Однако, понятие целевой аудитории применяется не только в сфере бизнеса. Она справедлива для любой деятельности. Например, для писателя, который работает над книгой, для сотрудника кадровой службы, ищущий кандидатов, для тренера, составляющий программу тренировок. Во всех этих случаях нужно знать, кто ваш читатель, сотрудник или ученик.

Поэтому, если вы запускаете новое дело, продукт или услугу, то уделите время целевой аудитории. Лучше инвестировать средства в заинтересованных кандидатов, чем пытаться угодить всем.

Зачем нужна целевая аудитория

Ответ простой — без аватара клиента вы не знаете двух компонентов: что и кому вы предлагаете. Звучит нелепо, верно? А ведь это чистая правда. При незнании целевой аудитории вы будете похожи на продавца, который предлагает обогреватели жителям Африки. Да, товар необходимый, но не этим клиентам.

Аватар клиента определяет путь продвижения на рынке.

И это выражение иллюстрирует рекламная компания бренда “Listerine”.

Этот ополаскиватель для полости рта можно найти на полках любого магазина, но в начале своего пути все было по-другому. В 20-х годах прошлого столетия фирма “Listerine” занималась выпуском антисептика, который использовали в больницах при проведении операции.

Продажи были, но руководство компании хотело, чтобы «Listerine” стал массовым продуктом. И для осуществления этой цели, было изменено позиционирование продукта для аудитории: с антисептика на средство по борьбе с плохим запахом изо рта.

Как думаете, могли бы они продвигать новый продукт для старой аудитории? Конечно же нет, ведь это было бы полным провалом. Поэтому был составлен портрет новой аудитории, в основу которого легла история о девушке Элеоноре с громким заголовком:

“Часто подружка невесты, но никогда не невеста”

Рекламная компания начиналась с короткой истории о девушке Элеонор. Большинство ее подруг уже замужем, но не она. Она привлекает мужчин, но они быстро теряют интерес, однако Элеонора даже не предполагает, в чем причина такого поведения.

После этой короткой истории идет продажа продукта, где объясняется, что плохой запах во рту (причина проблем главной героини) возникает из-за микробов, а “Listerine” их убивает. И делает это в 4 раза лучше, чем зубная паста.

Вот это пример проработанной целевой аудитории. Компания не стала распыляться на широкую аудиторию, несмотря на то, что продукт (ополаскиватель для полости рта) подходит многим. Это бы не сработало. А тут эмоции вызваны, потребности и желания определены, а главное, что это понятно молодым девушкам, для которых было данное сообщение.

Эта реклама принесла прибыль компании в размере 4 миллионов долларов. А все потому, что она была нацелена на конкретную аудиторию.

Итак, с целевой аудиторией и ее целями мы разобрались, но как же ее определить? Далее я вам покажу шаги и методы по составлению аватара клиента.

Как определить целевую аудиторию: алгоритм из 5 шагов

Основная ошибка при работе с целевой аудиторией — это предполагать, что ваши потенциальные клиенты — все люди. В реальности это далеко не так. Такой подход к делу делает из вас не мастера или бизнесмена, а дилетанта.

При работе с аватаром клиента важно помнить: чем меньше аудитория, тем легче с ней работать. Вспомните опыт компании «Listerine». Но тут тоже нужно знать границы: берите узко, но не слишком, иначе клиентов будет мало.

Первый шаг в определении целевой аудитории  — это представление человека, которому потенциально интересен ваш продукт. Попробуйте представить, кто этот человек. Чем занимается, какие у него потребности, на какие группы подписан, чем интересуется, на что обращает внимание при выборе продукта или услуги.

Второй шаг — это сделать анализ конкурентов, особенно крупных и известных. Ведь они уже проделали работу по поиску целевой аудитории. Просто посмотрите, кто является их клиентами. Да, возможно, это не 100% попадание в вашу аудиторию, но это даст вектор для работы.

Третий шаг — это провести анализ групп в социальных сетях по вашей или смежной теме: какие вопросы затрагиваются, что пишут в комментариях, какая информация получает отклик, что за люди состоят в группах (пол, возраст, род занятий и т.д.)

Четвертый шаг — посмотреть в поисковых системах Яндекс и Гугл запросы по вашей теме: какие вопросы формулируют пользователи, частота показов, похожие запросы. Аналитику вы можете найти с помощью сервисов Яндекс.Вордстат  и Гугл.Трендс

Пятый шаг — это «взгляните на ваших клиентов их глазами». Когда вы становитесь экспертами или бизнесменами, то забываете какие переживания и проблемы были у вас, как у клиента. Поэтому на этапе анализа аудитории уделите время на подходящие форумы, встречи или мероприятия, чтобы узнать их изнутри.

Как только вы проделали эту работу, систематизируйте знания в удобный формат. В этой статье я предлагаю три метода для сбора и оформления информации о клиенте.

Методы и примеры описания целевой аудитории — 3 способа

Метод 5W Марка Шеррингтона

Метод 5W — это метод, в котором используются пять вопросительных слов английского языка — what, who, why, when, where, которые помогают составить описание клиента.

Разберем эти вопросы на примере продукта — обучение по написанию продающих постов в Инстаграм.

Что (what) — что вы предлагаете, какой продукт, товар или услугу

Обучение по написанию продающих постов в Инстаграме.

Кто (who) — кто приобретает товар/услугу

Люди, которые хотят:
качественно продвигать свой профиль/бизнес,
создать качественный ресурс для привлечения новых клиентов,
правильно позиционировать свой профиль/бизнес для аудитории,
увеличить число клиентов/подписчиков,
получать дополнительный заработок с помощью написания постов на заказ,
заниматься продвижением профилей.

Почему (why) — почему должны купить, какую потребность закрывает продукт, какую проблему решает

Во-первых, данный продукт закроет потребность по получению дополнительных денег, потому что человек благодаря этому курсу получит базу для того, чтобы он мог работать копирайтером.

Во-вторых, бизнес уходит в интернет, и необходимо правильно вести бизнес-профили в социальных сетях, а это невозможно сделать без текста, следовательно, владельцам бизнесам или интернет-предпринимателям будет необходимо изучить копирайтинг, чтобы правильно позиционировать бизнес и увеличить конверсию.

В-третьих, не стоит забывать о блогерах, которые приобретают популярность. А блогер — это тот человек, который делится мыслями с читателями. А как это лучше сделать? Конечно, через текст, так как это удобно, универсально и подходит всем, даже тем, кто стесняются снимать видео или фото.

В общем, знание основ копирайтинга позволит всем этим категориям правильно позиционировать себя или бизнес, заработать денег, увеличить конверсию по продаже своих товаров/услуг, увеличить число подписчиков.

Когда (when) — когда люди захотят приобрести товар или услугу

В целом, продукт актуален всегда.

Где (where) — где совершается продажа или услуга

В моей группе Вконтакте, на странице с предложением курса, в Инстаграме, в других группах, где есть моя аудитория.

Этот способ довольно простой, но благодаря ему вы поймете не только аудиторию, но и как позиционировать свой продукт для них.

«Карта эмпатии»

“Карта эмпатии” или “карта сопереживания” — это схема описания конкретного человека с помощью вопросов.

Выглядит следующим образом:

Для того, чтобы заполнить данную карту, необходимо:

• представить одного конкретного человека определенного возраста, пола и социального статуса. Можно выделить особенности и специфические черты.
• подробно заполнить 4 квадранта:

О чем думает и что чувствует этот человек?
Что видит этот человек?
Что слышит этот человек?
Что говорит и что делает этот человек?

• заполнить два последних блока — это мечты и боли этого человека.

В качестве примера я сделаю “карту эмпатии” по обучению заработку в интернете (удаленный заработок).

При заполнении “карты эмпатии” старайтесь найти как можно больше различных деталей, даже если это небольшие жизненные ситуации, которые связаны с вашей деятельностью. Чем больше мелочей найдете, тем лучше будет предложение для аудитории. У таких вещей чрезвычайная сила, и они вызывают эмпатию.

«16 вопросов» о клиентах

Этот способ предполагает 16 вопросов о целевой аудитории. Список и формулировка вопросов в данной методике гибкие: можете их добавлять, убирать, изменять. Все будет зависеть от ниши. Я дам те вопросы, которые затрагивают важные моменты при анализе целевой аудитории.

Для того, чтобы вы до конца поняли технологию описания аудитории с помощью вопросов, я разберу эти вопросы на примере предложения о заработке в сетевом бизнесе.

1. Какова самая большая боль вашего идеального клиента?

Нет инструментов для построения заработка

2. Что ваш клиент считает своей болью/проблемой и как это называет? (этот вопрос помогает перейти с позиции “эксперта” на позицию “клиента”. Найдите то, как клиент называет проблему в жизни)

Нет денег и результата

3. Что не дает вашему клиенту спокойно спать по ночам?

“не могу начать удаленно зарабатывать”, “я не знаю, как это сделать”, “у меня нет знаний”, “с чего начать?”, “у меня слабые социальные сети для удаленного заработка”

4. Что пугает вашего клиента до ужаса?

“не получится”, “не будет постоянного заработка (то густо, то пусто), “это займет много времени”, “придется много изучить”

5. Какова самая большая опасность, которую ваш клиент ещё не видел? (вы с позиции “эксперта” можете видеть больше, чем клиент. Какую самую большую опасность ваш клиент ещё не видел)

Уйти в спам, методы не сработают, не сможет уделять время, не освоит материал, не построит команду

6. Топ-3 ежедневных раздражений вашего клиента. (какие вещи напоминают вашему клиенту о проблеме, о боли и вызывают эмоцию раздражения каждый день)

У наставника все получается, несмотря на то, что он делает тоже самое, примеры заработка в интернете, истории успешных людей, которые были такими же обычными девчонками и парнями

7. Кого ваш клиент винит в том, что у него не получается? (да, мы все не идеальны, и, к сожалению, мало кто из людей готовы взять ответственность за неудачи на себя. Поймите и поддержите, найдя виновника его бед)

Окружение (оно меня не понимает), наставник (он не дает методов для работы), потенциальные партнеры (они меня не слышат, они не понимают, что можно изменить свою жизнь)

8. Каковы самые большие возможности вашего клиента? (другими словами: найдите причину того, зачем клиенту нужен результат)

Результат даст возможность прокачать себя как эксперта, авторитетную личность, лидера, строить свой удаленный доход комфортно

9. Есть ли у вашего клиента возможности, о которых он ещё не знает?

Стать влиятельной личностью, прокачать себя в разных сферах деятельности, получить многие уникальные знания и навыки

10. Каковы мечты и надежды вашего клиента?

Мечты выражаются в свободной, счастливой и обеспеченной жизни, эмоции — счастье, удовлетворенность.

11. Кто или что вдохновляет вашего клиента?

Роберт Кийосаки, результаты других успешных людей

12. О чём ваш клиент тайно мечтает больше всего на свете? (здесь я рекомендую вам ставить гипотезы и проверять их, чтобы найти то самое тайное желание вашего клиента)

Доказать всем, что он классный, он может добиться всего, что хочет, он не невидимка

13. Почему ваш клиент хочет/не хочет ___ [результат/боль]? (в этом вопросе вам надо указать причины, которые подталкивают или тормозят вашего клиента в получении результата)

Устал работать впустую, устал работать по найму, денег не хватает на все то, что необходимо, хочет работать на себя, интересна сфера бизнеса, хочет быть авторитетом

14. Какие признаки того, что ваш клиент хочет/не хочет (ему нужен/не нужен) ___ [результат/боль]? (а теперь проверьте эти причины и напишите уже признаки, почему этот человек хочет получить результат или не хочет дальше страдать от боли)

Нет результата, нет денег, нет инструментов, нет динамики, нет никакой возможности изменить этот “порочный круг”, вложения не окупаются, а только увеличиваются

15. Что ваш клиент должен услышать, чтобы чувствовать себя хорошо во время покупки?

“это не твоя вина, просто тебя не научили, как это делать правильно, но сегодня я могу тебе рассказать, как можно это исправить, и делать заработок в интернете эффективно”

16. Как ваш клиент объясняет желание покупки кому-либо другому?

МЛМ — это инструмент, который позволит получать доход в интернете. Данный бизнес позволит с помощью специальных методик по маркетингу выйти на пассивный доход

Вот такие 16 вопросов. Возможно, они показались сложными, но не переживайте, если знаете свой продукт, то найдете ответы на эти вопросы. Данный метод подойдет для тех, кто хочет погрузиться в анализ целевой аудитории и составить точный ее портрет.

Как сегментировать целевую аудиторию

Как только вы описали аудиторию с помощью выбранного метода, может возникнуть ситуация, что описание содержит две или больше групп аудиторий.

В таком случае необходимо сузить аудиторию (поставить четкие рамки и отсечь лишнюю информацию) или сегментировать (разделить на группы по признакам).

