Подключение Facebook* | База знаний

Открыть в новом окне по ссылке

Наша интеграция с Facebook* позволяет подключить к вашему аккаунту BotHelp страницу компании. Когда клиент пишет сообщение странице, вы получаете это сообщение в вашем аккаунте и можете на него ответить. Клиент получит этот ответ в Facebook* Messenger.

 *принадлежит Meta, признана экстремистской в России

Убедитесь, что на странице включены сообщения.

Чтобы предоставить приложению BotHelp доступ к бизнес странице необходимо чтобы вы являлись Администратором страницы, но не были администратором в бизнес-менеджере.

 

Если вы являетесь администратором в бизнес-менеджере, попросите другого админа привязать страницу к BotHelp, иначе возможны проблемы с подключением приложения и работой бота.

 

Если вы ранее использовали другие приложения, зайдите в Настройки страницы (Расширенный обмен сообщениями (Advanced messaging) — Связанные приложения) и удалите их. Так как могут возникать конфликты, которые могут негативно повлиять на работу бота.

 


Добавьте канал

  • Нажмите на кнопку «Добавить новый канал»

  • В появившемся окне выберите Facebook* Messenger. 

  • Нажмите на кнопку «Connect Facebook* account».

 

  • Подтвердите авторизацию

  • Предоставьте доступ ко всем страницам, которые используете для создания автоворонок в BotHelp, в том числе в случае использования страниц в других кабинетах BotHelp.

 

Если страницы нет в списке? вернитесь на шаг с авторизацией и нажмите на кнопку «Изменить настройки».

 

После этого новый канал отобразится в списке, и вы сможете выбирать его при настройке воронок. 

Будьте админом в сообществе постоянно

Если подключивший пользователь перестает быть админом ФБ страницы, то перестает работать всё, что связано с этой страницей, потому что все запросы к АПИ ФБ будут отклонены самым ФБ. Поэтому все боты для ФБ перестанут работать.


(!) После внесения любых изменений канал нужно переподключить в кабинете платформы.


Возможные вопросы и ответы на них

  1. Удостоверьтесь, что страница опубликована и доступна всем пользователям.

  2. У Facebook* есть баг связанный с бизнес-менеджером. Если вы являетесь администратором этой страницы в бизнес-менеджере, то могут возникнуть сложности с подключением новых приложений. Поэтому попросите другого администратора вашей страницы зайти в BotHelp и подключить ваше сообщество.

О способах запуска цепочки рассказано в этих материалах:

Ознакомьтесь с нашей статьей по этому вопросу: Реклама с целью «Сообщения».

 *принадлежит Meta, признана экстремистской в России

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам в чате внутри кабинета либо напишите на [email protected] 😃

Получите 14 дней полного функционала платформы для создания рассылок, автоворонок и чат-ботов BotHelp.

Справочный центр Я не могу подключить игру к Facebook — Homescapes

Главная / Устранение неполадок

Последнее обновление: 2ч

  1. Убедитесь, что ваше подключение к интернету стабильно.
  2. Проверьте правильность ввода имени пользователя и пароля.
  3. Выйдите из аккаунта в приложении Facebook на устройстве (или удалите, а затем переустановите это приложение).
  4. Выйдите из аккаунта Facebook в установленных браузерах (Chrome, Opera, Safari и т.п.).

  5. Перезагрузите устройство и снова попробуйте подключить игру к Facebook 😉

  6. Для устройств на iOS:

  7. Перейдите в Настройки Facebook (через мобильное приложение или сайт).

  8. Убедитесь, что в настройках у вас разрешено использование Facebook для входа на сторонние сайты и приложения (Настройки в Facebook -> Приложения и сайты -> Приложения и сайты (изменить)-> убедитесь, что данная настройка включена)
  9. Для устройств с версией iOS ниже 14. 0 сбросьте рекламный идентификатор (Настройки устройства -> Конфиденциальность -> Реклама -> Сбросить рекламный идентификатор).
  10. Для устройств с версией iOS 14.0 и выше. Ограничьте трекинг-запросы (Настройки устройства -> Конфиденциальность -> Отслеживание)
  11. Удалите приложение Facebook с устройства.
  12. Откройте браузер -> перейдите на вашу страницу в Facebook -> выполните вход в аккаунт.

  13. Повторите попытку подключения к Facebook из настроек игры.

  14. Для устройств на macOS:

  15. Перейдите в Настройки Facebook.

  16. Убедитесь, что в настройках у вас разрешено использование Facebook для входа на сторонние сайты и приложения (Настройки и Конфиденциальность -> Настройки -> Приложения и сайты -> Приложения и сайты (изменить) -> убедитесь, что данная настройка включена).

