Как отправить видео в Директ в Инстаграме

Чтобы привлечь максимальное число потенциальных клиентов к Вашему бизнес-аккаунту, необходимо научиться отправлять Директ Инстаграм сообщения. Сервис для рассылки Инстаграм Директ предназначен для того, чтобы сообщение от Вас увидел какой-либо конкретный пользователь, а не несколько подписчиков. Директ Инстаграм появился относительно недавно, поэтому далеко не все знают, как правильно его использовать не только в целях раскрутки, но и просто для общения. Итак, отправлять сообщения в Инстаграм Директ возможно двумя способами. Вы можете, просматривая ленту, выделить то, что Вам нужно. Далее необходимо нажать на кнопку в правом верхнем углу панели управления Инстаграм. С ее помощью Вы попадете в меню Директ. Далее для создания записи или снимка нужно нажать на плюсик, который расположен также в верхнем углу справа. Следующим Вашим шагом перед тем, как отправить в Директ в Инстаграме сообщение, будет создание нужной публикации. Для этого вы можете сфотографировать или заснять на видео какой-либо объект. Как вариант, можете выбрать изображение или ролик, которые уже имеются в Вашей галереи. Далее необходимо использовать фильтры по обработке добавленных фотографий. Здесь все полностью зависит от Ваших вкусов и предпочтений. Можете воспользоваться приемами цветотерапии и обработать фотографию в соответствии с эффектом, который хотите произвести на пользователя. Когда все манипуляции с фото будут завершены, Вам необходимо будет выбрать тех пользователей. Которым Вы планируете отправить сообщение с изображением. Это может быть один или несколько подписчиков. Сервис Директ позволяет делать массовую рассылку. Это особенно актуально для тех, кто использует Инстаграм Директ в целях рекламной раскрутки, так как можно разослать сообщения сотням пользователей буквально за одну минуту.

Перед тем, как отправить фото в Директ Инстаграм нескольким пользователям, Вы можете выбрать получателей, исходя из конкретных данных. Для этого Вы можете указать требуемые параметры в открывшемся окне поиска пользователей при отправке сообщений. Когда все нужные пользователи будут выбраны, остается просто нажать зеленую кнопку с галочкой. Все, сообщение оправлено. Но как быть если, отправить сообщение в Инстаграм Директ не получается?

Если у Вас возникают проблемы при отправке фотографий или видео в Инстаграм, то причин этого может быть несколько. Однако система Инстаграм Директ настоль автоматизирована, что каких-либо серьезных ошибок при отправке сообщений попросту быть не может. Если Вы все-таки столкнулась с сложностями при отправке личных сообщений пользователям, то стоит обновить приложение на Вашем смартфоне. При этом принцип работы приложения Инстаграм остаётся одинаковым для всех мобильных устройств: Android, IOS, Windows Phone.

Как отправить видео в Директ в Инстаграме? Принцип отправки личных сообщений видео в сервисе Директ остается тем же самым. Вам также нужно будет заснять видео или выбрать его из галереи и отправить нужному пользователю в том же алгоритме.

Массовая рассылка сообщений с видео или фотографиями – это ультрасовременный способ раскрутить бизнес с минимальными затратами и максимальным результатом. Если основательно подойти к этому вопросу, то Вы получите огромное количество возможностей для продвижения аккаунта в Инстаграм и привлечения потенциальных клиентов. При этом столь эффективный и недорогой инструмент для рекламы подходит, как для малого и среднего, так и для крупного бизнеса. Если же Вы являетесь простым пользователем и только стоите на пороге раскрутки собственного блога и аккаунт в Инстаграм, то такой вариант, как массовая рассылка в Инстаграм Директ точно также подходит и Вам. К тому же, это позволяет получить реальную возможность зарабатывать неплохие деньги на рекламе в Инстаграм.

Если Вы решите раскрутить свою страницу в данной социальной сети своими силами, то придется немало поработать. Для начала нужно будет тщательно продумать концепцию раскрутки. Все действия при раскрутке бизнес-аккаунта должны быть последовательными. Чем более уверенно Вы идете к раскрутке, тем больше шансов, что Ваша страница вскоре станет довольно популярной. В ходе планомерной работы над раскруткой аккаунта необходимо регулярно публиковать новые фотографии и видеоролики. Сопровождайте их интересными описаниями не забывайте, что правильно выставленный хэштэг – это уже половина пути к успеху в сети Инстаграм.

Не стоит забывать, что на все описанные выше действия уйдет немало времени. Намного проще будет, если подойти к этому вопросу с использованием современных технологий. Так, сервис для рассылки сообщений в Инстаграм Директ снимет с Вас часть работы. Рассылать сообщения вы можете любому количеству подписок и подписчиков Инстаграм без какой-либо блокировки. Доверяйте раскрутку бизнес-страницы в Инстаграм профессионалам, и тогда Вы можете рассчитывать на то, что такая реклама действительно окажется эффективной.

