Как определить и охватить целевую аудиторию (2021 г.)

Помимо предоставления товаров и услуг покупателям, большая часть времени розничного продавца часто тратится на привлечение внимания этих клиентов.

Представить свою ценную продукцию как можно большему количеству людей — одна из основных целей почти каждого предпринимателя. Но что, если бы вы могли оптимизировать свои усилия по продвижению?

Один из способов наладить контакт с нынешними и потенциальными клиентами — познакомиться с ними поближе, а затем адаптировать свои маркетинговые усилия к целевой аудитории.

Это руководство расскажет вам, как определить, кто является вашей целевой аудиторией, как привлечь ее и удержать, чтобы улучшить продажи и удержание клиентов в вашем бизнесе.

Найдите свою целевую аудиторию 🕵️

• Что такое целевая аудитория?
• Зачем искать свою целевую аудиторию?
• Типы целевой аудитории
• Как определить свою целевую аудиторию
• Примеры целевой аудитории
• 4 простых способа привлечь внимание целевой аудитории
• Охватите определенную аудиторию своими маркетинговыми сообщениями
• Часто задаваемые вопросы о целевой аудитории

Бесплатный вебинар:

Как найти и найти выигрышный продукт для продажи

Менее чем за 40 минут мы расскажем вам, как найти идеи для продуктов, как их проверить и как продать продукт как только у вас появится идея, которую вы хотите реализовать.

Зарегистрируйтесь сейчас

Что такое целевая аудитория?

Целевая аудитория — это группа людей, на которую нацелены ваши маркетинговые и рекламные усилия. Когда у вас есть бизнес электронной коммерции, важно определить ваш целевой маркетинг. Это помогает вам легче находить новых клиентов и привлекать заинтересованных покупателей на ваш сайт, что приводит к более высоким коэффициентам конверсии и продажам.

Зачем искать свою целевую аудиторию?

Это поможет вам лучше продавать

Зная, с кем вы разговариваете, вы можете более эффективно продавать тактику, которая находит более сильный отклик. Понимание того, что работает, а что нет, может помочь ритейлерам удвоить эффективность кампаний и избавиться от провалов.

Маркетинг для ваших сегментов аудитории является более стратегическим с точки зрения обмена сообщениями, изображений, рекламных акций, которые вы продвигаете для каких сегментов, и через какой канал для привлечения клиентов.

Это чрезвычайно важно: 91% потребителей говорят, что они с большей вероятностью будут делать покупки у брендов, которые предоставляют предложения и рекомендации, актуальные для них, а 66% потребителей говорят, что неперсонализированный контент помешает им совершить покупку.

Например, если вы занимаетесь маркетингом среди миллениалов, вам вряд ли удастся продать им дом в пенсионном сообществе с помощью кампании прямой почтовой рассылки.

Влияет на разработку продукта

Знакомство с вашими клиентами поможет вам понять их проблемы, трудности, надежды и мечты — как в целом, так и в повседневной жизни. Поставив себя на их место, вы сможете улучшить свои предложения.

«Лучшие идеи рождаются, когда лезут в кроличьи норы, — говорит Аманда Нативидад, архитектор по маркетингу в SparkToro. «Как их найти? Используйте инструмент исследования аудитории, такой как SparkToro, чтобы найти маловероятные ниши и источники влияния».

Аманда рекомендует запускать запросы в SparkToro, чтобы узнать больше о вашей целевой аудитории. Чтобы узнать «вещи, которые расскажут вам больше об их образе жизни, хобби и случайных вещах, которые им нравятся. Если ваш поиск обнаружит часто используемые фразы или хэштеги, связанные с линейкой ваших продуктов, вы можете использовать эту возможность, чтобы залезть в эти кроличьи норы».

Она объясняет: «Скажем, вы — компания по производству напитков DTC и рассматриваете новый вкус. Я бы начал с общего вопроса, например: «Моя аудитория часто говорит о газировке». Затем я бы увидел, что среди людей, которые часто говорят о газировке, есть другие хэштеги и фразы, которые они обычно используют».

Аманда добавляет, что провела этот эксперимент самостоятельно, в ходе которого она «нашла пару ниш, которые можно было бы исследовать дальше: людей, которым нравится крафтовая газировка, и людей, которые делают коктейли. Я мог бы начать задавать себе вопрос: какие вкусовые характеристики миксеров могут понадобиться людям для приготовления новых коктейлей?»

Достижение такого уровня понимания вашей клиентской базы помогает команде разработчиков продукта. Определив эти препятствия и стремления, легче разрабатывать и тестировать продукты, которые напрямую связаны с нишевыми сегментами рынка.

Увеличивает доход

Возможно, самым эффектным эффектом целевого маркетинга является увеличение продаж. Целевой маркетинг позволяет ритейлерам сосредоточиться на усилиях и сегментах аудитории, которые приносят наибольшую прибыль.

Но речь идет не только о крупных транжирах. Ритейлеры также могут проанализировать, почему другие сегменты тратят меньше. Есть ли лучшие способы продавать им? Или нужно пересмотреть портреты ваших покупателей, чтобы включить в них более релевантный сегмент аудитории?

Возьмем, к примеру, электронную почту. Исследование, проведенное Campaign Monitor, показало, что маркетологи, которые использовали сегментированные кампании, сообщили об увеличении дохода на 760% и обычно продают как минимум три сегмента аудитории.

Типы целевой аудитории

Одна маркетинговая кампания не понравится всем.

То, что привлекает одинокую 55-летнюю столичную женщину, будет сильно отличаться от того, что интересует 25-летнего мужчину, женатого с детьми в пригороде.

Понимание этих различий и сходств позволяет создавать различные целевые аудитории и индивидуальные торговые точки. Вы можете создавать группы любого размера и атрибутов, в зависимости от вашего бизнеса. Однако в этом случае мы рассмотрим три большие категории, на которых следует сосредоточиться предпринимателю электронной коммерции.

Демография

Демографические группы делят рынок на небольшие категории на основе таких характеристик, как:

• Возраст
• Пол
• Этническая принадлежность
• Доход
• Уровень образования
• Род занятий
• Семейное положение

Демографические данные — наиболее распространенный способ разделения рынка, поскольку данные легко получить. Вы можете использовать бесплатные данные переписи, аналитическое программное обеспечение, такое как Google Analytics, и информацию о потребителях. Демографической целевой аудиторией могут быть, например, женщины в возрасте от 30 до 40 лет со степенью магистра, которые состоят в браке, имеют детей и являются предпринимателями.

