Содержание

Контакт-центр: Instagram Direct

Подключите Instagram Direct вашей компании к Открытой линии Битрикс24.

Вы можете из Битрикс24 отвечать на сообщения в Instagram Direct, показывать товар на фото и отправлять ссылки. Вся история общения сохранится прямо в карточке сделки CRM.

Принимать оплату за заказы теперь тоже можно прямо в Директе. Сформируйте ссылку CRM.Оплаты и отправьте ее клиенту. Он может сразу оплатить покупку онлайн удобным ему способом или выбрать оплату наличными курьеру.

Все подключения канала Instagram происходят через бизнес-аккаунт Instagram и публичную страницу Facebook.


Создание публичной страницы Facebook

Для подключения Instagram у вас должна быть создана публичная страница Facebook. Это может быть любая публичная страница – как страница компании, так и страница какого-то товара:

Публичная страница создается прямо из аккаунта пользователя:

Подробнее о том, как создать публичную страницу Facebook читайте в Справочном центре Facebook.

Подключение аккаунта Instagram к публичной странице Facebook

Перед подключением аккаунта Instagram к странице Facebook, важно, чтобы аккаунт Instagram был личным. Как проверить, какой тип аккаунта Instagram у вас, можно прочитать в отдельной статье.

Далее перейдите в Настройки публичной страницы:

Во вкладке Instagram нажмите кнопку Подключить аккаунт:

Убедитесь, что опция Разрешить доступ к сообщениям из Instagram в разделе «Входящие» включена:

Это важная опция, без нее сообщения Instagram Direct не будут доставляться. Если вы подключали ранее Instagram и не уверены, что данная опция включена, то проверить это можно в мобильном приложении: Настройки – Конфиденциальность – Сообщения – Разрешить доступ к сообщениям.

Разрешить доступ к сообщениям

После авторизации в Facebook аккаунта Instagram он будет автоматически преобразован в бизнес-аккаунт. При необходимости можно синхронизировать контактную информацию из профиля Instagram:

Все готово.

Внимание! Один аккаунт Instagram может быть подключен только к одной публичной странице Facebook, т.е вы не сможете подключить этот аккаунт Instagram к другой публичной странице Facebook, пока не отключите от текущей.


Подключение бизнес-аккаунта Instagram в Битрикс24

Теперь можно подключать канал Instagram к Открытой линии Битрикс24.

Вы должны быть авторизованы под аккаунтом администратора публичной страницы Facebook.

В Контакт-центре перейдите на подключение Instagram Direct. В подключении выберите открытую линию и ответственных. Затем нажмите кнопку

Подключить:

Далее нажмите кнопку Авторизоваться:

Выберите бизнес-аккаунт Instagram, который подключен к публичной странице в Facebook:

Все готово.


Как это работает

Клиенты заходят к вам в Instagram и пишут сообщение в Direct:

Менеджер вашей компании отвечает в чате Битрикс24 на эти сообщения. А клиенты из Instagram сохранятся в CRM:

Особенности подключения канала Instagram Direct:

  • Данный канал работает только с сообщениями Instagram Direct. Если вам нужно работать с комментариями к постам Instagram, то для этого нужно подключить дополнительно канал Instagram для бизнеса.
  • На сообщения клиента в Instagram Direct оператор должен ответить в течение 24 часов после последнего сообщения клиента. После 24 часов сообщения оператора до клиента не будут доставлены. Подробнее читайте в отдельной статье.
  • Авторизация под пользователем «живет» только 60 дней. Если не менять настройки подключения, то чат будет продолжать работать. Но для изменения настроек после истечения периода 60 дней нужно повторно авторизоваться администратору публичной страницы Facebook.
  • Для подключения Открытых линий в коробочной версии Битрикс24 необходимо сделать предварительные настройки сервера и модулей портала.
Решение ошибок подключения канала Instagram для бизнеса к открытым линиям Битрикс24 можно прочитать в отдельной статье.

что это такое, как использовать Direct Instagram для продвижения

Instagram давно перестал быть просто соцсетью для публикации фото. Теперь это еще и полноценная бизнес-платформа, где продвигают свои товары и услуги все: от мелких предпринимателей до корпораций-гигантов. Статистика «Инстаграм» впечатляет:

  • больше 1 миллиарда активных пользователей в месяц;
  • свыше 500 миллионов посетителей ежедневно;
  • 4,2 млрд лайков в день.

Это просто цифры. Но они отражают действительность: социальная сеть отлично подходит для продвижения бизнеса. С ее удобными функциями, в числе которых и Instagram Direct, взаимодействовать с аудиторией очень легко.

Как раз об этой возможности пойдет речь в статье. Узнаем подробнее о том, что такое Instagram Direct, как им пользоваться и зачем.

Директ в «Инстаграм»: что это

Direct — внутренний мессенджер платформы, через который пользователи общаются друг с другом. Разработчики создали его не сразу, а через 3 года после официального запуска социальной сети. Появление опции упростило коммуникацию. Людям не приходится теперь прибегать к сторонним мессенджерам для обмена сообщениями.

Но Директ в «Инстаграм» представляет собой нечто большее, чем просто способ ведения переписки. Он помогает налаживать контакт с подписчиками, продавать и покупать товары, услуги. По этой причине стоит рассмотреть его возможности более детально и узнать, как правильно пользоваться внутренним мессенджером.

Как пользоваться Instagram Директ

Здесь нужно изучить два момента: способы входа в раздел с переписками и методы отправки сообщений.

Как зайти в Директ, если вам прислали месседж

Первый вопрос пользователей: где расположен Директ в «Инстаграме»? Чтобы перейти в мессенджер, нужно выполнить такие действия:

  • авторизоваться в приложении;
  • перейти в ленту новостей;
  • нажать на кнопку в правом верхнем углу.

Так вы оказываетесь во вкладке с диалогами и комнатами. Сообщения будут находиться в первом разделе. Новое вы заметите сразу по значку возле диалога с пользователем.

Как отправить сообщение

Есть два варианта начать общение с пользователем.

Через Директ

Войдите в Direct, как упоминалось в инструкции выше. Здесь в правом верхнем углу есть кнопка «Новое сообщение».

Кликните по ней и в графе «Кому» введите имя пользователя.

После выбора человека нажмите «Создать чат» и начинайте переписку.

Через профиль

Зайдите в аккаунт пользователя, которому хотите отправить сообщение.

Здесь будет кнопка «Написать».

Нажимайте, и вас перенаправит в чат переписки.

Что можно отправлять в Direct

У функции Директ широкий спектр возможностей. То есть можно отправлять не только привычные текстовые сообщения.

Вот полный список того, что получится отправить через Direct:

  1. Обычные текстовые сообщения. Выше есть подробная инструкция по входу в чат пользователя. Но будьте внимательны: если аккаунт закрыт, и вы на него не подписаны, придется ждать подтверждение человека на разрешение переписки.
  2. Видеофайлы и фотографии с галереи телефона, сторис или постов в ленте «Инстаграм». Можно также делать моментальные фото.
  3. Чужой профиль. Нужно перейти в аккаунт пользователя и кликнуть на настройки в правом верхнем углу. Здесь появится перечень действий, где вам необходимо выбрать «Поделиться этим профилем».
  4. Текстовые сообщения с эффектом.
  5. Ссылки на разные источники.
  6. Ваше местоположение.
  7. Голосовые сообщения.
  8. Гифки, смайлы, стикеры и т. д.

В соцсети можно также настроить уведомления о сообщениях и ограничить отправку вам. Для этого перейдите в «Настройки» — «Уведомления» — «Сообщения» и выберите нужную опцию.

Ограничения в «Инстаграм» Директ

У социальной сети есть свои лимиты. Перед началом использования Директа стоит их изучить.

Ограничение на отправку сообщений

Не стоит увлекаться массовой рассылкой, потому что вас могут заблокировать. Лимиты такие:

  • до 100 сообщений подписчикам;
  • до 50 сообщений людям, которые не подписаны на вас.

Размеры текста тоже ограничены. Не получится вместить более 500 знаков в 1 сообщение. Учтите это при составлении текста. Для голосовых ограничение составляет 1 минуту.

Совет. Не стоит отправлять все 50 сообщений без перерыва. Так вы рискуете быть заблокированными. Отправляйте сторонним пользователям 24 сообщения за 24 часа. Это гарантированно исключит бан.

Как использовать Директ Instagram для продвижения бизнеса

Не стоит воспринимать мессенджер социальной сети только как развлечение. Его возможности пригодятся и в бизнесе.

Вот несколько советов по использованию Direct для раскрутки товаров и услуг.

Выстраивание коммуникации с клиентами

Взаимодействие с аудиторией «Инстаграм» должно приводить к запланированным целям: продать продукт, сформировать лояльность к бренду, улучшить имидж компании т. д. Чтобы решить эти задачи, нужно выстраивать коммуникацию грамотно.

Мы покажем обратную сторону медали: ошибки в коммуникации, которые приводят к сливу пользователей. Чего делать НЕ надо:

  1. Игнорировать входящие сообщения. По-хорошему их нужно обрабатывать в течение 2 часов. Если не отвеченные сообщения висят сутками, это однозначная потеря потенциальных клиентов. Обязательно настройте уведомления от соцсети на телефоне, чтобы своевременно реагировать на обращения.
  2. Игнорировать вопросы и не отвечать на них. Не пользуйтесь универсальными шаблонами. К каждому пользователю нужен индивидуальный подход, хоть это и банально звучит. Если человеку приходится вытягивать каждое слово, задавать одни и те же вопросы по сто раз, он с большой вероятностью уйдет.
  3. Хамить и грубить. Здесь комментарии излишни.
  4. Тратить время на ответы на одни и те же вопросы. Это не противоречит пункту 2. Речь идет о часто задаваемых вопросах, ответы на которые можно сформулировать в виде F.A.Q. Сделайте такой раздел в сторис. Обычно пользователи постоянно спрашивают о цене, доставке, оплате. Упростите жизнь себе и подписчикам.

И еще. Не стоит перекладывать все на СММ-специалистов. Никто не знает о вашем товаре или услуге лучше вас самих. Вы разбираетесь в тонкостях бизнеса, поэтому все решения СММ-щика должны быть построены с учетом этой информации. Обсуждайте нюансы продвижения товаров, делитесь идеями, чтобы удалось успешно развиваться.

Рассылки

Эта опция помогает сообщать подписчикам о последних новинках магазина, акциях, скидках и прочих обновлениях. Создавать рассылку можно в специальных сервисах, как Zengram.

