Коммерческие группы и сообщества в ВК и их фишки

Хотите использовать возможности коммерческих групп ВКонтакте по максимуму? Рассказываем, какие функции бизнес-страниц и инструменты изучить, чтобы увеличить продажи и снизить расходы на продвижение паблика.

Содержание:

  • Виды контента в коммерческих группах ВК
    • Запись с вложением
    • Статьи в отдельном разделе
    • Клипы, сторис и сюжеты в коммерческих группах ВК
  • Возможности коммерческого сообщества ВКонтакте
    • Разделы
    • Приложения и виджеты
    • Общение с аудиторией
  • Инструменты автоматизации
    • Автопостинг
    • Аналитика

О ведении коммерческого сообщества, особенностях ВК и инструментах соцсети для бизнеса, стратегии и методах продвижения мы говорили в статье «Правила и фишки ведения коммерческих сообществ в ВК».

В этой статье разберем форматы контента, функции коммерческих сообществ и инструменты, которые помогут эффективно решать задачи бизнеса в ВК.

Виды контента в коммерческих группах ВК

Для бизнес-страниц ВКонтакте доступны следующие виды контента:

Запись с вложением

Обычный пост на стене, который, кроме текста, может содержать одну или несколько картинок, постер, видео, аудио, опрос, товар и другие вложения – всего не более 10. Запись можно настроить – выключить комментарии, добавить подпись, отключить уведомления, пометить как рекламу.

Дополнительные настройки записи зависят от типа вложения. ВК позволяет использовать сразу несколько видов контента, но не советуем перегружать пост информацией

Какие вложения можно использовать в записях коммерческой группы:

  • Фото. Используйте креативы для привлечения внимания, демонстрации товаров и рекламы постов – запись можно продвигать внутри соцсети через рекламный кабинет. При создании рекламных креативов важно учитывать требования ВК, о которых говорили в статье «Новые правила таргетированной рекламы в ВК: разбираем подводные камни».
    Для создания оригинальных изображений используйте раздел «Холст» в SMMplanner – функционал напоминает Canva, инструмент полностью бесплатный.
  • Опрос. Формат подходит для вовлечения, обратной связи, привлечения аудитории сайта через виджет. Подробнее – в статье «Опросы в ВК: 7 советов по использованию для бизнеса».
  • Постеры. Помогают привлечь внимание, обозначить интерактив или рубрику. Постер создается с помощью шаблонов ВК, также для него можно выбрать тематику и добавить свой фон.
  • Гиф/видео. Подходят для вовлекающих и информационных постов в коммерческой группе, чтобы показать процесс, внутреннюю кухню, разные стороны продукта.
  • Аудио. Вы можете делиться с подписчиками музыкой или делать подкасты.
  • Статья, файл. Прикрепите лонгрид или документ, если нужно дать подробное описание продукта или услуги, развернуто ответить на вопрос, опубликовать тематический материал.
    В статьях ВК в коммерческой группе есть смысл использовать ключевые слова и фразы – пост попадет в выдачу поисковиков и может привлечь новую аудиторию.
  • Геоточка. Отметьте на карте расположение офлайн-магазина и прикрепите метку к посту. Полезная функция для локального бизнеса – кофейни, парикмахерской, цветочного магазина, автомастерской.
  • Граффити. Не очень популярный инструмент для коммерческого сообщества в ВК – просто знайте, что такое тоже есть.
  • Товар. К посту можно прикрепить товар со страницы сообщества. Вложение актуально для интернет-магазина – можно демонстрировать новинки, анонсировать акции и скидки.
Пример записи с аудио и видео в сообществе тату-мастерской

Статьи в отдельном разделе

Формат особенно актуален для сообществ экспертов и бизнеса, предлагающего дорогие товары или сложные услуги. Объемные материалы позволяют подробнее рассказать об услуге, ответить на частые вопросы, показать экспертность, снять возражения, заинтересовать новую аудиторию.

