Как пользоваться Facebook Spaces? | Справочный центр Facebook

Присоединившись к Пространству в Facebook Spaces, вы сможете рисовать, смотреть фото и видео 360° или использовать Messenger для видеозвонков друзьям в виртуальной реальности (VR).

Использование инструментов в вашем Пространстве

В своем Пространстве вы можете создать что-либо, коснувшись указательным пальцем Инструменты на экране. После этого нажмите курок контроллера Touch, чтобы выбрать инструмент:

Зеркало: посмотрите, как вы выглядите в VR. Удерживая зеркало, поверните запястье наружу, чтобы удалить зеркало или изменить его размер.

Маркер: используйте для рисования. Удерживая маркер, зажмите курок, чтобы рисовать. Когда закончите, возьмите рисунок и поверните запястье наружу, чтобы удалить, дублировать или сохранить рисунок. Чтобы стереть рисунок, поверните запястье наружу и выберите Режим ластика. Приближайте ластик к рисунку, пока он не выделится. Затем зажмите курок, чтобы его стереть. Просмотреть сохраненные рисунки можно, коснувшись Рисунки на экране.

Палка для селфи: сфотографируйте себя. Удерживая палку для селфи, зажмите курок, чтобы сделать фото. После этого возьмите фото и поверните запястье наружу, чтобы изменить его размер, удалить или поделиться им на Facebook. Если вы поделитесь селфи, аудиторией по умолчанию будут ваши друзья.

Прямой эфир из Facebook Spaces: ведите прямой эфир на Facebook. Захватив экран, вы можете зафиксировать его в нужном положении, затем настроить камеру и масштаб. Когда вы будете готовы начать прямой эфир, коснитесь В эфир. Находясь в прямом эфире можно захватывать комментарии друзей. Имейте в виду, что когда вы в прямом эфире, ваши друзья на Facebook могут видеть ваше Пространство.

Просмотр фото и видео в вашем Пространстве

Вы можете просматривать фото и видео, сделанные вами или вашими друзьями, а также рекомендованные нами. Двухмерные фото отображаются в центре вашего Пространства, а фото и видео 360° становятся его фоном.

Чтобы просмотреть фото и видео в своем Пространстве:

Указательным пальцем коснитесь Мультимедиа на экране.

Выберите Сохраненные, Хроника, Подписки или Интересное, чтобы найти фото или видео для просмотра.

С помощью указательного пальца выберите нужное фото или видео и захватите его, нажав курок. Для просмотра разместите выбранное фото или видео по центру сетки.

Посмотрев двухмерное фото, захватите его и поверните запястье наружу, чтобы изменить размер или удалить. Во время просмотра видео можно остановить его или настроить звук. Для этого коснитесь центра экрана.

Видеозвонок в Messenger из вашего Пространства

Вы можете использовать Messenger для видеозвонка другу в VR. Когда вы дозвонитесь до друга, он увидит вас в VR. Видеть и слышать друг друга могут только люди в видеобеседе.

Чтобы сделать видеозвонок другу с помощью Messenger:

Указательным пальцем коснитесь Друзья на экране.

Коснитесь имени друга, с которым хотите начать видеозвонок.

Коснитесь Видеозвонок

Во время видеозвонка вы можете использовать курок для захвата и перемещения на экране телефона.

Взаимодействие с друзьями

Когда вы находитесь в Пространстве с друзьями, возможны следующие виды приветствий:

Кулак в кулак

Рукопожатие

Дай пять

Различные эмоции также можно показывать, двигая из стороны в сторону джойстики контроллера Touch.

Как пользоваться Facebook Messenger: инструкции и настройки

Для быстрого общения с контактами все владельцы аккаунтов Facebook используют мессенджер – специальную программу для организации переписок и диалогов, которая доступна как в браузере, так и в форме отдельного приложения для вашего смартфона. Рассмотрим детальнее, как работают разные версии мессенджера, в чем их отличие и как пользоваться Facebook Messanger на различных устройствах.

Содержание

1. Web-версия messenger
2. Функции мессенджера в браузере
3. Работа с мессенджером в браузере
4. Отличие web-версии от мобильной
5. Как скрыть время посещения в мессенджере?
6. Пользователям Firefox
7. Отключение видимости для друзей
8. Где найти скрытые сообщения в Facebook Messanger?
9. Вывод

Web-версия messenger

Для входа в мессенджер используйте данные Facebook.

8 апреля 2015 года Марк Цукерберг презентовал долгожданную веб-версию мессенджера. Ранее пользователи могли только скачать мобильное приложение для общения или же переписываться в Фейсбук на сайте самой соцсети.

Теперь обмениваться сообщениями можно в отдельном окне браузера, не тратя свое время на параллельное чтение фида новостей Facebook. Веб-версия абсолютно бесплатна и используется каждым, у кого есть личная страница на Facebook.

Эта сборка популярной программы для общения уже перегнала по количеству ежедневных посещений браузерные сервисы от Telegram и Whatsapp.

