Как определить свою целевую аудиторию

Безрассудная накрутка подписчиков – не лучший формат для Instagram. Чтобы успешно продвигать свой аккаунт, нужно четко знать, кому он нужен и кому интересен. Другими словами, нужно определить свою целевую аудиторию.

Поиск целевой аудитории – работа на перспективу. Сначала вы выделяете время для определения основных параметров и их отслеживания, а потом получаете максимальный отклик от вашей целевой аудитории.

Если вы будете знать, кому нужен ваш товар или услуги, кому могут быть интересны ваши посты, то вам будет намного легче продвигать свою страницу. Ведь любые методы продвижения, вы сможете направить именно на пользователей из вашей ЦА, а соответственно и существенно увеличите их эффективность.

ЦА для магазина

Проблема продвижения не только в том, чтобы уметь правильно доносить свой посыл клиенту, но и в том, чтобы научиться выделять его из и миллиона других пользователей. Предлагая все для всех, вы, по факту, не работаете ни с кем. Почему это важно проще всего объяснить на примере.

Допустим, вы занимаетесь продажей спортивной одежды для женщин. Конечно, вы можете работать со всеми женщинами, выбрав, например, возрастной диапазон 20-40 лет. А можно подумать более предметно и разделить эту категорию на еще несколько сегментов, определив для себя четкий портрет клиента и то, что ему нужно:

• Женщины, которые занимаются фитнесом и покупают форму для занятий. Им важен привлекательный внешний вид и поддержание здоровья, поэтому и в рекламе они ищут уверенных, ухоженных и здоровых женщин, способных похвастаться идеальными формами. Остается только намекнуть, что все это благодаря спорту и новой красивой спортивной форме, в которой так комфортно, что даже надменные “фитоняшки” не испортят настроение, а приступить к занятиям захочется немедленно, а не как обычно с понедельника.
• Профессиональные спортсмены. В спортивном зале проходит большая часть их жизни. Для них важнее всего комфорт, поэтому они очень требовательны к деталям. Как правило, у них уже есть очень много спортивной одежды, но они всегда находятся в поиске идеальной качественной модели. В этом сегменте правит рационализм, поэтому, прежде всего, нужно показать почему эта форма заслуживает внимания, какие технологии применялись при ее изготовлении, аргументировать преимущества.
• Женщины, для которых спортивная одежда является частью повседневных образов. В данном случае потребуется продемонстрировать продаваемую одежду в стильных городских образах, показать как выгодно она может сочетаться с различными аксессуарами, насколько она внешне привлекательна и практична.

Как видим, только правильно выбрав ЦА, получится создать такую маркетинговую стратегию, которая будет бить прямо в цель.

Buyer Persona

Если вы занимаетесь бизнесом уже не первый год, то вероятнее всего у вас уже есть четко сформированная “buyer persona” – портрет вашего потенциального покупателя, с которым вы стремитесь к сотрудничеству. Эту же информацию вы можете использовать повторно для определения целевой аудитории пользователей Instagram.

Если таких данных в вашем распоряжении нет, то придется учиться определять, кто для вас самый лучший клиент.

Для этого нужно ответить на несколько вопросов:

• Зачем покупают ваш товар или услугу? Это ключевая часть, ведь те, кто нуждаются в вашем продукте и являются потенциальными клиентами. Например, если вы продаете технологическую зубную щетку, хорошо очищающую зубы в труднодоступных местах, то ваша целевая аудитория — все, кто чистит зубы и не владеет таким девайсом.
• При каких обстоятельствах ваш товар становится нужным клиенту? Ответ на данный вопрос поможет сузить ЦА до тех пользователей, которые уже готовы к покупке. Используя предыдущий пример, получим следующее: щетка предназначается именно для очистки зубов в труднодоступных местах, следовательно, наиболее близка категория клиентов – те, кто имеет начальные или более запущенные стадии кариеса.
• При каких обстоятельствах ваш товар покупается? В суете люди часто забывают о насущных потребностях, поэтому любая покупка совершается при определенных обстоятельствах. На примере щетки — это люди, которых уже начали беспокоить проблемы с зубами и они ищут профессиональной помощи.
• Когда и где находятся люди, которые покупают ваш товар? В данном случае имеется в виду географическая привязка пользователей. Играет роль продаете ли вы “щетку” только пользователям, проживающим в вашем регионе, или готовы выполнить доставку в другой город, а возможно и в другую страну.

При отборе целевой аудитории не думайте о том, как вы сможете отобрать среди пользователей Инстаграма ту или иную категорию людей. Это может подтолкнуть на искажение фактов и необъективность. Сперва составьте подробный портрет, а после уже найдете и методы подбора.

Где искать целевую аудиторию

Среди практически миллиарда активных пользователей Instagram достаточно сложно отобрать именно свою целевую аудиторию, ведь социальная сеть не разбрасывается данными о пользователях и их интересах. Придется хорошо потрудиться, чтобы отобрать именно тех, кто подходит под параметры buyer persona. Есть несколько основных источников, откуда вы можете набрать свою ЦА, зная ее ключевые параметры.

Демографические характеристики

Полезным будет изучение демографических характеристик уже существующей аудитории. Перейдите в меню Статистика, авторизовавшись в приложении Instagram и нажмите на вкладку «Аудитория». В данном разделе вам будет представлена основная информация о ваших подписчиках:

• пол;
• возраст;
• регион проживания;
• часы активности.

Полученную информацию полезно использовать для корректировки маркетинговой стратегии и при заказе рекламы, но ваша первостепенная задача – выяснить интересы и личные предпочтения потенциальных клиентов. Такой информации демографический график не в состоянии предоставить. Это лишь сухая статистика.

Геолокация

Для некоторых категорий бизнеса и личных блогов целевую аудиторию можно выделить по геолокации. Изучив геометрики в публикациях вы сможете выделить пользователей, которым будет удобно покупать у вас или тех, кто имеет схожие интересы. Выбрав места, куда теоретически могут ходить ваши потенциальные клиенты вы сможете собрать свою целевую базу.

Например, естественно, что фотографии с метками ночного клуба будут выкладывать местные тусовщики, а детские развлекательные комплексы отметят родители. Вы также можете искать потенциальных клиентов по геолокациям из торговых центров, офисным зданиям или университетам, предугадывая места, где они живут, работают или учатся.

Интересы

Вы можете искать своих подписчиков по интересам. Например, если ваша страница создана для рекламы и продажи детской одежды, вашей потенциальной целевой аудиторией являются родители. Найти их можно в тематических пабликах, например, посвященных развитию детей. Аналогично и с другими категориями товаров и услуг. Просто подумайте, что еще может быть интересно человеку, подходящему под портрет потенциального клиента.

Если преимущественное большинство вашей ЦА приходит в инстраграм вдохновляться, то кроме сухой информации о вашем продукте, им важно получать еще и сопутствующую полезную информацию. Например, бренду с дорожными рюкзаками для привлечения ЦА подойдут полезные посты и интересные фото с путешествий. Размещая публикации такого рода с соответствующими тегами, вы будете пассивно привлекать внимание пользователей.

Хештеги

Хештеги – самый очевидный и простой способ поиска нужных пользователей. Подберите ключевые слова, подходящие под вашу тематику. Например, #нам1год ставят мамочки с годовалыми малышами. Им наверняка будут интересны страницы, посвященные детям, торговые страницы с женской и детской одеждой. Мужчины преимущественно интересуются спортом, рыбалкой, автомобилями и прочим. Найти их можно по соответствующим тегам, например, #спорт #спортзал и прочее.

Вы можете искать по тегам тематические посты, подписываться на лайкающих и комментирующих пользователей, искать таким образом страницы и посты конкурентов и т.д.

Читайте также: 40 способов набрать подписчиков в Инстаграм без накрутки в 2019 году

Изучение конкурентов

Будьте уверены, что большинство пользователей, которые находятся в подписчиках у ваших конкурентов, подходят и под описание вашего потенциального клиента. Посетите несколько профилей из вашей ниши и обратите внимание на две вещи:

• какими показателями вовлеченности они могут похвастаться;
• что они постят, чтобы заинтересовать своих читателей.

Можно также проверить конкурентов через сервис проверки блогеров. Например, trendHERO показывает категории аккаунтов, за которыми следят подписчики вашего конкурента: 

Это поможет скорректировать маркетинговую программу, но самое главное, что вы получите – готовую целевую аудиторию. Все что вам остается сделать – привлечь их внимание. Для этого существует множество методов:

• Подписка на аккаунт с целью заявить о себе, заинтересовать контентом и вызывать желание подписаться взаимностью.
• Лайкинг постов, фотографий или даже комментариев нужных пользователей. Можете не стесняться и активно рекламировать себя прямо на странице у конкурентов, вступая в дискуссии с пользователями в комментариях или отмечая их комменты лайками.
• Пишите в директ заинтересованным клиентам. Особенно актуально данное действие, если пользователь задал вопрос конкуренту в комментариях, но он остался без ответа. Но с таким же успехом вы можете присылать личные сообщения пользователям с акционными или другими интересными предложениями.

Комментаторы целевых постов

Если пользователь комментирует запись, он имеет не абы какой интерес к теме и проявляет активность. Следовательно, именно юзеры, комментирующие целевые посты – самые “горячие” клиенты. Отыскать таких вы сможете в тематических пабликах, на страницах ваших конкурентов или по хештегам.

Обратите внимание, что для поиска можно не ограничиваться исключительно постами в Инстаграме. Как правило, тех, кто сидит в инсте можно найти еще в Фейсбуке или ВКонтакте. Вы можете искать комментаторов тематических постов в других социальных сетях, добавлять их там в список своих друзей, а затем синхронизировать их с Инстаграмом и получить возможность работать с их страницами.

Наблюдение за своими подписчиками

Наблюдайте за интересами своей ЦА. Легче всего определить их с помощью наблюдения за уже имеющейся аудиторией подписчиков. Перейдите на их страницы и определите:

• чем больше всего интересуются ваши читатели;
• какие публикации заслужили их лайка;
• используют ли они молодежный сленг для общения;
• где чаще всего бывают;
• какие хэштеги используют.

Полученные данные позволяют составить портрет интересов потенциального клиента, что в свою очередь откроет доступ к еще одному источнику нужных людей.

Опросы в ленте и сторис

Опросы часто недооцениваются в маркетинге и очень зря. Если вы не будете ничего спрашивать у своих подписчиков, то им нечего будет вам отвечать. Следовательно, вы ничего не узнаете о их предпочтениях.

Вы можете задавать вопросы прямо в ленте, разместив фотографию и написав в подписи к ней вопрос. Можете прямо спросить, какого рода контент и какого формата хотели бы видеть читатели у вас на странице.

Опросы в сториз – еще один способ, позволяющий узнать о своей целевой аудитории больше. Подписчики могут предоставить вам ценную информацию, которая поможет скорректировать маркетинговую стратегию.

Например, National Geographic часто проводит опросы в сторис. Читателям предлагается выбрать привлекательные для них маршруты путешествий и пейзажи. Вероятнее всего, что если большинство пользователей укажут тропики, то следующие посты будут посвящены именно им.

Как набрать аудиторию в Инстаграм

Мало определиться и найти “места обитания” вашей ЦА. Нужно еще и суметь привлечь целевую аудиторию в инстаграм. Для этого можно использовать различные методы, от рекламы до самостоятельной накрутки. Оптимальным решением считается набор аудитории с помощью Instaplus – сервиса, который разработан специально под эти цели.

Определившись с целевой аудиторией, сервису достаточно лишь задать соответствующие параметры для поиска или конкретный список пользователей, после чего он начнет привлекать на вашу страницу указанных юзеров автоматически. Instaplus имеет следующие функциональные возможности:

• автоматический подбор и простановка лайков под фотографиями;
• подписка на аккаунты, относящиеся к категории целевой аудитории;
• имитация живого общения и рассылка комментариев по аккаунтам потенциальных клиентов;
• одновременное проставление лайков и подписка на пользователей, что имитирует действия живого человека, и на 40% увеличивает вероятность взаимности;
• отписка от невзаимных пользователей.

Сервисом поддерживается глубокая настройка параметров целевой аудитории. Для поиска пользователей вы можете задавать программе собирать подписчиков с аккаунтов конкурентов или указать собственный список пользователей. Также можно задать пол, возраст, географическое расположение, количество пользователей, период последней активности, хештеги и даже наличие/отсутствие аватарки. Таким образом, вы сможете максимально точно задать параметры своей ЦА и автоматически привлечь ее на свою страницу, что избавляет вас от большого количества рутинной работы.

Как удержать свою аудиторию

Понимание того, какая ЦА заинтересована в вашем профиле и что она от него ждет – важный этап в формировании успешной маркетинговой стратегии.

Определение ЦА и интересного контента не является разовым мероприятиям. Чем больше времени вы уделяете мониторингу потенциальных клиентов, тем больше отклика сможете от них получить, предложив то, что от вас ждут.

Кроме того, ваши действия время от времени должны проходить корректировку, ведь продвижение требует постоянных обновлений и дополнений.

Итак, если вам уже удалось привлечь на свою страницу целевую аудиторию, то следует позаботиться и том, чтобы она осталась с вами. Для этого нужно соблюсти три основных пункта.

Интересный контент

Неспроста рекомендуется так много внимания уделить определению интересов и предпочтений ЦА. Интересный для них контент является залогом того, что ваша страница будет иметь высокий процент вовлеченности.

Размещаемые фотографии и видео должны быть красочными. Стоит отследить статистику публикаций и определить манеру постов, которые набирают наибольшее количество просмотров и лайков. Рекомендуется также создать четкий график публикаций и чередовать посты рекламного характера с интересным для пользователей развлекательным контентом.

Анализ эффективности действий

Всегда отслеживайте и анализируйте статистику профиля. Это поможет определить эффективность действий и при необходимости своевременно изменить вектор движения.

Пристальное внимание в статистике стоит уделить нескольким важным параметрам:

• какой источник поиска людей приносит больше всего активных подписчиков;
• какой контент больше всего привлекает ваших читателей;
• какие записи они больше комментируют, какие чаще лайкают, а с каких идут продажи и подписки;
• как меняется активность пользователей после внесения тех или иных корректировок в контент.

Чтобы завладеть вниманием целевой аудитории, нужно быть тонким психологом, способным понять, чего жаждут пользователи. Лучшие помощники в этом – подробная статистика и анализ эффективности действий.

Правильное время публикаций

Чтобы максимально охватить свою целевую аудиторию, нужно правильно выбрать время для публикации контента. Выкладывать материалы нужно именно в тот момент, когда пользователи могут их увидеть.

Если ваша целевая аудитория живет преимущественно в Америке, то публиковать посты в оптимальном для европейцев часовом поясе не имеет никакого смысла. Исключить подобные ошибки, вы сможете только определив конкретные регионы, где проживает большая часть ваших потенциальных фолловеров. Легче всего завладеть такой информацией посредством анализа демографического отчета.

Как определить целевую аудиторию. Часть 1: анализ и сегменты

В 9 из 10 компаний определение целевой аудитории (ЦА) выглядит так: мужчины и женщины от 20 до 50 лет с деньгами. Но с таким подходом резко растут издержки на рекламу, страдает конверсия и нет заметного роста бизнеса. В этой инструкции разберем максимально лаконично, четко и понятно, как определить целевую аудиторию.

Содержание:

Целевая аудитория: кто это и в чем нюансы
Анализ целевой аудитории: виды и методы
Как определить целевую аудиторию: сегментация

Целевая аудитория: кто это и в чем нюансы

Целевая аудитория (ЦА) — это группа людей, которая может удовлетворить потребность с помощью вашего продукта или услуги.

Если более широко, то это та часть пользователей, на которых вы направляете маркетинг, рекламные кампании. Именно под этих людей вы разрабатываете предложения, УТП.

В чем нюансы:

• чтобы разработать сильное и результативное УТП, нужно знать, для кого оно будет сильным;
• без глубокого понимания своих потенциальных клиентов, сложно сфокусировать на нужных людях;
• без фокусировки на конкретных пользователей придется тратить много денег впустую — реклама будет показываться тем, кому продукт не нужен, не интересен и т.д.

Олег — предприниматель и автор курса по запуску малого бизнеса. Без проработки целевой аудитории он запускает рекламу в социальных сетях и поисковых системах. Выбирает всех людей от 20 до 40 лет, тратит $300, получает 2 регистрации на курс стоимостью $130. Привлечение 1 клиента ему обходится в $150, всё работает в убыток. Но он мог бы получать клиентов в 5-10 раз дешевле.

Как этого добиться:

1. Провести анализ целевой аудитории и определить, кто чаще всего интересуется запуском малого бизнеса.
2. Узнать, на какие сообщества в соцсетях подписаны потенциальные клиенты.
3. Определить, с каким контентом они активно взаимодействуют, что лайкают, комментируют, чем делятся.
4. Сформировать портреты, аватары клиентов, чтобы учесть разные страхи, возражения, явные и скрытые мотивы.
5. Лишь затем сформировать разные офферы, создать креативы, запустить таргетированную рекламу на разные сегменты ЦА,

Давайте разбираться постепенно. Но вначале стоит понять цели и задачи, которые стоят перед бизнесом.  Важно понять, для чего вам нужно описание аудитории, где вы будете с ней взаимодействовать.

Анализ целевой аудитории: виды и методы

ЦА обычно делят на основную и косвенную.

Основная — те, кто принимают решение, действуют, делают покупку.

Косвенная — могут влиять на выбор и принятие решения, выделять деньги, но сами не действуют.

Методы: как и где получить информацию о ЦА

Чтобы получить максимально объективные данные, оптимально использовать:

• анкеты;
• интервью;
• опросы.

В реальности провести качественно интервью, собрать анкеты или даже провести опрос не так просто. Поэтому можно сделать мини-исследование.

1. Изучите социальные сети. Используйте поиск в соцсетях, профильные сообщества, просмотрите страницы конкурентов.
2. Почитайте форумы, комментарии в блогах, профили лидеров мнений и другие площадки, где могут быть представители ЦА,
3. Если уже есть сайт с подключенной аналитикой (Google Analytics, Яндекс.Метрика), изучайте показатели.

Что нужно знать про ЦА

Ключевые данные, которые вам нужны:

1. Базовые характеристики: пол, возраст, география (женщины, 25-45 лет, Киев).
2. Интересы: обширные тематики, сообщества, медиа, которые читают (интересуются модой, стилем, посещают культурные мероприятия, городские фестивали, читают Vogue и Cosmo).
3. Платежеспособность: кто может себе позволить ваш продукт/услуг. (доход средний и выше среднего; предприниматели, ТОП-менеджеры).
4. Проблемы: что хотят решить, какая у них задача, как это связано с вашим продуктом (хотят выглядеть стильно, в тренде, подчеркнуть свой статус).

Но это лишь первые шаги. Нам нужно больше данных и инсайтов, поэтому — идем дальше.

Как определить целевую аудиторию: сегментирование

Когда вы сформируете некое ядро, общее описание своей аудитории, нужно её сегментировать по одному из критериев:

1. Демографическому — возраст, пол, семейное положение.
2. Социально-экономическому — образование, карьера, уровень дохода.
3. Географическому — место, район, если бизнес привязан локально.
4. Психографическому — психотип людей: обыватели, интеллигенты, новаторы, карьеристы, гедонисты, подражатели.

Лучше, чтобы у вас было не менее 3 сегментов.

Пример для туристического агентства:

Сегмент №1: Мужчины 25-40 лет, холостые, любят активный отдых, увлекаются спортом, интересуются туризмом, доход средний и выше среднего.

Сегмент №2: Девушки 25-45 лет, Киев, есть молодой человек или муж, хотят красиво и стильно отдохнуть, ищут популярные курорты, поездку обычно оплачивает мужчина, но выбирает девушка.

Сегмент №3. Мужчины и женщины 25-45 лет, Киев, 2-3 раза в год ездят отдыхать, выбирают туры вместе, ищут что-то спокойное и комфортное, могут поехать на отдых с детьми.

Чаще всего для сегментирования используется методика 5W Марка Шеррингтона:

1. Что? (What?) – какой у вас товар, услуга.
2. Кто? (Who?) – кто покупает товар, услугу (возраст, пол и т.д.)
3. Почему? (Why?) – какая мотивация, для чего покупают.
4. Когда? (When?) – когда продукт, услуга необходимы людям.
5. Где? (Where?) – где взаимодействуют с продуктом, где принимают решение, где покупают.

Что с этим делать

1. Поставьте четкие, понятные цели и задачи — зачем вам сейчас понимание ЦА.
2. Соберите всю информацию о своей аудитории через статистику сайта, своих сообществ, опросы и анкеты.
3. Проведите фокус-группы и интервью, если это возможно.
4. Соберите всю информацию о своей ЦА и разбейте её на сегменты с помощью метода 5W или с привязкой к одному из важных для вашего продукта критериев.
5. Дождитесь 2-ю часть нашей инструкции =)

В следующей части инструкции мы расскажем:

• как составить портреты клиентов;
• какие психотипы клиентов стоит использовать;
• что такое «лестница узнавания» по Бену Ханту;
• как могут выглядеть портреты клиентов (примеры).

Если есть еще что-либо про ЦА, о чем мы пока умолчали, но вам очень интересно, напишите в комментариях!

Как найти свою целевую аудиторию и как это сделать?

Любой бизнес, веб-сайт или группа в социальных сетях, должны знать свою целевую аудиторию. Это поможет четче сформулировать УТП (Уникальное торговое предложение), для целевой группы пользователей, поможет определиться с площадками, где искать будущих клиентов и посетителей ресурса. Поможет правильно направить маркетинговые действия компании, сэкономит рекламный бюджет за счет того что рекламные объявления и баннеры будут показываться именно там где «обитают» потенциальные клиенты и будущие посетители веб-сайта или группы в социальных сетях.

