Customer Experience в Instagram: Прокачиваем Шапку Профиля

Клиентский опыт – это не только взаимодействие клиента с вашим продуктом. Он намного обширнее и охватывает широкий спектр точек контакта, которые могут вызвать как положительные впечатления, так и негатив. Профиль вашего бизнеса в Instagram – одна из таких точек.

Эта статья – часть цикла об улучшении клиентского пути в Instagram. В рамках цикла мы пройдемся по всем ключевым блокам бизнес-профиля, разберем на примерах множество лучших практик, которые стоит взять на вооружение, и подводных камней, которые лучше избегать.

Сегодня поговорим о шапке вашего профиля. Казалось бы, небольшой элемент интерфейса. Но один из самых значимых. Что с ним может пойти не так? Как его прокачать на максимум? Разберемся в этом вопросе более детально. Для удобства контент разбит на 4 больших блока:

Станислав Хрусталёв

Контент и оформление

Контактные данные

Внутренние ссылки

Внешняя ссылка

КОНТЕНТ И ОФОРМЛЕНИЕ

Шапка профиля влияет на первое впечатление клиента от аккаунта и позволяет донести до него ключевую информацию. При этом важно, что в ней содержится и насколько хорошо она визуально оформлена.

Здесь мы поговорим о:
— Контенте шапки профиля
— Оформлении шапки
— Ключевых словах
— Использовании emoji

КОНТЕНТ ШАПКИ

Шапка используется

Шапка – один из наиболее заметных элементов вашего бизнес-аккаунта, поэтому грех ее не заполнить, чтобы донести до клиентов ценную информацию. Казалось бы, базовый момент. Но не все компании используют эту возможность на 100%.

Доносит суть бизнеса

Если вы не ультра-известный бренд, знакомый каждому, убедитесь, что из шапки аккаунта понятно, что вы за компания и чем вы занимаетесь.

Ключевые преимущества

Также разместите в краткой форме информацию о ваших преимуществах. Это повысит шансы на то, что клиент выберет именно вас.

Текущие акции

Размещайте в шапке информацию о текущих акциях. Главное убедиться в том, что клиент узнает о них на нужной стадии customer journey: не слишком рано и не слишком поздно.

Типы контента в профиле

Опишите в шапке типы публикуемого контента, чтобы лучше управлять ожиданиями клиента и дать понять, зачем ему стоит подписаться на вас.

Бонусы за подписку

Некоторые компании говорят в шапке о бонусах, скидках и т.д. за подписку – тоже вариант, особенно если аудитория чувствительна к цене.

Слоган или прямая речь

Хорошо известные бренды могут позволить себе разместить в шапке свой слоган или цитату, чтобы донести ключевую идею или эмоцию.

Анонсы

Если хотите поделиться с клиентами чем-то важным: новостным выпуском, деталями по мероприятию, новым релизом продукта и т.д. – смело можете использовать под это описание профиля Instagram.

Ссылки на другие соц.

сети

Когда появляются новые платформы, некоторые компании рассказывают в шапке о том, что они уже там есть, а уж где потреблять контент – в Instagram или за его пределами – клиент сможет решить сам.

Информация актуальна

Регулярно следите за актуальностью текста шапки. Особенно это касается акций, конкурсов, контактных данных, часов работы и т.д.

Ключевой контент в начале

Как и в любых текстах, вынесите самую важную информацию в начало шапки. Это повысит вероятность, что клиент с ней столкнется.

Не обрезается

По возможности уместите контент так, чтобы он был виден полностью без каких-либо доп.действий клиента, а ссылка show more не появлялась.

Основной текст до show more

Если текст шапки и обрезается, ключевой контент не должен попадать в скрытую часть. Иначе есть риск того, что клиент с ним не столкнётся.

Короткие слова и предложения

Используйте короткие слова и предложения: это позволит легче прочесть текст и снизит риск неуместных переносов строки.

На языке аудитории

Базовый момент: шапка должна быть выполнена на языке той аудитории, на которую нацелена деятельность компании.

Без смеси языков

По возможности не используйте англицизмы вперемешку с русским текстом. Это может выглядеть неуместно.

Без дублирования на другом языке

Так как в Instagram есть возможность перевода на английский в 1 касание, место под перевод того же самого текста лучше займите более ценным контентом.

Без второстепенного контента

С учетом того, что размер шапки ограничен, все темы, которые не критичны для клиента/бизнеса, лучше упразднить.

Без ненужных слов

Пройдитесь по всему тексту шапки и проверьте каждое слово: если его убрать, потеряется ли смысл? Если нет – зачищаем и заменяем чем-то более ценным.

Будьте в курсе выхода новых статей – подпишитесь на мой канал в Telegram

ОФОРМЛЕНИЕ ШАПКИ

Без ошибок

Базовый момент: в шапке не должно быть ни орфографических, ни пунктуационных ошибок (в т.ч. лишних символов и ненужных пробелов).

Умеренный Caps Lock

Текст, написанный заглавными буквами, лучше заметен. Но если с этим переборщить, можно, наоборот, вызвать отторжение.

С новой строки

Выносите каждый ключевой месседж на новую строку (в т.ч. сопровождая его символами emoji). Так контент будет лучше читаться.

