Содержание

6 интересных функций нового дизайна Facebook

Несколько дней назад Facebook запустил для всех пользователей новую версию сайта. Интерфейс стал проще, а кнопки — больше. В основном это косметические изменения, но есть и новые функции. Мы покопались новом дизайне Facebook и нашли шесть интересных возможностей.

Ночной режим

В мобильных приложениях темный интерфейс давно стал чем‑то привычным, но в десктопных его или нет, или выглядит он будто из фильма про хакеров. У Facebook получилась одна из лучших темных тем для десктопа: она не слишком контрастная, черный цвет не слишком насыщенный, поэтому нет ощущения, что вы решили поработать в командной строке. Забавная параллель: темная тема в Facebook сильно похожа на темную тему в десктопной версии Telegram.

Как включить Нажмите на стрелочку в правом верхнем углу и включите тумблер «Ночной режим»

Поиск по стене

Самая полезная новая функция. Искать посты по слову или фразе можно в профилях людей, на страницах компаний и в группах. Поиск по стене удобный. Например, с его помощью можно выяснить, высказывался ли человек по определенной теме или найти свой старый пост, из которого помните только одно слово. В «ВКонтакте» такой поиск работает давно, в Facebook можно было находить посты через поиск по сайту, но это оказалось реализовано так сложно, что к 2020 году о такой возможности, кажется, никто не помнил.

Лента групп

В прошлом году в Facebook решили сфокусироваться на локальных и тематических сообществах и вспомнили про давно забытый интерфейс «Группы». На конференции Facebook F8 для него пообещали новый дизайн, который поставит группы в центр социальной сети и сделает доступ к ним проще. Главный итог этих обещаний: посты из групп, в которых вы состоите, теперь собираются в отдельной ленте и не теряются в общем потоке новостей.

Стриминг

На верхней панели есть три большие кнопки: основная лента, лента групп и стримы игр. Из‑за такого странного сочетания может показаться, что Facebook решил стать стримингом. На самом деле так получилось из‑за ограниченной версии сайта для России: в полноценном варианте на этой панели пять кнопок, включая «Маркет» и видеопоток Watch. Тем не менее у Facebook Gaming есть интересные возможности, например, можно создавать турниры, а выходить в эфир относительно просто.

В основном во вкладке стримят PUBG Mobile, а в топе часто висят китайские трансляции с впечатляющими 50 тысячами зрителей. Пока что сервис сильно отстает от Twitch и YouTube Gaming, но уже показал себя лучше, чем Mixer, стриминговая платформа Microsoft.

Редактор сторис

Для тех людей, кто выкладывает истории в Facebook с ноутбука. В старой версии их тоже можно было создавать, но интерфейс тогда был очень непонятным. В новой версии доступны два варианта: текстовая история на цветном фоне или фотография с подписью. Возможностей для оформления не очень много, а больше всего расстраивает, что ни один из альтернативных шрифтов не поддерживает русский язык.

Статус онлайн

Артефакт конца прошлого десятилетия — зеленый кружок под аватаром, который обозначает присутствие человека в социальной сети прямо сейчас. Правда, индикатор отображается только в тех профилях, которые добавлены в друзья, поэтому пользы от него не слишком много. Интересно, что это не первое возвращение статуса в современные соцмедиа. Текстовый статус появлялся в прошлогоднем мессенджере Threads (iOS, Android) для инстаграма и в последней версии приложения «ВКонтакте». Кстати, в новом дизайне Facebook он тоже занимает заметное место.

Подробности по теме

8 важных деталей нового приложения «ВКонтакте»

8 важных деталей нового приложения «ВКонтакте»

Как перейти на новый дизайн Кликните на стрелочку с настройками в правом верхнем углу — «Переключиться на новую версию Facebook»

Как поменять язык в Фейсбуке

Известная по всему миру социальная сеть Фейсбук, созданная в 2004 году Цукербергом, стала доступна русскоязычному населению только спустя 4 года. На сегодняшний день в нашей стране ежедневно насчитывается более 6 млн посетителей сайта и мобильного приложения.

Однако, несмотря на свою популярность и расширенный функционал, при работе с ресурсом или программой можно замечать небольшие неполадки. Так, некоторые юзеры замечают у себя смену языка Facebook.

В данной статье мы расскажем: как выбрать нужный диалект на сайте и в мобильном приложении? И почему Фейсбук на английском языке, если на телефоне стоят русские настройки?

Содержание:

Сервисы для Instagram (Реклама)
  • Tooligram

    — Очень мощный сервис для продвижения в Instagram

  • Zengram

    — Продвижение и раскрутка вашего «Инстаграма»

Как изменить язык в Фейсбуке?

Заводя аккаунт в социальной сети, можно заметить, что Facebook полностью подстраивается под смартфон юзера. Дата, время, слова и числа отображаются в соответствии с выбранным им регионом.

Стоит отметить, что пользователь в любой момент может совершенно бесплатно настроить программу на другой диалект, без потери информации и установки дополнительных параметров.

Чтобы сменить языковые настройки приложения на Андроид, необходимо:

  1. Зайти в Facebook;
  2. При необходимости войти в аккаунт;
  3. В верхнем правом углу тапнуть на меню в виде трех полосок;
  4. Долистать до пункта «Настройки и конфиденциальность»;
  5. Коснуться кнопки «Язык»;
  6. Выбрать нужный диалект.

Важно также знать, что данное изменение никак не повлияет на телефон или планшет, т. е. внутренние настройки устройства останутся неизменными.

Владелец аккаунта может не только полностью изменить диалект интерфейса, но также и отдельных постов: перевести нужную публикацию на русский, выключить или включить автоматический перевод иностранных страниц или отдельных рекламных статей.

Все это сделано программистами соцсети исключительно для удобства пользователя и максимального комфорта в момент общения с друзьями и просмотра иностранного контента.

Как в Фейсбуке изменить язык на русский?

Система самостоятельно сменила языковое оформление с русского на английский? Не можете отыскать нужный раздел с настройками, так как все теперь на английском? Не переживайте, сейчас мы вместе все исправим! Здесь поможет выбор языка на странице.

  • Откройте браузер на персональном компьютере;
  • Выполните вход на Фейсбук;
  • Находясь на главной странице или в разделе «News Feed» с правой стороны найдите меню с разными языками;
  • Выберите «Русский»;
  • Если в предложенном меню отсутствует нужный, кликните на «+»;
  • Найдите необходимый вариант и добавьте его на страницу;
  • Изменения интерфейса произойдут в автоматическом режиме.

Это был один из самых простых способов, но изменить диалект можно и в самих настройках соцсети.

Для этого кликаем на синей панели по треугольнику и переходим в «Settings». Затем в меню справа выбираем раздел «Language and Region Settings» и в первом пункте, напротив «Facebook language» кликаем по ссылке с карандашиком «Edit». Раскрываем список, находим «Русский» и кликаем на синюю кнопку «Save Changes». Сайт автоматически обновится и сменит настройки.

Теперь вы знаете два простых метода смены языка, которые пригодятся как для мобильных устройств, так и для сайта компьютерной версии.

Заключение

Произвольная смена диалекта сайта чаще всего возникает по трем причинам. Во-первых, на ПК или ноутбуке изменился IP-адрес. Во-вторых, вышло очередное обновление системы. И в-третьих, был выполнен вход с домена .com.

Какая бы ни возникла ситуация, вы всегда сможете с легкостью поставить нужный язык для социальной сети, для этого нужно только ориентироваться на сайте и знать, где находятся настройки.

Facebook

Twitter

Вконтакте

ОК

Как вести бизнес-страницу Facebook на двух языках

Правда только если публиковать в группе от имени бизнес страницы. Я проверила несколько групп, которыми управляю, функция доступна только в одной из них. Проверьте, если ли такая функция в вашей группе.

Как это работает?

Администратор видит посты на обоих языках, может переключать и просматривать оба варианта. Люди видят только один вариант в соответствии с тем, какой язык выбран основным в личном профиле. Facebook будет сам учитывать предпочтения пользователя: на каком языке человек обычно пишет сам и репостит другие посты.

Лайфхак. Если загружаем пост в формате видео, то возможность добавить вариант на другом языке, пропадает. Но если перетянуть видео с рабочего стола ПК прямо в окно публикации, то эта функция появляется.

Как добавить субтитры видео на разных языках в Facebook

Так же к видео можно добавлять субтитры на разных языках прямо в Facebook. Для этого необходимо загрузить подготовленный заранее SRT файл. Вот инструкция по загрузке от Facebook.

Большое преимущество загрузки таких субтитров в Facebook и Instagram — они индексируются Google. Все ключевые фразы в вашем видео становятся доступными для поиска в Google, что поможет людям легче найти вашу страницу и увеличить количество просмотров видео.

SRT файл вы создаете самостоятельно у себя на ПК. Вам понадобится простой текстовый редактор на ПК, например Блокнот.

Нужно использовать специальный формат:

[Раздел номера субтитров]

[Время отображения субтитров начинается] -> [Время отображения субтитров заканчивается]

[Субтитры]

Квадратные скобки убираем, например:

0 00: 00: 01.000 -> 00: 00: 03.000

Привет

1 00: 00: 03.000 -> 00: 00: 05.000

Как твои дела?

В приведенном выше примере сперва сразу субтитры «Привет», а затем на третьей секунде «Как дела?»

Как только ваш файл субтитров будет готов, преобразуйте его в обычный текст (многие текстовые редакторы автоматически выбирают форматированный текст по умолчанию), а затем сохраните его как файл SRT. При необходимости измените «.txt» в имени файла на «.srt» вручную.

Для Facebook и Instagram важно дать правильное имя файла, чтобы соцсеть его распознавала: имя файла. [двухбуквенный код языка] _ [двухбуквенный код страны] .srt

Куда этот файл RST загружать?

Загрузите видео ролик и перейдите во вкладу «Sutitles & Captions (CC) менеджера загрузки видео. Далее выберите язык и загрузите файл.

Хочу предупредить, что с мобильного публикация на двух языках еще не работает. То есть загружать посты придется с ПК.

Настройка таргетированной рекламы в Facebook и Instagram: пошаговая инструкция

Итак, это третья часть мини-курса по настройке таргетированной рекламы для бизнеса. Прежде чем переходить к настройке рекламной кампании в Facebook (о чем мы поговорим в этой статье), вы должны проверить, что ваш бизнес полностью готов к продвижению в соцсетях. Для этого:

  1. Определитесь, на кого вы продвигаете ваш продукт. Посмотрите статью, где я подробно описала, как выбрать целевую аудиторию.
  2. Подготовьте свой оффер, чтобы не слить бюджет впустую. Поработайте над уникальным предложением, изучите конкурентов, улучшите посадочную страницу и так далее. Подробнее — в этой статье.

Теперь, когда вы точно все настроили, приветствую вас на третьей части — настройке таргетированной рекламы. Сегодня мы с вами создадим бизнес-страницу, попадем в рекламный кабинет и настроем рекламу с целью получения трафика. Работать будем в Facebook (Instagram настраивается через тот же инструмент, об этом мы поговорим позже).

Приступаем! 

Создаем рекламную страницу в Facebook

Для начала вам нужно сделать рекламную страницу, если вы в первый раз создаете рекламу на Facebook. Для этого идем в пункт меню слева под названием «Страницы»:

Теперь выбираем «Создать новую страницу».

Затем вам нужно будет выбрать категорию страницы:

  • компания или бренд;
  • сообщество или публичная личность.

В принципе, неважно, что вы выберете. Могут быть различия по дизайну, но по функционалу разницы не будет. Если вы компания и что-то продаете — выбирайте «Компания или бренд». Если же вы блогер или, например, фрилансер, который ищет заказы, — берите «Сообщество или публичная личность».

Потом вводите свои данные. Придумайте хорошее имя, по которому вас можно будет найти, оформите страницу визуально — и готово. Вы создали бизнес-страничку. 

Отличный пример бизнес-страницы показывает компания Wix:

У них красивая видео-шапка, рассказывающая об услугах, которые предлагает компания, да и вся страница наполнена полезными для клиента записями.

Вам тоже нужно наполнить свою страницу контентом: ведь пользователь, перешедший по рекламе, не должен увидеть пустую страницу. Настройте контактные данные и всю необходимую пользователю информацию. Подробно останавливаться на этом я не буду, чтобы мы наконец перешли к настройке рекламы.

Заходим в рекламный кабинет

Переходим обратно на главную страницу Фейсбука. В правом верхнем углу нажимаем на выпадающий список и выбираем «Реклама на Facebook». 

