Содержание

Целевая аудитория продвижения товаров и услуг, целевые группы маркетинга услуг

Под целевой аудиторией подразумеваются потенциальные пользователи, на которых рассчитано рекламное продвижение. Все они имеют общую потребность, которая может быть закрыта конкретным товаром или услугой. Важно придумать грамотный оффер, который одновременно дает понимание «боли» клиента и обещание ее решения.

«Своя» целевая аудитория для продвижения товаров и услуг повышает отдачу от рекламы и сокращает дорогу компании к потенциальному клиенту. Главная ценность ЦА заключается в том, что ее представители с большой долей вероятности хотят приобрести определенный продукт.

Если при составлении маркетингового плана учитываются интересы широкой целевой аудитории, то для максимального удовлетворения потребностей клиентов их необходимо сегментировать. Нужно выяснить, в чем различия потребностей и интересов. Один и тот же продукт или услуга могут позиционироваться для разных сегментов ЦА по-разному.

Знание возраста, интересов и географии целевой аудитории помогает составить эффективное УТП и уменьшить расходы на продвижение. Чем тоньше детализирован портрет клиента, тем выше вероятность создания рекламного предложения, максимально соответствующего потребностям целевой аудитории, на которое она безусловно «клюнет».

Основные параметры сегментации ЦА

Описывая клиентов, маркетолог изучает как конкретный сегмент ЦА реагирует на рекламу. Для детализации предпочтений целевую аудиторию принято делить на сегменты. Для каждого прорабатывается набор критериев, исходя из которых происходит создание портрета пользователя.

  • Геолокация. Задает границы рынка – от страны до отдельного района города. От географического положения могут зависеть потребности и спрос на определенные товары или услуги.
  • Социальные и демографические характеристики. Они необходимы для правильного таргетирования рекламной кампании. В рамках этого критерия учитываются возраст, половая принадлежность, национальность, семейное положение, социальный статус, уровень дохода, место работы.
  • Психографические параметры. К ним относятся жизненные ценности человека, стиль жизни, мировосприятие, проблемы, страхи и мечты, кумиры, стереотипы мышления. Изучение этих особенностей дает понимание его «боли», эффективных способов воздействия на клиента и формирование триггеров продаж.
  • Особенности поведения. Описывают поведенческие реакции потребителей – на что обращают внимание, с кем советуются, как быстро принимают решение, для каких целей желают приобрести продукт или услугу, что ждут от приобретения, как часто приобретают и т.п.

На самом деле критериев сегментации гораздо больше. При определении целевых групп маркетинга услуг также необходимо понимание, с каким конкретным рыночным сегментом предстоит работа.

  • Продажа товаров или услуг ориентирована на нужды потребителя – физического лица. В сфере наблюдаются значительные колебания спроса из-за веяний моды (трендов), сезонности, политической или экономической ситуации.
  • Продажи ведутся только между юридическими лицами, обслуживая потребности бизнеса. Данная сфера отличается большей стабильностью, имеет меньшие колебания спроса, «проваливаясь» только в моменты финансовых кризисов.

Маркетологи различают внутри «своей» целевой аудитории несколько групп:

  • Основная. Люди – инициаторы покупки.
  • Косвенная. Люди, зависящие от решения основной группы, но влияющие на нее.
  • Широкая/узкая. Например, среди любителей кофе есть немногочисленные поклонники сорта «Робуста».

Анализ целевой аудитории дает четкие ориентиры где, когда, кому и что продавать, чтобы получить отдачу от бизнеса. Идеальным считаются клиенты, являющиеся самыми активными потребителями и приносящими максимум прибыли компании.

Например, особенность товаров и услуг для молодежной аудитории заключаются в действенности предложений, размещенных в электронных СМИ. Внутри этой аудитории наблюдается деление на школьников, подростков, студентов, но все они склонны больше смотреть картинки, нежели читать текст.

Представители молодежной субкультуры проявляют интерес к проведению досуга, распространению и передачи информации. Для раскрутки рекламной кампании, рассчитанной на молодежь, оптимальным каналом является Интернет (социальные сети, любые ресурсы, вызывающие вирусный эффект).

Добыть информацию о целевой аудитории можно посредством анкетирования, интервьюирования, проведения опросов. Данные ищутся в блогах, социальных сетях, на форумах. Основные фокус-группы товаров и услуг базируются на площадках Facebook, VK, Instagram. Внутри социальных пабликов аудитория легко сегментируется, легко опрашивается при минимальных затратах бюджета и времени.

При выборе рекламных каналов надо учитывать индекс соответствия выбранного способа раскрутки целевой аудитории. Сопоставление индекса с показателями визитов, отказов и конверсий позволяет определить предпочтения потенциальных клиентов, и тех, на кого реклама более ориентирована.

За счет анализа портрета клиента можно выбрать из множества рекламным каналов только те, что будут соответствовать определенным предпочтениям. Основными каналами продвижения являются SEO, контент-маркетинг, таргетинг, SMM, контекстная реклама, email-маркетинг.

Собранная статистика о ЦА позволяет выработать правильную стратегию продвижения. Но если при сборе данных допущены ошибки, это приведет к сливу рекламного бюджета.

Определение целевой аудитории: цели, цены

Если вы определили свою целевую аудиторию как платежеспособных людей обоих полов в возрасте 25-55 лет, то вас ждут высокие затраты на рекламу, низкие продажи и отсутствие роста бизнеса. Наша цель — найти людей, которые нуждаются в вашем продукте или услуге больше всего, чтобы именно им донести необходимую информацию и предложить вашу продукцию или сервис.

Содержание

Виды целевой аудитории Определение целевой аудитории: цели и задачи Определение целевой аудитории продукта Определение целевой аудитории нового рынка Определение целевой аудитории b2b Анализ целевой аудитории Исследование целевой аудитории Поиск целевой аудитории Что вы получите в результате исследования Стоимость услуг по определению ЦА Как заказать

Виды целевой аудитории

Целевая аудитория (ЦА) — группа людей, на которую направлены все маркетинговые коммуникации, усилия и ресурсы по продвижению на рынке. Целевую аудиторию составляют существующие и потенциальные потребители.

Маркетинговые коммуникации

— процесс передачи информации о продукте целевой аудитории. Цель — проинформировать, заинтересовать потребителя в продукте или услуге и побудить к действиям.

Инструментами маркетинговых коммуникаций служат реклама, личные продажи, прямой маркетинг, спонсорство и др.

У любой целевой аудитории есть ядро — группа людей, которая представляет самых активных потребителей. К ядру ЦА обычно относят потребителей, которые приносят или могут принести наибольшую долю прибыли (продаж). Они испытывают самую высокую потребность в продукции и готовы удовлетворить ее любыми способами и средствами.

В маркетинге выделяют 2 вида целевой аудитории: первичную и вторичную.

Первичную, или основную ЦА составляют люди, которые принимают решение (ЛПР) о приобретении товара или услуги. Первичная целевая аудитория является приоритетной в маркетинговых коммуникациях.

Вторичная, или косвенная целевая аудитория если и участвует в процессе покупки, не является инициатором приобретения товара или услуги. Вторичная ЦА обладает более низким приоритетом для коммуникаций.

Если тратить ресурсы на распространение информации о продукте без учета ЦА, то конечная прибыль от продаж может даже не покрыть расходы на рекламу.

Поэтому, предлагать товар или услугу нужно только тем, кому он действительно нужен. То есть — целевой аудитории.

Определение целевой аудитории: цели, задачи

Целевая аудитория (ЦА) в маркетинге и рекламе

 — группа людей, объединённых по каким-либо общим признакам, или объединённых для достижения какой-либо общей цели.

Профессионалы называют ЦА целевой группой.

Выделение людей в целевые группы позволяет более точно и с меньшими затратами достигать маркетинговые и рекламные цели.

Целевая аудитория состоит из различных сегментов (групп), сгруппированных по схожим параметрам, для которых, маркетологи могут разрабатывать подходящие креативные концепции и точечно доносить информацию для эффективного воздействия на аудиторию.

Знания о целевой аудитории используются на всех этапах развития бизнеса. Для любых инициатив и не только для коммерческих: маркетинга и продаж.

Обладая знаниями о ЦА, легче принимать решения, связанные с другими функциями бизнеса, например, с вопросами производства: оптимизация, модернизация, расширение и сокращение.

Составить целевую аудиторию можно двумя основными способами:

  1. отталкиваясь от продукта, который вы продаете;
  2. отталкиваясь от размера рынка, который хотите освоить.

Определение целевой аудитории продукта

Если у вас есть товар, изменить характеристики которого сложно или невозможно, то выбор целевой аудитории лучше делать, отталкиваясь от его свойств — кому продукт подойдет больше всего.

Если характеристики товара можно изменить без особых трудностей и затрат, то формирование ЦА следует проводить на основе размера рынка предлагаемого продукта.

Если продукт инновационный и заменяет существующие на рынке продукты, то целевую аудиторию продукта лучше составить на основе пользователей существующих продуктов конкурентов.

Мы подготовим для вас отчет о ЦА вашего продукта и поможем найти самых подходящих клиентов в Казахстане.

Определение целевой аудитории нового рынка

Как было сказано выше, целевую аудиторию можно определять отталкиваясь от продукта и от рынка.

Если вас интересует выход на новый рынок, то выявлять ЦА нужно исходя из размера рынка, который вы хотите охватить.

Если вы намерены производить новую продукцию для захвата нового рынка, мы подготовим для вас отчет с описанием вашего целевого рынка и поможем найти потенциальных покупателей.

Определение целевой аудитории B2B

На рынке B2B суммы контрактов измеряются миллионами и миллиардами тенге. Здесь представлено множество игроков, ведущих между собой борьбу за каждого клиента. Побеждает в основном тот, у кого лучше предложение и кто предлагает лучший вариант: по цене, качеству и обслуживанию — в зависимости от потребности целевой аудитории.

Чтобы быть лучшим на рынке, необходимо сфокусироваться на определенной ЦА и посвятить этому основные усилия. Такой подход обязательно даст результат, который будет кратно превосходить результаты без фокусирования и знания целевой аудитории.

Каждая компания должна знать свою ЦА и действовать на рынке с учетом таких знаний. Это гарантия того, что ресурсы фирмы будут расходоваться эффективно и приносить больше результатов.

Мы подготовим для вас отчет о ЦА вашего продукта и поможем найти потенциальных клиентов.

Кроме того, для b2b торговых компаний мы можем провести опрос труднодоступной аудитории в Казахстане, что даст вам еще более глубокое понимание рынка и возможность создавать уникальные предложения для клиентов.

Анализ целевой аудитории

Анализ целевой аудитории может понадобиться предприятию, у которого уже сформировалась клиентская база.

Целью анализа является увеличение продаж с помощью выявления клиентов, которые способны принести компании дополнительный доход и прибыль соответственно.

В результате проведенного анализа вы сможете быстро сегментировать свою клиентскую базу, чтобы выработать наиболее подходящие для каждого сегмента маркетинговые задачи (подходы) и методы продвижения.

Такой подход гарантированно даст наилучшие результаты в плане увеличения продаж.

В ходе анализа ЦА мы можем выявить новые целевые рынки, которые еще не освоены вашей организацией, но потенциально могут принести дополнительную прибыль.

Исследование целевой аудитории

Целевая аудитория (ЦА) нового бизнеса или нового продукта — это потенциальные покупатели.

Если ваш бизнес существует некоторое время, то у него есть покупатели (клиенты). Эти покупатели и клиенты по сути уже являются вашей ЦА. Однако не все клиенты совершают повторные покупки.

Клиенты приходят и уходят. А уходят ваши покупатели не куда-нибудь, а к конкурентам.

Чтобы клиенты не уходили, их необходимо удерживать. А чтобы количество ваших клиентов росло, нужно постоянно прибегать к различным маркетинговым приемам. Чтобы использовать эти приемы нужно знать клиентов: их настроения, мнения и даже мысли.

Чтобы знать, что ценят ваши клиенты и чем они недовольны существуют различные виды исследований покупателей, т.е. вашей целевой аудитории.

Поиск целевой аудитории

Как найти целевую аудиторию?

Мы можем помочь найти подходящую целевую аудиторию в кратчайшие сроки. У нас есть актуальные базы данных организаций и труднодоступной аудитории. Также есть все возможности для их быстрого поиска, опроса и сбора информации.

Дополнительно, мы предоставим анализ рынка, который поможет вам лучше понять ситуацию.

Что вы получите в результате нашего исследования

По результатам определения целевой аудитории вы узнаете, кто на самом деле является вашей настоящей ЦА, которая готова платить за ваш продукт.

Отчет содержит подробное описание целевой аудитории и необходимую информацию для последующих действий по информированию и привлечению.

Вы сможете снизить инвестиции в продвижение из расчета на одного клиента. Вложенные средства в продвижение на рынке B2B будут приносить больше результатов, чем если бы компания действовала на рынке вслепую и без фокусирования.

Вы также получите список сегментов ЦА с описанием.

Дополнительно (по требованию), предоставляем готовые и актуальные списки потенциальных клиентов, в полном соответствии с параметрами ЦА.

Стоимость услуг по определению целевой аудитории

По сравнению с комплексным маркетинговом исследованием, определение целевой аудитории стоит дешевле и доступно любому бизнесу.

Стоимость зависит от типа бизнеса: действующий или новый. А также, от потенциального размера рынка и количества потенциальных сегментов.

Если рынок небольшой, локальный и ограничен одним регионом, то стоимость услуги по составлению ЦА составит около 429 тысяч тенге.

Если рынок большой и представлен в более чем двух регионах, то стоимость будет соответственно выше.

Каждый случай — уникальный и рассматривается отдельно. Все затраты на исследования обязательно окупятся и принесут выгоду.

Не зная объема исследований, мы можем указать лишь приблизительную стоимость услуг по определению ЦА.

Как заказать

Мы можем определить целевую аудиторию независимо от типа бизнеса: нового или существующего.

Перед тем как заказать услугу нужно определиться с целью.  

Возможно, вам трудно определить какой тип исследования ЦА вам необходим. Напишите, какие цели или маркетинговые задачи вы хотите решить. Мы предложим исследование, которое поможет достичь поставленные цели в кратчайшие сроки и с минимальными затратами.

Стоимость маркетинговых исследований и услуг

Особенности целевой аудитории в маркетинговых коммуникациях

Автор: Aндpeй Aлeксaндpoвич Poмaнoв, кандидат экономических наук, профессор кафедры маркетинга Московского государственного университета экономики, статистики и информатики (МЭСИ).

Согласно теории коммуникации, ее главная цель — воздействие на реципиента, которое обеспечит благоприятную для коммуникатора реакцию. Коммуникатор должен точно представлять себе важнейшие характеристики аудитории, к которой он намерен обратиться.

