жизнь как бизнес-проект», Радислав Гандапас – Литрес

© Гандапас Р.

© ООО «Издательство АСТ»

* * *

Введение

Здравствуйте, мои дорогие читатели!

Я задам вам простой вопрос: «Как жизнь?». Вам часто приходилось слышать этот вопрос и задавать его, не правда ли? И вы часто отвечали что-то вроде «нормально». И слышали в ответ то же. Это формальный вопрос и формальный ответ. Но сейчас я попрошу вас задуматься и ответить, как вы на данный момент оцениваете свою жизнь. Нормально? Хорошо? Отлично, как никогда? Плохо, как никогда? Книга «Полная Ж: жизнь как проект» научит вас управлять своей жизнью, делать ее лучше, интереснее, приятнее – полноценнее. Стоит ли читать ее, если дела ваши лучше некуда? Давайте вспомним, что было написано на обратной стороне кольца царя Соломона: «Все проходит, пройдет и это». Как бы ни были хороши ваши дела, в любой момент это может измениться. Вспомните, не бывало ли в вашей жизни случаев, подобных следующим:

1. Вы наслаждались любовью, вам казалось, что возникшие отношения – навсегда. Еще утром вы строили планы на будущее. А вечером того же дня внезапная ссора из-за пустяка – и вы снова «в активном поиске». Все прошло.

2. Вы гордились крепкой дружбой и радовались, что вам повезло с другом, как мало кому. Вам казалось, что вы готовы за своего друга отдать жизнь, если придется, и были уверены, что и он готов поступить так же. И вот в компании малознакомых людей вы слышите рассказ о некоем человеке, который хвалится тем, что обманывает своего партнера по бизнесу. В героях рассказа вы узнаете себя и «друга». Дружбе конец, на душе мерзко. Все прошло.

3. Вы достигли финансового успеха. Вырвались из наследственной бедности, вам больше не нужно экономить. Можно наслаждаться жизнью и приумножать богатство. Но грянул финансовый кризис, зависло несколько крупных сделок, подвел поставщик, атаковали налоговики, «кинули» партнеры. И вот от былого благополучия нет и следа. Снова нужно думать, как обеспечить хоть какую-то доходность. Все прошло.

Но припомните, как происходило и обратное:

1.  Уже не надеясь встретить любовь, вы смирились с одиночеством как с неизбежностью. Стали искать и находить в нем преимущества. Мимолетные связи бывали, да, но они лишь укрепляли вас в мысли, что любовь – не для вас. Если она вообще существует. И тут… случайная встреча, ни на что не похожие чувства, моментальное сближение, и вот уже вы не представляете, как раньше жили друг без друга.

2. Друзья детства остались в детстве, а в нынешней жизни немало приятелей, товарищей по работе. Но друга, настоящего друга нет. Годы и годы. И где-то вы даже слышали, что друзья бывают только из юности, что в зрелые годы они не появляются. И вдруг на вечеринке у общих друзей, или в салоне самолета, или в фитнес-клубе – знакомство, слово за слово, и будто дружили всю жизнь.

3. Финансовые проблемы заедали, не ладился бизнес, не складывалась карьера. И вдруг череда удачных сделок, масштабное предложение, удачный поворот на рынке и… не было ни гроша, и вдруг алтын! Все наладилось, пошло в гору.

Все проходит. И порой проходит внезапно. Читая эту книгу, вы будете вооружены на те случаи жизни, когда что-то пойдет не так. Но ради одной этой цели не стоило писать книгу. Вы получите нечто более ценное – возможность избежать таких внезапных перемен. Сможете сделать свою жизнь более устойчивой к потрясениям и неприятным сюрпризам. Сделать жизнь… более жизнеспособной. Как вам такая цель?

Если вы ответили на вопрос, что я задал в самом начале: «Жизнь моя ужасна, как никогда прежде. Дела идут из рук вон плохо. Я уж и не знаю, может ли быть хуже». Ну или что-то вроде того. Стоит ли читать книгу? Ведь все проходит, пройдет и это. Да, несомненно, и это пройдет. Но когда? Вы уверены, что доживете до этого момента? Что если я скажу, что книга научит вас тому, как приблизить этот момент и впредь снизить до минимума вероятность того, что подобное положение дел повторится?

И еще вопрос в том, пройдет оно само собой или пройдет по нашей воле. Мы можем приложить к этому наши целенаправленные усилия, наше невероятное желание, или мы позволим обстоятельствам самим изменить нашу жизнь? Даже если мы не будем ничего делать с нашей ситуацией, она изменится. Вот сейчас вы сидите и читаете эту книгу. Вы вроде бы ничем, кроме чтения, не занимаетесь, но ваши отношения с вашим мужем или женой меняются: проходят годы, возникает привыкание, в ее или его жизни происходят некие события, она смотрит какое-то кино, читает какую-либо книгу или с кем-то общается. Возможно, он или она уже принимает какое-то важное решение, которое в самое ближайшее время изменит вашу жизнь.

Вы читаете эту книгу и не занимаетесь прямо сейчас вашим здоровьем. Вы не улучшаете его и не ухудшаете, но ваше здоровье меняется. Погибают клетки, выделяются гормоны, размножаются бактерии, незаметно развивается какое-то заболевание, а в другой части организма так же незаметно что-то восстанавливается.

И сейчас незаметно и неизбежно меняются ваши отношения с вашими детьми и друзьями, меняется ваша карьера. Вы сейчас, сидя с книгой в руках, не занимаетесь карьерой, но она меняется, потому что к руководителю приходит новая информация, в компании появляются новые люди, возникают какие-то новые задачи, с которыми вы, возможно, не готовы справиться, и ваша карьера меняется прямо сейчас. Вы становитесь богаче или беднее. Ценность денег, которыми вы располагаете, меняется ежечасно. Растет или падает цена на вашу недвижимость. А ваша машина, несомненно, дешевеет.

Мы меняемся, наши жизни меняются самопроизвольно и постоянно. Но развитие, улучшение крайне редко происходит самопроизвольно! Не может само собой улучшиться здоровье, не могут сами собой улучшиться отношения, не может сама собой улучшиться карьера.

Я пишу эту книгу для того, чтобы у вас была возможность осознанно и целенаправленно производить изменения в своей жизни, чтобы вы могли сделать ее такой, какой вы хотите ее видеть.

