склоняется или нет, как правильно писать

Перед человеком, который только начинает юзать фотохостинг, всплывает вопрос о правописании его названия: Инстаграм или Инстаграмм. Несмотря на то, что приложение появилось в 2010 году, споры на эту тему продолжаются до сих пор.

Социальная сеть позволяет нам постить фото, делиться роликами, переписываться с друзьями и т.д. Поэтому предлагаем вместе выяснить, как правильно переводится «Instagram» на русский язык. А также разобраться, кто придумал это слово, и рассмотреть неправильные варианты его написания.

Содержание

1. Краткая история о том, как создавалось мобильное приложение
2. Откуда произошло название
3. Рекомендации по правильному написанию
4. Склонение слова «Инстаграмм» по падежам: можно ли это делать
5. Можно ли сокращения воспринимать, как неправильное написание слова «Инстаграм»
6. Фонетический разбор термина «Instagram», и почему возникают ошибки
7. Варианты, которыми можно заменить официальное название
8. Видеообзор:

Краткая история о том, как создавалось мобильное приложение

В роли разработчиков инсты выступили Майк Кригер и Кевин Систром – студенты, в свободное от учебы время занимавшиеся IT-стартапами. Благодаря попыткам создать собственный проект Кевин разработал софт, который можно назвать предшественником фотохостинга. В нем можно было зарабатывать баллы за выполнение заданий, переписываться с людьми, ставить геолокацию и постить фотографии. Как только к проекту присоединился Майк, они решили «модернизировать» утилиту, убрав лишние опции.

О том, как правильно — Инстаграм или Инстаграмм, речь пойдет в следующих разделах статьи. А пока лишь скажем, что Кригер и Систром дорабатывали софт на протяжении 8 недель. Не успело пройти 24 часа с момента добавления приложения в магазины программного обеспечения, как его установило 50 000 пользователей.

Откуда произошло название

Сразу подметим, что «Instagram» — это не первое и единственное название социальной сети. Изначальной версией создателей было слово «Burbn». Несмотря на всю забавность, над его переводом не нужно было долго думать. И дураку понятно, что создатель назвал софт в честь бурбона – напитка, с помощью которого любил расслабляться во время работы.

А вот с этимологией слова «Instagram» у многих возникают трудности. Оно появилось после удаления из приложения ненужных функций. Соцсеть создавалась для того, чтобы можно было быстро постить красивые снимки. Поэтому в ее названии должна была заключаться главная идея.

При написании термина Инстаграм или Инстаграмм на английской раскладке можно заметить, что оно включает в себя два слова:

• Telegram, которое можно перевести, как «сообщение» или «телеграмма»;
• Instant – момент, мгновенье.

«Мгновенно отправленная телеграмма» — такое значение лучше всего подходило приложению, над которым трудились Кригер и Систром. Со временем сокращение превратилось в бренд, под которым бесплатный софт стал популярным во всем мире.

Рекомендации по правильному написанию

У инсты много поклонников, а треть аудитории состоит из русскоязычных пользователей. Поэтому его название часто употребляется в русском языке. Чтобы не показаться неграмотным человеком, нужно правильно писать даже те слова и названия, которые заимствованы из иностранной речи.

Чтобы люди не ломали голову над тем, как правильно писать Инстаграмм, упомянем важный момент. Транслитерация наименования осуществляется по правилам, а это говорит о том, что английские буквы просто заменяются русскими.

Перевод, которым можно было бы в точности описать значение слова, отсутствует. И тому есть несколько причин. Во-первых, название состоит из двух английских слов, что уже подразумевает его аббревиатуру или сокращение. А во-вторых, наименование – это имя собственное, поэтому перевести его невозможно.

На кириллице «Instagram» пишется так же, как слышится – «Инстаграм». Начинаем с большой буквы, если в целом упоминаем соцсеть  речи, и с маленькой – вместе со словами «учетная запись», «страница», «аккаунт» и т.д.

Склонение слова «Инстаграмм» по падежам: можно ли это делать

При общении с блогерами часто можно услышать, как они склоняют название инсты в соответствии с падежами. Они говорят: «из Инстаграмма», «в Инстаграме» и т.д. Отсюда выплывает вопрос при разборе понятия «Инстаграм» — склоняется оно или нет.