Сокращения

Используйте общепризнанные сокращения (валюты, часы, вес и т.д.). Так текст не только будет легче читаться, но и сократится в объеме.

Без нечитаемых символов

Некоторые аккаунты пишут текст с помощью спец. символов. У доброй части клиентов это может вызвать трудности с прочтением и отторжение.

Единообразная пунктуация

Унифицируйте пунктуацию в тексте: если заканчиваете все месседжи точкой, начинаете их с отступа после emoji и т.п., делайте это везде.

КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА

Добавлены в шапку

Несмотря на то, что описание профиля в шапке не индексируется, разместив в нем ключевые слова, которые будут резонировать с потребностью клиентов, вы легче сможете донести до них нужную информацию.

Без дублирования

Не стоит дублировать ключевые слова. Чрезмерное повторение ни на что позитивно не повлияет, но может вызвать отторжение у клиента.

Разделители

Некоторые компании просто перечисляют ключевые слова в шапке. В этом случае для улучшения читаемости текста хорошо подойдут специальные символы-разделители.

Без названия аккаунта

Частный случай – это когда в описании дублируется название аккаунта. Позиций по брендовому запросу это не прибавит (описание не индексируется), зато место займет.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ EMOJI

Используются

Если позволяет стилистика бренда, добавляйте в текст шапки профиля в Instagram emoji, чтобы сделать ее более визуально привлекательной и заметной.

Релевантны

Используйте в тексте только релевантные emoji, чтобы не создавать когнитивную нагрузку на клиента и не вызывать недопонимание.

Вместо слов

Если символ emoji общеизвестен и интуитивен, можно заменять им целые слова. Это сократит текст и высвободит место для ценного контента.

Усиление эффекта

Сопровождение текстового блока emoji, передающими его смысл, улучшает его восприятие клиентом и позволяет легче донести информацию.

Пункты списка

Если вы хотите донести до аудитории несколько ключевых моментов, выводите их с новой строки, а в качестве пунктов списка используйте релевантные emoji.

Указатели

Чтобы дополнительно привлечь внимание клиента к ссылке в шапке, используйте emoji, указывающие на неё (стрелка, рука и т.д.).

В цветах бренда

По возможности выбирайте emoji, соответствующие цветовой гамме вашего бренда. Этот штрих сделает оформление аккаунта более аутентичным.

КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ

Помимо прочей информации, вы также можете включать в шапку профиля контактные данные, отвечая тем самым на часть вопросов клиента и упрощая customer journey.

Здесь мы поговорим о:
— Номерах телефонов
— Часах работы
— Адресе заведения

НОМЕРА ТЕЛЕФОНОВ

Используются с умом

В профиль Instagram можно добавить кнопку звонка. Поэтому подумайте, стоит ли размещать телефон еще и в шапке, учитывая, что с высокой вероятностью клиент его не запомнит.

Единый номер

По возможности указывайте единый номер телефона, чтобы не создавать для клиента необходимость выбора номера (тем самым, затрудняя этот выбор).

Зоны ответственности

Если вам все же необходимо указать несколько номеров телефона, явно укажите, за что отвечает каждый из них, чтобы лучше управлять ожиданиями клиента.

Цель звонка понятна

Убедитесь, что клиенту будет понятно, зачем ему необходимо набирать ваш номер телефона. Поясняйте цель звонка, если она не интуитивна.

В международном формате

Особенно если вам могут позвонить клиенты из других городов / стран, убедитесь, что они не будут додумывать префикс номера вашего телефона.

Стандартный формат

Чтобы клиенту легче было набрать ваш номер, используйте стандартное форматирование с помощью скобок, пробелов или дефисов. Не указывайте его в виде сплошной строки из цифр.

Единообразие форматов

Если уж вы решили указать несколько номеров, удосужьтесь оформить их единообразно, чтобы не создавать когнитивную нагрузку для клиента.

Доступность при звонке

Клиентский опыт не ограничивается чтением шапки в Instagram: важно продумывать и следующие шаги на пути клиента, включая своевременный ответ на звонки по указанным номерам.

ЧАСЫ РАБОТЫ

Добавлены в шапку

Если в вашем заведении важен график работы, разместите его в шапке профиля, чтобы снять часть потенциальных вопросов и лучше управлять ожиданиями клиентов.

Актуальны

Если у вас меняются часы работы и они указаны в Instagram, не забудьте обновить их. В противном случае – неоправданные ожидания и негатив от клиентов.

Не пересекаются

Также базовый момент, но если у вас разные часы работы в разные дни и вы вносите правки, убедитесь, что графики не пересекаются друг с другом.

Стандартный формат

Используйте стандартное форматирование расписания, как у других заведений, чтобы не создавать когнитивную нагрузку на клиента.

Сокращения

В графике работы используйте общепринятые сокращения дней недели, чтобы сделать текст более читаемым и освободить место под более ценный контент.

Единый формат

Опять же, базовый момент: если вы указываете график в нескольких местах (например, часы работы vs. график завтраков), форматируйте его одинаково.

АДРЕС ЗАВЕДЕНИЯ

Добавлен в шапку

Если у вас есть физический адрес, по которому вы обслуживаете клиентов, грех не воспользоваться этой возможностью и не сделать шапку более информативной.

