Вход и выход — Электронная почта. Помощь

1. Открытие почтового ящика
2. Переключение между учетными записями
3. Выход из почтового ящика
4. Как изменить пароль или ответ на контрольный вопрос?
5. Не могу войти в почту

Вы можете войти в свой почтовый ящик с любого устройства, подключенного к интернету. Для этого в адресной строке браузера введите mail.yandex.com, введите логин и пароль на Яндексе и нажмите «Войти». Если вы используете двухэтапную аутентификацию, вам потребуется одноразовый пароль, сгенерированный приложением «Яндекс.Ключ». войти.

Совет. Для быстрого доступа к Яндекс.Почте добавьте страницу Яндекс.Почты в закладки или сделайте ее главной страницей браузера. Вы также можете настроить новую страницу электронной почты, которая будет открываться в Яндекс.Почте всякий раз, когда вы нажимаете на адрес электронной почты на любом сайте. Для этого настройте обработку ссылок mailto.

Примечание. Если вы вышли в интернет с чужого устройства и не хотите, чтобы браузер сохранял ваше имя пользователя и пароль, используйте режим инкогнито в браузере.

Если вы хотите войти, используя свой профиль в социальной сети (например, Facebook), вы должны предоставить Яндексу доступ к вашей личной информации.

Примечание. Яндексу необходим доступ к вашему профилю в социальной сети, чтобы связать его с вашей почтой. Яндекс никоим образом не будет использовать ваш профиль без вашего согласия.

Подробнее читайте в разделе Вход в Яндекс.

Если у вас несколько аккаунтов Яндекса, вы можете переключаться между ними без повторного ввода логина и пароля:

Вы можете выбрать аккаунт в Яндекс.Почте, Яндекс.Календаре и других сервисах Яндекса, которые поддерживают эту функцию. Выбранный аккаунт считается основным: с его помощью вы будете авторизоваться на сервисах, которые пока не поддерживают переключение.

В список можно добавить не более 15 учетных записей. Чтобы удалить учетную запись из списка, переключитесь на эту учетную запись и в меню нажмите Выйти из сервисов Яндекса. Текущая учетная запись исчезнет из списка, и вы автоматически переключитесь на следующую.

Чтобы удалить несколько учетных записей из списка:

1. Нажмите Добавить пользователя.

2. Нажмите в верхнем левом углу.

3. Нажмите справа от учетной записи, которую хотите удалить.

4. В появившемся меню нажмите Выйти и удалить из списка.

Откройте меню учетной записи в правом верхнем углу экрана и нажмите Выйти из сервисов Яндекса.

Если вы забыли выйти из Яндекс.Почты на чужом устройстве, откройте Яндекс ID и нажмите Выйти со всех устройств в разделе Вход и история устройства.

Внимание. Для повторного входа в сервисы Яндекса вам придется заново вводить логин и пароль на каждом устройстве.

В целях безопасности рекомендуется менять пароль каждые 6 месяцев.

Чтобы сменить пароль на Яндексе, откройте меню своего аккаунта в правом верхнем углу экрана и нажмите «Сменить пароль».

Введите текущий пароль и дважды введите новый пароль для подтверждения на открывшейся странице. Введите символы с картинки и нажмите Сохранить.

Если у вас есть почтовый ящик на TUT.BY, e1.ru или e-mail.ru, попробуйте восстановить пароль от ящика в личном кабинете на сайте соответствующего портала или обратитесь к его администраторам. Если у вас есть почтовый ящик QIP, к сожалению, вы не сможете восстановить пароль.

Внимание. После изменения пароля все сеансы на других компьютерах, инициированные под вашим именем пользователя, будут автоматически завершены.

Если вы забыли пароль, пройдите процедуру восстановления пароля, указав свой логин или адрес электронной почты на Яндексе. Вы можете восстановить свой пароль, ответив на секретный вопрос, отправив SMS на свой защищенный номер телефона или используя дополнительный адрес электронной почты.

Вы можете изменить контрольный вопрос или ответ в настройках Яндекс ID, нажав Изменить контрольный вопрос.