Вы можете прямо сейчас использовать полезный сервис, который позволит Вам рассылать приветственные сообщения каждому новому подписчику, рассылать сообщения по сторонним подписчикам, собирать базы подписчиков с аккаунтов конкурентов. Ссылка на регистрацию в сервисе http://dm.directbulksender.ru/

как пользоваться, отправить сообщение или заблокировать

Полезные приложения » Приложение Инстаграм

Илья – главный редактор сайта softdroid.net. Является автором нескольких сотен руководств и статей по настройке Android. Около 15 лет занимается ремонтом техники и решением технических проблем iOS и Android. Имел дело практически со всеми более-менее популярными марками мобильных смартфонов и планшетов Samsung, HTC, Xiaomi и др. Для тестирования используется iPhone 12 и Samsung Galaxy S21 с последней версией прошивки.

Информация об авторе

До относительно недавнего времени в социальном сервисе Инстаграм не было возможности отправлять сообщения другим пользователям – вместо этого предлагалось оставить коммент под фотографией / постом. Такая функция – она называется Директ – в полноценном виде была интегрирована в Инстаграм только в конце 2013 года.

Итак, в этой статье мы поговорим, как пользоваться Директом максимально продуктивно: написать или прочитать сообщения (которые вам оставили), как заблокировать неугодного отправителя или ограничить доступ, чтобы вас не беспокоили через Директ.

Содержание:

Зачем нужен этот раздел – Директ

Функция Instagram Direct нужна для прямого обмена сообщениями с другими пользователями: постами, текстом, видео и фото. Можно сказать, что это “личка” Инстаграма.

Основные возможности Директа:

1. Если информация носит секретный или приватный характер, можно ее отправить через Директ – анонимность от других участников Инстаграма гарантируется.
2. Директ полезен, если вы хотите завести знакомство или задать частный вопрос по интересующей теме, когда эта информация не должна публиковаться для других подписчиков профиля. Проще задать вопрос через Личные сообщения,чем применять хэштеги и прочие хитрости.
3. Через Директ можно более целевым способом работать со своей текущей или потенциальной аудиторией, поддерживать диалог с клиентами.

Как правильно работать с Директом

Отправить прямое сообщение можно только тем пользователям, на которых вы подписались. Если другой участник Instagram не подписался в ответ и вы написали ему в Директ, сообщение не появится в его списке переписок, а отобразится в запросах во Входящих, при этом ему будет нужно подтвердить ваш запрос, чтобы сообщения в дальнейшем отображались в его списке Директа.

В принципе, получатель может и не подтверждать вашу заявку – как посчитает нужным. Такое часто случается помимо вашей воли, например, если адресат посчитает, что ваше сообщение носит рекламный характер – то есть, идентифицирует его как спам.

Обычно же, если заявка подтверждена через Директ, следующие и текущие сообщения будут без проблем отображаться во Входящих, и дополнительные действия вам совершать не нужно будет.

Как пользоваться Директом

Кнопка Директа находится верхнем правом углу мобильного приложения. Обычно значок выглядит как бумажный самолетик. В других, более поздних версиях приложения Инстаграм, иконка Директа обозначена в виде узнаваемого логотипа Мессенджера.

Количество непрочитанных сообщений указывается красным цветом с номером возле значка Директа.

Нажав на него, вы откроете Входящие сообщения. Непрочитанные переписки имеют синий кружок рядом.

По сути, работа Директа ничем не отличается, например, от почты или мессенджера типа Телеграм или Facebook. Перейти в режим диалога можно, нажав на соответствующую строку с сообщением, на которое вы хотите ответить.

Чтобы начать новую переписку, нажмите на кнопку Директа и далее – на иконку сообщения в виде диалога. Чтобы начать переписку с новым собеседником,

1. выберите его в списке или найдите через приложение Инстаграм,
2. затем в окне сообщений начните переписку указанным выше способом
3. нажмите кнопку Отправить.

Если необходимо, можете воспользоваться групповыми чатами. При этом, у вас доступны следующие опции:

1) дать группе сообщение имя,

2) заглушить групповые сообщения при необходимости,

3) покинуть группу, при этом не удаляя чат и существующую переписку.

Как поделиться постом через Директ

Как многие знают, поделиться постом можно, упомянув через теги пользователя. Но делать теги имени в комментариях – не самый цивилизованный способ, проще и удобней отправить пост прямо в личные сообщения. Способ сработает, если на вас взаимно подписались.

Отправить пост в Директ очень просто:

1. найдите пост, которым хотите поделиться,
2. нажмите на иконку отправки сообщения (в виде самолетика),
3. в списке выберите имя пользователя или найдите его через поисковую строку
   
4. можно добавить сообщение с комментарием поста
5. затем нажать на кнопку Отправить.

Ограничение или блокировка пользователей в Директе

Недобросовестные пользователи и боты шлют через Директ всевозможный спам, угрозы и прочий неприятный контент, в виде фото, видео и простого текста со ссылками. Разобраться с нарушителями можно так.

Для текстовых сообщений:

1. воспользоваться кнопкой Пожаловаться,
   
2. указать причину жалобы
3. отправить заявку на рассмотрение техподдержки Инстаграм.

для видео и фото контента:

1. нажать на кнопку с тремя точками – Пожаловаться – Указать причину жалобы,
2. можно сослаться на аккаунт, который нарушает правила,
3. перейдя на страницу профиля,
4. в верхнем меню (три точки), нажав на Пожаловаться, указать причину.

