Что такое онлайн-бизнес: руководство — Определение

Онлайн-бизнес — это предпринимательская деятельность в интернете, которая основана на продаже товаров, услуг или SaaS-решений.

В этом видео популярный блогер и основательница компании LinguaTrip Марина Могилко поделилась пятью растущими направлениями онлайн-бизнеса, которые точно будут актуальны ближайшие несколько лет.

Почему ваш бизнес должен быть в интернете?

Первая причина запустить свой онлайн-бизнес — это постоянно растущая популярность сферы eComerce. По данным Nasdaq, к 2040 году 95% покупок потребители будут делать в интернете. В 2020 году количество онлайн-покупателей во всем мире достигло двух миллиардов человек.

Присутствие бизнеса в интернете увеличивает доверие к бренду — клиенты чувствуют себя более уверенно, когда могут легко связаться с компанией, чтобы узнать больше о товарах и услугах. Согласно исследованию Microsoft, количество людей, предпочитающих общаться с бизнесом в интернете, регулярно растет.

Только в 2017 году число клиентов старше 35 лет, которые используют социальные каналы для связи с брендами, увеличилось вдвое.

Онлайн-бизнес помогает построить прочные и длительные взаимоотношения с целевой аудиторией. Согласно отчету KPMG, клиенты остаются лояльными к бизнесу, если он обеспечивает отличный сервис и персонализированный подход.

Именно поэтому крупнейшие интернет-компании мира славятся своим стремлением поддерживать тесную взаимосвязь с покупателями. Далее вы ознакомитесь с популярными онлайн-брендами.

Топ 10 примеров онлайн-бизнеса

Электронная коммерция — это многогранная сфера, охватывающая как небольшие стартапы, так и предприятия с колоссальной рыночной капитализацией. Вот 10 популярных онлайн-компаний разных стран:

1. Amazon – американский интернет-магазин с огромным выбором товаров.
2. Facebook – всемирно популярная социальная сеть.
3. Avito – крупнейшая площадка России для размещения бесплатных объявлений.
4. Aviasales – один из самых популярных сервисов для бронирования билетов в России и странах СНГ.
5. Skyeng – одна из топовых российских онлайн-школ по изучению английского языка.
6. Alibaba – крупнейшая китайская компания в сфере интернет-коммерции.
7. OZON – один из крупнейших российских интернет-магазинов.
8. Netflix – стриминговая американская компания.
9. Rozetka – известный украинский маркетплейс и интернет-магазин.
10. Литрес – один из самых популярных сервисов электронных и аудиокниг в рунете.

Как видите, онлайн-бизнес объединяет в себе розничную торговлю, мультимедийные и образовательные услуги, а также многое другое. Это означает, что в интернете есть место практически для любого вида товаров или услуг. Переходите к следующему разделу, чтобы найти подходящее направление для своего бизнеса.

Идеи онлайн-бизнеса

• Прямые продажи
• SMM продвижение
• Продажа товаров на маркетплейсах
• Партнерский маркетинг

Не знаете, какое направление выбрать для своего онлайн-бизнеса? Подумайте о своих сильных сторонах и навыках, чтобы продвинуться вперед. Возможно, некоторые из них помогут вам выбрать нишу. Например, если вы какое-то время работали менеджером по персоналу, то можно предоставлять свои консультации и оказывать помощь в составлении резюме.

Если вы не можете напрямую оказывать услуги онлайн, то зайдите с другой стороны. Подумайте, как можно использовать имеющиеся знания для бизнеса в интернете. Предположим, вы — генеральный подрядчик и вам нужно физически находиться на месте работы. В таком случае можно создать онлайн-курс, чтобы поделиться секретами мастерства с коллегами.

Это самый простой способ найти свою нишу и приступить к построению онлайн-бизнеса. Однако, если такой вариант вам не подходит, ознакомьтесь с несколькими идеями для начинающих, которые мы для вас подготовили.

Прямые продажи

Прямые продажи осуществляют дома, в кафе, офисе и других местах. Возможность реализации товаров без привязки к конкретному месту делает эту сферу идеальной для онлайн-бизнеса. Многие компании отказываются от менеджеров по продажам и предпочитают отдавать эту работу на аутсорсинг. Вы можете предложить свои услуги в качестве торгового представителя или присоединиться к таким MLM-компаниям, как Amway и Avon.

Преимущества:

• Перспективная бизнес-модель. С 2015 по 2018 год объем прямых продаж увеличился на 1,7% и продолжает ежегодно расти.
• Крепкие взаимоотношения с клиентами. Коммуникация один на один позволяет делиться личным опытом и поддерживать вовлеченность клиентов. Тесное взаимодействие с покупателями повышает лояльность и приносит стабильный доход.
• Минимальные вложения. Все, что вам нужно, чтобы начать свой бизнес в сфере прямых продаж, это лендинг и предложения для потенциальных партнеров.

SMM продвижение

Специалисты, которые помогают крупному и малому бизнесу вести страницы в социальных сетях, крайне востребованы. В задачи SMM менеджера входит разработка маркетинговой стратегии для повышения узнаваемости бренда, построения положительной репутации бренда и повышения лояльности. Специалист продумывает визуальное оформление для социальных сетей, готовит контент-план, настраивает рекламу и отслеживает результативность.

SMM менеджеры выстраивают свой онлайн-бизнес с помощью инструментов автоматизации маркетинга, которые позволяют им удаленно работать с несколькими компаниями одновременно.

Преимущества:

• Идеально для начинающих. В интернете есть множество бесплатных курсов и полезных статей по SMM. Вы можете прямо сейчас приступить к их изучению. Ознакомьтесь с подборкой полезных книг в нашем блоге.
• Возможности роста. С каждым днем потребность в SMM специалистах только растет. Поэтому, как только вы построите себе репутацию, вас будут рекомендовать как профессионала. Чтобы расширить свои возможности, вы можете нанять помощников и создать свое SMM агентство.

Продажа товаров на маркетплейсах

Маркетплейс — это площадка, на которой вы можете открыть интернет-магазин. К таким платформам относятся Wildberries, Rozetka, Ozon, Prom.ua, eBay, Amazon и другие. Маркетплейсы предоставляют готовые решения для ведения онлайн-бизнеса, что обеспечивает быстрый старт.

Преимущества:

• Простота. Для работы на маркетплейсе вам не нужно искать веб-разработчика, дизайнера, SEO специалиста. Вы можете начать прямо сейчас. Для этого выберите маркетплейс, ознакомьтесь с условиями работы и приступайте к настройкам магазина.
• Адаптивность под мобильные устройства. Разработка приложения интернет-магазина, как и мобильной версии сайта, требует финансовых вложений. Маркетплейсы имеют хорошие технические возможности, которые вы можете использовать для своих целей.
• Безопасность. Интернет-магазин должен быть защищен от вредоносных вирусов и мошеннических действий, которые могут остановить работу всей компании. В маркетплейсах безопасность системы тщательно продумана и реализована, поэтому работая на них, можно спать спокойно.

Партнерский маркетинг

Партнерский маркетинг позволяет получать доход за размещение публикации о продукте или услуге партнера в своем блоге, социальных сетях, email рассылке и так далее. Вы будете получать комиссию за каждый лид, который перейдет по вашей ссылке и конвертируется в клиента. Чтобы начать такой онлайн-бизнес, присоединитесь к партнерской программе. Такую возможность предлагают разные компании среди которых Shopify, Tripadvisor,Travelpayouts, H&M и другие.

Преимущества:

• Пассивный доход. Разместите баннер на своем сайте или в блоге всего один раз и это позволит вам регулярно получать комиссию.

Далее вы получите несколько полезных советов по поиску ниши и пошаговое руководство по запуску своего онлайн-бизнеса.

Как начать онлайн-бизнес

1. Найдите нишу
2. Проведите исследование
3. Изучите законы онлайн-бизнеса
4. Выберите правильную платформу
5. Привлекайте онлайн-трафик
6. Проанализируйте результативность

Развитие бизнеса — сложная задача, которая включает в себя множество процессов и действий. Чтобы упорядочить работу на начальном этапе, выполните следующие шесть шагов.

1. Найдите нишу

Большинство начинающих онлайн-бизнесменов не знают, какой товар или услугу выбрать. Если вы также еще не определились с идеей, вот несколько тактик, которые вам помогут.

• Проанализируйте проблемы, с которыми вы регулярно сталкиваетесь. Возможно, некоторые из них стали не только вашей головной болью. Подумайте, с какими трудностями вам пришлось столкнуться во время поиска товара или услуги. Используйте этот опыт как идею для своего онлайн-бизнеса.
• Проведите онлайн-исследование. Google может помочь вам узнать о потребностях аудитории. Чтобы найти их, проанализируйте ключевые слова и узнайте, что люди ищут. Затем посетите форумы, где пользователи делятся своими трудностями и попытайтесь найти способ решения этих проблем.

После выполнения первых шагов вы получите более четкое представление о том, какую нишу выбрать. Далее можно приступить к работе с деталями и продумать уникальное торговое предложение, оформление, название бренда и так далее.

2. Проведите исследование

Теперь, когда вы определились с нишей, не торопитесь действовать. Избегайте поспешных решений и поступков, сначала проверьте свою бизнес-идею. Для этого изучите рынок, проанализируйте конкурентов и определите целевую аудиторию.

Начните с оценки устойчивости рынка. Постарайтесь понять, насколько практичны ваш продукт или услуга и с какими проблемами вы можете столкнуться. Проанализируйте как можно больше деталей.