Это не означает, что, как по мановению волшебной палочки, используя эти методики, вы измените ее, и она будет именно такой. Несомненно, всегда будут обстоятельства, которые будут влиять на вашу жизнь. Но хозяин своей жизни стремится сделать так, чтобы его влияние на жизнь было максимальным, точно так же, как хозяин своего дома. Его могут затопить соседи, но это не значит, что он должен отказаться следить за ним – прибирать в нем, создавать уют, расставлять мебель – лишь на том основании, что может произойти что-то непредвиденное. В конце концов, в дом может даже самолет врезаться, но это не избавляет нас от необходимости управлять домом, ухаживать за ним ежедневно.

Да, произойти может любая случайность, но лучше, чтобы мы максимально влияли на то, что происходит в нашей жизни, не правда ли?

Возможно, вы затруднились с ответом. Потому что очень трудно оценивать жизнь в целом. В чем-то жизнь идет отлично, в чем-то – хуже некуда. Как правило, так и бывает. Но общая оценка жизни дается по худшему показателю, как в командной велогонке результат команды определяется по последнему гонщику. Если болит один зуб, нас вряд ли успокоит, что здоровы все остальные. Если левая туфля жмет, нам не легче от того, что правая впору. Мы склонны обобщать и, если остро недовольны одним аспектом жизни, оцениваем негативно жизнь в целом.

Ну и, наконец, убийственный аргумент в пользу чтения этой книги – она может сохранить вам жизнь. Да-да, это не фигура речи. В самом буквальном смысле, оставить вас живым в ситуации, оказавшись в которой многие до вас жить перестали. Перестали по своей воле или в силу на первый взгляд случайно сложившихся обстоятельств. Если вы уже дочитали до этого места, продолжайте. Каждая следующая прочитанная страница будет вкладом в ваш главный проект – проект «Полноценная жизнь».

Мы меняемся, наши жизни меняются самопроизвольно и постоянно. Но развитие, улучшение крайне редко происходит самопроизвольно! Не может само собой улучшиться здоровье, не могут сами собой улучшиться отношения, не может сама собой улучшиться карьера.

Как появилась эта книга

Однажды передо мной встала задача изучить английский язык для работы. Времени для этого у меня было немного. И я понимал, что в мои годы для того, чтобы получить навык, лучше заплатить больше, но пользоваться услугами более квалифицированного специалиста, чем долго заниматься без уверенности в результате. И вот такого специалиста (его звали Арсений) мне посоветовали друзья. В тот момент у Арсения не было свободного времени для меня, мне пришлось ждать месяца полтора, и наконец он согласился со мной встретиться для предварительного пробного занятия.

И вот мы сидим за столом друг напротив друга. И между нами происходит следующий диалог:

– Для каких целей вам нужен английский?

– Я хотел бы общаться на английском языке и использовать его для работы.

– Как вы оцениваете уровень, на котором хотели бы языком владеть?

– Я хотел бы владеть английским в совершенстве.

– А как вы оцениваете уровень, на котором находитесь сейчас?

– Оцениваю уровень как нулевой.

– А прежде вы изучали английский?

– Да, изучал.

– И как долго?

– Больше тридцати лет.

– И сколько же времени вы даете мне для того, чтобы вывести вас на уровень владения языком в совершенстве?

– Я реалист, и поэтому мне не нужны быстрые результаты, я готов выделить на это полгода.

Арсений усмехнулся: «Да, тридцать лет – и ноль. А потом полгода – и в совершенстве. Действительно, реалист!». Он мне объяснил, что, во-первых, никакого понятия «владение английским в совершенстве» не существует; что английский в совершенстве – это выдумка не слишком профессиональных преподавателей английского, поскольку даже носители английского языка не могут успеть за постоянно меняющимся языком, поэтому стремиться к этому не стоит.

 

Во-вторых, английский не может быть на нулевом уровне. Он спросил на английском, как меня зовут, чем я занимаюсь, задал еще кое-какие вопросы, и я без труда на них ответил. И он привел меня к мысли, что мой стартовый уровень все равно не ноль, что я слишком занижаю тот уровень английского, которым владею.

После чего мы с ним стали заниматься, и довольно успешно, но в моем рассказе это уже не так важно. А важно следующее. Довольно часто у людей есть идея, какой должна быть жизнь, что она должна быть идеальной, как английский в совершенстве. Как в мечтах дошкольницы: дворец, принц, платья, пажи и балы. Но в реальности нет никакой идеальной жизни. Жизнь – это динамика, постоянные изменения, в ней все время что-то смещается, меняются наши критерии… И испытывать недовольство жизнью на том основании, что она не идеальна, это так же смешно, как верить в то, что существует английский в совершенстве и расстраиваться, что владеешь им не на этом уровне. Или на том основании, что нет ни дворцов, ни пажей.

Такая идея существует как о жизни в целом, так и в отношении ее составляющих. Жена должна быть умница и красавица, всегда в хорошем настроении. Всегда при деле, но всегда свежая и отдохнувшая. Всегда может вкусно накормить, но при этом всегда готовая к сексу, и так далее. И муж должен быть такой, «чтоб не пил, не курил, и цветы всегда дарил, был к футболу равнодушен и в компании не скучен, и к тому же, чтобы он и красив был, и умен», как пелось в одной популярной песне. И здоровье всегда должно быть безупречно, и денег должно быть всегда вдоволь, и работа должна быть ежеминутно в радость, и времени свободного должен быть вагон. И если что из этого хоть на йоту не так, это вполне достаточный повод для переживаний и сетований на судьбу-злодейку.

Ситуация же в реальности обычно не так плоха, как кажется. Мой английский, который ноль, на самом деле вовсе не ноль. Так и любая промежуточная ситуация у любого человека в жизни не безнадежна, из любой ситуации существует выход. Как гласит не слишком пристойная шутка: «Даже если вас съели, у вас есть, по крайней мере, два выхода». Но для того чтобы этот выход (или эти выходы) найти, нужно избавиться от радикального дуализма: вот, дескать, у меня жизнь отстой, а где-то там существует некая идеальная жизнь, к которой я хотел бы прийти.

