С датой истечения срока действия 24 часа, истории Instagram являются мгновенными и мимолетными. С самого начала они развились, чтобы выполнять множество различных функций для брендов.

Вот несколько разных идей для истории: 

• Поглощения. Дайте бразды правления влиятельному лицу, бренд-партнеру, сотруднику или члену вашей команды. У них будет контроль над вашей учетной записью в Instagram, и они смогут публиковать свои уникальные впечатления, события дня или то, как они используют ваши продукты в реальной жизни.
• Опросы. Как себя чувствуют ваши подписчики? Чего они хотят видеть больше? Что им нравится или не нравится? Какие вопросы у них есть о вашем продукте или вашем бренде? Опросы — это отличная возможность узнать мнение заинтересованных подписчиков. Эта обратная связь может помочь вам лучше заявить о себе в Instagram и определить, какой контент вы создаете, и даже какие типы продуктов или инвентаря вы производите или курируете. Используйте формат множественного выбора или оставьте все открытым.
• Новый инвентарь выпадает. Заинтересуйте людей новым инвентарем, показав его в Stories. Некоторые бренды дают DM возможность совершать покупки в приложении, другие направляют людей на веб-сайт. Есть много разных способов создать шумиху о выпуске новых продуктов. Например, такие бренды, как Guest House и Folklor, которые постоянно приобретают новые старинные сокровища, еженедельно выпускают товары.
• День из жизни. Как предприниматель, чем вы занимаетесь каждый день? Что происходит за кулисами? Обычно ваши подписчики хотели бы знать. Истории — отличное место, чтобы зафиксировать это.
• Спроси меня о чем угодно. Дайте людям возможность задать любые вопросы, которые у них на уме, которые могут подсказать вам более общие тенденции вопросов, связанных с продуктом или брендом, а также виды контента, которые они хотели бы видеть больше.
• Рекламные продажи и акции. Проведите эксклюзивную распродажу только для своих подписчиков в Instagram, чтобы повысить вовлеченность, или используйте ее как канал для продвижения более широкой распродажи.
• Основные моменты. Добавьте в закладки «Истории» в качестве руководств, раздела часто задаваемых вопросов, чтобы указать часы работы, правила и т. д. 

Для гостевого дома Instagram Stories опережают посты в ленте. В то время как посты в ленте охватывают в целом от 500 до 700 человек, в его историях обычно участвуют от 1000 до 1500 человек.

Когда вы начнете свое путешествие в Instagram, панель аналитики поможет определить, что для вас лучше всего работает.

Помимо типов вещей, которыми вы будете делиться через Stories, подумайте: 

• Будет ли контент отшлифован и произведен или станет более органичным?
• Будете ли вы делиться какими-либо аспектами своей личной жизни или будете придерживаться только контента, связанного с брендом?
• Станете ли вы лицом своего бренда или оставите его безликим?

С самого начала Меган из Folklor плохо реагировала на идеально подобранный контент типа «все отлично». Она знала, что хочет, чтобы Instagram Folklor был пространством, где люди чувствовали бы, что она друг, и где они могли бы узнать, что на самом деле значит быть предпринимателем.

«Я всегда была очень откровенна со своим сообществом, и это всегда было действительно безопасное место, поэтому люди чувствовали, что они не одиноки», — говорит Меган.

Гостевой дом использует другой подход, позволяя бренду говорить за себя в Instagram. «Наш бренд довольно безликий и больше основан на стиле и эстетике», — говорит Джакуори.

💭 Подумайте:  Какое присутствие в Instagram Stories для вас является брендом?

4. Определите, как вы будете работать с влиятельными лицами 

Работа с влиятельными лицами может расширить ваш охват, помочь членам вашей целевой аудитории найти вас, повысить доверие к вашему бренду и, в конечном итоге, помочь вам увеличить продажи. Стоимость работы с инфлюенсерами зависит от того, сколько у них подписчиков.

