Содержание

Будьте внимательны к своим покупателям / Хабр

Как выглядит идеальная покупка в интернет-магазине со стороны покупателя?

Приятно, когда о тебе заботятся, когда обхаживают, всячески завоевывают твою лояльность.
Именно этого ждет покупатель в интернет-магазине. Потому что этот покупатель готов отдать магазину деньги.
И он ждет к себе соответствующего отношения.

И как неприятно, когда магазин к тебе относится как к надоедливой мухе, от которой хочется побыстрее избавиться. Просто привезти товар, забрать деньги и побыстрее свалить.

Казалось бы, любой интернет-магазин создается для того, чтобы продавать. Для того, чтобы зарабатывать деньги, которые платит покупатель за товар.

Однако на деле встречается крайне мало интернет-магазинов, которые относятся к клиенту не как кассирша в гастрономе в далекие 80-90-е, а так, чтобы этому клиенту захотелось пользоваться услугами этого магазина и в будущем, да плюс к этому чтобы он порекомендовал этот магазин своим знакомым.


Приведу несколько примеров. Названия магазинов принципиально не называю.

1. Решил попробовать Arduino. Нашел магазин, специализирующийся по данной тематике.
Сделал заказ через сайт. 2 дня тишина. Ни звонка, ни письма.
Подумал, что сайт метрвый и сделал заказ в другом магазине. Оттуда срзу позвонили и я договорился на следующий день.
На третий день на работе сижу на совещании, звонок. Беру трубку, оттуда нагловатым тоном — «Алло? Это курьер, через 20 минут буду у вас».

Даже не попытался извиниться, не представился, не предупредил заранее что приедет сегодня, просто поставил перед фактом. Я почему-то подумал, что это звонит курьер со второго магазина. Справшиваю «а какой магазин?». Он крепко задумался, потом зашуршал бумажками, где-то видимо прочитал и назвал название того самого первого магазина, который молчал уже 3 дня. Я выругался и пошел встречать. Во втором магазине заказ отменил.

2. Искал клавиатуру. В маркете нашел несколько магазинов. Выбрал из них самый лучший по рейтингу с приемлемой ценой. Заказал через сайт.
Через час мне позвонила вежливая девушка, уточнила заказ, стоимость, дату и время доставки, спросила нужна ли сдача.

В день заказа с утра пришла смс «Ваш курьер Александр. Он будет у вас через 2 часа». Через 2 часа пришел курьер, я заплатил.

Как вы думаете, где я в следующий раз сделаю покупку не раздумывая? Какой магазин я посоветую друзьям?
О каком магазине я напишу большой подробный положительный отзыв?

Уважаемые владельцы интернет-магазинов, боритесь за клиента, завоевывайте его, делайте ему ненавязчивые знаки внимания. Это окупится многократно когда он придет к вам еще один-два-десять раз, приведет с собой друзей и знакомых, оставит отзыв на специализированных площадках и т.д.

Если принимаете заказ через сайт, отправляйте ему автоматическое письмо, но ВСЕГДА звоните клиенту для подтверждения заказа, стоимости, позиций, наличия и доставки. Этим вы не только проявите внимание к клиенту, но и сбережете его и, главное, свое время и деньги, если в день, когда курьеру вздумается приехать без предупреждения, у покупателя вдруг не окажется с собой нужной суммы или его вовсе не будет в городе.


Этими нехитрыми действиями вы заметно увеличите конверсию своего магазина, т.к. курьер будет выезжать только по подтвержденным адресам. Конечно, бывают случаи, когда и подтвержденные заказы слетают в последний момент, но это уже издержки производства.

Кроме этого, любая мелочь, привезенная в подарок к заказу (будь то фирменная ручка, скидочная карта, календарик или каталог товара) заметно повысит степень удовлетворения пользователя от сделанной у вас покупки. И кто знает, может быть вечером этот покупатель откроет этот каталог и там увидит то, что его заинтересует. И вновь он закажет этот товар у вас, а не будет искать другие магазины, потому что он уже знает ваш сервис, знает вас, он доверяет вам.

Был такой случай: заказал в интернет-магазине шины. Подробностей заказа уже не помню, но что мне запомнилось надолго, так это то, что когда приехал курьер, он надел белые перчатки, упаковал каждую шину в индивидуальный пакет, сам занес шины в квартиру и вместе с чеком вручил мне скидочную карту на 5%, фирменный календарик и ручку.

И все это сопровождалось добрым и вежливым общением.

Я был поражен. Никогда раньше я не сталкивался с подобным сервисом. И это надолго врезалось мне в память. С тех пор я неоднократно делал у них покупки и всегда оставался доволен качеством сервиса.

Продажа — это ведь не только факт совершения заказа и доставки его курьером. Это целая история с завоеванием лояльности покупателя к магазину. И начинается она с звонка вежливого и обходительного менеджера покупателю для подтверждения заказа и уточнения деталей, за ней следует сопровождение заказа менеджером и завершает все качественная и пунктуальная работа курьера. А подарки, вещь хоть и не обязательная, но это та самая вишенка в торте, которая окончательно закрепляет положительное впечатление от покупки в вашем магазине.