Или: «Вот есть же люди. У них жизнь, как жизнь, мужья, как мужья, а у меня ситуация безвыходная!» Она не безвыходная. И это – основополагающий принцип. У любого из нас ситуация не безнадежна, и не нужно стремиться к некоему идеалу, которого, к тому же, и не существует. Не стоит ожидать и каких-то моментальных и радикальных изменений. Нельзя годами пренебрегать женой, обижать ее и изменять, а потом вдруг раз – и наладить с ней прекрасные отношения одним поступком или одним подарком. Нельзя в профессиональной жизни годами игнорировать все новое, отказываться от обучения новым методам работы, не проявлять инициативы и вдруг – за полгода сделать блестящую карьеру. Про здоровье даже говорить не буду, многие из вас прекрасно знают, что наивно пытаться восстановить его за считанные недели к дню рождения или к пляжному сезону.

Я это говорю вовсе не для того, чтобы демотивировать вас. Просто нам необходимо реалистично смотреть на вещи и понимать, какие реальные результаты и за какое время мы можем получить. Книга не о чудесных способах моментально все исправить. Она о постоянной, осознанной и кропотливой (порой) работе по управлению своей жизнью таким образом, чтобы она максимально нас удовлетворяла.

Начав тогда заниматься английским с Арсением, я продолжаю это делать и по сей день, хотя минуло уже гораздо больше полугода. Вот и сегодня по дороге из аэропорта я слушал подкасты на английском языке, читал блог англоязычного автора. Уже изданы в Лондоне две мои книги, уже прошла презентация, я уже веду блог и аккаунты в англоязычных социальных сетях, выступаю по-английски со сцены, но еще не считаю, что я овладел языком в совершенстве. Я продолжаю совершенствовать его дальше.

Так же я не считаю, что достиг совершенства в своей профессии – проведении тренингов и семинаров. Несмотря на внушительный список профессиональных достижений, я продолжаю почти ежедневно делать что-то, что может повысить мой профессиональный уровень. Так, однажды я участвовал в тренинге для тренеров, где мы получили шуточное задание сделать тренинг, которого не может быть. И я придумал тренинг, который назывался бы «Полная Ж…». В основе этого тренинга была матрица из шести осей, эдакая система координат, где предлагалось оценивать сферы своей жизни по 10-балльной шкале. Эти шесть областей жизни потом надо было сводить в матрицу напоминающую букву «Ж».

Идея была хорошая, но несерьезная, шуточная. Именно так я и собирался представить ее в презентации. Напомню – нужно было придумать и разработать проект тренинга, которого не может быть. Игра есть игра, можно было позволить себе вольности, ничем не рискуя. И вот настало время презентации. Я вышел и сказал, что буду представлять тренинг «Полная Ж». И тут все участники тренинга дружно высказались, что такого тренинга не может быть, потому что никто не придет на тренинг с таким названием. Все посмеялись, но, тем не менее, презентацию мне закончить дали. Задание было выполнено, оно было оценено, я получил сертификат и забыл о своем шуточном проекте.

Спустя долгое время мой тогдашний партнер из Нижнего Новгорода Александр Базанов позвонил мне и сказал, что собирается проводить конференцию, которая будет называться «Бизнес и жизнь». На эту конференцию он собирается пригласить топ-менеджеров, собственников бизнеса, но есть одно условие – со сцены не должно ничего звучать о бизнесе. Только о жизни. Я усомнился в жизнеспособности этой идеи и ответил: «Александр, вы планируете конференцию, которой не может быть. Никто из деловых людей не приедет. Зачем ехать за город, платить немалые деньги, чтобы слушать что-то там о жизни? Люди бизнеса хотят слышать выступления об эффективности бизнеса». Он сказал: «Вы знаете, я сам – владелец бизнеса, и я понял, что значительную часть моей жизни я прожил таким образом, что развивал бизнес ценой других очень важных областей моей жизни. Помнится, в начале моей предпринимательской практики я спрашивал себя – зачем я делаю бизнес.

И отвечал: “Я делаю бизнес, чтобы быть более свободным. Прежде всего, свободным финансово, чтобы путешествовать, куда я хочу, чтобы проводить время с близкими столько, сколько я хочу, а не столько, сколько определил мне мой работодатель”. И что же? Прошли годы. Я работаю больше, чем любой человек, который работает на меня. И я ничего не успеваю. Я почти не путешествую, потому что каждое мое путешествие отрывает меня от бизнеса, а он без меня не жизнеспособен. Я езжу на старой машине, потому что у меня нет времени, чтобы подобрать себе новую, у меня нет времени, чтобы сидеть в автосалоне или посещать тест-драйвы. Я давно не делал дома ремонт, потому что я понимаю, что это потребует очень значительных затрат времени. Я мало вижусь с детьми, откладывая это на потом, когда, наконец, раскручу свой бизнес.

Как бизнес-аналитику работать с требованиями, чтобы закрыть потребности бизнеса

— Какая основная задача бизнес-аналитика?

— Найти главные потребности бизнеса и помочь внедрить решения, которые помогут эти потребности закрыть.

Вопрос в том, как работать с требованиями правильно и эффективно? Ответим на него в статье, но для начала уточним базовые моменты, важные для работы ВА:

1. Бизнес-требования — это цели, задачи и результаты, которые поясняют, почему есть запрос на то или иное изменение в работе компании.
2. Бизнес-потребности базируются на причинах, а не следствиях. Когда в интернет-магазине падают продажи, собственник может считать, что для исправления ситуации следует увеличить рекламный бюджет, но даст ли это нужный результат? Ведь снижение продаж — это следствие, а причина может быть разной. Бизнес-аналитик как раз и должен выяснить причину, а затем предложить оптимальное решение.
3. Бизнес — это деятельность, направленная на систематическое получение прибыли. Любые инвестиции в те или иные решения должны, в итоге, приводить к нужному для компании результату, закрывая текущие потребности. Поэтому для бизнес-аналитика так важно правильно работать с потребностями заказчика.

Другой вопрос, как выявлять и понимать настоящие бизнес-требования заказчика?

 

БИЗНЕС-АНАЛИЗ И ВОПРОС «ПОЧЕМУ?» 