Функции мессенджера в браузере

С большой вероятностью программа станет для вас основным средством общения со всеми друзьями и коллегами:

• удобное общение с другими пользователями. Переписывайтесь, отправляйте друг другу, фото, ссылки на интересные посты, заметки;
• просмотр статуса отправки и доставки сообщений. В режиме реального времени вы сможете узнать, прочитал ли собеседник ваше послание;
• видеозвонки. Их работа приятно удивляет, теперь действительно качественные видеоразговоры в HD можно проводить не только с помощью Skype, но и в Facebook;
• обмен быстрыми фото и видео. Запустить камеру можно прямо в окне программы. Запечатлите важный момент и отправьте его собеседнику;
• бесплатные стикеры. В режиме переписки вам доступно огромное количество эмоджи и стикеров. В новой версии мессенджера разработчики добавили функцию поиска по наклейкам. Теперь достаточно ввести название эмоции или действия, чтобы получить самый подходящий стикер;
• поддержка диалогов. Общайтесь с несколькими друзьями одновременно. Также диалоги очень полезны для организации общения между коллегами;
• отправка денег. Это новая функция, которая пока проходит этап предварительного тестирования. Воспользоваться перечислением денег с помощью Facebook могут только жители США;
• взаимодействие с ботами, которые могут писать вам в целях рекламы, массовой рассылки;
• быстрое приветствие. Чтобы начать общение в мессенджере, достаточно помахать на Фейсбук другому пользователю с помощью специальной клавиши в диалоге.

Работа с мессенджером в браузере

Обменивайтесь сообщениями, фото, стикерами, совершайте видеозвонки!

Рассмотрим, как пользоваться быстрым обменом сообщений от Facebook в браузере. Для начала перейдите на страницу messenger.com и авторизуйтесь с помощью существующей страницы в Фейсбуке.

Вход в Facebook Messenger

Работать c браузерной версией мессенджера очень просто. Интерфейс схож с другими популярными программами.

1. В левой части окна находятся все ваши диалоги с друзьями. Кликните на имя нужного человека, и справа откроется содержимое переписки.
2. Для старта видеозвонка или обычного голосового вызова нажмите на соответствующие кнопки в правом верхнем углу экрана.
3. Чтобы отправить стикер или эмоджи, кликните на значок смайла возле текстового поля для ввода сообщений.

Отличие web-версии от мобильной

Приложение можно установить на устройства iOS, Android и Windows Phone.

Браузерная и мобильная версии мессенджера имеют идентичный интерфейс. Однако если вы используете Facebook Messenger на мобильном, пока вам доступно больше функций.

1. В мобильной версии юзеры не только всегда будут на связи со всеми друзьями из соцсети, но также смогут управлять смс-сообщениями на телефоне в окне приложения от Facebook.
2. Также в мобильной сборке приложения есть возможность оставлять координаты своего местоположения, что позволяет показать собеседнику, как вас быстрее найти.

Еще одно отличие двух версий – это тип использования. Мессенджер для айфона или андроида нужно установить как отдельную программу из магазина приложений.

Веб-версию инсталлировать не нужно, достаточно открыть любой браузер и начать использование.

Если мессенджер не работает, узнайте, почему это происходит, на отдельной странице.

Как скрыть время посещения в мессенджере?

Посещаемость может быть не видна только с помощью применения особых настроек через браузер.  Напомним, что стандартная веб-версия социальной сети позволяет без проблем просматривать все переписки, которые есть в Messenger.

В мобильной версии мессенджера скрыть свою активность нельзя.

Далее рассмотрим несколько простых способов сокрытия времени посещения с помощью браузера.

Пользователям Firefox

Свое посещение можно скрыть с помощью фильтра в браузере.

Пользователям Mozilla Firefox доступен быстрый метод, как скрыть время посещения в мессенджере Фейсбук.

1. В адресной строке браузера пропечатайте about:config.
2. Нажмите «Ввод» и дождитесь появления окна специальных настроек браузера.
3. Найдите строку поиска параметров. В ней пропечатайте network.http.redirection-limit. Значение параметра должно быть «0».

Осталось зайти на сайт Фейсбук, снова открыть окно настроек и обратно поменять значение в поле фильтра с «0» на «1».

После этого никто не узнает, когда человек заходил на сайт.

Отключение видимости для друзей

Второй способ будет работать в любом браузере. Его суть заключается в том, что никто из друзей не увидит время вашего визита в Фейсбук, но вы все равно сможете вести с ними секретную переписку.

1. Зайдите на facebook.com и авторизуйтесь.
2. В правой нижней части окна найдите вкладку чата и в ней кликните на значок настроек.
3. В появившемся списке действий выберите «Turn Off Chat» («Выключить чат»).
4. В новом окне выберите режим отключения – «Для всех контактов», «Для всех, кроме» или «Только для некоторых».

Где найти скрытые сообщения в Facebook Messanger?

Не так давно на Фейсбук появилась возможность создавать не только пользовательские страницы и группы, но публичные профили для компаний.

Теперь юзеры могут писать компаниям в личные сообщения и получать ответы. Также организации могут работать с потоком потенциальных клиентов с помощью такой функции, как рассылка в Facebook Messenger.

Часто письмо от организации автоматически распознается сервисом как спам, поэтому в главном окне диалогов оно не отображается. Чтобы посмотреть все скрытые сообщения, перейдите в окно настроек и найдите поле «Запросы на переписку».

