Бизнес в Индии: 5 фактов для маркетолога

Индийский рынок для большинства российских предпринимателей — terra incognita или «земля неизведанная», простирающаяся в южной части земного шара по соседству с Китаем, Пакистаном, Индонезией, Бангладешем и другими государствами. Тем не менее бизнес-связи России и Индии с каждым годом становятся всё шире и прочнее, и это касается не только экспорта и импорта промышленных товаров, вооружения, медицинского и фармсектора. Сейчас обе страны испытывают сильный взаимный интерес к рынкам сбыта друг друга. Sostav изучил ключевые особенности бизнеса и маркетинга в Индии.

Факт 1. Культурное многообразие

Индийский рынок нельзя воспринимать как единое целое. На самом деле, государство объединяет 29 штатов и 7 союзных территорий (не путать с «Семью сёстрами» Индии, штатами, объединёнными северо-восточной локацией). Они отличаются этническими и религиозными, инфраструктурными, климатическими, производственными, экономическими и юридическими аспектами. И хотя между регионами идёт конкуренция по привлечению инвестиций путём облегчения правил и регламентов, выбор точки для входа на рынок имеет решающее значение и определяет будущее развитие предприятия.

Поэтому необходимо подробно изучить культурные особенности региона. Это же подтвержает и громкий бизнес-кейс, связанный с выходом McDonald’s на рынок Индии.

Анна Роговская, вице-президент Палаты импортёров Индии:

Компания Mcdonald’s получила судебный иск из-за использования говяжьего жира для приготовления картофеля фри. Индийские активисты обмазали маскота ресторана коровьим навозом и отказались принять заверения компании, что она использует только растительное масло. Индийцы также возражали против телевизионных рекламных роликов Mcdonald’s, в которых упоминалась «пуджа» — индуистская религиозная церемония.

Всего этого Mcdonald’s мог бы легко избежать, если бы потратил время и деньги на проведение исследования рынка культурных и пищевых предпочтений, а также провёл предварительную пиар-кампанию, разъясняя, как рестораны будут учитывать вкусы и религиозные чувства индийцев.

В этом плане успешна шведская компания Ikea, которая проделала огромную работу по созданию позитивного имиджа бренда и полностью избежала конфликтов, отмечает Роговская.

Факт 2. Особенности штатов с высокой бизнес-активностью

Несмотря на то, что Индия — развивающаяся аграрно-индустриальная страна с широким спектром промышленности, от пищевой до атомной, по объёму ВВП она входит в топ-3 стран наряду с США и КНР.

В стране есть целый ряд штатов, которые отличаются высокой бизнес-активностью. И у каждого из них есть свои особенности.

• Андхра-Прадеш занимает лидирующую позицию по простоте ведения бизнеса. В столице штата Хайдерабаде находится фармацевтический кластер страны.
• Гуджарат известен наибольшим количеством грузовых и коммерческих портов, а также центром торговли бриллиантами в городе Сурат (однако добыча алмазов в основном происходит на территории штата Мадхья-Прадеш).
• Ассам — один из крупнейших чайных регионов мира. Однако визитная карточка Индии, чай «Дарджилинг», производится в Западной Бенгалии, где также производят рис и овощи на промышленном уровне.
• Пенджаб называют «житницей Индии» из-за большой площади для выращивания пшеницы, риса и других культур, а также хлопка (общая посевная площадь в штате — 4,2 млн га), поэтому здесь сосредоточена пищевая и текстильная промышленность.
• Экономика Раджастана базируется на сельско-хозяйственных культурах, скотоводстве, производстве масла, а также на горнодобывающей промышленности.
• Джамму и Кашмир — союзные территории, лидеры по производству и экспорту сухофруктов.
• Город Бангалор в штате Карнатака является одним из самых крупнейших технологических кластеров в мире. Также в этом штате собирается более 60% индийской арабики, остальная часть — в Керале и Тамилнаде.
• Керала — индийский лидер по производству каучука. За ним следует штат Трипура.
• Махараштра — это хаб финансовых корпораций и штат с самым высоким ВВП. В его столице Мумбаи (прежнее название — Бомбей) находится 90% представительств и штаб-квартир иностранных компаний.
• Дели — метрополия со столицей Нью-Дели, второй по величине город после Мумбаи, имеет особый статус союзной территории. Здесь сосредоточены практически все правительственные ведомства Индии и само правительство.
• Уттар-Прадеш — один из крупнейших штатов по численности населения в Индии, где индуисты составляют около 80% населения штата, мусульмане — около 18%. Здесь производится сахар, кожаные изделия и текстиль.

