Вакансия Cпециалист контактного центра (лид-менеджер), удаленно в Москве, работа в компании AFISHA AGENCY

Мы — представительство ведущих московских театров в Санкт-Петербурге. Мы работаем на рынке 15 лет. Нами организовано 400 театрально-концертных проектов с заполняемостью залов в 100%

Наш продукт — это театр. По-настоящему крутой, ручной и благородный продукт с мощнейшим синтезом — где можно делать хорошую маржу и плюс доставлять людям максимально большое количество удовольствия.

Все наши менеджеры имеют возможность посещать все спектакли компании и иметь личные контакты с актерами театра и кино.

⠀

ПОЧЕМУ МЫ?

◾️ в неделю лучшие лид-менеджеры зарабатывают 12-20 тыс. р.

◾️ ЗП выплачивается ежедневно

◾️ цикл выявления лида 3,5 минуты!

◾️ понятный и несложный опрос для лидогенерации, работу начнете на 2 день обучения

◾️ удаленный график работы

⠀

ОБЯЗАННОСТИ:

◾️ Работать за компьютером (ноутбуком) и совершать звонки по ip-телефонии;

◾️ Проводить опрос по скрипту на тему театров;

◾️ Отмечать ответы в электронную анкету;

◾️ Записывать e-mail адреса потенциальных клиентов;

◾️ Передавать информацию в CRM-систему в отдел продаж;

⠀

ТЕХНИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ:

◾️ Компьютер или ноутбук;

◾️ Гарнитура или наушники + микрофон;

◾️ Стабильное интернет соединение;

◾️ Google Chrome последняя версия;

◾️ Компьютерная мышь;

⠀

КТО НАМ НУЖЕН:

◾️ С грамотной речью;

◾️ Уверенный пользователь ПК с быстрой печатью;

◾️ Командный игрок, который умеет работать на достижение общих целей;

◾️ Клиентоориентированный, готовый помочь, мотивированный и энергичный;

◾️ Увлечённый, готовый сделать клиента счастливым и постоянным.

⠀

УСЛОВИЯ:

◾️ Удаленная работа с ежедневными выплатами от 1500₽ до 3000₽;

◾️ Продвинутая система обучения: быстрый ввод в должность и работу;

◾️ Оплачиваемая телефония и доступ к облачной системе Оки-Токи;

◾️ Очень быстрое соединение, без гудков, удобный интерфейс;

◾️ Проверенный рабочий скрипт с высокой конверсией;

◾️ 40-часовая рабочая неделя, 5/2;

◾️ Есть возможность дополнительно выходить в выходные дни;

⠀

★ Если Вы внимательно ознакомились с вакансией, то укажите в сопроводительном письме к отклику кодовую фразу: «Я хочу работать в AFISHA ENTERTAINMENT GROUP, потому что…».

⠀

Благодарим за внимание. Оставляйте отклик. Ждём в команду!

теги: вакансия лид-менеджер, удаленная работа лидогенерация, работа на дому, работа без опыта, работа по телефону, работа в интернете, удаленная работа спб, удаленная работа москва, ежедневные выплаты, оплата каждый день, с выплатами каждый день, с высокой зарплатой, с большой зарплатой, зарплата каждый день, опросы по телефону, анкетирование, интервьюер, оператор call-центра удаленно

Доступно соискателям с инвалидностью 

Доступно соискателям от 14 лет 

Работа программистом в Германии: зарплата, возможности в IT

Переезд программиста в Германию. Востребованность IT-специалистов на немецком рынке труда. Обзор среднего уровня немецких зарплат в секторе IT.

Потребности немецкого рынка труда в программистах и прочих IT-специалистах не удовлетворяются уже пару десятилетий. Каждая десятая из всех свободных вакансий в Германии предназначена для разработчиков софта. В среднем вакантные позиции остаются незакрытыми 167 дней — почти полгода.

Какие программисты востребованы в Германии

Из-за острой нехватки кадров найти работу в Германии смогут даже выпускники ВУЗов. Но у сеньоров вероятность быстро получить рабочий контракт выше.

Легко получат предложение эксперты в программировании со знанием:

• современных фреймворков JavaScript;
• Java и сопутствующих технологий разработки;
• SQL и баз данных;
• С и С++;
• Python и принципов работы с большими объемами неструктурированной информации.

Но не останутся без предложений и знающие другие языки, например, Ruby, Kotlin, PHP. Часто компании даже согласны переучивать новых сотрудников, если они доказали перспективность затеи на этапе знакомства.

Поэтому для работников сферы IT, помимо профессиональных навыков, нужно качественно подготовить резюме и знать иностранный язык, чтобы пройти собеседование. В программировании часто необходим прежде всего свободный английский. Для других позиций без немецкого найти варианты тяжелее.

Совсем без знания иностранных языков устроиться на работу в Германии нереально.