Кроме жалобы на пользователя или на его сообщения, есть 2 дополнительные опции:

1. ограничить доступ – контроль доступа к комментариям и сообщениям в Директ.
2. заблокировать – более жесткий метод, при котором можно удалить подписчика из своего списка, блокировать переписку, просмотр вашего профиля и, соответственно, постов. Блокировать профиль можно через меню профиля определенного пользователя, выбрав в меню опцию Заблокировать.
   

Пожалуйста, оцените статью: 

Илья – главный редактор сайта softdroid.net. Является автором нескольких сотен руководств и статей по настройке Android. Около 15 лет занимается ремонтом техники и решением технических проблем iOS и Android. Имел дело практически со всеми более-менее популярными марками мобильных смартфонов и планшетов Samsung, HTC, Xiaomi и др. Для тестирования используется iPhone 12 и Samsung Galaxy S21 с последней версией прошивки.

Не нашли ответ на свой вопрос? Возможно, вы найдете решение проблемы на нашем канале в Youtube! Здесь мы собрали небольшие, но эффективные инструкции. Смотрите и подписывайтесь на наш youtube-канал!

Смотреть на Youtube

↑ Вернуться в начало ↑

Прямой мессенджер в Instagram | Видеочат и отправка личных сообщений

Войти

Общение с друзьями

Отправляйте сообщения, фотографии и видео друзьям и персонализируйте их с помощью эффектов. Вы также можете делиться сообщениями или общаться в видеочате.

Больше способов самовыражения

Используйте эффекты сообщений, настраиваемые реакции, стикеры, GIF-файлы, опросы и многое другое, чтобы выразить свои чувства с друзьями. Настройте фон чата с помощью цветов и тем.

Отправляйте сообщения, которые длятся лишь мгновение

Используйте режим исчезновения, чтобы весело общаться с сообщениями и фотографиями, которые исчезают после того, как их просматривают или когда вы закрываете чат.

Поделитесь своими мыслями с помощью Notes

Notes — это место в папке «Входящие», где вы можете поделиться своими случайными мыслями и посмотреть, чем занимаются ваши друзья. Это короткие посты до 60 символов, в которых используется только текст и смайлики.

DM в Instagram — это встроенная в приложение функция обмена сообщениями, позволяющая обмениваться текстом, фотографиями, роликами и сообщениями с одним или несколькими людьми и приватно обмениваться ими. Личные сообщения Instagram — это место, где вы можете общаться и сотрудничать по общим интересам с друзьями.

Нужна помощь с чем-то конкретным в Instagram?

У нас есть ответы.

Справочный центр

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Получите ответы на все ваши вопросы.

Вы можете отправлять сообщения, фотографии и видео в чатах одному или нескольким людям в Instagram. Сообщения не будут отображаться в ленте, поиске или в вашем профиле.

Отправить сообщение

Чтобы отправить кому-то сообщение:

1. Нажмите или слева.

2. Нажмите в левом верхнем углу.

3. Выберите людей, которым вы хотите отправить сообщение, затем нажмите Далее .

4. Введите сообщение. Вы также можете нажать, чтобы выбрать фото или видео из вашей библиотеки.

5. Нажмите Отправить .

Чтобы отправить сообщение тому, на кого вы подписаны, вы также можете зайти в его профиль и нажать Сообщение .

Ссылки, которые вы отправляете, появятся в беседе с изображением для предварительного просмотра. Когда вы отправляете адрес, вы можете щелкнуть его в беседе, чтобы открыть приложение карт на вашем компьютере.

Имейте в виду, что учетные записи Instagram, в которые вы отправляете сообщения, могут использовать сторонние приложения или автоматизированные службы для отправки сообщений в чатах.

Если у вас возникли проблемы с отправкой сообщения кому-либо в Instagram, попробуйте выполнить следующие действия по устранению неполадок, чтобы решить проблему.

Отменить отправку сообщения, отправленного в чате Instagram

1. Нажмите или слева.

2. Выберите беседу и перейдите к сообщению, которое вы хотите отменить.

3. Нажмите рядом с сообщением.

4. Нажмите Отменить , затем нажмите Отменить для подтверждения.

После того, как вы отмените отправку сообщения, оно больше не будет видно людям, включенным в чат. Имейте в виду, что люди, которым вы его отправили, возможно, уже видели ваше сообщение.

Обратите внимание, что ваш файл загрузки данных не включает сообщения, которые вы отменили из своей учетной записи Instagram.

Вы можете начать аудио- или видеозвонок с участием до 8 человек в Instagram.

Начать звонок

Чтобы начать аудио- или видеозвонок в Instagram:

1. Нажмите или слева.

2. Щелкните существующую беседу слева или начните новую беседу.

3. В чате вы можете:

4. Нажмите Начать звонок .

Человек или группа, которым вы звоните, получат уведомление о том, что вы им звоните.

Имейте в виду, что любой, от кого вы приняли сообщение, за исключением подтвержденных учетных записей, может общаться с вами по видеосвязи. Чтобы запретить кому-либо общаться с вами по видеосвязи, вы можете заблокировать его.

Управление вызовом

Во время аудио- или видеовызова вы можете:

• Войти в полноэкранный режим . Нажмите в правом верхнем углу, чтобы развернуть экран вызова.

