретному человеку. Вы не сможете использовать таргетированную рекламу и какие-то конкурсы для привлечения подписчиков на личную страницу, так как это запрещено правилами ВКонтакте. А если начнете осуществлять массовые спам-рассылки в личные сообщения, то Вас очень быстро заблокируют.

Что же выбрать — публичную страницу или группу?

Здесь, безусловно нужно решать Вам самим, так как по большому счету при качественном и регулярном контенте, который будет ориентирован на Вашу целевую аудиторию Вы сможете получать клиентов вне зависимости от того, группа это или паблик.

Используя формат паблика, когда в нем будет высокая активность Вы получите возможность оказаться на страницах Ваших подписчиков, в ТОП-5 часто посещаемых ими сообществ.

Наш совет — создавайте группу, так вы сможете пригласить в неё своих друзей, а когда группа уже разовьется, то можете переформатировать группу в публичную страницу. Вы сможете сделать это самостоятельно, в случае, если количество участников не превышает 10 000, а при большем количестве обратиться в поддержку. То же самое можно сделать и наоборот изменить формат паблика на группу. Важно помнить, что тип сообщества разрешено менять не чаще 1 раза в месяц.\

Создание сообщества Вконтакте

Заходим на свою страницу ВКонтакте, выбираем в левом меню «Группы» и жмём кнопку «Создать сообщество».

Появляется такое окно.

Шаг 2. Название сообщества

Советуем выбирать короткое и запоминающееся название, которое будет привлекать внимание и раскрывать суть самой группы.

Шаг 3. Вид сообщества.

Публичная страница, группа или мероприятие. Об этом мы подробно поговорили в предыдущем пункте «Выбор типа сообщества»

Шаг 4. Нажимаем кнопку «Создать сообщество».

Группа ВКонтакте создана, перед Вами появляется меню «Редактирование информации».

Настройки в группе:

Название — оно у нас уже есть.

Описание сообщества — здесь пишем описание группы, указав чем она занимается.

Адрес страницы — меняем адрес на более красивый, чем тот набор цифр, что идёт по умолчанию, желательно делать его как можно короче, чтобы подписчики могли с лёгкостью запомнить его и найти вас.

Тематика сообщества — выберите из списка наиболее подходящую тематику и укажите возрастные ограничения.

Веб-сайт — вписываем адрес вашего веб-сайта, он будет отображаться на главной странице группы.

Фильтр комментариев — автоматически удаляет комментарии, содержащие мат или заданные вами слова.

Местоположение — указываем адрес, если у вас есть офис или у вас региональная группа, или вы хотите продвигать какой-то товар в определённом городе, например, если у вас магазин или вы делаете маникюр на дому.

Комната в Snapster — указываем, если она есть (сервис , в котором делятся фотографиями, типа Instagram).

Сообщения сообщества — при необходимости подключаем сообщения сообщества. Это очень удобная вещь, сообщения адресованы напрямую к сообществу, а отвечать на них могут все руководители. Подписчику не нужно искать администратора группы, которые зачастую скрывают себя из блока с контактами, чтобы задать вопрос. А администраторы не запутаются по какому из их нескольких сообществ задан вопрос. Чтобы на своей личной страничке сразу увидеть, что сообществу поступило сообщение, нужно добавить свою группу в левое меню.

Далее включаем функции, которые вам понадобятся, и настраиваем для них доступ (кто может добавлять и редактировать: редакторы и администраторы или же все участники сообщества). Думаю, что с настройкой приватности проблем не возникнет, тем более, что ВКонтакте всплывают подсказки.

Мы не советуем отключать участникам возможность комментирования и проявления всяческой активности в альбомах и прочем, и уж тем более в обсуждениях, потому что чем выше активность аудитории, тем быстрее ваша группа продвигается. Если кто-то рассылает спам или ведёт себя неадекватно, то чёрный список вам в помощь.

Что такое материалы? Они нужны нам в случае, если мы хотим, чтобы появился блок «Свежие новости» на главной странице группы, который является wiki-страницей, название блока можно изменить и отредактировать страницу, как душе угодно.

Далее выбираем тип группы «Открытая», если конечно у вас ни закрытый клуб, где предоставляется информация для ограниченного круга людей.

Если у вас интернет-магазин, то подключаем «Товары», тогда карточки с созданными вами товарами будут отображаться на главной странице сообщества.

Жмём «Сохранить».

Название сообщества

«Как назовешь свой корабль, так он и поплывет» — эта пословица как можно лучше характеризует важность выбора правильного названия для Вашего сообщества. Вот основные советы, как это сделать.

1. Используйте ключевые слова.

Поисковые системы Яндекс и Google индексируют Вашу группу, по ключевым словам, и выдают ее в своей системе поиска, если Вы хотите получить такой крутой источник трафика используйте в названии группы нужное Вам ключевое слово. Чтобы отследить наиболее популярные запросы, и учесть их при создании имени группы, необходимо использовать сервисы типа Wordstat в Яндексе.

2. Выбрать заголовок и описание

Заголовок – это само название группы, в которое необходимо включить ключевые слова, описание вашей группы состоит не более чем из 150 символов. Это описание должно нести суть вашей группы, прочитав которое захотелось бы на неё зайти. Кроме того, желательно включить в описание ключевые слова, это поможет поисковикам выдавать вашу группу по ключевым запросам.

3. Изучите конкурентов.

Название вашей группы в социальной сети не должно повторять имена действующих пабликов, особенно уже раскрученных и с высокой популярностью, иначе ваша группа просто потеряется на их фоне. Будьте оригинальны и креативны, ищите что-то своё, что позволит создать красивые названия групп Вконтакте;

4. Не используйте слишком длинное название группы, да ещё со сложной терминологией.

Обычно это приводит к тому, что посетители будут избегать вашу группу;

Оформление сообщества Вконтакте

Оформление Вашего сообщества – это очень важный момент. Так оно создает первое впечатление о Вас. А как известно, два раза первое впечатление произвести нельзя.

Основные визуальные элементы:

• Аватар
• Описание
• Меню
• Обложка

Аватар – это картинка, символ группы. Требования минимально 200х200, максимально 200х500. Он должен быть красивым и узнаваемым даже в миниатюре. Можно сделать аватар самому, можно заказать у дизайнеров фриласеров или воспользоваться автоматизированными сервисами, типа АваМастер. Также аватар может раскрывать подробности вашей деятельности или на нем можно разместить специальное предложение.

Описание – это текст, который содержит информацию о группе. Важно заинтересовать подписчиков, рассказав о том, что Вы делаете и чем можете им помочь.

Меню – это элемент вики-разметки, который в удобной форме позволяет получить навигацию внутри группы.

Обложка – это один из новых форматов, который появился в оформлении группы в 2016 году. Обложка по сути несет в себе смысл аватара.

https://vk.com/adsnews

Что можно добавить к изображениям?

• Эмоции: чувства способны побудить человека к действию
• Узнаваемость: то есть, то, что близко Вашей ЦА
• Цвета: выбор правильных цветов улучшает конверсии
• Шрифты: влияют на восприятие текста
• Текст: правильная формулировка или призыв к действию

https://vk.com/cocacola

 

Как создать свою группу в контакте: пошаговая инструкция

Привет, дорогие читатели! Как и все социальные сети, Вконтакте постоянно развивается и изменяется. Это уже совсем не та простенькая страничка, что была основана в 2006 году. Появилось множество новых функций и возможностей. Простому пользователю трудно отслеживать все изменения и учитывать их в работе. Поэтому для тех, кто ценит свое время, я предлагаю изучить подробную инструкцию, как создать свою группу в контакте.

Из этой статьи вы узнаете:

В начале существования социальной сети Вконтакте группы носили сугубо информационно-развлекательный характер. Но уже в 2010-х, когда число пользователей превысило отметку в 100 миллионов человек, народ смекнул, что это отличное поле для бизнеса. И сейчас у каждого уважающего себя бизнесмена, интернет-магазина, салона красоты и кондитерской есть паблик в контакте. Немного популярности и на это можно отлично заработать!

Полгода назад я писала статью о том, как создать аккаунт в инстаграм, а теперь переключилась на ВК. Спросите почему? Ответ очень прост! Это две принципиально разные сети с разным контингентом. Поэтому, если вы планируете активно развивать свой бизнес в интернете, то создание группы в контакте будет отнюдь не лишним, ведь у вас появится шанс заполучить новых клиентов онлайн.

Три клика для создания нового проекта

Для того чтобы открыть новое сообщество в контакте вам потребуется личная страница. Думаю, что с этим проблем не будет, у большинства читателей уже есть аккаунты. Ну, а если и нет, то завести не так уж сложно. Пройдите простую регистрацию, заполните анкету с личными данными на сайте vk.com и все готово!

На вашей странице слева есть меню. Находим в нем раздел “Группы”. Перед вами развернется перечень всех страниц, на которые вы подписаны.

В самом начале этого списка есть кнопка — “Создать сообщество”. Жмем!

Появится всплывающее окно, в котором вам предстоит выбрать тематику будущего сообщества.

На выбор предлагается несколько вариантов:

1. Бизнес — интернет-магазин, салон красоты, мастерская, кафе, кинотеатр и т.д.
2. Тематическое сообщество – СМИ, блоги, афиши, новости, развлечения.
3. Бренд или организация — товары, компании, фирмы, учебные заведения, общественные организации и фонды.
4. Группа по интересам — сообщества студентов, закрытые клубы и общины, учебные объединения.
5. Публичная страница — музыкальный коллектив, творческое объединение, общественное или спортивное движение.
6. Мероприятие — встреча, концерт, выставка, вечеринка.

Объясню принцип действий на примере бизнес-сообщества. Вы уже, должно быть в курсе, что у меня есть свой проект -«Школа координаторов Avon». Его я и возьму в качестве образца.

Первым делом необходимо придумать название группы. Оно должно быть кратким, емким, по возможности оригинальным и отражать суть вашего проекта.

Выберите тематику, вставьте ссылку на сайт, если он у вас есть и нажмите “Создать сообщество”.

Не забудьте прочитать правила ведения сообществ, с которыми вы обязательно соглашаетесь и подтверждаете, что ознакомлены. За нарушение правил ваш паблик может быть заблокирован.

Переходим на страницу, содержащую основную информацию. Добавляем краткое описание паблика и загружаем обложку, которая будет отображаться на главной странице.

Рекомендованный формат изображений JPEG, GIF или PNG разрешением 1590*400. Но не менее 795*200 точек.

Я взяла первую попавшуюся красивую картинку, которая подошла по смыслу и размеру. Но вообще, обложка, или как ее еще называют, шапка — лицо вашего сообщества. Оно должно быть уникальным и запоминающимся. Некоторые даже нанимают дизайнеров, чтобы создать шапку для группы в контакте. И не зря. Ведь встречают всегда по одежке.

Здесь же вы можете изменить адрес страницы, например, вместо “public167788844” придумать короткий адрес. Я напишу “schoolkoo”, а вы можете подобрать название по своей тематике. Главное чтобы оно было свободно.

После этого не забываем сохранить внесенные изменения, и вот, основа вашей страницы готова.

Базовые настройки

Теперь самое время заняться настройками.
Под обложкой группы справа есть кнопка «Действия». Нажимаем и выбираем раздел «Управление сообществом».

В разделе “Дополнительная информация” необходимо указать возрастные ограничения:

• до 16 лет,
• от 16 до 18 лет,
• старше 18 лет.

Возрастные ограничения выбираются исходя из того, будет ли на странице вашего сообщества посты с нецензурной лексикой, бранью, упоминания об алкоголе, наркотиках, а также изображение сцен убийства, смерти, насилия, эротического характера.

Подробнее с каждой категорией можно ознакомиться, нажав на надпись “Подробнее об ограничениях”

Мое сообщество будет вполне приличным. Однако координаторами эйвон могут стать только лица старше 18 лет, поэтому мой выбор очевиден.

Здесь же можно указать дату основания вашего проекта, подключить экспорт статусов из Twitter и указать, кто может оставлять новости на стене: все пользователи, только подписчики или вообще никто, кроме администратора.

Вы можете самостоятельно полазить в меню Настроек и добавить или отключить необходимые разделы, на соответствующей вкладке, разрешить или запретить комментирование и обсуждение записей. А также включить фильтр. Тогда комментарии, содержащие мат будут удаляться автоматически.

Наполнение группы

Теперь вы можете вернуться на главную страницу сообщества и заняться его оформлением.

Установите яркую и запоминающуюся аватарку, чтобы ваше сообщество выделялось в общей ленте.

Для этого щелкните на кружок, расположенный под обложкой слева от названия и прикрепите картинку-логотип.

Посмотрите, как красиво и выгодно смотрится ваш проект в общем списке. Это первый шаг для раскрутки группы, которой мы обязательно займемся чуть позже.

И вот, можно смело создавать тематические альбомы с фотографиями ваших товаров, добавлять видеозаписи, на которых запечатлен процесс вашей работы или результаты, отзывы довольных клиентов.

Закрытый клуб

Не все стараются создать открытую группу в контакте.

Зачастую, необходимо, чтоб информацию, размещенную на странице, видел только определенный круг людей. Это не новшество, как раз наоборот, закрытые группы были чуть ли не с основания социальной сети ВКонтакте, когда она считалась исключительно студенческой. Сообщества открывались, чтобы объединить студентов с одного потока.

Сейчас закрытые сообщества создаются для участников марафонов, при проведении каких-либо онлайн-обучений и курсов, чтобы сохранить анонимность. В общем, это отличный инструмент для ведения инфо-бизнеса.

Если вы планируете сделать закрытую группу, то вам следует выбрать тип сообщества “Группа по интересам” или “Мероприятие”. Остальные типы сообществ, в том числе “Бизнес” являются открытыми.

Установить тип доступа можно при базовой настройке страницы.

На выбор вам предлагается три варианта:

1. Открытая — такая группа видна в поиске, подписаться и просматривать информацию может любой пользователь.
2. Закрытая — видна в поиске, но вступить в нее можно только по приглашению от администратора или подав заявку.
3. Частная — полностью скрыта от посторонних глаз, то есть не отображается в поиске, и подписаться могут только приглашенные пользователи.

Если при создании проекта вы случайно выбрали не тот тип сообщества, то его нетрудно изменить. Хотя лучше это сделать в самом начале, чтобы потом не править все настройки.

Для этого выберите последний пункт в меню “Действия” — “Перевести в группу”.

После этого понадобится привязать к странице ваш телефон. Это делается в один клик. На указанный номер приходит смс-уведомление, которое нужно ввести в специальное поле, и вуа-ля, ваше сообщество преобразовано!

Мобильные версии сайта

Я в какой-то степени человек старой закалки. Предпочитаю все манипуляции производить на компьютере, поэтому всегда и везде таскаю с собой ноутбук. Но знаю, что многие уже давно перешли на мобильные устройства.

Как выяснилось, создать группу, используя телефон или планшет не сложнее.
Создатели ВК постарались и сделали очень удобное приложение и отлично адаптированную мобильную версию сайта m.vk.com.

1. В мобильном приложении процесс создания сообщества происходит также, как и в браузере компьютера.

Переходим в раздел “Группы” и нажимаем на значок “+” в правом верхнем углу.

И тут мы видим точно такое же меню, с видами групп, которое выскакивало в браузере.

Повторяем все те же самые действия, получаем группу. Как видите, никаких отличий. Только блоки расположены немного по-другому, потому что они адаптированы под экран телефона.

2. А если зайти в браузер телефона или планшета и попытаться сделать новый паблик, то это будет выглядеть несколько иначе.

И так, зайдите на свою страничку, в раздел “Группы” и перейдите на вкладку “Управление”.

Внизу страницы вы найдете надпись “Создать сообщество”. По ней и нужно кликнуть.

На новой страничке вы можете также ввести название и тематику сообщества, но вот видов будет только три:

• группа,
• публичная страница,
• мероприятие.

С группой и мероприятием все довольно просто. Их схема создания ничем не отличается от той, что мы уже рассмотрели раньше.

А вот, если вы выберите пункт “Публичная страница”, то развернется новый список с типами страницы.

И вам предстоит выбрать, о чем вы будете вещать на своей странице — о небольшой компании, кафе, кинотеатре, либо о крупной организации или общественном движении, возможно, это будет известная личность, звезда шоу-бизнеса или же какое-либо конкретное произведение — фильм, книга, продукт.

Определились с видом и типом. Не забудьте указать тематику и нажать кнопку “Создать”.

Таким образом, мы можем вами смогли сделать сообщества тремя разными способами. Весь функционал по управлению вашей группой сохраняется, как с мобильной версии, так и в приложении. И это прекрасно, ведь вы можете заниматься своим делом в любом месте — дома, на отдыхе или даже по пути на работу.

Друзья и контакты

Когда вы окончательно настроите свое сообщество и выложите пару постов, можно будет пригласить друзей.

Для этого под обложкой паблика справа рядом с кнопкой “Действия” Нажмите на надпись “Вы участник” и выберете пункт “Пригласить друзей”.

Перед вами откроется список друзей, которым вы можете разослать приглашения. Те, кто примут приглашения, станут первыми подписчиками вашей группы и будут в курсе новостей.

Если вы планируете вести бизнес не в одиночку, то можно добавить ваших партнеров и коллег в число администраторов группы.

Для этого перейдите в редактирование раздела “Контакты” и выберите “Добавить контакт”.

Чтобы добавить пользователя, необходимо вставить в соответствующее поле ссылку на его страницу в контакте. Также при желании можно указать должность, контактный телефон и e-mail. Это будет очень кстати, если у вас, к примеру, интернет-магазин и вы хотите назначить менеджера по продажам, который будет принимать заказы.

Обратите внимание, что добавить пользователя к контактам группы можно только в том случае, если он подписан на ваше сообщество.

Приложения сообществ

А теперь переходим к самому интересному. Не так давно (если быть точной, в конце 2016 года) в контакте появился новый сервис – «Приложения сообществ». С помощью него вы можете расширить функционал своих групп и упростить управление.

Чтобы установить приложение, достаточно перейти в раздел “Управление сообществом” и выбрать вкладку “Приложения”. На данный момент список приложений огромен и он постоянно пополняется. Так вы можете установить приложения для бронирования билетов на мероприятия, для проведения конкурсов на странице, рассылки сообщений, сбора отзывов и т.п.

Я выбрала приложение для сбора заявок.

Как видите, названия кнопок и режим видимости можно редактировать.

После установки блок приложения появится на странице сообщества.

Попробуйте сами! Подбирайте интересные приложения, чтобы сделать вашу страницу живой и уникальной. И вообще, как следует продумайте идею и поработайте над контентом, ведь это поможет вам заработать на своей группе.

Надеюсь, что информация, изложенная в данной статье, была достаточно полной и понятной. Если остались вопросы, обязательно пишите в комментариях! Разберем и обсудим все нюансы! Не забывайте делиться ссылкой на статью с друзьями и коллегами, а также обязательно подписывайтесь на обновления блога. Тема ВКонтакте только начинается! Впереди вас ждет серия интересных и полезных статей о раскрутке сообществ и возможностях для заработка! Ждите! Скоро увидимся!

Как создать бизнес в контакте? (сентябрь 2021) — vipidei.com

В наши дни социальные сети стали не только средством общения, обмена какой-либо информацией между людьми, но и уникальным маркетинговым инструментом. Он позволяет быстро раскрутить любой бизнес с нуля. Даже у начинающего ИП социальные сети являются важным источником не ограниченного количества клиентов. Главное знать, как раскрутить группу в контакте, которая будет тем самым рабочим механизмом продвижения бизнес идеи.

Как правильно раскрутить группу в контакте?

Пользователи подобных соц. сетей, как правило, представляют собой очень широкую аудиторию, от юных девушек, которые интересуются брендовой косметикой и одеждой, до лиц преклонного возраста, которые интересуются товарами из области медицины. Так же можно найти примеры развивающихся бизнесменов в этой среде и взять кое-что себе на заметку. Поэтому сегодня успешные и перспективные идеи для организации бизнеса через группы в контакте можно найти очень быстро.

Актуальность заработка на группах В контакте

Многие ИП уже давно обратили внимание на то, как можно продвинуть группу в контакте, а затем удачно применить ее для полезных дел. Чаще всего этим пользуются для рекламы, дальнейшего продвижения продукции, а также для продвижения ряда услуг среди возможных клиентов.

Крупные компании, ИП уже давно используют данный способ продаж. Они открывают узко предметные сообщества – группы или страницы подписок. Там они создают некую витрину продаваемых товаров и услуг. Размещают основную информацию о специализации деятельности, создают фотоальбомы, которые помогут человеку узнать об услуге или товаре, увидеть наглядно. Собирают пользователей по приглашениям или же они сами вступают в сообщество. Делают рекламу, создает различные опросы, пытаются привлечь внимание.

Социальная сеть и группы в контакте

Самым рейтинговым социальным проектом считает сайт Vkontakte, он является неким отечественным аналогом зарубежной социальной сети Facebook. По последним данным ежедневная посещаемость этого сайта составляет около 40 млн. человек. Надо понимать, что при грамотно сделанной группе, почти каждый из этой массы пользователей может стать именно вашим постоянным клиентом.

Понятное дело, что не каждый начинающий или продвинутый ИП занимается тем, что продвигает бизнес идеи благодаря соц. сетям. Поскольку этот процесс требует особого внимания и должного времени, то лично самому этим заниматься нереально. Тогда нужны сотрудники, которые смогли бы взять на себя эту работу. Вначале давайте посмотрим, что представляют собой подобные сообщества и чем они могут быть полезны.

• Созданная группа Vkontakte легко станет полноценным и достойным филиалом компании на просторах интернета. Такой подход более чем актуален для тех бизнесменов, у которых нет собственного сайта. Поэтому сообщества могут стать отличной альтернативой собственному сайту. При всем этом привлечь массовое внимание аудитории и продвинуть продукцию здесь намного легче, чем с помощью обычного сайта. Достаточно публиковать что-то оригинальное и захватывающее, как участники сообщества сами быстро разнесут пост по всей социальной сети.
• При всем этом у вас появляется уникальная возможность привлечь целевую аудиторию, именно ту категорию покупателей (по полу, возрасту и т.д.), которая нужна именно вам. Сайт же не позволит сделать такое. Поскольку тяжело понять, откуда взять посетителей.
• Давно уже большинство покупок и заказов на услуги люди осуществляют через интернет. Мало того, в последнее время все эти ежедневные действия многие из нас проделывают, не покидая аккаунта Контакта. Поэтому не удивительно, что многие сообщества превращаются в супермаркеты товаров и услуг. При этом еще и умудряются помочь начинающим ИП с рекламой и раскруткой.
• Каждый пользователь вашей группы, должен иметь у себя от нескольких человек до тысячи друзей и знакомых. Достаточно ему хотя бы раз выслать пост на товар или услугу, что на вашей странице, как группа наполнится несколькими десятками или даже целой сотней любопытных посетителей. Кто-то из них захочет вступить к вам сообщество и автоматически станет вашим клиентом.

С чего начать свой бизнес В контакте?