Искать вакансии лучше в Google с привязкой в городу и с добавлением своих навыков. Например, münchen entwickler java. Ключевые слова для позиции программиста:

• Programmierer.
• Software Entwickler.
• Software Ingenieur.
• Developer.
• Coder.

Невзирая на знания языков программирования, помните: востребованы люди. Если человек умеет программировать, переучиться — дело времени. Фирмы предпочитают брать работников, готовых сразу же приниматься за дело. Но всё решает соотношение цена/качество.

Условия рабочего договора в Германии зависят от конкретной компании. Прежде, чем подписывать контракт, обязательно разберитесь куда и на какие условия идёте. Самый действенный способ — почитать отзывы в интернете и поспрашивать бывших или нынешних работников фирмы. Не думайте, что в Германии в любом случае лучше.

Тщательная подготовка повышает шансы найти приятные условия. Но рассчитывать со временем заполучить управляющую должность без знания немецкого языка на хорошем уровне не стоит. Начинайте изучение немецкого заранее.

Переезд в Германию работать программистом без образования

А вот без профильного диплома о высшем образовании приехать работать программистом вполне возможно. Нехватка рабочих рук в сфере IT в Германии настолько высокая, что правительство приняло закон, допускающий выдачу немецкой рабочей визы для айтишников в обход обычных правил.

Другие специалисты, чтобы получить разрешение на работу, обязаны иметь признанное в Германии образование, подходящее для найденной вакансии. Работники в области IT также вправе доказать квалификацию, выполнив два условия:

1. Необходимо доказать, что за последние 8 лет минимум 3 года человек работал в IT.
2. Зарплата в предлагаемом немецким работодателем рабочем контракте выше 4260€ в месяц.

Если оба условия выполнены, иностранцу разрешается работа в Германии независимо от образования согласно закону §19c AufenthG.

Шансы найти работу в Германии у программиста без профильного образования немалые. Не зря же принимался этот закон. Если удалось показать требуемый уровень навыков на собеседовании, отсутствие диплома немецкого работодателя не смутит.

Но при прочих равных, обладателю корочки скорее предложат зарплату повыше и перспективы карьерного роста у образованных соискателей также выше.

Зарплаты в сфере IT в Германии

Дефицит работников благоприятно влияет на рост заработной платы.

Зарплаты специалистов по защите информации за год подрастают на 6,5%, системного администратора — на 4,8%, программиста ABAP для системы SAP — на 4,5%. И это учитывая, что зарплаты уже высокие по сравнению с другими бранчами!

На руководящих должностях суммы достигают шестизначных чисел. Руководитель IT-отдела с 6-10 годами получает до 120 тысяч евро в год брутто. Директор по информационным технологиям со стажем более 10 лет — 170000€.

Однако, зарплату мечты получают не все. Ежегодный рост доходов в Германии также не правило. Например, сетевые администраторы с трехлетним опытом работы без высшего образования получают годовой доход ниже 22000€ с учетом надбавок.

Потенциальные иммигранты спрашивают: какую зарплату просить программисту на собеседовании. По немецкой традиции, в описании вакансии о заработной плате ничего не пишут. Иностранец запросто попадает впросак, запросив неадекватную сумму, так как не имеет понятия о немецких реалиях. Простого рецепта не существует. Надо сравнивать средние зарплаты специалистов схожей квалификации.

Видно, что самую высокую зарплату представители IT найдут на юге Германии. Но стоимость проживания там дороже.

Топ-10 зарплат IT в зависимости от ниши работодателя

Сейчас фирмы, независимо от бранча, не обходится без специалистов IT. Нанимаясь на работу в Германии, важно знать, что айтишникам платят по-разному в зависимости от принятых зарплат в нише работодателя.

• Авиастроение — 78722€
• Фармакология — 75808€
• Банки — 72726€
• Автопром — 70947€
• Машиностроение — 70630€
• Химическая и нефтеперерабатывающая промышленность — 70092€
• Телекоммуникации — 69977€
• Металлургия — 68941€
• Страховки — 68550€
• Телемедиа — 68518€

Средние годовые зарплаты IT-специалистов

Категории пересекаются между собой, но сориентироваться в целом поможет:

Замечания по поводу специальностей в контексте иммиграции и поиска работы в Германии:

• Админов в Германии много среди самих немцев. Иностранцу устроиться на позицию сложнее.
• Консультанты — работники сферы IT в Германии, которые помогают стартовать и развивать проекты, внедрять программы, проводить оптимизацию. Важнейший скилл — общение с клиентами. Иностранцу без немецкого языка претендовать сразу в консалтинг затруднительно.
• Наиболее реальная цель для иностранца — программисты-кодеры. Здесь важны чисто программерские скиллы, а уровень немецкого и образование — не самое главное.
• Также не безнадёжная ниша для иностранца — тестеры. Особенно, если речь идёт об автоматизации. Если человек умеет автоматизировать, он уже практически программист. Поэтому на такой специализации толковые люди долго не задерживаются и переходят на повышение.

