Facebook запретил российским государственным СМИ рекламу и монетизацию — РБК
В Meta объяснили, что запрет российским государственным СМИ показывать ее рекламу является ответом на проведение военной операции на Украине. До этого Facebook отказал Роскомнадзору в остановке «проверки фактов» российских СМИ
Facebook (принадлежит Meta Platforms, Inc.) запретил российским государственным СМИ показывать рекламу и монетизировать ее, сообщил директор по кибербезопасности соцсети Натаниэль Глейчер в Twitter.
«В настоящее время мы запрещаем российским государственным СМИ размещать рекламу и осуществлять монетизацию на нашей платформе в любой точке мира. Мы также продолжаем навешивать ярлыки на дополнительные российские государственные СМИ. Эти изменения уже начали внедряться и будут продолжаться в выходные», — написал Глейчер.
Вице-президент Meta Ник Клегг объяснил, что такие меры были приняты в ответ на «вторжение России на Украину». 24 февраля президент России Владимир Путин объявил о начале специальной военной операции на Украине, цель которой — защита населения, а также «демилитаризация и денацификация Украины».
adv.rbc.ru
Ранее Facebook решил наложить ограничения на некоторые СМИ, среди которых «РИА Новости», телеканал «Звезда», «Лента.ру» и «Газета.ру». В компании заявили, что эти СМИ распространяют ложную информацию на фоне начавшейся 24 февраля российской военной операции на Украине.
adv.rbc.ru
Например, Facebook объяснил «РИА Новости», что публикации агентства будут пессимизировать в ленте новостей, чтобы их увидело меньше пользователей.
Телеканал «Звезда» предположил, что претензии в ее адрес могли быть связаны с публикациями под заголовками «Минобороны России: средства противовоздушной обороны ВС Украины подавлены» и «В Минобороны РФ заявили, что военные погранслужбы Украины не оказывают сопротивления».
После этого Роскомнадзор объявил о начале частичного ограничения доступа к Facebook. В пресс-службе ведомства объяснили, что это связано с ограничением в отношении официальных аккаунтов российских СМИ, что противоречит российскому законодательству.
В итоге Генпрокуратура по согласованию с МИДом признала Facebook причастной к нарушению основополагающих прав и свобод человека и гражданина России.
Роскомнадзор заявил, что работа Facebook в России будет «замедлена».
Позднее в Meta объяснили позицию компании и ее видение ситуации так: российские власти попросили «остановить независимую проверку фактов и маркировку контента», который публикуют российские СМИ, но Meta отказалась это сделать. «В результате они объявили, что ограничат работу наших сервисов», — пояснил Ник Клегг.
Тогда в Роскомнадзоре пояснили, что под временным ограничением доступа к Facebook подразумевается замедление трафика.
Кроме Facebook, за контентом на фоне российской военной операции на Украине также решили следить Twitter и Google. Так, Twitter приостановил некоторые рекомендации твитов для пользователей из России и из Украины. Речь идет о сообщениях от людей, на которые россияне и украинцы не подписаны. Это сделано, чтобы избежать оскорблений, пояснили в Twitter.
В то же время Google с целью отслеживания ложной информации на фоне военного конфликта за последние несколько дней удалил сотни YouTube-каналов и тысячи видео. «На YouTube мы размещаем видео из надежных источников новостей и упорно работаем, чтобы удалять контент, нарушающий нашу политику», — заявили в компании. Google сообщил, что также блокирует и рекламу, связанную с кризисом на Украине, создатели которой «стремятся воспользоваться ситуацией».
Настройка канала Facebook | Microsoft Learn
- Статья
- Чтение занимает 10 мин
Многоканальное взаимодействие для Customer Service предлагает набор возможностей, которые расширяют возможности Dynamics 365 Customer Service Enterprise, позволяя организациям мгновенно подключаться и взаимодействовать со своими клиентами по каналам обмена цифровыми сообщениями.
Введение
Многие клиенты используют каналы обмена сообщениями социальных сетей, такие как LINE, для своих личных нужд. Многие также предпочитают использовать эти каналы обмена сообщениями для взаимодействия с бизнесом. Асинхронный характер этих каналов дает клиентам удобство решения своих проблем по мере того, как они находят время, в отличие от каналов реального времени, таких как чат для Dynamics 365 Customer Service, где сеанс заканчивается, когда окно чата закрыто.