Для сегментировать аудитории используйте следующие критерии:

• географическое положение — это разделение аудитории по территориальному расположению (страны, города, округи и т.д.) Данный признак актуален для местного бизнеса или человека, который оказывает услуги на определенной местности;
• половозрастному признаку — это разделение по полу и возрасту. Этот признак необходим тогда, когда у вас большая линейка товаров, потому что для разных возрастов нужно разное описание товара, рекламное сообщение и цена;
• доход клиента — этот критерий также подойдет для тех, у кого большая линейка продукции, в которой выделяют товары массового потребления и эксклюзивные.
• интересы людей — это разделение людей по конкретным потребностям и болям. Бывает так, что сначала думаем об одном человеке, а в конце методики уже описываем другого человека, так как открылись новые детали, обстоятельства или ситуации, в таком случае лучше разделить эти аудитории по интересам, проще говоря, сузить;
• установление контакта — в этом случае аудитория делится на «холодных» — малознакомая аудитория, «теплые» — люди, которые уже имели взаимодействие с вами или вашим бизнесом, «горячие» —постоянные клиенты.

Полезно прочитать: Как правильно писать посты в Инстаграме — современный подход к тексту

Таким образом, вопрос целевой аудитории — это первостепенный вопрос в бизнесе. От того, насколько хорошо вы понимаете то, кому продаете товар, тем выше шансы на успех. В статье я дала 3 рабочих метода по определению целевой аудитории с примерами под разные ниши. Можете выбрать любой из них, в зависимости от деятельности или задач, а можете составить портрет с помощью всех этих методик. Решать только вам. А какой метод понравился вам больше всего?

Надеюсь, что теперь целевая аудитория — это не незнакомое слово, а новый термин в вашей копилке знаний.

Если хотите узнать, как увеличить продажи своего продукта и правильно продвигать свой контент в Инстаграм, то переходите по ссылке.

До скорого!)

готовый пример с job story — Маркетинг на vc.ru

В статье рассказываю, как пошагово составить портрет целевой аудитории, про подход Jobs To Be Done, Job Story и о том, как внедрять в работу портрет целевой аудитории.

3004 просмотров

Теперь, когда изучили вашу аудиторию, вы можете составить её портрет. Портрет целевой аудитории – детальное описание одного из сегментов ЦА. Сегментов может быть несколько, поэтому выберите самые/самый перспективные, то есть те сегменты, которые покупают больше и чаще.

1) Когда перспективный сегмент выбран, назовите его как-то, например, «студенты», «золотая молодежь» или как в примере ниже (см. Рис 1). Нет строгих рекомендаций, как назвать, главное, чтобы вам было понятно и вы не запутались.

2) Пропишите характеристики из предыдущего пункта: имя, возраст и место жительство, сфера деятельности и примерный доход, какие у него интересы, в каких социальных сетях он присутствует, какие у него проблемы и т.п. Напишите всё, что вам кажется важным.

3) Вставьте фотографию, она может быть реальной, а может быть с фотостока, главное, чтобы эта фотография отражала того, с кем вы общались. Например, если вы общались с молодой женщиной, на фото должна быть молодая женщина. Фотография нужна, чтобы у вас был конкретный образ человека, к которому можно относиться с пониманием.

4) Сформулируйте job story представителя вашей ЦА. Это последний и важный пункт, рассказываю, что это такое.

В маркетинге есть концепция Jobs To Be Done (JTBD) – подход, который предполагает, что портрет ЦА нужно формулировать с точки зрения того, как человек решает свою проблему: у него есть задача – которую он хочет решить и получить результат, отсюда и название. В этом подходе есть job story, в которой отражены ситуация или контекст задачи, мотивация и результат, который человек хочет получить. Job story строится по такой формуле:

Когда я _________ (контекст задачи, ситуация), я хочу _________ (мотивация, проблема), чтобы _________ (результат).

Примеры: «Когда я пытаюсь составить портрет ЦА самостоятельно, я хочу иметь под рукой инструкцию или статью, чтобы ничего не забыть». Здесь понятно, на что можно повлиять – можно подготовить статью с инструкцией, которая будет полезна аудитории, которую можно будет сохранить и пользоваться.

«Когда я принял решение разводе, я хочу не видеть этого человека лишний раз, чтобы сохранить себе нервы и выйти из отношений, не потеряв лицо». В этом случае тоже можно понять, на что влиять. Например, появились агентства, которые предоставляют услугу медиатора – это специалист, который общается со сторонами развода, помогает с документами и выступает кем-то вроде дипломата в этих отношениях.

Job story не должна описывать очевидные вещи. Должно быть точно понятно, на что можно повлиять продуктом.

Плохие примеры: «Когда у меня есть время, я захожу на vc.ru, чтобы что-то почитать» или «Когда мне грустно, я звоню психологу, чтобы с ним поговорить». «Когда мне холодно, я хочу надеть свитер, чтобы мне стало тепло». Больше примеров Job Story здесь

Теперь, когда вы собрали всю основную информацию, ваш готовый портрет ЦА может выглядеть так (см. Рис.1.). Лучше, чтобы таких портретов было несколько.

Рис. 1. Пример портрета одного из сегментов аудитории Фото автора статьи

Как работать дальше с портретом целевой аудитории

Здесь часто вижу, как происходит ступор и работа останавливается. Авторы проектов пытаются изучить аудиторию, а дальше не знают, что с этим делать. И получается, что работа вроде как проделана, но формально и все результаты убираются в долгий ящик. Разбираем, как же с этим все-таки работать.

После того, как вы пообщались с вашей аудиторией, составили портреты целевой аудитории и определили самые интересные для вас сегменты, вы можете перейти к стратегии или как минимум составлению плана, как вам дальше работать.

— Покажите портреты своей команде. Готовые портреты и таблицу из предыдущей статьи покажите команде и коллегам: отделу продаж, таргетологам, программистам, сеошникам, копирайтерам, менеджерам и т.п. Вместе взгляните на эти портреты и поделитесь идеями, что улучшить в работе компании.

— Внимательно прочитайте всё, что у вас получилось. Если вы при составлении портретов по-настоящему взаимодействовали с аудиторией, у вас будет много инсайтов по улучшению.

Например, в нашем примере (Рис.1.) указано, что покупатель «полагается на свой выбор и сомневается в свежести продукта, который покупает» (в нашем примере продукт — это чай). Что здесь можно предпринять — улучшить описания карточек товаров: проверить, у всех ли товаров они есть, достаточно ли они полные, везде ли указан год сбора, чтобы было понятно свежий чай или нет и т.п.

Еще выяснили, что покупатели любят слушать музыку и пьют чай во время отдыха, это также указано в примере (Рис.1.). Одним из решением могло бы быть добавление музыкального плейлиста, трансляции или радио на сайт, чтобы выбор товаров проходил комфортнее.

— оцените все маркетинговые инструменты и подумайте, какие из них вам помогут лучше взаимодействовать с аудиторией. Инструментов маркетинга много, перечислю самые основные: таргетированная реклама, контекстная реклама, социальные сети, email-рассылки, контент-маркетинг, медийная реклама, seo-оптимизация.

Теперь, опираясь на портрет можем подумать, как усилить эффективность этих инструментов. Например на Рис 1. видим, что покупатель иногда покупает то, что рекомендует директор. Можно подумать о email-рассылке от босса или в соцсетях публиковать обзоры в рубрике «выбор гендиректора».

Также мы видим, что покупатель любит путешествовать, пьет алкоголь, слушает рэп. Эти интересы можем использовать при настройке таргетированной рекламы или придумать партнерские рассылки или спецпректы.

Также мы можем представить, как он может искать что-то в интернете и в зависимости от этого оптимизировать сайт и готовить контент для разных площадок и даже определить эти площадки, если они у нас не определены ещё. Например, на Рис.1. указано, что покупатель общается с другими любителями чая. Можно здесь подумать о создании комьюнити или какого-то закрытого клуба или канала, например, в телеграме и нанять для этого комьюнити-менеджера. Или же разработать реферальную программу, чтобы делать покупки вместе.

— каждый раз, когда вы хотите принять решение, обращайтесь к портрету целевой аудитории. Например, недавно выстрелила социальная сеть Тик-Ток, многие бизнесы решили зайти на эту площадку. Например перед нашим проектом также стоит выбор, заходить туда или нет. Чтобы принять решение, можно взглянуть на портрет (Рис. 1.), видно что это мужчина 34 лет из Нижневартовска, много работает в сфере газодобычи. Какова вероятность, что у этого пользователя есть время на Тик-ток и интерес? Ответ может да, может и нет. Нужно оценить свои ресурсы и, возможно, протестировать.

Конечно изучение аудитории и дальнейшая работа требует ресурсов, но уверена, вас это сблизит с вашими покупателями.

Если у вас есть вопросы по изучению аудитории и продвижению в интернете, напишите мне, чтобы получить консультацию, я буду рада помочь.

А пока поделитесь в комментариях, как вы раньше изучали вашу целевую аудиторию? Что у вас вызывало сложности?

Материал подготовила Давыдова Татьяна, социолог, интернет-маркетолог

Целевая аудитория и портрет клиента в интернете

Как составить портрет клиента

У всех компаний будет свой портрет клиентов, но этапы его составления одинаковы. Давайте разберем все шаги на примере клиента, который хочет приобрести новый ноутбук.

Этап 1. Определение целевой аудитории и ее сегментов

Для начала проанализируем клиентскую базу и определим тех, кто покупает у вас: пол клиента, его возраст, местоположение, частоту покупок. Важно понять, с какими проблемами сталкивается целевая аудитория и какие у нее потребности.

Берем информацию из источников: опросы, данные клиентской базы в CRM, системы аналитики, социальные сети.

Также мы можем составить словесный портрет — образец приведен ниже. Такой портрет можно получить, опросив отдел продаж и менеджеров вашего магазина.

Как составить словесный портрет?

1. Опросите ваших менеджеров в офлайн магазине, какие клиенты чаще всего приходят за покупками: одни или с партнером, другом или близким человеком; кто принимает решение о покупке; кто платит за товар.
2. Попросите детально описать их: во что они одеты, как обращаются к вам, просят ли помощи в выборе товара, какие вопросы задают, какими гаджетами пользуются.
3. Зафиксируйте полученные данные и попробуйте соотнести с теми описаниями, которые уже получились у вас, а также проанализировать клиентов с сегментами ЦА.

Пример. Разберем образ клиента, который планирует покупку ноутбука. Чтобы составить его, мы анализируем целевую аудиторию и выделяем сегменты на первом шаге.

Описание целевой аудитории:

• Люди от 18 до 40 лет.
• В эту группу входят сегменты: студенты, сотрудники компаний, фрилансеры.
• Ноутбук используется для написания курсовых, для работы с документами и данными, а также для видеоигр.
• Портативный компьютер удобен тем, что его можно брать с собой, а для доступа в интернет достаточно подключиться к wi-fi.

Сегменты ЦА знают, какой функционал им нужен: стильный корпус, современное ПО, быстрая скорость ответа, достаточный объем памяти для сохранения программ и документов, качественная видео- и звуковая карта.

На основе этих данных составляем список подходящих моделей ноутбуков: эконом-сегмент, средний и премиум. Для каждого списка прописываем характеристики ноутбука.

Например, студентам от 18 до 25 лет подойдут игровые модели и ноутбуки для работы с документами и домашними заданиями. Бренды, среди которых сегмент ЦА подбирает ноутбуки: Lenovo, Acer, Asus, MSI, DELL, Apple.

Шаг 2. Выбор характеристик сегмента

Для каждого сегмента нужно выбрать яркого и типичного представителя. Выбираем характеристики, которые помогут в создании портрета: демографические признаки, географическое положение, психография, социально-экономические данные, поведенческие факторы.

Пример клиента, который планирует покупку ноутбука. Для нашего героя мы берем такие характеристики: географическое положение, возраст и пол, образование, профессия, мотивация, привычки, ценности, интересы, проблемы, семейное положение, причины покупки и средний чек.

Каждая характеристика поможет улучшить каналы продвижения и создать индивидуальное предложение для сегмента ЦА.

Шаг 3. Вопросы клиентам

После выбора характеристик составляем вопросы, которые мы будем задавать пользователям. Хорошо, когда один вопрос нацелен на сбор информации для отдельной группы характеристик клиентов.

Вопросы можно задавать в рассылках, во время звонка клиенту, в опросе на сайте, в социальных сетях или через рекламное объявление. Дополнительно вы можете привлечь психолога для анализа полученных ответов — это поможет составить психологический портрет пользователя, понять его ценности и эмоции.

Пример вопросов:

шагов, чтобы найти свою целевую аудиторию

Процесс покупки находится в руках клиента, и маркетологи должны создавать целевые, персонализированные впечатления для людей, если они хотят привлечь их внимание среди множества брендов и рекламодателей. Когда маркетологи имеют полное представление об идеальном покупателе, они могут принимать более обоснованные решения о средствах массовой информации, обмене сообщениями и сроках. Давайте посмотрим, что именно представляет собой целевая аудитория и какие шаги вы можете предпринять, чтобы найти свою:

Что такое целевая аудитория?