Недостаток программистов и других IT-профессионалов ведёт к быстрому росту зарплат в данной отрасли.

Зарплата программиста в Германии — 3468-4880€

Специальность «Разработчик программного обеспечения Softwareentwickler» охватывает широкий пласт профессионалов-программистов. Любой человек, зарабатывающий на жизнь написанием программного кода, называет себя программистом. Но порой отличия внутри профессии весьма значительны. Лучше ориентироваться на показатели по конкретным языкам или технологиям.

В основном программисты работают в Германии после получения высшего образования. Также есть ряд учебных программ для среднего профессионального обучения по конкретной специфике.

Разработчик Java — 3387-4227€

Программист на Java получает огромные возможности на рынке труда. Технологии языка позволяют программировать полный стэк приложений, начиная от серверной части и заканчивая фронд-эндом.

По бранчам ява-программист также ничем не ограничен. В век «интернета-вещей» Java установлена в каждом утюге! А программирование мобильных приложений на Java одно из самых трендовых занятий в наше время.

Программист С/С++ — 3117-4492€

В Германии реально получить профессию программиста не только как высшее образование, но и как среднее специальное. Программист С/С++ или C-Programmierer — одна из таких специальностей.

Использование языка С в информационных технологиях — вещь достаточно обыденная.

Хорошо освоивший С++ программист без особого труда перейдёт на родственный язык программирования, например, Java или C#.

Веб-разработчик — 2815-4051€

Понятие веб-программист довольно широкое и включает как разработчиков интернет-сайтов от базы данных до HTML, так и специалистов по настройке существующих систем управления контентом.

Специального образования именно по этой профессии в Германии нет.

Заработок веб-программиста в Германии оценить сложно. Любой студент может создавать сайты, зарабатывать несколько сотен в месяц и считаться веб-программистом. В то же время, есть сложные интернет-системы, требующие специальных навыков и профессионалов, зарплата которых весьма высока.

Программист баз данных — 3418-4882€

Разработка, конфигурация и программирование баз данных — отдельная область знаний в IT. В случаях, когда значимость и количество задач в области данных весомое, фирма выделяет место отдельно для специалиста. Нередко за базу данных отвечает архитектор приложения или кто-то из back-end разработчиков.

Важнейшие вопросы, которые приходится решать программисту баз данных — повышение быстродействия приложения, структурирование данных, распределение нагрузки на систему.

Программист ABAP — 3342-5025€

ABAP — внутренний язык фирмы SAP, на котором написана система управления большими предприятиями. Помимо книг и интернета, выучить язык программирования ABAP можно на курсах от SAP, которые стоят немалых денег. Поэтому и получают АБАПеры достаточно много.

Опытные программисты ABAP без труда найдут работу в Германии, если в состоянии общаться на английском или немецком. Компаний, работающих с SAP, очень много. Да и сам лучший работодатель в IT сфере предоставляет немало рабочих мест.

Специалист по Big Data — 3108-4839€

Специалист больших данных — новая и очень востребованная в Германии профессия. Большие данные — квадриллионы байт, которые генерируются ежедневно в различных форматах.

Многие организации располагают огромными массивами в различных областях, которые не структурированы и поэтому с трудом поддаются автоматическому анализу.

Архитектор программ — 4679-6445€

Архитектор программ Softwarearchitekt — вершина карьеры для технического специалиста в области программирования. Хороших архитекторов мало, поэтому оплачивается профессия соответствующим образом.

Выучиться на архитектора программного обеспечения в ВУЗе не представляется возможным. Такой специалист должен разбираться не только в существующих разработках, но и смотреть далеко в будущее, понимать тренды развития программирования, следить за новшествами и правильно их оценивать. Для этого придётся помимо образования получить опыт, причём, значительный.

Системный администратор — 3019-4433€

Сисадмин отвечает за IT-инфраструктуру. Он является главным «по железу», настраивая и обслуживая компьютеры, серверы, принтеры и прочую технику. Также он отвечает за доступ к интернету, локальным сетям, емэйлу.

Сейчас любое предприятие имеет офисных работников, которые сидят за компьютерами. Поэтому профессия системного администратора в Германии востребована во всех бранчах.

Схема переезда IT-специалиста в Германию

Если разобрать по шагам, идеальный процесс переезда такой:

• Признать образование в Германии, если имеется. Если образования нет — подготовить доказательства наличия трёхлетнего опыта.
• Подготовить резюме, разослать, пройти собеседование и подписать рабочий контракт.
• Перевести необходимые бумаги на немецкий, согласно памятке посольства Германии.
• Заключить медицинскую страховку.
• Подать документы в посольство на получение рабочей визы или Голубой Карты ЕС.
• Получить национальную немецкую визу, въехать в страну и пройти необходимые бюрократические шаги.

ПЕРЕВОД ДОКУМЕНТОВ НА НЕМЕЦКИЙ

Переводим и заверяем нотариально с понимаем контекста и знанием немецких иммиграционных законов.