Как определить целевую аудиторию?

Прежде всего, определимся с термином «целевая аудитория». Целевая аудитория сайта – это определенная группа людей, объединенная одними целями и/или признаками, интересами, которые могут стать посетителями вашего сайта, группы, потребителями ваших товаров или пользователями услуг компании. Целевая аудитория бывает основной и косвенной.

Основная целевая аудитория (primary target audience) – это группа людей потенциально заинтересованных в покупке товара или оплате услуги, и они являются лицами, принимающими это решение и осуществляющих оплату. Косвенная целевая аудитория – даже приобретая товар или оплачивая услуги, такая группа людей не являются инициатором покупки, и чаще всего они не нуждаются в приобретении товара или услуги, а делают это для кого-то другого. К примеру, у интернет-магазина женских украшений основная целевая группа это женщины, на них нацелены основные маркетинговые действия, эта группа наиболее приоритетная ЦА, а мужчины являются косвенной целевой аудиторией, им самим эти украшения не нужны, но они покупают их в подарок своим близким женщинам.

Составление портрета целевой аудитории

Для определения целевой аудитории нужно для начала составить ее портрет. Чтобы лучше охарактеризовать и провести анализ целевой аудитории нужно составить портрет ЦА по следующим критериям, или разбить ЦА на группы по тем же критериям:

• пол;
• возраст;
• место проживания;
• уровень дохода;
• образование/профессия;
• семейное положение;
• привычки/хобби/увлечения.

Можно в этот список добавить и другие параметры, все зависит от конкретного товара или услуги, которые вы пытаетесь продвинуть и продать.

Нужно определиться какие цели решает ваш товар или услуга, чем он может заинтересовать потенциальных клиентов и какую выгоду они получат от этого приобретения.

Как найти целевую аудиторию?

Определившись с портретом целевой аудитории, можно приступить к ее поиску. Компании, занимающиеся продвижением сайтов и SMM-продвижением для поиска свое целевой аудитории, рекомендуют для начала проанализировать сайты конкурентов в вашей нише рынка, чтобы понять по каким запросам они продвигаются и к ним приходят посетители. Для этого нужно применить несколько методик:

1. Использование поисковых систем Google и Яндекс

С помощью сервисов Google AdWords и Яндекс Wordstat подберите наиболее популярные запросы в вашей тематике. По самым популярным запросам осуществите поиск в ПС Google и Яндекс, и составьте список лидеров результатов поиска в обеих поисковых системах. Список самых популярных ключевых запросов тоже нужно сохранить, он пригодится для написания SEO-статей для продвижения вашего ресурса в результатах поисковой выдачи.

1. Alexa.com – сервис для анализа конкурентов

Этот сервис можно использовать только для исследования крупных, давно созданных сайтов, так как мелкие, молодые сайты редко попадают в статистику сервиса. Введя URL-адрес сайта конкурентов, можно узнать его рейтинг по Alexa.com, его рост или падение, пол посетителей сайта и приблизительный род деятельности. Далее можно узнать географическое расположение посетителей ресурса, и ключевые слова по которым они на него перешли из результатов поиска. Этот список ключевых слов так же необходимо сохранить для дальнейшего использования в SEO-продвижении сайта.

1. Similar Web – поможет определить ЦА соц. сетей

В отличие от предыдущего сервиса, этот поможет определить, в каких социальных сетях находится больше вашей потенциальной целевой аудитории. Он показывает, из каких социальных сетей переходят пользователи на сайт конкурентов, и вы сможете нацелить продвижение своей группы именно в этой социальной сети. Можно так же узнать поведенческие факторы – время пребывания на сайте, процент отказов, и другую полезную для анализа информацию. Еще сервис показывает 10 аналогичных исследуемому сайтов, то есть так же ваших конкурентов, анализ которых можно будет впоследствии провести.

1. Сервис Serpstat

С помощью данного сервиса можно узнать, какие именно страницы на сайте конкурентов посещают пользователи. Можно узнать на каких местах в результатах поиска находится сайт, и какие на него ссылаются бэклинки – обратные ссылки на сайт.

Сервисы для сбора целевой аудитории

Существует ряд бесплатных, платных или частично бесплатных сервисов для сбора статистики и целевой аудитории сайтов и групп в социальных сетях:

• Церебро Таргет
• Pepper.ninja
• Target Hunter
• Segmento target
• Barkov.net
• Retarget.target-training.ru
• Spotlight.svezet.ru
• Targetolog.com
• Clevertarget.ru
• markfinder.ru
• einsteinvk.ru

Как определить свою целевую аудиторию?

Поделиться в соцсетях

Как определить свою целевую аудиторию?

Каждый бизнес просто обязан знать, кто его целевая аудитория, кто у него покупает и почему они это делают. В этой статье я разберу для вас, как определить целевую аудиторию, максимально чётко, лаконично, и без лишней воды, впрочем, как всегда!

Целевая аудитория (Ц.А.)

Для того, чтобы максимально точно выявить свою аудиторию вам необходимо раскрыть следующие пункты:

1. Базовые критерии
2. Интересы
3. Платежеспособность
4. Задачи

И так, начнем по порядку:

Шаг №1 Базовые критерии

Данный пункт подразумевает четкие ответы, на вопросы:

1. Пол
2. Возраст
3. География

Пример: Мужчины возрастом 21-33 из Москвы

Шаг №2 Интересы

Подробное изучение целевой аудитории и выявление интересов позволит вам стать на одну ступень со своей аудиторией.

Как выявить? Сделать это можно по:

1. Ключевые слова в поиске социальных сетей
Выбирайте самые распространенные слова в вашем бизнесе и вводите их в поиск, после чего социальная сеть выдает вам список людей, которые когда либо упоминали их.

2. Сообщества
Найдите для себя целевые сообщества и выявите, на что больше «клюет» ваша аудитория, что они лайкают и комментируют, на каких постах наибольшая активность и почему. Выявив для себя сообщества с вашей Ц.А. – вы убили сразу 2-х зайцев, т.к. в ближайшем будущем вам потребуется качественный трафик, который вы сможете получить с выбранных вами площадок.

     Шаг №3 Платежеспособность

Вы должны понимать социальный статус своей аудитории, т.к. если ваша целевая – это студенты, а вы продаете – золото, то скорей всего вы не попали, нужно заново выявить аудиторию, т.к. попадание в 10-ку – это зеленый свет к продажам. Будьте внимательней при выявлении Ц.А.

 Шаг №4 Задачи/Проблемы

Какие задачи/проблемы хочет решить ваша аудитория? Зимой – одеться теплее? Или стильней? А может это бизнес? Скорее ему нужны продажи, автоматизация и делегирование.

Смоделируйте ситуацию, привяжите это к своему продукту!

Ответьте себе на вопрос: «Какие проблемы/задачи человека поможет решить ваш продукт?», и все прояснится.

Пример правильного определения целевой аудитории:

«Мужчины возрастом 18-33 из Москвы, занимаются активным видом спорта (сноубординг), любят скорость и экстрим, состоят в группах и пабликах посвященных сноубордингу, зимним, экстремальным видам спорта (перечисление каких именно), уровень дохода — средний, сталкиваются с проблемами: доски быстро стираются, слетают крепления, тесная одежда (снижает маневренность)» 

Несколько советов:

• Старайтесь более четко/глубже обозначить/выделить свою аудиторию, от этого зависит ваш результат.
• Найдите в своем товаре или услуге ту изюминку, которая решает проблему/задачу человека.
• Постоянно изучайте свою аудиторию, не останавливайтесь на достигнутом. Будьте в курсе всего нового — это позволит оставаться всегда на волне со своей аудиторией.
• Изучите новый Чеклист определения Целевой Аудитории.

Regards,
Кир Уланов.

Поделиться в соцсетях

Как определить целевую аудиторию и составить портрет своего покупателя

Наш внутренний маркетолог начинает плакать, когда задаем вопрос «кто ваш потенциальный клиент?», а в ответ слышим: мужчины и женщины от 18 и до бесконечности лет, которые живут в городе N. На этом, собственно, все описание заканчивается. Мало, слишком мало информации. Своего клиента вы должны знать, как лучшего друга или близкого родственника. Давайте вместе разберемся, зачем это нужно и как поможет в продвижении бизнеса.

Зачем бизнесу знать свою целевую аудиторию?

Если отбросить лирическое отступление, то знание своей целевой аудитории – это выгода для компании. И вот почему:

1. Поймете, на какие маркетинговые уловки или триггеры реагируют потенциальные покупатели.
2. Сможете сформировать коммерческое предложение, которое попадет в потребности ЦА.
3. Будете знать, с помощью каких инструментов поймать потенциального клиента и на каких площадках стоит работать.

Если соблюдать все три пункта и грамотно подойти к вопросу, то вы сэкономите бюджет. То есть не будете трать деньги на нерабочие площадки и инструменты, составите такое УТП, что ваш продукт будет разлетаться как горячие пирожки, а у рекламы будет высокая конверсия. Поэтому прежде, чем заняться продвижением, необходимо разобраться, кто ваши потенциальные клиенты и почему они должны заказывать именно у вас.

Как раз в этом поможет методика 5W Шеррингтона. Она позволяет сегментировать аудиторию и выявить потребности каждого сегмента. Данная методика опирается на 5 вопросов:

• What? (что) – то есть какой товар/услугу вы предлагаете каждому сегменту.
• Who? (кто) – кто ваши покупатели и каким характеристикам они соответствуют.
• Why? (почему) – почему клиенты должны заказать именно у вас, а не у конкурентов. Как ваш товар может помочь решить их проблему/боль.
• When? (когда) – в какой момент времени потенциальный клиент понимает, что ему нужен именно ваш товар/услуга. Определить этап осведомленности можно с помощью лестницы Бена Ханта.
• Where? (где) – на каких площадках находится ваша целевая аудитория.

Сегментация по принципу 5W поможет структурировать информацию и увидеть полную картину. Для визуализации рекомендуем составить таблицу. Давайте разберем на примере.

Представим, что наша компания занимается продажей товаров для дома в Екатеринбурге. Потенциальными покупателями могут быть новоселы, молодожены, любители украшать дом необычными предметами интерьера, дизайнеры интерьеров и люди, которые находятся в процессе ремонта. Таким образом у нас получает 5 сегментов.

Как вы понимаете, это не полная таблица и тут не учтено много нюансов. У вас же она должна быть проработана более детально и шире. Но чтобы собрать такую таблицу, давайте пробежимся по основным понятиям и дополнительно разберём, какие характеристики целевой аудитории есть, с помощью каких инструментов можно собрать информацию о клиентах и на каких площадках искать свою ЦА.

1. Характеристики целевой аудитории

Базовый портрет покупателя можно составить по следующим характеристикам:

1. Социально-демографическим

   • Пол: какая доля покупателей мужчин и женщин. Это действительно важно, ведь женщины и мужчины по-разному видят рекламу и принимают решение о покупках.
   • Возраст: какая возрастная категория чаще всего приобретает покупки и почему. Например, у молодых людей будут кардинально различаться потребности и ценности, чем у людей среднего возраста.
   • Семейное положение и наличие детей. После появления детей многие люди пересматривают приоритеты.
   • Образование и профессия тоже играют не последнюю роль поэтому учитывайте и этот показатель.

2. Географические

   Необходимо определить, в каком регионе, городе и, если нужно, районе живет ваш клиент. Даже если работаете по всей России, то следует знать, откуда большая часть покупателей. В дальнейшем это поможет сделать акцент в продвижении именно на тех регионах/городах, которые приносят вам большую прибыль.

3. Психологические

   • Чем потенциальный клиент увлекается в свободное время. Эта информация поможет определить, с помощью каких каналов можно привлечь пользователей. Например, в свободное время любит поскролить ленту в ВК, посмотреть сериал по ТВ или ролики на YouTube, записывать новое видео для Тик-Тока.
   • Какие есть предпочтения и интересы. Поможет настроить рекламу на пользователей. Например, вы можете показывать свою рекламу тем, кто интересуется музыкальными инструментами. Или тем, кого интересуют недвижимость и оформление кредита.

4. Поведенческие

   Здесь вам необходимо понимать, как человек принимает решение о покупке. Для этого достаточно ответить на несколько простых вопросов:

   • На каком этапе пользователь осознает свою проблему и необходимость в вашем товаре?
   • Какая у клиента есть проблема/боль, почему он решил приобрести вашу услугу/товар?
   • Что он предпочитает: офлайн покупку или заказ через интернет-магазин?
   • Слышал ли ранее что-то о вашем бренде?
   • Какие есть ожидание от продукта и компании в целом?

Помимо этого базового портрета, будет неплохо добавить деталей. Расписать, какие сомнения, страхи, возражения есть у покупателей.

Чтобы узнать точные характеристики аудитории, а не фантазировать портрет клиента из головы, необходимо пользоваться инструментами аналитики. О них мы поговорим ниже.

2. Инструменты, которые помогут определить целевую аудиторию

Есть 4 способа определить, кто ваши покупатели, откуда они и чем интересуются. Давайте начнем с самого популярного инструмента – Яндекс.Метрики.

Яндекс.Метрика

Чтобы посмотреть отчеты по аудитории в Метрике, зайдите в Отчеты → Стандартные отчеты → Аудитория.

Здесь вы можете выбрать информацию, которая вас интересует: география, долгосрочные интересы, возраст и пол.

• География

  Отчет помогает наглядно увидеть, с каких регионов больше всего трафика и покупателей приходит. В дальнейшем это поможет при составлении маркетинговой стратегии. Вы будете понимать, на какие регионы делать акцент при продвижении, а на какие нет.

  Если недостаточно информации по регионам, то разбивку по географии можно посмотреть по конкретным городам:

• Пол и возраст

  Из отчета вы узнаете соотношение мужчин и женщин, которые интересуются вашими товарами/услугами. Дело в том, что для некоторых тематик кажется, что основная масса покупателей – это исключительно мужчины, а по факту выходит, что соотношение одинаковое.

  К тому же знание пола своей аудитории поможет при разработке рекламных акцией и промо-материалов.

  Но, помимо пола, не забывайте смотреть на возраст. Например, на скриншоте ниже видно, что большая часть аудитории – это пользователи от 25 до 34 лет. При запуске рекламы можем установить корректировки ставок таким образом, что реклама будет чаще показываться именно этой возрастной категории.

• Долгосрочные интересы

  Отчет показывает, какие интересы были у пользователей, посетивших ваш сайт. Как писала ранее, необходимо знать, чем интересуется ваш потенциальный клиент не только для запуска рекламы по интересам, но и для того, чтобы лучше понимать его.

  Здесь также можно развернуть интересы и более детально посмотреть информацию:

Системы веб-аналитики мы разобрали на примере Яндекс.Метрики. Практически идентичные отчеты вы можете найти и в Google Analytics.

Статистика из соцсетей

Если ваш бизнес работает исключительно через соцсети и у вас нет сайта, то базовую информацию о клиентах вполне можно посмотреть в статистике сообщества. Думаю, тут ничего особо расписывать не нужно.

Просто зайдите в раздел «Статистика» в любой соцсети и вы увидите возраст аудитории, географическое местоположение и соотношение мужчин и женщин.

Например, из скриншота ниже понятно, что основная масса подписчиков сообщества находятся в возрасте от 30 до 45 лет. И соотношение между мужчинами (54%) и женщинами (46%) практически одинаковое.

Что касается географии, то наибольший процент пользователей из Москвы и Санкт-Петербурга.

Хоть информации не так уж и много, но она вполне может помочь в составлении контент-плана и планировании времени публикаций.

Данные из отдела продаж или службы поддержи

Как бы банально это не звучало, но вам поможет опрос. Только в этом случае опросить надо своих сотрудников, которые непосредственно работают с клиентами. Поверьте, они могут рассказать много интересного.

Прежде чем приступить к делу, составьте список вопросов, что вы хотите знать. Например, вот такой:

• Какими услугами/товарами или тарифами интересуются чаще всего?
• О чем спрашивают и какие дополнительные вопросы задают?
• На что жалуются и что хвалят?
• Какие возражения есть и что останавливает заказать продукт?
• Как быстро потенциальный клиент принимает решение о покупке?

Помимо этого, рекомендуем также самостоятельно прослушать часть звонков и составить свое мнение об аудитории. Полученная информация поможет сформировать качественное УТП и в дальнейшем закрыть все возражения клиентов.

Также собирайте обратную связь от клиента после оформления покупки или выполнения работ. Как правило, люди любят делиться тем, что им понравилось/не понравилось. К тому же это хорошая возможность обратить отзывы себе на пользу.

Анкетирование покупателей

Тоже один из способов. Наверняка, вы сейчас представили, как вас в магазине просят заполнить листок о том, откуда вы узнали о бренде, ваш пол, возраст и т.д. Но поверьте, это не единственный способ анкетирования.

Если у вас есть своя база клиентов и вы хотите узнать их получше, то почему бы не провести email-рассылку или устроить забавное тестирование? Так можно выявить предпочтения пользователей, понять их интересы и боли.

Вот, например, отдельная посадочная страница, где мы предлагали пользователям поделиться информацией о себе, а взамен их ждал приятный бонус.

Или второй пример с забавным тестированием. Хоть тест и был шуточным, но мы узнали уровень компетенций наших потенциальных клиентов. К слову, пройти тест «Какой ты маркетолог?» захотело очень много людей.

Не бойтесь расспрашивать своих клиентов, но и не забывайте давать небольшое вознаграждение за информацию.

После сбора всех данных можно приступать к анализу, строить стратегию и определяться с каналами привлечения. Поэтому переходим к следующему пункту и разберем, как и где найти целевую аудиторию.

3. Как найти целевую аудиторию

Интернет дает большие возможности для поиска своих клиентов. Сейчас столько различных рекламных форматов, что у пользователя спрятаться от рекламы практически нет ни единого шанса. Конечно, большие возможности – это хорошо, но в первую очередь надо искать те площадки, где есть ваша аудиторию. Давайте разберем самые популярные инструменты, которые позволят вам найти клиентов.

Контекстная реклама

Рекламные системы Яндекс и Google всегда придут на помощь. Хотите запустить свои рекламу на поиске – пожалуйста! Помимо этого, есть формат видеорекламы, которая будет показываться не только на YouTube, но и встраиваться в ролики. А также всегда можно настроить показы графических объявлений в рекламной сети на сайтах партнеров. Уверяю, что это далеко не все перечисленные рекламные форматы систем.

Таким образом можно охватить все сегменты аудитории: и тех, кто любит смотреть видеоролики и сериалы, и тех, кто уже готов к заказу определенного товара, а даже тех, кто ранее интересовался какой-то определенной тематикой.

Вот статьи, которые могут пригодиться:

Соцсети и таргетированная реклама

Сейчас практически нет людей, которые не пользуются соцсетями. Поэтому для поиска своей аудитории используем социальные сети на всю катушку. Один из самых популярных способов – это спарсить подписчиков у своих конкурентов и смежных ниш и запустить таргетинг.

Также при запуске таргетированной рекламы можно сегментировать аудиторию и показывать каждому сегменту конкретные креативы и предложения. Таким образом вы уже на практике убедитесь, насколько ваш анализ ЦА был правильным.

Вот несколько статей по теме, чтобы не промахнуться и правильно настроить таргет:

Помимо таргетинга хорошо будет работать реклама у блогеров. У них активная аудитория и к их мнению прислушиваются. В конце концов никто не хочет портить свою репутацию некачественным продуктом. Только блогеров нужно искать таких, у которых действительно подходящая под вашу тематику аудитория.

Контент-маркетинг

Публикуйте статьи на сторонних ресурсах. Это не только необходимо, чтобы найти свою аудиторию, но и хорошо помогает улучшить репутацию компании. Главное правило одно: публикуйте качественный интересный материал. В противном случае эффект от размещения сведется к нулю.

Если вы думаете, что контент-маркетинг – это «ужасно дорого», то по своему опыту могу сказать, что есть хорошие площадки, которые готовы опубликовать статью совершенно безвозмездно. Поэтому ищите варианты, договаривайтесь с редакторами и пишите классные материалы.

И по традиции статьи, которые могут пригодиться:

Крауд-маркетинг

Почему бы не делать точечные посевы и действовать, как настоящий партизан? Получается вроде не навязчивая реклама, но она работает. По крайней мере аудитория, которая сомневается в приобретении продукта, перестанет это делать.

Так что в поиске своей аудитории не забывайте задействовать крауд-маркетинг. Найдите подходящие площадки, где можно оставить пост или комментарий, и займитесь публикацией. Только если сомневаетесь в своих силах или боитесь, что вас рассекретят, лучше этот инструмент доверить специалистам.

Статья по теме:

Справочники и карты

Не знаю, по какой причине, но многие владельцы бизнеса не размещают свой сайт в справочниках и картах. Это большая ошибка. Потому что для потенциальных клиентов это один из способ найти подходящую компанию.

Например, если ищешь цветочный магазин рядом с домом, то проще открыть карту, посмотреть ближайшую точку, ее время работы, кликнуть на их соцсети или сайт и выбрать то, что нужно.

Так что если вы еще не добавили свою компанию в справочники и карты, то рекомендую как можно скорее это исправить. Статьи вам в помощь:

Сотрудничество

Про возможности сотрудничества многие не догадываются и недооценивают их. А ведь у партнеров аудитория будет схожей с вашей.

Типичный пример в свадебной тематике – сотрудничество между магазинами свадебных платьев, ведущими, цветочными магазинами и ресторанами. Аудитория у них одна: молодые люди, которые хотят устроит свое торжество.

Поэтому договоритесь на информационное сотрудничество с компаниями, которые оказывают смежные услуги. В качестве сотрудничества можно рассмотреть: обмен рассылками, размещение бонусов, публикацию статей на площадке партнера, просто рекламные брошюры или совместные акции. Вариантов уйма.

