Больше видео на нашем канале — изучайте интернет-маркетинг с SEMANTICA

В них можно делиться новостями, информацией, слушать музыку, проводить опросы.

Такой своеобразный творческий (или не очень) кружок в онлайн-режиме. Несмотря на кажущуюся несерьезность и простоту, это действенный инструмент маркетинга. С его помощью организовывают не только общение между участниками, но и продвижение бизнеса. Только подумайте, сколько возможностей дает этот сайт. Сейчас его посещает более 97 млн. человек в день.

Все эти пользователи не только читают, смотрят видео, но и покупают. Это прекрасный канал продаж для многих компаний. И один из способов найти в нем клиентов – применение площадок в социальной сети.

Чем отличаются сообщества в ВК друг от друга

Существует три вида сообществ. Чтобы основать одно из них, зайдите в раздел меню «Группы» и нажмите «Создать». Перед вами появится вот такое окно.

Что касается тематики, вы можете выбрать одну из двух: для персоны, организации, магазина или блог по интересам. После чего, система предлагает выбрать направленность: красота, кулинария, путешествия и т.д. Расскажем подробней о каждом из трех форматов ведения бизнеса ВКонтакте.

Публичная страница

Материалы, выложенные на ней могут видеть все пользователи интернета, даже если они не зарегистрированы в этой социальной сети. Чаще всего именно через паблики продвигают бренды, онлайн-журналы, новостные ресурсы, услуги. Они подходят для заработка на рекламе и партнерских программах. У них есть особенности, которые не позволяют аудитории проявлять большую активность в создании площадки, но зато способствуют привлечению трафика.

• Оно будет отражаться в профиле каждого вашего подписчика. Правда, чтобы всегда быть в поле зрения, нужно генерировать только интересный контент. Тогда вы будете в первой пятерке. Это увеличивает охват.
• Все обсуждения, видео и фотоальбомы находятся справа, внизу. Это скорее минус если вы продвигаете товар.
• Оставлять записи на стене имеете право только вы. Участники смогут комментировать их (опция отключается) или предлагать свои заметки специальной кнопкой.
• Описание сообщества ВКонтакте расположено в его верхней части. Там же находится закрепленный текст с важными материалами (например, ваши контакты, ссылки, актуальная статья).
• Его проще раскручивать, так как люди охотней подписываются на публичные страницы. Они чаще попадают на глаза посетителям и, при условии наличия увлекательных постов, подписка неминуема.
• Нельзя удалять пользователей.

Разделы, которые доступны для настройки в паблике. Они будут отражаться справа, внизу.

Группа

Универсальный формат, который содержит в себе много функций. Такой канал рекламирования бизнеса подходит для продажи продукции и услуг, а также объединения по интересам. Есть возможность сделать интернет-магазин, подключив «Товары» .

Преимущества и недостатки сообщества:

• Люди могут участвовать в создании контента (опция отключается). Это важно, если ваше продвижение связано с активностью ЦА. Аудитория имеет доступ к добавлению фотографий, заметок и видео. Это плюс и минус одновременно, так как придется часто удалять спам.
• Группы бывают открытыми, закрытыми и частными. Первый вариант доступен всем посетителям сети. Во второй нужно подавать заявку и ждать одобрения администратора. В третий приглашения присылаете вы сами.
• Есть возможность предлагать вступить в сообщество. Для этого есть кнопка «Пригласить друзей».
• Много информационных блоков, все они расположены в верхней части и участник легко их найдет.
• Если создать в блоке «Обсуждения» темы с самыми частыми вопросами, человек получит ответ, даже если вы в этот момент не работаете.
• Доступно удаление пользователей.

Подведем итог. Паблик в целом продвигать легче. Его чаще видят посетители, так как он находится на главной странице каждого подписчика. На него подписываются добровольно, без мотивации с вашей стороны. Этот формат – наилучший вариант для организации канала с текстами, красивыми фото, акциями, опросами, новостями. В них сложнее реализовать ассортимент. Хотя в них также можно загружать фотографии и подключить «Товары».

Группа хороша тем, что в ней больший функционал. Она удобнее в качестве площадки прямых продаж и объединения людей по какому-либо принципу. Например, по профессиональному. С продвижением все не так просто. Для того, чтобы о сообществе узнали, нужно самостоятельно рассылать приглашения или просить об этом свои контакты. Найти его очень сложно. Для этого требуется промотать всю личную информацию пользователя и только потом попасть в раздел. Если, конечно, он не скрыт настройками приватности.

Мероприятия

Суть заключается в освещении разного рода событий и оповещения участников о них. Функционал очень похож на другие форматы, но с некоторыми отличиями. У сообщества есть организатор: аккаунт, группа или паблик. Также всегда присутствуют время начала и завершения. Посетителю, после того как он присоединится, доступны три варианта ответа: Точно пойду, Возможно и Не могу. Ему доступна кнопка «Позвать друзей».

Преимущества:

• В новостях и оповещениях есть напоминания о приближении спектакля/концерта.
• Есть возможность приглашать до 5000 человек каждые 12 часов.
• Создавать новое мероприятие не обязательно, достаточно переносить его даты.

Помимо всего перечисленного, существуют страницы, их также продвигают, но в рамках развития личного бренда. Когда речь идет об узнаваемости персоны, а не компании.

Как поменять формат

Если вы выбрали публичную страницу, но осознали, что она не подходит для задач бизнеса, вы имеете право перевести ее в другой вид и наоборот. Но при этом важно учесть все нюансы. Проводить такое мероприятие можно один раз в 30 дней. При этом многие функции изменятся, в соответствии с новой направленностью. Если количество участников меньше 10000, никаких проблем с изменениями не возникнет. Если больше – необходимо будет подать заявку в техническую поддержку и ждать решения.

Материалы сообщества ВКонтакте

После того как вы сделали паблик или группу, наступает ответственный момент ее наполнения. Как мы уже рассказали, оба эти формата подходят для заполнения текстовым и графическим контентом. Разница лишь в местонахождении видео и фотографий. Подключить их можно в настройках. Для этого нужно выполнить три шага. Зайти в меню как на скриншоте, нажав три точки рядом с надписью «Вы подписаны» или «Вы участник» и выбрать «Управление». Затем открыть «Разделы» и поставить галочки там, где необходимо. Не забудьте выделить, ограниченные или открытые будут записи. От этого зависит, смогут ли люди добавлять что-то свое или нет. После этого вернитесь и загружайте материалы.

Что написать в описании сообщества ВК

Это обязательная часть публичной страницы или группы. Она должна быть краткой, понятной и содержательной для вашей целевой аудитории. Человек, который зашел к вам, хочет либо понять куда он попал, либо получить важную для него информацию, если он уже ваш клиент/подписчик. Лучше всего совместить оба варианта. Нельзя оставлять полотно текста сплошным, оформите абзацы, используйте графические элементы. Добавьте в конце призыв подписаться.

Идеи для описания сообщества:

• Преимущества вашей компании.
• Содержание группы. Расскажите посетителю что он здесь найдет. Оставьте ссылки на основные статьи.
• Контактные данные, в каких случаях и как с вами связаться.
• Короткий рассказ о вас и вашей деятельности (сфера, опыт работы, достижения).
• Предложение скидок, бесплатных услуг, акций, конкурсов.

Меню

Оно помогает участникам сразу же попадать в нужную тему, а не искать ее по всем разделам. Например, если вы что-то продаете, пусть в нем будет четыре пункта: ассортимент, цены, условия, контакты. Сначала необходимо создать фон для кнопок в графических редакторах. Это можно сделать самостоятельно или с помощью специального сервиса. Например, flaticon.com. Затем, используя инструкции из vk.com/wiki, сверстать элементы.

Виды публикаций для ВК

Основное место размещения контента – стена. В группе и в паблике именно там появляются свежие посты и информация. Вы нажимаете «Добавить запись», вставляете текст и дополняете его изображениями, видео, опросами. После того как вы отправите статью, ее увидят в ленте новостей все участники. Под заметкой остается либо ваше имя, либо название сообщества.

Как выбрать тему

Эффективность страницы зависит от ваших задач и целевой аудитории. Подумайте, какого результата вы хотите добиться? Привлечь ЦА или продать товар? А может быть презентовать новую продукцию? Подбирать публикации необходимо исходя из полученных ответов.

Есть несколько разновидностей информации, которая подойдет для ВКонтакте:

• Познавательная. Сюда входит инфографика, инструкции, подкасты, интервью с профессионалами, полезные подборки, обучающие видео, подробный разбор продукции/услуги и их видов.
• Развлекательная. Юмористические паблики, картинки с цитатами, красивые фотоподборки с музыкой, проза/поэзия.
• Коммерческая. Ассортимент, описания, цены, характеристики, акции, конкурсы, контактные данные, рассказ о компании.
• Репутационная. Отзывы и упоминания о бренде, профессиональный контент, помогающий вашим клиентам, ваши достижения.
• Пользовательская и интерактивная. Все, что присылают посетители ресурса, чаты, рубрика советов, опросы и обсуждения.
• Новостная.

Напишите полезные посты для разной ЦА. Для тех, кто еще только задумался о покупке и ищет общие сведения о продукции. Обычно такие люди задают себе вопросы: Какой товар выбрать, чем он отличается от похожего, на что обратить внимание. Создайте интересную и содержательную статью на одну из этих тем.