Если у вас имеется положительный опыт в данном деле, то запустить подобный вид продвижения бизнеса не составит никакого труда. Сначала нужно лишь создать сообщество в соцсети, назначить цены на услуги и правильно оформить рекламу. Дальше сама система сделает все за вас. Но есть несколько простых советов, к которым стоит прислушаться.

Действия	Особенности
Приглашения	Регулярно
Дружба с группами	Выбирать по числу участников
Выбор названия	Популярные ключевые слова
Накрутка	Не рекомендуется

Если же вы только начали осваивать этот вид деятельности, то стоит детально ознакомиться с основными вариантами того, как правильно оформить свою группу в контакте:

1. Многие опытные сетевые ИП предлагают делать регулярную рассылку приглашений. Однако чисто практически этот способ нельзя назвать весьма эффективным. Лучшим вариантом продвижения бизнес идеи будет дружба с более большими и опытными группами.
2. Для названия стоит подбирать правильные ключевые слова, это поможет поднять рейтинг на уровне поисковой системы.
3. Есть и нелегальный способ сбора участников. Программы, которые соберут за день тысячи участников. Но нет никакой гарантии, что в скором времени группа не попадет в бан.

Необходимые навыки для раскрутке групп В контакте

Теперь, когда практически все готово, остается лишь начать первые свои действия в роли ИП. В этом случае на помощь может прийти такая программа как Viking Inviter Plus – инструмент, чтобы организовать работу сразу же с большим количеством аккаунтов. Она разошлет приглашение всей вашей целевой аудитории. Вот небольшие расчеты.

Показатели	Можно	Возможно с ПО
Аккаунт	1	1000
Приглашения (в день)	50	50000
Друзья (в день)	40	40000

В результате мы значительно сокращаем время на раскрутку группы и на этап продвижения бизнеса. Ну а наполнение сообщества происходит по следующему принципу:

1. добавляем друзей, которые подходят по критериям;
2. для подтвердивших дружбу, рассылаем приглашения.

Таким образом, получаем отличный вариант реализации любой бизнес идеи в сети. Такое визуально интересное сообщество привлечет клиентов очень быстро. Ну а ваш доход начнет расти, а бизнес — развиваться.

Как можно создать группу в контакте. Как создать группу «Вконтакте»?

Сегодня разберемся с вопросом — как создать группу в ВКонтакте быстро и красиво. Надеюсь данная пошаговая инструкция будет полезной и в ВК появится больше хороших сообществ.

Цель : создать не просто сообщество, а уже готовую группу к работе и раскрутке внутри Контакта. Поэтому проведем все необходимые для этого шаги.

Пошаговая инструкция 2016 :

Как создать группу в ВКонтакте

Для создания группы в ВКонтакте потребуется всего лишь 10 секунд! Однако в этом процессе есть некоторые нюансы, которые стоит учитывать в самом начале.

Группа имеет целый ряд преимуществ, где вы можете управлять доступом сообщества для других, иметь блок вначале группы, добавлять креативное меню и конечно же можно размещать товары.

Настройка группы в ВК

Благодаря правильной настройки группы ВК вы сможете получать дополнительные просмотры и потенциальных подписчиков из поиска по группам ВКонтакте, а так же из поисковых системах Google и Яндекс.

Основная настройка

1. Первое поле касается выбора правильного названия группы, оно должно быть в пределах 50 символов и отображать ключевую задумку. Название должно быть точным и лаконичным, отображая содержимое группы.

К примеру, наша группа будет о музыке, тогда переходим в поиск по группам и смотрим самое популярные группы в этом направлении. Это даст понять, что хочет слушать и видеть большинство людей в ВК.

Если посмотреть первые 50 групп, то станет видно, что большинство людей хотят слушать популярную и новую музыку. Поэтому можно сделать название «Новинки музыки 2016 | Самое популярное» .

2. Второе поле «Описание сообщества» должно быть заполнено, чуть-чуть на 150-200 символов. Где должно хотя бы раз повторяться слова «популярная» , «новая» , «музыка» . Это нужно для привлечения посетителей из поисковых систем.

Зачастую люди в поисковиках набирают такое словосочетание, как «популярная музыка ВКонтакте» , «Новинки музыки ВК» . А это дает шанс, что люди перейдут именно в вашу группу из поиска и подпишутся.

3. Существует 3 типа группы:

• Открытая — где любой пользователь может подписаться на вашу группу;
• Закрытая — где набор осуществляется по заявкам в группу и приглашениям от администраторов;
• Частная — набор подписчиков ведется исключительно через приглашения администраторов.

Люди не охотно делают заявки в закрытую группу, поэтому лучше всего выбирать открытую. Таким образом вам удастся больше получить подписчиков.

4 . Выбираем url-адрес для группы. Нужно написать короткое и запоминающиеся название, которое будет схожим с названием группы. В моем случаем «new_popular_music» . Так же подошел бы вариант «novaja_pipularnaya_musica» .

Красивое оформление группы ВКонтакте (новое 2016)

Грамотная настройка группы помогает привлекать лишь внимание к сообществу, однако что бы народу понравилась группа, ее нужно красиво оформить и только тогда будет наплыв новых подписчиков.

Благодаря новым введением в оформление ВКонтакте 2016 года, теперь изменились размеры контента, а так же появилась возможность добавить обложку для группы. Но как лучше всего оформить группу?

Что лучше аватарка или обложка?

— это картинка, которая делает сообщество уникальным и запоминающимся и может даже вызывать желания подписаться, как на примере выше. Из аватара создается миниатюра для новостей и комментариев.

Размеры аватарки для группы могут быть от 200х300 до 200х500 (ширина х высота в пикселях). При этом миниатюра будет 200х200 (квадрат).

— это нововведение 2016 года, которое заменяет стандартный аватар группы. Обложка располагается на всю ширину вверху экрана (сделано для экономии места и акцентирование внимания на контенте).

Размер обложки может быть от 795х200 px до 1590×400 px (под экраны с повышенной четкостью). Однако миниатюра из обложки пока что не доступна.

Создания меню для группы ВКонтакте

Наверное вы замечали, что некоторые группы ВКонтакте имеют красивое графическое меню и конечно же хотели бы сделать такое же у себя в группе, но как его создать?

Для этого потребуются умения работы с графическим редактором, например PhotoShop. И правильно разметить размеры будущего меню (все зависит от количества пунктов в меню).

В любой случае для этого была написана отдельная статья — как создать меню для группы ВКонтакте , где вы более детально можете ознакомиться и сотворить его в своей группе.

И последним этапом нужно приступать к раскрутке группы ВКонтакте. Существует очень много способов о которых, вы так же можете узнать из отдельной статьи.

Все чаще появляются новые фишки в ВК, которые позволяют делать группу более эффектной и красивой. Надеюсь, что данная пошаговая инструкция поможет вам создать группу в ВКонтакте своей мечты!

Приветствую вас, дорогие читатели. Социальные сети уже давно вошли в нашу жизнь, поэтому всем владельцам абсолютно любого бизнеса, как традиционного, так и удалённого, просто жизненно необходимо вести их, чтобы быть успешными, поэтому сегодня мы поговорим о том, как создать группу в ВК.

ВКонтакте, несмотря на рост Одноклассников и Фейсбука, и даже несмотря на инстаграм, остаётся лидером по продвижению, этому есть простое объяснение.

Преимущества соц. сети ВКонтакте:

• Разные сегменты аудитории.

Мы знаем, что в ОК основная аудитория — женщины старше 30 лет, преимущественно из регионов, на ФБ — наиболее обеспеченная аудитория, в Инстаграм — продвинутая молодёжь. ВК есть все эти сегменты от детей до банкиров.

• Привычка покупать онлайн.

ВК у людей сформировано понимание онлайн-шоппинга, они с удовольствием покупают товары, прямо не выходя из любимой соц. сети, это так называемая автономная торговля, т. е. когда мы не переводим человека на внешние сайты.

Итак, нам нужно продавать через соц. сеть ВКонтакте, что для этого нужно делать?

Есть 2 вектора продвижения через ВК:

1. Создание и раскрутка своего сообщества.
2. Закупка рекламы в уже существующих.

Мы будем рассматривать оба варианта, а сегодня речь пойдёт о первом.

У многих здесь появляется вопрос — сколько их создавать: одно или несколько?

Сколько сообществ создавать для бизнеса?

В одних случаях нужно создавать одно, в других — несколько разных, здесь всё индивидуально и зависит от вашего бизнеса.

Чаще всего для одного бизнеса всё-таки лучше создавать одну группу или публичную страницу, какую из них лучше выбрать, разберём дальше. Например, если у вас туристическое агентство, то не нужно делать несколько сообществ под разные туры, например, «Туры в Египет», «Туры в Болгарию» и т. д., потому что их продвижение будет не таким эффективным, как если бы это было одно сообщество.

Нужно создавать несколько сообществ в следующих случаях:

• Разная аудитория.

Если ваш продукт потребляют разные аудитории, например, если под вашим брендом действуют несколько бизнесов, здесь является ошибкой создать одно сообщество типа «Грузоперевозки по Перми и рефераты дёшево».

В данном случае нужно создавать отдельные сообщества, потому что это абсолютно разные предложения для разной аудитории и здесь нужен разный контент.

Если подписчик получает более 40 % контента, который не соответствует его интересам, то он выйдет из такого сообщества.

• Двуязычный бизнес.

Если у вас есть интересы, например, не только в России, но и в странах СНГ, в таком случае нельзя вести одно сообщество на разных языках.

• Разница между предложениями в разных регионах.

Например, так поступают провайдеры, предоставляющие интернет, так как у них в разных городах отличаются тарифы.

• Очень насыщенная маркетинговая политика.

К примеру, магазин Wildberries, у него много подписчиков, магазин ведёт много активности, рекламируется, в таком случае можно выделять разные направления, они так и поступают, у них есть общее сообщество, есть отдельный паблик для продажи товаров для дома и группа с детскими товарами, также есть разделение по странам (Беларусь, Казахстан) и т. д.

Чем более прицельную информацию получает подписчик, тем выше вероятность, что он совершит целевое для нас действие.

Когда мы определились с необходимым количеством сообществ для развития вашего бизнеса, переходим непосредственно к его (их) созданию.

Как создать группу в ВКонтакте по шагам?

Шаг 1. Заходим на свою страничку ВКонтакте, выбираем в левом меню «Группы» и жмём кнопку «Создать сообщество».

Появляется такое окно.

Шаг 2. Придумываем название.

Советую выбирать лаконичное и запоминающееся название, которое будет привлекать внимание и раскрывать суть самой группы. В следующей статье я подробно расскажу о том, как правильно выбрать название, и вы сможете его скорректировать.

Шаг 3. Выбираем вид сообщества.

Что же выбрать группу, публичную страницу или мероприятие? На сегодняшний день разница между ними становится не так заметна, есть плюсы у первого, второго и третьего формата.

Ниже представлена таблица, в которой видно, чем различаются разные форматы.

Возможности	Группа	Публичная страница	Мероприятие
Участники пишут на стене		Нет	Есть возможность отключения этой функции
Участники могут «предложить новость» сообществу	Нет		Нет
Участники могут добавить новые фотоальбомы, видеозаписи, аудиозаписи, документы	Есть возможность отключения этой функции	Нет	Есть возможность отключения этой функции
Ограничение доступа к материалам сообщества	Можно настроить так, чтобы мог вступить любой желающий, чтобы вступали только по приглашению или подав заявку, и только по приглашению руководителей	Нет	Можно настроить, чтобы могли участвовать все пользователи или только приглашённые администратором
Блок с товарами, который отображается на главной странице сообщества	Есть	Есть	Нет
Время начала и окончания мероприятия	Нет	Нет	Такой формат подходит, действительно, только для каких-то встреч, за день до начала вылезает напоминание о мероприятии
Отображение на личных страницах участников	Список групп отображается в личной информации, только если участник не скрыл его настройками приватности, в любом случае, никто его не просматривает	Если участник часто заходит в ваш паблик, то он появляется в топ-5 в блоке «Интересные страницы», там видна аватарка странички и больше шансов, что кто-то из его друзей увидит ваше сообщество и зайдёт в него	Список мероприятий отображается в личной информации, только если участник не скрыл его настройками приватности, в любом случае, никто его не просматривает
Приглашения в сообщество	Можно приглашать 40 друзей в день	Нет	Можно приглашать участников своих сообществ по 5000 в день

Подумайте и выберите то, что лучше подходит под ваш бизнес: группа или публичная страница. Здесь, конечно, ошибкой будет создать паблик типа «Эффективное лечение геморроя», потому что не каждый захочет, чтобы такое отображалось на его личной странице, в данном случае, нужно делать группу.

Мой совет — на начальном этапе создавайте группу, так вы сможете пригласить в неё своих друзей, а когда все те из них, кто захотел, вступят, то можете перевести группу в публичную страницу. Создатель сообщества может сменить его тип самостоятельно, не прибегая к запросам в тех. поддержку, в случае, если количество участников не превышает 10 000. Точно так же, как в случае перевода паблика в группу, менять тип сообщества разрешено не чаще 1 раза в месяц.

Шаг 4. Нажимаем кнопку «Создать сообщество».

Ваша группа ВКонтакте создана, и вы находитесь в меню «Редактирование информации».

Настройки группы

• Название — оно у нас уже есть.
• Описание сообщества — здесь пишем описание группы, указав чем она занимается.
• Адрес страницы — меняем адрес на более красивый, чем тот набор цифр, что идёт по умолчанию, желательно делать его как можно короче, чтобы подписчики могли с лёгкостью запомнить его и найти вас.
• Тематика сообщества — выберите из списка наиболее подходящую тематику и укажите возрастные ограничения.
• Веб-сайт — вписываем адрес вашего веб-сайта, он будет отображаться на главной странице группы.
• Фильтр комментариев — автоматически удаляет комментарии, содержащие мат или заданные вами слова.
• Местоположение — указываем адрес, если у вас есть офис или у вас региональная группа, или вы хотите продвигать какой-то товар в определённом городе, например, если у вас магазин или вы делаете маникюр на дому.
• Комната в Snapster — указываем, если она есть (там делятся фото, подобие Instagram).
• Сообщения сообщества — при необходимости подключаем сообщения сообщества. Это очень удобная вещь, сообщения адресованы напрямую к сообществу, а отвечать на них могут все руководители. Подписчику не нужно искать администратора группы, которые зачастую скрывают себя из блока с контактами, чтобы задать вопрос. А администраторы не запутаются по какому из их нескольких сообществ задан вопрос. Чтобы на своей личной страничке сразу увидеть, что сообществу поступило сообщение, нужно добавить свою группу в левое меню.

Далее включаем функции, которые вам понадобятся, и настраиваем для них доступ (кто может добавлять и редактировать: редакторы и администраторы или же все участники сообщества). Думаю, что с настройкой приватности проблем не возникнет, тем более, что ВКонтакте всплывают подсказки.

Я не советую отключать участникам возможность комментирования и проявления всяческой активности в альбомах и прочем, и уж тем более в обсуждениях, потому что чем выше активность аудитории, тем быстрее ваша группа продвигается. Если кто-то рассылает спам или ведёт себя неадекватно, то чёрный список вам в помощь.

Поясню только, что такое материалы. Они нужны нам в случае, если мы хотим, чтобы появился блок «Свежие новости» на главной странице группы, который является wiki-страницей, название блока можно изменить и отредактировать страницу, как душе угодно.

Если у вас интернет-магазин, то подключаем «Товары», тогда карточки с созданными вами товарами будут отображаться на главной странице сообщества.

Поздравляю, теперь у вас есть своё сообщество ВКонтакте, следующее, что необходимо предпринять, это его .

Если вам что-то непонятно и остались вопросы, то задавайте их, пожалуйста, в комментариях, буду рада на них ответить. Также подписывайтесь на новости блога, чтобы не пропустить новые статьи.

Нет такого интернет пользователя, который не слышал бы о социальной сети вконтакте. Это довольно просто объяснить – вконтакте позволяет не только общаться с друзьями, находить единомышленников, просматривать видео и слушать музыку, но и создать собственные сообщества. Любой пользователь вконтакте может создать своё сообщество определённой тематики. Давайте разберемся, как создавать сообщества вконтакте?

Как создать сообщество вконтакте?

Первое, что нам потребуется, для создания сообщества – ввести логин и пароль и войти на свою страничку. Далее мы переходим на вкладку – «Группы» .

Справа вверху страницы вы увидите вкладку «Создать сообщество». После того, когда вы нажмете на неё — перед вами появится меню:

Перед вами стоит задача — определиться с точным названием сообщества и категорией, в которую его можно отнести. Мы будем создавать с вами группу. Для этого вводим название, и наживаем «создать сообщество».

Итак, нам необходимо заполнить следующие пункты меню:

1. Название группы . Вкладка информация содержит поле «Название группы». Мы определились с ним ранее, но всегда можем поменять его на другое.
2. Адрес страницы. Содержит ссылку на ваше сообщество.
3. Описание сообщества . Стоит отнестись ответственно к заполнению этого поля. Существует не только ряд пользователей, которые любят почитать описание группы, но и поисковики. Благодаря вашему описанию новые пользователи смогут находить группы из таких поисковиков , яндекс и другие. Итак, создаем описание сообщества.

Перед вами пример, сделанный за пару секунд. Отнеситесь максимально ответственно к заполнению этого поля!

1. Тематика сообщества. Для чего нам нужно заполнять это поле? Каждое сообщество вк имеет определенную тематику, которая учитывается при поиске. Если мы решили создать группу « », не желательно выбирать тематику «Кулинария» или «Спорт». Идеальный вариант – «Развлечения».
2. Веб сайт. Если у вас есть веб сайт, вы можете указать ссылку на него. Все пользователи вашей группы смогут переходить на него после вашего посещения. У нас нет веб сайта, поэтому это поле мы оставим незаполненным.
3. Местоположение. В местоположении вы можете указать страну, город и даже улицу, на которой расположены.
4. Стена. Как мы помним на стене администраторы групп могут создать любые сообщения. В некоторых группах сами пользователи могут оставлять посты.

Существует несколько вариантов «Стены»: выключена, открытая, ограниченная и закрытая. Мы выбираем вариант ограниченная. В данном случае писать и посты на стене могут только администраторы группы, а комментировать их может любой участник.

1. Видеозаписи . Видеозаписи также могут быть открытые, ограниченные и выключены. Так же, как и в предыдущем случае, мы выбираем вариант ограниченные. Это можно отнести к аудиозаписям, документам, обсуждениям и фотографиям.

Итак, в нашем сообществе только мы можем добавлять любую информацию, а остальные пользователи — только комментировать её.

1. Тип группы. Последнее поле «Тип группы». В открытую группу может вступать любой пользователей. В закрытую — вы сами можете приглашать пользователей или подтверждать заявки. И в частную группу можно вступить только после вашего приглашения.

Наша новая группа будет открытой. Остальные вкладки нам пока не требуются – нажимаем «Сохранить».

Так выглядит наша группа:

Теперь наша задача – заполнить группу и привлечь в неё новых пользователей. Не стоит думать, что это довольно простая работа. Для начала вы может пригласить всех друзей в ваше сообщество, но маловероятно, что хотя бы 50% пользователей подтвердят вашу заявку. Поэтому многие администраторы дают рекламу своего сообщества в других группах и ресурсах.

Заполнение группы – также довольно сложная работа. Каждый день требуется создавать новые интересные посты и обсуждения. При этом следует не забывать следить за посещаемостью группы. Для этого переходим во вкладку «Статистика сообщества» и смотрим показатели.

Как мы видим на данный момент мою новую группу посетил один уникальный пользователь.

Заполнение группы

Первое, что мы с вами сделаем – аватарку группы. Для этого нажимаем «Загрузить фото» и наслаждаемся результатом.

Аналогичным образом загружаем музыку, видео, документы и создаем обсуждения .

При заполнении текстовых постов стоит обращать внимание на их уникальность. Если ваша группа будет состоять полностью из неуникального контента, стать успешной и популярной она не сможет. тоже высоко ценится.

Любой пользователь вконтакте может создать собственную группу. Но мало кто понимает, как сложно заниматься её раскруткой. Не стоит думать, что пользователи сами начнут вступать в новое сообщество – вы должны самостоятельно их привлечь. Вконтакте существует тысячи групп – вы должны выделиться и проделать немалый труд, чтобы достичь успеха.

А вы уже создали себе сообщество?

Хочешь быть умнее, чем другие? Зарабатывать больше? Читай еще:

• . Вы пробовали уже создавать их?
• . Берите пока лежат.
• . Реально ли?

Социальная сеть «Вконтакте» — популярнейший сервис, который ежедневно посещает до 50 миллионов человек. Активность во многом формируется за счёт популярных групп и официальных страниц, где публикуются новости, музыка, фильмы, фотографии и другой развлекательный и познавательный контент. Сервисы для автоматической публикации и программы для раскрутки позволяют минимизировать своё участие в этом процессе и тратить минимум времени на администрирование собственного ресурса.

Цели создания группы:

1. Продвижение товаров и услуг коммерческих организаций.
2. Поиск единомышленников и формирование объединений по интересам.
3. Создание корпоративного сообщества образовательного учреждения, компании, спортивного клуба.
4. Популяризация политических партий и общественных объединений.
5. Формирование обратной связи государственных органов и общества.
6. Извлечение прибыли за счёт раскрутки страницы и публикации рекламы.
7. Продвижение музыки, литературы и других видов творчества.

Процесс создания группы:

1. Кликните по вкладке «Мои группы» и нажмите «Создать сообщество».

2. Выберите вид сообщества и название. «Мероприятие» подходит для рекламирования разового события (концерт, выпускной вечер, поездка), «Публичная страница» — для презентации личности, компании, бренда, «Группа» — для остальных целей.

3. В дальнейшем, в зависимости от выбранной позиции, нужно ответить на дополнительные вопросы.

4. Именно класс «Группа» даёт создателю самые широкие возможности, поэтому стоит остановиться на ней. Вы сможете создать оригинальный дизайн, использовать другие полезные сервисы.

5. Укажите важные параметры: название, тематику, введите описание будущей группы. Выберите себе короткий адрес, который сделает страничку уникальной и упростит её поиски, если пользователь по каким-то причинам не сможет найти страничку. Не используйте спецсимволы в названии, так как в дальнейшем это усложнит поиск сообщества.

6. Активируйте необходимые модули (тип стены – открытая или закрытая, фотографии, видео- и аудиозаписи и другое). При необходимости, укажите веб-сайт и местоположение группы (это очень важно для продвижения коммерческой продукции и рекламы мероприятий).

8. Группа готова. Теперь Вы можете публиковать любые новости в ленте, добавить аудио- и видеозаписи, создать виртуальный каталог с помощью вставки новых фотоальбомов, назначить руководителей, приглашать в группу новых пользователей.

Продвижение группы

Своё сообщество можно продвигать несколькими способами:

1. Приглашение друзей. Раньше администратору была доступна такая опция, как рассылка приглашений случайным людям. Сейчас это запрещено из-за многочисленных злоупотреблений и спама. Однако выход есть – находить новых друзей и рекламировать сообщество среди них.