Выберите вашу проблему:

Я не помню свой парольЯ не помню свое имя пользователя или адрес электронной почтыЯ не помню ответ на мой секретный вопросЯ помню свое имя пользователя и пароль, но я все еще не могу войтиЯ не могу’ не могу войти в Яндекс. Почту, потому что мой почтовый ящик заморожен/архивированЯндекс.Почта не загружаетсяДругие проблемы со входом в Яндекс

Подробнее о восстановлении доступа читайте в Справке по Яндекс ID.

У меня есть почтовый ящик на QIP, TUT.BY, e1.ru или e-mail.ru.

Если у вас есть почтовый ящик QIP, к сожалению, вы не сможете восстановить пароль. Яндекс.Почта не располагает данными, необходимыми для восстановления пароля к вашему почтовому ящику QIP.

Если у вас есть почтовый ящик на TUT.BY, e1.ru или e-mail.ru, попробуйте восстановить пароль от ящика в личном кабинете на сайте соответствующего портала или обратитесь к его администраторам.

Прочтите советы в Справке по Яндекс ID.

Прочтите советы в Справке по Яндекс ID.

Прочтите советы в Справке по Яндекс ID.

Яндекс замораживает и архивирует почтовый ящик, если он не используется более 24 месяцев. Чтобы узнать, что делать в этой ситуации, см. раздел Замораживание и архивирование неактивных почтовых ящиков.

Иногда страница Яндекс.Почты не загружается и появляются сообщения об ошибках:

• «Произошла ошибка».

• «Попробуйте обновить вкладку браузера или просто подождите несколько минут и повторите попытку».

• «Пожалуйста, подождите…».

• «Загрузка страницы занимает много времени».

• «Попробуйте обновить страницу или использовать облегченную версию Mail».

Обычно это происходит по следующим причинам:

Расширения блокируют Яндекс.Почту

Яндекс.Почта может работать некорректно из-за определенных расширений или надстроек браузера. Вы можете временно отключить их, чтобы определить, так ли это. Если блокировщики рекламы или антивирусные расширения вызывают проблемы с Яндекс.Почтой, вы можете добавить страницу Почты в список исключений для этого расширения.

Вы используете устаревший браузер

Устаревший браузер может не поддерживать технологии, используемые для быстрой и легкой загрузки страниц. Установите последнюю версию вашего браузерапоследняя версия вашего браузера.

Интернет-соединение замедлилось

Закройте все вкладки браузера, кроме Яндекс.Почты. Отключите приложения, использующие Интернет, и перезагрузите страницу.

Проблема с сетевым подключением

Чтобы это проверить, откройте Яндекс.Почту через мобильный интернет. Если ошибок не возникает, обратитесь в службу поддержки вашего провайдера. Если вы используете рабочую электронную почту, сообщите о проблеме системному администратору.

В Internet Explorer 8 и выше выбран неправильный режим совместимости.

Режим совместимости в Internet Explorer 8 и выше может вызывать ошибки.

Установите режим браузера и режим документа в соответствии с версией вашего браузера.

1. Нажмите кнопку F12 или выберите пункт меню Инструменты разработчика.

2. Щелкните значок и выберите версию браузера.

   Примечание. Если вы используете Internet Explorer 11 и выше, выберите Edge.

Прочтите советы в Справке по Яндекс ID.

Связаться со службой поддержки

Устранение неполадок почтового клиента — Электронная почта. Справка

Эта пошаговая инструкция поможет вам решить проблемы с Яндекс.Почтой и почтовым клиентом.

Выберите проблему:

Почтовый клиент выдает мне сообщение об ошибке Почтовая программа не получает и не отправляет электронные письмаПисьма исчезли из почтового ящикаПисьма не удаляются в моем почтовом клиентеОтправленное письмо не отображается в моем почтовом клиентеОтчет о недоставке получен после при отправке сообщения получаю ошибки из-за неправильного сертификатаПрограмма постоянно предлагает ввести парольСообщения не отправляются с устройства

Что за сообщение?