Придумайте инструкции для тех, кто уже приобрел ваш продукт. Расскажите подробней о нем, о новинках.

Бот для сообщества ВК

Это программа, которая автоматизирует рутинные и простые действия. Она нужна там, где есть однообразные задачи, которые выполняет человек. Как следствие, вы экономите время, силы и деньги. Какие сценарии может выполнять этот умный помощник в VK?

• Общаться с посетителями.
• Отправлять рассылки.
• Консультировать клиентов по однотипным обращениям.
• Принимать и отклонять запросы.
• Развлекать пользователей.

Существуют различные конструкторы, которые создают бота. Вот некоторые из них:

Реклама в сообществах ВКонтакте

Социальная сеть — это ресурс, где вы можете найти потенциальных клиентов и привлечь их на свой портал.

Есть два способа это сделать: через Маркет-платформу и таргетинг. В первом случае ваша заявка будет принята автоматически, если подходящая вам по тематике площадка свободна и активна в приложении. Настройка процесса происходит через кабинет на сайте VK. Он состоит из нескольких этапов:

• Создание записи и отправка на модерацию.
• Выбор бюджета и сроков.
• Просмотр подобранных каналов продвижения.
• Подтверждение кампании.

Во втором владелец самостоятельно подбирает параметры ЦА и другие показатели.

Есть несколько разновидностей объявлений в ВК:

Прямая реклама

Актуальна для продаж, увеличения количества аудитории. Важно написать хороший, коммерческий пост и красиво оформить его, предложить скидку новым подписчикам.

Обрывающийся текст

Его суть в том, что вы пишете интригующую, интересную статью, но чтобы прочесть ее до конца, пользователям необходимо перейти по ссылке.

Репост

В этом случае нет никаких призывов вступать в группу или купить товар. Выбранная вами площадка делится контентом с вашей страницы. Этот способ подходит для скрытого продвижения бренда.

Сообщества ВКонтакте могут стать источником продаж практически для любого бизнеса. Если правильно подойти к их созданию и продвижению и привлекать подписчиков полезной информацией, SMM принесет вам прибыль и увеличит лояльность клиентов.

Что такое «сообщество» в вконтакте | Наше Решение

Что такое «сообщество» в вконтакте ?

Если рассказывать очень кратко, сообщество — это объединения личностей (людей) по интересам, которое может позволить получать интересные новости, вести свой бизнес или просто и классно развлекаться.

Сообщество делится на 5 видов:

— Бизнес — сообщество ориентировано на ведение бизнеса на сайте. Это открытая для пользователей публичная страница, где создатель может указать адрес компании, время работы магазина или фирмы, настроить кнопки быстрой связи с клиентом и многое другое. Этот вид сообществ больше всего подходит для магазинов, мастерских, спортивных клубов, кафе, кинотеатров и т. д.

— Тематическое сообщество— публичная страница, лучше всего подходящая для тематических новостных публикаций, СМИ, афиш, развлекательных сообществ. Основной упор в сообществе делается на публикации новостей и на комментарии от пользователей.

— Бренд или организация— публичная страница, которая подходит для сообществ узкой тематики, когда администраторы хотят прорекламировать конкретный товар, рассказать о фильме или книге, поделиться своим проектом или разместить данные о конкретном учебном заведении. Подходит и для благотворительных фондов. Здесь также можно размещать адрес при необходимости и указывать время работы заведения.

— Группа по интересам — сообщество, ориентированное на определенный круг участников. Такое сообщество можно скрыть приватностью, приглашая только конкретных участников по желанию руководства. Идеальное место встреч одноклассников или пользователей, объединенных одними интересами. Походит для создания тайных обществ. Если вы планируете, что участники сообщества будут много и активно общаться между собой по тематике сообщества, размещать разнообразные фото-, аудио- и видеоматериалы, рекомендуем создать именно группу.

— Публичная страница лучше всего подходит для информирования подписчиков о разных новостях от лица руководства. Данный вид сообщества обладает меньшими возможностями для взаимодействия между участниками, зато у публичной страницы есть ряд уникальных отличий, способствующих привлечению новых подписчиков. Лучший выбор для новостных лент и интернет-журналов, распространения информации о своём творчестве и деятельности, создания представительства фирмы на сайте ВКонтакте.

— Мероприятие идеально подходит для приглашения людей на встречи: концерты, поездки, дни рождения, вечеринки. Они очень похожи на группы, но привязаны к конкретной дате, накануне которой все участники получают напоминание о грядущем событии.

P.S.: нравится данная рубрика? Знали ли Вы, сообщество вконтакте делятся на 5 видов?

Как правильно сделать сайт на основе сообщества в ВК и в чем его суть

Теперь можно легко создать одностраничный сайт на основе уже существующего сообщества в ВК. Страничка будет бесплатной для всех желающих, ее легко редактировать, а на страницу клиенты смогут заходить с любого устройства.

Суть

Создание нового одностраничного сайта теперь будет занимать всего несколько минут. Причем владельцу сообщества даже не придется разбираться в тонкостях сайтостроения или кода, нанимать специалистов или тратить на это часы времени. Достаточно нажать на несколько кнопок, чтобы сайт появился в интернете и стал доступен всем пользователям.

Теперь товары увидят все люди, которые ищут похожее в интернете. Больше не придется ограничиваться только пользователями ВК – сайт будет виден и для тех, кто не зарегистрирован во ВКонтакте. Главное условие – чтобы сообщество было открытым, это стоит проверить заранее.

Для этого нужно просто зайти в управление группой:

В открывшемся поле смотрим на тип группы. Там должно стоять «открытая».

Мы уже рассказывали в своей статье о том, как создать небольшой интернет-магазин прямо в своей группе ВК. Советуем почитать и об этом.

Сайт оптимизирован под продвижение – клиенты будут видеть блок с преимуществами, самую важную информацию, кнопку с целевым действием, которое нужно выполнить, контакты, место, где оказывается услуга. Словом, теперь презентовать свои товары становится намного проще.

Разработчики задумывают сайты так, чтобы они индексировались и попадали в выдачу так же, как и сообщества в ВК. Особенных возможностей для SEO пока не предусмотрено, поэтому выйти в топ, скорее всего, будет довольно сложно. Но если бизнес необычный, например, авторские украшения или изделия из кожи, аналогов которым нет в области, то попасть в топ будет легко.

Как будет выглядеть сайт и ссылка на него

Прежде чем начать делать сайт, стоит обратить внимание на название страницы сообщества в ВК. Дело в том, что сайт будет иметь тот же домен, что у сообщества. Выглядеть он будет как vk.link/, а после «/» наименование группы. Например, vk.link/shanti.home.

Если же группа имеет название типа public543975 или club9483247, советую сначала изменить это в настройках. Стоит создать понятный адрес, который будет запоминаться и ассоциироваться с направлением группы.

Короткая ссылка после создания будет выглядеть как vk.link/название_сообщества. Он будет одинаково хорошо открываться с мобильных устройств и с ПК. Размещать ссылку на сайт тоже можно будет на любой площадке, если это не запрещено ее правилами.

Делаем сайт в ВК: по шагам

Переходим в настройки сообщества. Находим пункт «Сайт из сообщества», кликаем на «Создать». Почти все, что есть в сообществе, автоматически перейдет на сайт. Далее потребуется заполнить поля «заголовок», «описание» и «кнопка действия».

• Заголовок. Можно придумать любой. Отлично подойдет такой, который привлечет внимание клиентов.
• Описание. Рассказать о том, что предлагается на этом сайте. Не сильно длинно. Лучше, если это поместится в 2-3 строчки, чтобы органично разместилось и точно передавало суть.
• Обложка. Можно изменить и выбрать любую, которая нравится. На ней будет видно, как расположится заголовок, описание и кнопка. Удобно – можно подбирать и сразу смотреть, как это выглядит для клиентов.
• Кнопка действия. Можно выбрать из нескольких вариантов. Под вариантом есть описание, что произойдет после того, как клиент нажмет на кнопку. Например, при нажатии на клавишу «Написать ВКонтакте» клиент перейдет на страницу сообщества и сразу откроется диалог.
• Преимущества. Здесь можно указать одно или несколько пунктов, в чем организация отличается от аналогов и конкурентов. Можно добавить много вариантов, они будут перещелкиваться под кнопкой. Шрифт небольшой, но читаемый. Привлекает внимание.
• Подборка товаров. Также можно выбрать – только часть изделий будет предлагаться на страницах или все сразу.
• Галерея. Размещается под подборкой. Здесь можно выбрать, откуда будут подгружаться фотографии для галереи. Это может быть определенный альбом в ВК или все возможные фото со страницы сообщества. Если проиллюстрировать, что может предложить компания, то вероятность покупки будет выше.
• Отзывы. Тут отмечается место, где находятся реальные отзывы клиентов на товары. Можно выбрать тему, в которой пишут люди, но только в случае, если есть хотя бы один отзыв.

Ниже этих настроек есть две кнопки – «Сохранить» и «Предпросмотр». Первая сохраняет все изменения и создает сайт, а «Предпросмотр» открывает страничку с демо-версией сайта. Стоит воспользоваться ею, чтобы посмотреть, как будет выглядеть страничка.