Это были основные самые популярные каналы, с помощью которых можно найти потенциальных клиентов. Обо всех возможностях рассказать не получится, так как многое будет зависеть от тематики бизнеса и целей.

Вместо вывода

Детально изучите свою целевую аудиторию, выявите, с какими сегментами дополнительно можно поработать. И самое главное – после всего анализа составьте такое предложение для каждого сегмента, чтобы пользователи не смогли отказаться от покупки в вашей компании.

Если у вас возникнут трудности с поиском своей аудитории, пишите нам, поможем привести на сайт потенциальных покупателей.

Как найти свою целевую аудиторию

Процесс покупки находится в руках клиента, и маркетологи должны создавать для людей целевые, персонализированные впечатления, если они хотят привлечь их внимание среди множества брендов и рекламодателей. Когда маркетологи имеют полное представление об идеальном покупателе, они могут принимать более обоснованные решения о средствах массовой информации, обмене сообщениями и сроках. Давайте посмотрим, что именно представляет собой целевая аудитория и какие шаги вы можете предпринять, чтобы найти свою:

Что такое целевая аудитория?

Ваша целевая аудитория относится к определенной группе потребителей, которые, скорее всего, захотят ваш продукт или услугу, и, следовательно, к группе людей, которые должны увидеть ваши рекламные кампании.Целевая аудитория может быть продиктована возрастом, полом, доходом, местоположением, интересами или множеством других факторов.

37 миллиардов долларов ежегодно тратится на рекламу из-за того, что реклама не привлекает целевую аудиторию.

В зависимости от того, что вы продаете, ваша целевая аудитория может быть нишевой или более широкой. Например, если бы вы были продавцом обуви, ваша целевая аудитория была бы широкой, поскольку обувь носят все мужчины, женщины и дети.С другой стороны, возможно, вы специально продаете кроссовки с высокими эксплуатационными характеристиками. Тогда ваша целевая аудитория будет более нишевой — элитные спортсмены в возрасте от 20 до 40 лет, которые проявили интерес к бегу или пробежали марафон. В любом случае важно определить и сегментировать свою целевую аудиторию, чтобы определить творческий обмен сообщениями, который будет им резонировать, и указать каналы, которые они предпочитают.

Примеры целевой аудитории

Целевые аудитории сосредоточены вокруг определенной группы людей.Это могут быть мужчины, женщины, подростки или дети. Обычно они разделяют такие интересы, как чтение, бег или футбол. Персонажи могут помочь рекламодателям исследовать названия соответствующих журналов или отраслевых публикаций.

Для маркетолога очень важно понимать свою целевую аудиторию. Эта информация будет определять каждый маркетинговый план и стратегию, которые вы выполняете. Показ рекламы во время Суперкубка может показаться отличным способом быть увиденным как можно большим количеством людей, но это также дорого.Более того, только четверть зрителей действительно заинтересуются вашим продуктом. Знание того, что ваша целевая аудитория читает определенную публикацию или смотрит определенное шоу, означает, что вашу рекламу увидит меньше людей, но нужные люди. Например, если вы продаете кроссовки, реклама в журналах по бегу может больше подходить вашей целевой аудитории. Правильный выбор средств массовой информации имеет важное значение для достижения рентабельности инвестиций в маркетинг.

Помимо увеличения рентабельности инвестиций, понимание вашего целевого рынка позволяет выстраивать отношения и лучше общаться с потребителями.Вы можете разработать креатив, который обращается к конкретным персонажам, и разрабатывать бренды, которые соответствуют интересам и ценностям тех, кто, скорее всего, купит продукт. Это особенно важно в то время, когда потребители ожидают, что каждая реклама будет персонализированной и точно ориентированной. Фактически, 80 процентов потребителей говорят, что они с большей вероятностью будут вести бизнес с брендом, который предлагает персонализированное взаимодействие.

Целевые аудитории могут быть дополнительно сегментированы по категориям, которые ссылаются, намерения, местоположение, интересы и т. Д.Давайте рассмотрим примеры того, как можно разделить целевую аудиторию:

Разделяйте группы по интересам, в том числе увлечениям и развлечениям. Это может помочь вам организовать персонализированные сообщения на основе данных, которые позволят вам взаимодействовать с вашей аудиторией осмысленными способами, которые могут способствовать повышению лояльности к бренду.

Определите группы людей, которые ищут конкретный продукт, например новую развлекательную систему или автомобиль.Это поможет вам понять болевые точки вашей аудитории, чтобы вы могли создавать индивидуальные сообщения, отвечающие их потребностям.

Субкультуры — это группы людей, которые имеют общий опыт, например, музыкальные жанры или развлекательные фандомы. Поняв некоторые мотивы своей целевой аудитории, вы сможете лучше понять, с кем пытаетесь установить связь.

Целевой рынок — это группа потребителей, которым компания планирует продавать или привлекать с помощью маркетинговой деятельности.Целевая аудитория — это группа или сегмент в рамках этого целевого рынка, на которой размещается реклама. Это делает целевую аудиторию более конкретным подмножеством целевого рынка.

Возвращаясь к примеру с кроссовками, ваша целевая аудитория — марафонцы, но предположим, что у вас есть сделка в вашем районе Бостона. Целевой аудиторией рекламы, рекламирующей продажу, будут потенциальные участники Бостонского марафона, а не все марафонцы.

Целевая аудитория часто может использоваться как синонимы целевого рынка, поскольку это определенная подмножество самой большой рыночной группы.Однако целевой рынок не всегда означает целевую аудиторию.

Важным шагом в понимании вашей целевой аудитории является не только изучение ее демографической информации, но и понимание того, какую роль они играют на пути к покупке. Эти роли часто можно разделить на следующие категории:

Лицо, принимающее решение: Это человек, который в конечном итоге принимает решение о покупке. В некоторых случаях лицо, принимающее решение, такое же, как и сторонник, но в других случаях они разные.Если что-то не так, вы должны признать это и передать рекламу лицу, принимающему решение. Возьмем, к примеру, трансформацию бренда Old Spice в 2010 году. Бренд хотел обновить свой продукт, чтобы привлечь внимание молодого поколения. В ходе исследования команда обнаружила, что, хотя мужчины в конечном итоге могут носить их продукт, женщины совершают покупки, что побудило их творческую команду сосредоточиться на этой целевой аудитории.

Поддерживающий: Поддерживающий может не иметь полномочий принимать решение, но он будет иметь большое влияние на то, будет ли предмет куплен или нет.Например, ребенок может не делать покупки напрямую, но если он хочет чего-нибудь на Рождество, он влияет на это решение. Вот почему важно разработать обмен сообщениями, который обращается к потребителям в обеих этих ролях.

Чтобы определить свою целевую аудиторию, вы должны потратить время на анализ данных, которые вы получаете от взаимодействия с потребителями, оценку текущих покупателей и тенденций покупок и оптимизацию по мере появления новой информации.

Следующие шаги должны помочь вам понять вашу целевую аудиторию:

Один из лучших способов определить, кто ваша целевая аудитория, — это посмотреть, кто уже покупает ваш продукт или услугу. Сколько им лет, где они живут, каковы их интересы? Хороший способ узнать это — участвовать в социальных сетях или распространять опросы клиентов.

Посмотрите на исследование рынка вашей отрасли, чтобы определить, где есть пробелы в обслуживании, которые может заполнить ваш продукт.Посмотрите на тенденции в отношении похожих продуктов, чтобы увидеть, на что они направляют усилия, а затем уточните уникальную ценность ваших продуктов.

Маркетологи могут многому научиться, глядя на конкурентов, чтобы увидеть, кому они обычно продают и как они это делают. Используют ли они онлайн или офлайн каналы? Они сосредоточены на лице, принимающем решения, или на стороннике?

Создание персонажей — отличный способ углубиться в конкретные сегменты, составляющие вашу целевую аудиторию.Это особенно полезно, если у вас есть продукт, который нравится широкому кругу потребителей. Персонажи позволяют определить общую демографию, личности и потребности ваших целевых потребителей. Персонаж «Фрэн-новичка» будет отвечать другим потребностям, чем «Сэм-опытный профи». Персонажи создаются на основе данных, опросов, цифровых взаимодействий и любой другой информации, которую маркетологи могут извлечь, чтобы дать более полное представление о покупателях. Это могут быть любимые хобби, телешоу, публикации и т. Д.Маркетологам рекомендуется разработать от трех до пяти образов.

Безусловно, будут потребители, которые близки к вашей целевой аудитории, но не будут действовать в соответствии с обменом сообщениями. Постарайтесь точно определить, кто ваша аудитория, а кто нет. Ваша демографическая группа — женщины или женщины в возрасте от 20 до 40 лет? Зная это, ваши команды не будут тратить деньги на рекламу в сегменты, которые не принесут отдачи.

По мере того, как вы собираете больше данных и взаимодействуете с клиентами, вы получите все более точное представление о своей целевой аудитории. Основываясь на этой информации, вы должны постоянно оптимизировать и оттачивать персонажей для достижения наилучших результатов.

Google Analytics предлагает обширные данные о пользователях, посещающих ваш сайт. Эту информацию можно использовать для определения ключевых моментов, например, по каким каналам приходит ваша целевая аудитория или с каким типом контента они чаще всего взаимодействуют, что позволяет вам принимать больше решений на основе данных в процессе медиапланирования.

Мы уже установили, что создание персонажей может быть еще одним отличным способом понять аудиторию. Маркетинговые исследования в сочетании с интервью с клиентами могут дать вам лучшее представление о том, что ваши клиенты читают, думают и ценят. Это дает важное понимание того, какие источники использует ваша аудитория и которым доверяет. При их построении рассмотрите возможность использования следующих демографических данных и идентификаторов:

• Возраст
• Пол
• Расположение
• Хобби
• Доход
• Уровень образования
• Профессия
• Семейное положение
• Кому они доверяют
• Что они читают / смотрят

Дополнительно обратите внимание на следующее:

• Ваша текущая клиентская база
• На кого нацелены ваши конкуренты

После того, как вы создали персонажей, следующим шагом будет поиск средств массовой информации, ориентированных на эти конкретные сегменты.Ниже приведены некоторые инструменты для начала работы:

Медиа-комплекты от издателей дают четкое представление о тех сегментах аудитории, которых они достигают. Их можно разбить по должностям, уровню дохода или увлечениям, в зависимости от бренда. Выбирая, куда вкладывать рекламные деньги, маркетологи должны убедиться, что вторичная аудитория не включена в эти итоговые значения. Например, журналы часто передают друзьям и родственникам. Такой длительный срок хранения выгоден маркетологам, но не должен учитываться при принятии решения о том, где покупать, поскольку они являются приблизительными.Используйте платных подписчиков при принятии решений или согласовании стоимости.

Используя статистические выборки, Nielsen может предсказать, сколько домохозяйств смотрят определенное шоу. Хотя прайм-тайм может показаться отличной ставкой для охвата широкой аудитории, вы можете обнаружить, что больше нишевых шоу на ранней или поздней стадии попадут в вашу целевую аудиторию за небольшую часть стоимости. Это особенно верно, поскольку большее количество каналов и шоу делает телевидение сильно фрагментированным.

Социальные сети позволяют настраивать таргетинг рекламы на различные демографические данные и интересы. Хотя аудитория может быть очень точной, разные демографические группы потребляют медиа по-разному. Некоторые пользователи могут быть не восприимчивы к бизнес-рекламе в Instagram, но могут реагировать более положительно на Facebook. Также важно измерить эффективность различных типов рекламы на этих платформах — например, медийной и нативной. Протестируйте различные платформы, чтобы увидеть, что приводит к результатам.

для маркетинговой аналитики, такие как платформа маркетинговых измерений и атрибуции, могут помочь вам определить, какие каналы ваша целевая аудитория часто посещает, или телешоу, которые они смотрят. При выборе партнера исследуйте, как эти компании определяют, как охватить целевую аудиторию. Используют ли они устаревшие данные или поддерживают партнерские отношения со СМИ?

Как привлечь внимание аудитории в нужное время

При маркетинге для современных потребителей важно не только знать, где с ними связаться, но и когда с ними связаться.По мере того, как потребители становятся более искусными в настройке обмена сообщениями, маркетинг в нужный момент будет приносить дивиденды.

Чтобы обеспечить своевременный маркетинг по различным каналам, необходимо учитывать несколько важных факторов:

С изобретением цифрового видеорегистратора зрителям больше не нужно смотреть рекламу. Это означает, что даже с правильной целевой аудиторией вы не всегда можете гарантировать просмотры рекламных роликов, показываемых в середине перерыва в шоу. При обсуждении рекламных роликов сосредоточьтесь либо на том, чтобы быть первым рекламным роликом перед перерывом или последним рекламным роликом в конце перерыва.Еще лучше прямая трансляция (включая вечерние новости или спортивные мероприятия). Поскольку они транслируются в прямом эфире, гарантировано, что в данный момент смотрит больше людей, а не нажимает кнопку быстрой перемотки вперед.

Поскольку слушатели часто переключают радиостанции во время перерыва в рекламе, не забудьте записать рекламу либо в начале перерыва, либо в конце, если это возможно. Кроме того, не забудьте обратить внимание на прямые доступы к памяти (определенные рыночные районы). DMA предоставляются Nielsen и основаны на силе сигнала.Например, рынок Бостона также включает Род-Айленд и Южный Нью-Гэмпшир. Важно помнить об этом, потому что, хотя радио — отличный способ привлечь местных потребителей, оно также может включать слушателей за пределами вашего целевого региона.

При бронировании ебласта с торговой точкой учитывайте его время. Пятница — это обычный день для людей, поэтому отправка электронного письма в другой день может повысить ваши открытые ставки (если данные не говорят об обратном).

Хотя целевая аудитория — отличный инструмент, маркетологи должны помнить, что на рынке могут существовать дополнительные возможности. Если группам необходимо изменить свое положение, они могут лучше подключиться к другой демографической группе. Также могут быть варианты использования продуктов, которые не рассматривались. Сочетание целевой аудитории с инструментами аналитики может помочь выявить некоторые из этих упущенных возможностей для дальнейшего использования их.

Как найти свою целевую аудиторию

Vans — моя любимая марка обуви. Это удобная парусиновая обувь самых разных стилей, типов и цветов, которые нравятся широкому кругу потребителей.

Обувной бренд — глобальная компания, которая существует с 1966 года и использует свой слоган «Off the Wall» как оду своей первой основной аудитории: скейтбордистам. Но к кому еще обращаются Vans?

Глядя на их Instagram, можно почерпнуть несколько подсказок:

От катания на коньках до образа жизни и даже серфинга, у Vans есть разные учетные записи Instagram для каждой целевой аудитории — и каждая учетная запись достаточно отличается, чтобы находить отклик у конкретного потребителя.Такой подход демонстрирует глубокое понимание компанией маркетинга различных целевых аудиторий. Возьмите этот аккаунт в Instagram, ориентированный на женщин:

Источник изображения

Аккаунт заполнен соответствующими кампаниями и контентом для покупателей-женщин.

Понимание целевой аудитории может привести к более успешным кампаниям для вас, поскольку клиенты будут чувствовать, что они связаны с вашим брендом. Давайте рассмотрим целевую аудиторию и то, как определить вашу.

Что такое целевая аудитория?

Целевая аудитория — это группа потребителей, характеризующихся поведением и конкретными демографическими данными, например спортсменки-экстремалы в возрасте от 18 до 25 лет.Целевая аудитория — это столп большинства предприятий, влияющий на принятие решений в отношении маркетинговой стратегии, например, где тратить деньги на рекламу, как привлечь клиентов и даже какой продукт создавать дальше.

Целевые аудитории также используются для определения личности покупателя в бизнесе. Персонажи покупателей — это репрезентативный обзор идеальных клиентов компании, составленный на основе данных, составляющих целевую аудиторию. Вот некоторые из этих демографических и поведенческих областей:

• Расположение
• Возраст
• Пол
• Занятость
• Доход

Эта информация помогает понять клиента и то, как он принимает решения о покупке.Таргетинг на определенную аудиторию также поможет вашим кампаниям охватить нужных людей, которые больше всего будут иметь отношение к посланию и продуктам вашей компании.

Говоря о целевой аудитории , полезно не путать термин с целевым рынком . Несмотря на то, что они похожи, их различие является ключевым для маркетологов.

Целевой рынок против целевой аудитории

Хотя и целевая аудитория, и целевые рынки сосредоточены на сегментировании клиентов на группы для принятия обоснованных бизнес-решений, целевой рынок — это определенная группа потребителей, на которую нацелены продукты компании.Целевая аудитория определяет эту группу, используя демографические данные аудитории, интересы и историю покупок.

По сути, вы можете описать свой целевой рынок , найдя целевую аудиторию . Если бы целевой рынок был «маркетологами в возрасте 25-35 лет», целевая аудитория была бы чем-то вроде «маркетологов, живущих в Бостоне, штат Массачусетс, в возрасте 25-35 лет».

Это был обзор целевых аудиторий. Давайте углубимся в некоторые особенности, например, разные типы аудитории и то, как найти свою.

Типы целевой аудитории

Мы кратко рассмотрели атрибуты, составляющие демографические данные. В мире маркетинга много всего, и все они помогают найти нужную аудиторию.

Когда мы говорим о типах целевой аудитории, мы говорим о других способах определить, для кого вы создаете кампанию. Вы можете сегментировать свою аудиторию на группы или определять их, используя такие категории, как:

• Намерение покупки — Группы людей, которые ищут конкретный продукт и хотят собрать дополнительную информацию перед этим.Некоторые примеры включают потребителей, покупающих новый ноутбук, автомобиль, одежду или телевизор. Эти данные необходимы для того, чтобы понять, как лучше направить сообщения своей аудитории.
• Интересы — это данные о том, чем люди увлекаются, например, о хобби. Знание этих данных поможет вам установить связь со своей аудиторией и выявить мотивацию и поведение покупателей. Например, потребители, которым нравится кататься на шоссейных велосипедах в качестве хобби, скорее всего, будут больше всего заинтересованы в новых шоссейных велосипедах весной, когда погода теплее и начинается сезон шоссейных гонок.

Например, если вы обнаружите, что большое количество потенциальных аудиторий заинтересованы в путешествиях, вы можете найти способ включить это сообщение в свою маркетинговую кампанию, чтобы привлечь больше потенциальных покупателей.

• Субкультура — это группы людей, которые идентифицируют себя с общим опытом. Примером этого может быть конкретная музыкальная сцена или жанр развлечения. Люди определяют себя субкультурами, и компании могут использовать эти культуры, чтобы понять, к кому они обращаются.

Пример достижения субкультуры — размышление о том, как они связаны с вашим бизнесом, особенно если у вас большая потенциальная аудитория. Например, Netflix предлагает своим субкультурам людей, которые смотрят определенные типы контента, используя аккаунты в социальных сетях, которые ориентированы на эти субкультуры.

Как вы, наверное, догадались, определение целевой аудитории включает в себя некоторое исследование, которое направлено на определение того, кого вы хотите охватить и как вы можете достичь этого, чтобы выделиться среди конкурентов.

Если вы готовы найти свой, выполните следующие действия:

Как найти свою целевую аудиторию

1. Используйте Google Analytics, чтобы узнать больше о своих клиентах.
2. Создайте образ читателя для таргетинга на контент блога.
3. Посмотрите на аналитику социальных сетей.
4. Используйте Facebook Insights.
5. Проверить работоспособность веб-сайта.
6. Взаимодействуйте с аудиторией социальных сетей.

1. Используйте Google Analytics, чтобы узнать больше о своих клиентах.

Google Analytics — такой обширный инструмент, который отлично подходит для получения демографических данных о вашей аудитории, а также об их интересах. Напомним, что это важная информация, которая помогает определить целевую аудиторию.

С помощью Google Analytics вы сможете видеть статистику веб-сайта, разбитую на различные разделы, такие как возраст, пол и местоположение. Эти разделы четко обозначены на панели инструментов и содержат красочные графики, которые вы можете интерпретировать.

Выше приведен пример обзора возраста в разделе «Аудитории» Google Analytics. Обратите внимание на разбивку чисел и на то, как графики дают вам отличный наглядный вид. Этот инструмент может стать отличным помощником в получении действительно точного представления о том, кто посещает ваш веб-сайт и как ваш контент вписывается в их жизнь.

2. Создайте образ читателя для таргетинга на контент блога.

С образами читателей вы никогда не забудете, для кого вы пишете. В персонажах читателей хорошо то, что вы должны точно согласовывать их с личностью покупателя; они должны быть почти идентичными.

Это потому, что ваш блог должен содержать контент, который будет полезен вашим читателям. Маркетологи, вероятно, захотят читать блоги, например, о цифровых медиа. Это укрепляет репутацию вашей компании среди потребителей.

Разница между персоной читателя и персоной покупателя состоит в том, что персонаж читателя обычно фокусируется на проблемах, с которыми может столкнуться ваш персонаж. Как вы можете написать контент, который решает эти проблемы, с помощью сообщений в блоге?

Например, если одна из проблем, которую вы определили в своем образе покупателя, звучит так: «Маркетинг Марио хочет найти решение для снижения рентабельности инвестиций на рекламу», вы можете использовать образ читателя, чтобы подумать о контенте, который помогает решить эту проблему.

3. Посмотрите на аналитику социальных сетей.

Когда ваши подписчики больше всего взаимодействуют с вашими каналами в социальных сетях?

Это когда вы публикуете смешной мем в Instagram или создаете опрос в Twitter? Взглянув на эти вопросы, вы сможете понять, какой контент интересует вашу аудиторию, таким образом, заполнив одну из частей, необходимых для поиска целевой аудитории.

Каждый социальный канал отличается и имеет разную аудиторию, поэтому важно следить за своей аналитикой на всех платформах.Например, Twitter имеет тенденцию иметь более молодую аудиторию, а Facebook — более старшую. В то же время Twitter основан на короткометражном контенте, тогда как на Facebook вы можете публиковать длинный контент и видео.

