Содержание

маркетинг — с чего начать

Профессии, связанные с digital, становятся все более востребованными. Уже практически невозможно представить современную жизнь без поисковиков, социальных сетей, онлайн-заказов такси, еды, авиабилетов и прочего. Целые корпорации работают над тем, чтобы сделать жизнь людей проще и удобнее с помощью интернета и его возможностей.

Если вы хотите найти себя в digital, обратите внимание на интернет-маркетинг.

В широком смысле интернет-маркетинг — это продвижение товаров и услуг онлайн. Как правило, его конечная цель — продажа товара / услуги или повышение узнаваемости компании.

Его основное отличие от классического маркетинга — возможность с помощью веб-аналитики отследить весь путь пользователя: от первого взаимодействия до продажи товара или услуги. К тому же онлайн-маркетинг позволяет точечно таргетироваться на каждого отдельного пользователя (например, запуская рекламу на ТВ, мы транслируем ее довольно широкой аудитории, а показать баннер или видео на YouTube мы можем определенным людям, которые с наибольшей вероятностью станут нашими клиентами).

Интернет-маркетинг состоит из:

  • платной рекламы (контекстная, таргетированная, медийная),
  • SMM (social media marketing),
  • SEO-продвижения,
  • email-маркетинга,
  • веб-аналитики,
  • контент-маркетинга.

Далее мы кратко расскажем о всех составляющих интернет-маркетинга.

  1. Платная реклама
  2. Social Media Marketing (SMM)
  3. SEO
  4. Контент-маркетинг
  5. Веб-аналитика
  6. Email-маркетинг

Начать работать с интернет-рекламой проще в eLama

Инструменты для всех этапов работы, 14 систем в одном кабинете, поддержка специалистов по любым вопросам

Зарегистрироваться

Платная реклама

Все, кто хоть как-то связаны с бизнесом, неоднократно слышали о контекстной и таргетированной рекламе. В первую очередь такая реклама используется для знакомства аудитории с вашим продуктом и последующей продажи.

Общий механизм такой:

1. У Facebook, Google, Яндекса, ВКонтакте и других систем есть рекламные площадки — места на которых они продают рекламу (например, поисковые строки в выдаче или посты внутри соцсетей). А также у этих площадок есть информация о пользователях (их действия, интересы, поисковые запросы), на основе которой вы можете на них таргетироваться.

2. Вы размещаете объявления через рекламные системы, при этом показываете рекламу только тем пользователям, которые с большей вероятностью заинтересуются вашим товаром или вашей услугой. Вы самостоятельно выбираете, на каких пользователей будете таргетироваться (на основе возможностей, которые предоставляет вам рекламная система).

3. Потенциальный клиент переходит на сайт и, если ваше предложение его заинтересовало, совершает целевое действие (оставляет контактные данные, регистрируется и т. д.).

4. С помощью веб-аналитики вы фиксируете посещения и целевые действия на сайте, а также понимаете, сколько платите за каждого привлеченного клиента.

5. Из-за большой конкуренции ваша реклама может не окупаться, тогда ее стоит оптимизировать. На основе аналитики вы можете определить, какие таргетинги и ключевые слова приносят конверсии по нужной вам цене, — их стоит оставить. Остальные нужно отключить или подумать, что в них стоит поменять, чтобы они начали работать на вас.

Рекламные блоки в поисковой выдаче Яндекса

Основываясь на таргетингах и местах размещения, платную рекламу можно разделить на:

  • Контекстную рекламу. Основа таргетинга — поисковые запросы, которые пользователь вводил в поисковых системах (например, пользователь ввел запрос «плюшевый медведь купить», а мы по этому запросу показываем объявление со ссылкой на наш интернет-магазин, в котором продаются плюшевые медведи).

  • Таргетированную рекламу. Основа таргетинга — интересы и действия пользователей внутри социальной сети (например, пользователь подписан на сообщества по гончарному делу, на основании этого мы показываем ему рекламу курсов гончарного мастерства).

  • Медийную рекламу. Находится на стыке классической и онлайн-рекламы, показывается широкому кругу пользователей с целью получить максимальный охват.

Отдельно можно выделить ретаргетинг. С помощью этого инструмента вы сможете повторно показать рекламу людям, которые уже видели ваше предложение, но не совершили конверсионного действия. Работает это довольно просто:

1. Потенциальный клиент заходит на сайт.

2. Пиксель или тег аналитики фиксирует его посещение и действия.

3. На основе собранных данных вы можете создать аудитории пользователей по разным критериям. Например, аудиторию из тех, кто просмотрел контент страницы до конца, проявил интерес, но по какой-то причине не совершил целевого действия.

Основные системы, которые используют рекламодатели:

  • Яндекс.Директ — размещение на поиске и в рекламной сети Яндекса.
  • Google Ads — поиск Google, контекстно-медийная сеть, YouTube, Play Market.
  • Facebook Ads — реклама в Facebook, Instagram, Audience Network.
  • ВКонтакте — реклама внутри социальной сети ВКонтакте.
  • myTarget — размещение на проектах Mail.Group, ВКонтакте, Одноклассниках.

​Если запускаете первую кампанию в Google Ads или Facebook Ads, рекомендуем создавать ее в интерфейсе eLama. Это проще, чем в рекламных системах: на каждом шаге есть подсказки экспертов, чтобы не упустить важное и минимизировать ошибки. Можно создать шаблон для поисковых объявлений в Google Ads, чтобы запускать рекламу быстро.

Чтобы попробовать инструмент, зарегистрируйтесь в eLama

Social Media Marketing (SMM)

Страницы в социальных сетях — это лицо вашей компании. Многие люди, прежде чем купить товар или заказать услугу, ищут в соцсетях отзывы и фотографии, чтобы составить более полное впечатление о бренде. Активное присутствие компании в соцсетях повышает доверие, а если вы публикуете контент, интересный и полезный вашей целевой аудитории, то формируете вокруг себя сообщество лояльных клиентов.

Страница компании в соцсетях может помочь решить несколько задач:

1. Коммуникация с целевой аудиторией.

2. Повышение узнаваемости бренда.

3. Формирование сообщества лояльных клиентов.

4. Продажа товаров и услуг.

В зависимости от задач, которые вы хотите решить, стратегия SMM-продвижения будет строиться по-разному.

Общие рекомендации по ведению социальных сетей

1. Выберите социальные сети, которые предпочитает ваша аудитория, и создайте страницы своей компании.

Наиболее популярны сейчас Instagram, Facebook, ВКонтакте, Telegram, TikTok — в этих соцсетях можно найти аудиторию практически в любом сегменте.

2. Составьте контент-план, исходя из задач, которые вы хотите решить. Если ваша цель — создать коммьюнити вокруг бренда, подготовьте полезный и обучающий контент, а также информационные поводы, которые спровоцируют обсуждение. Вообще, при подготовке контента почаще спрашивайте себя: «Чем пост в сообществе может быть полезен подписчикам?».

Когда вы открыто делитесь знаниями, уровень доверия к вам как к эксперту автоматически повышается, и клиенты не видят препятствий для того, чтобы обратиться к вам за помощью. Этот принцип хорошо работает в соцсетях, потому что аудитория охотно делится полезными материалами, а «умные ленты» ценят такие публикации и начинают ранжировать ваши посты среди релевантной аудитории, причем не только среди подписчиков сообщества.

3. Помните о том, что продажи в соцсетях, — это не всегда прямые продажи. Особенно если в вашей сфере долгий цикл принятия решения о покупке. Соцсети могут сыграть свою роль на разных этапах воронки продаж: при первых касаниях познакомить с брендом и особенностями продукта, показать вашу экспертизу и вызвать доверие; на более поздних этапах — подготовить к покупке и помочь принять решение в пользу вашего бренда.

Пример того, как работает воронка ретаргетинга после взаимодействия с контентом в соцсетях

4. Следите за реакцией аудитории на ваши публикации и анализируйте показатели: охват публикаций, лайки, репосты, количество и качество комментариев, переходы и конверсии по utm-меткам. Это поможет вам понять, какой контент интересен вашей аудитории, а какой не работает или перестал работать.

5. Развивать сообщество можно с помощью таргетированной рекламы и публикациях в других сообществах. Без рекламы наращивать аудиторию коммерческого сообщества сейчас практически невозможно, поэтому таргет и посевы в других тематических пабликах — это необходимый регулярный процесс для привлечения новых подписчиков.

Пример рекламы eLama в другом сообществе. Для рекламы использовали видео с популярными мемами, которые связали с возможностями сервиса

6. Следите за трендами и новыми инструментами в социальных сетях. Какие челленджи сейчас запускают, какие мемы популярны, какие новые маски появились в историях. Используйте эти тренды для своих коммуникаций, если уверены, что это будет уместно.

7. Проводите конкурсы. Ведение социальных сетей — это не только публикация контента, но и взаимодействие с подписчиками. Конкурсы помогут стимулировать активность на вашей странице, повысить лояльность клиентов и даже решить какие-то из ваших маркетинговых задач (например, сбор лидов или базы для ретаргетинга). Решите, каких результатов вы ждете от конкурса, и выберите одну из десятка механик: начиная от конкурса репостов и заканчивая масштабной геймификацией.

8. Смотрите, что делают другие, и старайтесь выделиться на их фоне. Речь идет не только о конкурентах, смотрите, какой контент выходит в других популярных пабликах, на что откликается аудитория и какие форматы сейчас популярны. Помните, что кроме вас за внимание аудитории борются тысячи других инфлюенсеров, поэтому вам действительно нужно приложить усилия, чтобы выиграть в этой борьбе.

SEO

Недостаточно просто создать красивый сайт, заполнить его товарами, подключить сервисы оплаты и доставку. Нужно еще, чтобы его могли найти ваши покупатели. Именно в этом и состоит основная задача SEO — сделать так, чтобы люди, которые ищут в интернете ваши товары или услуги, нашли их.

Звучит хорошо, но на деле все оказывается не так просто. Чтобы собирать много органического трафика, надо немало потрудиться, но для начала придется разобраться в нюансах поисковой оптимизации. В этой статье мы не сможем дать исчерпывающее руководство по SEO, но расскажем об основных этапах работы над сайтом и укажем, на что стоит обратить особое внимание.

Как начать работать над поисковой оптимизацией

1. Соберите семантическое ядро

Начать следует с того, чтобы узнать, ищет ли кто-то вообще то, что вы продаете, — нужно изучить поисковый спрос. Это можно сделать при помощи инструментов Яндекс.Вордстат и Google Trends. Они показывают, как много людей за последнее время вводили в поисковой строке тот или иной запрос. Не забывайте указывать регион: статистика может сильно различаться в разных городах и тем более странах.

Совет: если ваш продукт никто не ищет, попробуйте переформулировать поисковый запрос. Может быть, то, как вы пытались его искать, не совпадает с тем, как ищет его большинство пользователей. Кроме того, если поисковый спрос отсутствует прямо сейчас, это не значит, что его не будет в будущем: возможно, в вашем бизнесе есть ярко выраженная сезонность. Эти сервисы позволяют оценить поисковый спрос в динамике, обратите на это внимание.

2. Проработайте семантику

Поисковые системы довольно хорошо умеют определять, что именно имел в виду пользователь, формулируя свой запрос, не пытайтесь обвести их вокруг пальца, пытаясь продвинуть свой сайт по запросу «красные сумки», если вы продаете только зеленые (да, это тоже сумки, но пользователь ищет другие, а поиск это понимает).

Иногда бывает непросто понять, что пользователь имеет в виду, особенно когда он формулирует свой запрос лаконично, без уточнений. Если сомневаетесь, стоит ли брать запрос, посмотрите выдачу по нему: если там такие же сайты, как ваш, то шансы есть. Если же в выдаче сайты другого типа (например, информационные), то, скорее всего, запрос вам не подойдет.