После сохранения у сайта появляется свой адрес и статус «опубликован». В любой момент можно отредактировать сайт через группу в ВК или скрыть на время из общего доступа.

Ниже – статистика. Можно узнать:

• сколько пользователей открывали страницу;
• какое количество пользователей уникальны;
• кто из пользователей активен;
• сколько человек смотрели вкладку «контакты»;
• кто перешел в сообщество;
• сколько человек нажали кнопку действия.

На фоне будет стоять то изображение, которое выберет пользователь. Но если у него пока нет подходящего интересного фото, которое отражало бы суть бизнеса – пригодится стандартный градиент. Такой фон не отвлечет покупателей и не будет сбивать их с толку.

Наполнение страниц сайта

Чтобы максимально повысить конверсию на сайте, стоит разместить на нем дополнительную информацию – подборки товаров, полезные статьи, отзывы довольных клиентов, множество фотографий товаров и другую важную для покупателя и принятия решения информацию.

Чтобы все это добавилось, достаточно поставить несколько галочек. После этого материалы подгрузятся из сообщества на сайт.

Возьмем для примера небольшое сообщество, которое делает на заказ браслеты и серьги. После создания сайта на основе сообщества на первом экране появится заголовок и описание – это редактируемые поля. Там же – кнопка действия. Здесь это «написать ВКонтакте», способ выбрал владелец сайта.

На втором экране размещаются товары и услуги, которые предлагает этот бизнес. В данном случае это серьги, браслеты, подвески, комплекты. Чуть ниже – каталоги украшений, который есть в наличии на данный момент.

Третьим экраном размещаются отзывы. Они тоже автоматически подгружаются из социальной сети. Все отзывы подписаны реальными людьми, есть дата и время, когда они были оставлены. Кроме того, можно открыть страницу пользователя в ВК, который оставил этот отзыв. Также можно кликнуть на отзыв и открыть его во ВКонтакте, чтобы просмотреть текст полностью.

Последний экран – контакты. По левой стороне отражается карта города, где находится заведение/мастерская. Ее можно масштабировать при необходимости.

С правой стороны ссылки и конкретный физический адрес. Он пригодится, если клиент захочет поехать и лично забрать товар из мастерской. В ссылках можно поставить любые записи из сообщества или ссылку на саму группу по выбору. Там можно разместить ссылки с интересными записями или информацией, которая поможет в выборе товара, подтолкнет клиента к покупке.

Запуск бесплатного конструктора комментируют СММ-специалисты и руководители отделов. Например, так ее комментирует руководитель отдела SMB соцсети Дарья Костюк:

«Более 2 млн человек развивают свой бизнес в ВКонтакте. Мы продолжаем облегчать и удешевлять этот процесс для тех, кто ведёт дела онлайн».

Дмитрий Ковалев, специалист СММ и рекламы (сотрудник Яндекс.Деньги):
«Удобный инструмент для микробизнеса — самое то, когда нет бюджета, команды и времени».

Другой специалист дал развернутый комментарий по поводу новости. Вот что говорит Сергей Евсюков, ведущий smm-специалист креативного агентства RUPORT.

«На первый взгляд, появление конструктора сайтов — многообещающая новость. Готовый лэндинг у меня получился спустя 3 минуты после того, как я зашел со смартфона в соответствующий раздел в меню администратора.

Но если рассматривать с пристрастием нововведение, то революции никакой не произошло. По сути, администраторам просто предложили просто изменить внешний вид сообществ, скрыв интерфейс соцсети. Само наполнение будущего сайта будет почти полностью дублировать контент сообществ, на базе которого создается. Никаких возможностей по оформлению, функционалу и изменению вёрстки — даже самых простых вроде HTML или CSS — соцсеть не дала.

Вспомнились вики-меню, которые были ВКонтакте с прошлого десятилетия. Многие администраторы превращали новостные блоки с помощью вики-разметки в полноценные информационные ресурсы с удобной навигацией, системой гиперссылок и индивидуальным дизайном. Получается, даже в вики-страницах возможностей для кастомизации было намного больше.

Возможно, сайты ВКонтакте подойдут малому бизнесу, которому нужна красивая посадочная страница и не принципиальны ни вопрос тонкой настройки лэндинга, ни вопрос доменного имени. Наше агентство работает с крупными клиентами — для них этот функционал мы использовать не будем».

Статистика, заказы

На новом сайте можно анализировать результаты работы страницы. Доступна статистика по уникальным посетителям, их действиями и просмотром сайта. Так как наполнение легко меняется за минуты – можно проверить разные гипотезы, протестировать рекламные кампании.

В ближайшее время ВК обещает добавить варианты дизайна и интеграций с рекламными инструментами.

Уже сейчас можно начинать рекламировать сайт и повышать его посещаемость. Для этого ВКонтакте уже предлагают свои инструменты.

Создатели считают, что этот инструмент поможет маркетологам и предпринимателям увеличить объем заказов, а также начать намного активнее привлекать клиентов. Конечно, ВКонтакте не остался в стороне — домен vk.link/ указывает на принадлежность к ВКонтакте и зависимость от него. Но сеть активно борется за рекламодателей с Фейсбуком и Инстаграм. Идея создания сайта понравилась всем начинающим предпринимателям и тем, кто занимался активным развитием своих групп в ВК. Теперь у них еще больше поводов вести бизнес через ВКонтакте.

Инструкция по тому, как правильно вести сообщество ВКонтакте

Как вести сообщество в ВК правильно?

По мере развития интернет-общения, бизнес активно проникает в социальные сети. Сейчас все больше предпринимателей находят в нем платформу для своего дела. Одной из эффективных платформ является сеть Вконтакте. Именно она стоит на втором месте в общем рейтинге социальных сетей. Появились и бизнес-сообщества, которые используют для того, чтобы продавать. Чтобы результат действительно был, стоит знать правила администрирования группы вк.

Что такое сообщество ВКонтакте и для чего оно?

Сообщество ВКонтакте может стать мощным инструментом для продвижения продукта и построения имиджа. Оно может послужить в качестве брендовой страницы, которая расскажет потенциальному клиенту о ваших услугах и сформирует образ компании. Вы создаете канал общения и провоцируете активность подписчиков, словом обратную связь. Так, общение появляется не только между компанией и клиентом, но и между участниками сообщества. Для построения завлекающего канала, решающую роль играет само предложение и контент сообщества. Контент – это воображаемый мост между первым впечатлением и решением сделать покупку. Это содержимое группы: посты с фотографиями и описанием, видео, музыка, отзывы, рекомендации, опросы и другое, что может в наилучшем свете представить ваше предложение.

Ниже вы узнаете, что нужно сделать, чтобы создать свое крутое сообщество Вконтакте.

Чтобы правильно вести сообщество, нужно знать для чего вы его ведете

Чтобы разобраться, как правильно вести группу вконтакте, представьте следующую картину: листая ленту новостей, вы видите товар, который давно искали. Любопытство конечно завлекает Вас нажать на ссылку группы, и вы оказываетесь на ее просторах. Далее вы видите со вкусом оформленный визуал, интересные картинки, мотивирующие и призывающие слоганы, постоянно обновляющиеся новости. Уже это заставит остаться вас на странице и копнуть чуть дальше. 

На втором этапе воронки, вы обращаете внимание на продукт, который предлагает группа, причем здесь же вы смотрите обратную связь других людей. Вы листаете дальше и видите акцию, о которой конечно не знали. Все это подтолкнет нажать ту самую кнопку «Подписаться». Вы наблюдаете еще неделю, понимаете, что это то, что вам нужно и покупаете товар. Этот процесс объясняет для чего вам нужно сообщество Вконтакте.

С его помощью вы проводите клиенту дорогу к своему предложению, подогревая интерес с каждым разом больше. Вы составляете этапы, через которые он пройдет и сделает для себя правильный выбор. Стоит также отметить, что динамика роста аудитории социальных сетей за последние 5 лет очень впечатляет. 61% населения по всей России используют социальную сеть Вконтакте.

Поэтому прежде чем создавать сообщество, верно определите, каким будет ваше позиционирование. Для этого выполните несколько шагов:

1. Сегментируйте возраст

Эпицентром внимания вашего сообщества, конечно, будет являться целевая аудитория. Это точка, от которой будет зависеть контент страницы и ее оформление.

Пожалуй, это самый важный пункт на старте. Но даже это еще не все, ведь целевую аудиторию можно сегментировать. Таким образом, число образов потенциальных клиентов будет увеличиваться и для каждого есть «волшебное слово», «яркая кнопка», «крутое описание». Для каждого будет важно свое, несмотря что все они – ваша целевая аудитория. Точно определите, на какую аудиторию вы работаете.

2. Определите фишку

Фишка – это еще один инструмент, который отличает вас или ваш продукт от остальных.

Это может быть мелкая деталь, которая существенно дополнит образ компании, вызовет лояльность у клиента, повысит интерес и останется в памяти.

Совсем необязательно изобретать что-то сверхъестественное, вполне достаточно изобретенного. Главное, чтобы фишка была уместной и имела смысл.