Причем, если сам торт (сервис) оказался плесневелым, то никакая вишенка ему уже не поможет.

Заботясь о покупателях сегодня вы обеспечиваете себя покупателями в будущем.

Желаю высоких продаж хорошим интернет-магазинам
и хороших магазинов всем покупателям!

Условия доставки

Примерка
перед покупкой

Оплата при получении или онлайн

Частичный
выкуп заказа

Доставка в вашем городе

В каждом регионе действуют свои условия доставки.

Пожалуйста, ознакомьтесь с дополнительной информацией в вашей корзине при оформлении заказа.

Ваш город

1

Экспресс-доставка

Осуществляется собственной курьерской службой и компанией Gett в день заказа или на следующий день.

Курьер свяжется с вами перед доставкой и привезёт заказ в выбранный промежуток времени.

В течение 15 минут вы можете вскрыть посылку и проверить её содержимое. Обратите внимание, что заказ можно выкупить только целиком или отказаться от него. Частичный выкуп невозможен.

Срок доставки

В день заказа

Стоимость доставки

Для любой суммы

Бесплатно

Способ оплаты

Онлайн-оплата: банковская карта, Apple Pay, Google Pay, бонусы программы «СберСпасибо», карта «Халва».

2

Курьерская доставка на дом или в офис

При выборе доставки из флагманского интернет-магазина SOKOLOV заказ может быть доставлен одной из следующих транспортных компаний: собственной курьерской службой, CDEK, DPD.

В день доставки курьер свяжется с вами за 1 час до приезда.

Перед оплатой заказа в течение 15 минут вы можете вскрыть посылку, проверить её содержимое и выкупить только те украшения, которые вам подошли.

Срок доставки

1 день

Стоимость доставки

до 2 000 ₽

199 ₽

от 2 000 ₽

Бесплатно

Способ оплаты

При получении: наличные, банковская карта, карта «Халва».

Онлайн-оплата: банковская карта, Apple Pay, Google Pay, бонусы программы «СберСпасибо», карта «Халва».

3

Самовывоз из пунктов выдачи заказов

Оформите доставку в ближайший пункт выдачи заказов 5Post, CDEK, Почта России, Boxberry и заберите посылку в удобное для вас время.

Примечание 1. При доставке в пункт выдачи PickPoint возврат можно совершить только в день получения заказа.

Примечание 2. При доставке в отделение Почты России примерка и возврат товара при получении недоступны.

Срок доставки

1 день

Стоимость доставки

до 2 000 ₽

149 ₽

от 2 000 ₽

Бесплатно

Срок хранения

3 дня

Способ оплаты

При получении: наличные, банковская карта, карта «Халва».

Онлайн-оплата: банковская карта, Apple Pay, Google Pay, бонусы программы «СберСпасибо», карта «Халва».

4

Самовывоз из флагманского магазина SOKOLOV

При выборе способа доставки «Самовывоз из флагманского магазина SOKOLOV» (при условии, что товар есть в наличии) заказ можно получить в день его оформления после получения SMS о готовности к выдаче.

Если товара нет в наличии в выбранном магазине, он будет доставлен в течение 2 дней. По прибытии товара в магазин вам поступит SMS о готовности заказа к выдаче.

Срок доставки

2 дня

Стоимость доставки

Для любой суммы

Бесплатно

Срок резервирования

5 дней

Способ оплаты

При получении: наличные, банковская карта, карта «Халва».

5

Самовывоз или доставка из магазинов-партнёров

Сроки, стоимость доставки, а также точную дату получения заказа можно уточнить у представителей магазина-партнёра.

Список магазинов-партнёров и их контакты представлены на карте ниже.

Выберите подходящий пункт выдачи заказов

На карте отображены все пункты выдачи заказов в вашем городе:
флагманские магазины SOKOLOV и магазины-партнёры.

Вы можете получить свою посылку там, где будет удобнее.

В одном заказе может быть максимум 10 изделий.

Для изменения данных о заказе или доставке позвоните в службу клиентской поддержки по номеру 8 800 1000 750 или напишите онлайн-консультанту на сайте sokolov.ru.

Резерв действует 5 дней (включая день резервирования). Затем заказ расформировывается. По запросу срок резервирования может быть продлён ещё на 7 дней.

Наличными или банковской картой во флагманских магазинах SOKOLOV при самовывозе.
Наличными или банковской картой курьеру при доставке на дом. (Рекомендуем уточнить у курьера информацию о наличии терминала для оплаты банковскими картами.)
Онлайн-оплата на сайте sokolov.ru.

Да, конечно. Бренд SOKOLOV заботится о том, чтобы процесс покупки был максимально комфортным, а драгоценное приобретение радовало своего обладателя.

В день доставки курьер позвонит вам за 1 час до прибытия для уточнения деталей.

Как создать сайт электронной коммерции за 15 минут

Интернет-магазин может открыть глобальную аудиторию и клиентскую базу, даже если вы управляете небольшим магазином у себя дома или продаете в местном магазине. Мы говорим о распроданных полках, взрывном росте и доступе к почти бесконечному потоку покупателей по всему миру . Создав сотен веб-сайтов и потратив годы на управление различными онлайн-бизнесами, мы выяснили, какие шаги нужно предпринять (и в каком порядке), чтобы максимально упростить процесс. В этом руководстве мы поделимся всем, что узнали о создании веб-сайта электронной коммерции… как можно быстрее .

