телефон поддержки, как позвонить в Яндекс

Показать номер   Добавить комментарий

Сервис «Яндекс Директ» дает возможность размещать свою контекстную рекламу на страницах поисковой системы или партнерских сайтах. Для удобства пользователей работает горячая линия и другие каналы связи.

Содержание

1. О компании
2. Телефон горячей линии
3. Другие телефоны
4. Другие способы контакта с “Яндекс Директ”
5. Сайт
6. Соц. сети
7. Электронная почта
8. Приложения в Google Play и App Store

О компании

Компания “Яндекс” является ведущей организацией в отрасли информационных технологий. Поисковая система наиболее известна на территории России, Казахстана, Белоруссии и Турции. «Яндекс Директ» был запущен несколько лет назад. Сегодня преимуществами этого сервиса пользуются свыше 1 000 000 пользователей.

Телефон горячей линии

Связаться с представителями службы поддержки «Яндекс Директ» можно по следующему номеру

8 800 234-24-80

Позвонив на горячую линию, можно разрешить вопросы о задолженности, платежах и функциях системы. Многоканальный телефон яндекс директ отдела клиентского сервиса работает круглосуточно. Звонки из любого региона России полностью бесплатны. Эта поддержка 8800 доступна всем рекламным агентствам и самостоятельным рекламодателям.

Другие телефоны

Для рекламных агентств, собирающихся сотрудничать с «Яндекс Директ», работает номер

+7 495 739-37-77

Позвонить по этому телефону можно с 7 утра до 7 вечера по московскому времени. Кроме того, для жителей Санкт-Петербурга работает многоканальная линия с номером +7 812 633-36-00. Для клиентов «Яндекс Директ», проживающих в Москве и Московской области создан телефон 8 800 250-96-39, доб. 3266. Этот номер работает круглые сутки.

Другие способы контакта с “Яндекс Директ”

Связаться со специалистами службы поддержки «Яндекс Директ» можно не только через номер телефона, но и с помощью:

• официальной страницы в интернете;
• социальных сетей;
• электронной почты.

Помимо перечисленного, для клиентов сервиса создано мобильное приложение, где можно написать представителям клиентского отдела.

Сайт

На официальной интернет-странице «Яндекс Директ» можно написать письмо представителям сервиса через форму обратной связи. Техподдержка располагается по следующему адресу direct.yandex.ru/.

При этом стоит учесть, что некоторые вопросы, которые были заданы в праздничные дни или выходной день, будут решаться только в ближайший рабочий день. В остальных случаях специалисты ответят в самое ближайшее время.

Соц. сети

Написать представителю службы поддержки можно и в сообществах «Яндекс Директ» в социальных сетях. “ВКонтакте” группа сервиса располагается по следующему адресу

Также, создан канал на YouTube, посвященный работе этой системы. Найти его можно здесь

Электронная почта

Решить вопросы по оформлению бухгалтерских документов, можно, обратившись по следующему адресу [email protected]. На эту электронную почту могут писать резиденты РФ. Что касается граждан других государств, то они могут задать свой вопрос по этому емейлу  vip-invoice@yandex-team. com. Не забудьте указать свои контакты в обратном письме.

Приложения в Google Play и App Store

Для удобства пользователей компанией “Яндекс” было разработано мобильное приложение для устройств на платформе андроид. После установки пользователям будут доступны следующие опции:

1. Сводка. На этом экране отражаются все основные данные «Яндекс Директ». В сводке есть возможность отслеживать основные показатели аккаунта и состояние общего счета.
2. Оперативное управление. В этом пункте меню можно запускать ключевые фразы компании, а также останавливать их, если в этом есть необходимость.
3. Работа со статистикой. Эта функция доступна в виде таблицы графиков. Выбирайте разные временные интервалы и срезы. На выбор пользователя работа с детальной статистикой по отдельным фразам, объявлениям, группам, рекламным компаниям и всему аккаунту.
4. Мгновенные уведомления. «Яндекс Директ» пришлет пуш-сообщения, если закончатся средства на счету или изменится объем трафика.
5. Актуальная информация. Просматривайте этот своеобразный справочник, чтобы увидеть данные о результатах модерации, показах, а также знакомьтесь с лентой событий, в которой рассказано, что происходит с компаниями.
6. Пополнение баланса. Воспользуйтесь отсрочкой платежа, получите код для оплаты через терминал или банкомат, а также пополните счет любым удобным способом. «Яндекс Директ» работает с картами и электронными кошельками.
7. Служба поддержки. Свяжитесь с операторами “Яндекс директ” через обратную связь в приложении.
8. Управление ставками. Назначьте единую ставку для каждой фразы в отдельности или сразу же для всех фраз. Рассчитывайте их автоматически в зависимости от желаемого охвата в сетях или объема трафика на поиске.

Скачать мобильное приложение из Google play можно по следующей ссылке

 Эта программа будет полезна как рекламным агентствам, так и самостоятельным рекламодателям.

номера телефонов горячей линии поддержки

Беру.

ру » Яндекс.Маркет

Яндекс.Маркет

На чтение 3 мин. Просмотров 23.5k. Опубликовано 16.09.2021 Обновлено 22.08.2021

Любая крупная компания всегда имеет каналы обратной связи. Это могут быть телефонные номера, онлайн-чаты, формы подачи заявок на сайте. В этой статье расскажем, как позвонить в Яндекс Маркет, есть ли в компании горячая линия, какие номера телефонов можно использовать для звонков, и какие альтернативные каналы связи предлагает интернет-магазин.

Содержание

1. Как позвонить в Яндекс Маркет по горячей линии
2. Есть ли телефоны поддержки Яндекс Маркета в регионах
3. Как обратиться в поддержку Яндекс Маркет

Как позвонить в Яндекс Маркет по горячей линии

В компании предусмотрена единая линия, на которой принимаются обращения покупателей. Он работает в круглосуточном режиме и звонок на него будет бесплатным. Обратиться по номеру вы можете, находясь в любом российском регионе, но желательно звонить на него при решении срочных и неотложных вопросов.

Телефон горячей линии для всех регионов РФ – 8 800 2342712. Операторы решат любой ваш вопрос, и помогут разрешить возникшую проблему. Помимо основного номера горячей линии, в каждом регионе есть свои телефоны. Бесплатный звонок из Москвы и Московской области можно осуществить по телефону 8 (495) 414-30-00.

Обратите внимание! Если требуется решить оперативно ваш вопрос – звоните на единый номер горячей линии Яндекс Маркета 8 800 2342712.

Есть ли телефоны поддержки Яндекс Маркета в регионах

В каждом отдельном городе, чаще это относится к крупным населенным пунктом, также предусмотрены свои телефонные номера. Их можно найти на странице Маркета, если указать свой регион проживания. Поменять город достаточно просто:

• В верхнем левом углу главной страницы ЯМ есть кнопка с названием города.
• Нажмите на нее.
• В выпавшем списке выберите свой регион.
• Дождитесь обновления данных на странице.

Информация о дополнительных телефонах будет доступна после авторизации в вашем профиле. Телефоны предложены исключительно городские, поэтому стоит учитывать этот момент. Так как звонки с мобильного будут на них тарифицироваться по условиям вашего оператора. В случае совершения вызова с городского телефона – чаще всего вызовы бесплатны, но опять же в рамках действующего у вас тарифа на телефонную связь.

Как обратиться в поддержку Яндекс Маркет

Если у вас возник вопрос по заказу или покупке товаров, достаточно просто обратиться в техподдержку через форму обратной связи. Чтобы выйти на ее форму, выполните простые действия:

1. Откройте главную страницу интернет-магазина https://market.yandex.ru/.
2. Прокрутите ее вниз.
3. В разделе «Покупателям», выберите пункт «Обратная связь».
4. На новой странице нажмите на строку «Отправить запрос».
5. Выберите в списке тему для обращения.
6. Заполните поля – имя и электронный адрес, на него поступит ответ.
7. Напишите текст сообщения.
8. Нажмите кнопку «Отправить».