Исходя из этого можно выделить этапы разработки маркетинговых коммуникаций:

  1. Определение целевой аудитории.
  2. Определение цели передачи необходимой информации и возможной (желательной) реакции.
  3. Подготовка и создание коммуникационного сообщения (воздействия).
  4. Выбор средства передачи сообщения (осуществления воздействия).
  5. Отслеживание обратной связи — получение реакции целевой аудитории.

 

Целевая аудитория — совокупность потенциальных или реально существующих (фактических) потребителей, принимающих покупательские решения или оказывающих на них влияние. Кроме того, к целевой аудитории относятся лица, которые сами не покупают продукцию, но принимают решение о покупке (например, руководители фирм), или те, кто может влиять на это решение (специалисты, определившие целесообразность приобретения товара для фирмы: технологи, конструкторы, а также лица из ближнего окружения — родственники, знакомые и др.)

В связи с этим целевая аудитория может состоять как из отдельных лиц, так и из групп людей, специалистов или потребителей. От правильного выбора целевой аудитории зависит решение коммуникатора о том, что, как, когда, где нужно сказать и кто должен это сделать.

Это важно для правильного выявления степени покупательской готовности, т.е. распределения потребителей по ступеням определенной ранее иерархии коммуникационных эффектов, которые соответствуют уже перечисленным состояниям покупателя до момента принятия решения о покупке.

Установив целевую аудиторию, коммуникатор должен ясно сформулировать цель передачи необходимой информации, а также решить, какова ожидаемая ответная реакция на сделанное сообщение. Цель маркетинговой коммуникации должна быть конкретной, а ее достижение — измеримым (например, увеличение численности осведомленных на 30%, объема сбыта — на 10%, доли рекламного рынка — на 20%). В большинстве случаев считается, что это должна быть покупка.

Покупка — результат длительного и достаточно сложного мотивационного процесса, предопределяющего принятие решения о покупке. Поэтому необходимы тщательная подготовка и создание коммуникационного сообщения (воздействия). Коммуникатор должен знать, в каком состоянии покупательской готовности находится в данный момент целевая аудитория, каковы ее ожидания и в какое состояние ее необходимо привести. Для этого следует выяснить, готов ли покупатель совершить покупку.

Целевая аудитория может пребывать в любом из семи состояний покупательской готовности:

  1. осведомленность;
  2. знание;
  3. предрасположенность;
  4. предпочтение;
  5. убежденность;
  6. совершение покупки;
  7. одобрение покупки.

 

Целью маркетинговой коммуникации является последовательный переход покупателя от одного состояния к другому, результатом чего должна стать покупка.

Мало исследована реакция на использование коммуникационных элементов, например на рекламные сообщения. Эта реакция субъективна (индивидуальна), т.е. она всегда имеет особенности. Объемы продаж товаров, даже по признанию специалистов по рекламе, не позволяют судить о том, повлияло ли рекламное сообщение на решение о покупке либо воздействовал какой-то другой фактор. По мнению известного специалиста по рекламе Дэвида Огилви, никому еще не удалось доказать, что реклама действительно влияет на решение покупателя. Другие специалисты признают, что реклама (как изолированный фактор) дает не более 5-10% увеличения объема продаж.

Рассмотрим первые пять из семи названных состояний покупательской готовности.

 

Прежде всего маркетолог должен узнать, насколько целевая аудитория осведомлена о предлагаемой продукции (специфике, качестве) или производящей ее фирме (известности, длительности работы на рынке, основных конкурентах). Возможны несколько ситуаций.

Представители целевой аудитории могут вообще ничего не знать о товаре или знать только его название, «всего понемногу» о нем, либо только о существовании фирмы. Если же большая часть целевой аудитории не имеет представления о продукте, то коммуникатор должен обеспечить такую осведомленность, начав с информирующей рекламы продукта или фирмы.

 

Целевая аудитория может знать о существовании фирмы или ее продукции, но не более того. Фирме нужно выяснить, какая часть потенциальных покупателей только слышала об этой модели, какая хоть что-то знает о ней и какая знает о ней почти все. Для того чтобы потребитель узнал о товаре, рекламные обращения и другие средства коммуникации должны доносить до покупателей информацию о качестве модели, предлагаемых услугах (сопровождающих, дополняющих).

 

Возможны альтернативные действия со стороны коммуникатора. Решения зависят от характера ответа на вопрос о том, знает целевая аудитория все о товаре или не знает о нем ничего, а если знает, то как она относится к нему. Если потенциальные покупатели уже знают о новом товаре, задача работников службы маркетинга фирмы состоит в том, чтобы создать позитивное отношение к товару, т.е. привести к состоянию покупательской готовности.

Если покупатели относятся к товару скептически, то коммуникатор должен выяснить причины такого отношения. Устранить их необходимо до того, как будет разработана маркетинговая коммуникационная кампания по формированию положительных эмоций у потребителей.

Если покупателю нравится товар, но он ничего не знает о нем, то необходимо вернуться к комплексу действий предыдущей стадии.

 

Целевой аудитории товар может нравиться, но это не значит, что она отдаст предпочтение именно ему. В этом случае коммуникатор должен попытаться сформировать предпочтение у покупателей, подчеркивая качество, достоинства товара, услуг, сопровождающих товар (сервис и др.), и пр.

Коммуникатор может удостовериться в успехе кампании, поинтересовавшись предпочтениями целевой аудитории после кампании. Чтобы у перспективных клиентов появилось предпочтение, акцент нужно сделать на преимуществах, а недостатки попытаться завуалировать.

 

Целевая аудитория может предпочитать данный товар, но сомневаться в необходимости его покупки. Другими словами, покупатель отдает предпочтение определенному товару, а не его аналогам, но не полностью уверен в том, что купить следует как раз этот товар. Задача коммуникатора — вселить в потенциального покупателя уверенность, что этот товар для него самый подходящий.

Маркетологи могут использовать комбинацию средств комплексного продвижения товара, чтобы вызвать позитивные эмоции и породить убежденность. В рекламе превозносятся преимущества данной модели перед другими моделями; для этого используются пресса и другие СМИ. Например, торговые агенты знакомят покупателей с возможными вариантами:

  • налаживание связей с постоянными клиентами;
  • привлечение новых клиентов;
  • повышение популярности фирмы;
  • создание благоприятного имиджа;
  • повышение эффективности работы торгового персонала.

 

Реализация коммуникационной программы невозможна без предварительного сбора информации. Фирме необходима информация о реальных и потенциальных размерах рынка; конкурентах; продукции, которую они выпускают; методах продажи и распространения информации; посредниках и их возможностях. Учитывая полученную информацию и поставленные цели, фирма разрабатывает коммуникационную программу, концентрируя внимание на определенных направлениях.

Цели коммуникации должны быть четко определены по содержанию, а также во времени и пространстве. Необходимо выделить целевую аудиторию, сегмент рынка, на которые будет направлено действие коммуникационной программы и с помощью которых фирма планирует достичь намеченных целей.

Могут последовательно или одновременно использоваться разные информационные средства, причем в программу коммуникаций могут быть включены участие в ярмарках и выставках; презентация и демонстрация оборудования; распространение образцов; сообщения в специальной прессе. Особое внимание должно уделяться технической документации (каталогам, проспектам и др.)

Коммуникационные мероприятия нуждаются в контроле и оценке эффективности. Это необходимо независимо от того, идет речь о рекламе или об операции по стимулированию сбыта. Задействуются слишком крупные суммы, и провал может нанести серьезный ущерб предприятию.

Как правило, эффективность коммуникационных мероприятий определяют с помощью тестирования, которое проводится на основе исследования случайной выборки из целевой аудитории, хотя технически это иногда сложно. Тестирование возможно в начале процесса планирования коммуникации, на стадии осуществления коммуникационного воздействия и даже после его окончания. Все перечисленные виды тестирования позволяют убедиться в целесообразности выбранной линии поведения.

После проведения коммуникационных мероприятий необходимо дать комплексную обобщенную оценку их эффективности с помощью технологий и методик сопоставления и анализа изменений параметров рынка, а также изменений в оценках, установках и поведении потребителей.

Многие производители довольствуются лишь сопоставлением объема продаж до и после коммуникационного мероприятия. Результаты такого сопоставления, в сущности, ни о чем не говорят. Правильнее сравнивать факторы, которые отличаются стабильностью и постоянством, при этом наиболее показательно сопоставление достигнутых результатов с данными по контрольной группе лиц, не подвергаемых воздействию коммуникационных акций.

 

Изучить методы создания, планирования и размещения рекламных материалов, а также продвижения товаров и услуг с помощью современных рекламных технологий вы можете с помощью курса «Реклама: создание, планирование, размещение». Вы можете изучить его отдельно или по абонементу, со скидкой.

Основные характеристики целевой аудитории | Z&G

Каждому владельцу бизнеса необходимо четко представлять себе, кто является его основным покупателем. Конечно, можно попытаться продать свой товар или услугу всем, но это будет нецелесообразным распылением ресурсов. Так, например, можно попытаться рекламировать детское питание всем подряд, но купят его, скорее всего, в основном молодые родители.

Конечно, кажется, что есть товары, которые интересны абсолютно всем, но это обманчивое впечатление. Например, белый хлеб не будут покупать те, кто сидит на диете, люди, страдающие аллергией на глютен, и веганы (строгие вегетарианцы избегают продуктов, содержащих яйца, масла животного происхождения и иногда дрожжи). Конечно, эти категории не столь велики, но, тем не менее, они могут стать пусть и маленькой, но отдельной торговой нишей.

Конечно, количество критериев, по которым можно описать интересующую вас аудиторию весьма велико, однако есть основные группы признаков, которые мы рассмотрим в данной статье.

  1. Выделение аудитории по географическому признаку.

    Это один из самых очевидных критериев выбора. Вряд ли вы будете рассчитывать на покупателей, проживающих за десятки километров, если у вас служба доставки пиццы, обслуживающая только несколько районов города. Скорее всего, вы сосредоточитесь на жителях ближайших районов.

  2. Социально-демографические признаки.

    Эта группа признаков наиболее распространена в описаниях целевой аудитории. Сюда входит пол, возраст, семейное положение, образование, место работы и финансовый статус.

  3. Психологические особенности.

    Описание целевой аудитории по социально-демографическим признакам многие владельцы бизнеса считают вполне достаточным, однако это неверный подход, гораздо важнее учитывать психологические особенности ваших клиентов.

    За основу для типирования ваших потребителей можно взять психотипы, описанные В. Пономаренко:

Гипертимный – эти люди всегда позитивны и с оптимизмом смотрят в будущее. Гипертимы очень общительны и часто находятся в центре внимания. Основной их мотив – эмоции и приключения.

Шизоидный – интроверты, их часто называют странными, не от мира сего. Эти люди часто выдают креативные идеи. Основной их мотив – творчество.

Эпилептоидный – эти люди любят порядок и иерархию. Они аккуратны и усидчивы. Из эпилептоидов получаются отличные бухгалтеры и корректоры. Их основной мотив – семья.

Эмотивный – это люди-эстеты. Их эмоциональная жизнь очень полна, именно они способны найти ободряющие слова или создать в коллективе теплую атмосферу. Их основной мотив – уют и гармония.

Паранойяльный – люди этого типа ставят перед собой масштабные задачи и неуклонно следуют к своей цели. Они прирожденные лидеры. На первом месте для них возможность быстро решить возникшую проблему.

Истероидный – эти люди обожают внимание к своей персоне. Они модно и ярко одеты. Их часто можно встретить в сфере шоу-бизнеса. Их основные мотивы – мода и популярность.

Тревожный – эти люди ведут себя тихо и незаметно. Их основные мотивы – безопасность и стабильность.

Более подробно мы разберем психотипы в одной из следующих статей.

Другой психологической типологией будет разделение по отношению к новинкам рынка.

Инноваторы – самыми первыми пробуют все новинки. Часто они знакомятся с товаром еще на стадии опытных образцов и прототипов.

Ранние освоители – часто эти потребители являются лидерами мнений для небольших групп.

Раннее большинство – эта часть готова осваивать новинку, но после того, как она уже показала себя.

Позднее большинство – эту группу характеризует отсутствие интереса к новинке, пока. Подчинившись социальному давлению, они будут вынуждены также опробовать её.

Запаздывающие – это скептики, они сопротивляются внедрению новинки и последними приобщаются к ней.

Существуют и другие психологические классификации потребителей, которые приспособлены для решения конкретных различных задач.

Поведенческие. Эти критерии определяют не поведение человека при взаимодействии с брендом. Они включают отношение к бренду и конкурирующим маркам, степень лояльности потребителя, предпочтительные способы покупки, осведомленность о предложении, мотивы и готовность к покупке.

Все вышесказанное относится к рынку, обращенному к потребителям, однако для компаний, работающих с бизнесом, не менее важно знать особенности своих клиентов. Это позволяет наладить более эффективную коммуникацию, разработав особые предложения для различных сегментов и выбрав оптимальные каналы взаимодействия. Для рынка B2B можно выделить свои критерии оценки целевой аудитории:

  • Основной вид деятельности и типы предлагаемых товаров или услуг.
  • Размер коллектива.
  • Годовой объем продаж.
  • География бизнеса.
  • Широта распространения (компания локальная, национальная или международная?).
  • Количество дополнительных точек продаж, управления и производства.
  • Лицо, ответственное за принятие необходимых вам решений.
  • Имеет ли деятельность компании подверженность сезонным колебаниям? Когда приходится пик продаж?
  • Ценовой сегмент компании.

Знание целевой аудитории позволяет не только аккумулировать ресурсы в наиболее важных точках, но и выделить особенности каждого из сегментов, позволяя укрепить слабые места в коммуникационной стратегии. Тщательный анализ ваших потребителей иногда позволяет найти новые уникальные идеи отстройки от конкурентов, открывая новые возможности для роста и развития.

Целевое содержимое для определенной аудитории на SharePoint сайте

С помощью целевой аудитории наиболее релевантный контент может попасть в соответствующую аудиторию. Включение целевой аудитории для определенного контента будет иметь приоритет для определенной аудитории с помощью SharePoint веб-частей, библиотек страниц и ссылок для навигации. 

Где можно включить целевой аудитории

  • Навигационные ссылки — продвижение ссылок до определенных аудиторий во всей области навигации сайта, включая навигацию в центре и прил.

