Интернет: Интернет и СМИ: Lenta.ru
Фото: Kirsty Wigglesworth / AP
1
Бывшая сотрудница Facebook слила журналистам документы корпорации для внутреннего пользования
В понедельник, 25 октября, сразу 17 мировых медиа опубликовали материалы, в которых анализировали внутренние документы корпорации Facebook, оказавшиеся в их распоряжении. Эти сведения, которые вскоре назвали Facebook Papers, в СМИ передала Фрэнсис Хауген (Frances Haugen), бывшая сотрудница корпорации, которая занималась в компании вопросами продвижения. Перед тем как отдать документы СМИ, Хауген подала десяток жалоб в Комиссию по ценным бумагам и биржам США, а также передала некоторые сведения изданию The Wall Street Journal. Главные претензии бывшей сотрудницы Facebook к корпорации касались того, что компания, по ее мнению, наносит ущерб демократии, распространяет разжигающий ненависть контент, а также способствует усилению межрелигиозной конфронтации в Индии.
Фрэнсис Хауген перед увольнением выкрала из Facebook тысячи документов, предназначенных для внутреннего использования
Фото: Matt Dunham / AP
Заявления Хауген вынудили власти США в начале октября пригласить бывшую сотрудницу Facebook в Сенат, где она приняла участие в специальных слушаниях.
После этого она передала скопированные ею перед увольнением из корпорации тысячи страниц документов крупнейшим СМИ страны. Те внимательно изучили данные и договорились опубликовать свои выводы одновременно.
2
Цукерберг врет на публике о происходящем в компании
Украденные Хауген документы позволяют сделать вывод, что глава Facebook Марк Цукерберг нередко озвучивает данные, которые противоречат действительности, и лжет о том, что на самом деле происходит в компании. В частности, в 2020 году, как сообщает The Washington Post, миллиардер заявил на слушаниях в Конгрессе США, что компания удаляет 94 процента постов с проявлением ненависти еще до того, как на них пожалуются другие пользователи.
На самом же деле, как стало известно из внутренних документов Facebook, таких сообщений гораздо меньше — лишь около пяти процентов. Предполагаемая причина проблемы кроется в недостаточном количестве модераторов: с жалобами сотен миллионов пользователей социальных сетей Facebook и Instagram работают только 15 тысяч человек.
3
Facebook потеряла контроль над ситуацией на Ближнем Востоке и в Азии
Кроме того, в распоряжении Хауген оказался 59-страничный документ, который аналитики компании подготовили в 2020 году. В нем сотрудники Facebook признали провал политики модерации комментариев на Ближнем Востоке. Как пишут журналисты Politico, принадлежащие корпорации соцсети блокируют лишь небольшое количество ненавистических комментариев: шесть процентов — в Instagram и 40 процентов — в Facebook. При этом негативная риторика подобных сообщений в основном направлена против женщин и представителей ЛГБТ-сообществ.
В Ираке в это же время развернулась кибервойна между суннитами и шиитами. Например, в противоборствующих сообществах часто размещались сообщения с призывами к агрессии и откровенные изображения людей, в том числе детей.
Попытки дискредитировать соперников удавались: зачастую Facebook банил весь паблик, а не «провинившегося» пользователя из стана соперника.
В наиболее неспокойных регионах мира Facebook продемонстрировал полную неспособность бороться с проявлениями экстремизма и нетерпимости
Фото: Bilal Hussein / AP
Эта проблема возникает из-за того, что компании не хватает модераторов, знающих другие языки, а сервисы онлайн-переводов часто не могут распознать призывы к ненависти или насилию, написанные на малораспространенных наречиях, да еще и с использованием сленговых выражений. В Афганистане Facebook попытался решить эту проблему, наняв несколько модераторов, бывших носителями местных языков. Тем не менее им удалось вычистить лишь один процент от всего неприемлемого контента, опубликованного в соцсети.
Борьба с ненавистическими постами привела к появлению другой проблемы в работе Facebook на Ближнем Востоке. Алгоритмы социальных сетей неверно интерпретировали высказывания миллионов арабоязычных пользователей и удаляли посты, содержание которых не противоречило политике корпорации.