Статьи – популярный раздел в сообществе психолога

Преимущества формата:

  • Возможность верстать и редактировать текст в любое время. В редакторе соцсети есть все необходимые инструменты для создания комфортно читаемого материала: подзаголовки, абзацы, списки, шрифты. В статью можно добавить обложку, фото, видео и ссылки, а также внести правки в любой момент после публикации.
  • Ранжирование в поисковиках. SEO-оптимизация статей позволяет продвигаться за пределами ВК и привлекать трафик из поисковых систем.
  • Возможность прикрепить текст к посту. Кроме того что статьи отображаются в отдельном разделе, их можно прикреплять к постам, а сами посты – закреплять на стене коммерческой группы ВК или рекламировать через таргет.
  • Концентрация внимания читателя. Зависит только от ваших качеств как автора. В статьях нет рекламных вставок и посторонних блоков – только страница с текстом.
  • Лента материалов. Материалы можно читать друг за другом, не выходя из режима статьи. После окончания одного текста начинается следующий. Это возможность дольше удержать пользователя в разделе, а его внимание – на теме вашего коммерческого сообщества.
Незаметный переход от одной статьи к другой способствует тому, чтобы пользователь прочитал не один, а сразу несколько материалов

Клипы, сторис и сюжеты в коммерческих группах ВК

Популярные форматы, которые ВКонтакте переняла у Нельзяграма.

Клипы ВК – это небольшие видеоролики, которые можно посмотреть в отдельном разделе. Также они могут попадать в Рекомендованное.

Используйте короткие видео для привлечения аудитории и клиентов в коммерческое сообщество

С помощью клипов можно показывать товар в действии, процесс изготовления, будни компании.

Истории ВК – аналог сторис в известной запрещенной соцсети. Длительность показа контента – 12 секунд, время «жизни» – 24 часа. В Историях можно публиковать фото и видео, добавлять к ним фильтры, стикеры, маски, заметки и ссылки. Главное – чтобы контент был не запрещен правилами площадки.

Подробнее о том, как работать с форматом, рассказываем в статье «Как сделать Историю в ВК: инструкция, возможности и лайфхаки».

Используйте формат, чтобы анонсировать акции, события, делиться с пользователями товарами и важной информацией – актуальные Истории можно сохранять в тематические подборки, доступные подписчикам в любое время.

Альбомы сторис называются Сюжеты – это аналог Актуального в ВК. С помощью подборок можно создать удобную навигацию в группе – например, собрать в сюжет Истории с определенными товарами с кликабельными ссылками на каталог.

Текущая История и Сюжеты в коммерческой группе тату-мастерской

Один из новых форматов ВК – текстовые репортажи. Это краткие записи об актуальных событиях, которые позволяют освещать мероприятия в реальном времени. Репортажи актуальны для информационных и новостных пабликов. Формат доступен и для коммерческой группы, но так как здесь он используется редко, подробно останавливаться на нем не будем.

Чтобы научиться делать эффективный контент, рекомендуем прочитать статью «Как сделать контент ВК более заметным и интересным для подписчиков: 13 правил». В ней – главные фишки и секреты, как привлекать и удерживать внимание аудитории.

Возможности коммерческого сообщества ВКонтакте

Разделы

В коммерческой группе ВКонтакте можно подключить разделы, которые будут доступны подписчикам сообщества.

Поставьте галочку у тех разделов, которые хотите подключить

Как их можно использовать:

  • Ссылки. Вы можете добавить в сообщество ссылки на внутренние страницы ВКонтакте или на внешние сайты – сообщества партнеров, интернет-магазин.
  • Фотоальбомы. Создавайте альбомы с продукцией, командой. Фотоальбом можно сделать открытым – тогда подписчики смогут загружать туда свои фото. Это удобно использовать в конкурсах и для генерации UGС-контента.
  • Видеозаписи. Здесь могут быть инструкции, лекции, записи с мероприятий, рекламные ролики.
  • Клипы. В разделе отображаются все клипы, созданные сообществом.
  • Аудиозаписи. Добавляйте подкасты или собирайте плейлист из музыки, которая играет в вашем офлайн-заведении.
  • Обсуждения. Очень важный раздел для коммерческой группы в социальных сетях. Здесь вы можете делиться важной информацией, закреплять опросы, отвечать на частые вопросы, получать обратную связь от подписчиков.
  • Мероприятия. Создавайте встречи – ваши мероприятия будут отображаться в этом разделе. Подключите его, если проводите конференции, выставки, офлайн-встречи.
  • Контакты. Обязательно подключите и укажите способы, как можно с вами связаться.
  • Статьи. Раздел с тематическими материалами вашей группы. Можно отключить, если вы не пишете лонгриды.
  • Сюжеты. Альбомы сохраненных Историй.
  • Репортажи. Функция для прямых текстовых трансляций.