  • Страницы: целевые аудитории определенных страниц сайта в библиотеке страниц

  • Веб-часть «Новости» — публикация определенных новостей для определенной аудитории на первой странице, в мобильном приложении и в веб-частях «Новости», в которые включена возможность целевой аудитории

  • Веб-часть «Выделенное содержимое»— динамическое отображение релевантного контента из списка или библиотеки на странице, сайте или в коллекции веб-сайтов

  • Веб-часть «Быстрые ссылки» — продвижение определенных ссылок для целевой аудитории

  • Веб-часть «События» — важные события для релевантной аудитории

Примечания: 

  • Владелец сайта должен включить целевое аудитории для навигации по сайту. После включения любой редактор сайта может использовать целевые ссылки в меню для определенных аудиторий.

  • Azure Active Directory группы (включая группы безопасности и Microsoft 365) поддерживаются за исключением динамических групп AAD. Динамические группы AAD будут поддерживаться некоторое время в 2021 г.

  • Публикуйте (или повторно публикуйте) для сохранения изменений, внесенных в существующий контент страницы, метаданные страниц и параметры целевой аудитории, чтобы функции целевой аудитории вступили в силу.

  • Если вы выбрали группу аудиторий, которую недавно создали или изменили, может потребоваться некоторое время, чтобы отобрать для нее целевой аудитории.

Настройка

Чтобы понять, как работает целевой аудитории, используйте следующую историю и универсальных людей:

Компания хочет персонализировать просмотр веб-SharePoint сайтов и концентраторов для крупнейших отделов организации. Было принято решение о том, что целевой аудиторией для навигации, файлов и новостей будут целевые аудитории организации : маркетинг, отдел кадров и   проектирование.  

Аудитории и роли:

  • Ольги является владельцем сайта на странице «Приземление Contoso»

  • Меган работает в маркетинге

  • Nestor работает в отделе кадров

  • Григорий, который не работает в отделе маркетинга или отдела кадров

Ольги является владельцем SharePoint Компании Contoso Landings, на котором регулярно публикуется новостная публикация, предоставленная другими людьми из разных групп. Она хочет, чтобы участники определенных аудиторий видели наиболее важные для них записи. Кроме того, Уайси хочет нацелить определенные страницы и навигационные ссылки на центральном сайте.

Затем Лиди определяет, какие источники новостей, файлы в библиотеках страниц и ссылки для навигации будут наиболее ценными для разных аудиторий в каждом отделе. В Microsoft 365 групп для каждого отдела. Microsoft 365 группы также помогают участникам каждой аудитории управлять общими ресурсами, например электронной почтой, OneNote и Планировщиком.

Затем она включает целевой аудитории, следуя следующим шагам:

Шаг 1. На странице сайта она включает функцию выбора целевой аудитории, а затем выбирает определенные страницы для разных аудиторий. В этом примере на страницах сайта можно увидеть столбец «Аудитория», который подтверждает, что целевой аудитории включено и на нее нужное содержимое.

Шаг 2. В веб-части «Новости» на главной странице Компании Contoso Landings можно использовать целевое аудитории.  Затем она будет адресовна нескольким новостям для каждой аудитории. Ненацеливые новости будут видны всем аудиториям. 

Шаг 3. В меню и при этом в меню сайта концентратора включается выбор целевой аудитории. Затем она адресовлает ссылки определенным аудиториям. Здесь вы увидите навигационные ссылки, подтверждающие, что включено целевое аудитории.

Как оно видно

На SharePoint, новости в мобильном приложении, веб-части «Новости» и меню «Новости» теперь вы можете отфильтровать представления.

Меган, который работает в маркетинге, видит две новости, адресовавшие группе маркетинга. Кроме того, она увидит новостную публикацию, которая не была нацелена на конкретную группу. Когда она выбирает меню сайта концентратора, она больше не видит ссылки на порталы отдела кадров и технических отделов. 

Пользователь Nestor, который работает в отделе кадров, видит две новости, адресовавшие отделу кадров, и нецелую новостную публикацию. Когда он выбирает меню центрального сайта, он больше не видит ссылки на порталы отдела маркетинга и проектирования. 

Еремень, который не принадлежит ни к одной из трех целевых аудиторий, видит только одну новостную публикацию, открытую для всех аудиторий. Когда он выбирает меню центрального сайта, он больше не видит ссылки на порталы отдела маркетинга, отдела кадров и инженерной группы. 

Настройка целевой аудитории

Настройка целевой аудитории для навигации сайта или концентратора.

Настройка целевой аудитории для страниц в библиотеке страниц сайта.

В этих веб-частях можно включить целевой аудитории: 

  • Веб-часть «Выделенное содержимое» используется для динамического отображения релевантного контента из списка или библиотеки на странице, сайте или в коллекции веб-сайтов.

  • С помощью веб-части «Новости» можно довести определенные новости до определенной аудитории на странице «Начните», в мобильном приложении и в веб-частях «Новости», в которые включена целевой аудитории.

  • С помощью веб-части «Быстрые ссылки» можно отобразить важные ссылки и индивидуальные ссылки для выбранной аудитории.

что это такое в интернет-маркетинге

Счётчики статистики. Интернет-маркетинг используют для того, чтобы изучать клиентов. А сделать это проще всего на собственном сайте. Для таких целей подходят инструменты Яндекс.Метрики и Google Analytics. Их следует устанавливать сразу после того, как ресурс запущен. С помощью этих сервисов можно увидеть все подробности о посетителях: 

  • демографические данные. Сразу видно пол и возраст всех людей, которые зашли на сайт;

  • географическое положение. Сервисы показывают информацию с точностью до города. Но если пользователь использует VPN или другие подобные инструменты, узнать его город и даже страну невозможно;

  • источники переходов. Можно увидеть весь путь пользователя, как только он зашёл на сайт. Технологии позволяют отслеживать, откуда совершён переход: с рекламы, из соц. сетей, поиска или закладки. Кстати, если заход был из поиска, то даже получится увидеть запрос, который пользователь вводил.

Преимущества этих сервисов в том, что они избавляют от огромного количества ручной работы. Не нужно думать о личности клиента, а также изучать каждого из них отдельно. Всё автоматизировано. Достаточно просто просматривать поведение посетителей, чтобы увеличить охват целевой аудитории.

С помощью поисковых систем люди ищут то, что им действительно интересно. Поэтому у машин есть все данные, которые могут пригодиться в бизнесе. Системы сами приводят людей и расширяют целевую аудиторию. Особенно это касается рекламы, где применяются скрытые факторы характеристик.

Теперь маркетологам не приходится досконально изучать каждого клиента. Всё делают поисковые системы. Нужно только правильно настроить таргетированную рекламу, а затем следить за её параметрами. Машины сами знают, кому и когда показывать объявления. Останется расположить к себе клиента, пообщаться с ним и продать товар.

Сортировать посетителей можно также по пикселям, счётчикам и cookies. Если использовать этот инструмент грамотно, получится легче принимать важные решения. Ведь он показывает обширные данные о действиях пользователей.

В офлайне создать подобный инструмент нельзя. Поэтому даже самые крупные компании, которые и так у всех на слуху, предпочитают использовать интернет-технологии. Только там можно получить максимально подробные и правдивые сведения о своих клиентах.

Но не стоит думать, что малому бизнесу такие сервисы не нужны. Наоборот, они позволяют лучше понимать посетителей. Под них легче подстраиваться, поэтому и продавать получается чаще. А самое приятное, что эти сервисы бесплатные. Остаётся только выбрать источники трафика.

Поисковые запросы. У Яндекса и Google есть и другие полезные инструменты. К ним относятся Вебвизор и Trends. С их помощью легко понять, по каким запросам пользователи находят продукт. При этом запросы бывают не только прямыми, но и смежными. Например, посетитель искал информацию о каком-либо товаре. Но вот он зашёл на сайт и увидел то, что вообще не собирался покупать. Получается, что сопутствующие товары подтолкнули его на покупку конечного. И таких случаев может быть много.

Опросы и интервью. Они больше подходят крупному и среднему бизнесу. При этом участвуют в исследованиях часто тысячи людей. Конечно, при таких объёмах работать в офлайне очень неудобно. Статистика показывает, что большая часть исследований включает в себя 13 вопросов. Люди могут на них ответить, если это не займёт много времени. Ведь у них есть и более важные дела.

Гораздо проще организовать опросы и интервью через интернет. И людей собрать можно быстро, и сервисы различные использовать. Например, те же инструменты статистики и аналитики от Яндекса и Google. В социальных сетях тоже опросы проводят довольно часто. А можно использовать специальные площадки, которые созданы в помощь маркетологам. Например, SurveyMonkey, Anketolog.ru, Survio.

Целевые аудитории ивент-маркетинга и виды событийных мероприятий Текст научной статьи по специальности «СМИ (медиа) и массовые коммуникации»

УДК 339.1

ЦЕЛЕВЫЕ АУДИТОРИИ ИВЕНТ-МАРКЕТИНГА И ВИДЫ СОБЫТИЙНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ

Голева Ольга Петровна

доцент кафедры истории книги и антикварно-букинистической торговли,

кандидат исторических наук, доцент Московский государственный университет печати имени Ивана Федорова 127550, Москва, ул. Прянишникова, 2А [email protected] ги

Аннотация. Рассматриваются актуальные вопросы событийных мероприятий с точки зрения их целевых аудиторий. Приведены типы целевых аудиторий и мероприятия для работы с каждой из них.

Ключевые слова: целевая аудитория, маркетинг, событийные мероприятия, пресса, публика, продвижение продукции, издательство, книготорговая организация.

Рассмотрим возможность классификации событийных мероприятий по признаку адресата коммуникации. Каждая целевая аудитория очень важна для организатора мероприятия, имеет свои особенности. Условно можно выделить следующие типы целевых аудиторий мероприятий событийного маркетинга:

• широкая публика;

• пресса;

• конкретная специфическая целевая аудитория;

• собственный персонал организации-коммуникатора [1, с. 29].

К «широкой публике» в книжном бизнесе относятся потенциальные или реальные покупатели соответствующих товаров или услуг, «случайные прохожие». Чтобы обеспечить приток новых покупателей, сохранить старых, и попутно решить ряд имиджевых задач, книготорговым предприятиям и издательским структурам необходимо постоянно поддерживать к себе интерес. Для этого следует использовать все возможное разнообразие событийных мероприятий.

Большинство мероприятий событийного характера в области книжного дела устраивается именно для широкой аудитории и должно отличаться привлекательностью, интерактивностью и зрелищностью. Следует заметить, что, несмотря на потенциальную заинтересованность широкой публики, привлечь и удержать ее внимание к мероприятиям не всегда просто. Среди наиболее часто применяемых инструментов ивент-маркетинга в книжном бизнесе, успешно воздействующих на широкую аудиторию, выделяют:

• презентации (представление какой-либо фирмы, лица, продукции различным группам общественности). Большая часть презентаций является открытыми мероприятиями и организуется для широкой публики. Это наиболее распространенная форма мероприятий в книжном деле: проводятся презентации новых магазинов, издательств и издательских проектов, новых книг и т.п. Одной из главных задач в этом случае является привлечение внимания посетителей магазина,

«случайных» для данного мероприятия, поэтому особое внимание уделяется средствам, способным обеспечить массовость мероприятия,

заинтересовать покупателей происходящим. Во многих случаях популярность автора бестселлеров, возможность получить автограф становятся главным фактором в таком мероприятии. [2, с. 70]. Кроме того, в расчете на «широкую публику» организуются различные продвигающие товар акции, наиболее успешные из которых всегда включают в себя событийную составляющую. Например, издательство «Вокруг Света» свои акции по стимулированию сбыта всегда преподносит публике как событие: за покупку путеводителя предлагается пройти

десятиминутный сеанс тайского массажа непосредственно в месте проведения акции или выпить чашечку кофе и т.п.;

• «мировая знаменитость». Все известные писатели из разных стран мира во время визита в Москву обязательно встречаются с читателями в книжных магазинах [3];

• творческие соревнования. Такие мероприятия регулярно организуются как издателями, так и книгораспространителями: конкурсы детского рисунка, занимательной истории и др., итогом которых становится торжественное награждение победителей. Как пример можно привести конкурс костюмов для преданных поклонников юного волшебника Гарри Поттера, который был организован в ТДК «Москва» в первую ночь продаж книги Джоан Роулинг и в ТД «Библио-Глобус». В «Москве» победитель бесплатно получил долгожданную книгу, а в «Библио-Глобусе» — суперприз: полет на воздушном шаре;

• провокационные акции. Чаще всего это флэш-мобы (от англ. flash mob — мгновенная толпа, толпа-вспышка), направленные на генерацию слухов, — мероприятия, проводимые группой лиц в общественном месте, заключающиеся в

одновременном, внезапном (без видимой подготовки) независимом совершении одинаковых действий, как правило, необычных, абсурдных, при отсутствии видимой взаимосвязи между участниками. Организация флэш-моба может служить довольно оригинальным способом продвижения какого-либо товара. Например, книготорговая сеть «Буквоед» периодически проводит подобные мероприятия на улицах Санкт-Петербурга: на оживленной улице участники флэш-моба неожиданно для всех достают книги конкретного автора или начинают скандировать лозунг. Несмотря на то, что это продолжается не более двух минут, столь необычные действия непременно обратят на себя внимание прохожих;

• роуд-шоу (road-show) — формат организации специальных открытых публичных мероприятий с переездами с места на место, из города в город. В качестве примера можно привести книжные фестивали, организуемые Гильдией вольных издателей [4] и Альянсом независимых издателей и книгораспространителей [5];

• концерты (проводимые на городских площадях, улицах). Приглашаемые коммуникатором звезды эстрады позитивно отзываются о бренде-коммуникаторе во время концерта. Одним из спонсоров или участников проекта может выступать предприятие книжного дела. В 2015 г. многие книжные магазины Москвы принимали активное участие и оказывали всевозможную поддержку в мероприятиях, посвященных 70-летию Победы;

• массовые гуляния (примером эффективного использования могут стать популярные сейчас фестивали «open air»). Так, проводимые мероприятия в рамках проекта «Усадьба джаз» все чаще проходят с приглашением издательств и авторов популярных книг; набирает оборот проект «Книги в парках» и т.п.