Местоположение

Группы на основе местоположения делят рынок по местоположению, чтобы вы могли лучше обслуживать клиентов в определенной области. Он основан на таких областях, как страны, штаты и города, но также включает другие факторы, такие как культурные предпочтения, население и климат.

SUGAR Cosmetics, например, является брендом, ориентированным на женщин в Индии. Он разрабатывает продукты, которые сохраняются в течение всего дня в региональном климате, жарком, влажном и дождливом в сезон дождей.

Интересы

Группы по интересам строятся вокруг психографики. Они охватывают отношения, интересы, личность, мнения и образ жизни вашего целевого рынка. Это могут быть книги, фильмы, танцы, походы или что-то, что ваши клиенты любят или ценят.

Понимание интересов целевой аудитории поможет вам:

• Показывать более релевантную рекламу
• Создавайте контент, который интересует покупателей
• Разработка более интересных продуктов

Намерения покупки

Намерение покупки — это образ мыслей вашей аудитории, когда они что-то покупают. Эти аудитории делятся на пользователей, которые недавно взаимодействовали с вашим брендом или искали продукт. Это означает, что они хотят купить товар в вашем магазине, но им может понадобиться дополнительная информация или небольшой толчок для завершения покупки.

Намерения покупки учитывают различные элементы, чтобы визуализировать путь к покупке для клиентов, включая: поведенческие данные, демографические данные, использование канала и устройство. Это позволяет перенаправлять рекламу или контент на разные группы намерений, чтобы приблизить их к покупке.

Примеры аудиторий с намерением совершить покупку:

• Использование окна поиска для поиска продуктов
• Продолжительность сеанса на страницах продуктов или категорий
• Брошенная тележка
• Просмотр 75% видеорекламы

Эти группы не всегда существуют отдельно. Вы можете сосредоточиться на одном типе целевой аудитории, например демографическом, или смешивать и сопоставлять разные типы, чтобы создать одну детальную целевую аудиторию и охватить ее конкретно.

Список для бесплатного чтения: как брендировать свой бизнес

Выдающийся бренд поможет вашим продуктам выделиться из толпы. Пройдите ускоренный курс по брендингу малого бизнеса с помощью нашего бесплатного тщательно отобранного списка высокоэффективных статей.

Получите наш список для чтения по брендингу, доставленный прямо на ваш почтовый ящик.

Почти готово: пожалуйста, введите свой адрес электронной почты ниже, чтобы получить мгновенный доступ.

Мы также будем присылать вам новости о новых образовательных руководствах и историях успеха из новостной рассылки Shopify. Мы ненавидим СПАМ и обещаем обеспечить безопасность вашего адреса электронной почты.

Спасибо за подписку. Вскоре вы начнете получать бесплатные советы и ресурсы. А пока начните создавать свой магазин с бесплатной 3-дневной пробной версией Shopify.

Как определить свою целевую аудиторию

Существует множество авторитетных маркетинговых и рекламных фирм и агентств, которые могут помочь розничным торговцам определить свою целевую маркетинговую стратегию. Но для розничных продавцов, которые хотят сделать это своими руками, есть несколько ключевых шагов, которые необходимо предпринять и включить в свой маркетинговый план.

1. Определите свои маркетинговые цели

Чего вы пытаетесь достичь? Для некоторых брендов эти ключевые показатели эффективности (KPI) более очевидны, например, продажи. Но KPI также могут включать в себя повышение узнаваемости бренда, увеличение количества клиентов из определенной демографической группы или увеличение списка подписки на электронную почту.

Фото предоставлено: Unsplash

Как только вы определите эти цели, ваш целевой маркетинг станет более эффективным. Легче придумывать сообщения, если вы знаете, что вы пытаетесь заставить сделать свою аудиторию. Это помогает направить ваши маркетинговые усилия и поддерживать согласованность маркетинговой команды.

2. Проведите исследование аудитории

В основе целевого маркетинга лежит идея создания образа покупателя, чтобы лучше понять вашу аудиторию. Вот где вступает в действие сегментация рынка.

Фото любезно предоставлено: Unsplash

Персонажи покупателя могут быть созданы с помощью ряда подходов, но сочетание как можно большего количества делает ваши персонажи более эффективными, проработанными и определенными.

Адриенн Барнс, основатель Best Buyer Personas, призывает компании «использовать более одного источника информации. Не полагайтесь только на интервью, или только на опросы, или только на цифровую разведку». Она объясняет: «Использование нескольких источников помогает проверять идеи, поведение и мотивацию с большей ясностью».

История покупок

Если вы собираете данные о клиентах для каждой транзакции, это один из лучших источников информации. Убедитесь, что вы включили данные о том, сколько они тратят и что покупают.

Цифровая аналитика

Взгляните на свою онлайн-аудиторию. Соберите как можно больше определяющей информации о клиентах из этих групп. Включите свой веб-сайт, список подписок по электронной почте, социальные сети (обычные и платные) и любую другую цифровую платформу, на которой присутствует ваш бренд.

Опросы потребителей

Поощрение клиентов и не клиентов к участию в опросе. Стимулируйте его, чтобы получить больше ответов.

Вы можете проводить эти интервью по телефону, по электронной почте, на своем веб-сайте с подсказкой или в магазине. Каждый метод будет охватывать разных клиентов или потенциальных клиентов, поэтому неплохо проводить различные интервью в разных средах.

Если вы предпочитаете использовать онлайн-анкету, попробуйте такой инструмент, как SurveyMonkey, чтобы создавать и распространять свои вопросы, а затем собирать ответы.

Задайте основные вопросы об их возрасте, семье, роде занятий, доходах и поле, чтобы составить подробный профиль ваших клиентов и потенциальных клиентов. Также важно узнать их поближе, поэтому спросите об их хобби, убеждениях, увлечениях, ценностях и болевых точках. Включите вопросы, относящиеся к вашей отрасли.

Самое главное, выяснить, кто принимает решения о покупке и где они делают эти покупки.