Instagram — это платформа для социальных сетей, основанная на визуальном представлении, поэтому на канале будет процветать потрясающий с точки зрения графики контент. Зная это, вы можете начать соответственно планировать свою стратегию.

Analytics может сказать вам, кто смотрит ваш профиль. Более того, они могут сказать вам, что работает, а что не работает, по содержанию.

Размещая контент, который больше интересует вашу аудиторию, вы можете получить подписчиков на вашем целевом рынке.

4. Используйте Facebook Insights.

Если у вас есть страница на Facebook, этот инструмент для вас — золото. Facebook бесплатно предоставляет каждой странице огромный набор идей. Эти идеи работают аналогично Google Analytics — вы получите важную информацию, необходимую для создания целевой аудитории.

Перейдя на вкладку «Люди» на панели инструментов Insights, вы можете увидеть, кто и откуда ваши посетители.Ниже приведен пример того, как Facebook показывает демографические данные о местоположении. Похоже, что основным местоположением является восточное побережье, поэтому можно с уверенностью сказать, что часть целевой аудитории этой страницы находится в городах восточного побережья.

Другие области, на которых фокусируется Facebook, включают интересы и интеграцию с другими платформами социальных сетей, такими как Twitter. В отчете с аналитическими данными рассказывается об образе жизни вашей аудитории, например о том, покупают ли они товары в Интернете.

Insights, подобный этой, может помочь вам далеко в планировании вашей кампании, не считая целевой аудитории, так что это полезный инструмент, который стоит проверять время от времени.

5. Проверьте работоспособность сайта.

Отслеживайте наиболее и наименее эффективные области содержимого на вашем веб-сайте. Ваш веб-сайт может стать знакомством с вашей компанией для большей части вашей целевой аудитории, поэтому улучшение того, что их интересует, — отличный способ привлечь больше членов аудитории.

Глядя на то, какие сообщения в блогах или целевые страницы привлекают вашу аудиторию, вы можете перепрофилировать контент, который не соответствует действительности, и продвигать тот контент, который есть. Например, если ваше сообщение в блоге об электронном маркетинге пользовалось успехом у аудитории, поделитесь им в социальных сетях, чтобы расширить охват.

6. Взаимодействуйте с аудиторией социальных сетей.

Взаимодействие с подписчиками в социальных сетях очень важно, потому что они ваша аудитория. Когда вы создаете образ покупателя, вам следует обратить внимание на этих пользователей. Если у вас еще нет учетных записей в социальных сетях, помните об этом шаге.

Спросите своих подписчиков, что они хотят видеть, используйте такие инструменты, как Instagram Stories и ответы, чтобы получить от них ответ о том, как / что вы делаете. Какое бы участие вы ни получили, положительное или отрицательное, оно может повлиять на то, как вы привлекаете больше членов аудитории.

Например, попробуйте написать в Твиттере сообщение с призывом к действию, например «Пришлите нам фотографию своего любимого наряда, чтобы носить его с нашими новыми шляпами!» Это вызывает отклик, ответы, которые вы можете анализировать на языке и имитировать, чтобы расширить свою аудиторию.

Примеры целевой аудитории

1. Цель
2. Лайтлайф Фудс
3. Apple Music

1.Цель

Target дифференцирует свой контент на основе социальных платформ. Например, проверьте его аккаунт в Twitter. Язык расслабленный, он привлекает пользователей и, как правило, ориентирован на молодежь из поколения в поколение. Это потому, что большинство пользователей Twitter моложе.

Или посмотрите этот пост в Facebook, партнерство с Джессикой Альбой, актрисой, которая сосредоточена на своей семье.

Этот шаг, вероятно, был сделан потому, что целевая аудитория кампаний Target для Facebook ориентирована на семьи, в то время как акцент делается на молодых людях в Twitter.Target, как глобальный бренд, имеет разные целевые аудитории.

Для кампаний они могут быть ориентированы на определенную аудиторию, а не на другую, или на каналы социальных сетей в целом. Target выяснила свою целевую аудиторию и то, как она представлена ​​по-разному, и использовала это в своих маркетинговых интересах.

2. Lightlife Foods

Как и в примере выше, давайте рассмотрим компанию по производству продуктов растительного происхождения Lightlife Foods. В Instagram Lightlife публикует качественные изображения рецептов с использованием их продуктов.Иногда они работают с влиятельными лицами в Instagram на одном и том же рынке.

Однако на Facebook Lightlife они вложили значительные средства в видеоконтент. Вероятно, это связано с тем, что было доказано, что видеоконтент на Facebook работает очень хорошо. Lightlife, скорее всего, нацелен на аудиторию, которая любит смотреть видео на Facebook, тогда как в Instagram они, скорее всего, нацелены не только на гурманов, но и на влиятельных лиц в своей отрасли.

3. Apple Music

Давайте посмотрим, как Apple Music достигает своей целевой аудитории.

В Твиттере потоковая служба гордится тем, что в ней отсутствует реклама, которая, скорее всего, отвлечет потенциальных членов аудитории от аналогичных потоковых служб, которые не обеспечивают такой же выгоды. Они публикуют плейлисты и другой контент, доступ к которому можно получить, только посетив веб-сайт.

Однако большая часть контента в Instagram — это видео. Похоже, Apple Music использует свой Instagram для публикации фрагментов интервью и другого премиального контента, доступного по подписке.

Хотя очевидно, что две платформы имеют разные стратегии контента, сам контент находится в одной сфере, только с разным фокусом.Из этого мы можем сделать вывод, что Apple Music любит придерживаться формулы, основанной на том, где их типы контента работают лучше всего.

Если, например, Apple Music обнаружила, что превью их интервью лучше всего работает в Instagram, вероятно, поэтому их Instagram — это в основном видеоконтент. Это показывает, что диверсификация контента не должна быть значительным изменением, как Target и Lightlife, она может быть тонкой и работать.

Если у вас несколько целевых аудиторий и только один маркетолог, не думайте, что вам нужно сосредоточиться на каждой аудитории сразу.Вы можете настроить таргетинг на одну аудиторию для каждой кампании, чтобы убедиться, что вы действительно понимаете все правильно.

Целевые аудитории призваны привлечь потребителей и дать вам хорошее представление о том, как им продавать. Если способ создания нескольких учетных записей Vans подходит вашему бизнесу, дерзайте. Если у вас особая аудитория, вам все равно будет полезно знать о ней все, что можно.

Удачной кампании!

Как определить целевой рынок

Учитывая текущее состояние экономики, наличие четко определенного целевого рынка важнее, чем когда-либо.Никто не может позволить себе нацеливаться на всех. Малые предприятия могут эффективно конкурировать с крупными компаниями, ориентируясь на нишевый рынок.

Многие компании заявляют, что нацелены на «всех, кто интересуется моими услугами». Некоторые говорят, что нацелены на владельцев малого бизнеса, домовладельцев или домохозяек. Все эти цели слишком общие.

Ориентация на конкретный рынок не означает, что вы исключаете людей, не соответствующих вашим критериям. Скорее, целевой маркетинг позволяет вам сосредоточить ваши маркетинговые доллары и сообщение бренда на конкретном рынке, который с большей вероятностью будет покупать у вас, чем на других рынках.Это гораздо более доступный, эффективный и действенный способ привлечь потенциальных клиентов и расширить бизнес.

Например, компания, занимающаяся дизайном интерьеров, может выбрать рынок для домовладельцев в возрасте от 35 до 65 лет с доходом более 150 000 долларов в Батон-Руж, штат Луизиана. Чтобы еще больше определить рынок, компания могла выбрать ориентацию только на тех, кто заинтересован в ремонте кухни и ванной, а также в традиционных стилях. Этот рынок можно разделить на две ниши: бегущие родители и бэби-бумеры на пенсии.

С четко определенной целевой аудиторией гораздо легче определить, где и как продавать вашу компанию. Вот несколько советов, которые помогут вам определить свой целевой рынок.

Посмотрите на свою текущую клиентскую базу.

Кто ваши текущие клиенты и почему они покупают у вас? Ищите общие характеристики и интересы. Какие из них приносят больше всего бизнеса? Весьма вероятно, что другие люди, подобные им, также могут извлечь выгоду из вашего продукта / услуги.

Копайте глубже: дополнительные продажи: углубитесь в свою клиентскую базу.

Оцените своих конкурентов.

На кого нацелены ваши конкуренты? Кто их нынешние клиенты? Не ходите на тот же рынок. Вы можете найти нишу на рынке, которую они не замечают.

Копайте глубже: похвала нишевого маркетинга.

Проанализируйте свой продукт / услугу.

Напишите список каждой особенности вашего продукта или услуги. Рядом с каждой функцией перечислите преимущества, которые она предоставляет (и преимущества этих преимуществ). Например, графический дизайнер предлагает качественные дизайнерские услуги.Преимущество — профессиональный имидж компании. Профессиональный имидж привлечет больше клиентов, потому что они считают компанию профессиональной и заслуживающей доверия. Таким образом, в конечном итоге преимущество высококачественного дизайна заключается в привлечении большего числа клиентов и увеличении прибыли.

После того, как вы укажете свои льготы, составьте список людей, у которых есть потребности, которые удовлетворяет ваше пособие. Например, графический дизайнер может выбрать бизнес, заинтересованный в увеличении своей клиентской базы. Хотя это все еще слишком общее, теперь у вас есть база, с которой можно начать.

Копай глубже: как проводить маркетинговые исследования.

Выберите конкретную демографическую группу для таргетинга.

Выясните не только, кому нужен ваш продукт или услуга, но и кто, скорее всего, их купит. Подумайте о следующих факторах:

• Возраст
• Расположение
• Пол
• Уровень дохода
• Уровень образования
• Семейное положение
• Род занятий
• Этническое происхождение

Копайте глубже: почему демографические данные так важны для вашего бизнеса.

Учитывайте психографию вашей цели.

Психография — это более личные характеристики человека, в том числе:

• Личность
• Позиции
• Значения
• Интересы / хобби
• Образ жизни
• Поведение

Определите, как ваш продукт или услуга впишутся в образ жизни вашей целевой аудитории. Как и когда ваша цель будет использовать продукт? Какие функции наиболее привлекательны для вашей цели? К каким СМИ обращается ваша цель за информацией? Ваша цель читает газету, ищет в Интернете или посещает определенные мероприятия?

Копайте глубже: узнайте, как думают ваши клиенты.

Оцените свое решение.

После того, как вы определились с целевым рынком, обязательно ответьте на следующие вопросы:

• Достаточно ли людей, соответствующих моим критериям?
• Получит ли моя цель пользу от моего продукта / услуги? Увидят ли они в этом необходимость?
• Понимаю ли я, что побуждает мою цель принимать решения?
• Могут ли они позволить себе мой продукт / услугу?
• Могу ли я связаться с ними со своим сообщением? Легко ли они доступны?

Не разбивайте свою цель слишком далеко! Помните, что у вас может быть несколько рыночных ниш.Подумайте, должно ли ваше маркетинговое сообщение отличаться для каждой ниши. Если вы можете эффективно охватить обе ниши с помощью одного и того же сообщения, возможно, вы слишком сильно разбили свой рынок. Кроме того, если вы обнаружите, что всего 50 человек соответствуют всем вашим критериям, возможно, вам стоит пересмотреть свою цель. Уловка состоит в том, чтобы найти идеальный баланс.

Вы можете спросить: «Как мне найти всю эту информацию?» Попробуйте поискать в Интернете исследования, проведенные другими в отношении вашей цели. Найдите журнальные статьи и блоги, которые рассказывают о вашем целевом рынке или предназначены для него.Найдите блоги и форумы, где люди из вашего целевого рынка делятся своим мнением. Поищите результаты опроса или подумайте о проведении собственного опроса. Спросите своих текущих клиентов об обратной связи.

Определение вашего целевого рынка — сложная часть. Как только вы узнаете, на кого вы нацелены, вам будет намного проще понять, какие средства массовой информации вы можете использовать, чтобы связаться с ними, и какие маркетинговые сообщения найдут у них отклик. Вместо того, чтобы отправлять прямую почтовую рассылку всем, кто указан в вашем почтовом индексе, вы можете отправлять ее только тем, кто соответствует вашим критериям.Сэкономьте деньги и получите большую отдачу от инвестиций, определив свою целевую аудиторию.

Копай глубже: как найти новых клиентов и увеличить продажи.

Pew Internet публикует отчеты об использовании Интернета среди различных демографических групп.

Скарборо выпускает пресс-релизы с полезными данными и иногда публикует бесплатные исследования.

Также ищите бесплатные исследования Arbitron. Вы можете быть удивлены тем, что можете найти, просто выполнив поиск в Google.

Мэнди Порта — владелица Success Designs, фирмы по дизайну и маркетингу веб-сайтов, расположенной в Батон-Руж, штат Луизиана, .

От редакции: Inc. пишет о продуктах и ​​услугах в этой и других статьях. Эти статьи редакционно независимы — это означает, что редакторы и репортеры исследуют и пишут об этих продуктах без какого-либо влияния со стороны каких-либо отделов маркетинга или продаж. Другими словами, никто не говорит нашим репортерам или редакторам, что писать или включать в статью какую-либо конкретную положительную или отрицательную информацию об этих продуктах или услугах.Содержание статьи полностью на усмотрение репортера и редактора. Однако вы заметите, что иногда мы включаем в статьи ссылки на эти продукты и услуги. Когда читатели переходят по этим ссылкам и покупают эти продукты или услуги, Inc может получить компенсацию. Эта рекламная модель, основанная на электронной коммерции, — как и любое другое объявление на страницах наших статей — не влияет на наше редакционное освещение. Репортеры и редакторы не добавляют эти ссылки и не управляют ими. Эта рекламная модель, как и другие, которые вы видите на Inc, поддерживает независимую журналистику, которую вы найдете на этом сайте.

Как найти и настроить таргетинг на свою аудиторию в социальных сетях (бесплатный шаблон)

Развитие четкого понимания целевой аудитории в социальных сетях может быть самым важным, что вы делаете как маркетолог в социальных сетях. Ваша целевая аудитория информирует обо всех элементах вашей стратегии в социальных сетях.

Вот подсказка, прежде чем мы начнем копать: ваша целевая аудитория — это не «все» (если вы не Google). Ваша задача при определении аудитории в социальных сетях — определить и понять свою нишу, чтобы вы могли доминировать в ней.

Исследование аудитории поможет вам создавать релевантный контент, сообщения и рекламу. Все это может привести к более высокому коэффициенту конверсии и повышению рентабельности инвестиций в социальные сети. Конечно, это ключевые показатели для всех социальных маркетологов (и маркетологов).

Бонус: Получите бесплатный шаблон , чтобы легко создать подробный профиль вашего идеального клиента и / или целевой аудитории.

Определение целевой аудитории

Целевая аудитория социальных сетей — это определенная группа людей, которых вы хотите охватить своими социальными каналами.Это люди, которые, скорее всего, заинтересуются вашим контентом, продуктами или услугами. Вероятно, их объединяют некоторые общие характеристики, такие как демография и поведение.

По мере разработки определения целевой аудитории не бойтесь конкретизировать. Вы можете начать с широких категорий, таких как миллениалы или одинокие папы. Но хорошее исследование аудитории в социальных сетях позволит вам разобраться в более мелких деталях.

Помните: вы можете продавать всем, но не можете настроить таргетинг на всех со всем своим социальным контентом.Вы не можете напрямую разговаривать со своими лучшими потенциальными клиентами, если пытаетесь одновременно поговорить с их детьми, родителями, супругами и коллегами.

Как найти свою целевую аудиторию в социальных сетях

Исследование аудитории в социальных сетях несложно. В основном речь идет о том, чтобы сузить фокус при расширении охвата.

Мы создали бесплатный шаблон для исследования аудитории в социальных сетях, чтобы помочь вам отслеживать всю информацию, которую вы узнаете в ходе исследования.

Бонус: Получите бесплатный шаблон , чтобы легко создать подробный профиль вашего идеального клиента и / или целевой аудитории.

1. Соберите данные о ваших существующих клиентах и ​​аудитории в социальных сетях

Кто больше всего хочет общаться с вами в социальных сетях? Начните с людей, которые уже покупают у вас, подписываются на вас и взаимодействуют с вашими сообщениями. Некоторые данные, которые вы, возможно, захотите принять во внимание:

• Возраст: Нет нужды вдаваться в подробности.Сосредоточьтесь на том, чтобы узнать, в каком десятилетии жизни находится ваша целевая аудитория в социальных сетях или их поколение.
• Местоположение (и часовой пояс): Где в мире проживает ваша аудитория в социальных сетях? Это поможет вам понять, на какие географические области следует ориентироваться. Вы также узнаете, в какое время ваша служба поддержки и торговые представители должны быть онлайн. И когда вы должны запланировать размещение своей рекламы и публикаций в социальных сетях, чтобы обеспечить лучшую видимость.
• Язык: На каком языке говорит ваша целевая аудитория? Не думайте, что это ваш язык.И не думайте, что они говорят на основном языке, на котором они живут.
• Расходы и модели: Сколько денег должна тратить ваша целевая аудитория сайтов социальных сетей? Как они относятся к покупкам в вашей ценовой категории? Есть ли у них конкретные финансовые проблемы или предпочтения, которые вам нужно решить?
• Интересы: Чем нравится твоя целевая аудитория? Какие сериалы они смотрят? С какими еще предприятиями они взаимодействуют?
• Задачи: С какими болевыми точками сталкивается ваша аудитория в социальных сетях?
• Стадия жизни: Включает ли ваша целевая аудитория в социальных сетях студенты колледжей? Новые родители? Родители подростков? Пенсионеры?

B2B-компаниям также следует учитывать:

• Размер бизнеса: Какие виды компаний покупают у вас и взаимодействуют с вами? Это стартапы или бренды корпоративного уровня?
• Кто склонен принимать решения о покупке: Вы ориентируетесь на генерального директора? Технический директор? Менеджер по социальному маркетингу?

Аналитика социальных сетей предоставляет большую часть этой информации.Facebook Audience Insights может быть особенно полезен.

Ваша собственная база данных клиентов также может предоставить большой объем информации. Вы не можете рассчитывать, что ваши общие демографические данные клиентов будут соответствовать вашей целевой аудитории сайтов социальных сетей. Но понимание того, кто уже покупает у вас, может помочь вам понять, кто, скорее всего, заинтересуется вашими социальными каналами.

Если вы еще этого не сделали, сейчас самое время включить коды UTM в сообщения в социальных сетях, вручную или с помощью платформы управления социальными сетями, такой как Hootsuite.Это позволит вам собирать информацию о том, кто нажимает на ваш контент с помощью Google Analytics.

Когда у вас есть коды UTM, откройте Google Analytics. Audience Insights предоставляет ценную демографическую информацию о вашей наиболее заинтересованной аудитории в социальных сетях.

2. Используйте социальные сети, чтобы найти разговоры о своем бренде.

Социальное слушание — это ключевой способ раскрыть разговоры о вашем бизнесе, отрасли и ваших продуктах.Отслеживание релевантных ключевых слов и хэштегов показывает, что люди говорят о вас и ваших конкурентах в Интернете, даже если вы не отмечены тегами.

Ответ на эти сообщения в социальных сетях — отличный способ найти свою целевую аудиторию в социальных сетях, даже если они еще не подписаны на вас.

Вы также можете использовать социальное прослушивание для более глубокого исследования аудитории социальных сетей. Наблюдая за ключевыми словами и хэштегами, вы можете обнаружить другие релевантные хэштеги, которые использует ваша аудитория. Затем вы можете протестировать добавление этих хэштегов в свои сообщения в социальных сетях, чтобы охватить более релевантных пользователей.

3. Узнайте, какие социальные каналы использует ваша аудитория.

Теперь у вас есть представление о том, кем может быть ваша аудитория и о чем они говорят в Интернете. Пришло время узнать, где они уже проводят время в социальных сетях. Есть несколько инструментов, которые вы можете использовать, чтобы найти эту информацию.

Введите комбинацию релевантных терминов для вашего бизнеса в строку поиска.Используя булеву логику, вы можете получить здесь довольно подробную информацию. Затем прокрутите вниз, чтобы увидеть, какие сайты, хэштеги и авторы являются самыми популярными по вашему запросу.

Запустите бесплатную пробную версию или войдите в свою учетную запись на Keyhole.co, чтобы получить доступ к этому мощному инструменту исследования.

1. Введите соответствующий хэштег, который вы обнаружили на предыдущем шаге. Хэштег, который хорошо подходит для кампании конкурента, будет отличным выбором.
2. Прокрутите вниз до Top Sites, чтобы увидеть, какие социальные сети являются одними из самых популярных доменов со ссылками.

Проверьте Google Analytics, чтобы увидеть, какие социальные сети появляются в вашем отчете по реферальному трафику.

Если вы используете параметры UTM, вы также можете увидеть, какие публикации в социальных сетях привлекают больше всего трафика на ваш сайт. Если вы заметили, что ваши сообщения в Twitter привлекают намного больше трафика, чем ваши сообщения в Facebook, это, вероятно, признак того, что ваша аудитория более активна в Twitter.

4. Ознакомьтесь с конкурентами

Скорее всего, ваша аудитория в социальных сетях пересекается с аудиторией ваших конкурентов.Так что стоит проверить, что они делают, чтобы вы могли извлечь пользу из уроков, которые они уже извлекли. Достигают ли они сегментов, о которых вы даже не думали? Как они себя позиционируют?

Вот несколько полезных инструментов:

В строке поиска Buzzsumo.com введите ключевое слово, соответствующее вашей отрасли. (Примечание: вы можете ввести несколько запросов бесплатно, но помимо этого вам потребуется запустить бесплатную пробную версию или зарегистрироваться для платной учетной записи Buzzsumo.)