Актуален

Поддерживайте адрес в актуальном состоянии: переезд, закрытие на ремонт и т. д. В противном случае – неоправданные ожидания клиентов и время на путь до закрытого заведения, затраченное впустую.

Легко читаемый

Адрес должен быть легко читаемым и хорошо восприниматься, не содержать лишней пунктуации и посторонних символов.

Будьте в курсе выхода новых статей – подпишитесь на мой канал в Telegram

По ссылке есть контент

Маркируйте свои посты и сторис геотегом, чтобы при просмотре контента по указанному адресу пользователи могли с вами столкнуться.

Контент позитивно окрашен

Постоянно контролируйте информационный фон по своему геотегу: как топовый, так и наиболее свежий контент, связанный с вами, должен быть позитивно окрашен.

Флагманская точка

Если у вас несколько точек физического присутствия (сеть ресторанов, магазинов и т.д.), в качестве адреса можно указать адрес флагманской точки.

Город, если нет адреса

Если у вас нет адреса присутствия, но вы хотите ассоциироваться с какой-либо территорией, вы можете указать город или страну, не указывая конкретную точку.

Станция метро

Кроме непосредственно адреса вы также можете указать ближайшую станцию метро, чтобы сделать шапку более информативной и ответить на один из потенциальных вопросов клиента.

Название здания

Особенно если вы находитесь в здании, название которого широко известно (отель, бизнес-центр, ТРЦ и т.д.), его также можно указать внутри адреса.

Название заведения

Вы также можете усилить запоминаемость названия своего заведения, дополнительно указав его в адресе.

Ключевой посыл

Встречаются случаи, когда адрес содержит ключевой посыл / СТА. Это хоть и нельзя назвать лучшей практикой, но с помощью такого хода шапку профиля можно сделать более информативной.

Брендовый геотег

Вы также можете упростить путь клиента, желающего отметить вас в своём контенте, создав свой брендовый геотег. Сделать это можно в Facebook Business Manager.

Не дублируется в шапке

Так как в шапке под адрес предусмотрено отдельное поле, не стоит его дублировать в основном ее тексте. Лучше заполнить его более ценным контентом.

Адресов не слишком много

Не забивайте всю шапку адресами точек своего присутствия. Лучше замените подобную подачу информации ссылкой на карту.

Без индекса

Если в этом нет какой-то серьезной бизнес-нужды, какой смысл добавлять в адрес индекс, мне не понятно. Но такие примеры все же встречаются.

ВНУТРЕННИЕ ССЫЛКИ

Наряду с обычным текстом вы также можете добавить в шапку профиля ссылки на другие разделы Instagram (другие профили и результаты поиска по хэштегам). Это позволит ознакомить клиента с более широким спектром контента.

Здесь мы поговорим о:
— Ссылках на другие профили
— Хэштегах
— Контенте, доступном по хэштегам

ССЫЛКИ НА ПРОФИЛИ

Добавлены в шапку

Если у вас несколько смежных направлений с отдельными профилями в Instagram, можно сослаться в их шапках друг на друга, чтобы повысить шансы cross-sell.

Релевантны

Размещая ссылки на другие профили в Instagram, убедитесь, что они релевантны для целевой аудитории, а их контент может быть полезен вашим клиентам и вызывает интерес

Снабжены пояснениями

Не заставляйте клиента догадываться самостоятельно, что это за аккаунты: снабдите ссылки краткими пояснениями, чтобы избежать недопонимания

Названия короткие

По возможности сократите текст названий смежных профилей, чтобы высвободить место в шапке для более ценного контента.

Названия интуитивны

Позаботьтесь о том, чтобы названия смежных профилей (текст ссылок) говорили сами за себя. Это также улучшит восприятие информации и повысит вероятность перехода по ним (если они релевантны).

Ссылки кликабельны

Также убедитесь, что ссылки на смежные профили кликабельны и клиент не будет вынужден вводить их названия вручную.

ХЭШТЕГ

Добавлен в шапку

Добавьте в шапку свой хэштег. Это позволит клиентам понять, с каким тегом ассоциируется ваш бренд, и ознакомиться с пользовательским контентом.

Хэштег один

Не создавайте для клиента выбор там, где он не нужен. Вместо добавления нескольких тегов лучше разместите в шапке какой-либо более ценный контент.

Короткий

По возможности сделайте хэштег коротким, чтобы клиенту было легче отметить им свой контент.

Уникальный

Проверьте свой хэштег на уникальность. Иначе наличие нерелевантного контента, отмеченного этим тегом, может сбить клиента с толку.

Начинается нестандартно

Если тег начинается с нестандартного текста, при поиске он быстрее появится в качестве подсказки и его легче будет выбрать в 1 касание.

На одном языке

При проектировании тега не прибегайте к тексту на разных языках. В противном случае клиенту при его вводе придется переключать раскладку – а это дополнительное усилие.

[Не] содержит emoji

Частный случай уникальности – хэштеги, содержащие emoji. Внимание такие теги привлекут, но важно помнить, что их станет относительно тяжелее набирать.

Кликабельный

Сделав хэштег кликабельным, вы даёте клиенту возможность ознакомиться с контентом в 1 касание. В противном случае ему придётся набирать текст тега вручную в поиске.

Выделение текста тегами

Некоторые компании также используют категорийные теги, чтобы выделить текст в шапке, тем самым делая ее более заметной и легко воспринимаемой.