В коммерческом сообществе ВКонтакте можно также подключить Товары и сделать из группы полноценный интернет-магазин. Подробнее о том, как его создать и настроить, читайте в статье «Как сделать интернет-магазин в ВК: подробная инструкция с примерами». Обязательно ознакомьтесь, если хотите сделать из группы полноценный инструмент продаж.

В ВК можно создать каталог с товарами и направлять пользователей на сайт или принимать заявки прямо в соцсети

Приложения и виджеты

Виджеты ВКонтакте можно использовать для самых разных целей:

  • приветствовать пользователей и направлять в нужные разделы внутри сообщества;
  • сообщать важную информацию – например, об изменении времени работы в связи с праздниками;
  • собирать контакты или заявки.

Подробнее об инструменте читайте в статье «Как выбрать и настроить приветственный виджет для группы ВК». Обязательно используйте виджет в коммерческом сообществе – это еще одна дополнительная возможность превратить пользователя в подписчика, а подписчика – в клиента.

Также в каталоге приложений для групп в ВК вы можете найти:

  • формы для сбора заявок;
  • виджет для отзывов;
  • виджеты для запуска рассылок.
Примеры приложений для сообществ

Приложения ВК расширяют возможности бизнес-страниц, приближая их функциональность к маркет-плейсам.

Общение с аудиторией

Бизнес-сообщества могут делать рассылки от имени группы в личные сообщения подписчикам. Для этого необходимо установить приложение для создания цепочки писем, например, Senler. Его можно найти в каталоге ВК.

Сообщения от имени коммерческого сообщества в ВК можно рассылать только тем пользователям, которые первыми написали в личку группы или подписались на рассылку. Подробнее рассказываем в статье «Как самому сделать рассылку сообщений во ВКонтакте».

Чтобы получать сообщения от подписчиков, включите соответствующую опцию в группе. Кнопка для отправки сообщений на главной странице сообщества сэкономит время и вам, и пользователям. Также можно добавить кнопку звонка и телефон, чтобы потенциальные клиенты могли позвонить вам в пару кликов прямо со страницы.

Кнопки можно подключить в настройках сообщества

Если не хотите лично отвечать на все сообщения, настройте чат-бота. Это программа, которую можно подключить к сообщениям сообщества и научить автоматически отвечать на типовые вопросы. Также через бота можно принимать заявки, получать оплату за услуги, запускать диалог в ответ на действие подписчика в сообществе.

Если нужно подробно изучить чат-боты и рассылки, приходите на 14-дневный практический курс «Рассылки, чат-боты и автоворонки ВКонтакте» от SMM.school. Там научитесь автоматизировать работу с помощью Senler, запускать рассылки, прогревать и продавать во ВКонтакте. Это самое актуальное руководство по автоматическим инструментам для продвижения бизнеса в ВК на данный момент.

И, конечно же, не забывайте отслеживать комментарии в коммерческом сообществе в ВК. В группе есть отдельный раздел в правом меню, в котором вы можете не только видеть и отвечать на все комментарии, но и управлять фильтром, который будет автоматически удалять нежелательные сообщения под постами.

Читайте также: «12 правил и 10 лайфхаков по продажам и общению от имени коммерческого сообщества ВКонтакте».

Инструменты автоматизации

При ведении коммерческих сообществ в соцсетях важно наладить регулярный постинг и отслеживать эффективность стратегии, анализируя статистику. Обе задачи можно автоматизировать для удобства и экономии времени.

Автопостинг

Спланировать выход контента поможет сервис автопостинга SMMplanner. В нем можно подготовить публикации на неделю, месяц или несколько месяцев вперед, а также создать картинки в разделе «Холст», не используя дополнительные инструменты.

Далее – настроить параметры поста (отключить комментарии или задействовать первый комментарий, настроить автоудаление или пометить материал как рекламный) и установить дату выхода публикации. SMMplanner опубликует пост автоматически и пришлет уведомление.

