Как написать в техподдержку ВК
В каких случаях приходится думать, как написать в техподдержку ВК?
Если человек замечает какие-то непонятные явления при пользовании своей страницей ВК, то вопрос, как связаться с техподдержкой ВК, возникает у него одним из первых. Такие явления, как блокировка профиля, обилие спама, наличие доступа на страницу посторонних людей, зачастую ввергают рядового пользователя в ступор, и он начинает искать помощи.
Стоит заметить, что большинство этих вопросов можно решить и самостоятельно, с помощью специальных сайтов, где подробно рассматриваются эти проблемы, но есть и действительно важные специальные вопросы, когда обращение в техподдержку является обоснованным. Например, вопрос о своевременной модерации платных рекламных объявлений и т.д.
Как связаться с техподдержкой ВК – пошаговая инструкция
1. Зайдите на сайт ВК. В верхней строке Вы увидите кнопку «Помощь», нажмите на неё.
Так выглядит раздел с вопросами
2. Появится специальное поле, где имеется перечисление всех популярных запросов, выберете тот, который интересует Вас. Администрация ВК путём долговременного мониторинга сформировала довольно обширный список проблем, которые могут волновать пользователей, поэтому не стоит беспокоиться, что Вы не найдёте в общем списке Ваш вопрос.
Пункт «Помощь»
3. Если Вы всё-таки не нашли свою проблему в списке, выберете самый близкий по содержанию вопрос и нажмите «это не решает мою проблему».
4. Затем из появившегося списка выберите пункт «у меня остались вопросы» и опишите их, как можно чётче и лаконичнее. Если это необходимо, прикрепите скрин.
Расширенный список вопросов
5. Ожидайте ответ на свой вопрос. Он появится в разделе помощи в поле «Мои вопросы».
Здесь нужно нажать «Да», если Вы решили проблему, или «Нет», если хотите написать своё письмо.
Из-за многочисленности обращений в техподдержку ответы на запросы пользователей ВК приходят отнюдь не мгновенно. Иногда ждать приходится много часов, а иногда и несколько суток.
Если это Вас не устраивает, можно обратиться в специальную группу ВК VK Help. Здесь можно с помощью других пользователей получить ответ на свой вопрос онлайн.
Как связаться с техподдержкой с телефона?
Инструкция для тех пользователей, которые ищут вопрос, как написать в техподдержку ВК с телефона, ничем не отличается от инструкции для тех, кто заходит с домашнего компьютера или ноутбука.
Однако есть категория людей, которые лучше воспринимают информацию на слух, и предпочитают звонить в техподдержку. Таких людей придётся огорчить: позвонить в техподдержку ВК невозможно.
Почему это так? Данное правило обусловлено тем, что социальная сеть ВКонтакте очень популярна, и популярность эта растёт с каждым годом. Расширяется и возрастной состав пользователей. Поэтому, если бы администрация организовала какую-нибудь «горячую линию», она бы в первые же часы «легла» из-за шквала звонков неопытных людей, которые не умеют или не желают самостоятельно разбираться в своих проблемах.
Как задать вопрос техподдержке ВК, чтобы он был сформулирован правильно?
Каждый пользователь хочет, чтобы на его запрос ответили быстро и по существу. Для этого нужно соблюдать простые условия:
1. Не отправляйте сразу два или более вопросов. Если Вас беспокоит сразу несколько проблем, выберите из них самую главную и отправьте сначала её. После получения ответа, если это понадобится, Вы сможете обратиться в техподдержку повторно.
2. Не составляйте слишком длинных сообщений с ненужными подробностями. Выделите суть того, что Вас беспокоит, и напишите её. Лучше, если информация будет изложена по пунктам.
3. Не стоит и впадать в другую крайность. Из вашего сообщения должно быть понятно, что именно побудило Вас обращаться в техподдержку, поэтому не упускайте важные подробности, если они действительно имеют отношение к делу.
4. Не забудьте прикрепить снимок экрана для лучшего понимания проблемы.
Команда поддержки отвечает даже на каверзные вопросы, но лучше их не провоцировать
В каких случаях не стоит обращаться в техподдержку ВК?
Из-за довольно медленного реагирования на вопросы пользователей, техподдержка ВК не является эффективной помощью для решения большинства проблем, которые возникают у подписчиков этой социальной сети.
К тому же ответы на вопросы часто бывают формальными, малопонятными, слишком короткими, особенно, если вопрос перегружен лишней информацией. Очень часто в так долго ожидаемом ответе содержится только простой совет внимательно читать указания, которые даны в разделе «помощь». А иногда бывают и шутливые ответы.
Поэтому не советуем Вам обращаться в техподдержку в следующих случаях:
- Если Вы не можете выложить на свою страницу фото или аудио,
- Если часть материалов, имеющихся на странице, исчезла,
- Если Вас одолели спамеры,
- Если Вы забыли пароль от своей страницы,
- Если Вы хотите удалить свою страницу,
- Если Вы хотите возобновить временно удалённую страницу,
- Если Вы уверены во взломе Вашей страницы и т.д.