работа с требованиями 1

 

Хороший бизнес-аналитик задает вопрос «Почему?» на протяжении всего времени работы над проектом, чтобы понимать, зачем бизнесу нужно внедрять в работу те или иные изменения: 

• Желание решить какую-то проблему
  . Снизилась доходность, упала узнаваемость бренда и тому подобное.
• Стремление использовать возможность. К примеру, опередить конкурентов за счет внедрения новой технологии.
• Комбинация первых двух факторов.Одновременное или поэтапное внедрение изменений, которое поможет решить проблему, и при этом не упустить возможность. Как пример, возьмем запрос на разработку приложения для доставки товаров ресторана. С одной стороны, увеличивается число клиентов заведения (возможность), а с другой — улучшается сервис (решение проблемы). 

Если перевести работу с клиентом в плоскость простых вопросов: Почему? Что? Как? — то бизнес-аналитики обычно выбирают работать с двумя последними вопросами. 

Что — это то, что рассказал клиент как запрос — мне нужно сделать вот это. Как — это о работе ВА по детализации запроса на конкретные требования. И абсолютно за кадром остается вопрос Почему? — что на самом деле привело к нам клиента, какую проблему он решает, какую возможность преследует?

По факту, клиенту на самом деле может быть не нужно решение, которое он озвучивает как «что». Если не выявлен ответ на вопрос «почему», вы можете выполнить все требования клиента, а, в итоге, не закрыть бизнес-потребность, которую заказчик хотел решить. 

К примеру, дают задание на разработку интернет-магазина по типу маркетплейса, с перечнем, что хотят видеть в итоге. Ответ на вопрос «Что?» — это маркетплейс, «Как?» — это конкретные функции, которые нужно разработать. Но если нет ответа на «Почему?» то непонятно, зачем компании нужен маркетплейс, какую проблему должен решить. 

И здесь вопрос, на самом ли деле маркетплейс поможет в достижении целей, настоящая ли это бизнес-потребность?

И вот тут в дело должен вступить бизнес-аналитик с вопросом: «А почему вы хотите сделать именно это?»  

На практике получается, что клиенты часто предоставляют информацию по вопросу «Как закрывать потребность», иногда отвечают на вопрос «Что происходит?» и крайне редко объясняют «Почему возникла потребность?» То есть, бизнес-аналитику изначально приходится работать только с пунктами «Что» и «Как», а ведь они могут быть ошибочными!

Если настоящую потребность не выяснили, итог работы «пылится» на серверах и в репозиториях. Сайты, приложения, программы, утилиты — все это может оказаться невостребованным, потому что создавалось без учета бизнес-потребности. Да, они могут идеально соответствовать техническому заданию от заказчика, но при этом быть абсолютно бессмысленными с точки зрения бизнеса.

— Знаете, что самое плохое может произойти во время работы над проектом?

 — Опоздать по срокам, ошибиться с бюджетом?

— Нет. Выполнить поставленную задачу, но при этом создать «мертвый» продукт!

Вот пример с разработкой собственной CRM-системы для отдела продаж одной производственно-торговой компании. На протяжении года для работы использовали одну известную программу, но после анализа результатов продаж, руководство посчитало, что для повышения эффективности менеджеров нужна своя CRM-система с учетом особенностей работы компании.

CRM разработали и внедрили, а результат не изменился, хотя с технической точки зрения все было так, как хотел клиент. Руководство компании обратилось за помощью к бизнес-аналитику, а разбор ситуации начали с вопроса: «Почему при работе с разными CRM, результат один и тот же? Где общая причина?».

  

Причина нашлась, когда ВА просто понаблюдал за работой менеджеров компании. Оказалось, что сотрудники ленились вносить вручную часть данных или делали это некорректно. Такой подход к работе не только усложнял дальнейшую работу с базой клиентов, но и тормозил маркетинговую стратегию как в старой CRM, так и в новой. 

Получается, компания потратила деньги, но не закрыла бизнес-потребность, потому что руководители изначально неправильно оценили ситуацию.

Самое интересное в этой истории, что для поиска реальной причины бизнес-аналитику понадобилось всего лишь задать вопрос «Почему?» и провести день в офисе клиента, беседуя с сотрудниками.  

Результатом стал разработанный комплекс решений, который после внедрения уже через три месяца помог отделу продаж повысить показатели на 18% с потенциалом к дальнейшему росту!

Вот почему так важен комплексный бизнес-анализ на этапе, когда компания только размышляет как решить проблему или воспользоваться возможностью.

Анализ экономит деньги, сохраняет время и позволяет найти решение, которое закроет истинную бизнес-потребность.

Как быстро получить знания, необходимые для успешной работы ВА?

Если только думаете о перспективной должность бизнес-аналитика или уже работаете с требованиями на другой должности, но нужно систематизировать знания — записывайтесь на курс I am BA и на практике пройдите все этапы работы бизнес-аналитика в IT. 

 Для специалистов с опытом 2+ года в бизнес-анализе, подойдет курс Supreme BA. Вы не просто научитесь работать с требованиями, а увидите как решать задачи бизнеса самым эффективным способом. Supreme BA — это только 30% теории, а остальные 70% — практика на воркшопах. 

Конечно, ВА должен четко понимать, что бизнес-анализ — это не только изучение рабочих процессов компании и технической составляющей, но и стратегий, бизнес-моделей, внутренней культуры. Комплексный подход помогает искать, выявлять и конкретизировать бизнес-цели клиента.  

 

БИЗНЕС-ЦЕЛИ КАК БАЗА ДЛЯ ПОНИМАНИЯ БИЗНЕС-ТРЕБОВАНИЙ

работа с требованиями 2

 

Бизнес без цели — это корабль без компаса, который просто плывет по течению. Поэтому, чтобы получить выгоду, бизнесу необходимо ставить цели с четкой иерархией: большая цель, которая разбивается на более мелкие.

Обычно цели зависят от потребностей самой компании, но бывают бизнес-цели, которые продиктованы извне. К примеру, если продуктовая компания работает над продуктом для другой организации, она будет учитывать требования и цели своего партнера.

Чем бы ни была продиктована бизнес-цель, идеально, если она соответствует технике SMART:

• Specific — конкретная
• Measurable — измеримая
• Achievable — достижимая
• Relevant — значимая
• Time bound — ограниченная во времени

Несколько примеров правильно поставленных целей по SMART: 

• Повысить продажи на 25% за квартал.
• Увеличить органический трафик на сайт на 15% за 2 месяца.
• Зарабатывать на каждом клиенте 75 центов.
• За 6 месяцев снизить количество возвратов до 3%.