Вы увидите список наиболее распространенного контента в социальных сетях, включая данные о взаимодействии. Ищите шаблоны. Какие форматы и каналы хорошо зарекомендовали себя вашим конкурентам?

Если вы запустили бесплатную пробную версию или имеете аккаунт Buzzsumo, перейдите на вкладку Content Analysis. Вы найдете разбивку по самым популярным социальным сетям в вашей нише.

Мы говорили о поисковых потоках для отслеживания ключевых слов и хэштегов выше, но они также являются отличным способом следить за тем, чем занимаются ваши конкуренты.

На панели управления социальными сетями настройте потоки для отслеживания публикаций ваших конкурентов в социальных сетях и поиска закономерностей в хэштегах, типах сообщений и стратегии контента.

Чтобы копнуть глубже, ознакомьтесь с нашим пошаговым руководством по исследованию конкурентов в социальных сетях. В нем представлены лучшие способы использования социальных инструментов для сбора информации о конкурентах.

5. Узнайте, чего хочет ваша целевая аудитория от ваших социальных каналов

Во-первых, вы должны убедиться, что у вас есть твердое представление о том, как ваш продукт или услуга влияют на жизнь вашей аудитории:

• лучше
• проще
• или просто поинтереснее.

Решает ли это их задачи? Устранить конкретные болевые точки? Помогите им достичь своих целей?

Если у вас еще нет четкого списка преимуществ вашего продукта, пора начать мозговой штурм. Автоматическое создание заявлений о выгодах включает в себя указание некоторой базовой информации о вашей целевой демографической группе.

Например, в этом посте ИКЕА рекламируемая мебель может быть небольшой, недорогой и функциональной. Но преимущество в том, что с его помощью можно создать комфортное рабочее место даже в небольшом доме:

Затем начните думать о том, как вы можете создать ценность для своей аудитории через социальные каналы.Некоторые ключевые вопросы для рассмотрения:

• Каковы основные покупательские барьеры вашей аудитории и как вы можете помочь их преодолеть?
• На каком этапе пути к покупке находятся ваши подписчики? Они изучают или готовы купить? Ищете отзывы?
• Какой контент нравится вашей аудитории?

Если у вас возникли проблемы с определением, что именно ваша социальная аудитория хочет видеть на ваших социальных каналах, вы всегда можете спросить их.

SurveyMonkey предлагает бесплатный шаблон для исследования аудитории в социальных сетях.Используйте этот шаблон, чтобы узнать, какие социальные сети предпочитает ваша аудитория, и их предпочтения в отношении контента. Вы можете добавить ссылку на свой опрос прямо из сообщения в социальной сети, как это сделал Amsterdam Marketing здесь:

Привет нашим замечательным последователям. В настоящее время мы работаем над тем, чтобы сделать нашу страницу в Facebook еще лучше, и мы хотели бы, чтобы вы…

Размещено автором I a Amsterdam в среду, 17 июня 2020 г.

4 примера целевой аудитории от реальных брендов

1. The Limited

Общие принципы определения целевой аудитории уходят корнями в первые дни маркетинга.Вот как розничный торговец модной одежды The Limited определил свою целевую аудиторию еще в своем годовом отчете за 1979 год (цитата из учебника Управление розничным маркетингом) :

«Целевая аудитория Limited — женщины в возрасте от 16 до 35 лет. Она образована, обеспечена, общительна, ориентирована на моду и чаще всего является работающей женщиной, которая живет в крупном мегаполисе или рядом с ним ».

Принципы создания определения целевой аудитории не сильно изменились с тех пор, как это утверждение было создано 40 лет назад.(Хотя сегодня бренд, вероятно, сформулировал бы это немного иначе.) Материнская компания Belk по-прежнему явно нацелена на аудиторию, которую The Limited определила еще в 70-х годах.

Встречайте #WomenWhoGlow Эшли, Сирию и Анну в домашнем офисе Belk в #InternationalWomensDay и каждый день! ✨Они с гордостью носят нашу благотворительную футболку с рисунком #YouGlowGirl от The Limited. 100% выручки будет передано в магазин Girls Inc. https://t.co/RKBhpXmwE3 pic.twitter.com/qpadlOtNGH

— Belk (@belk) 8 марта 2020 г.

Что изменило в , так это то, что теперь у вас есть так много инструментов, которые помогут вам проводить исследования аудитории в социальных сетях.

2. Zipcar

Давайте заглянем на несколько десятилетий вперед. Вот заявление Zipcar о позиционировании бренда, которое цитируется в классическом маркетинговом тексте Kellogg on Marketing . Первая часть заявления определяет целевую аудиторию:

«Для городских, образованных, технически подкованных потребителей, которые беспокоятся об окружающей среде, которую унаследуют будущие поколения, Zipcar — это служба совместного использования автомобилей, которая позволяет вам сэкономить деньги и сократить выбросы углекислого газа, заставляя вас чувствовать, что вы сделали разумный и ответственный выбор, демонстрирующий вашу приверженность защите окружающей среды.”

Обратите внимание, что Zipcar не нацелен на всех жителей определенного города. Они даже не нацелены на всех людей в данном городе, у которых нет машины. Они нацелены на людей, которые:

• проживают в городской местности
• имеют определенное образование
• удобны воля техники
• заботятся об окружающей среде

Это все интересы и поведения, на которые Zipcar может ориентироваться с помощью социальной рекламы.Они также помогают руководствоваться общим подходом компании к стратегии маркетинга в социальных сетях. Это ясно из этой ветки об устойчивых привычках ко Всемирному дню окружающей среды.

Мы призываем вас выработать хотя бы одну устойчивую привычку, которая может оказать большое влияние на нашу окружающую среду. Здесь вы найдете несколько идей, которые можно быстро и легко применить в своем текущем образе жизни. 🍃🌱 #WorldEnviornmentDay

— ZipcarUK (@ZipcarUK) 5 июня 2020 г.

3. Туризм в Австралии

Возможно, вам не нужно включать все демографические характеристики (например, возраст и пол) в определение вашей целевой аудитории.В некоторых случаях, особенно для таргетинга социальной рекламы, может быть более важным сосредоточиться на поведении и мотивации вашей целевой аудитории.

Tourism Australia определила свою целевую аудиторию как:

«Ценные путешественники, которые заинтересованы в том, что [Австралия] может предложить, и которые, скорее всего, выберут Австралию для своего следующего отпуска или делового мероприятия».

Это заявление о целевой аудитории может показаться немного широким, но компания Tourism Australia углубилась в данные, чтобы определить свою аудиторию.Например, они знают, что их целевая аудитория:

• регулярно путешествует на дальние расстояния

• движет еда и вино, водные и прибрежные, а также природа и дикая природа
• планирует более длительные поездки, чтобы исследовать страны

Вот и впечатляющий звездный потолок 🤩Ари Рекс запечатлел это потрясающее небесное шоу в заповеднике Тидбинбилла…

Размещено Australia.com в субботу, 20 июня 2020 г.

Они также исследовали причины, по которым их целевая аудитория путешествует.К ним относятся:

• в поисках местного опыта
• познавая мир
• в посещении «модных и крутых» направлений

Тогда они пошли еще дальше. Они проанализировали данные, чтобы определить целевую аудиторию на каждом из своих основных географических рынков. Они даже узнали, как далеко до поездки посетители могут бронировать билеты.

4. GANT

Бренд образа жизни и спортивной одежды GANT определил конкретную целевую аудиторию «мужчин и женщин в возрасте от 25 до 45 лет с университетским образованием, космополитическим образом жизни и жаждой познавать и развиваться».”

Имея в виду эту аудиторию, они создали стратегию цифрового маркетинга, основанную на сериале YouTube. В нем под названием «Мыслители для пар» представлены знаменитости и вдохновляющие личности.

Они продвигали шоу в своих социальных сетях и начали сотрудничать с Esquire UK, чтобы распространить контент на еще более широкую аудиторию.

Как выйти на целевую аудиторию в социальных сетях

После того, как вы нашли и определили свою целевую аудиторию в социальных сетях, воспользуйтесь этими советами, чтобы найти больше из них.

1. Похожие аудитории и таргетинг рекламы

GANT расширил аудиторию своих сериалов на YouTube, используя похожие аудитории. Они основывали эту аудиторию как на клиентах, так и на подписчиках.

Таргетинг на похожую аудиторию — один из самых простых способов охватить больше вашей целевой аудитории в социальных сетях. Похожие аудитории имеют общие характеристики и поведение с людьми, которые уже взаимодействуют с вашим брендом.

Еще нет списка клиентов или подписчиков? Вы по-прежнему можете использовать точные параметры таргетинга для таргетинга социальной рекламы.Тогда вы достигнете именно той аудитории, которую определили в ходе исследования.

Если вы настраиваете таргетинг на несколько аудиторий, вы можете настроить таргетинг своих объявлений так, чтобы каждая аудитория видела наиболее релевантный для них контент. Например, НХЛ использует географически ориентированную рекламу для памятных вещей команды.

Источник: NHL через Facebook Ads Library

Убедитесь, что вы структурируете содержание объявлений так, чтобы оно нравилось именно той аудитории, на которую вы ориентируетесь.Спросите себя: соответствует ли этот язык тому рынку, который вы определили соответствующим голосом? Имеют ли визуальные эффекты смысл в контексте вашего целевого рынка?

2. Платный A / B-тест и органический контент для максимального охвата

По мере того, как вы сосредотачиваетесь на достижении целевой аудитории для сайтов социальных сетей, вам может потребоваться скорректировать свою стратегию органического и платного социального контента.

Используйте информацию, полученную в ходе исследования целевой аудитории в социальных сетях, чтобы начать настраивать свой:

Используя A / B-тестирование, вы можете со временем улучшить свой контент, узнав, что именно работает лучше всего.

3. При необходимости пересмотрите исследование своей аудитории.

Результаты вашего A / B-тестирования могут предоставить дополнительную информацию, которой у вас не было, когда вы впервые составили свое целевое рыночное заявление. Обязательно включайте все уроки, которые вы усвоили.

Регулярно пересматривайте определение вашей целевой аудитории. Убедитесь, что он по-прежнему точно описывает людей, которых вы больше всего хотите охватить в социальных сетях. Хотя определение целевой аудитории The Limited остается эффективным в течение 40 лет, это будет верно не для всех компаний.

Ваш целевой рынок со временем может измениться. Например, еще в 1980-х годах Atari продавала свою игровую консоль детям.

Сегодня Atari нацелена на тех же людей, которые играли в ее игры в 1980-х годах. Но эти люди теперь уже взрослые, которые рассматривают бренд Atari не как передовую игровую систему, а как ностальгическую часть своего детства.

Сильная доза ностальгии Вы были похожи в свое время?

Размещено Atari в среду, 24 июня 2020 г.

Используйте Hootsuite, чтобы лучше ориентироваться на свою аудиторию в социальных сетях.Создавайте, планируйте и публикуйте сообщения в каждой сети, получайте демографические данные, отчеты о производительности и многое другое. Попробуйте бесплатно сегодня.

Зарегистрироваться

5 способов определить правильную целевую аудиторию для вашего бренда

Последнее обновление 28.01.2021

Запуск нового бренда — продукта или услуги — сопряжен с большим риском. Понимание рыночного ландшафта поможет вам свести к минимуму этот риск и позволит сосредоточить усилия по маркетингу бренда наиболее экономически эффективным способом.Определение правильной целевой аудитории для вашего бренда — одна из важнейших частей маркетинговой стратегии. Стратегии, которые изначально носят широкий характер, обычно менее успешны, чем узкоспециализированные или целевые сегменты рынка.

Следовательно, прежде чем вы начнете маркетинговые усилия для своего бренда, вам необходимо определить вашу целевую аудиторию — конкретную группу, которая, как вы можете ожидать, купит ваши продукты или услуги. Он будет включать ваших существующих и потенциальных клиентов.

Это немного отличается от определения вашего целевого рынка, который состоит из всех, кто может быть заинтересован в ваших продуктах или услугах.Целевая аудитория — это группы людей, на которых вы хотите сосредоточить свои маркетинговые усилия, будь то цифровая маркетинговая кампания, реклама или социальные сети через социальную сеть.

Согласно результатам последнего опроса Databox, исследование целевой аудитории было наиболее полезным для контент-маркетинга, маркетинга в социальных сетях и SEO.

Когда вы знаете свою целевую аудиторию и ее болевые точки, вы можете более эффективно создавать контент и фокусировать рекламу с правильным маркетинговым сообщением для каждого из этих сегментов.Важно понимать, что не все сообщения одинаково находят отклик у разных групп людей. Фактически, маркетологи в подавляющем большинстве согласны с тем, что персонализация помогает улучшить отношения с клиентами. И наоборот, незнание этой ценной информации может стоить вам больших затрат времени и денег.

Вот 5 способов определить правильную целевую аудиторию для вашего бренда:

1. Провести исследование рынка

Начните с проведения маркетинговых исследований для анализа всех аспектов рынка.Вы можете добиться этого, выполнив SWOT-анализ, который выявляет сильные и слабые стороны бизнеса, а также возможности и угрозы.

Этот тип исследования рынка позволяет распознать:

• Местоположение (местное, национальное или международное)
• Демографические данные (возраст, пол, род занятий, уровень дохода, семейное положение)
• Психография (ценности, увлечения, образ жизни, личность, отношение, поведение)
• Отрасли (медицина, бухгалтерский учет, освещение, некоммерческие организации), если фокусировка B2B
• Тенденции рынка
• Хозяйственные смены
• Покупательские привычки
• Тип личности (персона) и болевые точки
• Мотивации
• Конкурс

Знание всех факторов, влияющих на рынок вашего бренда и путь к покупке, является важным первым шагом, который поможет вам определить правильную целевую аудиторию.

CMA использует запатентованный процесс обнаружения, Marketecture ™, для проведения стратегического анализа, который помогает своим клиентам понять, как их бизнес может быть лучше всего позиционирован на рынке. Он анализирует болевые точки клиента, мотивацию покупки, проблемы конкуренции и рыночные силы, влияющие на его бизнес.

Затем CMA объединяет идеи Marketecture в дифференцированное позиционирование, привлекательные коммерческие сообщения и, в конечном итоге, разрабатывает тактический план игры, чтобы добиться результатов для своих клиентов.В рамках этого процесса CMA разрабатывает SWOT-анализ, который определяет сильные и слабые стороны бизнеса, а также возможности и угрозы. Фирма также изучает конкурентов и внешних влиятельных лиц, которые могут повлиять на ваш бренд в наступающем году.

2. Понять путь покупки и болевые точки

Брендинг — это понимание пути покупки и болевых точек. В рамках исследования рынка важно уделять особое внимание не только определению целевых клиентов, но и знанию их различных соображений по поводу пути покупки, а также болевых точек.

Один из способов подойти к этому — думать, как покупатель, и задавать уместные вопросы, например:

• Как я могу решить проблему?
• Какой цели хочет достичь моя целевая аудитория?

Это позволит вам создавать образы, а также создавать контент, направленный на решение этих проблем, сосредоточенный вокруг этапов цикла покупки (осведомленность, рассмотрение и решение). Персонажи — это вымышленные персонажи, основанные на исследованиях, которые помогают вам представить различные типы пользователей, которые могут использовать ваш бренд аналогичным образом.

Создание персонажей поможет вам понять потребности и болевые точки пользователей вашего бренда. Индивидуальные ключевые сообщения и контент, специально предназначенные для общения с этими персонажами, приведут к более высокой вероятности их продвижения по воронке продаж.

По мере того, как вы приближаетесь к 2020 году, очень важно вооружиться этой информацией. Эксперты CMA поделились в своем блоге «Лучшие практики маркетинга на 2020 год», что общей тенденцией в каждой передовой практике является важность персонализированного бренд-маркетинга, который в 2021 году станет еще более развитым за счет связывания данных и контента при уважении конфиденциальности клиентов.

3. Знайте своих клиентов

Один из лучших способов определить правильную целевую аудиторию для вашего бренда — это узнать о ваших существующих клиентах — от демографических данных до предпочтений.

Есть несколько возможностей для изучения, в том числе:

• Изучение ваших социальных сетей и аналитики веб-сайтов. Это может помочь вам понять, кто посещает ваш сайт, как они перемещаются по нему и какие страницы веб-сайта пользователи посещают чаще всего. Также знайте, кто взаимодействует с вашими социальными сетями.

4. Использование многосегментного (дифференцированного) маркетинга

Эта стратегия по-прежнему рассматривается для поиска правильной целевой аудитории (даже если она находится в пределах одного продукта или целевого сегмента). Многосегментный маркетинг, использующий цифровой маркетинг, социальные сети, PR и написание контента, направлен на привлечение клиентов из разных сегментов рынка к покупке одного и того же продукта для одних и тех же целей. Это могут быть разные лица, принимающие решения в воронке продаж, которые будут получать разные сообщения, но в целом вносят свой вклад в покупку или продажу.

Некоторые компании продают один и тот же продукт более чем одному сегменту из-за его массовой привлекательности, в то время как другие создают несколько продуктовых линеек, которые привлекают уникальные группы.

5. Не забрасывайте сеть с широким радиусом действия

Вместо этого определите тех людей, у которых есть высокий потенциал для покупки ваших продуктов или услуг. Маркетинг в нише, который может начинаться с одного и становиться довольно большим, гарантирует, что вы начнете с повышения лояльности к бренду.

В итоге люди приходят в восторг от вашего продукта, потому что он удовлетворяет их потребности.Дополнительным преимуществом является то, что они становятся проповедниками бренда и делают часть работы за вас. Вы также многому научитесь в процессе. Благодаря этим знаниям вы сможете развивать свой бренд.

Пример использования целевой аудитории

CMA работает с каждым из своих клиентов, чтобы определить важнейшие компоненты общей маркетинговой стратегии, прежде чем любая маркетинговая кампания будет разработана или реализована, включая определение ее целевой аудитории. Результатом является более целенаправленная маркетинговая кампания.

Одним из примеров является маркетинговая кампания «бизнес для бизнеса» (B2B), которую она организовала для Amerlux, производителя светодиодного освещения, с целью увеличения продаж. Посредством программы привлечения потенциальных клиентов, охватывающей многие решения CMA, включая PR, социальные сети, электронный маркетинг, SEO, веб-дизайн, контент-маркетинг, видеомаркетинг и геотаргетинг, CMA открыла путь для привлечения потенциальных клиентов по воронке продаж.

В рамках кампании контент-маркетинга CMA разработала сообщения в блогах, которые обращались конкретно к разным целевым аудиториям на разных этапах цикла покупки.Кампания по написанию блогов позиционировала Amerlux как решение ряда проблем, прямо или косвенно связанных со светодиодным освещением.

Углы для блога включены:

• Умные города
• Световое загрязнение темного неба
• Меньше уличной преступности
• Более безопасные кампусы колледжей
• Увеличение прибыли за счет экономии энергии
• Как архитекторы и подрядчики могут значительно сократить количество обращений

Контент блога был представлен в различных форматах, чтобы сделать его более интересным для более широкой аудитории.

Topline результаты всей маркетинговой кампании включали привлечение 14 508 уникальных посетителей на Amerlux.com, а также 9 838 человек на веб-страницу «Найдите своего торгового представителя». Кампания собрала 348 лидов. Отделение Общества по связям с общественностью Америки в Нью-Джерси наградило CMA своей золотой наградой за эту кампанию.

В конце 2019 года CMA создала целевые страницы для каждого целевого рынка Amerlux, поскольку их продукты имеют широкий круг покупателей. CMA настроила кампании, чтобы привлечь свою целевую аудиторию на каждую из целевых страниц.В 2020 году каждая целевая страница направляла трафик на более персонализированный опыт на недавно переименованном веб-сайте компании.

Наконец, чем лучше вы понимаете свою целевую аудиторию, тем точнее вы можете согласовать свои маркетинговые усилия и повысить рентабельность инвестиций. Кроме того, определение вашей целевой аудитории поможет вам определить, какую тактику использовать, чтобы охватить эту аудиторию. Это увеличит шансы побудить их к действию.

Хотите узнать больше о том, как определить правильную целевую аудиторию для вашего бренда? Свяжитесь с нами сегодня, чтобы начать разговор.

Как найти свою целевую аудиторию и создать контент, который объединяет

Успех контент-маркетинга начинается с умения найти свою целевую аудиторию.

В конце концов, как вы можете начать создавать контент, не зная, кто ваша аудитория?

Хороший контент-маркетинг требует времени. Много этого. Вы не можете позволить себе тратить это время на контент, не полностью ориентированный на ваш целевой рынок. Вам нужно узнать, кто ваши люди.Но как?

Именно об этом и будет рассказано в этом посте.

Когда вы закончите читать, вы поймете:

• Как определить свою целевую аудиторию и понять свой целевой рынок, чтобы создать четкое представление о том, для кого вы пишете (и не пишете).
• Подберите советы, тактику и стратегии для сбора данных об аудитории.
• Используйте свои знания о своей аудитории для создания контента, который соответствует их потребностям и интересам.

Обязательно загрузите бесплатные шаблоны опросов аудитории и персонажей аудитории. Эти предметы помогут вам применить знания, полученные в этой публикации.

Загрузите сейчас

Plus, присоединяйтесь к нашему списку рассылки, чтобы оставаться в курсе.

Успех! Ваша загрузка должна начаться в ближайшее время. Или вы можете скачать его вручную здесь.

Получите бесплатную копию сейчас

Зачем нужно определять целевую аудиторию?

Контент-маркетологи часто применяют в своей работе подход «поля мечты».

Это правда, что отличный контент естественным образом привлекает аудиторию. Однако это не гарантирует, что это будет лучшая аудитория для вашего бренда. Это означает посетителей, которые могут:

• Подключите ваш контент к вашему продукту.
• Купите ваш продукт из-за вашего контента.