Отраслевые исследования

Проводится множество исследований потребительских тенденций и поведения. Это отличные ссылки. Nielsen и Pew Research Center — две из самых известных, но есть много других организаций и компаний, занимающихся исследованиями рынка, которые спонсируют и проводят эти исследования. Немного покопавшись в Google, вы получите то, что вам нужно.

Конкурентный анализ

Определите своих конкурентов и изучите их аудиторию. У вас нет доступа к каким-либо внутренним данным, но вы можете проверить их профили в социальных сетях и посмотреть, какие люди больше всего вовлечены. У них также могут быть пресс-подборки с полезной информацией.

3. Определите ключевую информацию

Отсюда розничные продавцы и маркетологи могут создавать и документировать портреты покупателей. Персоны детализируют основную демографическую информацию — возраст, пол, должность, зарплату — а также другие общие характеристики в этой конкретной группе. Эти черты могут быть как общими, так и специфическими для вашего бренда, продукта или услуги.

Фото любезно предоставлено: Unsplash

Мы перечислили некоторые из основных элементов, которые необходимо определить ниже для каждого из ваших персонажей:

• Местонахождение: Где живут люди этого персонажа?
• Возраст: Каков возрастной диапазон этого персонажа?
• Пол: Какого пола люди в этом персонаже?
• Интересы: Какие интересы у людей в этой персоне?
• Уровень образования: Какой уровень образования у этого персонажа?
• Должность: В какой сфере работают ваши клиенты и какие должности они занимают?
• Уровень дохода: Каков диапазон доходов этого покупателя?
• Семейное положение: Каково родственное положение этой личности покупателя?
• Язык: На каких языках говорят люди в этом образе?
• Любимые веб-сайты: Почему люди в этом образе часто посещают веб-сайты этого типа?
• Мотивация покупки: Каковы причины, по которым персонаж покупает ваш продукт?
• Опасения при покупке: Какие опасения возникают у человека при покупке вашего продукта?

Имейте в виду, что вам не нужно отвечать на все эти вопросы о каждом из ваших персонажей. Вы можете вообще ответить на разные вопросы. Тем не менее, цель всегда должна заключаться в том, чтобы лучше понять ваших идеальных клиентов, чтобы общаться более эффективно.

Это помогает диктовать сообщения, какие продукты вы будете продавать кому, как вы будете их достигать и какие болевые точки вы можете решить. Результатом являются маркетинговые усилия, которые более актуальны и находят отклик у каждого из сегментов вашей аудитории.

4. Маркетинг для своей аудитории

Вы проделали всю работу, чтобы определить, для кого вы рекламируете, что им нужно и как вы собираетесь до них достучаться. Теперь вам нужно разработать стратегию и выполнить ее.

Фото предоставлено: Unsplash

После того, как вы определили болевые точки, выясните, какие продукты у вас есть, которые удовлетворяют эти потребности или желания. Подчеркните, почему ваш продукт сделает их жизнь лучше.

Но вам также нужно знать, куда отправить это сообщение. Во время разработки вашей персоны полезно узнать, какие устройства люди используют, где они делают покупки и взаимодействуют с брендами. Поставьте себя перед ними — не ждите, пока они вас найдут.

5. Анализ производительности

Вернитесь к этим определенным KPI. Успех вашего целевого маркетинга следует оценивать по этим цифрам.

Фото предоставлено: Unsplash

Отслеживайте все, делайте больше того, что работает, и исправьте то, что не работает. Просмотр аналитики ваших кампаний может помочь вам получить представление и тенденции с течением времени.

Может быть, конкретная личность, которую вы рассчитывали привлечь, не привлекательна. Попробуйте другую тактику или канал, чтобы связаться с ними. Если это все еще не работает, есть вероятность, что это не тот образ для вас. Это нормально, что они со временем меняются.

Примеры целевой аудитории

Теперь, когда вы знаете, как определить свою целевую аудиторию, давайте рассмотрим два реальных примера брендов, правильно использующих целевой маркетинг.

САХАР Косметика

Чтобы найти свою целевую аудиторию, необходимо выявить пробелы на рынке. Для основателя SUGAR Cosmetics Виниты Сингх аудитория бренда включала женщин на индийском рынке, недостаточно охваченных современными косметическими брендами.

 

До появления SUGAR большинство косметических брендов не удовлетворяли потребности местных покупателей. В Индии жарко и влажно, а сезон муссонов ставит под сомнение удобство носки большинства известных брендов, а их оттенки и цвета были разработаны с учетом более светлых тонов кожи.

«В период с 2012 по 2015 год, когда мы занимались электронной коммерцией, — говорит Винита в эпизоде ​​ Shopify Masters, — мы поняли, что многие миллениалы не могут найти идеальную нюдовую помаду или идеальный красный помада. Было много цветов, которые идеально подходили, скажем, для европеоидной кожи, но не подходили для более глубоких тонов индийской кожи».

Основываясь на этих наблюдениях, Винита определила целевую аудиторию бренда:

• Индийская женщина в возрасте от 20 до 27 лет
• Проживает в мегаполисах
• Потребляет много цифрового контента
• Вдохновленный мировыми трендами
• Хочет, чтобы эти тенденции были индийскими для нее

Это привело к появлению первого бестселлера бренда: жидких губных помад. «Наш самый продаваемый продукт — это жидкая помада, которая действительно матовая и очень стойкая», — говорит Винита. — Значит, ты его надел, а он не снимается.

«Когда мы впервые начали работать над жидкими губными помадами, это было в 2015 году, во время запуска SUGAR, и мы знали, что это будет идеальный продукт для Индии, потому что мы поняли, что в Индии женщины хотели интенсивный цвет, который останется на весь день. Это сильно отличалось от требований других рынков Юго-Восточной Азии или западных стран».

Зная, что целевая аудитория SUGAR проводит много времени в социальных сетях, компания сосредоточилась на привлечении новых клиентов через Facebook и Instagram. Одной из проблем, с которой столкнулась SUGAR, было отвращение Индии к онлайн-покупкам, особенно косметическим средствам. Хотя бренд использовал влиятельных лиц, чтобы завоевать доверие своих целевых клиентов, он все еще боролся с преодолением этого настроения.

«Они [покупатели] заходили на сайт два или три раза и не покупали ее, потому что не были уверены, что могут попробовать новую марку только на основании того, что какой-то влиятельный человек говорил им, что это хорошая помада, — говорит Винита.

