Что такое директ в Инстаграме и как им пользоваться

Здравствуйте, друзья.

Статья для пользователей Инстаграм. Сегодня разберёмся с тем, что же это такое — Директ в Инстаграме и как через него отправить сообщение.

Вы думали, что там можно только фотки звёзд лайкать? Как бы не так! Разработчики давно внедрили возможность вести личную переписку с друзьями, как в обычном мессенджере.

Что значит писать в Директ? С помощью этой опции появилась возможность отправлять приватные сообщения друзьям. Допустим, вам хочется поделиться с другом прикольной фоткой или нужно срочно отправить важный документ начальнику, для этого достаточно просто выбрать нужных получателей.

Есть и возможность создать приватный чат с максимальным количеством получателей 15 человек.

Давайте разбираться, как пользоваться этой функцией.

Инструкция по использованию

Смотрим, как зайти в инстадирект, чтобы отправить первое письмо. На главной странице необходимо отыскать специальный значок.

Откроется Instagram Direct. Тут же вы впоследствии сможете посмотреть все диалоги и прочитать новые сообщения.

Для отправки первого письма нажимаем вверху справа плюсик. Далее выбираем, что будем отправлять.

Потом выбираем получателя. Если у вас уже есть подписки, то профили этих людей сразу отобразятся. Или можете по поиску найти нужного человека.

Писать можно кому угодно, но если пишите человеку, который на вас не подписан, то нужно будет дождаться от него одобрения на диалог.

Следующим шагом добавляете текст письма, выбираете фото/видео из галереи или снимаете новое.

Для медиафайлов будут доступны все фильтры и настройки Инстаграма.

Есть второй способ отправления через Директ. При добавлении нового фото, для этого, как обычно, используем центральную кнопку.

В следующем окне следует выбрать вкладку «Входящие», вместо «Подписчики».

Далее выбираете получателя и отправляете.

Чем можно поделиться через Директ

Кроме текста, фото и видео, можно отправлять много чего ещё.

• Местоположение

Для этого воспользуйтесь стрелкой, которую увидите справа на экране.

• Интересный профиль

Через многоточие и «Отправить профиль как сообщение».

• Публикация

Для этого нажать значок стрелки под нужной публикацией.

• Хэштеги

Работает по нажатию на уже знакомую стрелочку.

Как написать в Direct через компьютер

Способ 1. Можете полноценно использовать Инста на компьютере с установленной Windows 10. Он находится в магазине приложений. Достаточно найти по поиску и произвести установку на компьютер. Дальнейшие действия идентичны с версией для мобильных устройств.

Способ 2. Если ваша версия операционной системы немного устарела, то вы можете открыть приложение, установив его с помощью эмулятора Андроид.

Способ 3. Предприниматели знают, что такой чат можно использовать не только для развлечения, перекидываясь с друзьями смешными картинками, ведь это отличный способ приёма заказов и обратная связь от клиентов.

Специально для бизнес-аккаунтов создан специальный сервис, который позволяет общаться с клиентами в Инстаграме прямо с компьютера, помимо этого, в нём есть ещё куча удобных функций, о которых мы уже писали в обзоре Starcomment.

Думаем, мы ответили на этот вопрос. Если что-то непонятно, спрашивайте в комментариях. Подписывайтесь на наши обновления, чтобы не пропустить новые статьи.

Желаем вам интересных собеседников. До встречи.

Написать в директ инстаграм это как

Главная » Инстаграм » Написать в директ инстаграм это как

Как написать в директ Инстаграм

Многие пользователи еще не знают, как написать в директ Инстаграм, поэтому содержание этой статьи открывает для них новые возможности популярной социальной сети. В самом начале своего существования в 2010 году Инстаграм предназначался для обмена фотографиями, которые можно было обрабатывать непосредственно в интерфейсе сервиса. В 2013 году появилась возможность работы с файлами в видео формате общей продолжительностью до 15 секунд. Немногим позже Инстаграм обеспечил интеграцию с такими популярными сетями, как ВКонтакте и FaceBook. В настоящее время мобильное приложение Инстаграм представлено на всех известных мобильных операционных системах. На этом сервисе можно быстро осуществить следующие действия с фотографиями:

• наклонный, радиусный, сдвинутый и линейный эффект размытия для обеспечения глубины изображения;
• неограниченное число загрузок фотографий и видеофайлов;
• мгновенная публикация фотографий в сети Twitter, Facebook, ВКонтакте и др;
• написание сообщений друзьям, оценка их фотографий, комментирование;
• написание писем и отправка видео и фото напрямую своим друзьям.