  17. Перезагрузите устройство, откройте игру и снова попробуйте подключить ее к Facebook.

  18. Для устройств на Android:

  19. Перейдите в Настройки устройства -> Аккаунты.

  20. Нажмите на Facebook -> Удалить.
  21. Перейдите в Настройки Facebook (через мобильное приложение или сайт).
  22. Убедитесь, что в настройках у вас разрешено использование Facebook для входа на сторонние сайты и приложения (Настройки и Конфиденциальность -> Настройки -> Приложения и сайты -> Приложения и сайты (изменить) -> убедитесь, что данная настройка включена)
  23. Удалите игру из списка установленных приложений в Facebook.

  24. Перезагрузите устройство, откройте игру и снова попробуйте подключить ее к Facebook.

  25. Для устройств на Windows:

  26. Перейдите в Настройки Facebook.

  27. Убедитесь, что в настройках у вас разрешено использование Facebook для входа на сторонние сайты и приложения (Настройки и Конфиденциальность -> Настройки -> Приложения и сайты -> Приложения и сайты (изменить) -> убедитесь, что данная настройка включена).
  28. Перезагрузите устройство, откройте игру и снова попробуйте подключить ее к Facebook.

❗️ Пожалуйста, примите во внимание, что доступ к сервисам Facebook может быть ограничен в некоторых странах или регионах. В подобных случаях мы следуем местному законодательству.

Как подключиться к вашим страницам Facebook

ContentStudio дает вам возможность одновременно добавить все ваши фан-страницы из разных профилей Facebook.

Следуя приведенным ниже инструкциям, вы сможете связать свои страницы Facebook с платформой ContentStudio.

1
Если вы уже подключили свои страницы Facebook из какого-либо профиля ранее и хотите добавить несколько новых страниц, вам нужно будет
‘Удалить’ Приложение ContentStudio из вашего Настройки Facebook >  Business Integration в своей учетной записи Facebook и снова выполните описанные ниже шаги. как показано на изображении ниже.


2
Вы можете добавить только те страницы, для которых у вас есть права администратора. Это является обязательным для входа в систему с тем же профилем, что и все страницы, которыми вы управляете.

В связи с недавними изменениями API Facebook,
больше нельзя подключать профили Facebook, однако можно добавлять страницы/группы из разных профилей.
Шаг 1. Перейти к учетным записям социальных сетей


Для начала перейдите в правый верхний угол, чтобы открыть Настройки > Социальные учетные записи.

Шаг 2. Подключите новые страницы


Затем на странице социальных аккаунтов нужно нажать Подключите новую страницу/группу из таблицы Facebook , как показано ниже.  

Шаг 3 Предоставление разрешений


Если вы подключаете какой-либо профиль в первый раз, вам необходимо убедиться, что вы предоставили все разрешения для ContentStudio.

Нажмите OK  , чтобы завершить процесс авторизации и избежать проблем с подключением.

Шаг 4. Выберите страницы для подключения


Вы увидите список всех страниц, которыми вы владеете для этого профиля, выберите те, которые вы хотите подключить для публикации в социальных сетях через платформу ContentStudio.

Шаг 5. Проверьте подключение


И последнее, но не менее важное: все страницы, выбранные на предыдущем шаге, будут перечислены вниз, показывая успешное соединение; как показано на изображении ниже.

Следуя этим инструкциям, вы можете добавить столько страниц, сколько пожелаете, из одного или разных профилей Facebook.

Вы получили ответ на свой вопрос?

Спасибо за ответ Не удалось отправить отзыв. Пожалуйста, повторите попытку позже.

Все еще нужна помощь? Свяжитесь с нами Свяжитесь с нами

Verbindung zu Facebook herstellen oder trennen

Verbinde Facebook mit Mailchimp, um Ads zu veröffentlichen, ein Registrierungsformular zu deiner Facebook-Seite hinzuzufügen und über Mailchimp Beiträge in deiner Timeline zu Posten. Wenn du einen Instagram-Account zu deiner Facebook-Seite hinzugefügt hast, kannst du außerdem über unser Content-Studio auf deine Instagram-Fotos zugreifen und Posts in deinem Feed erstellen.

In diesem Artikel erfährst du, wie du Facebook mit deinem Mailchimp-Account Verbindest oder von deinem Mailchimp-Account trnnst.

Перед стартом

Bevor du mit diesem Vorgang beginnst, solltest du einige Punkte beachten.