Ваша целевая аудитория относится к определенной группе потребителей, которые, скорее всего, захотят ваш продукт или услугу, и, следовательно, к группе людей, которые должны увидеть ваши рекламные кампании.Целевая аудитория может быть продиктована возрастом, полом, доходом, местоположением, интересами или множеством других факторов.

37 миллиардов долларов ежегодно тратится на рекламу из-за того, что реклама не привлекает целевую аудиторию.

В зависимости от того, что вы продаете, ваша целевая аудитория может быть нишевой или более широкой. Например, если бы вы были продавцом обуви, ваша целевая аудитория была бы широкой, поскольку обувь носят все мужчины, женщины и дети.С другой стороны, возможно, вы специально продаете кроссовки с высокими эксплуатационными характеристиками. Тогда ваша целевая аудитория будет более нишевой — элитные спортсмены в возрасте от 20 до 40 лет, которые проявили интерес к бегу или пробежали марафон. В любом случае важно определить и сегментировать вашу целевую аудиторию, чтобы определить творческий обмен сообщениями, который будет им резонировать, и указать каналы, которые они предпочитают.

Примеры целевой аудитории

Целевые аудитории сосредоточены вокруг определенной группы людей.Это могут быть мужчины, женщины, подростки или дети. Обычно они разделяют такие интересы, как чтение, бег или футбол. Персонажи могут помочь рекламодателям исследовать названия соответствующих журналов или отраслевых публикаций.

Для маркетолога очень важно понимать свою целевую аудиторию. Эта информация будет определять каждый маркетинговый план и стратегию, которые вы выполняете. Показ рекламы во время Суперкубка может показаться отличным способом быть увиденным как можно большим количеством людей, но это также стоит дорого.Более того, только четверть зрителей действительно заинтересуются вашим продуктом. Знание того, что ваша целевая аудитория читает определенную публикацию или смотрит определенное шоу, означает, что вашу рекламу увидит меньше людей, но нужные люди. Например, если вы продаете кроссовки, реклама в журналах по бегу может больше подходить вашей целевой аудитории. Правильный выбор средств массовой информации имеет важное значение для достижения маркетинговой рентабельности ваших усилий.

Помимо увеличения рентабельности инвестиций, понимание вашего целевого рынка позволяет выстраивать отношения и лучше общаться с потребителями.Вы можете разработать креатив, который обращается к конкретным персонажам, и разрабатывать бренды, которые соответствуют интересам и ценностям тех, кто, скорее всего, купит продукт. Это особенно важно в то время, когда потребители ожидают, что каждая реклама будет персонализированной и точно ориентированной. Фактически, 80 процентов потребителей говорят, что они с большей вероятностью будут вести бизнес с брендом, который предлагает персонализированное взаимодействие.

Целевые аудитории могут быть дополнительно сегментированы по категориям, которые ссылаются, намерения, местоположение, интересы и т. Д.Давайте рассмотрим примеры того, как можно разделить целевую аудиторию:

Разделяйте группы по интересам, в том числе увлечениям и развлечениям. Это может помочь вам организовать персонализированный обмен сообщениями на основе данных, который позволит вам взаимодействовать с вашей аудиторией осмысленными способами, которые могут способствовать повышению лояльности к бренду.

Определите группы людей, которые ищут конкретный продукт, например новую развлекательную систему или автомобиль.Это поможет вам понять болевые точки вашей аудитории, чтобы вы могли создавать индивидуальные сообщения, отвечающие их потребностям.

Субкультуры — это группы людей, которые имеют общий опыт, например, музыкальные жанры или развлекательные фандомы. Поняв некоторые мотивы своей целевой аудитории, вы сможете лучше понять, с кем пытаетесь установить связь.

Целевой рынок — это группа потребителей, которым компания планирует продавать или привлекать с помощью маркетинговой деятельности.Целевая аудитория — это группа или сегмент в рамках этого целевого рынка, на которой размещается реклама. Это делает целевую аудиторию более конкретным подмножеством целевого рынка.

Возвращаясь к примеру с кроссовками, ваша целевая аудитория — марафонцы, но предположим, что у вас есть сделка в вашем районе Бостона. Целевой аудиторией рекламы, рекламирующей продажу, будут потенциальные участники Бостонского марафона, а не все марафонцы.

Целевая аудитория часто может использоваться как синоним целевого рынка, поскольку это определенная подмножество самой большой рыночной группы.Однако целевой рынок не всегда означает целевую аудиторию.

Важным шагом в понимании вашей целевой аудитории является не только изучение ее демографической информации, но и понимание того, какую роль они играют на пути к покупке. Эти роли часто можно разделить на следующие категории:

Лицо, принимающее решение: Это человек, который в конечном итоге принимает решение о покупке. В некоторых случаях лицо, принимающее решение, такое же, как и сторонник, но в других случаях они разные.Если что-то не так, вы должны признать это и передать рекламу лицу, принимающему решение. Возьмем, к примеру, трансформацию бренда Old Spice в 2010 году. Бренд хотел обновить свой продукт, чтобы привлечь внимание молодого поколения. В ходе исследования команда обнаружила, что, хотя мужчины в конечном итоге могут носить их продукт, женщины совершают покупки, что побудило их творческую команду сосредоточиться на этой целевой аудитории.

Поддерживающий: Поддерживающий может не иметь полномочий принимать решение, но он будет иметь большое влияние на то, будет ли предмет куплен или нет.Например, ребенок может не делать покупки напрямую, но если он хочет чего-нибудь на Рождество, он влияет на это решение. Вот почему важно разработать обмен сообщениями, который обращается к потребителям в обеих этих ролях.

Чтобы определить свою целевую аудиторию, вы должны потратить время на анализ данных, которые вы получаете от взаимодействия с потребителями, оценку текущих покупателей и тенденций покупок и оптимизацию по мере появления новой информации.

Следующие шаги должны помочь вам понять вашу целевую аудиторию:

Один из лучших способов определить, кто ваша целевая аудитория, — это посмотреть, кто уже покупает ваш продукт или услугу. Сколько им лет, где они живут, каковы их интересы? Хороший способ узнать это — принять участие в социальных или распределенных опросах клиентов.

Посмотрите на исследование рынка вашей отрасли, чтобы определить, где есть пробелы в обслуживании, которые может заполнить ваш продукт.Посмотрите на тенденции в отношении похожих продуктов, чтобы увидеть, на что они направляют усилия, а затем уточните уникальную ценность ваших продуктов.

Маркетологи могут многому научиться, глядя на конкурентов, чтобы увидеть, кому они обычно продают и как они это делают. Используют ли они онлайн или офлайн каналы? Они сосредоточены на лице, принимающем решения, или на стороннике?

Создание персонажей — отличный способ углубиться в конкретные сегменты, составляющие вашу целевую аудиторию.Это особенно полезно, если у вас есть продукт, который нравится широкому кругу потребителей. Персонажи позволяют определить общую демографию, личности и потребности ваших целевых потребителей. Образ «Фрэн, бегущего впервые», будет отвечать другим потребностям, чем «Сэм Опытный профессионал». Персонажи создаются на основе данных, опросов, цифровых взаимодействий и любой другой информации, которую маркетологи могут извлечь, чтобы дать более полное представление о покупателях. Это могут быть любимые хобби, телешоу, публикации и т. Д.Маркетологам рекомендуется разработать от трех до пяти образов.

Безусловно, будут потребители, которые близки к вашей целевой аудитории, но не будут действовать в соответствии с обменом сообщениями. Постарайтесь точно определить, кто ваша аудитория, а кто нет. Ваша демографическая группа — женщины или женщины в возрасте от 20 до 40 лет? Зная это, ваши команды не будут тратить деньги на рекламу в сегменты, которые не принесут отдачи.

По мере того, как вы собираете больше данных и взаимодействуете с клиентами, вы получите все более точное представление о своей целевой аудитории. Основываясь на этой информации, вы должны постоянно оптимизировать и оттачивать персонажей для достижения наилучших результатов.

Google Analytics предлагает обширные данные о пользователях, посещающих ваш сайт. Эту информацию можно использовать для определения ключевых моментов, например, по каким каналам приходит ваша целевая аудитория или с каким типом контента они чаще всего взаимодействуют, что позволяет вам принимать больше решений на основе данных в процессе медиапланирования.

Мы уже установили, что создание персонажей может быть еще одним отличным способом понять аудиторию. Маркетинговые исследования в сочетании с интервью с клиентами могут дать вам лучшее представление о том, что ваши клиенты читают, думают и ценят. Это дает важное понимание того, какие источники использует ваша аудитория и которым доверяет. При их построении рассмотрите возможность использования следующих демографических данных и идентификаторов:

• Возраст
• Пол
• Расположение
• Хобби
• Доход
• Уровень образования
• Профессия
• Семейное положение
• Кому они доверяют
• Что они читают / смотрят

Дополнительно обратите внимание на следующее:

• Ваша текущая клиентская база
• На кого нацелены ваши конкуренты

После того, как вы создали персонажей, следующим шагом будет поиск средств массовой информации, ориентированных на эти конкретные сегменты.Ниже приведены некоторые инструменты для начала работы:

Медиа-комплекты от издателей дают четкое представление о тех сегментах аудитории, которых они достигают. Их можно разбить по должностям, уровню дохода или увлечениям, в зависимости от бренда. Выбирая, куда вкладывать рекламные деньги, маркетологи должны убедиться, что вторичная аудитория не включена в эти итоговые значения. Например, журналы часто передают друзьям и родственникам. Такой длительный срок годности выгоден маркетологам, но не должен учитываться при принятии решения о том, где покупать, поскольку они являются приблизительными.Используйте платных подписчиков при принятии решений или согласовании стоимости.

Используя статистические выборки, Nielsen может предсказать, сколько домохозяйств смотрят определенное шоу. Хотя прайм-тайм может показаться отличной ставкой для охвата широкой аудитории, вы можете обнаружить, что больше нишевых шоу на ранней или поздней стадии попадут в вашу целевую аудиторию за небольшую часть стоимости. Это особенно верно, поскольку большее количество каналов и шоу делает телевидение сильно фрагментированным.

Социальные сети позволяют настраивать таргетинг рекламы на основе различных демографических групп и интересов. Хотя аудитория может быть очень точной, разные демографические группы потребляют медиа по-разному. Некоторые пользователи могут быть не восприимчивы к бизнес-рекламе в Instagram, но могут реагировать более положительно на Facebook. Также важно измерить эффективность различных типов рекламы на этих платформах — например, медийной и нативной. Протестируйте различные платформы, чтобы увидеть, что приводит к результатам.

для маркетинговой аналитики, такие как платформа маркетинговых измерений и атрибуции, могут помочь вам определить, какие каналы ваша целевая аудитория часто посещает, или телешоу, которые они смотрят. При выборе партнера исследуйте, как эти компании определяют, как охватить целевую аудиторию. Используют ли они устаревшие данные или поддерживают партнерские отношения со СМИ?

Как привлечь внимание аудитории в нужное время

При маркетинге для современных потребителей важно не только знать, где с ними связаться, но и когда с ними связаться.По мере того, как потребители становятся более искусными в настройке обмена сообщениями, маркетинг в нужный момент будет приносить дивиденды.

Чтобы обеспечить своевременный маркетинг по различным каналам, необходимо учитывать несколько важных факторов:

С изобретением цифрового видеорегистратора зрителям больше не нужно смотреть рекламу. Это означает, что даже с правильной целевой аудиторией вы не всегда можете гарантировать просмотры рекламных роликов, показываемых в середине перерыва в передаче. При обсуждении рекламных роликов сосредоточьтесь либо на том, чтобы быть первым рекламным роликом перед перерывом или последним в конце перерыва.Еще лучше прямая трансляция (включая вечерние новости или спортивные мероприятия). Поскольку они транслируются в прямом эфире, гарантировано, что в данный момент смотрит больше людей, а не нажимает кнопку быстрой перемотки вперед.

Поскольку слушатели часто переключают радиостанции во время перерыва в рекламе, не забудьте записать рекламу либо в начале перерыва, либо в конце, если это возможно. Кроме того, не забудьте обратить внимание на прямые доступы к памяти (определенные рыночные зоны). DMA предоставляются Nielsen и основаны на силе сигнала.Например, рынок Бостона также включает Род-Айленд и Южный Нью-Гэмпшир. Важно помнить об этом, потому что, хотя радио — отличный способ привлечь местных потребителей, оно также может включать слушателей за пределами вашего целевого региона.

При бронировании ебласта с торговой точкой учитывайте его время. Пятница — это обычный день для людей, поэтому отправка электронного письма в другой день может повысить ваши открытые ставки (если данные не говорят об обратном).

Хотя целевая аудитория — отличный инструмент, маркетологи должны помнить, что на рынке могут существовать дополнительные возможности. Если группам необходимо изменить свое положение, они могут лучше подключиться к другой демографической группе. Также могут быть варианты использования продуктов, которые не рассматривались. Сочетание целевой аудитории с инструментами аналитики может помочь выявить некоторые из этих упущенных возможностей для дальнейшего использования их.