• Обновление настроек камеры и звука . Нажмите в правом верхнем углу, чтобы внести изменения в настройки камеры и звука.

• Завершить видеовызов . Нажмите внизу, чтобы завершить видеовызов.

Настройки группы

Вы можете выбрать, кто может добавлять вас в группы. Групповые чаты могут включать учетные записи Instagram и Facebook.

1. Все в Instagram : групповые чаты из учетных записей Instagram и Facebook, к которым вы уже подключены, появятся в вашем списке чатов. Все остальные групповые чаты будут отправлены в папку «Запросы сообщений».

2. Только люди, на которых вы подписаны в Instagram : Люди, на которых вы не подписаны, не смогут добавить вас в группу. Они увидят, что вы не разрешаете всем добавлять вас в группы, если они попытаются.

Заблокированные вами учетные записи не смогут отправлять вам запросы сообщений или добавлять вас в группы. Если заблокированная вами учетная запись находится в групповом чате, в который вы были добавлены, вы получите уведомление, прежде чем присоединиться к чату. Обратите внимание, что если заблокированный вами человек имеет несколько учетных записей Instagram или Facebook, вам может потребоваться заблокировать каждую учетную запись.

Узнайте, как пожаловаться на сообщение в Instagram.

Instagram позволяет отправлять сообщения одному или нескольким людям в чатах. Эти сообщения могут содержать текст и фотографии или видео, которые вы снимаете или загружаете из своей библиотеки. Вы также можете отправить следующие вещи в качестве сообщения:

• Сообщения, которые вы видите в ленте

• Исчезающие фото и видео

• Профили Instagram

Чтобы увидеть ваши сообщения ve отправил в чаты

1. Нажмите или слева.

2. Щелкните беседу, которую хотите просмотреть.

Когда вы отправляете публикацию из ленты как сообщение, она будет видна только тем людям, которые уже могут ее видеть. Например, если вы отправляете публикацию из личной учетной записи в виде сообщения, ее смогут увидеть только люди, подписанные на эту учетную запись.

Фотографии или видео, отправленные в чате, нельзя передать через Instagram на другие сайты, такие как Facebook или Twitter, и они не будут отображаться на страницах с хэштегами и адресами.

Узнайте, как просматривать сообщения, которые вы получили в Instagram.

Вы можете отправлять сообщения, которые вы видите в Instagram, в виде прямого сообщения. Сообщения не будут отображаться в ленте, поиске или в вашем профиле.

Чтобы отправить фотографии, ролики или карусели в виде прямого сообщения:

1. Нажмите под постом, который хотите отправить.

2. Нажмите рядом с человеком или группой из списка ниже или нажмите Поиск для поиска кого-либо.

3. Добавьте необязательное сообщение, затем нажмите Отправить .

Имейте в виду, что когда вы отправляете публикацию из частной учетной записи в виде сообщения, только люди, подписанные на эту учетную запись, смогут увидеть публикацию. Человек, который загрузил сообщение, не будет уведомлен.

Вы можете отправить исчезающее фото или видео другим пользователям в чатах в Instagram. После того как кто-то откроет отправленное вами исчезающее фото или видео, сообщение перестанет отображаться для него в чате, если только вы не разрешили его повтор.

Отправить исчезающее фото или видео

Чтобы отправить исчезающее фото или видео:

1. Коснитесь или в правом верхнем углу Ленты.
   

2. Коснитесь чата в списке чатов или начните новый чат.

3. Нажмите внизу слева.

4. Вы можете выбрать:

   • Сделать фото или видео. Коснитесь круга в нижней части экрана, чтобы сделать снимок, или коснитесь и удерживайте кружок, чтобы записать видео.

   • Загрузите изображение или видео с вашего устройства. Коснитесь значка изображения в левом нижнем углу экрана, чтобы выбрать фото или видео с вашего устройства.

5. Настройте свое фото или видео, добавив текст, рисунок или GIF.

6. Перед отправкой сообщения коснитесь значка в левом нижнем углу экрана, чтобы:

   • Выберите Просмотреть один раз , чтобы человек или группа, получившая ваше фото или видео, могли просмотреть его только один раз.

   • Выберите Разрешить повторное воспроизведение , чтобы зациклить фото или видео и позволить получателю открыть и повторно воспроизвести фото или видео еще раз, прежде чем оно исчезнет.

   • Выберите Сохранить в чате , чтобы изображение для предварительного просмотра фотографии или видео оставалось видимым в ветке чата.

7. Коснитесь Отправить в правом нижнем углу.

Имейте в виду

• Вы можете отправлять исчезающие фотографии или видео только тем людям, которые подписаны на вас или уже одобрили сообщения от вас.

• Вы не можете просматривать свои исчезающие фотографии или видео после того, как отправили их в чат, но вы можете видеть, были ли они просмотрены или кто-то сделал снимок экрана.

• Когда вы отправляете другие типы сообщений с помощью Instagram Direct (например, сообщения из ленты, текст, хэштеги), эти сообщения не исчезают и остаются видимыми в переписке.

Узнайте, как включить режим исчезновения в чате, чтобы отправлять исчезающие сообщения, фотографии, видео и другой контент.