Нет соединения с сервером «Требуется аутентификация», «Адрес отправителя отклонен: доступ запрещен» или «Сначала отправить команду аутентификации» «Адрес отправителя отклонен: не принадлежит авторизованному пользователю» «Ошибка входа или отключен POP3» «Сообщение отклонено подозрение на СПАМ» «Неверный синтаксис адреса почтового ящика»

Попробуйте авторизоваться на сайте Яндекс. Почты с теми же логином и паролем, которые вы используете в почтовом клиенте. Введите логин и пароль вручную, не используя автозаполнение.

Примечание. Если вы используете для входа пароль приложения, убедитесь, что в настройках Яндекс.Почты включены параметры С сервера imap.yandex.com по IMAP и Пароли приложений и OAuth-токены.

Удалось войти?

Я успешно вошел в систему, ошибок не былоЯ успешно вошел в систему, но ошибка сохраняетсяЯ не мог войти в систему

Значит, проблема возникла из-за того, что вы не приняли Пользовательское соглашение сервисов Яндекса. Он принимается автоматически при первом входе в Яндекс.Почту.

Если вы являетесь частью компании и у всех почтовых ящиков с этим доменом такая проблема, вам необходимо авторизоваться в Яндекс.Почте для каждого из них. Автоматически для всех ящиков сразу сделать это невозможно, потому что каждый пользователь Яндекс.Почты должен сам принять Пользовательское соглашение.

Перейдите в Почтовые клиенты в настройках Яндекс.Почты. Убедитесь, что выбран вариант С сервера imap.yandex.com по IMAP и указан правильный метод авторизации.

Протокол включен, но ошибка повторяется

Убедитесь, что настройки вашего почтового клиента настроены следующим образом:

При использовании IMAP

Входящая почта

2 адрес почтового сервера imap.yandex1 com

• безопасность соединения — SSL

• порт — 993

Исходящая почта

3 адрес почтового сервера0213 smtp.yandex.com

• безопасность соединения — SSL

• порт — 465

Откройте Яндекс.Почту и перейдите в Настройки → Почтовые клиенты. Убедитесь, что у вас выбраны параметры С сервера imap.yandex.com через IMAP и пароли приложений и токены OAuth.

При использовании POP3

Входящая почта

• Адрес почтового сервера — pop.yandex.com

• безопасность соединения — SSL

• порт — 995

Исходящая почта

• адрес почтового сервера —

  5

  smtp.yandex.com 4

• безопасность соединения — SSL

• порт — 465

Перейдите в Почтовые клиенты в настройках Яндекс.Почты. Убедитесь, что выбран вариант С сервера imap.yandex.com по протоколу POP3.

Подробнее о проверке настроек сервера в разных почтовых клиентах см. в разделе Шифрование данных при передаче.

Если вам не удалось войти в систему, возможно, введенные вами учетные данные неверны.

Если вы видите сообщение «Требуется аутентификация», «Адрес отправителя отклонен: доступ запрещен» или «Сначала отправить команду авторизации», значит авторизация на SMTP-сервере Яндекса отключена в настройках почтового клиента.

Убедитесь, что включена проверка проверки подлинности пользователя (для Outlook Express) или проверки подлинности SMTP (для The Bat!).

Также попробуйте войти в Яндекс.Почту с тем же логином и паролем, которые вы используете в почтовом клиенте.

Примечание. Если вы используете для входа пароль приложения, убедитесь, что в настройках Яндекс.Почты включены параметры С сервера imap.yandex.com по IMAP и Пароли приложений и OAuth-токены.

Если вы успешно авторизовались без ошибок, значит, проблема возникла из-за того, что вы не приняли Пользовательское соглашение сервисов Яндекса. Принимается автоматически при первом входе в веб-интерфейс Яндекс.Почты.

Если вы являетесь частью компании и все почтовые ящики с этим доменом испытывают эту проблему, вам необходимо войти в веб-интерфейс для каждого из них. Автоматически для всех ящиков сразу сделать это невозможно, потому что каждый пользователь Яндекс.Почты должен сам принять Пользовательское соглашение.