3. Проанализируйте конкурентов

Прежде чем проникать на любую социальную платформу, нужно узнать в лицо самых сильных конкурентов. Для этого, нужно внимательно изучить их предложение и контент, с помощью которого они предлагают услуги.

Контент конкурентов можно проанализировать через удобные онлайн сервисы, такие как Popsters или JagaJam.

Обязательно сделайте для себя отметки, что в их контенте вызывает активность аудитории, а что действует наоборот. Отметьте удобные кнопки, разделы и визуал в целом.

4. Проанализируйте собственный контент

Если вы уже ведете группу, то вам обязательно нужно обратить внимание на свою аудиторию, как она реагирует на контент. Провести исследование и понять, какие вещи являются удобными и какие нужно дорабатывать. Также проанализируйте посты с помощью Popsters или JagaJam, которые практически не вызвали отклика подписчиков, подумайте, почему.

5. Проанализируйте интересы аудитории в веб-аналитике

Чтобы понять интересы своей аудитории, можно проверить и проанализировать ее поведение в Яндекс.Метрике или Google Analytics. Это позволит вам быстро и своевременно получать полезную информацию: посещаемость и характеристику сегментов вашей аудитории.

6. Напишите контент-план

При разработке контента страницы учитывается график публикаций с датами и временем. Это и есть контент-план, в который могут включать также фото, картинки и видео.

Грамотнее всего опираться на следующую цепочку: разбиваем полезную информацию на темы и создаем рубрики, которые со временем потенциальные клиенты будут запоминать. Далее логично выбираем частоту и тайминг их публикаций. Это позволит спланировать четкий график и сделать его последовательным.

Все вышеперечисленные действия необходимы для того, что начать вести группу Вконтакте эффективно и с прицелом на результат. Это база, которая сформирует продающую площадку и начнет приносить прибыль вашему бизнесу.

Ведение группы ВКонтакте – трудоемкий процесс, который лучше доверить проверенным специалистам в области SMM. Наше агентство имеет большой опыт продвижения в социальных сетях. Предлагаем вам посмотреть наше портфолио и разработать стратегию для вашего бренда.

Зачем бизнесу сообщество «ВКонтакте» — Inc. Russia

Перейдите на сайте vk.com в раздел «Группы» и нажмите на кнопку «Создать сообщество».

Введите название сообщества (не более 48 символов), но не увлекайтесь длинными описаниями и слоганами. Ограничьтесь названием вашей компании (например «ВКонтакте» или «Социальная сеть ВКонтакте»).

Во всплывающем окошке выберите из вариантов: «Группа», «Публичная страница» или «Встреча» (о различиях и выборе верного формата читайте здесь). Бизнесу для общения с его аудиторией лучше всего подойдет группа — можно информировать о своих товарах и услугах и собирать обратную связь от клиентов.

Теперь выберите подходящую тематику (например «Страница компании, магазина, персоны») и нажмите кнопку «Создать сообщество». Заполните «Описание сообщества» — укажите специализацию компании и свои конкурентные преимущества.

Если выбрали группу — определите в настройках ее тип (открытая, закрытая и частная. Для бизнес-задач лучше открытая группа — чтобы пользователи могли сами присоединяться к вашему сообществу.

Затем загрузите обложку сообщества — изображение с соотношением сторон 4:1 и разрешением не менее 1590×400 пикселей. Картинка может быть в JPG, GIF или PNG.

Укажите короткий адрес для сообщества и нажмите кнопку «Сохранить».

VK для Android

В приложении VK для Android есть отличие в порядке действий вначале. В разделе «Группы», нажмите плюс в правом верхнем углу, затем введите название и выберите: «Группа», «Публичная страница» или «Мероприятие».

Как создать идеальное сообщество ВКонтакте и гордиться собой

На протяжении многих лет люди писали умные книги по рекламе, выводили нормы, законы и правила. А потом появились социальные сети, и пришлось все переписывать. Сегодня основной закон рекламы можно сформулировать так: «Если твоей организации нет в соцсетях, то твоей организации практически не существует». С каждым годом алгоритмы продвижения усложняются, но при этом парадоксальным образом становятся проще и удобнее в использовании. Для сегодняшней шпаргалки начинающего SMM-щика мы выбрали социальную сеть ВКонтакте, в которой можно за пару недель взлететь на вершину узнаваемости или же годами оставаться ни с чем, вкладывая в группу тонны денег. Kislorod предлагает сосредоточиться на первом варианте.

Как и в любой поваренной книге, где предлагается начать с поиска подходящей посуды, ВКонтакте нужно создать страницу для вашей НКО или проекта. Изначально платформа предлагает выбрать из двух вариантов: публичная страница или группа. Группа — это собрание людей, где подразумевается постоянное обсуждение каких-то конкретных тем и вопросов, а контент дополнительно создается пользователями. А публичная страница — это своеобразная трибуна, с которой вы можете транслировать свою волю, мысли, идеи, рецепты и прочие радости. А вообще у нас есть отдельная статья, посвященная выбору между группой и публичной страницей.

После выбора типа страницы, в котором, мы уверены, вы вряд ли запутаетесь (вы ведь не выберете пункт «музыкальная группа», если вы приют для животных), вам надо заполнить ее описание. Это первая стадия, на которой вам понадобятся грамотные писари, или, по-научному, копирайтеры. Описание индексируется всеми поисковыми системами, а значит, вас должны находить по опорным словам.

Очень тщательно наведите мосты и настройте связь между всеми существующими интернет-каналами, которыми ваша НКО уже пользуется. Ссылка на вашу группу ВК должна появиться в: Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, Patreon, TikTok, Snapchat, Odnoklassniki, Ответы Mail.ru… Даже в автоматической подписи вашего почтового клиента.

Ну и контактные данные не забывайте. Kislorod надеется, что вы есть во всех мессенджерах.

ВК предлагает две постоянных секции для оформления на публичной странице. Это шапка и аватар. В месте под аватарку должен находиться ваш неземной красоты логотип, который вы уже давно нарисовали вместе со знакомым дизайнером. Если у вас еще нет логотипа, то его пора придумать, ведь он многократно повышает узнаваемость организации, а у кого-то начинает просто ассоциироваться с объектом благотворительности. Вспомните грустную малютку-панду с лого WWF.

Оформить шапку страницы можно двумя путями: сделать постоянную картинку или динамический баннер. В случае постоянного изображения стоит озаботиться красочным и запоминающимся дизайном и заострить внимание на качестве исходного файла. Динамический баннер — это изображение с изменяемыми блоками. Они отражают количество подписчиков, имя последнего из них, актуальный комментарий и другую информацию средней важности. Подумайте, какие изменяемые величины вы можете вынести в шапку страницы, может, последнее пожертвование или завести доску почета и оформить ее в эту секцию.

А теперь вам нужен единый стиль постов. Если вам кажется, что одинаковые красивые картинки, созданные в канве, — это единственно правильный путь, то это не так. Есть еще множество других вариантов. А что если это будет строго пять строчек текста + прикрепленный gif + тематическая музыкальная композиция? Вполне сойдет за единый стиль — пробуйте!

Если у вашей НКО нарисовались хорошие деньги на хорошее продвижение, то вы просто нанимаете медиа-агентство или отдельно взятого копирайтера, который отвечает за наполнение вашего сообщества. Найти специалистов стоит и ради постоянного контента, и ради продвижения вашей страницы, но об этом мы поговорим позже. Будьте уверены, что вы точно не справитесь с наполнением сообщества хорошим контентом своими силами, если только вы раньше этим не занимались или не имеете соответствующего образования. Подумайте над тем, чтобы нанять копирайтера-волонтера.

Нет знакомых копирайтеров, нет денег, а волонтер-копирайтер провалил миссию… Что ж, придется наполнять сообщество самим. Мы не будем вам расписывать руководство на триста страниц о современных трендах в мире SMM-маркетинга, ведь, во-первых, мы отберем работу у рекламных профи, во-вторых, этот труд вряд ли уместится хотя бы в 300 страниц, и в-третьих, его все равно никто не прочитает. Конечно, через поисковые сети вы можете найти десятки «стопроцентно работающих схем» того, как продвинуть сообщество ВКонтакте и заиметь 140 миллионов подписчиков за уикенд, но обычно они связаны с накруткой или с устаревшими способами. Вам же мы советуем зайти на публичные страницы с похожей тематикой, которые вы же сами и считаете успешными. За несколько минут вы поймете, за счет чего этот контент работает, и сможете применить нечто подобное в вашем случае.

Контент-план — это то, с чего стоит начинать наполнение вашей публичной страницы. Вы должны знать, что будет опубликовано у вас на стене в ближайшую субботу в 10 утра. Таким образом вы сможете грамотно выстроить стратегию, понять, какая тема или стиль постов срабатывает лучше и к чему нужно стремиться. Разумеется, все эксклюзивное должно публиковаться мгновенно, но эксклюзив контент-плану не враг, а друг и товарищ.