Переводы полностью соответствуют требованиям посольства Германии.

Работаем удалённо с клиентами в любой точке мира.

Подробнее

Связаться напрямую:

• Whatsapp
• Telegram

Услуги кадровых агентств окажутся кстати, если обладаете уникальной экспертизой и рискуете продешевить с зарплатой. Например, консультант SAP вряд ли самостоятельно найдёт позицию круче, чем через хедхантеров. Но в обычном случае достаточно грамотно подготовленного резюме, чтобы получить приглашение на собеседование.

Вряд ли найдётся другая сфера деятельности, где переезд в Германию проще, чем в IT. Но если возникнут вопросы, рады помочь в комментариях к статье или на форуме проекта.

Иностранец вправе поступить в немецкий ВУЗ на IT-шную специальность. После завершения образования иммигрант получит полтора года на поиск работы в Германии. Но в данном секторе как правило студенты-выпускники уже знают, где получат рабочий контракт.

Альтернативно, если высшее образование в Германии не по карману, можно поступить на среднее профессиональное обучение Ausbildung по направлению Fachinformatiker или иной связанной с IT специальностью. Конкретное название профессии особой роли не играет. Среднее образование также даёт возможность искать работу 18 месяцев. Проблем с предложениями не будет, хотя карьерный рост проще при наличии диплома ВУЗа. Но существенный плюс обучения по Ausbildung — зарплата, которая платится за практику.

Если иностранец уже живёт в Германии и подумывает о новом направлении в карьере, смена профессии также возможна. Нередко безработным предлагают пройти курсы переквалификации в области IT от Jobcenter. Интернет создаёт массу благоприятных возможностей для обучения. Достаточно поискать в YouTube интересующий раздел программирования, чтобы получить обучающие материалы на сотни часов просмотра. Не пренебрегайте такой возможностью.

Личный опыт работы программистом в Германии

До переезда в Германию в 2002 я работал в питерском представительстве фирмы Siemens Nixxdorf программистом. Один из немецких менеджеров решил создать фирму в Германии и предложил работникам переехать. Человек 40 согласилось, я тоже. Это достаточно нетипичный способ попасть в Германию. Обычно программисты ищут работу удалённо.

Новый шеф отдал нас в аренду программистской фирме SAP. Мы работали на компанию как внешние работники, но сидели в офисе фирмы, писали и правили внутренний код. Только зарплату получали не в SAP, а от компании шефа.

Отработав 3,5 года, я постепенно потерял мотивацию и поменял работу. 11 лет работал в компании ICW. Фирма производит программное обеспечение для различных областей электронного мониторинга здоровья. Я занимался разработкой и локализацией программ. Помогал писать код так, чтобы софт без больших проблем устанавливался и запускался в любой стране мира.

В 2016 попал под сокращение. Медицинский рынок IT в Германии развивается меньшими темпами, чем ожидалось 10 лет назад. Инвесторы покинули фирму, бюджет урезали и пришлось искать другую работу. За 3 недели нашлись 3 подходящих варианта. Выбрал бранч банковского софта. Фирма-стартап в фазе активного роста на деньгах инвесторов. Забавно, что спустя год новая компания переехала в офис, где я проработал 5 из 11 лет в ICW, только этажом выше.

Через 2 года из-за разногласий с шефом снова поменял работу. Искал место в компаниях располагающихся внутри здания. Обнаружилось целых два варианта. Вскоре переехал на два этажа ниже. Писал на Java и Angular приложение для хэдхантеров.

В феврале 2020 я завершил карьеру программиста и стал блогером-предпринимателем.

04-07-2021, Степан Бабкин

баз данных, таблиц и калькуляторов по темам

На этой странице:

• Инфляция и цены
• Занятость
• Безработица
• Прогноз занятости
• Плата и льготы

• Расходы и использование времени
• Производительность
• Травмы на рабочем месте
• Профессиональные требования
• Региональные ресурсы
• Международный

Отчет серии
• Таблицы выпусков исторических новостей
• Карты
• Калькуляторы
• API общедоступных данных

Имя базы данных	Специальное уведомление	Топ Выбор	Данные Искатель	Один Экран	Мульти- Экран	Таблицы	Текстовые файлы
Ежемесячно
Занятость, рабочее время и заработок — национальный (Текущая статистика занятости — CES)
Занятость, рабочее время и заработок — штат и район города (Текущая статистика занятости — CES)
Статистика рабочей силы (Текущий опрос населения — CPS)
Обследование вакансий и текучести кадров (JOLTS)
Ежеквартально
Занятость и заработная плата штата и округа (Ежеквартальная перепись занятости и заработной платы — QCEW)
Динамика занятости в бизнесе (BDM)
Годовой и прочий
Статистика профессиональной занятости и заработной платы (OEWS)
Американское обследование использования времени (ATUS)
Данные о членстве в профсоюзе (Текущий опрос населения — CPS)
Статистика супружеской и семейной рабочей силы (Текущий опрос населения — CPS)
Прогноз занятости
Национальные продольные исследования (NLS) (Национальное лонгитюдное обследование молодежи, 1979 г. – NLSY79) (Национальное лонгитюдное исследование молодежи, 1997 г. – NLSY97)