Notes дает вам личное пространство для обмена обновлениями в виде коротких сообщений с определенными людьми, которые затем могут отвечать на них в виде сообщений в Instagram.

Поделиться заметкой с людьми

Вы можете поделиться не более чем 1 заметкой с другими пользователями Instagram.

Чтобы создать заметку:

Приложение Instagram для Android и iPhone

1. Коснитесь или в правом верхнем углу Ленты.
   

2. В верхней части списка чатов коснитесь изображения своего профиля.

3. Коснитесь Поделись мыслью… и введите заметку длиной до 60 символов. Вы также можете упомянуть кого-то в своей заметке, если пользователь разрешит это.

4. Выберите, чтобы поделиться своей заметкой с подписчиками, на которых вы подписаны , или со своими близкими друзьями .

5. Коснитесь Поделиться в правом верхнем углу, чтобы поделиться своей заметкой.

Вы и другие пользователи будете видеть вашу заметку вверху списка чатов на срок до 24 часов. По истечении этого времени ваша заметка больше не будет видна в Instagram. Имейте в виду, что вашу заметку можно удалить, нажав на нее, а затем нажав Удалить примечание .

Когда кто-то ответит на вашу заметку, его ответ запустит чат только между вами и им. Другие не могут видеть, кто просмотрел вашу заметку или ответил на нее.

Оставить новую заметку

Вы можете оставить новую заметку в любое время. Ваша новая заметка заменит любую текущую заметку, которой вы поделились с другими учетными записями.

Чтобы создать новую заметку:

1. Коснитесь или в правом верхнем углу ленты.
   

2. Коснитесь изображения своего профиля вверху, затем коснитесь Оставить новую заметку .

3. Коснитесь Поделись мыслью… и введите примечание длиной до 60 символов.

4. Выберите, чтобы поделиться своей заметкой с подписчиками, на которых вы подписаны , или со своими близкими друзьями .

5. Коснитесь Поделиться в правом верхнем углу, чтобы поделиться новой заметкой.

Заметки, которыми делятся ваши друзья, будут вверху списка чатов в Instagram.

Взаимодействие с заметками

Чтобы ответить на чью-то заметку:

1. Коснитесь или в правом верхнем углу Ленты.
   

2. Коснитесь заметки в верхней части списка чатов.

3. Нажмите Отправить сообщение… и введите свой ответ.

4. Нажмите Отправить . Ваш ответ будет отправлен в виде прямого сообщения.

Отключить заметки от кого-то

Вы можете в любое время скрыть заметки, которыми кто-то поделился, из приложения Instagram.

Чтобы отключить звук заметок от кого-либо:

1. Коснитесь или в правом верхнем углу Ленты.
   

2. Нажмите и удерживайте заметку.

3. Коснитесь Отключить заметки , затем подтвердите свой выбор.

Люди не будут уведомлены, когда вы отключите звук их заметок.

Чтобы включить звук заметок от кого-то:

1. Перейдите к своей ленте, затем нажмите внизу.

2. Нажмите Поиск вверху и введите свое имя пользователя, чтобы найти и перейти к его профилю.

3. Нажмите После вверху нажмите Отключить звук .

4. Коснитесь Отключить заметки , затем подтвердите свой выбор.

5. Нажмите рядом с Примечания .

Имейте в виду, что отключение чьих-либо заметок не распространяется на истории или публикации, которыми они делятся. Вы по-прежнему будете видеть истории или публикации, которыми они делятся в ленте. Узнайте, как отключить звук своих историй или публикаций, которыми они делятся в ленте.

Узнайте, как поделиться заметкой в ​​Instagram.

Все функции наших продуктов были разработаны с учетом ваших пожеланий добавить музыку в Instagram Reels

1. #CREATORS

   #ОБЪЯВЛЕНИЯ

   #INSTAGRAM

   Представляем каналы трансляции Instagram

2. #ОБЪЯВЛЕНИЯ

   #ПРОДУКТ

   Предоставление людям контроля над своим временем и тем, что они видят в Instagram

Как использовать Instagram Direct Messaging для вашего бизнеса: все, что вам нужно знать!

В этой статье:

1. Коротко и мило: это прямой обмен сообщениями в Instagram
2. Что нужно знать об Instagram Direct
3. Instagram Direct Messaging для бизнеса: вот как ваша компания может извлечь выгоду
4. Повысить узнаваемость бренда
5. Подключите Instagram Direct к WhatsApp
6. Правильно продвигайте канал Instagram Direct
7. Как интегрировать Instagram Direct через API

Instagram только для инфлюенсеров? Нисколько! В последние годы Instagram становится все более привлекательной платформой для многих отраслей.

Таким образом, его служба обмена сообщениями Instagram Direct Messaging является первой остановкой для пользователей, чтобы связаться с компаниями на сайте социальной сети. Мы объясняем, как вы можете наилучшим образом использовать огромный потенциал Instagram Direct Messaging для своего бизнеса.

Airtel, Dior, Tata: есть причина, по которой любой крупный бренд, от модных до консалтинговых и автомобильных, есть в Instagram! Визуальная платформа предлагает уникальные возможности для демонстрации вашей компании. Акцентируя внимание на изображениях и видео, Instagram является одной из самых мощных платформ социальных сетей для передачи ощущений от вашего бренда и, благодаря этому эмоциональному подходу, для получения более активных ответов от пользователей. Есть причина, по которой Instagram является одним из немногих каналов социальных сетей, где пользователи в первую очередь обращаются к брендам!