Заметка
Если вы используете токены доступа в Facebook, обновляйте их по 60-дневному расписанию или по мере необходимости, поскольку срок действия токенов может истекать случайным образом. Дополнительная информация: Токены доступа Facebook
Предварительные условия
Следующие предварительные условия должны быть выполнены до настройки канала Facebook в Многоканальном взаимодействии для Customer Service.
- Создайте страницу Facebook и включите Messenger. Больше информации: Создание и управление страницей и обменом сообщениями
- Создайте приложение Facebook. Дополнительные сведения: Разработка приложений
- Добавьте Messenger и Webhooks к приложению Facebook. Дополнительная информация: Настройка вашего приложения Facebook
- Если вы будете использовать тестовую среду, настройте тестовые учетные записи в Facebook, чтобы агенты могли отправлять и получать сообщения в Многоканальном взаимодействии для Customer Service.
- Значения для идентификатора приложения и секрета приложения из полей ИД приложения
Роли и разрешения
Следующее роли Facebook и разрешения необходимы для интеграции вашего приложение Facebook с Многоканальным взаимодействием для Customer Service.
Пользователи Facebook, не имеющие роли в приложении Facebook, должны иметь разрешение
pages_messagingна отправку сообщений на страницу Facebook из Многоканального взаимодействия для Customer Service.
Владелец приложения должен предоставить разрешение pages_messagingЕсли приложение Facebook, которое вы используете, в настоящее время находится в режиме разработки, тогда только те пользователи Facebook, у которых есть роли в приложении, могут отправлять сообщения на страницу Facebook; сообщения могут быть получены или перенаправлены в Многоканальное взаимодействие для Customer Service. Дополнительные сведения: Роли приложений
Чтобы Многоканальное взаимодействие для Customer Service могло получить имя пользователя клиента из Facebook, клиент должен запросить доступ к профилю пользователя бизнес-ресурса в своем приложении Facebook. Дополнительная информация: Доступ к профилю пользователя бизнес-ресурса
Владелец приложения должен предоставить разрешение Настройка канала Facebook
Чтобы настроить канал Facebook, необходимо выполнить следующие действия:
Создайте учетную запись канала Facebook.
Настройте рабочий поток Facebook и параметры распределения работы
Создание учетной записи канала Facebook
В Dynamics 365 перейдите в одно из приложений и выполните следующие действия.
- Customer Service admin center
- Центр администрирования Многоканального взаимодействия
В карте сайта в пункте
В разделе Учетные записи для пункта Учетные записи обмена сообщениями выберите Управление.
На странице Учетные записи и каналы выберите Создать учетную запись.
Введите следующие сведения:
На странице Сведения о канале введите имя и выберите Facebook в Каналы.
На странице Добавлените учетной записи в полях Идентификатор приложения и Секрет приложения укажите ИД приложения и секрет приложения Facebook, которые вы скопировали из приложения Facebook.
В Добавить страницы Facebook в этой учетной записи выполните следующие действия:
Выберите Добавить, а в области Добавить страницу Facebook введите следующие данные:
- Имя страницы: имя страницы Facebook.
- ИД страницы: идентификатор для страницы Facebook. Чтобы получить идентификатор страницы, перейдите на страницу Facebook, выберите «Сведения» и скопируйте значение в поле ИД страницы.
- Маркер доступа страницы:
На странице Сведения для обратного вызова поля URL-адрес обратного вызова и Токен проверки заполняются автоматически при сохранении настроек.
Используйте информацию для настройки веб-перехватчиков в приложении Facebook. Значения полей не будут сгенерированы, если страница Facebook повторно используется в нескольких экземплярах канала.
Используйте информацию для настройки веб-перехватчиков в приложении Facebook. Значения полей не будут сгенерированы, если страница Facebook повторно используется в нескольких экземплярах канала.Создание рабочего потока Facebook
Чтобы настроить маршрутизацию и распределение работы, выполните шаги, приведенные в разделе Создание рабочего потока.
Выберите рабочий поток, который вы создали для канала Facebook и на странице рабочего потока выберите Настройка Facebook, и выполните следующие действия:
В области Доступные страницы Facebook выберите страницу из списка.
На странице Язык выберите нужный язык.