6 реальных примеров целевой аудитории, которые помогут вам определить свою собственную

Для начала…

Что такое целевая аудитория?

Целевая аудитория — это группа потребителей в пределах заранее определенного целевого рынка, которые были определены как лучшие получатели определенного маркетингового сообщения. А целевой рынок в широком смысле описывает потребителей B2C или B2B, которые заботятся о вашем продукте или услуге и при правильных условиях, скорее всего, потратят деньги на вашу компанию.

Аудитория — это сегмент на этом рынке.

Например, целевой рынок инструмента онлайн-бухгалтерского учета может включать предприятия с годовым доходом более 500 000 долларов США.

Таким образом, целевой аудиторией нашей бухгалтерской программы могут быть заинтересованные стороны в сфере технологий, влияющие на лиц, принимающих решения, в компаниях, которые не пересматривали свои потребности в бухгалтерском программном обеспечении более двух лет. Он гораздо более конкретен, чем наш целевой рынок, что важно, потому что мы можем создавать материалы по контент-маркетингу, которые напрямую связаны с проблемами и потребностями этой влиятельной группы.

Чтобы создать эффективный обмен сообщениями в рамках ваших маркетинговых кампаний, вам сначала необходимо определить вашу целевую аудиторию.

Когда маркетологи пытаются обратиться к самой широкой аудитории за своими продуктами и услугами, они часто заканчивают тем, что чувствуют себя истощенными, не имея особого смысла показать свои усилия. Их сообщения кажутся недостоверными и не находят отклика ни у кого в частности.

Чтобы создать эффективный обмен сообщениями в рамках ваших маркетинговых кампаний, вам сначала необходимо определить вашу целевую аудиторию.Это поможет вам привлечь ключевых лиц, принимающих решения, и в конечном итоге превратить их в постоянных клиентов.

Здесь вы можете спросить: «Разве это не просто покупатель?» И хотя эти две концепции похожи, они достаточно различны, чтобы требовать дальнейшего обсуждения.

Чем целевая аудитория отличается от личности покупателя?

Персонаж покупателя — это вымышленный персонаж, который представляет одного из ваших идеальных клиентов. У них есть имена, занятия, симпатии и антипатии, а также проблемы и амбиции.

В то время как целевая аудитория является ценным инструментом для многих типов кампаний контент-маркетинга, покупатели обычно более полезны в контексте B2B, поскольку они сосредоточены на проблемах и деловой информации. Например, компании B2C, которая продает протеиновые батончики, не нужно создавать несколько образов, потому что их продукты могут покупать люди с разным опытом и с разными должностями.

В контексте B2B таргетинг на персоны может быть чрезвычайно ценным, особенно при использовании стратегий контент-маркетинга.Компания SaaS может, например, создать персонажей для каждой заинтересованной стороны, участвующей в процессе покупки. Персона HR может быть заинтересована в содержании блога, посвященном распространенным болевым точкам, в то время как персона финансового директора будет больше заинтересована в официальных документах с большим количеством данных.

Персонажи не совсем бесполезны для маркетологов B2C. Они могут служить полезными руководителями при составлении сообщений для привлечения и информирования потребителей.

Персона обычно включает:

• Личная информация: Имя, возраст и географическое положение.
• Предпочтения контента: Любимые каналы, форматы контента, тон и стиль.
• Справочная информация о бизнесе: Должность, уровень влияния на процессы принятия решений.
• Цели: Измеримые цели, связанные с работой персоны.
• Вызовы: Расстройства и болевые точки мешают достижению целей персонажа.

Как психографические и демографические данные влияют на маркетинговые кампании

Ваша целевая аудитория должна быть информирована как демографической, так и психографической информацией.Первая категория описывает вашу предполагаемую аудиторию на поверхностном уровне, а вторая описывает их мотивацию.

• Демографические данные могут включать в себя беглую информацию, такую ​​как пол, возраст, доход и семейное положение.
• Психография включает личные интересы, отношения, ценности, желания и конкретное поведение.

При определении и нацеливании на аудиторию демографические данные не дадут вам большего. Например, если вы продвигаете решение B2B SaaS, ваша конкретная аудитория может состоять из мужчин и женщин в возрасте от 35 до 49 лет, которые зарабатывают более 100 000 долларов в год.Это хорошая информация, но она применима к слишком широкой когорте.

Психографические данные для этой конкретной аудитории могут включать: беспокойство по поводу потерянных ресурсов по всей цепочке поставок, желание устранить дублирование или скептическое отношение к ярким новым технологиям.

Комбинированная демографическая и психографическая информация может помочь вам точно настроить цели целевой аудитории.

Комбинированная демографическая и психографическая информация может помочь вам точно настроить цели целевой аудитории.Проблема в том, где найти эти данные. Психографические исследования могут включать интервьюирование существующих клиентов, проведение опросов и анализ посещаемости вашего сайта.

Как анализировать и определять вашу целевую аудиторию

Для определения целевой аудитории для конкретной маркетинговой кампании требуются данные. К сожалению, не существует хрустального шара, который мог бы подсказать вам, как скорректировать ваши сообщения, чтобы привлечь нужную аудиторию. Но это не значит, что вы не можете доверять своей интуиции.

Вы знаете свой бизнес лучше, чем кто-либо, поэтому объединяет этот опыт с достоверными данными для создания сегмента рынка и целевой аудитории, которая является характерной для людей, а также стратегически определенной на основе научно собранных данных.

Трехэтапный подход к определению целевой аудитории

1. Исследование целевых клиентов

Ваш бизнес-план, стратегия контент-маркетинга, профессиональный опыт и предварительные знания ваших целевых клиентов заложат основу для вашего исследования. Соберите всю имеющуюся у вас аналитическую информацию о вашем целевом рынке и ищите возможности узнать о нем больше. Например, вы можете знать, что большинство ваших клиентов являются бизнесменами высшего звена, но вы можете не знать, все ли они имеют одинаковую должность или все они потребляют контент по одним и тем же каналам.

Чтобы получить представление о ключевых аудиториях, используйте Google Analytics для детализации трафика вашего сайта и выполнения глубокого анализа аудитории. Пользовательские отчеты об аудитории могут показать вам демографические и психографические данные, географическое положение, а также типы технологий, которые используют посетители вашего сайта.

2. Анализировать рынок

Когда вы немного больше узнаете о своих целевых клиентах и ​​сравните эти данные со своими бизнес-целями, пора получить некоторый контекст.Вы не только пытаетесь передать нужные сообщения нужным людям в нужное время, но и конкурируете с потенциально тысячами других сообщений.

Просмотрите маркетинговые усилия и бизнес-планы ваших конкурентов, чтобы лучше понять, с чем вы боретесь. Точно так же вы захотите быть в курсе любых других кампаний, проводимых вашим бизнесом в настоящее время, поскольку вы не хотите лишать свою долю внимания аудитории.

3. Определите аудиторию

Имея достоверные данные и досконально понимая интересы, проблемы и потребности вашей аудитории, пора создать краткую целевую аудиторию, на которую вы сможете направить свои усилия по контент-маркетингу.

Задайте себе эти вопросы, когда вы работаете над определением целевой аудитории:

• Какие проблемы решает ваш продукт или услуга?
• Какие демографические характеристики влияют на процесс принятия решений?
• Какие психографические черты влияют на потребление контента?
• Как ваша аудитория предпочитает взаимодействовать с брендами, похожими на ваш?
• Достаточно ли велик ваш сегмент аудитории?

Последний вопрос особенно важен, потому что он не позволит вам вкладывать ресурсы в ультра-нишевые кампании с низкой рентабельностью инвестиций.Нишевый маркетинг, безусловно, полезная тактика, но ваша целевая аудитория должна представлять группу, достаточно большую, чтобы охватить ее через социальные и обычные каналы.

Различаются ли целевые аудитории в зависимости от канала?

Знание вашей целевой аудитории — это только половина уравнения. Следующим шагом в процессе анализа целевой аудитории является определение того, где эта группа потребляет контент, чтобы вы могли разработать действенную маркетинговую стратегию.

В зависимости от собранных вами демографических и психографических данных некоторые каналы будут более эффективны для привлечения целевой аудитории, чем другие.Например, некоторые лица, принимающие решения в рыночном сегменте, с большей вероятностью откроют электронное письмо, чем нажмут на рекламу в социальных сетях.

Внутри каналов определенная аудитория может предпочесть уникальные платформы. Покупатели B2B более склонны искать информацию в LinkedIn, чем, например, в Instagram.

6 примеров целевой аудитории B2B

(Имейте в виду, что следующие настраиваемые аудитории предназначены для информирования конкретных сообщений кампании! У этих компаний могут быть разные сегменты аудитории для других целей таргетинга.Каждый пример основан на реальном клиенте, с которым я работал.)

1. SaaS-решение для бухгалтерского учета

Основные демографические данные

• Возрастной диапазон: 35–49 лет.
• Пол: 65% мужчин, 35% женщин.
• Общие должности: руководитель отдела цифровых технологий, старший бухгалтер, финансовый директор.

Ключевые психографические характеристики

• Ценит надежность работы.
• Любит просматривать все данные перед принятием решения.
• Стремление к лучшему балансу между работой и личной жизнью.
• Скептически относится к решениям, которые обещают решить все их проблемы.

Вызовы

• Их нынешнее цифровое решение показывает свой возраст.
• Текущее отсутствие интеграции со сторонними организациями замедляет внутренние процессы.
• Требования босса / акционеров усложняют работу.

Предпочтительные каналы

• Электронная почта для первого контакта, затем телефонных разговоров.
• Просматривает платформы социальных сетей, такие как LinkedIn, в основном в поисках новостей.

Предпочтительные типы контента

• Официальные документы с большим объемом данных.
• Примеры из практики.

2. Туристическая компания

Основные демографические данные

• Возрастной диапазон: 30-55 лет.
• Пол: 70% женщин, 30% мужчин.
• Обычные должности: сотрудник по закупкам, заказчик командировок, эксперт по отношениям с поставщиками.

Ключевые психографические характеристики

• Ценит отношения при работе с поставщиками.
• Не любит работать над повторяющимися рутинными задачами.
• С осторожностью относится к передаче ответственности третьей стороне.

Вызовы

• Поставщики не выполняют обещанные расценки.
• Недостаточно данных для принятия обоснованных решений.
• Не знаком с проблемами передвижения с земли.

Предпочтительные каналы

• Ищет ответы в обычном поиске.
• Общается с другими специалистами по закупкам в социальных сетях.

Предпочтительные типы контента

• Легко усваиваемые сообщения в блогах.
• Примеры из практики.

3. Служба охраны объекта

Основные демографические данные

• Возрастной диапазон: 45-60 лет.
• Пол: 80% мужчин, 20% женщин.
• Общие должности: заведующий производством, начальник службы безопасности.

Ключевые психографические характеристики

• Не любит затяжных переговоров.
• Любит быть готовым ко всему; нервничает, когда что-то не так.
• Перед принятием решения предпочитает получать предложения от двух или трех компаний.

Вызовы

• Требуется сократить расходы, но не желает жертвовать качеством обслуживания.
• Требуется сторонний поставщик с технологической интеграцией.

Предпочтительные каналы

• Электронная почта для рекламных материалов.
• Блоги и новостные сайты, посвященные тенденциям в отрасли.

Предпочтительные типы контента

• Статьи.
• Инфографика с большим количеством данных.
• Информационные бюллетени по электронной почте.

Примеры целевой аудитории B2C

4. Спортивная обувь

Основные демографические данные

• Возрастной диапазон: 18-29 лет
• Пол: 60% мужчин, 40% женщин

Ключевые психографические характеристики

• Хочет выглядеть стильно, но не следит за трендами.
• Соответствует спортивным фигурам.
• Ценит дружбу и общение.
• Верен одной или двум спортивным брендам.

Вызовы

• Подберем спортивную обувь, которая будет одновременно стильной и удобной.
• Любит дизайнерские кроссовки, но не может себе их позволить.

Предпочтительные каналы

• Следит за спортсменами и влиятельными лицами в социальных сетях.
• Наблюдает за спонсируемыми мероприятиями на YouTube.
• Ищет советы по упражнениям в Google.

Предпочтительные типы контента

• Сообщения в социальных сетях.
• Видео.
• Статьи с богатым изображением.

5. Органические протеиновые батончики

Основные демографические данные

• Возрастной диапазон: 18-35 лет.
• Пол: 50% женщины, 50% мужчины.

Ключевые психографические характеристики

• Стремится есть питательную и экологически чистую пищу, но не всегда это удается.
• Любит гулять с друзьями на природе.
• Ощущает лояльность к брендам, ценности которых аналогичны их собственным.

Вызовы

• Им трудно есть здоровую пищу, когда они заняты.
• Имеет ограниченный бюджет на питание.
• Требуется компактный и удобный для транспортировки источник белка.

Предпочтительные каналы

• Подписывается на аккаунты фотографов природы в Instagram.
• Часы дополняют обзоры на YouTube.
• Подписывается на гуру здоровья в Twitter.