Идеально, когда бизнес-цели ясны самим клиентам и озвучены бизнес-аналитику. В реальности, в начале сотрудничества, большинство клиентов не предоставляют всей необходимой информации или делают это расплывчато. Причин множество: боятся доверить конфиденциальную информацию, не видят необходимости озвучивать бизнес-цели, или не могут ясно их сформулировать.  

Бизнес-аналитику часто приходится буквально «докапываться» до нужной информации, чтобы узнать, как бизнес-цели задевают или меняют процессы в компании и понять, какое решение приведет к нужным изменениям. Как получить релевантные ответы и определить настоящие бизнес-потребности заказчика?

 

ГДЕ ИСКАТЬ ИНФОРМАЦИЮ ДЛЯ ОПРЕДЕЛЕНИЯ ПОТРЕБНОСТЕЙ БИЗНЕСА

работа с требованиями 3

 

Клиент всегда знает больше, чем говорит, но при этом, не всегда прав, поэтому, одна из главных характеристик хорошего ВА — умение задавать правильные вопросы, и внимательно слушать ответы!

В процессе общения с клиентом, важно донести до него мысль, что знание бизнес-целей и потребностей командой специалистов принесет только пользу компании. Иногда отлично срабатывает пример неудачного опыта, когда из-за нежелания предоставлять информацию о бизнесе, клиент не получил желаемого результата.

Вот несколько советов, где искать информацию о бизнесе и целях заказчика: 

• Анализ документов и официальных источников. Это могут быть как документы, предоставленные клиентом, так и те, которые есть в открытом доступе: сайт, пресс-релизы, интервью с ключевыми лицами компании. При изучении и анализе, главное отделить, что необходимо для дальнейшей работы, а что — имеет второстепенное значение.
• Изучение сайтов с аналитикой: например, S&P Global Market Intelligence, CrunchBase.Особенно актуально при работе со средним и крупным бизнесом. На таких ресурсах представлена развернутая информация о сделках, приобретениях, вложениях, и можно увидеть направление движения компании в целом. А это хорошая база для дальнейшего анализа и уточнения данных у клиента.
• Консультации с SME (экспертами).  Одна из ошибок многих бизнес-аналитиков игнорировать этот источник, либо общаться только с экспертами со стороны клиента. А что если посмотреть шире: найти независимых специалистов и получить от них консультацию? Единственное, при работе с SME, учитывайте нишу, рынок и ЦА клиента.
• Анализ конкурентов. Это нужно делать всегда. Хотя бы для изучения рынка, чтобы понять, какие вообще решения есть. Такой подход позволит понять, чего делать не стоит, а какую «фишку» конкурентов можно использовать в текущем проекте.

Для работы удобно использовать следующие техники:

• Value chain;
• Business objective model;
• Business model canvas;
• PESTLE Analysis;
• Fishbone Diagram;
• Context Diagrams;
• SWOT Analysis.

Когда ВА выявил и проанализировал бизнес-потребности клиента, наступает время предлагать решения.

 

ПОТРЕБНОСТИ ВЫЯВЛЕНЫ, ПРЕДЛАГАЕМ РЕШЕНИЕ 

работа с требованиями 4

 

Бизнес-аналитики обычно предлагают решение, используя один или несколько из пяти инструментов, в зависимости от конкретного проекта и клиента: 

1. Бизнес-кейсы. Это почти идеальный вариант, когда задача, которую хочет решить клиент, уже выполнялась раньше. Только необходимо сделать поправки на особенности конкретного бизнеса, текущей ситуации в компании, на рынке, нише.
2. Варианты решения. Решение, оформленное как функция сравнения товаров в интернет-магазине. Предлагаем несколько моделей действия и сравниваем +/- каждой.
3. Моделирование. Используется для сложных задач. Рисуется условная блок-схема, которая наглядно показывает: «А что будет, если сделаем или не сделаем это и это?»
4. Cost Benefit Analysis. Предлагаем несколько решений, далее производим сравнение соотношения затрат по времени и деньгам к получаемому результату.
5. Анализ рисков. Бизнес-аналитик оценивает риски для компании клиента в случае внедрения предложенного решения.

Теперь можно переходить к завершающему этапу — закрытию проблемы. Как понять, что все получилось?

• Цель, поставленная бизнесом, достигнута. Идеальный но все-таки возможный вариант, когда бизнес-аналитик может четко доказать, что именно их решение помогло достичь поставленной цели.
• Выполнены KPI. Тут важно помнить, что как и в случае со SMART целями, существует много переменных факторов, на которые бизнес-аналитик может не иметь влияния. Так что с этим показателем стоит быть аккуратней.
• Оговоренные метрики (ускорение работы сайта, упрощение рабочего процесса и подобное). Оптимальный формат, так как позволяет наиболее точно ответить на вопрос, решена ли проблема.
• Customer satisfaction (удовлетворенность клиента). Для оценки используют опросники, систему рейтинга и подобное.
• Client satisfaction (удовлетворенность клиентов самого бизнеса). Чтобы понять, как обстоят дела с этим показателем, можно анализировать отзывы на сайтах или в соцсетях, и другие активности вокруг предложенного решения.

 

ПОДВОДИМ ИТОГИ

— Добрый день. Как ваши дела? E-mail рассылка работает, есть желаемый результат?

— Добрый! Все хорошо! Большое спасибо за то, что настояли на ее внедрении и настроили под нашу компанию. Честно говоря, никогда не думали, что этот инструмент в нашем случае может принести результат. Мы уже подписали несколько договоров с новыми дилерами. Так что в ближайшее время ждите новых клиентов по нашим рекомендациям!

Помните, что бизнес-анализ — это про помощь бизнесу найти решение своих проблем или ухватиться за новые возможности, выйти на следующий уровень. А задача бизнес-аналитика — сделать этот процесс максимально быстрым и эффективным. 

 

 

 

Что такое бизнес? Определение бизнеса, значение бизнеса

Что такое бизнес? Определение бизнеса, значение бизнеса — Economic Times

представлены фонды

Pro Investing Aditya Birla Sun Vife Vitiual Fund

Invest Now

Избранные фонды

★★★★

Canara Robeco Equity Hybrid Fund -Grow -Dest

3

Canara Robeco Equity Fund -Fund -увеличение

Canara Robeco Equity Fund -Funt -рост

.