Поскольку термин происходит от английского языка, его, как правило, по падежам не склоняют. Англоговорящие пользователи пишут и говорят «Instagram», поэтому русскоязычному сегменту интернета рекомендуем делать так же. Но при необходимости склонение тоже допустимо. Никакого официального запрета на это нет, и воспринимать это признаком неграмотности люди не станут.

Также читайте: Как ускорить видео в Инстаграме: как сделать быстрое, замедленное, как снимать ускоренное, быстрая съемка в instagram

Можно ли сокращения воспринимать, как неправильное написание слова «Инстаграм»

В сетях мировой паутины есть много сокращений от слова «Инстаграмм». Кто-то называет их неправильными, но мы спешим успокоить юзеров, потому что эти варианты использовать можно. В речи современных блогеров часто можно услышать такие версии:

• инст;
• инста;
• инстаграмм (с двумя буквами «м» в конце).

Если уж с головой углубиться в эту тему, то принять за ошибку можно любой из этих вариантов, включая «Инстограмм», «Инстограм» и т. д. При переходе в русский язык для лексической единицы начинается игра совсем по другим правилам.

Филологи на вопрос, как правильно писать — Инстаграмм или Инстаграм, укажут на второй вариант. Не нужно сравнивать другие иностранные заимствования, поскольку так можно легко допустить ошибку в написании. К примеру, в русской адаптации слова «program» есть удвоенный согласный. Сюда же относится «telegram», но для инсты это правило теряет свою актуальность.

Фонетический разбор термина «Instagram», и почему возникают ошибки

В названии социальной сети всего лишь три слога – инс-таг-рам, а ударение падает на последний. Переносить слово рекомендуем в соответствии со следующими правилами:

• инс-таграм,
• ин-стаграм,
• инстаг-рам,
• инста-грам.с

Предоставляем также транскрипцию наименования приложения, чтобы не возникало вообще никаких вопросов — [инстагр`ам]. Из двух вариантов – в Инстаграме или в Инстаграмме (с двумя буквами «м») – пользователь может выбрать любой.

Так почему же с произношением и написанием названия фотохостинга часто возникают трудности? Объяснением этому служит подсознательное желание человека удвоить согласную букву в конце слова. Как мы уже упоминали, происходит это из-за его аналогии с другими иностранными «собратьями».

Варианты, которыми можно заменить официальное название

Лексическая единица «Инстаграм» — это неологизм, заимствованный из английского языка. Чтобы каждый раз не заморачиваться с его написанием, можно использовать сокращения «Инста», «Инст», «Инстик» и т.д. Человеку легче их выговорить/написать. Также можно проявить фантазию и придумать сокращенную версии, которую будете использовать только вы.

При переписках с друзьями соблюдение правил русского языка необязательно. Но в официальных текстах, как мы уже говорили, желательно писать «Инстаграм», с одной буквой «м» в конце. И ни в коем случае не путаем название соцсети с термином «грамм», поскольку они никак не связаны друг с другом.

Свою воспитанность и грамотность человек должен показывать не только в реальном, но и в виртуальном мире. Это касается и выбора названия из двух предложенных — Инстаграмме или Инстаграме (как правильно, мы уже рассказали). Соблюдение грамматических правил и умение применять их на практике позволят произвести хорошее впечатление на окружающих.

Видеообзор:

https://www.youtube.com/watch?v=vD3eQh33RwA

Все полезное о Инстаграм — instagramer.info

Официальный сайт — www.instagram.com

Как делать сторис в Инстаграме – sdelano.media

В интернете жизнь всегда кипит, а в Инстаграме — особенно. И самое кипучее место Инстаграма — сторис. Это отдельная лента фотографий и видео, которые исчезают через 24 часа с момента загрузки.

Один из самых популярных форматов сторителлинга — он помогает обеспечить онлайн-присутствие, не перегрузив основную ленту. В сториз вы можете сгружать тонны кадров из отпуска, проводить прямые трансляции с фестивалей, делать репортажи или проводить опросы. Если ничего такого вы еще не делали, но хотели бы, наша инструкция для начинающих вам пригодится.