2. Покупка рекламы. Необходимо выбрать вкладку «Рекламировать сообщество», пополнить счёт, используя раздел «Бюджет», а затем – приступить к созданию объявления. Его можно привязать к определённому региону (страна, город), что идеально подходит для коммерческих групп.

3. Реклама в других сообществах. Популярные группы охотно рекламируют ссылки на своих коллег в новостной ленте.

Также можно использовать другие методы продвижения: вирусный маркетинг, СЕО-оптимизация (в настоящий момент группы с уникальным контентом хорошо раскручиваются в поисковых машинах), публикация видеоматериалов со ссылкой на Вашу страницу.

Создание собственного меню группы

Уникальный дизайн сообщества «Вконтакте» позволяет выделить его на фоне конкурентов и упростить навигацию по материалам группы. Однако эта задача требует несколько больше времени, а также установки программы – Photoshop.

1. Войдите в управление группой и сделайте добавление материалов ограниченным (только администраторы смогут выполнять это действие).

2. Теперь нужно создать картинку и с будущей навигацией и сохранить её в необходимом формате (GIF, JPEG).

3. Нарежьте картинку навигации на отдельные сегменты, каждый из которых станет гиперссылкой, с помощью инструмента «раскройка», а затем сохраните шаблон в формате GIF.

4. Если Вам лень использовать Photoshop или Вы не хотите устанавливать его на свой компьютер, скачайте готовые шаблоны, которых в интернете предостаточно.

5. Для примера возьмём универсальный шаблон, выполненный с помощью wiki-разметки. Его загрузка ещё проще и быстрее.

6. Нажмите «свежие новости» и выберите «Режим вики-разметки», а затем вставьте туда готовый код, взятый из шаблонного оформления.

7. Чтобы включить в код фотографии, нужно загрузить их в альбом, а затем вставить на нужное место ссылку.

Таким образом, группу в контакте можно создать всего за несколько часов работы, при этом тратить деньги на чужой труд совсем не обязательно. Вам доступны не только основные опции, но и собственный дизайн, который сделает сообщество уникальным и неповторимым. Ответы на любые вопросы можно найти в интернете и в социальной сети «Вконтакте»: очень удобно и просто.

Вы решили найти новых друзей через интернет, единомышленников в бизнесе или увлечение с помощью сообщества в социальной сети ВКонтакте, но совсем не знаете, как создать группу в контакте? Если вы думаете, что создание группы в контакте очень сложная процедура, то могу вас заверить, что вы ошибаетесь.

Чтобы в этом убедиться, давайте, на примере, разберемся с этим вопросом.

Итак, для начала вам нужно зайти на свою страницу в контакте. В вертикальном списке справа выбираете пункт «Мои группы».

Теперь обратите внимание на верхнюю правую часть страницы. Нажмите на строчку «Создать сообщество».

В открывшимся окне для создания сообщества, вам необходимо ввести её название. Назовите так, чтобы посетитель вашей группы сразу понял, какую полезную информацию он здесь найдёт.

Подтверждаете предыдущие действия нажатием кнопки «Создать сообщество».

Ваша группа создана. Автоматически вас перенаправят на вкладку «Информация» для вашей группы. Здесь вы можете изменить «Адрес страницы», чтобы вы и ваши участники не запоминали непонятные цифры, делаете ссылку читаемой. Только что созданная группа была создана для юмора, значит можно изменить ссылку, например на:

Сделайте описание для вашей группы и укажите тематику. Если у вас есть сайт под тематику этой группы, то есть смысл также указать в вашей группе.

Дальнейшие настройки пояснять не буду, думаю, что вы итак поймёте.

Теперь подбираете картинку под тематику нашей группы, чтобы сразу было визуально видно, про что наша группа.

Для этого в правом верхнем углу находите фразу «Загрузить фотографию» и нажимаете на неё.

Перед вами появится окно, где нажимаете «Выбрать файл». Картинка должна быть нужного формата: JPG, GIF или PNG.

Указываем нужную картинку, нажимаем «Открыть». Вам откроется окно, в котором вы сможете выбрать лишь часть фото с помощью рамки. Далее нажимаете «Сохранить и продолжить» (Вам будет нужна фотография квадратной формы, иначе часть фото будет обрезано).

Если фотография не загружается, значит, ее размер слишком большой или она имеет не правильное расширение – такую фотографию нужно уменьшить или выберите другую.

Еще раз появится окно, в котором указываем область для маленьких фотографий и нажимаем «Сохранить изменения».

Заполнив все данные, теперь можете приглашать участников. Под главной фотографией находите пункт «Пригласить друзей», нажимаете на него. Что бы добавить в группу участников, напротив друзей нажимаете на фразу «Выслать приглашение».

Чтобы добавить в группу обсуждения, фотографии или аудиозаписи выбирайте пункт «Добавить» на стене группы. Что бы загрузить ссылки, видеозаписи и документы — смотрите в правую нижнюю часть страницы.

Поздравляю, теперь вы знаете, как создать группу в контакте.

До скорой встречи!

Смотрите видео по созданию группы в контакте:

7 шагов для создания онлайн-сообщества + 5 примеров

Что, если бы вы могли получить рентабельность инвестиций в размере 6 469% от ваших маркетинговых усилий?

Это средняя рентабельность инвестиций, которую генерируют онлайн-сообщества. Бренды используют эти сообщества для ознакомления потенциальных клиентов с их брендом и доверия к нему, а также для построения более прочных личных отношений с текущими клиентами.

Эти сообщества можно использовать для инноваций в продуктах, снижения затрат на поддержку и увеличения продаж.

Если вы думаете, что ваш бренд не подходит для сообщества, подумайте еще раз.

DEWALT, производитель электроинструментов, чья дрель, вероятно, находится у вас в шкафу, говорит, что они сэкономили 6 миллионов долларов на исследовательских затратах, создав свое сообщество.

Сообщество DEWALT превратилось в бесплатную фокус-группу, которая предоставила компании, производящей электроинструмент, открытую обратную связь, что привело к значительным инновациям в продуктах и ​​снижению затрат на поддержку.

Мичиганский университет изучил взаимосвязь между онлайн-сообществами и продажами и обнаружил, что клиенты тратили на 19% больше после того, как стали членами онлайн-сообщества бренда.

Что такое онлайн-сообщества и как предприятия получают от них эти результаты?

Вот все, что вам нужно знать.

Что такое Интернет-сообщество?

Интернет-сообщество — это группа людей, которые взаимодействуют друг с другом на онлайн-платформе. Эти сообщества могут варьироваться от сообщества Instagram с более чем миллиардом человек до сообщества любителей кофе из 10 человек, которые оценивают ремесленные кафе в своем городе через частную группу в Facebook.

Существует множество способов масштабирования онлайн-сообщества, и понимание того, какой тип онлайн-сообщества наиболее выгоден для вашего бренда, является первым шагом к созданию вашего собственного сообщества.

Какое сообщество хочет ваш целевой клиент?

Типы интернет-сообществ

Тип онлайн-сообщества, которое вы решите создать, будет ответом на поставленный выше вопрос: какое сообщество хочет ваш клиент? Ваше сообщество ремесленников кофе не хочет делиться своим опытом дегустации кофе с более чем миллиардом человек. Им нужна интимная группа любителей кофе, которые знают, о чем говорят, и имеют похожую палитру.

С другой стороны, блоггеры, которые постоянно делятся своим стилем жизни, более чем счастливы попытаться расширить сообщество своего бренда как можно больше в огромном сообществе Instagram, насчитывающем более 1 миллиарда пользователей.

Есть два типа интернет-сообществ:

1. Публичные социальные сети.

Think Instagram, Facebook, Twitter, TikTok — даже Vine (RIP) был огромным онлайн-сообществом. Публичные социальные сети — это онлайн-сообщества, для участия в которых требуется, чтобы у кого-то была учетная запись. Когда дело доходит до того, кто может стать частью этого типа сообщества, не так много правил или ограничений.

2. Фирменные сообщества.

Этот тип сообщества противоположен публичной социальной сети.Чтобы войти в сообщество, вам потребуется не только адрес электронной почты и пароль. Представьте себе дом SOHO или частный клуб, но онлайн. Вам потребуются правильные учетные данные (опыт, общие интересы, местоположение и т. Д.), Чтобы иметь доступ к сообществу, даже если оно находится в общедоступной социальной сети.

Преимущества создания брендированного онлайн-сообщества

Наличие онлайн-сообщества похоже на приглашение аватара покупателя в виртуальный магазин, после которого он будет возвращаться каждый божий день.Когда вы создаете онлайн-сообщество, которое соответствует тому, что ищет ваш аватар клиента (по отношению к вашим продуктам), вы добавляете их в свою экосистему и даете себе новые возможности узнать о них.

Вот преимущества, созданные для брендов с онлайн-сообществами:

1. Стимулировать инновации в продукции.

Ваши клиенты — лучшие люди, которые подскажут вам, какие улучшения необходимо улучшить. Они могут сказать вам, что любят, что ненавидят и что никогда не используют.Ваш онлайн-форум — это мегафон для ваших клиентов, говорящий о том, что вы можете сделать, чтобы улучшить для них свой продукт.

Может показаться пугающим, что они делились своими отзывами (хорошими и плохими), но именно благодаря этой уязвимости вы можете обновить версию 1 вашего продукта до версии 5 быстрее, чем это было бы без сообщества.

2. Познакомьтесь со своими клиентами.

Вы также можете использовать этот мегафон, чтобы понять, в каком состоянии находятся ваши клиенты до и после. Вы заметите закономерности в том, как они описывают свои проблемы, которые вы можете использовать для улучшения своей копии.Это сделает копию более подходящей для вашего аватара клиента и покажет им, что это именно тот продукт, который они ищут.

Ваша копия должна показать им, что ваш продукт более актуален для них, чем у ваших конкурентов, и что может быть лучше, чем их собственные слова?

3. Сократите расходы на поддержку.

Внутри своего онлайн-сообщества ищите закономерности как в предыдущем, так и в последующем состоянии ваших клиентов. Их последующее состояние наступает, когда ваш продукт решил их проблему.Ваша конечная цель для ваших клиентов и фактическая конечная ситуация могут отличаться, если ваши клиенты сталкиваются с проблемами с вашими продуктами.

Ваше онлайн-сообщество можно использовать не только для ответа на вопросы, которые могут возникнуть у клиентов, но также можно использовать для того, чтобы узнать, какие повторяющиеся проблемы возникают у клиентов, и исправить их. Это уменьшит количество заявок, поступающих в вашу службу поддержки клиентов.

4. Отзывы о продукте.

Подобные жалобы на продукт или вопросы в вашем интернет-сообществе никогда не должны игнорироваться.Хотя они отлично подходят для сокращения ваших затрат на поддержку, они даже лучше улучшают ваш продукт именно так, как этого хотят ваши клиенты.

Не позволяйте этим жалобам и вопросам теряться — примите их к сведению и внесите в свой список дел по улучшению продукта.

5. Увеличьте вовлеченность.

Интернет-сообщества могут повысить вашу вовлеченность несколькими способами. Если вы блоггер, о котором мы писали ранее, у которого появилось значительное количество подписчиков в Instagram, ваше сообщество отметило вас в своей истории Instagram, чтобы поделиться ежедневным выигрышем, как они используют продукт и т. Д., повышает вашу вовлеченность. Вы также можете попросить людей комментировать ваши сообщения в Instagram, публиковать сообщения в вашей группе Facebook, отвечать на ваш твит и т. Д.

Все эти действия других пользователей повысят вовлеченность вашего аккаунта и познакомят вас с новыми пользователями.

7 шагов для построения онлайн-сообщества

Создание онлайн-сообщества — ценная маркетинговая стратегия. Бренд с онлайн-сообществом, предоставляющим им постоянную обратную связь для улучшения своей копии и продукта, будет иметь огромное преимущество перед брендом, который пытается собрать фокус-группы или исследования клиентов.

Но это не значит, что это сложный процесс. Платформы сообщества (включая социальные сети) полностью поддерживают эти сообщества и упростили создание сообщества для вашего бренда. Большая часть работы по созданию сообщества заключается в выяснении его цели и того, как вы собираетесь его продвигать.

Вот 7 шагов для создания собственного онлайн-сообщества.

1. Определите ключевые заинтересованные стороны онлайн-сообщества.
2. Определите цель и цель.
3. Выберите платформу сообщества.
4. Создайте профиль участника.
5. Разрабатывать правила и нормы.
6. Создайте свое сообщество.
7. Определите ключевые заинтересованные стороны онлайн-сообщества.
8. Продвигайте свое сообщество.

1. Определите ключевые заинтересованные стороны онлайн-сообщества.

Ваше сообщество должно быть таким же организованным, как и ваш бизнес. Точно так же, как у вас есть генеральные директора, менеджеры и руководители в вашем бизнесе, вы хотите, чтобы члены команды выполняли определенные работы в вашем сообществе.Какой член команды выполняет какие задачи в вашем сообществе будет зависеть от их роли в вашей организации.

Выберите менеджера сообщества

Ваш менеджер сообщества — это преданный своему делу член команды, чья работа заключается в том, чтобы решать все вопросы, связанные с вашим сообществом. Управление сообществом имеет решающее значение для успеха сообщества. Вы можете думать о них как о главном исполнительном директоре сообщества. Их работа — следить за тем, чтобы все работало без сбоев. У них также будет немного должности генерального директора, поскольку они будут теми, кто сможет определить улучшения, которые необходимо внести в ваш продукт, сообщество и брендинг, поскольку они так тесно сотрудничают с членами вашего сообщества ( и покупатели).

Физические лица и подразделения

Другие члены вашей команды также могут работать с вашим сообществом. Например, ваш менеджер по маркетингу будет создавать календарь контента для вашего сообщества. Сюда может входить контент, который побуждает членов сообщества покупать впервые, покупать другой продукт или покупать продукт более высокого уровня.

2. Определите цель и цель.

Это первый шаг в построении онлайн-сообщества, и вы не сможете перейти к шагу 2 без него.Если у вашего сообщества нет цели, люди не поймут, зачем им присоединяться к нему. Ваше сообщество что-то дает вашим членам; вопрос: Какой опыт дает вашим клиентам ?

Например, ваше сообщество может быть предназначено для людей, которые путешествуют по Европе и хотят знать советы, уловки и рекомендации от других, кто путешествовал по тем же городам. Ваша цель — предоставить им доступ к информации из первых рук, которую иначе было бы трудно найти в Интернете.Ваши участники будут спрашивать друг друга, порекомендуйте хостел и отель, где начинаются пешеходные экскурсии и стоит ли идти к далекой достопримечательности.

3. Выберите платформу сообщества

Теперь, когда у вас есть цель, вам нужно найти ее дом. Прямо сейчас стоит задать себе важный вопрос: «До скольких людей я хочу вырастить это сообщество?» Если вы хотите создать сообщество из 10 человек, вы можете создать групповой чат WhatsApp, группу Telegram или DM группы Instagram.Если вы хотите создать сообщество из более чем 100 000 человек, вам стоит обратить внимание на другие платформы, например Reddit или группу в Facebook. Никто не хочет быть в групповом чате со 100 000 человек.

Есть два типа платформ сообщества на выбор, если вы знаете, сколько людей вам нужно в вашем сообществе.

Бесплатные платформы сообщества

Бесплатные платформы сообщества — это социальные сети, такие как Instagram, Facebook, Reddit и т. Д., А также приложения для обмена сообщениями, такие как Telegram и WhatsApp.Это платформы, на которых члены вашего сообщества (и вы) можете создать бесплатную учетную запись, а затем разместить свое сообщество в микро-сообществе более крупной платформы.

Собственные общественные платформы

Собственные платформы сообщества — это веб-сайты, у которых есть собственный логин и пароль. В этом случае у вас будет свой собственный веб-сайт, на который будут входить члены сообщества, когда они захотят виртуально войти в сообщество. Собственники-члены сообщества, от полицейских до садоводов, размещают свой собственный веб-сайт и владеют своей общественной платформой.

4. Создайте профиль участника.

Ваша цель — наполнить ваше сообщество членами вашей целевой аудитории. Ваш профиль участника должен отражать профиль вашего аватара клиента и отвечать на вопрос: кого обслуживает это сообщество?

• Обслуживает ли ваше сообщество туристов, путешествующих по Европе?
• Это обслуживает любителей кофе, которые хотят поговорить о нотах, стоящих за чашкой кофе?
• Помогает ли это основателям электронной коммерции, которые хотят быть более сообразительными в своих стратегиях?

Как только вы узнаете, кто ваш идеальный участник, вы захотите спросить:

• Что дает им это сообщество такого, чего у них не было раньше?
• Как они себя чувствуют перед тем, как присоединиться к нему (до состояния)?
• Как они себя чувствуют после присоединения к нему (после состояния)?

Это ваш образ участника, и он будет содержать копию, которую вы будете использовать, чтобы убедить их стать членом вашего сообщества.

5. Разработайте правила и нормы.

Пока ваше сообщество обслуживает ваших участников, это не значит, что они должны соблюдать все правила. Прежде чем люди станут официальными членами, покажите им основные правила и нормы вступления и попросите их согласиться их соблюдать. Если они этого не сделают, сообщите им, что они будут удалены из группы.

Например, правила и нормы могут включать, что членам не разрешается отрицательно говорить друг с другом; ненормативная лексика не допускается; и участники не могут рекламировать свои продукты в сообществе.

6. Создайте свое сообщество.

У вас есть цель вашего сообщества, личность участника и правила, которым должны следовать все участники. Пришло время оживить это сообщество и настроить его на платформе по вашему выбору.

Создание исходных категорий сообщества

Ваше сообщество может быть одним большим форумом или разделено по темам. Например, вы можете создать форум для путешествий, а затем распределить темы по местоположению (Париж, Рим, Берлин и т. Д.).). Если ваше сообщество предназначено для владельцев бизнеса, ваши категории могут выглядеть как Бухгалтерский учет, Маркетинг, Автоматизация, Управление персоналом и т. Д.

В зависимости от ваших продуктов вы можете создавать категории внутри своего сообщества, демонстрируя, насколько они являются отличным решением проблем членов сообщества. Это также может помочь вам понять, какие члены сообщества взаимодействуют с какими категориями чаще всего и какие продукты лучше всего подходят для них.

Проверить процесс входа для участников

Как и процесс транзакции, процесс входа для ваших участников должен быть простым и удобным.Перед запуском группы просмотрите процесс, чтобы 1) убедиться, что он работает должным образом, и 2) испытать на себе путь участников к тому, чтобы стать частью сообщества.

• Нужно ли вам добавить дополнительные вопросы, чтобы убедиться, что участники имеют квалификацию для работы в этом типе сообщества?
• Вам нужно задавать меньше вопросов, чтобы участники не откладывали рассмотрение заявки?
• Вы хотите спросить их, что они хотят получить от сообщества?

Определите роли ваших сотрудников

Как продолжение вашего бренда, вы хотите, чтобы ваше сообщество функционировало бесперебойно.Выяснение того, кто занимается конкретными ситуациями сейчас, спасет вас позже, когда возникнет проблема. Каждый член команды, связанный с сообществом, должен полностью понимать свою роль и то, как она вписывается в большую команду.

Например,

• Кто ответит, если кто-то пожалуется на ваш продукт внутри сообщества?
• Кто решает, нарушил ли участник правила и его нужно удалить?
• Кто удаляет сообщения участников, продвигающих их собственные продукты?
• Кто отвечает за начало разговора внутри сообщества?

Независимо от того, является ли ваша цель постоянно модерировать свое сообщество или в конечном итоге, чтобы ваши участники вели собственные беседы, вам нужно выяснить, что вам нужно от участников, чтобы сделать сообщество успешным.Например, нужно ли вам, чтобы они рассказали, как они используют ваш продукт?

Если ваша группа предназначена для туристов из Европы, и ваш продукт — органайзер для рюкзака, ваш модератор может спросить: «Как вы храните свой рюкзак в порядке? Отправьте фотографию своего рюкзака и любимого продукта-органайзера, без которого вы не хотите жить ».

Настроить контроль спама

Предупреждаем владельцев сообщества

— спам-аккаунты найдут ваше сообщество; они проникнут; и они будут делать нежелательные вещи.Чтобы этого избежать, настройте контроль спама при входе в систему. Например, вы можете использовать reCAPTCHA, чтобы спам-аккаунты не создавали профили. Это инструмент безопасности, который просит вас нажать на все фотографии с пешеходными переходами, пожарными кранами, автомобилями, лестницами и т. Д.

Согласовать сообщество с брендом

Пора заклеймить свое сообщество — своим брендом. Ваше сообщество является продолжением вашего бренда, и его участники должны чувствовать себя именно так. Если вы работаете на собственной платформе сообщества, вы можете обозначить сайт своим логотипом и цветами бренда.Если вы используете бесплатную платформу сообщества, такую ​​как Facebook, вы можете обозначить свое сообщество заголовками, фотографиями профиля и изображениями, которыми вы делитесь в своем сообщении.

Помимо визуального дизайна бренда, вы захотите сохранить рекомендации по голосу и тоне бренда в сообщениях, комментариях, видео и т. Д., Которые вы публикуете внутри своего сообщества. Вы захотите использовать тот же тип языка, что и на целевой странице вашего сообщества.

Например, если ваш бренд ориентирован на поколение Z, вы не хотите, чтобы ваша целевая страница была веселой и яркой, а сообщения в сообществе были корпоративными.

Тест, тест, тест!

Есть одно требование, которое выходит за рамки любого бизнеса, независимо от прибыли, отрасли или размера — вы должны проверить. Проверяйте контент, который вы публикуете в своем сообществе, выбирая показатели успеха. Ваши метрики могут быть вашими:

Как новое онлайн-сообщество, вы можете сосредоточиться на своем уровне регистрации. Сколько человек зарегистрировались, чтобы стать частью сообщества из каждых 100, которые переходят на страницу входа / приложения сообщества?

После того, как вы создали свое сообщество, вы можете начать задавать другие метрические вопросы, например: «Сколько участников перешли на сообщение в блоге, о котором мы говорили при сегодняшней модерации?»

7.Продвигайте свое сообщество.

Пора выйти в эфир. Серверная часть вашего сообщества настроена, и теперь пришло время заставить людей захотеть стать его участниками. Продвижение вашего сообщества похоже на продвижение продукта. Вы собираетесь показывать людям, почему они хотят быть частью этого сообщества, нажимая на болевые точки, которые решает сообщество.

Вот 4 способа продвижения вашего сообщества:

Партнер с влиятельными лицами

Партнерство с влиятельными людьми продвигает ваше сообщество в их сообщество.У влиятельного лица должно быть сообщество людей, которые похожи на вашего идеального члена — и они уже привлекают их внимание. Это более быстрый способ найти своего целевого участника, чем пытаться проводить кампании с платным трафиком, перенацеливать на людей и надеяться, что вы сможете получить достаточно конверсий, чтобы покрыть расходы на привлечение.

Пригласите своих знакомых

Кто из ваших знакомых хотел бы стать частью этого сообщества? Ваши контакты включают список людей, которых всех объединяет одно: все они знают больше людей.Рассказав вашему списку контактов о вашем сообществе, они смогут рассказать об этом своим друзьям и так далее. Ваша сеть целевых участников выросла только за счет органических сетей.