Если говорить о средствах массовой информации как целевой аудитории событийных мероприятий, следует отметить, что события, ориентированные на прессу, не вызывают моментального роста продаж. Но «отголосок» мероприятий, на которых присутствовали СМИ, дает дополнительные имиджевый и коммерческий эффекты. Представители СМИ всегда были особо важной целевой аудиторией для издателей и книгораспространителей. Именно благодаря СМИ информацию о мероприятии получает наибольшее число людей. Среди мероприятий ивент-маркетинга, целевой аудиторией которых избирается пресса, чаще всего используются:

• пресс-конференция — одна из самых эффективных форм работы компании со СМИ, которая воспринимаются как событие, предоставляющее уникальную возможность одновременного контакта со многими журналистами, а посредством трансляции события — с широкими кругами общественности. Пресс-конференция представляет собой встречу официальных лиц компании с представителями

СМИ, на которой идет речь о событиях, представляющих широкий общественный интерес [6, с. 85]. В издательской отрасли проводятся пресс-конференции, посвященные значительным событиям в области книгоиздания, открытию книжных выставок-ярмарок, приезду в Россию литературной знаменитости и др.;

• брифинг — встреча официальных лиц компании с представителями СМИ, как правило, представляет собой короткое (20-30 мин.) выступление официального лица перед журналистами сразу же после каких-либо событий. В отличие от пресс-конференции брифинг предназначен не для обсуждения информации, а для ознакомления с ней и ее распространения, для донесения интерпретации событий с позиции компании. Брифинги — самая мобильная форма работы с каналами массовой информации, обеспечивающая возможность одновременной передачи информации для большого числа СМИ. Ее используют в тех случаях, когда требуется более подробно разъяснить общественности какое-либо событие [6, с. 89];

• пресс-тур — мероприятие, подготовленное службой по связям с общественностью организации специально для журналистов, рассчитанное на достаточно продолжительное время, с целью получить в результате публикацию объективных журналистских материалов о своей компании в средствах массовой коммуникации [7]. Например, при подготовке пресс-тура, посвященного выходу новой книги самого «метафизического» автора современности Виктора Пелевина «П5: прощальные песни политических пигмеев Пиндостана», в условиях «повышенной секретности» и «обостренной креативности» перед издательством «Эксмо» стояла нелегкая задача: представить книгу, содержание которой категорически запрещено раскрывать до официальной даты начала продаж, и автора, который скрывается от журналистов. Был организован ночной пресс-тур до Можайского полиграфического комбината. Приглашенные журналисты до последнего момента не знали, куда их везут. А потом своими глазами увидели, как из-под пресса появлялись книги первой партии [8]. Традиционной схемой, позволяющей обеспечить

наибольший эффект продвижения мероприятия с помощью СМИ, являются анонсы предстоящего мероприятия на местных каналах телевидения и радио, размещение информации в прессе. Многие СМИ могут сами обратить внимание на готовящееся мероприятие, если оно уникально, масштабно или содержит в себе интересную идею. Однако необходимо приложить немало усилий для того, чтобы привлечь внимание СМИ к планируемому мероприятию. Не каждый информационный повод способен вызвать интерес у представителей СМИ настолько, чтобы они сами инициировали контакт с компанией — организатором мероприятия. Процедура регистрации журналистов на мероприятии

должна быть максимально упрощена, так как ее сложность может спровоцировать потерю интереса к событию и различные проблемы. Во время проведения мероприятия для СМИ специалистам от организатора события следует постоянно находиться в поле зрения журналистов, обеспечивая их материалами и отвечая на возникающие вопросы.

В книжном бизнесе к целевой аудитории, на которую рассчитаны событийные мероприятия, можно отнести партнеров и коллег по бизнесу, а также определенных участников «широкой публики»: детей, людей определенной социальной группы и т.д. Как уже следует из названия, специфическая целевая аудитория имеет свои особенности, присущие только ей. Например, в книжных магазинах традиционно проводятся празднования таких событий, как День Победы, Новый год, Международный женский день, День защиты детей и т.п.

Мероприятия для бизнес-партнеров (дилеров, дистрибьюторов, поставщиков, информационных партнеров и др.) являются не менее важной частью событий, ведь именно они способствуют развитию и укреплению деловых отношений, которые, в свою очередь, способствуют улучшению стабильности и финансового результата. Это мероприятия, которые, как правило, посвящены определенному событию в жизни компании (например, юбилею). В книжном деле это семинары, чаще всего проводимые на отраслевых выставках-ярмарках.

Сегодня мероприятия для собственного персонала фирмы-организатора (корпоративные мероприятия) — это не только возможность донести идеи руководства компании до сотрудников, сплотить коллектив и создать надежную команду. Корпоративное мероприятие — это знак уважения и заботы о сотрудниках. Часто на корпоративные праздники приглашаются члены семей сотрудников компании: такие мероприятия закладывают основу для преемственности поколений, повышают престиж компании, способствуют сплочению сотрудников. Кроме того, одной из составных частей корпоративной культуры может быть так называемый teambuilding (от англ. командообразование) — коллективный тренинг, в котором при помощи профес-

сионального психолога моделируются бизнес-ситуации, а сотрудники призваны их решать. В рамках подобных событий отрабатывается практика принятия сложных решений через организацию комплекса ролевых игр, тренингов и отдыха.

Таким образом, можно сказать, что специальное мероприятие — это тоже товар, который кто-то производит в надежде получить взамен прибыль, лояльность или иные ресурсы (например, «человеческий капитал»). C точки зрения целей бизнеса специальное мероприятие — это форма вовлечения человека в культуру бренда, корпоративной или другой общности через организацию его действий и переживаний. С точки зрения бизнес-коммуникаций специальное мероприятие — это средство формирования имиджа бренда, компании, корпоративной или иной социальной общности, основанное на экзистенциальной (событийной) коммуникации.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1. Ромат Е. Реклама: учебник для вузов. — СПб.: Питер, 2008.

2. Голева О.П., Данилова Е.А. Паблик рилейшнз в книжном бизнесе. — М.: Изд-во МГУП, 2005.

3. Подробную информацию можно найти на сайтах издательств и книготорговых организаций: Подробно см.: http://gviz.ru/

Подробно см.: http://book-alliance.ru/

4. Романцев А.Н. Event-маркетинг. Сущность и особенности организации. — М.: Дашков и К., 2009.

5. Иванова К.А. Бесценные советы для настоящего PR-менеджера [Электронный ресурс] // Marketing.spb.ru. Режим доступа: http ://www. marketing. spb. ru/lib -comm/pr/press_tour.htm (дата обращения: 17.05.2015).

6. Косичкин Ф. Привет, баблонавты и пигмеи Пиндо-стана! [Электронный ресурс] // Izvestia.ru. Режим доступа:

http://www.izvestia.ru/culture/artide3120575 (дата обращения: 29.06.2015).

THE TARGET AUDIENCE OF EVENT MARKETING AND TYPES OF EVENTS

Olga Petrovna Goleva

Moscow State University of Printing Arts 127550, Russia, Moscow, Pryanishnikova st., 2Ä

Annotation. The paper discusses current issues events from the point of view of their target audiences. Lists the types of target audiences and activities to work with each of them.

Keywords: target audience, marketing, events, press, audience, promotion, publishing, bookselling organization.

Целевая аудитория: что это?

Целевая аудитория — это демографическая группа людей, которые, скорее всего, будут заинтересованы в продукте или услуге компании.

Узнайте больше о том, как работают целевые аудитории и как они помогают компаниям создавать эффективные маркетинговые планы.

Что такое целевая аудитория?

Целевая аудитория — это группа людей, которые считаются вероятными клиентами бизнеса. Целевые аудитории имеют схожие демографические черты, включая, помимо прочего:

  • Возраст
  • Пол
  • Местоположение
  • Образование
  • Социально-экономический статус

Определение вашей целевой аудитории как бизнеса может помочь разработать маркетинговые стратегии и определить ваших основных клиентов.Вместо того, чтобы тратить деньги и ресурсы на удовлетворение потребностей каждого потребителя, определение целевой аудитории позволяет более целенаправленно и индивидуально обращаться к тем, кто, скорее всего, купит ваш продукт или услугу.

Как работают целевые аудитории

Лучший способ найти свою целевую аудиторию — сначала подумать о конкретных потребностях, которые удовлетворяет ваш продукт или услуга. Важно определить болевые точки, а затем определить, у кого эти болевые точки. Например, если вы узнали, что создание веб-сайтов — это хлопотно, и начали бизнес по разработке веб-сайтов, следующим шагом будет выяснить, кому нужен веб-сайт, у которого, вероятно, возникнут проблемы с его созданием.В этом сценарии вашей целевой аудиторией, скорее всего, будут владельцы малого бизнеса.

Чем точнее вы сможете определить демографические данные вашей целевой аудитории, тем эффективнее вы сможете им рекламировать. В этом примере лучше всего сосредоточиться на владельцах малого бизнеса, которые могут оказаться менее технически безупречными. Вместо того, чтобы считать владельцев малого бизнеса своей целевой аудиторией, вы можете сосредоточиться на владельцах малого бизнеса определенного возраста в определенном месте.

Если ваш продукт носит очень общий характер, вам не придется проводить столько маркетинговых исследований, чтобы найти свою целевую аудиторию.Если аудитория более конкретна, важно собирать данные о ваших клиентах, чтобы вы могли сфокусироваться. Один из способов сбора данных — предложить специальную цену или код купона тем, кто посещает ваш веб-сайт или компанию, если они заполняют опрос, который собирает необходимую вам информацию.

Преимущества целевой аудитории

Целевые аудитории помогают компаниям рекламировать более эффективно, поскольку вы знаете, кто ваша целевая аудитория и как ее охватить. Хотя важно охватить как можно больше людей и часто кажется, что сосредоточение внимания только на определенных слоях населения ограничивает, вам необходимо напрямую обращаться к потенциальным потребителям.

Прямое общение с теми, кто заинтересован в вашем продукте или услуге, в конечном итоге принесет вам больше денег. Поэтому, прежде чем вы решите, что ваше сообщение и как его доставить, вам необходимо понять, кто вы его получите. Чтобы люди покупали продукт или услугу, они должны понимать тон и содержание сообщения. Когда вы находите общий язык с кем-то, устанавливается личная связь и устанавливается доверие.

Допустим, цель — продать продукт работающим матерям.Рекламные методы могут использовать платформы цифровых и социальных сетей и могут иметь энергичный и чуткий тон. Лучшим подходом к охвату пенсионеров является маркетинговая кампания с использованием печатных объявлений в газетах и ​​журналах, которые имеют более мягкий и расслабленный тон.

Критика целевой аудитории

Одним из недостатков целевой аудитории является то, что компании могут стать слишком узко ориентированными на определенную целевую аудиторию, которую они упускают из виду или игнорируют других потенциальных потребителей.Даже хорошо изученная целевая аудитория может ошибочно исключить людей, заинтересованных в продукте или услуге, поэтому важно использовать целевую аудиторию в качестве основы, а не в качестве конечной цели. По мере того, как ваши предложения продуктов и услуг начинают расширяться, важно постоянно переоценивать свою целевую аудиторию.

Ключевые выводы

  • Целевая аудитория — это группа людей, определенных как вероятные клиенты бизнеса.
  • Люди из целевой аудитории имеют общие демографические общие черты, такие как возраст, местоположение или социально-экономический статус.
  • Определение целевой аудитории помогает создавать более эффективные маркетинговые сообщения.
  • Ориентация исключительно на целевую аудиторию может оставить без внимания других потенциальных клиентов.

Что это такое, как это определить и примеры

Когда я только начинал заниматься маркетингом, я думал, что трафик — это все.

Я хотел быть таким же крупным, как HubSpot. Просто посмотрите их статистику и посмотрите, сколько посетителей они получили:

Они сгенерировали 29.61 миллион посетителей в месяц из 11,74 миллиона человек. В 2021 году они принесли 280 миллионов долларов дохода.

Теперь давайте посмотрим на статистику NeilPatel.com за тот же период времени.

Я генерировал примерно 8,717 миллиона посетителей в месяц из 3,616 миллиона человек.

Если посмотреть с точки зрения уникального посетителя, HubSpot получает в 3,24 раза больше уникальных посетителей, чем я.

Теоретически я должен был стоить примерно в три раза меньше их, не так ли? Я не стоил даже 1/10 их стоимости.

Почему? Это потому, что я не преследовал нужную целевую аудиторию, в отличие от HubSpot. К счастью, я понял, где что-то пошло не так — сейчас мы видим около 20 миллионов посетителей в месяц.

Я хочу помочь вам избежать той же ошибки. Маркетинг — это сложно, так почему бы вам начать с не тех людей?

Это заставит вас потратить впустую годы и кучу денег, как это сделал я.

Определение целевой аудитории — первый и самый важный шаг к успеху для любой компании или бизнеса, особенно если вы только начинаете.

Что такое целевая аудитория?

Целевая аудитория — это доля потребителей, которых компания пытается привлечь своими рекламными усилиями.

Это простая версия: ваша целевая аудитория — это то, на кого вы нацелены своими маркетинговыми усилиями.

Цель состоит в том, чтобы нацелить группу людей с образованием, целями, интересами и проблемами в качестве вашего идеального клиента.

По сути, вы хотите ориентироваться на людей, которые будут покупать ваши вещи.

Если вы нацеливаетесь на людей, которые не хотят покупать ваши вещи или не имеют средств для покупки ваших вещей, вы можете увеличить посещаемость сайта, но это мало для вас сделает. Вы будете выдергивать волосы, пытаясь понять, почему никто из посетителей не покупает у вас.

Прежде чем мы углубимся в детали поиска вашей аудитории, давайте сначала рассмотрим «персонажи», потому что многие люди путают их с целевой аудиторией, а это может привести к потере времени и денег.

Разница между целевой аудиторией и личностью

Вы уже знаете определение целевой аудитории, поэтому я не буду утомлять вас этим снова.

Обычно для определения целевой аудитории используются следующие данные:

  • возраст
  • пол
  • образование
  • покупательная способность
  • социальный класс
  • местоположение
  • потребительские привычки

Пример целевой аудитории: женщины, 20-30 лет, проживающие в Лос-Анджелесе, с степень бакалавра, ежемесячный доход от 4000 до 6000 долларов, страсть к моде и декору.

Если вы создадите компанию, не зная точную аудиторию, вы можете оказаться, как я несколько лет назад, вместо HubSpot — а мы бы этого не хотели!

Вот еще пример.Допустим, ваш бизнес продает развивающие игрушки. Итак, вашей целевой аудиторией могут быть дети, матери, специалисты в области образования или учителя.

Или у вас есть мотоциклетный бизнес. У вас точно не будут люди моложе 18 лет?

Не пытайтесь охватить всех, чтобы увеличить свои шансы на продажи и прибыль. На самом деле это обойдется вам дороже и снизит вашу прибыль в долгосрочной перспективе.

А теперь перейдем к «персонажам».

Что такое клиент?

В маркетинге клиенты — это профили покупателей, которые могли бы стать вашими идеальными клиентами.

Персонажи — это вымышленные персонажи с характеристиками ваших реальных клиентов. Они разработаны на основе исследования целевой аудитории и могут помочь вам лучше направлять свои маркетинговые действия.