Возврат через 5 лет

11,54 %

Инвестировать сейчас

ИЗБРАННЫЕ ФОНДЫ

★★★★★

Canara Robeco Emerging Equities Fund Direct-Grow..

5y return

11,36 %

Инвестиции сейчас

Поиск

+

Business News ›Определения› Бизнес ›Бизнес

Предлагайте новое определение

Предлагаемые определения будут рассматриваться для включения в Economictimes.com

. Бизнес

• ПРЕДЫДУЩЕЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

• СЛЕДУЮЩЕЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

Бизнес
Что такое бизнес?
Бизнес может быть описан как организация или предприимчивый субъект, который занимается профессиональной, коммерческой или промышленной деятельностью. Могут быть разные типы бизнеса в зависимости от различных факторов. Некоторые из них являются коммерческими, а некоторые некоммерческими. Точно так же их собственность также делает их отличными друг от друга. Например, есть индивидуальные предприниматели, товарищества, корпорации и многое другое. Бизнес — это также усилия и деятельность лица, производящего товары или предлагающего услуги с намерением продать их с целью получения прибыли.

Определение бизнеса
Бизнес относится к предприимчивому субъекту или организации, осуществляющей профессиональную деятельность. Они могут быть торговыми, промышленными или другими. Коммерческие хозяйствующие субъекты занимаются бизнесом для получения прибыли, а некоммерческие — для благотворительной миссии. К собственности на бизнес относятся товарищества, индивидуальные предприниматели, корпорации и т. д. Предприятия могут быть мелкими или крупными. Одними из крупнейших компаний в мире являются Amazon и Walmart.

Виды бизнеса
Различные предприятия организованы в соответствии с определенным типом иерархии или бюрократии. В этих предприятиях должности имеют обычную роль и ответственность.
В соответствии с определением бизнеса мы видим, что существуют различные типы предприятий:
Единоличное владение: В этом виде бизнеса один человек владеет и управляет бизнесом. Никакого юридического разделения между собственником и бизнесом нет. Таким образом, бремя юридической плюс налоговой ответственности лежит на владельце.

Партнерство: Как следует из названия, это бизнес, в котором два или более человека управляют вместе. Партнеры вносят ресурсы и деньги, а затем доли в прибыли или убытке делятся между ними.

Корпорация: В этом бизнесе группа лиц действует вместе как единое целое. Владельцы в этом бизнесе называются акционерами. Они обсуждают свои взгляды на обыкновенные акции корпорации. В корпорации действуют неблагоприятные правила налогообложения для владельцев бизнеса.

Общество с ограниченной ответственностью (ООО): Не так старо, как другие бизнес-структуры. Он объединяет льготы по сквозному налогообложению товарищества и льготы с ограниченной ответственностью корпорации.
Различные размеры бизнеса

Малый бизнес: Существуют различные размеры бизнеса. Малый бизнес — это компании, в которых действуют мелкие собственники (отдельные лица или небольшая группа). Например, семейные рестораны, компании по производству одежды, компании, работающие на дому, и издательские компании. В этом виде бизнеса прибыль не так высока, но достаточна для продолжения деловых операций.

Средний бизнес: Эти предприятия получают миллионы долларов дохода. Обычно она колеблется от 50 миллионов долларов до 1 миллиарда долларов. Они налажены лучше, чем малый бизнес. Штат сотрудников этих предприятий колеблется от 100 до 999 человек. Например, Colorbar Cosmetics — это компания среднего размера.

Крупный бизнес: Этот вид бизнеса обычно действует как корпорация. В нем работает более 1000 сотрудников, а его доход составляет более 1 миллиарда долларов. Обычно эти предприятия выпускают корпоративные акции для финансирования своей деятельности. Таким образом, он находится в открытом доступе. В результате он должен сообщать об определенных вещах и действовать ограничениями. Это противоположность малому бизнесу, где операции не зависят от регулирующих органов. Amazon и Walmart являются примерами крупного бизнеса.

Отрасли бизнеса
Существуют различные отрасли, в которых работают предприятия. Определенная компания может определить свой бизнес по конкретной отрасли. Например, существуют отрасли недвижимости, сельского хозяйства, рекламы, банковского дела и т. д., в которых существуют предприятия.

Это связано с тем, что часто термин «бизнес» заменяется повседневными операциями и общим формированием компании. Мы часто используем этот термин для обозначения транзакций, касающихся базовой услуги или продукта.

Примеры предприятий
Различные предприятия в мире предлагают разнообразные услуги и продукты.
Самые успешные из них:
Amazon: Крупнейший интернет-магазин Amazon продает широкий ассортимент товаров на своей платформе электронной коммерции. Он начинался как онлайн-магазин книг и охватил почти все категории розничной торговли. Он также предлагает услуги облачных вычислений, платформы для потоковой передачи фильмов и шоу и продукты по подписке.

Apple: Это известная компания, известная своими инновационными электронными продуктами. Они продают персональные компьютеры, смартфоны, наушники, часы и ноутбуки. Точно так же они также предоставляют различные услуги, такие как потоковая передача музыки и видео, а также услуги по производству.

Walmart: Будучи одним из самых успешных ритейлеров в мире, Walmart является многонациональной корпорацией, которая управляет сетью гипермаркетов, предлагающих широкий ассортимент товаров, от семейной одежды до товаров для дома. Он присутствует более чем в 24 странах и насчитывает миллионы сотрудников по всему миру.

Что нужно сделать перед началом бизнеса?
Прежде чем начать бизнес, необходимо предпринять ряд шагов. Сначала необходимо провести исследование рынка, а затем разработать бизнес-план. Следующим шагом должен быть поиск капитала или другого финансирования, а также выбор местоположения и структуры бизнеса. Также важно выбрать правильное имя, завершить процесс регистрации и получить налоговые документы и необходимые разрешения. Банковский счет является обязательным условием для начала бизнеса.

Как начать онлайн-бизнес?
Интернет-бизнес отличается от традиционного бизнеса. Вам необходимо разработать свой веб-сайт после исследования рынка, разработки бизнес-плана и оформления документов. После этого начните искать способы наращивания целевого рынка и привлечения аудитории с помощью социальных сетей.