Инстаграм директ – это новая функция социальной сети, которая позволяет обмениваться личными сообщениями с подписчиками профиля и другими аккаунтами сети. Максимальное количество человек, которым одновременно можно написать послание составляет не более 15. При этом оно может содержать фото или видеофайлы, которые предварительно были загружены на страницу пользователя. Функция написания писем в директ доступна для мобильных приложений версий 5.0 и выше.

Что такое директ в Инстаграм

Инстаграм директ предоставляет для пользователей социальной сети следующие возможности:

• написание личного сообщения;
• написание писем с прикрепленной фотографией;
• написание писем с прикрепленным видеороликом.

Все написанные и отправленные через директ файлы могут комментироваться и лайкаться получателем, отправитель сможет в реальном времени отслеживать количество просмотров. При этом, если получатель не является подписчиком (фолловером) отправителя, тогда сообщение будет ожидать разрешения на прочтение. С помощью директ в Инстаграм можно написать приватное письмо, отправлять конфиденциальные фото и видеофайлы, которые изначально предназначаются конкретному человеку или группе лиц. Написать уведомление с помощью директ очень просто и удобно, для этого совсем не требуется устанавливать дополнительные приложения или активировать вспомогательные функции. Благодаря функции директ многим известным личностям удается вести активную социальную жизнь в сети Инстаграм, без страха потери личных фотографий или огласки компрометирующего видео. Если и вы хотите стать популярным в Instagram используйте функции нашего сервиса по привлечению фолловеров и накрутке лайков в данной социальной сети.

Следует учитывать, что адресат может прокомментировать или лайкнуть сообщение. Но, для написания ответного послания через директ, ему потребуется создавать новый чат. Благодаря функции директ, можно не закрывать свой профиль от фолловеров, а написать письмо исключительно для избранной группы пользователей. Это способствует развитию полноценного общения между людьми, проведению рекламных компаний, раскрутке в Instagram. Для всех желающих узнать, как написать в директ Инстаграм, предлагаем посредством всего нескольких кликов мышью или нескольких прикосновений к сенсорному дисплею написать свое первое персонализированное сообщение.

Как написать в директ в Инстаграм — инсрукция

Чтобы написать приватное сообщение пользователю через Инстаграм, необходимо выполнить следующие действия:

1. Перейти на главную страницу пользователя.
2. Зайти в ящик директ Инстаграм, где отображается список сообщений от фолловеров и других пользователей.
3. Для отправки сообщения необходимо нажать на значок «+» в верхнем правом углу.
4. Директ предлагает загрузить в письмо ранее созданные фото и видео файлы, а также обеспечивает возможность сделать новый снимок или отснять видеоролик.
5. После выбора соответствующих файлов появляется возможность их онлайн обработки.
6. После сохранения всех изменений можно будет перейти в новое окно Инстаграм директ.
7. Если необходимо пишем желаемое сообщение для отправки.
8. Отмечаем в новом окне адресатов из списка друзей, для чего ставим напротив каждого получателя галочку.
9. При необходимости написать послание пользователю, который не является вашим фолловером, следует использовать поиск по имени.
10. Приватное сообщение для фолловеров приходит практически мгновенно, для пользователей, которые не являются подписчиками, требуется их одобрение на получение.
11. Для фотографий и видеороликов можно написать комментарий.
12. Ставить хештеги неоправданно, для личных посланий они не отображаются.
13. По окончании написания письма необходимо нажать на зеленый значок в верхнем правом углу.