Персона — это человек, которому может быть интересно то, что вы предлагаете, поскольку он очень связан с вашим брендом, и вы должны приложить усилия, чтобы сделать его клиентом и удержать его.

Персона требует гораздо более глубокого и детального исследования, чем ваша аудитория, поскольку она включает:

  • личностные характеристики
  • покупательная способность
  • образ жизни
  • интересы
  • участие в социальных сетях
  • профессиональная информация

Персона Пример: Мариана, 22 года, блогер.Живет в Майами, Флорида. Имеет высшее журналистское образование. Ведет блог и публикует уроки по макияжу и советы по моде и декору. Она всегда следит за модными событиями в этом районе и участвует во встречах с другими людьми из модной ниши. Как цифровой влиятельный человек, она очень заботится о том, что люди видят в ее профилях в социальных сетях. Любит заниматься в помещении и ходить в спортзал в свободное время.

Основное различие между персоной и целевой аудиторией заключается в том, что целевая аудитория рассматривает всю аудиторию в более общем смысле, а персона более конкретна.

Почему так важен поиск целевой аудитории

Моя ошибка заключалась в том, что я не мог с самого начала определить свою целевую аудиторию. Я просто создал контент и начал продавать всем, кому нужен трафик.

Это слишком расплывчато, потому что не все, кто хочет больше трафика, подходят моему рекламному агентству.

Они могут просто захотеть прославиться в Instagram или YouTube, а это очень много людей, но это не помогает мне получать больше дохода.

Как ни странно, людей, заинтересованных в подписчиках в Instagram, больше, чем тех, кто хочет узнать о SEO.

Когда вы определите свою целевую аудиторию, вам будет проще находить и исследовать ключевые слова. Например, я знаю, что не стоит тратить слишком много времени на написание статей об Instagram или Twitch, даже если объем поиска велик.

Эти траффики обычно приносят неактуальный трафик и тратят мое время и деньги.

Как только вы узнаете свою аудиторию, вы сможете правильно исследовать ключевые слова и найти возможности, которые не только привлекают трафик, но, что еще более важно, приносят доход.

А теперь давайте определимся с вашей целевой аудиторией.

Как определить целевую аудиторию: 6 вопросов, которые стоит задать

Выявление целевой аудитории — не ракетостроение. Все сводится к нескольким простым вопросам.

На самом деле шесть, если быть точным.

Ответьте на каждый из приведенных ниже вопросов, и вы точно узнаете, на какую целевую аудиторию вы нацелены.

1. Кто они?

Размышляя о том, кто может входить в вашу аудиторию, вы должны учитывать, кто те люди, которые идентифицируют себя с вашим брендом.

Один из способов узнать это — отслеживать, кто следит за вашими публикациями, лайкает, делится ими и комментирует их в социальных сетях, таких как Facebook, LinkedIn, YouTube и Instagram.

Если кто-то захочет с вами пообщаться, скорее всего, он станет вашей целью.

Во многих случаях ваша идеальная аудитория может не быть неактивной в социальных сетях, но часто покупать у вашей компании или подписываться на ваши услуги.

Даже те, кто покупал у вас только один раз, должны считаться частью вашей целевой аудитории, так как тот, кто купил один раз, может купить снова.

Нет смысла прилагать большие усилия для продажи, если вы не прилагаете аналогичных усилий для удержания клиентов, которых уже приобрели.

Клиенты любят чувствовать себя особенными, поэтому так важен послепродажный процесс. Ваши отношения с покупателем должны сохраняться даже после совершения покупки.

2. Каковы их самые большие трудности, проблемы или желания?

То, что для вас круто, интересно и хорошо, может не понравиться покупателю.

Не думайте о себе, когда пришло время определить трудности, проблемы и желания вашей целевой аудитории. Поставь себя на их место.

Не делайте предложений на основе того, что вы думаете. Сделайте их на основе исследований, основанных на данных, предыдущем опыте и анализе поведения ваших потенциальных клиентов.

Поймите самые большие трудности, с которыми сталкивается ваша аудитория, чтобы попытаться помочь их решить.

3. Где они ищут информацию в Интернете?

Информация нужна каждому.

Каждый день мы получаем огромное количество информации, но когда она вам больше всего нужна, куда вы пойдете, чтобы найти ответы?

Определите каналы коммуникации, наиболее подходящие для вашей целевой аудитории, и попытайтесь поговорить с ними, используя определенный язык из их вселенной.

Например, я знаю, что моя аудитория читает маркетинговые блоги и проводит много времени на социальных сайтах, таких как YouTube и LinkedIn, потребляя информацию.

4. Какую реальную выгоду вы предлагаете?

Каждый хочет решения своих проблем и облегчения своей жизни.Это коллективное желание, и ваша целевая аудитория ничем не отличается.

Подумайте немного о своем продукте и о проблеме, которую он решает. Какие преимущества предлагает ваш продукт или услуга? Что он может сделать для решения этих проблем? В чем заключается основная ценность предложения?

При такой большой конкуренции вы должны попытаться найти свое конкурентное преимущество в своей нише и всегда стараться улучшать свой продукт, предлагая что-то дополнительное, чего нет у других. Например, лучшее обслуживание клиентов, бесплатный инструмент или бесплатный пробный период.

5. Что негативно привлекает их внимание?

Оптимизм очень помогает, но размышления о негативе тоже могут помочь, особенно когда мы говорим о целевой аудитории.

Лучше, чем думать о том, чего хочет ваша аудитория, подумать о том, чего они определенно не хотят и чего избегают.

Обладая этой мощной информацией, у вас может быть больше шансов заинтересовать ваших потенциальных клиентов.

Избегать того, что они считают негативным, — это первый шаг к их одобрению.После этого вам нужно только применить другие стратегии для эффективного маркетинга.

6. Кому они доверяют?

Доверие — это все для вашей целевой аудитории. Никто не покупает товар или услугу у компании, которую он не знает или которой не доверяет.

Вот почему отзывы на Amazon читаются и так важны для продавцов. Они знают, что это укрепляет доверие; это также помогло Amazon стать компанией с оборотом в триллион долларов.

Хотя это последний вопрос, это один из самых важных.

Репутация вашей компании имеет решающее значение. Забота об отношениях с вашими клиентами очень важна, поскольку они распространяют информацию о вашем бренде в Интернете, а также среди своих друзей и семьи.

Если вы получите хорошие отзывы, положительные комментарии и заработаете отличную репутацию, клиенты будут более мотивированы покупать у вас.

Как создавать индивидуальный контент для вашей аудитории

Теперь, когда вы знаете свою аудиторию, давайте создадим для нее контент.

Все создают контент, верно?

Вам просто нужно ввести ключевое слово в Google, и вы увидите тысячи, если не миллионы результатов по каждому ключевому слову.

Когда вы исследуете «лучшие наушники» в Google, вы увидите следующее:

Во-первых, это варианты товаров из Google Покупок, с рекламой и ценами на разные наушники для разных аудиторий, потребностей и вкусов.

Далее идет список сайтов и блогов с информацией о разных типах наушников и сравнения:

Нет недостатка в содержании по этой или любой другой теме, которую вы можете найти.Кто угодно может создавать и публиковать текст без каких-либо препятствий.

Вопрос в том, как сделать этот контент более персонализированным и привлекательным для потребителя.

Каждый создает контент. Ежедневно выкладываются миллионы публикаций.

Секрет в том, чтобы создавать контент, ориентированный на вашего идеального клиента и ни на кого другого. Общий контент может принести больше трафика, но он также приведет к меньшим продажам.

Найдите темы, которые интересуют вашу целевую аудиторию Около

Чтобы найти то, что ищет ваша аудитория, вы можете использовать Ubersuggest.Просто введите ключевое слово, относящееся к вашей аудитории.

На левой панели навигации нажмите «варианты ключевых слов». После этого вы перейдете к отчету, который выглядит так, как показано ниже.

Теперь у вас есть темы на выбор. Не все из них подойдут, но некоторые подойдут.

Я рекомендую вам придерживаться длинных терминов, таких как «лучшие наушники для бега» (при условии, что ваша целевая аудитория активна). Более общие термины, такие как «лучшие наушники», будут привлекать трафик и несколько продаж, но не преобразуют так же хорошо, как более конкретные термины.

То же самое происходит, если вы проводите исследование ключевых слов в сфере услуг или даже в сфере B2B.

Создание содержимого для различных частей воронки

Если у вас есть список ключевых слов, на которые вы хотите настроить таргетинг, вы можете не понимать, какой тип контента вам следует создавать.

Вы хотите создавать контент на основе вашей воронки. По сути, вы хотите охватить каждый этап воронки.

Верхняя часть воронки включает контент, созданный для посетителей и потенциальных клиентов, то есть людей, которые могут случайно получить доступ к вашему сайту, блогу или социальным сетям.

Когда вы думаете о вершине воронки, идея состоит в том, чтобы создавать материалы на более общие темы, с ясным и легкодоступным языком.

Это может быть образовательный контент, в том числе пояснения или любопытные сведения о вашем продукте или услуге или что-то, как-то связанное с вашей отраслью.

В середине воронки происходит конверсия. Другими словами, на этом этапе человек, у которого есть проблема и намерение ее решить, рассматривает возможность покупки вашего продукта или услуги.

Это середина пути, но не сама распродажа, потому что речь идет только об идеях. Именно в середине воронки вы приближаетесь к своей целевой аудитории и генерируете больше возможностей для идентификации.

Далее: нижняя часть содержимого воронки. Этот контент больше ориентирован на ваш продукт или услугу.

Здесь вы можете представить подробную информацию о функциях, преимуществах и другую прямую информацию о вашем продукте или услуге.

Здесь гораздо больше шансов конвертировать, поскольку эта конкретная аудитория уже практически решила купить, и вы собираетесь дать им последний толчок.

Часто задаваемые вопросы о целевой аудитории Как вы определяете свою целевую аудиторию?

Подумайте, кто ваша аудитория, с какими проблемами они сталкиваются, где они проводят время в Интернете и кому доверяют. Проведите исследование рынка и познакомьтесь со своими текущими клиентами.

Какой пример целевой аудитории?

Женщины 20–30 лет, живущие в Лос-Анджелесе, со степенью бакалавра, ежемесячный доход от 4000 до 6000 долларов, увлеченные модой и декором.Они изо всех сил пытаются найти подходящие товары для дома и доверяют таким брендам, как West Elm.

Почему целевая аудитория так важна?

Ориентация на широкую аудиторию тратит время и ресурсы. Определение целевой аудитории позволяет сосредоточиться на людях, которые с наибольшей вероятностью совершат конверсию /

Вывод целевой аудитории

Знание своей аудитории — это лишь первый шаг к успешному маркетинговому плану, но не гарантирует успеха.

Вам все еще нужно создать свой контент.Вы также захотите составить план продвижения контента, чтобы охватить свою аудиторию. Вот почему я также рассмотрел исследование ключевых слов в этой статье.

Наконец, убедитесь, что вы знаете основы SEO. Вы не сможете охватить свою аудиторию, не следуя рекомендациям поисковых систем.

Итак, вы уже определились со своей целевой аудиторией?

Узнайте, как мое агентство может привлечь огромное количество трафика на ваш веб-сайт

  • SEO — разблокируйте огромное количество SEO-трафика.Смотрите реальные результаты.
  • Контент-маркетинг — наша команда создает эпический контент, которым будут делиться, получать ссылки и привлекать трафик.
  • Paid Media — эффективные платные стратегии с четким ROI.

Заказать звонок

Что это такое и зачем вам это нужно

Вы когда-нибудь чувствовали, что ваши любимые компании всего за получают вы иногда?

Например, мне очень нравится, что у Netflix есть разные аккаунты в Twitter и Instagram, посвященные их популярным категориям, таким как Netflix Is A Joke (комедия) и Strong Black Lead (афроамериканская аудитория).

Мне больше всего нравится комедийный аккаунт

Netflix — он включает мемы и обновления о новых специальных выступлениях, комедийных сериалах и использует пользовательский контент (UGC) для взаимодействия с подписчиками Netflix. И я думаю, это весело.

Эти учетные записи в социальных сетях демонстрируют, что Netflix знает свою аудиторию до такой степени, что может ориентироваться на нее на основе тем и рынка соответственно.

В конечном счете, это фантастический способ интегрировать таргетинг на аудиторию в социальных сетях и привлечь их микроаудиторию.

Здесь давайте рассмотрим, что такое таргетинг на аудиторию и как вы можете использовать его в своей собственной маркетинговой стратегии.

На что ориентирована аудитория?

Таргетинг на аудиторию — это метод разделения потребителей на сегменты на основе интересов или демографических данных. Маркетологи должны использовать таргетинг на аудиторию для разработки кампаний, которые будут напрямую соответствовать образу жизни их потребителей.

Полезные демографические данные: возраст, средний доход, интересы, местоположение и пол.Другие соображения, которые могут быть полезны, — это психография — ценности и мотивация, которые влияют на путь покупателя к покупателю.

Чтобы привлечь нужных людей для генерации лидов, вы можете использовать таргетинг на аудиторию, который гарантирует, что вы используете свои маркетинговые ресурсы и время в нужных местах и ​​для нужных людей.

Еще одно преимущество? Вам не придется тратить рекламные расходы на аудиторию, которая не обеспечит высокой рентабельности инвестиций.

При сегментировании аудитории подумайте о типе аудитории, которую вы хотите охватить для конкретной кампании или продукта, и о том, на каких демографических характеристиках вам нужно сосредоточиться.

Изначально вы захотите обратиться к существующим покупателям. Тем не менее, важно отметить, что ваши существующие покупатели не всегда совпадают с целевой аудиторией, на которую вы пытаетесь ориентироваться для кампании или продукта для конкретной .

Например, подумайте о возможном покупателе одной из ваших любимых компаний. Для этого примера воспользуемся LinkedIn. Их покупатель, вероятно, представляет собой взрослого профессионала в возрасте от 22 до 40 лет, стремящегося расширить свою сеть и продвинуться по карьерной лестнице.

Теперь, когда вы знаете немного больше о таргетинге на аудиторию, давайте рассмотрим еще пару советов, о которых следует помнить.

Советы по выбору аудитории

1. Посмотрите на свою аналитику, чтобы узнать больше о своей целевой аудитории (ах).

Знаете ли вы, что в Google Analytics есть раздел, позволяющий узнать интересы посетителей вашего сайта? В этом разделе разбиты ваши пользователи по категориям. Например, он может сказать вам, состоит ли ваша аудитория из любителей путешествий, энтузиастов кулинарии или меломанов.