КОНТЕНТ ПО ХЭШТЕГУ

Релевантный контент

Перейдя по хэштегу, клиент должен сталкиваться только с контентом, относящимся к вашей компании. Какое-либо размытие фокуса с вашего бренда не сыграет вам на руку.

Пользовательский контент

Старайтесь разбавлять свой контент, доступный по хэштегу, стимулируя создание контента пользовательского. Помимо прочего, контент от клиентов, например, с обзорами вашей продукции, сыграет роль социального доказательства.

Отсутствие негатива

Также регулярно контролируйте тональность контента, маркируемого хэштегом. Если клиент перейдёт по вашему тегу из шапки и столкнётся с негативом, в плюс это вам точно не сыграет.

Призыв к упоминанию тега

Некоторые компании также в явной форме предлагают клиентам отмечать свой контент брендовым тегом и поясняют, зачем им стоит это сделать. Это дополнительно влияет на объемы генерируемого пользовательского контента.

ВНЕШНЯЯ ССЫЛКА

Это единственная ссылка, позволяющая связать Instagram с внешними ресурсами и решить с помощью этого множество задач.

Здесь мы поговорим о:
— Оформлении самой ссылки
— Призыве к действию
— Целевой странице

ОФОРМЛЕНИЕ ССЫЛКИ

Добавлена в шапку

Используйте возможность размещения ссылки, чтобы интегрировать Instagram в клиентский путь и связать его сайтом, приложением, сервисом бронирования и т.д.

Короткая

Сделайте URL ссылки коротким, чтобы она не занимала много места: для этого можно использовать сократители ссылок / сервисы мультилендингов (taplink, linktree, linkin.bio и т.д.).

Содержит название бренда

Чтобы ссылка лучше ассоциировалась с брендом, сделайте так, чтобы она содержала его название: в домене, в названии страницы, в кастомной ссылке (если используете сервис мультилендингов).

Без www и https

Сделайте необходимые редиректы и смело избавляйтесь от этих префиксов. Высвободившиеся символы можно будет потратить на более ценный контент.

Будьте в курсе выхода новых статей – подпишитесь на мой канал в Telegram

Повод для перехода

Убедитесь, что клиент понимает, какой смысл ему переходить по ссылке, размещенной в шапке. В противном случае она будет висеть мертвым грузом.

Осмысленность

Не забываем, что ссылка – это тот же текст, который воспринимается клиентом. Поэтому лучше сделать так, чтобы текст ссылки был понятным и осмысленным.

Репрезентативность

Если вы даёте ссылку на какое-то конкретное предложение (категория товаров, позиции меню и т.д.), поясняйте это в явной форме и давайте понять, почему выделено именно оно. В противном случае это может вызвать недопонимание у клиентов.

UTM-параметры

Используйте в ссылке UTM-параметры. Это позволит не только расширить возможности аналитики (клиент пришел не просто из Instagram, а нажал на ссылку в описании), но и персонализировать дальнейшее взаимодействие с клиентом. Добавить параметры к своей ссылке можно вручную или с помощью одного из конструкторов.

Без редиректа

Не используйте редиректы с целевой страницы, чтобы не сбивать клиентов столку и лучше управлять их ожиданиями. Если вы все же используете редирект, убедитесь, что он работает корректно.

ПРИЗЫВ К ДЕЙСТВИЮ

Рядом со ссылкой

Не размещайте ссылку в одиночестве: снабдите ее призывом к целевому действию. Это сделает ее более понятной для клиента и повысит вероятность перехода по ней.

Целевое действие понятно

Убедитесь, что клиент понимает, какое целевое действие ему требуется выполнить, и как это сделать

Доп.мотивация

Чтобы повысить вероятность перехода по ссылке, добавьте в неё доп.мотиваторы, например, рассказав о бонусных баллах за совершение целевого действия.

Подчеркивание ценности

Усильте призыв к действию информацией о его ценности, чтобы клиент понимал не только что ему нужно перейти по ссылке, но и почему ему стоит это сделать.

Отталкивается от глагола

Чтобы в большей степени побудить клиента к переходу по ссылке, сделайте так, чтобы призыв к действию отталкивался не от существительного, а от глагола в побудительном наклонении.

Emoji-указатели

Снабдите призыв к действию спец.символами emoji (рука, стрелка и т.д.), которые указывали бы на ссылку. Это, хоть и не намного, но снизит когнитивную нагрузку на клиента.

ЦЕЛЕВАЯ СТРАНИЦА

Доступна

Базовый момент: если клиент переходит по ссылке из шапки на неработающую страницу, мы получаем неоправданные ожидания и негатив.

Мобильная оптимизация

Учитывая, что большинство будет переходить по ссылке со смартфонов, убедитесь, что целевая и дальнейшие страницы на пути клиента будут оптимизированы под мобильные устройства.

Соответствие ожиданиям

Перейдя по ссылке, клиент не должен сталкиваться с сюрпризом: оправдывайте на целевой странице ожидания, которые задаете в тексте шапки (через СТА/пояснение).

Мультилендинг

Если вам требуется предоставить клиенту возможность совершения более одного целевого действия, используйте для этого мультилендинг и разместите на нем соответствующие кнопки.