Вы оказываетесь на странице «Facebook for Business». Теперь нажмите на «Создать рекламу».

Сначала Фейсбук предложит вам выбрать цель рекламы. Обо всех целях и особенностях я рассказывала в этой статье. Вот коротко о них:

  • Получение лидов, контактных данных вашей потенциальной аудитории.
  • Получение подписчиков в свои сообщества в социальных сетях.
  • Увеличение трафика на сайте: можно переводить людей из социальных сетей на лендинг, блог, интернет-магазин и так далее.
  • Поднять охват ваших публикаций: это легче делать через кнопку «Продвигать публикацию», о которой мы поговорим чуть ниже.
  • Реклама на бренд.

Фейсбук предлагает выбрать одну из этих целей:

Да, кстати, выключите AdBlock — с ним могут возникнуть ошибки в системе.

НО! С этим окном мы работать не будем. Откройте новую вкладку и перейдите по этой ссылке, чтобы сразу же попасть в Ads Manager. В нем намного больше возможностей для настройки рекламы.

Facebook Ads Manager

Итак, вы попали в Ads Manager. Это такой бесплатный инструмент внутри Facebook для создания, управления и оценки эффективности рекламы. Изнутри он выглядит вот так:

В рекламном кабинете вы можете создавать, просматривать и редактировать рекламные кампании, группы объявлений и сами объявления. Пользоваться Ads Manager можно и на компьютере, и на телефоне (с телефона будут доступен не весь функционал).

Кстати, вы можете рекламировать свои посты с помощью кнопки «Продвигать публикацию», которая находится под публикациями на бизнес странице. Она есть как в мобильной, так и в десктопной версии, и позволяет быстро настроить рекламу для конкретной публикации.

Слово «быстро» в контексте рекламы не всегда положительно, ведь вы получаете не весь функционал настроек. Поэтому я настоятельно рекомендую запускать и вести рекламу через рекламный кабинет на компьютере — так вы сможете настраивать объявление максимально гибко.

Итак, теперь мы нажимаем на кнопку «Создать рекламу» и приступаем к настройке.

Настраиваем таргетированную рекламу

О чем я и говорила — только посмотрите, насколько много появилось различных целей продвижения. Вот он — кабинет истинного мастера. Сегодня я вас научу, как всем этим делом управлять.

Мы будем учиться настраивать рекламу с целью «трафик». Скажу так: если вы разберетесь с целью «трафик», то со всеми остальными целями проблем у вас не будет.

Выбираем «Трафик» и называем нашу кампанию так, чтобы потом не забыть и не потерять (порядок не будет хронологическим). Жмякаем «Продолжить» и попадаем в настройку объявления.

Первое, что нужно сделать, это выбрать, куда именно будет идти ваш трафик:

Вы можете переводить посетителей на внешний ресурс (личный сайт, продающий лендинг, статью, интернет-магазин, страницу товара и т.д.) или мобильное приложение (его нужно будет зарегистрировать, подробнее об этом здесь). Вы также можете предложить людям перейти из рекламы в Messenger, чтобы, например, задать вопросы вашей компании. Примерно так это работает и с WhatsApp — после нажатия на рекламу откроется переписка с вами в WhatsApp.

Далее есть такие меню, как «динамические креативы» или «предложение». Скажу так — если у вас действительно уникальный оффер, нечто взрывное (отличающееся от среднерыночных условий), чего еще не видел интернет, то можете почитать инструкцию и настроить себе эти функции. Для стандартной настройки они не важны. Поэтому мы идем дальше.

Второе, что мы делаем, — это настраиваем аудиторию. 

Аудитория

Если вы уже настраивали и сохраняли аудитории, их можно выбрать через «Используйте сохраненную аудиторию». В поле «Пользовательская аудитория» можно создать аудиторию для ретаргетинга или похожую на ваши сохраненные параметры аудиторию.

Углубляться в это мы не будем, поэтому просто берем все, что мы с вами проработали на первой статье курса (когда определяли ЦА) и переносим в соответствующие поля. Не забудьте открыть «показать дополнительные параметры».

Рассмотрим отдельные поля подробнее.


Местоположение

Начнем с местоположения. Как здесь можно накосячить? Очень просто. Стандартная и наиболее распространенная ошибка — выбор всей страны. Представим ситуацию: вы продвигаете мероприятие, которое проходит в Москве. Логично выставить местоположение «Москва». Но вы понимаете, что к вам приходят посетители также и из Санкт-Петербурга, и из Владимира и так далее. Понимая это, вы ставите местоположение «Вся Россия». И совершаете ошибку.

Гораздо лучше будет сделать отдельную рекламу для каждого города, разделяя таким образом аудиторию на сегменты. 1 объявление на Москву, 1 объявление на Санкт-Петербург и так далее. Уже потом можно будет сделать объявление на всю страну, но отфильтровать людей как-нибудь «жестким» критерием, например, по интересам или платежеспособности.

Интересная особенность: вы можете манипулировать радиусом. Базовые настройки — это сам город и +40км округа. Вы можете выбрать только город (без округа), а также можете исключить какой-то город.

Этим можно интересно управлять. Например, нам нужно охватить коттеджный городок вокруг большого города. Тогда мы ставим радиус +20км, а сам город ставим в исключение. Таким образом мы получаем только круг радиусом 20км вокруг какого-то города.

Также вы можете выбрать категорию людей:

Это важно, например, для локального бизнеса, когда вам нужно выбрать именно тех людей, который живут в вашем городе.

Кстати, через кнопку «Поставить метку» вы можете настроить рекламу в определенном районе. Это также важно для локального бизнеса.

Идем дальше.


Возраст, пол

Установленные по умолчанию параметры возраста и пола вам не подходят, поэтому не забудьте поменять их в соответствии с вашей ЦА. 


Языки

Следующий параметр, который мы рассмотрим, — это «Языки». Это не те языки, которыми пользователь владеет, и не те языки, которые он указал как родные в своем профиле. Это язык пользовательского интерфейса, то есть язык, на котором человек использует facebook.

Если вы работаете с российским рынком, ставьте русский язык либо не меняйте вообще ничего. Если же вам нужна какая-то специфика — например, вы продвигаете курс от западных спикеров среди русской аудитории — тогда можете устанавливать нужные языки как угодно.

В приведенном выше примере с лингвистическим курсом логично выбрать настройку «английский язык» и показывать рекламу только тем, кто использует английскую версию Фейсбука и может воспринимать англоязычный контент.

Интересы

Следующий элемент под названием «Детальный таргетинг» настолько обширен, что не будет для вас практики лучше, чем просто сесть и проклацать каждое меню отдельно.

Часто там можно найти уже готовую аудиторию, отобранную алгоритмами самого Facebook. Например, через пункт меню «Родители» можно отдельно работать с различными аудиториями родителей: молодыми родителями, родителями школьников и так далее.

Поэтому садимся, нажимаем «Просмотр» и проклацываем все возможные настройки. В будущем это поможет вам настраивать аудиторию максимально детально.

Давайте коротко пробежимся по всем пунктам:

Демографические интересы
  • Образование: можно выбрать уровень образования, направление обучения (специализация или специальность человека), где и когда он учился.
  • Доход.
  • События из жизни: день рождения, годовщина, события друзей, вдалеке ли человек от его семьи и родного города, в отношениях ли он, это отношения на расстоянии? 
  • Родители.
  • Семейное положение.
  • Работа: место работы, сфера, должность.
Интересы
  • Бизнес и индустрия.
  • Еда и напитки.
  • Покупки и мода.
  • Развлечения.
  • Семья и отношения.
  • Спорт и занятия на свежем воздухе.
  • Технологии.
  • Фитнес и здоровый образ жизни.
  • Хобби и увлечения.

Можно выбрать как целую категорию, так и подкатегории.

Поведение

Сектор «Поведение» расширяет параметр «События в жизни» из демографических интересов. Здесь можно выбрать различные особенности, которыми могут отличаться ваши потенциальные клиенты, а также их друзья. Например:

  • Рамадан.
  • Футбольный фанат.
  • Годовщина.
  • Действия онлайн: например, люди, играющие в консоль.
  • Другие категории: например, люди, интересующиеся ближайшими мероприятиями.
  • Классификация потребителей: можно выбрать страну.
  • Мультикультурная принадлежность.
  • Покупательское поведение: люди, нажавшие кнопку призыва к действию «В магазин» на прошлой неделе.
  • Политика.
  • Пользователь мобильного устройства.
  • Пользователь мобильного устройства/время использования устройства.
  • Путешествия.
  • Экспатрианты.

Не забывайте, что параметры должны соответствовать картине вашей ЦА!

Связи

По этой кнопке вы можете выбрать тип того, как данные об аудитории будут соотноситься с теми активами, которые вам принадлежат.

Поясню на примере: через пункт «Страницы» вы можете настроиться на людей, которым нравится ваша страница (за исключением всех остальных) или, наоборот, исключить всех, кому нравится ваша страница. Последнее, как правило, бывает нужно, когда вы собираетесь привлекать подписчиков. Вам ведь не нужна аудитория тех, кто уже подписался!

«Друзья людей, которым нравится ваша страница» — отличная настройка для того, чтобы привлекать новых подписчиков на страницу, говоря им в тизере, мол, наши друзья уже с нами, подпишитесь и вы!


Сохраняем аудиторию

Теперь, когда вы максимально детально настроили аудиторию, не забудьте ее сохранить. Для этого нажмите на соответствующую кнопку.

Это сэкономит вам время на следующих рекламных объявлениях. Но вы в любой момент можете отредактировать сохраненные настройки.

Выбор места размещения рекламы

В следующем блоке мы можем выбрать место, где будет показываться реклама. По умолчанию стоит автоматическое место размещения. То есть реклама будет показываться везде, где она подходит в зависимости от цели. Этого оставлять не нужно. Мы будем настраивать вручную.

Нажимаем «Выбор мест размещения вручную». Тут у нас есть Фейсбук, Инстаграм, Мессенджер и Audience Network. 

Через это меню можно настроить рекламу для Фейсбук и Инстаграм одновременно. Но! Лучше настраивать рекламу для этих соцсетей разными запусками. То есть отдельное объявление для Фейсбук и отдельное для Instagram. Это важно, потому что у этих платформ разные требования к размеру и качеству изображений. Но если вы, например, продвигаете видео с целью получения просмотров, можете ставить одновременное размещение для обоих соцсетей. В общем, действуйте с умом.

Что такое Audience Network? Это партнерские сайты, которые разрешили Фейсбук показывать у них его рекламу. Людей там много, а цена за них зачастую низкая. Клики вы получите, но будут ли они эффективными — нужно тестировать.

Messenger — тоже неплохая площадка. Советую оставить и посмотреть, будет ли оттуда конверсия.

Наведя на название места размещения, вы увидите картинку с примером того, как будет выглядеть эта реклама. В дополнительных параметрах вы также можете отфильтровать, например, устройства, сайты с нежелательной тематикой и другое.

Также обратите внимание на параметр «Типы устройств». Тут можно выбрать, будет ли реклама показываться только на ПК/мобильных устройствах или на обоих площадках сразу.

Настройка бюджета

Следующий, заключительный, блок настроек — это бюджет. 

Вы можете выбрать между бюджетом на день и на весь срок действия. Принципиальной разницы между ними нет. Есть небольшие различия по распределению бюджета на неделю, но на начальном этапе это не так важно. При выборе «дневной бюджет» ваша ставка может коррелироваться в течение недели, а при выборе «бюджет на весь срок» — в течение всего срока.

Я лично выбираю «Бюджет на весь срок действия», потому что это позволяет установить конкретные временные рамки и заниматься своими делами. Когда приходит срок, реклама автоматически отключается, деньги перестают тратиться.

Обратите внимание, что когда вы включаете «Бюджет на весь срок действия», автоматически устанавливается длительность в месяц и общий бюджет размером в 350$. Не забудьте поменять эти параметры 🙂

Также посмотрите, правильно ли у вас установлено время. Чтобы не оказалось потом, что реклама идет на время в США, которое различается с московским на целые полсуток.

Важно! Есть одно полезное правило, которое нужно знать о бюджете. Если вы настроите слишком низкий бюджет, то не сможете охватить и 5% настроенной вами аудитории. Либо сузьте аудиторию, либо увеличивайте бюджет. Правило здесь только одно: чем больше бюджет, тем больше людей вы охватите.

Самое глупое, что можно сделать, это настроить рекламу на несколько стран (аудитория в сотни миллионов) и установить бюджет в 7$. Это как стоять посреди орущего стадиона и пытаться докричаться до всех людей сразу.