  • Um auf die Features dieser Integration zuzugreifen, brauchst du einen aktiven Facebook-Account, der mindestens eine Facebook-Seite verwaltet. Durch diese Integration werden keine Registrierungsformulare oder Beiträge zu deinem privaten Facebook-Profil hinzugefügt. Weitere Informationen über Facebook-Seiten findest du hier.
  • Wenn du die Integration einrichtest, musst du alle Berechtigungsanforderungen von Facebook genehmigen. Wenn du die Berechtigungen ändern möchtest, musst du zuerst die Integration trennen und dann erneut verbinden.
  • Вы должны использовать Instagram Business-Konto zu Deiner Facebook-Seite hinzufügen, um Instagram mit Mailchimp verwenden zu können. Wie das funktioniert, erfährst du im Artikel Instagram zu deiner Facebook-Seite hinzufügen.
  • Falls du Probleme bei der Verbindung mit Facebook hast, hilft dir unser Leitfaden Fehlerbehebung bei der Facebook-Integration.
  • Wir empfehlen, deinen Facebook-Account Nur mit einem einzigen Mailchimp-Account zu Verbinden. Wenn du deinen Facebook-Account mit mehreren Mailchimp-Accounts verbindest, kann dies zu Problemen bei der Zielgruppenverwaltung, beim Tracking und bei der Ad-Erstellung führen. Diese Verbindung beinhaltet keine Lead Ads.

Facebook Verbinden

Пляж с открытыми страницами Hinweise, например, Facebook с интегрированной учетной записью Mailchimp.

  1. Нажмите в учетной записи Mailchimp на Integrationssymbol .

  2. Нажмите на Facebook , um die Details zur Facebook-Integration einzublenden, und wähle dann Connect (Verbinden) .

  3. Wenn du dazu aufgefordert wirst, gib deine Anmeldedaten für Facebook ein und click auf «Log In» (Anmelden).
  4. Klicke im Pop-up-Fenster für Profilberechtigungen auf die entsprechende Schaltfläche, um fortzufahren.

  5. Klicke im Fenster für die Seitenberechtigungen auf OK , um die Berechtigungsanfragen von Facebook zu genehmigen.

    Du mustt alle Berechtigungsanfragen von Facebook genehmigen, damit du die Integration verwenden kannst.

Супер! У вас есть учетная запись Mailchimp, созданная с помощью Facebook Verbunden.

Нахсте Шритте

Nachdem du Facebook mit Mailchimp verbunden hast, kannst du Ads erstellen, Beiträge in deinem Feed posten, ein Registrierungsformular für Follower hinzufügen und vieles mehr!

Hier sind einige Ressourcen, um dir dabei zu helfen, das Maximum aus deiner Integration herauszuholen:

Erste Schritte mit Facebook- и Instagram-Ads
Einen Social-Media-Beitrag erstellen
Ein Registrierungsformular zu deiner Facebook-Seite hinzufügen oder daraus entfernen
Methoden zum Erweitern deiner Zielgruppe mit Facebook

Benutzer mit dem Mailchimp-Standardtarif oder einem höheren Tarif können Social-Media-Beiträge planen und zu einem späteren Zeitpunkt senden. Du kannst deinen Tarif auf der Tarifseite deines Accounts ändern.

Verbindung zu Facebook треннен

Wenn du die Verbindung zur Facebook-Integration trennen möchtest, musst du sie zuerst in deinem Mailchimp-Account und dann aus deinem Facebook-Account entfernen.

Добавление в Mailchimp тренированно

Пляж с открытыми страницами на английском языке, т. е. Verbindung deines Mailchimp-Accounts mit Facebook zu trennen.

  1. Öffne die Seite Integrationen .
  2. Нажмите на кнопку Listen für Facebook , um die Integrationseinstellungen zu öffnen.
  3. Нажмите на Disconnect (Trennen Verbindung) , um die App aus Mailchimp zu entfernen.

Nachdem du die Verbindung der Integration in Mailchimp getrennt hast, must du sie in deinem Facebook-Account trennen. Du kannst Facebook zu einem späteren Zeitpunkt jederzeit wieder mit deinem Mailchimp-Account Verbinden.

Verbindung в Facebook Тренен

Beachte die folgenden Hinweise, um Mailchimp aus deinem Facebook-Account zu entfernen.

  1. Melde dich bei deinem Facebook-Account an.
  2. Щелкните правой кнопкой мыши на Dropdown-Pfeil.
  3. Wähle zuerst Настройки и конфиденциальность (Einstellungen und Datenschutz) и dann Настройки (Einstellungen) .