Решения этих проблем очень просты, и Вы найдёте их сами раньше, в том числе и на нашем сайте, чем придёт ответ из техподдержки ВК. Обращаться к администрации нужно только тогда, когда не остаётся ничего другого, как написать в техподдержку ВК.
Техподдержка ВК. Как написать в техподдержку Вконтакте?
Наверное у большинства читателей данного материала есть аккаунт в социальной сети «Вконтакте». Одни ведут там свои микроблоги, другие – слушают музыку и смотрят видео, третьи – читают новости и общаются в различных группах. Тем не менее, нет ничего совершенного, и рано или поздно у некоторых пользователей могут возникнуть какие-либо проблемы с функционалом данной социальной сети. В таких случаях на помощь приходит техподдержка Вконтакте, и в этом материале я расскажу, как написать в техподдержку Вконтакте, и каковы её основные функции.
Содержание
- Что такое техподдержка ВК?
- Как связаться с техподдержкой Вконтакте
- Другие варианты связаться с техподдержкой (телефон, е-мейл, группы)
- Заключение
Что такое техподдержка ВК?
Техподдержка ВК — это совокупность специалистов, призванных отвечать на большинство животрепещущих для пользователя проблем, касающихся функционала социальной сети Вконтакте.
По косвенным данным, количество людей в техподдержке – несколько сотен человек (точная цифра не известна), преимущественно молодого возраста (20-30 лет). Первоначально их набирают в базовые группы, где они проходят жёсткое тестирование, и те из них, кто показал достойные результаты, принимаются на работу в социальную сеть «ВК».
Средняя продолжительность ответа на вопрос пользователя составляет 15-20 часов, часто агенты поддержки работают именно по ночам. Средний план агента – около 500 ответов за неделю, нормальное количество ответа на вопрос – около 5 минут. Креативное мышление, юмор, эрудиция приветствуется, так как специалисту техподдержки придётся не только отвечать на технические вопросы по функционалу «Вконтакте», но и на юмористические, нестандартные, творческие вопросы например «Есть ли жизнь на Марсе?» и «Меня бросила девушка, что делать?».
Как связаться с техподдержкой Вконтакте
Так как написать в техподдержку Вконтакте? В новом интерфейсе ВК сделать это очень просто, достаточно нажать на значок вашего аккаунта справа сверху, в появившемся меню выбрать «Помощь».
Вы попадёте в меню вопросов, где представлены как типичные вопросы (вы сразу можете посмотреть ответы на них), так и пустая строка сверху, где вы можете написать свой индивидуальный вопрос. Во время написания вашего вопроса система сразу же поищет сходные вопросы и постарается выдать ответ, если же похожие вопросы не найдены, то вы сможете обратиться с вашей проблемой непосредственно в техподдержку Вконтакте, кликнув на ссылку «Напишите нам».
При этом учтите, что среднее время ответа составляет 15-20 часов, что в свою очередь связано с огромным количеством вопросов от пользователей.
Также можно написать ваш вопрос, перейдя вот по этой ссылке.
Другие варианты связаться с техподдержкой (телефон, е-мейл, группы)
Для тех, кто ищет ответ на вопрос «как позвонить в техподдержку Вконтакте», сообщаю, что телефоны «Вконтакте» на всеобщее обозрение не выложены, и соответствующего «кол-центра» у данной социальной сети попросту нет. Все вопросы по проблематике ВК администрация сайта рекомендует решать в письменном виде, используя соответствующую форму на сайте ВК.
Также можно написать на электронную почту техподдержки по адресу: [email protected].
Официальные сообщества техподдержки ВК вы также не найдёте, а все найденные подобные группы будут иметь неофициальный характер, хотя там также могут помочь в решении вашей проблемы.
Заключение
В данном материале я описал, как написать в техподдержку Вконтакте. При обращении в техподдержку помните, что большинство задаваемых вопросов абсолютно шаблонны, и ответ на них вы сможете найти на странице часто задаваемых вопросов. При этом помните, что ответ на ваш вопрос придётся ждать около суток, потому наберитесь терпения и ожидайте ответа от специалиста поддержки «ВК».
Опубликовано в рубрике «Интернет»
Главная | Томсон Рейтер
42-я ЕЖЕГОДНАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
Когда наши клиенты, технологи и партнеры собираются на SYNERGY2022, влияние ощущается далеко за пределами Thomson Reuters
ВНУТРИ THOMSON REUTERS
Благополучие — основа будущей работы
Как организации могут адаптироваться и трансформироваться, чтобы поддерживать процветающие команды и стабильную производительность своих сотрудников.
Более быстрый и интеллектуальный способ поиска нужного вам новостного контента через единый пункт назначения.
26-27 ОКТЯБРЯ 2022
Доверительная конференция фонда Thomson Reuters
Решение самых серьезных проблем современности на стыке социально-экономической интеграции, устойчивого развития, свободы СМИ и прав человека.
Узнайте больше и зарегистрируйтесь сейчас- Все
- Корпорации
- Правительство
- Юридический
- Новости и СМИ
- Налоговый учет
Мы хотим, чтобы наши продукты обеспечивали вам оптимальную эффективность.