Если вы получили сообщение «Адрес отправителя отклонен: не принадлежит авторизованному пользователю», адрес в поле «От» не соответствует адресу, который вы указали в настройках почтового клиента для аутентификации SMTP.

Исправьте адрес и повторно отправьте электронное письмо.

Также попробуйте войти в Яндекс.Почту с тем же логином и паролем, которые вы используете в почтовом клиенте.

Примечание. Если вы используете для входа пароль приложения, убедитесь, что в настройках Яндекс.Почты включены параметры С сервера imap.yandex.com по IMAP и Пароли приложений и OAuth-токены.

Если вы успешно авторизовались без ошибок, значит, проблема возникла из-за того, что вы не приняли Пользовательское соглашение сервисов Яндекса. Принимается автоматически при первом входе в веб-интерфейс Яндекс.Почты.

Если вы являетесь частью компании и все почтовые ящики с этим доменом испытывают эту проблему, вам необходимо войти в веб-интерфейс для каждого из них. Автоматически для всех ящиков сразу сделать это невозможно, потому что каждый пользователь Яндекс.Почты должен сам принять Пользовательское соглашение.

Если вы получили сообщение «Ошибка имени пользователя или POP3 отключен», почтовая программа не может получить доступ к почтовому ящику через POP3. Убедитесь, что вы ввели правильный пароль и протокол POP3 включен в настройках в разделе «Почтовые клиенты».

Также попробуйте войти в Яндекс.Почту с тем же логином и паролем, которые вы используете в почтовом клиенте.

Если вы успешно авторизовались без ошибок, значит, проблема возникла из-за того, что вы не приняли Пользовательское соглашение сервисов Яндекса. Принимается автоматически при первом входе в веб-интерфейс Яндекс.Почты.

Если вы являетесь частью компании и все почтовые ящики с этим доменом испытывают эту проблему, вам необходимо войти в веб-интерфейс для каждого из них. Автоматически для всех ящиков сразу сделать это невозможно, потому что каждый пользователь Яндекс.Почты должен сам принять Пользовательское соглашение.

Если вы получили сообщение «Сообщение отклонено по подозрению в спаме», это означает, что Яндекс.Почта определила содержимое вашего письма как спам. Чтобы решить проблему, зайдите в Яндекс.Почту и отправьте тестовое письмо. Это показывает системе, что сообщения отправляются не роботом.

Проверьте компьютер на наличие вирусов с помощью бесплатных антивирусных программ, таких как CureIt! с помощью Dr.Web или Kaspersky Virus Removal Tool.

Дополнительные сведения см. в разделе Я получил сообщение «Невозможно отправить электронное письмо, так как оно похоже на спам».

Если вы получили сообщение «Неверный синтаксис почтового ящика адреса», проверьте адрес в поле «От». Исправьте адрес и повторно отправьте электронное письмо.

• Убедитесь, что ваш почтовый клиент и интернет-соединение вашего компьютера настроены правильно.

• Если вы используете антивирусную программу, брандмауэр или прокси-сервер, отключите их и посмотрите, сохраняется ли проблема.

• Введите действующие личные данные в Яндекс ID и привяжите номер телефона к аккаунту. Возможно, наша система безопасности сочла ваш аккаунт подозрительным и заблокировала почтовый ящик. Обычно это происходит, если вы не привязываете номер телефона к почтовому ящику или вводите фальшивое имя в Яндекс ID.

  Обычно разблокировка учетной записи занимает несколько часов.

• Также попробуйте войти в Яндекс.Почту с тем же логином и паролем, которые вы используете в почтовом клиенте.

  Примечание. Если вы используете для входа пароль приложения, убедитесь, что в настройках Яндекс.Почты включены параметры С сервера imap.yandex.com по IMAP и Пароли приложений и OAuth-токены.

  Если вы успешно авторизовались без ошибок, значит, проблема возникла из-за того, что вы не приняли Пользовательское соглашение сервисов Яндекса. Принимается автоматически при первом входе в веб-интерфейс Яндекс.Почты.