Все отправленные через директ письма не отображаются в общей ленте, так как являются приватными. Для просмотра полученных и отправленных приватных сообщений используют специальный ящик директ Инстаграм. Здесь есть возможность увидеть всю поступившую и отправленную корреспонденцию в удобном формате с указанием даты и времени. Письмо, которое еще не прочитано, отображается в виде бесцветной аватарки пользователя получателя. Сообщение, которое было открыто отмечается с помощью зеленой отметки. Если получатель «лайкнул», ссылка будет отображаться с сердечком. В случае комментирования приватных посланий, они отображаются в ящике директ Инстаграм с пометкой в виде синего кружка. Эта инструкция в полной мере отвечает на все вопросы пользователей о том, как написать в директ Инстаграм. При возникновении дополнительных вопросов следует обратиться в справочную службу сервиса. А вы знали как делать репост в Инстаграме, если нет, тогда рекомендуем статью к прочтению.

Удобство использования личных сообщений уже оценило большое количество пользователей социальной сети Инстаграм. С каждым годом увеличивается число людей и компаний, которые предпочитают отправлять персонализированные письма для своих фолловеров и других заинтересованных в контенте пользователей. Благодаря этому существенно повышается эффективность рекламных компаний, конкурсов, акций и других маркетинговых мероприятий.

Что такое Директ в Инстаграме? Как написать в Директ Инстаграм.

Так как эта функция появилась недавно, многие спрашивают, что такое Директ в Инстаграме. Данная опция представляет собой новый способ делиться своими фото или видео со своими друзьями через сообщения.

По мере развития приложения Инстаграм насчитывает уже более 500 миллионов пользователей по всему миру, которые создают и выкладывают свои фотографии. От публикаций утренней чашечки кофе до закатов – люди стараются поделиться с миром особенными для них моментами.

Что значит Директ в Инстаграме?

Есть события, моменты в жизни, которыми хочется делиться только с узким кругом людей. Например, шутки, которые поймут только близкие друзья, или эпизоды жизни, о которых могут знать только родственники. Именно для таких случаев используется данная функция.

Инстаграм Директ является способом отправки фото и видео, а также обмена комментариями и сообщениями с определенными пользователями привычным для приложения способом. К тому же он позволяет отслеживать, кто просмотрел отправленное вами фото или видео и кому оно понравилось, в реальном времени. 

Данная функция предусматривает возможность выбирать, с кем вести переписку. Это особенно полезно для популярных пользователей сети. Если сообщение придет от того, к кому пользователь не подписан, ему сначала придет запрос на переписку. Его можно принять, чтобы посмотреть содержимое, или отклонить.

Как написать сообщение в Директ в Инстаграм одному или группе людей?

В Инстаграм пользователи могут писать одному или сразу нескольким людям. Для того чтобы отправить кому-нибудь текст, фотографию или видео запись из галереи, публикацию из ленты, исчезающее фото и т.д. необходимо сделать следующее:

1. Зайдите в Директ, нажав на кнопку в правом верхнем углу ленты новостей. 
2. Нажмите на «Новое сообщение» внизу экрана. 
3. Выберите имя пользователя, которому хотите послать сообщение. Коснитесь напротив него, после этого появится галочка. Можно выбрать сразу нескольких участников беседы. Помните, что можно отправлять сообщение не более чем 15 участникам. Иначе выйдет сообщение о том, что слишком много адресатов. Кстати в представленном списке только те, на кого вы подписаны. 
4. Начните вводить сообщение или нажмите на значок фотографий, чтобы поделиться фото или видео. 
5. Выберите из галереи нужное фото или видео, коснувшись его. Чтобы листать галерею, ведите пальцем снизу вверх. Если хотите создать новое фото, нажмите на значок фотоаппарата с правой стороны. 
6. Нажмите на стрелочку, чтобы отправить фото, или на галочку, чтобы отправить текст.

Обратите внимание, что отправленные вами фото или видео в Директе не появятся в ленте или в вашем профиле. Их увидят только те, кому вы их адресовали. Надеемся, что данная статья помогла вам узнать, что такое Директ в Инстаграме и как написать сообщение в Директ.