SUGAR предложил наложенный платеж, чтобы уменьшить страх покупателя и увеличить продажи. Страх перед онлайн-доставкой побудил SUGAR открыть и расширить свои розничные магазины после трех лет работы только в Интернете.

Стремление SUGAR понять и адаптироваться к своей целевой аудитории оказалось успешным. Бренд вырос из онлайна до более чем 10 000 розничных точек соприкосновения и стал прорывом в отрасли, собрав 21 миллион долларов в рамках финансирования серии C.

BrüMate

BrüMate — популярный бренд, который продает изолированные охладители банок, стаканы и посуду для напитков. Основатель Дилан Джейкоб впервые придумал идею BrüMate, основываясь на личном опыте.

«Мне только что исполнился 21 год, и я замечал эту повторяющуюся тенденцию везде, куда бы я ни пошел», — объясняет он в эпизоде ​​ Shopify Masters. «Было ли это на лодке или на заднем дворе, мое пиво постоянно нагревалось, и пиво всех остальных тоже нагревалось, но вместо того, чтобы пытаться понять, как сохранить его холодным, люди просто выбрасывали пиво».

Дилан дополнительно исследовал этот вопрос, разговаривая с другими людьми, чтобы понять их болевые точки. Он обнаружил, что большинство людей испытывают то же самое, но не только с пивом. У людей были проблемы с хранением вина и коктейлей холодными, а также с доставкой алкоголя в зоны без бокалов, такие как бассейны или пляж. Так родился BrüMate.

BrüMate изначально был брендом, ориентированным на мужчин. Обмен сообщениями и дизайн были адаптированы для мужчин. Дилан запустил Hopsulator, изолированную подставку для пива, но сразу понял, что привлекать эту целевую аудиторию дорого. «Мы собирались стать очень мужской компанией и выпускать товары и для женщин, но это не должно было быть в центре внимания», — объясняет он.

После запуска Winesulator, изолированного контейнера для вина, предназначенного для женщин, продукт стал хитом.

 

Помимо более низких затрат на приобретение, бренд получил более 20 000 репостов своей публикации в Facebook. Он заметил, что женщины реагируют на бренд с большим энтузиазмом, и снизил стоимость клика BrüMate с помощью рекламы в Facebook.

В одночасье Дилан перенаправил сообщения, визуальные эффекты и средства цифрового маркетинга на разные целевые женские демографические группы. Со временем он пришел к выводу, что целевой аудиторией являются женщины в возрасте от 30 до 55 лет, которые покупают продукты BrüMate в качестве подарков для людей. Это открытие изменило индивидуальность бренда BrüMate, что привело к объему продаж в 21 миллион долларов в следующем году.

Подробнее: Как создать собственный бренд с нуля за 7 шагов

4 простых способа выйти на целевой рынок

Запустить рекламу в Facebook

Реклама в Facebook используется большинством брендов электронной коммерции, независимо от бюджета. Любой, кто хочет изучить основы рекламы в Facebook, может охватить свою целевую аудиторию и стимулировать рост с помощью этой социальной рекламы.

Facebook использует расширенный таргетинг рекламы, чтобы найти покупателей с высокими намерениями. Каждое действие, которое пользователь совершает в Facebook и Instagram, составляет подробный профиль пользователя, к которому вы можете подключиться с помощью рекламы Facebook. Вы можете сопоставить свои продукты по списку демографических данных, интересов, поведения и т. д., чтобы найти подходящую аудиторию для своих объявлений.

Лучшая часть? Вы можете легко отправлять рекламу пользователям Instagram с рекламной платформы Facebook. Это дает вам возможность общаться с группами людей на разных платформах с помощью одного объявления.

Хотите разместить рекламу на Facebook, чтобы охватить целевой рынок? Прочтите «Как размещать рекламу на Facebook: серьезное руководство по рекламе в Facebook для начинающих».

Работа с лидерами мнений

Маркетинг влияния — это самый быстрый способ охватить вашу целевую аудиторию. Это предполагает работу с людьми, которые заработали репутацию в определенной нише. Они создают контент для своих каналов, продвигают ваш бренд, а вы, в свою очередь, увеличиваете продажи. Думайте о них как об интернет-знаменитостях, которые также являются послами бренда.

Почти 80% маркетологов считают маркетинг влияния эффективным, поэтому 75% компаний, опрошенных Центром маркетинга влияния, имеют специальный бюджет на маркетинг влияния в 2021 году.

Хорошие каналы маркетинга влияния включают:

ТикТок

Ютуб

Снэпчат

Вам также не всегда нужно платить за контент инфлюенсеров. Розничные продавцы, такие как Nominal, интернет-бренд ювелирных изделий, рассылают бесплатные продукты потенциальным влиятельным лицам для публикации в своих социальных сетях.

Хотя мы им не платили, теперь у нас есть [фирменный] контент, за которым следят и видят многие люди. Мы строим это доверие через известного человека, который носит наш продукт.

Акрам Абдалла, соучредитель Nominal

Инфлюенсеры пользуются доверием своих последователей. Если вы хотите предстать перед целевой аудиторией, сотрудничество с влиятельным лицом может привести вас к ней.

Подробнее: Найди лучшее: руководство для начинающих по маркетингу влияния в 2021 году

Создать реферальную программу

Реферальная программа — это система, которая побуждает существующих клиентов рекомендовать ваши продукты своим друзьям и родственникам. Бренды электронной коммерции создают реферальные программы для охвата своей целевой аудитории. Он работает, побуждая счастливых клиентов продвигать ваши продукты в обмен на подарочные карты, возврат денег, будущие скидки, бесплатные продукты и многое другое.

Рефералы были признаны самой эффективной тактикой для маркетологов на каждом этапе воронки. Новые клиенты, полученные по рекомендации, уже доверяют вашему бренду. Старое, но актуальное исследование Nielson показывает, что рекомендации семьи и друзей являются наиболее надежной формой рекламы.

 

Такие инструменты, как Referral Candy, упрощают малым предприятиям создание реферальных программ. Referral Candy также автоматизирует весь процесс, позволяя вашим клиентам легко регистрироваться и делиться вашим брендом со своими друзьями. Затем он автоматически отправляет вознаграждение за каждую реферальную покупку.