Реферальная программа

Реферальные программы дают участникам вознаграждение за привлечение людей в ваше сообщество. Вашими наградами могут быть бесплатный продукт, код скидки, приз (например, новый ноутбук) и т. Д. Это та же идея, что и у вашего списка контактов — ваши нынешние члены сообщества знают людей, которые также хотели бы стать частью сообщество.Вам просто нужно мотивировать их рассказать о вас.

Интегрируйте сообщество в свою маркетинговую стратегию

Ваше сообщество — это такой же продукт, как и ваш основной продукт, который вы продаете. В зависимости от того, для кого создано ваше сообщество, это может быть продукт, который люди покупают до вашего основного продукта или после него. Найдите, где на пути покупателя ваша аудитория входит в ваше сообщество, а затем интегрируйте это в свою маркетинговую стратегию.

4 совета для процветающего онлайн-сообщества

Если вы не добиваетесь успеха в своем сообществе, вам необходимо скорректировать свою стратегию.Вам не нужно удалять сообщество и начинать с нуля — вам нужно найти, где что-то идет не так, а затем улучшить.

Вот 4 совета по созданию процветающего онлайн-сообщества.

1. Отметьте участников сообщества.

В конце концов, ваше сообщество обслуживает ваших участников. Хотя это отличная маркетинговая стратегия для продажи большего количества продуктов и повышения узнаваемости бренда, она работает только в том случае, если вы правильно относитесь к своим участникам.

Часть процветающего онлайн-сообщества привлекает внимание к членам вашего сообщества.Вы можете сделать это, рассказав об участниках, которые преуспели с продуктом, успешно справились с задачей, которую вы организовали, направили наибольшее количество новых участников, имели самый высокий уровень участия и т. Д.

Как вы чествуете этих участников, зависит от вашего сообщества — что заставляет их чувствовать себя особенными и ценными? Это может быть пример их использования, предоставление им бесплатного месячного запаса продуктов, отправка футболок или написание сообщения о том, как вы благодарны за то, что они стали частью вашего сообщества.

2. Наймите подходящего менеджера сообщества.

Ваш менеджер сообщества важен для успеха вашего сообщества.

Если ваш менеджер неправильно модерирует группу, участники могут обидеться на других, уйти и запятнать ваш бренд.

Если участники не чувствуют, что получают ценность, обещанную им при подаче заявки на участие в сообществе, они уходят.

Если участники завалены уведомлениями, они заставят ваше сообщество замолчать и забудут об этом.

Правильный менеджер сообщества собирается уравновесить все это. Помните, они как главный операционный директор вашего сообщества. Их работа — обеспечить бесперебойную работу закулисных операций, чтобы участникам все казалось безупречным.

Нанимайте менеджера сообщества, основываясь на их опыте работы с сообществами такого же размера, как у вас, их показателях успеха (коэффициент регистрации, рейтинг кликов, коэффициент конверсии) и их стремлении к успеху вашего сообщества.

3.Отслеживайте и измеряйте все.

Есть только один способ узнать, работает ли что-то, — это посмотреть на цифры. Вы можете думать, что ваше сообщество преуспевает, потому что у него невероятно высокая вовлеченность, но что, если ваш коэффициент конверсии составляет 0%? Затем вы платите менеджеру сообщества за то, чтобы он руководил неудачным сообществом, отвлекая время своей команды от более прибыльных задач и используя ресурсы, не видя окупаемости инвестиций.

Это сообщество отлично выглядит в ленте, но оно стоит денег, а не приносит результатов.

Измерение таких показателей, как коэффициент регистрации, уровень вовлеченности, рейтинг кликов и коэффициент конверсии, имеет важное значение для оценки роста вашего сообщества и его эффективности в сравнении с вашими первоначальными целями. Если вы не получаете нужных конверсий, пора протестировать новые стратегии внутри вашего сообщества.

4. Присоединяйтесь и учитесь у других сообществ.

Не нужно изобретать велосипед. Есть множество онлайн-сообществ, которые нашли формулу успеха. Вы можете позаимствовать идеи из других успешных сообществ, протестировать их со своей аудиторией и при необходимости пересмотреть.Изучение опыта других сообществ может помочь вам быстрее развить ваше сообщество, повысить вашу вовлеченность, направить людей на ваш веб-сайт и расширить свой бизнес.

5 успешных интернет-сообществ

Мы достаточно заботимся об онлайн-сообществах, чтобы написать этот здоровенный пост в блоге, потому что… они работают. Создание сообщества — это проверенная маркетинговая стратегия для повышения узнаваемости вашего бренда и продвижения людей по пути создания ценности для клиента.

1. Сообщество планировщиков увлечений.

Passion Planner продает академические, датированные и недатированные планировщики — и у них есть легион счастливых клиентов.Они используют бесплатные платформы сообщества (Facebook, Instagram, Twitter и т. Д.) И связывают клиентов с помощью своего хэштега #PashFam. В Instagram хэштег #PashFam использовался более 80 000 раз.

Они привязывают #PashFam к форме подписки на информационный бюллетень своего веб-сайта, предлагая «вдохновляющие истории, бесплатные загрузки, эксклюзивные продажи и советы, которые помогут вам построить свою идеальную жизнь» для людей, которые присоединяются к их сообществу. Это контент, который их аватар клиента хочет прочитать, и, как только Passion Planner получит адрес электронной почты, он сможет рассылать рекламные акции.

2. Сообщество Mr. Money Moustache.

Мистер Мани Мустач, финансовый гуру тысячелетия, создал свое онлайн-сообщество на собственной платформе сообщества — форум на своем веб-сайте. Его сообщество называется The Money Moustache Community и насчитывает более 30 000 участников. Чтобы получить к нему доступ, посетители должны сначала создать учетную запись.

Его страница форума показывает количество сообщений в определенных категориях его сообщества. Например, в категории «Налоги» более 20 000 сообщений, более 24 000 тематических исследований, а в его категории вопросов и ответов «Спросите усатика» более 46 000 сообщений.Показывая различные категории своего сообщества и будучи прозрачным в отношении количества сообщений, новые усы могут увидеть выгоду от присоединения к его частному сообществу.

3. Сообщество Skullcandy.

Skullcandy имеет огромное сообщество в Facebook, насчитывающее два миллиона подписчиков. Это сообщество бесплатной платформы, которое они использовали для повышения узнаваемости своего бренда и привлечения внимания к участникам своего сообщества.

У

Skullcandy есть Топ-Поклонники, которые указаны вверху их страницы в Facebook.Лучшие фанаты — самые активные члены своего сообщества. Выделив этих участников, Skullcandy выстраивает отношения с их самыми большими поклонниками и превращает их в послов бренда своих продуктов.

4. Сообщество Airbnb.

Airbnb создал сообщество для одного определенного сегмента своих клиентов — их хозяев. Хост-сообщество насчитывает около миллиона участников и размещено на их веб-сайте, так что это собственная онлайн-платформа. На целевой странице своего сообщества они показывают количество текущих участников, количество активных участников и количество сообщений.

Они также показывают текущие обсуждения, происходящие внутри сообщества, чтобы помочь доказать, что обсуждения будут ценными и интересными. Это укрепляет доверие к их сообществу как к месту, где других хозяев Airbnb изучают новые способы повышения уровня своего хостинга, обсуждают местные проблемы и получают поддержку.

5. Сообщество TripAdvisor.

TripAdvisor размещает свое онлайн-сообщество на форуме своего веб-сайта. Их идеальный член — это также их идеальный клиент: кто-то, кто хочет путешествовать и нуждается в рекомендациях по поездкам.Они разбили свое сообщество на категории по местоположению путешествия и форумам «За пределами места назначения», которые охватывают такие темы, как путешествия с домашними животными, автомобильные поездки, гаджеты / снаряжение и одиночные путешествия.

Они также дают членам сообщества возможность иметь свои собственные учетные записи, чтобы делиться своим опытом путешествий. Этот тип «силы» показывает членам сообщества, что TripAdvisor ценит их мнение, что является важной частью построения долгосрочных отношений с клиентами, которые собираются путешествовать всю свою жизнь.

Краткое содержание

Интернет-сообщества повышают узнаваемость бренда, увеличивают количество потенциальных клиентов и способствуют конверсии. С четкой целью и правильной модерацией эти сообщества могут стать одним из ваших самых мощных маркетинговых каналов. Их способность устанавливать отношения между брендами и клиентами делает их проверенной маркетинговой стратегией практически в любой отрасли.

5 способов создать заинтересованное сообщество в социальных сетях

Клиенты — это одно, а сообщества — на другом уровне.

Когда ваши клиенты формируют сообщества, в ваших руках в значительной степени преданная и преданная группа последователей, которых вы можете потерять. Это клиенты, которые будут восхвалять вас, делиться вашим контентом и покупать все ваши новейшие продукты.

Звучит захватывающе, да ?!

Проблема в том, что построить сообщество непросто. Между тем, построение сообщества ? Что ж, это может быть еще сложнее.

Хорошая новость заключается в том, что если вы будете поступать правильно и поступать с правильным мышлением и правильными намерениями, вы можете превратить свои платформы социальных сетей в места, где ваши клиенты собираются вместе, чтобы поделиться с вами опытом вашего бренда.

В этой статье мы рассмотрим полное руководство по созданию заинтересованного сообщества в социальных сетях.

1. Сделайте так, чтобы люди могли с вами общаться

Общение = сообщество.

Если вы суперзвезда, знаменитость, которая отказывается давать интервью и общаться со своими поклонниками, вы проиграете.

Коммуникация очень важна для вашего успеха здесь: исследования показывают, что 57% потребителей сохранят лояльность к бренду, если будет больше человеческого общения.

Если вы хотите создать полноценное сообщество, вы больше не можете прятаться за своим сайтом. Вместо этого вам нужно, чтобы ваши сообщения воспринимались как настоящий человеческий разговор.

Если ваши подписчики не знают, как поговорить с вами, или если они даже не знают, что могут поговорить с вами, у вас не будет сообщества.

Общение станет основой всего, что вы делаете, а это значит, что вам нужно сделать так, чтобы вашим подписчикам было действительно легко разговаривать с вами.

При этом как вы общаетесь на каждом канале будет разным. То, как вы общаетесь в Facebook, вызовет разную реакцию, если вы попробуете тот же метод в Twitter. Он упадет плашмя.

Вашим подписчикам нужен самый простой способ общения для их . Вот несколько идей для реализации:

Facebook Посланник

Facebook Messenger по-прежнему будет иметь большое значение в 2019 году и в дальнейшем. Когда кто-то впервые заходит на вашу страницу, убедитесь, что вверху вашей временной шкалы есть закрепленное сообщение, которое позволяет им узнать, о чем ваша страница / сообщество и как они могут с вами связаться.

Также используйте рекламу Facebook Click-to-Messenger. Каждый раз, когда пользователь нажимает на ваше объявление, появляется окно чата, которое приглашает его пообщаться с вами в Messenger.

Запустить группу в Facebook

Еще нет группы в Facebook? Пришло время создать его.

Группа в Facebook — отличное место для того, чтобы собрать вместе ваше сообщество. Затем вы можете напрямую связаться со всем своим сообществом через интерактивные сеансы вопросов и ответов и другие типы контента, в которых вы напрямую спрашиваете свое сообщество, есть ли у них какие-либо вопросы к вам.

Обязательно взаимодействуйте с вашим сообществом, отвечая на их комментарии и создавая беззаботную (но серьезную), позитивную и даже веселую атмосферу, в которой люди чувствуют себя как дома.

По мере роста группы нанимайте лидеров сообщества и модераторов, которые помогут вам держаться под контролем. Не забудьте также узнать, как управлять своей группой в Facebook.

Присоединяйтесь к своему сообществу в Twitter

Twitter может быть отличным инструментом для стимулирования бизнеса, но вы не должны использовать его только в деловых целях.

Примите участие в социальном слушании, найдите разговоры, которые происходят между вашими подписчиками, и примите участие. Пообщайтесь с ними и задавайте вопросы. Узнайте о них больше и покажите им, что вам интересно то, что они говорят.

Помните, теперь, когда у вас есть сообщество, дело не в продукте, а в людях.

Используйте истории из Instagram

Instagram Stories — отличное место для общения со своими подписчиками. Это одно из лучших мест, где можно показать свое человеческое лицо и по-настоящему построить свое сообщество.

Например, вы можете задать несколько вопросов своим подписчикам и предложить им прислать свои ответы. Как и Airbnb:

Убедитесь, что вопросы интересны и на них легко ответить. Это отличный способ вовлечь людей.

Вы также можете использовать Instagram Stories, чтобы собрать самые популярные вопросы вашего сообщества о вас и вашем бренде.

Использование стикеров с вопросами для получения обратной связи открывает больше возможностей для легкого общения.

Наклейки с вопросами

— это потрясающий инструмент, который позволяет вашим подписчикам рассказывать о том, какой контент они хотят видеть больше, а также о том, что им нравится и что не нравится в том, что вы делаете!

Установите службу живого чата на свой веб-сайт

Мне очень нравится приложение для обмена сообщениями под названием Drift, поскольку оно позволяет вам общаться с посетителями вашего сайта в режиме реального времени. Вы можете использовать Drift, чтобы поздороваться с посетителями вашего сайта и завязать разговор.

Это действительно важно, поскольку большинство посетителей сайта уходят, ничего не делая.

Используя Drift для создания персонализированной беседы 1: 1 с вашими посетителями, вы можете сразу же привлечь их, выявить их болевые точки, узнать о них больше и превратить потенциальных клиентов в заинтересованных членов вашего сообщества в социальных сетях.

Чем больше вы знаете о людях, тем лучше вы можете им помочь.

Чат-боты и виртуальные помощники в целом, очевидно, отлично подходят для очень быстрого ответа на запросы клиентов, решения проблем и даже сбора важных данных о ваших клиентах.

Но когда дело доходит до создания заинтересованного сообщества, вы должны всегда помнить о человеческом прикосновении. Ваши последователи должны знать, что вам не все равно. Простой ответ на все вопросы через чат-бота в конечном итоге свидетельствует о недостаточной заботе.

Иногда полезно обратиться к аудитории напрямую по электронной почте или телефону.

Примечание: Ознакомьтесь с нашими статьями о программном обеспечении для живого чата и конструкторах чат-ботов, чтобы узнать больше.

2. Укажите значение

Создание заинтересованного сообщества на самом деле не связано с привлечением интереса людей.Это краткосрочное мышление.

Социальные сети — не то место, где вы должны заниматься бессовестной саморекламой. Напротив, люди будут взаимодействовать с вами только в том случае, если вы предоставите им лоты со значением и .

И значение начинается и заканчивается решением проблемы. Другими словами, если вы хотите создать в своем племени настоящее чувство общности, вам необходимо решить их проблемы.

Используйте социальное слушание, чтобы выявить болевые точки своей аудитории. Задайте вопросы на Facebook — «Как я могу вам лучше помочь?».Проведите сеансы вопросов и ответов в Instagram и узнайте, с чем члены вашего сообщества больше всего борются.

Ваша цель — собрать как можно больше болевых точек сообщества, прежде чем решать их с помощью контента.

Вы можете создавать потрясающий контент для блога, который обучает их и помогает преодолевать препятствия, с которыми они сталкиваются, а также вы можете использовать маркетинг влияния, чтобы лучше решать болевые точки вашего сообщества.

Найдите влиятельного человека в своей нише, который является экспертом по определенной теме, прежде чем выработать способ работы с ним над совместно созданным контентом, который непосредственно затрагивает эту тему.

Это то, что недавно сделал предприниматель Дэн Мередит, когда он объединился с другим предпринимателем Джейми Олдертоном, чтобы повысить ценность своей группы в Facebook в два раза.

И, как может быть очевидно из изображения, они оба доставили массу удовольствия группе (а развлечение — отличный способ вовлечь членов вашего сообщества).

Когда вы представляете ценность, всегда помните, что на первом месте стоит человек, а на втором месте — ваш бренд.

Вместо того, чтобы создавать контент для социальных сетей, продвигающий ваш бренд, создавайте контент, который действительно помогает членам вашего сообщества.Это может включать небольшие обучающие видеоролики, которые Buzzfeed регулярно делает на своем канале в Instagram:

Вот еще несколько способов принести пользу своему сообществу:

Использовать инфографику

Visuals — отличный актив в социальных сетях. Инфографика позволяет предоставить вашему сообществу много полезной информации и статистики с помощью красивого изображения. Для начала вы можете использовать такой инструмент, как Visme.

Брось назад

Боитесь повторно использовать старый контент, потому что он может сделать вас неоригинальным? Не будет.

Интернет-маркетолог Гэри Ви постоянно публикует старый контент, который подтверждает его послание и продолжает увеличивать ценность для его аудитории. Если старый контент полезен и помогает людям, не беспокойтесь о его репосте. Вы всегда можете настроить его, чтобы сделать его более интересным.

Делитесь вещами, которые повышают ценность вашей жизни

Недавно прочитали отличную книгу, которая могла бы принести пользу и вашему сообществу? Расскажите им об этом в социальных сетях! Поделитесь своими мыслями и дайте ссылку на то, где они могут это получить.То же самое и с любыми подкастами или видео на Youtube, которые вы смотрели в последнее время.

Выделите ключевой момент в одном из своих вопросов и ответов

Если вы недавно провели сеанс вопросов и ответов и ответили на довольно важный вопрос, неплохо создать новый пост в социальной сети, который будет посвящен этому. Выделите его, чтобы никто не пропустил, и делайте это как можно чаще.

Каким бы ни был ваш выбор, всегда помните о позитивном, веселом и интересном.

3.Дайте

Я твердо верю, что чем больше отдашь, тем больше получишь. Помните, мало кто действительно заботится о вашем бренде. Но чем больше вы отдадите, тем они будут заботиться о вас.

Хотя вы здесь не для того, чтобы быть матерью Терезой, и хотя ваше собственное время, несомненно, ценно, вам следует проявлять щедрость по отношению к своему сообществу. Это ваше сообщество дает вам своего времени, публикуя сообщения, комментируя и предлагая ценность другим участникам.

Вот несколько идей:

Провести розыгрыши

Соревнования по раздаче подарков, например розыгрыши розыгрышей, привлекают сообщества на протяжении веков.

В социальных сетях бренду проще, чем когда-либо, проводить собственный конкурс бесплатных подарков. Такой конкурс повышает вовлеченность вашего сообщества, повышает осведомленность о вашем бренде, а также может конвертировать потенциальных клиентов.

При проведении розыгрыша призов необходимо убедиться, что условия конкурса ясны, а приз соответствует вашему бренду.

Важно, чтобы ваши визуальные эффекты были профессиональными, потому что они, вероятно, привлекут внимание вашей аудитории даже больше, чем сам приз.

Подарки могут быть очень успешными. У того, что ниже, коэффициент конверсии составил 45,69%.

Чтобы создать свой собственный конкурс на Facebook, сначала определитесь с призом. Поскольку члены вашего сообщества будут передавать свою личную информацию для этого конкурса, приз должен того стоить.

Затем выберите тему. Например, вы свяжете это с национальным праздником или Рождеством? Или вы свяжете это с крупным спортивным событием, таким как Суперкубок?

Затем перед публикацией создайте страницу с раздачей подарков с помощью такого инструмента, как ShortStack.

С этого момента вам нужно продвигать свой конкурс в социальных сетях. Измените изображения баннеров в своих учетных записях Facebook, Instagram и Twitter, чтобы повысить осведомленность и отправить электронные письма своим текущим подписчикам.

Наконец, используйте бесплатное приложение, чтобы выбрать случайного победителя.

Если вы используете WordPress, обязательно ознакомьтесь с нашим постом о лучших бесплатных бесплатных плагинах WordPress.

Награждайте лучших участников купонами

Если у вас есть группа в Facebook, главные участники — ваши самые преданные поклонники.Именно они больше всего взаимодействуют с вашими публикациями в социальных сетях. Они классные, и нужно относиться к ним хорошо.

Чтобы показать всему сообществу, что вы цените своих лучших поклонников, взгляните на свою Групповую аналитику в меню левой боковой панели вашей группы. Затем откройте сведения о члене.

В этом разделе вы увидите, кто ваши самые активные участники, в том числе сколько комментариев они оставили и сколько сообщений создали сами.

Затем создайте новый пост, в котором будут отмечены ваши лучшие участники и вручены призы.Для них это может быть что угодно.

В идеале вы можете связать это со своим брендом — вы можете предложить им купоны — но вы можете предложить им абсолютно все, что принесет им пользу и заставит их улыбнуться.

Это не только улучшит их самочувствие, но и поможет остальным членам вашего сообщества.

4. Вовлеките сообщество в свою страсть

Ваша страсть ваша страсть . Но если вы хотите создать заинтересованное сообщество в социальных сетях, вам нужно сделать это и для вашего сообщества.

Самый простой способ сделать это — использовать пользовательский контент.

Пользовательский контент — это когда ваши собственные клиенты создают контент для вас, тем самым превращаясь в микро-влиятельных лиц и защитников бренда. Это отличный способ создать заинтересованное сообщество и органический охват. С точки зрения социального доказательства нет ничего лучше.

Плюс, это очень увлекательно и весело для ваших подписчиков.

Вот несколько способов поощрения пользовательского контента:

Делитесь фотографиями и видео ваших клиентов, использующих ваши продукты — именно это и сделали Modcloth, когда они поделились фотографией своих клиентов в Instagram перед добавлением подписи и отметкой счастливой пары.

Не забудьте добавить призыв к действию, когда вы это сделаете, чтобы ваше сообщество знало, что у них есть шанс быть представленными вами.

Создайте публикацию с несколькими изображениями. Допустим, у вас есть много членов вашего сообщества, которые в последнее время поделились фотографиями, на которых они наслаждаются вашими продуктами или услугами.

Почему бы не собрать их все вместе в одном посте с несколькими изображениями? Если вы делаете это в Instagram, вы даже можете превратить это в слайд-шоу.

Добавьте пользовательский контент в Instagram Stories. Если член вашего сообщества отметит вас в своей Instagram Story, обязательно свяжитесь с ним немедленно.Спросите, можете ли вы добавить его в свои собственные истории в Instagram!

Помимо пользовательского контента, вы также должны постоянно держать свое сообщество в курсе происходящего. Создавайте закулисные видеоролики о своем бизнесе и демонстрируйте, чем вы занимаетесь и чем занимались в последнее время.

Покажите им фотографии, которые бренды обычно скрывают. Создавайте публикации, которые документируют ваш средний день — покажите им, чем вы занимались сегодня, и что на самом деле происходит в таком бизнесе, как ваш.

Если вы держите все в тайне и показываете клиентам только готовый продукт, у вас может быть много клиентов, но у вас, вероятно, не будет сообщества.

Будьте открыты, полны энтузиазма и энтузиазма. Это поможет вам создать более увлеченное сообщество.

5. Расскажите свою историю

Ранее я писал, как мало людей действительно волнует ваш бренд. Тем не менее, практикуя искусство отдавать, вы можете заставить их больше заботиться о вас.

Вы также можете заставить их больше заботиться о вас, рассказав свою историю.