Свой лендинг

В идеале вместо сервиса мультилендингов лучше сделать лендинг на своем сайте. Это позволит не только кастомизировать дизайн, но и дополнительно засветить ваш домен в ссылке.

Только ключевые действия

Если вы используете мультилендинг, не размывайте фокус клиента при переходе по ссылке и ограничьте список действий только ключевыми, убрав все второстепенное.

Защищенное соединение

Базовый момент, но все же: целевая страница должна быть доступна по протоколу https://, особенно если от клиента на ней потребуется ввод личных данных.

Как видите, даже в такой небольшой точке контакта, как шапка профиля Instagram, есть множество подводных камней и моментов, которые стоит учитывать, чтобы сделать ее более полезной и ценной для клиента.

В следующих статьях я продолжу разбирать Instagram аналогичным образом, блок за блоком: максимально детально и с большим количеством примеров из разных индустрий. Надеюсь, материалы окажутся вам полезны.

Продумывая и проектируя клиентский путь, делайте это в деталях. И помните, что зачастую клиентский опыт – это множество мелочей, кажущихся незначительными, но в сумме влияющих на его решение: оставаться с вами навсегда или не совершать даже первой покупки.

Подписывайтесь на выпуск новых статей, успехов и будем на связи.

TO BE CONTINUED…

разбираем что, как и зачем?

Шапка профиля в Инстаграм должна вызывать у пользователей эффект заинтересованности. Если эффекта нет, то его нужно создать. Разбираемся, как сделать шапку профиля в Инстаграме, чтобы она заставляла людей интересоваться и подписываться на страничку.

Как оформить шапку профиля в Инстаграме?

Шапка профиля в Инстаграме должна отвечать на несколько вопросов. Например:

1. Кто я? Описываете свою позицию, рассказывают кто вы такой: копирайтер, менеджер, коуч и т.д.;
2. Что я делаю? Пишите тексты, ведете страницы в соцсетях, обучаете чему-то и т. д.;
3. Почему именно я? Можно указать свои награды, скидки, акционные предложения и т.д.;
4. Как со мной связаться: через директ, через мессенджеры, перейти на сайт и т.д.

Из чего состоит шапка профиля в Инстаграме?

Шапка профиля в Инстаграме состоит из аватарки, имени, описания, ссылки. Ниже подробнее разберем эти пункты. Изменить их можно на своей станице в разделе Редактировать профиль.

Аватарка

Аватарка это лицо вашего профиля. Поэтому его нужно привести в порядок. И первое что нужно помнить: она должна отображать то, что происходит на странице. Если это личный профиль, то используйте для авы свой портрет, если бизнес-аккаунт – логотип.

Идеи для аватарки:

• 3D: такие объемные авы смотрятся очень эффектно по сравнению с обычными изображениями профиля. Минимум чего вы добьётесь ­– пользователь захочет зайти на страницу и получше рассмотреть картинку, максимум — получите нового подписчика;
• Арт-эффект: яркие красочные изображения помогают увеличить посещаемость страницы;
• Сторис-эффект: изображения, обведенные в рамочку под цвет сторис интересная уловка. Она заставляет людей нажимать на вашу аву и попадать либо в профиль, либо в раздел с историями. В любом случае это плюс к охватам.

Имя страницы

Никнейм и имя страницы — это разные вещи. Имя страницы — это то, что вы пишите под авой, и именно ее будет брать во внимание поисковая система Инстаграма, при вводе запросов пользователей.

В имени можно написать свою сферу деятельности. Например, «Копирайтер. Максим Ильяхов». Люди будут искать вас по названию специальности, а не по имени (при условии, что вы не знаменитая личность).

Также учитывайте, что если вы работаете в конкретном городе, то это тоже нужно прописывать в имени профиля. Например, «Мастер маникюра. Домодедово».

Еще один совет: если у вас есть целевая аудитория, то нужно привлечь ее внимание. Для этого укажите ее в имени страницы. Например, «SMM-менеджер для фитнес-блогов».

Смайлы уже давно перешли в разряд моветона в Инстаграме, поэтому их редко используют в тексте постов. Но в имени профиля они помогают привлекать внимание и разграничивать написанное. Но не переусердствуйте: не нужно использовать всю эмодзи-раскладку!

БИО в Инстаграме

Теперь обсудим био или описание профиля в Инстаграме. Это основная часть, которая также важна для страницы, как и аватарка с именем. Тут у вас есть 150 знаков, чтобы рассказать о себе, своей деятельности и чем вы лучше других:

• расскажите о своих услугах;
• можно указать часы работы и адрес, способы оплаты/доставки/связи;
• укажите, чем вы отличаетесь от других, не прибегая к заезженным прилагательным типа «качественный/лучший/оригинальный». Включите фантазию, пишите так, будто вы общаетесь со своими друзьями. Простой слог намного привлекательнее смотрится и звучит, чем скучные официальные предложения;
• завлеките подписчиков. Например, за подписку на профиль можно получить скидку;
• расскажите, что люди получат после того, как подпишутся на вас: новые знания, умения. Если у вас фитнес-блог по растяжке, то итоговым результатом, на который многие «покупаются», будет шпагат.