На странице Поведение настройте следующие параметры:
- Пользовательские автоматические сообщения
- Опрос после разговора
На странице Пользовательские функции настройте следующие параметры:
- Вложенные файлы: если установлено значение «Да» и для клиента, и для агента, клиенты и агенты могут отправлять и получать вложения файлов. Больше информации: Включить вложенные файлы. Доступность и поддержка медиафайлов зависит от настроек приложения Facebook. Дополнительные сведения: Обновления Facebook
- Тег сообщения Facebook: установите Да, чтобы ваши агенты могли отправлять сообщения клиентам по прошествии 24 часов. При установке значения Нет, агенты не смогут отвечать клиентам через 24 часа, если клиент не отправит другое сообщение.
Если вы включите тег Facebook сообщения человеческого агента во время активного разговора между агентом и клиентом, агент должен закрыть разговор и снова открыть его для связи с клиентами после 24 часов бездействия. Агенты могут начинать разговоры с клиентами в течение до семи дней.
Чтобы использовать тег сообщения человеческого агента Facebook, вы также должны включить его в приложении Facebook. Дополнительные сведения см. в разделе Средства для разработчиков Facebook.
- Вложенные файлы: если установлено значение «Да» и для клиента, и для агента, клиенты и агенты могут отправлять и получать вложения файлов.
Проверьте страницу Сводка и выберите Создать.
Экземпляр канала настроен.
Настройте правила маршрутизации. Больше информации: Настройка классификации работ
Настройте распределение работы. Больше информации: Параметры распределения работы
По желанию можно добавить бота; пропустите этот шаг, если ваши разговоры ведут только агенты-люди. Дополнительные сведения: Настройка бота
В Дополнительные параметры настройте следующие параметры в соответствии с потребностями вашего бизнеса:
- Сеансы
- Уведомления агентов
- Переменные контекста
- Боты интеллектуальной помощи
- Быстрые ответы
Больше информации: Включить вложенные файлы. Доступность и поддержка медиафайлов зависит от настроек приложения Facebook. Дополнительные сведения: Обновления Facebook
Экземпляр канала настроен.Интерфейс клиента
Клиент может начать разговор любым из следующих способов:
- Messenger на странице Facebook
- www.messenger.com
- Приложение Messenger на мобильном устройстве
- Мини-приложение Messenger на пользовательском веб-сайте
Если клиент начинает разговор со страницы Facebook, а затем переключается на мобильное устройство, предыдущий разговор сохраняется, и клиент может продолжить разговор.
Агент получает уведомление о запросе входящего разговора. Дополнительные сведения: Использование канала Facebook
После того как профиль социальной сети Facebook связывается агентом с записью клиента или контакта, последующие разговоры Facebook связываются с записями клиентов и заполняется сводка по клиентам.
Если клиент не идентифицирован по имени, можно создать новую запись контакта.
Клиент может отправлять вложения, только если вы включите их. Если этот параметр не включен для клиентов, они все равно могут попытаться отправить файл. Однако агенты не получат файл и увидят ошибку.
Уведомление о конфиденциальности
При включении этой функции ваши данные станут общими с Facebook и будут выходить за пределы вашей организации (как в физическом смысле, так и с точки зрения соблюдения нормативных требований) (даже если ваша организация находится в регионе сообщества для государственных организаций). Дополнительные сведения см. в технической документации по компонентам здесь.
Клиенты несут исключительную ответственность за использование Dynamics 365, этой функции и любых связанных функций или служб в соответствии со всеми применимыми законами, такими как законы, касающиеся мониторинга, записи и хранения взаимодействия с конечными пользователями. Это включает в себя надлежащее уведомление конечных пользователей о том, что их коммуникация с агентами может отслеживаться, записываться или храниться, и, в соответствии с требованиями действующего законодательства, получать согласие от конечных пользователей перед использованием этой функции в отношении них. Клиентам также рекомендуется иметь механизм для информирования своих агентов о том, что их связь с конечными пользователями может отслеживаться, записываться или сохраняться.
Настройте канал Facebook в администрировании многоканального взаимодействия
Внимание
Поддержка приложения «Администрирование многоканального взаимодействия» закончилась 30 апреля 2022 г. Для настройки новейших функций, таких как единая маршрутизация и голосовой канал, рекомендуется использовать приложение «Центр администрирования Customer Service».
Дополнительные сведения: приложение «Администрирование многоканального взаимодействия» устарело.
После выполнения предварительных условий, вы можете добавить канал Facebook для вашей организации, выполнив следующие действия:
- Создание рабочего потока Facebook
- Создание канала Facebook
- Создание правил маршрутизации
- Изменение настроек для конкретной страницы Facebook
Создание рабочего потока Facebook
Выполнить вход в администрирование многоканального взаимодействия.