Используйте хэштеги в социальных сетях

Правильные хэштеги в социальных сетях, таких как Instagram или TikTok, могут расширить ваш охват и привлечь вашу целевую аудиторию. Вы можете прикреплять хэштеги к своим сообщениям, и они будут отображаться в ленте новостей.

Затем пользователи переходят к этому каналу, чтобы найти новый контент и тенденции, связанные с темой хэштега. Если пользователь находит содержимое вашей ленты интересным, он может щелкнуть и продолжить изучение публикации.

Хэштеги не подходят всем. Вам понадобится стратегия хэштегов для вашей публикации, чтобы обеспечить связь с нужной аудиторией. Если вы хотите узнать, как использовать хэштеги для своего бренда, прочтите статью «Будьте замечены в IG: 370+ лучших и популярных хэштегов в Instagram для увеличения лайков и подписчиков».

Охватите определенную аудиторию с помощью ваших маркетинговых сообщений

Ваша целевая аудитория, скорее всего, будет меняться по мере того, как вы будете узнавать новую информацию, и вы даже можете открыть для себя совершенно новых покупателей по мере роста вашего бизнеса.

С определенными портретами покупателей ваши рекламные таргетинги и коммуникация имеют гораздо больше шансов. От более активного участия в ваших каналах социальных сетей до более высокой рентабельности инвестиций в онлайн-рекламу — предварительное определение портретов покупателей может помочь вашему онлайн-бизнесу добиться успеха благодаря лучшему знанию и пониманию ваших основных клиентов.

Иллюстрация Елены Ксауса

---

Готовы создать свой бизнес? Начните бесплатную пробную версию Shopify — кредитная карта не требуется.

Часто задаваемые вопросы о целевой аудитории

Как вы определяете свою целевую аудиторию?

1. Определите свои маркетинговые цели.
2. Проведите исследование аудитории.
3. Определить ключевую информацию.
4. Рынок для вашей аудитории.
5. Анализ производительности.

Почему важно иметь целевую аудиторию?

Зная, кто ваша аудитория, вы сможете легче общаться с ними и завоевать доверие. Это позволяет владельцам бизнеса и маркетологам более разумно продвигать свою продукцию, влиять на разработку продуктов и увеличивать доходы.

Какие три типа целевых аудиторий существуют?

• Демография
• Интересы
• Намерение покупки

Какие два способа охвата вашей целевой аудитории?

• Работа с инфлюенсерами
• Запустить рекламу в Facebook

Как открыть интернет-магазин, стать владельцем собственного веб-сайта и продавать через Интернет

Если вы в настоящее время продаете на Ebay, Etsy или Amazon и хотите узнать , как открыть интернет-магазин , вы, вероятно, ошеломлены огромным количеством количество вариантов в вашем распоряжении.

• Должен ли я платить за универсальное решение для корзины покупок? Какая тележка лучше?
• Должен ли я запустить свой магазин на WordPress с плагином для электронной коммерции? Какой плагин лучше?
• Должен ли я использовать бесплатную корзину с открытым исходным кодом и разместить свой собственный веб-сайт? Какое бесплатное решение лучше?

Есть буквально сотни различных вариантов на выбор с точки зрения создания веб-сайтов, корзин для покупок, услуг и т. д. И это важное решение, поскольку оно имеет долгосрочные последствия для вашего бизнеса. Как только вы сделаете выбор, будет очень сложно переключиться на .

Эта статья даст вам обзор различных вариантов корзины покупок и предоставить вам рекомендации в зависимости от ваших конкретных потребностей и навыков. Ни один из них не требует технического опыта.

Получите мой бесплатный мини-курс о том, как открыть успешный магазин электронной коммерции

Если вы заинтересованы в открытии бизнеса электронной коммерции, я собрал комплексный пакет ресурсов , который поможет вам запустить собственный интернет-магазин из сплошная царапина. Не забудьте взять его, прежде чем уйти!

Оглавление

Как открыть интернет-магазин – 3 основных варианта корзины покупок

Прежде всего, я хочу развеять заблуждение о том, что вам нужно потратить тысячи долларов, чтобы хорошо выглядеть сайт электронной коммерции. Например, существует множество полнофункциональных программных пакетов с открытым исходным кодом , которые полностью бесплатны .

На самом деле, если вы хорошо разбираетесь в компьютере, вы можете запустить полнофункциональную корзину для покупок за менее 5 долларов в месяц . Кстати, это именно тот путь, по которому мы с женой открыли наш интернет-магазин.

Нажмите здесь, чтобы ознакомиться с моим семизначным интернет-магазином, созданным на БЕСПЛАТНОМ программном обеспечении

Поскольку в начале у меня был большой бюджет, я управлял своим интернет-магазином на бесплатной платформе с открытым исходным кодом и тратил всего 5 долларов в месяц на первые 2 года. (Я покажу вам, как это сделать позже в этом посте).

Сегодня этот магазин генерирует более 7 фигурок в год , и я все еще на той же бесплатной платформе, с которой начал.

В любом случае, я хочу сказать, что ни одно из решений, которые я вам сегодня порекомендую, не будет стоить очень больших денег. И сегодня на этих платформах работает 7-, 8- и 9-значных предприятий .

Я уже привлек ваше внимание? Хорошо, вот 3 основных варианта.

• Бесплатная корзина для покупок с открытым исходным кодом . В этом случае исходный код для вашей корзины предоставляется вам бесплатно, но вы должны сами разместить его на компьютерном сервере, которым вы управляете. Это, безусловно, самое дешевое доступное решение, но требует некоторой работы с вашей стороны для обслуживания. Несмотря на это, вам не нужно знать, как программировать, но некоторые технические знания помогут.
• Полностью размещенная корзина покупок — это самое простое и понятное доступное решение. Платя сторонней компании, они сделают все за вас, включая управление вашей корзиной покупок, размещение вашего веб-сайта, обслуживание ваших серверов и т. д. Вам буквально не нужно ни о чем беспокоиться в отношении поддержания вашего веб-сайта в рабочем состоянии.
• Гибридная полностью размещенная корзина для покупок . Если у вас уже есть веб-сайт и вы хотите добавить к нему функции электронной коммерции, то гибридное решение, такое как Ecwid или BigCommerce, может быть для вас правильным решением.