Штаты с высокой бизнес-активностью

Ольга Куликова, бизнес-посол «Деловой России» в Индии:

Нельзя недооценивать важность этнической и религиозной пропорции в том или ином регионе. Она также влияет на регуляцию законов и норм. Возьмём, к примеру, алкоголь — он разрешён в штате Махараштра, но как только вы пересекаете границу соседнего штата Гуджарат, продажа алкоголя становится незаконной.

Факт 3. Маркетинговые каналы

Эффективность рекламных каналов, доступных в Индии, также вариативна и зависит от развитости региона. Однако, перечень не отличается от привычных во всём мире: телевидение, радио, печатные и диджитал-носители и площадки, OTT на стриминговых платформах и наружная реклама.

Примечательно, что по данным исследования Ipsos на 2022 год, наиболее высокий уровень доверия к блогам испытывают индийцы и россияне по сравнению с жителями других стран (последний слайд в карусели).

Факт 4. Амбассадоры

Немаловажный рекламный инструмент в Индии — амбассадоры. Индийцы любят собственное кинопроизводство, индустрия Болливуда объединяет всю страну на культурном уровне, и население доверяет актёрам-землякам. Важно, чтобы реклама шла на местном языке региона или даже диалекте.

На этой неделе известная индийская киноактриса Карина Капур стала амбассадором крупной продуктовой марки Tops.

Популярные актёры Сунил Гровер, Реджина Кассандра и Бобби Деол снялись в свежей промокампании мультигейминговой платформы A23.

Факт 5. Секреты видеорекламы

Рекламу для индийского рынка отличает чёткое понимание целевой аудитории, и в связи с этим, верный выбор языка, на котором она будет транслироваться. Правила многоуровневой оценки региона распространяются и на эту сферу.

Ольга Куликова, бизнес-посол «Деловой России» в Индии:

Помимо различий в языке и экономическом развитии, между штатами существуют значительная демографическая разница. Южная Индия старше, с более высокими расходными возможностями и более квалифицированным населением, в то время как Северная Индия моложе и относительно бедна. Северные индийцы предпочитают говорить на хинди, в то время, как южные предпочитают общаться на английском или соответствующем местном языке.

Важно учитывать как предпочтения, так и ритм жизни потребителей: в мегаполисах предпочтительнее рекламные ролики в пределах минуты, в то время, как в регионах с более размеренным темпом жизни с удовольствием посмотрят трёхминутный мини-фильм о семейных ценностях и традициях.

Вне зависимости от того, какой бизнес вы захотите продвигать в Индии, следует помнить об этническом и религиозном многообразии индийцев, правовом и юридическом регулировании того или иного региона, а также о наиболее эффективных каналах рекламы и уровня доверия к ним.

За профессиональной консультацией перед стартом можно обратиться в российские организации, оказывающие помощь предпринимателям.

Задавайте вопросы, делитесь опытом и понравившимися видеороликами и кампаниями в комментариях ниже.