Минимальные требования к дневному бюджету:

  • Показы: не менее 0,50$ в сутки.
  • Клики, отметки »Нравится», просмотры видео или вовлеченность для публикации: не менее 2,50$ в сутки.
  • Принятые предложения, установки приложения и другие события с низкой частотой: не менее 20$ в сутки.

Стратегии ставок

При первом запуске кампании лучше всего выбрать настройку оптимизации под клики. Так вы соберете статистику и, получив 15-30 конверсий по кампании, можете поставить оптимизацию под конверсии.

Не стоит включать оптимизацию под конверсии в первые дни запуска кампании. Чтобы эта стратегия работала хорошо, алгоритму нужно время на сбор статистики. При запуске новой кампании такая статистика отсутствует, поэтому эффективность и показы могут быть низкими.


Запускаем рекламу!

Теперь вам осталось добавить объявление и запустить рекламу. Для этого нажмите «Продолжить». Вам нужно будет добавить картинку и текст.

Итак, на этом закончен наш мини-курс по настройке таргетированной рекламы. Пишите комментарии, если что-то осталось непонятным или вы хотите узнать что-нибудь новое из сферы маркетинга.

Удачи!

Как настроить свой профиль, использовать его и многое другое

(Pocket-lint) — Facebook официально запустил бесплатный сервис знакомств. Это называется Facebook Dating, и теперь оно транслируется в США. Вот как это работает.

Что такое Facebook Dating?

Facebook продвигает свою новую службу знакомств как способ для пользователей Facebook найти значимые отношения через то, что у них общего (т.е., схожие интересы и группы). Предполагается, что это избавит вас от утомительности создания отдельного профиля знакомств, и даже Instagram интегрирован, поэтому вы можете делиться сообщениями Instagram прямо в своем профиле знакомств и добавлять друзей Facebook и подписчиков Instagram в секретные списки поклонников.

Естественно, вы можете скептически относиться к Facebook Dating. В конце концов, найти партнера — это очень личное, даже если вы находитесь в сети. Итак, вы должны отказаться от использования Facebook Dating. У вас также будет возможность сообщать и блокировать кого-либо, запрещая людям отправлять вам фотографии, видео, сообщения и т. Д.

Другие ключевые особенности:

  • Вы можете добавлять сообщения Instagram в свой профиль в Facebook Dating.
  • Вы можете выбрать «События» и «Группы», чтобы видеть людей со схожими интересами, но помните, что вы также будете видны им.
  • Вы можете поделиться сведениями о свидании с вашим текущим местоположением через друга в Facebook Messenger, чтобы на свидании вы чувствовали себя в большей безопасности.
  • К концу года Facebook позволит также добавлять истории из Facebook и Instagram в ваш профиль знакомств.

Как работает Facebook Dating?

Настройте свой профиль

Обновите приложение Facebook для iOS или Android, чтобы убедиться, что вы используете последнюю версию приложения. Facebook Dating появится в новой вкладке, расположенной в главном меню мобильного приложения Facebook. Перейдите туда, чтобы выбрать Facebook Dating и создать профиль Dating (отдельно от вашего основного профиля).

Вы сможете указать личные данные о себе, такие как рост, религия, должность, степени и образование, а также наличие детей и т. Д.Facebook также может предлагать фотографии и информацию из вашего профиля Facebook, которые вы можете редактировать или удалять при создании своего профиля знакомств.

Примечание: Вам должно быть 18 лет или больше, чтобы использовать Facebook Dating.

Поиск совпадения

Во время настройки Facebook Dating попросит вас указать ваш пол и пол (а) людей, которых вы хотите сопоставить в службе. Вы увидите инклюзивные гендерные варианты, такие как цис-женщина, транс-женщина, цис-мужчина, транс-мужчина и небинарный человек, и вы можете выбрать, кто вам интересен: женщины, мужчины, транс-женщины или транс-мужчины.Никакая из этой информации не будет передана потенциальным партнерам.

Вас будут предлагать только те, кто выбрал Facebook Dating, и люди будут предлагаться вам на основе ваших предпочтений, интересов и «других вещей, которые вы делаете на Facebook». Вы увидите друзей друзей и людей, не входящих в ваш круг друзей. Служба знакомств на Facebook не сравнит вас с вашими друзьями на Facebook — если вы оба не добавите друг друга в свои списки «Secret Crush». (Подробнее об этом ниже.)

Связь с совпадением

Если вы заинтересованы в ком-то, прокрутка не требуется. Просто оставьте комментарий прямо в его профиле знакомств на Facebook или нажмите кнопку «Нравится», чтобы сообщить им об этом.Если вам это не интересно, можете сдать. Все ваши действия останутся на Facebook Dating и не будут переданы на Facebook.

Facebook

Что такое секретный список поклонников?

Secret Crush позволяет вам общаться с людьми, которых вы уже знаете на Facebook и Instagram. Вы можете выбрать до девяти своих друзей в Facebook или подписчиков в Instagram, чтобы добавить их в список Secret Crush. (Но, чтобы добавить подписчиков в Instagram, вы должны подключить свою учетную запись Instagram к Facebook Dating).

Затем эти люди получат уведомление о том, что кто-то в них влюблен.Если ваш поклонник тоже добавит вас в свой список Secret Crush, это совпадение. Однако, если ваш поклонник не зарегистрирован на Facebook Dating, не создает список секретных поклонников или не помещает вас в свой список, они ничего не узнают.

Facebook

Когда будут доступны знакомства на Facebook?

Facebook Знакомства теперь живут в США и 19 других странах: Аргентина, Боливия, Бразилия, Канада, Чили, Колумбия, Эквадор, Гайана, Лаос, Малайзия, Мексика, Парагвай, Перу, Филиппины, Сингапур, Суринам, Таиланд, Уругвай и Вьетнам.Он будет в Европе к началу 2020 года.

Написано Мэгги Тиллман.

Как создать страницу магазина в Facebook за 10 минут! (Учебник)

Facebook, несомненно, сегодня является одним из самых влиятельных каналов социальных сетей. Изначально он был местом, где друзья могли оставаться на связи, но теперь превратился в глобальный деловой канал.

Таким образом, важно, чтобы каждая компания была представлена ​​на Facebook. Это позволяет размещать рекламу. Но лучший способ сделать это — создать свой магазин на самом Facebook.

Сегодня мы рассмотрим различные шаги, которые необходимо предпринять для создания магазина Facebook.

Процесс такой же, как и при создании страницы в Facebook, но магазин позволяет вам выставлять свои товары на продажу не в виде индивидуальных сообщений или криков, а как в магазине.

Действительно ли нужен магазин на Facebook?

Хотя вы можете подумать, что это дополнительная работа или что Facebook уже полон конкурентов, все же имеет смысл создать магазин Facebook, потому что у него миллионы пользователей по всему миру.Только в вашей стране более половины вашего населения имеет учетную запись Facebook.

И поскольку люди проводят в нем много времени, вы получаете бесплатный трафик, если только правильно продвигаете свой магазин на Facebook.

В среднем человек проводит в Facebook 40 минут в день. Пока они заняты просмотром того, что в тренде, или того, что их друзья опубликовали за день, вы можете использовать эту возможность, чтобы показать им свои товары и совершить распродажу.

Кроме того, создание магазина на Facebook бесплатно.Вам не нужно ни за что платить, например, за услуги веб-хостинга. Единственное, за что вы будете платить — это стоимость рекламы.

Если вы открыли магазин на Facebook, вы можете:

  • Добавьте столько продуктов, сколько хотите
  • Создание страниц продуктов и страниц коллекций
  • Просмотрите анализ эффективности вашего магазина
  • Охватите миллионы пользователей Facebook в вашей стране

Благодаря этим преимуществам вы можете взглянуть на Facebook под другим углом.Тебе действительно нечего терять.

Что нужно подготовить перед созданием магазина в Facebook

Facebook имеет разные правила для разных стран. Вот почему есть некоторые функции, которые вы не можете использовать. Поскольку это компания из США, большая часть ее политики связана с законами США. Однако Facebook имеет право применять те же требования к пользователям из других стран.

Независимо от того, из США вы или нет, подготовьте следующее, чтобы без проблем создать свой магазин на Facebook.

Профиль Facebook — это профиль, который привязан к человеку; это первое, что может сделать любой пользователь Facebook. После того, как вы зарегистрируетесь для своей учетной записи, вы будете использовать свое официальное имя.

Если ваша учетная запись Facebook является фиктивной, команда безопасности Facebook обнаружит, что она может приостановить действие вашей учетной записи.

Бизнес-страница Facebook — бизнес-страница бывает двух форм. Это страница бизнеса и бренда / личности.

Разница между ними в том, что профиль является личным, а профиль — это человек, который управляет бизнес-страницами.Кроме того, вы не можете рекламировать или продавать на Facebook для продвижения страницы своего профиля; вы можете только рекламировать и продвигать свой бизнес / страницу бренда.

Для пользователей из США необходимо подготовить номер банковского счета, маршрутный номер и другие важные данные. Вы также должны быть готовы предоставить свои налоговые данные или идентификационный номер работодателя.

В других странах эти данные могут не запрашиваться.

Вот шаги, чтобы создать магазин на Facebook в качестве интернет-магазина.

ШАГ 1. Создайте страницу на Facebook и сделайте покупки

Для начала необходимо создать страницу в Facebook.Это не ваша обычная страница профиля, так как это бизнес-ориентированная учетная запись Facebook. Прежде чем вы сможете создать страницу, вы должны создать учетную запись Facebook.

Владелец учетной записи, который создает страницу Facebook, будет администратором. Это будет сложно сделать на телефоне или планшете, поэтому настоятельно рекомендуется делать это на компьютере.

Посмотрите этот снимок экрана, чтобы иметь возможность создать страницу.

После нажатия кнопки «Создать страницу» вы попадете в область, где вам просто нужно заполнить некоторые детали и выбрать, предназначена ли ваша страница для личности или компании.Завершите регистрацию и введите название своей компании, адрес и другие данные.

Теперь на домашней странице вашей страницы FB вам нужно перейти в левую часть и нажать кнопку «КУПИТЬ», как показано ниже.

Как только вы нажмете это, вы увидите всплывающее окно. Просто нажмите НАЧАТЬ.

Прежде чем мы продолжим, вы можете столкнуться с проблемой, когда вы не можете найти кнопку SHOP. Если его там нет, выполните следующие действия:

  • Нажмите Настройки
  • Нажимайте на шаблоны и вкладки
  • Прокрутите вниз и нажмите ДОБАВИТЬ ВКЛАДКИ
  • Найдите Магазин и добавьте его; тогда он теперь будет отображаться на вашей домашней странице.

Теперь мы можем продолжить настройку магазина. После того, как вы нажмете НАЧАТЬ, вы должны установить флажок, чтобы согласиться с Условиями использования продавца. Затем нажмите «Продолжить». Затем выберите, как вы хотите, чтобы ваш клиент оформлял заказ.

Вы можете выбрать «Сообщение о покупке» и «Оформить заказ на другом веб-сайте». После нажатия кнопки «Продолжить» появляется еще одно всплывающее окно, в котором вы должны выбрать валюту. Теперь нажмите СОХРАНИТЬ.

Теперь вы увидите свой магазин, а затем можете начать добавлять товары.

Здесь важно отметить, что Facebook будет задавать разные вопросы в зависимости от вашего проживания и типа бизнеса, который вы выбрали.

Если вы находитесь в США, вас могут попросить подготовить свой налоговый идентификационный номер. Если вы создаете интернет-магазин, вам также необходимо будет заполнить Политику доставки, варианты возврата и доставки.

У Facebook есть правила, которые вам следует знать.

Примеры:

  • Вы должны отправить заказ в течение трех дней после его размещения.
  • Покупатель должен получить товар не позднее, чем через 10 дней после дня размещения заказа.
  • Доставка должна иметь номер для отслеживания.
  • Вы не можете осуществить международную доставку; вы должны продавать только в своей стране.

ШАГ 2: Добавьте товары

Второй шаг в создании магазина Facebook — это добавление ваших продуктов.На странице вашего магазина просто нажмите кнопку ДОБАВИТЬ ТОВАР, и вы сможете разместить свои товары.

Вы можете загружать фото или видео, и вам нужно добавить название, цену и описание продукта.

Если ваш продукт представлен в разных вариантах, таких как размер и цвет, просто нажмите «ИЗМЕНИТЬ ПАРАМЕТРЫ» внизу, затем нажмите «ДОБАВИТЬ ПАРАМЕТРЫ».