Определяйте целевую аудиторию, анализируйте «боль клиента» и продвигайте ваше сообщество… Ах, если бы это было так просто. Определение ЦА — это одна наука, анализ «хотелок» пользователя — другая. Опять же, универсальных советов по грамотной рекламе в социальных сетях еще не придумали, ведь все снова упирается в специфику деятельности вашей НКО. Мы лишь можем бегло по пунктам разобрать некоторые опорные инструменты:

• Вики-разметка — ВК предлагает удобный инструмент для публикации статей. Пользуйтесь им для размещения текстов свыше 1000 знаков, ведь иначе ваш безумно интересный текст вряд ли кто прочитает.
• Истории и Прямой эфир — снимайте больше видео на телефоны и планшеты. ВКонтакте сам охотно рассылает приглашения на прямые эфиры и предлагает посмотреть историю.
• Предложить новость — стимулируйте ваших подписчиков создавать контент через функцию «предложить новость». А если вы «смелый, ловкий и умелый», то открывайте стену для всех.
• Вовлекайтесь — во вражеском фейсбуке внутри сообществ постоянно выскакивает надпись «обычно отвечает в течение n минут». Отечественная соцсеть никого к такому, конечно, не обязывает, но вам точно нужно быстро отвечать на личные сообщения и на комментарии с вопросами.
• Рассылка — например, senler.ru помогает рассылать всем вашим подписчикам важные личные сообщения. Только не переусердствуйте, люди такой способ не слишком жалуют.
• Виджеты — существует масса удобных виджетов, которые предлагают пользователю при помощи пары кликов сделать нечто полезное. Например, сразу посмотреть тематическое видео, совершить пожертвование, подписаться на группу или заполнить нужную форму. SpyCat, слышали о таком? Попробуйте.

На сегодня ВК предоставляет, пожалуй, самый совершенный инструмент по точечному размещению рекламы. Настройки таргета могут быть настолько гибкими, что вы сможете прорекламировать вашу НКО лично вашему бывшему учителю физкультуры, потратив на это соотносимое количество средств.

Настройки таргета интуитивно понятны. Не нужно знать никаких дополнительных чит-кодов и паролей и разбираться в html. Все снова упирается в знание целевой аудитории и «боли клиента». Конечно, таргетированная реклама требует бюджета, но на данный момент расценки более чем адекватны. Если вы совсем не разбираетесь в том, как направлять ваши рекламные потоки с предельной точностью, но вот вам наш гайд по таргетингу.

Не забывайте рекламироваться в популярных сообществах, предварительно отсеяв их по аудитории и репутации. Многие SMM-щики со стажем говорят, что это самый действенный способ продвижения, но есть и скептицизм, ведь пользователи заходят в любимые сообщества не для того, чтобы лицезреть вашу рекламу, а значит, вы можете создать ненужный негативный фон.

Пользуйтесь сервисами вроде Pepper, которые помогут в определении целевой аудитории. Приложениями вроде Moderator, чтобы отслеживать активность. И собственными мозгами… Это иногда помогает. А еще применяйте все наработанные годами навыки, которые вы приобрели, читая полезные статьи Kislorod’a.

По нашему опыту смеем заверить, что безудержного энтузиазма для грамотного ведения страницы ВКонтакте хватает где-то на пару месяцев. Потом сообщество превращается в бледную копию самого себя, теряет любые перспективы и некоторое время висит мертвым грузом в списках интересных страниц у потерявших надежду подписчиков.

Мы вам советуем вести публичную страницу, что называется, до последнего. Обновлять шапку, генерировать контент, общаться с пользователями и всячески пытаться продвинуться и прорекламироваться, даже если в предыдущие разы это заканчивалось ничем. Во-первых, как известно, терпение и труд все перетрут, а во-вторых, вы никогда не сможете предугадать, в какой момент алгоритмы ВК выведут группу вашей НКО в ТОП сообществ по интересам и на первые места в «Умной ленте». Может быть, уже завтра!… Или послезавтра.

Удачного вам продвижения!

Как раскрутить группу ВК, советы по продвижению ВКонтакте

Рассказываем, для чего заводить группу ВКонтакте и как ее продвигать. 

Зачем нужен профиль ВКонтакте?

Бизнес-профиль в ВК, как и в любой соцсети, является источником трафика и конверсий от целевой аудитории, которая предпочитает интерфейс социальной сети вместо отдельных сайтов. Это нормальная практика, и сообщество в VK давно стало обязательным явлением для бизнеса. 

Так что группа ВКонтакте вам понадобится, чтобы не терять потенциальных клиентов, наладить более тесный контакт с пользователями и использовать инструменты для продвижения на самой популярной цифровой площадке рунета.

Далее обсудим, на какие моменты стоит обратить внимание при развитии группы ВКонтакте. 

Выбираем тип сообщества и оформляем группу

Для начала нужно выбрать тип профиля, который будем продвигать в соцсети. В ВК есть ряд заранее определенных категорий:

• Бизнес. Сюда попадают реальные организации типа клубов, кафе, магазинов и т.п.

• Бренд. Учебные заведения, товары, фильмы и все в таком духе.

• Тематическое сообщество. СМИ или блог на определенную тему.

• Группа по интересам. Сообщество, где люди могут общаться на определенную тему. 

• Публичная страница. Музыкальная группа, блогеры, артисты и спортивные команды.

• Мероприятие. Какой-то концерт, чей-либо день рождения и т.п.

Выбираем одну из них, чтобы начать двигаться дальше: развивать группу, но не наткнуться на недовольство аудитории из-за несоответствия контента тематике сообщества.

Создаем контент и публикуем его

Начать стоит с наполнения, конечно же. Важно регулярно публиковать в группе интересные материалы, способные зацепить целевую аудиторию. Контент должен стать основной причиной задержаться в сообществе. 

Рассказывайте в группе о себе, создайте отдельный материал, в котором будут описаны ключевые причины присоединиться к сообществу и остаться в нем. Максимально заинтересуйте потенциальных членов группы. 

Планируйте публикации, чтобы они появлялись регулярно. Добивайтесь публикуемыми материалами эмоционального отклика людей. Пробуйте различные форматы, включая истории, лонгриды, классические влоги и прочие вариации.

Привлекаем пользователей и профессиональных авторов к работе над контентом 

Не стоит забывать, что аудитория может стать отличным источником контента. Возможно, им есть о чем рассказать, так что привлекайте их к созданию материалов. За вознаграждения или без них, как пожелаете. Сделайте регулярные рубрику, где участники группы смогут рассказывать что-то от себя. 

Можно выбрать и другую крайность – найм профессиональных авторов. Взять на вооружение фрилансеров, написавших тысячи текстов и готовых написать еще пару десятков для вас. Зачастую этот вариант лучше, чем пытаться реализовать что-то самому. Грамотный копирайтер вкупе с хорошим SMM-менеджером точно создадут сносный контент-план и напишут читаемые материалы.

Поддерживаем баланс между полезным, развлекательным и продающим контентом 

Не стоит превращать сообщество, посвященное бренду, в постоянный источник мемов, а якобы личный блог – в бесконечную ленту с рекламой, нативными предложениями и кучей фальшивых продающих статей. 

Постарайтесь не частить с определенным типом контента. Варьируйте материалы. Не давайте аудитории заскучать за чтением чего-то полезного, не балуйте одними только развлекательными видео. Это звучит просто, но на практике реализовать удается не всем. Для этого пригодится хороший SMMщик.

Следим за визуальной составляющей страницы

Все должно быть красиво. Неважно, создали ли вы сообщество для дорогого ресторана или локальной рок-группы, чувство вкуса и продуманную визуальную концепцию никто не отменял.

Сделайте свой логотип. Уникальный, наглядный, такой, чтобы запоминался и бросался в глаза. Красиво оформляйте тексты. Чтобы обошлось без неорганизованного полотна букв. Все по полочкам: каждый абзац, подзаголовок, картинка на своем месте. Публикуете фото и видео? Тогда озаботьтесь и их качеством. В 2021 году должно быть стыдно выкладывать кустарно снятые ролики без маломальской цветокоррекции и с жутким качеством звука. Видеограф не так дорого стоит. 

Собираем идеи для новых типов материалов

Наполняя страницу, в какой-то момент вы столкнетесь с нехваткой идей. Придется думать над тем, «а что еще написать, а что еще опубликовать?» И хорошо, когда это личный блог – его несложно наполнять любой ерундой, если аудитория вас любит, следит за вашей жизнью и т.д. А вот крупным брендам и бизнесу с этим сложнее.

Придется искать креативные решения. Привлекать коллег для мозговых штурмов, анализировать предпочтения публики, следить за трендами в сети. Переписывать популярные материалы, притягивая к ним за уши свою продукцию/сайт/сервис/бренд.

Неплохим источником вдохновения может послужить прямой конкурент (только не абы какой, а успешный). Воруйте идеи для статей без зазрения совести, но подавайте их в своем ключе. Нужна уникальность и фишка, чтобы людям именно ваш материал понравился больше. В противном случае есть риски угодить в список неугодных даже среди своих поклонников.

Начинаем продвигать страницу/группу ВКонтакте

Чтобы сообщество развивалось, нужно привлекать в него людей. Даже если не брать в расчет рекламу, то остается большой список способов привлечь новую аудиторию, причем по-настоящему заинтересованную в вашем бренде/бизнесе.

• Хэштеги. Да, люди по ним ищут многие вещи. Так что не забывайте ставить # перед ключевыми словами.