3. Проведите конкурентный анализ

Изучите, какие сайты показываются сейчас на первых местах по выбранным вами запросам.

После этого ответьте себе на эти вопросы:

  • Ваш сайт лучше?
  • А продукт конкурентоспособен?
  • Можете ли вы подготовить контент, который будет лучше решать проблемы пользователей?

Чтобы провести конкурентный анализ, воспользуетесь сервисами semrush или topvizor.

4. Займитесь технической оптимизацией сайта

Важно, чтобы ваш сайт соответствовал требованиям поисковых систем. Например, чтобы он быстро грузился, весь контент был доступен роботам и не было страниц-дублей или малоинформативных страниц. Параметров много, они универсальны для большинства сайтов.

Подключите панели Яндекс.Вебмастер и Google Search Console — в них можно следить за состоянием сайта. Они подсказывают, что нужно обязательно доработать, что рекомендуется улучшить и т. д.

5. Оптимизируйте контент

Большая часть успеха поисковой оптимизации зависит от вашей работы с контентом. Если пользователь, заходя на ваш сайт, находит ответ на свой запрос и решает свою проблему, поисковая система вас вознаградит высокой позицией. Мало просто использовать те или иные фразы в тексте: если запрос пользователя содержит фразы «купить онлайн», то у вас должна быть возможность купить ваш продукт прямо на сайте.

Для этого прорабатывайте:

  • мета-теги,
  • заголовки,
  • тексты.

Кроме технических и текстовых факторов, существуют еще поведенческие и коммерческие. Важно, как пользователь взаимодействует с вашим сайтом. Например, высокий процент отказов будет подавать сигнал о том, что контент у вас на странице представлен неудобно или не соответствует запросу. Поисковые системы беспокоятся о безопасности пользователя в сети и стараются по возможности оградить его от мошенников: вам нужно доказать, что вы не из таких. Укажите на сайте максимально подробную информацию о компании, как можно больше контактных данных, карту проезда, добавьте цены, подключите различные способы оплаты и каналы для связи с вами: все это сыграет свою роль при ранжировании сайта в результатах выдачи.

Не забывайте, что дополнительным сигналом о том, что ваш сайт достоин высоких позиций, для поисковых систем являются ссылки на него с других сайтов. Чем солидней сайт, ссылающийся на ваш, тем лучше. Размещайте обзоры своей продукции, информацию о товарах и услугах, о деятельности компании на других сайтах, не забывая ставить активную ссылку на свой сайт. Важно не заниматься спамом — ссылки должны быть уместными. Не пытайтесь обмануть поисковую систему, используя накрутки, — наказание за такие действия может быть довольно серьезным, и сведет на нет все ваши предыдущие усилия.

Контент-маркетинг

Контент-маркетинг — это продвижение ваших товаров или услуг с помощью полезного для аудитории контента, который должен решать:

  • Задачу ваших читателей (например, если пользователь хочет научиться запускать рекламу в Яндекс.Директе, то ваш контент должен ему в этом помочь).

  • Вашу задачу (продвигать ваш продукт, услугу, бренд и т. д.).

В самом понятии «контент-маркетинг» две составляющие — контент и маркетинг.

  • Контент — то, что вы создаете. Он может быть текстовым (статьи, инструкции, кейсы и др.), визуальным (вебинары, презентации, инфографики, онлайн-курсы, имиджевые ролики), аудиальным (подкасты, треки).

  • Маркетинг — то, как вы продвигаете созданный контент (с помощью email-рассылок, социальных сетей, платной рекламы, СМИ и т. д.).

Т. к. чаще всего под контент-маркетингом понимают именно подготовку и продвижение текстового контента, остановимся на нем подробнее. Для начала рекомендуем прочитать материалы «Как писать тексты об интернет-рекламе, если вы не трафик-менеджер» и «Спорьте со своим самозванцем, или Как решиться написать первую статью для СМИ».

Основные типы текстового контента

  • Экспертный (вы делитесь своим опытом и завоевываете место на рынке). Такой тип контента подойдет, если вам действительно есть что рассказать людям. Главная цель — вырастить лояльную аудиторию, которая потом станет вашими клиентами и адвокатами бренда.

  • Обучающий (с помощью контента помогаете аудитории изучить что-то новое для нее, конечно же, это новое должно быть связано с вашим продуктом, который вы сможете попутно предложить).

  • Продающий (или «подкупающий»). Наверное, самый распространенный тип контента в интернете. Главная цель — заинтересовать пользователя (с помощью крутого продукта, новых возможностей или выгодных предложений) и мотивировать его сделать следующий шаг, который приблизит его к покупке товара / услуги: записаться на демо-презентацию продукта, оставить заявку или свои контактные данные.

Также контент может быть развлекательным, хайповым и любым другим, который вы только сможете придумать.

Основные форматы текстового контента:

  • статья,
  • seo-статья,
  • новость,
  • комментарий,
  • кейс,
  • подборка,
  • руководство,
  • конспект,
  • чек-лист,
  • дайджест,
  • gated content (это контент, который, как правило, мы не размещаем в открытом доступе, а даем за нужное нам действие: регистрацию, подписку и т. д.).

Не стоит путать контент-маркетинг с созданием контента, т. к. это лишь один его из этапов. Простым созданием контента занимаются практически все: публикуют какие-то новости в блоге, периодически размещают посты в соцсетях, пишут письма клиентам. Контент-маркетинг — это именно продвижение полезного (!) контента, который вы создаете. А этапу продвижения всегда предшествуют проработанная стратегия (чтобы понимать, зачем и для кого мы это делаем; что хотим получить в итоге) и грамотно составленный контент-план (чтобы знать, когда, что и где мы размещаем).

Веб-аналитика

Возможность подробной аналитики и сбора точечных данных — основные отличия интернет-маркетинга от классического. Веб-аналитика позволяет понять, как пользователи ведут себя на сайте, и помогает бизнесу повысить эффективность маркетинговых активностей.

Панель трафика Google Analytics

Веб-аналитика помогает бизнесу:

  • искать точки роста,
  • эффективно расходовать маркетинговый бюджет,
  • искать инсайты для развития продукта.

Базовые знания для веб-аналитика:

  • Google Analytics и Яндекс.Метрика: настройка тегов и событий.
  • Google Tag Manager: система управления тегами.
  • Анализ эффективности платного трафика.
  • Визуализация данных — Power BI и Google Data Studio.
Чек-лист по настройке веб-аналитики

1. Зарегистрируйте аккаунты в Яндексе и Google.

2. Установите теги Яндекс.Метрики и Google Analytics на сайт и проверьте их работу (лучше всего с помощью Google Tag Manager).

3. Настройте отправку событий и цели в системах аналитики.

4. Свяжите рекламные аккаунты с системами аналитики.

5. Разберитесь, как пользоваться UTM-метками.

6. Создайте кастомные отчеты для аналитики трафика.

Две самые частые используемые системы — это Яндекс.Метрика и Google Analytics. Каждая из них работает со своей поисковой системой, они не обмениваются данными между собой, поэтому для аналитики трафика лучше использовать UTM-метки. Также Яндекс.Метрика позволяет пользоваться вебвизором.

Вебвизор — запись действий пользователя на экране. С его помощью вы можете отследить все действия пользователя на сайте в течение сеанса (так вы сможете понять, как с ним взаимодействуют люди и что можно улучшить).

Подробнее о вебвизоре читайте в статье.

Работать с данными из систем аналитики и коллтрекинга удобно в eLama. Для этого есть два инструмента — мониторинг и статистика.

Мониторинг eLama

Мониторинг eLama — это интерактивный дашборд, который поможет за несколько минут оценить, что происходит с рекламой и какие каналы приводят больше клиентов. Дашборд можно скачать в формате pdf и использовать как отчет по рекламе.

Статистика подойдет для более детального анализа. В одном кабинете можно работать с данными из 8 систем аналитики, рекламы и коллтрекинга. Данные можно обновить в режиме реального времени.

Отчеты BI собирают статистику из рекламных и аналитических систем и загружают ее в Power BI и Google Data Studio. Данные преобразуются в интерактивные графики и диаграммы и автоматически обновляются.

Чтобы попробовать инструменты, зарегистрируйтесь в eLama.

Email-маркетинг

Email-маркетинг — это инструмент интернет-маркетинга, который позволяет выстраивать прямую коммуникацию между брендом и потребителем за счет email-коммуникаций (рассылок).

Многие называют письма на электронной почте просто спамом, но это не так. Они выполняют разные функции и крайне полезны. К примеру, существуют:

  • Триггерные письма, которые мы отправляем пользователям, когда они совершат какое-то ключевое действие. Обычно они используются в welcome-цепочках, ознакомительных письмах и так далее.

  • Транзакционные письма уже предназначены для допродажи, а также, чтобы стимулировать завершение покупки (например, сценарий «брошенная корзина»).

  • Контентные письма просто рассказывают вашим подписчикам об интересных обновлениях сервиса, его возможностях.

Каждый тип письма лучше подходит определенным этапам воронки продаж: если вы пытаетесь вернуть пользователя, чтобы он совершил повторную покупку, иногда логичнее всего предложить ему «новый уровень сложности», а на этапе знакомства важнее пройтись по болям клиента и описать то, как ваш продукт поможет с ними справиться.

Важно еще собрать ту базу пользователей, которым вы будете эти письма отправлять. Есть три наиболее популярных варианта:

  • Формирование базы во время регистрации на сайте.
  • Форма подписки на сайте, которая не связана с регистрационной формой (подписка на новости, обновления блога и т. п.).
  • Лидосборники на лендингах.

Важно: помните, что пользователь должен дать согласие на получение ваших писем, иначе то, что вы будете им присылать, как раз и будет являться спамом.

Есть разные сервисы-почтовики, через которые вы можете отправлять письма. В eLama, например, мы используем MailChimp. В нем есть бесплатная ознакомительная версия и различные тарифы, которые подойдут разным типам бизнеса.

Мини-гайд: как запустить свою первую рассылку в MailChimp

1. Перейдите на сайт MailChimp, зарегистрируйте бесплатный аккаунт. Для этого после подтверждения адреса электронной почты выберите план Free.

2. Чтобы загрузить email-адреса, перейдите во вкладку Audience. Выберите пункт меню Add contacts.

  • Если вы планируете добавить только 1 подписчика, то выберите пункт Add a subscriber; если сразу несколько, то Import contacts.
  • При импортировании вы сами сможете настроить, в какие поля внутри MailChimp будут попадать загружаемые вами данные.
  • Перед финальной загрузкой не забывайте про галочку в чекбоксе, чтобы пользователи не дублировались, если они уже есть у вас в листе.

3. Далее перейдите в раздел Campaigns, чтобы создать свою первую рассылку. Обратите внимание, что сначала при создании кампании вы вводите только то название, которое нужно лично вам, чтобы найти рассылку в общем списке кампаний.

4. Вам открывается раздел с настройкой самой кампании. Вы выбираете, кому собираетесь отправить письмо (всему листу или сегменту). Поле «от кого» заполняется автоматически, но вы можете дополнительно его настроить. После выбора темы можно приступить к дизайну рассылки.

5. Если у вас бесплатный план, вы сможете настроить дизайн рассылки только в онлайн-конструкторе. Если вы хотите кастомизировать письма и использовать верстку (т. е. HTML, CSS), вам нужно выбрать план Standart.

6. После настройки дизайна не забудьте отправить себе тестовое письмо, чтобы проверить, все ли правильно отображается. Не забывайте тестировать рассылку сразу в нескольких почтовиках, т. к. письмо, которое корректно показывает Gmail, может некорректно отображаться в Яндекс.Почте.