После изучения рынка приступайте к тестированию. Запустите сайт, чтобы проверить спрос на ваш продукт. Это также отличная возможность привлечь трафик и собрать предварительные заказы перед запуском продаж.

Не забывайте отслеживать своих конкурентов. Подробный анализ их бизнеса даст подсказки касательно уникального торгового предложения, маркетинга, ошибок, которых следует избегать, и так далее. Составьте полный список конкурентов и изучите все способы, которые используют ваши клиенты для решения своих проблем. Проанализируйте сайты, отзывы покупателей, положение на рынке, ценовую политику и другие детали.

Изучите целевую аудиторию. Следуйте нашему руководству, чтобы больше узнать о ее привлечении и удержании. Для получения наилучших результатов комбинируйте предложенные в руководстве стратегии с другими подходами, такими как Jobs To Be Done (JTBD) или лестница узнавания Бена Ханта.

3. Изучите законы онлайн-бизнеса

Юридическая сторона подготовки может показаться наиболее утомительным этапом открытия своего дела. Однако знание законов онлайн-бизнеса не только убережет вашу компания от банкротства, но и поможет получить дополнительные преимущества.

Изучите правовую сторону интернет-предпринимательства, прочитав правила ведения бизнеса в интернете. В какой бы стране вы не находились, большинство информации можно узнать онлайн на официальных сайтах правительства или в блогах местных бизнес-ассоциаций. Например, в США есть Управление по делам малого бизнеса (Small Business Administration). На сайте агентства бизнесмены могут найти краткое изложение законов о предпринимательской деятельности в интернете.

Узнайте о налоговых обязательствах для вашего онлайн-бизнеса. Внимательно изучите разные налоговые режимы. Некоторые из вариантов налогообложения могут быть мягче других. Обязательно ознакомьтесь с доступными льготами.

4. Выберите правильную платформу

Создание сайта с нуля при помощи разработчиков или специальных агентств — не единственный вариант. Чтобы найти идеальную платформу для своего онлайн-бизнеса, изучите нишу, потребности компании и места, которые предпочитает ваша целевая аудитория.

Возможно, вам не нужен сайт. Например, если у вас небольшой магазин товаров ручной работы, вы можете продавать свои изделия через Instagram, Facebook, ВКонтакте, Telegram или WhatsApp. Все эти платформы позволяют выстраивать длительные взаимоотношения с клиентами, создавать для них персонализированные предложения и повышать уровень лояльности.

Другой вариант — присоединиться к торговой площадке наподобие Amazon, Rozetka, eBay, Aliexpress или Ozon. Польза этих маркетплейсов заключается в том, что у них уже есть своя аудитория. Вам нужно только вникнуть в особенности работы и завоевать внимание потенциальных покупателей. Такой подход отличается быстрым стартом и требует меньших усилий по продвижению, чем свой интернет-магазин.

Если вы решите все же продвигать ваш продукт или обучающие материалы с помощью сайта, используйте бесплатный конструктор лендингов от SendPulse. В этом визуальном редакторе вы сможете создать мультиссылку для Instagram, мобильный лендинг или интернет-магазин, перетягивая нужные элементы в макет вашего сайта и редактируя их по вашему вкусу. Для этого не нужно знать код. Вы можете выбрать уже существующие в сервисе шаблоны сайтов или создать собственный с нуля. Добавляйте текст, фото, видео, кнопки соцсетей, форму подписки на email рассылки, SMS, чат-бот. Детальные инструкции по созданию лендинга вы найдете в нашей Базе Знаний.

5. Привлекайте онлайн-трафик

Вашему онлайн-бизнесу нужен трафик, поэтому подумайте, как направить его на вашу платформу. В следующей части статьи мы более подробно рассмотрим разные способы продвижения компании в интернете. А пока давайте разберем несколько дополнительных рекомендаций.

Прежде всего, используйте возможности нетворкинга. Сарафанное радио по-прежнему остается одним из самых эффективных способов продвижения компании. Делитесь информацией о запуске онлайн-бизнеса с друзьями и семьей, бывшими коллегами, подписчиками в социальных сетях и так далее. Это поможет вам создать узнаваемость бренда и собрать первую клиентскую базу.

Если ваш бизнес имеет необычную концепцию или влияет на социальную жизнь, попробуйте привлечь СМИ. Напишите пресс-релиз для местных каналов, газет, журналов и сайтов. Представители СМИ регулярно ищут интересные темы для удержания своей аудитории и поддержания вовлеченности. Ваш бренд может стать отличным поводом для нового сюжета или статьи.

Найдите медиа, которые могли бы рассказать о вас. Убедитесь, что у вас совпадают целевые аудитории и узнайте контакты, по которым можно отправить пресс-релиз. Чтобы привлечь средства массовой информации, ваше сообщение должно быть цепляющим, понятным и кратким. В нем обязательно необходимо указать название вашего бренда, его миссию и цель обращения.

Помните, сообщение для СМИ — это не рассказ о себе на десять страниц. Некоторые журналисты ежедневно получают на свой email десятки пресс-релизов, поэтому у них просто нет времени перечитывать длинные и скучные тексты. Уделите особое внимание не только подготовке структуры текста, но и теме письма. Согласно BuzzStream, 85% редакторов СМИ решают открывать рассылку или нет, полагаясь исключительно на тему сообщения.

6. Проанализируйте результативность

Отслеживание эффективности лежит в основе успеха вашего онлайн-бизнеса. Если вы будете анализировать показатели, то сможете своевременно вносить изменения в свою маркетинговую стратегию, выбирать новые направления развития и улучшать свою бизнес-модель.

Вот три группы ключевых показателей эффективности (KPI), которые следует отслеживать:

• Коммерческие данные позволяют оценить эффективность вашего сайта и понять путь покупателя. Наиболее распространенными показателями здесь являются количество продаж, коэффициент конверсии, трафик и показатель отказов (bounce rate).
• Показатели маркетингового успеха помогают оценить вашу стратегию. В разных каналах эти данные отличаются. Например, для email маркетинга важны открываемость и кликабельность, средняя позиция (average position) — для SEO, количество подписчиков и вовлеченность — для социальных сетей.
• KPI показывают общую эффективность вашего бизнеса и финансовые результаты. Вот пара примеров: LTV клиента, валовая прибыль, средняя маржа и так далее.

Использование правильных ключевых показателей эффективности возможно только при хорошо продуманной маркетинговой стратегии. Давайте рассмотрим самые результативные каналы продвижения вашего онлайн-бизнеса.

Как продвигать онлайн-бизнес

• SEO
• Web push маркетинг
• Email маркетинг
• Чат-бот маркетинг
• Instagram маркетинг
• WhatsApp маркетинг

К счастью, вы можете использовать множество разных способов продвижения своего онлайн-бизнеса. Далее мы рассмотрим несколько эффективных каналов и практик, которые помогут вам добиться желаемых результатов.

SEO

Поисковая оптимизация или SEO помогает сайту занимать верхние позиции на странице результатов поиска. Ваш рейтинг имеет решающее значение для успеха онлайн-бизнеса. Первая страница получает 71,33% всех кликов. Примерно 70% маркетологов говорят, что SEO более эффективен для увеличения трафика, кликов и продаж, чем реклама PPC.

Полезные рекомендации

1. Оптимизируйте сайт под голосовой поиск. По статистике Google, голосовым поиском пользуются примерно 41% взрослых людей и это число постоянно растет. Чтобы улучшить показатели SEO, адаптируйте свой контент к вопросам пользователей.
2. Адаптируйте сайт под смартфоны и планшеты. Пользователи мобильных устройств генерируют более половины интернет-трафика во всем мире. Чтобы охватить эту аудиторию, адаптируйте свой сайт под мобильные экраны и оптимизируйте скорость загрузки.
3. Используйте SMM. Социальные сети — эффективный маркетинговый канал. Более того, SMM положительно влияет на SEO, так как привлекает качественный трафик на сайт и улучшает факторы ранжирования, такие как время пребывания на странице, показатель отказов и другие.

Ниже вы видите пример качественной SEO стратегии от Rozetka. Интернет-магазин отображается в первой тройке поисковой выдачи по запросу «фитнес-браслеты».

Web push маркетинг

Web push маркетинг — это еще один канал рассылки рекламы и новостей компании с помощью коротких уведомлений в браузере или мобильном приложении. Этот инструмент идеально подходит для того, чтобы поддерживать заинтересованность аудитории к бренду и продвигать ее по воронке продаж. По статистике SendPulse, пользователи подписываются на уведомления в 44,32% случаев. Средняя скорость реакции на web push уведомления — 7,8%.

Полезные рекомендации:

1. Продумайте частоту и время. Основная причина неудачи web push маркетинга — это несвоевременная и слишком частая рассылка сообщений. Такие уведомления раздражают получателей. Поэтому, старайтесь делать рассылку сообщений не чаще пяти раз в день, учитывая часовой пояс и образ жизни каждого пользователя.
2. Сегментируйте подписчиков. Сегментация повышает эффективность маркетинга. С ее помощью ​​можно увеличить CTR до 218%. При группировке подписчиков учитывайте их язык и тип браузера, настройки подписки, местоположение.
3. Добавьте мультимедиа. Изображения влияют на кликабельность web push уведомлений. Большие картинки привлекают больше внимания. Добавьте изображение, чтобы заинтересовать пользователя и повлиять на эмоции, мотивируйте его перейти по ссылке с помощью призыва к действию.

Ниже вы видите пример web push уведомления, созданного в SendPulse для подтверждения заказа. Наш инструмент для web push маркетинга позволяет сегментировать аудиторию и предварительно просматривать уведомления в разных браузерах.