Предпочтительные типы контента

• Сообщения в социальных сетях.
• Видео.
• Событийный маркетинг.

6. Ипотечные продукты кредитного союза

Основные демографические данные

• Возрастной диапазон: 25-39 лет.
• Пол: 50% мужчин, 50% женщин.

Ключевые психографические характеристики

• Любит проводить время с семьей и друзьями дома.
• Пытается тратить деньги с умом, но не всегда знает, как это сделать.
• Стремится к стабильности, но боится новой экономической рецессии.

Вызовы

• Чувствует тревогу каждый раз, когда думает о ссуде.
• Впервые задумывается об ипотеке.
• Неясно, в чем разница между банком и кредитным союзом.

Предпочтительные каналы

• Читает новостные интернет-сайты.
• Загрузки интерактивных руководств.
• Смотрит видео о домашней охоте на YouTube.

Предпочтительные типы контента

• Статьи.
• электронных книг.
• Видео.

Когда у вас есть четко определенная, индивидуализированная аудитория, проинформированная тщательным исследованием, вы можете перестать ждать, пока покупатели наткнутся на ваш бренд, и начать активно преследовать их с помощью точных сообщений.

Примечание редактора: Обновлено в октябре 2020 г.

Что такое целевая аудитория и какие типы

Если вы обращаетесь к целевой аудитории в онлайн-кампаниях, вы действительно близки к успеху.Нацеливание на правильную аудиторию означает лучшие результаты в вашей деятельности, поэтому для маркетологов это один из важнейших шагов. Давайте посмотрим, как найти свою целевую аудиторию и привлечь ее, чтобы максимизировать свои маркетинговые усилия.

Определение целевой аудитории

Начнем с определения. Какая целевая аудитория? В основном — ваши потенциальные клиенты. Группа людей, которым вы адресовываете свои продукты или услуги. Его можно описать поведенческими и демографическими атрибутами, такими как возраст, пол, доход, образование или местонахождение.Если вы используете группы аудитории, вы сосредотачиваетесь не на веб-сайтах, на которых будет отображаться реклама, а на людях, которые, наконец, увидят ваши маркетинговые сообщения.

Поиск подходящей аудитории может иметь решающее значение для эффективности ваших кампаний. Согласно исследованию Yahoo, 54% клиентов считают персонализированную рекламу более привлекательной. Исследование McKinsey показывает, что реклама, адаптированная к потребностям клиентов, может значительно повысить рентабельность инвестиций — до 8 раз, а поднять продажи как минимум на 10% .

Теперь мы знаем, какова целевая аудитория и как она может помочь маркетологам достичь лучших результатов.Давайте подробнее рассмотрим аудитории — какие типы целевых групп можно выделить.

Типы целевой аудитории

Существует множество атрибутов, которые можно использовать для поиска нужной аудитории. Как мы уже упоминали, возраст, доход, образование, пол — это лишь несколько примеров. На основе таксономии IAB мы можем отсортировать все атрибуты по трем большим категориям, которые перечислены ниже:

Социально-экономические данные, описывающие пользователя.В эту группу входят такие атрибуты, как возраст, доход, образование, пол или географическое положение. Используя демографические данные, вы можете нацелить свою кампанию, например, на молодых людей (например, в возрасте 18-24 лет), как женщин, так и мужчин из городов с населением более 20 000 человек.

Найдите нашу целевую аудиторию в нашей таксономии

Это данные об увлечениях, увлечениях, вещах пользователей, которые они ищут и о которых читают. Это может быть, например, книги, фильмы, музыка, автомобили, маркетинг, воспитание детей или танцы.Зная пристрастия своих клиентов, вы получаете важные знания, потому что знаете, как привлечь клиентов, какой продукт будет им интересен. Например, вы можете предложить любителям книг новую книгу или новый альбом их любимой музыкальной группы.

Данные, которые могут иметь решающее значение, особенно для электронной коммерции. Аудитории делятся на группы пользователей, которые недавно искали конкретный продукт, например ноутбук, холодильник или машину и раньше не искал.Это означает, что они хотят купить обновку, но для начала нужно больше узнать о востребованном товаре. Примеры типов аудитории в этой группе: женская одежда, лыжи, телевизоры, планшеты или автомобили.

Для целей таргетинга маркетологи могут использовать только один тип атрибутов аудитории (например, демографию) или смешивать их все, чтобы создать подробную целевую группу и точно охватить ее. Другими словами, маркетологи могут обращаться к группам пользователей: возрастом от 35 до 42 лет, интересующихся автомобилями, которые собираются купить новый автомобиль.

Эти три категории — всего лишь примеры типов аудитории. Используя технологические платформы для управления данными пользователей, маркетологи также могут создавать новые типы, созданные для конкретной кампании или предстоящего события. Это дает возможность создавать небольшие, часто нишевые группы и отправлять им точное сообщение, которое они ожидают.

Целевая аудитория — примеры

Чтобы лучше понять, как можно использовать целевые аудитории в онлайн-рекламе, давайте рассмотрим примеры. Аудитории можно разделить на сегменты, а категоризованная группа сегментов называется таксономией.На OnAudience.com мы предлагаем три типа таксономии:

1. Таксономия настольных компьютеров

Она основана на поведении пользователей настольных компьютеров и включает более 1200 сегментов. Вы можете выбрать целевую аудиторию по демографии, интересам или покупательским намерениям и настроить таргетинг на них в онлайн-кампаниях.

Примеры целевой аудитории — Desktop Таксономия:

• Возраст 18-24
• Намерение -> Детские и малыши -> Детские игрушки
• Интерес -> Авто -> Автозапчасти

2.Мобильная таксономия

Он позволяет охватить вашу мобильную аудиторию и основан на идентификаторах мобильной рекламы. Вы можете выбрать свою мобильную аудиторию, выполнив поиск по интересам или покупательским намерениям.

Примеры целевой аудитории — Мобильная таксономия:

• Интересы -> Игры -> Головоломки
• Еда и напитки -> Здоровое питание
• Намерения -> Красота и мода

3. Таксономия брендов

Таксономия брендов позволяет вам для охвата клиентов, которые часто контактируют с определенным брендом, e.грамм. Coca-Cola, BMW или Apple. Он включает более 270 сегментов, которые содержат миллионы анонимных профилей, например прочитал статью, посетил веб-сайт продукта или посмотрел видео о конкретном бренде.

Примеры целевой аудитории — Классификация брендов:

• Электроника -> Apple
• Игрушки и игры -> LEGO
• Одежда, обувь и украшения -> NIKE

Пользовательские сегменты — создание целевой аудитории

Иногда маркетологи ищут для аудиторий, которые пока недоступны.Вот почему некоторые поставщики данных предлагают создавать собственные сегменты — целевые аудитории, адаптированные к потребностям клиента.

Если вы хотите найти свою целевую аудиторию, попробуйте создать специальные сегменты и привлечь их с помощью персонализированной рекламы, адаптированной к их интересам или текущему покупательскому намерению. Взгляните на пример настраиваемого сегмента и узнайте больше о создании настраиваемых аудиторий.

Hardcore Gamers — специальный сегмент

Мы создали сегмент Hardcore Gamers для рекламодателей, которые хотят продвигать игры, игровые аксессуары или гаджеты, предназначенные для игроков.В сегмент входит более 20 интересов, строго связанных с игровой индустрией. Пользователи этого сегмента недавно читали статьи или смотрели видео на игровые темы, например:

• Симуляторы
• Экшен
• Стратегия
• Шутер
• Спорт

Хардкорные геймеры — Основные интересы

Наш анализ доказывает, что Хардкорные геймеры любят компьютеры и электронные развлечения. Используя наш отчет, маркетологи могут проверить основные интересы созданного сегмента и адаптировать рекламу к своим предпочтениям или найти новую аудиторию, связанную с выбранными атрибутами, такими как карьера, головоломки или видео и вычисления.

Hardcore Gamers — Демография

В нашем отчете также представлена ​​демография сегмента Hardcore Gamers. Какие возрастные группы наиболее популярны среди них? От самого молодого поколения до игроков среднего возраста: Поколение Z, Миллениалы и самая молодая группа из Поколения X имеют большинство в сегменте.

Мы помогаем вам создать индивидуальный сегмент с учетом вашего брифинга

Ознакомьтесь с примерами наших настраиваемых сегментов

Практический пример: использование целевой аудитории в онлайн-кампании

Поиск и формирование целевой аудитории помогли нам достичь отличных результатов в онлайн-кампании, которая мы провели для одного из наших клиентов из индустрии туризма.Для управления всеми данными, собранными в кампании, мы использовали платформу управления данными.

Нашему клиенту хотелось знать профили клиентов: что их интересует, что важно для аудитории. За счет лучшего знания профиля пользователей курорт хотел показывать им персонализированную рекламу и увеличивать количество бронирований в четырех объектах.

Чтобы найти целевую аудиторию наших клиентов, мы внедрили пиксель на все веб-сайты, который позволяет отслеживать их поведение и проверять их профили — что им нравится, что их интересует и каковы их намерения по покупке.

На основе анализа больших данных мы разделили пользователей на четыре целевые аудитории: любители лыжного спорта, поклонники сноуборда, студенты и семьи. Мы использовали эти сегменты для показа им персонализированной рекламы.

Результаты оказались даже лучше, чем мы ожидали. Чтобы узнать больше, прочитайте полный пример здесь. И посмотрите на окончательные результаты ниже:

Как найти свою целевую аудиторию?

Постарайтесь по-настоящему понять свою аудиторию. Каковы их проблемы и потребности? Кто они такие? Начните с вашей текущей клиентской базы — какие атрибуты у них есть? Если вы храните данные о пользователях, начните их анализировать с помощью соответствующих инструментов, таких как Goolge Anayltics или Data Management Platform.Это даст вам много информации о профилях ваших клиентов.

Вам также следует проанализировать свои продукты и услуги. Какие преимущества вы предлагаете? Попробуйте перечислить их. Затем подумайте о людях, нуждающихся в вашей помощи. Сколько им лет? Чем они интересуются? Что они ищут и почему ваш продукт отвечает их потребностям? Это поможет вам найти правильные атрибуты вашей целевой группы.

Наконец, поэкспериментируйте. Создайте базовые, стандартные сегменты и используйте их в своей кампании, чтобы проверить, насколько они эффективны.Затем попробуйте создать новый сегмент, добавить неочевидный атрибут, создать аудиторию на основе того, сколько они тратят, и предложить им продукты, которые они могут позволить себе купить.

Откройте для себя свою аудиторию, то, что они ищут, в чем они действительно нуждаются, — это увлекательное путешествие. Проанализируйте то, что они делают, предложите им индивидуальный подход к бренду и оцените результаты. Формирование правильной аудитории — это не единичное мероприятие — чтобы увеличить продажи, вам необходимо проанализировать целевую аудиторию и проверить, как меняются их ожидания со временем.

Узнайте больше об OnAudience — стороннем поставщике данных

Как владелец крупнейшей базы данных об аудитории в Европе, OnAudience.com является одним из крупнейших мировых поставщиков данных, предлагающим упакованные сегменты аудитории (более 1200 сегментов) и распространяет их одновременно на самых популярных DSP и сторонних торговых площадках.

Кроме того, OnAudience предлагает сторонние данные, а именно:

• Соответствие GDPR
• Точные и актуальные (подтверждено Nielsen DAR)
• Состоит из 1200+ предопределенных сегментов и 27 миллиардов профилей пользователей

Просмотр доступных сегментов аудитории

Примеры лучших целевых аудиторий для ваших кампаний

Исследования показывают, что 54% ​​клиентов считают персонализированную рекламу более привлекательной, а реклама, адаптированная к потребностям клиента, может повысить рентабельность инвестиций до 8 раз и поднять продажи как минимум на 10%.В этом сила эффективной целевой аудитории. Есть вопросы, требующие ответов, например, кто ваша целевая аудитория? Какая у вас целевая аудитория? Правильный ответ на эти вопросы определяет ваш успех в бизнесе. Эксперт по маркетингу Филип Котлер сказал: « Есть только одна выигрышная стратегия. Необходимо тщательно определить целевой рынок и направить на него более выгодное предложение ».

В этой статье вы узнаете о различных примерах целевой аудитории, а также о лучших платформах и инструментах для их нацеливания.

Целевая аудитория — это определенная группа потенциальных клиентов для ваших продуктов или услуг. Чтобы эффективно передавать ваши маркетинговые сообщения целевой аудитории, вам необходимо знать, кто они, их желания и интересы. Это потому, что «клиенты покупают по своим причинам, а не по вашим». Определите свою целевую аудиторию с помощью поведенческих и демографических характеристик, таких как возраст, пол, доход, образование или местоположение. Целевая аудитория также может быть крупным или нишевым рынком.Ниже представлены все категории целевой аудитории.

Facebook Lookalike Audience — это функция на Facebook, которая упрощает вам таргетинг на холодную аудиторию, которая имеет схожие характеристики с вашими лидами и клиентами. Это поможет вам привлечь людей со схожими интересами и демографическими данными к вашим идеальным клиентам, тем самым облегчая вам поиск новых клиентов.