Мы еще не затронули необходимость установления эмоциональной связи с аудиторией. Как только вы сможете это сделать, вы будете на правильном пути к созданию армии преданных последователей.

Чтобы убедиться, что вы не просто «еще одна» компания, у которой люди покупают свою продукцию, вам необходимо продемонстрировать, что является уникальным для ВАС.

Другими словами, какова ваша история?

Ваша история — это то, что создает эмоциональную связь с вашей аудиторией. Именно здесь они видят, что ваши ценности сами по себе находят отклик.

Гэри Ви постоянно рассказывает свою историю своим последователям. Вот вкратце: его семья бежала из коммунистической страны в США, когда он был маленьким мальчиком, и «американская мечта» внезапно стала реальностью.

Вместо того, чтобы страдать от коммунистического правления, ему была предоставлена ​​возможность обрести финансовую независимость, если он решил ею воспользоваться. Его последующая благодарность помогла сформировать то, кем он является сегодня.

Гэри любит напоминать эту историю своему сообществу.Как видно из изображения ниже, ему не нужно создавать огромные сообщения каждый раз, когда он рассказывает нам свою историю.

Вместо этого он публикует короткие отрывки, которые напоминают нам о своем прошлом, откуда он пришел, за что он благодарен и как другие должны проявлять такую ​​же благодарность, как и он.

Это все о создании коротких постов и обновлений, связанных с его основным повествованием, и это то, что вы тоже можете легко сделать. Решите, что представляет собой ваша история — что делает ваш бренд уникальным, — а затем создайте серию постов, которые станут частью этого повествования.

Не нужно останавливаться. Продолжайте вплетать свою историю в свои обновления в течение этого года и в последующий период.

Вашим последователям необходимо сопереживать вам, если вы хотите превратить их во включенное сообщество, и они могут сделать это, только если вы покажете им, кто вы на самом деле и что вы стоите.

Ваша история должна быть:

• Уникальный
• То, что ваша аудитория может иметь отношение к
• Необычайно ценный
• Прикрепленный

После того, как вы составили свою историю, вам следует постараться опубликовать ее в различных обновлениях по каналам социальных сетей.

Покажите своему сообществу, как вы растете; как вы учитесь, как далеко вы продвинулись и куда собираетесь.

Заключение

Используя советы из этой статьи, вы можете расширить свое сообщество в социальных сетях.

Надеюсь, вы узнали, что рост сообщества не нужно рассматривать как «тяжелую работу» или что-то еще, что нужно «вычеркнуть из списка».

Напротив, это нужно делать из любви. Вы должны быть искренне увлечены своим делом и увлечены тем, для кого вы это делаете.

Научитесь любить свое сообщество, отдавать им, вовлекать и волновать их, и они вернут вам тысячу раз.

Ссылки по теме:

7 шагов к созданию онлайн-сообщества (с примерами)

Независимо от того, являетесь ли вы нишевым экспертом, разработчиком онлайн-курсов или компанией из списка Fortune 500, преимущества создания онлайн-сообщества неоспоримы.

Среди многих преимуществ сообщества могут превратить ваших последователей в активных евангелистов, привлечь трафик на ваш сайт, помочь вам удержать клиентов и увеличить ваш доход.

В этой статье мы покажем вам, что нужно для создания онлайн-сообщества, на примерах предпринимателей и создателей онлайн-курсов, которые создали заинтересованные сообщества вокруг своего бизнеса и бренда.

Вы узнаете:

Наше сообщество является важной частью нашего членства. Хорошо известно, что участники приходят за контентом, но остаются ради сообщества. Мы используем традиционный форум, проверяясь дважды в день, чтобы поприветствовать новых участников, ответить на вопросы и принять участие в обсуждениях.Вся наша команда присутствует там, поскольку они понимают, насколько важно действительно появляться и взаимодействовать с нашими участниками. Майк Моррисон, члены сообщества

Интернет-сообщество можно определить как группу людей, объединенных общими интересами, мнениями и целями, которые встречаются в виртуальном пространстве.

В зависимости от ваших бизнес-целей это может выглядеть как частная группа, чтобы делиться знаниями и историями преобразований из вашей фитнес-программы. Или это может выглядеть как открытый форум, где тысячи людей собираются, чтобы поделиться ресурсами и отзывами о своих фотографиях.

Какую бы платформу вы ни выбрали, онлайн-сообщества — отличный способ наладить конструктивные связи между вашими подписчиками. Они расширяют возможности вашей аудитории:

• обсуждать интересующие их темы
• взаимодействовать с брендом, преподавателем онлайн-курсов или другим деятелем сообщества
• учиться вместе
• сотрудничать в проектах
• делиться советами и связанными новостями

Интернет-сообщества может быть отличным способом собрать студентов в одном месте, где они смогут обсудить содержание курса, применить свои знания и задать вопросы.Это также поможет вам узнать, чему ваша аудитория хочет у вас научиться.

Для таких брендов, как Thinkific, наше онлайн-сообщество — это способ собрать клиентов (и потенциальных клиентов) в одном месте, чтобы поделиться идеями, обсудить стратегии и получить полезные отзывы о нашем продукте.

Независимо от размера вашей команды, создание онлайн-сообщества дает множество общих преимуществ:

• Быть лидером в своей сфере . Расширьте сферу своего влияния, увеличивая свою сеть и аудиторию.
• Создание послов бренда . Увеличьте количество обращений к вашему бизнесу с помощью проповедников бренда.
• Отзывы вашей аудитории . Регулярный диалог с вашим сообществом помогает вам улучшать свои продукты и услуги, чтобы они лучше обслуживали их.
• Увеличить выручку . Сообщество поможет привлечь больше заинтересованных подписчиков, увеличит удержание, что в конечном итоге может увеличить продажи.
• Реагировать на рыночные изменения . Цифровые сообщества помогают поддерживать контакт с аудиторией, когда находиться в одном физическом пространстве невозможно.
• Интернет-сообщества естественным образом подходят для цифровых предпринимателей. Двое самых успешных создателей курсов Thinkific на самом деле не начинали с курсов в первый же день. Они начали создавать нишевые профессиональные учебные сообщества с помощью групп Facebook, и вскоре их сообщества по запросу вовлекли их в создание курсов.

Кейт Бейкер создала группу под названием The Veterinary Cytology Coffeehouse для ветеринаров, желающих узнать больше о ветеринарной цитологии и гематологии.За первый год ее существования группа выросла до 35 000 человек без какой-либо рекламы. Но она не создавала свою группу с целью коммерциализации — члены ее группы начали все чаще просить курсы и дополнительную информацию.

Латрина Вальден создала свой курс после того, как изначально создала очень успешную группу в Facebook для медсестер, чтобы поддержать их во время их очень напряженных экзаменов. После подавляющего отклика на некоторые из ее живых вопросов и ответов и звонков в комментариях для получения дополнительных материалов, она начала продавать курсы.

Оба этих предпринимателя в конечном итоге создали учебные сообщества, которые в конечном итоге дали им толчок и подтверждение, необходимое для создания онлайн-курсов.

Независимо от того, являетесь ли вы создателем независимого курса, влиятельным лицом или компанией, которая хочет поддержать своих клиентов, следующие советы и стратегии помогут вам создать свое сообщество.

Распространенные типы онлайн-сообществ

Есть много типов онлайн-сообществ. Вот четыре общих типа, различающихся по цели, которая их объединяет:

1. Проценты .Группа, объединенная общим интересом или страстью. Поставьте лайк группе Thinkific в Facebook для создания онлайн-курсов.
2. Действие . Сообщества, которые объединяются, чтобы добиться перемен. Например, активисты Black Lives Matter формируют группу для планирования митингов.
3. Место . Сообщества в пределах географических границ. Например, ваша местная группа в Facebook, в которой рассказывается о лучших ресторанах города.
4. Практика или Профессия .Представители определенной профессии собираются вместе, чтобы поделиться советами по профессиональному развитию и узнать, как преуспеть в своей работе. Например, ветеринары или медсестры, формирующие группу для углубления своих профессиональных знаний, или группы художников, в которые участники объединяются, чтобы овладеть своим ремеслом.

В этой статье мы сосредоточимся на двух типах сообществ, которые, по нашему мнению, особенно полезны для предпринимателей: учебных сообществ, , где участники собраны вместе вокруг курса или сайта членства.И сообществ брендов , где компании объединяют людей вокруг общей миссии, цели или образа жизни, отстаиваемого брендом.

Давайте посмотрим на каждое:

1. Обучающиеся сообщества: Они включают создание сообщества вокруг конечно, или сайт членства, чтобы повысить ценность и вовлеченность.
2. Сообщества брендов: Компании и их наиболее заинтересованные клиенты могут формировать сообщества брендов, где клиенты могут выйти за рамки транзакционных отношений и сформировать эмоциональную связь с брендом и другими преданными поклонниками.

В этой статье мы поделимся конкретными примерами для обоих типов сообществ.

Что такое обучающееся сообщество?

Обучающее сообщество — это группа людей со схожими учебными целями, которые встречаются для обсуждения тем курса и заданий. Они позволяют студентам с общими образовательными целями сотрудничать при выполнении курсовых работ, участвовать в взаимном обучении и взаимодействовать со своим преподавателем.

Они дополняют онлайн-курсы, поскольку обеспечивают социальное обучение, взаимную поддержку и поддержку преподавателей.Они также помогают в подотчетности, поскольку учащихся можно объединять в пары или объединять в группы, чтобы они несли ответственность друг за друга за цели обучения.

Учебные сообщества позволяют вашим ученикам общаться с вами в качестве преподавателя, а также с другими учениками, и могут обеспечить мотивацию и поддержку для продолжения продвижения по вашему курсу. Ким Гарнетт, эксперт Thinkific

Например, Тиффани Алише создала чрезвычайно успешное онлайн-сообщество, обучающее женщин вопросам личных финансов.Члены ее сообщества часто являются участниками ее онлайн-программы и входят в систему, чтобы обсудить полученные знания и прогресс в достижении финансовой независимости.

Другие примеры обучающих сообществ:

• Кейт Бейкер, создательница онлайн-сообщества, ставшая создателем курса после создания группы в Facebook для ветеринаров
• Латрина Уолден, бывшая медсестра, которая создала сообщество, чтобы помочь медсестрам с подготовкой к экзаменам, прежде чем расшириться в онлайн-курсы
• Дана Малстафф, создавшая Boss Mom, предлагает ресурсы, сообщество и советы предприимчивым мамам.

Зачем строить обучающееся сообщество?

Многие из наших лучших создателей курсов могут подтвердить, что учебные сообщества улучшают результаты учащихся, включая удержание, результаты тестов и показатели завершения. Они также улучшают результаты создателей курсов, потому что счастливые и заинтересованные студенты будут дольше оставаться с ними, рекомендовать своим друзьям и покупать больше курсов.

Ключевые преимущества обучающих сообществ:

• Социальное обучение: Сообщества позволяют студентам учиться, обучая других и задавая вопросы.
• Более быстрые ответы: На вопросы в сообществах быстрее отвечают, не полагаясь на быстрый ответ инструктора.
• Идеи создания курсов: Наши лучшие создатели курсов постоянно прислушиваются к тому, что происходит в их сообществе, какие вопросы задают люди или возникают проблемы, и используют эту информацию, чтобы предугадывать потребности своих студентов.

Что такое бренд-сообщество?

Сообщество бренда — это группа клиентов, партнеров и сотрудников, объединенных в одном месте, чтобы поддерживать друг друга, вносить свой вклад и, в конечном итоге, развивать более глубокие эмоциональные связи с брендом.

Он может быть размещен компанией на своем веб-сайте или в группе на Facebook, но не ограничен одним или другим, поскольку стратегии сообщества могут быть реализованы по многим каналам.

Членов сообщества бренда можно охарактеризовать как поклонников компании, потому что сообщества позволяют клиентам устанавливать более глубокие эмоциональные связи с брендом и друг с другом.

Наше сообщество брендов было создано, чтобы объединить Thinkific, наших клиентов и экспертов, которые поддерживают наших пользователей, в одном месте — в центре внимания нашей платформы и успеха наших пользователей.Мы поделимся некоторыми ключевыми моментами и примерами из нашей группы. В следующем разделе мы поделимся некоторыми конкретными примерами того, как наше сообщество создает ценность для всех нерешенных заинтересованных сторон.

Еще одним примером сообщества брендов является творческое сообщество Brit + Co, которое дополняет их онлайн-классы и сайт членства, созданный на Thinkific. В своем сообществе студенты могут делиться вдохновением, идеями, достижениями и своими путешествиями в творческом пространстве.

Зачем нужно создавать бренд-сообщество?

Будь то поддержка клиентов или тестирование продуктовых идей, концепция онлайн-сообществ вышла далеко за рамки стратегии в социальных сетях, поскольку преимущества сообщества видны во всей организации.

Сообщества брендов меняют не только маркетинговую стратегию компании. Компании сообщают о более глубоком понимании потребностей клиентов и дизайна продуктов.

Сообщества брендов полезны для компаний, потому что члены сообщества брендов покупают больше, остаются лояльными и сокращают маркетинговые расходы за счет пропаганды на низовом уровне. Некоторые из многих преимуществ, которые бренды видят в своих сообществах, включают:

• Прямое общение с клиентами — сообщества добавляют еще один канал для общения с клиентами по вопросам продаж и обслуживания клиентов
• Отзывы о продукте — сообщества брендов создают форум для тестирования идеи и получите обратную связь от ваших основных клиентов, прежде чем принимать решения о продукте
• Привлечение клиентов — сообщества могут привлекать новых клиентов или способствовать укреплению доверия, чтобы помочь с конверсией
• Клиенты, поддерживающие клиентов — клиенты могут отвечать на вопросы других клиентов, сокращая бремя, возложенное на ваш вспомогательный персонал
• Лояльность — наличие сильного продукта или услуги не даст вам результатов, лояльность к бренду часто исходит от сильного сообщества
• Удержание клиентов — лучшая поддержка и лучший клиентский опыт приведет к лучшая ретенция

Чтобы проиллюстрировать ценность, которую может создать сообщество брендов, мы поделимся несколькими ключевыми преимуществами и примерами из нашего сообщества брендов.

Мотивация и подкрепление

Представьте, насколько эффективным было бы, если бы ваши пользователи могли поддерживать других пользователей, мотивировать друг друга и делиться историями успеха.

В нашем брендовом сообществе мы празднуем победы и делимся передовым опытом, чтобы гарантировать, что когда побеждает один член группы, мы все выигрываем.

Отзывы о продукте и запросы функций

Бренды легко упускают из виду свои сообщества, ограничивая свои заинтересованные стороны только маркетингом или поддержкой.

Сообщество брендов Thinkific было важным источником идей и отзывов о продуктах, и некоторые из наших интеграций, такие как связь с Constantcontact, можно отнести к информации, полученной от нашей группы.

Когда мы видим болевые точки и запросы на добавление новых функций, мы можем услышать их точку зрения и увидеть, как их идея воспринимается сообществом. Если десятки людей высказываются «за», это довольно красноречивый знак. А поскольку весь контент заархивирован, мы можем получить еще больше контекста, используя функцию группового поиска, чтобы оглянуться назад и увидеть, сколько раз запрашивалась эта функция.

Объявления

Интернет-сообщество — это невероятно эффективный способ делать объявления о продуктах, потому что оно позволяет инициировать обсуждение и взаимодействие способами, которые невозможны с помощью электронной почты.

Идеи содержания

Еще одним преимуществом нашего сообщества является наша способность сканировать обсуждение, чтобы понять пробелы в знаниях и возможности их заполнить.

Если многие люди задают одни и те же вопросы, нам нужно лучше обучать их через наш контент.

Фактически, вскоре вы можете увидеть сравнение всех почтовых платформ, с которыми интегрируется Thinkific, из-за множества подобных сообщений в нашем сообществе.

---

Теперь, когда мы понимаем разницу между обучающимися сообществами и сообществами брендов и их преимуществами, давайте рассмотрим 7 основных шагов к созданию успешного онлайн-сообщества:

1. Определите цель и задачи вашего сообщества

Пока сообщество может иметь несколько целей, лучше сосредоточиться на небольшом количестве целей, которые представляют ценность, созданную для вас и вашего сообщества, и могут быть связаны с конкретным поведением и результатами.

Вам также понадобятся некоторые осязаемые показатели, называемые ключевыми показателями эффективности (KPI), чтобы измерить, насколько вы успешны в достижении своих целей.

Понимание ценности сообщества

Чтобы понять, как построить сообщество, важно понимать, что на самом деле создает чувство общности и как члены сообщества получают ценность.

Задолго до того, как появились онлайн-сообщества, общественные психологи описали четыре ключевых фактора, которые определяют чувство общности, которое вечно:

1. 1. Членство: Чувство принадлежности и идентичности, согласованности с другими членами сообщества с аналогичными целями и интересами .
   2. Влияние: Члены сообщества должны чувствовать себя вправе влиять на то, что делает группа (в противном случае нет мотивации для участия), а сплоченность группы зависит от того, какое влияние группа оказывает на своих членов.
   3. Интеграция и удовлетворение потребностей: помимо статуса члена, члены должны чувствовать себя вознагражденными за свое участие и получать пользу от того, что они являются частью группы.
   4. Общая эмоциональная связь: Цитируемая как определяющий элемент истинного сообщества, общая эмоциональная связь возникает в результате качественных взаимодействий и создаваемых связей.Ваша эмоциональная связь с сообществом может быть повышена, если вы получаете признание внутри сообщества, и ослабевает, если вы смущаетесь перед сообществом.

Это полезно для понимания, потому что это те поля, которые вам нужно отметить, чтобы создать сообщество, от которого люди будут получать пользу.

Приведение ценности в соответствие с поведением

Бренд, основанный на сообществе, укрепляет лояльность не за счет продаж, а за счет помощи людям в удовлетворении их потребностей.

Итак, теперь вам нужно будет найти способы превратить эту ценность сообщества в конкретные модели поведения, которые создают эту ценность.

Вот пример ключевых ценностей и соответствующего поведения для обучающихся сообществ и сообществ брендов:

Ценность	Как создается стоимость	Поведение, создающее ценность
Обучающееся сообщество (1) Общение и обсуждение со сверстниками и инструкторами, что способствует обучению	(1) Задание вопросов и получение ответов от студентов и преподавателя
(2) Студенты анализируют сценарии и применяют знания	(2) Обсуждение решений на вопросы, заданные инструкторами и коллегами
Сообщество брендов	(1) Улучшенная поддержка клиентов и их удержание	(1) Клиенты могут делиться вопросами и историями успеха с отзывами других клиентов и бренда.
	(2) Инновация продукта	(2) Заинтересованные стороны, заинтересованные в продукте, взаимодействуют с сообществом бета-тестирования, чтобы получить ценную обратную связь, которая помогает при разработке продукта
	(3) Лояльность к бренду	(3) Члены сообщества бренда накапливают баллы за создание ценности сообщества, которая открывает бонусы и скидки.

Ключевые показатели эффективности сообщества (KPI)

Ключевые показатели эффективности используются для измерения вашего прогресса в достижении цели.Они должны быть УМНЫМИ: конкретными, измеримыми, реалистичными и привязанными ко времени.

Хотя ваши ключевые показатели эффективности зависят от целей вашего сообщества и платформы, которую вы используете, некоторые из них являются универсальными.

КПЭ, которые следует учитывать

Рост пользователей	Общее количество пользователей Новые пользователи за последний месяц Отброшенные (потерянные) пользователи за последний месяц Рост новых пользователей (за месяц по сравнению с месяцем) , Квартал за кварталом, год за годом)
Вовлеченность пользователей	Сколько всего взаимодействий (лайков / комментариев) Сколько участников оставили комментарии? Сколько было лайков? Какой% от общего числа пользователей лайкнул или прокомментировал за месяц? Какой% от общего числа пользователей были неактивными?

Вам нужно отслеживать эти ключевые показатели эффективности и регулярно их пересматривать.Лучшее понимание будет получено при сравнении этих показателей с предыдущим периодом времени, например:

• годовой рост пользователей
• новых пользователей в прошлом месяце по сравнению с предыдущим месяцем

Хотя вовлеченность пользователей и рост велики, вы Вам потребуются некоторые KPI, которые согласованы с вашими бизнес-целями .

Если вы создаете онлайн-курсы , вас больше интересует, сколько курсов люди покупают, или что происходит с показателями завершения ваших студентов, или результатами тестов.

Если вы являетесь владельцем сайта членства , ваше сообщество является важной частью продукта, который вы продаете, и поможет вам привлечь и удержать участников.

Бренд , как и компания-разработчик программного обеспечения, может иметь совершенно разные цели для своих сообществ, такие как удержание клиентов, новые продажи и действенные отзывы о продуктах.

Вот несколько идей KPI для обоих:

KPI Learning Community	KPI Brand Community
Процент студентов , завершивших тест пожизненная ценность	Удержание клиентов и уровень активации Отток (потерянные пользователи) Новые и обновленные пользователи Количество предложений по продукту, требующих принятия мер

---

2.Создайте руководящие принципы и правила сообщества

Важно иметь правил и стратегию модерации , чтобы защитить ваше сообщество от троллей, спама и злоупотреблений.

Правила и рекомендации сообщества ясно показывают, какое поведение подходит для сообщества.

Facebook выделил несколько ключевых советов по написанию хороших правил для группы, но, резюмируя, можно сказать, что принципы сообщества обычно охватывают следующие области:

• Поведение участников (и что означает «быть придурком») — что ожидается участников, и какая грань проводится между страстными дебатами и просто придурком
• Поведение модератора — что модераторы могут и не могут делать
• Актуальность — какие темы входят в компетенцию сообщества? Какие темы неактуальны?
• Процесс рассмотрения жалоб и разрешения — как люди могут отмечать жалобы и как вы их обрабатываете?
• Абсолютная нетерпимость к дискриминации и преследованию — нетрудно понять, что каждый должен чувствовать себя желанным и не отчужденным со стороны вашего сообщества

Вот правила группы, которые мы используем для нашего сообщества брендов для создателей курсов:

---

3.Выберите платформу хостинга сообщества

Когда большинство людей думают об онлайн-сообществах, они думают о социальных сетях, таких как Facebook или LinkedIn, которые позволяют пользователям создавать группы и страницы для привлечения своих подписчиков.

Наличие сообщества в социальных сетях не обязательно означает наличие у вас стратегии сообщества. Итак, мы сравним и сопоставим, а затем расскажем, как использовать и то, и другое на следующих этапах.

• Бесплатное социальное сообщество
• Фирменное или собственное сообщество
• Пример использования обеих платформ

Бесплатное социальное сообщество

Facebook, LinkedIn и Reddit — отличные примеры бесплатных платформ, которые вы можете построить сообщество на.

Преимущества использования социальных сетей: во-первых, они бесплатны. Другим важным преимуществом построения сообщества на социальной платформе является то, что ваше сообщество могут быть обнаружены пользователями, которые ищут сообщества, подобные вашему, или участвуют в подобных сообществах, а также путем обмена контентом, размещенным в вашем сообществе.