Групповые чаты

Диалоги стали трендом последних лет. Можно вступать в них даже через рекламные объявления в ленте новостей или историях. Групповые чаты создаются для увеличения охвата и вовлеченности путем взаимного лайкинга, написания комментариев друг другу.

Схема простая: создаете чат, приглашаете пользователей, назначаете админа и запускаете механизм обмена сообщениями. Дальше все наращивается по принципу снежного кома.

Читайте также

Реклама в Инстаграм: все о возможностях популярной площадки

Настройка быстрых ответов

Удобная функция состоит в том, что вы можете сразу отправлять готовый текст взамен ручному набиранию сообщения. Шаблоны и кодовые фразы задаются в настройках. Здесь же прорабатываются другие параметры.

Вывод

Возможности Instagram Direct делают его полезным инструментом для бизнеса. Пользуйтесь им правильно, соблюдая все рекомендации по взаимодействию с аудиторией. Уверены, у вас получится оценить достоинства функции социальной сети и привлечь с ее помощью больше клиентов.

FAQ

Что такое Instagram Директ?

Это инструмент для отправки сообщений внутри соцсети.

Как написать в Директ?

Отправить сообщение можно через кнопку «Написать» в аккаунте пользователя или через поиск в разделе с чатами.

Как прочитать запрос в Директ?

Эти сообщения приходят от пользователей, на которых вы не подписаны. В Direct они появляются в виде слова «Запрос». Вам нужно войти в диалог и отклонить либо разрешить переписку.

Как удалить переписку в Direct?

Перейдите в Директ и найдите чат, который хотите убрать. Если устройство на базе Android, нажмите на переписку и удерживайте ее, пока не появится слово «Удалить». Пользователям iOS нужно свайпнуть влево.

Как пожаловаться на сообщение?

Зайдите в переписку с конкретным пользователем и нажмите на верхнюю правую кнопку. Здесь есть пункт «Пожаловаться», кликнув по которому, вы можете выбрать подходящий вариант.

Как отправить в Директ документ?

Обычные документы пересылать через мессенджер «Инстаграм» нельзя.

Интернет-маркетинг

Мы создаем систему взаимодействия различных инструментов продвижения, синергия которых приводит к отличным результатам. Мы разработаем механизм ведения Вашего бизнеса в интернете.

Получить консультацию

Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время

Отправить заявку

Что такое Инстаграм Директ (Instagram Direct), где он и как им пользоваться.

У Instagram есть много схожих функций с другими соц. сетями, как Facebook, Twitter и т.д. Но функция личных сообщений во многом отличается. Раньше, например, данной функции в Инстаграм вообще не было. Все стало гораздо проще, когда эту функцию создали, а вместе с ней появилась возможность делиться понравившимися публикациями и личными постами с определенным кругом людей. Эту функцию личных сообщений назвали Instagram Direct (direct — в переводе с английского языка «на прямую»).

— 1 —

Начало работы с Инстаграм директ (Instagram direct).

Несомненно, пользоваться Instagram стало гораздо проще и интересней с появлением в нем функции обмена личными сообщениями.

Для начала, убедитесь, что у вас установлена последняя версия Instagram.

— 2 —

Найдите страницу с сообщениями в своем профиле.

Для этого перейдите на страницу ленты (домик) и найдите в правом верхнем углу значок в виде коробочки. Нажатие на эту иконку приведет вас в ваш личный почтовый ящик Инстаграм. Он доступен всегда, когда вам нужно написать или ответить на сообщение, без ограничений.

Теперь давайте разберемся, как посылать в Инстаграме сообщения.

— 3 —

Выберете фото или видео.

Выберете личное фото или видео, которым хотите поделиться в личном сообщении, точно так же, как и при создании нового поста: нажимаете кнопку камеры, чтобы сделать новое фото, либо выбираете уже существующее фото из галереи и воспользуйтесь нужным фильтром. Затем жмите кнопку «далее».

— 4 —

Нажмите кнопку «DIRECT» в самом верху экрана.

После того, как фото или видео, которым вы хотите поделиться выбрано, и вы нажали «далее» перед вами предстанет экран с функциями, где вы можете назвать свой пост, отметить друзей, задать геолокацию, а так же поделиться публикацией в других соц. сетях.

В самом верху данной страницы вам предложат 2 функции: «Подписчики» и «DIRECT«. По умолчанию уже выбрано «подписчики». Но если вы не желаете отправлять публикацию всем своим подписчикам, а хотите отправить ее только одному или нескольким определенным людям — выбирайте функцию «DIRECT».

— 5 —

Выбирайте до 15 получателей в Инстаграм Директ.

Выбрав функцию DIRECT вам предоставят возможность выбрать из списка получателей. В начале этого списка находятся подписчики, с которыми вы чаще всего общаетесь. Затем и все остальные. Прокрутите вниз для поиска нужных вам получателей сообщения. Нажав на них справа появится зеленая или голубая галочка (в зависимости от системы Android или IOS). Вы можете выбрать от 1 до 15 получателей личного сообщения. Когда получатели выбраны нажмите «Отправить» в правом верхнем углу. 

— 6 —

Отслеживайте реакцию на свои сообщения.

Как только вы отправили сообщение, вы окажетесь на странице личного почтового Инста-ящика, где можно увидеть, прочитано ли ваше сообщение, комментарии к нему и лайки.

Обратите внимание, что если сообщение отправлено нескольким получателям, в таком случае все они смогут участвовать в обсуждении этого сообщения и видеть комментарии друг-друга.

Как вернуть Директ в Инстаграме вместо Мессенджера: можно ли отменить объединения

Facebook Massenger объединились с Instagram Direct, видоизменив оформление и функции встроенного мессенджера. Теперь пользователи спрашивают — как вернуть Директ обратно.

К сожалению — никак, но давайте разберемся, так ли изменилось привычное пространство для общения в Инстаграм.

Функции, предложенные интеграцией с Фейсбуком:

— Синхронизация контактов FB ⇔ Instagram

— Реакции на сообщения, кроме «Лайка»

— Ответ с цитированием в Директе

— Выбор дизайна диалоговых окон мессенджера

— Отправка наклеек со своим селфи

Отказ от изменений возможен, если не переходить в объединенную версию. Разработчики позволили пользователям самостоятельно обновлять платформу через «Настройки». После обновления старая версия становится недоступна. Если изначально отказаться от перехода, автоматического изменения Директа не произойдет.

Если вы все-таки перешли на Мессенджер, давайте рассмотрим дополнения подробнее и разберемся как оставить Директ в привычном виде.

Синхронизация с Фейсбуком

Функция полезна пользователям Facebook. Визуально Директ не изменился, но удобства внутри приложения прибавилось. Синхронизация контактов двух мессенджеров облегчает взаимодействие социальных сетей. Все настройки конфиденциальности расположены в разделе «Сообщений» соответствующей вкладки.

Для большего удобства объедините социальные сети и мессенджеры на одной странице, создав мультиссылку с помощью сервиса Хиполинк.  

Если вы не используете Фейсбук, обновление не повлияет на восприятие Инстаграм Директа.

Реакции на сообщения

Дополнительная функция, не отменяющая «Лайка» при двойном касании. Не изменится, если не переделать настройки реакций. Дополнительные смайлы появляются при удержании сообщения. Такого нет ни в одном другом популярном мессенджере.

Настроить строку можно следующим путем:

— Удерживайте сообщение до появления выборки смайликов

— Кликните «плюсик»

Без дальнейшей настройки выбранный смайл отправится один раз

— Нажмите «Настроить» под поисковой строкой

— Замените стандартные эмодзи — сначала кликните на смайл, потом выберите из предложенных ниже

Первый эмодзи — реакция двойного касания, если заменить «сердечко», быстрая реакция изменится на тот смайлик, который будет выбран.

Ответ с цитированием

Дополнение, доступное многим мессенджерам. При большом потоке фраз и тем разговора становится сложно ответить на несколько вопросов сразу. Проведите — свайпните — слева направо по сообщению собеседника. Конкретный ответ сделает диалог понятнее. Плюс, можно цитировать самого себя (свайп справа налево), добавляя забытые фразы.

Дизайн чатов

Функция, позволяющая разнообразить визуал мессенджера. Менять оформление Директа не обязательно, само по себе оно остается стандартным.

Шаги для настройки фона:

— зайдите в диалог с пользователем

— нажмите знак «i» (информация) в правом верхнем углу

— выберите раздел «темы»

Для более «официального» оформления мессенджера выберите однотонный цвет блоков, для более разнообразного — представлен набор полных тем с фоновым рисунком или градиентных цветов блоков.

Дизайн изменится в обоих аккаунтах Инстаграм — вашем и собеседника, но в рамках одного чата.

Фото-наклейки

Скрытая от случайного нажатия ненавязчивая функция. Отправьте собеседнику своё селфи с наложенным на него эффектом от выбранного смайлика. Для этого:

— Кликните значок наклейки рядом с областью ввода сообщения

— Выберите «Селфи»

— Сделайте бумеранг-фото, затем наложите эмодзи

— Отправьте другу селфи-стикер, нажав «стрелочку»

Не стоит теряться в обновлении, пытаясь вернуть Директ в Инстаграме вместо Мессенджера. Новые функции платформы дополнительны, пользуйтесь ими по желанию.

Instagram Direct — встроенный в Инстаграм мессенджер

В пятой версии обновленного Instagram, пользователям была представлена новая функция, поднимающая общение в приложении на более высокий уровень. Однако, не все ее заметили и оценили по достоинству. Поэтому вопрос, что такое Директ в Instagram, для многих до сих пор актуален.

Что такое Instagram Direct

Instagram Direct появился в 2013 году. Эта функция предназначена для общения только с ограниченным кругом лиц. Благодаря ей изображения публикуются не в общей ленте, а отсылаются конкретным людям, которые должны входить в круг ваших подписчиков.

Сообщение можно отправлять не одному, а нескольким друзьям. Но количество подписчиков в данном случае ограничено, их должно быть не больше 15. Данная функция используется как для личной переписки, так и для разнообразных конкурсов и других мероприятий, где требуется отослать фото непосредственно организатору.

Если в версии, установленной на мобильное устройство, отсутствует инстаграм директ, то следует ее обновить. Функция доступна только в вариантах программы от 5.0. Обновление предлагается бесплатно, обновиться до последней версии можно тут.

Как использовать  Instagram Direct

Для того чтобы воспользоваться Инстаграм Директ, необходимо открыть приложение. В верхнем правом углу располагается значок в форме бумажного самолетика. Если кликнуть на него, то откроется Direct. То, как в Инстаграмме написать в Директ, не представляет большой сложности. Для начала необходимо кликнуть на значок «+» Новое сообщение внизу страницы.