Неторопливый бизнес в Индии — Торговля на vc.ru

Сейчас, когда рушатся торговые связи с Европой, многие крупные российские компании как никогда устремили свой взор в Индию. Для нас эта история началась ещё в пандемию. Очевидно, что у стран уже тогда был взаимный интерес к рынкам сбыта друг друга. Мы понимали, что в этом большой плюс, но не знали специфики, которая существует внутри страны.

1057 просмотров

Надеяться на себя

Фото из открытых источников

АО «Пензаспецавтомаш» – производственное предприятие. В Пензе мы изготавливаем «умные» контейнерные автозаправочные станции «Benza», автоматизированные топливораздаточные колонки, разрабатываем софт по управлению ведомственными АЗС и топливообеспечением предприятий. Нас знают в России и СНГ, но цель всегда стояла пойти дальше на зарубежные рынки. Мы пытались выходить на Вьетнам, участвовать в тендерах в Алжире, но не всё хорошо получалось, так как топливораздаточное оборудование достаточно сложное для продажи за рубежом.

На Индию мы обратили внимание, потому что там достаточно крупный рынок и относительно стабильные бизнес-связи с Россией. Нам было важно открыть компанию, которой можно будет управлять, находясь в своей стране. Из предыдущего опыта мы понимали, что нельзя полностью полагаться на партнёров и нужно самим продвигать своё дело. В феврале 2020 года, буквально за месяц до пандемии, мы зарегистрировали компанию с индийским партнёром, чтобы поучаствовать в тендере и поставить одному крупному заказчику наше оборудование.

Посчитать затраты

Первый очевидный вывод – открыть компанию в Индии достаточно просто.

Это стоит небольших денег, порядка 50 тыс. рупий. Стоимость 1 рупии на сегодня по курсу Центрального Банка – 0,88 рубля. Учитывая это, очень просто вести подсчеты.

В Индии много надежных фирм, которым можно поручить юридические вопросы. Стоимость за каждую операцию, – например, за увеличение уставного капитала, ввод новых акционеров или оформление кредита в стране банка, – от 10 до 25 тыс. рупий. Это не так дорого. А вот пошлины в стране достаточно большие. 28% для нас составил налог на поставку товаров и услуг в Индию. За пошлину мы заплатили 15%. Тем самым государство стимулирует производство товаров на месте, что ведет к удорожанию ввозимой продукции, она становится на рынке менее конкурентной.

Запастись терпением

Фото из открытых источников

Индия – территория с большим торговым потенциалом, это исторически подчеркивалось её расположением по соседству с Китаем, Пакистаном, Индонезией, Бангладешем и другими государствами. Мы полагали, что с разрешительной документацией не будет сложностей, и мы сможем быстро запустить наши контейнерные АЗС. Но оказалось, что в этой стране серьёзное регулирование, сертификаты американского и европейского формата здесь предпочитают даже своим индийским. Имея только российский сертификат, продвигать продукцию здесь практически невозможно.

В процессе работы мы открыли компанию, арендовали оборудованный офис в бизнес-центре Мумбаи за 85 тыс. рупий в месяц и наняли сотрудника с зарплатой на уровне квалифицированного менеджера в Москве.

Мы не учли, что в делах нельзя полностью полагаться на какие-либо обещания и договоренности. Тендер на поставку оборудования для нефтяной компании в Индии, в котором мы участвуем, начал формироваться в июне 2020 года. В январе мы ждали итогов, но не получили их до сих пор. Пришлось сделать вывод, что для Индии это закономерно. Мы договорились с заказчиком сделать документы за полтора месяца, но их пришлось ждать около 5-ти месяцев.

И так повторялось из раза в раз.

Не исключено, что такое влияние оказала пандемия, но вывод, который напрашивается, – что все процессы в Индии идут чрезвычайно долго. Планы по срокам лучше сразу умножать на 6. Мы до сих пор не получили от местной организации ряд дополнительных согласований.