С другой стороны, у использования бесплатных платформ сообщества есть несколько недостатков:

• Отсутствие реального владения и контроля. Хотя вы можете устанавливать правила в своей группе, добавлять и удалять участников и удалять контент, на самом деле вы не владеете платформой.
• Отвлечения. Поскольку социальные сети созданы для получения дохода от рекламы, сложно создать среду, в которой не было бы отвлекающих факторов.

Брендовые платформы сообщества

Брендовые платформы сообщества (также известные как «Собственные сообщества») управляются владельцами сообществ с их собственной платформы под своим собственным URL-адресом.

Фирменное сообщество может быть таким же простым, как раздел комментариев в вашем блоге или частный форум. Но с Thinkific и другими платформами вы можете создать собственное сообщество, в котором пользователи могут входить в систему, публиковать контент и взаимодействовать с другими членами сообщества.

Основным преимуществом брендированных сообществ является то, что вы полностью контролируете контент, брендинг и взаимодействие с ними.

Поскольку вы управляете контентом на своей собственной платформе, ваши пользователи могут наслаждаться вашим сообществом, не отвлекаясь, например, от рекламы и другого контента.

Другим важным преимуществом владения своим сообществом является то, что вы можете взимать плату с людей за доступ к нему, например, как сайты подписки на членство.

Одним из недостатков является то, что участники должны научиться создавать свои профили, входить в систему и публиковать сообщения на новой платформе.Обнаруживаемость — еще одно соображение: если вы размещаете свое сообщество исключительно на своей собственной платформе, вам нужно будет найти другие способы продвижения своего сообщества.

Вот скриншот того, как работает брендированное сообщество, построенное на Thinkific:

Пример использования как бесплатных социальных сообществ, так и брендовых сообществ

Социальные сети можно рассматривать как продолжение общей стратегии сообщества , но они не являются универсальными, потому что элементы сообщества могут быть размещены на вашем веб-сайте.

Есть преимущества в реализации стратегии сообщества посредством комбинации как свободных, так и частных сообществ.

Вот пример того, как бренд может подходить к своей стратегии сообщества, включая обе платформы:

	Пример тактики	Ценность платформы	Заинтересованные стороны
Бесплатные Социальные сети42	Вебинары и рекламные акции	Видимость, возможность обнаружения, охват, простота подключения.	Продажи и маркетинг
Брендированная платформа сообщества	Отзывы о продукте	Контроль, эксклюзивность, более узкая аудитория, закрытый	Продукт и поддержка

Отдел продаж и маркетинга может потребовать выхода для взаимодействия с их перспективы и клиенты.

Группа в Facebook была бы отличным местом для публикации новых предложений или вебинаров, и ваше сообщество стало бы доступным для новых потенциальных участников.Истории успеха, опубликованные в группе, могут помочь убедить или мотивировать ваших клиентов или даже вдохновить новых потенциальных клиентов на конверсию.

Но допустим, вы хотели дать вашим лучшим клиентам возможность взглянуть на новый продукт, над которым вы работаете, не предупреждая конкурентов и не делясь с массами. Или, может быть, вы хотите получить полный контроль над созданием и настройкой своего сообщества или даже взимать за это плату! Вот тогда и может пригодиться брендированное сообщество.

---

4.Определите заинтересованные стороны сообщества

Если вы индивидуальный предприниматель, примите наши поздравления — вы — единственная заинтересованная сторона, которую следует учитывать. Как небольшая команда, у вас, вероятно, будет много шляп, когда дело доходит до управления своим сообществом.

Когда ваше сообщество разовьется до такой степени, что вы будете тратить больше времени на работу в сообществе , чем на над своим бизнесом , менеджер сообщества станет отличным дополнением к вашей команде. Если у вас нет бюджета, чтобы нанять кого-то, подумайте о том, чтобы обратиться к активным членам вашего сообщества, чтобы узнать, готовы ли они помочь вам модерировать группу.

У крупных брендов, таких как Google и Facebook, и брендов среднего сегмента, таких как Thinkific и Brit + Co, будет несколько заинтересованных сторон в организации, которые должны быть задействованы, и их сообщество может распространиться на несколько платформ.

В следующей таблице представлен список общих заинтересованных сторон, их стратегическая ценность и типы тактик, которые они могут применить в вашем сообществе.

Заинтересованная сторона	Стратегическая ценность	Тактика
Маркетинг	Подписчики на информационный бюллетень	Спрашивайте электронные письма в вопросах членства	, на которые участники группы ответят		Рекламные акции	Объявление о продажах внутри группы
Поддержка	Использование вашего сообщества для ответов на вопросы поддержки	Создайте форум сообщества поддержки, где клиенты могут задавать / отвечать на вопросы
Продукт	Отзыв о продукте Болевые точки пользователей, мотивация Предложения по продукту	Делитесь новыми обновлениями продуктов и спрашивайте отзывы

---

5.Создайте свое сообщество

Теперь, когда мы рассмотрели варианты создания сообщества, мы рассмотрим этапы создания сообщества.

Thinkific Expert, Ким Гарнетт предложила несколько советов по внедрению обучающих сообществ с Thinkific:

Во-первых, убедитесь, что вы пригласили своих студентов / учащихся! Добавьте урок в приветственную главу и приветственное письмо со ссылкой для присоединения к группе и кратким описанием того, чего они могут ожидать от присоединения.Безусловно, в начале создания вашего онлайн-сообщества с вашей стороны потребуется больше усилий. Публикация подсказок и поощрение взаимодействия будут на вас, по крайней мере, до тех пор, пока сообщество не начнет расти и совместно создавать больше группового контента. Ким Гарнетт

Еще один эксперт по Thinkific и недавний соведущий нашей ежегодной серии Think in Color XayLi Barclay создал отличное пошаговое руководство по созданию сообщества на Thinkific:

Ваши варианты могут отличаться в зависимости от того, на какой платформе вы работаете, но это общая последовательность действий, которые вам необходимо предпринять при создании сообщества:

1.Настройте свое сообщество

Если вы размещаете свое сообщество на своей собственной платформе, вы можете настраивать такие вещи, как шрифты, цвета и ключевые изображения, без шума и отвлекающих факторов, которые возникают с платформами социальных сообществ.

Независимо от того, создаете ли вы свое сообщество в социальных сетях или на собственной платформе, обязательно обновите описание группы, фото профиля и обложки.

Описание сообщества похоже на вашу презентацию в лифте — оно должно отражать суть вашего сообщества в одном быстром чтении.

Описание Brit + Co сообщает, для кого создано сообщество и что люди могут делать в нем, а также дружеское напоминание о том, что они являются позитивным, воодушевляющим и принимающим сообществом:

Ваша фотография на обложке наиболее заметна Когда пользователи впервые заходят в ваше сообщество, что делает его идеальным объектом цифровой недвижимости для создания бренда вашего сообщества и вашего бизнеса.

Дана Мальстафф, создатель онлайн-курсов и успешный строитель сообщества, является основателем Boss-Moms® — сообщества для предприимчивых мам.Она создала групповую фотографию на обложке, которая выполняет несколько задач:

• Создает личный брендинг
• Она рассказывает вам, чем занимается сообщество с помощью слогана
• Она содержит призыв к действию для бесплатного обучения

Вы могут также захотеть добавить вопросы о членстве, на которые люди отвечают, когда они просят присоединиться к группе.

Сообщество брендов Thinkific запрашивает электронные письма и разрешение добавить вас в наш список рассылки — это отличный способ построить нашу маркетинговую воронку.В вопросах о членстве вы можете предложить что-то вроде руководства в обмен на их адрес электронной почты, если хотите смягчить свой вопрос.

• Связывание группы со своей бизнес-страницей

Если вы используете группы Facebook, рекомендуется связать свою группу со своей бизнес-страницей. Это помогает гарантировать, что подписчик в группе может быть подписчиком вашей страницы.

Вот как это выглядит в группе Латрины Вальден в Facebook:

2.Определите роли и обязанности своей команды.

Если вы индивидуальный предприниматель, вас ждет практически все. Но если вы хоть немного похожи на преподавателя по финансам Тиффани Алише, с тысячами членов сообщества, вам, скорее всего, понадобится помощь.

Ваша стратегия будет определять, кто вам понадобится, но в целом ваша команда может выглядеть так:

• Ежедневное администрирование: Многие компании нанимают менеджеров сообщества, но это также характерно для службы поддержки клиентов или менеджера в социальных сетях. управлять сообществом, когда оно только начинается.
• Вебинары: Если вы собираетесь проводить вебинары для своего сообщества, кто их устраивает? Кто помогает со звуком и видео?
• Поддержка: Кто будет отвечать за запросы «как сделать» и другие вопросы поддержки?
• Продажи: Кто будет отвечать на вопросы о ценах и пакетах?
• Продукт: Кто будет обращаться к сообществу за идеями о продуктах и ​​отвечать на запросы функций?

3.Создавайте теги и разделы

Теги и разделы упрощают поиск именно того, что вы ищете. В нашей группе мы отмечаем популярные темы, чтобы помочь участникам найти нужную информацию.

4. Просмотрите и протестируйте процесс создания и входа в учетную запись участника

Чтобы обеспечить плавный запуск, вам нужно встать на место клиента, чтобы убедиться, что нет лежачих полицейских.

Рекомендуется пройти процесс создания учетной записи и входа с нуля, чтобы убедиться, что они могут войти и получить доступ к контенту, доступ к которому им разрешен.

5. Настройте приветственные сообщения и информационный контент

Вступая снова на место ваших клиентов, вы можете задать себе следующие вопросы:

• Что они видят в первую очередь, присоединяясь к сообществу?
• Умеют ли они пользоваться сообществом? Что размещать? Где разместить?

Приветственное сообщение или файл readme, прикрепленный вверху вашей группы, помогут настроить новых членов сообщества на успех.

Еще один отличный способ приветствовать новых участников сообщества — это отметить всех своих новых участников на неделю в сообщении, чтобы побудить сообщество поздороваться.

---

6. Повышение вовлеченности в вашем сообществе

Чем больше вовлечено ваше сообщество, тем лучше будут ваши результаты. Вам нужно будет задать тон вашему сообществу на раннем этапе и найти возможности для участия его членов в вашем сообществе.

Вот несколько лучших практик, способствующих вовлечению в ваше сообщество:

1. Создайте тему для каждого дня недели

Создание темы для каждого дня недели — интересный способ сохранить ваше сообщество сосредоточились на темах, по которым они пришли.Это также отличный способ подсказать вашим участникам, что им публиковать.

Вот пример темы нашего сообщества:

Наш любимый тематический день — Flaunt-It-Friday, когда наши клиенты делятся своими победами, вехами или курсами, которые они запустили в течение недели.

2. Задавайте вопросы

Это отличный способ начать обсуждение и вовлечь в вашу группу.

3. Придумайте прилагательное для членов вашего сообщества

Прилагательное для ваших членов создает ощущение идентичности, заставляя членов вашей группы чувствовать себя частью чего-то.

Членов группы Тиффани Алише называют Ловцами снов.

«ЛОВЦА МЕЧТ»: традиционный строитель, искатель успеха, активный исполнитель; сестринство женщин, использующих свою силу, чтобы ЖИТЬ БОГАТЕ ». Тиффани Алише, БЮДЖЕТНИСТА

4. Участвуйте в обсуждениях и отвечайте на вопросы

Для вас важно присоединиться к нам, быть отзывчивым и быть заметным в сообществе.

В то время как успешные сообщества, как правило, работают сами по себе и не должны полагаться на кого-то одного, они пришли за вами.

Если кто-то предлагает тему для вашего следующего курса, сразу же поделитесь своим мнением или уточняющими вопросами.

Если кто-то предлагает новую функцию, углубитесь в сценарий использования и спросите других, чувствуют ли они то же самое.

5. Делитесь контентом, который живет исключительно в вашем сообществе

Если в группе регулярно публикуется специальный контент, который они не могут получить больше нигде — это может быть руководство, видеоконтент или живые вебинары. Это создает стимул присоединиться к группе и вернуться в нее.

6. Партнеры по подотчетности

Легко откладывать дела на потом, когда вы один, но если у вас есть партнер по подотчетности, вы мотивируете друг друга не сбиться с пути.

Особенно в случае обучающих сообществ, таких как онлайн-курс или сайт членства, партнеры по подотчетности соединяют членов в группе, чтобы мотивировать друг друга и заставлять друг друга подотчетно.

---

Маркетинг вашего сообщества

Если вы построите это, продайте его, они придут.Когда придет время для запуска вашего сообщества, ваше сообщество не будет расти с нуля. Возможно, у вас самое лучшее сообщество в мире, но все это не имеет значения, если ваши клиенты, студенты или потенциальные клиенты не знают об этом.

Вот несколько способов продвижения вашего сообщества после запуска:

1. Отправьте электронное письмо своим подписчикам на информационный бюллетень или существующим клиентам. Мы приглашаем вас присоединиться к нашей группе в наших электронных письмах.
2. Добавьте ссылку на свой веб-сайт
3. Продвигайте в социальных сетях
4. Заставьте участников приглашать других

Отслеживание результатов

Убедитесь, что вы всегда в курсе своей аналитики, независимо от того, используете ли вы информацию о группах Facebook, или аналитика с выбранной вами платформы.Вы должны быть в состоянии объяснить любые внезапные всплески или тенденции роста.

Вот моментальный снимок роста сообщества брендов Thinkific за год:

Мы не были удивлены, увидев, что наша группа набирает обороты, начиная с марта, когда разразился COVID-19. Но если ваш рост нельзя объяснить экономическими тенденциями, поищите, откуда взялся этот всплеск. Возможно, к вашей группе поделились или рефералы от участников, которые добавили своих друзей.

Когда вы это выясните, попробуйте перепроектировать это и посмотреть, можно ли это повторить!

Заключение

Создание онлайн-сообщества — тяжелая работа, но не невозможный подвиг.Есть много бесплатных вариантов, чтобы создать свое сообщество, например Facebook. Но если вы хотите владение и контроль или возможность добавить платный доступ к своему сообществу, Thinkific здесь, чтобы помочь!

Если вы увлечены тем, что знаете, или хотите создать социальную экосистему для самых активных подписчиков. Нет лучшего времени, чем сейчас, чтобы создать свое интернет-сообщество. Наше сообщество в Facebook растет с 2014 года, но после COVID-19 мы наблюдаем всплеск роста из-за внезапного всплеска спроса на онлайн-образование.

Хотите создать сообщество вокруг вашего контента, чтобы привлечь больше лояльных клиентов? Создайте один с Thinkific. Вовлекайте учащихся в содержательные беседы и повышайте ценность своих онлайн-курсов.

Как создать сообщество в Интернете — полное руководство

Не знаете, как создать сообщество? как превратить ваше присутствие в социальных сетях в процветающее онлайн-сообщество? где и как начать построение сообщества? или как самому построить сообщество?

Если да, то мы вам поможем.

В этом руководстве мы расскажем вам обо всем, что вам нужно знать, чтобы создать отличное сообщество.

Что такое интернет-сообщество?

Что первое, что приходит вам в голову, когда вы слышите фразу «онлайн-сообщество?»

Это форум вроде Quora? LinkedIn? Ваш список рассылки?

По правде говоря, определение онлайн-сообщества варьируется в зависимости от того, с кем вы разговариваете. По сути, сообщество — это группа людей, объединенных общей целью.Будь то обсуждение корпоративной культуры, объединение, чтобы поделиться целями и советами в области фитнеса, или поделиться взаимной любовью к фотографии — нельзя отрицать силу группы людей, собирающихся вместе, чтобы поделиться своей любовью к определенной теме или интересам.

Раньше сообщество могло выглядеть как форум Yahoo, но, к счастью, с тех пор сообщества превратились в цифровые гавани, основанные на сложных технологиях, к которым люди могут получить доступ со своих настольных компьютеров и мобильных телефонов.Благодаря технологиям люди теперь могут обмениваться фотографиями, видео и прямыми трансляциями с людьми со всего мира одним нажатием кнопки.

Устаревшие и устаревшие сообщения на неуклюжих форумах остались в прошлом, и если вы хотите узнать секрет создания процветающего сообщества, то настоящее сообщество — это то сообщество, в котором вы обеспечиваете двустороннее общение. Ваш список адресов электронной почты или веб-сайт на самом деле не является сообществом . Хотя вы можете использовать эти каналы для общения со своей аудиторией, вы говорите с ними, а не с ними.

Настоящее сообщество — это такое сообщество, в котором каждый имеет право голоса. Пространство, где люди могут делиться своими наиболее уязвимыми истинами, активно обсуждать свои мысли и мнения по наиболее важным для них темам и строить прочные отношения. Если вы серьезно относитесь к созданию сообщества, важно, чтобы эти моменты оставались в центре вашего внимания.

В чем разница между социальной сетью и онлайн-сообществом?

Может быть, вам интересно, в чем разница между социальной сетью и онлайн-сообществом.Например, социальная сеть, такая как Linkedin или Facebook, очень похожа на вашу автономную социальную сеть.

У всех нас есть группы друзей, сослуживцев, родственников, друзей по бизнесу и все остальное, с чем мы можем регулярно встречаться или разговаривать. Социальные сети, как правило, представляют собой места, где эти предустановленные связи живут коллективно.

Хотя вы также можете использовать их для связи с новыми людьми или людьми, которых вы никогда не встречали, большинство ваших контактов в социальных сетях будет с людьми, которых вы уже знаете.

Интернет-сообщества, как правило, формируются из групп людей из всех слоев общества. Люди собираются вместе, чтобы поделиться своей любовью ради общих интересов или целей. Эти группы людей могут знать или не знать друг друга в реальной жизни, как правило, они этого не знают. Они, как правило, объединяют усилия на платформах онлайн-сообществ, таких как нишевые группы или форумы, такие как, например, Mumsnet.

Зачем создавать онлайн-сообщество?

Так зачем вам создавать сообщество? Какие награды вы можете получить от этого и как ваше сообщество будет служить вам?

Вот некоторые из основных преимуществ:

1.Сообщество повышает ценность ваших клиентов

Независимо от того, являетесь ли вы крупным бизнесом, автором или предпринимателем, сообщество может выступать в качестве ценного ресурса для клиентов. Это место, где они могут легко найти информацию и ответы на самые насущные вопросы. Клиенты могут делиться своими мыслями или обучать друг друга, как максимально эффективно использовать ваш продукт или услугу, а также могут общаться с другими людьми, которые не менее увлечены конкретными темами. Люди ходят в сообщества, чтобы чувствовать себя принятыми, и увлекаются общими интересами — ваше сообщество делает это возможным для них.

Сообщество CloudPeeps — отличный тому пример. Компания представляет собой торговую площадку, которая объединяет предприятия с сообществом фрилансеров, специалистов по контенту и маркетингу. Помимо доступа к вакансиям, CloudPeeps также предоставляет фрилансерам пространство для общения друг с другом, чтобы делиться советами, историями, решениями и советами.

2. Фокус-группа для предстоящих продуктов или услуг

Одна из лучших вещей в сообществе — это возможность проникнуть в головы своих клиентов.Вы можете увидеть их потребности и интересы. Вы можете видеть, о чем они говорят, что они думают о вашем продукте или услуге, и быстро находить пробелы в вашем предложении. Вы видите своих клиентов как реальных людей, а не статистику в электронной таблице.

Это дает вам ценную возможность подумать о том, как улучшить качество обслуживания клиентов и получить реальное представление о ваших продуктах и ​​услугах.

3. Создайте бредовых поклонников

Ваше сообщество — отличное место для развития отношений с вашими клиентами.Когда вы потратите время, чтобы по-настоящему узнать свою аудиторию и установить с ней контакт на более глубоком уровне, вы превратите их из тех, кому просто понравилось ваше предложение, в кого-то, кто является ярым фанатом. Некоторые клиенты будут так взволнованы вашим сообществом, что захотят поделиться им со своими друзьями и расскажут о вас в более широких кругах. Они могут даже захотеть принять более активное участие, отвечая на вопросы других членов вашего сообщества, участвовать в пользовательском тестировании или присоединяться к партнерской схеме для вашего бизнеса.

Бесценно иметь клиента, который хочет кричать о вас с крыш.

4. Сообщество способствует удержанию клиентов

Ваши клиенты с большей вероятностью останутся верными, если у них есть сообщество, с которым они чувствуют связь. Если есть какие-либо сомнения в том, что сообщество вернет ваши инвестиции, посмотрите статистику недавнего исследования, которое мы провели.

• 55% брендовых сообществ говорят, что сообщество способствовало увеличению продаж
• 58% интернет-сообществ говорят, что их клиенты более лояльны к ним из-за их сообщества
• 72% тех, кто имеет брендированное сообщество, говорят, что их сообщество привело к увеличению посещаемости веб-сайта
• 68% брендовых сообществ говорят, что сообщество помогло привлечь новых потенциальных клиентов

Различные типы населенных пунктов

Теперь, когда мы рассмотрели, что такое сообщество и преимущества его создания.Давайте рассмотрим различные типы сообществ. Чтобы упростить задачу, мы разделили ее на два основных типа.

Публичные социальные сети

Facebook, Twitter, Youtube и Quora — это социальные сети, с которыми многие из нас, возможно, знакомы. Это отличные платформы, чтобы узнать, что люди могут сказать о вашем бизнесе или отрасли — вы можете использовать их для отслеживания разговоров.

Важно отметить, что, хотя эти платформы могут быть бесплатными и предоставлять возможность связаться с вашими клиентами, они также полны троллей, которые могут довольно легко нанести ущерб репутации вашего бренда, но вы не контролируете, где ваш контент будет отображаться на чьих-либо feed (если он в первую очередь достигает их канала), и у вас нет контроля над их алгоритмами.Публичные социальные сети также бесплатны для всех, что означает, что они полны конкурирующего и отвлекающего контента, поэтому шансы привлечь внимание вашей аудитории и действительно извлечь выгоду из упомянутых выше преимуществ весьма ограничены.

Фирменные сообщества

Фирменные сообщества могут быть публичными или частными. Они построены на программном обеспечении социальных сетей с белой этикеткой, программном обеспечении сообщества или платформах онлайн-сообществ, таких как Disciple, — все это одно и то же.

Фирменное сообщество — это, по сути, частное сообщество, которым вы владеете, управляете и контролируете.Безопасное место для общения членов вашего сообщества, свободное от троллей.

Хотя в нем могут быть все преимущества традиционных платформ социальных сетей, с которыми вы и ваша аудитория уже знакомы, у брендовых сообществ также есть дополнительные преимущества, заключающиеся в возможности настраивать внешний вид вашего бренда, возможности упаковать ваш опыт и монетизируйте свое предложение, возможность добавлять несколько групп и подгрупп, а также функции управления данными членов вашего сообщества и владения ими, чтобы вам никогда не приходилось беспокоиться об утечках данных.

Это все очень желательные функции и большая причина, по которой многие предпочитают идти по этому пути для создания своих сообществ, а не полагаться на традиционные каналы социальных сетей.

Как создать сообщество с нуля

Теперь, когда мы рассмотрели самое необходимое. Давайте поговорим о том, как с нуля создать отличное интернет-сообщество.