Вариант №1: Используйте корзину для покупок с открытым исходным кодом

Программное обеспечение с открытым исходным кодом — это программное обеспечение, поддерживаемое небольшой группой или сообществом, и прелесть в том, что любой может использовать его бесплатно! Linux, вероятно, самый известный пример, и есть много доступных тележек для покупок с открытым исходным кодом, которые можно скачать бесплатно!

Основное преимущество корзины для покупок с открытым исходным кодом заключается в том, что вы не привязаны к конкретной компании или поставщику услуг . Вы можете взять свой магазин куда угодно, и вы абсолютно ничего не платите.

Использование платформы с открытым исходным кодом очень похоже на владение разблокированным мобильным телефоном. Вы можете использовать любого оператора, которого хотите, но телефон у вас есть, и он бесплатный.

Другим огромным преимуществом является то, что вы в 100% контролируете исходный код (т.е. вы владеете телефоном и всеми технологиями). В результате, если вам нужно добавить специальные функции, которые очень специфичны для вашего магазина, вы можете реализовать их самостоятельно или нанять разработчика.

Другими словами, открытие исходного кода означает, что вы босс . Никто не сможет изменить условия. Никто не сможет вас выгнать или поднять цены на вас.

На протяжении многих лет я играл со многими тележками для покупок с открытым исходным кодом, включая WooCommerce, Open Cart, Prestashop и Magento, но мой любимый на сегодняшний день — это WooCommerce .

Он не только прост в использовании, стабилен и построен на основе платформы для ведения блогов №1 в мире, но также имеет большое сообщество разработчиков. Я уже упоминал, что это бесплатно :)?

WooCommerce

WooCommerce является наиболее широко используемой корзиной для покупок в мире и может похвастаться крупнейшей экосистемой сторонних разработчиков среди всех платформ электронной коммерции.

Лучшее в WooCommerce то, что он работает поверх самой популярной в мире системы управления контентом, WordPress. Если у вас уже есть блог WordPress , и вы хотите добавить в него функциональность электронной коммерции, то перейти на WooCommerce не составит труда.

В наши дни контент-маркетинг с помощью блога является нормой. В результате имеет смысл интегрируйте свой блог и интернет-магазин на одной платформе.

Единственным недостатком использования корзины покупок поверх WordPress является то, что WordPress изначально не был разработан для электронной коммерции. В результате WooCommerce и другие плагины электронной коммерции будут работать немного медленнее , если они не оптимизированы.

Но, с другой стороны, существует тысяч бесплатных плагинов , которые ускорят работу вашего интернет-магазина и добавят ему дополнительные функции.

Недавно мои 9 и 11-летние дети открыли интернет-магазин , продающий футболки для предпринимателей онлайн с помощью WooCommerce. И если 9- и 11-летний ребенок может начать онлайн-бизнес, то и вы сможете:)

Мои дети использовали свои собственные деньги, чтобы начать этот бизнес, и потратил менее 3 долларов США от начала до конца. Нажмите сюда, чтобы проверить это!

Примечание редактора: Если вы хотите прочитать всю предысторию о магазине моего ребенка и их маркетинговом плане, ознакомьтесь с моим постом «Как начать бизнес по производству футболок менее чем за 3 9 долларов».0298

На данный момент WooCommerce является одной из самых простых корзин для покупок, в которой можно установить и сразу приступить к работе. Почему?

Это потому, что большинство, если не все веб-хосты предлагают установщик одним щелчком мыши . Вам просто нужно нажать одну кнопку, и вуаля, вы готовы к работе.

На самом деле, я собрал быстрый 5-минутный видеоурок , который точно показывает, как начать работу с WooCommerce с нуля менее чем за 3 доллара.

Если сможешь следуйте инструкциям в видео ниже, тогда вы достаточно технически подкованы, чтобы использовать бесплатную корзину для покупок с открытым исходным кодом!

WooCommerce Установка видео

Примечание: Инструкции в этом видео научат вас, как настроить полнофункциональный интернет-магазин на Bluehost, веб-хостинге, который я рекомендую для новых владельцев магазинов.

Я также договорился о скидке от обычной цены Bluehost для читателей MyWifeQuitHerJob. com (всего 2,9 доллара США).5/мес) . Вы можете воспользоваться скидкой, нажав здесь или на любую ссылку Bluehost в моем блоге .

OpenCart

OpenCart — моя вторая любимая корзина для покупок с открытым исходным кодом , быстрая, простая в использовании и очень современная.

Что мне нравится в OpenCart, так это интерфейс администрирования серверной части, который прост и интуитивно понятен. Кроме того, существует множество компаний и независимых разработчиков, которые очень активно разрабатывают шаблоны, темы и плагины для веб-сайтов.

Недостатком OpenCart является то, что если вам нужны дополнительные функции, которые OpenCart не предлагает по умолчанию, вам необходимо приобрести и установить собственные плагины .

Кроме того, поскольку OpenCart не так популярен, как WooCommerce , у него гораздо меньше поддержки разработчиков и бесплатных плагинов.

Но в целом готовых функций должно быть больше, чем , достаточных для большинства пользователей , а тележка работает молниеносно.

Вот короткое видео, которое проведет вас через процесс установки .

Недостатки использования платформы с открытым исходным кодом

Основной недостаток использования платформы с открытым исходным кодом заключается в том, что вы являетесь боссом, а контроль над собственной платформой — это палка о двух концах .

Например, вам нужно управлять собственным сервером. Вы должны убедиться, что ваш сайт не выйдет из строя. Вы должны обновлять свою корзину покупок. А если что-то пойдет не так, вы отвечаете за поиск решения .

Другими словами, надо быть находчивым . Вы должны уметь решать проблемы. Потому что в конце концов что-то пойдет не так.

С годами я понял, что использование решения для электронной коммерции с открытым исходным кодом и самостоятельный хостинг не может быть правильным решением для всех . Некоторым людям просто неудобно устанавливать или настраивать свой собственный веб-сайт, не говоря уже об изменении корзины покупок с открытым исходным кодом.

Однажды я пытался помочь своей коллеге запустить ее интернет-магазин с помощью OpenCart. К сожалению, она не обладала базовыми знаниями, чтобы даже вносить простые изменения в свой магазин, и ей приходилось обращаться за помощью для каждого небольшого изменения.