Email маркетинг

Email маркетинг — это один из самых эффективных каналов для продвижения бизнеса. Он помогает брендам привлекать потенциальных клиентов, увеличивать продажи, улучшать качество обслуживания и выстраивать прочные взаимоотношения со своей аудиторией. Каждый потраченный доллар на email маркетинг обеспечивает компании 42 доллара прибыли.

Полезные рекомендации:

1. Персонализируйте свои рассылки. Персонализация темы письма повышает открываемость на 50%. Для получения наилучших результатов персонализируйте и саму рассылку.
2. Используйте новые форматы. Простой текст сегодня никого не удивит. Пользователи предпочитают релевантные и интерактивные письма. Вы можете создать их с помощью AMP технологии, добавления GIF или видео. Последние увеличивают CTR на 300%.
3. Автоматизируйте email рассылки. Автоматизация email маркетинга экономит время и позволяет вовремя отправлять клиентам релевантные письма. Более того, такой подход позволяет поддерживать взаимоотношения с клиентами и повышать конверсию.

Взгляните на цепочку писем о брошенной корзине, которую мы создали с помощью инструмента SendPulse Automation 360. Она запускается после того, как клиент добавил товар в корзину и не купил. В зависимости от действий получателя, система автоматически отправляет новые письма и продвигает вниз по воронке продаж.

Чат-бот маркетинг

Чат-бот позволяет компаниям привлекать лиды, взращивать их, конвертировать в покупателей и коммуницировать с ними в будущем. Работа виртуального помощника основана на заранее прописанных сценариях или искусственном интеллекте. Добавление чат-бота в маркетинговую стратегию может сократить операционные расходы на 30%.

Полезные рекомендации:

1. Создайте личность чат-бота. Люди предпочитают взаимодействовать с другими людьми, поэтому ваш помощник должен напоминать человека. Дайте своему чат-боту имя, создайте внешность, придумайте стилькоммуникации и пропишите приветственное сообщение.
2. Объедините чат-бота и email маркетинг. Вместе эти каналы усиливают друг друга и обеспечивают отличные результаты. Например, вы можете использовать чат-бота для сбора контактов и сегментации подписчиков.
3. Делегируйте чат-боту рутинные задачи. Виртуальный помощник может делать больше, чем просто отвечать на вопросы клиентов. Используйте чат-бота, чтобы рассылать рекламные кампании и инициировать взаимодействия. Правильно выстроенная коммуникация поможет повысить удержание клиентов.

Ниже вы видите пример чат-бота, созданного в SendPulse. Он рассказывает клиентам о себе, возможностях сервиса, тарифах. Еще он предоставляет полезные материалы для обучения. SendPulse позволяет бесплатно создавать чат-ботов для Facebook, Telegram и ВКонтакте без какой-либо технической подготовки.

Instagram маркетинг

Instagram — одна из самых популярных социальных сетей мира, у которой более 1 миллиарда активных пользователей. Этот канал идеально подходит для взаимодействия бизнеса с клиентом, поскольку 90% пользователей подписаны на одну или несколько компаний.

Полезные рекомендации:

1. Используйте истории и актуальное. С помощью этих инструментов вы сможете знакомить клиентов с брендом и его товарами. Примерно 62% пользователей заявили, что истории вызвали у них интерес к продукту или бренду.
2. Добавляйте интерактивные элементы. В Instagram Stories можно добавлять опросы, тесты, вопросы, хештеги, упоминания, обратный отсчет и другие элементы, которые мотивируют подписчиков к взаимодействию. Используйте их, чтобы сделать свой контент более запоминающимся.

Ниже вы видите пример того, как использует Актуальное интернет-магазин Lamoda. Компания группирует Истории по категориям, благодаря которым клиенты могут узнать о скидках, новинках, товарах для красоты и многом другом.

WhatsApp маркетинг

WhatsApp — самая популярная платформа для обмена сообщениями в мире. У этого мессенджера 2 миллиарда активных пользователей в месяц. WhatsApp идеально подходит для малого бизнеса благодаря своему функционалу, который включает в себя каталоги продуктов, статусы, ярлыки чатов и другие инструменты.

Полезные рекомендации:

1. Создавайте списки рассылки. Эта функция позволяет сегментировать ваши контакты и отправлять соответствующие предложения каждой группе подписчиков.
2. Используйте групповые чаты. Этот инструмент идеально подходит для общения с группами потенциальных клиентов, когда им нужно принять решение в целом.
3. Создайте каталог продукции. Каталоги в WhatsApp напоминают магазины Instagram.

Посмотрите на пример каталога товаров в WhatsApp. С помощью этого инструмента вы можете рассказывать клиентам о своей компании и знакомить их с ассортиментом товаров.

Не пытайтесь использовать в своей маркетинговой стратегии как можно больше каналов коммуникации. Успех не зависит от их количества. Полагайтесь исключительно на предпочтения своей целевой аудитории и результаты тестирований. Только так вы найдете наиболее эффективные каналы продвижения для своего онлайн-бизнеса.

3 рекомендации для онлайн-бизнеса

В онлайн-бизнесе важно оперативно адаптироваться под требования потребителей и быстро меняющегося рынка. Для этого важно отслеживать тренды и внедрять новые технологии. Ниже мы подготовили несколько советов, которые помогут вам придерживаться правильного курса.

1. Улучшайте показатели конверсии. Помните, чем выше коэффициент конверсии, тем больше прибыль. Поэтому, регулярно отслеживайте путь покупателя и устраняйте все возможные преграды. Порой даже задержка загрузки сайта может привести к потере продажи. В этой статье вы найдете 20 эффективных приемов по повышению конверсии сайта.
2. Следите за безопасностью хранения данных клиентов. Даже у ведущих онлайн-компаний случались утечки пользовательских данных. Возмущению клиентов в этих случаях нет границ, ведь долг компании — обеспечивать безопасность предоставленной информации. Чтобы избежать таких ситуаций, используйте CRM-систему для хранения данных. Большинство сервисов имеют расширенные функции защиты.
3. Предоставляйте качественный сервис. Это главное условие как для онлайн, так и офлайн-компаний. Примерно 96% клиентов считают, что в основе их лояльности к бренду лежит качество обслуживания. Чтобы добиться успеха в в этой области, убедитесь, что ваши сотрудники дружелюбны, быстры и инициативны. 32% людей ожидают, что компания ответит на сообщение в соцсетях за 30 минут. Чтобы автоматизировать обработку однообразных обращений и снять нагрузку с поддержки, создайте чат-бота с помощью сервиса 13chats. После регистрации вам будет доступен большой бесплатный тариф, а подробный гайд по созданию чат-бота есть в базе знаний.

Теперь вы знакомы с основными этапами запуска онлайн-бизнеса, включая идеи, основные шаги и маркетинговые каналы. Для автоматизации работы онлайн-бизнеса используйте инструменты SendPulse. Функционал сервиса позволяет эффективно реализовать свою маркетинговую стратегию.

Ресурсы:

1. В этой статье Forbes вы ознакомитесь с 20 самыми дорогими компаниями Рунета.
2. InSales расскажет, как открыть интернет-магазин с нуля.
3. В этой статье вас ждут идеи для онлайн-бизнеса.
4. Здесь вы узнаете, как запустить продажи на маркетплейсах.
5. А чтобы научиться выстраивать омниканальные стратегии рассылок для вашего бизнеса, посмотрите вебинар директора по развитию SendPulse Александра Рыся.

Обновлено: 29.09.2022

Почему вы должны начать делать бизнес онлайн — Crystaleez

В наши дни это вопрос, который все реже и реже задают владельцы бизнеса: почему я должен использовать свою традиционную компанию в Интернете?

Прежде всего, давайте кое-что проясним. В смысле этой статьи «традиционная компания» — это компания с физическим местонахождением, которая продает лично, по телефону или по почте; по сути, традиционный бизнес «По производству кирпичей» . Они могут иметь или не иметь постоянных клиентов. По сути, это бизнес, который не продает физические продукты исключительно онлайн, как компании электронной коммерции.

Хотя во многих случаях шаги по настройке присутствия в Интернете для бизнеса по производству кирпичей и растворов очень похожи на те, которые вы делаете в онлайн-бизнесе, есть некоторые вещи, которые делают присутствие в Интернете для бизнеса по производству кирпичей и растворов уникальным.

Много говорят о ведении бизнеса в интернете или о «размещении бизнеса в Интернете». Для многих это может показаться слишком сложным или слишком рискованным. Но есть много веских причин, чтобы начать продавать (и вести свой бизнес) онлайн. Вот девять основных причин, по которым вы должны установить присутствие в Интернете для своего оффлайн-бизнеса:

1. Улучшение имиджа вашей компании

Это само по себе должно быть достаточной причиной, чтобы начать новый сайт и начать продавать онлайн. Это чрезвычайно важный фактор, учитывая, что без веб-сайта, блога или присутствия в сети потенциальные клиенты могут начать задаваться вопросом, насколько серьезно вы относитесь к бизнесу. Сегодня компании всех размеров и отраслей создают успешное присутствие в Интернете.

Если у вас нет присутствия в сети (и профессиональной для загрузки), то вы не можете ожидать, что ваши потенциальные клиенты воспримут вас всерьез, и вы потеряете бизнес для конкурентов, у которых есть эффективное присутствие в сети. Откровенно говоря, вам нужно иметь присутствие в Интернете, потому что ваши потенциальные клиенты и клиенты ожидают от вас его.