Видео: Преимущества мессенджера от Facebook.

Вывод

Теперь вы знаете, что такое Messenger Facebook, как начать работу с ним с помощью браузера или смартфона, а также как с помощью настроек в Фейсбук скрыть от других пользователей свою активность. Помните: после запуска мобильного приложения другие смогут увидеть, когда вы в последний раз заходили в чат.

Несмотря на недавние скандалы, соцсеть по-прежнему является самой популярной в мире – дневная аудитория составляет около 300 миллионов уникальных пользователей.

Обратите внимание: планируется выход бизнес-версии messenger – для предприятий, которая облегчит общение между группами работников.

Как использовать Facebook Messenger для бизнеса

Facebook Messenger — это кроссплатформенное приложение для обмена мгновенными сообщениями, разработанное Facebook (теперь Meta). С почти 1 миллиардом пользователей в месяц Messenger может стать незаменимым маркетинговым инструментом для брендов, которые хотят общаться с клиентами на Facebook.

В этой статье мы расскажем вам о преимуществах Facebook Messenger для бизнеса и о том, как использовать его для построения отношений с клиентами и продажи товаров. Мы также включили несколько советов и рекомендаций, которые помогут вам максимально эффективно использовать эту функцию.

Начнем.

Зачем использовать Facebook Messenger для бизнеса

Facebook Messenger может стать неотъемлемой частью вашей маркетинговой стратегии Facebook, если вы знаете, как правильно его использовать. Это самое популярное приложение для обмена мгновенными сообщениями в США: 82% потребителей утверждают, что регулярно используют его для обмена мгновенными сообщениями.

Ниже приведены некоторые конкретные преимущества Facebook Messenger для вашего бизнеса:

1. Привлечение качественных лидов

Клиенты могут обратиться к вам на Facebook по многим причинам, но ясно одно: они проявили активный интерес в вашем бизнесе, делая это.

Это шанс для вашего бренда привлечь потенциальных клиентов и превратить их в клиентов, поддерживая содержательные беседы. Это может включать в себя информирование заинтересованных людей о ваших продуктах или услугах, ответы на их вопросы, рассмотрение отзывов и многое другое.

Вы также можете настроить рекламу в Facebook, ориентированную на потенциальных клиентов, и побуждать их связываться с вами с помощью сообщений. Hyundai Australia, например, снизила стоимость лида на 27%, запустив рекламу в мессенджерах, которая побуждала пользователей связываться с ними для тест-драйва.

2. Предоставление исключительного обслуживания клиентов

Плохое обслуживание клиентов может привести к потере бизнеса. Но если вам интересно, сколько именно, отчет Zendesk за 2022 год показывает, что 61% клиентов уходят от бренда после всего лишь одного плохого обслуживания клиентов.

Использование таких приложений, как Facebook Messenger, для обслуживания клиентов может помочь вам сэкономить часть этого потенциального дохода. Вы не только можете быстро и эффективно отвечать на запросы клиентов, но и предоставляете им персонализированную частную платформу для выражения своих мыслей и проблем. Согласно Sprout Social Index™ 2022 года, платформа, которую потребители и бренды в США чаще всего используют для обслуживания клиентов, — это Facebook.

3. Обеспечение удобных покупок и транзакций

Facebook Messenger отлично подходит для общения, но он также может упростить взаимодействие с клиентом, упрощая транзакции. Клиенты могут совершать покупки, записываться на прием, регистрироваться, подавать заявки на возмещение более непосредственно через приложение.

Только в США 75% клиентов совершали покупки или транзакции через Facebook Messenger. А с учетом того, что 60% людей говорят, что готовы платить больше за удобство, становится очевидным, почему бренды должны думать об использовании Messenger для целей продаж.

4. Укрепление доверия к вашему бренду

Facebook Messenger предлагает брендам возможность участвовать в личных беседах с клиентами, что помогает укрепить доверие.

Исследование Facebook показало, что 69% клиентов в США чувствуют себя более уверенно в отношении бренда, которому они могут сообщить. Кроме того, 55% клиентов заявили, что чувствуют себя более лично связанными с такими брендами.

5. Создание «безопасного пространства» для деликатных разговоров

Выше мы упоминали, как Messenger позволяет брендам предлагать клиентам частную платформу для выражения своих чувств. Это также может быть отличным способом для брендов решать особенно сложные вопросы в частном порядке.

Например, ваша компания допустила ошибку, и вы хотите решить проблему быстро, не отпугивая других клиентов. Попросив недовольных клиентов связаться с вами лично через Messenger, вы сможете обеспечить обслуживание клиентов один на один и держать под контролем потенциально опасную ситуацию.

Как использовать Facebook Messenger для бизнеса

Теперь, когда вы знаете о преимуществах использования Facebook Messenger, давайте поговорим о том, как вы можете внедрить его для своего бизнеса. Ниже приведены несколько способов правильно начать работу с Facebook Messenger.

1. Настройте Messenger на своей бизнес-странице

Когда вы создаете бизнес-страницу на Facebook, вполне вероятно, что Messenger уже будет включен на вашей странице.