Facebook Lookalike Audience работает путем загрузки исходной аудитории (то есть списка клиентов, посетителей веб-сайта или поклонников страницы Facebook и т. Д.) в Facebook. Затем менеджер рекламы Facebook дает вам возможность создавать похожие аудитории из загруженной исходной аудитории. Когда вы нажимаете на вкладку «Создать похожую аудиторию», Facebook помогает вам найти аналогичную аудиторию с теми же демографическими данными и интересами, что и исходная аудитория.

Facebook Lookalike Audience поможет вам:

а. Повысьте результаты своих кампаний, потому что вашу рекламу увидит аудитория, которая имеет схожие характеристики с вашей существующей аудиторией.

г. Контролируйте процент привязанности вашей аудитории. Вы можете выбрать, насколько ваша новая аудитория будет похожа на исходную.

г. Знайте рекламу с лучшими вариантами соответствия, которые помогут вам отслеживать реакцию пользователей.

г. Оптимизируйте окупаемость инвестиций. Вот две статьи, которые покажут вам, как это сделать — Полное руководство по маркетингу ROI и формуле ROAS: как рассчитать это и это для вашего бизнеса.

Ниже приведен пример рекламы LeadsBridge в Facebook, ориентированной на холодную аудиторию.

Соответствующие аудитории в LinkedIn

Вы также можете настроить таргетинг на холодную аудиторию из определенной маркетинговой индустрии с помощью LinkedIn Matched Audiences.

Соответствующие аудитории LinkedIn помогут вам ориентироваться на людей, которые с наибольшей вероятностью станут квалифицированными лидами. Это поможет вам сосредоточить свои маркетинговые усилия на аудитории, которая, вероятно, может конвертировать в продажи для вашего бизнеса. Это достигается с помощью таргетинга на аккаунт. Это включает в себя создание индивидуализированной аудитории потенциальных клиентов, на которую вы можете ориентироваться.

LeadsBridge позволяет интегрировать согласованные аудитории LinkedIn с предпочитаемой CRM. Это поможет вам направлять потенциальных клиентов прямо в CRM по мере их поступления.

Ниже приведен прекрасный пример таргетинга Stripe на холодную аудиторию с пошаговым руководством по соответствию PCI в обмен на информацию о потенциальных клиентах, такую ​​как имя и адрес электронной почты. Посмотрите это ниже.

Теплая аудитория — это люди, знакомые с вашим бизнесом.Они были на вашем веб-сайте и знают, какой продукт или услугу вы предлагаете. Они взаимодействовали с вашим контентом на вашем веб-сайте и / или ставили лайки, комментировали ваши сообщения в Facebook или Instagram. Таким образом, теплая аудитория — это посетители вашего веб-сайта, люди из вашего списка рассылки, подписчики в вашем приложении и посетители вашего магазина. Однако они не проявили интереса к покупке вашего продукта или услуги.

Цели нацеливания на теплую аудиторию — воспитать и превратить горячих потенциальных клиентов в клиентов.

Как работать с теплой аудиторией

Чтобы настроить таргетинг на теплую аудиторию, вам необходимо разделить ее на две группы. Первая — это группа людей, которые посетили ваш сайт, а вторая — это группа людей, которые являются лидерами.

Таргетинг на посетителей сайта

Лучший способ привлечь посетителей вашего веб-сайта — использовать пиксель Facebook. Это фрагмент кода, который вы устанавливаете на свой веб-сайт, чтобы помочь вам фиксировать действия посетителей вашего веб-сайта и отслеживать микроконверсии.

Эта информация полезна для создания для них кампаний. Например, вы можете создать специальную аудиторию из людей, которые не были на вашем веб-сайте в течение последних 90 дней, или целевых пользователей, которые видели страницу вашего продукта, но ничего не купили.

Таргетинг на посетителей вашего веб-сайта с помощью конкретных объявлений помогает увеличить количество потенциальных клиентов и продаж, потому что ваше сообщение больше соответствует их профилю.

Хотя пиксель — отличный инструмент, у него есть свои недостатки.Он может измениться всякий раз, когда вы вносите изменения в свой веб-сайт. Здесь вам нужен разработчик, который поможет вам внести изменения, когда бы они ни происходили. Однако вы можете преодолеть это препятствие, используя LeadsBridges Facebook Pixel Enhancer, чтобы помочь вам запустить нужное событие в нужное время, не касаясь кода. С помощью этого инструмента вы можете создавать более похожие аудитории, перенаправлять клиентов и продавать больше.

Facebook Pixel и GDPR

Поскольку вы ориентируетесь на теплую аудиторию с помощью пикселя Facebook, вам необходимо знать GDPR (Общие правила защиты данных).Это европейский закон, который гласит, что все предприятия должны защищать личные данные и конфиденциальность аудитории ЕС для транзакций, которые происходят в государствах-членах ЕС. Это означает, что вам необходимо получить согласие посетителей веб-сайта, прежде чем вы сможете использовать, хранить, управлять или анализировать их данные. Таким образом, GDPR влияет на использование Facebook Pixel. Вы можете получить их согласие, показав сообщение при первой загрузке страницы, или попросить их согласия при подписке на ваше предложение.

Когда вы также создаете настраиваемую аудиторию из своих пиксельных данных Facebook, вы должны соответствовать требованиям GDPR.Для этого вы можете использовать инструмент синхронизации пользовательской аудитории LeadsBridges Facebook, который поможет вам синхронизировать пользовательские аудитории с Facebook через LeadsBridge. LeadsBridge соответствует требованиям GDPR и Privacy Shield.

Ориентация на потенциальных клиентов

Ориентация на людей, которые уже есть в ваших списках, легче, чем на холодную аудиторию. Это потому, что они уже знают вас и ваш продукт или услугу.

Вы можете создавать настраиваемые аудитории из людей, которые находятся в ваших списках рассылки, или подписчиков приложения.Это делается путем загрузки списков адресов электронной почты в CRM или автоответчик и их загрузки в Facebook, чтобы создать индивидуальную аудиторию на основе деталей. Делать это вручную — много хлопот. Вы можете делать ошибки и в конечном итоге получать ошибки. Также требуется время, чтобы сопоставить данные в нужных полях. Итак, вы должны использовать инструмент синхронизации настраиваемых аудиторий LeadsBridges, чтобы быстро загрузить свои списки адресов электронной почты в Facebook. Это поможет вам получать точные данные, а также автоматически обновлять свой список на Facebook. Это означает, что всякий раз, когда кто-либо подписывается или отказывается от подписки, инструмент автоматически обновляет информацию на Facebook.

LeadsBridge также позволяет интегрировать ваши пользовательские аудитории Facebook с вашими любимыми CRM и инструментами автоответчика, такими как MailChimp, Aweber и Zoho CRM.

Хорошим примером таргетинга на теплую аудиторию с вашего веб-сайта и потенциальных клиентов в вашей CRM является эта реклама LeadsBridge в Facebook, показанная ниже:

а. Использовать согласованные аудитории LinkedIn

Аудитория «Жизненная ценность клиента» работает путем загрузки списка клиентов с данными о расходах для каждого клиента.Затем интеллектуальный алгоритм Facebook отправляет данные для поиска аналогичной аудитории для ваших самых ценных клиентов. Это поможет вам правильно ориентироваться на самых ценных клиентов и получать лучшие результаты.

Хорошим примером таргетинга на клиентскую аудиторию является реклама LeadsBridges в Facebook ниже:

Аудитории Facebook Customer Lifetime Value помогут вам:

1. Знайте чистую прибыль, которую вы можете визуализировать от отношений каждого клиента с вашей компанией на протяжении всей жизни.
2. Привлекайте потенциальных клиентов с высокими показателями для вашего бизнеса
3. Помогает увеличить конверсию за счет таргетинга на новых подписчиков с высокой жизненной ценностью для клиентов с помощью рекламы в Facebook.
4. Знайте возрастные группы своих ценных клиентов и ищите похожую аудиторию, на которую можно ориентироваться с помощью рекламы в Facebook. Это поможет увеличить рентабельность инвестиций.
5. Охватите людей, которые могут быть частыми покупателями, которые будут приходить снова и снова за покупками.

Один из способов получить максимальную отдачу от жизненной ценности Facebook — это создать автоматическую аудиторию с пожизненной ценностью.Это делается с помощью инструмента LeadsBridges Custom Audience Sync. При этом вы можете автоматически создавать аудиторию, синхронизируя Facebook с вашей CRM. Это поможет вам рассчитать жизненную ценность клиентов Facebook в вашем списке. Кроме того, это помогает сэкономить время и силы, поскольку вы не загружаете его вручную.

Демографические данные — это характеристики, описывающие человека или группу людей, такие как возраст, пол, уровень дохода, местоположение, семейное положение, национальность, род занятий и уровень образования.Демографический таргетинг важен в рекламных кампаниях. Это поможет вам найти нужную аудиторию для вашего продукта или услуги. Это предотвращает неэффективные показы и экономит ваши деньги, позволяя видеть вашу рекламу только нужной аудитории. Это поможет вам увеличить рентабельность инвестиций. Например, рекламировать детское питание подросткам будет пустой тратой. Они его не съедят. Вы хотите убедиться, что ваши объявления нацелены на реальную аудиторию, которая будет заинтересована в вашей кампании.

1.Создайте образ покупателя

Персонаж покупателя — это аватар, изображающий вашего целевого покупателя. Этот человек показывает, кто ваши идеальные клиенты, их проблемы и цели. Образ покупателя помогает вам гарантировать, что ваша маркетинговая деятельность соответствует потребностям и интересам вашего целевого покупателя. Это также полезно для отделов продаж и поддержки клиентов, поскольку помогает лучше обслуживать клиентов. Чтобы создать образ покупателя, вам нужно задать несколько вопросов об идеальной целевой аудитории.

Вам необходимо знать такие вещи о своих клиентах, как их возраст, местоположение, интересы, ценности, статус занятости и т. Д. Знание этих вещей поможет вам создать образ аудитории для вашего продукта или услуги.

2. Ремаркетинг вашей аудитории

Ремаркетинг — это маркетинговая стратегия, которую вы можете использовать для охвата целевой демографической аудитории. Рекламные объявления ремаркетинга помогают показывать пользователям вашу рекламу снова и снова, побуждая их взаимодействовать с вашим бизнесом.Ремаркетинг расширяет охват, увеличивает рентабельность инвестиций и держит ваш бренд в сознании пользователей. Есть три способа ремаркетинга своей аудитории: ремаркетинг Google, ремаркетинг Facebook и ретаргетинг CRM. Ниже приведены инструкции по ремаркетингу:

1. Все, что вам нужно знать о ремаркетинге, чтобы увеличить продажи
2. 5 Недооцененные преимущества использования ретаргетинга CRM для вашего бизнеса
3. Руководство по ремаркетингу Google Рекламы: как настроить и заставить работать
4. Лучшие стратегии ретаргетинга рекламы в Facebook в 2021 году

3.Автоматика

Автоматизация помогает вам повысить производительность, увеличить доход, улучшить удержание клиентов, а также отслеживать и оценивать ваши усилия, чтобы вы знали, что работает, а что нет. Есть разные вещи, которые вы можете автоматизировать в своем бизнесе, например:

1. Синхронизация потенциальных клиентов с CRM
2. Планирование публикаций в социальных сетях
3. Привлекайте потенциальных клиентов с помощью рабочего процесса кампании по электронной почте
4. Персонализируйте общение с клиентами
5. Новые клиенты на борту.

Для получения более подробной информации об автоматизации прочтите этот материал — Автоматизация маркетинга для малого бизнеса: 9 важных задач, которые вы должны автоматизировать сегодня.

Использование правильной аудитории для вашей кампании очень важно. Это помогает настроить таргетинг на нужных людей, которые будут реагировать на ваши кампании, предпринимая необходимые действия, такие как подписка на ваш список адресов электронной почты, загрузку бесплатных подарков или посещение страницы продукта на вашем веб-сайте.

Трудно настроить таргетинг на холодную аудиторию, потому что она не знает вашего бизнеса.Ориентируйтесь на них, используя Facebook Lookalike Audience и LinkedIn Matched Audiences. Теплая аудитория знакома с вашим бизнесом, но ничего у вас не купила. Ориентируйтесь на них с помощью настраиваемой аудитории Facebook, сопоставленной аудитории Google и сопоставленной аудитории LinkedIn. Клиенты — это люди, которые взаимодействовали с вами и вели с вами дела. Вы можете настроить таргетинг на эту аудиторию, используя Facebook Lifetime Value Audiences, чтобы создать аудиторию, аналогичную вашим существующим клиентам, и нацелить на них правильную кампанию.

Откройте для себя решения LeadsBridge для ретаргетинга прямо сейчас!

Что это такое, как это определить и примеры

Когда я только начинал заниматься маркетингом, я думал, что трафик — это все.