Попасть в редактор фотографий для сториз можно смахнув ленту Инстаграма вправо. Загрузить фотографию можно двумя способами:
— использовать фотографии из галереи телефона — нажмите на миниатюру последней снятой телефоном фотографии, она находится в нижнем левом углу экрана;
— снять кадр прямо в приложении — для этого разработчики придумали несколько режимов.

Обычное фото. Первым по умолчанию включается именно этот режим. Одно нажатие делает фотографию, долгое удержание включает режим съемки видео длиной 15 секунд. На фото можно наложить фильтр с каким-нибудь романтичным названием типа Tokyo или Rio De Janeiro — смахивайте по фотографии вправо или влево, чтобы применить эффекты

Чтобы отправить фото в ленту, нажмите кнопку «Ваша история» по центру внизу кадра. Кнопка «Сохранить» слева внизу загружает фото из Инстаграма на ваш телефон вместе со всеми изменениями, которые вы сделали в редакторе: рисунками, текстом и стикерами — это фото можно, например, разместить в основной ленте Инстаграма, откуда ничего не исчезает, или отправить друзьям. Кнопка «Получатели» помогает организовать список адресатов кадра, если вы не хотите делиться им со всеми подряд — тогда приложение разошлет фото в Директ только избранным.

Подсказка: Приватность историй также регулируется в настройках (иконка с изображением винтика в левом верхнем углу экрана).

Если вы выбрали фото из галереи и оно снято более суток назад, вы увидите на нём стикер с датой, нанесенной крупным шрифтом. Чтобы убрать ее, удерживайте дату пальцем — появится мусорный контейнер, куда можно перетащить этот стикер.

Текст на экране. Иногда в истории слишком много текста для короткой пометки на фото — все буквы можно вынести на отдельные экраны. На этот случай есть режим «Текст». Вы можете менять цвет фона (цветной шарик слева от главной кнопки) и шрифт. Настройки шрифта скрыты за кнопкой вверху по центру. Фоном для текста может быть и фотография — для этого нажмите на иконку фотоаппарата справа внизу. Чтобы цветная подложка появилась под текстом, нажмите на иконку с буквой «А» и звездочками в верхнем левом углу экрана.

Подсказка: можно выбрать этот режим, чтобы рассказать, что происходит на фото или видео, которые вы загрузите далее.

Прямой эфир. В этом режиме видео будет сразу транслироваться в ленту Сториз. Можно приглашать людей посмотреть ваш прямой эфир, но и после его окончания видео будет доступно ещё 24 часа, если вы нажмете соответствующую кнопку по окончании трансляции.

Подсказка: режим отлично подходит для съемок на массовых мероприятиях, но мобильный интернет в таких местах, как правило, оставляет желать лучшего. Обеспечьте себе резервный канал связи, например, стабильный Wi-Fi из дружелюбного кафе по соседству.

Boomerang. «Бумеранг» — это зацикленное двухсекундное видео, фиксирующее какое-то одно движение. Качели, фонтаны, развевающиеся волосы, печатные станки — все они будут рады сняться в ваших креативных бумерангах.

Суперзум. Позволяет снять трехсекундное видео с увеличением какой-то части кадра и сопроводительной музыкой. Есть несколько вариантов суперзума: драматический, ТВ-шоу, маятник и дискотечный бит. Чтобы выбрать один из этих вариантов, нужно последовательно нажимать на иконку со скрипичным ключом.

Подсказка: чтобы музыка не пропадала из видео, нужно следить за индикатором динамика звука в левом верхнем углу кадра — там не должно быть крестика.

Обратная съемка. Вы снимаете видео, как обычно, а Инстаграм показывает его в обратном порядке.

Подсказка: Особенно круто получается с теми движениями, которые в привычном варианте в реверсе не увидишь — выдавливание пасты из тюбика, выдувание мыльных пузырей или прыжок в воду со скалы.

Свободные руки. В этом режиме нажатие запустит 15-секундную съёмку, и вам не придется держать кнопку записи пальцем. Пригодится, например, если вам нужно записать на видео свой зажигательный танец в полный рост.