Следующий этап – выбор получателей, которых понадобится отметить галочками. Не следует забывать, что подписчиков должно быть не больше 15.

После чего можно внизу страницы написать сообщение, для того что бы его отправить нужно щелкнуть галочку в синем квадратике. А также щелкнув по иконке с изображением картинки в левом нижнем углу можно сделать новое фото (видео) или выбрать изображение из галереи телефона.

Если изображение готово к отправке необходимо нажать на иконку «стрелочку вверх» внизу экрана и изображение будет отправлено.

В Instagram Direct можно отправлять публикации не только своим подписчикам, но и любым пользователям социальной сети. Для того чтобы выбрать нужный аккаунт при отправке сообщения следует воспользоваться поиском и ввести ник. Адресат получит оповещение и может самостоятельно решить, следует ли ему просматривать публикацию.

Сообщения через Instagram Direct отправляются мгновенно, следовательно, и пользователи сразу их получают. Разработчики предоставили возможность увидеть, просмотрены ли эти публикации с помощью значка с изображением глаза и ника пользователя. 

Пользователь может оценить фото, о чем будет свидетельствовать сердечко вместо галочки о просмотре.

О том, что вам пришло сообщение в Instagram Direct, узнать просто. Если кто-то отправит публикацию, то его адресату приходит уведомление об этом. Далее требуется открыть социальную сеть. На кнопке, обозначающей Instagram Direct, появится красная цифра, которая показывает, сколько приватных сообщений ожидают просмотра.


Функция отправки публикаций определенному количеству подписчиков достаточно удобная. Она позволяет сохранить приватность и в то же время делиться интересными моментами своей жизни. Разработчики постарались сделать использование Instagram Direct максимально удобным и понятным. Функция доступна только для мобильных версий приложения, поэтому в веб-версии она отсутствует.

Как отправить фото в Директ в Инстаграме

Вариант 1: Мобильное устройство

При помощи мобильного приложения Instagram на телефоне произвести отправку изображений в Директ можно путем создания репоста какой-либо записи или загрузки файла из памяти устройства. Сама по себе процедура будет актуальна не только для фото, но и для видео, независимо от операционной системы.

Способ 1: Отправка публикации

  1. Если вы хотите поделиться своей или чужой фотографией, являющейся публикацией, потребуется воспользоваться функцией репоста. Для этого коснитесь значка самолетика на панели под записью и во всплывающем окне нажмите «Отправить» рядом с нужным пользователем, по необходимости используя систему поиска по имени.
  2. В качестве альтернативы можете нажать кнопку с тремя точками в правом верхнем углу блока с публикацией и во всплывающем окне выбрать «Поделиться в». После этого следует тапнуть по значку с подписью «Direct» и по аналогии с вышесказанным выполнить отправку через список получателей.
  3. Какой бы вариант не был выбран, в результате снимок появится в истории диалога, сохранив первоначальный вид, включая данные из блока с описанием. При этом отметим, что сами изображения не появляются в истории медиафайлов и привязаны к источнику, удаление которого также приведет к исчезновению сообщения.

Способ 2: Загрузка изображения

  1. При создании нового сообщения в Direct можно прикрепить моментальную фотографию или изображение из памяти мобильного устройства. В первом случае необходимо коснуться значка фото в левой нижней части диалога и создать снимок, используя фильтры Инстаграма.

    Для публикации следует выбрать режим в нижней части экрана и нажать кнопку «Отправить», после чего снимок появится в истории сообщений. Также можно произвести пересылку изображения другим пользователям с помощью соответствующей опции.

  2. Если нужно добавить снимок из памяти устройства, в правой части блока создания нового сообщения коснитесь значка фотографии и через файловый менеджер Instagram найдите нужный файл. В данном случае предоставляется возможность выбора сразу нескольких файлов без привычных для соцсети ограничений по количеству.

    Воспользуйтесь кнопкой «Отправить» в нижней части экрана, чтобы подтвердить загрузку файлов. Сразу после этого изображения начнут появляться в истории сообщений.

Способ 3: Файловый менеджер

  1. Многие файловые менеджеры для разных мобильных устройств, включая стандартные средства просмотра файлов вроде галереи, позволяют публиковать изображения напрямую в Директе. Чтобы воспользоваться данной возможностью, откройте нужную картинку, нажмите кнопку «Поделиться» и в качестве места выберите «Direct».
  2. Для пересылки необходимо нажать «Отправить» в блоке с нужным пользователем на соответствующем экране. В итоге файл будет добавлен по аналогии с предыдущим способом.
  3. Использовать рассматриваемую возможность можно и для множественной загрузки, предварительно выполнив выделение нужных фото. Также отметим, что помимо файловых менеджеров, возможность отправки изображений напрямую в Директ предоставляют многие сторонние фоторедакторы.

Вариант 2: Компьютер

При помощи компьютерной версии Instagram, будь то веб-сайт или приложение для Windows 10, вполне можно производить отправку изображений в Директ теми же способами, что и на смартфоне. Тут же стоит учитывать, что основное отличие заключается лишь в интерфейсе, тогда как сама процедура выполняется идентично независимо от устройства.

Способ 1: Отправка публикации

  1. Для отправки ранее опубликованного изображения в Директ, следует открыть запись и на нижней панели кликнуть левой кнопкой мыши по иконке «Поделиться». Кроме того, можете использовать опцию «Поделиться» в меню, доступном при нажатии «…» в правом верхнем углу записи на главной странице сайта.
  2. Во всплывающем окне заполните текстовое поле «Кому» в соответствии с именем получателя и воспользуйтесь ссылкой «Отправить» на верхней панели. Здесь можно указать сразу нескольких получателей, не забывая при этом про настройки приватности.
  3. Как и в случае с приложением, запись будет в точности дублировать публикацию, включая дополнительную информацию. Также сообщение исчезнет, если будет удален первоисточник.

Способ 2: Загрузка изображения

  1. Если требуется добавить новую картинку с компьютера в Директ, откройте переписку и в правой части блока «Напишите сообщение» щелкните левой кнопкой мыши по отмеченной иконке. К сожалению, в данной ситуации недоступна моментальная съемка, даже если компьютер оснащен веб-камерой.
  2. Через окно «Открытие» выберите нужный файл и на нижней панели нажмите «Открыть». После этого останется лишь дождаться завершения загрузки и автоматической публикации изображения.
Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.
Помогла ли вам эта статья?
ДА НЕТ

В Директе Instagram заработали чатботы, которые можно интегрировать с CRM

Теперь с помощью Facebook Messenger API компании смогут мгновенно автоматически реагировать в Директе Инстаграма на общие вопросы пользователей, используя в диалогах кнопки и так называемые rich media (картинки, видео, ссылки). А также интегрировать переписку в собственную CRM — это не только удобно, но позволяет создать более полную историю покупок и правильно определить программу лояльности для каждого конкретного пользователя.

This is big! 🤖 @messenger couldn’t make bots and conversational automation succeed, so they’re trying again by adding access to @Instagram DMs to the @Messenger API: https://t.co/u3mdF51lrM#ConvComm pic.twitter.com/jlgncHYfad

— Chris Messina (@chrismessina) October 19, 2020

Как сообщает TechCrunch, новинку уже тестируют популярные бренды — H&M, Adidas, Sephora. Подать заявку на тестирование нового API можно здесь.

Предварительный список CRM, с которыми уже налажена интеграция Messenger API с поддержкой Instagram:

Источник

Но лучше всё же ориентироваться на список, который выложил Facebook.

Как продвигать финансовые проекты в интернете?

Спецпроект о цифровых инструментах, которые помогают банкам, стартапам и другим финкомпаниям. Тексты экспертов и ничего лишнего:

  • какие инструменты и подходы использовать для маркетинга;
  • как распределить рекламный бюджет и настроить воронку продаж;
  • какие каналы пора освоить, пока этого не сделали конкуренты;
  • как развиваться и адаптировать рекламу под горячий рынок финуслуг.

Всё про диджитал для «финансов» →

Реклама

Поделиться

Поделиться

Instagram представляет Instagram Direct — TechCrunch

Сегодня на пресс-конференции в Нью-Йорке основатель Instagram Кевин Систром объявил, что служба обмена фотографиями вводит частный обмен фотографиями и обмен сообщениями. Эта функция называется Instagram Direct.

Instagram всегда был в основном публичной социальной сетью со структурой вещания, а не связями, основанными на взаимной дружбе, как Facebook. Внедрение Instagram Direct знаменует собой новый этап для компании.

Теперь пользователи, которые следят друг за другом, смогут отправлять друг другу приватные сообщения в стиле чата, которые могут включать фотографии или видео (конечно). Раньше пользователи могли только ставить лайки или публично комментировать изображения.

Вот как это работает:

Когда вы заходите, чтобы опубликовать изображение (точно так же, как вы размещали изображения в Instagram), вы увидите две новые вкладки в верхней части сообщения: Подписчики и Директ.

С помощью Direct вы можете выбрать конкретного друга и ввести специальное сообщение, и оно будет отправлено только вашему другу.Как только этот друг откроет фотографию, его аватар в сообщении будет отмечен галочкой, что означает, что оно было прочитано. Пользователям также могут нравиться прямые сообщения с фотографиями, и оттуда может начаться чат.

Вы можете отправлять сообщения Direct до 15 человек, и Instagram Direct также предлагает предложенных получателей.

Когда вы получите фотографию, вы увидите маленький значок папки «Входящие» в правом верхнем углу приложения, который будет отправлять вам прямо к вашим новым сообщениям. Вы можете общаться в чате один на один или с группой людей.

Люди, которые взаимно следуют друг за другом, могут легко отправлять сообщения друг другу. Если вы не подписаны на кого-то, и он отправил вам личное сообщение, оно будет отображаться как ожидающий запрос, а не как полученное сообщение в вашем личном почтовом ящике.

Когда вы примете приглашение, этот человек может отныне отправлять вам личные сообщения, которые будут попадать в ваш почтовый ящик.

Instagammers не могут отправлять друг другу только текстовые сообщения, но должны отправлять изображения, чтобы запустить функцию чата.

Пользователи имели или вариантов конфиденциальности в сети, с возможностью заблокировать определенных пользователей или пометить свой профиль как частный, что означает, что вы должны принимать запросы на отслеживание.

Но переход к более приватному и драгоценному Instagram имеет смысл.