Если вы это сделаете, вы можете начать добавлять категории, такие как размеры или цвета, а затем указать цену для каждой.Вам нужно переместить кнопку, чтобы указать, есть ли у продукта запасы или вы их закончили.

После того, как вы добавили продукт, Facebook предложит вам новую возможность добавления страницы коллекции.

Коллекция — это группа элементов в одной категории. Например, вы можете создать коллекцию под названием «Джинсы». Внутри этой коллекции представлены джинсы разных типов. Создавать свою коллекцию полностью зависит от вас, и это зависит от того, насколько велик ваш инвентарь.

Преимущество добавления коллекции состоит в том, что она позволяет покупателю легко просматривать продукт, который он ищет, вместо того, чтобы просматривать все ваши продукты.

ШАГ 3. Добавьте способ оплаты

Это может быть доступно не для всех стран, и Facebook обычно принимает только Stripe. Если вы из США, вы можете привязать банковский счет, на который клиенты могут внести депозит.

В некоторых странах вы можете привязать свою учетную запись PayPal.

Интегрировать способ оплаты просто, так как вам нужно только ввести свои учетные данные во всплывающем окне.После того, как вы успешно добавите свою учетную запись PayPal или Stripe, ваш клиент сможет мгновенно заплатить вам этими способами.

Если в вашей стране доступен способ оплаты, Facebook автоматически попросит вас настроить его. Если вы не можете найти ссылку для добавления метода оплаты, это означает, что у Facebook есть ограничения на эту функцию в вашей стране.

Если вы добавите способ оплаты через банк, Facebook запросит у вас следующую информацию:

  • Налоговые реквизиты
  • Идентификационный номер работодателя
  • Ваши официальные имя и фамилия
  • Банковский маршрутный номер
  • Номер банковского счета
  • ФИО в банке

Убедитесь, что вы правильно заполнили все поля, иначе вы не сможете редактировать эти данные позже.

ШАГ 4: Управление заказами

На левой панели вашего магазина вам нужно прокрутить вниз, чтобы увидеть заказы и отложенные заказы, как показано ниже.

Если вы не видите этих кнопок, вам нужно перейти к инструментам публикации. Иногда кнопка «Инструменты публикации» не отображается, поэтому просто нажмите «БОЛЬШЕ» и найдите ее.

Щелкнув по заказам и ожидающим заказам, вы увидите страницу со сведениями о заказах по каждому покупателю по продукту. Это область, где вы должны отметить его как выполненное или использовать его, чтобы попросить вашего клиента предоставить некоторую информацию, если вам понадобится что-то еще.

Facebook автоматически отправит вам уведомление, как только поступит заказ. Поскольку сложно постоянно оставаться на компьютере, вам необходимо загрузить приложение Facebook на свой мобильный телефон, чтобы вы могли слышать уведомление.

ШАГ 5. Продвигайте свой магазин

Самый простой способ продвинуть свой магазин на Facebook — пригласить друзей и родственников, которым понравится ваш магазин. Попросите их поделиться вашей страницей в Facebook со своими друзьями. Это бесплатно и просто.

Другой способ — зайти в группы Facebook и разместить там свои продукты.Найдите группы, которые разделяют те же интересы, что и вы, и попытайтесь помочь им с некоторыми проблемами. Затем продвигайте свою страницу.

В FB также есть группы, посвященные онлайн-бизнесу. В этих группах вы можете размещать ссылки на свои продукты, чтобы их могли увидеть люди.

Вы можете сделать то же самое, если зайдете на другие форумы, такие как Reddit. Дело в том, что многие форумы строго относятся к продвижению.

Что вам нужно сделать в первую очередь, так это оценить их читателей, помогая им решать некоторые проблемы.Через некоторое время вы можете добавить ссылки на свой магазин FB, по которым читатели смогут нажимать.

Самый эффективный метод продвижения вашего магазина — это реклама. У Facebook есть несколько способов сделать это, например, поднять существующую публикацию или создать новый рекламный видеоролик или кампанию. Стоимость незначительна, так как вы можете контролировать свой рекламный бюджет.

Фактически, вы можете размещать рекламу всего за 5 долларов в день. Самое замечательное в рекламе FB заключается в том, что вы можете выбрать, где размещать рекламу, для какой возрастной группы или пола, а также вы можете выбрать, кому будет показываться реклама в соответствии с интересами.

Здесь вы можете выбрать людей, интересующихся электроникой, если ваш товар или магазин имеет отношение к телефонам или другим гаджетам. Если вы сделаете это, Facebook будет показывать ваш продукт только этим людям, поэтому ваши рекламные расходы являются целевыми.

Как настроить свой магазин на Facebook через Shopify

Если у вас уже есть магазин Shopify, вам не нужно создавать магазин Facebook. Все, что вам нужно сделать, это создать страницу Facebook для этого магазина, а затем интегрировать Shopify с Facebook.

Если вы сделаете это, все товары в вашем магазине Shopify будут отображаться на вашей странице в Facebook. Однако у вас все еще есть возможность показать все или только несколько коллекций. Вы можете переключать их на странице настроек Shopify.

В Shopify у вас также есть возможность показать свой магазин Facebook в приложении чата Facebook под названием Messenger. Если вы объедините их, то клиент сможет просмотреть ваши продукты в Messenger, а затем задать вам вопросы.

ВАЖНО: Если у вас уже есть магазин Facebook, а затем вы интегрируете в него свой Shopify, все продукты на Facebook будут заменены содержимым Shopify.

Исключение составляет случай, если вы создаете НОВУЮ страницу Facebook, посвященную вашему магазину Shopify.

Чтобы интегрировать вашу страницу Shopify и Facebook, выполните следующие действия:

  • Войдите на страницу администратора Shopify
  • Найдите кнопку «+» под или рядом с разделом «Каналы продаж».
  • Нажмите «Добавить канал» и выберите «Facebook»; нажмите «Добавить канал» после выбора Facebook
  • Появится всплывающее окно, и вам нужно будет войти на страницу своего профиля Facebook
  • Затем вы должны выбрать, какую страницу вы хотите связать с вашим магазином Shopify
  • Щелкните эту страницу, и Facebook рассмотрит ваш магазин

Обычно Facebook просматривает ваш магазин не более 48 часов.Как только ваше приложение будет одобрено, товары из вашего магазина Shopify автоматически появятся в вашем магазине Facebook.

Если ваш магазин был отклонен, вероятно, вы нарушаете одно из условий Facebook. Например, запрещена продажа вредных химикатов, материалов для взрослых и предметов насилия.

Если вы считаете, что не нарушаете какие-либо положения и условия в Facebook, вы можете написать апелляцию в Facebook, а не в Shopify.

Часто задаваемые вопросы

Теперь, когда вы создали свой магазин на Facebook, пора попытаться ответить на самые распространенные вопросы, которые задают люди.

Есть ли идеальные размеры изображений и правила для фотографий?

Да, Facebook рекомендует идеальные размеры изображений для обложки, фото профиля и для загрузки сообщений о продуктах.

В дополнение к своему размеру Facebook накладывает несколько правил приличия. Например, запрещены изображения обнаженной натуры и вульгарные изображения, если это не квалифицируется как искусство. Вы также не можете публиковать фотографии насилия или вещи, связанные с насилием, например оружие.

Если вы загружаете продукты, вы должны загрузить хотя бы одно изображение, и это изображение должно быть самого продукта, а не чего-то еще.Например, если название товара — туфли, вы не можете размещать изображение платья.

Загрузка продукта не разрешается автоматически. Все они пройдут проверку Facebook на предмет утверждения перед публичным выпуском.

Кроме того, вы не можете публиковать изображения, вводящие в заблуждение. Фотография продукта должна отображать весь продукт, а разрешение должно быть не менее 1024 x 1024 в квадрате.

В некоторых случаях Facebook может попросить вас загрузить фотографию, если продукт используется в реальной жизни.Это правило существует для предотвращения мошенничества, например, для демонстрации чего-то, что кажется огромным, но оказывается крошечной копией продукта.

Facebook может также потребовать белый фон, но это случается и не всегда необходимо.

Также важно, чтобы фотография вашего продукта не содержала призывов к действию типа «позвоните нам сейчас!» или «закажите сейчас!»

Запрещены промокоды и оскорбительные тексты, такие как скидки и жестокие выражения. Facebook также не будет принимать фотографии с водяным знаком бренда.

Могут ли покупатели покупать несколько продуктов или добавлять заказы в корзину FB Shopping?

Это зависит от обстоятельств. Корзина покупок в Facebook доступна не во всех странах. И если это произойдет, ваш единственный вариант — это:

  • Попросите клиента связаться с вами через Messenger
  • Перенаправить клиента на другой веб-сайт, если он нажимает на товар в вашем магазине Facebook

Если корзина для покупок доступна в вашей стране, ваши клиенты определенно могут купить много товаров одновременно, а затем заплатить вам напрямую.Но без этого магазин Facebook — это всего лишь каталог, а не полноценный торговый сайт.

Как вы будете продавать без тележки?

Если Facebook не предлагает способ оплаты в вашей стране, клиент может написать вам сообщение, и вы можете попросить его внести залог.

Есть много способов сделать это. Примеры:

  • Прямой банковский вклад
  • электронных кошельков, таких как PayPal, Skrill и Neteller
  • Western Union
  • Банковский перевод
  • Личная встреча

Если покупатель согласен, вы можете дождаться подтверждения платежа, а затем отправить товар или лично встретиться с покупателем, чтобы доставить купленный товар.

Какие правила в отношении разрешенных продуктов?

В Facebook вы можете продавать только физические товары. Это означает, что вы не можете продавать загружаемый контент, такой как MP3, электронные книги или онлайн-курсы.

Здесь много запретов, таких как алкоголь, табак, наркотики, животные, боеприпасы, оружие, взрывчатые вещества и другое оружие.

Вы также не можете продать взрослые материалы, такие как порнографические журналы. Также запрещены пищевые добавки и другие продукты, которые помогут вам хорошо выглядеть.Фактически, вам даже не разрешается продавать товары с фотографиями «до и после».

Что это значит? В большинстве случаев люди публикуют фотографии одного и того же мужчины или женщины до и после приема таблетки для похудания. Это распространенный маркетинговый подход, чтобы показать потребителям, насколько эффективны таблетки для похудания.

Facebook это не любит, поскольку это вводит в заблуждение.

Вы также не можете продавать ничего, связанное с азартными играми. Вы также не можете продвигать эту деятельность. Это означает, что вы не можете продавать билеты на покерные мероприятия и тому подобное.Также нельзя продавать лотерейные билеты.

Подписки и членство не разрешены. Ранее мы упоминали, что вы не можете продавать цифровой продукт. Если ваш продукт как-то связан с созданием веб-сайта или записью на курс, это запрещено.

Добавляются ли продукты вручную?

Да, товары добавляются в магазин Facebook вручную. Если у вас есть тысячи товаров для продажи, единственный способ обойти это — интегрировать ваш магазин Facebook с существующим интернет-магазином, который поддерживает интеграцию с Facebook.

Примером этого является Shopify, и инструкции для этого обсуждались ранее.

Если у вас нет интернет-магазина, и вы полагаетесь только на магазин Facebook, чтобы продавать онлайн, вам придется потрудиться, чтобы загрузить свои продукты. Этот метод не нов, так как он используется на многих сайтах, таких как eBay, Amazon или Walmart.

Вам также необходимо вручную изменить цены, если вы ошиблись или просчитали их. В Facebook вам не нужно повторно загружать товар после продажи.Он все еще там, но вам просто нужно как бы реактивировать его, переключив опцию с надписью «в наличии».

Заключение

Создание магазина на Facebook — отличная альтернатива, если вы не хотите создавать свой собственный веб-сайт. Вы можете создать множество кораблей Facebook для разных предприятий и управлять этими магазинами на одной платформе.

Это очень выгодно, так как вам не нужно тратить деньги. Это простой магазин, который понравится покупателям.

Однако вы не можете использовать Facebook, если ищете все навороты интернет-магазина. Например, здесь нельзя создавать коды купонов. Вы также не можете создавать игры, подобные крутящемуся колесу.

Facebook идеально подходит, если вам нужен простой магазин, чтобы люди знали о ваших товарах. Тем не менее, еще многое предстоит сделать, учитывая, что для вас как продавца доступно несколько вариантов оплаты.

Хорошая новость заключается в том, что Facebook, скорее всего, будет работать над этим и делает все возможное, чтобы убедиться, что все работает правильно.Если задуматься, Amazon когда-то начинал как книжный магазин. Сейчас это один из крупнейших, если не самый большой интернет-магазин в мире.