Другие компании нам подтверждают, что так происходит очень часто. Мы консультировались с «Технониколь», производственной сетью, которая также запустила продажи в Индии, и полностью сошлись во мнениях на этот счёт. Спустя два года, мы всё ещё находимся в процессе сбора документов, согласования и подписания договоров. Хотя у нас в России это можно сделать за 3 месяца.

Но с другой стороны, все, кто успел поработать с Индией, уверяют, что индийский рынок ведёт себя очень щедро по отношению к иностранным компаниям. После того, как фирмы запускались в этой стране, к ним шёл огромный поток клиентов, на что сейчас рассчитываем и мы.

Локализовать производство

С самого начала мы искали индийский завод, который на месте изготовит для нас основные конструкции и по принципу контрактной сборки на своих площадях сможет собирать топливораздаточные станции «Benza» из наших комплектующих.

Что важно учитывать. Индийский рынок нельзя воспринимать как единое целое. Государство включает 29 штатов и 7 союзных территорий. Все они отличаются этническими, инфраструктурными, производственными и экономическими аспектами.

Стоимость услуг в разных регионах страны очень разнится. На севере, в районе Мумбаи, цены на услуги отличаются почти в два раза по сравнению с южными регионами. Так же и с заработной платой. В районах столицы она выше в три-четыре раза. Учитывая это, мы поняли, что сборку выгоднее делать в южных регионах, но исполнителя для первых своих изделий нашли ближе к заказчику в районе Мумбаи.

Мы стали собирать оборудование на местном предприятии, потому что в Индии достаточно популярна программа «Make in India» (Сделано в Индии). Она предполагает ценность продукции, изготовленной внутри страны. Мы знали, что на уровне государства и крупных компаний собранное здесь оборудование будет восприниматься с большей преференцией.

Над локализацией производства важно задуматься всем, кто пробует себя в Индии.

Пусть это будет крупноузловая сборка на месте, – как получилось с нашими топливораздаточными станциями, – но такая продукция на рынке будет более успешной. Сейчас мы на финишной прямой и готовимся запустить проект.

Универсальный источник Индианы для вашего бизнеса

ВХОД

Войти Помощь

INBiz — универсальный источник информации для вашего бизнеса в Индиане

Начать новый

бизнес начать сейчас >>

Файл моего бизнеса

Отчет объекта файл сейчас >>

НАЛОГ

РЕГИСТРАЦИЯ зарегистрироваться сейчас >>

Заказать Сертификат

существования заказать сейчас >>

Заработная плата

отчетность файл сейчас >>

Искать

Бизнес искать сейчас >>

БИЗНЕС

ВОССТАНОВЛЕНИЕ ВОССТАНОВИТЬ СЕЙЧАС >

>

СМЕНА БИЗНЕСА

ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА меняй сейчас >>

СТОИМОСТЬ

КАЛЬКУЛЯТОР РАССЧИТАТЬ СТОИМОСТЬ >>

БРОКЕР ПО НЕДВИЖИМОСТИ

ПЕРЕДАЧА ЛИЦЕНЗИИ ПЕРЕВОД СЕЙЧАС >>

Отправить отчет держателя

начать сейчас >>

Файл с

Государственным секретарем

Сделайте первый шаг к запуску своего бизнеса. Найдите различимое название компании, используя инструмент поиска INBiz, чтобы определить, что доступно.

Перейти >>

Зарегистрируйтесь в

Департамент доходов
и развитие персонала

В зависимости от того, каким видом деятельности вы занимаетесь, штат Индиана и местные муниципалитеты имеют разные требования к подаче документов и ресурсы. Знайте свои обязанности.

Перейти >>

Запустите и развивайте

свой бизнес

Начните свой бизнес с нуля и ознакомьтесь с ресурсами, которые INBiz предлагает для упрощения вашей работы. Получайте копии сертификатов, сертификатов и подавайте годовые бизнес-отчеты.