2. Круглосуточная доступность 365 часов

В то время как некоторые рестораны быстрого питания, продуктовые магазины и заправочные станции работают круглосуточно, для большинства предприятий это невозможно. То есть без интернета. Основным преимуществом наличия веб-сайта электронной коммерции является то, что ваши клиенты и потенциальные клиенты могут читать о ваших продуктах и ​​размещать заказы в любое время — днем ​​или ночью. В обычные рабочие дни или праздники. Представьте, что открытость в 3-4 раза дольше может сделать для вашего бизнеса.

Даже если у вас есть традиционный тип оффлайн-услуг, вы можете генерировать лиды и запросы, пока вы закрыты, и следить за этими потенциальными клиентами и клиентами, как только вы откроете на следующий день.Многие люди захотят провести свое исследование в конце дня, когда ваш офис или бизнес закрыт, но ваш сайт может работать, а ваш продавец из 2/47 может отвечать на вопросы и генерировать лиды (или продажи).

3. Лучшая поддержка клиентов

Интернет позволяет вам отвечать на вопросы, проводить вебинары по продажам и решать проблемы клиентов — и все это не тратя времени. Создайте видео, обзор продукта или раздел часто задаваемых вопросов, и вы сможете направлять клиентов на эту информацию в течение многих лет. Это не только сэкономит ваше время, но и обеспечит лучший сервис. Ваши клиенты и потенциальные клиенты ищут конкретную информацию, такую ​​как:

Прежде чем принять решение о покупке
Чтобы решить проблему с существующей покупкой
Изучение альтернатив перед принятием решения о покупке

Благодаря присутствию в Интернете вы можете предоставить им только ту информацию, которую они ищут, и именно тогда, когда они ищут ее. Это означает меньше телефонных звонков с техническими вопросами и больше продаж. Вы можете тратить больше времени на работу, приносящую доход в вашем бизнесе, и тратить меньше времени на решение общих вопросов обслуживания клиентов.

E-mail маркетинг — один из самых эффективных способов развития отношений и увеличения продаж.

 

4. Очень низкие стартовые затраты

Запуск онлайн означает очень низкие стартовые затраты. У вас нет зданий для постройки, нет автомобилей для покупки и мало (если есть) сотрудников для найма. Просто создайте свой сайт и начните продавать. Если вы уже продаете офлайн, переход может быть очень плавным. Вы продолжаете продавать те же продукты, которые вы знаете, и у вас есть хороший запас. Размещение вашей компании в сети просто дает вам новый источник клиентов.

Реальность такова, что вы можете отдать на аутсорсинг многие технические вещи и даже такие вещи, как маркетинг в социальных сетях.

В то время как вы могли бы потратить десятки тысяч долларов на разработку лучшего веб-сайта и решения для электронной коммерции, многие ваши конкуренты будут делать это на скудных средствах. Хороший сайт может быть разработан просто и за очень небольшие деньги.

Используя бесплатную платформу, такую ​​как собственный блог WordPress и премиум-тему профессионального качества (от 70 до 200 долларов), вы можете создать профессиональный сайт самостоятельно. Некоторые хостинговые компании предлагают бесплатные инструменты для создания сайтов.

С хорошей темой WordPress, вы можете создать свой собственный сайт и делать это практически без кода.

Чтобы начать с ограниченного бюджета, рассчитывайте заплатить от нескольких сотен долларов до нескольких тысяч. Основные расходы включают веб-хостинг, тему WordPress, доменное имя и службу автоответчика по электронной почте. После того, как все настроено, он может работать на виртуальном автопилоте.Вы можете делать регулярные обновления самостоятельно или просто платить кому-то, чтобы они делали обновления для вас по мере необходимости.

5. Интернет создан для бизнеса

Прелесть интернета в том, что ваш потенциальный клиент (ы) буквально в одном клике от вашего интернет-магазина. Через Интернет вы можете обучать, инструктировать и решать проблемы клиентов. Вы можете принимать заказы и платежи и получать их прямо на Ваш почтовый ящик.

Вы захотите узнать о новых эффективных и недорогих способах привлечения трафика на ваш сайт; Чем больше людей найдет вас в сети, тем больше будет потенциальных клиентов и продаж. В то время как в прошлом многие люди не решались вести бизнес через Интернет, сегодня это так же распространено, как считывание кредитной карты в физическом месте.

6. Живи / Работай откуда угодно

Долгие и холодные зимы начинают вас расстраивать? Вы устали от постоянной жары и влажности, где вы живете? Использование вашего бизнеса в Интернете дает вам свободу местоположения, чтобы вы могли жить и работать из любой точки мира; Вы не застряли в физическом месте.

Пока у вас есть надежное подключение к Интернету, вы можете жить практически где угодно, пока вы ведете онлайн-бизнес. Многие люди живут на одном континенте, их хостинг находится на другом, а их склад — на другом. Мир стал очень маленьким, и вы можете воспользоваться этим. Вы даже можете перебраться в Карибское море или Южную Америку, имея при этом низкую стоимость жизни и работая в Интернете.

За редким исключением, Интернет уменьшает вашу потребность где-то быть. Живите там, где хотите, и пусть ваш бизнес адаптируется к вашему образу жизни, а не наоборот. Есть некоторые заметные исключения, такие как ландшафтные дизайнеры, хирурги и маляры, которые должны находиться в определенном месте, чтобы выполнять свою работу.

Конечно, как бы это ни звучало привлекательно, иметь онлайн-бизнес не для всех. Есть много причин, по которым вам не следует начинать онлайн-бизнес и продолжать работать каждый день или заниматься традиционным бизнесом.

7. Сократить эксплуатационные расходы

Только одна задача может существенно повлиять на экономию средств. Например, прием заказов онлайн снижает потребность в персонале по обслуживанию клиентов. С исчерпывающей информацией о продажах и продуктах в Интернете вы просто будете получать заказы на покупку и платежи по электронной почте или в свою базу данных. Численность персонала может быть уменьшена, таким образом, служебные помещения и связанные с этим расходы на офис.

Действительно хороший рекламный ролик, рекламное письмо или онлайн-презентация на вебинаре могут заменить штатного продавца.

Используя различных поставщиков онлайн-услуг, вы теперь можете использовать все аспекты своего бизнеса в Интернете, такие как покупка, выставление счетов, выполнение заказов и доставка.Другие функции могут включать упреждающее обслуживание клиентов, например, отвечать на вопросы клиентов через раздел часто задаваемых вопросов или форум клиентов.

8. Таргетинг на мировой рынок

С вашим кирпичным и минометным бизнесом вы ограничены числом людей, которые могут посетить вас в любой момент времени, не говоря уже о том, чтобы найти вас. С хорошим сайтом вы можете буквально иметь тысячи, даже десятки тысяч (даже миллионов) людей, посещающих ваш интернет-магазин одновременно. Представьте себе потенциал вашей компании, если бы вы могли представить свои продукты и услуги потенциально неограниченному числу заинтересованных лиц.

Возможность иметь тысячи посетителей и фактически иметь их — это две разные вещи. Успех онлайн-бизнеса зависит от того же, что и любой другой бизнес: маркетинг. Узнайте, как увеличить трафик блога. Контент-маркетинг — отличный способ увеличить трафик на ваш сайт / интернет-магазин. Социальные сети могут быть мощным и недорогим (бесплатным) способом привлечения потенциальных клиентов на ваш сайт. Я был бы упущен, если бы не упомянул, что овладение искусством копирайтинга является одним из самых ценных навыков, которые вы можете научиться увеличивать продажи.

9. Повысить отзывчивость компании

Интернет позволяет быстро доставить ваше предложение, заказ на покупку, подтверждение заказа — во многих случаях мгновенно — вашим клиентам. Интернет-магазины будут обрабатывать заказы и подтверждать их клиенту. В прежние времена заказы на покупку были вызваны, отправлены по почте или отправлены. В зависимости от загруженности торгового персонала процесс обработки заказа может занять несколько часов или даже дней. С помощью грамотного приложения интернет-магазина вы можете автоматически отслеживать запасы, номера продаж, не выполненные заказы — все. Более быстрое время отклика означает более счастливых клиентов и меньше административной работы для вас.

Это некоторые из наиболее веских причин, по которым вы должны вести бизнес в автономном режиме. Со всеми преимуществами ведения онлайн-бизнеса многие люди продают свой традиционный бизнес и открывают онлайн-бизнес за то время, место и финансовую свободу, которые он предлагает.

Мы заботимся о том, как улучшить бизнес-процессы и сделать технологию доступной для вас.

Контакты

Как начать онлайн-бизнес за 10 шагов

электронная коммерция

13 декабря 2022 г.

Ташия Т. и Надя Д.

11 минут Чтение

В связи с быстрым ростом электронной коммерции все более популярным становится создание онлайн-бизнеса для получения дополнительного источника дохода. На самом деле, вывод вашего малого бизнеса в онлайн имеет множество преимуществ, в том числе более низкую стоимость и более простую масштабируемость по сравнению с физическим бизнесом.

Однако вам понадобится надежный бизнес-план и маркетинговая стратегия, чтобы превратить его в долгосрочный прибыльный бизнес.

Продолжайте читать, поскольку мы предоставим пошаговое руководство по открытию онлайн-бизнеса и поделимся советами, как сделать его успешным. Давайте начнем с изучения того, почему было бы неплохо начать свой собственный онлайн-бизнес сегодня.

Причины начать онлайн-бизнес

Многим людям сложно начать физический бизнес, поскольку для этого требуется много ресурсов. Это может потребовать больших инвестиций и длительного времени для масштабирования.

Чтобы избежать этого, вы можете начать свой собственный интернет-бизнес, чтобы зарабатывать деньги в Интернете. Вот основные преимущества, которые может предложить онлайн-бизнес.