Определение вашей реальной аудитории поможет вам сосредоточиться не только на создании отличного контента, но и на создании правильного контента. Это упрощает создание контента, который делает вас авторитетом в своей отрасли, вместо того, чтобы создавать контент ради самого себя.

Как понять свой целевой рынок

Для начала задайте себе несколько простых вопросов. Сюда могут входить:

• Какие проблемы решает продукт или услуга моей компании? Если вы занимаетесь бизнесом какое-то время, вы должны иметь некоторое представление о том, почему существует ваш продукт или услуга. Ваш контент также должен быть связан с этой целью (это означает противодействие желанию делиться нерелевантными мемами только потому, что они забавные — если это не связано с вашей миссией, это не относится к вашему контент-маркетингу).
• Кто наши текущие клиенты? Если вы не уверены, кто покупает ваш продукт или услугу, почти наверняка это сделает кто-то в вашей организации. Вы можете попросить эту информацию у руководителей или отделов продаж вашей компании. Также может потребоваться сегментировать ваши типы клиентов. Например, вы можете классифицировать клиентов по местоположению, бюджету или потребностям. HubSpot создал фантастическое руководство по этому процессу.
• Кто мои конкуренты? Скорее всего, вы знаете своих очевидных конкурентов.Однако некоторые быстрые поиски в Google и социальных сетях (особенно в Facebook и Twitter) часто могут выявить конкуренцию выскочки, о которой вы, возможно, не знали. Попробуйте выполнить поиск по ключевым словам, связанным с вашей отраслью. Посмотрите, какие компании подходят. Просмотрите их страницы «О нас» и описания функций. Это простой и быстрый способ понять, кто ваши конкуренты.
• Что получат клиенты, выбрав нас (а не конкурента)? Какие функции вы предлагаете, которых не предлагает никто другой? Есть ли что-то, что вы можете сделать лучше, чем кто-либо другой?

К тому времени, когда вы ответите на эти вопросы, вы определите понимание для каждого из следующего:

• Почему ваш контент заслуживает существования.
• Кто это прочитает.
• Чем занимаются ваши конкуренты (и как вы можете сделать это лучше).
• Почему ваша аудитория должна выбирать ваш контент (и продукт), а не конкурентов.

Этот процесс не является глубоким и подробным. Считайте это простой отправной точкой.

Создание определения вашей целевой аудитории

Прежде чем вы сможете создавать контент, который находит отклик, необходимо узнать вашу предполагаемую аудиторию (а также то, кем они не являются).В идеале определение аудитории должно связывать эти три вещи:

• Ваш продукт или услуга
• Ваша основная демографическая аудитория
• Миссия вашего контента

Вот как может выглядеть простое определение аудитории, когда вы закончите анализировать свою аудиторию:

«[ВСТАВЬТЕ СВОЙ БРЕНД] создает контент, чтобы помочь и информировать [ВСТАВИТЬ ДЕМОГРАФИЮ], чтобы они могли [ВСТАВИТЬ ДЕЙСТВИЕ] лучше».

Метод, который CoSchedule использует для создания нужного контента для нужной аудитории

Давайте взглянем на два дополнительных метода, которые мы используем здесь, в CoSchedule, для понимания нашей собственной целевой аудитории.Мы очень ревностно относимся к пониманию нашей аудитории, потому что хотим, чтобы был уверен, что делаем все возможное, чтобы помочь нашим читателям .

Мы смотрим на это двояко:

1. Создавая наш продукт, мы хотим убедиться, что мы создаем функции, которые действительно будут использовать наши клиенты. Это требует, чтобы мы понимали их проблемы и разочарования, особенно те, которые мы можем решить.
2. Создавая контент, мы хотим быть уверены, что создаем контент, который наша аудитория действительно найдет полезным .Нам нужны не только клики, репосты и просмотры страниц. Скорее, мы стремимся быть надежными читателями ресурсов.

Для достижения этих целей нам необходимо понимать нашу целевую аудиторию. Это так просто.

Как мы это делаем? Во-первых, мы находим ядро ​​контента.

В поисках контента Ядро

Цель основного упражнения по содержанию — понять разницу между тем, что вы делаете, и тем, о чем вам нужно говорить.

Одна из больших ошибок, которые делают первые маркетологи контента, — это говорить о себе и своем продукте, а не о вещах, которые действительно волнуют их пользователей.Это огромное непонимание того, что значит найти свою целевую аудиторию.

Конечно, ваш продукт — это , полезный для ваших клиентов, но это не значит, что он также будет полезен для аудитории вашего блога, эта группа потенциальных клиентов, вероятно, будет интересоваться гораздо большим разнообразием тем.

Визуально ядро ​​контента выглядит примерно так:

В центре вашего контента — то, что вы делаете. В CoSchedule мы создаем программное обеспечение для редакционного календаря, так что это сочетание тем для социальных сетей и планирования контента.Для наших клиентов мы решаем такие задачи как:

• Предоставление единого интерфейса для планирования и выполнения мероприятий по контент-маркетингу.
• Отображение предстоящего графика публикации в визуализированном ежемесячном календаре.
• Позволяет пользователям изменять расписание содержимого с помощью простого перетаскивания.
• Содействие командному общению и эффективному рабочему процессу.
• Предоставляет инструмент, который помогает им экономить время и увеличивать посещаемость своего блога.

Об этом мы обязательно должны написать в нашем блоге.Однако это еще не все, о чем мы пишем. Мы также тратим время на написание идей, связанных с этими темами. Это большая идея, лежащая в основе «расширения нашего контентного ядра».

По мере того, как мы отдаляемся (хоть немного) от ядра контента и сосредотачиваемся на , что наша целевая аудитория действительно хочет слышать о , мы повышаем эффективность нашего контент-маркетинга и лучше фокусируемся на потребностях нашей целевой аудитории.

В то же время этот метод также поможет нам сохранить связь тем, о которых мы пишем, с нашей истинной актуальной направленностью.

В CoSchedule это подводит нас к темам, связанным с планированием, организацией и осуществлением всего контент-маркетинга.

В этих темах рассматриваются проблемы, которые уже решены в нашем продукте, но таким образом, который специально ориентирован на то, что волнует нашу целевую аудиторию. Вопрос: Что действительно волнует ваших читателей? Есть несколько простых способов узнать.

13 тактик поиска целевой аудитории

Еще до того, как CoSchedule был запущен, мы пытались понять, кто наша целевая аудитория.Вот некоторые из инструментов и тактик, которые мы продолжаем использовать, чтобы сохранять четкое понимание.

1. Создание персонального образа читателя

На первом совещании по планированию мы придумали несколько образов пользователей типа Lean UX, которые были разработаны, чтобы помочь нам решать проблемы, которые действительно нужно было решать нашим пользователям CoSchedule.

Это было проведено как групповое упражнение и было чрезвычайно полезно в нашем процессе. Оглядываясь назад, можно сказать, что мы не всегда были правы в том, что волнует наших пользователей, но это было надежное место, на котором можно было строить.

Сейчас мы часто выступаем за развитие читательских личностей для вашего собственного блога.

Эти образы читателей стремятся задокументировать настоящие мотивы и любопытства, которые вдохновляют ваших читателей. Выявив их, вы сможете лучше найти свою целевую аудиторию, когда придет время.

Образ аудитории — это первый шаг к визуализации вашей аудитории во время письма. Когда вы изображаете человека, вы можете правильно адаптировать для него свой контент.

Когда вы будете следовать этому типу процесса написания, человек, читающий ваш контент, часто будет чувствовать, что вы разговариваете напрямую с ним.

Вот что вам нужно знать:

Отличная аудитория покрывает эти детали:

Для каждого аспекта необходимы конкретные детали. По возможности указывайте такие вещи, как:

• Пол
• Личность
• Семейная жизнь
• Должность
• Должность
• Работодатель
• Расположение
• Доход
• Потребности
• Болевые точки
• Вызовы

Основные выводы:

1. Планируйте развитие вашей аудитории, чтобы вы могли представить свою аудиторию, когда вы для нее пишете.Это не должно быть надежным; он служит инструментом, который поможет вам сфокусировать ваш контент на правильном обмене сообщениями.
2. Возьмите лист бумаги и запишите, кто, что и т. Д. Из вашей целевой маркетинговой аудитории. Зайдите на сайт стоковых изображений или в Pinterest и найдите фотографию человека, для которого вы пишете. Визуализация того, для кого вы пишете, поможет вам «говорить» через ваш контент, как если бы вы разговаривали напрямую с ними.
3. Когда ваша аудитория чувствует, что вы говорите с ними и их проблемами, у вас больше шансов превратить читателей в клиентов.

Xtensio также создал бесплатную веб-программу для создания персон, которая проста и удобна в использовании.

Xtensio легко редактировать и быстро создавать полезные образы.

Не забудьте: Вы также можете создать персону, используя загружаемый шаблон Persona, включенный в этот пост.

2. Регулярно проводите опросы пользователей

Мы используем бесплатный продукт под названием Survey.io для регулярного проведения опросов пользователей о нашем продукте.

Каждый, кто создает учетную запись CoSchedule, будет приглашен принять участие в опросе. Это отличный инструмент, помогающий нам постоянно следить за тем, что думают наши пользователи. Исходя из этого, мы можем преобразовать эту обратную связь в более глубокое понимание нашей целевой аудитории.

Опрос хорош только в том случае, если вы получите от него информацию. Вот несколько советов, которые сделают ваш совет максимально полезным:

• Знайте, что вы хотите узнать из каждого вопроса .
• Делайте вопросы короткими и легкими для ответа . Это может повысить шансы на то, что люди его завершат.
• Хорошо подумайте, предлагать ли раздачу за участие в опросе . Они могут помочь увеличить участие. Однако некоторые люди могут ответить только на получение приза.

3. Используйте Google Analytics

Google Analytics имеет массу данных о вашей аудитории, если вы знаете, как ее найти.

Джули Нейдлингер прекрасно разбирает это в своем посте.Она также разработала удобную панель инструментов, которую каждый может мгновенно добавить в свою учетную запись Google Analytics, чтобы получать эту статистику.

Наша настраиваемая панель демографических данных аудитории Google Analytics упрощает все это.

4. Найдите свою целевую аудиторию на Facebook с помощью Facebook Insights

Facebook предоставляет каждому владельцу страницы мощный набор аналитических данных, который вы можете бесплатно использовать в любое время. Отсюда вы можете быстро определить демографию ваших наиболее активных пользователей и определить общие для них темы.

Начните с , посетив вашу страницу в Facebook. Перейдите на вкладку Insights:

Далее, нажмите Люди:

Здесь вы найдете все необходимое, чтобы понять свою аудиторию на Facebook.

5. Найдите свою целевую аудиторию в Twitter, подключившись к панели управления подписчиками Twitter

Twitter также предоставляет отличную панель управления подписчиками, к которой вы можете получить доступ, если зарегистрируетесь в учетной записи Twitter Ads.

Эта панель управления отлично сообщает вам, чем интересуются ваши подписчики, в частности, перечисляет общие темы и другие учетные записи Twitter, которые есть у ваших подписчиков.Это мощная информация, выходящая далеко за рамки основных демографических деталей.

6. Проведите ежегодный опрос аудитории

Каждый год блогер Майкл Хаятт проводит опрос читателей своего блога, чтобы следить за тем, кто они такие и о чем хотят услышать в его блоге.

После того, как результаты опроса собраны, Майкл делится своими мыслями со своими читателями, что всегда приводит к большой дискуссии, которая служит как для подтверждения, так и для опровержения его предположений.

Это очень активный способ понять вашу целевую аудиторию. На самом деле это так хорошо, что мы следуем аналогичному подходу в нашем собственном ежегодном опросе Better Marketer Survey.

7. Отслеживайте свою социальную активность

В каких социальных сетях ваши читатели чаще всего делятся вашим контентом?

Этот небольшой кусочек информации действительно может многое рассказать вам о том, что им нравится и о чем они хотят услышать. Фактически, когда мы проанализировали почти 1 миллион заголовков в системе CoSchedule, мы обнаружили, что тон и темы, освещаемые в каждой сети, сильно различались.Эти простые подсказки помогут понять, для кого вы пишете, и помогут найти целевую аудиторию.

Этот процесс может быть таким же простым, как ежедневный мониторинг ваших учетных записей в социальных сетях и запись того, кто взаимодействует с вашим контентом. Обратите внимание на их биографии. Это может многое рассказать вам о том, с кем вы в настоящее время обращаетесь (и подходят ли эти люди для охвата).

8. Следите за своим лучшим (и худшим) содержанием

Оглядываясь назад на Google Analytics, вам должно быть легко найти свои лучшие и худшие сообщения за каждую неделю или месяц.

В CoSchedule мы составляем отчет о трафике в конце месяца, который делает именно это. Мы используем как общие репосты, так и просмотры страниц, чтобы определить общую популярность сообщения в блоге. Сравнивая контент, который показал хорошие результаты, с контентом, который работал плохо, мы можем лучше понять, о чем наши читатели действительно хотят слышать.

Воспользуйтесь этим специальным отчетом Google Analytics, чтобы найти эти данные для своего блога.

9. Попросите аудиторию с помощью автоматического электронного письма

Когда пользователи подписываются на один из наших списков рассылки электронной почты, они автоматически добавляются в очередь электронной почты, которая будет пинговать их примерно через 30 дней после регистрации, чтобы узнать, нравится ли им наш контент.

Цель этого письма — запросить ответ, который обычно приводит к содержательной беседе, если читателю есть чем поделиться. Мы также часто используем эту тактику с пользователями нашего приложения.

Взаимодействуя с аудиторией лично, вы можете развить отношения и создать открытый канал для общения и обратной связи.

Вот как настроить такое электронное письмо с помощью нескольких ведущих платформ электронного маркетинга:

10. Поговорите с подписчиками в социальных сетях

Вы можете многому научиться, будучи активным участником собственного сообщества в социальных сетях.Следуйте этим советам:

• Старайтесь отвечать на каждый полученный комментарий и сообщение. Каждое взаимодействие с аудиторией — это возможность узнать о них больше.
• Найдите соответствующие группы в Facebook и LinkedIn и участвуйте. Участие в обсуждениях, связанных с вашей нишей или отраслью, может дать невероятное понимание того, что важно для вашей аудитории.
• Создавайте сообщения, время от времени спрашивайте свою аудиторию, что им интересно. Каковы их основные проблемы? Что они делают вне офиса? Какие продукты или функции они хотели бы иметь? Это всего лишь несколько актуальных идей, которые вы легко можете превратить в опросы в Твиттере.

11. Анализируйте подписчиков в Твиттере ваших конкурентов

Это достаточно просто, используя Followerwonk, отличный бесплатный инструмент для анализа Twitter от Moz.

Этот инструмент позволяет легко делать следующее:

• Найдите биографии Twitter по ключевым словам.
• Сравните ваших подписчиков с двумя другими конкурентами.
• Проанализируйте, за кем следует любой аккаунт (и за кем следует).
• Отслеживайте рост числа подписчиков для любого профиля Twitter.
• Сортировка подписчиков в любом профиле по количеству твитов, подписчиков, продолжительности времени, в течение которого профиль был активен, и социальному авторитету (метрика, определяющая уровень учетной записи).

В этом видео представлены основные сведения о том, как использовать его для сравнения с конкурентами и исследования аудитории:

12. Анализируйте данные своих клиентов

Возможно, ваши текущие потребители контента (подписчики в социальных сетях, читатели блогов, подписчики по электронной почте и т. Д.) могут быть не те люди, которые покупают ваш продукт или услугу.

Это могло произойти из-за создания контента, привлекающего не ту аудиторию. Также возможно, что ваш продукт или услуга понравится большему количеству групп людей, чем ваш текущий контент нацелен.

Здесь может оказаться полезным анализ фактических данных о клиентах (а не только данных контент-маркетинга). Команда KISSmetrics составила отличное руководство о том, где найти эти данные и как их правильно анализировать.Возможно, вы найдете прорыв, который поможет вам создавать контент, который взлетает до небес.

13. Используйте инструменты для прослушивания социальных сетей

Социальное слушание необходимо для понимания того, о чем ваша аудитория говорит в социальных сетях. Наши друзья из Mention написали этот замечательный пост о социальном слушании, показывающий, как и зачем использовать эти типы инструментов.

Как найти самые важные проблемы, интересы и заботы вашей аудитории

Одним из стрессовых аспектов определения целевой аудитории является демографический анализ.

Эти данные часто включают возраст, пол и местоположение вашей целевой аудитории. Несмотря на то, что эти статистические данные ценны, их часто очень сложно определить количественно с точки зрения того, о чем вы должны или не должны писать в своем блоге.

Вместо того, чтобы сосредотачиваться на , кто они такие , может быть полезно сосредоточиться на , с чем они борются, вместо . Например:

• Что они хотят делать лучше?
• Что на самом деле мотивирует их становиться лучше?
• Что не дает им спать по ночам?

Контент-маркетинг — это обмен времени и внимания ваших читателей на полезную и полезную информацию.

Когда вы пытаетесь найти свою целевую аудиторию, обязательно используйте этот подход, а не просто гонитесь за поверхностной демографией.

3 тактики определения того, что ваша аудитория хочет прочитать

1. Выйти из здания

Один из первых уроков, которые мы извлекли здесь, в CoSchedule, заключался в том, что просто недостаточно задать нашим читателям один или два вопроса через опрос. Этот метод может быть механическим и слишком далеким от того, что люди действительно хотят сказать, упуская из виду необходимую глубокую эмоциональную информацию.

Итак, в дополнение ко всем этим другим методам также полезно (и необходимо) «выбраться из здания». Другими словами, поговорите со своими читателями лицом к лицу.

В зависимости от вашего местоположения это может быть сложнее, чем кажется. В CoSchedule мы проводили большинство личных интервью через Google+ Hangouts, но это не делало их менее ценными.

Как контент-маркетолог, вы можете легко выбрать несколько постоянных читателей, чтобы взять интервью у них один на один.

Вы будете удивлены, узнав, насколько они любезны и готовы поговорить. Как только вы заставите их говорить, вы также удивитесь, насколько они могут быть полезны.

Не соглашайтесь только на статистику и цифры, когда вы пытаетесь найти свою целевую аудиторию. Ваша аудитория — это не статистика и цифры; они люди.

Прелесть Интернета в том, что вы можете понять их и достичь их с помощью полезного и информативного контента, ориентированного непосредственно на них.

2.Используйте Ubersuggest и инструмент Google Keyword Planner

Когда людям нужно что-то узнать, первое, что они делают, — это обращаются к Google. Вот быстрый способ узнать много нового о своей аудитории.

Введите тему или ключевое слово в Ubersuggest. Начните с ключевого слова, которое является ключевым для вашего бизнеса:

Скачать результаты по ключевому слову:

Загрузите файл .csv в Планировщик ключевых слов Google. Для этого войдите в систему и выберите «Получить объем и тенденции поиска.«Затем нажмите« Загрузить файл »:

Теперь у вас есть масса вариантов ключевых слов, каждая из которых основана на терминах, которые люди фактически вводили в поисковые запросы Google.

Теперь, экспортирует эти данные из Планировщика ключевых слов и откройте файл .csv:

Просматривая эти данные, обратите внимание на две вещи:

• Ключевые слова, связанные с проблемами, интересами и проблемами , которые вы узнали о своей аудитории с помощью тактики, упомянутой ранее в этом посте.
• Ключевые слова, которые также имеют приличный уровень поиска.

Это даст вам общее представление о том, какие темы людям больше всего интересно читать.

3. Анализируйте наиболее эффективные материалы ваших конкурентов

Прежде чем создавать контент по заданному ключевому слову или теме, попробуйте выполнить поиск с помощью BuzzSumo. Хотя для получения максимальной отдачи от этого инструмента необходима платная учетная запись, она предлагает достаточно возможностей, чтобы быть полезным.

Это видео предлагает отличный обзор того, на что он способен:

Используйте данные, чтобы не делать предположений о своей аудитории

Делать предположения о своей аудитории — одно из худших вещей, которые может сделать контент-маркетолог.В конечном итоге мы создаем контент, который заставляет нашу аудиторию чувствовать себя глупо.

4 распространенных предположения аудитории, которых следует избегать

Предположения легко сделать. Это кратчайшие пути к критическому мышлению, которые позволяют нам чувствовать, что мы можем быстро и легко оценить человека или ситуацию.

Однако, когда вы делаете неверное предположение о своей аудитории, вы рискуете создать контент, который их оттолкнет. Когда читатель сталкивается с ложным предположением, возникают две реакции:

1. «Вы говорите, что я дурак.Я ухожу «.
2. «О, эта статья не для меня. Она для других людей, которые разбираются в этом».

Результат в любом случае одинаков. Читатель отскакивает от страницы и находит то, что искал где-то еще.

Каждый фрагмент контента где-то начинается. Однако, если эта отправная точка не соответствует вашей аудитории, то не имеет значения, насколько хорошим может быть этот контент. Убедитесь, что ваша работа попадает в цель, избегая этих четырех предположений.

Предположение №1: Ваша аудитория такая же, как и вы

Вероятно, ваша аудитория очень похожа на вас.У них могут быть схожие интересы или проблемы, или они могут относиться примерно к одной и той же демографической группе.

Но они не такие, как ты. Их могут волновать, а могут и не волновать те же дела, что и вы. На самом деле их личности и приоритеты могут сильно отличаться от ваших.

Это особенно верно, если вы работаете в нише, которой вы не увлечены напрямую (например, вы можете увлекаться созданием контента, обслуживая аудиторию в отрасли, с которой вы не знакомы).

Позвольте данным и опыту определять ваше восприятие аудитории.

Предположение № 2: они знают то же, что и вы

Ваша аудитория и вы не знаете одного и того же.