Однако, если вы все еще хотите проверить и подтвердить, вы можете перейти к настройкам своей страницы, нажать «Общие» и посмотреть, включена ли опция «Люди могут обращаться к моей странице в частном порядке» рядом с «Сообщениями».

Если она еще не включена, нажмите «Изменить» в той же строке и включите эту функцию. Теперь вы сможете получать личные сообщения от пользователей Facebook.

Что касается отправки личных сообщений в качестве бизнеса, вы можете отправлять сообщения только тем пользователям, которые первыми связались с вашей страницей.

2. Добавьте кнопку «Отправить сообщение» в свой профиль

Вы можете поощрять пользователей связываться с вами на Facebook, добавив синюю кнопку на свою страницу. Просто зайдите на свою страницу, нажмите «Добавить кнопку» и выберите «Отправить сообщение» из списка.

Вы можете настроить CTA так, чтобы он больше привлекал внимание вашей аудитории. Например, на кнопке «Отправить сообщение» Hyatt написано «Начать», чтобы побудить к действию.

3. Разрешить сообщения от гостей мероприятия

Если ваша компания проводит и/или продвигает мероприятия на Facebook, вы можете разрешить гостям бронировать места, задавать вопросы или связываться с вами для любых других целей, отправляя вам сообщения об этом.

При создании мероприятия перейдите в «Настройки мероприятия» и установите флажок «Сообщения».

4. Включите автоматические ответы

Одна из лучших особенностей использования Facebook Messenger заключается в том, что вы можете автоматизировать определенные ответы, чтобы быстрее и эффективнее связываться с клиентами.

Ниже приведены некоторые автоматические ответы, которые вы можете настроить в Messenger для своего бизнеса.

Мгновенный ответ

Вы можете настроить мгновенные ответы для отправки автоматического сообщения сразу после того, как пользователь отправит сообщение на вашу бизнес-страницу.

Используйте мгновенные ответы, чтобы поблагодарить людей за то, что они связались с вами, или за общение, когда они могли ожидать от вас ответа или решения.

Сообщение об отсутствии

Вы можете настроить сообщения об отсутствии, которые будут автоматически отправляться людям, которые свяжутся с вами, когда для вашего статуса Messenger установлено значение «Нет на месте».

Это полезно, чтобы избежать появления призраков людей, если они свяжутся с вами в нерабочее время или когда вы по какой-либо причине недоступны.

Ответы на часто задаваемые вопросы

В Messenger вы можете добавлять определенные вопросы, например часто задаваемые вопросы, а затем создавать стандартные ответы на эти вопросы.

Эти вопросы также можно добавить в меню, чтобы пользователи могли просто выбирать и отправлять вместо того, чтобы печатать с нуля. Это помогает вашему бизнесу быстрее реагировать на распространенные вопросы и проблемы.

Кроме того, благодаря автоматизации обработки часто задаваемых вопросов ваши представители по обслуживанию клиентов могут больше сосредоточиться на сложных вопросах, требующих более сложных решений.

Комментарий к сообщению

Facebook Messenger также позволяет настроить автоматические ответы на комментарии на вашей странице, содержащие определенные хэштеги.

Это особенно полезно, если вы проводите кампанию или конкурс с использованием хэштегов. Например, предположим, что вы представляете бренд по уходу за кожей и проводите челлендж, в котором пользователи делятся своими историями, используя хэштег #myskinstory.

Каждый раз, когда есть комментарий, содержащий этот хэштег, вы можете отправить этому пользователю сообщение с благодарностью за его историю. А еще лучше попросить у них разрешения на репост и использование пользовательского контента.

5. Отслеживание аналитики Messenger

Чтобы помочь вам лучше понять вовлеченность клиентов, Facebook позволяет отслеживать некоторые сведения, связанные с разговорами в Messenger.

Эти аналитические данные в основном включают количество разговоров, соединений для обмена сообщениями, заблокированных и зарегистрированных соединений, а также общий уровень блокировки за определенный период времени.

4 совета по использованию Facebook Messenger

Знать, почему вы должны использовать Facebook Messenger для бизнеса, недостаточно; вы также должны максимизировать его потенциал, используя следующие советы и рекомендации.

1. Оперативно реагируйте

Оперативность может улучшить или испортить качество обслуживания клиентов в Facebook Messenger. Согласно исследованию HubSpot, проведенному в 2018 году, потребители обычно ожидают, что компании ответят в чате в течение 10 минут или меньше.

В этом году руководители службы поддержки сообщили, что ожидания клиентов находятся на рекордно высоком уровне. Поэтому крайне важно, чтобы вы использовали Messenger для бизнеса, чтобы предоставлять быстрые и актуальные ответы своим клиентам по вопросам продаж и поддержки.

Вы также можете создавать внешних чат-ботов для Facebook Messenger. Вы можете сделать это с помощью Sprout’s Bot Builder, чтобы быстрее и эффективнее реагировать на запросы клиентов. Инструмент прост в настройке и помогает визуализировать путь клиента и предоставить соответствующий опыт.