Инвестиции, необходимые для создания веб-сайта электронной коммерции

Wix

Конструктор веб-сайтов №1

Получите все необходимое для создания, запуска и масштабирования веб-сайта электронной коммерции с легкостью. Включает конструктор перетаскивания, инструменты маркетинга и SEO, продажи без комиссии, сотни шаблонов дизайна и многое другое.

Цены начинаются от 23 долларов США в месяц.

>> Начните сегодня!

Wix — наша рекомендация №1 для создания веб-сайта электронной коммерции, поскольку он включает в себя все, что вам нужно для начала работы, в одном пакете. Каждый план включает бесплатное доменное имя в течение первого года, комиссию за транзакцию 0%, более 975 бесплатных шаблонов дизайна, и конструктор сайтов с возможностью перетаскивания. Таким образом, вы получите все это в одном месте.

Цены на планы электронной коммерции начинаются с 23 долларов в месяц, но вы можете начать создавать свой сайт, перечислить все свои продукты и подготовить все к работе, не платя ни цента.

Бесплатный план Wix навсегда означает, что вы можете поиграть с конструктором сайтов, освоиться с ним и создать весь свой сайт бесплатно. Затем вы можете перейти на платный план и разблокировать обработку платежей, когда будете готовы запустить свой магазин.

Если вы ищете простую, настраиваемую, гибкую и масштабируемую платформу для электронной коммерции, Wix — это то, что вам нужно .

Кроме того, он сверхнадежен. С мощными центрами обработки данных, которые поддерживают бесперебойную работу сайта, несмотря ни на что, автоматическим масштабированием для обеспечения согласованности взаимодействия с пользователем при всплесках трафика и автоматическим резервным копированием данных вашего сайта вам никогда не придется беспокоиться о потере посетителей или продаж, потому что факторов из ваших рук.

Создание веб-сайта с нуля может занять от нескольких часов до нескольких дней или даже недель, в зависимости от того, все ли у вас готово, и от вашего уровня опыта. Чтобы ускорить процесс, Wix предлагает вариант быстрого запуска AI, который создает для вас все страницы и демо-контент. я

Если вы не хотите использовать конструктор ИИ, вы все равно можете сэкономить много времени, начав с одного из 975+ шаблонов Wix. Все они адаптированы для мобильных устройств, на 100% перетаскиваются и полностью настраиваются.

В любом случае время, необходимое для настройки вашего сайта, перечисления ваших продуктов и запуска, варьируется.

1. Зарегистрируйтесь в Wix (1 минута)

Сначала вам необходимо создать учетную запись Wix. Перейдите на Wix и нажмите «Начать продавать сейчас».

Оттуда вы можете войти в систему с помощью учетной записи Facebook или Google или зарегистрироваться непосредственно со своим адресом электронной почты. В любом случае работает нормально.

Затем Wix задает вам ряд вопросов, чтобы лучше узнать вас и ваш новый веб-сайт. Третий вопрос спрашивает, какой тип веб-сайта вам нужен. Убедитесь, что вы ищете «магазин электронной коммерции» в строке поиска и выберите этот вариант .

2. Выберите, как вы хотите настроить свой новый магазин (1 минута)

После того, как вы ответите на первые несколько вопросов, у вас есть выбор: использовать искусственный интеллект для настройки своего магазина или создать свой веб-сайт с нуля с помощью Wix. редактор.

Мы настоятельно рекомендуем выбрать вариант ADI, поскольку это самый быстрый и простой маршрут. Он обрабатывает все технические шаги, включая настройку всех ваших страниц и меню, поэтому вам не нужно беспокоиться об этом самостоятельно.

Это также означает, что вам не нужно беспокоиться о мелких ошибках, которые требуют времени для самостоятельного устранения неполадок.

Кроме того, вы всегда можете внести изменения и обновления в свой магазин позже. Нашли лучшее изображение для использования? Поменяйте его за несколько секунд. Хотите обновить копию на своей домашней странице? Без проблем.

Мы использовали оба метода для запуска магазина, и гораздо проще начать с мастера ADI, чем создавать совершенно новый веб-сайт с нуля. Вам также не нужно беспокоиться о связывании страниц или о чем-то подобном — инструмент сделает все это за вас.

Инструмент Wix ADI работает, адаптируя дизайн к конкретным типам магазинов. Например, если вы создаете магазин для продажи очков, инструмент ADI достаточно умен, чтобы знать типы дизайна, которые лучше всего подходят для продажи очков.

Если вы хотите открыть онлайн-пекарню, инструмент ADI создает проекты, специально предназначенные для вашей отрасли.

Создание всего веб-сайта занимает всего несколько минут. Поэтому, если ваша цель — начать продажи как можно быстрее, инструмент ADI — это то, что вам нужно.

Чтобы начать, нажмите кнопку «Начать сейчас» в левой части экрана.