Выберите Управление распределением работы>Рабочие потоки.
Выберите Создать, чтобы создать рабочий поток Facebook.
На вкладке Распределение работы в поле Канал выберите Facebook.
Укажите другие требуемые сведения. Дополнительные сведения см. в разделе Сведения о рабочих потоках и их создании.
Нажмите кнопку Сохранить.
Создание канала Facebook
Выберите Каналы>Facebook.
Выберите Создать, чтобы создать канал Facebook.
На странице Создать приложение Facebook укажите следующие сведения:
Имя: имя приложения Facebook.
ИД приложения: идентификатор приложения Facebook. Чтобы получить идентификатор приложения, перейдите в приложение Facebook, выберите Параметры>Базовые и скопируйте значение в поле Идентификатор приложения.
Секрет приложения: секрет приложения для приложения Facebook. Чтобы получить секрет приложения, перейдите в приложение Facebook, выберите Параметры>Базовые и скопируйте значение в поле Секрет приложения.
Выберите Сохранить. После сохранения записи включается раздел Страницы Facebook, и это позволяет вам добавлять страницы Facebook, через которые клиент может подключиться к агенту.
Заметка
В этом выпуске вы можете создать только одно приложение Facebook на организацию. Тем не менее, вы можете добавить несколько страниц в приложение Facebook.
В разделе Страницы Facebook выберите Добавить новую страницу Facebook, чтобы добавить страницу Facebook.
На странице Создать страницу Facebook вкладка Настройка учетной записи содержит следующие сведения:
ИД страницы: идентификатор для страницы Facebook. Чтобы получить идентификатор страницы, перейдите на страницу Facebook, выберите Сведения и скопируйте значение в поле ИД страницы.
Имя страницы: имя страницы Facebook.
Маркер доступа страницы: маркер доступа страницы из приложения Facebook. Чтобы получить маркер доступа страницы, перейдите в приложение Facebook, затем выберите Messenger>Настройки. В разделе Маркеры доступа выберите страницу и скопируйте значение в поле Маркер доступа страницы.
Приложение Facebook: запись приложения Facebook автоматически заполняется, из которой вы добавили страницу Facebook.
Рабочий поток: найдите и выберите рабочий поток, который вы создали для канала Facebook.
Выберите Сохранить, чтобы создать запись.
После добавления страницы Facebook значения для полей URI обратного вызова и Маркер проверки генерируются автоматически. Эти значения используются для настройки элементов Webhook в приложении Facebook.
Заметка
Вы можете добавить несколько ИД страницы (страниц) Facebook к каналу Приложение Facebook.
Тем не менее, ИД страницы Facebook может быть связан только с одним Приложением Facebook. Если вы связываете тот же самый ИД страницы Facebook с несколькими каналами Приложение Facebook, то параметры URI обратного вызова и Маркер проверки не будет сформированы автоматически.
Создание правил маршрутизации
Выберите Управление распределением работы>Рабочие потоки.
Откройте рабочий поток, созданный на шаге 1.
В вкладке Элементы правил маршрутизации создайте правило маршрутизации для передачи сообщения соответствующему агенту. Выберите сущность как Контекст взаимодействия Facebook.
Например, вы можете создать правило для передачи чата Facebook от клиента по имени Леса в очередь по умолчанию.
Когда вы создаете условия для правил маршрутизации, сущность Контекст взаимодействия с Facebook (разговор) позволяет вам установить следующие атрибуты:
- Имя клиента: имя клиента отображается в формате «имя, фамилия».
- Языковой стандарт: список языковых стандартов см. в документации разработчика Facebook.
- Часовой пояс: часовой пояс отображается в виде числа относительно GMT, например «5,5».
- Идентификатор области действия страницы пользователя: это отображается в виде числовой строки.
Изменение настроек для конкретной страницы Facebook
В приложении администрирования многоканального взаимодействия перейдите в свое приложение Facebook и выберите страницу Facebook, которую хотите изменить.
На вкладке Общие параметры необходимо ввести следующие сведения:
Язык: выберите предпочтительный язык для вашей страницы Facebook.
Рабочий поток: выберите существующий рабочий поток или создайте новый.
Разрешить клиентам прикреплять файлы: установите значение Да, чтобы клиенты могли отправлять агентам вложенные файлы.