Стань популярнее в Instagram. Закажи лайки и подписчиков. Оформить заказ можно по ссылке.

Как написать в директ Инстаграм?

Этим вопросом задаются многие пользователи социальной сети Инстаграм. Директ позволяет не только отправлять сообщения и фотографии в личных сообщениях, но и применять его, как рекламный канал, создавая массовые рассылки. Особенности отправки сообщений в Директ Инстаграм стремительно набирает популярность. В этой социальной сети можно не только публиковать фотографии и видео, но и отсылать текстовые сообщения. Но не все пользователи знают, как отправлять сообщения. Чтобы отправить сообщение пользователю в Директ, воспользуйтесь следующим алгоритмом: 1. Если вы уже зарегистрированы в Инстаграме, выйдете в ленту новостей, нажав на изображение домика в нижней части страницы. Если у вас еще нет аккаунта в этой сети – зарегистрируйтесь, и также выйдете в ленту новостей. 2. В верхнем правом углу вы сможете увидеть маленькое изображение самолетика. Кликните по нему. Так вы сможете зайти в Директ. 3. После нажмите на плюс, находящийся справа вверху страницы. Перед вами откроется список возможных получателей (всех, кто находится у вас в подписчиках и подписках). Здесь же вы сможете найти нужно вам пользователя, воспользовавшись строкой поиска. 4. В Директ можно создавать группы пользователей для массовой рассылки. В такую группу может входить до пятнадцати человек. 5. Выбрав получателя, наберите текст в открывшемся окне. Здесь же можно прикреплять видео и фотографии. 6. Когда сообщение будет готово, нажмите на синюю галочку внизу страницы. Выбранный вами пользователь моментально получает сообщение.

Отправлять таким образом сообщения в Директ можно пользователям Android и iPhone. Есть еще один вариант отправки сообщения в Директ. Перед тем, как отправить сообщение в Директ, нужно зайти на станицу нужного вам пользователя. Справа от фотографии вы увидите значок отправки сообщения. Принцип написания сообщения ничем не отличается от описания выше. Понравившиеся посты также можно скидывать пользователям в Директ. Чтобы это сделать, нажмите на изображение, выберите «Прикрепить» и отправьте сообщение нужному пользователю.

Вы можете прямо сейчас использовать полезный сервис, который позволит Вам рассылать приветственные сообщения каждому новому подписчику, рассылать сообщения по сторонним подписчикам, собирать базы подписчиков с аккаунтов конкурентов.

Все про Инстаграм Директ (Direct).

Директ в инстаграме — это очень удобная вещь, которая позволяет вам лично отправить пользователю фото, видео, сообщение и при этом увидите это только вы и ваш собеседник. В ленте ваша публикация никак не отобразится.

Зайти в директ в инстаграме вы можете только через приложение для мобильных телефонов и планшетов, загрузив себе приложение.

Итак, где директ в инстаграме? Все очень просто. Зайдите на свою персональную страницу через приложение Инстаграм. Далее смотрите на верхнюю панель — в правом верхнем углу вы увидите почтовый ящик в виде корзины для бумаг, нажмите на него.

Сообщения в директ инстаграм.

Вы зашли в свой ящик в инстаграм. В правом верхнем углу есть знак «+», что значит «добавить». Будет предложено выбрать фото или видео из вашей коллекции инстаграм либо снять новое фото/видео. Далее вы проходите процесс обработки вашей публикации. Появляется новое окно инстаграм. Здесь вы можете добавить подпись к публикации. Теперь нужно отметить, кому будет отправлено ваше сообщение. Максимальное количество — это 15 человек. Когда всё готово, нажимаете на зеленую галочку в правом верхнем углу. Вы можете писать в диркет в инстаграм пользователям, на которых вы не подписаны. Для этого нажмите «Поиск». Когда появится новое окно, напишите имя пользователя, которому собираетесь отправить в директ в инстаграм. Заканчиваем отправку снова зеленой галочкой. Те люди, которые на вас подписаны, получат сообщение автоматически, а те, которые нет — получат сообщение на рассмотрение в своих ящиках в инстаграм директ.