Instagram Direct, служба обмена сообщениями платформы, является идеальной отправной точкой для вовлечения пользователей в беседу и превращения их в постоянных клиентов. В этой статье мы рассмотрим функции Instagram Direct Messaging, его возможности для бизнеса и покажем вам, как другие бренды добились большого успеха с Instagram Direct.

Коротко и ясно: это Instagram Direct Messaging

• Заявка : идеальный канал для создания лояльного сообщества.
• Количество пользователей по всему миру: Meta не опубликовала конкретные номера пользователей для Instagram Direct, но по состоянию на 2023 год Instagram насчитывает два миллиарда пользователей по всему миру.
• Целевая группа: Молодые люди. Большинству пользователей от 25 до 34 лет.
• Уникальная привлекательность: Клиенты хотят и ищут прямой контакт с компаниями.
• Преимущества: Личные сообщения Instagram очень универсальны, способствуют доверию и генерируют потенциальных клиентов.
• Недостатки: Для крупных аккаунтов отвечать на прямые сообщения Instagram становится проблемой.

Что нужно знать об Instagram Direct

В Instagram не только 1,2 миллиарда активных пользователей в месяц; 90% этих пользователей также подписаны как минимум на одну компанию. В целом пользователи положительно реагируют на появление брендов в Instagram. В недавнем опросе 78% пользователей заявили, что считают бренды популярными, когда видят их в Instagram. А 74% считают бренды особенно актуальными, если видят их в «Инстаграме». Что еще более важно: в том же опросе 72% пользователей заявили, что, по их мнению, бренд больше занимается созданием сообщества, если он находится в Instagram.

Другими словами: бренды, которых нет в Instagram, упускают огромный потенциал привлечения клиентов и создания сообщества, который так уникален для Instagram. Конечно, присутствие в Instagram — это только первый шаг. Чтобы добиться успеха в социальных сетях, вам также необходимо активно взаимодействовать со своим сообществом. И это обычно происходит при разговоре в личных сообщениях! Вот почему личные сообщения Instagram, в частности, могут иметь решающее значение для бизнеса.

Фактически, вы можете использовать Instagram Direct на протяжении всего пути клиента, от привлечения потенциальных клиентов до продаж, обслуживания клиентов и удержания. Подумайте об этом так: историй, роликов и постов в ленте вдохновляют, а затем Instagram Direct Messaging информирует и конвертирует!

В Instagram вы можете вести пользователей от вдохновения к конверсии. (Источник: Instagram)

Если вы все еще не уверены, что ваш бизнес должен быть активным в Instagram, давайте более подробно рассмотрим некоторые статистические данные и цифры, которые покажут вам, почему вы упускаете возможность!

Текущее количество пользователей и популярность Instagram Direct Messaging

Не дайте себя одурачить авторитетами и культурой быстрой прокрутки в Instagram. Платформа социальных сетей — один из самых быстрых путей к сердцу (потенциальных) клиентов. Знаете ли вы, например, что 200 миллионов человек каждый день заходят в бизнес-профиль Instagram, а 150 миллионов человек ежемесячно общаются с компаниями в Instagram. По данным Meta, ежедневные разговоры между людьми и компаниями в Messenger и Instagram Direct за последний год увеличились на 40%. И платформа популярна во всем мире!

Индия имеет 230 миллионов пользователей, что делает его самой большой аудиторией в мире, за ней следуют США с 143 миллионами и Бразилия с 113 миллионами пользователей.

Инстаграм популярен во всем мире. (Источник: Statista)

Особенности Instagram Direct

Основное преимущество Instagram Direct Messaging для бизнеса заключается в том, что он очень универсален и поэтому предлагает компаниям различные варианты общения со своими клиентами. В этом смысле Instagram Direct Messaging сравним с другими службами приложений для обмена сообщениями, в которых два или более пользователей отправляют друг другу личные сообщения. В дополнение к классическому текстовому содержимому эти сообщения также могут содержать фотографии или видео, чтобы отправлять пользователям актуальную информацию, развлекательный и даже рекламный контент, аналогичный маркетинговым уведомлениям WhatsApp или повторяющимся уведомлениям в Facebook Messenger.

Также можно отправлять развлекательные GIF-файлы, а также свои собственные посты или истории в Instagram через Direct Message. Сообщения от других пользователей, таких как соавторы или представители бренда, также можно отправлять через личные сообщения в Instagram.

Но это еще не все. Instagram Direct Messaging также позволяет общаться с помощью голосовых сообщений или видеозвонков, а также возможны групповые чаты. Еще одна особенность — возможность отправлять метки местоположения, чтобы пользователи могли, например, найти магазин или мероприятие.

А в 2023 году Instagram также запустил новую функцию вещания: каналы вещания. Подписчики могут присоединиться к этим каналам, а затем получать регулярные обновления от своих любимых лидеров мнений, как и в каналах Telegram.