Я хотел быть таким же крупным, как HubSpot. Просто посмотрите их статистику и посмотрите, сколько посетителей они получили:

Они генерировали 29,61 миллиона посетителей в месяц из 11,74 миллиона человек. В 2021 году они принесли 280 миллионов долларов дохода.

Теперь давайте посмотрим на статистику NeilPatel.com за тот же период времени.

Я генерировал примерно 8,717 миллиона посетителей в месяц из 3,616 миллиона человек.

Если посмотреть на это с точки зрения уникального посетителя, HubSpot получает 3.Уникальных посетителей в 24 раза больше, чем у меня.

Теоретически я должен был стоить примерно в три раза меньше их, не так ли? Я не стоил даже 1/10 их стоимости.

Почему? Это потому, что я не преследовал нужную целевую аудиторию, в отличие от HubSpot. К счастью, я понял, где что-то пошло не так — сейчас мы видим около 20 миллионов посетителей в месяц.

Я хочу помочь вам избежать той же ошибки. Маркетинг — это сложно, так почему бы вам начать с не тех людей?

Это заставит вас потратить впустую годы и кучу денег, как это сделал я.

Определение целевой аудитории — первый и самый важный шаг к успеху для любой компании или бизнеса, особенно если вы только начинаете.

Целевая аудитория — это доля потребителей, которых компания пытается привлечь своими рекламными усилиями.

Это простая версия: ваша целевая аудитория — это то, на кого вы нацелены своими маркетинговыми усилиями.

Цель здесь состоит в том, чтобы нацелить группу людей с образованием, целями, интересами и проблемами как ваш идеальный клиент.

По сути, вы хотите ориентироваться на людей, которые будут покупать ваши вещи.

Если вы нацеливаетесь на людей, которые не хотят покупать ваши вещи или не имеют средств для покупки ваших вещей, вы можете увеличить посещаемость сайта, но это мало для вас сделает. Вы будете выдергивать волосы, пытаясь понять, почему никто из посетителей не покупает у вас.

Прежде чем мы углубимся в детали поиска вашей аудитории, давайте сначала рассмотрим «персонажи», потому что многие люди путают их с целевой аудиторией, а это может привести к потере времени и денег.

Вы уже знаете определение целевой аудитории, поэтому я не буду утомлять вас этим снова.

Обычно для определения целевой аудитории используются следующие данные:

• возраст
• пол
• образование
• покупательная способность
• социальный класс
• местоположение
• потребительские привычки

Пример целевой аудитории: Женщины 20-30 лет, живущие в Лос-Анджелесе, с степень бакалавра, ежемесячный доход от 4000 до 6000 долларов, страсть к моде и декору.

Если вы создадите компанию, не зная точную аудиторию, вы можете оказаться, как я несколько лет назад, вместо HubSpot — а мы бы этого не хотели!

Вот еще пример. Допустим, ваш бизнес продает развивающие игрушки. Итак, вашей целевой аудиторией могут быть дети, матери, специалисты в области образования или учителя.

Или у вас есть мотоциклетный бизнес. У вас точно не будут люди моложе 18 лет?

Не пытайтесь охватить всех, чтобы увеличить свои шансы на продажи и прибыль.На самом деле это обойдется вам дороже и снизит вашу прибыль в долгосрочной перспективе.

А теперь перейдем к «персонажам».

В маркетинге клиенты — это профили покупателей, которые могли бы стать вашими идеальными клиентами.

Персонажи — это вымышленные персонажи с характеристиками ваших реальных клиентов. Они разработаны на основе исследования целевой аудитории и могут помочь вам лучше направлять свои маркетинговые действия.

Персона — это человек, которому может быть интересно то, что вы предлагаете, поскольку он очень связан с вашим брендом, и вы должны приложить усилия, чтобы сделать его клиентом и удержать его.

Персона требует гораздо более глубокого и детального исследования, чем ваша аудитория, поскольку она включает:

• личностные характеристики
• покупательная способность
• образ жизни
• интересы
• участие в социальных сетях
• профессиональная информация

Персона Пример: Мариана, 22 года, блогер. Живет в Майами, Флорида. Имеет высшее журналистское образование. Ведет блог и публикует уроки по макияжу и советы по моде и декору.Она всегда следит за модными событиями в этом районе и участвует во встречах с другими людьми из модной ниши. Как цифровой влиятельный человек, она очень заботится о том, что люди видят в ее профилях в социальных сетях. Любит заниматься в помещении и ходить в спортзал в свободное время.

Основное различие между персоной и целевой аудиторией заключается в том, что целевая аудитория рассматривает всю аудиторию в более общем смысле, а персона более конкретна.

Моя ошибка заключалась в том, что я не мог с самого начала определить свою целевую аудиторию.Я просто создал контент и начал продавать всем, кому нужен трафик.

Это слишком расплывчато, потому что не все, кто хочет больше трафика, подходят моему рекламному агентству.

Они могут просто захотеть прославиться в Instagram или YouTube, а это очень много людей, но это не помогает мне получать больше дохода.

Как ни странно, людей, заинтересованных в подписчиках в Instagram, больше, чем тех, кто хочет узнать о SEO.

Когда вы определите свою целевую аудиторию, вам будет проще находить и исследовать ключевые слова.Например, я знаю, что не стоит тратить слишком много времени на написание статей об Instagram или Twitch, даже если объем поиска велик.

Эти траффики обычно приносят неактуальный трафик и тратят мое время и деньги.

Как только вы узнаете свою аудиторию, вы сможете правильно исследовать ключевые слова и найти возможности, которые не только привлекают трафик, но, что еще более важно, приносят доход.

А теперь давайте определимся с вашей целевой аудиторией.

Выявление целевой аудитории — не ракетостроение.Все сводится к нескольким простым вопросам.

На самом деле шесть, если быть точным.

Ответьте на каждый из приведенных ниже вопросов, и вы точно узнаете, на какую целевую аудиторию вы ориентируетесь.

Размышляя о том, кто может входить в вашу аудиторию, вы должны учитывать, кто те люди, которые идентифицируют себя с вашим брендом.

Один из способов узнать это — отслеживать, кто следит за вашими публикациями, любит, делится ими и комментирует их в социальных сетях, таких как Facebook, LinkedIn, YouTube и Instagram.

Если кто-то захочет с вами пообщаться, скорее всего, он станет вашей целью.

Во многих случаях ваша идеальная аудитория может не быть неактивной в социальных сетях, но часто покупать у вашей компании или подписываться на ваши услуги.

Даже те, кто покупал у вас только один раз, должны считаться частью вашей целевой аудитории, так как тот, кто купил один раз, может купить снова.

Нет смысла прилагать большие усилия для продажи, если вы не предпринимаете аналогичных усилий для удержания клиентов, которых уже приобрели.

Клиенты любят чувствовать себя особенными, поэтому так важен послепродажный процесс. Ваши отношения с покупателем должны сохраняться даже после совершения покупки.

То, что для вас круто, интересно и хорошо, может не понравиться покупателю.

Не думайте о себе, когда пришло время определить трудности, проблемы и желания вашей целевой аудитории. Поставь себя на их место.

Не делайте предложений на основе того, что вы думаете. Сделайте их на основе исследований, основанных на данных, предыдущем опыте и анализе поведения ваших потенциальных клиентов.

Поймите самые большие трудности, с которыми сталкивается ваша аудитория, чтобы попытаться помочь их решить.

Информация нужна каждому.

Каждый день мы получаем огромное количество информации, но когда она вам нужна больше всего, куда вы пойдете, чтобы найти ответы?

Определите каналы коммуникации, наиболее подходящие для вашей целевой аудитории, и попытайтесь поговорить с ними, используя определенный язык из их вселенной.

Например, я знаю, что моя аудитория читает маркетинговые блоги и проводит много времени на социальных сайтах, таких как YouTube и LinkedIn, потребляя информацию.

Каждый хочет решения своих проблем и облегчения своей жизни. Это коллективное желание, и ваша целевая аудитория ничем не отличается.

Подумайте немного о своем продукте и о проблеме, которую он решает. Какие преимущества предлагает ваш продукт или услуга? Что он может сделать для решения этих проблем? В чем заключается основная ценность предложения?

При такой большой конкуренции вы должны попытаться найти свое конкурентное преимущество в своей нише и всегда стараться улучшить свой продукт, предлагая что-то дополнительное, чего нет у других.Например, лучшее обслуживание клиентов, бесплатный инструмент или бесплатный пробный период.

Оптимизм очень помогает, но размышления о негативе тоже могут помочь, особенно когда мы говорим о целевой аудитории.

Лучше, чем думать о том, чего хочет ваша аудитория, подумать о том, чего они определенно не хотят и чего избегают.

Обладая этой мощной информацией, у вас может быть больше шансов заинтересовать ваших потенциальных клиентов.

Избегать того, что они считают негативным, — это первый шаг к их одобрению. После этого вам нужно только применить другие стратегии для эффективного маркетинга.

Доверие — это все для вашей целевой аудитории. Никто не покупает товар или услугу у компании, которую он не знает или которой не доверяет.

Вот почему отзывы на Amazon читаются и так важны для продавцов. Они знают, что это укрепляет доверие; это также помогло Amazon стать компанией с оборотом в триллион долларов.

Хотя это последний вопрос, это один из самых важных.

Репутация вашей компании имеет решающее значение. Забота об отношениях с вашими клиентами очень важна, поскольку они распространяют информацию о вашем бренде в Интернете, а также среди своих друзей и семьи.

Если вы получите хорошие отзывы, положительные комментарии и заработаете отличную репутацию, клиенты будут более мотивированы покупать у вас.

Теперь, когда вы знаете свою аудиторию, давайте создадим для нее контент.

Все создают контент, верно?

Вам просто нужно ввести ключевое слово в Google, и вы увидите тысячи, если не миллионы результатов по каждому ключевому слову.

Когда вы исследуете «лучшие наушники» в Google, вы увидите следующее:

Во-первых, это варианты товаров из Google Покупок, с рекламой и ценами на разные наушники для разных аудиторий, потребностей и вкусов.

Далее идет список сайтов и блогов с информацией о разных типах наушников и их сравнения:

Нет недостатка в содержании по этой или любой другой теме, которую вы можете найти.Кто угодно может создавать и публиковать текст без каких-либо препятствий.

Вопрос в том, как сделать этот контент более персонализированным и привлекательным для потребителя.

Каждый создает контент. Ежедневно выкладываются миллионы публикаций.

Секрет в том, чтобы создавать контент, ориентированный на вашего идеального клиента и ни на кого другого. Общий контент может принести больше трафика, но он также приведет к меньшим продажам.

Чтобы найти то, что ищет ваша аудитория, вы можете использовать Ubersuggest.Просто введите ключевое слово, относящееся к вашей аудитории.

На левой панели навигации нажмите «варианты ключевых слов». После этого вы перейдете к отчету, который выглядит так, как показано ниже.

Теперь у вас есть темы на выбор. Не все из них подойдут, но некоторые подойдут.

Я рекомендую вам придерживаться длинных терминов, таких как «лучшие наушники для бега» (при условии, что ваша целевая аудитория активна). Более общие термины, такие как «лучшие наушники», будут привлекать трафик и несколько продаж, но не преобразуют так же хорошо, как более конкретные термины.

То же самое происходит, если вы проводите исследование ключевых слов в сфере услуг или даже в сфере B2B.

Если у вас есть список ключевых слов, на которые вы хотите настроить таргетинг, вы можете не понимать, какой тип контента вам следует создавать.

Вы хотите создавать контент на основе вашей воронки. По сути, вы хотите охватить каждый шаг воронки.

Верхняя часть воронки включает контент, созданный для посетителей и потенциальных клиентов, то есть людей, которые могут случайно получить доступ к вашему сайту, блогу или социальным сетям.

Когда вы думаете о вершине воронки, идея состоит в том, чтобы создавать материалы на более общие темы, с ясным и легкодоступным языком.

Это может быть образовательный контент, в том числе пояснения или любопытные сведения о вашем продукте или услуге или что-то, как-то связанное с вашей отраслью.

В середине воронки происходит конверсия. Другими словами, на этом этапе человек, у которого есть проблема и намерение ее решить, рассматривает возможность покупки вашего продукта или услуги.

Это середина пути, но не сама распродажа, потому что речь идет только об идеях. Именно в середине воронки вы приближаетесь к своей целевой аудитории и генерируете больше возможностей для идентификации.

Далее: нижняя часть содержимого воронки. Этот контент больше ориентирован на ваш продукт или услугу.

Здесь вы можете представить подробную информацию о функциях, преимуществах и другую прямую информацию о вашем продукте или услуге.

Здесь гораздо больше шансов конвертировать, поскольку эта конкретная аудитория практически уже решила купить, и вы собираетесь дать им последний толчок.

Подумайте, кто ваша аудитория, с какими проблемами они сталкиваются, где бывают в Интернете и кому доверяют. Проведите исследование рынка и познакомьтесь со своими текущими клиентами.

Женщины 20–30 лет, живущие в Лос-Анджелесе, со степенью бакалавра, ежемесячный доход от 4000 до 6000 долларов, увлеченные модой и декором.Они изо всех сил пытаются найти подходящие товары для дома и доверяют таким брендам, как West Elm.