Кроме того, вы можете использовать Smart Inbox Sprout, чтобы отслеживать все ваши сообщения на нескольких страницах Facebook и других социальных платформах в одном месте. Легко ищите и фильтруйте сообщения, просматривайте историю разговоров, отвечайте быстрее и многое другое.

2. Персонализируйте свои сообщения

В дополнение к более быстрым ответам клиенты также ожидают (и ценят) персонализированные ответы от компаний. Ваши клиенты хотят чувствовать себя важными. И никто не хочет разговаривать с роботом, который не сопереживает их проблемам.

Вот пример персонализированного ответа от Shopify:

Вот где пригодится функция Sprout Smart Inbox, предлагающая встроенную систему для управления взаимоотношениями с клиентами и вашей историей разговоров. Это позволяет быстро просматривать прошлые разговоры и заметки для конкретного клиента, позволяя вам давать соответствующие ответы.

Это не означает, что вам следует избегать использования автоматических ответов и чат-ботов. Это означает, что вы должны использовать эти инструменты с умом. Messenger, например, дает вам возможность персонализировать ваши автоматические ответы, включив имя пользователя.

3. Переориентируйте пользователей, которые отправили вам сообщение

Как мы упоминали выше, Messenger — отличный инструмент для лидогенерации. Но что еще лучше, вы можете перенаправить этих потенциальных клиентов на Facebook и превратить их в клиентов.

Когда вы настраиваете таргетинг рекламы на Facebook, вы можете сузить его до пользователей, которые отправили вам сообщение в прошлом. Эти люди уже проявили интерес к вашему бизнесу или продукту, и ретаргетинг на них может помочь вам привлечь больше внимания и конверсий.

Вот как это делает Shopify.

4. Поддерживайте единообразие голоса вашего бренда

Голос вашего бренда не должен распространяться только на ваши сообщения в социальных сетях и электронные письма; он должен быть последовательным во всех точках соприкосновения. Это включает в себя ваши разговоры через Facebook Messenger. Итак, помимо обучения агентов чата, убедитесь, что ответы ваших чат-ботов также соответствуют голосу вашего бренда.

Усовершенствуйте свою маркетинговую стратегию Facebook с помощью Messenger

Facebook Messenger поможет вам построить прибыльные и долгосрочные отношения с клиентами на платформе. Это также может помочь вам уменьшить трения и увеличить продажи, обеспечить исключительное качество обслуживания клиентов, привлечь потенциальных клиентов и многое другое.

Если вам нужна помощь в разработке выигрышной стратегии в социальных сетях, загрузите наш набор инструментов для достижения успеха в социальных сетях в 2022 году. Он включает руководства, шаблоны, контрольные списки и другие ресурсы, которые помогут вам вывести маркетинг в социальных сетях на новый уровень.

Руководство для начинающих по использованию Facebook для бизнеса

Facebook играет важную роль в жизни людей, а реклама в Facebook — важный инструмент для бизнеса, позволяющий установить связь со своей аудиторией. Как мы обсуждали в предыдущей главе, алгоритм Facebook может затруднить вам органический охват вашей аудитории, но с помощью рекламы в Facebook вы можете показывать свой контент не только своей аудитории, но и людям, которые, скорее всего, будут заинтересованы в вашем контенте. бизнес.

Exposure

Дело в том, что ежедневно Facebook насчитывает более 1,6 миллиарда активных пользователей, и эти активные пользователи являются потенциальными клиентами. Показ вашей рекламы этой огромной пользовательской базе с возможностью поделиться рекламой с еще большим количеством потенциальных клиентов дает вам очень высокую экспозицию.

Таргетинг

Информация, которой владеет Facebook, дает вам возможность ориентироваться именно на вашу аудиторию. Вы можете указать возраст, пол, интересы, поведение, местоположение и многое другое, чтобы определить, кому вы хотите показывать свою рекламу.

Стоимость и скорость

Реклама на Facebook намного дешевле, чем традиционные формы рекламы, такие как рекламные щиты и телевизионная реклама. Кроме того, это намного быстрее, чем традиционная реклама, поскольку она выполняется мгновенно, без ожидания производства и печати.

Отчетность

В отличие от некоторых других форм традиционной рекламы, реклама на Facebook полностью поддается измерению. Все данные выложены для просмотра. Отчеты также предоставляются в режиме реального времени, что позволяет вам видеть самую актуальную информацию о ваших рекламных кампаниях. Отчеты в режиме реального времени дают вам возможность вносить изменения, если рекламная кампания неэффективна.

Для получения дополнительной информации о том, почему вам следует размещать рекламу в социальных сетях в целом, ознакомьтесь с нашим блогом, посвященным 10 преимуществам социальных сетей для всех предприятий.

Начало работы с Facebook Ads

Чтобы начать работу с Facebook Ads, вы должны создать учетную запись Business Manager и Ad Account. Мы также рекомендуем вам создать и установить пиксель Facebook, прежде чем приступить к работе, а также понять разницу между продвигаемой публикацией и рекламой.

Бизнес-менеджер Facebook

Бизнес-менеджер — это инструмент, который помогает вам управлять своим бизнесом, и вы не можете создавать рекламу в Facebook без Бизнес-менеджера. Чтобы создать учетную запись, выполните следующие действия, но обратите внимание, что вам необходимо иметь личную учетную запись Facebook для подтверждения вашей личности.