Имя базы данных	Один экран
Данные прогноза занятости 2020 г. и прогнозируемый 2030 г. занятость, вакансии, образование, обучение и заработная плата
Национальная матрица занятости — Род занятий Подробные отрасли, в которых занято каждое занятие
Национальная матрица занятости – промышленность Подробная информация о профессиях, занятых в каждой отрасли

Имя базы данных	Специальное уведомление	Топ Выбор	Данные Искатель	Один Экран	Мульти- Экран	Таблицы	Текстовые файлы
Оплата
Смоделированные оценки заработной платы
Оплата и стоимость пособий
Индекс стоимости занятости
Расходы работодателя на оплату труда работников
Пособия и положения
Национальное обследование компенсаций — льготы (начиная с Данные 2010 г. )*
*Данные о пособиях с 2007 по 2009 год недоступны в базе данных Национального обследования компенсаций. Данные за эти годы см. в архиве публикаций NCS.
Остановки в работе
Данные об остановках работы
Зарплата (по данным обследования занятости)
Еженедельный и почасовой доход (Текущий опрос населения — CPS)
Статистика профессиональной занятости и заработной платы (OEWS)
Прибыль — Национальный (Текущая статистика занятости — CES)
Занятость и заработная плата штата и округа (Ежеквартальная перепись занятости и заработной платы — QCEW)

Имя базы данных	Специальное уведомление	Топ Выбор	Данные Искатель	Один Экран	Мульти- Экран	Таблицы	Текстовые файлы
Травмы и заболевания на рабочем месте
Профессиональные травмы и заболевания и травмы со смертельным исходом
Перепись смертельных производственных травм (2011 г. вперед)
Несмертельные случаи, связанные с выходом на работу в течение нескольких дней: отдельные характеристики (на 2011 г. вперед)
Производственные травмы и заболевания: отраслевые данные (2014 г. вперед)

Отчет серии
Предоставляет опытным пользователям данных BLS одну из самых быстрых форм доступа к данным временных рядов BLS на нашем веб-сайте. В качестве входных данных приложению Series Report требуется идентификатор серии и диапазон дат.

Имя калькулятора	Калькулятор
Инфляция Легко узнать, как менялась покупательная способность доллара с годами, с помощью калькулятора инфляции.
Травмы и болезни Позволяет пользователям рассчитать показатели заболеваемости и травматизма для своего конкретного заведения или фирмы и сравнить их со средними показателями по стране, штатам и отрасли, в которой находится данное заведение.

• Средства поиска данных
• Карты и приложения
• Индивидуальные столы
• Дополнительные источники данных

Бюро трудовой статистики США

ДЛЯ ПРИНТЕРА

• Резюме
• Что они делают
• Рабочая среда
• Как стать единым целым
• Оплата
• Перспектива работы
• Данные штата и района
• Похожие занятия
• Подробнее

Резюме

Пожалуйста, включите JavaScript для воспроизведения этого видео.

Стенограмма видео доступна по адресу https://www.youtube.com/watch?v=xe6GS8kSN1g.

Краткие сведения: специалисты компьютерной поддержки
Медианная заработная плата 2021 г.	57 910 долларов в год 27,84 $ в час
Стандартное начальное образование	Посмотрите, как стать единым целым
Опыт работы по родственной профессии	Нет
Обучение на рабочем месте	Среднесрочное обучение на рабочем месте
Количество рабочих мест, 2021 г.	875 700
Перспективы работы, 2021-31	6% (Средняя скорость)
Изменение занятости, 2021-31	56 400

Чем занимаются специалисты по компьютерной поддержке

Специалисты по компьютерной поддержке обслуживают компьютерные сети и оказывают техническую помощь пользователям компьютеров.

Рабочая среда

Большинство специалистов по компьютерной поддержке работают полный рабочий день. Поскольку службы компьютерной поддержки могут быть доступны 24 часа в сутки, некоторые специалисты работают по ночам или в выходные дни.

Как стать специалистом по компьютерной поддержке

Вступительные требования различаются для специалистов по компьютерной поддержке. Специалистам по поддержке сети обычно требуется степень младшего специалиста, а специалистам по поддержке пользователей обычно необходимо пройти некоторые курсы в колледже. Тем не менее, кандидаты могут иметь аттестат о среднем образовании и соответствующие сертификаты в области информационных технологий (ИТ).

Pay

Средняя годовая заработная плата специалистов по поддержке компьютерных сетей в мае 2021 г. составляла 62 760 долларов США. прогнозируется рост на 6 процентов с 2021 по 2031 год, что примерно соответствует среднему показателю для всех профессий.