Messaging добавляет в приложение новый уровень взаимодействия. Теперь пользователи могут начать разговор, что не должно быть трудным, учитывая, что они наблюдают, как жизнь их друзей разворачивается на картинках.

Вот превью видео:

Instagram DM: прямой обмен сообщениями в сеть

Instagram DM (прямое сообщение) — это самая крупная возможность для развития сетей или бизнеса в этом десятилетии.Если вы опоздали в игру IG, загляните в мой блог Как работает Instagram? Все, что вам нужно знать, для исчерпывающего руководства. Если вы ветеран и хотите расширить свою платформу, прочитайте 10 способов получить больше подписчиков в Instagram. В рамках этой статьи мы оттачиваем одну из моих любимых функций приложения — DM.

Вот мое пошаговое руководство по извлечению максимальной выгоды из прямых сообщений Instagram для обновления вашей сетевой стратегии. Сделай это, и ты выиграешь!

Как выйти на рынок в 2021 году:

В мире, полном продавцов, так много людей, просто пытающихся продвигать, продавать или использовать вас в своих интересах, и недостаточно людей, занимающихся обслуживанием.Недостаточно людей, думающих: «Как я могу решить проблему?» или «как я могу принести пользу?» Ключ состоит в том, чтобы сначала подключиться, предоставить ценность, а ЗАТЕМ — если представится подходящая возможность — СПРОСИТЬ. В этом суть моей книги «Джеб, джеб, джеб, правый крюк». Помните, бизнес длится всю жизнь, а не день.

С учетом сказанного, Instagram — один из самых малоиспользуемых ресурсов, когда дело доходит до нетворкинга. Вы можете связаться с кем угодно, от влиятельного лица в социальных сетях до ближайшего бизнеса и генерального директора из списка Fortune 100, вплоть до известной знаменитости … ЕСЛИ вы достаточно настойчивы 😉

Вот что вам нужно знать — мои 5 основных ключей к помните при подключении в инстаграмм.

1. Найдите новые учетные записи Instagram для таргетинга

В мире социальных сетей очень много шума. Во-первых, вам нужно просмотреть все это и найти интересующий вас объект, выполнив быстрый поиск в приложении Instagram. Прелесть Instagram в том, что вы можете найти почти бесконечное количество потенциальных клиентов с помощью ряда уникальных методов поиска. Вы можете выбрать поиск по местоположению, хэштегу или пользователю. Например, если вы работаете в бизнесе и хотите расширить свою аудиторию, начните с поиска по хэштегам наиболее часто используемых терминов в вашей отрасли и занимайтесь осмысленным образом.

Допустим, вы парикмахер в Верхнем Ист-Сайде Нью-Йорка. Вы можете легко начать свою стратегию в Instagram, выполнив поиск по хэштегу «стрижка» и найдя посты, с которыми вы хотели бы взаимодействовать, чтобы создать диалог и привлечь внимание к своему бизнесу. Для получения дополнительной информации прочтите Как правильно использовать хэштеги. Кроме того, вы также можете фильтровать по местоположению, используя адрес вашего магазина. Перейдите на вкладку поиска в Instagram и выберите «место», затем посмотрите верхние и самые последние сообщения и начните исследовать каждую учетную запись на предмет возможных людей для DM.Эти люди могут быть потенциальными покупателями!

Решая, на какие аккаунты настроить таргетинг, не задумывайтесь. Слишком много людей зацикливаются на мысли, что им нужно идентифицировать людей с более чем 100 000 подписчиков. Если вы не занимаетесь крупным бизнесом с большим бюджетом, этот подход вам не нужен. Если вы можете активировать «микро-влиятельных лиц» или людей с меньшим количеством подписчиков, но с огромной заинтересованностью, которые живут поблизости, вы можете выиграть.

2. Посмотрите профиль Instagram и проверьте их учетную запись

Вы настроили таргетинг на несколько учетных записей — хорошо.Теперь потратьте около 30 секунд на просмотр их учетных записей и понимание их симпатий, антипатий и активности в приложении.

Есть так много людей, которые сосредотачиваются на показателях верхнего уровня, таких как количество подписчиков, пытаясь определить, с какими учетными записями следует связаться. По правде говоря, даже при том, что количество подписчиков может быть важным, есть масса случаев, когда аккаунты с большим количеством подписчиков на самом деле приносят нулевую рентабельность инвестиций для бизнеса. Например, некоторые крупные аккаунты могут покупать своих подписчиков или использовать тактику «следуй за подпиской» для увеличения своего числа и т. Д.

Другими словами, количество подписчиков не означает внимания! Сосредоточьтесь на том, как они на самом деле используют свою платформу.

ПОМНИТЕ: обратите внимание на помолвку!

Даже если у аккаунта, на который вы настроили таргетинг, всего 190 подписчиков, у них может быть высокий уровень вовлеченности. Если каждый пост, созданный пользователем Instagram, имеет 60 лайков и 20 комментариев, СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ через DM. Если связь между их подписчиками и их вовлечением сильна, это означает, что они получают ВНИМАНИЕ своей аудитории, что так важно в современном цифровом мире.

Обратите внимание на микро-авторитетов, которые находятся в регионе, на который вы ориентируетесь. Они могут принести огромную пользу вам и вашему бизнесу, и все, что требуется, — это одно прямое сообщение, чтобы начать строить отношения. Посмотрите их сообщения и подумайте: взаимодействуют ли они? Они участвуют? Они регулярно публикуют сообщения? Они нравятся их фанатам?

Это ключ к успеху.

3. Принесите им пользу

Теперь пришло время продемонстрировать ценность. Моя единственная оговорка в отношении этой статьи заключается в том, что она может превратить многих из вас в спам-ботов — вы просто собираетесь скопировать одно сообщение, зайти в DM и начать вставлять его повсюду, и в конечном итоге Instagram забанит вас за рассылку спама случайным учетным записям. .Это противоположно моему намерению. Цель этого поста — не просто помочь вам охватить большинство людей, но помочь вам понять, как вы можете принести людям ценность .

Прямо сейчас вся ваша энергия основана на , что я могу извлечь из этого? Конечно, вы можете DM The Rock, Уоррен Баффет, Тайра Бэнкс или какой-нибудь основатель, которого вы любите, но если вы не задумаетесь о том, что этому человеку на самом деле нужно или чего хочет, вы никогда не справитесь. Это ключ номер один к успеху: , если вы не предоставляете ценность, они не ответят.

Ключ к любой тактике — а это ТАКАЯ тактика — состоит в том, чтобы принести больше пользы другому человеку, особенно когда у него есть рычаги воздействия. Сформулируйте свое предложение и приготовьтесь сделать то, что так важно в современном цифровом мире — сеть.

Помните, ваше ценностное предложение таково: как вы можете помочь решить проблему, с которой они сталкиваются в настоящее время, или проблему, о которой они еще не думали?

4. Прямое сообщение

Этот шаг прост, но многие из вас все еще не понимают, как отправить прямое сообщение.

Откройте приложение и перейдите к профилю пользователя, с которым вы хотите связаться. Instagram сделал это простым и приятным с помощью кнопки «Сообщение» на главной странице профиля каждого пользователя. Нажмите эту кнопку, чтобы начать писать свое сообщение.

Не знаете, что сказать? Посмотрите это видео на YouTube 2017 года, где я буквально расскажу вам о некоторых предложениях о том, как DM для размещения продукта, как DM знаменитостям или людям с большим количеством подписчиков и как DM для вашего малого бизнеса по местоположению!

5.Промыть и повторить

Успех — это игра в числа. Будьте готовы к 100 ответам «нет» за каждое «да». Большинство людей даже не ответят, но не расстраивайтесь и не ведите себя романтично. Это часть игры. Многие люди наверху обладают схожими навыками. МНОГО компаний, частных лиц и влиятельных лиц могут принести вам БОЛЬШУЮ ценность и возможности. Излишне говорить, что большинство людей имеют довольно хорошие связи, и многие из них могут быть друзьями или сотрудниками человека, с которым вы пытаетесь связаться.

Например, Скала может не дать вам DM, но знаменитость третьего или четвертого уровня может.Генеральный директор Versace может не дать вам стажировки в моде, но другой менее известный модный бренд может … и если вы потратите несколько месяцев или даже лет на получение опыта в этом меньшем бренде, более крупный бренд (или влиятельный человек) может взять вам больше шутки в сторону. Это также поможет создать ваш личный бренд.

Одно «да» построит ваш фундамент. Держите мяч в движении и используйте свою работу и скорость, чтобы набрать обороты. Вам нужно будет делать это 10-100-500 раз в день. Все дело в том, чтобы набрать представителей.

Теперь вам нужно доставить

Как только у вас появится возможность, вам нужно доставить! Не огорчайтесь, если вы скажете «да» 900 человек и двое из них, но тогда вы не сможете их выполнить. В конце концов, мастерство и исполнение — это все. Прямые сообщения просто помогают вам встать на ноги — они являются отправной точкой. Вам решать.

Вы должны убедиться, что ваша учетная запись Instagram и ваше исполнение находятся на должном уровне. Вы не можете просто написать знаменитости, не имеющей опыта, и сказать, что хотите снимать для них видео.Вы должны показать, что можете выполнить и предоставить ценность, чтобы подкрепить свое предложение. Начните с создания потрясающих видео в Instagram для своих друзей, дяди или собаки. Сделайте что-нибудь, чтобы показать, что вы умеете работать и делать отличную работу! Это не стоит больших денег. Если у вас есть смартфон и выход в интернет, вы не можете жаловаться!

Начните блог на Medium или создайте подкаст со своего телефона на Soundcloud и возьмите интервью у своих друзей. Ознакомьтесь с инструкциями в разделе Как начать подкаст. Начни фотографировать и стань iPhone-фотографом.Помогите своим друзьям редактировать свои видеоблоги. Что бы это ни было, вы должны это сделать. У вас есть доступные ресурсы. Зайдите в местный хозяйственный магазин и скажите: «Привет, Рик, я знаю, что вы никогда не слышали об Instagram, но это действительно классная платформа, и я думаю, что она может повысить конверсию в ваш бизнес с помощью хэштегов и рекламного контента». Затем напишите: «Я снимаю видео и хотел бы превратить ваш магазин бытовой техники в 30-секундную рекламу, которая поможет вам запустить свой профиль в социальных сетях».

Пожалуйста, ребята.Я хочу, чтобы ты победил.

Создание видео в Instagram может занять буквально 10 минут от идеи до воплощения. Если вы только начинаете, частота показа контента важнее качества. Вам просто нужно что-то выложить и посмотреть, как отреагирует мир. Тогда вы сможете учиться и расти.