Перейти >>

Файл и ведение

Поправки

Все владельцы предприятий обязаны регулярно подавать отчеты о предприятиях секретарю штата и информировать офис об определенных изменениях. Убедитесь, что вы в курсе.

Перейти >>

Как создать мою учетную запись

Ресурсы

• Налоговая регистрация

  С INBiz легко зарегистрировать свой бизнес – правда!

• Страхование по безработице

  Каждый бизнес обязан заботиться о своих сотрудниках.

• Формы SOS

  Доступ к формам государственного секретаря.

• Разнообразие поставщиков

  Сертификаты для женщин, ветеранов и обездоленных

• Запрос информации

  INBiz предлагает бесплатные заверенные копии документов и сертификатов хозяйствующих субъектов.

• Часто задаваемые вопросы

  Найдите ответы на вопросы, связанные с вашим бизнесом.

Работаем вместе для вас.

Деловая культура в Индии — Великобритания Индийский деловой совет

Понимание индийской деловой культуры

Хорошее понимание основополагающих ценностей, верований и предположений индийской культуры и того, как они проявляются на рынке и на рабочем месте, имеет важное значение для успеха вашего бизнеса. .

Понимание индийской бизнес-культуры

Индия — огромная, густонаселенная и разнообразная страна, включающая множество различных идентичностей, языков, культур и религий. Обобщать индийскую культуру очень сложно. Тем не менее, есть несколько советов, которые помогут вам понять деловую культуру Индии и помогут вам в вашем индийском бизнесе.

ПРЕДСТАВЛЕНИЕ И ПРИВЕТСТВИЯ В ИНДИИ

Важен гибкий подход, и часто лучше руководствоваться человеком, с которым вы встречаетесь. Этикет требует рукопожатия, хотя некоторые индийцы могут использовать намасте, обычное приветствие, включающее сжатие ладоней вместе с пальцами, направленными вверх, и сопровождаемое легким поклоном. Входя на деловую встречу, всегда здоровайтесь первым со старшим. При обмене визитными карточками обязательно берите карточку правой рукой и уважительно откладывайте ее. Небольшая беседа в начале деловой встречи является обычным явлением и может включать вопросы о вашей семье. Точно так же вполне уместно спросить о семье деловых партнеров, и в некоторых случаях это может быть хорошим способом завоевать доверие.

В целом индийцы придают большое значение формальным титулам и предпочитают их использовать. Так что, если вы встречаетесь с врачом или профессором, они могут ожидать или благодарны за то, что к ним обращаются по их титулу. Исключение, конечно, если они указывают обратное. Использование Mr. или Mrs. при обращении к коллеге или кому-то из руководителей предпочтительнее. К женщинам на рабочем месте часто обращаются «мадам», а к мужчинам — «сэр». Суффикс Цзи обычно используется, особенно при обращении к кому-то старшему как по возрасту, так и по званию.

---

ПОЛЕЗНЫЙ СОВЕТ

ПОМНИТЕ О КУЛЬТУРНОМ РАЗНООБРАЗИИ; БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ В ОБОБЩЕНИЯХ И ВЫДЕЛЯЙТЕ ВРЕМЯ ДЛЯ РАЗВИТИЯ ОТНОШЕНИЙ.

---

Деловой дресс-код в основном состоит из элегантной и удобной одежды. Подходит легкий костюм, а галстуки не обязательны, за исключением традиционных секторов, таких как банковское дело или юриспруденция. Женщинам рекомендуется носить брючный костюм, а не юбку. Имейте в виду, что в Индии разнообразный и сезонный климат, поэтому здесь не всегда жарко. В Дели и других частях северной Индии зимой может быть очень холодно. В отелях и офисах также может быть очень холодный кондиционер, поэтому стоит взять с собой свитер или, конечно, пашмину.