Если вы только начинаете, вы можете настроить таргетинг на влиятельных лиц на основе уровня. Но наши эксперты рекомендуют работать с инфлюенсерами, которые уже работают с вашим брендом. В настоящее время они могут следить за вами, лайкать ваши сообщения или покупать что-то у вас в прошлом.

«Изначально просмотр вашего сообщества и использование людей в вашем сообществе и даже микро-инфлюенсеров может быть очень эффективным. Вот как я начал. А потом я просто протянул руку и сказал: «Мне нравится то, что ты делаешь». Я хотел бы стать партнером. Я не могу финансово платить за инфлюенсера, но я бы хотела подарить тебе что-нибудь», — говорит Меган.

Шелли, основательница Room Shop, чувствует то же самое. «Много раз я встречала инфлюенсеров, когда они что-то покупали и писали об этом, и это очень удачная позиция, в которой мы находимся», — говорит она.

Посмотреть этот пост в Instagram

Пост, опубликованный Young Emperors (@young_emperors)

«Люди доверяют своим инфлюенсерам больше, чем журналам. Так что у нас были действительно успешные подарки от инфлюенсеров, которые превратились в хорошие продажи», — сказала нам Шелли.

«Наша общая стратегия работы с влиятельными лицами заключается в том, чтобы сосредоточиться на работе с людьми, которые любят наш бренд. … Мы ищем органично подходящих людей, вдохновленных нами, и обычно это предназначено только для подарков», — говорит Джакуори.

📣 Узнайте больше: Как найти влиятельных лиц в Instagram и работать с ними в 2021 году

5. Определите частоту публикаций 

Является ли Instagram основным каналом для вашего бизнеса? То, как вы ответите на этот вопрос, поможет определить, насколько вы активны. Например, если вы планируете использовать Instagram в качестве основного маркетингового канала, ваша каденция будет выглядеть совсем иначе, чем если бы вы в основном полагались на маркетинг по электронной почте или SMS.

🧠 Подумайте: Будете ли вы использовать такой инструмент, как Sprout Social или Buffer, чтобы планировать публикации для вас, или вы или ваш менеджер социальных сетей будете публиковать сообщения непосредственно на платформе?

Будьте уверены: в зависимости от того, что подходит вам и вашему бренду, вам не нужно публиковать посты в Instagram несколько раз в день, каждый день, чтобы добиться успеха. Это работает для некоторых предприятий, но не для всех, потому что каждый бизнес, от его модели до продуктов, которые он продает, от своего бренда до своей целевой аудитории, отличается.

И Folklor, и Guest House обнаружили, что еженедельные сбросы свежих старинных находок работают на них хорошо.

Меган методом проб и ошибок определила график публикаций, который лучше всего подходит для Folklor. «У меня есть это уравнение того, что я должен делать, какие типы контента я должен снимать и что нужно выпустить. И тогда это просто работает для меня. Я всегда следую этому ритму», — говорит она.

📗 Дополнительная литература:  Как часто ваша компания должна публиковать сообщения в Instagram?

Ключ к успеху не обязательно в том, как часто и где вы публикуете, а в том, что вы последовательны . Как мы отмечали ранее, и как сторонники Jaquory of Guest House, темп и последовательность являются ключом к успешной стратегии Instagram.

Помимо того, сколько вы публикуете, наши эксперты рекомендуют снимать 90 117 тонн 90 118 контента каждый раз, когда у вас дома есть модели или вы делаете фотосессию, чтобы вы могли использовать этот контент с течением времени. «Если у меня появится модель, я получу массу контента в тот же день. В нашей студии действительно потрясающее естественное освещение, поэтому в дни, когда действительно красивое освещение, я ставлю фон, делаю квартиру и пытаюсь загрузить свою фотопленку», — говорит Шелли.

📸 Совет от профессионалов: Наши специалисты рекомендуют снимать фотографии исключительно на iPhone, а не на профессиональную камеру. Качество изображения отличное, и оно ускоряет работу, когда вам нужна быстрая публикация, вы хотите что-то отредактировать или определить любимые снимки со съемочного дня.