Что такое бизнес-план?
Бизнес-планы помогают управлять бизнесом и обеспечивают средства, необходимые для начала операций. Есть два пути — традиционный бизнес-план или бережливый бизнес-план. Первый полон подробностей, таких как резюме компании, план успеха, информация о продукте, прогнозы продаж и т. д. Последний не такой подробный, но содержит необходимую информацию, такую ​​​​как детали партнерства, структура затрат, поток доходов и многое другое.

Как получить бизнес-кредит?
Сначала решите, какой тип кредита нужен вашему бизнесу, а затем выберите, где вы его получите. Ваши варианты: традиционный кредитор, онлайн-оператор, кредиты, поддерживаемые государством, или другие. Составьте бизнес-план, представьте его кредитору и убедитесь, что ваш кредитный рейтинг хороший. Наличие залога также поможет в обеспечении кредита.

Отказ от ответственности: этот контент создан сторонним агентством. Высказанные здесь взгляды принадлежат соответствующим авторам/организациям и не отражают точку зрения Economic Times (ET). ET не гарантирует, не ручается и не одобряет какое-либо его содержание, а также не несет за него никакой ответственности. Пожалуйста, примите все необходимые меры, чтобы убедиться, что любая предоставленная информация и контент являются правильными, обновленными и проверенными. Настоящим ET отказывается от любых и всех гарантий, явных или подразумеваемых, в отношении отчета и любого его содержания.

Читать Подробнее Новости на

• Business, что является определением бизнеса. Падение доходов казны причиняет боль Чистый процентный доход кредитора, или разница между полученными и израсходованными процентами, вырос на 15% и составил 350 крор фунтов стерлингов. Банк увеличил свои общие авансы на 24% в годовом исчислении до 19 342 крор фунтов стерлингов. Самый большой вклад в общий объем кредитов внесли золотые кредиты, которые выросли на 51% до 8 780 крор фунтов стерлингов. Суммарные депозиты выросли на 19% в годовом исчислении до 22 664 крор фунтов стерлингов.
• Прибыль GAIL в третьем квартале упала на 92% из-за высоких цен на газ, удар по РоссииGAIL, крупнейший в стране продавец и поставщик природного газа, сообщил о доходах от операций в размере 35 380 крор фунтов стерлингов за квартал с октября по декабрь, что на 37% больше, чем годом ранее, на более высоких цены на газ. Квартальные расходы выросли на 62% в годовом исчислении до 35 847 крор фунтов стерлингов.
• Генеральный директор PagerDuty столкнулся с негативной реакцией на цитату Мартина Лютера Кинга-младшего в электронном письме об увольнении Дженнифер Техада, генеральный директор PagerDuty, также назвал сокращение занятости «уточнениями», а не «увольнениями». Пользователи Твиттера, прочитавшие электронное письмо, раскритиковали ее за то, что она объявила об увольнениях, а затем восхваляла продвижение сотрудников в том же письме.
• Sunlit Power сотрудничает с Lucas TVS для поставки 50 000 двигателей для электромобилей в отраслиПроизводитель и дистрибьютор аккумуляторных батарей Sunlit Power сотрудничает с Lucas TVS, в соответствии с которым он поставит 50 000 двигателей и контроллеров для электромобилей, произведенных группой компаний TVS, для различных отраслей промышленности, говорится в сообщении. в понедельник.
• Значительное сокращение уровня бедности в мире благодаря научному прогрессу: глава INSA на встрече S20 Президент Национальной академии наук Индии (INSA) и председатель страны на начальном заседании G20 Science-20 д-р Ашутош Шарма отметил, что научный прогресс помог резко сократить уровень бедности в мире за последние несколько десятилетий.
• LIC изучает ответ Adani на заявление короткого продавца. LIC владел 4,23% акций флагмана Adani Enterprises по состоянию на конец декабря, более 9% в Adani Ports and Special Economic Zone, почти 6% в Adani Total Gas и 3,65% в Adani Transmission. Об этом свидетельствуют данные Бомбейской фондовой биржи.
• Премьер-министр Нетаньяху примет участие в церемонии, посвященной вступлению Adani Group в Израиль через приобретение порта ХайфыГаутам Адани, основатель и председатель Adani Group, также примет участие во вторник на церемонии во временном круизном терминале порта Хайфы в этом северном прибрежном городе Израиля во вторник.
• Средняя заработная плата генерального директора в Индии выросла на 21% за последние 4 года Согласно 12-му ежегодному обзору заработной платы Aon, средняя заработная плата руководителей высшего звена в Индии, включая генеральных директоров, вероятно, получит повышение средней заработной платы на 9,1% в 2023 году по сравнению с 9,7% в 2022 году и 7,9% в 2021 году. . Средняя компенсация генерального директора в 2023 году составляет 8,4 крор рупий, согласно Aon, который нанес на карту около 150 точек данных генерального директора. За последние четыре года он увеличился на 21%, что выше, чем в годы до COVID.
• «Акула в Индии», сезон 2: Джугааду Камлеш представляет свою обновленную концепцию продукта инвестору Пейушу Бансалу, раскрывает свою цель на первый год Предложение Камлеша и его двоюродного брата Нару о ручных тележках для фермеров произвело огромное впечатление. Их серьезный подход впечатлил акул, что побудило Пейуша вложить 10 лакхов рупий в обмен на 40% акций.
• Индийские долларовые облигации Adani продолжают падать, достигнув многолетнего минимумаAdani Group заявила, что отчет о бизнес-доме был «преднамеренной атакой» на страну и ее институты, в то время как высокопоставленный руководитель сравнил разгром ее акций с колониальной эпохой резня.

Загрузить еще

Trending Definitions Долговые фонды Ставка репоВзаимный фондВаловой внутренний продуктСбор данныхРекламаПродуктМонополияКриптографияАмортизация

Выбор бизнес-структуры

Перейти к основному содержанию

ГОССЕКРЕТАРЬ ТЕХАСА БУДЕТ ЗАКРЫТ В СРЕДУ, 1 ФЕВРАЛЯ, ИЗ-ЗА НЕНАСТОЙЧИВОЙ ПОГОДЫ. ДЕТАЛИ ЗАКРЫТИЯ

Найдите это:

Решение о структуре бизнеса – это решение, которое лицо должно принять после консультации с юристом и бухгалтером и с учетом вопросов, касающихся налогообложения, ответственности, управления, преемственности, возможности передачи прав собственности и формальности деятельности.