Ежегодно в среднем в течение десятилетия прогнозируется около 75 000 вакансий для специалистов по компьютерной поддержке. Ожидается, что многие из этих вакансий будут вызваны необходимостью замены работников, которые переходят на другую профессию или выходят из состава рабочей силы, например, в связи с уходом на пенсию.

Данные по штатам и районам

Изучите ресурсы по трудоустройству и заработной плате по штатам и регионам для специалистов по компьютерной поддержке.

Аналогичные профессии

Сравните должностные обязанности, образование, карьерный рост и заработную плату специалистов по компьютерной поддержке с аналогичными занятиями.

Дополнительная информация, включая ссылки на O*NET

Узнайте больше о специалистах по компьютерной поддержке, посетив дополнительные ресурсы, включая O*NET, источник основных характеристик работников и профессий.

Чем занимаются специалисты компьютерной поддержки Об этом разделе

Специалисты по поддержке сетей анализируют, устраняют неполадки и обслуживают компьютерные сети.

Специалисты компьютерной поддержки помогают пользователям компьютеров и организациям. Эти специалисты либо обслуживают компьютерные сети, либо оказывают техническую помощь непосредственно пользователям компьютеров.

Обязанности

Специалисты по поддержке компьютерных сетей обычно делают следующее:

• Тестирование и оценка существующих сетевых систем
• Выполняйте регулярное техническое обслуживание, чтобы обеспечить правильную работу сетей
• Устранение неполадок в локальных сетях (LAN), глобальных сетях (WAN) и интернет-системах

Специалисты по поддержке компьютерных сетей анализируют и устраняют проблемы с компьютерными сетями. Они играют важную роль в ежедневном, еженедельном или ежемесячном обслуживании сетей своей организации. Это обслуживание может быть плановым или частью усилий организации по аварийному восстановлению. Специалисты по поддержке сети также могут помочь пользователям компьютеров по телефону, электронной почте или лично. Они часто работают под руководством сетевых и компьютерных системных администратора , которые решают более сложные задачи.

Специалисты по поддержке пользователей компьютеров обычно делают следующее:

• Анализ проблем с компьютерами клиентов для их диагностики и определения причины
• Документировать описание клиентами проблем с компьютером
• Проведите клиентов через рекомендуемые шаги по решению проблем
• Настройка или ремонт компьютерного оборудования и связанных с ним устройств
• Установка и обучение пользователей новому оборудованию или программному обеспечению
• Информировать членов команды и менеджеров о серьезных проблемах или повторяющихся проблемах клиентов

Специалисты по поддержке пользователей компьютеров, также называемые техниками службы поддержки , обычно оказывают техническую помощь пользователям компьютеров, не связанным с ИТ. Они отвечают на просьбы о помощи несколькими способами, например, лично или по телефону, в онлайн-чате или по электронной почте.

Технические специалисты службы поддержки решают ряд проблем, которые различаются в зависимости от отрасли и конкретной фирмы. Некоторые технические специалисты работают в крупных компаниях-разработчиках программного обеспечения или в фирмах службы поддержки и инструктируют бизнес-клиентов по использованию бизнес-программ, таких как программа электронных медицинских карт, используемая в больницах или кабинетах врачей.

Другие технические специалисты службы поддержки работают в колл-центрах и шаг за шагом помогают клиентам решить проблему, например восстановить подключение к Интернету или устранить неполадки в маршрутизаторах Wi-Fi или других бытовых ИТ-продуктах.

Специалисты по компьютерной поддержке работают в различных отраслях.

Специалисты по поддержке компьютерных сетей в 2021 году занимали около 185 500 рабочих мест. Крупнейшими работодателями специалистов по поддержке компьютерных сетей были:

Специалисты по поддержке пользователей компьютеров занимали около 690 200 рабочих мест в 2021 году. Крупнейшими работодателями специалистов по поддержке пользователей компьютеров были следующие:

Некоторые специалисты компьютерной поддержки могут работать удаленно. Другие должны быть на месте или, возможно, должны выехать к клиентам.

Графики работы

Большинство специалистов по компьютерной поддержке работают полный рабочий день. Поскольку службы компьютерной поддержки могут быть доступны 24 часа в сутки, некоторые специалисты работают по ночам или в выходные дни.

Как стать специалистом по компьютерной поддержке Об этом разделе

Коммуникативные навыки важны для специалистов компьютерной поддержки.

Вступительные требования различаются для специалистов компьютерной поддержки. Специалистам по поддержке сети обычно требуется степень младшего специалиста, а специалистам по поддержке пользователей обычно необходимо пройти некоторые курсы в колледже. Тем не менее, кандидаты на любой тип должностей могут иметь аттестат о среднем образовании, а также соответствующие сертификаты в области информационных технологий (ИТ).