Изучив свою аналитику, вы можете адаптировать свой контент для определенных демографических групп. Например, вы могли заметить, что подавляющее большинство посетителей вашего основного веб-сайта — любители музыки — можете ли вы включить концепцию музыки в некоторые из своих маркетинговых материалов, даже если ваш продукт или услуга не связаны с ними? В качестве альтернативы, стоит ли вам попробовать разместить рекламу в Spotify или Apple Music?

Конечно, не менее важно помнить о цели своей кампании. Если вы пытаетесь повысить узнаваемость бренда, вы можете создавать контент, который соответствует интересам более широкой группы людей и ограничивает количество гипер-целевых групп.

2. Взаимодействуйте с аудиторией, проводя фокус-группы.

Если вы зациклились на том, как ориентироваться на интересы вашей аудитории, а исследования не работают, пора взаимодействовать с вашими клиентами. Один из способов выяснить, как им продавать, — это спросить их!

Опрос в Instagram или маркетинговое электронное письмо придаст сил вашему клиенту. Кроме того, вы можете попробовать провести фокус-группы, чтобы убедиться, что ваша маркетинговая кампания действительно нацелена на правильную демографию, прежде чем вы официально начнете.

3. Создавайте полезный контент в социальных сетях, чтобы привлечь внимание вашей целевой аудитории.

Ваш контент должен быть чем-то, что может использовать ваша аудитория. Если вы обнаружите, что ваша аудитория хорошо взаимодействует с определенными типами контента, обязательно подумайте об этом при планировании своего календаря контента.

Например, если вы обнаружили, что Instagram — это место, где у вас больше всего взаимодействия, платформа должна быть основным направлением ваших маркетинговых усилий. Здесь вы ориентируетесь на интересы, встречаясь с аудиторией там, где они предпочитают.

Публикации о скидках, предстоящих запусках и повторные публикации положительных отзывов — все это способы использования социальных сетей для создания полезного контента.

Если вам интересно узнать, как можно создавать целевой контент, взгляните на «Умный таргетинг: лучший способ охватить аудиторию и клиентов».

В качестве альтернативы, если вы заинтересованы в более глубоком изучении целевой аудитории на определенных платформах, вы можете проверить:

4. Проведите A / B-тестирование вашего таргетинга, чтобы убедиться, что он эффективен.

Если вы новичок в A / B-тестировании, его стоит добавить в свой арсенал маркетинговых методов. Это потому, что это способ протестировать ваш контент перед тем, как его выложить, и помогает снизить риск. A / B-тестирование — это эксперимент, который разделяет вашу аудиторию на две группы, A и B, которые будут участвовать в тестировании вашего контента и предоставлять полезные отзывы, которые могут помочь вам улучшить ваш маркетинговый контент перед его официальным запуском.

Например, если у вас есть вариант твитов для запуска продукта и вы хотите знать, какой твит будет работать лучше, вы можете настроить A / B-тест, который поможет вам выбрать.Этот метод в конечном итоге гарантирует, что вы достигаете своих целей с помощью таргетинга, и помогает отслеживать, какие маркетинговые сообщения лучше подходят для вашей аудитории.

Чтобы получить более подробный обзор A / B-тестирования и того, как они могут помочь вам нацелить свою аудиторию, нажмите здесь.

5. Запустите одно креативное объявление, но персонализируйте его для разных аудиторий.

Вот отличный способ разнообразить контент: показывать персонализированную рекламу. Если у вас есть реклама довольно общего характера, посмотрите, как вы можете немного изменить ее для разных аудиторий.Смешивание сообщений может быть простым способом убедиться, что ваша аудитория чувствует себя целевой.

Допустим, вы размещаете в LinkedIn объявление о запуске продукта. У вас есть объявление для маркетологов, готовое к работе. Но может ли ваш продукт повлиять на продавцов и представителей службы поддержки клиентов, и можно ли изменить язык, чтобы это отразить?

В качестве альтернативы, если вы рассылаете информационные бюллетени или маркетинговые электронные письма, вы можете попробовать диверсифицировать похожий контент, чтобы обратиться непосредственно к определенной аудитории.Начиная с объявления «Привет, менеджеры по персоналу…» имеет большое значение.

Ориентация на аудиторию важна, особенно в эпоху цифровых технологий.

Когда вы настраиваете таргетинг на аудиторию, не забывайте о покупателе. Они должны лежать в основе целевой рекламы и контента, чтобы ваши маркетинговые материалы могли обеспечить высокую рентабельность инвестиций для вашего бизнеса.

Определение целевой аудитории: краткое руководство

Целевая аудитория — это определенная группа потребителей на целевом рынке, определенная как получатели определенной рекламы или сообщения.

В маркетинговой коммуникации, известной как маркетинговая кампания, определение целевой аудитории имеет решающее значение, поскольку помогает сосредоточить индивидуальные рекламные и рекламные усилия.

Ниже перечислены шаги, которые необходимо выполнить при определении целевой аудитории:


ШАГ: 1 СОЗДАТЬ ПРОФИЛЬ КЛИЕНТА

Обычно профиль клиента создается с использованием классических демографических данных, таких как возраст, пол и географическое положение. Теперь маркетологи во всем мире наблюдают сдвиг в используемых демографических данных.Имея доступ к большим объемам данных, демографические данные, такие как поведение потребителей, отношение потребителей, жизненный этап, используются для создания профиля клиента и определения целевой аудитории.

Компании, которые до этого группировали население по полу и возрасту, переходят на более конкретный таргетинг. Например — Целевые группы молодых мам, впервые автовладельцев.

Вот базовый шаблон профиля клиента. Чтобы загрузить его в виде файла Word, щелкните здесь .

ШАГ: 2 ВЫБЕРИТЕ УРОВЕНЬ НАПРАВЛЕНИЯ

В процессе определения целевой аудитории у маркетологов есть варианты таргетинга на разных уровнях рынка:

  • Недифференцированный рынок
  • Дифференцированный рынок
  • Концентрация рынка
  • Микро-рынок

Приведенные ниже описания помогут вам выбрать уровень таргетинга в зависимости от вашего продукта и его рыночного сегмента.


Определение целевой аудитории на недифференцированном рынке:

Этот подход не требует детального определения целевой аудитории, поскольку продаваемые товары и услуги имеют массовый интерес. Таким образом продаются продукты массового потребления, такие как мыло или молоко. Маркетологи разрабатывают маркетинговые кампании, которые понравятся широкой аудитории.

Тем не менее, здесь есть неотъемлемый недостаток: маркетологи, определяющие целевую аудиторию в недифференцированном сегменте рынка, столкнутся с жесткой конкуренцией со стороны целенаправленных маркетинговых усилий других компаний.

Определение целевой аудитории на дифференцированном рынке:

При таком подходе к определению целевой аудитории маркетологи ориентируются на несколько когорт аудитории с продуктами и услугами, адаптированными для каждой когорты. Этот подход можно увидеть в маркетинговой стратегии таких компаний, как PepsiCo, у которых разные аудитории для различных брендов, таких как Mountain Dew, Mirinda, Tropicana и Aquafina.

Как и любой подход, у этого тоже есть свои недостатки: определение целевой аудитории для каждой итерации продукта будет дорогостоящей задачей, которая потребует отдельных процессов исследования рынка, прогнозирования и анализа продаж для каждого продукта.

Определение целевой аудитории на концентрированном рынке:

Философия определения целевой аудитории здесь проста:
Погоня за большой долей небольшого сегмента, также известного как нишевый сегмент (в отличие от погони за небольшой долей большого рынка).

Пример такого подхода: Lefty’s — это сайт электронной коммерции, на котором продаются товары, предназначенные для левшей. Поскольку 90% населения являются правшами, эта компания нацелена на нишевую группу левшей.

При таком подходе к определению целевой аудитории компания будет занимать доминирующее положение на рынке, поскольку она знает тонкости обслуживания конкретной ниши, в которой находится.

Определение целевой аудитории на микрорынке:

Здесь маркетолог стремится настроить свой продукт и услуги для каждого покупателя. Пример такого подхода можно увидеть в маркетинговых кампаниях таких компаний, как Nike, которые продвигают Nike ID, платформу, которая позволяет пользователю персонализировать свою обувь по своему усмотрению.

ШАГ: 3 ОБЪЕДИНЯЙТЕ РЕЗУЛЬТАТЫ.

Сочетание вашего идеального профиля клиента с уровнем вашего целевого рынка поможет успешно определить целевую аудиторию.

Как?

Профиль клиента помогает вам создать аудиторию, что достигается с помощью таких инструментов, как Facebook и LinkedIn, которые имеют доступ к огромным объемам данных о потребителях.

В зависимости от вашего уровня таргетинга вы можете использовать инструменты автоматизации продаж (Eloqua, Outreach, Klenty, Freshsales, Salesforce), чтобы планировать свои кампании для охвата целевой аудитории, которую вы определили.

Определение целевой аудитории — это отдельный шаг в кампании маркетинговых коммуникаций. Чтобы понять следующие шаги в процессе маркетинговых коммуникаций, просмотрите этот блог .


Как определить целевой рынок и целевую аудиторию в 2021 году

Кто ваша целевая аудитория? Какой у вас целевой рынок? Почему?

Если у вас нет точных ответов на эти вопросы, вы можете попасть в большую проблему .

Более того, если вы ответили что-то вроде «мы нацелены на всех» или «мы обслуживаем широкий круг людей», у вас , еще более серьезная проблема , мой друг …

Потому что, если вы нацеливаетесь на всех, вы ни на кого не нацелены. Вы не можете быть всем для всех.

Хорошо, я знаю, о чем вы думаете: «А как насчет Amazon, Том? Они нацелены на всех во всем мире! »

Позвольте мне положить этому конец.

Четыре года, с 1994 по 1998 год, Amazon продавал только книги. И даже тогда они сделали это онлайн только — что в 1994 году было чрезвычайно нишевой аудиторией.

Другими словами, у Amazon был четко определенный и очень конкретный целевой рынок.

Старый добрый Джефф начал расширять только после четырех лет упорной работы по созданию успешной организации. Сегодня — двадцать четыре года спустя — Amazon заработал возможность нацелить на всех .

Нет.

Вы не Amazon, как сейчас.Вы — амазонка, какой она была 24 года назад, и вам нужно начинать с малого — как джедай Безос.

Как?

Из этой статьи вы узнаете, каковы целевые рынки и целевые аудитории. Кроме того, я покажу вам, как определить рынок, на котором вашему бизнесу нужно сосредоточиться для процветания.

Пристегнитесь.

Не ждите, пока это сделает кто-то другой. Возьмите на работу себя и начните командовать.

Начни бесплатно

Что такое целевой рынок?

Целевой рынок — это определенный определенный сегмент потребителей, которому компания планирует предлагать свои продукты или услуги.

Определение целевого рынка — важный шаг в разработке продуктов, услуг и маркетинговых усилий, используемых для их продвижения.

Кроме того, целевой рынок обычно включает конечных пользователей продукта или услуги.

Вот почему известный консультант Питер Ф. Друкер сказал: «Цель маркетинга состоит в том, чтобы знать и понимать клиента, чтобы продукт или услуга соответствовали ему и продавали сами себя».

Это жизненно важно для понимания .

Чтобы преодолеть шум, вам нужно создавать продукты, услуги и маркетинговые кампании для определенной, четко определенной группы людей.

Потому что, если вы этого не сделаете? В лучшем случае это будут плохие продукты или услуги, которые не полностью соответствуют потребностям и желаниям ваших клиентов.

Но скорее их никто не купит.

Как однажды сказал автор маркетинга Филип Котлер: «Есть только одна выигрышная стратегия. Необходимо тщательно определить целевой рынок и направить на него более выгодное предложение ».

Этот целевой рынок можно сегментировать по географии, демографии и психографии.

Рассмотрим пример.

Пример целевого рынка

McDonald’s — самый ценный бренд быстрого питания в мире, и это фантастический пример демографического целевого маркетинга.

Несмотря на то, что McDonald’s вырос, чтобы ориентироваться на несколько рынков и аудиторий, они создали специальные продукты и маркетинговые кампании для каждого сегмента.

Например, один из их основных целевых рынков — дети младшего возраста. Для этого сегмента они предоставляют игровые площадки, счастливые обеды с игрушками и маркетинговые кампании с участием персонажей Диснея и Рональда Макдональда.

Целевой маркетинг и агрессивное ценообразование помогли McDonald’s стабильно удерживать самую большую долю на рынке быстрого питания в Соединенных Штатах.

Но все постоянно меняется.

В последние годы продажи McDonald’s падали, и им приходилось реагировать на изменения на их целевом рынке.

Давайте посмотрим, что произошло.

В 2016 году миллениалы превзошли бэби-бумеров и стали самым многочисленным поколением в США, и это поколение, одержимое авокадо, заботится о здоровой пище больше, чем предыдущие поколения.

В ответ на изменение целевого рынка McDonald’s обновила свои продукты и услуги.

Вот почему сегодня McDonald’s предлагает более здоровые, свежие варианты меню и более высококлассные кофейные продукты.

Далее:

Что такое целевая аудитория?

Термин «целевая аудитория» уже, чем «целевой рынок». Это относится конкретно к группе потребителей, на которых распространяются маркетинговые сообщения.

Специалист по рекламе Том Дункан объясняет: Целевая аудитория — это «группа, которая имеет значительный потенциал положительно откликнуться на сообщение бренда.”

Ваша целевая аудитория может быть или не быть конечными пользователями вашего продукта, но это люди, на которых вы планируете направить свой маркетинг.

Чтобы эффективно общаться с вашей целевой аудиторией, вам необходимо понимать, кто они, каковы их истинные потребности и желания.

Почему?

Потому что, «независимо от того, какой у вас продукт, вы в конечном итоге занимаетесь образовательным бизнесом», — сказал Роберт Г. Аллен. «Ваши клиенты должны быть постоянно осведомлены о многих преимуществах ведения бизнеса с вами, обучаться более эффективному использованию ваших продуктов и обучаться тому, как постоянно улучшать свою жизнь.

Более того, помните, что сказал автор и гуру маркетинга Орвел Рэй Уилсон: «Клиенты покупают по своим причинам, а не по вашим».

Давайте вернемся к примеру McDonald’s, который мы рассмотрели выше.

Пример целевой аудитории

Хотя одним из ключевых целевых рынков McDonald’s являются дети, с этим целевым рынком существует большая проблема: у детей нет покупательной способности.

Другими словами, продукты McDonald’s покупают не дети, а взрослые в их жизни.

Итак, McDonald’s создает Happy Meal для обслуживания своего целевого рынка детей. Однако они создают рекламу Happy Meal, нацеленную на целевую аудиторию родителей.

Это четко показано в рекламном ролике ниже.