3. Ответьте на вопросы мастера ADI (2 минуты)

Затем вы ответите на несколько вопросов о своем бизнесе, чтобы Wix мог узнать о вас больше.

Первый вопрос: «Что вам нужно на вашем новом веб-сайте?» Вы можете выбрать один из нескольких рекомендуемых вариантов и дополнительных опций в зависимости от функциональности, которую вы хотите для своего магазина.

Обязательно просмотрите все варианты и отметьте интересующие вас варианты. Затем нажмите «Далее».

Далее вам нужно дать имя вашему магазину. Затем у вас есть возможность импортировать изображения и текст, если у вас есть существующий веб-сайт. Вы можете решить, хотите ли вы использовать это, но может быть проще начать заново, поскольку это не всегда работает идеально (и у вас может не быть существующего веб-сайта).

Затем просмотрите информацию о своей компании. Здесь вы можете добавить свой логотип, физический адрес, номер телефона и учетные записи в социальных сетях.

Затем, когда вы будете готовы, нажмите «Далее».

4. Выберите тему (1 минута)

Теперь пришло время выбрать цветовую схему и комбинацию шрифтов (Wix называет это темой). Это поможет инструменту ADI понять конкретный стиль, который вы ищете.

Это может помочь подумать о типах продуктов, которые вы продаете, и о стиле, который ценит ваша целевая аудитория.

Однако не тратьте на это слишком много времени. Выберите тот, который вам нравится, и двигайтесь дальше. Вы всегда можете вернуться и изменить его позже.

5. Выберите дизайн главной страницы (1 минута) 

Следующий шаг — выбор домашней страницы. Если бы вы строили дом, это был бы вид со стороны тротуара. Это первая страница, которую видят клиенты, заходя на ваш сайт.

Итак, вы хотите убедиться, что он хорошо выглядит и подталкивает посетителей к наиболее важным страницам или продуктам.

Большинство готовых страниц Wix выглядят красиво сразу после покупки. Вам не нужно много настраивать, чтобы подготовить их к запуску, кроме замены изображений, рекомендуемых продуктов и копирования.

При выборе дизайна сосредоточьтесь на макете и функциональности, а не на таких деталях, как цвета, фотографии или шрифты, поскольку их можно изменить позже. Вы также можете изменить порядок разделов, добавить новые разделы и удалить разделы, которые вам не нужны.

Редактор перетаскивания Wix очень гибкий, но эти шаблоны домашней страницы предлагают отличное место для начала.

6. Добавление страниц на ваш сайт (1 минута)

Теперь у вас есть возможность добавить дополнительные страницы на ваш сайт электронной коммерции. Мы настоятельно рекомендуем добавить (как минимум):

  • Страница с информацией
  • Политика магазина
  • Страница с часто задаваемыми вопросами
  • Страница с контактами
  • Политика конфиденциальности
  • Условия

Все эти страницы придают вашему сайту полноценный вид, а покупатели на 100% безопасны. использовать. Это также поможет ответить на любой из их вопросов и побудит их преодолеть любые сомнения, которые у них могут возникнуть… немедленно.

Политика конфиденциальности требуется по закону. Вы можете использовать бесплатный генератор полисов, заплатить за премиум-шаблон или обратиться к юристу за его составлением. Мы настоятельно рекомендуем работать с адвокатом, так как это единственный способ убедиться, что вы все сделали правильно.

Положения и условия не обязательны, но было бы разумно указать условия, при которых пользователям разрешено использовать ваш веб-сайт.

Ваш адвокат также может помочь с этой страницей.

К счастью, Wix позволяет легко добавить все нужные вам страницы в несколько кликов. Просто нажмите на каждую страницу, которую хотите добавить. Когда вы закончите, нажмите «Редактировать сайт» в правом верхнем углу и перейдите к седьмому шагу.

7. Настройте свой магазин (2 минуты)

Хорошие новости! Вы готовы настроить свой новый интернет-магазин.

На данном этапе не нужно тратить много времени на настройку. Одним из преимуществ создания интернет-магазина с помощью Wix является возможность быстро и легко вносить изменения по мере роста вашего магазина и изучения вашей аудитории.

Со временем вы лучше поймете, кто они, что им нравится и что они ищут.

Затем вы можете использовать полученные знания для продвижения бренда и изменения веб-сайта.

А пока не торчи здесь слишком долго. Мы не понаслышке знаем, как трудно принять несовершенство и двигаться дальше, но на данном этапе в вашем бизнесе это очень важно.

Вы можете редактировать и настраивать почти все, что видите, всего за несколько кликов. Поначалу это может показаться ошеломляющим, но не позволяйте всем возможностям мешать тому, что имеет значение.

Поиграйтесь с конструктором сайтов Wix. Как только вы освоитесь, становится невероятно легко вносить изменения.

Когда вы будете готовы приступить к настройке, все, что вам нужно сделать, это нажать на то, что вы хотите отредактировать. Появится новое меню с конкретными параметрами, привязанными к тому, над чем вы работаете.

Например, если щелкнуть заголовок, откроется меню в левой части экрана.

В этом меню есть несколько вариантов настройки заголовка вашего сайта.