Сториз Инстаграма открывает доселе невиданные возможности для любителей селфи: на вашу фотографию или видео можно наложить виртуальный макияж, раскраску болельщика или заячьи уши. Чтобы включить фронтальную камеру, нажмите на иконку из двух стрелочек по кругу, а потом соседнюю кнопку со смайликом. Внизу появится набор масок — развлекайтесь на здоровье! Однократное нажатие сделает фото, а долгое удержание кнопки запишет видео.

На фотографию можно легко добавить геотег, местную температуру и время, хэштег, Инстаграм-аккаунт своего спутника. Для доступа к этим кнопкам нажмите иконку с квадратным смайликом в верхней части экрана.

Там же вы можете выбрать стикеры или гифки.

Кнопка «Опрос» позволяет задать вопрос с двумя вариантами ответа, а кнопка с двигающимся эмоджи предлагает вашим читателям выставить оценку.

Чтобы добавить текст на фото, нажмите иконку с буквой «А» в верхней части экрана. В этом редакторе вы можете менять шрифт и подложку под текстом — кнопки расположены наверху, а цветовая палитра — внизу.

Кстати, что-то написать можно и в другом редакторе, предназначенном для рисования. Он включается иконкой с карандашом в верхней части экрана. Бегунок сбоку поможет регулировать толщину кисти, а вид кисти можно выбрать на верхней строчке: простой карандаш, маркер, неоновая кисточка и что-то вроде спрея для граффити. Есть еще ластик и кнопка «Отменить действие» со стрелочкой.

Рисование очень полезный инструмент — поможет замаскировать части фотографии, которые не нуждаются в разглашении.

Максимальная продолжительность видео для сториз — 15 секунд. Если ваша история не умещается в эти рамки, используйте приложение CutStory, которое нарежет ваше длинное видео на нужные отрезки. Чтобы добавить к видео музыкальное сопровождение, можно использовать приложение Storybeat — можно выбрать мелодию из своей библиотеки и прикрепить ее к видео или слайдшоу из фотографий. Но иногда хотелось бы использовать видеофрагмент вообще без каких-либо звуков — в таком случае нажмите иконку с динамиком и крестиком в верхней части экрана, когда готовите видео к загрузке в сториз.

Главное, что нужно помнить новичку: нажимайте на все кнопки подряд, даже если не знаете, для чего они. Вы ничего там не сломаете! Удачи и хороших историй.

Представляем Instagram Direct Message | Блог Instagram

Войти

12 декабря 2013 г.

Сегодня мы рады представить вам Instagram Direct — новый способ отправки фото- и видеосообщений друзьям.

За последние три года сообщество Instagram выросло до более чем 150 миллионов человек, которые снимают и делятся моментами по всему миру. По мере нашего роста Instagram превратился не только в сообщество фотографов, но и в средство визуальной коммуникации. От фотографии вашего ежедневного кофе до восхода солнца, которым поделились с вершины горного похода, каждый момент в Instagram содержит что-то особенное, что вы транслируете своим подписчикам, когда нажимаете «Поделиться».

Однако в нашей жизни есть моменты, которыми мы хотим поделиться, но они будут иметь наибольшее значение только для небольшой группы людей — шутка между друзьями, снятая на ходу, особый семейный момент или даже просто один еще фото вашего нового щенка. Instagram Direct поможет вам поделиться этими моментами.

Начиная с того, как вы снимаете фотографии и видео, и заканчивая тем, как вы начинаете общение с помощью отметок «Нравится» и комментариев, мы создали Instagram Direct, чтобы вы чувствовали себя естественно в знакомом вам интерфейсе Instagram. Когда вы откроете Instagram, вы увидите новый значок в правом верхнем углу вашей домашней ленты. Коснитесь ее, чтобы открыть папку «Входящие», где вы увидите фотографии и видео, отправленные вам людьми. Чтобы отправить фотографию или видео определенным людям, нажмите кнопку камеры, чтобы открыть те же простые экраны захвата и редактирования фотографий или видео. В верхней части экрана общего доступа вы увидите возможность поделиться со своими подписчиками («Подписчики») или отправить определенным людям («Прямой»). Чтобы отправить с помощью Direct, коснитесь имен людей, которым вы хотите отправить фото или видео, напишите подпись, коснитесь «отправить», и все готово.