Образование

Требования к образованию специалистов компьютерной поддержки различаются. Работа специалиста по поддержке пользователей компьютеров требует некоторых знаний компьютера, но не обязательно высшего образования. Кандидаты, прошедшие курсы в таких областях, как сети, администрирование серверов и информационная безопасность, могут претендовать на эти вакансии. Для специалистов по поддержке компьютерных сетей работодатели могут принимать соискателей со степенью младшего специалиста, хотя некоторые предпочитают, чтобы соискатели имели степень бакалавра.

Крупные компании-разработчики программного обеспечения, оказывающие поддержку бизнес-пользователям, покупающим их продукты или услуги, могут потребовать от соискателей наличия степени бакалавра. Должности, которые являются более техническими, вероятно, потребуют степени в области, такой как компьютерные и информационные технологии или инженерия. Для других область ученой степени соискателя менее важна.

Чтобы идти в ногу с изменениями в технологиях, специалистам по компьютерной поддержке может потребоваться продолжать свое образование на протяжении всей своей карьеры.

Лицензии, сертификаты и регистрации

обычно предлагаются поставщиками или независимыми поставщиками услуг сертификации. Сертификация подтверждает знания и лучшие практики, необходимые специалистам по компьютерной поддержке. Компании могут потребовать, чтобы их специалисты по компьютерной поддержке имели сертификаты на продукты, которые используют компании. Другие типы сертификатов, такие как CompTIA A+, могут быть полезной отправной точкой для работников, стремящихся начать работу.

Развитие

Многие специалисты по компьютерной поддержке переходят на другие должности в области информационных технологий, такие как аналитики информационной безопасности, администраторы сетевых и компьютерных систем и разработчики программного обеспечения. Некоторые становятся менеджерами в отделе компьютерной поддержки. Некоторые организации предоставляют возможность специалистам службы поддержки перейти в другие подразделения организации, например в отдел продаж.

Важные качества

Коммуникабельность. Специалисты компьютерной поддержки должны четко передавать информацию как в устной, так и в письменной форме. Они должны описывать решения компьютерных проблем так, чтобы их могли понять пользователи, не являющиеся техническими специалистами.

Навыки обслуживания клиентов. Специалисты компьютерной поддержки должны быть терпеливы и отзывчивы. Они часто помогают людям, которые разочаровались в попытках использовать программное или аппаратное обеспечение.

Умение слушать. Работники службы поддержки должны понимать проблемы, описываемые их клиентами, и знать, когда задавать уточняющие вопросы.

Навыки решения проблем. Работники службы поддержки должны выявлять как простые, так и сложные компьютерные проблемы, а затем анализировать и решать их.

Специалисты по компьютерной поддержке

Средняя годовая заработная плата, май 2021 г.

Computer occupations

$97,430

Computer network support specialists

$62,760

Computer support specialists

$57,910

Computer user support specialists

$49,770

Total, all occupations

45 760 долл. США

 

Средняя годовая заработная плата специалистов по поддержке компьютерных сетей в мае 2021 года составляла 62 760 долларов. Медианная заработная плата — это заработная плата, при которой половина работающих по профессии зарабатывает больше этой суммы, а половина — меньше. Самые низкие 10 процентов заработали менее 38 560 долларов, а самые высокие 10 процентов заработали более 102 410 долларов.

Средняя годовая заработная плата специалистов по поддержке пользователей компьютеров в мае 2021 года составляла 49 770 долларов. Самые низкие 10 процентов заработали менее 34 220 долларов, а самые высокие 10 процентов заработали более 9 долларов.1060.

В мае 2021 года средняя годовая заработная плата специалистов по поддержке компьютерных сетей в ведущих отраслях, в которых они работали, была следующей:

В мае 2021 года средняя годовая заработная плата специалистов по поддержке пользователей компьютеров в ведущих отраслях, в которых они работали, была следующей:

Большинство специалистов по компьютерной поддержке работают полный рабочий день. Поскольку службы компьютерной поддержки могут быть доступны 24 часа в сутки, некоторые специалисты работают по ночам или в выходные дни.

Специалисты компьютерной поддержки

процент изменения занятости, прогнозируется 2021-31

Компьютерные занятия

Специалисты по поддержке компьютерной сети

Специалисты по поддержке пользователей

Специалисты по компьютерной поддержке

Специалисты по компьютерной поддержке

Специалисты по компьютерной поддержке

.

Прогнозируется, что общая занятость специалистов по компьютерной поддержке вырастет на 6 процентов с 2021 по 2031 год, что примерно соответствует среднему показателю для всех профессий.

Ежегодно в среднем в течение десятилетия прогнозируется около 75 000 вакансий для специалистов по компьютерной поддержке. Ожидается, что многие из этих вакансий будут вызваны необходимостью замены работников, которые переходят на другую профессию или выходят из состава рабочей силы, например, в связи с уходом на пенсию.

Занятость

Специалисты по компьютерной поддержке потребуются для оказания технической помощи и обучения пользователей новому оборудованию или программному обеспечению. Однако этот спрос может быть несколько компенсирован, поскольку организации продолжают внедрять автоматизированные инструменты, такие как чат-боты, для устранения неполадок. Некоторым предприятиям, особенно малым предприятиям с минимальными требованиями к информационным технологиям (ИТ), может быть выгоднее заключать контракты на эти услуги со сторонними фирмами, чем напрямую нанимать специалистов по компьютерной поддержке.