Вам тоже может понравиться

Как построить свой собственный примерно за 10 минут

Эта статья была первоначально опубликована в марте 2017 года. Она была обновлена, чтобы отразить новую информацию и функции приложения, доступные для чат-ботов в июне 2020 года.

Недавно я проснулся от сильной пульсирующей боли внизу живота.Несколько лет назад у меня было два варианта: обратиться в отделение неотложной помощи или в отделение неотложной помощи, оба из которых могут быть дорогостоящими. На этот раз я обратился за помощью в службу телемедицины, покрываемую моим планом медицинского страхования, где я смог позвонить и поговорить с практикующим врачом. Они подтвердили, что у меня, вероятно, был камень в почках, и помогли мне понять, что делать дальше.

Это была отличная услуга, но мне пришлось ждать около двух часов, чтобы перезвонить практикующему врачу … а это долгое ожидание, когда тебе больно.

Мы немного поговорим о том, как создать чат-бота для Facebook, но сначала … подумайте, как ваш чат-бот может помочь людям.

Что, если бы я зашел в Интернет и поговорил с врачом за считанные минуты, а не часы?

Мог бы.

Оказывается, доступно несколько приложений для медицинских чат-ботов — вы устанавливаете одно на свой телефон, и вы можете получить информацию для самостоятельной диагностики ваших заболеваний. Благодаря искусственному интеллекту, вы можете общаться с чат-ботом и получать ответы на свои медицинские вопросы.Он даже может связать вас с поставщиками медицинских услуг в режиме реального времени.

Одним из примеров чат-бота для медицинской диагностики является Babylon, служба подписки, доступная в Великобритании, которая предлагает консультации на основе чат-бота с искусственным интеллектом, которые предоставляют рекомендации по медицинскому курсу действий.

Как компании используют чат-ботов в маркетинге?

Десятки брендов с большими маркетинговыми бюджетами и инициативами, такие как Disney, Uber и Kayak, используют чат-ботов для связи со своими клиентами и продажи большего количества продуктов и услуг.

Disney, огромный конгломерат средств массовой информации и развлечений, помог продвинуть свой фильм «Зверополис» с помощью чат-бота Facebook Messenger, который взаимодействовал с детьми. Чат-бот провел ребенка через разговор с главной героиней фильма, офицером Джуди Хоппс, когда они вместе пытались поймать плохих парней.

Kayak, одна из самых популярных платформ бронирования авиабилетов и отелей, позволяет вам взаимодействовать с ее чат-ботами через Facebook Messenger, Slack или Amazon Alexa.На основном веб-сайте Kayak есть инструменты для поиска авиакомпаний и отелей, а затем для их бронирования напрямую. С помощью своих чат-ботов они расширяют свои услуги: вы можете получать рекомендации, основанные на бюджете, получать информацию о своих уже запланированных поездках или оценивать лучшее время для поездки в определенные точки доступа.

Чат-боты предназначены для более интерактивного общения с потенциальными клиентами, а не просто для того, чтобы помочь закрыть сделку. Таким образом, Kayak представил больше функциональных возможностей разговора, помимо простого бронирования путешествий.

Аналогичным образом, чат-боты могут использоваться более творчески для привлечения потенциальных клиентов.

Использование чат-ботов для генерации лидов:

Традиционное привлечение потенциальных клиентов как для B2C, так и для B2B маркетинга включает в себя много рекламы и призывов к действию, таких как «скачайте эту электронную книгу», чтобы захватить потенциальных клиентов для последующих продаж.

Войти в чат-ботов.

По данным Pew Research, 68 процентов взрослых онлайн в Соединенных Штатах пользуются Facebook, и вы, вероятно, сможете поставить своего чат-бота перед целевой аудиторией, если создадите чат-бота для Facebook.Хотя Facebook Messenger является ведущей платформой для чат-ботов, сегодня доступен ряд других платформ. Вы можете создавать чат-ботов, используя HubSpot, Slack, Skype, PureChat, Drift и многие другие.

Любой продукт или услуга, требующие принятия решений перед покупкой, такие как продажа автомобилей, недвижимость или корпоративное программное обеспечение, могут получить огромную ценность от чат-бота. Поскольку ваш потенциальный клиент, скорее всего, изрядно изучает в Интернете, какой продукт купить, имеет смысл создать чат-бота, который поможет отвечать на их вопросы в умной и диалоговой форме.

Где-то в разговоре ваш чат-бот может предложить загружаемое руководство — все, что нужно сделать потенциальному клиенту, это предоставить некоторую контактную информацию, и руководство будет отправлено им. Если предположить, что ваш чат-бот представляет ценность для потребителя, когда ваш продавец обращается к вам, чтобы обсудить продажу, он уже будет положительно взаимодействовать с вашим брендом.

Создание чат-бота для привлечения потенциальных клиентов и клиентов — довольно простой процесс — на самом деле, это может сделать любой, у кого есть базовые технические навыки.#MarTechBen | #ContentMarketing | #Chatbot Нажмите, чтобы твитнуть

7 примеров чат-ботов для лидогенерации:

Чат-ботов были доступны уже некоторое время, но компании только начали активно использовать их для целей генерации лидов в последние несколько лет. Чтобы помочь вам лучше понять, как вы можете использовать чат-ботов для генерации потенциальных клиентов, я составил список чат-ботов, которые я создал для клиентов или придумал и собираюсь создать.

Несмотря на то, что чат-боты существуют уже некоторое время, лидогенерация с помощью чат-ботов все еще является очень новой техникой.Не многие люди используют их, и поэтому есть еще очень много преимуществ для ранних пользователей, которые вы можете получить от запуска чат-бота для генерации лидов.

Чтобы помочь вам лучше понять, как использовать чат-ботов для этой цели, я составил список чат-ботов, которые я создал для клиентов или придумал и собираюсь создать.

Почему я не боюсь поделиться этим с вами?

Потому что я честно чувствую, что со временем все эти идеи появятся на рынке, и в этой игре нет причин держать свои карты близко к груди.Есть еще много земли, на которую можно претендовать!

Примеры чат-ботов, которые можно использовать для генерации лидов:

1. Боты агента по недвижимости

Агенты по недвижимости входят в число одних из самых жаждущих свинца профессионалов. Удивительно, сколько агенты по недвижимости будут платить за сильное лидерство. Я знаю, потому что у меня есть интерес к недвижимости в качестве личных инвестиций. Я создал бота для клиента, который помогает потенциальным продавцам жилья оценить, продавать ли свои дома самостоятельно или им нужна помощь агента по недвижимости.

Я провел несколько тренингов по созданию ботов на этом примере бота агента по недвижимости. Если вам интересно узнать больше об этом, обязательно прочитайте эту статью до конца, так как я поделюсь реальным шаблоном, который вы можете скопировать и использовать для своих клиентов.

2. Бот-калькулятор кредита

Финансовые учреждения, которые предоставляют ссуды потребителям или предприятиям, всегда ищут способы получить больше заявок. Почему бы не предложить кредитный калькулятор? После выполнения расчета в чат-боте откройте диалоговое окно и предложите бесплатный контент, например руководство «Десять вещей, которые следует задать кредитору», в обмен на адрес электронной почты контакта.

3. Лайф-коуч-боты

Чат-бот может использоваться для предоставления или предложения бесплатных советов в области коучинга, психологии или других форм личного развития и психического здоровья.

4. Политические боты

Несколько моих политиков на уровне штата начали связываться со мной как со своими избирателями, чтобы поддерживать связь через YouTube и / или по электронной почте о том, что они делают в законодательном собрании штата. У них есть мои контактные данные, потому что я участвовал в демократическом процессе и предоставил им свои контактные данные.

А как насчет тысяч других избирателей в их районе, с которыми они не могут связаться? Пошагово бот, который обновляет своих избирателей в режиме реального времени через Facebook Messenger. И что самое замечательное в Facebook, так это то, что он позволяет вам очерчивать географические границы вокруг областей, в которых вы хотите размещать рекламу. Политик может устанавливать цели в своем районе, покупать рекламу, вовлекать людей в своего чат-бота и может проявлять более активный подход и голос со своими избирателями, и все это может увеличить ее шансы на переизбрание.

5. Инвестиционные боты-консультанты

Отрасль финансового планирования очень конкурентоспособна для нового бизнеса. Рекламируйте на Facebook руководство, которое наверняка вызовет сигнал у потенциальных инвесторов. Затем, когда они нажимают на ваше объявление, они попадают в чат-бота. Оттуда захватите их адреса электронной почты, и вы — золото!

6. Боты для дома

Независимо от типа домашнего обслуживания, которое вы предлагаете (или что предлагает ваш клиент), вы можете помочь автоматизировать расценки и поиск потенциальных клиентов.Вы также можете дать советы по улучшению дома через чат-бота, чтобы помочь вам увеличить количество новых клиентов.

7. Боты для назначения встреч

Если вы работаете в индустрии с большим количеством встреч (парикмахерские, медицинские или стоматологические кабинеты, юридические фирмы и т. Д.), То вы можете использовать чат-бота как метод для текущих клиентов, чтобы забронировать места в вашем календаре. Просто открыв диалог с вашими клиентами через Facebook Messenger, вы сможете заранее связаться с ними, чтобы следить за ними, запрашивать отзывы и отзывы, а также проводить рекламные акции «Приведи друга».

Как начать создавать чат-бота:

Несколько лет назад создание чат-бота было непростой задачей. Раньше требовались знания кодирования, которые часто требовали работы с опытным разработчиком. Например, используя Facebook Messenger, вам приходилось работать напрямую с консолью разработчика Facebook, чтобы создать чат-бота. Однако с годами, когда функции чат-ботов стали более широко использоваться и доступны, их создание стало значительно проще.

Существуют десятки решений для создания чат-ботов, три из которых наиболее популярны для чат-ботов в Facebook Messenger: Chatfuel, ManyChat и Dialogflow (ранее называвшиеся API.ai). Каждое из этих решений предоставляет параметры «укажи и щелкни», не требующие программирования, для создания интерактивного чат-бота на платформе Facebook Messenger.

Большая разница между ManyChat, Chatfuel и Dialogflow:

  • Chatfuel очень прост в освоении и имеет довольно надежный набор функций. Я рекомендую его новичкам и малым предприятиям, которым нужен MVP (минимально жизнеспособный продукт), который они могут быстро опробовать. В приведенном ниже руководстве DIY мы будем использовать Chatfuel.
  • ManyChat также легко использовать, и он прошел долгий путь с точки зрения надежных функций, удобства использования и интеграции. После изучения ряда отзывов клиентов и личного опыта работы с ManyChat, ManyChat и Facebook тесно сотрудничают, чтобы гарантировать, что функции, функциональные возможности и улучшения продукта регулярно вносятся, чтобы предоставить пользователям наилучшие возможности.
  • Dialogflow также прошел долгий путь с точки зрения надежности функций и удобства использования.Раньше Dialogflow требовал некоторого обучения, однако сегодня он прост, удобен в использовании и не требует программирования. Dialogflow также предлагает удобный пользовательский интерфейс и вспомогательную дополнительную документацию, чтобы помочь начинающим пользователям учиться на платформе и добиваться успеха. Я рекомендую его организациям, которые имеют больше ресурсов и ищут более мощного чат-бота, который может взаимодействовать с их решением для электронной коммерции или другими инструментами корпоративного уровня.

Сколько стоят эти инструменты? Все три инструмента доступны бесплатно до определенного предела.Например, Chatfuel утверждает, что если вы ожидаете увидеть не менее 500 пользователей, рекомендуется использовать платный план Pro. Хотя ManyChat также предлагает бесплатную версию, она несколько ограничена. Бесплатная версия ManyChat рекомендуется для предприятий или маркетологов, которые плохо знакомы с созданием и использованием чат-ботов. Dialogflow предлагает бесплатную «Стандартную версию». Как и в случае с Chatfuel, их платные планы определяются в зависимости от количества запросов. Например, цена варьируется от 0,002 до 0,004 доллара за запрос текста.

В целом, в зависимости от потребностей вашего бизнеса, вы можете довольно далеко продвинуться с бесплатным планом. Однако даже платные планы с этими приложениями имеют разумную цену.

Как создать чат-бота для Facebook:

Теперь, когда у вас есть хорошее представление о том, что такое чат-бот, как его можно использовать для генерации лидов и о двух ведущих платформах для создания чат-ботов без кода, давайте приступим к его созданию.

Создание чат-бота — это настолько простой процесс, что его может выполнить любой, у кого есть хоть какое-то техническое мастерство и около 10 минут.