Благодаря этому универсальному набору функций обмена сообщениями Instagram Direct открывает множество возможностей для компаний. Особенно, если вы сочетаете обмен сообщениями с функциями покупок в чате, Instagram Direct становится очень интересным каналом для разговорной коммерции!

Прямые сообщения и покупки: новый канал диалоговой коммерции!

За прошедшие годы Instagram расширил свои функции диалоговой коммерции, начиная с введения магазинов Instagram или таких функций, как «Продукты для покупок», где пользователи могут просто щелкнуть продукт, который они видят, а затем купить его. В 2022 году Instagram также представил функцию оплаты в чате, которая позволяет совершать прямые платежи в личных сообщениях. Это позволяет компаниям направлять пользователей на протяжении всего пути клиента в Instagram!

Если вы используете Instagram Direct API, вы можете не только безопасно использовать все эти функции в бизнес-контексте, но и масштабировать общение с клиентами в Instagram.

Прямые сообщения в Instagram для бизнеса: вот как ваша компания может извлечь выгоду

В то время как компании могут не решаться лично обращаться к пользователям через личные сообщения в других социальных сетях, в Instagram это форма общения, которую многие подписчики желают и даже инициируют сами.

На самом деле, есть разные причины, по которым пользователи пишут напрямую в компанию в Instagram. Они варьируются от положительных отзывов до запросов на обслуживание и поиска работы, как показывает опрос, проведенный консалтинговой фирмой Sprout.

Причины, по которым пользователи отправляют сообщения брендам в социальных сетях. (Источник: Sprout Social)

Это делает Instagram Direct Messaging идеальным каналом для поиска, расширения и поощрения прямого обмена с клиентами на протяжении всего пути клиента.

Повышение узнаваемости бренда

Прежде всего, Instagram — это идеальная платформа для повышения узнаваемости бренда. Пользователи активно ищут бренды, а также есть влиятельные лица из самых разных отраслей, линеек продуктов и услуг, которые помогают брендам еще больше повысить свою осведомленность и охватить новые целевые группы.

Привлечение потенциальных клиентов, увеличение продаж

Все начинается с привлечения потенциальных клиентов. Как уже упоминалось, ваш профиль в Instagram часто является первой точкой соприкосновения пользователя с вашим брендом. Отсюда самый естественный способ связаться — на том же канале, через DM. Это может стать началом первого разговора, который может перерасти в консультацию и даже продажу. Теперь, когда клиенты могут платить прямо в чате, это создает еще меньше трений на пути клиента, поскольку пользователи могут завершить весь процесс в Instagram.

Еще один плюс: даже если эти контакты не конвертируются сразу, у вас всегда есть разговор, к которому можно вернуться. Так, например, если клиент искал обувь 13-го размера, а у вас был только 12-й, вы можете просто отправить ему еще одно сообщение в том же чате, когда нужный размер появится в наличии. Это просто, удобно и приводит к лучшей конверсии. Крупные бренды добились значительных улучшений в показателях конверсии и отклика после того, как сосредоточились на обмене сообщениями в Instagram.

Компании также могут использовать более активный подход к началу разговора в Instagram Direct с помощью объявлений для чата по клику . Если пользователи нажимают на эти объявления, они попадают прямо в ваши сообщения Instagram Direct. Starbucks в Индонезии, например, размещала различные фотообъявления своих напитков в сочетании со специальной сделкой. Когда кто-то нажимал на рекламу, она открывалась в Instagram Direct и автоматически начиналась беседа, в которой пользователи могли выбрать одно из рекламных предложений из рекламы, а также их спрашивали, хотят ли они присоединиться к программе вознаграждений Starbucks.

Объявления Click-to-Chat для увеличения трафика в Instagram Direct. (Источник: Instagram)

Благодаря этой рекламе Starbucks в Индонезии добился:

• шестикратной отдачи от затрат на рекламу
• увеличил запоминаемость рекламы на 4,7 балла, а
• лифт на одну точку с намерением посетить их магазин.

Рекрутинг в Instagram

Еще один интересный подход — использовать Instagram для рекрутинга . Поскольку многие молодые таланты проверяют интересующие их компании в социальных сетях, Instagram — отличный способ объединить брендинг работодателя с обменом сообщениями, чтобы быстрее привлекать новые таланты. Например, немецкая компания Aurubis не только быстрее нашла новых кандидатов, но и обмен между компанией и кандидатами стал более интересным.

Эффективно решайте проблемы клиентов с помощью DM

Помимо вопросов о бренде, проблемы с продуктом или услугой являются одной из наиболее распространенных причин, по которой пользователи отправляют сообщения компаниям в социальных сетях. Именно здесь бренды могут выделиться среди конкурентов, реагируя быстро и услужливо.

⏰ Как и в случае со всеми проблемами клиентов, ключевым моментом является быстрое реагирование на обслуживание клиентов через сообщения Instagram Direct. В зависимости от компании и количества запросов может оказаться целесообразным создать специальный отдел обслуживания или даже положиться на чат-ботов — конечно, с возможностью передачи полномочий человеку — чтобы иметь возможность быстрее решать повторяющиеся запросы.

Поэтому очень важно иметь хорошие позиции в качестве компании здесь и эффективно решать проблемы клиентов. Опросы показывают, что клиенты, получившие положительный опыт обслуживания клиентов компании, имеют более позитивный имидж бренда и с большей вероятностью будут рекомендовать этот бренд другим.