4
Apple хотела удалить Facebook и Instagram из AppStore: с их помощью торговали людьми
Еще одной проблемой, наличие которой подтвердили СМИ, стало то, что на Ближнем Востоке Facebook используют для торговли людьми. Журналисты Associated Press с помощью беглого поиска по ключевым словам на арабском языке нашли сотни аккаунтов с фотографиями выходцев из Африки и Южной Азии, на которых указаны их возраст и стоимость. В реальности количество страниц, на которых торгуют людьми, может быть значительно выше.
При этом украденные Хауген документы позволяют подтвердить, что в Facebook знают о проблеме. «Наше расследование показало, что домашние работники часто жаловались своим кадровым агентствам на то, что их запирали, лишали еды, заставляли продлевать контракты на неопределенный срок, лишали заработной платы и даже продавали другим работодателям без их согласия», — говорится во внутреннем расследовании корпорации.
Кроме того, еще в 2019 году компания Apple пригрозила Facebook удалением ее приложений из AppStore, так как заподозрила, что они используются для торговли людьми на Ближнем Востоке, в большинстве случаев — горничными. Тогда, как уточняет Associated Press, корпорация публично пообещала принять жесткие меры, а Apple пошла ей навстречу. Тем не менее в Facebook до сих пор публикуются объявления о продаже людей.
5
Facebook не контролирует пользователей даже в США
Значительная часть обнародованных документов касается вопросов, связанных с внутриполитическими событиями в США. Например, накануне президентских выборов в 2020 году корпорация активизировала усилия по борьбе с контентом, пропагандирующим насилие, и фейками (внутренние документы свидетельствуют, что и они были не полностью эффективны: в частности, распространялось много дезинформации о Джо Байдене, впоследствии победившем на выборах).
Когда голосование закончилось, многие из введенных мер по борьбе с дезинформацией были ослаблены.
Как отмечает The Washington Post, это позволило скоординироваться тысячам сторонников Дональда Трампа, которые 6 января 2021 года вышли на штурм Капитолия.
6
Цукерберг заявил, что гордится прозрачностью своей компании. Обвинения он назвал клеветой
После обнародования Facebook Papers и публикации расследований глава корпорации Марк Цукерберг выложил на своей странице в социальной сети огромное сообщение длиной более 11 тысяч знаков, самым популярным комментарием к которому стал вопрос: «Кто-нибудь смог дочитать это до конца?»
Цукерберг начал издалека — с операционной сводки о положении дел в бизнесе. После этого он констатировал, что «большие организации должны подвергаться тщательной проверке», а процесс принятия решений в Facebook связан с постоянным поиском компромиссов. «Мы не просто сосредоточены на зарабатывании денег, мы ищем баланс между сложными социальными ценностями», — заверил глава корпорации. Цукерберг также заявил, что гордится прозрачностью, которую Facebook вносит в свою работу.
Марку Цукербергу есть о чем задуматься: для его корпорации наступили темные времена
Фото: Alex Brandon / AP
В то же время глава Facebook дал понять, что проблемы, которые приносят в социальные сети простые пользователи, не всегда являются проблемами самой социальной сети, а потому Facebook не может и не должен решать их самостоятельно. При этом опубликованные в ведущих СМИ материалы, основанные на внутренних документах корпорации, Цукерберг фактически назвал клеветой.
«Мы наблюдаем скоординированные усилия по выборочному использованию просочившихся документов для создания ложных представлений о нашей компании», — отметил миллиардер. Пост продолжился описанием будущих продуктов и разработок Facebook.
7
Facebook преследует череда неудач. Корпорация теряет пользователей и репутацию
Скандал с Facebook Papers стал очередным звеном в цепочке проблем, окруживших корпорацию в последние годы. Именно с ними некоторые связывают планы Facebook сменить название — 20 октября сообщалось, что корпорация планирует выбрать новое название, которое «отражало бы ее направленность на построение «метавселенной»».
Еще в 2018 году произошла крупная утечка персональных данных пользователей, которые собирала и использовала в своих целях аффилированная компания Cambridge Analytica. Тогда были рассекречены сведения о десятках миллионов владельцев аккаунтов. Facebook пришлось за это заплатить: Федеральная торговая комиссия США оштрафовала корпорацию на пять миллиардов долларов, а самому Цукербергу пришлось оправдываться перед Конгрессом США. Спустя всего год хакеры выложили в сеть базу данных, в которой содержалась информация уже о сотнях миллионов телефонных номеров пользователей Facebook.