Также вы можете подключить к сервису несколько аккаунтов, чтобы работать с разными проектами или настраивать параллельный постинг материалов сразу в несколько соцсетей.

Сервис автопостинга значительно упростит ведение коммерческих групп в соцсетях

Аналитика

Самый удобный инструмент для аналитики коммерческих сообществ в социальных сетях – DataFan. Это сервис для сбора статистики и построения автоматических дашбордов. Просто подключаете паблик, выбираете шаблон отчета – и регулярно получаете актуальные данные в наглядных таблицах и графиках.

DataFan также может выступать в качестве коннектора для передачи данных в сторонние сервисы, такие как Looker Studio (Google Data Studio), для построения кастомизированных отчетов с нуля.

В таких отчетах можно рассчитывать дополнительные метрики и строить сводные таблицы по продвижению в разных соцсетях.

Отчет по сообществу ВК, построенный в Looker Studio (Google Data Studio) с помощью DataFan

Используйте как можно больше возможностей коммерческих групп ВК и дополнительных инструментов, чтобы сделать свой паблик более эффективным в 2023 году.

Успешных продаж!

как найти сообщество и почему группа не отображается

Поиск групп в ВК возможен несколькими способами. Участники сообществ объединены интересами, они могут выражать свое мнение или просматривать ленту с новостями. Любой пользователь может создать собственный паблик и пригласить в него друзей или знакомых. В объединениях возможно найти любую интересующую информацию по одной тематике в записях, где прикреплен текст, аудио или видео файлы, а также изображения.

Как найти определенную группу с помощью инструментов ВК

Перед тем, как найти группу в Контакте, необходимо зайти в свой профиль. Чтобы воспользоваться полным функционалом сайта, зарегистрируйтесь, если у вас еще нет аккаунта. Поиск групп осуществляется следующим образом:

  1. Нажмите на раздел «Сообщества», который располагается в левой панели.
  2. Откроется окно со списком всех сообществ, в которых вы состоите. Также здесь отображаются инструменты для фильтрации и быстрого поиска.
  3. В правой панели найдите пункт «Поиск сообществ» и щелкните по нему.
  4. В поисковой строке, расположенной вверху, введите ключевое слово или название группы. Затем нажмите на значок в виде лупы или клавишу Enter.
  5. Если существуют группы, совпадающие с запросом, то они появятся в результатах.

Кроме того, для пользователей социальной сети доступен расширенный поиск для более точного определения нужного паблика. Панель инструментов находится справа в главном окне.

  • Во вкладке «Популярные сообщества» можно выбрать направление, в котором работает нужная группа.
  • Для быстрой и эффективной процедуры поиска групп и сообществ VK используйте специальные фильтры. Они помогают отсортировать сообщества по нескольким параметрам: типу, релевантности и региону.

Вы можете воспользоваться общим поиском, чтобы найти нужный паблик. Для этого наберите ключевой запрос в верхней поисковой строке, затем кнопку «Показать все результаты». В открывшемся окне перейдите во вкладку «Сообщества».

По ID сообщества

Если вы знаете ID паблика, то найти его становится намного проще. Такой способ доступен как для зарегистрированных, так и для незарегистрированных пользователей. Перед тем, как найти группу в ВК по ID, скопируйте его, затем воспользуйтесь одним из способов:

  1. Добавьте в адрес https://vk.com/ в конец ID в адресной строке браузера.
  2. Введите адрес с ID полностью в строке поисковика. Нужный результат отобразится одним из первых в результатах.

Если сообщество закрыто, то попасть в него не получится. Для этого необходимо приглашение или одобрение администратора.

Как найти паблик, из которого вышел

Иногда возникает необходимость вновь вступить в сообщество после того, как из него вышел. Чтобы его найти, необходимо точно помнить его название или ID. Если вы это забыли, то существует несколько советов.

  • Перейдите в подписки людей, которые состоят в сообществе. Для этого зайдите на его страницу и щелкните на «Интересные страницы».
  • Вспомните записи, которые публиковались на стене паблика. Для этого воспользуйтесь общим поиском, выбрав пункт «Новости». С помощью фильтров есть возможность задать тип прикрепленных файлов, количество лайков, а также местоположение.

  • Если вы участвовали в обсуждении поста, то попробуйте найти группу по комментариям. В ленте новостей в панели справа щелкните по пункту «Комментарии» и отыщите пост объединения, из которого вы вышли.