Напоминая об арбитраже электронного маркетинга и блогов 2003 года

Итак, вы можете спросить себя: «Гэри, разве это не просто обмен сообщениями в социальных сетях? Почему тебя это так волнует? »

Я отвечу, что такая возможность появляется раз в десятилетие — когда возникает новая платформа, и у вас появляется беспрецедентный доступ к людям, которых у вас никогда не было.Это, и я видел это раньше. То же самое произошло на заре электронного маркетинга в 1995–1996 гг. И снова в 2003–2004 гг., Когда появилась первая серия интернет-блогов. Я помню день, когда генеральные директора рассылали информационные бюллетени по электронной почте и занимались маркетингом! Все это время оставляя свой номер телефона в качестве контактного номера для службы поддержки.

Первые последователи («знающие»), обычно работающие на высшем уровне, были хорошо позиционированы как первые последователи, стремящиеся попробовать новейшие разработки. Люди с многомиллионными зарплатами в бизнесе и средствах массовой информации откроют себя для Интернета с возможностью комментировать, связываться и общаться.

Почему я считаю, что Instagram важен?

Ну, а в чем разница между Instagram и вашим приложением? Более 1 миллиарда пользователей . Это то, что я должен был сказать еще в 2015 году:

«Я думаю, что Instagram легко станет одной из двух ведущих социальных сетей в Америке и во всем мире. Это будет большая сила. Это зверюга; это текущая социальная сеть на данный момент, и я думаю, что это невероятно важная платформа… и я очень, очень оптимистично отношусь к ней.Как человек, который ежедневно торгует вниманием, я считаю, что это грандиозно ».

Ясно, что это отыгралось. У некоторых людей на платформе буквально 100 миллионов подписчиков.

Каким бы ни был ваш подход, вот один из способов, которым я, , обещаю вам, что вы не создадите свой профиль в Instagram: , ничего не делая. Сидеть и пить пиво с другом и жаловаться на то, как сложно создать свой аккаунт. Достаточно. Найдите хэштеги, щелкните их, просмотрите учетные записи, посмотрите, как вы можете принести им пользу, DM их, войти в soft, принести больше ценности, промыть и повторить.Два, три, четыре, пять тысяч раз. Собираетесь ли вы пойти ва-банк в Instagram DM, как предлагает эта статья, вы все равно должны серьезно относиться к платформе. Очень серьезно. Instagram — это гигантская платформа с множеством все более инновационных функций и обновлений, включая популярные ролики Instagram.

Что делать, если я работаю в малом бизнесе?

Я иду к парикмахеру в Верхнем Ист-Сайде. Его зовут Мэнни, и он никогда в своей жизни не пользовался Instagram (пока я не показал ему, как это сделать, а теперь он сокрушает это 😉).Весь его бизнес построен на молва. Итак, вот еще один пример того, что должен сделать Мэнни, чтобы использовать Instagram DM в своих интересах.

Если вы пытаетесь продать бизнес, используйте свою аудиторию и расширьте охват с помощью DM. Что касается Мэнни, он может обыскать Верхний Ист-Сайд и увидеть всех, кто пишет в этом районе. Вы можете буквально увидеть, что кто-то недавно опубликовал сообщение из ближайшего ресторана, щелкнул его аккаунт и написал ему сообщение: «Мне нравится ваш аккаунт в Instagram. Если вы хотите бесплатную стрижку, я буду рад, если вы зайдете к нам.«Что в этом хорошего, так это то, что все эти люди уже любят делиться своей жизнью в социальных сетях. Так что, если они придут, скорее всего, они вас крикнут. Это молва о стероидах.

ОСНОВНОЙ КЛЮЧ — всегда и всегда давать другим людям больше ценности.

Щелкните здесь, чтобы написать твит

Это абсолютно популярно в Instagram DM, и я просто не вижу достаточного количества людей, пользующихся этим.

Что делать, если я влиятельный человек?

Еще лучше.Если вы влиятельный человек, DM может стать огромным преимуществом для взаимодействия с вашими поклонниками. Просто отправив простое сообщение, например «Спасибо», можно означать весь мир. Ваши подписчики — не просто поклонники — они ваши сторонники. Думайте об ответах и ​​отправке электронных писем как об обслуживании клиентов.

Я разговаривал с футбольной суперзвездой Брэдом Уингом, и вот что я должен был сказать:

«Вам следует проверить хэштег Giants и буквально просто написать DM этому человеку. Просто скажите «Круто», и они ответят: «Черт возьми.«Это откроет так много дверей и обеспечит человеческий фактор влияния, которого так не хватает многим из вас. Внезапно, когда вы сделаете это и будете взаимодействовать с ними как игроком Гиганта — независимо от того, знают они вас или нет — вы выиграете. Прежде чем вы это узнаете, этот же фанат может назначить вас на деловую встречу, или его брат, оказывается, вице-президент по продажам в Reebok, и хочет провести продажу обуви или сделать сделку с кроссовками ».

Что делать, если я музыкант или артист?

Для меня влоги — это ответ.DM’ing Drock в Instagram, чтобы разместить вашу песню на DailyVee, — вот ответ. Каждый рэпер, каждый артист должен буквально написать DM и написать каждому видеоблогеру, у которого есть 100 000 просмотров на видео, и дать им бесплатную музыку для добавления в свои видеоблоги. Это буквально настолько просто. Если вы достаточно хороши, вы выиграете. Люди понятия не имеют, какое влияние они могут получить, разместив свою музыку в одном случайном видеоблоге. То, что влиятельный человек слушает или продвигает вашу работу, — это лучшая молва, и через три года какой-то случайный человек узнает об этом эпизоде ​​и окажется исполнительным директором огромного лейбла, такого как Sony, и ваша жизнь буквально навсегда сделана!

Все просто работает.Трое из этих 79 человек говорят: «Эй, пришлите мне песню, рубашку, цитату, фотографию». Одна из тех трех, кому вы отправляете рубашку, кладет ее в свой магазин, входит одна популярная модель с более чем миллионом подписчиков, носит ее, делает один снимок — и вперед.

Суета. 24/7 в Instagram DM. Это возможность. Прямой обмен сообщениями доступен по телефону ИЛИ на компьютере, так что нет никаких оправданий, чтобы не воспользоваться этим преимуществом.

GO DO.

Спасибо за внимание! 🙂 Если вы нашли ценность в этом посте, поздоровайтесь со мной в Instagram и поделитесь этой статьей с другом.

Как использовать Instagram DM для бизнеса [+ бесплатные шаблоны]

Бизнес в Instagram процветает. Каждый месяц более одного миллиарда человек по всему миру используют Instagram для развлечений, вдохновения, покупок и многого другого. И бренды тут же с ними.

Бренды из всех отраслей могут получить выгоду от присутствия в Instagram, поскольку 90% пользователей следят за бизнесом на платформе. Кроме того, существует положительное восприятие брендов в Instagram: согласно опросу Facebook, люди говорят, что они признают бренды в Instagram как популярные (78%), актуальные (74%) и приверженные созданию сообщества (72%).

Создание сообщества и поддержка клиентов необходимы для привлечения и удержания клиентов через социальные сети. «Компании и люди обмениваются сообщениями друг с другом больше, чем когда-либо, и Instagram является важным каналом для связи с клиентами и построения отношений», — сказал Константинос Папамилтиадис, вице-президент по партнерским отношениям с платформами в Messenger, о том, что Sprout Social запускает поддержку Messenger API для Instagram. Возможности обмена сообщениями.

Маркетинг в социальных сетях — это не только разговор с вашими клиентами и поклонниками, но и с с ими.Прямые сообщения (DM) — это ключевая точка связи между брендами и их клиентами в Instagram. Независимо от того, ищут ли люди службу поддержки, задают вопрос или просто хотят аплодировать вашему контенту, они отключаются через обмен сообщениями.

Продолжайте читать, чтобы узнать больше о том, как эффективно обслуживать своих поклонников и клиентов с помощью DM в Instagram для бизнеса.

Что такое прямой обмен сообщениями в Instagram?

По данным Instagram, 150 миллионов человек ежемесячно общаются с представителями компании через платформу.Хотя многие из этих разговоров происходят в разделах общественного обсуждения, личные сообщения в Instagram для бизнеса предоставляют людям конфиденциальность, чего нет в разделе комментариев.

DM в Instagram обеспечивают немедленную индивидуальную коммуникацию между бизнесом и потребителем. И компании не ограничиваются только использованием текста в личных сообщениях Instagram. Есть несколько других способов, которыми люди и компании могут привлечь клиентов:

  • Отправляйте информативные или развлекательные изображения и видео.
  • Делитесь гифками, подчеркивающими индивидуальность вашего бренда.
  • Используйте голосовые сообщения, чтобы обучать клиентов или помогать клиентам устранять неполадки.
  • Встраивайте посты в Instagram от вашей компании, представителей бренда, влиятельных лиц и т. Д.
  • Поместите значок местоположения, чтобы помочь покупателям ориентироваться в магазинах, на мероприятиях и т. Д.

Почему вашему бренду следует использовать DM в Instagram для бизнеса

За этим маленьким значком с речевым пузырем скрываются возможности и возможности сделать вашу стратегию Instagram DM популярной.

Связь с клиентами

Создание сообщества и постоянных клиентов требует двустороннего общения.Недостаточно просто наблюдать за тем, что говорят люди, маркетологам нужно реагировать и отвечать.

Есть миллион причин, по которым люди отправляют бренду DM в социальных сетях. Часто они хотят поделиться своим замечательным опытом. В других случаях это связано с проблемой обслуживания клиентов или проблемой конфиденциальности. Потребители ведут себя по-разному в социальных сетях, но понятно, что пользователи Instagram будут обращаться по этим причинам. Какой бы ни была мотивация, демонстрация того, что ваш бренд будет слушать, реагировать и принимать меры, является стимулом для бизнеса.

Обеспечьте исключительную поддержку клиентов

По мере того, как Instagram продолжает наращивать свои возможности для бизнеса, а также по мере того, как все больше брендов и потребителей используют аспект торговой платформы, компании должны быть готовы предоставлять услуги клиентам там, где начинался путь к покупке.

Согласно опросу Харриса, проведенному от имени Sprout Social, 67% потребителей определили отзывчивое обслуживание клиентов как наиболее важный фактор в создании положительного опыта взаимодействия с брендом в социальных сетях.Таким образом, DM в Instagram являются важной базой для вашей стратегии обслуживания клиентов.