Примечание: Мое заявление «построим примерно за 10 минут» не обещает чат-бота, который поразит ваших потенциальных клиентов. Но этого времени будет достаточно, чтобы создать и запустить самого простого чат-бота. Чтобы создать полнофункциональный чат-бота с иммерсивным искусственным интеллектом, который может вести активную беседу, с вашей стороны потребуется немало времени и усилий. На самом деле это время не потрачено на создание инструмента, но вы потратите немало времени на написание контента, прогнозирование наиболее часто задаваемых вопросов и т. Д.

Шаг 1. Подключите свою учетную запись Facebook к конструктору чат-бота Chatfuel.

Это очень простой шаг. Убедитесь, что вы вошли в Facebook в браузере, в котором собираетесь подключиться к Chatfuel. Затем просто нажмите кнопку «Начать бесплатно» на главной странице Chatfuel. Откроется страница подключения к Facebook, которая позволит вам разрешить Chatfuel просматривать вашу информацию в Facebook.

Вам необходимо авторизовать его, после чего вы вернетесь в конструктор чат-ботов Chatfuel, где вы выберете, к какой странице Facebook вы хотите подключиться.

Шаг 2. Подключитесь к своей бизнес-странице Facebook.

Поскольку чат-боты привязаны к организациям, а не к отдельным лицам, у вас должна быть страница организации в Facebook, которую вы используете для привязки своего чат-бота. Если у вас еще нет страницы Facebook для компании, для которой вы собираетесь заниматься маркетингом, вам следует создать ее. Вот краткое руководство от Hootsuite, которое поможет вам начать создание бизнес-страницы в Facebook.

Кроме того, вы также можете нажать кнопку «Создать страницу Facebook» в интерфейсе Chatfuel, чтобы настроить свою страницу на этом этапе.Однако настройка страницы Facebook очень важна, и вам нужно убедиться, что вы делаете это правильно, поэтому я рекомендую зайти в Facebook, чтобы сделать это и использовать руководство по ссылке выше. Затем вернитесь в Chatfuel.

Если у вас есть страница в Facebook, просто выберите ее, и вперед.

Шаг 3. Изучите руководство в приложении.

Теперь, когда вы подключили свою страницу, вы попадете в конструктор чат-ботов. В Chatfuel есть довольно подробное руководство, которому вы можете следовать, хотя оно не так хорошо, как это руководство.

Это дает вам хороший обзор компонентов чат-бота и того, как начать работу с их пользовательским интерфейсом. Я действительно рекомендую вам потратить две или три минуты, чтобы просмотреть их руководство, так как базовые знания помогут вам на вашем пути.

Шаг 4: Создайте приветственное сообщение и ответ по умолчанию.

После краткого руководства следующим шагом будет создание приветственного сообщения. Первое взаимодействие с посетителями вашего чат-бота будет с этим сообщением, так что исправьте его.

Это должно быть быстрое предложение, которое знакомит с чат-ботом, а затем спрашивает их: «Чем я могу помочь?»

Не забудьте также создать сообщение по умолчанию — то, что отображается в случае, если пользователь вводит сообщение, для которого у вас не настроено обнаружение AI. В нем должно быть что-то вроде: «Я не понимаю, о чем вы спрашиваете. Возможно, вам помогут некоторые из приведенных ниже вариантов ». Обязательно свяжите свое сообщение по умолчанию с элементами навигации (обсуждается на следующем шаге).

С этого момента у вас есть два варианта:

  • Вы можете вести разговор на основе навигации (например, в системе меню телефона)
  • Вы можете настроить искусственный интеллект для ведения разговора

Последнее вполне возможно с Chatfuel, но требует значительного развития контента с вашей стороны. Мы покажем вам, как настроить разговоры с искусственным интеллектом, но в руководстве для самостоятельной работы, которое мы здесь предлагаем, мы сосредоточимся на запуске версии чат-бота с MVP с помощью кнопок навигации и подсказок.

Будьте честны со своей аудиторией.

Я всегда был сторонником создания ботов, чтобы ваш бот заранее признавал, что он на самом деле бот. Большинство разработчиков чат-ботов следовали тому же принципу. До недавнего времени ваш бот признавал себя ботом потому, что наши потребители ожидают (и должны получать) прозрачное взаимодействие с нашими компаниями. Просто это казалось правильным поступком.

Однако недавно в Калифорнии стало законом, согласно которому ваш бот заранее признает свою истинную личность… и если вы не собираетесь каким-либо образом блокировать работу своего бота в Калифорнии, вам нужно будет подчиниться.

Пусть ваш чат-бот заранее признает, что это на самом деле бот. Потребители ожидают (и должны получать) прозрачное взаимодействие с вашей компанией. Это правильный поступок. @MarTechBen | #ContentMarketing | #DigitalMarketing | #Chatbot Нажмите, чтобы твитнуть

Шаг 5. Настройте навигацию по беседе.

На этом этапе вы создадите навигацию по беседе, то есть средства, позволяющие человеку работать с вашим чат-ботом. В примере чат-бота, который мы создаем, мы пытаемся помочь нашей аудитории найти ответы на вопросы, которые могут возникнуть при бронировании квартиры в Брайане Хеде, штат Юта, на лыжах.

Пользователь чат-бота может задать десятки вопросов, но, чтобы запустить этого чат-бота за 10 минут, вот лишь несколько вопросов, на которые мы запрограммируем чат-бота:

  • Где квартира для лыжников?
  • Мне нужно ехать от квартиры до курорта?
  • Каковы часы заезда и выезда?
  • Сколько человек спит в квартире

Чтобы настроить фактическую навигацию, вы должны построить новый «блок» для каждого из этих вопросов.Это действительно просто; просто нажмите «Добавить блок» и введите название блока. Пока не беспокойтесь о размещении контента. Просто создайте блоки и присвойте им названия.

Шаг 6: Свяжите блоки с основной навигацией.

Вернитесь к своему основному приветственному сообщению и нажмите кнопку «Добавить» в блоке сообщения. Введите название кнопки — то, что вы хотите, чтобы пользователь увидел — в первом поле. Затем в следующем разделе выберите «заблокировать», а затем вы можете выбрать блок, в который хотите перенаправить пользователя.

Есть два других варианта, на которые вы можете ссылаться:

  • URL. Введите любой URL-адрес, который хотите, и пользователь чат-бота за пределами Facebook Messenger перейдет на эту страницу. Это может быть хорошо, если у вас есть внешняя система бронирования или бронирования, к которой вы хотите направить посетителя, когда он задаст вопрос о том, как сделать заказ.
  • Телефонный звонок. Введите номер телефона, и пользователь, нажав эту кнопку, запустит программу набора номера и предварительно заполнит номер телефона.

В этом примере мы просто выберем блок и свяжемся с одним из уже настроенных блоков.

Примечание: Чат-бот лучше всего работает, когда он разговаривает. Так что не позволяйте вашему чат-боту предлагать пользователям длинный список вариантов. Вам нужно задать всего несколько основных вопросов, а остальная логика будет встроена в ИИ. Chatfuel применяет эту передовую практику, позволяя иметь только три «кнопки» на любом блоке. ManyChat и большинство других разработчиков ботов следуют тому же ограничению — давая вам только три кнопки на блок.В этом примере мы задаем только три самых часто задаваемых вопроса, а затем встроим ИИ для других вопросов.

Шаг 7: Добавьте диалог чат-бота.

Теперь вы можете создавать контент, который отображается, когда кто-то задает конкретный вопрос. Нажмите на блок слева, и появится пустой блок. Здесь выберите тип блока из следующих вариантов:

  • Текстовая карточка. Это самый простой тип блока Chatfuel.Вы просто помещаете текст в этот блок. Для простых ответов это отличный вариант.
  • Набор текста. Имитирует настоящий человеческий ввод ответа. Если вы использовали Facebook Messenger для чата с другим человеком, вы, вероятно, видели маленькие три точки в нижнем левом углу окна, когда кто-то пишет вам сообщение. Вы можете воссоздать этот эффект в своем боте с помощью этой опции «набора текста». Несмотря на то, что важно сообщить вашим пользователям, что ваш бот действительно является ботом, вы все равно можете использовать эту задержку ввода, чтобы разговор казался более реалистичным.
  • Быстрый ответ. Если вы встроите эту опцию в блок, вместо того, чтобы переносить их на новую карточку для ответа, она просто показывает ответ. Таким образом, он больше похож на чат, который вы ведете с реальным человеком.
  • Изображение. Это еще один простой тип блока. С помощью блока изображения вы загружаете изображение, и при запуске в диалоге оно просто показывает это изображение.
  • Галерея. Это лучший вариант, если вы хотите добавить к ответу несколько картинок.В этом примере, если кто-то спрашивает: «Могу я посмотреть несколько картинок?» мы предполагаем, что они хотят увидеть фотографии лыжной квартиры. Мы могли бы использовать эту галерею и добавить несколько изображений, заголовок, описывающий, что это за изображение, а затем подзаголовок или описание. Вы также можете добавить URL-адрес для каждого изображения. Вы можете проявить творческий подход и использовать их аналогично рекламе в формате карусели Facebook.
  • Перейти к блокировке. Выбор этого параметра позволяет отправить пользователя чат-бота в другой конкретный блок или небольшой компонент диалогового диалога.
  • Последовательность. Подобно функции «перейти к блокировке», это позволяет вам перенаправить пользователя на совершенно новую последовательность разговоров. Последовательность обычно состоит из множества блоков.
  • +. Этот знак «+» переводит вас в меню многочисленных плагинов, которые позволяют интегрировать вашего чат-бота с другими сторонними приложениями или использовать более мощные возможности внутри Chatfuel. Это одна из областей, в которой Dialogflow более мощный; Dialogflow имеет гораздо больше возможностей интеграции, чем с Chatfuel.Тем не менее, у Chatfuel есть отличная интеграция, и он удовлетворит потребности большинства разработчиков чат-ботов. Например, в случае с лыжной квартирой вы можете интегрировать своего чат-бота с IFTTT, чтобы, когда кто-то спрашивал: «Сколько снега сейчас в Брайане Хеде?» чат-бот будет разговаривать с IFTTT, который, в свою очередь, свяжется с вашим фидом в Instagram и загрузит последнее изображение, которое вы пометили с помощью #brianheadsnowconditions, и чат-бот затем отобразит это изображение. Мило, да !?

Используйте простую текстовую карточку, чтобы создать ответ для каждого сегмента вопроса / ответа, который должен поддерживать чат-бот.

Шаг 8: Создайте свой искусственный интеллект.

После того, как вы создали все блоки контента, нажмите на ссылку «Настроить ИИ» на левой панели навигации. Здесь вы можете обсудить все вопросы, которые могут возникнуть у вашего чат-бота, и настроить ответы. Ответы могут быть либо новым текстом, который вы вводите на этом этапе, либо вы можете направить их к одному из блоков контента, которые вы настроили ранее.

Этот шаг состоит из двух компонентов:

  • Фразы, на которые следует обратить внимание. Здесь вы вводите разные слова или фразы, которые должен отслеживать чат-бот. Например, в приведенном выше примере, если пользователь вводит вопрос или фразу с «указаниями» в них, чат-бот может возвращать фактические маршруты.
  • Содержимое для отображения. После того, как чат-бот обнаружит слово или фразу в беседе, он вернет указанный вами контент. Есть небольшое раскрывающееся меню, где вы можете выбрать «текст» или «блокировать». Если вы выберете текст, это позволит вам ввести новый текстовый ответ.Если вы выберете блок, вы можете выбрать блок, который хотите отобразить, и чат-бот будет показывать этот контент.

Шаг 9: Запустите чат-бота

Chatfuel отлично справляется с запуском вашего чат-бота. Фактически, он уже готов к работе — пока вы создаете своего чат-бота, Chatfuel немедленно сохраняет и вносит все ваши изменения вживую.

Это хорошо, потому что для запуска чат-бота вам ничего не нужно делать, кроме как получить ссылку и разместить ее на своем веб-сайте, странице Facebook или в своей онлайн-рекламе.

Все, что вам нужно сделать, это щелкнуть по странице «Продвигать» в левом меню навигации, а затем скопировать URL-адрес вверху страницы.

Обязательно поделитесь этим URL!

Какие еще существуют инструменты для создания ботов?

Всего год назад я мог насчитать инструменты для создания ботов на двух руках и двух ногах. По мере роста маркетингового потенциала ботов росло и количество инструментов для создания ботов.