Найдите техническую поддержку, обновления продуктов, учебные занятия и многое другое.
По любым вопросам, касающимся наших решений и услуг, наши представители службы поддержки всегда готовы помочь.
Уже клиент? Войдите в систему, чтобы получить доступ к своей учетной записи и последним работам.
Построено на доверии
В то время, когда такие достоинства, как объективность, точность, справедливость и прозрачность, находятся под угрозой, мы считаем своим долгом следовать им — как и на протяжении более 100 лет
ВК
ВЕРТИКАЛЬНЫЙ КИЛОМЕТР «ВК»
Пятница, 17 июня 2022 г.
11:00 Старт
6,8 км/4,25 мили
Усиление по вертикали 954 м/3135 футов
- Гонка
Trails Sisters одобрена
Квалификационная гонка команды США по горному бегу «B Standard»
Обзор ВКонтакте
Вертикальный километр Broken Arrow или «VK» намечен на пятницу, 16 июня 2023 г., в 10:00. Цена ВК $90.
ВКонтакте преодолевает некоторые из самых знаковых мест Палисейд-Тахо в коротком, крутом и физически сложном спринте. Со дна долины бегуны поднимутся на высоту более 3100 футов всего за 4,5 мили до вершины Пика Скво высотой 9000 футов. В истинном стиле Skyrunner трасса начинается на крутой местности, поднимается по технической осыпи вне трассы и заканчивается на открытой линии хребта. Хребет Хедволл — самая знаковая часть гонки, с потрясающим видом на озеро Тахо, ручным тросом и печально известной лестницей «Лестница в небеса», ведущей на вершину пика Скво.
Трасса «Вертикальный километр» будет включать крутые каменные плиты, потенциальные снежные склоны, осыпи и обнажения. Это не обычный трейлраннинг… и он запомнится вам навсегда! Мы также призываем туристов присоединиться к этой вечеринке. Вас не разочарует абсолютно потрясающий участок самой экстремальной местности Скво-Вэлли.
Обратите внимание, что для запуска ВКонтакте вам должно быть не менее 14 лет. Бегуны до 14 лет должны быть одобрены директорами гонки и иметь при себе родителей.
Перед регистрацией в ВК, пожалуйста, знайте, что это СЕРЬЕЗНАЯ горная гонка с умеренной степенью риска и экстремальными физическими нагрузками. Жизненно важно помнить, что вам, возможно, придется спускаться с горы НА СВОИХ ДВУХ НОГАХ. В условиях неблагоприятной погоды и/или сильного ветра традиционная загрузка трамвая из High Camp может быть недоступна. Обычно это происходит раз в пять лет или около того, и если это произойдет, вы будете нести ответственность за спуск на дно долины.
У нас будут маршалы на ключевых перекрестках на спуске, и он будет очень хорошо отмечен, но, пожалуйста, планируйте соответствующим образом и регистрируйтесь только в том случае, если вы можете справиться с этим.
Пункты помощи
Хотя пунктов помощи для ВКонтакте нет, у нас будет базовая станция питания на финишной линии с припасами от Tailwind Nutrition и Spring Energy на вершине Пика Скво. Мы рекомендуем вам воспользоваться нашей опцией переносной сумки (см. подробности) и при необходимости принести свой любимый предмет для восстановления. Затем бегунов угостят закусками и прохладительными напитками для взрослых от наших друзей из Сьерра-Невады в деревне продавцов.
Снаряжение
Треккинговые палки разрешены и приветствуются, хотя они должны носиться на всем протяжении маршрута. Наушники также разрешены, но КРАЙНЕ не рекомендуются из-за экстремального характера трассы.
Разрешены тяговые устройства, такие как MicroSpikes, и организаторы гонок установят ручные тросы там, где это необходимо из-за снежных участков и/или крутых осыпей.
Пожалуйста, подготовьтесь к серьезной пробежке в гористой местности и принесите с собой желаемые личные потребности, чтобы чувствовать себя комфортно. Мы настоятельно рекомендуем каждому бегуну носить с собой как минимум 12 унций. воды.
Паспортные сумки
Погода на высоте 9000 футов на Сьерра-Крест может заметно отличаться от стартовой линии на дне долины. Поэтому мы предлагаем подготовить сумку на вершине Сибири (НЕ на вершине Скво-Пика) и рекомендуем набить ее теплой шапкой, легким пуховиком, перчатками и любыми другими вещами, в которых вам будет удобно.
Мешки для багажа ДОЛЖНЫ быть оставлены в зоне приема багажа на склоне горы Funitel не позднее 9:30 утра в пятницу, 17 июня. Пожалуйста, укажите свою фамилию и номер нагрудного номера крупными четкими буквами. Если вы зарегистрируетесь в день мероприятия, вы не сможете воспользоваться этим предложением.
Тестирование на наркотики
Все спортсмены, участвующие в национальных чемпионатах и командных соревнованиях США, проходят тестирование на наркотики, проводимое (USADA) в соответствии с Протоколом USADA для тестирования олимпийского и паралимпийского движения.