После рассмотрения вопроса, ответ на него поступит на оставленную вами почту. Кстати, в своем обращении вы сможете прикрепить файлы, если это требуется для решения вашей конкретной ситуации. Письменные обращения рассматриваются в течение суток.

Настроить общий доступ к папке

Вы можете разрешить своим друзьям или коллегам доступ к вашим папкам на Яндекс.Диске. Когда они получат доступ к вашей общей папке, они увидят копию общей папки на своем Яндекс.Диске.

Когда вы вносите изменения в общую папку, например переименовываете или добавляете файл, все авторизованные пользователи могут видеть ваши изменения. Информация об изменениях также отображается в Истории на их Яндекс. Диске.

Если вы предоставите пользователям полный доступ к папке, они также смогут изменять ваши файлы и загружать новые. Это позволяет работать с одними и теми же данными вместе.

Вы можете создать 50 общих папок и принять приглашение в 50 папок других пользователей.

Ограничение. Настроить общий доступ к папке на Яндекс.Диске можно только в браузере на компьютере.

1. Доступ к папке
   1. Права доступа
2. Занимают ли чужие папки место на моем Яндекс.Диске?
3. Как быстро получить доступ к общей папке?
4. Управление общими папками
5. Я не могу настроить доступ или загрузить файл в общую папку

1. Выберите папку и нажмите → Общий доступ на верхней панели или в контекстном меню.

   
   

   Чтобы поделиться папкой с настольной программой Яндекс.Диск, щелкните папку правой кнопкой мыши и выберите Яндекс.Диск: Настроить общий доступ.

   Ограничение. Вы не можете поделиться папкой, если она:

   • Не принадлежит вам.

   • Содержит общую папку.

   • Находится в общей папке.

2. Выберите друзей или коллег из списка или вручную введите адрес электронной почты.

   Для доступа к папке необходим аккаунт на Яндексе. Если у приглашенного человека нет учетной записи, он получает приглашение зарегистрироваться.

3. Выберите права доступа и нажмите кнопку Пригласить.

   Примечание. Если вы видите сообщение об ошибке при отправке приглашения, убедитесь, что в адресе нет ошибок и опечаток.

   
   
   

При предоставлении доступа к папке вы можете предоставить пользователю следующие права:

• Только чтение — Разрешение на просмотр и загрузку файлов из общей папки.

  В этом случае участник не может изменять или добавлять файлы ни на странице сервиса, ни через программы или приложения. (Программа «Яндекс.Диск» не синхронизирует изменения в общей папке, сделанные участником с ограниченным доступом на своем компьютере.)

• Полный доступ — Разрешение на загрузку новых файлов, изменение существующих файлов (переименование, редактирование, опубликовать) и удалить их.

Вы не можете установить индивидуальный доступ к отдельным файлам или подпапкам в общей папке. Авторизованные пользователи теряют доступ к файлу в общей папке, если владелец или кто-либо с полными правами доступа удаляет файл или перемещает его в личную папку.

Чтобы посмотреть, у кого есть доступ к папке, выберите папку и щелкните в верхней панели слева.

Нет, общая папка занимает место только на Диске своего владельца. После того, как вы примете приглашение, сервис скопирует папку на ваш Яндекс.Диск, но место, занимаемое папкой, не учитывается. Это означает, что вы можете принять приглашение на доступ к папке любого размера, независимо от свободного места на вашем Яндекс. Диске.

Если у вас закончилось место на Диске, вы не сможете загружать файлы в общую папку, даже если вы не являетесь владельцем этой папки. Если вы хотите иметь возможность загружать файлы в общую папку, убедитесь, что у вас есть свободное место на Яндекс.Диске.

Вы можете просмотреть список папок, к которым вы предоставили или получили доступ, на странице «Общие папки». Каждая общая папка отмечена значком.

• Каждый авторизованный пользователь может переименовывать и перемещать общие папки на своем личном Яндекс.Диске. Это не влияет на предоставленные или полученные права доступа.