7. Теперь осталось отправить письмо. Вы можете сделать это сразу или запланировать отправку, выбрав день недели и время.

8. После отправки следите за статистикой и улучшайте свои письма.

Успехов!

Начать работать с интернет-рекламой проще в eLama. Простой интерфейс и инструменты для всех этапов работы с рекламой.

Попробовать

✅ Что такое Интернет-Маркетинг: Определение, Виды — Определение

Интернет-маркетинг — это продвижение товаров и услуг через онлайн-сервисы. В зависимости от размера бизнеса и занимаемой ниши, предприниматели используют разные каналы, начиная от РРС и заканчивая блогингом, где они делятся полезным контентом. Например, показывают видеоролики с практическими руководствами, чтобы естественным образом продвигать продукты бренда.

В отличие от традиционной рекламы в газетах, на телевидении, радио, баннерах, билбордах, плакатах, интернет-маркетинг функционирует онлайн.

Он предоставляет эффективные инструменты для лидогенерации и построения коммуникации, чтобы взаимодействовать с аудиторией, измерять уровень вовлеченности и лояльности к бренду. Среди популярных каналов интернет-маркетинга находится email маркетинг, РРС, SMM, мессенджеры, чат-боты, web push уведомления и поисковая оптимизация.

Сегодня освоение навыков работы в интернет-маркетинге обязательно для каждого предпринимателя. Читайте дальше, чтобы узнать, почему это так необходимо для развития бизнеса.

Преимущества интернет-маркетинга

  • Глобальный охват
  • Точность
  • Рентабельность
  • Положительный пользовательский опыт
  • Автоматизация

Давайте рассмотрим наиболее важные плюсы интернет-маркетинга.

  • Глобальный охват. Согласно данным Statista, 4,3 миллиарда людей используют интернет, что составляет 56% всего населения Земли. Интернет-маркетинг позволяет находить целевую аудиторию через разные каналы в разных странах и ​​регулировать охват рекламы в соответствии с поставленными задачами. Например, вы можете таргетировать объявления в Google или Facebook по местоположению пользователей, выбирая страну, город и даже район.
  • Точность. Помимо таргетинга по местоположению, вы можете таргетировать кампании на основании гендерной принадлежности, возраста, привычек и поведения пользователей. Мощные технологии интернет-маркетинга помогают рекламировать продукты нужным людям в правильном месте и в то время, когда они с наибольшей вероятностью могут их купить.
  • Рентабельность. Интернет-маркетинг значительно дешевле, чем традиционный маркетинг, поскольку не требует задействования физических ресурсов. Высокая точность делает его экономически выгодным благодаря тому, что вы платите за привлечение заинтересованных людей. В случае с традиционной рекламой можно только гадать, сколько человек посчитают ее релевантной. А предположения и догадки отнимают много времени и финансов.
  • Положительный пользовательский опыт. Интернет-маркетинг помогает обеспечить аудитории персонализированный опыт покупок. Например, вы можете отправлять письма на основании данных, которыми пользователи делятся с вами. Реклама Facebook, в свою очередь, опирается на предпочтения пользователей и понравившиеся им группы и страницы.
  • Автоматизация. Такие процессы, как лидогенерация, взращивание лидов и удержание клиентов можно настроить один раз и дальше они будут работать самостоятельно. Например, автоматизированные цепочки писем — отличный способ разгрузить отдел маркетинга и команду поддержки. Автоматизация позволяет вовремя отправлять клиентам необходимую информацию, которая помогает им пройти путь покупателя.

Интернет-маркетинг предоставляет ряд возможностей благодаря огромному количеству каналов для взаимодействия с аудиторией. Давайте подробнее рассмотрим наиболее важные из них.

Виды и примеры интернет-маркетинга

  • Email маркетинг
  • Поисковая оптимизация
  • SMM
  • Чат-бот маркетинг
  • Маркетинг влияния

Интернет-маркетинг предлагает каналы для компаний с разным доходом, стратегиями охвата и моделью взаимоотношений с клиентами. Давайте узнаем, как email маркетинг, SEO, SMM и чат-боты могут обогатить вашу стратегию.

Email маркетинг

Этот канал позволяет выстраивать крепкие взаимоотношения с пользователями, которые подписались на получение писем бренда. Вы можете создать список рассылки, разместив формы подписки и лид-магниты на своем сайте или блоге. В обмен на email адрес пользователя предложите подарок, релевантный контент или скидку.

Отправляйте новым подписчикам автоматические приветственные письма и повышайте лояльность с помощью персонализированного контента.

Чтобы сделать письма настолько релевантными, насколько ожидают подписчики, используйте информацию, которой они делятся при подписке и анализируйте их поведение на сайте и в рассылках.

Создавайте индивидуально настроенные письма под каждого клиента. Для этого отслеживайте их прогресс в использовании сервиса. Ниже вы видите пример персонализированного письма от Lingualeo. В таких рассылках компания сообщает о его успехах в изучении языка.

Чтобы достичь успеха в email маркетинге, вам необходимо выбрать надежный сервис рассылок с высокой репутацией. Так вы сможете отправлять тысячи писем в один день и избежите попадания в спам.

SendPulse предлагает удобные инструменты для создания и отправки всех видов триггерных рассылок. К ним относятся приветственные, и реактивационные сообщения, письма о брошенной корзине, письма на основании поведенческих факторов и истории покупок, письма к особой дате и многие другие.

В email маркетинге крайне важно сфокусироваться на удовлетворении потребностей клиента, так вы укрепите доверие пользователей к бренду.

Поисковая оптимизация

Этот канал очень полезен из-за характера современных покупок. Большинство из нас перед приобретением товара ищут информацию о нем в интернете, чтобы сравнить предложения разных компаний. Пользователи обращаются к таким поисковым системам как Google и Yandex. Люди вводят определенные ключевые слова (поисковые запросы) в строку поиска и получают список сайтов с предложениями, которые соответствуют их запросам.

Чтобы обойти конкурентов и привлечь много органического трафика на свой ресурс, вам нужно создать контент, соответствующий таким запросам. Убедитесь, что сайт входит в топ-10, потому что 75% переходов в Google происходит с первой страницы результатов поиска.

Чтобы достичь этой цели, следуйте следующим практическим SEO рекомендациям:

  • оптимизируйте контент под поисковые системы, однако проследите, чтобы он был читабельным и интересным для людей;
  • используйте long-tail запросы, например, “seo поисковая оптимизация” или “seo продвижение в google”;
  • добавляйте видео и изображения;
  • используйте корректные заголовки, метаописания и разметку текста;
  • повышайте скорость загрузки страниц;
  • получите обратные ссылки с релевантных для вас сайтов.

Ниже вы видите пример страницы, которая находится в топ-10 органической выдачи.

SEO — это долгоиграющая стратегия, которая требует последовательности и терпения. Если вам нужны более быстрые результаты, задействуйте платформу для запуска таргетированных рекламных кампаний Google Ads. Она поможет определенным страницам занять одну из верхних позиций в результатах поиска.

Взгляните на скриншот ниже.

SMM

Согласно Broadband Search, люди ежедневно проводят около 145 минут в социальных сетях. Это делает соцсети идеальным местом для рекламирования продуктов целевой аудитории. Такие гиганты, как Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter и многие другие предоставляют широкие возможности для рекламы.

Facebook и Instagram входят в число лидеров по трафику, который ежемесячно составляет два миллиарда активных пользователей. Эти площадки позволяют легко создавать рекламные объявления и таргетировать их на конкретную аудиторию. Для этого Facebook собирает и обрабатывает огромное количество данных о пользователях. Вот пример одного из рекламных объявлений в социальной сети.

Подобно поисковому маркетингу, вы можете взаимодействовать со своей аудиторией органически или с помощью платной рекламы.

Под «органически» мы подразумеваем создание групп или страниц для предоставления пользователям полезного и релевантного контента с целью постепенного увеличения аудитории. Раскрывайте актуальные темы и проявляйте свою экспертность. Периодически проводите гивэвеи (giveaway), дарите продукты бренда в обмен на подписку в Facebook — это ускорит рост аудитории.

Для наиболее эффективной работы в социальных сетях комбинируйте платный и органический подходы.

Взаимодействовать с клиентами вы можете не только в Facebook, но и ВКонтакте и в Одноклассниках, ведь количество активных пользователей этих соцсетей растет с каждым годом. Поэтому, не стоит упускать возможность поддерживать лояльность ваших пользователей и на этих площадках.

С помощью SendPulse вы можете отправлять сервисные уведомления пользователям ВК и ОК по номеру телефона. Напоминайте клиентам о предстоящем событии, сопровождайте уведомлениями продление подписки и списание средств с карты, подтверждайте заказы и бронирования. Это дешевле, чем SMS, и платите вы только за доставленные сообщения. Пользователь не обязательно должен быть подписчиком вашего сообщества.

Чат-бот маркетинг

Этот канал помогает автоматизировать коммуникацию с клиентами через такие мессенджеры, как Facebook Messenger, Viber, Telegram, WhatsApp и так далее.

Бренды создают чат-ботов — цепочки из заранее подготовленных ответов, чтобы предоставить клиентам всю необходимую информацию о компании, продуктах и услугах. Бот поможет пользователю забронировать столик в ресторане, сделать заказ из магазина прямо в чате, информировать об обновлениях.

Важно, что общение с чат-ботом бренда инициирует только пользователь. После того, как он нажмет «Начать», компания получает разрешение отправлять ему информационные и рекламные сообщения.

Посмотрите, как выглядит диалог с ботом. Независимо от целей компании, важно, чтобы сообщения были простыми, информативными и соответствовали языку бренда.

Чат-бот маркетинг помогает разгрузить отдел продаж и службу поддержки клиентов. Создать бота для Facebook Messenger вы можете абсолютно бесплатно. С помощью SendPulse вы можете создать чат-бота для Facebook Messenger и Telegram.

Маркетинг влияния

Это практика продвижения продуктов и услуг через контент, созданный лидерами мнений, инфлюенсерами. Количество их подписчиков в социальных сетях начинается от нескольких десятков тысяч. При выборе лидеров мнений обязательно учитывают экспертность в определенной нише, уровень вовлеченности целевой аудитории и ее интересы.

Маркетинг влияния очень популярен в разных нишах. Успех кампаний зависит не только от количества подписчиков, но и от уровня их доверия к инфлюенсеру.

Пост в Instagram, как и приведенный ниже пример, призван привлечь внимание аудитории и повысить спрос на этот конкретный продукт.

В Интернете есть много инструментов, которые помогают найти подходящих для вашего бизнеса лидеров мнений, например, LabelUp, Famebit, Upfluence, Buzzstream.

Помимо приведенных выше каналов интернет-маркетинга, есть еще web push уведомления, контент-маркетинг, видео-маркетинг, партнерский маркетинг и другие. Выбирайте любой из них, главное, чтобы он подходил для вашей целевой аудитории.

Теперь давайте посмотрим, как именно вы можете реализовать стратегии интернет-маркетинга.

Лайфхаки и рекомендации по интернет-маркетингу

  1. Создайте удобный сайт
  2. Начните с одного канала
  3. Создайте последовательный путь покупателя
  4. Постепенно подключайте больше каналов
  5. Используйте автоматизацию

Мы собрали краткий список самых действенных советов.