  Если вы являетесь частью компании и все почтовые ящики с этим доменом испытывают эту проблему, вам необходимо войти в веб-интерфейс для каждого из них. Автоматически для всех ящиков сразу сделать это невозможно, потому что каждый пользователь Яндекс.Почты должен сам принять Пользовательское соглашение.

• «Неправильный синтаксис почтового ящика» Проверьте адрес отправителя в поле «От». Если адрес указан неверно, вы увидите сообщение об ошибке:

Прочтите наши пошаговые инструкции по поиску электронной почты. Прежде чем начать, откройте Яндекс.Почту в новой вкладке.

Выберите проблему:

Я сам удалил письмоСообщения были в папке «Входящие», но теперь их нетНовые сообщения не приходят в почтовый ящик

При удалении сообщения электронной почты оно отправляется в папку «Корзина», где хранится 30 дней. Сообщения можно восстановить в течение этого периода:

1. Перейти в корзину.

2. Выберите сообщения, которые вы хотите восстановить.

3. Щелкните В папку.

4. Выберите папку, в которую вы хотите переместить выбранные сообщения, например, Входящие.

Письма, удаленные более месяца назад, восстановлению не подлежат — они безвозвратно удаляются с серверов Яндекс.Почты.

Если сообщения электронной почты находятся не в той папке, где они должны быть, возможно, они оказались в другой папке, например, в Корзине или Спаме. Если вы помните имя отправителя, адрес или часть текста или темы сообщения, попробуйте найти сообщение во всех папках вашего почтового ящика.

Вы нашли сообщения?

Да Нет

Вы можете восстановить адрес электронной почты:

1. Перейдите в папку, в которой вы нашли письмо.

2. Выберите сообщения, которые вы хотите восстановить.

3. Щелкните В папку.

4. Выберите папку, в которую вы хотите переместить выбранные сообщения, например, Входящие.

Почему электронная почта исчезает и как этого избежать

Письма хранятся в папке «Корзина» в течение 30 дней и в папке «Спам» в течение 10 дней. После этого они безвозвратно удаляются с серверов Яндекса. Почему электронная почта может оказаться в этих папках без вашего ведома:

Другой пользователь имеет доступ к вашему почтовому ящику.

Сообщения могут быть удалены пользователем, имеющим доступ к вашему почтовому ящику, если вы забыли выйти из системы на чужом устройстве. Чтобы завершить сеанс, нажмите Выйти со всех устройств в меню учетной записи. Также это можно сделать в настройках Яндекс ID по ссылке Выйти на всех устройствах.

Перейдите к журналу истории сеансов и проверьте наличие операций удаления электронной почты.

Ограничение. В журнале хранится около 2000 операций. Если после удаления сообщений было совершено более 2000 действий, то данные об операции удаления не будут отображаться в журнале.

Если вы уверены, что только у вас есть доступ к вашему почтовому ящику, проверьте свой компьютер антивирусной программой, измените пароль и альтернативный адрес. Вы также должны убедиться, что на странице Номера телефонов нет неизвестных номеров телефонов.

Электронная почта теряется в почтовом клиенте

Если вы используете почтовый клиент и удаляете в нем почту, сообщения также удаляются со страницы службы. Это связано с тем, что ваш клиент использует протокол IMAP, а почтовый ящик в вашем клиенте синхронизируется со службой. Вы можете удалить сообщения из клиента, но оставить их в Яндекс.Почте, настроив клиент по протоколу POP3, но мы не рекомендуем этого делать, так как сообщения могут некорректно синхронизироваться с сервером.

Это фильтр, который удаляет или перемещает сообщения электронной почты.

Убедитесь, что нет почтовых фильтров, которые удаляют входящие сообщения или перемещают их в другие папки. В этом случае временно отключите их и проверьте, приходят ли сообщения в папку «Входящие».

Если вы не нашли письма вручную или с помощью поиска, значит, их нельзя восстановить — они навсегда удалены с серверов Яндекс.Почты.

Почему пропадают письма и как этого избежать

Письма хранятся в папке «Корзина» в течение 30 дней и в папке «Спам» в течение 10 дней. После этого они безвозвратно удаляются с серверов Яндекса. Почему электронная почта может оказаться в этих папках без вашего ведома:

Другой пользователь имеет доступ к вашему почтовому ящику.