Низкая стоимость и высокая маржа

При запуске интернет-магазина вам не нужно полагаться на географическое положение для демонстрации своих продуктов. Кроме того, существуют варианты онлайн-бизнес-моделей, такие как аффилированный маркетинг или дропшиппинг, где вы не можете хранить товары самостоятельно. В результате вы можете комфортно управлять своим малым бизнесом из дома.

Фактически, владельцы малого онлайн-бизнеса в США зарабатывают в среднем более 60 000 долларов в год .

Отличные возможности масштабирования

Одно из лучших преимуществ онлайн-бизнеса — масштабируемость. Когда ваш сайт перерастет свои ресурсы, вы можете просто переключиться на другой план хостинга.

Для сравнения, владельцу офлайн-бизнеса может потребоваться открыть новый магазин, что намного дороже и сложнее.

Работает круглосуточно и без выходных

В онлайн-бизнесе нет фиксированных часов работы — ваши потенциальные клиенты могут покупать ваши товары или услуги круглосуточно и без выходных.

Кроме того, вы можете вести свой бизнес из любого места, если у вас есть подключение к Интернету и ваше устройство. Таким образом, вы можете легче совмещать работу и личную жизнь, пока ваш магазин работает весь день.

Мировой рынок

Благодаря платформам социальных сетей и инструментам цифрового маркетинга вы можете охватить более широкую целевую аудиторию с помощью онлайн-бизнеса.

На самом деле, глобальные розничные продажи электронной коммерции, по прогнозам, достигнут 7,4 трлн долларов к 2025 году, то есть спрос на него будет только расти.

Как начать успешный онлайн-бизнес за 10 шагов

После обсуждения преимуществ электронной коммерции пришло время рассказать об основных этапах открытия собственного онлайн-бизнеса.

1. Проведение маркетинговых исследований

Самый важный шаг в открытии бизнеса — определение вашей целевой аудитории. Для этого вам необходимо провести маркетинговое исследование. Это подтвердит ваши бизнес-идеи, показав, есть ли спрос на продукт, который вы хотите продавать в Интернете.

Во-первых, вам нужно определиться с нишей вашего бизнеса. Затем проведите исследование ключевых слов, чтобы определить, идет ли ниша вверх. Для нового малого бизнеса будет проще войти в популярную нишу с широким рынком, поэтому старайтесь искать ниши с большим объемом поиска.

Используйте Google Trends, чтобы измерить это. Например, если вы хотите продавать косметические товары, введите ключевое слово «красота». Затем сравните его с конкретными ключевыми словами или поднишами, такими как веганский уход за кожей и роскошная косметика.

2. Решить проблему

Всегда проще продавать товары или услуги, которые решают проблемы ваших клиентов. Для этого определите недостающий продукт на рынке или упростите определенный процесс. Например, компании по управлению финансами создают мобильные приложения, помогающие людям эффективно управлять активами из дома, или интернет-магазин может продавать женскую одежду из органических материалов.

Помимо Google Trends, социальные сети — отличное место для поиска проблемы, которую нужно решить. TikTok — одна из самых популярных платформ, где вы можете найти различные советы, обзоры продуктов или истории, которые позволят вам узнать, чем люди занимаются в настоящее время. Вы также можете погрузиться в онлайн-форумы и участвовать в дискуссиях.

Вот несколько идей для онлайн-бизнеса:

• Онлайн-обучение . Создание онлайн-курса — недорогая и прибыльная бизнес-идея, но вам потребуются определенные навыки преподавания.
• Магазин одежды – несмотря на смену трендов, модная ниша всегда популярна. Вы можете начать дропшиппинг или собственную линию одежды.
• Партнерский маркетинг — поскольку многие люди доверяют рекомендациям больше, чем рекламе бренда, присоединение к планам партнерского маркетинга или маркетинга влияния может быть выгодной идеей. Особенно, если у вас уже есть подписчики в социальных сетях, которые могут стать вашим целевым рынком.

3. Изучите конкурентов

Анализ ваших конкурентов может помочь вам определить их уникальные преимущества, понять целевой рынок и создать успешную бизнес-стратегию. Попробуйте перечислить похожие компании в выбранной вами нише и посмотрите на их уникальные качества.

Сравните бизнес-модели, цены, маркетинговые стратегии и технические элементы ваших конкурентов на их веб-сайтах. Затем проведите SWOT-анализ, чтобы определить их сильные и слабые стороны и возможности узнать, что вы можете сделать лучше.

Чтобы упростить анализ конкурентов и разработать бизнес-план, мы рекомендуем использовать следующие инструменты:

• Semrush — с помощью этого SEO-инструмента вы можете сравнить онлайн-производительность до пяти конкурентов одновременно. Semrush предоставит данные об их стратегиях онлайн-маркетинга, основных ключевых словах и статьях, обратных ссылках и посещаемости сайта.
• Sprout Social — отслеживайте важные показатели социальных сетей и измеряйте охват и вовлеченность с помощью эффективности хэштегов ваших конкурентов.
• Mailchimp — проверьте, как работают ваши электронные письма. Вы увидите свои показатели открытий, кликов и отписок по сравнению с вашими конкурентами.
• iSpionage — проанализируйте стратегии копирайтинга, прибыльные ключевые слова и целевые страницы других компаний, чтобы оптимизировать свои рекламные кампании и повысить посещаемость веб-сайта.
• Buzzsumo — изучите стратегии контент-маркетинга конкурентов. Вы можете отслеживать их наиболее эффективный контент и находить лучшие практики для своего бизнеса.

4. Выберите свою бизнес-модель

Прежде чем начать свой онлайн-бизнес, важно подумать, как сделать его прибыльным.

Бизнес-модель помогает вам определить свои продукты и услуги, целевой рынок и расходы, чтобы вы могли более точно рассчитать свои цены для повышения прибыльности.

Вот наиболее распространенные модели онлайн-бизнеса, которые следует учитывать:

• Business-to-Business (B2B) — компания продает свои продукты или услуги другому бизнесу. Примеры включают Amazon Business.
• Business-to-Consumer (B2C) — в этой сделке компания продает свои товары и услуги напрямую потребителям. Например, книжные интернет-магазины и модели подписки, такие как аренда снаряжения для кемпинга.
• Consumer-to-Business (C2B) — этот тип предполагает продажу физическими лицами товаров или услуг компаниям. Партнерский маркетинг, блоги и фриланс — известные примеры C2B.
• Потребитель-потребителю (C2C) — потребитель продает товары и услуги другому потребителю, обычно через онлайн-рынки, такие как eBay.

5. Определите бизнес-лицензии и законы

Независимо от того, ведете ли вы традиционный или онлайн-бизнес, вы должны соответствовать требованиям законодательства.

В этой части мы рассмотрим законы об онлайн-бизнесе в Соединенных Штатах. Чтобы помочь вам лучше понять, мы создали пошаговое руководство, которому должны следовать владельцы малого бизнеса. подача и личная ответственность. Наиболее известные типы бизнес-структур включают единоличное владение, полное товарищество, товарищество с ограниченной ответственностью, товарищество с ограниченной ответственностью, корпорацию, компанию с ограниченной ответственностью и некоммерческую корпорацию.

Создайте и зарегистрируйте название компании

Выберите уникальное имя, чтобы отличить свой бренд от существующих на рынке. Чтобы избежать юридических проблем, убедитесь, что никто не использует имя, которое вы хотите. Вы можете выполнить поиск в базе данных товарных знаков Ведомства США по патентам и товарным знакам, чтобы узнать, не зарегистрировал ли уже кто-либо товарный знак на имя.

Выбрав имя, зарегистрируйте его, чтобы защитить свой бренд. Вот четыре распространенных способа сделать это:

• Товарный знак — как владелец товарного знака вы получите защиту своего фирменного наименования, чтобы никакие другие предприятия в той же или аналогичной отрасли не могли его использовать. Регистрация товарного знака осуществляется на национальном уровне.
• Название организации — эта регистрация защищает ваш бизнес на уровне штата, чтобы предотвратить работу нескольких компаний под одним и тем же именем.
• Doing Business As (DBA) — регистрация DBA не обеспечит вам правовой защиты. Тем не менее, вы можете извлечь из этого выгоду, поскольку многим онлайн-компаниям не разрешается использовать банковский счет владельца для обработки платежей.
• Доменное имя – при регистрации доменного имени вы получите адрес веб-сайта, с которым хотите идентифицировать свой бизнес и услуги.

Подать заявку на получение идентификационного номера федерального налога и налога штата

Федеральный идентификационный номер, также известный как идентификационный номер работодателя (EIN), позволяет вашему предприятию платить федеральные налоги, открывать банковский счет, нанимать персонал и подавать заявку на бизнес лицензия. Чтобы получить его, вы можете подать заявку на него бесплатно после регистрации вашего бизнеса.

Для целей налогообложения штата не каждый бизнес должен платить. Поэтому вам следует выяснить, нужно ли вам получать идентификационный номер государственного налогоплательщика для вашего бизнеса. Также обратите внимание, что в некоторых штатах может потребоваться другой процесс подачи заявки.

Получение разрешений и лицензий на ведение бизнеса

Как и в офлайн-бизнесе, вам также необходимо получить лицензии и разрешения для онлайн-бизнеса. В некоторых случаях вам может потребоваться получить их на федеральном уровне или уровне штата, в зависимости от ваших продуктов или услуг.