Несколько скандалов произошло осенью 2021 года. Сперва стало известно о том, что принадлежащий корпорации мессенджер WhatsApp, который утверждает, что сообщения пользователей защищены сквозным шифрованием, на самом деле может не обладать этой технологией. Тогда же утверждалось, что модераторы могут иметь доступ к сообщениям пользователей. Вслед за этим случился глобальный сбой Facebook, вызвавший проблемы у большинства крупных мессенджеров и социальных сетей по всему миру.
Он повлек за собой обвал акций самой корпорации и всего американского рынка.
На этом фоне Facebook столкнулся с оттоком молодежи, о чем свидетельствуют все те же обнародованные документы. Речь идет о потере 13 процентов пользователей моложе 18 лет в Facebook и 26 процентов — в Instagram. Причина, по мнению журналистов The Verge, в том, что в этих социальных сетях стало скучно и много негатива.
Facebook* впервые в истории увольняет сотрудников
Бизнес Кадры Финансовые результаты Интернет Веб-сервисы Техника
|
Поделиться
Материнская компания соцсетей Facebook и Instagram Meta (признана в России экстремистской организацией) впервые в истории сокращает численность персонала и бюджеты оставшихся команд.
Главный исполнительный директор Марк Цукерберг заявил, что найм будет заморожен, объяснив решение «нестабильной экономической ситуацией».
Бюджеты и команды под нож
ИТ-гигант Meta** (признана в России экстремистской организацией), которой принадлежат соцсети Facebook и Instagram, впервые за свою историю сокращает численность персонала. Об этом пишет Bloomberg со ссылкой на заявление главного исполнительного директора компании Марка Цукерберга (Mark Zuckerberg).
О грядущих изменениях Цукерберг объявил в четверг 29 сентября 2022 г. на встрече с сотрудниками. Он сообщил, что корпорация станет гораздо меньше к 2023 г., так как заморозит найм и реструктурирует ряд команд для сокращения расходов и смены приоритетов. На такие меры компания пошла впервые с момента основания Facebook в 2004 г. Причина – снижение доходов компании.
«Мы хотим быть уверенными в том, что не берем новых людей в команды, число людей в которых мы будем уменьшать в следующем году», – объяснил глава корпорации.
Цукерберг выразил надежду на то, что коллективы справятся с сокращением персонала, но добавил, что бюджеты большинства команд – и даже тех, которые растут, также пойдут под нож.
30 июня 2022 г. в Meta работали более 83,5 тыс. сотрудников
«Я надеялся, что к экономическая ситуация, наконец, стабилизируется, но мы видим, что этого не произошло, – сказал Цукерберг. – Поэтому пока будем принимать консервативные решения».
Представители Meta отказались от официальных комментариев. Акции Meta после заявления Цукерберга 29 сентября 2022 г. упали на 3,7% по сравнению с закрытием среды 28 сентября 2022 г.. Всего же в 2022 г. акции корпорации рухнули на 60%.
Цукерберг раздражен
Решение Meta не выглядит неожиданным: Марк Цукеберг еще во время еженедельной сессии вопросов и ответов 30 июня 2022 г. заявил сотрудникам, что экономика движется к «самому худшему спаду в новейшей истории». Он уточнил, что в компании сейчас много людей, «которым тут не место» и пообещал убедить в этом сотрудников, вероятно, имея в виду, что нагрузят персонал по максимуму.
В июле 2022 г. Марк Цукерберг предупреждал, что корпорация готова пойти на подобную оптимизацию. В частности, сообщалось, что компания замедлит найм на ряд руководящих позиций и отложит предоставление рабочих мест на полный рабочий день для стажеров. Цукерберг заявлял, что Meta «будет замедлять рост численности персонала» и что «многие команды сократятся, чтобы корпорация могла иначе расставить приоритеты». Так, сосредоточиться в компании планировали на функции Reels в Instagram и метавселенной. О создании последней Цукерберг объявил летом 2021 г. – ожидается, что metaverse будет существовать в виртуальной и дополненной реальности. Сроки ее разработки оцениваются в 5–10 лет.