Ориентация на широкую аудиторию тратит время и ресурсы. Определение целевой аудитории позволяет сосредоточиться на людях, которые с наибольшей вероятностью совершат конверсию /

Знание своей аудитории — это лишь первый шаг к успешному маркетинговому плану, но не гарантирует успеха.

Вам все еще нужно создать свой контент.Вы также захотите составить план продвижения контента, чтобы охватить свою аудиторию. Вот почему я также рассмотрел исследование ключевых слов в этой статье.

Наконец, убедитесь, что вы знаете основы SEO. Вы не сможете охватить свою аудиторию, не следуя рекомендациям поисковых систем.

Итак, вы уже определились со своей целевой аудиторией?

Узнайте, как мое агентство может привлечь огромное количество трафика на ваш веб-сайт

• SEO — разблокируйте огромное количество SEO-трафика.Смотрите реальные результаты.
• Контент-маркетинг — наша команда создает эпический контент, которым будут делиться, получать ссылки и привлекать трафик.
• Paid Media — эффективные платные стратегии с четкой окупаемостью.

Заказать звонок

Шаблон и примеры целевой аудитории

О шаблоне целевой аудитории

Что такое целевая аудитория?

Ваша целевая аудитория — это ваш пул потенциальных клиентов. Это группа людей, которые могут быть заинтересованы в вашем продукте или услугах.Поиск целевой аудитории — важный шаг к эффективному маркетингу, разработке продукта и общей бизнес-стратегии.

Что такое анализ целевой аудитории?

Анализ целевой аудитории включает описание вашей аудитории с точки зрения различных демографических характеристик, включая возраст и пол, а также доходов, образования и местоположения, или психографических данных, таких как интересы и мнения. Анализ вашей целевой аудитории дает ценную информацию для большинства бизнес-функций.

Как использовать шаблон целевой аудитории

В зависимости от ваших целей вы можете использовать шаблон целевой аудитории по-разному.Для определенных маркетинговых кампаний вас могут интересовать такие демографические данные, как возраст и пол. Для других маркетинговых кампаний — или для создания продукта — вас могут заинтересовать психографические данные, такие как интересы и мнения.

Шаблон особенно полезен, если вы одновременно проводите несколько маркетинговых или рекламных кампаний или продаете один продукт, пытаясь запустить другой. Это позволяет вам оставаться организованным, поддерживать динамику и поддерживать согласованность ваших команд. Вот несколько ключевых элементов, которые вы можете включить в данный шаблон.

Шаг 1. Сбор демографических данных

Демографические данные — это набор критериев, которые вы можете использовать для описания определенного сегмента населения. Некоторые демографические данные включают: возраст, пол, доход, уровень образования, семейное положение и род занятий. Facebook Audience Insights и Google Trends могут помочь вам проанализировать демографические данные, которые затем можно будет добавить в шаблон.

Шаг 2. Сбор данных о местонахождении

Даже если ваш бизнес является международным, это может помочь сузить вашу аудиторию по географическому признаку или местоположению.Например, возможно, ваши клиенты сосредоточены в определенной стране или регионе. Определив свою аудиторию по местоположению, вы можете быть уверены, что нацеливаетесь именно на эти области. Определите целевую аудиторию по району, городу, штату, стране или региону. Опять же, здесь могут быть полезны Facebook Audience Insights и Google Trends, а также MyBestSegments.

Шаг 3. Сбор психографических данных

Психографические данные включают отношения, мнения, интересы и действия. Например, вам может быть интересно привлечь любителей игр, альпинистов, коллекционеров игрушек или гурманов.Таким образом, их может быть немного сложнее измерить, чем демографические данные и данные о местоположении. Чтобы добыть эти данные, вам может потребоваться провести опрос. Если проведение опроса невозможно, вы можете использовать Facebook Audience Insights, чтобы отфильтровать аудитории по их интересам или мнениям.

Психографические данные важны, потому что они могут быть настолько детализированными. Вместо простой фильтрации по энтузиастам игр вы можете настроить таргетинг на аудиторию, которая предпочитает настольные игры, разработанные независимыми разработчиками; Вместо того, чтобы ориентироваться только на коллекционеров игрушек, вы можете искать коллекционеров игрушек, которые любят охотиться за выгодной сделкой.Эти данные позволяют детально изучить конкретных людей, которые заинтересованы в вашем продукте или услуге.

Шаг 4. Выберите от 2 до 5 идентификаторов

Теперь, когда у вас есть все эти данные, пора сузить круг. Зачем выбирать от 2 до 5, если у вас так много работы? Если вы выберете только 1 или 2, ваша аудитория будет настолько огромной, что с таким же успехом может заменить широкую публику. Если вы выберете все из них, ваша аудитория будет настолько узкой, что с ней будет слишком мало работать.

Шаг 5: Проверьте свою аудиторию

На этом этапе процесса у вас есть наилучшее предположение о вашей целевой аудитории.Чтобы понять, насколько вы близки, вы можете протестировать свою аудиторию. Используйте любые прямые контакты с людьми, которые могут попасть на ваш целевой рынок. Например, если вы продаете приложение для знакомств для велосипедистов, вы можете пойти в кампус колледжа и показать студентам прототипы приложения. Запишите их мнения. Спросите, пользовались ли они подобной службой, и посмотрите, есть ли у них какие-либо замечания. Если они никогда не пользовались подобными услугами, спросите, готовы ли они сделать это в будущем. Если целевая аудитория полна энтузиазма, значит, вы на правильном пути.

Если сложно найти подход к целевой аудитории на местах, вы можете обратиться к онлайн-инструментам, чтобы добиться такого же эффекта. Субреддиты, группы в Facebook и доски объявлений — хороший источник данных.

Когда вы протестируете свою аудиторию, не бойтесь вернуться к шаблону. Вносите корректировки, нарезайте данные по-новому и проводите эксперименты, чтобы приблизиться к своей цели.

4 Примеры целевой аудитории

Чтобы лучше понять целевую аудиторию, рассмотрим следующие примеры:

1.Целевая аудитория Men’s Warehouse

Целевая аудитория Men’s Warehouse — это не только мужчины, которые ищут формальную одежду, но также жены и подруги, которые могут поощрять или влиять на то, где делают покупки их партнеры. Понимая более широкую целевую аудиторию, они могут предлагать всем возможным клиентам.

2. Целевая аудитория маркетинговой кампании McDonald’s

Компания может иметь разные целевые аудитории для разных маркетинговых кампаний. Например, у McDonald’s может быть две разные кампании по продвижению своего меню завтрака.Один предназначен для рабочих, которые ищут способ сэкономить время на завтрак перед работой, а другой — для рабочих, которым требуется горячая еда на рабочем месте.

3. Целевая аудитория адвокатской фирмы по травмам

Юридическая фирма, специализирующаяся на личных травмах, будет иметь целевую аудиторию для тех, кто недавно получил травмы или работает в областях, где травмы являются обычным явлением. Их цель будет заключаться в том, чтобы люди, которые, скорее всего, нуждаются в их услугах, знали о них.

4. Целевая аудитория для нового бизнеса или стартапа

Новые компании, особенно те, которые еще не запустили продукт или услугу, часто не могут найти свою целевую аудиторию. Фактически, целевая аудитория для нового бизнеса может со временем измениться по мере роста компании и получения отзывов о продукте.

Зачем находить свою целевую аудиторию?

Очень важно найти свою целевую аудиторию. Каждый продукт и маркетинговая кампания требуют значительных затрат времени и ресурсов.Чтобы убедиться, что вы используете эти ресурсы эффективно, важно знать, кому вы продаете. Поиск целевой аудитории поможет вам выпускать отличные продукты и создавать маркетинговые кампании, которые нравятся людям.

Почему важна целевая аудитория?

Клиенты — это источник жизненной силы любого бизнеса. Крупнейшая корпоративная компания и самый непослушный стартап преследуют одну общую цель: привлечь больше клиентов. Однако для этого важно знать, кто они. Вот почему так важно найти свою целевую аудиторию.

Недавние исследования показывают, что более трети предприятий с трудом разрабатывают эффективные маркетинговые кампании, а половина не знает, как привлечь потенциальных клиентов. Поиск целевой аудитории — первый шаг к решению этих проблем. Данные целевой аудитории определяют ваши продукты и услуги, цены, маркетинговые ключевые слова, варианты рекламы и дизайн.

Когда использовать шаблон целевой аудитории

Используйте шаблон целевой аудитории в любое время, когда хотите понять, кто заинтересован в ваших продуктах или услугах.Это может оказаться особенно полезным при проведении нескольких маркетинговых или рекламных кампаний или одновременном совмещении нескольких проектов.

Целевая аудитория: что это?

Целевая аудитория — это демографическая группа людей, которые, скорее всего, будут заинтересованы в продукте или услуге компании.

Узнайте больше о том, как работают целевые аудитории и как они помогают компаниям создавать эффективные маркетинговые планы.

Что такое целевая аудитория?

Целевая аудитория — это группа людей, которые считаются вероятными клиентами бизнеса.Целевые аудитории имеют схожие демографические черты, включая, помимо прочего:

• Возраст
• Пол
• Расположение
• Образование
• Социально-экономический статус

Определение вашей целевой аудитории как бизнеса может помочь разработать маркетинговые стратегии и определить ваших основных клиентов. Вместо того, чтобы тратить деньги и ресурсы на удовлетворение потребностей каждого потребителя, определение целевой аудитории позволяет более целенаправленно и индивидуально обращаться к тем, кто, скорее всего, купит ваш продукт или услугу.

Как работают целевые аудитории

Лучший способ найти свою целевую аудиторию — это сначала подумать о конкретных потребностях, которые удовлетворяет ваш продукт или услуга. Важно определить болевые точки, а затем определить, у кого эти болевые точки. Например, если вы узнали, что создание веб-сайтов — это хлопотно, и начали бизнес по разработке веб-сайтов, следующим шагом будет выяснить, кому нужен веб-сайт, у которого, вероятно, возникнут проблемы с его созданием. В этом сценарии вашей целевой аудиторией, скорее всего, являются владельцы малого бизнеса.

Чем точнее вы сможете определить демографические данные вашей целевой аудитории, тем эффективнее вы сможете им рекламировать. В этом примере лучше всего сосредоточиться на владельцах малого бизнеса, которые могут оказаться менее технически безупречными. Вместо того, чтобы считать владельцев малого бизнеса своей целевой аудиторией, вы можете сосредоточиться на владельцах малого бизнеса определенного возраста в определенном месте.

Если ваш продукт носит очень общий характер, вам не придется проводить столько маркетинговых исследований, чтобы найти свою целевую аудиторию.Если аудитория более конкретна, важно собирать данные о ваших клиентах, чтобы вы могли сфокусироваться. Один из способов сбора данных — предложить специальную цену или код купона тем, кто посещает ваш веб-сайт или компанию, если они заполняют опрос, который собирает необходимую вам информацию.

Преимущества целевой аудитории

Целевые аудитории помогают компаниям рекламировать более эффективно, поскольку вы знаете, кто ваша целевая аудитория и как ее охватить. Хотя важно охватить как можно больше людей, и часто кажется, что сосредоточение внимания только на определенных сегментах населения ограничивает, вам необходимо напрямую обращаться к потенциальным потребителям.

Прямое обращение к тем, кто заинтересован в вашем продукте или услуге, в конечном итоге принесет вам больше денег. Поэтому, прежде чем вы решите, что ваше сообщение и как его доставить, вам необходимо понять, кто вы его получите. Чтобы люди покупали продукт или услугу, они должны понимать тон и содержание сообщения. Когда вы находите общий язык с кем-то, устанавливается личная связь и устанавливается доверие.

Допустим, цель — продать продукт работающим матерям.Рекламные методы могут использовать платформы цифровых и социальных сетей и могут иметь энергичный и чуткий тон. Лучшим подходом к охвату пенсионеров является маркетинговая кампания с использованием печатных объявлений в газетах и ​​журналах, которые имеют более мягкий и расслабленный тон.

Критика целевой аудитории

Одним из недостатков целевой аудитории является то, что компании могут стать слишком узко ориентированными на определенную целевую аудиторию, которую они игнорируют или игнорируют других потенциальных потребителей.Даже хорошо изученная целевая аудитория может ошибочно исключить людей, заинтересованных в продукте или услуге, поэтому важно использовать целевую аудиторию в качестве основы, а не в качестве конечной цели. По мере того, как ваши предложения продуктов и услуг начинают расширяться, важно постоянно переоценивать свою целевую аудиторию.

Ключевые выводы

• Целевая аудитория — это группа людей, определенных как вероятные клиенты бизнеса.
• Люди из целевой аудитории имеют общие демографические сходства, такие как возраст, местоположение или социально-экономический статус.
• Определение целевой аудитории помогает создавать более эффективные маркетинговые сообщения.
• Сосредоточение внимания исключительно на целевой аудитории может оставить других потенциальных клиентов проигнорированными.