Для более распространенных предприятий, таких как рестораны, сельское хозяйство и строительство, вы можете получить разрешение и лицензию от штата. Однако у федерального правительства есть список регулируемых сфер бизнеса, включая сельское хозяйство, алкогольные напитки и коммерческое рыболовство. Кроме того, вам может понадобиться лицензия на продажу продуктов или услуг в регулируемых отраслях, таких как финансовые услуги и здравоохранение.

Создание корпоративного банковского счета

Получив EIN для своего бизнеса, соберите другие требования, такие как бизнес-документы и лицензии, чтобы открыть бизнес-счет.

Имея его, вы сможете управлять всеми платежами по любой деловой операции. Кроме того, корпоративный банковский счет предлагает такие преимущества, как более надежная юридическая защита от бизнес-рисков и доступ к лучшим вариантам финансирования, которые вы не можете получить с личным банковским счетом.

Примите во внимание соответствующие цифровые правила

Некоторые виды бизнеса могут включать операции с творческими произведениями, такими как книги и линии одежды. Хотя регистрация товарного знака может защитить название вашей компании, вы можете подать заявку на получение авторского права или патента на свою продукцию.

Кроме того, конфиденциальность клиентов должна быть вашим приоритетом при ведении онлайн-бизнеса. Убедитесь, что вы соблюдаете законы о конфиденциальности, такие как Закон штата Калифорния о конфиденциальности потребителей (CCPA) и Общий регламент по защите данных (GDPR). Последнее будет актуально, если вы предлагаете товары и услуги в ЕС.

6. Получите домен и план веб-хостинга

Теперь, когда вы узнали, как разработать хорошую бизнес-идею в Интернете и соблюдать правила, пришло время спланировать свой бизнес-сайт.

Первый шаг — купить план веб-хостинга и доменное имя.

При принятии решения о покупке хостинг-плана обратите внимание на следующие факторы:

• Удобство для пользователя — некоторые планы требуют более глубоких технических знаний для управления, в то время как другие предлагают простой в использовании интерфейс, подходящий для новичков.
• Совместимость — если вы создаете веб-сайт WordPress, мы рекомендуем выбрать хостинг WordPress, поскольку он упростит процесс интеграции CMS на ваш сайт. В качестве альтернативы проверьте конструкторы сайтов.
• Пространство и пропускная способность — подсчитайте, сколько ресурсов вам может понадобиться для хранения файлов вашего сайта. Кроме того, учитывайте размер трафика сайта, который вы ожидаете, чтобы избежать проблем.
• Скорость и оптимизация — быстрая скорость загрузки необходима для улучшения SEO вашего сайта и удобства пользователей. Рассмотрите возможность использования надежного веб-хостинга для оптимизации вашего сайта.
• Безопасность — проверьте, предлагает ли хостинг-провайдер несколько уровней безопасности для защиты вашего сайта от вредоносных действий.

Чтобы помочь вам сэкономить деньги, некоторые веб-хостинги, такие как Hostinger, предлагают бесплатное доменное имя на 12 месяцев вместе с планом хостинга.

В идеале ваше доменное имя должно быть коротким и уникальным. Избегайте использования цифр и дефисов, чтобы посетители могли легче запомнить адрес вашего веб-сайта.

Мы рекомендуем использовать средство проверки доменного имени, чтобы убедиться, что желаемое доменное имя доступно. Если это не так, инструмент предложит вам альтернативные названия или другие расширения домена.

Проверка доменного имени

Мгновенная проверка доступности доменного имени.

7. Сделать сайт

Наконец, пришло время сделать сайт. Хорошо продуманный сайт помогает создать отличное первое впечатление о вашем бизнесе, позволяя потенциальным клиентам больше узнать о вашем бренде и услугах. Вам не обязательно быть графическим дизайнером — достаточно найти подходящую тему WordPress.

Не забудьте также добавить всю необходимую информацию о вашем бизнесе, такую ​​как контакты, юридическая информация и страницы «О нас», если вы хотите иметь полноценный сайт электронной коммерции.

Для пользователей WordPress одним из самых простых способов включения функций электронной коммерции является установка платформы WooCoomerce.

Кроме того, вы можете использовать конструктор сайтов, чтобы создать свой собственный сайт. Этот способ быстрее и проще. Тем не менее, он поставляется с меньшим количеством вариантов настройки.

Zyro, например, конструктор интернет-магазинов с простым интерфейсом и редактором страниц с возможностью перетаскивания. Он поставляется с более чем 100 настраиваемыми шаблонами для различных видов бизнеса, таких как мода, технологии и дизайн портфолио.

Zyro предоставляет доступ ко многим функциям электронной коммерции, в том числе:

• Универсальная панель инструментов — управляйте своими запасами, отслеживанием, заказами, отчетами и обслуживанием клиентов на одной панели.
• Многоканальные продажи — подключите свой магазин к Amazon, Instagram и Facebook, чтобы увеличить продажи.
• Варианты доставки — выберите предпочитаемую транспортную компанию из различных вариантов, доступных в вашем регионе.
• Автоматизация рекламы — запустите адаптированную рекламу в Google и социальных сетях, чтобы привлечь больше клиентов.
• Управление взаимоотношениями с клиентами — отправляйте электронные письма, индивидуальные коды и скидки, чтобы поддерживать удовлетворенность ваших клиентов.
• Платежные шлюзы — добавьте самые популярные способы оплаты в свой интернет-магазин.

Кроме того, как конструктор веб-сайтов на базе искусственного интеллекта, Zyro предоставляет такие инструменты, как генератор названий компаний, тепловая карта и генератор контента.

Совет профессионала

Независимо от того, используете ли вы CMS или конструктор веб-сайтов, проведите несколько тестов, прежде чем начать продавать свои продукты в Интернете, чтобы убедиться, что все работает так, как планировалось.

8. Создавайте оптимизированный для SEO контент

Органический поиск — отличный источник трафика на сайт. Таким образом, улучшение поисковой оптимизации вашего веб-сайта (SEO) необходимо , чтобы получить более высокий рейтинг на страницах результатов поисковой системы (SERP).

Поисковые системы ранжируют сайты на основе нескольких факторов, включая качество контента. Поэтому используйте лучшие методы SEO для своей контент-стратегии. Используйте инструменты SEO, такие как Semrush или Ahrefs, для анализа ключевых слов с большим объемом и распространения их в своем контенте. Кроме того, рассмотрите возможность сопоставления ключевых слов с целью поиска, чтобы увеличить ваши шансы на привлечение потенциальных клиентов.

Когда люди ищут в Google слово «солнцезащитный крем», поисковые системы будут показывать много разных результатов, таких как советы, рекламные объявления и страницы продуктов. Это потому, что это ключевое слово не ясно показывает намерение. Однако, когда они используют «доступный солнцезащитный крем», они намереваются приобрести солнцезащитный продукт. Поэтому выбирайте ключевые слова для оптимизации с умом.

Помимо SEO, вы должны использовать другие маркетинговые стратегии электронной коммерции, такие как маркетинг в социальных сетях. Это поможет расширить клиентскую базу и привлечь целевую аудиторию.

Среди множества популярных социальных сетей, таких как Facebook, TikTok, Instagram и Twitter, вы должны выбрать наиболее подходящую для своего нового бизнеса.

Учитывая разные функции, вовлеченность пользователей на каждой платформе различается. Например, Instagram более популярен среди пользователей моложе 35 лет, тогда как многие используют поиск Tiktok для поиска товаров. Поэтому вам понадобятся определенные стратегии для каждой платформы, которую вы используете.

В качестве альтернативы создайте несколько учетных записей в социальных сетях, чтобы лучше охватить свою целевую аудиторию. Однако это займет больше времени.

10. Используйте маркетинг по электронной почте

Маркетинг по электронной почте — это отличный способ взаимодействовать с вашими клиентами, укреплять их лояльность и увеличивать продажи. Вы можете сделать это, делясь кодами скидок, специальными предложениями и информационными бюллетенями, а также собирая отзывы от новых и существующих клиентов.

С помощью таких инструментов, как Mailchimp, вы можете легко создавать свои маркетинговые кампании по электронной почте — просто импортируйте свой список контактов и выберите шаблон сообщения. Затем разделите свои контакты на разные сегменты, чтобы охватить целевую аудиторию. Наконец, добавьте логотип бренда и изображения для своей кампании и проверьте предварительный просмотр содержимого электронной почты.

Не забывайте отслеживать показатели, чтобы увидеть, насколько эффективны ваши электронные письма. Знание потребностей ваших клиентов поможет вам улучшить общую бизнес-стратегию и увеличить продажи.

Заключение

Открытие онлайн-бизнеса доступно по цене, легко масштабируется и дает вам круглосуточный доступ к мировому рынку.

Однако независимо от того, строите ли вы физический бизнес или интернет-магазин, вам потребуется надлежащий бизнес-план и маркетинговая стратегия, чтобы зарабатывать деньги.

Чтобы помочь вам, давайте повторим 10 шагов, чтобы начать успешный бизнес в Интернете:

1. Проведите исследование рынка, чтобы подтвердить свою новую бизнес-идею.
2. Убедитесь, что ваш бизнес решает проблему.
3. Проанализируйте конкуренцию, чтобы создать лучший продукт и применить более эффективную маркетинговую стратегию.
4. Выберите подходящую бизнес-модель, чтобы получить больше прибыли.
5. Получите бизнес-лицензии и разрешения на легальное ведение бизнеса в Интернете.
6. Получите надежный веб-хостинг и доменное имя.
7. Сделайте профессионально выглядящий веб-сайт.
8. Создайте оптимизированный для SEO контент, чтобы привлечь больше трафика.
9. Создайте присутствие в социальных сетях, чтобы взаимодействовать с клиентами.
10. Используйте электронный маркетинг для повышения лояльности клиентов.