После отправки вы сможете узнать, кто видел ваше фото или видео, посмотреть, кому оно понравилось, и посмотреть, как ваши получатели комментируют в режиме реального времени по мере развития разговора.

Фотографии и видео, которые вы получаете от людей, на которых вы подписаны, появляются сразу. Если кто-то, на кого вы не подписаны, отправит вам фото или видео в Instagram, оно будет добавлено к вашим запросам, чтобы вы могли решить, хотите ли вы его просмотреть.

Чтобы узнать больше об Instagram Direct, посетите help.instagram.com.

Instagram для iOS версии 5.0 доступен сегодня для загрузки в Apple App Store, а Instagram для Android версии 5.0 доступен сегодня в Google Play. Instagram для Windows Phone находится в стадии бета-тестирования. Следите за будущими обновлениями.

Связанные статьи

Проверьте больше объявлений о продукте

• #Product

  #Announcements

  Подключение к подключению в Instagram

• #CREATOR0004

  #Announcements

  #Business

  Донесение цифровых предметов коллекционирования для большего числа людей

• #Product

  #Announcements

  Внедрение новых способов сотрудничества и создания с барабанами

Все, что вам нужно, чтобы знать!

В последние годы Instagram становится все более привлекательным каналом связи для многих отраслей. Таким образом, собственная служба обмена сообщениями Instagram Direct является для многих пользователей первым каналом связи с компаниями. Обновления продуктов и обслуживание клиентов уже являются здесь частью повседневной жизни, но они также все чаще используются для потенциальных клиентов и продаж, а также для повышения узнаваемости бренда.

Instagram Direct — собственный мессенджер приложения. Пользователи могут использовать его для общения друг с другом или в группах. Прямые сообщения Instagram (или Instagram DM) используются для отправки изображений, постов, историй, голосовых сообщений и многого другого. Messenger в Instagram в основном предлагает те же функции, что и WhatsApp, например, но в меньшем масштабе, чем гигант Messenger.

С помощью Messenger API для Instagram приложение для обмена сообщениями может быть интегрировано в собственные инструменты CRM компании, что позволяет компаниям значительно улучшить обслуживание клиентов с помощью Instagram Direct.

Коротко и ясно: это Instagram Direct

• Претензия : идеальный канал для создания лояльного сообщества.
• Количество пользователей по всему миру: официально 1,2 миллиарда активных пользователей в месяц (по состоянию на 2019 год), в действительности это число, вероятно, уже превышает 2 миллиарда (по состоянию на декабрь 2021 года), согласно внутренним источникам Instagram.
• Целевая группа: Молодежь. Большинству пользователей от 25 до 34 лет.
• Особый факт: Клиенты хотят и ищут прямой контакт с компаниями.
• Преимущества: Прямые сообщения очень универсальны, способствуют доверию и генерируют потенциальных клиентов.
• Недостатки: Для крупных аккаунтов ответ на прямые сообщения Instagram становится проблемой для службы поддержки

В этой статье вы узнаете, как профессионально использовать Instagram Direct Messenger и как легко сократить расходы и ресурсы, а также еще теснее связаться с вашим сообществом.

💡Вы тоже хотите быть всегда доступны для своих клиентов через Instagram? Сюда!

1. Что нужно знать об Instagram Direct

С миллиардом пользователей в месяц, 90 процентов из которых подписаны как минимум на одну компанию, Instagram, несомненно, является одним из самых важных каналов социальных сетей для компаний. Это также связано с тем, что пользователи воспринимают преимущественно позитивно, когда компании проявляют активность в Instagram.

В опросе Facebook 78 процентов пользователей заявили, что считают бренды популярными, когда видят их в Instagram. В результате 74% считают бренды особенно актуальными, а 72% считают, что бренды, представленные в Instagram, больше вовлечены в создание сообщества.