  1. Создайте удобный сайт. Обязательно адаптируйте его под мобильные устройства. Убедитесь, что страницы загружаются быстро, и сайт имеет простую навигацию. Оптимизируйте его по релевантным ключевым запросам для продвижения в верхние позиции Google. Попробуйте попасть в featured snippet (блоки с ответами).
  2. Начните с одного канала. Проанализируйте свою аудиторию и выясните, какой канал будет соответствовать вашим целям. Например, если вам нужно взрастить лиды, email станет отличным инструментом обучения и продвижения одновременно. Освойте email маркетинг, следуя лучшим рекомендациям. Мы разобрали такие ключевые темы как email шаблоны, дизайн, тема письма и многое другое.
  3. Создайте последовательный путь покупателя. Подумайте, какие этапы ваши клиенты проходят с момента первого контакта и до покупки. Какие препятствия появляются на их пути? Чтобы рассеять сомнения покупателя, предоставляйте релевантную информацию на каждом этапе в воронке продаж. Используйте краткосрочные предложения, но избегайте навязчивости.
  4. Постепенно подключайте больше каналов. Увеличивайте количество точек соприкосновения по мере роста бизнеса и аудитории. Тестируйте и измеряйте новые методы для эффективного использования нескольких каналов. Поддерживайте одинаковый стиль общения во всех каналах коммуникации.
  5. Используйте автоматизацию. Она помогает экономить много ресурсов, потому что чат-боты или email цепочки могут взять на себя часть работы команды поддержки. Инструменты автоматизации помогают быть на связи с клиентами 24/7. Вы можете автоматизировать апселл, перекрестные продажи, реактивировать неактивных пользователей.

Переходите в блог, чтобы ознакомиться с другими статьями, которые помогут прокачать навыки по интернет-маркетингу.

FAQ

⚙️ Как работает интернет-маркетинг?

Такие технологические гиганты как Google и Facebook, собирают множество данных о миллиардах пользователей, а затем создают удобные и таргетированные инструменты для коммуникации покупателей с продавцами. Кроме того, интернет-маркетинг адаптируется к любым коммуникационным платформам, будь то email, SMS, социальные сети, мессенджеры или web push. Все это позволяет легко взаимодействовать с целевой аудиторией и выстраивать с ней долгосрочные взаимоотношения.

🌐 Как интернет изменил маркетинг?

До появления интернета компании рекламировали свои продукты с помощью таких традиционных каналов, как телевидение, радио, газеты и ​​так далее. Когда появился интернет, маркетологи начали использовать email, рекламные баннеры, а позже — присоединили социальные сети, web push уведомления и Google поиск. Интернет-маркетинг оказался более доступным, целенаправленным и эффективным.

🔍 Как найти подходящую платформу по интернет-маркетингу?

Основывайте свой выбор на каналах коммуникации, которые вы хотите использовать, и бюджете компании. Если у вас небольшой бизнес, ищите маркетинговую платформу, которая предлагает бесплатные тарифные планы для повышения эффективности работы. SendPulse — это мультиканальный сервис, который позволяет ежемесячно отправлять до 15 000 писем 500 подписчикам бесплатно, рассылки ВК и ОК, а также неограниченное количество web push уведомлений 10 000 подписчиков, чат-боты в мессенджерах и другое.

Обновлено: 13.07.2021

Оцените, насколько полезна статья «Интернет-маркетинг»

«В чём отличие понятий «интернет-маркетинг» и «SMM»?» – Яндекс.Кью

Интернет-маркетинг – это онлайн-продвижение товаров и услуг с помощью специальных методов и инструментов. Главная его задача – привлечь как можно больше целевых клиентов, обеспечить стабильные продажи и прогнозируемое развитие бизнеса.

Маркетинг в интернете делится на такие виды:

Контент-маркетинг

Это стратегия выстраивания долгосрочных отношений с потенциальными клиентами для продвижения товаров и услуг с помощью контента: текстов, картинок, инфографики, видео. Она применяется при наполнении сайтов, лендингов, посадочных страниц, написании статей для блогов, постов в соцсетях и в бизнес-каналах мессенджеров и т. п.

Цели контент-маркетинга:

  • привлечение новых и удержание старых клиентов;
  • повышение лояльности целевой аудитории;
  • популяризация бренда в интернете и улучшение его репутации;
  • генерация трафика;
  • рост конверсий.

SMM

SMM — это аббревиатура Social Media Marketing (маркетинг в социальных сетях). Понятие охватывает все мероприятия по продвижению бренда с помощью соцсетей.

SMM-специалист отслеживает инфоповоды и старается оперативно реагировать на них от имени компании, ведет общение с подписчиками аккаунтов, отвечает на комментарии, передает заказы. Он также снимает показатели эффективности своей деятельности в различных сетях, анализирует эту статистику и корректирует план публикаций и стратегию платного продвижения с помощью таргетированной рекламы (если нет таргетолога).

Поисковая оптимизация

SEO является важной частью интернет-маркетинга. Благодаря эффективному продвижению можно вывести сайт в топ поисковых систем по продающим запросам. Это поможет сэкономить рекламный бюджет, повысит конверсии и в конечном счете приведет к росту прибыли.

Платная реклама

Сюда можно отнести контекстную, тизерную, нативную, рекламу на YouTube и т.п.

Как видим, ключевая разница между интернет-маркетингом и SMM заключается в том, что SMM — то лишь одна из разновидностей интернет-маркетинга, предполагающая продвижение своего бренда через соц.сети.

Интернет маркетинг — основные и преимущества интернет маркетинга

Современный интернет-маркетинг — это не только продвижение в интернете с помощью контекстной рекламы или поисковой оптимизации. Появляются новые инструменты, а различия между существующими порой стираются. Раньше контекстная и медийная реклама были независимы и запускались отдельно, теперь они интегрированы в один интерфейс рекламного кабинета. Раньше SEO, контент-маркетинг и PR разделяли, теперь они работают вместе и скорее дополняют друг друга.

Сегодня все инструменты маркетинга в сети объединяют, чтобы привести рекламодателя к запланированным целям: найти и привлечь пользователей, повысить узнаваемость бренда, увеличить продажи.

Подходите к маркетингу в интернете комплексно. Не останавливайтесь на одном инструменте, а используйте все с учетом специфики бренда. Ведь если ставить только на один канал, велик риск отстать от конкурентов.

Начало внедрения интернет-маркетинга

Позиционирование. Интернет-маркетинг начинается с определения текущих позиций. Перед внедрением проанализируйте рейтинг сайта или лендинга в выдаче, объем и источники трафика, конверсию и юзабилити сайта.

Информацию о трафике и конверсии, данные о посетителях возьмите из системы аналитики Яндекс.Метрика или Google.Analytics. Позиции узнавайте с помощью сервиса Топвизор или MegaIndex. Юзабилити оцените экспертным методом.

Отдельно проанализируйте конкурентов, например, в сервисе Similarweb, и сравните показатели. Посмотрите на их сайты и стратегии продвижения в сети: есть ли полезные идеи для вашего бизнеса. Узнайте, с какими подрядчиками они работают. Если вы хотите их обогнать, вам придется продвигаться лучше.

Стратегия. Определите основную цель. Если вы связываете ее с финансовыми показателями, решите, с какими именно – выручкой, маржой или прибылью. Если основная задача компании – увеличение прибыли, не ориентируйтесь на выручку или маржу, ведь они не учитывают расходы. Когда у компании растет выручка, это не означает автоматически, что ее дела идут успешно. Большая группа клиентов может регулярно покупать товары с минимальной маржинальностью. Но они своими покупками не всегда двигают бизнес вверх, хотя выручка увеличивается.

Можно ставить цели в виде объема трафика или места в поисковой выдаче. Если у вас информационный ресурс, вы соберете большую аудиторию. Однако интернет-магазинам, например, нужно помнить, что большое количество посетителей не всегда приносит большие продажи. Если на сайте запутанная навигация и отсутствует юзабилити, вы потратите много денег на SEO, но результат не окупится.

Разработайте стратегию продвижения. Поставьте задачи и отберите инструменты интернет-маркетинга. Определите промежуточные сроки и показатели, которые планируете достичь к этому времени. Оформите стратегию в виде документа. Чтобы она была реалистичной, согласуйте ее с сотрудниками, которые будут участвовать в ее выполнении. Детально описывали процесс в статье «Разработка стратегии интернет-маркетинга».

Инструменты интернет-маркетинга

Реклама. В интернете бывает контекстная, медийная, таргетированная, баннерная и RTB реклама. Границы между ними стираются, поэтому имеет смысл делить рекламу не по видам, а по каналам: поисковые системы, соцсети, мобильные приложения, видеоканалы и др. Запускайте рекламную кампанию комплексно. Выделите несколько каналов и создайте креативы под каждую потребность вашей целевой аудитории. Точнее настраивайте таргетинг, чтобы сузить охват рекламы и повысить ее эффективность.

Для каждого креатива используйте релевантную целевую страницу. Если вы рекламируете конкретный товар или услугу, ведите посетителя на целевую страницу с описанием и формой заказа. Когда продвигаете конкурс, посетитель должен попасть на страницу конкурса или пост с условиями в социальных сетях. Следите, чтобы призывы в рекламном объявлении и на целевой странице совпадали. Это повысит конверсию. Рекламируя один товар под разные целевые аудитории, создавайте мультилендинги. Призыв к действию на них меняется в зависимости от текста объявления, по которому приходит пользователь интернета. Остальная информация будет прежней.

Используйте ремаркетинг, чтобы снизить стоимость конверсии. Ремаркетинг помогает найти пользователей, которые уже знакомы с вашим брендом, и показать им индивидуальное предложение. Для этого создавайте списки с помощью пикселя на сайте или сегментов в системах аналитики. Пользователей интернета можно делить на категории: видели рекламу, были на сайте, положили в корзину, купили и др. В зависимости от совершенных действий составляйте сценарии ремаркетинга. Подробнее читайте в материале «Ремаркетинг в Яндекс.Директ: 7 эффективных сценариев».

В Google, Facebook и ВКонтакте настраивайте динамический ремаркетинг. Вы создадите единую рекламную кампанию, но пользователи будут видеть разные товары. Динамический ремаркетинг подходит для интернет-магазинов, агентств недвижимости, турфирм, сайтов по поиску работы. Как использовать этот инструмент, мы подробно описали в статье «Динамический ремаркетинг в Google, ВКонтакте, Facebook».

Подумайте, как часто и с какими бюджетами вы планируете рекламироваться. Если реклама станет регулярным методом интернет-маркетинга, наймите специалиста в штат или заключите договор с агентством. Если планируете запускать кампании изредка, то подберите удаленного специалиста на разовые проекты или заказывайте в агентстве. Обычно специалисты делятся на работающих с контекстной, таргетированной или программатик-рекламой. Если бюджеты небольшие, то выгоднее найти широкопрофильного маркетолога. Если рекламные кампании длительные, сложные и дорогие, договоритесь с отдельными специалистами под каждый канал.

SEO. Продвижение сайта включает большой комплекс работ по внутренней и внешней оптимизации. Сначала устраните технические ошибки, поработайте над структурой сайта, добавьте необходимую информацию. Затем продвигайте сайт с учетом требований Яндекса и Google. Поисковики регулярно обновляют алгоритмы, поэтому занимайтесь SEO непрерывно, чтобы не терять полученные результаты.

Хороший SEO-специалист стоит дорого, но его одного для успешного онлайн продвижения редко бывает достаточно. Если нужно решить комплекс задач, обратитесь в SEO-агентство, которое занимается интернет-маркетингом профессионально. Во-первых, команда может работать с несколькими каналами и инструментами одновременно и быть более эффективной. Во-вторых, если отдельные специалисты заболели или уехали в отпуск, работа все равно будет продолжаться.

SMM (Social media marketing). Инструмент предназначен для работы в социальных сетях. Он помогает сформировать лояльность аудитории, увеличить продажи, оказывать поддержку клиентам, получать обратную связь.