Также вы можете поделиться понравившейся публикацией со своим другом или создать общую беседу до 15 человек, как описывалось раньше. Как это сделать? При просмотре новостной ленты или какого — либо открытого профиля находите публикацию, под ней вы видите сердечко и можете оценить фото или видео, можете написать комментарий. Еще вы можете поделиться с другом, нажав на стрелочку, которая находится возле сердечка и облака — комментария. Это новинка, которая появилась совсем недавно в последних версиях в приложении инстаграм. Пользоваться очень удобно, ведь теперь не нужно упоминать своего друга через комментарии с помощью символа @.

Бывают случаи, что вам нужно знать, получил ваш друг отправленное вами сообщение в директ или нет. Так вот сообщение отправляется сразу, соответственно и пользователь его получит сразу. Другой вопрос, просмотрел он его или нет. Как это узнать? Всё очень просто. Если аватарка вашего друга «обесцвечена», то это говорит о том, что он еще не открывал сообщение от вас. Если аватарка друга в цвете и отображена зеленой галочкой, то он просмотрел ваше сообщение. Если друг оценил вашу публикацию в директ, то вместо галочки появится сердечко.

Как посмотреть директ в инстаграм?

Когда вам придет личное сообщение в инстаграм, вы сразу об этом узнаете. Сперва в верхней (или нижней) панели на вашем телефоне высветится оповещение, что вам написали в директ. Когда вы откроете приложение инстаграм, то сможете увидеть тот самый почтовый ящик, причем возле него будет цифра «1» в красном кружочке — это говорит о том, что вас ждет одно новое сообщение. Если же цифра будет другой, соответственно и больше сообщений от разных пользователей ожидают вас в директ инстаграм.

Вернувшись к моменту о тем, что директ есть только в мобильных приложениях, хочется сказать следующее: Если вы хотите сидеть в инстаграм с компьютера и при этом использовать директ (хотя так просто в обычной версии его нет), просто установите себе на компьютер программу Bluestacks. Вы получите полную андроид — версию на свой компьютер. Приятного общения с директ в инстаграм.

Смотрите также

• Как сделать абзацы в инстаграм
• Как зачеркнуть текст в инстаграме
• Как в инстаграм добавить теги
• Как создать рекламу в инстаграм
• Как архивировать фото в инстаграм
• Как подписаться в инстаграме ник
• Как привлечь подписчиков в инстаграм
• Как в инстаграм ставить смайлы
• Как ускорить видео в инстаграме
• Как открыть инстаграм на компьютере
• Как зарегистрировать второй аккаунт в инстаграм

Что такое DM в Instagram и как его отправить

Кто-нибудь когда-нибудь говорил вам отправить DM в Instagram, а вы даже не знали, что это такое?

DM означает прямой обмен сообщениями в Instagram. Таким образом, вы можете общаться напрямую и конфиденциально с другим пользователем в Instagram.

Это основное средство связи с вашим сообществом для решения их вопросов или взаимодействия с ними.

Если вы хотите узнать все о том, что означает DM в Instagram, вы найдете всю информацию об этой функции в этом посте.

Как отправить DM в Instagram

У вас есть три способа отправки DM в Instagram:

✅ Из раздела сообщений

Прямые сообщения находятся в верхней правой части главной страницы, сразу при входе в Instagram .

Вы можете написать имя пользователя в поисковике и открыть приватную беседу из этого раздела.

✅ Из профиля пользователя

Другой вариант — из профиля пользователя. На главной странице профиля пользователя вы можете увидеть кнопку «Сообщение» под его биографией.

Instagram автоматически переводит вас в область приватного разговора, когда вы нажимаете на нее.

✅ Из публичной истории

Если вы хотите начать разговор с нуля, растопите лед, ответив на историю, которую разместил пользователь.