1. Начните где-нибудь

Лучше всего с чего-нибудь начать. Поделитесь своими идеями и посмотрите, как люди отреагируют.Ваш лучший исследовательский ресурс уже рядом с вами. Твои друзья и семья. Если у вас уже есть социальное присутствие, поговорите со своим социальным сообществом, чтобы узнать, что они думают о ваших идеях. Вы даже можете создать доску обсуждений, где люди смогут оставлять отзывы о том, как они хотят, чтобы сообщество развивалось.

Вы также можете спросить у людей на Quora.com. Чем больше людей вы поговорите, тем больше откликов вы получите и тем больше узнаете о том, какие из ваших идей могут действительно сработать для сообщества.

Посмотрите сообщения в блогах в своей нише, чтобы увидеть, какой тип контента больше всего нравится членам вашего сообщества. В конце концов, ваша цель — создать сообщество, которое поощряет взаимодействие не только между членами вашего сообщества и вашим контентом, но и между собой.

Следите за этими откликами и используйте их как измерение того, какие из ваших идей получают наилучшие отклики. Это не должно быть сложно. Просто запишите каждую из своих идей в лист с помощью Excel или Google Таблиц и рядом с каждой из своих идей подсчитайте количество положительных и отрицательных откликов на каждую из своих идей.Тогда у вас будет простой, но полезный критерий, который даст вам первоначальное представление о том, какие из ваших идей, скорее всего, будут успешными, когда вы попытаетесь построить свое сообщество.

Вы также можете использовать этот лист, чтобы отслеживать, какие интересы, увлечения, опыт и проблемы наиболее важны для людей. Это будет действительно полезно для следующего шага.

2. Найдите общие интересы, увлечения и опыт

Итак, вы поделились своими идеями. Вы лучше понимаете, что общего у вас и людей, с которыми вы разговаривали.Теперь вы можете использовать эту общую основу, чтобы найти общую цель или более крупную миссию для построения вашего сообщества.

Любого общего интереса или опыта достаточно для создания сообщества, при условии, что это то, что волнует вас и других людей. Так что хорошенько подумайте. Что волнует вас и окружающих? Что важно для вашей аудитории?

Как только вы это нашли, вы нашли цель для своего сообщества. Центральная тема, интерес, проблема или опыт, которые вас всех объединяет.Это будет основой ваших разговоров и взаимодействий, а также фундаментом для построения вашего сообщества. По крайней мере, для начала.

Так что попытайтесь задействовать чувство, опыт, текущую проблему или будущую миссию, которые объединяет вашу сеть.

Вот как ваше сообщество может иметь преимущество: Общайтесь в уникальной нише. Может быть, в вас есть что-то особенное, чего не предлагают другие сообщества. Может быть, вы веган, который специализируется на веганских десертах или любит мопсов.Подчеркнуть свою нишу — отличный способ придать уникальность своему сообществу.

Вы можете создать онлайн-сообщество вокруг любых общих интересов, увлечений, опыта или проблем. Так что найдите этот общий интерес и используйте его для создания сообщества.

3. Найдите дом для своего сообщества

Это полностью зависит от вас. Подходят ли социальные сети для создания сообщества в сети? Или вы хотите, чтобы он отличался от всех других событий, страниц и групп на сайтах социальных сетей? Вы хотите иметь веб-сайт сообщества или приложение сообщества или и то, и другое?

Для этого вопроса нет универсального решения.Ваше сообщество уникально, и вам нужно решить, где и как вы хотите взаимодействовать друг с другом.

В качестве отправной точки многие люди выбирают Facebook для создания и размещения своего сообщества. В конце концов, большинство людей уже зарегистрированы на Facebook, так что это кажется гораздо более простым способом вызвать интерес. Но проблема в том, что даже несмотря на то, что Facebook уже широко представлен в социальных сетях, у Facebook также есть постоянные проблемы с безопасностью и данными. Учитывая многочисленные утечки данных, как вы можете быть уверены в том, что ваши данные (но, что наиболее важно, данные вашего члена сообщества находятся в безопасности)? Когда вы начинаете свое онлайн-сообщество на Facebook, вы должны сосредоточиться на создании такого типа сообщества, которое понравится вашей целевой аудитории — не беспокойтесь о том, пострадает ли Facebook от утечки данных или их комментарии будут подвергнуты троллингу.

Аналогичным образом вы можете использовать LinkedIn или Twitter. Группы LinkedIn работают хорошо, но они больше ориентированы на аудиторию B2B. Большинство людей используют LinkedIn как рабочую или деловую социальную сеть. Представьте, что ваше сообщество предназначено для любителей рыбной ловли, вам будет сложно вызвать достаточный интерес, если вы выберете LinkedIn для создания своего социального сообщества.

4. Привлекайте людей в свое сообщество.

А теперь самое интересное. Пришло время продвигать и продвигать свое сообщество.Вы провели исследование. Вы нашли цель для своего сообщества. Вы нашли дом для своего сообщества. Теперь все, что вам нужно, это люди. Пора строить онлайн-сообщество.

Начните локально. Получите свой ближайший круг на борту (привет, мама). Затем попросите их пригласить своих друзей и семью присоединиться к вашему сообществу. Сообщите о своем сообществе в социальных сетях. Создайте мероприятие и пригласите на него всех, кого вы знаете. Просто расскажите всем!

Молва — мощная вещь, особенно если ваше сообщество основано на том, что волнует людей.Так что дерзайте. Люди не могут присоединиться к вашему сообществу, если они о нем не знают. Молва трудно заставить. Это произойдет естественным образом, если вашей целевой аудитории понравится тип контента и ценность, которую они получают от своего сообщества. Все сводится к созданию обучающегося сообщества, которое дает вам авторитет в вашей нише и увеличивает ваше социальное присутствие во всех социальных сетях.

Вы также можете быть вашим собственным пиарщиком. Вы знаете кого-нибудь, кто работает в газете или журнале? Они вполне могут помочь вам.Даже если вы никого не знаете из своих местных газет (или даже национальных, почему бы и нет?), Все равно свяжитесь с ними. Есть несколько отличных онлайн-руководств о том, как стать вашим собственным пиарщиком, как этот.

Вы будете удивлены, сколько газет ждут подобных историй. Особенно, если ваша идея сообщества отвечает общим интересам или чувству, которое разделяют многие люди.

Вы даже можете начать вести блог. Написание сообщений в блогах — отличный способ расширить охват.Для этого взгляните на свою целевую аудиторию и посмотрите, какой ценный контент они оценят. Создав сообщения в блоге, продвигайте их в социальных сетях или в собственном интернет-сообществе. Это покажет потенциальным членам сообщества уровень ценности, который они могут получить, присоединившись к вашему сообществу.

Вы также можете присоединиться к другим доскам обсуждений, чтобы публиковать сообщения о своем предстоящем сообществе. Но будь осторожен. Некоторые форумы, такие как Reddit, имеют строгие правила саморекламы, поэтому обязательно ознакомьтесь с ними, чтобы избежать бана.

5. Создавайте культуру сообщества

Культура естественным образом войдет в ваше сообщество. Но есть вещи, которые вы можете сделать, чтобы направить его на правильный путь и сохранить его там.

Культура будет полностью зависеть от типа сообщества, которое вы создаете. Это может быть полностью открытая, непринужденная культура сообщества, где каждый говорит все, что у него на уме. Или это может быть более формальная культура, где вопросы обсуждаются и обсуждаются.

Какой бы ни была культура, вы можете помочь ей добиться правильного результата, задав тон на ранней стадии.Просто помните о культуре, которую вы хотите создать, приветствуя новых участников и когда начинаете новые сообщения и обсуждения. Люди естественно будут следовать заданному вами тону.

Несмотря на то, что вы хотите обеспечить здоровый уровень интерактивности, мы также рекомендуем использовать менеджера сообщества для модерации некоторого контента, чтобы поддерживать вашу культуру в нужном русле. Удаляя неприемлемый контент и нарушающих работу пользователей, вы можете защитить сообщество, его культуру и держать его на правильном пути.

Вообще говоря, если вы сомневаетесь и сомневаетесь, принадлежит ли контент вашей платформе, скорее всего, нет.

6. Начать инклюзивные беседы

Вы собрали сообщество людей, объединенных общим интересом, опытом, страстью или проблемой. Итак, поговорим об этом. И пусть все говорят об этом.

Это то, что вам небезразлично. И остальная часть сообщества тоже заботится об этом. Так что будьте заинтересованы, открыты, взволнованы и полны энтузиазма. Пригласите отклики от остального сообщества. Задайте им вопросы. Узнайте, что для них важно, и ответьте на то, что они говорят.Сделайте так, чтобы каждый чувствовал себя желанным, вовлеченным и равным по важности.

Сначала может быть трудно понять, о чем говорить. Но лучше всего просто начать и измерить реакцию. Это та же идея, о которой мы говорили в шаге 1 этого руководства. Измерение ответов — лучшее, что вы можете сделать, потому что это дает вам реальное представление о том, что работает, а что нет.

Так что опубликуйте что-нибудь в своей ленте сообщества и посмотрите, как люди отреагируют. Найдите поддающиеся количественной оценке способы измерения реакции людей.Это может быть количество лайков, полученных вами после публикации. Или сколько комментариев и ответов получит ваш пост. Или количество людей, которые идут на дебаты, шоу или мероприятие, которое вы организуете. Или самый популярный ответ в опросе.

Просто подумайте, как вы можете сравнить свои комментарии друг с другом. Это даст вам хорошее представление о том, какой контент и обсуждения подходят вашему сообществу.

И когда люди отвечают вам, убедитесь, что вы отвечаете им, чтобы начать здоровую, инклюзивную и увлеченную беседу.Вы же не хотите, чтобы члены вашего сообщества чувствовали, что вы им проповедуете. Но в то же время, если вы сможете создать преподавательское присутствие и учебное сообщество, вы будете заставлять людей возвращаться снова и снова.

Двумя ключевыми составляющими здесь являются открытость и энтузиазм. Итак, готовьте!

7. Дайте ему расти и помогите ему развиваться

Вперед! Вы создали сообщество!

Вы нашли цель для своего сообщества. Вы нашли дом для своего сообщества. Вы нашли группу людей, которые хотят стать частью вашего сообщества.Вы создали позитивную культуру сообщества и начали много содержательных, полных энтузиазма и увлекательных бесед со всеми своими новыми друзьями.

Но твоя работа еще не закончена. Вам нужно развивать свое сообщество. Лучший способ сделать это — найти лучшие места, чтобы привлечь внимание вашего сообщества.

Мы не говорим, что вам нужно платить тысячи долларов за рекламные щиты и телеобъявления. Просто подумайте о людях, которые будут заинтересованы в вашем сообществе и у которых будет платформа побольше, чем у вас, чтобы рассказать миру о его существовании.Этих людей называют влиятельными лицами. И они действительно могут помочь вам расширить ваше сообщество.

Если ваше сообщество построено вокруг здоровья и хорошего самочувствия, поговорите с инструкторами в вашем местном спортзале. Если ваше сообщество построено вокруг музыки, поговорите с многообещающими группами и их поклонниками. Если ваше сообщество построено вокруг политики, поговорите с политиками вашего региона. Просто поговорите с людьми и посмотрите, что они могут предложить.

У них могут быть действительно хорошие предложения о том, что вы можете сделать, чтобы ваше сообщество продолжало расти.Они могут даже захотеть подняться на борт и сами помочь вам. Вы не узнаете, пока не поговорите с ними об этом.

Это поможет вам повысить осведомленность о своем сообществе и, если о вас заговорят влиятельные лица, вы в кратчайшие сроки повысите авторитет своего сообщества. Так что иди и болтай!

Лучшие практики сообщества

Теперь, когда мы рассмотрели почти все, что вам нужно знать, чтобы создать сообщество с нуля, давайте закончим с некоторыми базовыми передовыми практиками, чтобы все работало гладко.

• Установите цели: Можно легко потеряться в волнении построения сообщества, но важно иметь четкое представление о своих целях. Запись того, чего вы надеетесь достичь в результате построения сообщества перед запуском, поможет вам не сбиться с пути и предоставит вам то, к чему всегда возвращаться, когда вы рассматриваете новые действия или инициативы по развитию вашего сообщества, а также предоставить вам что-то, что поможет вам измерить результаты.
• Есть рекомендации: Есть причина, по которой даже Бойцовский клуб имел правила. Наличие четких руководящих принципов для вашего сообщества не позволит никому испортить впечатление или атмосферу для других. Они также дают вам возможность четко указать, кого попросят уйти, что делает этот разговор немного менее неловким, если ситуация когда-либо возникнет. С самого начала старайтесь, чтобы ваши правила были простыми: не рассылайте спам, будьте добры, запрещайте бессовестную рекламу и т. Д.
• Предлагайте льготы: Людям нравятся эксклюзивные льготы, так почему бы не дать людям то, что они хотят? Узнавайте о новых продуктах, приглашайте на частные мероприятия, купоны или ваучеры, которые снижают стоимость новых продуктов — вы поймете, что происходит.Придумывание способов побудить сообщество оставаться с вами — отличный способ сохранить лояльность и создать ажиотаж.
• Создайте привычку: Людям нравится знакомство, поэтому дайте своему сообществу четкие рекомендации о том, чего ожидать и когда. Может быть, это прямые трансляции по четвергам или ежемесячные вопросы и ответы в «счастливый час», а может быть, вы еженедельно чествуете своих лучших участников. Найдите способ укоренить ваше сообщество в их повседневной (или хотя бы еженедельной) жизни.
• Попросите обратную связь: Не бойтесь регулярно связываться со своими участниками, чтобы узнать, что они делают и что получают от сообщества.Это поможет вам улучшить их опыт. Они также оценят, что вы достаточно заботитесь о них, чтобы поддерживать их интерес.

Примеры процветающих онлайн-сообществ

Фитбит

Fitbit создает цифровые часы, которые помогают людям следить за своими целями в отношении здоровья.

Сефора

Sephora — это сообщество, в котором люди учатся и развивают свои идеи относительно макияжа и красоты.

Пациенты, подобныеме

«Пациенты вроде меня» — это сообщество, в котором люди могут общаться с такими же пациентами, как они сами.

Равелри

Ravelry — это сайт сообщества вязальщиц, вязальщиц и художников по волокну.

Deezer

Deezer — это сообщество, в котором люди могут рассказать о своей любви к музыке и получить поддержку.

Заключительные слова

Итак, вот оно. У вас есть все необходимое для создания своего сообщества. Теперь вы на правильном пути к созданию сообщества, которым можете гордиться. И небо здесь действительно предел.Чем активнее вы будете говорить и продвигать свое сообщество, тем быстрее оно будет расти.

Если вы помните одну вещь из этой статьи, сделайте это так: все должно где-то начинаться. Подумайте обо всем, что вы знаете, что началось с одного человека. Вы можете создать сообщество. Вам просто нужно с чего-то начать.

Как создать онлайн-сообщество для малого бизнеса

Компаниям необходимо создать сообщество, чтобы способствовать конструктивному взаимодействию со своей целевой аудиторией.Благодаря этим мероприятиям вы можете найти идеи, которые помогут вашему бренду расти, а также многие другие преимущества, которые предоставляют онлайн-сообщества.

Интернет-сообщество — это группа пользователей Интернета, которые образуют сообщество по общим интересам. Для этого нужны личные разговоры в социальных сетях между людьми со всего мира. Хотя в наши дни онлайн-сообщество может быть наиболее вероятно созданным на платформе социальных сетей (например, группа в Facebook), они также могут формироваться и процветать в разделе комментариев на веб-сайте или в блоге, или на форумах и в переписке по электронной почте.

Когда вокруг вашего продукта или компании формируется онлайн-сообщество, вы можете превратить членов сообщества в защитников вашего бренда. Вы также можете использовать их присутствие в социальных сетях, чтобы привлечь внимание клиентов к вашим продуктам.

Как работают онлайн-сообщества?

Сила онлайн-сообществ в том, что любой, у кого есть подключение к Интернету, может легко понять, как создать сообщество, отвечающее его интересам. Человек или компания, которые создают онлайн-сообщество, настраивают его так, чтобы его участники могли легко присоединиться — независимо от того, существует ли процесс утверждения — и связываться с другими пользователями, чтобы обсуждать общие интересы, когда они хотят, где они хотят, полностью онлайн.

Где можно найти интернет-сообщества?

Интернет-сообщества широко распространены в социальных сетях. В наши дни нетрудно найти группу в Facebook или хэштег в Twitter, посвященные любому делу, культурному деятелю или бренду. Хотя платформы социальных сетей могут быть наиболее распространенным источником, онлайн-сообщества также могут связывать своих участников через форумы, электронную почту и разделы комментариев на веб-сайтах и ​​в сообщениях в блогах.

Брендированное интернет-сообщество может принести пользу вашему бизнесу несколькими способами:

• Более легкая и быстрая связь с клиентами и, как следствие, лучшее обслуживание клиентов
• Расширение присутствия в социальных сетях в Twitter, Facebook, Instagram и других крупных социальных сетях
• Выявление клиентов высшего уровня как сторонников бренда, которые могут использовать свое присутствие в социальных сетях для продвижения вашего бизнеса
• Доступ к идеям постоянных клиентов о том, как улучшить ваш бизнес, продукты и услуги
• Более быстрые маршруты к новым потенциальным клиентам и более высокая вероятность удержание текущих клиентов
• Увеличение доходов от перекрестных продаж, дополнительных продаж и дополнительных услуг

Типы онлайн-сообществ

Существует четыре основных типа онлайн-сообществ, о которых ваш бизнес должен знать:

• Социальные сообщества: Как следует из названия эти сообщества построены на платформах социальных сетей.Компании могут использовать их для маркетинга, повышения узнаваемости бренда и расширения аудитории.
• Сообщества поддержки: В сообществах поддержки ваши клиенты предлагают поддержку и помощь другим клиентам, снижая ваши расходы на поддержку клиентов.
• Сообщества адвокатов: В сообществах адвокатов бренды стимулируют своих самых лояльных клиентов продвигать бренд в Интернете.
• Инсайт-сообщества: Инсайт-сообщества компании получают отзывы от давних клиентов о том, как их продукты или услуги могут быть улучшены.

Примеры успешных бизнес-сообществ в Интернете

К брендам, которые успешно создали онлайн-сообщество, относятся Duolingo, Starbucks, WordPress, Lego, Deily и Figment. Ниже приведены некоторые сведения о том, почему их сообщества настолько успешны, и как вы можете создать такое же ценное онлайн-сообщество.

Если вы хотите максимизировать эффективность своего бизнеса и способствовать успеху, вам необходимо следовать приведенным ниже советам — с примерами из реальной жизни — о том, как создать онлайн-сообщество.

1. Принимайте разные уровни приверженности со стороны членов.

Поймите, что одни члены сообщества будут более активными, чем другие, а часть из них вообще не будет активна. Важной частью построения онлайн-сообщества является принятие того, что могут предложить все ваши участники. Некоторые предпочитают делиться идеями и участвовать в разговоре; другие берут эти идеи и используют их. Вы не можете требовать, чтобы активные пользователи снизили свою вовлеченность, а неактивные — участвовали, если они не хотят этого.Что вы можете сделать, так это подпитывать разговор и вовлекать всех на свой путь. [Прочитать статью по теме: Полное руководство по прослушиванию в социальных сетях]

Посмотрите, как Duolingo построила сообщество, чтобы помочь своей целевой аудитории изучать разные языки. Сайт побуждал пользователей размещать материалы курса и модерировать материалы для обеспечения качества.

Участники были поощрены за свои усилия признанием и рекомендациями Duolingo в отношении того, чего они хотели достичь (например, работы или учебы).В то же время пользователи, прошедшие курс, были настолько впечатлены, что рекомендовали приложение другим людям, что повысило узнаваемость бренда Duolingo среди своей целевой аудитории и привлекло к нему больше пользователей.

2. Предложите платформу для пользователей с разными точками зрения.

Если ваш бизнес касается деликатной и вызывающей разногласия темы, вам нужно подойти к этой теме мирно, преодолев разрыв между людьми и недопониманием, побуждая их открывать свои умы для нового опыта и перспектив.

Это то, к чему стремится Дейли как платформа религиозного сообщества. Люди имеют противоречивые взгляды на религию, в том числе противоречивые взгляды между членами одной и той же веры, что может привести к горячим спорам и еще большему недопониманию. Но сайт предлагает людям возможность конструктивно раскрыть свою веру и убеждения, чтобы все пользователи могли понять другие религии с более обоснованной точки зрения.

Deily также предлагает вам возможность общаться с людьми, которые разделяют вашу веру, и отвечать на вопросы других пользователей о вашей религии.

3. Поощряйте пользователей создавать контент.

Демонстрация пользовательского контента дает вашему сообществу платформу для обмена уникальным контентом и общения с другими пользователями, имеющими схожие интересы. Вы можете размещать их идеи на своем сайте и на страницах в социальных сетях, чтобы привлечь больше внимания и воздать должное пользователям, которые их придумали. [Прочитать статью по теме: 4 способа повысить вовлеченность вашего бренда в социальные сети ]

Платформа сообщества My Starbucks Idea доказала, насколько мощным является краудсорсинговый контент и насколько активно может быть сообщество.Платформа породила гениальные идеи, такие как брызговики, которые предотвращают проливание кофе из отверстия в крышке. Идея краудсорсинга для Starbucks возникла в то время, когда компания закрывала 600 магазинов в США.

К счастью, риск дать своим клиентам право голоса о том, как улучшить продукт, окупился.

Согласно данным Social Media for Business Performance в Университете Ватерлоо, «Моя идея Starbucks вызвала социальную сферу для компании, которая является синонимом не только отличного кофе, но и ее собственной глубоко укоренившейся культуры со своим собственным стилем.»

4. Позвольте пользователям рассказывать друг другу о ваших продуктах.

Позвольте членам вашего сообщества рассказывать друг другу о ваших продуктах и ​​о том, как их правильно использовать. Создавая сообщество, которое готово помогать друг другу, вы можете привлекайте новых клиентов к тому, что вы продаете.

WordPress — одна из наиболее часто используемых платформ для создания сайтов или блогов. Поскольку это проект с открытым исходным кодом, волонтеры помогали разрабатывать не только основное программное обеспечение, но также его темы и плагины. .А поскольку с помощью WordPress можно сделать очень многое, пользователи начинают искать способы максимально эффективно использовать платформу.

Это лишь несколько причин, по которым форумы WordPress являются одним из самых ярких и активных сообществ в Интернете. Форум — отличное место для знакомства с WordPress, а также для получения советов и рекомендаций по оптимизации вашего сайта, предоставляя пользователям продуктивную совместную работу. Что наиболее важно, форум модерируется менеджером сообщества и другими экспертами, которые более чем охотно отвечают на вопросы о платформе, темах и плагинах.

5. Передать власть народу.

Не позволяйте вашему стремлению к узнаваемости бренда мешать обсуждениям среди ваших пользователей. Это нарушает подлинность их взаимодействия и может отвратить людей от вашего бизнеса.

Возьмите пример с Figment, который приветствует подростков, страстно увлеченных фанфиками, чтобы они могли создавать свои собственные истории, делиться другими и рекомендовать продукты, не беспокоясь о том, что бренд украдет контент пользователей.