Подборка проверенных сервисов для работы с соцсетями

В этом подразделе есть одна интересная фишка. Некоторые блогеры специально пишут, что «здесь вы не узнаете ничего нового, но вам все равно будет интересно». Прибегать к подобным вызывающим фразам нужно тогда, когда вы точно уверены, что ваш блог равен понятию «интересный». Или можно наплевать на все, и использовать это как неплохой маркетинговый ход для привлечения внимания аудитория;

• пусть за вас говорят факты. Используйте реальные цифры: сколько людей вы обучили, сколько изменили жизней, как выросли показатели статистики (охваты/вовлеченность), сколько лет вы предлагаете свои услуги и многое другое;
• не стесняйтесь показывать свои награды и достижения;
• если у вас несколько проектов, то укажите их страницы в Инстаграме в описании;
• хорошим ходом будет писать о себе что-то вызывающее. Например, некоторые блогеры берут слова своих подписчиков и используют их в описание своей страницы. Даже если эти слова изначально были нацелены на то, чтобы обидеть/задеть. Например, Саше Митрошиной как-то написали, что у нее нет прописки и поэтому она бомжует в Москва-Сити. Саша посмеялась, и взяла эти слова в свое био. Сейчас у нее другое описание:

Ссылка

Последним шагом будет добавление ссылки на сайт или другой ресурс. Если его у вас нет, то можно пропустить этот шаг.

Чтобы было удобнее и вам и подписчикам используйте для создания мульти-ссылки Taplink, Hipolink или TAPid. Большей популярностью пользуется Таплинк. У него хороший функционал, он официально одобрен Инстаграмом (то есть никак не противоречит его политике).

Кнопка ссылки добавляется в Редактирование профиля в строке Сайт.

И еще немного

В настройках профиля есть Способы связи и Кнопки действий:

• в Способах связи добавляется адрес электронной почты или номер телефона. Оставляя их в общедоступной информации профиля, людям будет проще вам позвонить или написать, нажав всего одну кнопку;
• Кнопки действия перенаправляют подписчиков с вашей страницы Инстаграм на другие услуги. Что-то похожее на таплинк, только в более урезанном формате. Через кнопку действия можно заказать еду, забронировать или зарезервировать.

Советы по оформлению шапки профиля в Инстаграм

Основные моменты мы разобрали. Теперь несколько советов как сделать био в Инстаграм интересным и читабельным:

• если вы используете все отведенные 150 символов для описания профиля, то первые 4-е строчки должны нести основную мысль. То, что идет после Инстаграм сворачивает, и чтобы прочитать полностью, подписчикам нужно будет его развернуть. Это действие мало кто проделывает;
• делите все написанное на абзацы, не делайте из текста нечитаемую простыню. Перед каждой строчкой вставляйте смайлы;
• чем проще, тем лучше, поэтому забудьте про витиеватые шрифты в описании.
  Они трудны для восприятия, а читаются еще труднее. Но если у вас задумка включает нестандартное оформление текста, посмотрите нашу статью про красивые шрифты в Инстаграме.

Примеры удачного оформления шапки профиля в Инстаграме

Заключение

Способов оформления шапки профиля в Инстаграме очень много. И это «много» будет разветвляться еще больше в зависимости от сферы деятельности и личных желаний автора страницы. Поэтому любые советы (даже наши) можно доработать, и привести к своему личному совершенству.

Click to rate this post!

[Total: 0 Average: 0]

Автор публикации

Как написать ослепительную биографию в Instagram

Ваша биография в Instagram — это краткое описание в вашем профиле, которое рассказывает людям о вас. Это описание эквивалентно 30-секундной презентации в Instagram — так вы убеждаете новых посетителей подписаться на ваш аккаунт.

Большинство людей прочитают вашу биографию только при первом посещении вашего профиля в Instagram. Ваша биография — это первое впечатление, которое вы производите на новых зрителей, и она должна точно передавать сообщение, которым вы хотите поделиться.

Решите, какую информацию включить в свою биографию в Instagram

Прежде чем вы начнете писать свою биографию в Instagram, выберите по крайней мере два или три ключевых аспекта своей жизни, которые нужно выделить. Это должны быть черты, которые каким-то образом будут эмоционально связаны с теми, кого вы хотите привлечь, как в примере, показанном ниже.

Хорошо написанная биография в Instagram привлечет больше подписчиков.

Вам нужно определить голос и стиль вашей биографии. Если вы станете следующей Эми Шумер, ваша биография в Instagram должна отражать этот дерзкий, веселый стиль с помощью слов и соответствующих смайликов.

Напротив, если ваша личность более прямолинейна и серьезна, ваша биография не должна быть глупой и юмористической.

Даже если ваш профиль предназначен для общения с друзьями и семьей, рассказ о своей личности и целях в биографии поможет разъяснить это людям, которые могут вас найти.

Биография Instagram ограничена 150 символами, включая пробелы. Биография представляет собой один абзац информации, но вы можете использовать методы форматирования, чтобы добавить пробелы и разрывы строк.

Поскольку Instagram был разработан для использования на мобильных устройствах, лучше отформатировать свою биографию на мобильном устройстве, чтобы сохранить правильное выравнивание. Независимо от того, какое форматирование вы создаете, ваша биография на настольном компьютере или компьютерном устройстве всегда будет одним длинным абзацем, охватывающим ширину браузера, в отличие от вертикального выравнивания, наблюдаемого на мобильных устройствах.