Таким образом, общение с пользователями в Instagram является важным элементом обслуживания клиентов компаний. Положительный опыт работы с компанией в социальных сетях может не только улучшить ее имидж, но и повысить лояльность клиентов и убедить новых клиентов в ее бренде.

Ключом к этому является общение, и не только публикация контента для сообщества, но и прямой обмен с сообществом. Прямые сообщения в Instagram, в частности, могут иметь решающее значение для обслуживания клиентов.

Текущее количество пользователей и популярность Instagram Direct Messaging

200 миллионов человек ежедневно заходят в бизнес-профили Instagram, а 150 миллионов человек ежемесячно общаются с компаниями в Instagram. По данным Meta, ежедневные разговоры между людьми и компаниями в Messenger и Instagram Direct за последний год увеличились на 40 процентов.

Индия имеет 230 миллионов пользователей, что делает ее самой большой аудиторией в мире, за ней следуют Соединенные Штаты Америки с 159миллионов и Бразилии с 119 миллионами пользователей.

Прямые сообщения Instagram предлагают следующие функции

Основным преимуществом обмена сообщениями Instagram для обслуживания клиентов является то, что он очень универсален и поэтому предлагает компаниям различные варианты общения со своими клиентами.

Instagram Direct Messaging сравним с другими службами обмена сообщениями, в которых два или более пользователей отправляют друг другу личные сообщения.

В дополнение к классическому текстовому содержимому, эти сообщения также могут содержать фотографии или видео, чтобы отправлять пользователям важную информацию или развлекательный контент, например, в новостной рассылке Messenger.

Тем не менее, вы также можете отправлять развлекательные GIF-файлы, а также свои собственные публикации или истории в Instagram через прямое сообщение. Сообщения от других пользователей, таких как соавторы или представители бренда, также можно отправлять через личные сообщения в Instagram.

Но это еще не все. Instagram Direct Messaging также позволяет общаться с помощью голосовых сообщений или видеозвонков, а также возможны групповые чаты. Еще одна особенность — возможность отправлять метки местоположения, чтобы пользователи могли, например, найти магазин или мероприятие.

Таким образом, личные сообщения Instagram открывают множество возможностей для обслуживания клиентов компаний.

Прямые сообщения и покупки: новый канал диалоговой коммерции!

На самом деле можно предвидеть, что прямое общение с сообществом в Instagram станет более важным для компаний в будущем. Это связано с тем, что за последние годы Instagram расширил свои функции социальной коммерции, особенно с появлением магазинов Instagram или таких функций, как «Продукты для покупок».

Таким образом, следует ожидать, что больше пользователей также будут связываться с компаниями на платформе, где они узнали о продукте или купили его. Индивидуальные консультации по продуктам и услуги («разговорная коммерция») могут быть предложены в ходе прямого разговора. Благодаря новой возможности подключения Instagram Direct к CRM через API компании также могут обрабатывать большие объемы запросов клиентов.

Истории, ролики и посты в ленте вдохновляют + Instagram Direct Messaging информирует и конвертирует!

2. Прямые сообщения в Instagram для общения с клиентами: вот как ваш бизнес может получить выгоду что многие последователи желают и даже инициируют себя.

На самом деле, есть разные причины, по которым пользователи пишут напрямую в компанию в Instagram. Они варьируются от положительных отзывов до запросов на обслуживание и поиска работы, как показывает опрос, проведенный консалтинговой фирмой Sprout.

Это делает Instagram Direct Messaging идеальным каналом для поиска, расширения и продвижения прямого обмена клиентами.

Эффективно решайте проблемы клиентов через DM

Проблемы с продуктом или услугой — одна из самых частых причин, по которой пользователи пишут компаниям в социальных сетях через мессенджеры. Именно здесь бренды могут выделиться среди конкурентов, реагируя быстро и услужливо.

⏰ Как и в случае со всеми проблемами клиентов, ключевым моментом является быстрое реагирование на обслуживание клиентов через личные сообщения в Instagram. В зависимости от компании и количества запросов может оказаться целесообразным создать специальный отдел обслуживания или даже положиться на чат-ботов — конечно, с возможностью передачи полномочий человеку — чтобы иметь возможность быстрее решать повторяющиеся запросы.