• Обсуждение в других группах. Самостоятельно заходите в паблики конкурентов или трендовые посты и разворачивайте в них обсуждение, чтобы привлечь внимание.

• Пиарьте группу через другие каналы. Например, оставьте ссылку на своем сайте или в других социальных сетях. 

Но самый простой вариант – закупить рекламу и грамотно настроить таргетинг. Тогда ваше сообщество точно увидят сотни людей, которым оно может понравиться. Эффективность такого продвижения будет ощутима.

Контактируем с пользователями

Надо наладить связь со своей аудиторией и всегда с ней взаимодействовать. И вариантов тут полно. Можно устраивать опросы и собирать обратную связь, что полезно не только для установления контакта с клиентами, но и для дальнейшего развития своего продукта. Нужно всегда призывать людей к обсуждению и комментированию статей. Пусть они там общаются между собой и с вами. Это повышает их заинтересованность и заинтересованность мимо проходящих пользователей (потенциальный подписчиков, между прочим).

Давайте людям вознаграждения за развернутые отзывы о предоставляемых вами услугах, делайте праздничные и памятные посты. Так можно бить сразу по массе эмоций клиентов и постепенно делать их более лояльными. 

Устраиваем розыгрыши и акции

Если что-то продаете, то привлечь пользователей можно хорошей скидкой или выгодной акцией. На какую-то часть аудитории точно подействует.

Розыгрыш – еще один действенный способ повысить количество участников группы. Таким давно пользуются крупные паблики и звезды. Зазывают всех на раздачу призов и просят для участия подписаться на аккаунты партнеров или пригласить друзей. По окончании большая их часть забывает отписаться. Главное, чтобы розыгрыш был реальный, а не такой, как у многих звезд из Инстаграма.

Используйте разные варианты контента на базе VK

Во ВКонтакте много форматов, которые уже стали частью интерфейса социальной сети. Например, подкасты – соцсеть давно превратилась в площадку с эксклюзивными подкастами, и вы можете эту тенденцию поддержать. Такого рода уникальный контент привлечет ЦА в ваше сообщество.

Тем, кто предоставляет услуги или продает товары, следует сделать магазин на базе ВК и продавать товары прямо через социальную сеть. Для многих пользователей это будет наиболее удобный вариант покупки у вас чего-либо. 

Для более частого общения и контакта с аудиторией можно использовать встроенные сторис.

Экспериментируйте и задействуйте как можно больше форматов, доступных в VK. Задействуйте все технические средства, чтобы ваша группа была разнообразной, симпатичной и от этого более привлекательной для людей.

COVID-19: Введение в отслеживание контактов с сообществом

При сегодняшнем уровне мобильности добавление местоположения к отслеживанию контактов может помочь замедлить распространение COVID-19.

Ключевые выводы

• Заражение и распространение вирусов являются географическими проблемами.
• Добавление местоположения к отслеживанию контактов помогает ускорить осведомленность и позволяет быстро принимать профилактические меры.
• Технология определения местоположения предназначена для рассмотрения случаев и контактов, чтобы помочь руководителям разработать стратегии сдерживания.

Мы сталкиваемся с пандемией, которая приносит с собой новые проблемы и новые возможности в наших ответах. Одна из этих новых возможностей — отслеживание контактов с сообществами — предлагает технологическое обновление традиционных методов.

Во-первых, что такое отслеживание контактов? Он начинается с понимания того, что риск заражения вирусом напрямую связан с его контактом с другими людьми, которые уже инфицированы. Отслеживание контактов — это мощный инструмент общественного здравоохранения, который используют профессионалы для разрыва цепочек передачи болезней, защищая людей и население от распространения болезней.Отслеживание контактов включает в себя комплексный процесс, который начинается с опроса лиц, инфицированных заразным или заразным заболеванием, — лиц с подтвержденным заболеванием.

Подтвержденный случай интервьюируется человеком, обученным чутко задавать серию вопросов о других людях, с которыми он вступал в контакт в течение определенного периода времени. Затем с этими контактами проводят собеседование для оценки симптомов, сбора дополнительной информации об их воздействии, предложения ресурсов для тестирования и помощи в обеспечении карантина для контактов, обеспечивая безопасную, устойчивую и эффективную изоляцию для предотвращения дополнительной передачи.

Обычное отслеживание контактов выполнялось вручную. Центры по контролю и профилактике заболеваний (CDC) опубликовали стандартную форму и методологию специально для ответа на COVID-19. К сожалению, установленный процесс обычно не включает систематический сбор полезной информации о местоположении. Чтобы улучшить процесс отслеживания контактов, Esri представляет концепцию отслеживания контактов сообщества.

На самой ранней стадии вспышки, когда мы наблюдаем передачу инфекции от человека к человеку, отслеживание контактов становится надежным средством сдерживания. Однако по мере того, как вспышка превращается в пандемию, передача распространяется по сообществу — ситуация, когда инфицированные люди не знают, как и где они заразились вирусом.Здесь может помочь подход, ориентированный на местоположение.

Пандемия коронавирусного заболевания 2019 года (COVID-19), безусловно, находится в фазе распространения среди населения. И все же органы общественного здравоохранения во всем мире призывают к расширению отслеживания контактов до беспрецедентного уровня, поддерживая постоянные усилия по предотвращению дальнейшего распространения вируса. Чтобы эти усилия увенчались успехом, нам всем нужно думать по-другому.

В Esri мы считаем, что индивидуальный подход, присущий традиционному отслеживанию контактов, следует расширить, включив в него личный контакт — простое нововведение с большой отдачей.Включение места имеет смысл в нашем очень сложном, высокомобильном и взаимосвязанном мире. Все, что требуется, — это указать контактные адреса и адреса сообществ в процессе сбора данных.

Добавив информацию о местоположении для отслеживания контактов, аналитики общественного здравоохранения смогут выполнять анализ местоположения, чтобы выявить места, где происходит распространение вируса, за исключением прямого и продолжительного контакта между двумя людьми.

, такие как анализ ссылок и центральность, могут определять места, которые могут связывать обращения и контакты, иначе неизвестные друг другу.Например, возможно, человек, имеющий подтвержденный случай, делает покупки в том же магазине товаров для дома, что и Контактное лицо. Когда места передачи определены, лица, принимающие решения, могут принять меры — будь то целенаправленная очистка и дезинфекция или ужесточение мер социального дистанцирования в этом месте и вокруг него.

В 7-минутном видео ниже представлен наглядный пример, демонстрирующий пространственно-ориентированный анализ связей и меры центральности, которые отражают важность личных отношений.

По мере того, как мы сталкиваемся с проблемами, вызванными COVID-19, пространственные технологии позволяют нам мыслить по-другому. Специалисты общественного здравоохранения рассматривают новаторские способы расширения усилий по отслеживанию контактов, и многие признают, что отслеживание контактов с сообществами позволяет получить важные сведения для продвижения мероприятий.

Отделы общественного здравоохранения могут использовать ГИС для определения местоположения и выполнения анализа местоположения. Включение определения местоположения включает в себя управление данными в системе записи и оцифровки, а также оптимизацию сбора данных.Аналитика местоположения включает изучение собранных данных для быстрого выявления потенциальных контактов и определения того, где могут возникнуть конкретные случаи. Благодаря дополнению к традиционному отслеживанию контактов, ориентированному на местоположение, отслеживание контактов в сообществе повышает вероятность сдерживания COVID-19 или любого другого распространения инфекции в сообществе.

Более подробную видео-демонстрацию можно найти здесь. Ресурсы по геолокации см. В Центре ГИС COVID-19. На странице решений для реагирования на коронавирус представлен набор карт и приложений, которые могут использоваться агентствами для понимания воздействия вируса и обмена информацией о пандемии с общественностью.

Ядро центров поиска контактов на собеседовании по делу и контакту. Для некоторых вспомогательных процессов требуется линза местоположения. Например, во многих юрисдикциях нет достаточного количества средств отслеживания контактов, чтобы удовлетворить эту потребность. Чтобы быть наиболее эффективными, они могли бы использовать географию для стратегического отслеживания контактов в местах с наибольшим риском.

Когда Контактное лицо получает уведомление о том, что он столкнулся с Обращением, первая рекомендация — пройти тестирование.Локаторы ресурсов, подобные тому, который создан GIS Corps URISA, помогают направлять людей к ближайшему центру тестирования. Поскольку Контакты находятся на карантине, некоторым может потребоваться помощь в поиске безопасного жилья, вариантов питания и медицинских ресурсов. Специалистам общественного здравоохранения, возможно, потребуется найти новые ресурсы в своем регионе. Географический анализ может помочь, установив связи между потребностями населения, доступными ресурсами и доступностью на местном уровне в процессе, известном как распределение местоположения.

Картографические информационные панели, такие как знаменитая информационная панель Университета Джонса Хопкинса, доставляют информацию в реальном времени и почти в реальном времени руководителям.Используя данные ключевых индикаторов для отслеживания контактов, руководители могут видеть, сколько собеседований проводится в течение 24 часов с момента получения положительного отчета о тестировании, сколько контактов было протестировано и сколько положительных, а также сколько положительных контактов можно напрямую связать с делом. или место.