Финансовые показатели Meta
В период пандемии коронавирусной инфекции Meta раздула штат на 62% – с 48 тыс. человек в конце 2019 г. до более чем 77,8 тыс. сотрудников. В октябре 2021 г. компания сообщала, что в следующие пять лет наймет еще о намерении в течение следующих пяти лет нанять 10 тыс.
высококвалифицированных европейских специалистов для создания метавселенной. На исходе июня 2022 г. в корпорации были заняты уже более 83,5 тыс. сотрудников.
Николай Козак, Дом.рф: Февраль 2022 г. для нас стал уколом адреналина в части имортозамещения ИТ
Импортозамещение
Тем временем в отчете о доходах за I квартал 2022 г. сообщалось, выручка компании достигла $27,91 млрд вместо ожидаемых $28,2 млрд. 97,5 % выручки Meta обеспечили три крупнейших актива — платформы Facebook, Instagram и WhatsApp, а оставшиеся $695 млн пришлись на подразделение Reality Labs, которое занимается разработкой метавселенной. Чистый доход двух соцсетей и мессенджера за I квартал упал на 13 % в сравнении с аналогичным периодом 2021 г. и составил $11,48 млрд. Число ежедневно активных пользователей оказалось 1,96 млрд. Количество ежемесячно активных пользователей составило 2,94 млрд вместо ожидаемых 2,97 млрд. Чистый убыток Reality Labs достиг $2,96 млрд – в 2021 г.
он составлял $1,83 млрд. Судя по отчету, компания понизила прогноз общих расходов на 2022 г.до диапазона от $87 до $92 млрд – ранее предполагались $90–95 млрд.
Тревожные новости о Meta появились еще в начале 2022 г., когда впервые в истории уменьшилась аудитория Facebook. В то же время на мировом рынке Facebook в январе 2022 г. все еще оставалась самой популярной соцсетью, удерживая 77,03-процентную долю против 7,11% у ближайшего конкурента Twitter (статистика StatCounter). В России в январе 2022 г., еще до того, как Роскомнадзор внес материнскую компанию в список запрещенных, у нее было лишь 16,63% рынка, на первом месте находилась сеть «Вконтакте» с 22,37%. Судя по отчету Meta, другие сервисы компании, WhatsApp и Instagram, почти не росли в IV квартале 2021 г.
Проблемы есть и у других компаний
Meta – не единственная международная ИТ-компания, которая решила резко начать экономить. Twitter в мае 2022 г. ввел мораторий на найм и попросил сотрудников сократить расходы на поездки и маркетинг.
Google сообщил, что замедлит найм в течение последней половины 2022 г.
В мае 2022 г. Microsoft сообщила, что замораживает ряд вакансий и замедляет найм в группах Windows, Office и Teams из-за «экономической нестабильности». Владелец Snapchat в августе 2022 г. сократил 20% своей рабочей силы.
Александр Егоров, «Рексофт»: Настало время заниматься цифровой трансформацией, а не декларировать стремление к ней
Импортозамещение
Amazon еще в апреле 2022 г. заявляла, что ей необходимы сокращения, а Apple в 2022 г. планирует уменьшить найм сотрудников и сократить расходы в некоторых подразделениях, чтобы справиться с потенциальным экономическим спадом. Netflix, утративший 200 тыс. подписчиков в I квартале 2022 г., уже сократил 450 сотрудников в мае и июне 2022 г. В 2021 г. у компании было 11,3 тыс. сотрудников.
*, ** Meta (в прошлом Facebook) признана в России экстремистской организацией и запрещена на территории страны.
Принадлежащие ей социальные сети Facebook и Instagram заблокированы в России.
- 10 функций Telegram, о которых вы не знали: наводим порядок в чатах
Анжела Патракова
Трамп умоляет Meta восстановить учетную запись Facebook | Дональд Трамп
Дональд Трамп обратился к Meta с просьбой восстановить его доступ к Facebook, поскольку, как сообщается, он надеется перевести свою президентскую кампанию 2024 года на более высокую скорость.
Бывший президент был забанен в Facebook более двух лет назад после того, как его последователи напали на Капитолий США в безуспешной попытке помешать подтверждению победы Джо Байдена на президентских выборах 2020 года.