• Авторизованные пользователи могут отозвать собственное право доступа к общей папке, удалив ее копию со своего Яндекс.Диска.

• Владелец папки может ее удалить. Для этого отключите общий доступ к папке, затем удалите ее и очистите корзину. В этом случае все пользователи потеряют права доступа к папке.

• Пользователь с полным доступом может просматривать, загружать, изменять, публиковать и удалять файлы из общей папки.

• Пользователь с доступом только для чтения может просматривать и загружать файлы из общей папки.

  Примечание. Если вы не можете изменить или удалить файл из общей папки, попросите владельца предоставить полный доступ к папке.

Когда на вашем Яндекс.Диске заканчивается место, доступ к Яндекс.Диску ограничивается. Чтобы снять эти ограничения, удалите ненужные файлы, очистите Корзину (файлы в Корзине также занимают место) или купите больше места для хранения. В противном случае ваш доступ к Яндекс.Диску будет заблокирован через 44 дня, а еще через 6 месяцев все ваши файлы будут удалены навсегда. Подробнее об этих ограничениях можно узнать в разделе «Хранилище Яндекс.Диска».

Caller ID — Приложение Яндекс для Android. Справка

Примечание. Caller ID доступен на устройствах с Android 6.0 и выше.

Идентификатор вызывающего абонента может сообщить вам, кто звонит, если входящий номер отсутствует в вашем списке контактов.

Неизвестные номера просматриваются через базу данных, которая регулярно обновляется с помощью отзывов пользователей приложений среди других данных. База данных загружается на ваше устройство при первом включении определителя номера. Занимает около 15 Мб.

Номера также прогоняются через базу данных. Если вам звонит компания из бизнес-справочника Яндекса, вы можете увидеть ее название и бизнес-категорию. Если организацию не удалось распознать, приложение сообщит вам возможную категорию звонка. Например, «Возможно объявление».

Идентификатор вызывающего абонента не имеет доступа к содержимому ваших звонков и сообщений.

1. Необходимые разрешения
2. Включение и отключение
3. Просмотр истории звонков
4. Оставить отзыв о номере
5. Блокировать номер телефона
6. Изменение категории номера телефона

Разрешения включаются автоматически при запросе идентификатора вызывающего абонента

. Вы также можете предоставить разрешения позже в настройках вашего устройства.

Доступ к телефону

Требуется для определения момента входящего звонка.

Доступ к контактам

Требуется для идентификации вызовов с номеров, которых нет в списке контактов пользователя.

Также позволяет отображать контакты из вашего списка в истории звонков.

Всплывающие окна

Отображение информации о входящем вызове на экране вашего устройства во время разговора.

Доступ в Интернет

Требуется для запроса информации о номере в базе данных.

Для ряда моделей смартфонов требуются дополнительные разрешения.

Автозапуск

Автоматически запускает приложение при поступлении входящего вызова.

Чтобы предоставить разрешение:

1. Перейдите в «Настройки» → «Разрешения».

2. Нажмите Автозапуск.

3. Включить опцию Яндекс.

Энергопотребление

Поддерживает работу приложения при низком заряде батареи.

Чтобы дать разрешение:

1. Выберите «Настройки» → «Батарея и производительность».

2. Нажмите Управление использованием батареи приложениями.

3. В списке приложений выберите Яндекс.

4. Выберите Нет ограничений.

Уведомления

Отображение информации о входящем вызове на экране вашего устройства во время разговора.

Чтобы предоставить разрешение:

1. Перейдите в «Настройки» → «Уведомления» → «Уведомления приложений».

2. В списке приложений выберите Яндекс.

3. Выберите название темы для уведомлений и включите параметры «Показывать уведомления», «Плавающие уведомления» и «Показывать на экране блокировки».

Если идентификатор вызывающего абонента не отображается на экране блокировки при поступлении входящего вызова, выполните следующие действия:

1. Перейдите в «Настройки» → «Разрешения» → «Другие разрешения».

2. В списке приложений выберите Яндекс.