6. Сотрудничайте с каналом

Вы наймете кого-нибудь, чтобы вести ваш канал в Instagram, попросите существующего сотрудника вести вашу учетную запись или будете делать все сами?

Продумывание того, как вы будете укомплектовывать канал, поможет вам заранее определить свою стратегию, исходя из количества времени, которое вы можете выделять каждую неделю. Например, если вы сами управляете учетной записью, кто-то возьмет на себя управление, когда вам нужно отключиться на несколько дней?

7. Используйте возможности чата для завершения продаж

К этому моменту у вас, вероятно, уже есть план того, как вы будете публиковать контент в историях, в своей ленте, а также для видео и роликов. Но Instagram не является односторонним каналом. Частью преимущества активности в Instagram являются разговоры с потенциальными клиентами. Для некоторых компаний продажи происходят непосредственно в личных сообщениях, для других это начало процесса продаж, а для некоторых это создает доверие и сообщество.

Независимо от того, какую роль общение с клиентами играет для вашего бизнеса в Instagram, наши эксперты сходятся во мнении, что оно может быть основным фактором конверсии.

Jaquory отмечает, что Guest House получает не менее 20 индивидуальных разговоров в личных сообщениях в день в Instagram. Он и его партнер отвечают на прямые сообщения и как можно больше разговаривают. По его словам, ключевым моментом является понимание ценности вашего клиента и поощрение таких разговоров.

Для многих компаний эти разговоры напрямую влияют на продажи. «Когда я с кем-то разговариваю, конверсия, наверное, составляет 30%, — сказала нам Шелли. «Если кто-то заходит, чтобы задать вопрос, он действительно серьезно относится к потенциальной покупке чего-либо, и, таким образом, он на самом деле разговаривает с реальным человеком на другом конце веб-сайта».

С течением времени такими разговорами становится трудно управлять, особенно если вы продаете напрямую через личные сообщения и ваш магазин набирает популярность. Так было с Room Shop до того, как Шелли подписалась на магазин Shopify. «Мне действительно приходилось много управлять, — говорит она, — и это сделало мою жизнь намного проще и упорядоченнее, поскольку вся эта информация была собрана в одном месте, где люди могли ее проверить, и мне не нужно было ничего ничего с ним не делать, кроме внесения в список и обнародования, а затем рассказать людям, что он там был».

Shopify Inbox делает преобразование сообщений в продажи еще проще. 70% сообщений Shopify Inbox связаны с принятием решения о покупке клиентами.

Shopify Inbox — это бесплатный канал обмена сообщениями, который позволяет вам общаться с покупателями из вашего интернет-магазина в социальных сетях, таких как Facebook и Instagram. После этого вы сможете общаться со своими клиентами прямо из папки «Входящие» и хранить все свои разговоры в одном удобном месте, чтобы быстрее заключать сделки. Кроме того, он подключен к вашему магазину Shopify, поэтому у вас есть необходимая информация о продукте и инвентаре, и вам не нужно переключать приложения, чтобы закрыть продажу.

Если у вас есть магазин Shopify, вы можете добавить Inbox в качестве канала продаж для своего интернет-магазина, мессенджера Facebook и Instagram.

Входящие особенно полезны, если вы предпочитаете отправлять клиентов для проверки на вашем веб-сайте, а не напрямую отправлять им ссылку на Venmo, PayPal или другого поставщика платежей. Отправьте ссылку на интересующий их продукт одним касанием. Убедитесь, что желаемые товары все еще есть в наличии, с помощью управления запасами Shopify. Именно так Folklor осуществляет общение с клиентами — и это ключевая часть духа бренда.