Поэтому очень важно иметь хорошие позиции в качестве компании здесь и эффективно решать проблемы клиентов. Опросы показывают, что клиенты, получившие положительный опыт обслуживания клиентов компании, имеют более позитивный имидж бренда и с большей вероятностью будут рекомендовать этот бренд другим.

Канал Sephora в Instagram Direct — отличный пример разговорного маркетинга и обслуживания клиентов через личные сообщения. Клиент видит публикацию об интересной коллекции продуктов в своей ленте и пересылает ее в Sephora через Instagram DM и задает конкретный вопрос клиента. Запрос поступает к агенту через API CRM, и агент отвечает кратким ответом и направляет клиента на страницы продукта, где они могут найти подробную информацию.

Реализуйте потенциал Instagram Direct с помощью чат-ботов

Конечно, у Instagram Direct гораздо больше возможностей. С более мощным чат-ботом можно автоматически решать значительно больше запросов, как это уже возможно, например, с чат-ботами WhatsApp.

Интеграция чат-ботов в Instagram Direct очень проста через API. Самое главное, будь то с чат-ботом или вручную, — быстро реагировать и предлагать клиентам удобный пользовательский интерфейс. Поэтому, особенно для простых, часто повторяющихся вопросов, чат-бот полезен, как для клиентов, так и для компаний.

Те, кто хочет получить еще больше возможностей автоматизации в Instagram Direct, могут снова положиться на чат-бота на основе искусственного интеллекта, например, от Chatlayer от Sinch. Chatlayer является одним из ведущих поставщиков чат-ботов с искусственным интеллектом, которые предлагают еще больше преимуществ для бизнеса.

• С ботом Chatlayer компании могут сэкономить до двух третей расходов .
• Бот Chatlayer помог компаниям почти удвоить их Net Promoter Score
  .
• Компании смогли сэкономить в среднем до пяти сотрудников на ответах на вопросы.

🔥Совет! 👉Узнайте, какие выгоды получают компании от чат-бота на базе искусственного интеллекта от Chatlayer by Sinch.

Но даже без чат-бота Instagram Direct является важным каналом диалогового маркетинга.

Генерация продаж и потенциальных клиентов

Но Instagram Direct Messaging не только эффективен для обслуживания клиентов, но также может генерировать продажи, а также новые лиды.

Это можно сделать, например, отправив рекламные материалы, такие как звонок через прямое сообщение для участия в розыгрыше или отправив эксклюзивные коды купонов. Таким образом, компании могут генерировать новых потенциальных клиентов и продажи с помощью обмена сообщениями.

Создайте лояльное сообщество

Клиенты, которые чувствуют особую связь с компанией, становятся лояльными и возвращаются. И именно интерактивный обмен с этими клиентами, особенно через общение в прямом мессенджере, способствует укреплению доверия.

Например, компании могут использовать прямой обмен сообщениями в Instagram, чтобы получать отзывы от клиентов, запускать опросы об идеях новых продуктов или даже напрямую спрашивать клиентов, какие предложения они хотели бы видеть от компании в будущем.

Повышение узнаваемости бренда

Instagram также является идеальной платформой для повышения узнаваемости бренда. Есть влиятельные лица из всех видов отраслей, продуктовых линеек и услуг. Так что это отличная возможность связаться с ними через Instagram DM и позволить им продвигать ваш продукт. Благодаря их охвату вы можете привлечь больше внимания к своему бренду.

3. Подключите Instagram Direct к WhatsApp

Instagram также позволяет легко направлять клиентов оттуда в ваш бизнес-аккаунт WhatsApp. Вы можете создать эту синергию несколькими способами.

• Добавьте кнопку WhatsApp в свою биографию в Instagram
  • Откройте страницу профиля Instagram и нажмите «Редактировать профиль».
  • Нажмите «Параметры контакта».
  • Нажмите «WhatsApp».
  • Здесь вам нужно ввести номер, связанный с WhatsApp, на который будет отправлен код подтверждения;
  • Введите код подтверждения в свой профиль Instagram.
  • Теперь кнопка должна появиться в вашей биографии.
• Свяжите свой бизнес-аккаунт WhatsApp в своей биографии
• Публикация объявлений WhatsApp по клику
• Перенаправить сообщество в WhatsApp через ваши истории

Таким образом, вы можете использовать трафик от потенциальных клиентов на своей странице в Instagram и превратить его в личный разговор с вашим бизнесом.