В противном случае задайте значение Нет.Разрешить агентам прикреплять файлы: установите значение Да, чтобы агенты могли отправлять клиентам вложенные файлы. В противном случае задайте значение Нет.
Заметка
- Для получения дополнительной информации о вложениях см. раздел Включить вложения файлов.
- Чтобы узнать об отправке медиафайлов в Facebook, см. документацию разработчика Facebook. Доступность и поддержка медиафайлов зависит от настроек приложения Facebook. Дополнительные сведения: Обновления Facebook
Включить свой тег сообщения агента-человека Facebook: установите значение Да, чтобы ваши агенты могли отправлять сообщения клиентам по прошествии 24 часов. При установке значения Нет, агенты не смогут отвечать клиентам через 24 часа, если клиент не отправит другое сообщение.
Если вы включите тег сообщения Facebook агента-человека во время активного разговора между агентом и клиентом, агент должен закрыть разговор и снова открыть его, чтобы общаться с клиентами после 24 часов бездействия.
Агенты могут начинать разговоры с клиентами в течение до семи дней.Чтобы использовать тег сообщения человеческого агента Facebook, вы также должны включить его в приложении Facebook. Дополнительные сведения см. в разделе Средства для разработчиков Facebook.
На вкладке Автоматические сообщениянастройте автоматические сообщения.
На вкладке Опросынастройте опрос после разговора.
В противном случае задайте значение Нет.
Агенты могут начинать разговоры с клиентами в течение до семи дней.См. также
Сведения о рабочих потоках и их создании
Создание и управление правилами маршрутизации
Настройка автоматических сообщений
Настройка опроса перед чатом
Настройка опроса после разговора
Удаление настроенного канала
Поддержка чата в реальном времени и асинхронных каналов
На Facebook подан иск на 2 миллиарда долларов, связанный с политическим насилием в Африке усилия по модерации контента на континенте.
Это последний случай установления связи между платформой и этническим насилием в развивающихся странах.
Коллективный иск был подан в Найроби, Кения, где в 2019 году Facebook открыла крупный центр модерации контента для Восточной и Южной Африки., обвиняет компанию в монетизации вирусного потенциала ненависти и насилия в раздираемой конфликтом Эфиопии в нарушение более 10 статей Конституции Кении. В нем также утверждается, что компания не выделяет достаточно ресурсов для модерации контента на континенте по сравнению с Соединенными Штатами.
Среди истцов по иску — эфиопский профессор Абрам Меарег, ищущий политического убежища в США. Он утверждает, что его отец был убит боевиками в прошлом году во время продолжающегося гражданского конфликта в Эфиопии в результате подстрекательства, которое распространилось в Facebook.
Абрам Мирег. Предоставлено юридическим отделом Foxglove. Отец Мирега, Мирег Амаре Абраха, был известным профессором химии и членом этнической группы тиграян. Он был убит 3 ноября 2021 года, когда группа мужчин преследовала его из университета на мотоциклах и дважды выстрелила в него перед его домом, согласно письменным показаниям, поданным Мирегом по делу.
В конце концов семейный дом был оккупирован боевиками, а мать Мирега бежала в Аддис-Абебу, столицу Эфиопии.
«У моего отца не было возможности убедить людей в своей невиновности», — сказал Меарег в интервью из своего дома недалеко от Миннеаполиса, где он сейчас живет. «У него не было возможности прояснить разжигание ненависти и дезинформацию. Они просто застрелили его и жестоко убили».
Судебный процесс последовал за критикой использования Facebook в условиях конфликта в таких местах, как Мьянма и Индия. В Мьянме, где в течение многих лет свирепствовало государственное насилие в отношении мусульманского меньшинства рохинджа, сайт подвергся резкой критике за то, что на его платформе процветают ненавистнические высказывания и подстрекательства к насилию.
«У нас есть строгие правила, определяющие, что разрешено, а что запрещено в Facebook и Instagram», — заявил во вторник Майк Дельморо, представитель материнской компании Facebook, Meta. «Отзывы от местных организаций гражданского общества и международных организаций определяют нашу работу в области безопасности и добросовестности в Эфиопии.
У нас работают сотрудники, обладающие знаниями и опытом в местных условиях, и мы продолжаем расширять наши возможности по отлову контента, нарушающего правила, на самых распространенных в стране языках, включая амхарский, оромо, сомалийский и тигринья».