Улучшите свою стратегию создания историй в Instagram

Реакции и ответы на Instagram Stories поступают прямо в почтовые ящики компаний, что запускает цепочку общения или основывается на предыдущих беседах с этим человеком.

В наши дни истории — это основа любой высокоэффективной стратегии Instagram. Реакция на эти истории — важные качественные данные, которые могут помочь вам оценить настроения аудитории, уточнить и проинформировать ваш контент и сообщить об успехе вашей стратегии.

Повышение лояльности к бренду и его удержание

Быстрый ответ на сообщения — хороший знак для лояльности клиентов бренда. Согласно Sprout Social Index ™ Edition XVI: Above & Beyond, 40% потребителей ожидают, что бренды ответят в течение первого часа после обращения в социальные сети. Быстрые ответы заставляют клиентов чувствовать, что их потребности являются приоритетом.

Хотите, чтобы ваши супер-фанаты чувствовали себя особенными? Удивите и порадуйте их, напрямую отправляя эксклюзивные предложения, скидки и краткие обзоры.Выделение последователей и заставление их чувствовать себя замеченными обязательно заставит их «охренеть».

Привлечение продаж и потенциальных клиентов

Не только социальные команды получают большую выгоду от DM-маркетинга в Instagram. Если люди обращаются с вопросами о продуктах или нуждаются в помощи в навигации по инстаграм-магазину бренда, ответ этому покупателю может быть тем, что переведет их на следующий этап пути к покупке. Оперативность не только улучшит качество обслуживания клиентов и укрепит доверие, но и напрямую повлияет на рентабельность инвестиций в соцсети.

Согласно опросу Harris Poll, 53% потребителей определяют публикации в социальных сетях влиятельных лиц как очень или несколько влияющие на их решения о покупке. Если вы хотите воспользоваться преимуществами партнерства с влиятельными лицами, вам нужно сначала найти подходящих людей, которые будут представлять ваш бренд.

К счастью, Instagram — это Мекка для влиятельного маркетинга. Как только вы найдете влиятельного человека, который соответствует вашему стилю и соответствует вашей целевой аудитории, начните строить отношения с помощью обмена сообщениями в Instagram.

Как управлять личными сообщениями Instagram для бизнеса

Хотите знать, как ежедневно следить за сообщениями и управлять ими в дополнение к другим обязанностям? Вот несколько советов. А если вы только начинаете и задаетесь вопросом, как добавить кнопку «Сообщение» в профиль Instagram Business, не беспокойтесь — кнопка «Сообщение» автоматически добавляется к параметрам связи на вашей странице, когда вы создаете бизнес-аккаунт.

Определение внутренних целей команды

Установите цели, чтобы ваша команда оставалась ответственной за предоставление первоклассного обслуживания клиентов, и определите показатели, по которым вы будете оценивать это обслуживание.В этом сценарии вам нужно сосредоточиться на таких показателях обслуживания клиентов, как среднее время ответа и скорость ответа.

Установите достижимую цель. Допустим, ваша цель — ответить на все DM в Instagram в течение 24 часов. Попробуйте каждый день выделять время в своем календаре, чтобы оно не доходило до вашего почтового ящика в Instagram.

Используйте функцию фильтра, чтобы упорядочить свой почтовый ящик Функции фильтров

, расположенные в правом верхнем углу папки входящих сообщений, могут помочь вам организовать и отслеживать сообщения.

Когда вы открываете прямую переписку, она помечается как прочитанная, поэтому, если вы не готовы отвечать, оставьте ее закрытой. Затем, когда будете готовы, примените фильтр непрочитанных, чтобы вернуться к этому сообщению.

Или, скажем, клиент обращается с вопросом, на который вы не можете ответить. Добавьте отметку ко всем сообщениям, которые требуют дальнейшего изучения. Затем, когда у вас будет готов ответ, вы сможете найти эти сообщения с помощью фильтра «Помеченные».

Добавьте быстрые ответы на свой инструментарий

Вы уже знаете, как важно быстро отвечать клиентам, и быстрые ответы Instagram помогают в этом.

В настройках бизнеса бренды могут добавлять быстрые ответы, чтобы сохранять общие ответы на часто задаваемые вопросы и другие темы, которые возникают чаще всего. У каждого быстрого ответа есть собственное сочетание клавиш, поэтому, когда вы отвечаете, просто введите созданный вами ярлык и вуаля! Быстрый ответ будет автоматически добавлен к вашему сообщению.

Переместите людей из раздела комментариев в ваши личные сообщения

Гораздо проще отслеживать историю разговоров между вашим брендом и клиентами в едином почтовом ящике, а не в занятом разделе комментариев.Если вы заметили комментарий на деликатную тему, проблему обслуживания клиентов или другие темы, которые лучше всего решить в частном порядке, предложите комментатору сообщить о своих проблемах вашим личным сообщениям. Или сделайте первый шаг и начните разговор сами. Это также может помочь брендам наладить более личные отношения со своими клиентами.

Максимально повысить эффективность и автоматизировать решения с помощью инструмента управления социальными сетями

Менеджеры социальных сетей часто имеют несколько каналов, которые нужно отслеживать каждый день.Для некоторых это означает постоянное переключение между различными нативными платформами, чтобы сообщения не пропадали сквозь щели.

С Sprout Social маркетологи могут просматривать свои сообщения в социальных сетях и отвечать на них в одном месте, что повышает эффективность. Вместо того, чтобы беспокоиться об объеме сообщений, которые нужно передать, маркетологи могут тратить больше времени на предоставление качественных ответов.

Благодаря запуску Messenger API пользователи Sprout теперь могут отслеживать и управлять всеми видами сообщений Instagram прямо в Smart Inbox.Узнайте больше о новой интеграции с Instagram Messaging через Messenger API здесь.

5 проверенных шаблонов DM для Instagram, которые работают

Сэкономьте время, имея под рукой несколько заранее запланированных сообщений для общих тем и часто задаваемых вопросов. Вот пять сценариев, в которых ваш бизнес должен использовать сообщения Instagram для связи с вашей аудиторией, а также шаблоны сообщений.

1. Поблагодарите кого-нибудь за то, что подписались / лайкнули

Приветствуйте людей в вашем сообществе, дайте им почувствовать себя увиденными и начните строить отношения с самого начала.

«Спасибо, что подписались на нас, и добро пожаловать в наше сообщество в Instagram! Нам нравится получать сообщения от наших подписчиков, поэтому, если у вас когда-нибудь возникнут вопросы, обратная связь или вы просто захотите поздороваться, напишите нам прямо здесь ».

2. Ответить на отзыв

Если кто-то хочет поделиться своей любовью к вашему бренду или оставить отзыв о том, как вы можете улучшить его, вы должны ответить. В конце концов, отзывы клиентов — это то, как бренды становятся лучше.

«Большое спасибо за ваш отзыв.Мы передадим это нашей […] команде. Мы всегда стремимся улучшить [качество обслуживания клиентов, продукты, контент…] и сделать его [приятным, полезным, актуальным…], что делает возможной обратная связь, подобная вашей. Продолжайте! »

3. Решайте недовольство клиентов или проблемы с обслуживанием в частном порядке

Иногда люди выражают свое разочарование в разделе комментариев. Вместо того, чтобы начинать обсуждение и разжигать огонь, перенаправьте разговор на своих DM.

«Привет, [имя]! Мы видели ваш комментарий к нашему недавнему сообщению и хотели помочь вам решить проблему напрямую. Похоже, у вас возникла проблема с […], но не могли бы вы объяснить ситуацию подробнее? Мы хотим быть уверены в том, что понимаем полностью, чтобы помочь как можно лучше. Спасибо!»

4. Ответить на часто задаваемые вопросы о заказах клиентов

Некоторые из наиболее частых вопросов, которые получают бренды, касаются деталей продукта, доставки, возврата и других вопросов, связанных с покупкой.Помните, что вы также можете добавить быстрые ответы на часто задаваемые вопросы, но вот отправная точка для ответа тем, кто просит о помощи с отслеживанием их заказа:

«Спасибо, что обратились к нам! Какой у вас номер подтверждения? Вы должны были получить его в электронном письме с подтверждением после совершения покупки. Если нет, проверьте папку со спамом на случай, если она автоматически отсортирована.

Обычно доставка заказов занимает […] дней, но если вы хотите получить более точную оценку, в электронном письме с подтверждением должен быть указан номер для отслеживания.Чем еще я могу вам помочь сегодня? »

5.

Обратитесь к влиятельным лицам

Расширьте свое влияние. Используйте этот шаблон, чтобы поговорить с влиятельными лицами о потенциальных партнерских отношениях.

«Привет, [имя], нам очень нравится твой профиль и то, как ты […]. Ваше последнее сообщение о […] действительно привлекло наше внимание. Как бы вы относились к сотрудничеству с нами на […]? Если вам интересно, укажите адрес электронной почты, и мы сможем выслать вам дополнительную информацию! Мы с нетерпением ждем вашего ответа.”

Эти шаблоны — только отправная точка для ваших ответов. Не забудьте внести изменения, чтобы они соответствовали тону и голосу вашего бренда. Если ваш профиль в Instagram красочный и креативный, но ответы застегнуты на кнопки и бесцветны, ваше сообщение может в конечном итоге показаться роботизированным или неаутентичным. Соответствуйте тому, что ваша аудитория видит и чувствует в вашей ленте.

Позвольте клиентам скользить в ваши личные сообщения Instagram DM

в Instagram предлагает множество преимуществ для бизнеса: от повышения вовлеченности и повышения лояльности к бренду до обслуживания клиентов и поддержки покупателя.

Sprout в настоящее время расширяет доступ к функциям обмена сообщениями Instagram через Messenger API, поэтому у наших клиентов есть все необходимое для быстрого и эффективного управления своей стратегией DM в Instagram.

Помимо почтового ящика, инструменты Sprout для аналитики, прослушивания и публикации позволяют маркетологам более целостным образом взглянуть на свою стратегию в Instagram. Узнайте больше о создании стратегии Instagram, которая работает для вашего бренда, в этом подробном руководстве.

Включение и использование Instagram Direct — Zendesk help

Fastpath: Центр администрирования> Каналы

Для использования этой функции у вас должна быть включена рабочая область Zendesk Agent с социальными сообщениями.Если вы используете социальный обмен сообщениями со стандартным интерфейсом агента службы поддержки, обратитесь к разделу «Ресурсы социальных сообщений для поддержки».

В этой статье описывается, как добавить канал социальных сообщений Instagram Direct в рабочее пространство Zendesk Agent и настроить его в соответствии со своими потребностями.