В конце концов, я предложил ей полностью размещенное решение из-за дополнительной поддержки.

В то время как тележки для покупок с открытым исходным кодом являются бесплатными, гибкими и мощными, вы должны решить , лучше ли использовать свое время на маркетинг и продажи, а не на управление веб-сайтом.

Вариант № 2: Использование полностью размещенной корзины покупок Ваша корзина для вас.

И полностью размещенная платформа корзины покупок, такая как Shopify или BigCommerce, в основном делает все.

• Они управляют вашей корзиной
• Они обеспечивают техническую поддержку
• Они очень упрощают начало работы

Другими словами вы платите за удобство .

Хотя я обычно советую всем, кто заинтересован в открытии интернет-магазина, попробовать открытый исходный код и разместить свой собственный веб-сайт, некоторым людям требуется дополнительная рука, держащая , чтобы начать свой онлайн-бизнес.

В результате некоторым предпринимателям имеет смысл использовать полностью размещенную корзину для душевного спокойствия .

Некоторые из вас не хотят возиться с настройкой всего и хотят, чтобы все было только работает из коробки . Некоторые из вас предпочли бы сосредоточиться на маркетинге и продажах, а не возиться со своим веб-сайтом.

По моему опыту, 85% из вас , вероятно, должны заплатить дополнительные деньги и перейти на полностью размещенную платформу, если только вы не разбираетесь в технологиях.

На самом деле, есть множество преимуществ использования полностью размещенной платформы электронной коммерции, которые могут быть не слишком очевидны с самого начала.

Ниже приведены некоторые преимущества, которые сразу приходят на ум

• Вам никогда не придется беспокоиться о том, что вас взломают . На ранних этапах работы моего интернет-магазина меня несколько раз взламывали, и мне потребовалось некоторое время, чтобы установить меры безопасности. Если вы никогда не хотите иметь дело с безопасностью сайта, выберите полностью размещенную корзину
• Вам никогда не придется беспокоиться о простое сервера . Когда вы размещаете свой собственный сайт, иногда вы можете внести изменения и все испортить. Иногда ваш сервер выходит из строя, и вы должны выяснить, что случилось. В начале моего магазина мой сайт время от времени зависал, и это было очень напряжно
• Резервное копирование обычно выполняется автоматически. Я помню, как однажды потерял все свои данные, и это было некрасиво. Если вы не хотите беспокоиться о резервном копировании своих данных, выберите полностью размещенную платформу
• У вас есть кто-то, кто может помочь . Переход на путь с открытым исходным кодом может быть делом одиночки. По сути, вы должны быть самоучкой и знать, как эффективно использовать форумы. Но с полностью размещенной корзиной вы обычно можете связаться с кем-нибудь по телефону в течение нескольких минут.

Рекомендуемые полностью размещенные платформы

За последние несколько лет я провел много времени, тестируя полностью размещенные тележки для покупок, и обнаружил, что и Shopify, и BigCommerce предлагают отличное решение для размещенной корзины покупок по низкой цене . ежемесячная плата .

Первое, что волнует большинство из вас, — сможете ли вы создать красивый веб-сайт без найма дизайнера . И я рад сообщить, что и BigCommerce, и Shopify делают это супер просто для создания профессионально выглядящего сайта.

BigCommerce, например, предлагает интуитивно понятный интерфейс перетаскивания , где вы можете перетасовать вещи в своем магазине одним нажатием кнопки.

Как Shopify, так и BigCommerce также предлагают довольно хорошую библиотеку стандартных шаблонов для начала. В общем, вы можете создать прилично выглядящий магазин за несколько минут , даже не зная HTML .

Их серверные функции и отслеживание также на высшем уровне, и имеет встроенную поддержку для многих популярных сторонних приложений и интеграции с вашими любимыми маркетинговыми инструментами и сайтами социальных сетей, такими как Facebook и Pinterest.

При этом у Shopify и BigCommerce есть свои плюсы и минусы . Если вы пытаетесь выбрать между ними, я написал очень подробное сравнение, которое вы можете проверить ниже.

Обзор Shopify Vs BigCommerce — честное сравнение двух отличных тележек для покупок

Недостатки использования полностью размещенной платформы

Все преимущества полностью размещенной платформы достигаются повышенной стоимостью , и вы жертвуете некоторой степенью контроля над своим сайтом.

Например, и Shopify, и BigCommerce с годами подняли цены и постоянно меняют свою политику .

Если вы хотите, чтобы продавал что-то отдаленно спорное , например, продукты, связанные с коноплей, некоторые полностью размещенные платформы закроют вас. Недавно моего друга уволили с Shopify за продажу продуктов CBD.

Стоимость полностью размещенной платформы также может быстро составить , и вы не можете судить об общей стоимости, основываясь только на базовой цене. Например, многие из плагинов Shopify несут ежемесячную плату , которая должна быть учтена в уравнении.

Чтобы дать вам приблизительное представление, моя жена и я платим всего 100 долларов в месяц за размещение нашего семизначного магазина электронной коммерции вместе с 6 другими веб-сайтами на том же веб-хостинге.

Если бы мы выбрали Shopify или BigCommerce, нам бы легко было платит 500 долларов или больше за те же функции.

Опять же, если вы готовы приложить усилия и изучить основы, то самостоятельно разместить свой веб-сайт почти всегда является наиболее гибким и экономичным выбором. Но если вы хотите пропустить ранние головные боли и просто начать продавать, то вам может подойти полный хостинг.

Вариант № 3: использование гибридной корзины для покупок

Если вы хотите добавить функцию корзины для покупок на ваш существующий веб-сайт БЕЗ поломки или изменения чего-либо , тогда гибридное решение, такое как Ecwid или BigCommerce, может быть вашим лучшим выбором.

Гибридная тележка для покупок — именно так это звучит. Такие компании, как Ecwid или BigCommerce , размещают часть вашего веб-сайта для электронной коммерции на своих серверах, и вы просто добавляете кнопки покупки или небольшой фрагмент кода на свой существующий сайт.

Это решение предлагает 3 основных преимущества

• Вы можете оставить свой веб-сайт как есть без изменения или переноса платформ
• Электронная коммерческая часть вашего веб-сайта не затормозит и не замедлит работу вашего сайта
• Если вы работаете с блогом WordPress и , вы не хотите иметь дело с плагином для электронной коммерции, который может замедлить работу вашего сайта, то у BigCommerce есть замечательное предложение, которое легко интегрирует полностью размещенную корзину для покупок в ваш существующий блог.