В объявлении подчеркиваются вещи, которые не интересуют детей, но важны для родителей: например, «без искусственных красителей, ароматизаторов и консервантов» и благотворительные пожертвования.

Что больше всего волнует детей?

Игрушка, конечно же! Но об этом почти не упоминается ближе к концу видео.

Когда дело доходит до Happy Meals, дети могут быть целевой аудиторией McDonald’s, но явно не целевой аудиторией.

Ключевые различия между целевым рынком и целевой аудиторией

Целевой рынок и целевая аудитория похожи, частично совпадают. Однако между ними есть ключевые различия, в основном связанные с практическими последствиями каждого из них для вашего бизнеса.

Целевой рынок влияет на все решения, которые принимает малый бизнес.

Продукты или услуги разработаны для удовлетворения потребностей и желаний целевого рынка.Решения по упаковке и ценообразованию принимаются с учетом требований целевого рынка. А процессы продаж строятся вокруг покупательских предпочтений целевых рынков.

Однако целевая аудитория влияет только на решения, связанные с конкретными маркетинговыми сообщениями.

По этой причине целевые рынки обычно состоят из конечных пользователей продукта или услуги, тогда как целевая аудитория может быть или не быть.

Целевые рынки и целевые аудитории могут быть одинаковыми

Часто целевая аудитория для маркетингового сообщения — это та же группа, что и целевой рынок.

Например, бренд леггинсов для йоги может определить целевой рынок одиноких женщин в возрасте от 24 до 34 лет, которые регулярно посещают тренажерные залы и проявляют интерес к йоге.

В этом примере целевая аудитория будет такой же, как и этот целевой рынок.

Однако маркетологи могут и дальше оттачивать целевую аудиторию. Например, маркетологи могут решить использовать рекламу в Instagram для выхода на свой целевой рынок.

Таким образом, теперь целевая аудитория может быть дополнительно определена как пользователи Instagram, которые подписаны на такие аккаунты, как Yoga Girl и Yoga Inspiration, недавно приобрели товары в Интернете, живут в Портленде, штат Орегон, и ценят товары справедливой торговли.

Хорошо, теперь давайте поговорим о , почему таргетинг на так важен для успеха.

Сила прицеливания

Многие люди считают, что заброс широкой сети — лучший способ поймать больше рыбы.

Но самые успешные рыбаки заранее знают, какую рыбу они планируют поймать. Они делают сети с учетом размеров рыбы. И они точно знают, где найти эту рыбу и когда стратегически развернуть сети, чтобы поймать ее.

Вот почему таргетированная реклама в среднем почти почти в два раза эффективнее , чем не таргетированная реклама.

Выявление четко определенных целевых рынков и целевой аудитории работает как увеличительное стекло, фокусирующее солнечные лучи.

«Трудно нацелить сообщение на типичную 35-летнюю работающую мать двоих детей из среднего класса», — сказала Элизабет Гарднер. «Намного проще направить сообщение Дженнифер, у которой двое детей младше четырех лет, она работает помощником юриста и всегда ищет быстрые, но здоровые обеды и способы проводить больше времени со своими детьми и меньше времени на работу по дому.”

Благодаря четко определенному целевому рынку, каждая деталь продукта или услуги может быть идеально адаптирована к их потребностям и желаниям. Это приведет к невероятно довольным клиентам и исключительно положительным отзывам.

Плюс, с четко определенной целевой аудиторией, каждая деталь маркетинговой кампании может быть идеально адаптирована к их интересам, эмоциям и мировоззрению.

Если вы знаете, как создавать маркетинговые сообщения, которые действительно находят отклик у вашей целевой аудитории, вы добьетесь более высоких показателей конверсии и создадите более мощный бренд.

Потому что, как сказал Говард Госседж из реальной жизни, вдохновлявший «Безумцев»: «Никто не читает рекламу. Люди читают то, что им интересно. Иногда это реклама.

Но это еще не все.

Targeting также позволяет маркетологам «воспользоваться огромным потоком данных, который запустила цифровая эпоха, чтобы получить лучшие результаты от цифрового маркетинга», — сказал Рэй Велес, технический директор Razorfish.

А этих данных огромное.

Вам нужно потратить всего пять минут на создание рекламы в Facebook, чтобы восхищаться возможностями таргетинга современных инструментов цифрового маркетинга.

Итак, как вы можете использовать эту силу?

Как определить свой целевой рынок

Теперь, когда вы точно понимаете, каковы целевые рынки и целевые аудитории, давайте посмотрим, как вы можете выявить сегменты рынка, на которые следует ориентироваться.

Шаг 1. Определите ключевые преимущества, которые дает ваш бизнес

Сделайте это правильно, и ваш идеальный целевой рынок должен раскрыться.

Начните с конечного результата, который вы хотите создать: удовлетворения потребностей и желаний клиентов.

«Настоящий маркетинг — это не искусство продавать то, что вы делаете, но знать, что делать», — сказал маркетолог Филип Котлер. «Это искусство выявления и понимания потребностей клиентов и создания решений, которые приносят удовлетворение потребителям, приносят прибыль производителям и приносят пользу заинтересованным сторонам».

Вы должны уметь очень четко ответить на эти вопросы:

  • Какую проблему вы решаете?
  • Какие потребности вы удовлетворяете?
  • А какое желание вы исполняете?

Как сказал экономист и профессор Гарвардского университета Теодор Левитт: «Люди не хотят покупать сверло на четверть дюйма.Они хотят купить отверстие в четверть дюйма ».


Особенности рассказывают. Выгоды продают.
Поэтому не указывайте, что вы делаете или как вы это делаете, например, «мы продаем домашнее оборудование для упражнений через Интернет».

Вместо этого определите, какие результаты вы предоставляете своим клиентам, например: «Мы помогаем людям похудеть и получить хорошую физическую форму, что помогает повысить их чувство уверенности и расширения возможностей. Кроме того, мы помогаем им делать это, не выходя из дома, где они не будут стесняться, используя тренажеры, которые они легко могут купить в Интернете.”

Отличным примером компании, продающей преимущества продукта, а не его функциональных возможностей, является первая реклама iPod.

Главной особенностью iPod было то, что он мог хранить 1 ГБ файлов MP3.

Но Apple не продвигала эту функцию. Вместо этого они подчеркнули преимущество этой функции: «1000 песен в вашем кармане».

Как только вы четко определили преимущества того, что вы делаете, должно быть достаточно очевидно, кто больше всего нуждается в вашем продукте или услуге.

В примере с Apple целевой рынок, очевидно, — это первые пользователи новых технологий, у которых есть большая музыкальная коллекция и которые любят слушать музыку в дороге.

Отсюда Apple могла глубже проникнуть в свой целевой рынок, протестировав продукт с небольшими группами людей, которые соответствовали этим основным параметрам.

Чьи потребности или желания вы выполняете?

Помогаете ли вы худеть мужчинам среднего возраста с избыточным весом? Вы помогаете пожилым людям ухаживать за своими садами? Помогаете ли вы молодому папе сэкономить время на кухне с кухонными принадлежностями?

Шаг 2. Уточните свой целевой рынок

К этому моменту вы должны иметь общее представление о том, кому выгодны ваши продукты или услуги.Отсюда вам нужно сузить сегмент рынка, на который вы планируете нацеливаться.

Будьте как можно более конкретными.

Во-первых, определите демографию вашего целевого рынка.

Демография — это просто определенная часть населения. Вы можете сегментировать свой целевой рынок, используя демографические данные, такие как возраст, местоположение, пол, семейное положение, род занятий, уровень дохода, уровень образования и т. Д.

Затем определите психографические характеристики людей, которые могут получить наибольшую выгоду от вашего продукта. или сервис.

Психография — это психологические атрибуты потребителей, такие как отношения, ценности, интересы, образ жизни, поведение и т. Д.

Как только вы это сделаете, вы должны четко определить личность покупателя.

Чтобы узнать больше о создании образа покупателя, ознакомьтесь с руководством Shopify «Как создать образ покупателя для лучшего маркетинга».

Шаг 3: Цель пребывания

Это, пожалуй, самая сложная часть процесса.

Очень трудно избежать предположений.Более того, многие люди непреднамеренно ищут, вспоминают и интерпретируют информацию таким образом, чтобы подтвердить их ранее существовавшие убеждения или гипотезы. Это называется предвзятостью подтверждения.

Если вы не будете осторожны, эта предвзятость может полностью сорвать любые ваши попытки четко определить целевой рынок и целевую аудиторию, что, в свою очередь, может обернуться катастрофой для вашего бизнеса.

А это происходит постоянно.

На самом деле, согласно CB Insights, 42% стартапов терпят неудачу не из-за недостатка финансирования, а из-за отсутствия рыночной потребности .

Другими словами, они терпят поражение, потому что стоящие за ними предприниматели настолько слепо увлечены своим продуктом или услугой, что забывают проверить, действительно ли они нужны на рынке.

Другая ошибка, которую допускают компании, — это проводить много исследований, но не проводить настоящих испытаний.

Исследование перспективно. Тестирование — доказательство.

Неважно, сколько людей скажут вам, что воспользуются вашим продуктом или услугой.И даже не имеет значения, сколько людей сказали бы, что купили бы ваш продукт или услугу.

Имеет значение только то, сколько людей на самом деле покупает ваш продукт или услугу.

Так что не спрашивайте людей, нравится ли им ваш продукт и хотят ли они его купить. Создайте MVP (минимально жизнеспособный продукт) и сразу же продайте его им.

Это единственный способ узнать наверняка, существует ли реальная потребность рынка.

Итог: предполагайте, что ни один целевой рынок не заботится о вашем бизнесе, бренде, продуктах или услугах, если категорически не доказано обратное.

Шаг 4: Оцените сегменты рынка

Теперь, когда у вас есть реальное представление о том, кому вы планируете продавать, вам нужно убедиться, что этот рынок стоит обслуживать.

Задайте себе следующие вопросы:

  • Достаточно ли людей на целевом рынке для поддержания нашего бизнеса?
  • Есть ли у этого сегмента рынка деньги, чтобы купить наш продукт или услугу?
  • Будут покупать повторно, или нам придется постоянно закрывать новых клиентов?
  • Существует ли большая конкуренция в этом сегменте рынка?
  • Если нет, то почему?
  • Если есть, то что отличает нас от конкурентов — почему покупатели должны покупать у нас?
  • Насколько доступен этот целевой рынок?

И снова исследования могут увести вас далеко.Чтобы окончательно ответить на эти вопросы, вам нужно создать реальные тесты, в которых вы действительно взаимодействуете со своим предполагаемым целевым рынком.

Резюме

Четко определенные целевые рынки и целевые аудитории жизненно важны для долгосрочного успеха любого бизнеса.

Подход с разбросом может увести вас далеко — и это только в том случае, если вам вообще удастся преодолеть стартовую линию.

Итак, постарайтесь понять, кому служит ваш бизнес и почему им это должно быть небезразлично. И помните, что единственный верный способ узнать, на кого вы должны нацеливаться, — это тестирование.

Определив целевой рынок, убедитесь, что ваши продукты или услуги соответствуют их потребностям или желаниям. Затем определите свою целевую аудиторию — конкретную группу, на которую вы планируете нацелить свое маркетинговое сообщение.

Помните, широкое забрасывание сети — смертный приговор малому бизнесу. Так что будьте конкретны.

Какое главное преимущество ваш бизнес предоставляет потребителям? Оставьте комментарий ниже и дайте нам знать!

Хотите узнать больше?

8 стратегий таргетинга на аудиторию от экспертов по цифровому маркетингу

Определение таргетинга на аудиторию — именно то, что вы ожидаете: это практика использования данных для сегментирования потребителей по демографическим признакам или интересам, чтобы найти святой Грааль, который является нужным человеком на нужном устройстве в нужный момент.

С таргетингом на аудиторию у вас больше шансов привлечь потребителей, заинтересованных в ваших продуктах или услугах, с помощью релевантных сообщений. Это также снижает вероятность того, что вы потратите рекламные расходы на незаинтересованные глаза, и поможет продвинуть потенциальных клиентов по пресловутой воронке.

И это дает результаты. По словам Тэмми Дагган-Херд, директора по маркетингу компании цифрового маркетинга Campaign Creators, например, после перехода на контент-стратегию с таргетингом на аудиторию в 2016 году ее агентство увеличило органический трафик на 744% в течение 12 месяцев.

Если вы хотите лучше ориентироваться на потенциальных клиентов и перестать тратить рекламные расходы на людей, которые просто не конвертируются, вы попали в нужное место. Сегодня я расскажу вам о восьми проверенных стратегиях таргетинга на аудиторию — прямо из умов экспертов по цифровому маркетингу.

Но перед этим нужны данные…

Управление данными — ключ к таргетингу на аудиторию

Хизер Джексон, менеджер по продажам и маркетингу компании JAC Advertising Consultants, указала на платформы управления данными, такие как Lotame и Neustar, которые отслеживают поведение потребителей в Интернете с помощью файлов cookie.

«Основываясь на своем онлайн-поведении … эти агрегаторы могут с чрезвычайной точностью расшифровать демографические данные, интересы и предпочтения человека», — сказала она. «Маркетинговые гиганты, такие как Facebook и Google, используют эти данные для определения точной аудитории своих маркетинговых клиентов».

Предостережение: Стивен Ю, директор по продуктам платформы автоматизации прогнозирующего маркетинга Buyer Genomics, сказал, что кроссплатформенные / канальные стратегии могут дать неутешительные результаты, поскольку «таргетинг по определению должен быть ориентирован на человека, а не на канал или продукт.”

Вместо этого он сказал начать с индивидуальной цели, включая демографические данные, поведение в сети, историю покупок, повторные покупки и лояльность .

«Вся эта информация должна собираться через каждый канал взаимодействия… и полученные данные должны быть сначала консолидированы вокруг отдельной цели», — добавил Ю. «Затем маркетологи могут решить, на кого нацелить на основе профилей данных, сегментов и других механизмов таргетинга на основе моделей».

И как только вы определились со своей целевой аудиторией, вы можете начать думать о каналах.

«Слишком много организаций смешивают оптимизацию каналов и целевую оптимизацию, но это две одинаково важные задачи: первая — определить, куда должны идти маркетинговые доллары, а вторая — определить, на кого ориентироваться», — сказал он.

Но вы еще не закончили! Таргетинг на аудиторию необходимо регулярно уточнять, потому что «вы в основном проверяете гипотезы», — сказала Синтия Казанис, аналитик цифрового маркетинга в агентстве интернет-маркетинга Pure Visibility. «Особенно в цифровом маркетинге вы никогда не должны думать о том, что вы создаете, как о постоянном или готовом, потому что в этом случае вы теряете преимущество гибкости своих платформ.”