Примечание. Эта функция теперь полностью развернута для всех учетных записей Instagram Business. С 16 августа 2021 года активировать канал смогут все клиенты. Больше нет ограничений на количество подписчиков, которые может иметь ваша учетная запись.

Включает следующие разделы:

Вы также можете посмотреть следующее видео:

Схема установки Instagram (1:29)

Добавление канала Instagram

Первый шаг — добавить Instagram Direct к своим каналам в Центре администрирования.

Чтобы добавить канал Instagram Direct

  1. В приложении Instagram перейдите в Настройки > Конфиденциальность> Сообщения . В разделе «Подключенные инструменты» включите Разрешить доступ к сообщениям .

    Примечание. Этот шаг необходимо выполнить в мобильном приложении Instagram. Это невозможно сделать через Instagram Web.

  2. В Zendesk щелкните значок Продукты () на верхней панели, затем выберите Admin Center .
  3. Щелкните значок Каналы () на левой боковой панели.
  4. Щелкните Добавить канал и выберите Instagram Direct из раскрывающегося списка.
  5. Нажмите Продолжить с Instagram Direct , чтобы открыть процесс настройки Instagram.В процессе настройки у вас будет запрашиваться следующая информация. Следуйте инструкциям в потоке, чтобы добавить эту информацию.
    Таблица 1.
    Действие Описание
    Авторизуйтесь в своем профиле Facebook Это ваш профиль, связанный с бизнес-менеджером Facebook вашей компании. Вы можете Продолжить с существующим профилем или войти в другую учетную запись.
    Предоставьте разрешение на совместное использование вашей учетной записи Instagram с Zendesk. Zendesk требуется это разрешение для подключения вашей учетной записи Instagram Professional Business к рабочему пространству агента.
    Предоставьте разрешение на совместное использование ваших страниц Facebook в Zendesk. Zendesk требуется это разрешение для подключения вашей учетной записи Instagram Professional Business к рабочему пространству агента. Рекомендуем выбрать все страницы
    Принять выбранные разрешения Эти разрешения необходимы для отправки и получения сообщений из рабочей области агента.
  6. По завершении процесса настройки щелкните Готово .
  7. Выберите канал Instagram, к которому вы хотите подключиться, из раскрывающегося списка, затем нажмите Далее .
  8. Назначьте имя новому каналу Instagram, который вы подключаете, затем нажмите Добавить канал . Обратите внимание, что агенты должны добавлять комментарии к сообщению Instagram из рабочего пространства Zendesk Agent; ответы, сделанные непосредственно в Instagram, не будут добавлять комментарий к соответствующему запросу.

Как и в случае с Facebook Messenger, Instagram Direct позволяет компании всего за семь дней ответить конечному пользователю до закрытия окна обмена сообщениями. Чтобы сообщения не отправлялись, но не доставлялись, композитор будет заблокирован после закрытия окна обмена сообщениями. Единственный способ повторно открыть — это если конечный пользователь отправит новое сообщение.

Кроме того, Instagram требует, чтобы вы ответили на исходное сообщение конечного пользователя в течение 24 часов либо с помощью автоматического сообщения, либо с помощью агентов.

Настройка канала Instagram

После того, как вы добавили Instagram в свои каналы обмена сообщениями в социальных сетях, вы можете настроить его внешний вид и функции.

Для настройки канала Instagram

  1. В центре администрирования щелкните Каналы .
  2. Щелкните канал Instagram, который вы хотите настроить, чтобы открыть его страницу редактирования.
  3. Обновите информацию на вкладках «Основные сведения», «Автоответчик» и «Сообщите нам», как описано в разделах ниже.
  4. Нажмите Сохранить после обновления информации на каждой вкладке.

Вкладка «Основные»

Вкладка «Основные» заполнена названиями каналов и профилей Instagram. Щелкните каждое текстовое поле, чтобы изменить эти имена. По завершении нажмите Сохранить .

Если к вашей учетной записи Zendesk привязано несколько брендов, у вас также будет раскрывающееся меню для выбора бренда для подключения к каналу Instagram. К каналу можно привязать только один бренд.Если в вашей учетной записи указан только один бренд, этот параметр не отображается на вкладке «Основные».

Вкладка Автоответчик

Автоответчик автоматически отправляет сообщения конечному пользователю, когда вы получаете его сообщения. См. Отправка автоматических ответов на социальные сообщения для получения более подробной информации об использовании и настройке автоответчика.

Если вы решили использовать автоответчик, нажмите Включить автоответчик , затем введите сообщение для своих клиентов.По завершении нажмите Сохранить .

Вкладка кнопки «Сообщите нам»

Добавление кнопки «Написать нам» на ваш веб-сайт, в мобильное приложение или в справочный центр позволяет клиентам находить и подключаться к вашей учетной записи Instagram, где они могут запрашивать и получать поддержку через Instagram Direct.

Если вы решите добавить кнопку «Написать нам», вам потребуется настроить следующие элементы, а затем добавить фрагмент кода HTML на каждую страницу веб-сайта или мобильного приложения, где он должен отображаться.

Настраиваемые параметры

Когда вы сделаете выбор ниже, предварительный просмотр кнопки обновится в правой части страницы канала.

  • Цвет : выберите стиль градиента для кнопки: Темно-серый или Белый .
  • Размер : выберите Compact или Regular .

  • Угловой радиус : это число определяет, насколько скруглены углы кнопки.Введите число от 0 (прямой угол) до 20 (около четверти круга).

  • Этикетка : введите текст, который должен отображаться на кнопке.

  • Ширина : введите желаемую длину кнопки (до 400 пикселей).

Добавление кнопки «Сообщите нам»

После настройки указанных выше параметров вы можете добавить фрагмент кода на свой веб-сайт, в мобильное приложение или в справочный центр.

Чтобы добавить кнопку «Написать нам» на веб-сайт или в мобильное приложение

  1. Скопируйте фрагмент кода в буфер обмена.
  2. Вставьте фрагмент в HTML-код каждой страницы, на которой должна быть кнопка перед закрывающим тегом.

Чтобы добавить кнопку «Написать нам» в справочный центр Zendesk Guide

  1. В Руководстве щелкните Руководство администратора вверху страницы, затем значок Настроить дизайн () на боковой панели.
  2. В теме, которую вы хотите отредактировать, нажмите «Настроить», затем нажмите Изменить код .
  3. В разделе Шаблоны щелкните шаблон, который нужно изменить, и добавьте фрагмент перед закрывающим тегом шаблона.
  4. Нажмите Сохранить .

Say 👋 to Messenger: новые функции обмена сообщениями для Instagram

Сегодня мы объявляем об обновлении DM в Instagram, представляя новый интерфейс Messenger в приложении. Обмен сообщениями прошел долгий путь с тех пор, как мы впервые представили его в Instagram. Мы изучали, как обмен сообщениями должен развиваться по мере нашего роста. Только в семействе приложений Facebook люди отправляют более 100 миллиардов сообщений своим друзьям и родственникам каждый день.В наши дни мы используем видеозвонки, чтобы общаться с друзьями, отправлять мемы и GIF-изображения, чтобы сообщить, что мы действительно думаем (но не всегда можем сказать), и делимся забавными фотографиями и голосовыми заметками, чтобы оставаться на связи.

Сейчас люди общаются в приватных пространствах больше, чем когда-либо. Более миллиарда человек уже используют Messenger как место для общения, общения и самовыражения с семьей и друзьями. Вот почему мы соединяем Messenger и Instagram, чтобы добавить в Instagram некоторые из лучших функций Messenger, чтобы у вас был доступ к лучшему обмену сообщениями, независимо от того, какое приложение вы используете.Люди в Instagram могут решить, нужно ли немедленно обновиться до этого нового опыта.

В нашем исследовании четыре из пяти человек, использующих приложения для обмена сообщениями в США, говорят, что для них важно проводить больше времени с друзьями и семьей в этих приложениях, однако каждый третий человек иногда не может вспомнить, где найти определенная ветка разговора. С этим обновлением будет еще проще оставаться на связи, не думая о том, какое приложение использовать для связи с друзьями и семьей.

Мы также добавляем более 10 новых функций, чтобы вы могли оставаться рядом со своими друзьями. Селфи-стикеры — это уникальный гибрид бумеранга, смайликов и селфи, а также новый способ реагировать на разговоры. Watch Together позволяет вам смотреть популярные видео с друзьями на IGTV во время видеозвонка. Мы также представляем режим исчезновения, в котором вы можете настроить автоматическое исчезновение сообщений после их просмотра.

Сообщения и звонки от друзей и родственников, использующих Instagram, останутся в вашем приложении Instagram.Основное изменение заключается в том, что люди, использующие приложение Messenger, теперь могут связаться с вами в Instagram без необходимости загружать новое приложение, и наоборот. Вы также можете контролировать, где вы будете получать сообщения и звонки, например, в чатах, в запросах сообщений или не получать вовсе.

Лучшее из посыльного

Мы также добавляем знакомые функции из Messenger, такие как ответ на конкретное сообщение, пересылка сообщения, а также настраиваемые цвета и темы чата. Каждый день более 10 миллионов человек настраивают свои темы чата в Messenger с помощью пользовательских цветов и псевдонимов.Вы сможете использовать собственные реакции на смайлики, а вскоре и эффекты сообщений, чтобы добавить эмоций и визуального чутья к вашим реакциям и сообщениям.

Со временем вы увидите еще больше интересных способов общаться с друзьями и семьей. Некоторые функции, такие как пользовательские реакции на смайлики и стикеры для селфи, будут сначала доступны в Instagram, а вскоре появятся и в Messenger.

Вот все функции, которые скоро появятся в новом интерфейсе Messenger в Instagram:

  • Общайтесь через приложения: Легко связывайтесь с друзьями и семьей через Instagram и Messenger, используя любое приложение для отправки сообщений и присоединения к видеозвонкам.
  • Смотрите вместе: Наслаждайтесь просмотром видео на Facebook Watch, IGTV, Reels (скоро!), Телешоу, фильмов и многого другого с друзьями и семьей во время видеозвонка.
  • Режим исчезновения: Выберите режим, в котором увиденные сообщения исчезают после просмотра или после закрытия чата.
  • Стикеры для селфи: Создайте серию стикеров бумеранг со своим селфи для использования в разговоре.
  • Цвета чата: Персонализируйте свои чаты с помощью забавных цветовых градиентов.
  • Пользовательские реакции на эмодзи: Создайте ярлык для своих любимых смайлов, чтобы быстро реагировать на сообщения от друзей.
  • Пересылка: Легко делитесь отличным контентом с пятью друзьями или группами.
  • Ответы: Отвечайте прямо на конкретное сообщение в чате и продолжайте беседу.
  • Анимированные эффекты сообщения: Добавьте визуального изящества вашему сообщению с помощью анимированных эффектов отправки.
  • Элементы управления сообщениями: Решите, кто может писать вам напрямую, а кто не может писать вам вообще.
  • Расширенные отчеты и обновления блокировки: Теперь вы можете сообщать обо всех беседах в дополнение к отдельным сообщениям в Instagram и получать предложения по упреждающей блокировке в Instagram и Messenger, когда вы добавляете свои учетные записи в новый Центр учетных записей.