Используйте смайлики и символы с клавиатуры вашего мобильного устройства, чтобы создать визуальную привлекательность в своей биографии в Instagram. Чтобы добавить эмодзи, откройте клавиатуру эмодзи на мобильном устройстве — просто коснитесь значка смайлика в нижней части клавиатуры.

Instagram — это визуальная платформа, и наличие смайликов в биографии поможет вам выделиться среди других пользователей. У вас есть много смайликов на выбор. Если традиционные смешные лица и мультяшные смайлики не соответствуют вашему стилю, используйте простые символы смайликов, такие как квадраты, ромбы, треугольники и стрелки, чтобы добавить цвет и визуальный контент, не отвлекая от вашего профессионального стиля.

Ставить или не ставить хэштег в своей биографии в Instagram

Как правило, хэштеги не являются хорошей идеей в биографии Instagram. Хотя они кликабельны, если кто-то нажмет на хэштег в вашей биографии, он покинет ваш профиль и вместо этого просмотрит результаты галереи хэштегов.

Использование хэштега, например #photographer, приведет к тому, что посетители вашего профиля будут перенаправлены на миллионы других сообщений, использующих этот хэштег.

Использование хэштегов в вашей биографии в Instagram — не лучший способ привлечь больше подписчиков или продемонстрировать собственный контент.

Вы должны включать хэштеги в свою биографию только в том случае, если они относятся к вам, вашему контенту или вашему бизнесу. Например, если вы недавно поженились и у вас был хэштег для вашей свадьбы, вы можете включить этот хэштег в свою биографию, чтобы любой, кто нажмет на него, нашел весь остальной контент, созданный на вашей свадьбе.

Форматирование вашей биографии в Instagram

Вы можете отредактировать или создать свою биографию, нажав кнопку «Редактировать профиль» в своем профиле Instagram. На экране «Редактировать профиль» перейдите в поле «Биография» и вставьте текст своей биографии. Сохраните все изменения, когда закончите.

Пользователи Android могут полностью отформатировать биографию в Instagram. Если вы хотите включить разрывы строк и интервалы, нажмите клавишу «Ввод» или «Ввод» (на клавиатуре мобильного устройства) в конце строки.

Убедитесь, что после последнего символа в строке нет лишнего пробела и что последний символ в строке не является эмодзи. Если у вас есть дополнительный пробел или эмодзи в качестве последнего символа, пробелы, которые вы вставили с помощью клавиши «Ввод» или «Ввод», не будут отображаться в опубликованном тексте.

Пользователи iOS могут отформатировать биографию в Instagram, но разрывы строк не сохранятся. Вместо этого лучше всего открыть приложение «Заметки» на своем устройстве и использовать его для создания биографии, включая все форматирование. Затем скопируйте биографию, снова откройте Instagram, выберите «Редактировать профиль» и вставьте описание в поле «Биография». Как и в случае с пользователями Android, вы должны убедиться, что после последнего символа в строке не появляется дополнительный пробел и что последний символ в строке не является смайликом.

Вы можете редактировать и переписывать свою биографию столько раз, сколько захотите. Рекомендуется просматривать свою биографию в Instagram каждые шесть месяцев, чтобы убедиться, что информация по-прежнему точна и актуальна.

Рассмотрение макетов для вашей биографии в Instagram

В Instagram традиционно фото профиля располагалось слева от профиля, а биография — прямо под ним. Поскольку Instagram добавил больше функций, таких как IGTV и Story Highlights, раздел профиля стал длиннее и занимал больше места. Чтобы решить эту проблему, Instagram начал обрезать биос с расширением «. . . ссылка «подробнее». Нажав на «. . . ссылка «подробнее» откроет полную биографию.

Instagram тестирует и внедряет новые макеты профиля.

Кроме того, Instagram начал внедрять новые макеты профиля с профилем в правой части профиля и более сжатым интервалом, чтобы обеспечить лучшее позиционирование биоконтента. Вы можете увидеть любые варианты биографии выше.

Добавление веб-адреса в вашу биографию в Instagram

Большинство людей используют веб-адреса в своих биографиях, когда используют свои профили в Instagram для деловых целей. Но могут быть случаи, когда вы хотите поделиться ссылкой на веб-сайт даже в своем личном профиле.

Возможно, вы хотите направить людей к своим видео на YouTube, или к вашей личной галерее фотографий на Flickr, или к ссылке для бронирования на предстоящую вечеринку. В любой из этих или других ситуаций вы можете включить URL-адрес этого места назначения в расположение ссылки в своей биографии в Instagram.

Единственное место, где вы можете разместить интерактивную ссылку в Instagram в качестве личного профиля, — это био. Вы не можете включать кликабельные ссылки в обычные сообщения или истории. Если у вас есть причина отправлять людей на ссылку на веб-сайт, вам нужно разместить эту ссылку здесь, в биографии.

С помощью кнопки «Редактировать профиль» в вашем профиле Instagram есть возможность указать URL-ссылку. Просто скопируйте и вставьте или введите адрес ссылки в это поле.