1. Перейти на facebook.com
2. Нажмите Создать учетную запись
3. Введите название вашей компании, ваше имя и рабочий адрес электронной почты.
4. Введите данные о своей компании и нажмите Отправить

    

Рекламная учетная запись

Последний шаг, который необходимо сделать для настройки рекламы в Facebook, — это создать рекламную учетную запись в Business Manager. Ваша рекламная учетная запись должна быть связана с кредитной картой или учетной записью PayPal для платежей.

1. Перейти к Бизнес-настройки
2. В левом столбце нажмите Аккаунты и нажмите Рекламные аккаунты
3. Нажмите + Добавить
4. Выберите один из представленных вариантов: «Добавить рекламную учетную запись», «Запросить доступ к рекламной учетной записи» или «Создать новую учетную запись».
5. Следуйте инструкциям для завершения настройки.

Пиксель Facebook

Пиксель Facebook — это код, который вы устанавливаете на своем веб-сайте для сбора данных, которые помогут вам отслеживать результаты ваших объявлений в Facebook и позволяют создавать аудитории для будущих объявлений и ремаркетинга для людей, которые уже показывали интерес к вашему бизнесу.

Даже если вы не используете рекламу Facebook в данный момент, вам следует установить Facebook Pixel, так как он будет полезен для вас, если вы решите это сделать, поскольку он начинает собирать данные, как только активируется. Узнайте, как это сделать здесь.

Продвигаемая публикация по сравнению с рекламой в Facebook

В зависимости от целей вашего бизнеса вы можете обнаружить, что продвижения публикаций достаточно для достижения вашей цели. В других случаях требуется реклама.

Хотя продвигаемый пост по-прежнему считается рекламой, продвигаемый пост – это пост, опубликованный на вашей бизнес-странице, на который вы добавляете деньги, чтобы продвигать его среди целевой аудитории. Это самый простой способ рекламы, и вы продвигаете публикацию прямо со своей бизнес-страницы, и поэтому для таких продвигаемых публикаций не требуется, чтобы у вас был Ads Manager. Когда вы продвигаете публикацию, вы выбираете свою аудиторию, призыв к действию, свой бюджет и продолжительность своей кампании.

 С другой стороны, реклама в Facebook может быть создана только с помощью Ads Manager и предлагает более продвинутые решения, чем продвигаемые сообщения. Вообще говоря, если вы хотите привлечь внимание или повысить узнаваемость бренда, продвижение публикации — отличный способ увеличить видимость, но для создания более продвинутых кампаний предпочтительнее Ads Manager. Для достижения наилучших результатов используйте комбинацию продвигаемых постов и рекламы в Facebook.

Узнайте больше о разнице между продвигаемыми публикациями и рекламой в Facebook.

Настройте рекламу

После того, как вы настроили свою учетную запись Business Manager и бизнес-страницу, вы можете выполнить следующие шаги по созданию рекламной кампании Facebook.

Рекламные кампании Facebook можно разбить на три части. кампании, наборы объявлений и объявления. Вам нужны все три, чтобы запустить рекламу. Узнайте больше о различных терминах в Глоссарии объявлений.

1. Выберите цель кампании

Самым первым шагом в создании объявления является выбор цели кампании. Выбор правильной цели кампании — это то, от чего зависит успех вашей кампании или нет. Цель должна служить вашей общей цели с помощью кампании и сообщает Facebook, как и где потратить ваш бюджет, чтобы получить наилучшие результаты. Есть три категории целей с дополнительными целями внутри.

Осведомленность

Как следует из названия, эта цель направлена ​​на повышение осведомленности о вашем бизнесе и предложениях.

• Узнаваемость бренда: Повысьте осведомленность людей о вашем бизнесе, бренде или услуге.
• Охват: покажите свое объявление как можно большему количеству людей из вашей целевой аудитории.

Вознаграждение

Цель вознаграждения состоит в том, чтобы люди думали о вашем бизнесе и искали дополнительную информацию.

• Трафик: перенаправляйте людей с Facebook на URL-адрес, например на целевую страницу вашего веб-сайта, запись в блоге, приложение и т. д.
• Вовлеченность. Охватите людей, которые с большей вероятностью заинтересуются вашей публикацией. Вовлеченность включает лайки, комментарии и репост.
• Установки приложения: отправляйте людей в магазин, где они могут скачать приложение вашей компании
.
• просмотров видео: делитесь видео о своем бизнесе с людьми на Facebook, которые, скорее всего, посмотрят его.
• Lead Generation: собирайте потенциальных клиентов для своего бизнеса. Создавайте объявления, которые собирают информацию от людей, заинтересованных в вашем продукте, например о подписках на информационные бюллетени.
9Сообщения 0187: общайтесь с людьми на Facebook, общайтесь с потенциальными или существующими клиентами, чтобы стимулировать интерес к вашему бизнесу.

Конверсии

По сути, эта цель используется для побуждения людей к действиям в отношении вашего бизнеса.