В отчете Amnesty International, опубликованном ранее в этом году, говорится, что Meta способствовала зверствам, совершенным вооруженными силами Мьянмы против народа рохинджа в 2017 году. использование дезинформации в Facebook для разжигания межэтнической и религиозной напряженности.
17-летний Хафтом Гебрецадик сидит на своей койке в больнице в Мекеле, регион Тыграй на севере Эфиопии, 6 мая 2021 года. Ему ампутировали правую руку и лишили пальцев на левой после того, как артиллерийский снаряд попал в его дом в Фревайни, Эфиопия. Бен Кертис / AP файл Мирег сказал, что Facebook разрешил нескольким постам с угрозами и дезинформацией о его отце оставаться на сайте в разгар гражданской войны в стране, вызванной этническими мотивами, даже после того, как он пометил их для удаления.
Facebook, по словам Мирега, «смертельна по замыслу».
Мирег сказал, что неприятности, которые привели к убийству его отца, начались, когда сотрудники Тиграян в Университете Бахир-Дар, где преподавал его отец, стали мишенью в Интернете.
На странице Facebook под названием «BDU Staff» с 50 000 подписчиков 9 октября была размещена фотография его отца., 2021 г., заявив, что он «прятался» в университете и «осуществлял злоупотребления», согласно показаниям Мирега под присягой. Согласно сообщениям, цитируемым в показаниях под присягой, комментаторы взвешивали призывы к насилию.
На следующий день в эту же группу был сделан еще один пост. На этом также была фотография отца Мирега, а также район, где он жил в Бахр-Даре. Согласно показаниям под присягой, в нем содержались многочисленные ложные утверждения о его отце, в том числе о том, что он помогал убивать людей, что он был коррумпированным владельцем собственности, что он помогал военным вторжениям в близлежащие районы и что он украл огромные суммы денег.
.
Согласно показаниям под присягой, эти целевые посты появились среди других, сделанных известными пользователями Facebook в стране, призывающими к насилию против тиграянцев.
«Эти сообщения были смертным приговором для моего отца», — говорится в письменных показаниях Мирега.
Мирег сказал, что сообщил об обоих сообщениях сразу после того, как его предупредил друг, но Facebook не предпринял никаких действий до убийства его отца. Согласно документам, первый из этих постов оставался активным по состоянию на 8 декабря. Согласно документам, Facebook удалил другой пост.
«Facebook — это мощная социальная сеть в Эфиопии, — сказал Меарег. «Facebook знает, что платформа используется для геноцида, этнических чисток, внесудебных расправ. И намеренно, из-за их преднамеренного игнорирования последствий и вреда, они просто предпочитают сосредоточиться на получении прибыли».
Делморо, представитель Facebook, отказался отвечать на конкретные вопросы о персонале компании для модерации контента в Эфиопии, но указал на изменения, о которых компания объявила 9 ноября.
, 2021 г., примерно через неделю после убийства Мирега, что позволяет Facebook активно реагировать на потенциально насильственные материалы в Эфиопии.
В то время компания заявила, что Эфиопия была особенно сложной средой для модерации контента, отчасти из-за множества языков, на которых говорят в стране, но что она была классифицирована внутри страны как одна из стран с самым высоким риском конфликтов и насилия. два года.
Изменения, внесенные компанией, включали сокращение распространения вирусного контента и сокращение распространения материалов, которые технология автоматической модерации компании пометила как разжигающие ненависть. Компания также упростила для эфиопов, а также международных и местных правозащитных групп выявление нарушений. Компания заявила, что приняла меры в отношении более 9В период с мая по октябрь 2021 года в Эфиопии в Facebook и Instagram было размещено 2000 фрагментов контента в связи с нарушениями языка ненависти, 98% из которых были обнаружены до того, как о них сообщили пользователи.
Но в иске утверждается, что нехватка кадров Facebook для модерации контента способствует обострению этнического насилия, что имеет серьезные последствия для таких мест, как Эфиопия.
Он требует, чтобы Facebook понизил уровень подстрекательства к насилию, подобно экстренным шагам, которые компания предприняла в Соединенных Штатах после нападения на Капитолий 6 января 2021 года, и чтобы она увеличила свой штат модераторов для обслуживания сложных языковых рынков в Африка. В иске также требуется, чтобы компания создала реституционный фонд в размере около 2 миллиардов долларов для жертв ненависти и насилия, спровоцированных на платформе в регионе, охватываемом ее центром в Найроби, и еще 400 миллионов долларов за ущерб, нанесенный людям в Кении от спонсируемых постов.