  Вы получаете лучшее из обоих миров.

  Вы можете продолжать использовать WordPress в качестве основной платформы для ведения блога . И BigCommerce запустит вашу корзину покупок на том же домене , который идеально подходит для SEO!

  Нажмите здесь, чтобы бесплатно попробовать интеграцию BigCommerce с WordPress

  Вы предоставили мне слишком много вариантов. Что мне выбрать?

  К сожалению, только вы можете ответить на этот вопрос . Я уже сузил поле с сотен до нескольких тележек для вас.

  Большинство, если не все, из этих тележек для покупок могут предоставить вам бесплатный тест-драйв передней и задней части витрины. Проявите должную осмотрительность и просмотрите характеристики каждой корзины, чтобы определить, что вам нужно.

  Естественно, я бы начал с одного из предложенных вариантов корзины покупок с открытым исходным кодом , которые я рекомендовал, потому что они бесплатны. Кроме того, вы имеете полный контроль над исходным кодом своей корзины и можете добавлять новые функции в любое время.

  WooCommerce, корзина покупок с открытым исходным кодом, которую я рекомендую, имеет сильное сообщество разработчиков, которое постоянно добавляет новые плагины и дополнительные функции бесплатно.

  Если программирование или установка вам не по силам , тогда я бы посмотрел на некоторые из платных вариантов, о которых я упоминал выше, таких как Shopify и BigCommerce.

  Опять же, имейте в виду, что после того, как вы выберете корзину для покупок, очень сложно перейти на другую платформу . Кроме того, плата за полностью размещенные решения может сначала показаться небольшой, но значительно увеличьте , как только ваш магазин начнет работать в полную силу.

  Примечание редактора: Меня часто спрашивают о Wix, Squarespace, Weebly и других очень дешевых решениях для корзины покупок с полным хостингом.

  Хотя эти платформы подходят для очень простого магазина, им не хватает расширяемости и интеграции с важными и важными сторонними сервисами . В результате вы быстро перерастете эти дешевые услуги по мере роста вашего магазина.

  Подводя итог, , если вы не хотите заниматься каким-либо управлением веб-сайтом и хотите сосредоточиться на продаже своих продуктов, выберите либо Big Commerce, либо Shopify.

  Вот краткая сравнительная таблица.

  Shopify Большой выбор шаблонов дизайна Дополнительная поддержка сторонних разработчиков0002 Попробуйте бесплатно	Крупная коммерция Превосходный набор функций из коробки Дешевле Улучшенная поддержка вариантов продукта % скидка на первый год

  Если вы хотите научиться управлять собственным сайтом и полностью контролировать его, рассмотрите возможность использования бесплатной WooCommerce.

  Нажмите здесь, чтобы посмотреть видео о том, как установить WooCommerce

  Что мне использовать?

  В настоящее время я нахожусь в OSCommerce, корзине для покупок с открытым исходным кодом, которую я выбрал в 2007 году, когда вариантов было очень мало. Черт возьми, тогда моим единственным полностью размещенным вариантом был Yahoo Merchant Solutions 🙂

  Несмотря на то, что я бы никому не советовал использовать OsCommerce сегодня, моя надежная корзина для покупок с открытым исходным кодом поддерживает семизначный бизнес электронной коммерции и столь же мощна, как и полностью размещенная платформа, такая как Shopify или BigCommerce.

  Если бы мне пришлось делать это снова, я бы, наверное, выбрал WooCommerce. Если бы меня не было рядом, чтобы управлять своей тележкой, а моя жена была единственным человеком, управляющим нашим магазином, я бы, вероятно, выбрал Shopify или BigCommerce.

  В общем, вы должны решить, на что вы хотите потратить свое время и стоит ли того экономия средств и контроль. Удачи!

  Фото: Polycart Тележки для покупок

  Готовы серьезно заняться онлайн-бизнесом?

  Если вы действительно подумываете о том, чтобы начать свой собственный онлайн-бизнес, тогда вам следует ознакомиться с моим бесплатным мини-курсом «Как создать нишевый интернет-магазин за 5 простых шагов» .

  В этом 6-дневном мини-курсе я расскажу о шагах, которые мы с женой предприняли, чтобы заработать 100 тысяч долларов всего за год. Лучше всего то, что это бесплатно, и вы будете получать еженедельные советы и стратегии по электронной коммерции!

  Примечание. Этот пост выше может содержать партнерские ссылки, что означает, что я могу получить комиссию, если вы совершите покупку при переходе по ссылке. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой конфиденциальности для получения дополнительной информации.

  Похожие посты на платформах электронной коммерции

  • 8 лучших конкурентов Shopify для вашего малого бизнеса
  • Должен ли я купить дешевый сертификат SSL или известный бренд, такой как Verisign или GeoTrust, и нужен ли EV?
  • 24 платформы электронной коммерции с открытым исходным кодом для создания вашего интернет-магазина
  • BigCommerce против Shopify — всесторонний обзор и сравнение
  • Тарифные планы Shopify: как выбрать лучший и самый дешевый план для вашего магазина

  О Стиве Чоу

  Стив Чоу является признанным влиятельным лицом в сфере электронной коммерции. Он научил тысяч студентов эффективно продавать физические товары в Интернете по адресу ProfitableOnlineStore.com .

  Его блог MyWifeQuitHerJob.com был опубликован в Forbes, Inc, The New York Times, Entrepreneur и MSNBC.

  Он также является соавтором для BigCommerce, Klaviyo, ManyChat, Printful, Privy, CXL, Ecommerce Fuel, GlockApps, Privy, Social Media Examiner, Web Designer Depot, Sumo и других ведущих бизнес-изданий.

  Кроме того, он ведет популярный подкаст электронной коммерции «Моя жена уволилась с работы», который входит в число 25 лучших маркетинговых шоу на всех подкастах Apple .

  Чтобы быть в курсе всех последних тенденций электронной коммерции, Стив вместе с женой управляет семизначным магазином электронной коммерции , BumblebeeLinens.com, и устраивает ежегодную конференцию электронной коммерции под названием The Sellers Summit .