• Конверсии. Поощряйте людей совершать определенные действия на сайте вашей компании, например добавлять товары в корзину, загружать ваше приложение, регистрироваться на вашем сайте или совершать покупки.
• Продажи по каталогу товаров: покажите товары из каталога вашего интернет-магазина, чтобы стимулировать продажи.
• посещений магазинов: рекламируйте свои физические офисы людям, которые находятся поблизости.

2. Выберите свою аудиторию

Существует множество способов настроить таргетинг на нужную аудиторию. Один из них — использовать демографические параметры и параметры интересов. Это обычно используется при нацеливании на новых людей, которые ранее не взаимодействовали с вашим бизнесом. Демографические ограничения включают местоположение, возраст, пол и язык. Вы можете дополнительно определить эту аудиторию в разделе «Детальный таргетинг», который позволяет выбрать тысячи различных демографических данных, интересов и моделей поведения. Например, вы можете настроить таргетинг на мужчину 45-50 лет, который недавно переехал и интересуется крикетом.

Второй способ нацеливания на нужную аудиторию — использование пользовательских аудиторий .

Пользовательские аудитории позволяют вам ориентироваться на людей, которые уже взаимодействовали с вашим бизнесом, будь то через Facebook, Instagram, ваш веб-сайт, маркетинг по электронной почте и многое другое. Существует несколько категорий пользовательских аудиторий на выбор:

• Файл клиента : загрузите или импортируйте список данных, и Facebook сопоставит его, чтобы найти их профили Facebook.
• Трафик веб-сайта: Используя пиксель Facebook и отслеживание конверсий, вы можете ориентироваться на тех, кто посетил ваш веб-сайт.
• Активность приложения : нацельтесь на людей, которые выполнили определенное действие в вашем приложении
• Вовлеченность на Facebook : ориентируйтесь на людей, которые взаимодействовали с вашим контентом на Facebook, включая события и видеоконтент.
• Вовлеченность в Instagram : ориентируйтесь на людей, которые взаимодействовали с вашим контентом и профилем в Instagram.

3. Выберите место размещения рекламы

Места размещения рекламы — это места, где появляются ваши объявления, включая Facebook, Instagram, Audience Networks и Messenger, которые дают вам доступ к расширению охвата вашей рекламы из социальных сетей в приложения и веб-сайты. . Каждое место размещения имеет дополнительные места размещения в Ленте Instagram, историях Instagram и т. д. работает лучше всего для вас. Facebook выберет A автоматических мест размещения по умолчанию, и хороший способ выбрать место размещения — это рассмотреть вашу целевую аудиторию и то, где, по вашему мнению, они с большей вероятностью потратят время и внимание.

4. Выберите свой бюджет

Как следует из названия, бюджет — это сумма денег, которую вы готовы потратить на то, чтобы люди увидели вашу рекламу.

Существует два типа бюджетов.

• Ежедневный бюджет : реклама будет показываться непрерывно в течение дня, и Facebook будет измерять ваши расходы в течение дня.
• Пожизненный бюджет : Объявление будет показываться в течение указанной вами продолжительности. Facebook будет измерять ваши расходы в течение установленного периода времени.

В рамках бюджетирования вы также можете получить доступ к следующим функциям:

• Планирование : Настройте даты начала и окончания, а также часы дня и дни недели, в которые вы хотите показывать свое объявление.
• Оптимизация и ценообразование : Вы можете выбрать, хотите ли вы делать ставки за свой объект, клики или показы. Вы также можете выбрать между ставкой с минимальной и целевой ценой, при которой минимальная цена дает вам результаты с наименьшей стоимостью, а целевая цена позволит вашей ставке соответствовать этой стоимости в среднем.

5. Создайте собственное объявление

Последним этапом настройки вашего объявления является создание фактического объявления, т.е. выберите свое изображение или видео, напишите копию и выберите, куда вы хотите направить людей. Так же, как существуют разные форматы для постов на странице Facebook, существует несколько вариантов креатива для вашего объявления.

Чтобы обеспечить визуальную привлекательность рекламы, Facebook позволяет настраивать рекламу для разных мест размещения, а также загружать фотографии и видео с различными характеристиками, которые лучше всего подходят для вашего места размещения.

Измерение результатов рекламы

Как и в случае любой рекламы, важно анализировать результаты вашей рекламы на Facebook, чтобы измерить ее эффективность, а также иметь возможность создавать более качественную рекламу в будущем. Facebook Ads Manager собирает ряд данных об эффективности рекламы, представленных в Ads Manager, но может быть сложно понять, на какие цифры смотреть и следует ли их считать успешными или нет. Выбрав несколько ключевых показателей и настроив собственный отчет в Ads Manager, вы сможете получить краткий обзор.

Метрики

Показы

Показы показывают, сколько раз ваша реклама была просмотрена. Он может включать несколько просмотров одними и теми же людьми.

Охват

Охват показывает количество людей, которые хотя бы раз видели вашу рекламу. Один и тот же человек дважды не засчитывается. Ваш охват зависит от вашего бюджета и таргетинга, поэтому, если ваш охват низкий, это указывает на то, что вам, возможно, придется потратить больше денег или расширить свою аудиторию. Однако это зависит от цели вашего объявления, и если ваш таргетинг очень специфичен, например, если вы рекламируете только людей, которые уже взаимодействовали с вашим веб-сайтом, следует ожидать более низкого охвата.