Перед созданием каналов в SMM определите бизнес-задачу и оцените ресурсы. Не заводите каналы в соцсетях просто потому, что у всех они есть. Начатый, но заброшенный аккаунт – печальное зрелище, которое скорее испортит репутацию компании и маркетолога, чем принесет желаемые продажи.

Проведите опрос среди потенциальных клиентов и узнайте, какими социальными сетями они пользуются и что они там делают – покупают, подписываются на рассылки, отдыхают и развлекаются. Изучите соцсети конкурентов. В зависимости от этого выбирайте канал и готовьте контент. Формат контента будет зависеть от того, что больше нравится вашей аудитории. Проводите А/В-тестирования, замеряйте результаты и определяйте, на что аудитория лучше всего реагирует.

Исходя из задач и целей компании, станет понятно, достаточно ли нанять штатного специалиста для ведения социальных сетей или лучше обратиться в SMM-агентство. Главное – не стоит обязывать сотрудника без опыта вести SMM в качестве дополнительной нагрузки.

Каждая сеть имеет свои особенности, и регулярно появляются новые фишки, поэтому ищите специалиста с релевантным опытом. Он знает все возможности и будет использовать их в работе.

Управление репутацией в сети. Это комплекс мероприятий по отслеживанию упоминаний бренда, мониторинг тональности публикаций, работа с негативом и формирование положительного образа. Эффективный инструмент мониторинга – сервис Крибрум. Если в сети появляются негативные комментарии о компании, их необходимо правильно отработать: извиниться, опубликовать опровержение или выпустить серию положительных публикаций.

Отдельно работайте с отзывами. Просите лояльных клиентов писать отзывы, размещайте их на сайте, в соцсетях, профильных ресурсах. Относитесь к негативным отзывам внимательно. Часто они могут помочь увидеть неотлаженный процесс внутри компании. На каждое негативное замечание пишите ответ, общайтесь с пользователями вежливо и дружелюбно, решайте их проблему. Покажите аудитории, что их мнение вам небезразлично, и вы готовы улучшать сервис. Так вы завоюете сердца клиентов. Подробнее мы рассказывали о работе с репутацией на вебинаре.

Управление репутацией рекомендуем поручить агентству, особенно крупным компаниям и владельцам известных брендов. Если компанию редко упоминают в интернете, вам хватит собственных ресурсов для работы с репутацией. Назначьте сотрудника, который будет отвечать за общение с пользователями и ответы на отзывы. Это может быть маркетолог, SMM- или PR-специалист, комьюнити-менеджер.

Email-рассылки. Действенный инструмент интернет-маркетинга при правильном подходе. Уделяйте в рассылках внимание деталям. Название отправителя должно быть понятным и представлять компанию. Тема письма – кратко передавать информацию о содержании. Выбирайте время отправки на основании анализа активности вашей целевой аудитории. Пишите информативные заголовки и оформляйте тексты внутри. Проверяйте рассылку на отсутствие технических ошибок.

Когда почтовые ящики пользователей завалены письмами, важно выделиться среди других. Каждое письмо влияет на желание пользователя читать рассылку дальше. Если рассылка будет неинформативной, бесполезной или навязчивой, получатели от нее отпишутся.

Следите за показателями в email-маркетинге: доставляемость, процент открытий и процент дочитываний, количество отписок. Используйте специальные сервисы рассылок.

Если доставляемость писем низкая, проблема в отправке. Скорее всего, рассылка настроена некорректно или письма отправляются с одного ящика.

Если процент открытий низкий, значит, непривлекательная тема письма или непонятен отправитель. Посмотрите, как отображается имя отправителя, и откорректируйте его. Пользователей не привлекают письма от отправителя «бухуслуги», «центр образования», «ООО «Ромашка» и подобных. Лучше укажите бренд или название сайта. Если вы отправляете служебную информацию: сообщения о доставке, оформлении заказа, поступлении товара на склад и др. — проверьте, чтобы имя отправителя у таких писем не совпадало с именем в письмах для рассылки. Иначе пользователи решат, что это очередное письмо-уведомление, и не откроют его.

Дочитывания и отписки показывают полезность рассылки. Если дочитывания сокращаются, а отписки растут, срочно меняйте формат писем, контент-план и частоту отправки. Попробуйте провести опрос среди подписчиков, чтобы узнать интересные для них темы и регулярность. Опрос создайте в гугл-форме и отправьте подписчикам. Дополнительно проведите опрос в группе в социальной сети или поговорите с клиентами оффлайн.

Поручите ведение рассылки штатному маркетологу. Подключите копирайтеров и сотрудников отдела продаж. Если в штате есть дизайнер, создайте уникальное оформление. Если ресурсов на дизайн нет, воспользуйтесь креативами, которые предоставляют сервисы рассылки.

Контент-маркетинг. Этот инструмент помогает продвижению в сети с помощью публикаций. Считается, что преимущества контент-маркетинга в интернете — это дешевые лиды. Однако это справедливо только для компаний, у которых уже есть большая аудитория. В этом случае действительно можно с помощью полезного и интересного контента конвертировать посетителей в покупателей. Но нужно помнить, что контент-маркетинг – это инструмент, который рассчитан на долгосрочную перспективу. Создание и дистрибуция контента по стоимости не уступает SEO и контекстной рекламе, поэтому если трафика пока нет, контент-маркетинг станет дорогим и долгим.

Есть несколько вариантов организации контент-маркетинга: наём редакторов и писателей в штат, обращение в агентство или создание текстов внутри компании. Если финансовых ресурсов на контент нет, можно найти сотрудников внутри организации. Они должны быть экспертами и иметь желание регулярно писать. Это один из наиболее эффективных методов получения экспертных уникальных и относительно недорогих материалов. Растите писателей внутри компании, поощряя их морально и материально.


Анализ в интернет-маркетинге

Установите на сайт счетчики веб-аналитики. Самые популярные: Яндекс.Метрика, Google.Analytics и Liveinternet. Они будут собирать, измерять и интерпретировать данные о посетителях сайта. В системах веб-аналитики встроены разнообразные отчеты для мониторинга поведения пользователей интернетом. Основные показатели, которые рекомендуем отслеживать, это динамика посещаемости, отказы, глубина просмотра, источники трафика. Для каждой рекламного канала свой счетчик.

Если вы будете рекламироваться в Яндексе и Google, пользуйтесь их системами веб-аналитики. Они помогут настроить рекламу в интернете, сегментировать посетителей и создать ремаркетинг и ретаргетинг.

Сервисы вебмастера. Рекомендуем добавить сайт в Яндекс.Вебмастер или Google Search Console. Они помогут проводить техническую диагностику, узнавать об индексации страниц, следить за ссылочной массой и видимостью страниц в поиске. О всех возможностях Яндекс.Вебмастера читайте в материале «Яндекс.Вебмастер: все инструменты сервиса».

Сквозная аналитика. Позволяет объективно оценивать эффективность маркетинга. Вы прослеживаете весь путь клиента от первого знакомства с брендом, продуктом или услугой до посещения сайта, заказа и повторных покупок. Основной показатель, который применяется в сквозной аналитике, Lifetime Value (LTV) или жизненный цикл клиента. Показатель помогает оценить вклад каждого клиента в развитие бизнеса, понять, насколько он ценен и стоит ли в этот сегмент инвестировать.

Для настройки сквозной веб-аналитики объединяйте данные из разных рекламных каналов: Яндекс.Директ, Google AdWords, myTarget и др. Соединяйте с данными из CRM, 1C, Call-Tracking, email-рассылок. Сквозная аналитика сложна в разработке и внедрении, потому что должна учитывать все каналы коммуникации и кросс-девайсное поведение пользователей интернета. Поручите её внедрение профильным специалистам.

KPI (Key Performance Indicators) или ключевые показатели деятельности. С их помощью оценивайте эффективность маркетинговых мероприятий, возврат инвестиций и достижение поставленных целей. Для каждого инструмента в интернет-маркетинге есть собственные KPI. Например, про показатели для SMM мы рассказывали в статье «KPI в SMM для бизнеса».

В последние годы набирает популярность performance-маркетинг, который четко измеряет показатели и считает результативность всех мероприятий. Его основные KPI — заказы и лиды. Дополнительно считайте ROI/ROMI (возврат инвестиций в рекламу и маркетинг) и CPA (стоимость целевого действия).


Шпаргалка

Если ваша компания только начинает заниматься маркетингом в интернете, вот несколько рекомендаций.

1.    Проанализируйте сайт, трафик и позиции, оцените юзабилити. Сравните свои показатели и показатели конкурентов.

2.    Поставьте стратегическую цель, задачи и сроки выполнения. Выберите инструменты интернет-маркетинга и подберите специалистов для работы.

3.    Установите счетчики системы веб-аналитики, добавьте сайт в сервисы вебмастеров. Настройте сквозную аналитику для точных измерений и полного анализа.

Материал подготовила Светлана Сирвида-Льорентэ.

Digital и SMM: понятие, общие черты и основные задачи

Владельцы компаний, которым требуется привлечь новых клиентов или раскрутить бренд в социальных сетях, могут запутаться в выборе маркетингового инструмента. Чаще всего у digital и SMM одна цель — увеличить прибыль бизнеса. Как выбрать верный инструмент и получить максимальную отдачу от потраченного рекламного бюджета? Забегая вперед, можно сказать, что digital и SMM — это две стороны одной медали, поэтому для эффективной работы должны использоваться в связке и дополнять друг друга.

Digital и SMM

Digital и продвижение в социальных сетях

Как связаны SMM и digital-маркетинг

По большому счету опытные компании, которые гарантируют результат продвижения по социальным сетям, и так используют все особенности и наборы инструментов digital и SMM. По факту все задачи, которые выполняются при продвижении бизнеса в соцсетях и для привлечения из них клиентов, можно поделить на два отдельных вида работ, которые проводятся постоянно или периодически на разных этапах раскрутки. Если это понять изначально, можно просто попросить у подрядчика перечень действий, которые он планирует выполнить, работая с вашей компанией, а уже исходя из него определить, стоит ли доверить ему свой рекламный бюджет.

Задачи SMM

Задачи SMM

Задачи продвижение в социальных сетях

Классическое продвижение в социальных сетях (SMM) предполагает:

  1. создание групп в целевых сетях;
  2. публикацию контента по намеченному плану;
  3. участие в обсуждениях;
  4. проведение различных мероприятий, повышающих активность группы и лояльность ее участников.

То есть это решение тех задач, которые работают на публику, и результат их выполнения виден в группе незамедлительно, но далеко не всегда находит отражение в финансовых показателях деятельности компании.

Задачи digital

Задачи Digital

Основные задачи Digital

Чтобы иметь реальную финансовую отдачу от потраченных на продвижение в социальных сетях денег, требуется вести SMM-кампанию по предварительно разработанной стратегии, постоянно анализировать поступающий отклик и на основе полученных данных корректировать план работ.

То есть проведение digital-маркетинговых мероприятий подразумевает:

  • анализ рынка и конкурентов в сфере деятельности заказчика;
  • анализ целевой аудитории, определение ее интересов и потребностей;
  • подбор форматов постов в соответствии с типом и особенностями социальной сети;
  • разработку плана публикаций, проведения акций, конкурсов;
  • настройку детальной аналитики;
  • подготовку информативных KPI для простого анализа результативности работы;
  • корректировку стратегии на основе анализа собранной статистики.

В идеале над организацией, внедрением и работой технологии раскрутки бизнеса, привлечения клиентов, повышения их лояльности и узнаваемости бренда должна трудиться команда из нескольких специалистов.