Конфиденциальность и безопасность

С этим новым обновлением у вас будет выбор и элементы управления для управления своей конфиденциальностью, включая то, будут ли запросы сообщений попадать в ваш список чатов, в папку запросов сообщений или получать их вообще.Мы предлагаем инструменты для людей, которые могут сообщать о подозрительной активности и принимать меры, чтобы заблокировать кого-либо в приложениях, чтобы остановить нежелательные сообщения и звонки, когда что-то кажется неправильным. Вы можете узнать больше о своей конфиденциальности здесь.

Мы внедряем эти новые функции в Instagram и Messenger в нескольких странах по всему миру, и скоро мы будем расширяться во всем мире. Это только начало того, что с помощью наших приложений стало проще оставаться на связи с друзьями и семьей. Следите за новостями, чтобы узнать о других интересных способах общения в будущем.

10 способов использования Click To Instagram Прямая реклама

Click to Instagram Прямая реклама здесь. На данный момент они очень ограничены, поэтому успех зависит от скорейшего принятия и вашей креативности. Ниже мы приводим несколько примеров.

Рекламы, которые нажимают на Instagram Direct, находятся здесь. Это очень новинка — вы даже не можете предварительно просмотреть рекламу перед запуском, а автоматизация отсутствует. Но если вы хотите начать обсуждение в популярной в мире платформе социальных сетей, этот тип рекламы для вас.

Как настроить рекламу Click to Instagram Direct за считанные минуты

Установить этот новый тип рекламы очень просто. Просто следуйте этим простым шагам.

  • Войдите в свой Facebook Ads Manager
  • Создайте новую рекламу
  • Выберите маркетинговую цель «Сообщения»
  • Выберите «Instagram Direct» в качестве места назначения рекламы
Instagram Direct ad target in Facebook Ads Manager

Вы можете только выбрать Лента новостей Instagram и истории Instagram в качестве рекламных мест на данный момент.Выберите текст объявления, визуальные эффекты, бюджет и таргетинг. Все готово? Начните запускать свою первую рекламу Click to Instagram Direct.

Почему интерактивная коммерция работает — особенно в Instagram

Помните: 65% покупателей с большей вероятностью совершат покупку в компании, которой они могут написать. Начало разговора с людьми дает вам контроль над своей аудиторией. Это позволяет вам подключать, вовлекать и направлять людей к конверсии.

Некоторые примеры целей конверсии:

  • Раздайте купоны
  • Соберите адреса электронной почты
  • Получите отзывы пользователей

Дайте людям что-то ценное и используйте беседу для дополнительных продаж или перекрестных продаж вашего продукты.Но делайте это индивидуально, в неформальной обстановке своего почтового ящика в Instagram.

Почему бы вам не завязать разговор с потенциальными клиентами и поклонниками?

Примеры рекламы Click to Instagram Direct

Вот несколько примеров того, что вы могли бы сделать с новой рекламой Click to Instagram Direct:

1. Расскажите нам, почему вы хотите выиграть

Попросите людей рассказать вам, почему они должны выиграть конкретный приз или раздача, упомянутые в вашем объявлении. Выберите победителя из списка и раздайте свой приз.Но не забудьте продолжить разговор и прислать остальным рекомендуемый товар.

Эти люди интересуются вашим брендом. Ваша реклама Click to Instagram Direct только что открыла канал прямых продаж. Сделать большинство из этого.

2. Скажите «ДА» в обмен на купон на скидку

Это просто. Ваша рекламная копия может быть такой же простой, как запрос «ДА» в вашем личном сообщении в обмен на купон на скидку. Вы можете использовать возможность попросить адрес электронной почты для его отправки. Вы можете порекомендовать некоторые продукты или попросить людей поделиться кампанией со своими друзьями.Не упустите возможность попросить рефералов.

3. Сообщите нам свой адрес, и мы доставим пиццу за 10

евро. Никто не откажется от хорошей пиццы. Просто попросите адрес доставки в беседе в Instagram, отправьте ссылку для оплаты заказа, и вы только что совершили продажу. Используйте возможность поделиться кодом скидки для их следующего заказа. Вопросов? У клиентов есть прямая линия поддержки, открытая в их приложении Instagram.

4. Поделитесь своим адресом электронной почты, и мы отправим предложение.

Люди не любят бесконечные контактные формы.При прямом обмене сообщениями планка намного ниже. Если вы хотите привлечь потенциальных клиентов для своего бизнеса, просто попросите людей поделиться своим адресом электронной почты и отправьте ваше предложение. Это займет у них всего секунду. И это кажется гораздо более личным и человечным — просто поболтать о своем бизнесе.

5. Оставьте отзыв и получите подарочную карту на 5 евро.

Аутентичные отзывы пользователей являются самым сильным социальным доказательством вашего бизнеса. Стимулировать людей небольшой подарочной картой — это нормально. Просто попросите их оставить свой отзыв в вашем почтовом ящике Instagram.Попросите их поделиться рекламой со своими друзьями и посмотреть, как отзывы скользят в ваших личных сообщениях на автопилоте.

6. Ответьте на три вопроса, чтобы выиграть.

Скажите людям, что они могут выиграть поездку в Барселону на двоих. Им просто нужно ответить на следующие вопросы: Когда началось строительство La Sagrada Familia ? Как зовут архитектора, который его спроектировал? И напоследок: какой у вас адрес электронной почты? Возможности здесь безграничны.

7. Отправьте сообщение для встречи и приветствия

Продвигайте свое мероприятие, организуя встречу и приветствие с одним из исполнителей.Скажите людям, чтобы они отправили вам DM, чтобы получить шанс на победу. Спросите дополнительную информацию и убедитесь, что вы убедили их подписаться на ваше мероприятие. Вы обязательно продадите свои билеты, и это веселая маркетинговая кампания в чате для всех участников.

8. Спроси меня о чем-нибудь

Улучшите свой личный бренд и продвигайте свой опыт, задав вопрос «Спроси меня о чем угодно». На самом деле не нужно ничего организовывать, просто запустите рекламу Click to Instagram Direct и ответьте на вопросы в своем почтовом ящике. Спросите людей, согласны ли они с вами, используя беседы, чтобы составить интересный пример из практики.

9. Запросите домашнюю обзорную экскурсию

Агентам по недвижимости иногда трудно добиться просмотра своих объявлений. Продемонстрируйте дом в своей рекламе Click to Instagram Direct, побудите людей запросить экскурсию, отправив сообщение, и ответьте на любые вопросы, которые могут возникнуть в разговоре с Instagram Direct.

10. Передайте привет и получите приглашение на наше мероприятие.

Масштабируйте продвижение вашего мероприятия с помощью рекламы Click to Instagram Direct, но сделайте ее приятной и индивидуальной, позволяя получать приглашения только тем, кто с вами болтает.Поделитесь ссылкой для приглашения и дополнительной информацией в чате и ответьте на любые последующие вопросы. Также хорошо работает для вебинаров и онлайн-мероприятий.

Заключение: реклама Click to Instagram Direct ограничена, но персональна и эффективна.

Поскольку автоматизация недоступна, многие варианты использования этих новых объявлений Click to Instagram Direct требуют ручных ответов. Это означает, что они менее масштабируемы, чем объявления других типов, например объявления Click-to-Messenger.

Хотя и ограничивает, но позволяет применять гораздо более индивидуальный подход.Что, в свою очередь, отлично подходит для перепродажи и перекрестных продаж. К счастью, Instagram недавно перенес прямые сообщения на рабочий стол, так что вы, по крайней мере, можете использовать клавиатуру и избавить себя от проблем.

Используйте Click to Instagram Прямые объявления для:

  • Подключайтесь, привлекайте и конвертируйте
  • Дополнительные и перекрестные продажи ваших продуктов
  • Постройте отношения со своей аудиторией
  • Попросите их поделиться вашей рекламой для дальнейшего охвата

In А пока мы с нетерпением ждем, когда Facebook позволит автоматизировать почтовый ящик Instagram, чтобы сделать за вас часть тяжелой работы.

До тех пор первые пользователи будут получать максимальную отдачу от рекламы Click to Instagram Direct, воспользовавшись этим новым средством для начала разговора и придумывая творческие способы взаимодействия со своей аудиторией.


Привет

Используйте POP, чтобы создать для вашего бизнеса возможности общения.

Начать

Или почему бы вам не подключиться к POP напрямую через Messenger по адресу https://m.me/bypophq

Прямые сообщения Instagram (DM): Портал поддержки высокого уровня


** Включить обмен сообщениями здесь

Параметры подключения для обмена сообщениями Instagram доступны только для учетных записей Instagram, подключенных к страницам Facebook, Facebook Business Suite, Приложение Pages Manager, Business Manager, Creator Studio или сторонние приложения.

Вы можете управлять своими подключениями к Instagram для обмена сообщениями в разных приложениях. Если вы включите доступ к прямым сообщениям Instagram, вы можете просматривать или отправлять прямые сообщения Instagram на страницах Facebook, Facebook Business Suite, приложении Page Manager, Business Manager, Creator Studio или других сторонних приложениях, которые вы используете для управления своей учетной записью. Если вы отключите доступ, вы сможете просматривать и отправлять прямые сообщения Instagram только из Instagram.

Для управления подключениями к Instagram через приложения для обмена сообщениями:

  1. Перейдите в свой бизнес Instagram или профиль автора.
  2. Коснитесь.
  3. Выберите Настройки.
  4. Выберите Конфиденциальность.
  5. Выберите сообщений.
  6. В разделе «Подключенные инструменты» вы можете включить или выключить «Разрешить доступ к сообщениям».
    1. Если вы включите, любой, у кого есть одобренный доступ к вашему Facebook Business Suite, Creator Studio или другим подключенным сторонним приложениям, сможет просматривать ваши прямые сообщения Instagram или управлять ими.