Иногда они знают больше. Иногда они знают меньше. Иногда вы оба просто знаете разные вещи.

Во многих случаях они будут переходить к вашему контенту, потому что у них есть пробелы в своих знаниях. Следуйте этим двум советам, чтобы ваше письмо не перешло им в голову:

1. Думайте как журналист, пишите так, чтобы любой мог понять. Новостным организациям часто требуется писать для широкой аудитории, которая может не быть экспертами по данной теме. Обычно они используют ясные, простые структуры предложений и стараются избегать двусмысленности. Следование этим принципам поможет вам создавать понятный и удобный для чтения контент.
2. Ошибка в части предоставления слишком большого количества деталей, а не недостаточного. Прочтите политические новости, и вы, вероятно, прочитаете предложение, в котором кандидат политической партии описывается как предполагаемый кандидат в президенты [ВСТАВЬТЕ ПАРТИЮ] [ВСТАВЬТЕ ИМЯ КАНДИДАТА].«Вы можете прочитать это и подумать:« Разве все не знают, что этот человек уже баллотируется? »Возможно, ответ будет отрицательным. Тщательное и последовательное включение деталей гарантирует, что ваш читатель уйдет с точным пониманием того, что вы пытаетесь общаться.

Предположение № 3: Они заботятся о вашем бренде

Большинство вашей аудитории больше заботятся о своей семье, друзьях и себе.

Никто не умирает от желания провести вечер, связавшись с брендом в социальных сетях.Исследование показало, что 77% заботятся о реальных людях в своей жизни, а — не о брендах . Участники считали, что отношения предназначены только для семьи, друзей, знакомых или коллег.

Если вы честны с собой, вы, скорее всего, согласитесь.

Когда вы создаете контент, который предполагает, что ваша аудитория начинает с заботы о вашем бренде и что с этого момента он становится только лучше, вы уже проиграли.

Вам лучше — если вы собираетесь сделать предположение — предположить, что они не заботятся, и что вы должны заработать себе путь к их периферийному зрению.

Используйте свой контент, чтобы подкрепить эту способность заботиться о людях и помогать им в их жизни.

Спросите себя: Помогает ли мой контент решать реальные жизненные проблемы и отношения моей аудитории?

Предположение №4: Они знают ваш отраслевой жаргон

В руководстве по стилю AP есть хорошая практика полного определения того, что что-то есть, прежде чем ссылаться на это в форме аббревиатуры.

Я виноват, что забыл это сделать. Я предполагаю, что все знают, что означает CTA или SEO, и аудитория этого блога наверняка это поняла.

Но у нас есть читатели, как новички, так и эксперты, читающие этот блог, и они могут наткнуться на сообщение в блоге (через поиск) не в том порядке, в котором мы могли их написать.

Мне нужно предположить, что это первый раз, когда читатель видит этот термин, и определить, что призыв к действию (CTA) и поисковая оптимизация (SEO) — это то, о чем я говорю, когда впервые использую его, прежде чем я смогу используйте аббревиатуру для остальной части сообщения.

Кое-что из этого связано с тоном.Вы общаетесь в своем письме или используете жесткие модные слова в бизнесе? Потому что, если вы общаетесь, вы предполагаете меньше. Если вы любите жаргон, вы ныряете с головой и начинаете использовать аббревиатуры, чтобы быстрее добраться до сути.

Спросите себя: Понимает ли моя аудитория отраслевой жаргон, который я собираюсь использовать?

А теперь используйте эти знания для создания контента, который будет интересен вашей аудитории

Теперь, когда вы знаете, кто ваша аудитория, вы готовы создавать контент, который идеально соответствует тому, что они ищут.

Отличный контент подталкивает вашу аудиторию к конверсии, создавая связь, и может иметь неоценимое значение для развития вашего бизнеса.

4 совета по созданию контента, который изменит вашу аудиторию

Совет №1: Сосредоточьте свой контент на потребностях аудитории

Перед созданием контента спросите: «Как этот контент соответствует интересам моих подписчиков?»

Обращаясь к конкретной проблеме, болевой точке или интересующей теме, вы говорите своей аудитории, что понимаете их и заботитесь об их потребностях.Хорошее общение с аудиторией укрепляет доверие. Доверие абсолютно необходимо для превращения посетителей сайта в новых клиентов.

Основные выводы:

1. Сосредоточьтесь на вопросах, которые вам обычно задают аудитория. Составьте список всех этих вопросов (их можно получить из социальных сетей и ответов по электронной почте, которые вы получаете от читателей и подписчиков). Затем организуйте их от новичков до запросов на уровне экспертов. Эти вопросы можно легко превратить в убедительные идеи контента (в конце концов, если у вашей аудитории есть вопросы, ваша работа — ответить на них).
2. Покажите, что вы заботитесь о своей аудитории и ее потребностях. Обсудите каждую причину существования вашего продукта или услуги. Это могут быть ответы на вопросы, которые вы только что задали.
3. Общайтесь, чтобы укрепить доверие. Доверие необходимо для превращения посетителей сайта в новых клиентов. Свободно давайте совет, чтобы укрепить это доверие.
4. Bonus: Если у вашего бизнеса есть воронка продаж, сопоставьте свой список вопросов и ответов из выводов 1 и 2 в этом списке с маршрутом взаимодействия с покупателем, разработанным вашим отделом продаж.Создавая свой контент, выясните, как лучше всего его использовать или перепрофилировать для увеличения продаж.

Совет № 2: делитесь выгодами, а не особенностями

Некоторые создатели контента путают функции с преимуществами. Не попадитесь в эту ловушку.

Обсуждение функций может быть отличным способом выделить ваш продукт или услугу. Однако настоящая ценность для вашей маркетинговой целевой аудитории заключается в том, почему она им нужна. Если вы сосредотачиваетесь на их потребностях и болевых точках, легко руководствоваться преимуществами или ценностями, которые вы можете им предложить.

Люди не покупают функции. Они верят в то, что продукт или услуга сделают их жизнь лучше.

Допустим, у вас есть автосалон и вы хотите продавать более экономичные автомобили. Вы можете создать сообщение в блоге, в котором обсуждаются особенности современных гибридных двигателей. Это может быть даже интересно людям, заинтересованным в изучении механизма того, как двигатели могут быть более экологичными.

Однако, как маркетолог, вам нужно сосредоточиться на причинах, по которым кто-то захочет купить экономичный автомобиль.Сюда могут входить:

• Экономия на газе.
• Экологические преимущества.
• Менее частые поездки на заправку.

Такие вещи, как экономия денег и защита окружающей среды — это проблемы, с которыми люди связаны эмоционально. Скорее всего, они больше заботятся о самих выгодах, а не о том, как они становятся возможными.

Таким образом, ваше реальное ценностное предложение — это преимущества, которые предоставляют ваши функции. Используйте преимущества и подкрепите их подробными сведениями о функциях.

Основные выводы:

1. Сосредоточьтесь на потребностях своей аудитории, прежде чем сосредоточиться на своих потребностях в продажах. Контент, который помогает вашей аудитории делать что-то лучше — даже без вашей помощи — фокусируется на преимуществах, которые может дать ваш продукт или услуга … если ваши читатели просто превратились в ваших клиентов. Не бойтесь раскрыть слишком много информации или секретов компании — если вы это догадались, то может и кто-то другой. Однако ваш совет может позиционировать вас как эксперта по данной теме и, следовательно, позиционировать ваш бизнес как мощное решение.
2. В списке вопросов, который вы разработали на шаге 1, определите лучшие вопросы, на которые нужно ответить, с помощью сообщений почему ‘. Планируя этот контент, помните, как вы будете его распространять, и перепрофилируйте его, чтобы разработать его для каждого канала и получить максимальную отдачу от своей тяжелой работы.
3. Используйте эмоциональные слова, чтобы создать эмоциональный опыт с вашим контентом и брендом. Четко общайтесь со своей аудиторией, чтобы эффективно донести свою точку зрения.

Совет № 3: Создайте срочность

После того, как вы объясните преимущества и сформируете эмоциональную привязанность, вам нужно создать ощущение срочности.

Мы живем в беспокойном мире. Приоритеты постоянно меняются, а задачи откладываются на второй план. Вот почему так важно создавать срочность вашего контента.

Создавая ощущение, что что-то нужно сделать сейчас, вы избегаете путаницы в повседневной жизни.

Ограниченное время , сразу , сегодня и сейчас — все слова или фразы, связанные с срочностью. Правильно включив эти слова в свой контент, вы создадите ощущение, что что-то нужно сделать без промедления.

Используйте эту срочность, чтобы напомнить вашей маркетинговой целевой аудитории, что они читают ваш блог, чтобы решить проблему, с которой они сталкиваются прямо сейчас. Завершите статью тем, как , а не , поиск решения сегодня повлияет на жизнь или работу члена аудитории.

Основные выводы:

1. Используйте коммерческую модель, чтобы писать более срочно. Однако вам не нужно быть смешным, как рекламные ролики, пытающиеся убедить вас, что вам нужен еще один инструмент организации для вашей кухни.Подумайте о таймерах обратного отсчета на целевых страницах до того, как закончится предложение, и о хитростях для роста, чтобы ускорить работу, которую вы уже делаете.
2. Используйте такие слова, как справа сейчас , сегодня , немедленно , только ограниченное время , императивный и необходимый .
3. Завершите статью о том, как отсутствие решения сегодня повлияет на жизнь или работу целевой аудитории вашего рынка.

Совет № 4: Скажите им, что делать (сделайте свой призыв к действию четким)

«Передай соль» vs.«Я бы хотел, чтобы эта паста была более ароматной».

«Пропустить соль» — лучший вариант, чем последний, потому что он ясен и определен, а это означает, что здесь нет места недоразумениям.

Вот как вам нужно думать о конце вашего контента.

Посетители вашего блога, подписчики в социальных сетях и потенциальные клиенты, впервые видящие ваш сайт, хотят знать, что им делать дальше. Четкий призыв к действию (CTA) значительно повысит конверсию.

Часто самым большим противником конверсии являются неубедительные призывы к действию или их полное отсутствие. Если вы хотите, чтобы ваше сообщение было опубликовано, попросите читателей «Поделиться этим сообщением». Если вы хотите, чтобы они подписались на вашу электронную рассылку новостей, создайте кнопку с надписью «Подписаться на рассылку новостей». Чем более прямым и конкретным будет CTA, тем лучше.

Эффективный призыв к действию — это авторитетный , прямой , конкретный , немедленный и соответствующий . Ниже приведены несколько примеров отличных призывов к действию, которые эффективно сообщают, какое действие ожидается.

• «Позвоните сегодня, чтобы получить консультацию».
• «Напишите нам, чтобы узнать цену».
• «Поделитесь с вашей сетью».
• «Подпишитесь на рассылку новостей по электронной почте».
• «Следите за нами в социальных сетях».
• «Подпишитесь, чтобы быть в курсе последних новостей.”

Для получения подробных советов о том, как написать призыв к действию, приводящий к конверсии, следуйте нашему руководству по написанию CTA.

6 полезных статей для создания отличного контента

Разбираться в тонкостях создания контента выходит за рамки этого поста (в конце концов, вы здесь, чтобы узнать, как найти свою аудиторию).

Когда вы будете готовы сделать следующий шаг к применению вашего понимания вашей аудитории для создания экспертного контента, мы рекомендуем начать с этих публикаций.

А теперь выходите и радуйте свою аудиторию

Целая аудитория будущих поклонников ждет вашего контента. Вы должны помочь решить их проблемы и предоставить всю необходимую информацию. К счастью, прочитав этот пост, вы готовы к задаче.

Идите вперед и делайте все, что в ваших силах!

1 августа 2016

9 способов точно определить целевую аудиторию для вашего веб-сайта

Как вы гарантируете, что доставляете нужное сообщение нужным людям в нужное время?

Определение целевой аудитории — основа вашей маркетинговой стратегии.Это влечет за собой понимание того, кто ваши идеальные перспективы и клиенты, кто ваши конкуренты, а также основные болевые точки, которые решает ваш продукт или услуга.

Мы связались с 48 маркетологами, чтобы узнать, как они исследуют и определяют свою целевую аудиторию, и поэтому мы собрали воедино то, что узнали в этом посте, в том числе:

Что такое целевая аудитория?

Создание целевой аудитории важно для понимания того, на чем сосредоточить свои продажи и маркетинговые усилия.Это поможет вам понять, кто ваш целевой клиент и что его волнует. Это может включать:

• Где тусуются и оффлайн?
• Как они любят общаться?
• Какова их демографическая информация (например, возраст, опыт, местоположение, должность, хобби и т. Д.)
• Какова их психографическая информация (например, поведение, отношения, предпочтения в образе жизни, типы личности и т. Д.)
• Какие проблемы решает ваш продукт или услуга?

Например, если у вас есть продукт SaaS, который помогает ИТ-специалистам управлять совместным доступом к файлам на мобильных устройствах, ваша целевая аудитория может выглядеть примерно так:

• ИТ-директора с более чем 10-летним опытом работы в ИТ в корпоративных компаниях
• 100 тысяч долларов + зарплата
• Скорее всего, мужчины.состоят в браке и имеют 2+ детей
• Время простоя на Reddit и Twitter
• Самая большая проблема — насколько ручными и трудоемкими являются текущие процессы обмена файлами

Когда мы провели наш последний опрос, мы обнаружили, что исследование целевой аудитории был самым полезным в контент-маркетинге, маркетинге в социальных сетях и поисковой оптимизации.

9 тактик определения целевой аудитории

Теперь, когда вы лучше понимаете, что означает целевая аудитория, вот 9 тактик, которые помогут вам найти свою целевую аудиторию.

1. Начните с ваших текущих клиентов
2. Думайте о преимуществах, а не о характеристиках
3. Соберите демографические данные о вашей целевой аудитории
4. Разошлите опросы клиентов
5. Ищите тенденции в отзывах клиентов в Интернете
6. Занимайте нишу
7. Изучите своих конкурентов
8. Создайте карта рыночного позиционирования
9. Не поддавайтесь желанию чрезмерно усложнять ее

СОВЕТ ОТ ПРОФЕССИОНАЛА: как определить, привлекает ли ваш веб-сайт нужную аудиторию

Если вы хотите знать, привлекает ли ваш веб-сайт качественных посетителей, которые имеют отношение к вашему бренду, есть несколько показателей аудитории, которые вы можете отслеживать с помощью Google Analytics, что даст вам неплохое начало.

1. Сеансов по странам: Привлекает ли ваш контент нужных посетителей по геолокации?
2. Средняя продолжительность сеанса: Чем больше времени посетители проводят на вашем веб-сайте и / или определенных страницах, тем выше вероятность, что они более релевантны вашей компании.
3. Показатель отказов: Посетители уходят вскоре после перехода на ваш сайт? Или они остаются на месте, взаимодействуют с элементом вашей страницы / веб-сайта, прежде чем двигаться дальше?
4. Просмотры страниц: Чем больше страниц кто-то просматривает, тем выше вероятность того, что они сочтут ваш контент релевантным.
5. Новые и вернувшиеся пользователи: Если люди возвращаются на ваш сайт с хорошим процентом, очевидно, вы производите хорошее и актуальное первое впечатление.

Если вы хотите отслеживать их в Google Analytics, вы можете столкнуться с ограничением визуализаций. Также немного времени занимает объединение всех необходимых показателей в одном представлении.

Мы упростили эту задачу, создав панель управления plug-and-play, которая использует данные Google Analytics и автоматически визуализирует нужные показатели, чтобы дать вам возможность провести глубокий анализ аудитории вашего веб-сайта.

С помощью этой панели управления аудиторией Google Analytics вы можете быстро узнать, кто посещает ваш сайт, и такую ​​информацию, как:

• Где посетители просматривают ваш сайт? (сеансы веб-сайта по странам)
• Какие демографические группы пользователей приходят на ваш сайт? (сеансы по интересам)
• Какие мобильные устройства больше всего нравятся вашим посетителям? (сеансов по устройствам)
• Как долго посетители остаются на вашем сайте? (средняя продолжительность сеанса)

И еще…

Вы можете легко настроить его всего за несколько щелчков мышью — кодирование не требуется.

Чтобы настроить приборную панель, выполните следующие 3 простых шага:

Шаг 1: Получите шаблон

Шаг 2: Подключите свою учетную запись Google Analytics к Databox.

Шаг 3: Наблюдайте, как ваша информационная панель заполняется за секунды.

1. Начните с текущих клиентов

Мария Мора из Big Sea говорит: «Прежде чем вы сможете определить свою целевую веб-аудиторию, вам необходимо понять своего целевого клиента.Мы начинаем с глубокого погружения в команды продаж и маркетинга, чтобы понять, как их клиентская база выглядела в прошлом и как выглядит их база желаемых клиентов. Затем вы можете принять тактические меры, чтобы привлечь эту аудиторию в Интернете и установить с ней контакт ».

«Посмотрите на характеристики своих лучших существующих клиентов и организуйте этот список по крайней мере в один профиль на основе общих характеристик», — сказал Дэвид Хус из The Good. Некоторые хорошие метрики включают в себя самые крупные сделки, самое долгое удержание и самые простые в работе клиенты.”

«Бренды должны получать точные отчеты о своих текущих клиентах», — говорит Чачи Флорес из Peacock Alley. «Проведение RFM-анализа (новизны, частоты и денежного обращения) для вашей текущей клиентуры может помочь точно определить вашу будущую целевую аудиторию. RFM может помочь разделить вашу целевую аудиторию на определенные уровни покупательского потенциала ».

Бобби Рид из Capitol Tech Solutions развивает этот подход.

«Если возможно, я бы разделил ваших клиентов на несколько сегментов», — сказал Рид.«Найдите клиентов с наибольшим валовым доходом при наименьшем объеме работы. Кроме того, найдите клиентов, которые могут быть не самыми прибыльными, но которые являются постоянными клиентами, которые обеспечивают финансирование повседневных операций. И выясните, в каких сегментах клиентов вы можете фактически потерять деньги, и обосновайте, есть ли необходимость в продвижении на этот сегмент клиентов. Знание того, с кем вы в настоящее время работаете, дает вам возможность по-настоящему расширить эту целевую аудиторию и охватить ее.

Я бы также подумал, есть ли у вас какое-нибудь новое дело.Если да, то как ваши существующие клиенты вписываются в этот новый сегмент и можете ли вы сначала привлечь этих клиентов? Затем посмотрите на своих конкурентов в этой сфере, посмотрите, как они продают эти потенциальные новые клиенты, и определите свою нишу ».

Кроме того, предыдущие клиенты также могут предоставить полезные данные и идеи.

Дэвид Сильверман из Solution Loans говорит: «Просмотрите свою базу данных о предыдущих клиентах (это могут быть даже офлайн-клиенты, если вы только начинаете работу с веб-сайтом) и попытайтесь определить тенденции.Большой процент ваших нынешних клиентов — мужчины / женщины? Какой средний возраст? Есть ли что-то еще, что выделяется, например статус занятости и т. Д.? »

2. Думайте о преимуществах, а не о характеристиках

Стив Притчард из Orlando Villa Holidays говорит: «Лучший способ определить, на каких потребителей ориентироваться, — это определить, у кого есть потребность или интерес к вашему продукту или веб-сайту, а затем начать сужать круг поиска. Начните с определения всех различных функций и качеств вашего предложения, а затем подумайте, кому эти функции принесут пользу.

Если это блог или веб-сайт, это могут быть специальные знания в какой-либо нише, надежная и непредвзятая точка зрения или специальный виджет, который упрощает использование вашего сайта и поиск информации.

Связанные : надежный способ привлечь и привлечь вашу целевую аудиторию через блог вашей компании

Когда вы начнете понимать преимущества своего сайта, вы сможете начать понимать, кто оценит эти функции. Например, пожилые путешественники, которые немного страдают технофобией, выиграют от веб-сайта с полезным виджетом, который позволит им легко сравнивать предложения.Точно так же заядлые путешественники оценят непредвзятый блог, который дает им честные советы по отдыху. Отсюда вы можете начать ориентироваться на людей, которые, как вы знаете, извлекут наибольшую пользу из использования этого сайта ».

Адам Коул из Академии искусств Грант-Парка рекомендует провести этот мысленный эксперимент.

«Думайте о себе как о решении чьей-то проблемы, — говорит Коул. — Для чьей проблемы вы решаете?» У кого есть проблема и каково ваше решение?

«Чтобы определить вашу целевую аудиторию для вашего сайта, вам нужно вернуться назад, начиная с вашей конечной цели», — говорит Минука Елена.«Кто мог купить то, что вы продаете? Даже если вы продаете услуги или продукты (свои собственные или в качестве аффилированного лица), продажа все равно остается. Спросите себя, кто ваши идеальные клиенты, какая у них профессия или хобби, пол, возраст, доход, темы интересов и т. Д. Например, допустим, вы продаете детское снаряжение, тогда ваша целевая аудитория — молодые мамы в возрасте. в возрасте от 25 до 40 лет, которые ищут совета по воспитанию детей.

3. Соберите демографические данные о вашей целевой аудитории

Росс Кернез говорит: «Чтобы лучше понять покупателя, я предлагаю маркетологам составить их демографический портрет.Этот процесс немного похож на создание персонажа в видеоигре Sims: вначале у вас есть цифровой человек с нулевым фоном, но постепенно у него есть дом, работа, хобби и друзья. Важно сделать портрет максимально подробным, чтобы абстрактный клиент превратился в старого знакомого. Также, если у вас есть прямые конкуренты, логично будет искать целевую аудиторию среди их подписчиков в социальных сетях. Вы можете добавлять потенциальных клиентов в друзья и приглашать их в свою группу, писать личные сообщения или настраивать для них таргетированную рекламу.”