Клики (Все)

Когда Facebook говорит о кликах, они относятся ко всем кликам по объявлению, включая отметки «Нравится», комментарии, публикации, клики по ссылкам и т. д.

Клики по ссылкам самые ценные показатели, на которые стоит обратить внимание, особенно если целью вашей кампании является рассмотрение или конверсия. Клики по ссылкам — это количество раз, когда кто-то нажимал на ссылку в вашем объявлении, которая привела к выбранному вами месту назначения. Это хороший показатель для измерения интереса, который вызывает ваша реклама.

CPC (все)

CPC — это сокращение от цены за клик, и число показывает, сколько вы в среднем тратите на клик по вашему объявлению.  

CPC (цена за клик по ссылке)

Средняя стоимость клика по ссылке. Если это число велико, это указывает на то, что ваше объявление не конвертируется, и вы можете просмотреть свое рекламное объявление и скопировать его.  

Цена за 1000 показов (CPM)

Средняя стоимость показа вашего объявления 1000 раз. Это число может колебаться изо дня в день, и в некоторые дни оно может быть дешевле. По сути, речь идет о спросе и предложении, поэтому постарайтесь смешать свою аудиторию, чтобы довести ее до точки, которой вы довольны. Это число связано с вашим общим рекламным бюджетом и таргетингом.

CTR (все)

CTR, сокращение от CTR, показывает процент людей, нажимающих на ваше объявление, по сравнению с количеством его показов. Средний CTR в рекламе Facebook во всех отраслях составляет 0,9.0%.

CTR (рейтинг кликов по ссылке)

CTR показывает, сколько раз люди видели ваше объявление и нажимали на ссылку в процентах.

Частота

Этот показатель покажет вам среднее количество раз, когда каждый человек видел вашу рекламу, и рассчитывается путем деления количества показов на охват. Важно следить за Частотой, так как высокая частота означает, что вы перенасыщаете свою аудиторию, и они могут перестать обращать внимание или даже скрыть это.

Неэффективные объявления

Как и во всем маркетинге, ваши объявления на Facebook не всегда будут работать так, как вы хотите, и они могут быть далеки от достижения ваших бизнес-целей. Хорошая новость заключается в том, что неэффективную рекламу в Facebook можно исправить (или отключить), а неутешительные результаты часто можно объяснить несколькими распространенными ошибками.  

Дизайн

Одна из основных причин низкой эффективности рекламы обычно связана с ее дизайном, т.е. изображения, графика или видео, которые вы использовали. Основная задача креатива — заинтересовать людей, поэтому подумайте о цели кампании и своей аудитории, когда будете рассматривать свой дизайн, и задайте себе следующие вопросы:

• Кто-нибудь остановит прокрутку, чтобы просмотреть это изображение или видео в своей ленте новостей?
• Использовали ли мы собственный контент вместо обычных стоковых фотографий?
• Сколько текста на моем изображении и имеет ли оно отношение к предполагаемому действию?
• Качество изображения высокое?
• Отражает ли изображение наш брендинг?

Копия

Другая важная часть вашего объявления — это текст объявления.

У вашего объявления может быть отличная стратегия и креатив, четко определенная аудитория и солидный бюджет, но если текст отсутствует, это может действительно сломать ваше объявление. У людей короткая продолжительность концентрации внимания, и ваш текст должен быть четким и легким для понимания. Опять же, подумайте о своей цели и своей аудитории и, возможно, попросите друга, коллегу или копирайтера просмотреть ваш текст и посмотреть, найдет ли он отклик, который вы ожидаете. Не забудьте проверить на наличие орфографических ошибок!

Аудитория

Улучшение аудитории может быть самой сложной частью запуска рекламы на Facebook, и важно, чтобы вы действительно думали о том, кто ваши клиенты. Если ваша реклама не работает, внимательно посмотрите на свою аудиторию, можете ли вы сузить ее еще больше или вам следует расширить ее?

Если вам сложно понять, какие интересы добавить, в Business Manager есть полезный инструмент Audience Insight. Этот инструмент позволяет вам добавить местоположение, пол и т. д. вашей аудитории, а также интересы, и Facebook сообщит вам, какие другие интересы могут быть у людей, соответствующих этим критериям, а также какие страницы им могут понравиться.

Чтобы получить доступ к этому инструменту:

1. Щелкните значок в верхнем левом углу
2. В разделе «План» нажмите Статистика аудитории .

 

Бюджет

Чтобы провести успешную рекламную кампанию в Facebook, вам нужно выйти за рамки быстрой и недорогой кнопки «Увеличить публикацию» и попробовать более сложный подход, который также часто означает, что вам нужно увеличить свой бюджет. Если вы не можете увеличить свой ежедневный бюджет или бюджет кампании, сократите группы объявлений. Таким образом, вы можете выделить больше бюджета на правильную рекламу, чтобы показать ее нужным людям.

Частота

Как уже упоминалось в разделе «Метрики», вы должны смотреть на частоту. Если у вас отличные показы, но мало кликов, ваша частота может быть слишком высокой.