Ниже приведены несколько конструкторов ботов, которых я считаю лидерами в этой области, они перечислены в порядке от самого простого к самому сложному:

  • Chatfuel
    Этот конструктор ботов, как я уже отмечал в оставшейся части этой статьи, я считаю одним из самых простых конструкторов ботов.Тем не менее, Chatfuel по-прежнему обладает надежной функциональностью и хорошо подходит для большинства случаев использования. Он даже имеет встроенную функцию обработки платежей. Это позволяет пользователям совершать покупки прямо через вашего бота.
  • ManyChat
    Это еще один из моих любимых конструкторов чат-ботов. Как я указывал в предыдущем разделе о примерах лидогенерации, созданный мной чат-бот по недвижимости был на платформе ManyChat, и его было приятно построить. ManyChat имеет очень наглядный конструктор, называемый конструктором рабочих процессов, который упрощает создание чат-ботов.Вот пример конструктора рабочего процесса ManyChat, который используется для передачи заказов после Shopify:

Источник: ManyChat

  • Flow XO
    Flow XO начал свое существование как платформа интеграции между чат-ботами и другими инструментами. Это было похоже на Zapier чат-ботов. Однако они быстро поняли, что если они построят платформу для создания чат-ботов, они смогут получить еще большую долю рынка, и они это сделали. Если вам нужна серьезная интеграция с другими сторонними инструментами (Salesforce, Marketo, Google Sheets… практически со всем), я рекомендую Flow XO.Однако это не так удобно в использовании, как ManyChat или Chatfuel.
  • Dialogflow
    Dialogflow, первоначально называвшийся API.ai, представляет собой мощный конструктор ботов, поддерживаемый Google. С Dialogflow у вас есть наибольшая функциональность среди всех создателей ботов, но для использования расширенных функций часто требуется помощь разработчика. С помощью Flow XO, ManyChat и Chatfuel вы можете создать своего собственного бота без каких-либо навыков программирования.
  • Bot Framework
    Microsoft предлагает одни из самых мощных средств обработки естественного языка и позволяет разработчикам чат-ботов использовать свою систему через Bot Framework.Итак, если вы хотите создать бота, похожего на человеческий, эта платформа для создания чат-ботов может подойти вам. Однако следует иметь в виду: вам понадобится настоящий разработчик (или дюжина), чтобы создать бота на Bot Framework.

Бонусные ниши чат-ботов

Я начал видеть, как в отрасль входят новые создатели чат-ботов, предлагающие нишевые предложения. Вместо того, чтобы создавать полнофункциональных ботов, они предоставляют платформу для более узких нишевых процессов и делают это исключительно хорошо.

MobileMonkey

MobileMonkey, в частности, заполняет нишу, связанную с предоставлением на веб-сайтах интерактивного чата, который запоминает предыдущие разговоры, чтобы развить их для будущего взаимодействия. MobileMonkey делает возможным общение на сайте для тех, кто создает ботов Facebook Messenger. Они также могут похвастаться способностью запоминать разговоры между разговорами, чтобы улучшить непрерывность взаимодействия с пользователем. Они также обладают способностью запоминать разговоры между разговорами, чтобы улучшить непрерывность взаимодействия с пользователем.

Pypestream

Pypestream — это диалоговый чат-бот с ИИ, разработанный для масштабирования. Он разработан таким образом, чтобы помочь клиентоориентированным компаниям и предприятиям легко перейти в цифровую эпоху, а также обеспечить постоянный звездный опыт работы с клиентами. Одна из основных причин, по которой я добавил Pypestream в эту статью, заключается в том, что он предназначен для обработки любого количества пользователей без каких-либо досадных ошибок или неэффективности чат-ботов или плохих оценок удовлетворенности клиентов. Pypestream — интересный новичок, который уже завоевал нескольких крупных клиентов, таких как Chase, Sling TV и Royal Caribbean.

Создайте чат-бота для развития своего бизнеса

Таким образом, создать чат-бота не так сложно, как может показаться. Используя правильные инструменты чат-бота, вы можете не только оптимизировать обслуживание клиентов и операции поддержки, но и предоставить своим клиентам быстрый, эффективный и ценный опыт.

Чат-боты никуда не денутся, так что начните создавать свои уже сегодня.

Подробнее о мартех-мастерстве Бена Бека:

Краткое руководство для начинающих

Вы должны проявлять инициативу.

Если вы хотите добиться успеха, вы не можете сидеть сложа руки и ждать, пока клиенты придут к вам — обратитесь к ним.

Так где они? Facebook .

Facebook — крупнейшая социальная сеть в мире, в которую ежедневно входят более 1,70 миллиарда человек, которые проводят на платформе в среднем 58,5 минут.

Это безумие .

Если вы продаете товары в Интернете и у вас нет магазина на Facebook, вы упускаете огромных возможностей .

Магазин Facebook доступен не только крупным розничным торговцам — любой желающий может принять участие в акции. Для владельцев интернет-магазинов это один из самых простых способов использования маркетинга в социальных сетях.

Плюс, Facebook теперь позволяет вам настроить магазин, оптимизированный для мобильных устройств, чтобы люди могли получить доступ как через Facebook, так и через Instagram. Его новая функция, которая называется «Магазины Facebook», позволяет пользователям легко находить, просматривать и покупать ваши продукты на платформах, которые они используют ежедневно, чтобы получать новые впечатления.

Из этой статьи вы узнаете все, что вам нужно знать о новой функции магазинов Facebook. Затем мы покажем вам традиционный способ создания магазина Facebook и как интегрировать ваш магазин Shopify с Facebook. Кроме того, не торопитесь до конца, чтобы узнать, как пометить свои продукты в сообщениях Facebook.

Не ждите, пока это сделает кто-то другой. Возьмите на работу себя и начните командовать.

Начни бесплатно

Что такое магазины на Facebook?

Facebook Shops — это недавно представленная функция, призванная облегчить сбои, вызванные пандемией COVID-19.

Это позволяет вам демонстрировать свои продукты на вашей странице Facebook и в профиле Instagram таким образом, чтобы предлагать естественный опыт покупок.

Facebook Shops дает вам возможность создавать собственные коллекции, группируя предметы из вашего инвентаря, что упрощает покупателям поиск ваших продуктов.

Plus, вы можете представить отдельный бренд и витрину, настроив макет и цвета вашего магазина Facebook.

Благодаря полноэкранным изображениям и настраиваемому дизайну, Facebook Shops позволяет вам создать фирменный стиль в Facebook и Instagram.

Малым предприятиям, как правило, сложно вывести свой бизнес в онлайн, и сейчас многие из них обеспокоены состоянием своих витрин.

Поскольку людям приказывают оставаться дома, им трудно оставаться открытыми и зарабатывать достаточно денег, чтобы оставаться в бизнесе.

Благодаря магазинам Facebook более мелкие розничные торговцы имеют возможность пережить бурю COVID-19 и привлечь еще больше клиентов, чем раньше.

После использования магазинов Facebook покупатели смогут получить доступ к вашему магазину и увидеть ваши коллекции с вашей бизнес-страницы Facebook, профиля Instagram или истории Instagram.

И точно так же, как когда вы находитесь в розничном магазине и предлагаете поддержку потенциальным клиентам, вы сможете общаться с людьми через Messenger, WhatsApp или Instagram Direct, чтобы отвечать на вопросы, предоставлять обновления для отслеживания и многое другое.

Facebook также сообщил, что в будущем клиенты смогут просматривать бизнес-магазин Facebook и покупать продукты прямо в чате по этим каналам связи. Это означает, что вы получите больше возможностей для продаж за счет дополнительных и перекрестных продаж.

Facebook Shops for Shopify Merchants

Shopify работает с Facebook с 2015 года, чтобы предоставить продавцам лучшие решения для многоканальной коммерции. Теперь компания стала партнером Facebook, чтобы предложить продавцам Shopify новый опыт покупок с мобильных устройств.

Вот чего вы можете ожидать: если вы уже продаете товары на Shopify, Facebook Shops станут доступными вам в качестве дополнительного канала продаж, и вы сможете использовать его для создания фирменной витрины в Facebook и Instagram.

После публикации своего магазина вы также сможете настраивать его, а также собирать коллекции товаров прямо в Facebook и Instagram.

А с интеграцией Shopify ваш инвентарь и товары будут оставаться в идеальной синхронизации с вашим интернет-магазином, поэтому вы можете управлять своим бизнесом из одного места, обеспечивая при этом многоканальное обслуживание клиентов.

Проверка продуктов также будет осуществляться на Shopify для владельцев магазинов, при этом компания также предлагает Instagram Checkout некоторым продавцам, экспериментирующим с новой функцией.

Ожидается, что в ближайшие несколько месяцев магазины Facebook появятся у всех продавцов, но вы можете получить преимущество, добавив канал Facebook в Shopify. Продолжайте читать, чтобы узнать, как настроить его и как вы можете синхронизировать свои существующие продукты через канал, чтобы вы могли настроить свой магазин Facebook, как только он станет доступен.

Каков традиционный способ создания магазина на Facebook?

До появления магазинов в Facebook единственным способом создать витрину в Facebook было использование вкладки «Магазин» на странице Facebook.

Хотя небольшое количество предприятий, использующих вкладку «Магазин Facebook», будут переведены в магазины Facebook, большинству все равно придется ждать глобального развертывания.

Это означает, что если вы находитесь в стране, где функции Facebook недоступны, вам придется выбрать традиционный путь для открытия магазина Facebook.

Магазин — это вкладка, которую вы можете настроить на своей странице в Facebook, чтобы продвигать и продавать свои продукты непосредственно пользователям Facebook на самой платформе.

Вот пример магазина Facebook от пользователя Shopify Best Self Co:

Когда пользователи Facebook нажимают на продукт, им отображается развернутая страница продукта. На этой странице они могут увидеть изображения и видео продуктов, а также прочитать описание продукта.

Каковы преимущества магазина Facebook?

Прежде чем мы рассмотрим, как создать магазин Facebook, важно понять, как именно магазин Facebook может помочь вам в развитии вашего бизнеса в сфере электронной коммерции.

Вот три основных преимущества наличия магазина Facebook, традиционного или ориентированного на мобильные устройства:

1. Вы можете пометить свои продукты в сообщениях Facebook для увеличения продаж

После того, как вы настроите магазин Facebook, вы будете возможность пометить любой из ваших продуктов, представленных на ваших изображениях.

Это гарантирует, что каждый, кто просматривает ваши сообщения, узнает о доступных вам продуктах.

В приведенном ниже примере от Nike вы можете увидеть миниатюры списка продуктов под заголовком «Показанные продукты.”

Плюс, обратите внимание, как у каждого продукта на изображении есть значок с ценником? Когда пользователи наводят указатель мыши на значок, отображается информация о продукте.

Самое приятное: после того, как вы настроили свой магазин на Facebook, отмечать товары в сообщениях можно быстро и легко.

Подробнее об этом через минуту.

2. Вы можете подключиться к социальной сети Facebook

Люди тусуются на Facebook.

Помните, что среднестатистический пользователь ежедневно проводит на платформе около часа.

Используя магазины Facebook или добавив вкладку Facebook Shop на свою страницу, вы можете извлечь выгоду из того, как пользователи взаимодействуют с Facebook.

В отличие от вашего веб-сайта, когда люди просматривают ваши продукты в вашем магазине Facebook, они могут лайкать их, сохранять их на потом, делиться ими с друзьями или оставлять комментарии, задавая вопросы или делиться своими мыслями.

Кроме того, если вы находитесь в США и у вас включена оплата, клиенты могут разместить заказ, не покидая платформу.

Каждое из этих действий поможет представить ваш бренд новым людям наилучшим образом — через друга.

Эти обязательства работают как мощная форма социального доказательства — это означает, что на людей сильно влияют мнения и действия других.

3. Магазин на Facebook может помочь снизить трение в процессе продаж

Вы хотите, чтобы людям было как можно проще покупать ваши продукты.

Чем больше обручей вы заставляете клиентов прыгать, тем больше вероятность, что они сдадутся или отвлекутся и не завершат покупку.

Проще говоря, магазин Facebook облегчает жизнь пользователям Facebook.

Они могут просматривать ваши продукты в том же окне, которое они используют для общения с друзьями. Кроме того, они могут добавить продукты в свою корзину, а затем проверить их на платформе или перейти на ваш веб-сайт, чтобы завершить покупку.

The Pro

Как настроить автоматический ответ пользователям Комментарий на Facebook

Если вы менеджер социальных сетей или маркетолог, и вас ошеломило количество комментариев к вашим сообщениям / рекламным сообщениям в Facebook.Этот пост для вас.