Самое замечательное в этом сайте — это то, как он продвигает своих авторов на главной странице.Признавая избранных авторов, Figment побуждает больше писателей продолжать писать в меру своих способностей, чтобы они также могли получить признание и привлечь больше читателей к своей работе. Раздел избранных на веб-сайте позволяет Figment заверить пользователей в том, что все дело в них и их работах.

Обращайте внимание на ценные идеи членов вашего сообщества и прислушивайтесь к их потребностям, чтобы вы могли улучшить свои продукты и услуги на основе их предложений.

Несмотря на то, что Lugnet является неофициальным сообществом Lego, он стал источником информации даже для самого Lego.Рынки Lego для детей, но это не остановило A.F.O.L. (Взрослые фанаты Lego), которые делятся своими творениями с другими фанатами и участвуют в различных проектах на сайте. Фактически, их вклад в Lugnet был настолько хорош, что помог Lego выйти на другие рынки.

Из-за своих ярых фанатов Lego установила рабочие отношения с пользователями Lugnet, которые продолжают предоставлять компании ценные идеи и способы использования ее продуктов.

7. Установите границы.

Ваш бренд представляет что-то в отрасли, и вам необходимо поддерживать этот имидж в своем сообществе.Следовательно, вам нужны способные люди, которые будут модерировать ваше сообщество (менеджер сообщества и твердые принципы сообщества имеют жизненно важное значение) и будут поддерживать имидж вашего бренда.

Модераторы будут нести ответственность за утверждение сообщений и представлений, блокирование участников, если это необходимо, и поддержание здоровых отношений между вашим брендом и участниками, все в соответствии с принципами сообщества. Следуя методу SEE, они повысят ценность вашего бизнеса:

• Поддержка обмена знаниями. Разрешите пользователям распространять информацию, которая будет полезна как новым, так и старым участникам, которая соответствует вашим миссиям и целям.
• Поощряйте других быть видимыми в Интернете. Придумайте способы привлечь разные типы пользователей, чтобы помочь создать яркое сообщество.
• Разрешить доступ к инструментам и ресурсам. Предоставьте участникам возможность не только учиться у других людей и делиться своим опытом, но и указывать друг другу ценные ресурсы для ускорения их роста и успеха.

Эти ключевые роли модераторов и другие передовые методы, описанные выше, помогут вам создать онлайн-сообщество, которое не только связывает пользователей друг с другом, но и заставляет их чувствовать себя более связанными с вашим брендом.

Кристофер Ян Бенитес участвовал в написании этой статьи.

Как создать успешное онлайн-сообщество: пошаговое руководство

Ни для кого не секрет, что способ совершения покупок коренным образом изменился с годами.

В наши дни люди проводят собственные исследования, читают обзоры продуктов и ищут рекомендации перед принятием решения, и онлайн-сообщества начинают играть роль в этом процессе.

По состоянию на 2018 год, согласно отчету B2B Buyers Survey Report, 45% бизнес-покупателей тратили больше времени и ресурсов на изучение покупок, чем в предыдущем году. Таким образом, чем на большем количестве платформ вы сможете запустить свой бренд, тем больше вы сможете улучшить исследования своих покупателей.

B2B-сообществ, таких как G2Crowd или GetApp, можно использовать для обучения потенциальных клиентов и помощи им в принятии более эффективных решений о покупке, но с чего начать?

Эти форумы предоставляют людям возможность учиться на опыте существующих клиентов и предлагают место для обратной связи от сообщества, которая может быть использована для обеспечения доверия и достоверности устаревшей процедуры.

Если вы запускаете новое сообщество или обновляете существующее, для обеспечения успеха решающее значение имеет выделение времени на подготовку плана. Лучший способ начать — это определить , почему вы строите сообщество для начала. Причины могут варьироваться от того, что вы пытаетесь поддержать свой существующий бизнес или маркетинговые усилия, до желания противодействовать негативным отзывам и выявить страстных поклонников.

В любом случае, есть два вопроса, которые вы должны учитывать при создании онлайн-сообщества:

• Почему мне следует взаимодействовать со своими клиентами в Интернете?
• Какая платформа лучше всего для этого?

Продолжайте читать, чтобы подробнее рассказать вам о процессе создания онлайн-сообщества.

Бесплатные форумы против частных: что делать?

Хотя социальные сети и платформы сообществ кажутся взаимозаменяемыми, на самом деле существует четкое различие.

Социальные сети, как правило, состоят из пользователей, у которых нет ничего общего (они используют платформу только потому, что на ней находятся их друзья). Сообщества, однако, вращаются вокруг определенной проблемы, и вам решать, взять ли социальную сеть и привлечь определенных пользователей на этой платформе, чтобы сформировать сообщество, ориентированное на вашу отрасль.

Имея это в виду, вы можете создавать сообщества двух типов: бесплатные или собственные. Вот разница:

Бесплатные платформы сообщества

Существуют «бесплатные» платформы, такие как Facebook и Twitter, которые предлагают функции сообщества, но их использование имеет свои плюсы и минусы.

Одним из ключевых моментов pro является то, что он бесплатный для пользователей и имеет встроенную аудиторию. Другими словами, вы можете создать учетную запись, создать контент и публиковать его для своих подписчиков бесплатно, если вы проделаете всю работу, чтобы выяснить, кого на этой платформе вы хотите достичь

.

С другой стороны, против заключается в том, что вы на самом деле не «владеете» своим сообществом и, следовательно, обязаны принимать решения, которые принимают эти компании в отношении того, как платформа предоставляет ваш контент другим.Как только вы освоите платформу, на которой живет ваше сообщество, алгоритм контента меняется, и вы вынуждены менять свою контент-стратегию, чтобы удерживать внимание пользователей. Это было известно.

Вот краткий список бесплатных платформ, которые следует учитывать, если вы решите создать сообщество таким образом:

• Facebook
• Твиттер
• LinkedIn
• YouTube
• G2 Толпа
• GetApp
• Quora
• Дискурс
• Стеклянная дверь
• Slack

Собственные общественные платформы

Еще есть собственная платформа, например форум сообщества.Это место, которое принадлежит бренду и предлагает все преимущества платформы социальных сетей, но с гораздо большим контролем и гибкостью в том, как вы общаетесь со своими участниками. Например, если вы запускаете блог или веб-сайт с форумом или разделом комментариев для посетителей, это собственное сообщество, которым вы можете управлять самостоятельно.

Как и в случае со свободными сообществами, у собственного сообщества есть свои плюсы и минусы. На этот раз мы начнем с con : с точки зрения аудитории, вы начинаете с нуля.Собственные сообщества дают вам больше свободы в обмене сообщениями вашего бренда, но до тех пор, пока ваши клиенты не узнают о вашем сообществе, у вас будет гораздо больше возможностей для развития этого сообщества, чем на бесплатной платформе.

Одно из основных преимуществ pro для собственных платформ сообществ заключается в том, что они дают вам более жесткий контроль над вашим брендингом и обменом сообщениями — без необходимости конкурировать с шумом других сообществ на той же платформе. Например, у магазина игрушек в Твиттере может быть встроенная аудитория, но этот бизнес должен конкурировать со всеми другими магазинами игрушек в Твиттере, которые взаимодействуют с теми же людьми.

Платформы сообщества

также позволяют выйти за рамки ограничений социальных сетей. Такие функции, как более глубокая аналитика, единый вход (SSO), геймификация, больший доступ к вашим участникам и индивидуальный дизайн, позволят вам улучшить взаимодействие с вашими поклонниками. Если вам требуется безопасная приватная зона, в которой ваши поклонники могут общаться друг с другом, это может быть вашим лучшим вариантом.

Как создать онлайн-сообщество

1. Выберите платформу для своего сообщества.
2. Разработать структуру запуска.
3. Определите ключевых внутренних заинтересованных сторон сообщества.
4. Создайте свое сообщество.
5. Начните мягкий запуск.
6. Продвигайте свое сообщество.

1. Выберите платформу для своего сообщества.

Есть два типа форумов: один посвящен общим интересам, а другой носит более информационный характер.

С помощью форума общих интересов вы объединяете людей, которые интересуются общей темой, где они могут изучать и общаться друг с другом по более широкому кругу тем. Ключевым моментом здесь является сотрудничество между участниками.

Информационные форумы в основном используются, когда вы хотите создать пространство для сообщества для поиска и обмена контентом, связанным с вашим продуктом, услугой или определенной темой, в одном месте.

После того, как вы определили вариант использования и тип взаимодействия, которое вам нужно (т.д., службы поддержки клиентов или лояльность к бренду), вы захотите начать изучать подробные функции, которые будут поддерживать цели вашего сообщества. Они могут варьироваться от:

• Более глубокая аналитика
• Простота использования и хороший пользовательский интерфейс
• Служба поддержки клиентов
• Гибкость платформы
• Интеграции
• мобильный

2. Разработайте схему запуска.

При определении того, какую бизнес-проблему вы хотите решить вместе с сообществом, примите во внимание следующее.

Вы ищите:

• Повысить рейтинг удовлетворенности клиентов?
• Уменьшить расходы, связанные с поддержкой клиентов?
• Увеличьте спрос на ваш продукт / услугу?
• Определить и мобилизовать влиятельных лиц и защитников?
• Расширить сотрудничество?

Каков ваш вариант использования? Будете ли вы использовать полученную информацию внутри компании, за ее пределами или их комбинацию?

Знание этих ответов поможет вам определить, почему вы запускаете свое онлайн-сообщество, и поможет согласовать его цель с намеченными целями.

3. Определите ключевые внутренние заинтересованные стороны сообщества.

После определения потребности в формировании сообщества вашим следующим шагом будет определение заинтересованных сторон вашей компании. Можно рассмотреть три категории заинтересованных сторон:

1. Те, кто будет управлять сообществом. Для внешних сообществ эта группа заинтересованных сторон может включать менеджера сообщества, отдел маркетинга и / или службу поддержки клиентов. Заинтересованные стороны могут сильно различаться для внутренних сообществ.
2. Те, на кого повлияет сообщество. Если ваше сообщество ориентировано на внешний мир, обычно привлекается маркетинг, потому что ответы, которые вы ищете, окажут на них наибольшее влияние. Если есть обратная связь от сообщества относительно улучшений продукта, также может быть задействовано управление продуктом.
3. Высшее руководство. Эта заинтересованная сторона — человек, который несет ответственность за сообщество и всех, на кого оно влияет. Обычно руководителем может быть операционный менеджер или директор по маркетингу, который курирует весь цифровой опыт.

Другой способ определить заинтересованные стороны — совместить роль менеджера сообщества с ролью управления социальными сетями. Ваша маркетинговая команда, операционный отдел, служба поддержки клиентов или, возможно, специально созданный отдел могут быть назначены ответственными за запуск сообщества. В этом случае каждый отдел, вероятно, сосредоточит внимание на ключевых показателях эффективности (KPI), которые имеют для него значение.

Маркетинговые КПЭ

• Доля рынка
• Мнения клиентов
• Привлечение влиятельных лиц и защитников
• NPS — Net Promoter Score

Операции

• Операционная эффективность
• Снижение затрат на поддержку

Служба поддержки клиентов

• CSAT — Оценка удовлетворенности клиентов
• NPS

Управление продуктами

• Тестирование продукции
• Исследование рынка
• Бета-тестирование
• Отзывы клиентов

Обычно запуск сообщества поручается только одному человеку.Однако, если вы задействуете ресурсы и другие таланты в вашей компании, ваш запуск может быть менее стрессовым и более успешным.

4. Создайте свое сообщество.

Принятие решения о том, какую платформу использовать для вашего сообщества, является первым шагом. Если вы запускаете сообщество самостоятельно или используете командный подход, вы должны убедиться, что вы или ваша команда знакомы с программным обеспечением, которое вы будете использовать. Это хорошая возможность поиграть с демоверсией или пройти практическое обучение.

После того, как вы и ваша команда хорошо поймете, какое программное обеспечение вы будете использовать, вы можете переходить к принятию некоторых решений по настройке. К ним относятся:

• Сохранение конфиденциальности перед запуском сообщества. Вы не хотите, чтобы посторонние имели доступ к вашему сообществу, пока вы не будете готовы, поэтому обязательно включите настройки конфиденциальности.
• Отображение списка недавних обсуждений форума на «домашней странице». Новые участники или впервые посетители могут быть более склонны присоединиться к обсуждению, если они видят, что тренд в вашем сообществе.
• Создание ваших исходных категорий. Помните, ваш первоначальный список категорий не высечен на камне, и вам следует избегать создания слишком большого количества категорий в начале. Будьте проще и позвольте вашим категориям развиваться. Это поможет избежать шума при обсуждении.
• Проверка процесса регистрации участников. Чем проще процесс, тем больше вероятность, что люди захотят зарегистрироваться в вашем сообществе. Вам следует подумать о настройке единого входа (SSO).Также важно тщательно протестировать процесс регистрации перед запуском.
• Определение ролей ваших сотрудников и членов. Решите, какие роли будут включены в ваше сообщество, например, модераторы или суперчлены. Подумайте, кто из ваших сотрудников будет администратором сообщества, модераторами или менеджером сообщества.
• Назначение разрешений для ролей. Вам нужно будет назначить и протестировать разрешения для создаваемых вами ролей. Например, вы можете запретить новым аккаунтам публиковать изображения или ссылки.
• Выбор функций, которые будут включены. Сюда входят плагины, надстройки и другие функции, интегрированные в ваш онлайн-форум. Некоторые функции могут не понадобиться сразу, но другие могут иметь решающее значение для получения вашей командой необходимых данных.
• Настройка геймификации. Начните думать о привилегиях, которыми вы хотите вознаградить своих участников. Это могут быть значки или другие виды признания за различные достижения, например, за участие в бета-тестировании.
• Реализация вашей темы. Вы захотите связать свой форум со своим брендом. Не соглашайтесь на безличные настройки по умолчанию. Например, используйте цветовую схему вашей компании и добавьте другие индивидуальные штрихи.
• Настройка контроля спама. Воспользуйтесь преимуществами средств контроля спама в вашем программном обеспечении. Протестируйте средства управления по сравнению с базовыми показателями ваших доверенных пользователей. При необходимости измените настройки, если вы обнаружите, что допустимый контент помечается как спам.
• Настройка исходящей почты. Решите, какой адрес электронной почты будет использоваться для уведомлений форума. Просмотрите приветственное письмо и письмо о регистрации, чтобы убедиться, что в них написано то, что вы хотите.
• Тестирование. Вам нужно тестировать все снова и снова, пока вы не будете довольны всеми частями вашего форума. По мере приближения ко времени запуска ваше тестирование должно становиться более строгим. Обдумайте все типы вероятных сценариев и заранее подготовьтесь к тому, что не все будет идеально. Будьте готовы определиться с датой запуска.

5. Начните мягкий запуск.

Когда вы будете удовлетворены работой своего сообщества, пора готовиться к мягкому запуску. Цель мягкого запуска — подготовить сообщество к полному и общедоступному запуску.

Отличным примером мягкого запуска является компания BigFish Games, представившая свою новую игру: Dungeon Boss. Готовясь к запуску, они разместили свое приложение в магазине Apple Canada и пригласили пользователей на форум своего сообщества в закрытой и приватной среде.Они получили много отзывов клиентов, некоторые из которых были включены в название игры Dungeon Boss. Следовательно, когда они запустились по всему миру, она стала одной из самых скачиваемых игр.

Ваш мягкий запуск должен происходить в три этапа:

1. Подготовка к мягкому запуску

На этом этапе ваше сообщество должно быть готово к запуску. Весь тестовый контент был удален, а все известные проблемы исправлены или запланированы для исправления. Пришло время предварительно заполнить ваше сообщество качественным контентом, который вызовет обсуждение и позволит эффективно использовать существующий контент.Начните как минимум с 10 обсуждений, используя ваш существующий материал. Нанимайте своих коллег, чтобы они участвовали в этих обсуждениях. Тон важен, поэтому вам нужно установить правильный тон, прежде чем переходить к внутреннему мягкому запуску.

2. Внутренний мягкий запуск

Цель внутреннего мягкого запуска — выявить проблемы с помощью доверенных лиц из вашей организации, коллег и друзей до того, как ваш форум станет общедоступным. Пока они пробуют ваше сообщество, они могут предоставить вам ценные отзывы и сообщить об обнаруженных ими ошибках, прежде чем перейти к полному запуску.Этот этап позволит вашим модераторам узнать, как использовать инструменты, которые будут использоваться на вашем форуме. Следует устранить любые недостатки в обучении и при необходимости провести дополнительное обучение. Запросите обратную связь от ваших внутренних пользователей. Затем установите крайний срок для перехода к следующему этапу: публичному мягкому запуску.

3. Публичный мягкий запуск

Этот запуск должен быть ограничен избранной аудиторией, которую вы будете поощрять оставлять отзывы на вашем новом форуме сообщества. Чтобы сформировать эту группу, попробуйте запросить добровольцев из числа проверенных клиентов, создать баннер на своем веб-сайте или включить его упоминание в информационный бюллетень вашей компании.Во время публичного мягкого запуска ответьте на следующие вопросы:

• Кого включить в эту группу?
• Какие проблемы вы хотите решить на этой стадии бета-тестирования?
• Что нужно для перехода сообщества в живой статус
• Какой у вас жесткий крайний срок, чтобы ваше сообщество начало полноценно жить?

Ваши цели должны включать:

• Привлечение общественности
• Улучшение вашего сообщества
• Получение обратной связи
• Обеспечение удобства работы ваших модераторов и команды с платформой

6.Продвигайте свое сообщество.

После того, как вы установили дату, самое время рассказать о вашей целевой аудитории. Лучший способ сделать это — воспользоваться преимуществами своего присутствия в Интернете. Рекламируйте свой запуск на всем своем веб-сайте, используя электронную почту, а также попросите сотрудников отдела продаж и представителей службы поддержки рассказывать о запуске вашим существующим и потенциальным клиентам.

Вот еще несколько советов, которые помогут привлечь первых 100 участников в ваше сообщество:

• Пригласите своих знакомых. Нет, не всегда весело бомбить членов своей семьи, друзей или профессиональных знакомых о том, над чем вы работаете … но это работает.
• Обсудить со всеми и с кем. Возьмите за привычку разговаривать с людьми, куда бы вы ни пошли, особенно если ваше сообщество сосредоточено вокруг широкого продукта или услуги, представляющей ценность для многих людей.
• Заручитесь помощью новых участников с помощью геймификации. Попросите свою растущую раннюю группу помочь вам расширить сеть, пригласив их друзей, коллег и подключившись к Интернету.Вы можете поощрять это с помощью конкурсов или систем вознаграждений, интегрированных в вашу платформу.
• Станьте партнером влиятельных лиц. Сотрудничество с родственной и взаимодополняющей компанией может быть эффективным способом продвижения вашего нового сообщества и приветствовать новых членов, которым нравятся как продукты, так и услуги.

Убедитесь, что вы правильно настроили все инструменты Google и для веб-мастеров. Предоставьте карту сайта и сделайте свое сообщество видимым. Если вы выполнили все эти шаги, велика вероятность того, что запуск вашего онлайн-сообщества будет успешным.

Как создать сообщество Salesforce: часть 1

Сообщества

Salesforce — отличный способ для сотрудничества и взаимодействия с вашими клиентами, партнерами или сотрудниками. Сообщества часто также называют порталом, сайтом поддержки или сайтом отдела кадров. Независимо от того, для кого создано ваше сообщество, есть несколько важных шагов, которые сделают сообщества успешными.

В этой серии из четырех частей мы расскажем о четырех вещах, которые вам нужно сделать для создания и управления успешным сообществом: планировать, строить, слушать, измерять.

Часть 1: План

Планирование — это первый и самый важный шаг в реализации любого сообщества. Вот как спланировать привлекательное сообщество Salesforce:

Обозначьте свое сообщество

Перед покупкой программного обеспечения или написанием кода вы должны задать себе и своей команде три важных вопроса:

• Кому и зачем нужно это сообщество?
  Это могут быть ваши клиенты, партнеры или сотрудники. Убедитесь, что вы знаете свою аудиторию, ее ожидания и способы измерения успеха.
• Как они будут его использовать?
  Будет ли эта услуга платформой самообслуживания? Или он предназначен для общения людей один на один? Важно понимать ваши ключевые сценарии использования и пути клиента, чтобы сообщество было простым в использовании и без проблем.
• Кто будет его обслуживать?
  Чтобы обеспечить поддержку со стороны вашей исполнительной команды, у вас должен быть долгосрочный план создания, поддержки и долгосрочного роста контента. Не забудьте включить персонал из любого отдела, который будет представлен в сообществе.

Создание прочного фундамента для вашего сообщества важно и поможет вам добиться успеха в будущем. Ваше сообщество может быть простым или более подробным — это зависит от того, чего вы пытаетесь достичь. Три вопроса выше должны помочь вам в этом!

Обозначьте свои цели

Важно с самого начала определить ваши критерии успеха, установив цели и KPI (ключевые показатели эффективности). Решите, какие действия и показатели вы будете отслеживать и как вы будете определять, служит ли ваше сообщество своей цели.

На этом этапе полезно начать с просмотра (или создания!) Ваших пользовательских образов. Подумайте об их уникальных путешествиях, используя ответы, которые вы обнаружили на первом этапе, в качестве руководства. Зная , кто его использует, и , почему , укажет вам на цели, которые вы хотите достичь и отслеживать.

Вы даже можете добавить код отслеживания в свое сообщество точно так же, как на свой веб-сайт. Создайте новый ресурс или представление в своем аккаунте Google Analytics, чтобы просматривать эти данные отдельно.

Создайте план управления проектом

Даже хорошо организованный и подробный план может развалиться без надлежащего управления проектом. Прежде чем переходить к этапу планирования, обязательно определите несколько ключевых областей для управления проектом:

• Определите свой единственный источник истины
  Сделав это на раннем этапе, вы избавитесь от головной боли в будущем! и помните: электронная почта , а не единственный источник правды!
• Назначьте роли в проекте
  Определите лиц, принимающих решения, и заинтересованных лиц, и убедитесь, что каждый член команды проекта знает свою роль и обязанности.Хороший способ определить это — использовать диаграмму RASCI (Ответственный — Подотчетный — Поддержка — Консультированный — Информированный) для анализа роли каждого члена команды.
• Документ
  Документирование спецификаций важно при установлении ожиданий с вашими менеджерами, членами команды и даже клиентами. Не волнуйтесь: это не обязательно должен быть длинный и слишком сложный документ. Фактически, простые спецификации часто являются гораздо более эффективным средством коммуникации (потому что люди их действительно читают!).

  В дополнение к письменным спецификациям, использование макетов и визуальных эффектов помогает передать ваши намерения. Добавление макетов в документацию упрощает понимание и одобрение заинтересованными сторонами.

  Хороший документ со спецификациями будет включать:

  • Список проблем, которые вы собираетесь решить
  • Подробная информация о том, как вы планируете измерять успех
  • Требования пользователей и администраторов
  • Конкретные варианты использования
  • Явные критерии приемки
• Общее планирование и стратегия
  В наших рекомендациях вы увидите тему: делайте это просто.