Об авторе

Эсте Герати, MD, MS, MPH, GISP

ДокторДжерати — главный медицинский директор и директор по решениям для здоровья в Esri, где она руководит развитием бизнеса в секторе здравоохранения и социальных услуг. В прошлом заместитель директора Центра статистики здравоохранения и информатики Департамента общественного здравоохранения Калифорнии, доктор Джерати руководил программами записи актов гражданского состояния и информатики общественного здравоохранения. Там она участвовала в общегосударственных инициативах в области значимого использования, обмена медицинской информацией, открытых данных и взаимодействия. Работая адъюнкт-профессором клинической внутренней медицины в Калифорнийском университете в Дэвисе, она провела исследование географических подходов к влиянию на политику здравоохранения и продвижению программ развития сообществ.Особое внимание уделяется безопасности пестицидов. В дополнение к своим степеням в области медицины, медицинской информатики и общественного здравоохранения, доктор Джерати также является сертифицированным специалистом в области общественного здравоохранения (CPH) и специалистом по географическим информационным системам (GISP).

Узнайте о совместной работе сообщества по отслеживанию

Во-первых, в случае положительного результата теста CTC или местный отдел здравоохранения предоставят вам поддержку и ресурсы, которые могут вам понадобиться, в условиях изоляции.Затем, при вашем сотрудничестве, мы найдем всех, с кем вы были в тесном контакте, и свяжемся с ними по телефону и с помощью текстовых сообщений, чтобы побудить их пройти тестирование и пройти карантин. Важно отметить, что мы никому не разглашаем ваше имя. Ваша информация строго конфиденциальна и будет рассматриваться как частная медицинская карта.

Как я могу убедиться, что звонит бригада MA COVID или местный отдел здравоохранения?

Для звонков от команды MA COVID будут использоваться префиксы 833 и 857, и на вашем телефоне будет указано, что звонок от «MA COVID Team.»Звонки будут осуществляться ежедневно с 8:00 до 20:00. Ваш местный отдел здравоохранения свяжется с вами по местным телефонным номерам.

Что происходит во время разговора?

Когда мы позвоним, член команды MA COVID или представитель вашего местного отдела здравоохранения попросит у вас список всех людей, от которых вы находились в пределах шести футов в течение двух дней, предшествовавших появлению у вас симптомов. Если у вас нет симптомов, мы спросим о вашей активности в течение двух дней до постановки диагноза. Мы также будем запрашивать номера телефонов всех, о ком вы нам рассказываете, чтобы им можно было позвонить и позаботиться о них.

Мы будем поощрять вас сообщать вашим контактам о вашей болезни, но мы не будем делиться с ними вашей информацией. Мы позвоним вашим контактам и сообщим им, что они были разоблачены, чтобы они могли пройти тестирование, но не сообщим им ваше имя.

Если вы остаетесь дома в период изоляции, член группы MA COVID или представитель местного департамента здравоохранения также обсудит любые ваши потребности и может связать вас с координатором ресурсов по уходу, который поможет вам получить необходимую поддержку.На протяжении всей вашей болезни член команды MA COVID или местный отдел здравоохранения будет проверять ваши симптомы и потребности.

Почему поиск сообщества важен

Хотя социальное дистанцирование доказало свою эффективность в замедлении распространения вируса, мы можем сделать больше, чтобы заботиться друг о друге. Благодаря отслеживанию контактов мы можем отслеживать распространение и снижать дополнительное воздействие на других, поощряя тестирование, поддерживая карантин и социальное дистанцирование.Многие люди, у которых есть COVID-19, не проявляют никаких симптомов и не осознают, что могут распространять вирус. Итак, если вам позвонят, защитите свою семью и друзей, ответив на звонок. Мы все участвуем в этом вместе, и, делясь информацией и прислушиваясь к указаниям сообщества по совместному отслеживанию и вашего местного департамента здравоохранения, мы можем распространить информацию, чтобы остановить вирус.

О вашей конфиденциальности

Конфиденциальность вашей личной информации защищена законом штата Массачусетс.Он будет использоваться только для помощи Содружеству в борьбе с инфекционными заболеваниями и предотвращении их возникновения. Мы не передадим ваше имя никому, с кем вы поддерживали контакт.

Building Community-Based Contact Tracking

Отслеживание контактов — важный инструмент в борьбе с пандемией COVID-19. Он предназначен для выявления людей, которые были в тесном контакте с инфицированными пациентами, и последующего наблюдения за ними. Укрепление доверия с местным сообществом — один из важных элементов отслеживания контактов.Люди обычно доверяют тем, кто происходит из того же происхождения, что и они, потому что люди с аналогичным опытом и из аналогичных контекстов «получают их».

Чтобы помочь штатам, округам и другим странам разработать стратегии, позволяющие лучше понять потребности своих сообществ в отслеживании контактов, сотрудники Mathematica и Фонда общественного здравоохранения (PHF) объединились для создания интерактивной информационной панели для представления основных демографических характеристик слушателей, прошедших обучение через TRAIN Learning Network, а также сообщества, которые они обслуживают.В частности, эти усилия демонстрируют, как такая информационная панель может помочь группе планирования персонала по отслеживанию контактов инициировать обсуждение потенциальных стратегий удовлетворения потребностей сообщества и разработать наиболее эффективный персонал по отслеживанию контактов, который возможен при наличии исчерпывающей информации, включая данные по отслеживанию контактов сотрудников. из TRAIN, а также из других источников — стали доступны. Следует отметить, что на этой панели инструментов представлены только характеристики слушателей, прошедших обучение в учебной сети TRAIN Learning Network.Другие организации также проводят обучение отслеживанию контактов. Мы приветствуем возможности партнерства по обновлению панели управления данными по отслеживанию контактов из других источников. Свяжитесь с нами по адресу [email protected], если вы хотите, чтобы ваша информация о сотрудниках по отслеживанию контактов была включена в панель управления.

Для получения дополнительной информации о панели управления и ее возможностях для информирования о отслеживании контактов прочтите этот блог.

Пользователь выбирает конкретный штат или округ из раскрывающегося меню, и подробные сведения об этом округе отображаются на панели управления.

Личный кабинет обновлен 11 июня 2021 г. на основе данных по состоянию на 24 мая 2021 г.

Стажеры по поиску контактов в PHF

1. Количество людей, прошедших обучение по отслеживанию контактов через сеть обучения TRAIN Learning Network. Это число может не включать всех, кто был обучен отслеживанию контактов, потому что людей можно обучить другими способами.

   Источник:
   Фонд общественного здравоохранения

Таблица центровки

Диаграмма сопоставления показывает демографические характеристики (1) местного сообщества и (2) людей, которые живут в сообществе и прошли обучение по отслеживанию контактов через сеть обучения TRAIN Learning Network.Оценка соответствия является показателем того, насколько сильно демографические характеристики этих стажеров совпадают с демографическими характеристиками местного сообщества. Более высокий балл означает более сильное выравнивание.

1. Демографические данные местного сообщества и стажеры по поиску контактов.

   Источники:
   Фонд общественного здравоохранения
   Исследование американского сообщества, Бюро переписи населения США

2. Если раса / этническая принадлежность не сообщается самостоятельно, она рассчитывается с использованием геокодирования и анализа фамилий.

   Источники:
   https://surgeo.readthedocs.io/en/dev/
   https://cran.r-project.org/web/packages/eiCompare/vignettes/bisg.html

Показатели COVID-19

Индикаторы COVID-19 отражают текущее состояние пандемии в сообществе, в том числе:

1. Кумулятивных случаев и смертей на уровне штата и округа на 100000 человек.

   Источник:
   USAFacts

2. Индекс пандемической уязвимости (PVI), индекс, показывающий уязвимость к COVID-19 на уровне округа.Более высокие значения указывают на более высокую уязвимость.

   Источник:
   Национальный институт гигиены окружающей среды

3. Общее количество населения и общее количество домашних хозяйств.

   Источник:
   Исследование американского сообщества, Бюро переписи населения США.

Данные на панели управления будут обновляться раз в две недели.

Программы отслеживания контактов должны работать с местными сообществами, чтобы быть успешными

Отслеживание распространения COVID-19 может помочь в борьбе с пандемией, но многие люди не отвечают на телефонные звонки, когда звонят средства отслеживания контактов.Эксперты говорят, что для того, чтобы завоевать доверие общественности, чиновники должны работать с членами сообщества при разработке программ отслеживания контактов. Это особенно важно для бедных и цветных сообществ, которые могут с подозрением относиться к системе здравоохранения в целом, даже несмотря на то, что они сталкиваются с высоким уровнем заражения коронавирусом.

«Вы строите новую систему на основе исторического недоверия. Возможно, вы пытаетесь связаться с людьми, которые никогда не обращались за первичной медико-санитарной помощью, с людьми, которые беспокоятся о чем-либо, связанном с государством, или с людьми, имеющими смешанное гражданство », — говорит Дениз Смит, исполнительный директор Национальной ассоциации общественных работников здравоохранения.

Каждая часть программы отслеживания контактов должна быть тщательно изучена, чтобы убедиться, что она не усугубляет эти опасения, включая выбор слов. Когда глобальная организация здравоохранения Partners In Health начала работать со штатом Массачусетс над программой отслеживания контактов COVID-19, она быстро придумала ключевое слово, которого следует избегать: агент.