Чтобы найти свой паблик, перейдите в раздел «Группы». Затем выберите вкладку «Управление» вверху. В появившемся списке отобразятся все сообщества, которые были созданы вами.

Поиск группы без регистрации

В ВК поиск групп доступен без регистрации. Для этого следуйте пошаговой инструкции:

  1. Откройте любой браузер и перейдите в список сообществ ВК по специальной ссылке — https://vk.com/communities. Откроется перечень всех пабликов социальной сети.
  2. Воспользуйтесь поиском, введя ключевое слово или название. Нажмите клавишу Enter.
  3. Результаты можно отсортировать по посещаемости, типу и региону благодаря специальным инструментам, расположенным в блоке справа.

Из-за популярности социальной сети ВК найти паблики стало возможным через поисковые системы. Все сообщества проходят индексацию поисковиков, которая превращает каждую группу в отдельный сайт.

Один из самых простых способов – ввести в строке поиска Google или Яндекс запрос «site: https://vk.com ключевое слово или тематика». В результатах поиска на первых строках появится наиболее подходящее совпадение.

Закрытые паблики таким способом найти не получится. Кроме того, здесь недоступен фильтр для более эффективного поиска.

Почему иногда группа ВК не отображается в результатах поиска Google? Дело в том, что поисковая система не сразу индексирует новые сообщества, а также оно должно соответствовать следующим условиям:

  • У него должна быть аватарка, правильное описание и корректное название.
  • Существование должно быть более 1 месяца.
  • Соответствие возрастной категории.
  • Наличие более 150 записей на странице.
  • Количество участников должно превышать 100 человек.

С помощью поисковых систем Google или Yandex вы можете найти группу в Контакте как по названию, так и по ID. Введите адрес ссылки в строку и нажмите Enter.

Поиск своей группы в ВК

Почему вашу группу не видно в поиске ВК? На это есть несколько причин:

  • Проверьте выставленный параметр возрастного ограничения. Возможно, у вас стоит 16+ или 18+, поэтому при безопасном поиске ваше сообщество не будет отображаться в результатах. Ограничение по возрасту необходимо, если опубликованный контент содержит в себе жестокие материалы или сцены сексуального характера.
  • ВК скрывает в результатах поиска новые паблики с небольшой активностью. Это делается для того, чтобы снизить количество заспамленности.
  • Опубликованные материалы социальная сеть приняла за спам или контент для взрослых. В этом случае, необходимо связаться со службой поддержки, чтобы группа была доступна для безопасного поиска.
  • В вашем сообществе мало публикаций. Попробуйте создать 15-20 постов, добавляя описание и хештеги.

Теперь вы знаете о возможных причинах, почему группы нет в поиске в Контакте. Поэтому устранить ошибки возможно в несколько кликов. Чтобы сообщество индексировалось в поисковых системах, необходимо соблюдать правила русского языка, а именно:

  • ставить пробелы после точек и запятых в названии паблика, а также в размещаемых текстах;
  • отсутствие грамматических ошибок;
  • ограничение использования CapsLock в написании словосочетаний.

Кроме того, если в названии есть специальные символы или ссылки на сторонние ресурсы, то сообщество не будет индексироваться.

Как поднять сообщество в ВК в поиске

Многих начинающих администраторов интересует, как поднять группу в поиске в Контакте? Чтобы она была в топе, нужна высокая активность. Также это правило распространяется на Google и Яндекс. Поэтому для поднятия рейтинга учитывайте следующие правила:

  • Название паблика должно быть емким и точным, без использования иностранных слов или символов.
  • Высокая активность пользователей. Этого возможно достигнуть через различные опросы, конкурсы и викторины. Также имеют место быть спорные посты, под которыми нередко разворачиваются дискуссии подписчиков.
  • Рекламируйте свое сообщество в других пабликах.
  • Для коммерческих объединений важно количество подписчиков. Поэтому приглашайте других пользователей, основываясь на их интересах и целях.
  • Паблик должен быть открытым и доступным для каждого.
  • Улучшайте контент, добавляйте интересные публикации и медиафайлы. Регулярно обновляйте ленту.
  • Если ваш паблик – не местный, уберите его местоположение.