Мы уже выпустили контент, в котором упоминается важность управления комментариями к рекламе в Facebook и как скрыть комментарии Facebook. Сегодня мы рассмотрим, как можно автоматизировать процесс ответа на комментарии Facebook.

В этом посте мы объясним, что такое автоматические ответы на комментарии Facebook, взглянем на некоторые сервисы, которые предлагают эту функцию, а затем поможем вам с самым простым способом управлять комментариями на Facebook.

Продолжайте прокручивать или переходите к нужному разделу

Мы понимаем, что управление комментариями Facebook — непростая задача, особенно когда вам приходится иметь дело с большим количеством спама.Но комментарии Facebook могут быть ценным источником обратной связи с клиентами или даже потенциальными потенциальными покупателями, поэтому очень важно признавать большинство комментариев и отслеживать их.

Теперь возникает вопрос, как вы отвечаете на сотни комментариев к своим сообщениям в Facebook и рекламным сообщениям, особенно когда важны своевременность и оперативность?

Вот где в игру вступает Automation . Facebook позволяет автоматически отвечать на комментарии в частном порядке и перемещать беседу в Facebook Messenger .

Комментарии, на которые автоматически дан ответ, мгновенно получают личное сообщение, и под ними будет помечена метка «Страница ответила частным образом».

Когда и почему следует настраивать автоматический ответ на комментарии в Facebook?

Используя автоответчик для комментариев Facebook, вы можете быстро настроить некоторые правила для общих запросов, повторяющихся ключевых слов или жалоб клиентов.

Мы рекомендуем настроить автоответчик для некоторых сценариев, упомянутых ниже.

  • Общие вопросы: Если вы продвигаете свои товары или услуги через свою страницу в Facebook, вы, вероятно, получите много похожих вопросов относительно цен, наличия или скидок. Настройка продуманного автоответчика на такие комментарии может сократить путь к покупке и помочь вашим потенциальным клиентам принять окончательное решение

  • Персонализированная служба поддержки клиентов: Поскольку у некоторых пользователей могут возникать определенные проблемы, лучше оставить личную и прямую обратную связь, чтобы не сбивать с толку других пользователей

  • Конверсия потенциальных клиентов: Если вы заметили потенциального покупателя, вы можете предложить скидку или промокод непосредственно покупателю, которым не хотите делиться с другими пользователями.

  • Управление отрицательными комментариями: Лучше всего решать проблему разочарованного клиента в частном порядке и один на один, чтобы избежать потенциальных последствий от других пользователей

А теперь давайте взглянем на еще несколько преимуществ автоматических ответов на Facebook.

Преимущества автоматических ответов на комментарии в Facebook

Мы уже упоминали, как автоответчики могут сэкономить значительное количество времени, которое в противном случае было бы потрачено на ответы на общие запросы пользователей. Вот еще несколько способов, которыми они могут снять некоторые задачи с ваших плеч и увеличить ваше время и эффективность затрат.

  • Предоставление упреждающего обслуживания клиентов : Поскольку вручную отвечать на каждый пользовательский запрос в разделе комментариев невозможно, вы можете настроить автоматические ответы, чтобы гарантировать, что ни один запрос клиента не останется без ответа.Кроме того, разговор в Messenger даст вам время, необходимое для того, чтобы подробно разобраться в конкретном случае.

  • Сортировка и фильтрация комментариев : Хотя получение большого количества комментариев к вашим сообщениям Facebook и рекламным сообщениям, несомненно, хорошо, сортировка и управление всеми этими комментариями может быть проблемой. Настройка нескольких типов автоответов для разных видов обратной связи поможет вам вернуть контроль над вовлечением вашего бренда в Facebook

    .

Как настроить автоматический ответ на комментарии в Facebook?

К сожалению, Facebook не позволяет вам изначально настраивать автоответы для комментариев к сообщениям Facebook и рекламным сообщениям.Для его настройки необходимо использовать сторонний сервис. Вот несколько сервисов, которые предлагают эту функцию.

Как настроить автоматический ответ на комментарии Facebook с помощью ManyChat?

Вот как вы можете настроить автоматический ответ на комментарии Facebook с помощью ManyChat.

  • После того, как вы подписались на ManyChat, подключите свою учетную запись Facebook

  • Теперь перейдите в «Инструмент роста» на левой боковой панели и нажмите «+ Новый инструмент роста».

  • Теперь выберите «Комментарии Facebook» и определите триггеры и действия для вашего нового правила

Примечание. Чтобы настроить несколько правил с помощью ManyChat, вам необходимо перейти на профессиональный план

Как настроить автоматический ответ на комментарии Facebook с помощью Chatfuel?

Вот как вы можете настроить автоматический ответ на комментарии Facebook с помощью Chatfuel.

  • После того, как вы подписались на Chatfuel, подключите свою учетную запись Facebook

  • Теперь щелкните вкладку «Увеличить» на левой боковой панели и нажмите «+ Добавить правило» в разделе «Привлечь пользователей из комментариев».

  • Теперь вы можете определить триггеры и действия для нового правила и нажать Готово, чтобы сохранить правило.

Как настроить автоматический ответ на комментарий Facebook с помощью BotHelp?

Вот как вы можете настроить автоматический ответ на комментарии Facebook с помощью BotHelp.

  • После того, как вы подписались на BotHelp, подключите свою учетную запись Facebook

  • Щелкните вкладку «Боты» на левой боковой панели и нажмите «Создать бота».

Используя решения для управления комментариями от Statusbrew, вы можете легко скрывать, удалять и отвечать на комментарии Facebook, а также предоставлять специализированное обслуживание клиентов в социальных сетях из единого почтового ящика.

Вы также можете настроить автоматические личные ответы на комментарии пользователей, публикации или личные сообщения на основе определенных триггеров, таких как ключевые слова или целые фразы.

Попробуйте Statusbrew самостоятельно или закажите бесплатную демонстрацию у нас, чтобы понять, как Statusbrew может помочь вашему бизнесу.

Попробуйте Statusbrew!

Statusbrew — это универсальный пакет для взаимодействия с социальными сетями, который поддерживает Facebook, Instagram, Twitter, Linkedin, YouTube и Google My Business.

Краткое руководство для начинающих

Вы должны проявлять инициативу.

Если вы хотите добиться успеха, вы не можете сидеть сложа руки и ждать, пока клиенты придут к вам — обратитесь к ним.

Так где они? Facebook .

Facebook — крупнейшая социальная сеть в мире, в которую ежедневно входят более 1,70 миллиарда человек, которые проводят на платформе в среднем 58,5 минут.

Это безумие .

Если вы продаете товары в Интернете и у вас нет магазина на Facebook, вы упускаете огромных возможностей .

Магазин Facebook доступен не только крупным розничным торговцам — любой желающий может принять участие в акции.Для владельцев интернет-магазинов это один из самых простых способов использования маркетинга в социальных сетях.

Плюс, Facebook теперь позволяет вам настроить магазин, оптимизированный для мобильных устройств, чтобы люди могли получить доступ как через Facebook, так и через Instagram. Его новая функция, которая называется «Магазины Facebook», позволяет пользователям легко находить, просматривать и покупать ваши продукты на платформах, которые они используют ежедневно, чтобы получать новые впечатления.

Из этой статьи вы узнаете все, что вам нужно знать о новой функции магазинов Facebook.Затем мы покажем вам традиционный способ создания магазина Facebook и как интегрировать ваш магазин Shopify с Facebook. Кроме того, не торопитесь до конца, чтобы узнать, как пометить свои продукты в сообщениях Facebook.

Не ждите, пока это сделает кто-то другой. Возьмите на работу себя и начните командовать.

Начни бесплатно

Что такое магазины на Facebook?

Facebook Shops — это недавно представленная функция, призванная облегчить сбои, вызванные пандемией COVID-19.

Это позволяет вам демонстрировать свои продукты на вашей странице Facebook и в профиле Instagram таким образом, чтобы предлагать естественный опыт покупок.

Facebook Shops дает вам возможность создавать собственные коллекции, группируя предметы из вашего инвентаря, что упрощает покупателям поиск ваших продуктов.

Plus, вы можете представить отдельный бренд и витрину, настроив макет и цвета вашего магазина Facebook.

Благодаря полноэкранным изображениям и настраиваемому дизайну, Facebook Shops позволяет вам создать фирменный стиль в Facebook и Instagram.

Малым предприятиям, как правило, сложно вывести свой бизнес в онлайн, и сейчас многие из них обеспокоены состоянием своих витрин.

Поскольку людям приказывают оставаться дома, им трудно оставаться открытыми и зарабатывать достаточно денег, чтобы оставаться в бизнесе.

Благодаря магазинам Facebook более мелкие розничные торговцы имеют возможность пережить бурю COVID-19 и привлечь еще больше клиентов, чем раньше.

После использования магазинов Facebook покупатели смогут получить доступ к вашему магазину и увидеть ваши коллекции с вашей бизнес-страницы Facebook, профиля Instagram или истории Instagram.

И точно так же, как когда вы находитесь в розничном магазине и предлагаете поддержку потенциальным клиентам, вы сможете общаться с людьми через Messenger, WhatsApp или Instagram Direct, чтобы отвечать на вопросы, предоставлять обновления для отслеживания и многое другое.

Facebook также сообщил, что в будущем клиенты смогут просматривать бизнес-магазин Facebook и покупать продукты прямо в чате по этим каналам связи. Это означает, что вы получите больше возможностей для продаж за счет дополнительных и перекрестных продаж.

Facebook Shops for Shopify Merchants

Shopify работает с Facebook с 2015 года, чтобы предоставить продавцам лучшие решения для многоканальной коммерции. Теперь компания стала партнером Facebook, чтобы предложить продавцам Shopify новый опыт покупок с мобильных устройств.

Вот чего вы можете ожидать: если вы уже продаете товары на Shopify, Facebook Shops станут доступными вам в качестве дополнительного канала продаж, и вы сможете использовать его для создания фирменной витрины в Facebook и Instagram.

После публикации своего магазина вы также сможете настраивать его, а также собирать коллекции товаров прямо в Facebook и Instagram.

А с интеграцией Shopify ваш инвентарь и товары будут оставаться в идеальной синхронизации с вашим интернет-магазином, поэтому вы можете управлять своим бизнесом из одного места, обеспечивая при этом многоканальное обслуживание клиентов.

Проверка продуктов также будет осуществляться на Shopify для владельцев магазинов, при этом компания также предлагает Instagram Checkout некоторым продавцам, экспериментирующим с новой функцией.

Ожидается, что в ближайшие несколько месяцев магазины Facebook появятся у всех продавцов, но вы можете получить преимущество, добавив канал Facebook в Shopify. Продолжайте читать, чтобы узнать, как настроить его и как вы можете синхронизировать свои существующие продукты через канал, чтобы вы могли настроить свой магазин Facebook, как только он станет доступен.

Каков традиционный способ создания магазина на Facebook?

До появления магазинов в Facebook единственным способом создать витрину в Facebook было использование вкладки «Магазин» на странице Facebook.

Хотя небольшое количество предприятий, использующих вкладку «Магазин Facebook», будут переведены в магазины Facebook, большинству все равно придется ждать глобального развертывания.

Это означает, что если вы находитесь в стране, где функции Facebook недоступны, вам придется выбрать традиционный путь для открытия магазина Facebook.

Магазин — это вкладка, которую вы можете настроить на своей странице в Facebook, чтобы продвигать и продавать свои продукты непосредственно пользователям Facebook на самой платформе.

Вот пример магазина Facebook от пользователя Shopify Best Self Co:

Когда пользователи Facebook нажимают на продукт, им отображается развернутая страница продукта. На этой странице они могут увидеть изображения и видео продуктов, а также прочитать описание продукта.

Каковы преимущества магазина Facebook?

Прежде чем мы рассмотрим, как создать магазин Facebook, важно понять, как именно магазин Facebook может помочь вам в развитии вашего бизнеса в сфере электронной коммерции.

Вот три основных преимущества наличия магазина Facebook, традиционного или ориентированного на мобильные устройства:

1. Вы можете пометить свои продукты в сообщениях Facebook для увеличения продаж

После того, как вы настроите магазин Facebook, вы будете возможность пометить любой из ваших продуктов, представленных на ваших изображениях.

Это гарантирует, что каждый, кто просматривает ваши сообщения, узнает о доступных вам продуктах.

В приведенном ниже примере от Nike вы можете увидеть миниатюры списка продуктов под заголовком «Показанные продукты.”

Плюс, обратите внимание, как у каждого продукта на изображении есть значок с ценником? Когда пользователи наводят указатель мыши на значок, отображается информация о продукте.