Вместо этого продолжайте задавать вопросы о целевой аудитории:

  • Достигаем ли мы нужной аудитории?
  • Если нет, то к кому мы обращаемся?
  • Отвечает ли целевая аудитория так, как мы хотим?
  • Есть ли похожая аудитория, которую целевая аудитория может помочь нам найти?

Психография

Со своей стороны Тим Браун, менеджер по маркетингу в маркетинговом агентстве Pacific Digital Group, рекомендовал использовать психографию — ценности, сходства и мотивации — в качестве более точной цели таргетинга, чем демографические данные.

Вы можете раскрыть психографию, используя инструменты социального анализа для поиска атрибутов в биографии последователей, которые затем можно использовать для создания контента, который отражает их образ жизни, приоритеты и отношения.

После того, как вы определились, как вы собираетесь собирать, отслеживать и управлять своими данными, вы можете начать улучшать таргетинг на свою аудиторию.

Стратегии таргетинга от экспертов

А теперь подробнее рассмотрим восемь стратегий таргетинга на аудиторию, которые снова и снова используются экспертами по цифровому маркетингу.

1. Расширьте охват с помощью аудитории заинтересованных покупателей Google

Дейл Бродхед, основатель агентства PPC и CRO Conversion Hut, выразил искреннюю любовь к медийным кампаниям в Google Рекламе, особенно при нацеливании на аудиторию, которая раньше не слышала о его бизнесе. Фактически, функция аудиторий заинтересованных покупателей Google позволяет вам ориентироваться на потребителей, которые изучают ваши продукты или услуги.

«Мы используем малоизвестный отчет из наших отчетов Google Analytics, чтобы найти наиболее эффективные категории соответствия и сегменты заинтересованных покупателей.Как только мы получим наши идеи, мы сможем создавать различные группы объявлений для каждой аудитории и создавать сообщения, которые находят отклик у них », — сказал он. «Это работает, потому что вы принимаете решения, основанные на данных … Мы выясняем, кто лучшие клиенты, а затем пытаемся найти их больше».

Параметры таргетинга на аудиторию Google.

Ким Смит, менеджер по контент-маркетингу в платформе отзывов GoodFirms, согласна.

«Присутствующие на рынке аудитории — это те, которые уже существуют, ищут, читают, сравнивают или даже планируют купить продукт или услугу, но не взаимодействуют с вашим брендом прямо или косвенно», — сказала она.«С учетом прошлых поисков, активности ключевых слов и поведения пользователя при просмотре сайтов машинное обучение может предсказать, что интересует пользователя и когда он будет готов, чтобы эффективно конвертировать… В идеале таргетинг на внутреннем рынке направлен на расширение вашего охвата при высоком покупательском намерении. и предлагает практическую стратегию привлечения клиентов ».

2. Ремаркетинг с помощью Google Рекламы

Дэвид Райшер, главный менеджер по маркетингу сайта юридических консультаций LegalAdvice.com, высоко оценил таргетинг на аудиторию в Google Рекламе.

«В Редакторе Google Рекламы маркетолог может загружать, просматривать и назначать существующие аудитории. В зависимости от типа нашей кампании мы можем настраивать таргетинг на списки ремаркетинга, пользовательские комбинированные списки, жизненные события и категории интересов. Это потрясающий инструмент », — сказал он. «Google [Реклама] позволяет маркетологу проводить множество A / B-тестов и настраивать« рекламные кластеры », чтобы сравнивать, какие кампании наиболее эффективны».

Бекки Ливингстон, президент и генеральный директор Penheel Marketing, агентства, специализирующегося на малом бизнесе, а также ремаркетинге как способе помочь брендам связаться с людьми, которые ранее взаимодействовали с вашим веб-сайтом или мобильным приложением.

Создание списков ремаркетинга особенно эффективно для целевой аудитории, которая уже выразила интерес к вашему продукту или услуге.

3. Используйте пользовательские аудитории Facebook и ретаргетинг

Робб Хехт, адъюнкт-профессор маркетинга в Baruch College, однако, сказал, что, несмотря на проблемы с конфиденциальностью данных Facebook, он остается социальной платформой с самым широким выбором форматов для таргетинга, охвата и привлечения потенциальных клиентов, поскольку это «платформа персонализированных данных».”

«Одна из основных функций Facebook — дать компаниям возможность ориентироваться на пользователей платформы на основе их интересов», — сказал он. «Он предоставляет пользователям только релевантную рекламу в зависимости от их предпочтений. Он не засыпает их ненужными вещами. Таким образом, мы можем создавать контент и рекламу, которые действительно ценят наши пользователи ».

Хехт отметил, что у пользователей Facebook мало внимания, поэтому его клиенты считают короткие видеоролики наиболее эффективным форматом.И как только пользователь взаимодействует с рекламой, он может перенаправить этого потребителя с другой рекламой, чтобы привлечь его дальше по туннелю.

Лаура Трояни, руководитель агентства по маркетингу и стратегии продаж PlanBeyond, сказала, что рекламодатели могут использовать внутреннюю рекламную платформу Facebook для настройки демографических и психографических параметров, чтобы реклама доходила до нужной аудитории, а также для отслеживания эффективности.

«Глядя на рейтинг кликов, цену за клик и фактические конверсии, вы можете начать видеть, какая аудитория больше всего привлекает ваш продукт или услугу и сколько денег потребуется, чтобы охватить их», — сказала она.«Вооруженные черно-белыми данными, бизнес-менеджеры могут принимать действительно обоснованные решения относительно целевого клиента своего бизнеса. Это фантастический способ экономно и рентабельно проводить маркетинговую аналитику ».

4. Попробуйте LinkedIn для исследования ключевых слов

Майк Грилл, SEO-стратег агентства поискового маркетинга Anvil Media, согласился с тем, что платформы социальных сетей часто предлагают лучшие и самые широкие возможности таргетинга на аудиторию, которые, по его словам, Anvil может затем передать поисковым системам, которые «не имеют совершенно одинаковых данных. или особенности.”

Одной из наиболее эффективных стратегий таргетинга на аудиторию было преобразование таргетинга на название должности в исследование ключевых слов.

«Мы просмотрели профили разных профессионалов с названиями должностей, на которые мы ориентировались в LinkedIn, и соскребли контент в их профилях LinkedIn, чтобы составить списки ключевых слов, которые мы затем использовали, чтобы сделать наши поисковые кампании и аудиторию намного более интересной. крепкий, — сказал он. «Это немного похоже на просмотр обзоров на веб-сайте ecomm.”

Адам Смартчан, вице-президент по инновациям и стратегии маркетингового агентства B2B Altitude Marketing, также выступал за «относительно простые варианты», такие как спонсируемый LinkedIn контент, нативный контент и таргетинг отображения на сайтах.

«Слишком многие маркетологи игнорируют подобные сети, потому что они считаются пешеходными», — добавил он. «На самом деле, однако, это отличные варианты для тестирования обмена сообщениями, запуска кампаний и достижения конкретных целей быстро и чрезвычайно экономично.”

5. Сделайте SEO приоритетным

По словам Адэ Холдера, консультанта по цифровому маркетингу в агентстве цифрового маркетинга 427 Marketing, органическое SEO — лучший таргетинг на аудиторию, потому что «нет ничего лучше, чем просто быть впереди клиента, когда он ищет именно то, что вы можете предложить. . »

Если ваш бренд занимает высокие позиции по релевантным терминам, он нацелен на всех, кто активно ищет ваши продукты и услуги.

«Кроме того, поиск часто является сигналом о покупательском намерении, тогда как таргетинг рекламы на демографические данные и вкусы всегда означает надежду, что вы сможете получить их в нужное время», — добавил он.«С помощью поиска они уже показали, что ищут, введя его».

6. Добавьте чат-ботов в свой тариф

Со своей стороны, Кристиан Реннелла, директор по маркетингу сайта сравнения цен ElMejorTrato.com, сказал, что посетители сайта взаимодействуют с чат-ботом, созданным внутри бренда с использованием платформы машинного обучения с открытым исходным кодом TensorFlow, чтобы они могли определить, входят ли посетители в его целевую аудиторию.

«Один из самых важных уроков, который мы усвоили, — это то, что аналитик командного маркетинга должен часто контролировать решения, принимаемые алгоритмом», — добавил он.«Таким образом, алгоритм может быть доработан и обучен быстрее на основе знаний, которые компания имела в прошлом».

7. Начать отслеживание

Добавление отслеживания событий на ваш сайт показывает, как посетители взаимодействуют с вашим сайтом, и может помочь вам создать более эффективное присутствие в Интернете, сказал Ливингстон.

Более того, Джексон сказал, что маркетинговые компании могут собирать идентификаторы телефонов и показывать объявления с учетом географического положения, в том числе местоположения до шести месяцев назад, с указанием широты, долготы и даты.

И Smartschan сказал, что одной из его целей на 2019 год является эффективное использование технологий B2C, таких как геотаргетинг и геозоны, для достижения перспектив B2B в зависимости от физического местоположения.

8. С нетерпением ждем

Это стратегии таргетинга на аудиторию, которые в настоящее время используют ведущие маркетологи, чтобы найти и привлечь своих идеальных клиентов. Но с учетом стремительного изменения технологий важно не терять надежды на поиск новых стратегий.

Например, Мари Ламонд, специалист по контент-маркетингу в инструменте маркетинговой отчетности DashThis, сказала, что она больше всего заинтересована в использовании голосового поиска для целевой аудитории.

«Я заинтригована, увидев, куда идет таргетинг на аудиторию с этими новыми технологиями», — сказала она. «Это может быть новый и удивительный способ нацеливания на нашу аудиторию. Я думаю, что мы можем найти новые и революционные способы нацеливания на нашу аудиторию, которые могут коренным образом изменить наш подход к маркетингу ».

Целевая аудитория и целевой рынок — в чем разница? — amoCRM

Наш мир полон деловой терминологии, которую люди используют, не зная точного значения.Например, многие люди используют термины «целевая аудитория и целевой рынок» как синонимы, но они означают совсем не одно и то же.

Как отличить вашу целевую аудиторию и целевой рынок?

Представьте себе торговый центр, полный тысяч покупателей. С точки зрения розничного торговца в торговом центре, все они являются «целями».

Но целевая аудитория против целевого рынка… кто они? Начнем с нескольких примеров.

Что делать, если вы продаете попкорн в кинотеатре? Целевая аудитория — люди, приходящие посмотреть фильм.С другой стороны, целевой рынок — это каждый в торговом центре, который потенциально может решить пойти в кино (и, таким образом, заинтересоваться покупкой попкорна).

Отличие целевой аудитории от целевого рынка

Знание разницы между целевой аудиторией и целевым рынком важно для любого торгового представителя, маркетолога или предпринимателя. Целевой рынок определяется как целая группа людей, которым бренд хочет продавать. Напротив, целевая аудитория намного уже; это определенная группа лиц, которых компания ожидает купить.

Короче говоря, целевым рынком является более широкий круг потенциальных клиентов . В то же время целевой аудиторией является конкретная группа покупателей .

Вы должны четко понимать разницу между всеми, кто потенциально может купить ваш продукт или услугу, и всеми, кто увидит ваше сообщение, предлагающее им подумать о покупке.

Другой пример: компания дает онлайн 101 урок испанского. Их целевой рынок — каждый с гарантированным доходом и желанием изучать язык.Хотя их целевой аудиторией будут люди, которые ищут подобную услугу, например «Испанский для начинающих».

В этом случае вы тратите деньги на целевом рынке, а не на целевую аудиторию. Следовательно, вы должны четко понимать разницу между всеми, кто потенциально может купить ваш продукт или услугу, и теми, кто, скорее всего, присутствует на рынке прямо сейчас.

Как определить вашу целевую аудиторию против целевого рынка?

Четкое определение вашей целевой аудитории, рассмотрение конкретной кампании (для конкретной целевой аудитории), понимание того, кто слушает, а кто нет — я считаю, что это больше искусство, чем наука.Как и в примере с кинотеатром, вам нужно посмотреть на за чисел и понять человеческое поведение и тенденции.

Все еще пытаетесь понять, что отличает вас от конкурентов? Узнайте, как найти свою нишу в бизнесе

Многие опытные предприниматели подчеркивают, что человеческое поведение по-прежнему определяет маркетинговую игру. Так что будьте осторожны — прежде чем приступить к делу, убедитесь, что имеет смысл для вас или вашего типичного покупателя на базовом человеческом уровне.

Возможно, вы могли бы начать с самого себя. Таким образом вы лучше поймете те небольшие идеи, которые могут сделать или разрушить успешную маркетинговую кампанию и стартап.

Как бы вы его продали?

Рассмотрим детские планшеты. Логично предположить, что чем больше у родителей опыта в области информационных технологий, тем выше вероятность того, что они купят планшет для своих детей. Итак, целевой рынок детских планшетов — это взрослые, сведущие в ИТ, верно?

Не так быстро.

Возможно, вы слышали истории о том, как руководители Кремниевой долины воспитывают своих детей без всяких гаджетов. В этом случае более разумным подходом может быть обращение к бабушке и дедушке . Эта публика идеально подходит для тех, кто не знает, какой подарок подарить внукам и хочет идти в ногу со временем.

Если планшет не высокого класса, то под другим углом можно было бы нацелить гаджет на семьи с низкими доходами. Тогда вы сможете понять связь между технологиями и более высокой вероятностью будущего успеха ребенка.

Похожий пример: маркетинг жилого комплекса. Когда вы начинаете думать об установлении цен и инвестировании в удобства, очень важно иметь в виду аудиторию. Дополнительные функции могут сделать ваше предложение привлекательным для групп, о которых вы не задумывались: есть ли доступ к велосипедной дорожке? Может, открывается новый бизнес-парк? Все это может помочь вам сузить таргетинг и выделить ваше предложение среди ближайших конкурентов.

Выигрышный билет

Я мог бы посоветовать вам освежить в памяти термины маркетинга, но это не так важно, как понимание того, кто на самом деле ваша целевая аудитория и целевой рынок.Продумайте весь процесс, который применяется к вашему продукту или услуге — начиная с того момента, как покупатель узнает о вас.

Если вы хорошо постараетесь сузить круг вопросов, о которых думает ваша целевая аудитория, вы можете просто сорвать куш.

🚀 Сделайте личную продажу с amoCRM

✅ amoCRM — это новаторское программное обеспечение CRM для продаж на основе обмена сообщениями, которое помогает предприятиям увеличивать объем продаж и создавать долгосрочные отношения со своими клиентами. Это инструмент, который позволяет компаниям достигать лучших результатов и увеличивать свою прибыль.

.