Вы можете добавить логотип магазина, номер телефона, ссылки на социальные сети и многое другое.

Повторите этот процесс в различных разделах главной страницы. Каждый раз, когда вы нажимаете на область, в левой части экрана открывается новое меню настройки.

Пройдитесь по главной странице и дополнительным страницам, изучая различные разделы и функции.

В зависимости от темы, домашней страницы и дополнительных страниц, которые вы выбрали, элементы дизайна могут немного отличаться от приведенных выше снимков экрана.

Пока сосредоточьтесь на деталях изображения. Это включает в себя такие вещи, как название вашего магазина и основную информацию. Ваш сайт, созданный с помощью ADI, будет содержать копию-заполнитель, чтобы вы могли видеть, как он выглядит для посетителей.

Перед публикацией веб-сайта электронной коммерции обязательно замените эту копию текстом, применимым к вашему магазину.

8. Добавить продукты (2 минуты)

На этом этапе вы останетесь в окне настройки. Ваш сайт электронной коммерции должен включать область с «фиктивными» или замещающими продуктами.

Эти товары-заполнители находятся там, поэтому вы можете легко щелкнуть и заменить их реальными продуктами, которые вы хотите продавать в своем магазине.

В зависимости от выбранного вами дизайна заполнители находятся в различных областях. Однако независимо от общего дизайна вы должны увидеть раздел продуктов на главной странице.

Когда вы найдете его, наведите на него курсор, пока не появится наложенное меню. На этом наложении есть кнопка с надписью «управление».

Это открывает панель управления пользователя, где вы можете добавлять отдельные продукты. На первый взгляд приборная панель может показаться громоздкой. И здесь много информации.

Но здесь вы можете вносить изменения в несколько частей вашего интернет-магазина, и это намного проще, чем может показаться на первый взгляд.

Сейчас просто сосредоточьтесь на добавлении товаров в свой магазин. Остальные элементы встанут на свои места позже, когда у вас будет больше времени и вы лучше поймете свою аудиторию.

Чтобы добавить продукт, нажмите «Магазин продуктов». Затем найдите кнопку «+ Новый продукт» в правом верхнем углу экрана.

Кроме того, в дизайне вашего магазина Wix уже есть списки товаров-заполнителей на панели инструментов. Вы можете легко щелкнуть один и изменить информацию, чтобы отразить реальный продукт, который вы хотите продать.

Вы можете заменить фотографию, изменить тип (физический или цифровой), заменить фиктивный артикул на настоящий и управлять запасами. Здесь вы также добавите описание продукта, включая размер и цвет, если это применимо.

Когда дело доходит до списков продуктов, желательно, чтобы они были как можно более описательными. Так что воспользуйтесь преимуществами различных полей и добавьте как можно больше деталей. Поставьте себя на место потребителя.

Что покупатель хочет знать перед покупкой? Старайтесь предвидеть вопросы ваших клиентов. Это увеличивает ваши шансы на продажу.

Когда вы закончите добавлять продукт, обязательно нажмите «Сохранить». Это добавит товар в ваш магазин, чтобы покупатели могли его увидеть.

Примечание: если вы предпочитаете добавлять новые продукты, а не заменять фиктивные продукты, не забудьте удалить фиктивные продукты с панели управления.

После того, как вы загрузите все свои продукты, нажмите X в правом верхнем углу панели инструментов, чтобы закрыть ее. Тогда вы готовы к следующему шагу.

9. Настройка корзины (1 минута)

Каждому интернет-магазину нужна виртуальная корзина. Как и в корзине в обычном магазине, покупатели могут сразу увидеть все выбранные товары.

А поскольку вы использовали инструмент ADI, ваш сайт Wix автоматически создает корзину покупок. Это дает вам отправную точку для дизайна вашей корзины, что упрощает запуск вашего магазина как можно быстрее.

Однако вам все равно нужно убедиться, что ваша тележка работает правильно и настроена так, как вам нужно.

Чтобы изменить функции корзины покупок, щелкните раскрывающийся список «Главная страница» в левом верхнем углу редактора страниц.

Откроется меню «Управление страницами».

Прокрутите вниз, пока не найдете «корзину», а затем нажмите на нее. Отсюда вы можете управлять тем, как страница вашей корзины будет отображаться для покупателей.

10. Настройка способов доставки и оплаты (2 минуты)

Наконец, вам необходимо просмотреть настройки доставки и оплаты.

Когда дело доходит до доставки, вам нужно решить, хотите ли вы принимать платежи из-за границы, а это значит, что вам также нужно будет отправлять товары в другие страны.

Некоторые владельцы интернет-магазинов обходят эту проблему, продавая товары только покупателям в США.

Чтобы изменить настройки доставки, перейдите на панель управления.

Оттуда вы увидите «настроить регионы доставки».

После этого вы увидите экран, на котором можно изменить настройки как для США, так и для международных пунктов назначения.

Например, вы можете предложить бесплатную доставку или рассчитать стоимость доставки по весу, фиксированной ставке или с использованием расчетов в реальном времени от Почтовой службы.

Если вы довольны настройками доставки, пришло время обновить настройки оплаты.