3. Включите параметр экрана блокировки.

Энергопотребление

Поддерживает работу приложения при низком заряде батареи.

Чтобы предоставить разрешение:

1. Перейдите в «Настройки» → «Аккумулятор» → «Запуск приложения».

2. Отключить автоматическое управление приложением Яндекс.

3. В открывшемся меню Управление вручную включите все параметры.

4. Коснитесь OK.

Для некоторых устройств также необходимо сделать следующее:

1. Перейдите в «Настройки» → «Приложения».

2. В списке элементов выберите Приложения.

3. В верхней части экрана нажмите .

4. Нажмите Специальный доступ → Оптимизация батареи.

5. Нажмите «Не разрешать» и выберите «Все приложения».

6. В списке приложений выберите Яндекс.

7. Выберите Не разрешать.

8. Коснитесь OK.

Для некоторых устройств также необходимо сделать следующее:

1. Выберите «Настройки» → «Приложения и уведомления» → «Приложения».

2. В нижней части экрана нажмите «Настройки».

3. Нажмите Доступ к специальным приложениям → Игнорировать оптимизацию батареи.

4. Нажмите Все приложения и выберите Яндекс.

5. Выберите Разрешить.

6. Коснитесь OK.

Чтобы определитель номера работал, когда экран вашего устройства заблокирован, выполните следующие действия:

1. Перейдите в «Настройки» → «Аккумулятор».

2. Нажмите Диспетчер фоновой активности.

3. В списке приложений выберите Яндекс.

4. При отключении опции для Яндекса вы увидите метку «Не закрывать».

1. Нажмите → Идентификатор вызывающего абонента.

2. В правом верхнем углу нажмите → Настройки.

3. Включите или выключите параметр Идентифицировать вызывающих абонентов.

Android 9

Согласно правилам Google, помощник, выбранный в настройках устройства по умолчанию, может идентифицировать вызывающих абонентов. Чтобы включить определитель номера, выберите в качестве этого помощника приложение Яндекс.

1. Коснитесь  → Идентификатор вызывающего абонента.

2. Внизу экрана нажмите Включить.

3. В открывшейся подсказке нажмите Перейти к настройкам.

4. Выберите Приложение-помощник → Яндекс и нажмите ОК.

5. В открывшемся окне нажмите «Продолжить».

6. Предоставьте приложению Яндекс необходимые разрешения.

Чтобы сменить помощника в настройках:

1. Перейдите в настройки устройства.

2. Выберите Приложения и уведомления.

3. Внизу экрана нажмите «Дополнительно».

4. Выберите Приложения по умолчанию → Помощник и голосовой ввод → Приложение-помощник.

5. Выберите помощника и нажмите OK.

Чтобы просмотреть информацию о входящих вызовах, коснитесь меню приложения и выберите АОН.

Если вы не хотите, чтобы звонки от ваших контактов сохранялись в истории:

1. Нажмите → Идентификатор вызывающего абонента.

2. В правом верхнем углу нажмите → Настройки.

3. Включите параметр Скрывать вызовы от контактов адресной книги.

Если вы хотите пожаловаться на номер или приложение неправильно определило категорию звонка, оставьте свой отзыв. Вы можете сделать это в любое время.

1. Коснитесь  → Идентификатор вызывающего абонента.

2. Коснитесь строки с номером.

3. Чтобы оставить отзыв, ответьте на вопросы.

Иногда мы просим вас ответить на несколько вопросов, как только разговор заканчивается. Это происходит, когда мы думаем, что номер телефона принадлежит к определенной категории, но еще не собрали по нему достаточно данных.

Примечание. Способы блокировки могут различаться в зависимости от операционной системы и производителя вашего устройства.

АОН не блокирует номера автоматически.

Если вам звонят

1. В приложении «Телефон» откройте вкладку «Последние».

2. Справа от вызова нажмите .

3. Нажмите и выберите Заблокировать номера.

Если вы получили SMS

1. Откройте сообщение.

2. Справа от имени или номера вызывающего абонента нажмите → Подробности.