Вы можете написать сообщение о ее истории или просто отреагировать на нее смайликом. Пользователь получит сообщение в директ с вашим ответом в обоих случаях.

Характеристики DM в Instagram

Вы любопытны и хотите знать все о личных сообщениях в Instagram?

Мы подготовили список основных функций обмена личными сообщениями в Instagram, которые вам необходимо знать.

▶️ Уведомления

Instagram уведомит вас, если вы получили личное сообщение на свой аккаунт. Однако, если эти уведомления не включены, вы не узнаете, получили ли вы сообщение, пока не откроете Instagram.

Если у вас есть личное сообщение, вы увидите красный номер в правом верхнем углу, где находится входящие. Это означает, что вас ожидает одно или несколько личных сообщений.

С другой стороны, если вы получите сообщение от неизвестного вам пользователя, оно появится в разделе «Запросы». Он не будет отображаться в общем почтовом ящике. Вам нужно будет принять этот запрос сообщения, чтобы ответить.

▶️ Взаимодействия

В этом разделе личных сообщений вы можете взаимодействовать с пользователем. Помимо ответа на сообщения, вы можете лайкнуть каждое полученное сообщение.

▶️ Контент

Instagram предлагает вам широкий спектр возможностей контента в ваших личных сообщениях.

В дополнение к текстовому сообщению вы можете отправлять гифки, стикеры, фото, видео или отвечать фотографией, сделанной в данный момент, благодаря опции камеры. Кроме того, если вы не можете написать в этот момент, другой вариант — через аудиосообщение.

Как видите, у него такие же параметры, как у WhatsApp.

▶️ Автоматические ответы

Если у вас есть бизнес-аккаунт, в котором вы продаете услуги или управляете ими, вы, возможно, сталкивались с частым вопросом, на который всегда нужен один и тот же ответ.

В Instagram вы можете создавать автоматические ответы с помощью ключевых слов. Введите ответ и назначьте его ключевому слову. Затем, когда вы напишете это слово в беседе, Instagram автоматически завершит созданный вами ответ.

Этот вариант экономит ваше время, отвечая на часто задаваемые вопросы.

▶️ Веб-версия и версия мобильного приложения

Instagram — это приложение, и хотя у него есть веб-версия, у него есть определенные ограничения.

Некоторые из них:

• Возможность пометить разговор как «непрочитанный». Этот вариант полезен, если вы не можете ответить в определенное время, отметьте его как непрочитанное, чтобы пользователь не подумал, что вы проигнорировали его сообщение.
• Мультимедийный контент. Вы не можете отправлять гифки, стикеры или аудиозаметки из веб-версии, только фото или видео с компьютера.
• Мультимедийные ответы. В приложении можно ответить записанным в данный момент видео, бумерангом или фотографией. Эта опция недоступна в браузерной версии, даже если на вашем компьютере есть камера.

Inbox Metricool

С Inbox Metricool вы можете управлять всеми своими публикациями в Instagram с единой платформы. И да, это та же платформа, на которой вы измеряете свой контент или программы в своих сетях.

Отсюда вы можете разрешать разговоры, помечать их как непрочитанные или просматривать их все.

У вас также есть возможность отправить видео, изображение, GIF или смайлики любого типа. Так же, как если бы вы были в той же социальной сети.

Попробуйте Metricool бесплатно ЗДЕСЬ

Теперь вы знаете, что такое личные сообщения в Instagram, как отправить личное сообщение в Instagram и какие возможности у вас есть для взаимодействия с вашим сообществом.

При всех этих параметрах мы рекомендуем вам всегда отвечать или реагировать на сообщения, отправленные вашими подписчиками. Это поможет вам укрепить свою приверженность им и построить доверительные отношения.

Чтобы добиться успеха в Instagram, вам необходимо разработать стратегию для этой социальной платформы, и Metricool поможет вам в этом…

Руководство по маркетингу в Instagram

Если у вас есть какие-либо вопросы о том, что такое DM в Instagram, или вы хотите добавить несколько комментариев, мы будем рады услышать, что вы скажете! 👇🏻

Что такое прямое сообщение (DM)?