Чтобы изменить варианты оплаты, перейдите на панель инструментов и найдите «Принимать онлайн-платежи».

Wix позволяет легко получать деньги. Вы можете выбрать один из множества вариантов, включая платежи кредитной картой, PayPal, платежи в точках продаж Wix и многое другое.

И не волнуйтесь, Wix обеспечивает высочайший уровень безопасности для платежных шлюзов. Платежи ваших посетителей и общие данные остаются в безопасности благодаря мерам безопасности, совместимым с PCI DSS, и шифрованию TLS 1.3.

Если вы решите принимать платежи по кредитным картам, Wix сделает за вас скрытую работу.

Когда вы разрешаете оплату кредитной картой в своем интернет-магазине, Wix обеспечивает защиту как покупателей, так и продавцов. Кроме того, они также принимают все основные кредитные карты.

Примечание: Как продавец, вы платите 0,30 доллара США плюс 2,9% комиссии за транзакцию.

11. Перейдите на платный план и запустите свой интернет-магазин (1 минута)

Теперь пришло время перейти на платный план. На панели инструментов вашего сайта нажмите «Обновить сейчас» в правом верхнем углу экрана.

Далее вам необходимо выбрать премиум-план. Перейдите на страницу премиум-подписки. И убедитесь, что вы переключились на планы «Бизнес» и «Электронная коммерция», прежде чем принимать решение (см. Скриншот ниже).

Wix предлагает четыре уровня «бизнес и электронная коммерция» на выбор в зависимости от того, что вам нужно. А самый дешевый начинается с 23 долларов в месяц.

Это одна из главных причин, почему мне нравится Wix — это доступный вариант для компаний любого размера. А на самом дешевом плане вы получаете:

  • Бесплатный домен на один год
  • 20 Гб дискового пространства
  • Неограниченный трафик
  • Прием онлайн-платежей
  • Пользовательский интерфейс без рекламы

Хорошей новостью является то, что вы можете начать с самого дешевого тарифного плана и обновить его, чтобы получить больше места для хранения и специальные функции в будущем (если вам это нужно).

Поэтому я настоятельно рекомендую пока начать с плана Business Basic.

Однако принимайте решение в зависимости от размера вашего бизнеса и ваших конкретных потребностей в электронной торговле. Крупные компании могут захотеть использовать планы Business VIP или Enterprise.

После обновления вернитесь в редактор сайта и нажмите кнопку «Опубликовать». Это должно быть расположено в верхнем правом углу.

После того, как вы нажмете «опубликовать», Wix спросит, хотите ли вы опубликовать на бесплатном домене Wix или на собственном домене. Имейте в виду, что вы не можете принимать онлайн-платежи через бесплатный домен Wix.

Это означает, что вам необходимо приобрести собственный домен и оплатить хостинг, прежде чем вы сможете запустить свой веб-сайт электронной коммерции. Вот почему мы сначала прошли процесс перехода на платный план.

Хорошей новостью является то, что Wix предлагает бесплатный домен при подписке на премиум-план. Введите здесь новое доменное имя, нажмите «Опубликовать и продолжить» и следуйте инструкциям, чтобы получить бесплатный домен.

После этого вы готовы к работе. Поздравляем с созданием и запуском вашего интернет-магазина!

Wix

Конструктор веб-сайтов №1

Получите все необходимое для создания, запуска и масштабирования вашего веб-сайта электронной коммерции с легкостью. Включает конструктор перетаскивания, инструменты маркетинга и SEO, продажи без комиссии, сотни шаблонов дизайна и многое другое.

Цены начинаются от 23 долларов США в месяц.

>> Начните сегодня!

Готовы начать продавать через Интернет?

Несмотря на то, что существуют другие конструкторы электронной коммерции, Wix является нашим выбором №1 из-за того, насколько легко создать и опубликовать веб-сайт электронной коммерции.

И помните, : как только в ваш магазин начнут приходить посетители, вы сможете настроить свой веб-сайт в соответствии со своими потребностями и со временем увеличить продажи.

Постоянное совершенствование — ключ к успеху электронной коммерции.

Как розничные продавцы сложили свои позиции

посмотреть сейчас

В связи с тем, что так много розничных продавцов продвигают получение онлайн-заказов в магазине в качестве ключевого предложения в этом праздничном сезоне, CNBC в Нью-Джерси и три филиала NBC в Чикаго, Далласе и Сан Диего решил объединиться и протестировать его с шестью продавцами.

Каждая команда разместила заказы в трех парах конкурирующих розничных продавцов: Wal-Mart и Target, Macy’s и Kohl’s, Home Depot и Lowe’s.

Цель состояла в том, чтобы увидеть, насколько прост процесс в целом и сколько времени потребовалось от оформления заказа до момента, когда заказ был готов к выдаче.

Не изучая процесс заранее, каждая команда в каждом из четырех мест заказала набор предметов для покупки в тот же день в Интернете и получения в магазине.

Были заказаны максимально похожие товары, поскольку ассортимент в разных магазинах немного различается. (Например, наушники-вкладыши были заказаны в Target. Если одних и тех же наушников не было в каждом магазине города, их заменяли на аналогичную пару.)