ДЕЛОВОЙ ЯЗЫК И ОБЩЕНИЕ В ИНДИИ

Английский широко используется в деловых кругах и является одним из официальных языков Индии. Многие индийцы и бизнес-менеджеры бегло говорят на нем, хотя, конечно, значение может варьироваться в зависимости от культуры и страны. Индийцам может быть особенно трудно сказать «нет», так как это может передать оскорбительное сообщение. Вместо этого они предпочтут делать такие заявления, как «посмотрим», «да, но это может быть сложно» или «я попробую», когда они, скорее всего, имеют в виду «нет». Слушайте внимательно и осознавайте смысл этих ответов. Не пытайтесь заставить ваш контакт быть более прямым, так как это может привести к обратным результатам.

Хороший способ получить более положительный ответ — перефразировать вопрос, например, если вы пытаетесь договориться о встрече, а есть уклонение, один из подходов — спросить, в какой день и время было бы удобно встретиться. Аналогичным образом, если существует сопротивление предоставлению заказа на покупку, можно задать вопрос, когда существует вероятность того, что заказ на покупку будет выставлен. Такой тип опроса может дать более содержательный ответ.

ИНДИЙСКИЕ ДЕЛОВЫЕ ВСТРЕЧИ И ПЕРЕГОВОРЫ

Предупредите как можно больше о предполагаемых датах поездки и постарайтесь планировать свои встречи заблаговременно. Если вам нужна помощь в поездке в Индию, наши бизнес-консультанты, находящиеся как в Великобритании, так и в Индии, могут помочь найти квалифицированных потенциальных клиентов, организовать представление и организацию деловых встреч, а также спланировать продуктивные деловые поездки в Индию. Имейте в виду, что договоренности могут меняться несколько раз и не могут быть подтверждены до дня самой встречи. Несмотря на то, что требуется пунктуальность, будьте готовы к тому, что собрания начнутся и закончатся поздно, а также к регулярным перерывам. Переговоры могут быть медленными по британским стандартам. Будьте терпеливы и демонстрируйте хороший характер; сила, скорее всего, оттолкнет ваш контакт.

ПОНИМАНИЕ ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ В ИНДИИ

Деловые отношения имеют первостепенное значение. Индийцы будут основывать свои решения на доверии и интуиции так же, как на статистике и данных, поэтому помните о важности хороших рабочих отношений. Найдите время, чтобы поболтать и познакомиться со своим потенциальным партнером. Толчок сразу к делу может быть расценен как грубость.

РОЛЬ ИЕРАРХИИ В ИНДИЙСКОМ БИЗНЕСЕ

Индийские предприятия часто очень иерархически структурированы. В переговорах решения обычно принимаются на самом высоком уровне. Поэтому, если на собрании не присутствует директор компании, владелец или высокопоставленный менеджер, решение вряд ли будет принято на этом этапе. Роли четко определены, и такие задачи, как ручной труд, будут выполняться только конкретным человеком. Обычно от индийского менеджера не ожидают выполнения задач, которые в противном случае мог бы взять на себя кто-то на более низком уровне в организации.

Когда вы решите открыть офис в Индии, вам необходимо будет принять во внимание эти культурные различия. Если ваш офис не следует вертикально структурированной иерархии с четко определенными обязанностями, будет важно создать динамичный механизм обратной связи и связи между вашими британскими и индийскими сотрудниками для поощрения сотрудничества. Взаимодействие между британским и индийским персоналом может иногда приводить к недопониманию. Например, младший персонал в Индии, возможно, не привык принимать решения или задавать вопросы старшему персоналу с таким же уровнем свободы, как их британские коллеги.

Возможно, вы обнаружите, что ваши операции в Индии гораздо более гибкие, чем операции в Великобритании. Индийцы часто готовы взяться за срочные и важные задачи в последнюю минуту. Точно так же ваши индийские сотрудники могут счесть жесткие сроки со стороны британского персонала сложными и негибкими. Поэтому информирование ваших британских и индийских сотрудников о культурных различиях важно для бесперебойной повседневной работы.