Ваш URL может обновляться или изменяться сколь угодно часто. У вас может быть веб-страница по умолчанию для вашего профиля, но вы можете изменить ее, чтобы она совпадала с рекламной акцией или кампанией, которую вы проводите в Instagram. После того, как эта кампания будет завершена, вы можете изменить ссылку на ссылку по умолчанию или просто удалить ее, если вам не на что направлять трафик.

В личном профиле вы не получите аналитику Instagram о том, сколько людей перешли по ссылке в вашей биографии. Если вы хотите использовать эту функцию для бизнеса и привлечь трафик для своего бизнеса, вам нужно перейти на бизнес-профиль в Instagram.

Советы по заголовку профиля в Instagram: имя пользователя, аватар, биография

Заголовок вашего профиля может быть как продающим, так и рассказывающим. Продающий заголовок — это классический и составной способ — он про маркетинг. Такой тип заголовка содержит информацию о вас, вашей профессии, вашем продукте или курсе, а также новости о вашем последнем запуске.

Заголовок, рассказывающий истории, широко не используется. Он отличается от продажного. Этот заголовок не о продажах, а о привлечении внимания. Описание полно юмора и конкретных высказываний — оно креативно и выделяется на фоне профилей конкурентов.

Имя пользователя

Имя пользователя — это то, что вы видите в самом верху вашего профиля. Имя пользователя должно быть вашим именем и фамилией, если это ваша личная страница или вы продвигаете личный бренд. Если ваше имя трудно произносится или имеет такие сложные начальные звуки, как «я», «ю», «э», «и», начните со своей фамилии. Если ваше имя и фамилия вместе читаются долго или трудно пишутся по буквам — рассмотрите возможность использования псевдонима.

Если вы нашли потрясающий никнейм со стартовым профилем, вы можете спросить владельца аккаунта, хотят ли они продать вам этот никнейм.

Аватар

Аватар — это ваша фотография. Он должен быть большого размера — чтобы вы могли видеть все детали. Если ваша страница — это ваш блог — поставьте портретное фото в качестве аватара, если это страница вашего бизнеса — предпочтительнее логотип. Аватар в Instagram должен быть простым и понятным даже для маленьких экранов.

Те же правила применяются к фотографиям и логотипам или эмблемам для бизнес-страниц. Аватар должен бросаться в глаза, чтобы выделяться из линейки Stories и привлекать внимание.

Первая линия

Эта строка выделена по той причине, что она работает для поисковых систем. Возможно, было бы неплохо указать свое имя в этой строке. Он допускает только 30 символов — вы можете редактировать его каждые две недели. Думайте о тексте, считайте символы и вперед!

Лучший способ открыть эту строку — указать свое имя или название своего бренда, так как эта строка отображается в личных сообщениях (раньше это был логин).

После имени вы можете указать род занятий, по которому вас могут искать. Размещение ключевых слов для поиска здесь — правильный путь. Вы должны помнить, что вы должны ставить пробелы между словами и смайликами, чтобы Instagram правильно индексировал и отображал ваш профиль.

Заголовок профиля: спецификации

Заголовок ограничен 150 символами. Вы должны иметь в виду, что отображаются только четыре первые строки. Если вы хотите вставить 5-ю строку — вам нужно нажать «Еще» или «Показать больше».

Заголовок должен иметь точную формулировку, чтобы вашему подписчику не пришлось перечитывать его снова и снова, чтобы понять.

Когда вы пишете четыре строки, попробуйте сделать четвертую строку призывом к действию. Например, вы можете дать кликабельную ссылку, предложить отправить личное сообщение или сообщить людям о текущих скидках в этой строке.

Здесь можно оставить ссылку. Когда вы редактируете свой профиль — там есть отдельная строка «веб-сайт» — это как раз то место, куда вы можете вставить ссылку. Эта ссылка будет единственной активной ссылкой на вашей странице в Instagram.

Если у вас нет лендинга или сайта — не оставляйте строку для ссылки пустой. У вас есть три варианта, что туда поставить. Во-первых, видео-презентация: вы снимаете короткое видео продолжительностью 60-90 секунд и рассказываете о себе: кто вы, чем занимаетесь, чем можете быть полезны своей аудитории, почему ваша аудитория должна за вами следить и, конечно , приглашайте людей подписаться!

Во-вторых, таплинк. Это похоже на микроцелевую страницу с информацией о вас, вашей фотографией и ссылками на другие ваши социальные сети или веб-сайт. Instagram позволяет давать только одну ссылку в вашей биографии — таплинк позволяет давать несколько из них.

В-третьих, чат-бот. Вы можете создать чат-бота, который будет работать как мини-лендинг. Пользователь выбирает тот мессенджер, который ему больше подходит и где он хотел бы получить гайд, например, или любую другую полезную информацию по вашему продукту — этот гайд и информация будут автоматически отправлены в этот мессенджер. Чат-бот собирает информацию о ваших подписчиках в мессенджерах. Сообщения чаще читают в мессенджерах, а не в Instagram. Если у вас есть какие-то специальные предложения или новости, вы можете отправить специальное сообщение в Instagram или мессенджерах своим подписчикам и быть уверенным, что оно привлечет больше внимания при чтении через мессенджеры.

Основные моменты историй

Вы можете создать обложку для своих основных моментов истории, нарисовав ее, например, в Canva или любом другом графическом редакторе, или вы можете найти красивую картинку на Pinterest.