Общие наблюдения

Хорошая новость: опыт был последовательным. Независимо от того, какой Macy’s мы покупали, опыт был постоянным. То же самое было для каждого ритейлера, которого мы тестировали.

Плохая новость: не все опыты были без сбоев.

Заказ онлайн должен быть удобным, но каждая команда считает, что это более обременительная часть процесса.

Не всегда было легко найти или отфильтровать результаты поиска, чтобы в запросе отображались только товары, доступные в определенном заранее выбранном магазине. В Интернете розничные продавцы могут предложить покупателям «бесконечный проход», в то время как в магазине есть ограничения по площади. Например, на веб-сайте Home Depot представлено более миллиона товаров, в то время как в среднем магазине их 35 000. Таким образом, при поиске самовывоза в тот же день покупатели обычно просматривают фактическую и текущую инвентарную позицию отдельного магазина.

Другая проблема, возникавшая при попытке просмотра выбора только одного конкретного магазина, заключалась в том, что местоположение магазина иногда менялось на другое. В ряде розничных продавцов покупателей просят выбрать вариант самовывоза из магазина несколько раз во время совершения покупок и оформления заказа.

Изменение доступности также было проблемой между временем размещения заказа и временем его выполнения в магазине. Как в Чикаго, так и в Северном Нью-Джерси Лоу, юбка для рождественской елки, которая была доступна на кассе, больше не была доступна к тому времени, когда поступил звонок о том, что остальная часть заказа готова к выдаче.

Все команды пришли к выводу, что в целом получение заказов из магазинов было самой простой частью процесса.

Стойки выдачи заказов Target, Wal-Mart, Home Depot, Lowe’s и Macy’s находились рядом с входом в магазины и были либо четко обозначены, либо специально отмечены в электронных письмах с подтверждением получения заказа. Магазины Коля были ближе к задней части магазина.

В некоторых точках все еще были очереди, с которыми нужно было бороться, а стойки выдачи онлайн-заказов обслуживали различные цели обслуживания клиентов в розничных магазинах, включая Lowe’s, Macy’s и Target.

Мы поделились всеми нашими заметками, собрали все воедино, усреднили цифры и опыт и пришли к следующим результатам.

Самый быстрый? Самый легкий?

Исходя из среднего времени по четырем городам, с момента получения подтверждения заказа до момента, когда пришло оповещение по электронной почте/текстовому/телефонному звонку о том, что заказ готов к выдаче, Target был самым быстрым. На подготовку заказа Target у четырех команд уходило в среднем 33 минуты.

Kohl’s занял второе место со средним временем готовности 46 минут. Однако, когда каждая команда поставила своих шести розничных продавцов с первого на последнее место, учитывая как «простоту заказа», так и время получения, Kohl’s немного опередил Target.

Home Depot был третьим по скорости, в среднем 1 час 15 минут.

Macy’s занял четвертое место. Заказы были готовы в среднем через 2 часа 11 минут.

Магазин Lowe’s занял пятое место со средним временем готовности заказа 2 часа 45 минут.

Глядя только на среднюю скорость, Wal-Mart занимает последнее место в нашем небольшом тесте, в среднем 6 часов 32 минуты. Большим исключением был заказ, размещенный в магазине в Далласе. Его разместили незадолго до 17:00. с получением в тот же день в качестве заявленного варианта, но электронное письмо и текст, уведомляющий команду о готовности к вывозу, пришли только после 9утра следующего дня.

Пресс-секретарь Wal-Mart Эрин Халлибергер (Erin Hulliberger) заявила: «Хотя мы не раскрываем информацию о среднем времени выполнения заказов извне, мы можем сказать, что оно немного меньше, чем у филиалов CNBC/NBC».

Когда каждая команда поставила своих шести розничных продавцов с первого на последнее место, учитывая как простоту заказа, так и время получения товара, Lowe’s и Wal-Mart разделили последнее место.

Kohl’s

Kohl’s стал абсолютным победителем, учитывая скорость и простоту процесса. У всех четырех команд был хороший, относительно простой и быстрый опыт работы с программой «Купить онлайн, забрать в магазине».

Стойки выдачи онлайн-заказов не располагались так близко к дверям, как в других розничных магазинах, но это было быстро, как только вы их нашли. Наша команда из Далласа действительно ждала в очереди почти 15 минут, когда забирала свой заказ, а парковочные места для пикапа были заняты в магазине в Нью-Джерси, когда прибыла команда CNBC, хотя только один человек стоял в очереди у стойки выдачи перед магазином. нас.

смотреть сейчас

По словам Коля, большинство заказов готовы в течение двух часов после того, как они размещены онлайн. Ритейлер превзошел этот показатель более чем на час в каждом из четырех протестированных нами магазинов.

Target

Каждая из команд считала, что самовывоз Target в магазине четко обозначен, а трем из четырех команд было легко забрать заказ. Веб-сайт Target также показывает точные запасы магазина, поэтому вы лучше понимаете, насколько близко вы можете потерять товар.