«Я хочу, чтобы устойчивое развитие было чем-то очень важным, одним из основных убеждений бренда. И поэтому я считаю, что вы должны думать о своей покупке, и вы должны действительно думать об этом. Я бы никогда не хотел, чтобы кто-то торопился. Я отправляю их на сайт, чтобы сделать все покупки, но распродажа точно начнется в личных сообщениях», — говорит Меган.

✨ Превратите чаты в кассы с помощью Shopify Inbox

70 % разговоров в Inbox ведутся с покупателями, принимающими решение о покупке. Используйте Inbox — бесплатное приложение для обмена сообщениями, которое подключается к вашему интернет-магазину и социальным сетям, — чтобы общаться с покупателями и заключать больше сделок.

Добавить Shopify Входящие

8. Используйте Instagram в качестве канала продаж

Instagram превратился в основной канал продаж для многих предприятий. И клиенты теперь могут покупать сообщения и проверять все на платформе. Добавление сообщений о покупках в ленту оказалось чрезвычайно эффективным для Room Shop: фотографии с тегами превосходят фотографии, на которых нет ссылок на рекомендуемые продукты. Для клиентов Shopify настроить эту функцию очень просто — просто свяжите свой магазин Shopify с каналом продаж Instagram и убедитесь, что вы настроили страницу Meta for Business.

Продажи в Instagram имеют и другие преимущества, помимо мгновенного просмотра того, что вам нравится, и покупки на той же платформе. Instagram позволяет Меган воссоздать опыт работы в магазине без физического местоположения.

«Instagram дал мне возможность сделать это в некотором роде, потому что я могу отправить видео, где я разговариваю и ношу ожерелье, и они могут увидеть это при свете», — говорит она. «И это просто другой аспект, чем увидеть что-то онлайн на странице продукта. Я думаю, что люди реагируют на это, и им это нравится. И им нравится иметь возможность поговорить с кем-то и иметь такое взаимодействие».

Посмотреть этот пост в Instagram

Пост, опубликованный FOLKLOR (@_folk_lor)

Instagram может быть как маркетинговым инструментом , так и расширением вашего интернет-магазина. Это дает клиентам возможность по-другому взаимодействовать с вами и вашим брендом и позволяет людям увидеть ваши продукты в другом контексте. Это также дает возможность встречаться с клиентами там, где они есть, вместо того, чтобы тратить критически важные деньги на их привлечение в другом месте.

💰 Узнайте больше:  7 лучших способов заработать деньги в Instagram

9. Настройте аналитическую инфраструктуру 

Понимание того, как работает ваш аккаунт в Instagram, поможет вам со временем изменить свою стратегию. Например, если вы видите, что барабаны вызывают у вас большую заинтересованность, вы можете удвоить их. Или, если вы заметили, что посты в ленте плохо работают, а Stories стимулируют вовлечение, вы можете использовать эту информацию, чтобы уделять больше времени Stories. Хотя пробы и ошибки также будут важны для вашего бизнеса, изучение данных во время экспериментов поможет вам принимать более взвешенные решения.

Если вы работаете исключительно в Instagram, вы можете найти всю свою аналитику в разделе «Статистика» вашей учетной записи, доступном прямо в вашем профиле. Если вы решили работать с инструментом социальных сетей, таким как Sprout Social или Buffer, эти инструменты предоставляют свои собственные разделы аналитики, чтобы вы могли погрузиться в данные.

Instagram постоянно развивается, как и ваша стратегия.

Алгоритм Instagram постоянно развивается. И по мере роста вашего бизнеса ваша стратегия в Instagram будет меняться. Пробуйте разные техники, спрашивайте у своих подписчиков отзывы и прислушивайтесь к их мнению.

Они смогут рассказать вам, что они хотят видеть больше, задать вопросы, которые у них есть о ваших продуктах или вашем бизнесе, и сообщить вам, что работает или не работает для них. Ваши подписчики и поклонники — ваш самый большой и лучший источник качественной обратной связи.