Планирование и аналитика — основа успешного продвижения в соцсетях

Планирование и аналитика

Планирование и анализ

Успех продвижения в социальной сети зависит прежде всего от того, насколько точно команда специалистов сможет определить интересы и ожидания целевой аудитории, удержать ее внимание и в конечном счете привести в качестве лояльных клиентов в бизнес.

Стоит отметить, что это достаточно молодое направление маркетинга. По нему практически невозможно найти готового руководства для достижения поставленных задач, которые выражены в графике роста прибыли компании.

Как правило, получение такого результата возможно, только когда работа доверяется специалистам с практическим опытом, действия которых координируются согласованной стратегией. Последняя, в свою очередь, также может меняться незначительно или кардинально по результатам анализа проводимой рекламной кампании.

Теги

Вам также будет интересно

«Интернет-маркетинг» с нуля

Введение в интернет-маркетинг

Понятие интернет-маркетинга. Принципиальное отличие Digital Маркетинга от классического

Анализ конкурентов

Анализ конкурентов в Digital. Ключевые показатели анализа в зависимости от целей. Возможности и севрисы

Анализ целевой аудитории

Аватар (портретирование, сегментация). Выявление потребностей: поиск, анализ. Как анализируется аудитория в Digital? Сервисы анализа аудитории.

SEO

Что такое SEO, прогнозирование и контроль результатов. Техническое SEO у сайтов. SEO стратегия развития сайта.

Веб аналитика

Введение в веб аналитику, настройки, анализ.

Основы медийной рекламы Основы медийной рекламы

SMM

SMM –формирование комьюнити (определение, цели и задачи, виды ниш, коротко о каждой социальной сети).
Как продвигаться на Youtube, как выйти в тренды Youtube?SMM

Стратегия интернет — маркетинга

Концепция (позиционирование и стиль, миссия и ценности, УТП).
Воронка продаж (лид-магнит, трипваер (стартер), основной продукт, даунселл, апселл, другие продукты продуктовой матрицы).

Контекстная реклама

Реклама в Яндекс.Директ, Google Ads

Таргетированная реклама (на примере Инстаграм)

Введение в таргетированную рекламу (подготовка к созданию рекламной кампании, работа с парсерами, создание РК в Инстаграм).

что такое digital и чем это отличается от SMM (продвижения в социальных сетях)

Начну от обратного: сначала поговорим про SMM, потом про digital и их взаимосвязь.

Итак, среднестатистический SMM подразумевает под собой публикацию на страницах бренда в социальных сетях развлекательный и рекламный контент (в разных пропорциях), а также проведение различного рода акций (конкурсов, розыгрышей, опросов).

Агентство получает на старте заполненный клиентом бриф и ответы на животрепещущие вопросы, затем SMM-специалист, засучив рукава, принимается за работу и постит, и постит, и постит. В лучшем случае еще до начала работ оговорены KPI по проекту (метрики оценки эффективности), в худшем — клиент получает ежемесячно отчеты с какими-то циферками, но не знает как их соотнести с чем-то конкретным.

Деньги на рекламу потратили эффективно — оок, но где новые клиенты? Посты делаете интересные — оок, но как это связано с моими товарами/услугами? У нас появилось 268 новых фанов, лишь треть из них из моего города — оок, но почему у меня до сих пор ни одного заказа из-за рубежа?

Нередко под видом SMM подается такое (профили компаний под видом пользовательских, однотипные розыгрыши гаджетов среди случайной аудитории и пр.):

Когда агентство предлагает digital-стратегию, это подразумевает под собой другой подход: проводятся дополнительные исследования (анализ конкурентов, целевой аудитории, источников роста бизнеса). Словно под увеличительным стеклом рассматриваются проблемы бизнеса и поведение целевой аудитории, связанное с конкретным брендом/товарной категорией с целью найти инсайт (скрытую правду о потребителях), на котором можно построить кампанию.

В любом случае все рекламные активности должны служить своей цели: транслировать ценности компании, укоренять знание о торговой марке и в конечном итоге порождать лояльность. Но когда сообщения бренда бьют четко в цель, это не вызывает раздражение, как назойливая реклама. И в то же время это не «котики», под которыми ничего нет (провоцируют «лайки», но не цепляют и никак не ассоциируются с брендом, если это не производитель корма для котов).

Крупные бренды перестали рассказывать истории, теперь они создают сервисы, чтобы подарить новый опыт взаимодействия с компанией/продуктом (это обычно реализуется на промо-сайтах), в социальных сетях же публикуется брендовый контент и проводятся активности по четкому медиаплану (хотя играть на контекстах — т.е. интересно обыгрывать социально значимые события не возбраняется). Можно ли проанализировать заинтересованность пользователя? Да легко! Во-первых, существует когортный анализ, во-вторых — метрики эффективности рассылок. Например, сервис GetResponse позволяет проанализировать не только уникальные открытия и клики, но и повторные. А это уже — непосредственный показатель лояльности.

Теперь кратко самое важное: Digital-стратегия — поиск релевантного инсайта, на котором в дальнейшем будет строиться кампания. В итоге это кратчайший путь из точки А (текущей ситуации) в точку Б (к поставленным целям).

Креативная концепция — развернутый план полноценной рекламной кампании, расписанный на определенный период. Например, техническое задание на разработку промо-сайта, SMM-модель взаимодействия на странице бренда, рубрики постов, механики различных конкурсов, план по ко-брендингу с другими компаниями, выбор соответствующих KPI по проекту. Разработка стратегии и креативной концепции занимает в разных компаниях разный период времени — это зависит от того, насколько это дело поставлено на поток. Также, кто-то предлагает лишь одну концепцию (единственно правильную, надо полагать) и клиент ее либо покупает, либо нет. Но в основном речь идет о 3-х различных инсайтах и, соответственно, разработанных кампаниях под них.

Когда нужен медиаплан на полгода-год, стоит делать хорошо сбалансированную кампанию, чтобы аудитории не наскучило одно и то же (тем более, у промо-сайтов и развлекательных сервисов короткий срок жизни). У нас в данный момент работа над одним проектом по-хорошему занимает месяц, а когда дело доходит до реализации в рамках Netpeak (да, стратегию и креативную концепцию можно просто купить и реализовывать in-house), то до тех пор, пока мы не передадим его в бережные руки коллег. Кроме того, что это долго по времени, это еще и довольно дорого. Да и нельзя сказать, что такого рода кампании нужны каждому бизнесу.

В качестве итога: SMM — инструмент digital-коммуникаций, а вовсе не соперник. Важно, чтобы продвижение в социальных сетях было осмысленной деятельностью (строилось на чем-то, как-то выходило за рамки рекламы и «фана» и во что-то конкретное выливалось), вот и все.

И еще одно: не обязательно лучшим решением задачи будет SMM, возможно, мы сделаем что-то совсем другое 🙂

В чем разница между SEO, SEM и SMM?

Независимо от вашей роли в компании, есть несколько ключевых сокращений цифрового маркетинга, с которыми вы должны быть хорошо знакомы. Если вы остановитесь и подумаете об этом, ваши покупатели в сфере общественного питания будут взаимодействовать с вами в Интернете, как никогда раньше. Понимание таких терминов, как поисковая оптимизация, маркетинг в поисковых системах и маркетинг в социальных сетях, только поможет вашей компании продолжать расти. Так в чем разница между SEO, SEM и SMM? Давайте посмотрим на все три.

SEO — поисковая оптимизация

Search Engine Optimization (SEO) — это набор постоянно действующих передовых методов, используемых для вашего веб-сайта и блога, чтобы помочь вам найти вас в Интернете через ведущие поисковые системы, такие как Google, Bing и Yahoo. Эти методы помогают улучшить поисковую выдачу веб-сайта или страницу результатов поисковой системы. Есть два типа SEO: на странице и вне страницы. На странице включает в себя правильное использование ключевых слов на всех ваших веб-страницах, включая теги заголовков, теги от h2 до h5, структуру URL, теги alt на изображениях и множество других практик.Подумайте о «сниппете» Google, когда вы что-то ищете, вводя ключевое слово с длинным хвостом или передавая его напрямую в Google или Siri. Хорошие методы SEO на странице помогут гарантировать, что вашу компанию и продукты / решения найдут нужные люди.

Другие ключевые методы SEO на странице включают:

  • Удобная навигация
  • Быстрая загрузка страниц
  • Оптимизированные для мобильных устройств страницы
  • Постоянный контент высокого качества (важнейшая часть SEO)

SEO вне страницы — это всего лишь лучшие практики, не связанные с вашим сайтом и блогом.К ним относятся обратные ссылки (другие соответствующие компании, пользующиеся большим доверием в Google, ссылаются на ваши веб-страницы). Думайте об этом как о «голосах», полученных за такой замечательный контент. Это «голосование» происходит, когда другой веб-сайт связывает ваш контент в своем собственном блоге, используя его в качестве источника, повышая доверие к вашему контенту. Естественно, что внешнее SEO намного сложнее, потому что вы полагаетесь на внешние источники. Отличный пример внестраничного SEO — это когда представитель производителя публикует на своем веб-сайте блог о вашей фабрике и бренде (ах), а затем вы ссылаетесь на эту статью в своем собственном блоге.И виза v, верно? Заводы и представители должны работать рука об руку вместе с дилерами, консультантами и даже конечными пользователями, чтобы делиться контентом, который отвечает их интересам. Вот как можно действительно «выиграть» в сети.

Еще одним ключевым аспектом внестраничного SEO является маркетинг в социальных сетях. Мы рассмотрим это чуть позже.

[ Связано: Как улучшить свой веб-сайт в 2017 году ]

SEM — Маркетинг в поисковых системах

Маркетинг в поисковых системах — это процесс привлечения трафика на ваш сайт с помощью платной онлайн-рекламы.Другими словами, вы платите Google за Google AdWords, и в идеале ваш контент появляется первым, повышая осведомленность и посещаемость. Возможно, вы слышали о Pay Per Click или PPC. Сегодня стоимость AdWords и платных кампаний значительно выросла в поисковых системах из-за насыщения рынка, что привело к следующему этапу SEM — платной рекламы в социальных сетях. Видите здесь тенденцию?

SMM — Маркетинг в социальных сетях

По сути, маркетинг в социальных сетях (SMM) является частью внутреннего SEO из-за построения ссылок.Вы в последнее время гуглили свое имя? Взгляните на первые несколько результатов. Вы видите ссылку на свой профиль в LinkedIn? Твиттер? Это касается и бизнеса. Использование этих социальных платформ помогает легче найти вашу компанию и ваш бренд (ы).

Цель SMM — привлечь качественный трафик на ваш веб-сайт, целевые страницы и блоги, побудить их взаимодействовать с вами и, в конечном итоге, увеличить доход с отслеживаемой рентабельностью инвестиций. Facebook. Twitter. LinkedIn. YouTube. Google+. Instagram. А теперь Snapchat.

Ключом к вовлечению является: 1) определение платформы, на которой на самом деле находятся ваши покупатели, и 2) полное понимание ваших покупателей (или последователей) и предоставление им персонализированного замечательного контента. Например, если вы производитель баров и напитков, ориентированный на барменов, ваша стратегия в отношении контента должна помочь барменам. Эта информация поможет вам лучше информировать клиентов, сделать вас лидером мнений в отрасли и держать ваш бренд в центре внимания. В конце концов, вы создаете свой культурный голос в Интернете с помощью маркетинга в социальных сетях.

SMM-стратегия также может включать платную рекламу в социальных сетях.

[ Связано: как современный торговый представитель использует социальные сети ]

Готовы максимизировать маркетинговую стратегию и стратегию продаж вашего предприятия общественного питания? Загрузите нашу Поваренную книгу по входящему маркетингу и узнайте, как изменить свой способ выхода на рынок.