Команда из Чикаго действительно столкнулась со следующей путаницей при получении:

«Наш заказ был готов к выдаче через 30 минут после того, как мы разместили его в Интернете. Когда мы прибыли в магазин, продавцы не смогли найти наш заказ в системе. товары были вытащены и готовы для нас, но когда они попытались выполнить поиск по номеру нашего заказа (отправленному по электронной почте и в текстовом сообщении) или по нашему имени, они не смогли найти его на своем компьютере, поэтому клерк решил обзвонить заказ отдельно, как будто мы делали покупки как обычно. Когда продавец сделал это, общая цена была больше, чем нам сказали, что мы заплатим. Оказывается, была скидка на заказ онлайн и получение товара в магазине. Мы указали на это продавцу, и она внесли поправку в наш счет».

Пресс-секретарь Target Эрин Конрой объяснила, что модель ценообразования розничного продавца является гибкой «в соответствии с текущими потребностями рынка», и иногда цены могут отличаться в Интернете и в магазине, но розничный продавец предлагает покупателям возможность сопоставлять цены, чтобы гарантировать, что они «платят самую низкую цену». цена.»

Target сообщает покупателям, что товары, помеченные как доступные для получения в тот же день, должны быть готовы через два часа. В своем праздничном пресс-релизе ритейлер сообщает, что 95 процентов заказов, сделанных в тот же день в Интернете, можно получить в магазине менее чем за час. В нашем небольшом тесте Target действительно выполнила все четыре заказа менее чем за час.

Home Depot

В магазине Home Depot было меньше спотыканий, чем у Lowe, если сравнивать двух игроков, занимающихся ремонтом дома, хотя пробираться по веб-сайтам в поисках товаров, доступных для получения в тот же день, было сложно как в Lowe’s, так и в Home Depot. У Lowe’s 400 000 товаров, доступных в Интернете, и 40 000 в обычном магазине, у Home Depot более миллиона товаров для продажи на сайте и 35 000 в обычном магазине.

смотреть сейчас

Оба показывают точный ассортимент и местонахождение магазина, что хорошо, если вы хотите найти товар самостоятельно, как только вы доберетесь до магазина, вместо того, чтобы проверять онлайн, чтобы сотрудник магазина выполнил ваш заказ. Это также дает покупателям информацию о том, насколько они могут быть близки к тому, чтобы упустить товар, прежде чем это сделает кто-то другой. Home Depot заявляет, что большинство товаров будут готовы к выдаче в магазине в течение двух часов после того, как вы разместите заказ на их веб-сайте. Три из четырех городов были далеко за двухчасовой отметкой, только Чикаго чуть превысил ее.

Macy’s

Macy’s Покупка в Интернете, получение в магазине Опыт также был хорош для всех команд. Как и в случае со всеми розничными продавцами, самой сложной задачей было сортировать или заказывать товары, доступные в предварительно выбранном магазине для получения в тот же день. В некоторых случаях с веб-сайтом Macy выбранный магазин менялся на другой ближайший магазин, поэтому командам приходилось следить за этим. Хотя место получения товара было подробно описано в электронном письме с подтверждением, в некоторых случаях его было немного сложнее найти в магазине. В Macy’s говорят, что если покупка онлайн и получение заказа в магазине размещены до 15:00, товар будет готов к выдаче в тот же день. Каждый магазин выполнил это обещание.

Wal-Mart

Как и в случае с Target, каждая команда считала, что пункт самовывоза в магазине Wal-Mart четко обозначен, хорошо укомплектован, быстро и легко. Однако при совершении покупок на Walmart.com команды сказали, что это сбивает с толку и немного неуклюже, чтобы определить, какие товары можно бесплатно забрать в тот же день в магазине, а какие можно бесплатно забрать в магазине, но не обязательно в тот же день.

На веб-сайте Walmart доступно более 70 миллионов товаров благодаря растущему количеству сторонних продавцов в дополнение к собственному ассортименту Walmart, и около 150 000 товаров в обычном магазине. Этот объем может быть отличным для предложения широкого выбора, но также затрудняет сужение списка товаров в отдельном магазине, доступных для получения в тот же день.

«Наши клиенты любят Pickup Today, в том числе возможность забрать выбранные онлайн-товары в тот же день из наших магазинов», — сказал Халлибергер. «Он настолько популярен, что с прошлого года мы утроили количество товаров, доступных для получения в тот же день».

Время выдачи товара в Wal-Mart также различалось больше всех розничных продавцов в нашем небольшом тесте. Время посадки варьировалось от 2 часов 42 минут до 17 часов 20 минут. (См. опыт Далласа выше). Wal-Mart не сообщает покупателям сроки, когда их заказ в магазине в тот же день будет доступен для самовывоза.

Lowe’s

У команд был неоднозначный опыт работы в Lowe’s. Хотя в основном это было хорошо, в магазинах были некоторые проблемы, когда пришло время забирать. (См. наличие юбок для новогодних елок для двух команд выше.) У некоторых команд время ожидания в магазине составляло 10 минут и более из-за длинных очередей или из-за того, что сотрудники не могли найти заказ, или заказ фактически еще не был выполнен, несмотря на телефонный звонок с подтверждением готовности. Lowe’s не дает приблизительных сроков, когда онлайн-заказы будут доступны для получения, если это тот же день.