Как правило, предприятия создаются и осуществляются в одной из следующих форм:

• Индивидуальное предпринимательство: Наиболее распространенной и самой простой формой бизнеса является индивидуальное предпринимательство. В индивидуальном владении одно лицо занимается предпринимательской деятельностью без необходимости формальной организации. Если бизнес ведется под вымышленным именем (именем, отличным от фамилии физического лица), то сертификат вымышленного имени (обычно называемый DBA) должен быть подан в офис окружного клерка в округе, где находится бизнес. помещение сохраняется. Если коммерческое помещение не поддерживается, то сертификат вымышленного имени должен быть подан во всех округах, где бизнес ведется под вымышленным именем.

• Полное товарищество: Полное товарищество создается, когда два или более лица объединяются для ведения бизнеса с целью получения прибыли. Партнерство обычно действует в соответствии с соглашением о партнерстве, но нет требования, чтобы соглашение было заключено в письменной форме, и нет требования о государственной регистрации. Если бизнес партнерства ведется под вымышленным именем (имя, которое не включает фамилии всех партнеров), то сертификат вымышленного имени (обычно называемый DBA) должен быть подан в офис округа. клерк в округе, где находится коммерческое помещение. Если коммерческое помещение не поддерживается, то сертификат вымышленного имени должен быть подан во всех округах, где бизнес ведется под вымышленным именем.

• Корпорация: Корпорация Техаса создается путем подачи свидетельства о создании Государственному секретарю Техаса. Государственный секретарь предоставляет форму, которая соответствует минимальным требованиям законодательства штата. Онлайн-подача свидетельства об образовании осуществляется через SOSDirect.

  Корпорация — это юридическое лицо, характеризующееся ограниченной ответственностью, централизацией управления, бессрочным сроком действия и легкостью передачи прав собственности. Владельцы корпорации называются «акционерами». Лица, которые управляют бизнесом и делами корпорации, называются «директорами». Тем не менее, корпоративное законодательство штата предусматривает, что акционеры заключают акционерные соглашения для устранения директоров и обеспечения управления акционерами. Выбор наилучшей структуры управления для вашей корпорации — это решение, которое вы принимаете по совету юриста. Государственный секретарь не может вам помочь.

  Корпорация типа «S» не является вопросом корпоративного законодательства штата, а скорее является вопросом федеральных налоговых выборов. Коммерческая корпорация решает облагаться налогом как корпорация «S», подав заявку в налоговую службу. Пожалуйста, свяжитесь с IRS или компетентным налоговым консультантом относительно решения об уплате налога в качестве корпорации «S» и требований к подаче заявления о выборах. Государственный секретарь не может помочь в этом вопросе.

• Общество с ограниченной ответственностью: Техасское общество с ограниченной ответственностью создается путем подачи свидетельства о создании министру штата Техас. Государственный секретарь предоставляет форму, которая соответствует минимальным требованиям законодательства штата. Онлайн-подача свидетельства об образовании осуществляется через SOSDirect.

  Компания с ограниченной ответственностью (ООО) не является товариществом или корпорацией, а представляет собой отдельный тип юридического лица, обладающего полномочиями как корпорации, так и товарищества. В зависимости от того, как устроено ООО, его можно сравнить с полным товариществом с ограниченной ответственностью, или с товариществом с ограниченной ответственностью, где все владельцы могут свободно участвовать в управлении и все несут ограниченную ответственность, или с корпорацией «S» без права собственности и налоговые ограничения, установленные Налоговым кодексом. В отличие от товарищества, где ключевым элементом является физическое лицо, сущностью общества с ограниченной ответственностью является юридическое лицо, что требует для его создания более формальных требований. 1 Уильям Д. Бэгли и Филлип П. Уайнотт, Компания с ограниченной ответственностью, §2.10, (2-е изд., 2-е изд., James Publishing, 19).95).

  Владельцы ООО называются «участниками». Участником может быть физическое лицо, товарищество, корпорация, траст и любое другое юридическое или коммерческое лицо. Как правило, ответственность членов ограничивается их инвестициями, и они могут пользоваться режимом сквозного налогообложения, предоставляемым партнерам в товариществе. Благодаря правилам федеральной налоговой классификации ООО может достичь как структурной гибкости, так и благоприятного налогового режима. Тем не менее, лицам, рассматривающим возможность создания ООО, рекомендуется проконсультироваться с компетентным юристом.

  Компанией с ограниченной ответственностью могут управлять менеджеры или ее участники. Структура управления должна быть указана в свидетельстве об образовании. Структура управления определяется ООО и его участниками. Государственный секретарь не может давать советов по поводу структуры управления.

• Товарищество с ограниченной ответственностью: Товарищество с ограниченной ответственностью в Техасе — это товарищество, созданное двумя или более лицами и имеющее одного или нескольких генеральных партнеров и одного или нескольких партнеров с ограниченной ответственностью. Товарищество с ограниченной ответственностью действует в соответствии с соглашением о партнерстве, письменным или устным, между партнерами в отношении дел товарищества с ограниченной ответственностью и ведения его бизнеса. Хотя соглашение о партнерстве не публикуется для публичного ознакомления, товарищество с ограниченной ответственностью должно подать свидетельство о создании госсекретарю Техаса. Государственный секретарь предоставляет форму, которая соответствует минимальным требованиям законодательства штата. Онлайн-подача свидетельства об образовании осуществляется через SOSDirect.

• Товарищество с ограниченной ответственностью: Чтобы ограничить ответственность своих полных партнеров, полное или коммандитное товарищество может зарегистрироваться в качестве товарищества с ограниченной ответственностью. Государственный секретарь предоставляет форму для регистрации в качестве товарищества с ограниченной ответственностью. Онлайн-регистрация осуществляется через SOSDirect.

Информация на этой странице не должна рассматриваться как замена консультации и услуг юриста и налогового специалиста при принятии решения о структуре бизнеса.

• SOSDirect — Деловые документы
• Деловые копии и сертификаты
• Единый коммерческий код
• Предприятия Техаса против торговли людьми
• Texas.gov

• VoteTexas.