Сообщения могут быть удалены пользователем, имеющим доступ к вашему почтовому ящику, если вы забыли выйти из системы на чужом устройстве. Чтобы завершить сеанс, нажмите Выйти со всех устройств в меню учетной записи. Также это можно сделать в настройках Яндекс ID по ссылке Выйти на всех устройствах.

Перейдите к журналу истории сеансов и проверьте наличие операций удаления электронной почты.

Ограничение. В журнале хранится около 2000 операций. Если после удаления сообщений было совершено более 2000 действий, то данные об операции удаления не будут отображаться в журнале.

Если вы уверены, что только у вас есть доступ к вашему почтовому ящику, проверьте свой компьютер антивирусной программой, измените пароль и альтернативный адрес. Вы также должны убедиться, что на странице Номера телефонов нет неизвестных номеров телефонов.

Электронная почта теряется в почтовом клиенте

Если вы используете почтовый клиент и удаляете в нем электронную почту, сообщения также удаляются со страницы службы. Это связано с тем, что ваш клиент использует протокол IMAP, а почтовый ящик в вашем клиенте синхронизируется со службой. Вы можете удалить сообщения из клиента, но оставить их в Яндекс.Почте, настроив клиент по протоколу POP3, но мы не рекомендуем этого делать, так как сообщения могут некорректно синхронизироваться с сервером.

Это фильтр, который удаляет или перемещает сообщения электронной почты

Убедитесь, что нет почтовых фильтров, которые удаляют входящие сообщения или перемещают их в другие папки. В этом случае временно отключите их и проверьте, приходят ли сообщения в папку «Входящие».

Если новых сообщений нет в папке «Входящие», они, скорее всего, попали в другую папку, например, в «Корзину» или «Спам». Если вы помните имя отправителя, адрес или часть текста или темы сообщения, попробуйте найти сообщение во всех папках почтового ящика.

Вы нашли сообщения?

Да.Нет

Если вы нашли письмо в Корзине, Спаме или другой папке, вы, скорее всего, настроили фильтры, которые удаляют сообщения или перемещают их в Спам или другую папку. В этом случае временно отключите их и проверьте, приходят ли сообщения в папку «Входящие».

Если новые сообщения по-прежнему отсутствуют, убедитесь, что вы правильно ввели свой адрес электронной почты на веб-сайте, с которого вы ожидаете получать электронные письма. Узнайте, правильно ли отправитель написал ваш адрес электронной почты.

Убедитесь, что адрес электронной почты сайта или отправителя не занесен в черный список.

Введите действующие личные данные в Яндекс ID и привяжите номер телефона к аккаунту. Возможно, наша система безопасности сочла ваш аккаунт подозрительным и заблокировала почтовый ящик. Обычно это происходит, если вы не привязываете номер телефона к почтовому ящику или вводите фальшивое имя в Яндекс ID. Обычно разблокировка учетной записи занимает несколько часов.

Если вы удалили письма в почтовом клиенте, но они остались в папках Яндекс.Почты, скорее всего, ваш почтовый клиент использует протокол POP3. Из-за некоторых особенностей протокола POP3 почта почтового клиента может некорректно синхронизироваться с сервером. Мы рекомендуем использовать протокол IMAP для Яндекс.Почты. Подробнее о том, как переключаться между POP3 и IMAP, см. в разделе Переключение с POP3.

Если ваш почтовый клиент не отображает отправленные письма, это, вероятно, означает, что он использует протокол POP3. Из-за некоторых особенностей протокола POP3 почта почтового клиента может некорректно синхронизироваться с сервером. Мы рекомендуем использовать протокол IMAP для Яндекс.Почты. Подробнее о том, как переключаться между POP3 и IMAP, см. в разделе Переключение с POP3.

В отчете всегда указывается причина недоставки. О наиболее частых причинах вы можете прочитать в Отчет о недоставке для Яндекса и Отчет о недоставке для другого адреса (не Яндекса).