Кори Крайдер, директор британской некоммерческой организации Foxglove Legal, которая ведет судебное разбирательство по этому делу, заявила, что иск направлен на устранение дисбаланса в модерации контента, когда более бедные страны и регионы, многие из которых имеют сложные этнические и языковые различия , получают меньше ресурсов, чем более богатые страны.
«Каким бы плохим мы с вами ни считали модерирование контента в США, оно на порядок хуже где-либо за пределами США — и особенно плохо в странах, сталкивающихся с кризисами или конфликтами», — сказал Крайдер в интервью. «Когда люди публикуют сообщения, призывающие к геноциду или нацеленные на людей в определенных районах, сообщения становятся вирусными и не исчезают. То, что случилось с отцом Авраама, ужасно и системно».
Наблюдательный совет | Независимое суждение. Прозрачность. Легитимность.
Обеспечение уважения свободы слова посредством независимого суждения.
Обеспечение уважения свободы слова посредством независимого суждения.
Группа 2Создано с помощью Sketch.ActiveСоздано с помощью Sketch. По мере того, как ее сообщество выросло до более чем 2 миллиардов человек, компании Facebook стало все более ясно, что она не должна самостоятельно принимать так много решений, касающихся безопасности речи и онлайн-безопасности.
Совет по надзору был создан, чтобы помочь Facebook ответить на некоторые из самых сложных вопросов, связанных со свободой слова в Интернете: что убрать, что оставить и почему.
Правление использует свое независимое суждение для поддержки права людей на свободное выражение мнений и обеспечения надлежащего соблюдения этих прав. Решения совета о том, чтобы поддержать или отменить решения Facebook в отношении контента, будут иметь обязательную силу, а это означает, что Facebook должен будет их реализовать, если только это не может нарушить закон.
СОВЕТ
Цель Совета
Цель совета — способствовать свободе выражения мнения, принимая принципиальные, независимые решения в отношении контента на Facebook и Instagram и давая рекомендации по соответствующей политике компании Facebook в отношении контента.
При полном укомплектовании правление будет состоять из 40 членов со всего мира, которые представляют различные дисциплины и опыт. Эти участники будут иметь право выбирать материалы для рассмотрения, а также поддерживать или отменять решения Facebook относительно контента.
Доска не предназначена для того, чтобы быть простым расширением существующего процесса просмотра контента Facebook. Скорее, он рассмотрит определенное количество весьма символичных дел и определит, были ли приняты решения в соответствии с заявленными ценностями и политикой Facebook.
ПРАВЛЕНИЕ
Цель правления
Целью правления является продвижение свободы слова путем принятия принципиальных, независимых решений в отношении контента на Facebook и Instagram и выдачи рекомендаций по соответствующей политике компании Facebook в отношении контента.
При полном укомплектовании правление будет состоять из 40 членов со всего мира, которые представляют различные дисциплины и опыт. Эти участники будут иметь право выбирать материалы для рассмотрения, а также поддерживать или отменять решения Facebook относительно контента.
Доска не предназначена для того, чтобы быть простым расширением существующего процесса просмотра контента Facebook.
Скорее, он рассмотрит определенное количество весьма символичных дел и определит, были ли приняты решения в соответствии с заявленными ценностями и политикой Facebook.
ПОЗНАКОМЬТЕСЬ С СОВЕТОМ
ПРИНЦИПЫ
Независимость
Независимая оценка совета имеет решающее значение для его деятельности. Члены правления тщательно отбираются с учетом разнообразия их опыта и качества их суждений. Чтобы еще больше обеспечить независимость принятия решений, как правление, так и его администрация финансируются независимым трастом и поддерживаются независимой компанией, отдельной от компании Facebook. Структура совета, обязанности, цели и отношения с Facebook изложены в Уставе Наблюдательного совета.
Правление является отдельной организацией от компании Facebook и выносит свое независимое суждение как по отдельным случаям, так и по вопросам политики. И правление, и его администрация финансируются независимым трастом.
Физические лица смогут обжаловать решения в отношении контента Facebook и Instagram в правление.
Любой, чей контент будет выбран для рассмотрения правлением, будет иметь возможность поделиться заявлением, объясняющим его позицию.