Мы надеемся, что эта статья поможет вам понять, как начать онлайн-бизнес. Удачи!

Часто задаваемые вопросы о том, как начать онлайн-бизнес

Если вам все еще интересно, как начать онлайн-бизнес, ознакомьтесь с нашими ответами на некоторые из наиболее часто задаваемых вопросов.

Как начать онлайн-бизнес без денег?

Вы можете начать с онлайн-бизнеса, который не требует складских запасов и производства, таких как дропшиппинг. С этим типом бизнеса вам нужно будет только поддерживать свои стратегии онлайн-продвижения, в то время как ваш оптовый продавец позаботится о ваших заказах на продукцию и логистике.

Какой бизнес в Интернете выгоднее всего начать?

Партнерский маркетинг — один из самых прибыльных вариантов заработка в Интернете, поскольку он требует небольших вложений и легко масштабируется.

Какой бизнес проще всего начать и запустить в Интернете?

Фриланс — одна из лучших бизнес-идей в Интернете для начинающих. Бизнес, основанный на услугах, позволяет вам выбирать свои проекты и клиентов, выбирать часы работы и развивать свои навыки. Все, что вам нужно сделать, это зарегистрироваться на одном из сайтов для фрилансеров.

Ташия увлечена разработкой веб-сайтов, цифровым маркетингом и электронной коммерцией. Она стремится распространять свои знания и помогать людям ориентироваться в онлайн-мире с помощью ее слов, по одной статье за ​​раз.

Другие работы Ташии Т.

Надя — любознательный мыслитель, которому нравится делиться своими знаниями в области ИТ и цифрового маркетинга в письменных статьях и помогать людям добиваться успеха в Интернете. В свободное время она проводит время на улицах или в кафе, изучая архитектуру и культуру с помощью городских зарисовок.

Подробнее от Нади Даниэль

10 шагов для начала малого бизнеса в Интернете — Mageplaza

Обзор

Начать малый бизнес в Интернете не так сложно, как вы думаете. На самом деле, это ниша в мире «быстрого и яростного» маркетинга и развития бизнеса, который включает Интернет вместе с его коммуникацией «WorldWideWeb». Итак, в этой статье мы познакомим вас с миром «онлайн-бизнес» и «10-шаговый процесс» к успешному.

Основное содержание

• История онлайн-бизнеса — Почему вы должны начать мечту отсюда
  • Виды онлайн-бизнеса
  • Кто вы на рынке онлайн-бизнеса?
• 10 шагов, чтобы начать малый бизнес в Интернете
  • Шаг 1: овладение отличной идеей
  • Шаг 2. Выявление потребностей, выбор рынка
  • Шаг 3: Ниша: продукт, который продается – жизнеспособность продукта
  • Шаг 4: Исследование рынка: когда продукт соответствует потребностям
  • Шаг 5: станьте победителем перед войной — узнайте своих конкурентов
  • Шаг 6. Сломай или сделай — узнай закон о бизнесе в Интернете
  • Шаг 7. Создайте свой магазин — веб-сайт в Интернете: революционный подход
  • Шаг 8: Продукт: знай, получай!
  • Шаг 9: Маркетинг: еще один серьезный шаг к обслуживанию клиентов
  • Шаг 10. Учитесь у экспертов и успешных онлайн-компаний

История онлайн-бизнеса. Почему вы должны начать свою мечту отсюда

Электронная коммерция или электронная коммерция началась 40 лет назад, когда «Всемирная паутина» только собиралась начать свое «всемирное» использование. Amazon — это оригинальный пример того, что мы сегодня понимаем под электронной коммерцией, которая является совершенной, удобной, безопасной и удобной для пользователя.

Так почему вы должны начать здесь? А при чем тут сон? Новые технологии, инновации, тысячи предприятий и идеи на миллион долларов, с которых все началось. Теперь вы можете спросить, как? Ответ заключается в оптимизации ваших возможностей и, что еще лучше, в знании себя. Если вы хотите создать новый онлайн-сайт или сделать свой текущий сайт более эффективным, то вот краткое руководство, которое поможет вам в этом процессе.

Типы онлайн-бизнеса

Любой вид деловой активности, происходящий в онлайн-бизнесе, называется онлайн-бизнесом или электронным бизнесом. От покупки, продажи до предоставления услуги — все, что входит в ведение бизнеса в Интернете по всему миру через Интернет. Фронты онлайн-бизнеса есть не где-нибудь, а везде. Вы знаете, мы знаем, все знают — что происходит в наши дни, если вы хотите купить что-то онлайн? Вот лишь некоторые из вариантов:

• Веб-сайты электронной коммерции: Сайт, который продает товары или услуги через Интернет. Примеры включают Apple, Adidas, …
.
• Интернет-магазины или торговые площадки: Google Shopping, Amazon, eBay… являются одними из «глобальных интернет-магазинов», где вы можете купить все, что вам нужно, и все, что вы хотите, практически от любого бренда, о котором вы только можете подумать.
• Блоги: Как блоггер, вы создаете свой собственный контент, это означает, что если вы решили продать продукт или предложить уникальную услугу группе людей — вашим клиентам, вы используете блоги для продажи.
• Аккаунты в социальных сетях: один из самых популярных и привлекательных способов продажи — использование аккаунтов в социальных сетях. Instagram или Facebook — это всемирно известные приложения, которыми пользуются практически все. Поскольку они предоставляют платформу, которую люди могут использовать бесплатно в обмен на просмотр рекламы, вы можете в то же время продавать продукты, предлагать услуги, зарабатывая больше денег на рекламе.

Подробнее: Как пройти верификацию в Instagram?

Кто вы на рынке онлайн-бизнеса?

• Предприниматель, запускающий новый бренд электронной коммерции в этом году
• Бренд, расправляющий крылья из гнезда в мир независимых интернет-магазинов (первоначально, например, общими «гнездами» были Amazon и Ebay)
• Направление потребителей сайта B2C (от забора B2B, возможно, вы захотите узнать больше о заминке — разработчики электронной коммерции делятся своими самыми большими раздражающими факторами в сфере B2B)

Независимо от того, кто вы — новичок или опытный онлайн-предприниматель, познание себя — это первый шаг к созданию собственного унаследованного бренда. Сон — это не просто сон. Это то, как вы строите его правильным образом, чтобы добиться успеха.

Мы здесь, чтобы помочь вам в этом процессе. Мы знаем, что продавать себя подешевле — не вариант. Детальное и тщательное планирование — это способ подготовить ваш бизнес к долгосрочному успеху.

10 ШАГОВ, ЧТОБЫ НАЧАТЬ МАЛЫЙ БИЗНЕС В ИНТЕРНЕТЕ

Шаг 1: Владение отличной идеей

Любой успешный бизнес начинается с отличной идеи. И эта отличная идея должна содержать все отличные ответы на следующие вопросы:

• В чем будет заключаться ваш бизнес?
• Кто ваши клиенты?
• Каков ваш целевой рынок?
• Каковы ваши основные продукты?/Какие услуги вы предлагаете?
• Кто ваши конкуренты? Конечно, это не так просто. Вы можете найти все виды правильных ответов, чтобы заполнить панель вопросов; тем не менее, важно помнить о своих основных ценностях и единственной главной цели, которая движет вперед весь ваш бизнес — все это заключается в слове «Почему?».

Итак, перед всеми «Что есть» и «Кто» , давайте сначала подумаем об одном-единственном «Почему» . Будь это максимально просто, онлайн-бизнес должен начинаться с простого, практичного и «нестандартного». Какое решение ваш бизнес предложит людям? Идеи для стартапов можно найти не редко, вы можете найти много мест, чтобы увидеть вокруг себя мир молодых стартапов.

Тем не менее, речь идет о вашем «Почему» . Подойдите к этому так, попробуйте на мгновение сесть и подумать обо всех проблемах, которые у вас есть в жизни, прошлом, настоящем или даже будущем, не имеет значения, от маленьких проблем до больших дилемм, которые могут перевернуть вашу обычную повседневную жизнь с ног на голову. . У вас есть какое-либо решение для любого из них? Это не должно быть окончательным выходом из проблемной сделки. Если вы можете сделать процесс решения одной из проблем проще или менее трудоемким для людей — вы уже выигрываете.

Помните, что иметь правильную идею недостаточно, сделайте ее великой, приняв ее.

Шаг 2. Выявление потребностей, выбор рынка

«Первый выигрышный ход: ищите потребности и удовлетворяйте их, начните с правильного рынка».

Нам пришла в голову отличная идея начать свой онлайн-бизнес. Ну, это был первый шаг. Теперь вы собираетесь сделать первый выигрышный ход: да, в деталях – найти потребности и выбрать свой рынок. Помните, у вас уже есть выигрышная идея. Как? Вы искали решение для ряда людей определенной проблемы, которая может возникнуть у них в жизни.

Вы правильно начали.

Многие стартапы имеют в виду желание искать в первую очередь уникальный и желанный продукт, а затем рынок, который идет вторым после великолепного продукта.

Однако всегда начинайте с рынка.

Всегда есть группа людей, которые ищут решение проблемы, но не находят много результатов. Слишком много услуг и продуктов называют себя инновационными и ведущими тренды, мы настолько потеряны в мире «для лучшего дела человечества и брендинга», что просто когда дело доходит до поиска решения небольшой проблемы в нашей повседневной жизни, мысль об одном прямом и функциональном решении кажется слишком «далекой».