«Собирайте данные о поведении пользователей, их местонахождении и демографии», — говорит Сьерра Флайт из BoardActive. «Расширение профиля пользователя дает веб-сайту представление о типе пользователей, которые взаимодействуют или не взаимодействуют. Если вы подкрепите маркетинг своего веб-сайта пользовательскими данными, будет намного проще эффективно сегментировать кампании ».

Дэвид ЛаВин из RocLogic Marketing отмечает: «Для B2B выйдите за рамки демографических и фирмографических данных. Хотя это полезно, вам потребуется не ограничиваться такой информацией, как названия должностей, отрасли и размер компании.Если вы хотите, чтобы ваш веб-сайт работал на вас, вам нужно понимать индикаторы, которые позволяют отделить вашу аудиторию от кого-то, кто выглядит так, как будто это ваша аудитория. Часто они выражаются либо в их (1) навыках, либо в (2) интересах ».

4. Разошлите опросы клиентов

Анна Рубкевич из Survicate говорит: «Один из лучших методов — это проводить опросы, чтобы выяснить, кто на самом деле приводит к конверсии в клиентов. В конце концов, вашей целевой аудиторией должны быть люди, которые считают ваши услуги ценными, даже если вы в настоящее время нацеливаетесь на другую группу с помощью сообщений вашего веб-сайта.”

Например, Рубкевич недавно провел опрос, чтобы понять, что читатели блога хотят получить от своих статей и информационных бюллетеней.

«Мы провели опрос по некоторым из наших самых популярных статей в блоге и с удивлением собрали более 600 ответов — всего за 3 дня», — сказал Рубкевич. «Вы можете себе представить, сколько идей, которые мы дали нам относительно того, какой контент мы должны написать, чтобы иметь значение для нашей целевой аудитории и превратить ее в потенциальных клиентов.

Ник Мейнард из Ridgeway соглашается: «Поговорите со своими нынешними клиентами.Создайте опрос с помощью одного из многих бесплатных инструментов для опросов (Google Forms — очевидная отправная точка), нацеленных на выявление ключевых персонажей и совместите их с данными аудитории из вашей аналитики ».

5. Следите за тенденциями в онлайн-отзывах клиентов

Патрисио Кирос из Code Authority говорит: «Сначала вы хотите определить, какова цель вашего продукта или услуги. На самом деле потратьте некоторое время на изучение и выявление преимуществ, которые дает ваш продукт или услуга. Затем вы определите, кто именно покупает или нуждается в ваших конкретных услугах.Затем вы можете зайти на популярные онлайн-форумы, такие как Reddit или Quora, чтобы узнать, кто именно задает вопросы или интересуется этой отраслью / нишей. Это поможет вам точно определить, к какой возрастной группе, полу и отрасли может относиться ваша целевая аудитория. Как только вы сузите круг, кто может быть этой аудиторией, вы будете в лучшем положении для продвижения рынка именно для этой группы людей ».

«Если вам еще предстоит определить сегмент, который вам больше всего нравится, сосредоточьтесь на распространении и изучении пользователей», — говорит Янив Масджеди из Nextiva.«Продвигайте свой контент среди новой аудитории, а затем взаимодействуйте и читайте отзывы пользователей. Оттуда вы начнете замечать тенденции, в которых демографические данные больше всего соответствуют вашему контенту. И вы получите представление о том, как лучше всего адаптировать его к ним.

6. Иди в нишу

Джейсон Яу из CanvasPeople говорит: «Знайте свою нишу и владейте ею. Потратьте большую часть своего времени на все, что связано с вашим сайтом. Ваша целевая аудитория должна быть гипер-сфокусированной, потому что именно она, скорее всего, заинтересуется вашими продуктами или услугами.Составьте конкретный план действий со своей целевой аудиторией и придерживайтесь этого плана ».

Джейк Хэй из PopShorts соглашается: «Определите группу людей, которых вы хотите охватить своим маркетинговым сообщением. Действительно сузьте круг вопросов и определите, к кому вы пытаетесь обратиться. Невозможно настроить таргетинг на всех, поэтому чем конкретнее вы сделаете это, тем лучше. Ваш веб-сайт привлечет гораздо больше внимания, если он будет привлекать исключительно вашу целевую аудиторию ».

«Присоединяйтесь к каждому форуму, группе Facebook, сабреддиту, который вы можете.Погрузитесь в сообщество, поймите проблемы своих клиентов, посмотрите на мир через их призму », — говорит Тунг Дао из Avada Commerce.

Хейзел Пэн из Content Brewery добавляет: «Присоединяйтесь к торговым ассоциациям, посещайте мероприятия, присоединяйтесь к группам и форумам, где тусуется ваша целевая аудитория. Слушайте подкасты, вопросы и ответы и т. Д. Скрывайте и слушайте их истории, проблемы и т. Д. Взаимодействуйте, если у вас есть что-то ценное, что можно предложить бесплатно. НЕ продавайте и не продвигайте ничего, пока вы находитесь на этапе исследования.Как только вы соберете достаточно данных о болевых точках вашей целевой аудитории, вы сможете создать свой веб-сайт, чтобы ответить на эти вопросы и предложить решения их проблем ».

7. Изучите своих конкурентов

Элли Пирс из Whoever You Need говорит: «Мой совет номер 1 — всегда внимательно следить за своими конкурентами. Если есть компании, которые продают вам аналогичный продукт и делают это годами, то они уже очень хорошо знают вашу аудиторию.

Посмотрите на их платформы социальных сетей, на типы людей, которым регулярно нравятся их сообщения, и на какой тип контента чаще всего отзываются?

Также посмотрите, сможете ли вы найти области, которые не работают так хорошо.Спросите себя, как вы можете это улучшить? Получите представление о статьях в блогах, которые они регулярно публикуют. Можете ли вы создать подобную статью о своих продуктах?

Объединение этого вместе с данными, которые у вас уже есть о текущих клиентах, может помочь расширить охват вашей аудитории до группы характеристик, которые вы, возможно, даже не рассматривали раньше ».

8. Создайте карту рыночного позиционирования

Алекс Маккормик из Checklate говорит: «Хороший способ определить целевой рынок для вашего веб-сайта — использовать метод анализа рынка, известный как картографирование рынка.Это простая диаграмма, которая позволяет вам определить пробелы на рынке или в отрасли, в которой работает ваш продукт / услуга / веб-сайт ».

Маккормик рассказывает, как провести этот анализ.

• Нарисуйте оси y и x на странице с двумя перекрытиями посередине, чтобы получить четыре разных раздела.
  
• Обозначьте одну ось возрастом, а другую — уровнем дохода.
  
• Поместите всех своих конкурентов на эту диаграмму на основе их клиентской базы.

«Когда вы закончите рисовать всех своих конкурентов, поищите, где на диаграмме есть большие пустые места», — говорит МакКормик. «Вот где есть пробел на рынке. Сгруппированные вместе множество брендов показывают, что рынок перенасыщен. Оценив это, вы можете обнаружить, что существует множество веб-сайтов, обслуживающих формальных, опытных профессионалов, но мало сайтов, которые обслуживают обычных профессионалов. Или, возможно, вы обнаружите, что есть веб-сайты, обслуживающие профессионалов любого уровня подготовки, но мало тех, кто обслуживает тех, кто проявляет небрежный интерес.Это облегчает вам поиск ниши ».

9. Не поддавайтесь желанию слишком усложнять

«Гэри Стивенс из Hosting Canada добавляет, что это легко переоценить,

«Какой тип людей будет наиболее мотивирован ответить на ваш призыв к действию? — говорит Стивенс. «Даже детальное размышление, такое как размышление только об одном человеке, может быть чрезвычайно полезным. Если ваш друг Тодд — первый человек, о котором вы думаете, когда думаете о том, кто ответит на ваш призыв к действию, тогда вашим следующим шагом будет выяснить, к какому типу аудитории принадлежит Тодд.”

Лучшие инструменты аналитики и исследования рынка для проведения исследования аудитории

В ходе нашего опроса и исследования мы обнаружили, что маркетологи полагались на многие инструменты целевой аудитории для сбора отзывов пользователей и помощи в исследовании аудитории. Самыми популярными инструментами были: Google Analytics, Facebook Insights, HubSpot, Ahrefs и Hotjar.

Google Analytics: используйте статистику Google Analytics

Google Analytics — это обычно первое место, куда маркетологи обращаются при поиске информации об аудитории.

Алиса Нельсон-Смит из Лондонской школы макияжа говорит: «Независимо от того, сколько исследований вы проводите, вы не сможете по-настоящему узнать, кто ваша аудитория, пока не увидите, кто посещает ваш сайт, тогда как Google Analytics позволяет вам знать именно это.

Получив эти знания, вы сможете соответствующим образом скорректировать свои кампании цифрового маркетинга или даже расширить и нацелиться на новый рынок и новую демографию, поскольку ваша аудитория не всегда такая, как вы могли бы ожидать ».

«Посмотрите на свою нынешнюю аудиторию», — говорит Джулиана Вайс-Ресслер из WR Digital Marketing.«Кто сейчас в гостях? Как долго они остаются? Если это не соответствует предполагаемой целевой аудитории, вам, вероятно, нужно изменить свою стратегию контент-маркетинга ».

Клэр Шэнер из ZooWho говорит: «Хотя сначала это может включать только несколько точек данных, проверьте данные своей аудитории Google Analytics. Если вы размещаете цифровую рекламу своего продукта, посмотрите, откуда приходят лучшие конверсии. Начните создавать «образ покупателя» на основе имеющихся у вас данных. Затем заполните пробелы своим лучшим предположением.Сужайте аудиторию по мере продвижения. При первом запуске веб-сайта у вас не так много данных о своей аудитории. По мере увеличения посещаемости вы сможете лучше получать информацию о том, кто вас посещает ».

«Один из лучших способов определить людей, которые посещают ваш веб-сайт, — это использовать различные инструменты аналитики», — говорит Осирис Парих из Summit Mindfulness. «Google Analytics, в частности, позволяет визуализировать среднее время, проведенное на сайте, страны, из которых исходит трафик, и какое устройство они используют для посещения сайта.Эта кульминация данных может позволить компаниям получить исчерпывающий профиль своей аудитории и своего поведения ».

Джеймс Дайбл из Global Sound Group добавляет: «Если веб-сайт уже работает и получает трафик, я бы порекомендовал использовать аналитику Google, чтобы определить, кто ваша аудитория. Если он еще не запущен, вы можете проверить веб-сайты своих конкурентов и провести исследование, чтобы выяснить, на кого они нацелены ».

Лаура Гонсалес из Audi Las Vegas соглашается: «Google Analytics — отличный и бесплатный способ увидеть некоторые демографические характеристики вашей аудитории.Вы можете увидеть возраст вашей аудитории, местоположение, устройство (мобильное или настольное), а также некоторые ключевые статистические данные, относящиеся к этим цифрам. Вы можете увидеть, сколько времени каждый возрастной и гендерный возраст проводит на вашем сайте и какие конкретные страницы они, как правило, посещают чаще и реже всего ».

«Используйте все возможности раздела« Демографические данные »в Google Analytics», — говорит Доминик Мартинес из Tandem Interactive. «В аккаунтах Google Analytics так много данных, чтобы предоставить вам много информации для определения вашей целевой аудитории.”

Макколл Робисон из Best Company рассказывает, как он использует Demographics Insights в Google Analytics. (например, Google Analytics> Аудитория> Демография.)

«Вы можете вникнуть в демографический обзор своей аудитории», — говорит Робисон. «Это включает разбивку процента пользователей, которые являются мужчинами или женщинами, и к каким возрастным группам они относятся. Вы также можете узнать, какой процент ваших посетителей — новые посетители и постоянные посетители. Это подскажет вам, нужно ли вам делать больше для своей аудитории, чтобы побудить их вернуться.Если вы перейдете в Audience> Geo, вы также сможете узнать, откуда приходит большая часть вашей аудитории. Это включает в себя страны, а также конкретную разбивку по штатам. Это отличный способ получить общее представление о своей аудитории и начать адаптировать свой контент для этой аудитории ».

Робисон также использует категорию близости.

«Мне нравится использовать категорию соответствия Google Analytics, которую вы можете найти, выбрав Аудитория> Интересы> Категории соответствия», — говорит Робисон.«Это даст вам процентную разбивку интересов этой конкретной аудитории, включая новости и политику, банковское дело и финансы, СМИ и развлечения, самодеятельных людей и т. Д. Чем больше вы знаете о своей аудитории, тем лучше вы можете адаптировать свой контент. чтобы соответствовать их потребностям.

Тим Браун из Hook Agency соглашается: «Для определения целевой аудитории вашего веб-сайта я настоятельно рекомендую создавать контент и проверять свою аналитику, чтобы увидеть, кто его просматривает. Затем внесите изменения в контент, чтобы он соответствовал вашему идеальному клиенту.”

Дополнительная литература: Все, что можно узнать из отчета об обзоре аудитории в Google Analytics

Сделайте шаг вперед и настройте отслеживание конверсий в Google Analytics

Иван Тех из AdVisible говорит: «Подключив свою учетную запись Google Analytics к своему интернет-магазину, вы можете легко найти свою точную целевую аудиторию на основе данных о конверсиях. Просто включите в любом отчете только сегмент «Конвертировавшие», и в нем будут отображаться данные о пользователях, совершивших конверсию на вашем веб-сайте электронной торговли.

Если у вас есть подписка на рассылку новостей или другие цели, вы можете захотеть создать новые сегменты только на основе данных транзакции; в противном случае вы можете просто выбрать сегмент пользователей, которые «совершили покупку». Отсюда вы сможете перейти к каждому отчету по аудитории и точно узнать, из какого возраста в основном состоят ваши реальные клиенты, какого пола они определили как , какие темы их больше всего интересуют, их физическое местоположение, устройство, которое они использовали для покупки, и многое другое.

Хорошо то, что вы не только ограничены данными об аудитории, но также можете узнать, какие каналы работают лучше всего, на какие страницы ваши реальные клиенты заходили и оставались на странице дольше всего, на какие страницы они обычно переходят и т. Д. .через Acquisition, платформы, которые аудитория посещала перед окончательной конверсией, и отчеты о поведении «.

Кэти Видман из THAT Agency говорит: «Установите код отслеживания Google Analytics и пиксель Facebook на свой веб-сайт, чтобы вы могли получать реальные данные о посетителях вашего веб-сайта».

Подробнее: Как настроить и использовать отслеживание конверсий Google Analytics

Рекламные инструменты Facebook: анализируйте свою платформу социальных сетей

Пол Фэйрбразер из AdEspresso любит использовать инструмент Facebook Audience Insights для анализа своих поклонников на странице Facebook.

«Здесь есть основные сведения, такие как возраст, пол и местонахождение, но также гораздо больше информации, включая статус отношений, уровень образования, должности, другие наиболее популярные страницы, которые им нравятся, и самые популярные категории страниц», — говорит Фэйрброзер. «Это позволит вам создать образ покупателя для своего веб-сайта, даже если вы никогда не запускали рекламу в Facebook, и использовать его можно совершенно бесплатно».

Джо Гаст из Truck Driver Institute говорит: «Важно использовать существующие маркетинговые инструменты, такие как Facebook.Рекламные инструменты Facebook могут анализировать текущий трафик вашего веб-сайта с помощью инструмента Pixel и позволяют создавать настраиваемые аудитории на основе трафика на определенные веб-страницы или людей, которые выполняли определенные действия на вашем сайте. Параметры демографического таргетинга Facebook также являются отличным вариантом для охвата целевой аудитории вашего сайта.

Например, если вы продаете карандаши, попробуйте рекламировать несколько разных аудиторий на основе интересов, например студентов, бухгалтеров, коллекционеров карандашей и т. Д.Посмотрите, какая аудитория более успешна, и сузьте ее, пока не найдете аудиторию, которая работает лучше всего ».

«Просмотрите свои аналитические данные в социальных сетях, чтобы увидеть, кто больше всего взаимодействует с вашим контентом, и это должна быть ваша целевая аудитория», — говорит Чарльз Калила из Tandem Interactive.

Колетт Натаф из Lightning AI рекомендует пойти дальше.

«Чтобы найти свою идеальную аудиторию, вам нужно протестировать различные группы на Facebook, а затем использовать эти данные для принятия обоснованных решений», — говорит Натаф.

Цви Фрид из Logomotive соглашается: «Чтобы найти аудиторию для вашего веб-сайта, проверьте различные интересы, связанные с вашим брендом, в рекламе в Facebook. Например, если вы продаете карандаши, попробуйте рекламировать несколько различных аудиторий на основе интересов, таких как студенты, бухгалтеры, коллекционеры карандашей и т. Д. Посмотрите, какая аудитория более успешна, и сужайте ее, пока не найдете аудиторию, которая работает лучше всего. ”

Инструменты SEO и инструменты исследования ключевых слов

Джордан Терри из TorHoerman La говорит: «Инструменты SEO предоставляют точные, эмпирические данные — и данные не лгут.Для нацеливания на ваш конкретный рынок может потребоваться несколько инструментов, в зависимости от специфики вашей темы, продукта или услуги. Но эти инструменты беспристрастно дадут вам четкий ответ на вопрос, «кому я должен продавать и как?». Мне потребовалось много времени, чтобы смириться с этим фактом. Теперь, когда я принял это и стал экспертом в области маркетинговых инструментов, моя работа стала намного проще ».

«Сконцентрируйтесь на ключевых словах», — говорит Андрей Василеску из DontPayFull. «Увеличьте свой SEO-драйв для лучших ключевых слов вашего бизнеса и посмотрите, как эти ключевые слова работают.Люди, которые ищут ваши ключевые слова или что-то близкое к ним, будут вашей целевой аудиторией. Затем выберите одного или двух посетителей своего веб-сайта и тщательно исследуйте их, чтобы создать свою личность ».

Дориан Ривз из Sh2FT говорит: «Используйте такие инструменты, как Serpstat, Ahrefs и SEMrush, чтобы проанализировать, по каким ключевым словам ранжируются ваши конкуренты. Это даст вам представление о том, какой тип контента вы можете создать, по каким ключевым словам ранжироваться, и увидите, на что реагирует ваша целевая аудитория ».

Связанные : 24 лучших инструмента отслеживания ключевых слов (по мнению 107 SEO-специалистов)

Просмотр статистики аудитории в Hubspot

Анна Кейн из ESM Inbound говорит: «Вам нужно использовать такой инструмент, как HubSpot, который отслеживает поведение аудитории.Вы можете сначала не знать точных характеристик своей аудитории, таких как возраст, пол и доход, но вы сможете узнать гораздо больше полезных деталей, например, где посетители нажимают на ваш сайт, как далеко вниз каждый из ваших страницы, которые они прокручивают, какие ссылки получают высокий процент кликов, и независимо от того, отправляются ли ваше предложение контента или формы подписки. Когда вы начнете выявлять закономерности в поведении существующих посетителей, вы можете настроить таргетинг на других людей в этой группе, которые еще не нашли вас более конкретно.”

Превратите свою аудиторию в подробные портреты клиентов

Построение портретов клиентов — это способ легко усвоить все исследования рынка и информацию об аудитории, которую вы обнаружили. Это может продолжаться вплоть до создания определенного персонажа или персонажей, таких как Enterprise Ed или Small Business Sally, которые олицетворяют все ключевые черты и характеристики вашей целевой аудитории.

Согласно данным нашего опроса, мы обнаружили, что почти 67% маркетологов создают образы, которые помогают продвигать маркетинговые усилия на регулярной основе.

Леви Олмстед говорит: «Создавая портреты клиентов, думайте обо всех, кто пользуется вашим сайтом. Затем разбейте его на подгруппы. Для каждого подмножества выстраивайте именно их личность. Их болевые точки, их проблемы, их потребности. Это поможет вам предоставить каждому персонажу лучший контент, который удовлетворит их желания и потребности ».

Джонатан Ауфрей из Growth Hackers предлагает тактический подход к созданию образа покупателя.

«Создайте от 3 до 6 профилей людей, которые будут заинтересованы в вашем продукте или услугах», — сказал Ауфрай.«Вот несколько вопросов, которые вы можете задать себе:

• Мужчина или женщина?
• Сколько им лет
• Откуда они?
• Каковы их хобби?
• Чем они занимаются?
• Сколько они зарабатывают?
• Они холосты или женаты?
• Есть ли у них дети?

Алистер Доддс из Ever Increasing Circles делится процессом, который он использует для своих рабочих листов аватара клиентов ниже.

• Работайте со своими основателями, отделами продаж и маркетинга, чтобы определить, кого они представляют своей целевой аудиторией.
• Укажите пол, возраст, интересы, покупательские привычки, блоги и влиятельных лиц, на которых они подписаны, семейное положение, семейное положение, карьера, уровень образования и т. Д. Определите, какие проблемы у них есть, которые решит ваш продукт / услуга.
• Затем проверьте свои предположения с помощью Facebook Insights, чтобы узнать, где найти аудиторию, которую вы определили.

Pro Совет. Вы можете установить пиксель Facebook, чтобы создать индивидуальную аудиторию посетителей сайта.

• Проведите тестовое рекламное объявление с помощью кампании с таргетингом на охват, чтобы измерить уровни взаимодействия и проверить результаты процесса создания аватара клиента.
• Сравните свои выводы с данными аудитории Google Analytics, чтобы определить демографические данные посетителей вашего сайта.

Глория Лафон из Action Marketing Co подводит итог: «Речь идет о предельно ясном понимании того, кому вы можете помочь, в чем вы поможете им достичь и как вы будете выполнять работу», — сказал Лафонт. «Как только вы проясните эти 3 пункта, будет легко определить, что общего у вашей целевой аудитории, и правильное маркетинговое сообщение, чтобы сообщить, как вы им помогаете.”

Предварительный упорный труд по определению целевой аудитории поможет вам отточить маркетинговую стратегию и маркетинговую стратегию. Это становится прочной основой, которую вы можете использовать для развития своего бренда.