Вы можете заставить своих клиентов связаться с вами в Instagram Direct, попросив их сделать это в истории. Истории часто просматриваются, поэтому они — хорошее место, чтобы указать на возможность личных сообщений в Instagram. Но еще лучше с рекламой, которая ссылается на Messenger.

Вот как создать объявление в Ads Manager, которое одним кликом ссылается на Instagram Direct:

1. В Ads Manager перейдите к Ad Creation .
2. Выберите пункт назначения сообщения .
3. В разделе назначения сообщений выберите Instagram Direct .
4. Измените свою аудиторию, места размещения, бюджет и расписание по своему усмотрению, затем нажмите Далее .
5. Выберите формат объявления и завершите настройку объявления.
6. В разделе Шаблон сообщения выберите либо Создать новый , либо Использовать существующий .
7. Нажмите + Создать , чтобы создать свой диалог. Когда вы закончите, нажмите Сохранить и выйти .
8. Завершите свое объявление. Нажмите Опубликовать , чтобы опубликовать его.

Как только ваше объявление будет одобрено, оно будет отображаться на выбранных местах размещения. Когда кто-то нажимает на объявление, оно открывается в Instagram Direct.

5. Интеграция Instagram Direct через Messenger API

Сегодня общение с клиентами происходит быстрее, чем когда-либо. Клиенты хотят немедленных ответов на свои вопросы, и они оценивают бренды в первую очередь по их обслуживанию клиентов. Эпоха электронной почты и телефонных звонков для обслуживания клиентов подходит к концу, потому что общение в мессенджерах экономит компаниям и клиентам много времени и денег.

Чтобы иметь возможность еще быстрее отвечать на запросы клиентов, важно, чтобы все ваши каналы связи в мессенджерах были на одной платформе. API Instagram Messenger позволяет интегрировать Instagram Direct в существующие программные инструменты. Ваш процесс обслуживания клиентов становится намного быстрее и проще, что, в свою очередь, влияет на удовлетворенность клиентов.

🚀 Здесь мы объясняем, как вы можете использовать API Messenger для Instagram с нашим программным обеспечением, Коммуникационной платформой Messenger!

Поскольку интеграция все еще очень новая, есть несколько функций, которые еще не являются частью API (но будут обновлены в будущем). Эти функции еще не являются частью API:

• Видеозвонки
• Публиковать в ленте, в виде роликов или историй
• Получение напрямую записанных видео
• Получение или отправка стикеров
• Групповые чаты
• Рассылать информационные бюллетени

6.

Заключение о потенциале обмена сообщениями в Instagram для обслуживания клиентов

Прямые сообщения в Instagram — это полезный канал для обслуживания клиентов.

Он не только предоставляет компаниям различные способы общения с клиентами, но также позволяет им создавать лояльное сообщество, помогает улучшить имидж компании, а также может привлекать новых потенциальных клиентов и увеличивать продажи.

Ожидается, что с расширением функций электронной коммерции в Instagram обслуживание клиентов в Instagram станет еще более важным для компаний в будущем.

---

Как использовать Instagram Direct и другие мессенджеры для взаимодействия с клиентами

Мы составили исчерпывающее руководство, которое поможет вам научиться использовать мессенджеры, чтобы лучше продавать, привлекать потенциальных клиентов и предоставлять клиентам отличный опыт работы с вашим брендом. Загрузите книгу «Связь в мессенджерах» бесплатно прямо сейчас! На многих примерах из мира мессенджеров вы узнаете:

• Преимущества WhatsApp и Instagram и других приложений для обмена сообщениями для вашей компании и ваших клиентов
• Конкретные возможности применения служб обмена сообщениями в вашей отрасли
• Практические советы для вашего успеха с WhatsApp & Co.