Правление имеет право решать, должны ли Facebook и Instagram разрешать или удалять контент. Эти решения являются обязательными, если только их выполнение не может нарушить закон. Правление также может давать рекомендации по политике компании в отношении контента.
Правление обязуется публично делиться письменными заявлениями о своих решениях и их обосновании. Каждое решение будет опубликовано и заархивировано на веб-сайте совета. Кроме того, совет будет публиковать ежегодные отчеты о своей работе.
Независимый
Правление является отдельной организацией от компании Facebook и выносит свое независимое суждение как по отдельным случаям, так и по вопросам политики. И правление, и его администрация финансируются независимым трастом.
Уполномоченный
Правление имеет право решать, должны ли Facebook и Instagram разрешать или удалять контент.
Эти решения являются обязательными, если только их выполнение не может нарушить закон. Правление также может давать рекомендации по политике компании в отношении контента.
Accessible
Отдельные лица смогут обжаловать решения Facebook и Instagram в отношении контента в правление. Любой, чей контент будет выбран для рассмотрения правлением, будет иметь возможность поделиться заявлением, объясняющим его позицию.
Прозрачный
Правление обязуется публично делиться письменными заявлениями о своих решениях и их обосновании. Каждое решение будет опубликовано и заархивировано на веб-сайте совета. Кроме того, совет будет публиковать ежегодные отчеты о своей работе.
Независимый
Правление является отдельной организацией от компании Facebook и выносит свое независимое суждение как по отдельным случаям, так и по вопросам политики. И правление, и его администрация финансируются независимым трастом.
Уполномоченный
Правление имеет право решать, должны ли Facebook и Instagram разрешать или удалять контент.
Эти решения являются обязательными, если только их выполнение не может нарушить закон. Правление также может давать рекомендации по политике компании в отношении контента.
Accessible
Отдельные лица смогут обжаловать решения Facebook и Instagram в отношении контента в правление. Любой, чей контент будет выбран для рассмотрения правлением, будет иметь возможность поделиться заявлением, объясняющим его позицию.
Прозрачный
Правление обязуется публично делиться письменными заявлениями о своих решениях и их обосновании. Каждое решение будет опубликовано и заархивировано на веб-сайте совета. Кроме того, совет будет публиковать ежегодные отчеты о своей работе.
ПРОЧИТАТЬ УСТАВ
ПРОЦЕСС
Формирование Совета
Facebook консультировался с экспертами на протяжении всего процесса разработки Наблюдательного совета. В своем отчете за июнь 2019 года, в котором подведены итоги первого этапа этой консультации, Facebook изложил отзывы, полученные в ходе шести углубленных семинаров и 22 круглых столов, в которых приняли участие более 650 человек из 88 разных стран.
В течение этого периода Facebook также провел личные беседы с более чем 250 людьми и собрал более 1200 письменных материалов о дизайне доски. После июньского отчета Facebook продолжал консультироваться с экспертами по таким темам, как доверие к совету директоров, устав и членство.
ВСТРЕЧА С СОВЕТОМ
ПРОГРЕСС
Формирование совета
Ноябрь
2018
Ноябрь 2018
Facebook впервые поделился концепцией, которая помогла компании, чье независимое решение было принято самым сложным решением.
Январь
2019
Январь 2019
Facebook опубликовал проект устава, в котором были изложены предполагаемые цели и функции совета, и начал привлекать экспертов к его планам.
Апрель
2019
Апрель 2019
Facebook запросил публичные предложения по структуре и дизайну платы.
Июнь
2019
Июнь 2019
В рамках процесса глобальных консультаций Facebook запросила отзывы у экспертов и широкой общественности и провела обсуждения, посвященные разработке окончательного устава.
Он обобщил основные уроки первого раунда глобальных консультаций и опубликовал публичный отчет о его выводах.
10
Страны
Страны
1
Круглые столики
Круглые столы
10
Люди присутствовали
. One Discussions
Обсуждения один на один
100
Публичные материалы
Публичные материалы
Сентябрь
2019
Сентябрь 2019
После пересмотра на основе полученных отзывов окончательный устав формализовал обязанности и структуру управления Наблюдательного совета.
ПРОЧИТАТЬ УСТАВ
Октябрь
2019
Октябрь 2019
Наблюдательный совет Был сформирован траст и поддерживающая независимая компания, созданная для обеспечения широкого надзора и управления Наблюдательным советом.