Данные о прогнозах занятости специалистов по компьютерной поддержке, 2021-31

Должность	SOC-код	Занятость, 2021	Прогнозируемая занятость, 2031	Изменение, 2021-31		Занятость по отраслям
				Процент	Цифровой
ИСТОЧНИК: Бюро статистики труда США, Программа прогнозов занятости
Специалисты компьютерной поддержки	15-1230	875 700	932 100	6	56 400	Получить данные
Специалисты по поддержке компьютерных сетей	15-1231	185 500	199 200	7	13 800	Получить данные
Специалисты по поддержке пользователей компьютеров	15-1232	690 200	732 900	6	42 700	Получить данные

Статистика профессиональной занятости и заработной платы (OEWS)

Программа статистики занятости и заработной платы (OEWS) ежегодно производит оценки занятости и заработной платы для более чем 800 профессий. Эти оценки доступны для страны в целом, для отдельных штатов, а также для столичных и неметропольных территорий. Ссылки ниже ведут на карты данных OEWS по занятости и заработной плате по штатам и районам.

• Специалисты по поддержке компьютерных сетей
• Специалисты по поддержке пользователей компьютеров

Проекции Центральный

Прогнозы профессиональной занятости разрабатываются для всех штатов отделом информации о рынке труда (LMI) или отделами прогнозов занятости отдельных штатов. Все данные прогнозов штата доступны на сайте www.projectionscentral.com. Информация на этом сайте позволяет сравнивать прогнозируемый рост занятости по профессии между штатами или в пределах одного штата. Кроме того, штаты могут составлять прогнозы по районам; есть ссылки на веб-сайты каждого штата, где эти данные могут быть получены.

CareerOneStop

CareerOneStop включает в себя сотни профессиональных профилей с данными, доступными по штатам и агломерациям. В левом боковом меню есть ссылки для сравнения профессиональной занятости по штатам и профессиональной заработной платы по местности или городскому району. Существует также инструмент информации о зарплате для поиска заработной платы по почтовому индексу.

В этой таблице приведен список профессий с должностными обязанностями, аналогичными обязанностям специалистов по компьютерной поддержке.

	Род занятий	Должностные обязанности	НАЧАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ	СРЕДНЯЯ ЗАРПЛАТА 2021
	Менеджеры по компьютерным и информационным системам	Менеджеры по компьютерам и информационным системам планируют, координируют и направляют деятельность, связанную с компьютерами в организации.	степень бакалавра	159 010 долларов США
	Архитекторы компьютерных сетей	Архитекторы компьютерных сетей проектируют и строят сети передачи данных, включая локальные сети (LAN), глобальные сети (WAN) и интранет.	степень бакалавра	120 520 долларов США
	Программисты	Программисты пишут, модифицируют и проверяют код и сценарии, которые обеспечивают правильную работу программного обеспечения и приложений.	степень бакалавра	93000 долларов
	Аналитики компьютерных систем	Аналитики компьютерных систем изучают текущие компьютерные системы организации и разрабатывают способы повышения эффективности.	степень бакалавра	99 270 долларов США
	Представители службы поддержки клиентов	Представители службы поддержки клиентов взаимодействуют с клиентами, чтобы рассматривать жалобы, обрабатывать заказы и отвечать на вопросы.	Диплом средней школы или эквивалент	36 920 долларов США
	Администраторы баз данных и архитекторы	Администраторы баз данных и архитекторы создают или организуют системы для хранения и защиты данных.	степень бакалавра	101 000 долларов
	Администраторы сетевых и компьютерных систем	Администраторы сетей и компьютерных систем несут ответственность за повседневную работу компьютерных сетей.	степень бакалавра	80 600 долларов США
	Аналитики информационной безопасности	Аналитики по информационной безопасности планируют и осуществляют меры безопасности для защиты компьютерных сетей и систем организации.	степень бакалавра	102 600 долларов США
	Веб-разработчики и цифровые дизайнеры	Веб-разработчики создают и поддерживают веб-сайты. Цифровые дизайнеры разрабатывают, создают и тестируют макет веб-сайта или интерфейса, функции и навигацию на удобство использования.	степень бакалавра	78 300 долларов США

Для получения дополнительной информации о специалистах по компьютерной поддержке посетите

Ассоциация специалистов поддержки

Институт службы поддержки (HDI)

Ассоциация индустрии технологических услуг

Для получения дополнительной информации о карьере компьютера, посетите

Ассоциация вычислительной техники

Ассоциация компьютерных исследований

Ассоциация индустрии вычислительных технологий (CompTIA)

Компьютерное общество IEEE

Для получения информации о возможностях для женщин, занимающихся информационными технологиями, посетите веб-сайт

.