SMM, оптимизация социальных сетей и SMO ​​

Мы адаптируем стратегию работы с социальными сетями в соответствии с уникальными потребностями вашего бизнеса, от расширения узнаваемости бренда и увеличения посещаемости веб-сайта до стимулирования существующего сообщества.

Наши услуги в социальных сетях помогли клиентам:

  • увеличить посещаемость сайта
  • генерировать лиды
  • получить больше репостов в социальных сетях
  • расширить охват и узнаваемость бренда
  • создавать социальные сообщества
  • более эффективно ориентируются на их идеальную демографическую группу
  • создавать конструктивные отношения с клиентами
  • лучше понять свою аудиторию

Управление учетными записями и мониторинг

Ищете ли вы партнера для улучшения вашей существующей стратегии в социальных сетях или предпочитаете, чтобы ниндзя интернет-маркетинга полностью управляли вашей кампанией, у нас есть план, который подходит для вашего бизнеса.Мы также определим, где люди говорят о вас, и поможем вам ответить на запросы клиентов в социальных сетях.

Контент-маркетинг

Контент-маркетинг становится все более важным компонентом любой стратегии цифрового маркетинга. Мы поможем продемонстрировать ваш контент по нескольким каналам социальных сетей, чтобы убедиться, что он попадет перед нужной аудиторией, независимо от того, создаете ли вы свой собственный контент или работаете с ниндзя интернет-маркетинга над созданием уникального связанного ресурса.

Информационная поддержка

Социальные сети — это все о двустороннем общении, и бренды, которые тратят больше времени на разговоры, чем на слушание или участие в разговоре, в конечном итоге не добьются успеха. Мы будем работать с вами, чтобы определить ключевых влиятельных лиц и законодателей вкуса в вашей отрасли, а также определить способы, которыми ваш бизнес может принести пользу этим пользователям. Мы знаем, что отличная стратегия в социальных сетях — это не просто цифры — это построение отношений и маркетинг вашего бизнеса с нужными людьми.

Реклама в социальных сетях

Поскольку социальные сети собирают так много информации о своих пользователях, рекламные продукты в социальных сетях обеспечивают уровень таргетинга, недоступный на традиционных платформах цифровой рекламы. Эти расширенные параметры таргетинга могут повысить вероятность конверсии ваших объявлений и донести ваше сообщение до тех людей, которых вы хотите охватить.

Разница между цифровым маркетингом и маркетингом в социальных сетях (и почему вам следует заботиться)

muneebfarman / Pixabay

Многие люди используют цифровой маркетинг и маркетинг в социальных сетях как взаимозаменяемые.Они считают, что участие в различных социальных сетях — это цифровой маркетинг, но это лишь его часть.

Цифровой маркетинг — это общий термин, охватывающий все виды маркетинговой деятельности, которую бренд выполняет в цифровом виде, как в Интернете, так и в автономном режиме, для продвижения своих услуг или продуктов. С другой стороны, маркетинг в социальных сетях — это один из каналов маркетинга цифровых медиа. Он включает маркетинг в социальных сетях, таких как Facebook, Instagram, Twitter и т. Д.

Что такое маркетинг в цифровых медиа?

Согласно словарю, маркетинг — это действие по продвижению продуктов или услуг компании, чтобы сделать их более заметными для людей и стимулировать продажи.Добавление слова «цифровой» к маркетингу означает использование цифровых медиа-каналов для продвижения ваших продуктов или услуг.

Цифровой маркетинг — это внедрение различных индивидуальных каналов цифрового медиа-маркетинга для достижения любой из следующих целей:

  • Увеличение продаж и прибыли ваших продуктов или услуг
  • Повышение узнаваемости вашего бренда и построение прочных отношений с вашими целевая аудитория
  • Создавайте и увеличивайте ценность
  • Продвигайте свои продукты или услуги или бренд
  • И многое другое!

Помните, что для достижения ваших целей необязательно включать все доступные каналы цифрового медиа-маркетинга в вашу маркетинговую кампанию.Специалисты по цифровому маркетингу разрабатывают индивидуальную стратегию цифрового маркетинга, которая включает наиболее подходящие каналы цифрового маркетинга, соответствующие вашему бизнесу, целевой аудитории и, конечно же, вашему бюджету.

Использование всех каналов цифрового маркетинга — не мудрое решение и не окажет должного воздействия. Выбор цифровых медиа-каналов зависит от вашей отрасли, бизнеса и типа аудитории. В связи с этим вам часто нужно тестировать, вносить изменения, повторно тестировать и измерять результаты ваших цифровых маркетинговых кампаний, чтобы определить, что лучше всего работает для вашего бренда или бизнеса.Основываясь на этих результатах, вы можете отказаться от тех каналов цифрового маркетинга, которые не обеспечивают удовлетворительного роста или рентабельности инвестиций.

Что такое маркетинг в социальных сетях?

Маркетинг в социальных сетях — это только один аспект цифрового маркетинга. Это подразумевает использование каналов социальных сетей, таких как Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, Goggle +, Snapchat и т. Д., Для продвижения ваших продуктов, услуг или бренда. Как правило, это включает взаимодействие с вашей целевой аудиторией, подписчиками, поиск влиятельных лиц в отрасли, публикацию свежего и уникального контента, организацию конкурсов и использование множества других средств для привлечения внимания аудитории, присутствующей на различных каналах социальных сетей.

Что такое инструменты цифрового маркетинга?

Современные специалисты по цифровому маркетингу должны быть активны на нескольких форумах одновременно, чтобы оставаться на одном уровне со своими конкурентами. Независимо от того, требуется ли вам копаться в информации или данных или уточнить свою маркетинговую стратегию, многочисленные инструменты цифрового маркетинга помогут вам сэкономить ваше время и сохранить рассудок. Некоторые из инструментов цифрового маркетинга в соответствии со стратегией включают:

  • Электронный маркетинг
  • Платный маркетинг в социальных сетях
  • Инструменты для видеохостинга
  • Каналы в социальных сетях
  • Аналитика веб-сайтов
  • Инструменты для создания контента
  • Инструменты SEO
  • Обслуживание клиентов инструменты
  • Партнерский маркетинг
  • Ретаргетинг в контекстно-медийной сети
  • Органический маркетинг в социальных сетях
  • Курирование контента

Почему вы должны включать маркетинг в социальных сетях в свою цифровую маркетинговую кампанию?

Современный мир становится все более социальным.Исследования показывают, что интернет-пользователи проводят почти 30% своего онлайн-времени в социальных сетях. Если вы хотите представить свой бизнес людям и расширить свой охват во всем мире, маркетинг в социальных сетях является обязательным для вашего бизнеса.

Большинство компаний и брендов получают более быстрый отклик от маркетинговых кампаний в социальных сетях по сравнению с другими формами маркетинга в цифровых медиа. Но этого недостаточно для достижения поставленных маркетинговых целей. Чтобы использовать оптимальные преимущества и достичь максимальной рентабельности инвестиций, компаниям и брендам необходимо включить другие компоненты цифрового маркетинга в свою маркетинговую кампанию, а не только сосредоточиться на маркетинге в социальных сетях.

Цифровой маркетинг против маркетинга в социальных сетях

После прочтения приведенных выше объяснений вам должно быть ясно, что маркетинг в социальных сетях — это лишь часть цифрового маркетинга. Сравнение обоих вариантов дает вам следующее:

  • Цифровой маркетинг использует как онлайн, так и офлайн цифровые средства для охвата целевой аудитории, в то время как маркетинг в социальных сетях ограничен онлайн-границами.
  • Ваша маркетинговая кампания в цифровых средствах массовой информации может использовать различные каналы, такие как мобильная реклама, телевидение, интернет-реклама, SMS и т. Д.в то время как маркетинг в социальных сетях может быть сосредоточен на одном или нескольких каналах социальных сетей, таких как Twitter, Facebook, YouTube и т. д.
  • Успех вашей маркетинговой кампании в социальных сетях во многом зависит от вашей контент-стратегии. Это означает, что вам нужно продолжать публиковать свежий и уникальный контент в своих учетных записях в социальных сетях, чтобы взаимодействовать и привлекать вашу целевую аудиторию. В то время как для цифрового маркетинга вы можете использовать баннерную рекламу только на различных цифровых платформах, таких как телевидение, Интернет или рекламные щиты, для продвижения вашего продукта, услуг или бренда.

Этот пост был ранее опубликован в блоге SocialSellinator.



Автор: Jock Breitwieser

Follow @MrSocialSelling

Джок Брайтвизер, обладающий более чем 20-летним опытом международных коммуникаций в агентствах и внутри компании, является отмеченным наградами коммуникатором. . Он специализируется на цифровом маркетинге и коммуникациях.
На протяжении своей карьеры Джок работал в агентствах и внутри компании, управляя глобальными маркетинговыми программами, которые приносят бизнес-результаты.В настоящее время он живет в Кремниевой долине, Калифорния.
Jock…
Просмотреть полный профиль ›


Святая Троица цифрового маркетинга

Я начну этот пост с вопроса.

Что из нижеперечисленного, по вашему мнению, является САМЫМ ВАЖНЫМ тактикой цифрового маркетинга для малого бизнеса в Сингапуре?

  1. Оптимизация веб-сайта с использованием распознаваемых ключевых слов для поисковых систем (SEO).
  2. Увеличение посещаемости и видимости сайта с помощью платных объявлений (SEM).
  3. Создание сильного онлайн-присутствия вашего бренда в различных социальных сетях (SMM).

Ответ … ВСЕ ВЫШЕ!

Зачем выбирать одну тактику, если можно использовать все три? SEO, SEM и SMM должны работать рука об руку, а не по отдельности или по принципу «либо-либо». Малые предприятия не должны бояться использовать все три тактики цифрового маркетинга, упомянутые выше. Начните с определения четких бизнес-целей, которых вы хотите достичь с помощью цифрового маркетинга.

Давайте рассмотрим три общие маркетинговые цели малого бизнеса и способы их достижения, объединив усилия: SEO, SEM и SMM!

Цель: генерация свинца

SEM (поисковый маркетинг) обычно является лучшим выбором для привлечения потенциальных клиентов. Это связано с тем, что он предоставляет точные решения для конверсии и отслеживания телефонных разговоров, которые позволяют эффективно настраивать таргетинг объявлений. SEM дает вам ценную информацию о том, что работает, а что не работает для вашей кампании.

Большинство людей остановятся на SEM, но знаете ли вы, что SEO (поисковая оптимизация) тоже может генерировать потенциальных клиентов? То, что мы знаем о SEO, обычно известно как органическое SEO, которое используется для оптимизации веб-сайта и его содержимого для поисковых систем.SEO, о котором я говорю, называется Local SEO — тактика, которая набирает обороты в последние годы. Он ориентирован на предоставление результатов поисковику на основе их текущего или предполагаемого местоположения.

Затем у нас есть SMM, который генерирует потенциальных клиентов по гораздо более низкой цене. Попробуйте использовать обычные сайты социальных сетей, такие как Facebook, Twitter, Instagram или нишевые, такие как Pinterest, чтобы найти то, что лучше всего для вашей аудитории. Предоставление нужного контента в нужное время в течение вашего цикла продаж может повысить шансы на заключение сделки, а это ключ к привлечению лидов SMM.

Цель: трафик веб-сайта

Подумайте об органическом SEO для долгосрочного и постоянного трафика. Как упоминалось в моем предыдущем посте, настройка технического SEO для вашей страницы — одна из самых важных основ для того, чтобы ваш сайт заметили. Как только вы это сделаете, вы сможете начать работу над отличным контентом, который понравится вашей аудитории. Сильный SEO в сочетании с релевантным контентом повысит ваш рейтинг и привлечет больше посетителей на ваш сайт.