Чтобы помочь вам на этом этапе, мы можем предложить вам поискать своих клиентов в Интернете. Ведь сегодня это всемирный мир:

• Спросите людей об их проблемах: какие они? Решения? — Интернет — это открытый мир, вы можете посетить онлайн-форумы, чтобы узнать, какие проблемы возникают у людей и какие вопросы они задают.
• Другой способ — искать то, что люди ищут, но не многие сайты предлагают.
• Кроме того, на этом шаге можно сделать немного больше. Проверяя некоторые сайты, которые уже предлагают какие-то услуги или продукты вашим потенциальным клиентам, вы обращаете внимание на то, что ваши потенциальные конкуренты делают для удовлетворения потребностей. Воспользуйтесь преимуществом и учитесь на нем!

Шаг 3: Ниша: продукт, который продается — жизнеспособность продукта

«Лидерство: продукт, который борется за себя».

Пришло время перейти к главному герою шоу – вашим ключевым продуктам/услугам. Вы должны определить свою собственную «нишу» в этом. Не волнуйтесь, вы уже выполнили части нишевого процесса на предыдущих этапах, а именно убедились, что продукт, который вы собираетесь продать, является правильным продуктом с потенциалом серьезной прибыльности.

С другой стороны, этот шаг требует, чтобы вы сделали еще один шаг в решении проблемы, указанной в идее, которая пришла вам в голову вначале. Что именно вы будете делать, чтобы решить проблему или беспокойство ваших людей? Как это будет сделано в деталях?

Эти вопросы включены:

• Каковы ваши продукты/услуги?
• Как ваши продукты/услуги будут работать сами по себе?
• Какая связь между вашими продуктами/услугами и их потенциальными пользователями?
• Достаточно ли силен сам продукт/услуга, чтобы бороться за себя на рынке?

Правда в том, что всегда речь идет о спросе и предложении. Где есть потребность – есть способ, которым, конечно же, является ваш товар/услуга.

Шаг 4: Исследование рынка: когда продукт соответствует потребностям

«Сделайте шаг назад, чтобы выиграть следующие шаги вперед: проверка вашего продукта — оценка трендовых продуктов».

У вас есть идея, вы просчитали потенциальный рынок и даже придумали подробное решение. Большой!

Теперь пришло время сделать шаг назад и связать воедино все части: вашу идею – ваш рынок – ваш продукт/услугу, как все это взаимосвязано . Короче говоря, вам нужно провести исследование рынка. Исследование рынка состоит из многих частей. Что входит в исследование рынка? Важно, чтобы ваш ключевой продукт/услуга идеально попал на рынок. Чтобы убедиться в этом, вы должны потратить время на проверку и обзор вашего продукта/услуги, рассмотреть и оценить некоторые трендовые продукты, провести исследование ключевых слов, оценить реакцию ваших потенциальных клиентов на ваш продукт/услугу… может сделать, чтобы иметь более глубокое понимание текущего рынка, частью которого вы собираетесь стать.

Секрет раскрыт : вы можете легко попробовать эти два метода проверки — создать простую целевую страницу (веб-сайт), рассказывающую людям о вашем продукте/услуге, и посмотреть, заинтересованы ли они и готовы ли платить за это.

Или, наоборот, можно пройти тест кофейни.

(Источник: Youtube)

Чтобы пройти тест кофейни, все, что вам нужно сделать, это отправиться в местную кофейню, подготовить несколько простых слайд-шоу или концептуальных фотографий , повесьте возле магазина табличку, что в обмен на выпивку вам понадобится несколько минут чьего-то времени, и вы можете получить от людей столько информации, сколько захотите. Что им нравится и не нравится в вашем продукте/услуге, интересны ли они им, готовы ли они платить за это и масса другой полезной информации!

Шаг 5: Станьте победителем перед войной — узнайте своих конкурентов

«Знайте, что уже работает, а что можно улучшить».

Чтобы выйти на рынок, вы должны определить свой брендинг и позиционирование на нем. Проанализируйте своих конкурентов, чтобы увидеть, как они работают.

• Кто ваши конкуренты?
• Какую проблему они решают для людей?
• Кто их клиенты?
• Каковы их продукты/услуги?
• Как люди реагируют на свои продукты/услуги?

Шаг 6: Сломай или сделай — узнай закон о бизнесе в Интернете

«Правила онлайн-бизнеса, которые вам необходимо знать»

Будьте готовы учиться. Есть много факторов, которые могут создать или разрушить ваш бизнес, если вы о них не знаете. В конце концов, вы не можете быть предпринимателем, не говоря уже о том, чтобы начать онлайн-бизнес, если вы не хотите учиться.

(Источник: Youtube)

Эти правила ведения бизнеса должны учитываться. В любом случае, есть некоторые строгие правила, которые необходимо соблюдать:

• Конфиденциальность и безопасность
• Авторское право и цифровые права
• Создание бизнеса
• Международные продажи
• Налог с продаж через Интернет

Шаг 7. Создайте свой магазин — веб-сайт в Интернете: игра, которая изменит правила игры

«Мир онлайн-торговли и то, как онлайн-покупки изменили правила игры».

Важность покупательского опыта

Уже известно, что в век информации все разнообразно, включая ваших клиентов, их нужды и желания. Если вы действительно понимаете своих клиентов, вы будете знать, как общий опыт покупок изменил правила игры между компаниями на протяжении всей онлайн-торговли.

То, что когда-то было человеческим рассказом о ценности и обмене ценностями и разговорах, превратилось в «умную розничную торговлю».

Таким образом, мы помогаем вам создавать идеальные условия для совершения покупок для ваших клиентов. И первый шаг, который вы можете сделать, это проверить некоторые из платформ электронной коммерции, таких как Magento, Shopify, …, чтобы лучше понять следующие шаги:

Создание души — сильный контент

Сильный контент означает у вас есть правильная копия, которая продается для вашего сайта. Клиенты — в первую очередь посетители покупают поэтапно. Имейте в виду, что посетители не являются клиентами в первую очередь. Это все в процессе, с момента посещения вашего сайта до совершения покупки. И уникальная копия оправдывает весь процесс продажи. Нетрудно создать сильный контент.

Не забывайте писать с точки зрения покупателя, всегда направляя его на протяжении всего процесса продажи и помогая ему ответить на вопрос «Что это даст мне?».

Формирование тела — дизайн веб-сайта

Здесь есть один важный момент, на который вы должны обратить внимание: «Сохраняйте простоту и удобство для пользователя». Посетители приходят на ваш сайт ненадолго, и вы должны захватить их внимание за считанные секунды. Особенно важно, чтобы ваша навигация была простой и понятной.

Оптимизация — SEO

Поскольку Интернет продолжает процветать как конечное «передовое средство технологии» в день и в эпоху распространяющейся по всему миру четвертой промышленной революции, электронная коммерция является новой тенденцией — стратегией интернет-маркетинга. — для мирового рынка. Поисковую оптимизацию (SEO) можно просто понимать как процесс получения трафика из «бесплатных», «обычных» результатов поиска в поисковых системах. Все мы знаем эти «знакомые» «как» , «что» , «когда» , «почему» , …вопросы, которые мы задаем себе каждый день, и, очевидно, так называемые «ответчики» Google), Bing, Yahoo. SEO — это метод естественного увеличения посещаемости сайта. Узнаваемость бренда, которая приводит к увеличению доходов, является результатом эффективной SEO-оптимизации.

Станьте крупным игроком — создайте репутацию с помощью бесплатной полезной информации для людей

Все мы знаем, что Интернет означает знания и информацию. Люди используют Интернет, чтобы найти информацию, которую они хотят и в которой нуждаются. Итак, еще один трюк заключается в том, чтобы предоставить бесплатную информацию многим сайтам в Интернете (не забудьте включить ссылку на свой сайт для получения дополнительной информации!). Это, безусловно, сделает свое дело!

Шаг 8: Продукт: знай, получай!

«Понятно – есть потребность в вашем продукте и есть клиенты, которые его жаждут. Способы получения вашего продукта».

Итак, после того, как вы уже настроили свой рынок, свой веб-сайт и продукт, который вы задумали, пришло время для следующего шага — получить сам физический продукт. Итак, как вы можете найти продукты для своей розничной торговли? Вот несколько способов:

• Работа напрямую с производителями
• Работа с оптовиками
• Или просто создавайте собственные продукты

Шаг 9: Маркетинг: еще один тщательный шаг к обслуживанию клиентов

Маркетинг по электронной почте

Вы должны знать, что список адресов электронной почты является одним из самых важных активов, которые у вас есть при развитии онлайн-бизнеса. Имея интернет-магазин или канал онлайн-покупок, через эти каналы должен быть создан список потенциальных клиентов. Чем больше контактов вы получите, тем успешнее будет ваша кампания по электронной почте.

Чтобы получить качественный список подписчиков, вы должны воспользоваться контактами, которые вы получили от своих старых клиентов, и попытаться улучшить срочность и предложения для ваших продуктов. Сделайте это правильно — маркетинговая кампания по электронной почте.

Методы перекрестных и дополнительных продаж

«Мы обслуживаем наших клиентов — если клиенты довольны, мы счастливы». Разве это не девиз каждого бизнеса на этой планете Земля? Что ж, хорошая новость заключается в том, что поощряя клиентов тратить больше денег, вы повышаете уровень их удовлетворенности. Предлагая лучший продукт, который не только решает их проблемы, но и дополняет их потребности, вы помогаете им сделать более разумный выбор. Теперь, когда клиенты счастливы и довольны своим заказом, они наверняка вспомнят и вернутся в ваш магазин снова.