В письме к Meta, полученном NBC News в среду, советники Трампа утверждали, что запрет «резко искажает и тормозит публичный дискурс» и должен быть отменен.
Meta заявила, что «объявит о решении в ближайшие недели».
Их вердикт основан на добровольно установленном крайнем сроке: хотя запрет Трампа изначально был бессрочным, позже компания пообещала пересмотреть его счета в январе 2023 года, через два года после начала приостановки. Сообщается, что компания создала внутреннюю рабочую группу, в которую вошли высокопоставленные лица организации, для обсуждения окончательного решения.
Facebook и Twitter забанили Трампа через день после нападения 6 января, которое было связано с девятью смертельными случаями, включая самоубийства среди сотрудников правоохранительных органов.
Трамп использовал свой аккаунт в Твиттере, чтобы призвать сторонников собраться возле Капитолия. В речи перед нападением он призвал сторонников «драться изо всех сил». Затем он использовал Twitter, чтобы раскритиковать своего вице-президента Майка Пенса за то, что он не остановил сертификацию во время атаки.
Комитет Конгресса рекомендовал привлечь Трампа к уголовной ответственности в связи с терактом, унесшим судьбу сотен его сторонников.
Твиттер снял запрет на Трампа после того, как Илон Маск купил платформу в прошлом году. Но с тех пор Трамп не писал в Твиттере, решив остаться в своей собственной конкурирующей социальной сети Truth Social.
NBC цитирует анонимного республиканца, который сказал, что Трамп хвастался тем, что в конечном итоге вернется в Twitter, и предсказал, что экс-президент сделает это.
Аккаунты Трампа в Facebook и Twitter имеют 34 миллиона и почти 88 миллионов подписчиков соответственно. На Truth Social у него менее 5 миллионов подписчиков.
Трамп активно использовал Twitter и Facebook, когда баллотировался на пост президента в 2016 году и на протяжении всего своего пребывания в должности.
Обвиняемый в связи с нападением на Капитолий, но оправданный, Трамп объявил о своем баллотировании в 2024 году в середине ноября. При этом он стремился приписать республиканцам победу в Палате представителей США на промежуточных выборах, хотя их большинство было намного меньше, чем ожидалось, и многие кандидаты, которых поддержал Трамп, потерпели громкие поражения.
Запрет Трампа вызвал ожесточенные дебаты: республиканцы высмеивали этот шаг как большую технологическую цензуру, в то время как другие говорили, что это слишком поздно. Эксперты говорят, что ставки на его потенциальное возвращение высоки, учитывая, что его экстремистская риторика и склонность к распространению дезинформации только усилились с тех пор, как он покинул свой пост.
«Поведение и язык Трампа стали значительно хуже и более экстремальными с тех пор, как он впервые был отстранен от платформы Facebook», — сказал Джеймс Стейер, основатель и исполнительный директор организации по онлайн-безопасности Common Sense Media. «Позволить ему вернуться сейчас было бы серьезным оскорблением нашей демократии и собственным публично заявленным стандартам Меты. Запрет должен быть постоянным».
Facebook почти продал свою технологию портала Amazon Alexa Devices
В ноябре Meta объявила о прекращении поддержки Portal, своего автономного устройства для видеочата.
Решение было принято, когда Meta объявила о своих первых в истории массовых увольнениях на фоне падения курса акций и опасений по поводу своих амбиций в метавселенной.
На протяжении многих лет освещение BuzzFeed News строгих и временами враждебных . Наши обзоры портала также говорят правду: это был действительно выдающийся продукт. Мы любили его. Я любил это. Покойся с миром, Портал — ты был хорошим маленьким устройством.
Портал родился в суровом мире. Опубликованный осенью 2018 года псевдоскандал Cambridge Analytica — о неправильной обработке пользовательских данных Facebook и (оглядываясь назад) завышенных заявлениях о его влиянии на выборы 2016 года — все еще был свеж в памяти общественности. Это также было еще свежо в памяти технической прессы, которая будет рассматривать устройства. Для многих идея позволить гаджету Facebook, который был постоянно включенной камерой, находиться в вашем доме, была сродни отправке вашей истории Pornhub напрямую в Кремль.