Если при активации SSL-шифрования вы получаете ошибки о неверном сертификате, убедитесь, что почтовый клиент и операционная система настроены правильно:

• Правильное время (без задержек и «дат из будущего» ) установлен на компьютере. Если установлена ​​неправильная дата, система ошибочно определяет период действия сертификата как еще не начавшийся или уже истекший.

• Все обновления операционной системы установлены.

• В настройках вашего антивируса отключена проверка HTTPS-соединений Чтобы изменить настройки вашего антивируса, ознакомьтесь с руководствами для Kaspersky Internet Security и ESET NOD32 Smart Security в разделе Ошибки сертификата безопасности.

Добавить сертификат в список доверенных вручную (Windows)

Внимание. Если вы не уверены, что сможете установить сертификат самостоятельно, обратитесь к специалисту.

Чтобы добавить сертификат в список доверенных сертификатов:

1. Загрузите сертификат. (Если файл открывается по ссылке прямо в браузере, нажмите CTRL  +  S и сохраните файл на компьютере, текст из файла копировать не нужно.)

2. Открыть Пуск меню.

3. Введите certmgr.msc в поле поиска и нажмите Enter.

4. В программе нажмите на папку Доверенные корневые центры сертификации в дереве папок.

5. Щелкните правой кнопкой мыши Сертификаты в правой части окна и выберите Все задачи → Импорт.

6. Нажмите Далее.

7. Нажмите View и выберите загруженный ранее файл CA.pem. Нажмите «Далее».

8. В разделе Хранилище сертификатов оставьте настройки по умолчанию и нажмите Далее.

9. Нажмите Готово.

10. (необязательно) Нажмите «Принять» во всплывающем окне.

11. Щелкните папку Доверенные корневые центры сертификации → Сертификаты в дереве папок.

12. В списке сертификатов (справа) найдите сертификат Certum CA, щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите Свойства.

13. Перейдите на вкладку Общие.

14. Убедитесь, что параметр Проверка подлинности сервера включен в разделе Разрешить только следующие места назначения.

15. Нажмите OK.

Добавление корневого сертификата в Linux

Информация о добавлении корневого сертификата содержится в инструкции Добавление корневого сертификата CAcert в Debian/Ubuntu.

Проблемы с подтверждением сертификата в The Bat!

Если у вас возникли проблемы с подтверждением сертификатов в The Bat! почтовый клиент, обновите программу до версии 6 или выше. После обновления программного обеспечения выполните следующие действия:

1. В меню программы выберите «Свойства» → «S/MIME и TLS».

2. Установите для сертификатов реализации S/MIME и TLS значение «Внутренний».

3. Нажмите OK.

4. Попробуйте отправить электронное письмо. Если вы получили другую ошибку сертификата, вернитесь в Свойства → S/MIME и TLS → Реализация S/MIME и сертификаты TLS и установите для него значение Mircosoft CryptoAPI.

5. Нажмите OK.

Примечание. Вам нужно переключать параметры вручную, потому что Internal работает только в некоторых версиях The Bat!, тогда как Microsoft CryptoAPI работает только в других.

Если после всего этого проблема осталась, обратитесь в службу поддержки Ritlabs.

Ошибка реконфигурации вашего скрипта отправки

Попробуйте сравнить свой код с рекомендациями в сети:

• Рекомендации Microsoft

• рекомендации для PHP, PHP: imap_open

9 1000 900

Для поддержки SSL установите дополнительное ПО Stunnel:

1. Загрузите последнюю версию для Windows ( stunnel- версия -installer.exe ) с https://www.stunnel.org/downloads.html.

2. Распаковать архив

3. Запустить файл mailssl.bat от имени администратора.

4. В настройках почтового клиента отключить SSL и указать следующие параметры серверов:

   • SMTP: сервер — локальный, порт — 25

   • POP3: сервер — 10010, порт — 90 0 110, порт — 90 0 110, порт — 90 0 110, порт — 90

   • IMAP: сервер — localhost, порт — 143

Если вы недавно меняли пароль от почтового ящика, убедитесь, что вы также обновили настройки в своем почтовом клиенте.