Эти люди составляют основу сообщества вашего бренда в Instagram. По мере того, как вы строите отношения с любопытными, скептически настроенными, бывшими клиентами и давними поклонниками, вы создадите дом людей, которые могут объединиться на основе взаимной симпатии к вашему бренду.

Как использовать Instagram для вашего бизнеса

2 мин.

Введение

Instagram служит глобальному сообществу из более чем 1 миллиарда человек, которые проявляют активность каждый месяц. Люди используют Instagram, чтобы делиться моментами, находить увлечения, вдохновляться и действовать. Instagram может помочь компаниям любого размера найти клиентов и расти. С помощью бизнес-аккаунта в Instagram компании могут продвигать свои продукты и услуги среди глобальной аудитории людей, которые больше всего заинтересованы в том, чем они занимаются.

Используйте этот курс, чтобы:

• Начать использовать Instagram, чтобы охватить больше людей
• Подготовиться к созданию бизнес-аккаунта в Instagram

Расширить клиентскую базу и увеличить продажи

Instagram — бесплатное приложение для обмена фото и видео . Это самая наглядная платформа в семействе приложений и сервисов Facebook. Люди в Instagram хотят находить и открывать для себя то, что их интересует, включая товары и услуги.

По мере того, как деловое сообщество росло, Instagram создал инструменты, помогающие компаниям общаться с клиентами и расти.

Вы можете бесплатно использовать Instagram для органического развития своего бизнеса или заплатить за рекламу в Instagram. Вы также можете сделать комбинацию обоих.

Ниже вы узнаете об инструментах, которые вы можете использовать для развития своего бизнеса в Instagram.

Бизнес-аккаунт Instagram

Insights

Продвижение

Бизнес-аккаунт Instagram

Заявите о своем бизнесе в Instagram и разблокируйте бесплатные функции обмена сообщениями, идеи и рекламные решения Instagram.

Узнайте больше о бизнес-аккаунтах и ​​о том, как их настроить, в нашем курсе Создайте бизнес-аккаунт в Instagram.

Insights

Получите информацию о людях, которые следят за вами, и о том, как они взаимодействуют с вашими публикациями. Доступ к этому инструменту можно получить при создании бизнес-аккаунта.

Узнайте больше о Insights в нашем курсе Узнайте о своих клиентах с помощью Instagram Insights.

Продвижение

Создайте быстрое объявление, продвигающее существующую публикацию из вашего бизнес-аккаунта с помощью Продвижения.

Узнайте больше о создании рекламы из Instagram в нашем курсе Продвигайте свои публикации в Instagram, чтобы привлечь больше клиентов.

Узнайте, как компании используют Instagram Business Tools для роста

Такие компании, как Classy Claws, Slider Cuts, Mindy’s Bakeshop и The Paper Craft Pantry, используют Instagram Business Tools для своего роста.

Classy Claws

Узнайте, как владелец @ClassyClaws использует сообщения в Instagram для взаимодействия с потенциальными и существующими клиентами.

Slider Cuts

Посмотрите, как владелец @SliderCuts использует Instagram Stories для привлечения подписчиков и клиентов в свою парикмахерскую.

The Paper + Craft Pantry и Mindy’s Bakeshop

Узнайте, как владельцы @MindysBakeshop и @thePaperCraftPantry нашли друг друга в Instagram и используют платформу для совместного развития своего бизнеса.

Продолжайте учиться

Чтобы узнать больше о том, как люди используют Instagram для успешного развития своего бизнеса, взгляните на Instagram на веб-сайте Facebook Business.

Чтобы получить краткие советы, лучшие практики и стратегии, чтобы сделать ваш бизнес заметным в Instagram, вот ваше руководство, чтобы получить максимальную отдачу от Instagram.

Если вы уже знакомы с использованием Instagram для органического продвижения своего бизнеса, вы можете рассмотреть возможность использования платной рекламы, чтобы привлечь больше клиентов. Instagram использует оптимизированную систему доставки рекламы Facebook, чтобы обеспечить рентабельность и эффективность рекламы.