В цифровом мире «DM» обычно означает «Прямое сообщение». DM — это частный способ общения между пользователями социальных сетей. Когда вы отправляете прямое сообщение, только вы и получатель можете видеть его содержимое.

Instagram, Facebook и Twitter имеют свои собственные платформы для прямого обмена сообщениями. Ограничения для сообщений различаются для каждой платформы. Например:

• На Facebook пользователи должны «лайкнуть» страницу, прежде чем вы отправите им DM.
• В Instagram можно отправлять DM до 15 человек.
• Twitter позволяет отправлять DM до 50 человек и требует подписки.

Прямые сообщения (DM) по маркетингу

Прямые сообщения — это мощный инструмент, позволяющий бренду строить отношения с клиентами. Личные сообщения являются частными, интимными и персонализированными. Компании используют прямой обмен сообщениями для получения следующих преимуществ:

• Доступ к мгновенным сетевым возможностям: связывайтесь с брендами-партнерами, потенциальными влиятельными лицами и представителями брендов.
• Улучшение взаимодействия с клиентами. Предоставьте своим клиентам возможность связаться с вашей компанией, не используя адрес электронной почты или номер телефона.
• Создавайте значимые отношения: отправляйте персонализированные сообщения определенным потенциальным клиентам, чтобы улучшить репутацию своего бренда.
• Повышение качества обслуживания клиентов: настройте стратегию прямого обмена сообщениями с помощью чат-ботов, чтобы помочь клиентам получить быстрые ответы на свои вопросы.

Когда использовать DM в маркетинге

Сегодня социальные сети имеют решающее значение для создания и поддержания деловой репутации. Одним из самых больших преимуществ социальных сетей является их способность укреплять отношения с клиентами. Стратегии DM являются эффективным способом построения этих отношений, особенно с помощью инструмента интеллектуального почтового ящика. Компании используют DM, чтобы:

Отвечать на негативные отзывы: Обработка негативного комментария на вашей странице в социальной сети в конфиденциальности DM снижает ущерб, нанесенный репутации вашего бренда. Быстро решайте проблемы с помощью прямого обмена сообщениями, а затем предложите вашему клиенту поделиться своими результатами в вашем общедоступном профиле.

• Предложение поддержки клиентов: 79% клиентов предпочитают чат для обслуживания клиентов. Непосредственная возможность сразу же поговорить с кем-то, даже если это чат-бот, улучшает качество обслуживания клиентов.
• Обмен личной информацией: если клиент делает запрос на вашей странице в социальной сети, и вам нужны личные данные от него, DM продолжает разговор на более интимном уровне.
• Общайтесь с влиятельными лицами отрасли. Прямые сообщения — отличный способ связаться с влиятельными лицами, представителями и партнерами, с которыми вы хотите работать в будущем.

По мере того, как качество обслуживания клиентов становится ключевым отличительным фактором для современных брендов, популярность DM растет. С помощью прямого обмена сообщениями компании предлагают клиентам запоминающийся и удобный сервис. Тем не менее, важно использовать прямой обмен сообщениями с осторожностью. Не забудьте:

• Избегайте рассылки рекламных сообщений: рассылка рекламных сообщений через прямой обмен сообщениями не нравится пользователям. Клиенты должны иметь возможность подписаться на маркетинговые сообщения.
• Отвечайте быстро: Прямые сообщения предназначены для общения в режиме реального времени. Ваши клиенты будут ожидать быстрых ответов, даже если они генерируются автоматически.
• Используйте чат-ботов: боты в ваших личных сообщениях в социальных сетях помогают клиентам обслуживать себя, поэтому вы можете сосредоточить свое внимание на клиентах, которые больше всего в вас нуждаются.
• Сделайте беседы личными: придайте индивидуальность неавтоматизированным личным сообщениям. Используйте имя клиента и решайте его проблему с осторожностью.
• Аккуратно управляйте сообщениями: с таким количеством DM на различных социальных платформах необходим инструмент управления сообщениями.