История успеха: Sephora оптимизирует все разговоры в Instagram Direct

Канал Sephora в Instagram Direct — отличный пример диалогового маркетинга и обслуживания клиентов с помощью личных сообщений. Клиент видит публикацию об интересной коллекции продуктов в своей ленте и пересылает ее в Sephora через Instagram DM и задает конкретный вопрос клиента. Раньше эти сообщения либо каким-то образом обрабатывались командой социальных сетей, либо пересылались в службу поддержки клиентов, что занимало больше времени и приводило к тому, что клиенты уходили из Instagram. Вот почему Sephora искала способ вести все разговоры по одному и тому же каналу.

Именно тогда косметический бренд интегрировал Instagram API. Благодаря этому теперь запрос в Instagram поступает непосредственно к агенту, а агент отвечает кратким ответом и направляет клиента на страницы продукта, где он может найти подробную информацию.

Sephora может отвечать клиентам в Instagram. (Источник: Meta)

⭐ Результаты:

• 100% клиентов, которые связываются с Sephora в Instagram, теперь получают ответ в Instagram.
• В среднем на каждый диалог для решения запроса требуется на 15 % меньше ответов.

Расширьте возможности Instagram Direct с помощью чат-ботов

Конечно, у Instagram Direct есть еще больший потенциал для расширения обслуживания клиентов. С более мощным чат-ботом можно автоматически решать значительно больше запросов, как это уже возможно, например, с чат-ботами WhatsApp.

Интеграция чат-ботов в Instagram Direct очень проста через API. Самое главное, будь то с чат-ботом или вручную, — быстро реагировать и предлагать клиентам удобный пользовательский интерфейс. Поэтому, особенно для простых, часто повторяющихся вопросов, чат-бот полезен, как для клиентов, так и для компаний.

Для компаний, которые ищут более продвинутые возможности чат-бота, также можно объединить, например, Instagram Direct Messaging с чат-ботом AI.

Но даже без чат-бота Instagram Direct является важным каналом для бизнеса, потому что он не только позволяет лучше общаться с потенциальными клиентами и продавать больше, но и является идеальным способом построить с ними долгосрочные отношения!

Построение лояльного сообщества

Клиенты, которые чувствуют особую связь с компанией, становятся постоянными и постоянными клиентами. И двусторонний интерактивный обмен с этими клиентами способствует укреплению доверия гораздо больше, чем, например, одноразовое общение по телефону. Поскольку потребители уже используют Instagram в качестве платформы для поиска брендов, которым они доверяют, обмен сообщениями в Instagram Direct является мощным инструментом для повышения лояльности клиентов.

Помимо общения с клиентами один на один, Instagram предлагает дополнительные инструменты для развития этих отношений. Например, компании могут использовать прямой обмен сообщениями в Instagram, чтобы получать отзывы от клиентов, запускать опросы об идеях новых продуктов или даже напрямую спрашивать клиентов, какие предложения они хотели бы видеть от компании в будущем.

Подключите Instagram Direct к WhatsApp

Instagram также позволяет легко направлять клиентов оттуда в ваш бизнес-аккаунт WhatsApp. Вы можете создать эту синергию несколькими способами.

• Добавьте кнопку WhatsApp в свою биографию в Instagram
  • Откройте страницу профиля Instagram и нажмите «Редактировать профиль».
  • Нажмите «Параметры контакта».
  • Нажмите «WhatsApp».
  • Здесь вам нужно ввести номер, связанный с WhatsApp, на который будет отправлен код подтверждения;
  • Введите код подтверждения в свой профиль Instagram.
  • Теперь кнопка должна появиться в вашей биографии.
• Свяжите свой бизнес-аккаунт WhatsApp в своей биографии.
• Публикуйте объявления WhatsApp по клику.
• Перенаправляйте сообщество в WhatsApp через свои истории.
• Включите в свои ролики рекламу с интерактивным чатом.

Таким образом, вы можете использовать трафик от потенциальных клиентов на своей странице в Instagram и превратить его в личный разговор с вашим бизнесом.

Вы можете заставить своих клиентов связаться с вами в Instagram Direct, попросив их сделать это в истории. Истории часто просматриваются, поэтому они — хорошее место, чтобы указать на возможность личных сообщений в Instagram. Но еще лучше с рекламой, которая ссылается на Instagram Direct.

Вот как создать объявление в Facebook Ads Manager, которое одним кликом ссылается на Instagram Direct:

1. В Ads Manager перейдите к Создание рекламы .
2. Выберите адресата сообщения .
3. В разделе назначения сообщений выберите Instagram Direct .
4. Измените свою аудиторию, места размещения, бюджет и расписание по своему усмотрению, затем нажмите далее .
5. Выберите формат объявления и завершите настройку объявления.
6. В шаблоне сообщения выберите либо создать новый , либо использовать существующий .
7. Нажмите + создать , чтобы создать свой диалог. Когда вы закончите, нажмите сохранить и выйти .
8. Завершите свое объявление. Нажмите опубликовать , чтобы опубликовать его.

После того как ваше объявление будет одобрено, оно будет отображаться на выбранных местах размещения.