Несмотря на это, Portal хорошо продавался, сказал Эндрю Босуорт, технический директор Meta, в интервью BuzzFeed News. (Мета отказалась раскрыть точные данные о продажах, но Босворт назвал количество проданных единиц «миллионами».) И, что особенно важно, Босворт добавил: «Это был продукт, который чертовски понравился людям, которые его купили». И он привлекал другую демографическую группу, чем большинство гаджетов: он продавался гораздо больше среди женщин и людей старше 40 лет. просто приятного бизнеса), и с изменением приоритетов в Meta это не попало в список. «Нам очень грустно из-за этого», — сказал Босворт. «Вы знаете поговорку: «Это не расстановка приоритетов, если это не вредит»? Это больно. (Однако это не полная потеря: существующие устройства Portal будут продолжать работать и получать поддержку.)
Босворт сказал, что «вся категория умных домов некоторое время не оправдывала ожиданий». Он добавил: «Я думаю, что если вы вернетесь к тому, что мы ожидали от умного дома как отрасли, когда Portal вышел на рынок, по сравнению с тем, где он находится сегодня, он просто не был почти успешным, как мы ожидали».
«Нам оставалось два дня до подписания соглашения с Amazon».
Новости BuzzFeed могут сообщить, что порталу была упущена одна возможность жить дальше. Летом 2020 года Facebook вел переговоры с Amazon о лицензировании технологии и платформы Portal, чтобы заключить сделку, по которой технология Portal (и ее ценные списки контактов Messenger) могла быть лицензирована для смарт-устройств Amazon.
Echo Show от Amazon, конкурент Portal, представляет собой автономное устройство для видеочата с поддержкой Alexa, умной камерой и сенсорным экраном. Тем не менее, Echo Show позволяет вам звонить людям по видеосвязи либо через другое шоу, либо через приложение Alexa на их телефоне, что… Когда в последний раз кто-то звонил вам через приложение Alexa? С порталом вы можете позвонить любому из ваших друзей через Messenger или WhatsApp.
«Нам оставалось два дня до подписания соглашения с Amazon, — сказал Босворт. «Но это середина пандемии, и поэтому продажи Portal резко растут — они зашкаливают — и у нас нет ресурсов, чтобы сделать и то, и другое».
Он добавил, что генеральный директор Meta Марк Цукерберг «особенно сильно переживал» по поводу отказа от сделки с Amazon. «Пандемия потенциально была долговременным сдвигом в том, как люди взаимодействуют с услугами, которые продолжатся после того, как [пандемия] отступит», — сказал Босворт. «Вы видите поведение на рынке, Эй, на самом деле кривая здесь изгибается. Может быть, он останется согнутым на неопределенный срок ».
Но это не так. В конце концов, бабушки и дедушки смогли снова увидеть своих внуков, и продажи Portal замедлились, даже когда Meta выпустила Portal Go, беспроводную версию, которая, на мой взгляд, является почти идеальным устройством для детей. Протестировав его на своей семье, я могу подтвердить, что это действительно гораздо лучший способ видеочата между 4-летним и 74-летним — двумя когортами, печально известными тем, что во время разговора наклоняют телефон к подбородку или лбу. типичный звонок FaceTime.
Meta сегодня — это компания, переживающая момент кардинальных изменений.
Не только из-за сурового макроэкономического климата, который затронул технологический сектор в целом, но и перед лицом огромной угрозы со стороны TikTok. Среди молодежи растет недовольство Instagram и социальными сетями в целом. На фоне этого сдвига Meta делает огромную ставку на метавселенную и игры AR/VR — то, что будет зависеть от ее способности построить прибыльный бизнес по производству гаджетов.
«Мы не жалеем о времени, потраченном на [Портал]», — сказал Босворт. «На самом деле мы привязали многие уроки, которые мы извлекли из этого, к другим нашим устройствам, и это очень помогло нам как в личном, так и в профессиональном плане во время пандемии. Поэтому мы были рады сделать Портал».
Босворт сказал, что один большой вывод из опыта Portal заключается в том, что трудно конкурировать на серьезном уровне в чем-то, что вы можете просто делать на своем телефоне. Что, правда. Мне понравился Portal, и я рекомендовал его друзьям, но было немного сложно объяснить, почему стоило платить 100 долларов за то, что вы можете сделать немного хуже на уже имеющемся телефоне.