Используйте SMM для поддержки созданного вами контента и привлечения людей на ваш сайт.Проще говоря, чем больше репостов в социальных сетях вы получите, тем более заметным будет ваш сайт и больше шансов, что люди его увидят и посетят.

Кроме того, если у вас есть бюджет, вы также можете использовать SEM для увеличения видимости поиска и увеличения трафика. Это намного продуктивнее, потому что он позволит получить квалифицированный трафик на вашу страницу за более короткое время без необходимости вкладывать большие деньги.

Цель: таргетинг и охват

Все три направления предоставляют разные настройки таргетинга, которые могут расширить охват аудитории для кампании.Используя различные варианты таргетинга, вы сможете эффективно ориентировать свою рекламу или кампанию на аудиторию, которую вы хотите охватить.

Для таргетинга на конкретное местоположение выберите Local SEO, так как он лучше всего работает для физических местоположений.

С помощью SEM и SMM таргетинг является очень конкретным и всеобъемлющим. Вы можете настроить несколько параметров таргетинга на основе различных переменных, таких как почтовые индексы, достопримечательности, демографические данные, мобильные браузеры, сети и многое другое.


Итак, поехали! Какой бы ни была ваша цель, вы знаете, что можете создать мощную стратегию онлайн-маркетинга, объединив возможности SEO, SEM и SMM.Вам не обязательно использовать все три сразу, но всегда подумайте о том, чтобы смешивать разные тактики вместе, чтобы помочь вам достичь ваших целей цифрового маркетинга.

Это сообщение в блоге является частью нашей серии статей о цифровом росте малого бизнеса. Не можете дождаться остальных сообщений? Тогда просто нажмите здесь, чтобы загрузить нашу бесплатную электронную книгу «Советы по поисковой оптимизации», чтобы повысить свой рейтинг в Google и повысить свой уровень в цифровом маркетинге!

SMM-маркетинг в поисковой сети | Буффало Нью-Йорк

Платная реклама в Facebook и других социальных сетях

Естественно, создание подписчиков в социальных сетях — очень медленный и постепенный процесс, однако, как и в сценарии «Органическое SEO по сравнению с PPC-рекламой», платная реклама в Facebook, Twitter и LinkedIn может значительно увеличить охват и увеличить базу поклонников в одной целевой группе, точный, отслеживаемый и доступный способ.Эти три основные платформы имеют хорошо зарекомендовавшую себя платформу для рекламодателей с большим опытом успеха — в зависимости от вашей вертикали и целевого клиента.

Интеграция с сайтом социальных сетей

Чтобы действительно добиться успеха в продвижении своего веб-сайта через социальные сети, вы сначала должны подготовить веб-сайт для выполнения этой задачи. Добавление правильных метатегов, таких как Open Graph, которые влияют на то, как страница выглядит при совместном использовании. Интеграция кодов значительно упрощает пользователям естественный обмен вашим контентом.Вот несколько пунктов технического обслуживания на месте, которые необходимо проверить:

  • Реализация Open Graph для всех или отдельных страниц.
  • Social Sharing интеграция основных веб-сайтов социальных сетей.
  • Добавление виджетов с сайтов социальных сетей.

Создание профиля в социальных сетях

Другая важная часть реального участия в социальных сетях — физическое наличие профилей.Эти профили потребуют особого внимания, как правило, специальной графики, а также большой осторожности при вводе данных в поля, чтобы обеспечить точность, репутацию и доступность. Очевидно, что присутствие в основных сетях жизненно важно, но не должно ограничиваться только Facebook и Twitter. Каждая отрасль уникальна, и мы можем помочь! Мы предлагаем услуги не только Create Your Profile , но и управления ими с помощью нашего новейшего продукта Hootsuite, Managed

Начните социальную рекламу с помощью First Page Media!

Мы готовы и в состоянии взять на себя вызовы, которые требуются вашему бизнесу или проекту.Все, над чем мы работаем, — это возможность расти и учиться. Давайте вместе сделаем для вас что-нибудь грандиозное! Наша служба поддержки готова 24/7/359. Чего же ты ждешь? Начните с консультации по кампании SMM сегодня!

4 типа цифрового маркетинга | SEO | SEM | SMM

Цифровой маркетинг — это кураторство всех маркетинговых мероприятий, проводимых в цифровом пространстве для продвижения продукта или услуги. Он включает не только маркетинговую деятельность в Интернете, но и некоторые традиционные виды деятельности.Не рекомендуется рассматривать маркетинговую деятельность в Интернете как отдельную сущность от всех других маркетинговых мероприятий. Отличная маркетинговая кампания — это сочетание обоих миров. Здесь мы перечисляем 4 различных типа деятельности в области цифрового маркетинга.

Если продолжить тему «Цифровой маркетинг», он включает в себя 4 наиболее важных типа цифрового маркетинга, которые играют решающую роль в любом бизнесе. Очень важно не сосредотачиваться только на одном типе техники цифрового маркетинга. Самые успешные стратегии цифрового маркетинга используют многоканальный подход.

1. Контент-маркетинг

Контент-маркетинг — это искусство использовать сюжетную линию с ценной информацией, которая способствует построению бренда и повышению осведомленности вашей целевой аудитории. Эффект от контент-маркетинга носит долгосрочный характер, и ваша целевая аудитория наполнена информацией, чтобы предпринять выгодные действия. Ключом к эффективной стратегии контент-маркетинга является построение отношений с целевой аудиторией, а не позирование.

Контент-маркетинг направлен на построение отношений с потенциальными клиентами и на то, чтобы стать партнером, а не рекламодателем.Это означает, что контент-маркетинг часто используется в стратегиях входящего маркетинга через контент-стратегию, которая фокусируется на предоставлении ценности целевой аудитории с помощью контента.

2. Поисковая оптимизация (SEO)

SEO — это процесс использования органических тактик для повышения рейтинга в поисковых системах. Это естественный способ привлечения трафика на ваш сайт со страницы результатов поисковой системы. Это не ограничивается только привлечением трафика на ваш сайт, но также играет определенную роль в преобразовании этого трафика в качественных потенциальных клиентов.

SEO часто подразделяется на три категории, перечисленные ниже:

a) SEO на странице

Это не что иное, как оптимизация веб-страницы для нацеливания на определенный поисковый запрос и высокого ранга в поисковых системах. Этого можно достичь, выполняя различные действия, такие как исследование ключевых слов, создание контента и оптимизация ключевых слов.

б) SEO вне страницы

Выполняется для создания репутации веб-страницы путем связывания ее с другими качественными веб-сайтами.Делая это, вы заставляете поисковые системы доверять содержанию вашего сайта. Это повышает репутацию и надежность вашей веб-страницы в поисковых системах. Этот процесс создания обратных ссылок путем соединения содержимого вашей веб-страницы с другими качественными веб-сайтами называется построением ссылок.

c) Техническое SEO

Обычно это делается для того, чтобы обеспечить удобство работы пользователей. Обычно это делается путем сосредоточения внимания на скорости вашего сайта, удобстве для мобильных устройств, возможности сканирования, структуре сайта и индексации.

Многие пришли к заблуждению, что SEO стало неэффективным в сфере B2B, но в действительности более 70% покупок B2B начинают свой процесс покупки с обычного поиска. Следовательно, ваша стратегия SEO должна быть больше сосредоточена на создании качественного контента, создании качественных обратных ссылок для охвата более широкой аудитории и повышении рейтинга в поисковых системах. Хотя поисковая оптимизация день ото дня становится сложной задачей, она по-прежнему остается одним из лучших каналов для B2B.

3. Маркетинг в поисковых системах (SEM)

Маркетинг в поисковых системах (SEM) — это популярная тактика, позволяющая привлечь внимание к бренду, занимая высокие позиции в результатах поиска.Эту стратегию часто называют платным поиском или маркетингом с оплатой за клик (PPC). Он включает в себя различные действия, такие как настройка рекламы, оптимизация рекламы, установка бюджета и, самое главное, размещение рекламы. SEM можно проводить в различных поисковых системах, но в основном это делается в Google. Google поддерживает платную рекламу в своей поисковой системе и партнерах, называемых Google Ads.

SEM — самая эффективная маркетинговая стратегия в сфере B2B. Его влияние сразу же, и как только вы запустите свою кампанию, вы сможете увидеть свою рекламу в поисковой выдаче.С SEM у вас будет возможность определить свою целевую аудиторию, и вы можете фильтровать ее по возрасту, интересам, местоположению, привычкам и многому другому. Вы также можете отслеживать рентабельность инвестиций, что делает SEM более эффективным для B2B.

4. Маркетинг в социальных сетях (SMM)

Маркетинг в социальных сетях — это процесс привлечения трафика или внимания с сайтов социальных сетей путем размещения контента, релевантного вашей целевой аудитории. Некоторые из популярных социальных сетей включают Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, LinkedIn, Reddit и Snapchat.

Каждая платформа имеет свой собственный набор правил для продвижения вашего продукта или услуги, и это требует уникального подхода и стратегии. Контент вашего блога может быть идеальным для одной платформы, простая картинка поможет вам охватить более широкую аудиторию на другой платформе. Также есть платформы, на которых работает только видеоконтент. Важно определить свою аудиторию и соответствующим образом создавать контент. Огромный рост маркетинга в социальных сетях показывает, что компании B2B перешли от вещательных СМИ к платформам социальных сетей, таким как LinkedIn, для продвижения своих услуг или продуктов.Этот канал помогает им лучше взаимодействовать со своими клиентами и создавать долгосрочные отношения.

Прямо от контент-маркетинга до маркетинга в социальных сетях: используйте все виды цифровых маркетинговых технологий, чтобы охватить вашу целевую аудиторию своим продуктом / услугой. Когда следует использовать эти методы? Отправьте электронное письмо по адресу [email protected] о своей компании, и мы найдем, что вам мешает!

Все еще не уверены, какую платформу сделать в первую очередь? Свяжитесь с нами, и давайте все упростим!

Определение будущего маркетинговых исследований цифровых и социальных сетей: перспективы и исследовательские предложения

https: // doi.org / 10.1016 / j.ijinfomgt.2020.102168Получить права и контент

Основные моменты

Огромный потенциал для маркетологов, внедряющих технологии AI и VR.

Поведение при взаимодействии с клиентами и пути их взаимодействия улучшаются с помощью SMM.

Важность этической практики и объяснимость при использовании ИИ и МО.

На доверие положительно влияет привлечение клиентов.

Перегрузку eWOM можно уменьшить, применив новые инструменты и механизмы.

Реферат

Использование Интернета и социальных сетей изменило поведение потребителей и способы ведения бизнеса компаниями. Социальный и цифровой маркетинг предлагает организациям значительные возможности за счет снижения затрат, повышения узнаваемости бренда и увеличения продаж. Однако существуют серьезные проблемы из-за негативной электронной молвы, а также из-за навязчивого и раздражающего присутствия бренда в Интернете.В этой статье собраны коллективные идеи нескольких ведущих экспертов по вопросам цифрового маркетинга и маркетинга в социальных сетях. Мнения экспертов предлагают подробное описание ключевых аспектов этой важной темы, а также взгляды на более конкретные вопросы, включая искусственный интеллект, маркетинг дополненной реальности, управление цифровым контентом, мобильный маркетинг и рекламу, маркетинг B2B, электронную молву и этические вопросы. в нем. Это исследование предлагает значительный и своевременный вклад как для исследователей, так и для практиков в виде проблем и возможностей, где мы подчеркиваем ограничения в рамках текущего исследования, намечаем пробелы в исследованиях и разрабатываем вопросы и предложения, которые могут помочь в продвижении знаний в области цифровых технологий.