Организация помогла написать сценарии звонков людям с диагнозом COVID-19. Чтобы успешно собрать необходимую информацию, средство отслеживания контактов, совершающее этот звонок, должно пользоваться доверием человека, которому они звонят.Этот человек должен согласиться рассказать отслеживателю контракта о своей жизненной ситуации, работе и людях, с которыми он взаимодействует. Для некоторых сообществ слово «агент» было верным способом избавиться от этого доверия.

«Если бы они сказали:« Я отслеживаю контакт , агент , или что-то, что использовало агент — это слово-триггер для людей без документов или цветных », — говорит Джоя Мукерджи, главный медицинский директор компании Partners In Health. .

Программа отслеживания контактов может задавать все нужные медицинские вопросы, но если она не разработана с учетом культурных особенностей, она не будет успешной. По словам Шрейя Кангови, исследователя политики здравоохранения и доцента медицины Университета Пенсильвании, мобилизация студентов медсестер и общественного здравоохранения на звонки для отслеживания контактов или создание приложения для автоматизации этого процесса может работать только для привилегированных сообществ.

«Эти вещи всегда будут целесообразными, и они будут в центре внимания людей, которые разрабатывают эти решения», — говорит Кангови.«Но если мы серьезно настроены бороться с COVID-19 в наиболее пострадавших сообществах, это не сработает».

Представьте себе, например, 40-летнюю женщину, живущую в Западной Филадельфии, которая работает в розничной торговле, живет со своей стареющей матерью и сыном-подростком и заботится о них. Она потеряла рабочее время, изо всех сил пытается внести арендную плату, и у нее нет доступа в Интернет или смартфона. По словам Кангови, если ей позвонят из средства отслеживания контактов и сообщат, что она заразилась коронавирусом и ей нужно оставаться дома, у нее могут возникнуть подозрения.Но если кто-то из местного сообщества позвонит и начнет с вопроса, с чем она может бороться или в какой помощи она может нуждаться, если останется дома, это может быть более эффективным.

«Вот что значит вести культурно грамотное отслеживание контактов, чтобы это было закреплено», — говорит Кангови.

Как минимум, это означает, что членам маргинализованных сообществ предлагается ознакомиться с планами программы и сценариями, которые используются трассировщиками контактов, чтобы убедиться, что нет языка, который мог бы вызвать у людей подозрения.Чтобы добиться наибольшего успеха, нужно нанять людей с местным опытом, например работников здравоохранения в общинах, чтобы они сами звонили для отслеживания контактов.

Мукерджи осознал важность местных средств отслеживания контактов на международном уровне во время кризиса Эболы. Людей из общины принимали в качестве следящих за контактами, а представителей международных организаций — нет. «Когда иностранцы пришли попытаться выполнить работу без участия местного населения, на них напали», — говорит она. В Массачусетсе Partners In Health работает над тем, чтобы нанять специалистов по отслеживанию контактов из самых разных слоев общества, независимо от опыта в области общественного здравоохранения.«Например, мы работали с профсоюзами, чтобы сказать: хорошо, эти работники тюрем серьезно пострадают, и нам нужны люди из этих слоев общества».

Некоторым департаментам общественного здравоохранения по всей стране, которые изначально создавали программы отслеживания контактов без участия населения, пришлось пересмотреть свой подход. Бернис Румала, эксперт по вопросам справедливости в отношении здоровья и общественный работник здравоохранения, говорит, что она получила известия от трех департаментов здравоохранения, которые попросили помочь внести изменения.Одно из них изначально привлекало к программе отслеживания контактов только старших сотрудников департаментов здравоохранения, что исключает местных медицинских работников. Они начали сталкиваться с проблемами в своем взаимодействии, которые местные медработники уже заметили на местах.

«Сейчас они запускают пилотную программу для местных медицинских работников, чтобы расширить роль местных медицинских работников в отслеживании контактов», — говорит Румала.

Департаменты и должностные лица общественного здравоохранения, вероятно, уже знают о важности охвата маргинализированных сообществ и осознают, что люди в этих сообществах с меньшей вероятностью будут реагировать на средства отслеживания контактов, говорит Мукерджи.Однако ее беспокоит, что акцент на справедливости где-то теряется на пути от разработки программы до ее окончательной реализации. Финансирование не может быть направлено на эти вопросы. «Вы должны вкладывать деньги туда, куда вам нужно», — говорит она.

Насилие со стороны государственных учреждений, таких как полиция, которое подрывает доверие к общественному здравоохранению в цветных сообществах, в настоящее время находится в центре внимания национальной дискуссии. Это делает еще более важным намеренное создание программ, которые могут установить доверительные отношения с этими сообществами.

«И я думаю, что многие люди недоверчивы, потому что они должны быть недоверчивыми», — говорит Кангови. Программы отслеживания контактов, которые включают членов сообщества, могут восстановить связь этих людей с учреждениями, занимающимися их здоровьем. «Это не только будет отличным ингредиентом для борьбы с пандемией общественного здравоохранения, но и будет иметь большое значение для восстановления нашей социальной ткани прямо сейчас».

Отслеживание контактов | NC COVID-19

Часто задаваемые вопросы

Отслеживание контактов — это простой конфиденциальный процесс, который помогает замедлить распространение COVID-19, обращаясь к людям, которые могли подвергнуться воздействию вируса.

Если ваш тест на COVID-19 положительный, с вами свяжутся сотрудники службы розыска контактов Северной Каролины посредством текстового сообщения, электронной почты или телефонного звонка. Работа сотрудников по отслеживанию контактов состоит в том, чтобы узнать, где вы могли подвергнуться заражению вирусом и был ли заражен кто-либо из окружающих. Член команды уведомит ваших близких об их воздействии и окажет им поддержку, чтобы они оставались здоровыми. Это процесс отслеживания контактов.

Ваше имя и личная информация не передаются никому из ваших контактов.Вся информация, которую вы предоставляете, является конфиденциальной и не передается другим лицам, занимающимся отслеживанием контактов.

Эта инфографика, доступная на английском и испанском языках, проведет вас через этапы отслеживания контактов при положительном результате теста на COVID-19.

Если вы дали положительный результат на COVID-19 или вступили в контакт с кем-то, у кого был положительный результат на COVID-19, вы получите электронное письмо, текстовое сообщение или телефонный звонок от сотрудников по поиску контактов, которые предоставят информацию и поддержку, необходимые для изоляции или поместите в карантин и обеспечьте себе, своим близким и близким людям здоровье и безопасность.

Просмотрите этот информационный бюллетень, доступный на английском и испанском языках, для получения дополнительной информации о том, что делать, если у вас положительный результат на COVID-19 или вы контактировали с кем-то, у кого был положительный результат на COVID-19.

Любая информация, которую вы передаете во время телефонного звонка сотрудникам по отслеживанию контактов или через портал отслеживания контактов, является частной медицинской записью и строго конфиденциальна.

Контактный трассировщик будет:

• НИКОГДА не спрашивайте номер социального страхования
• НИКОГДА не запрашивайте личную финансовую информацию
• НИКОГДА не запрашивайте информацию о кредитной карте
• НИКОГДА не отправляйте вам ссылку без надлежащей процедуры аутентификации

Hope4NC объединяет людей с поддержкой психического здоровья и устойчивости, которая помогает вырабатывать навыки преодоления трудностей и повышать устойчивость во время кризисов.Hope4NC доступен 24 часа в сутки, семь дней в неделю, с доступом к 711 / TTY и переводчикам.

Немедленная помощь

Если у вас есть вопросы по отслеживанию контактов и вы хотите с кем-нибудь поговорить немедленно, позвоните в местный отдел здравоохранения или NC Outreach по телефону 1-844-628-7223.

Как государство отслеживает такое количество контактов?

По мере расширения тестирования людей на COVID-19 возрастает потребность в средствах отслеживания контактов для проведения собеседований с людьми, которые могли контактировать с теми, у кого был положительный результат теста.

Чтобы удовлетворить эту потребность, штат разработал Службу отслеживания контактов с населением с двухэтапным подходом:

1. Партнерство с высшими учебными заведениями штата для обучения аспирантов и выпускников общественного здравоохранения занятиям по отслеживанию контактов в их родных общинах. В сотрудничестве с Университетом Рутгерса, возглавляемым их Школой общественного здравоохранения, включая Школу медицинских профессий, Школу медсестер, Школу социальной работы и Высшую школу прикладной и профессиональной психологии, штат создал корпус и создал несколько сотен рабочих мест. .Штат расширил свои усилия, включив в него другие колледжи и университеты по всему штату.
2. В июне 2020 года штат выпустил запрос цен (RFQ), чтобы запросить предложения от поставщиков, организаций и учреждений, чтобы помочь расширить Корпус по всему штату. В конце июля была выбрана Public Consulting Group (PCG) для набора, найма и управления отслеживателями контактов, которые могут быть развернуты в районах с растущим числом случаев COVID-19. PCG работала над тем, чтобы как можно больше этих новых средств отслеживания контактов исходили и отражали разнообразие сообществ, в которых они будут работать.Все люди должны пройти курс обучения по отслеживанию контактов, разработанный в Школе общественного здравоохранения Рутгерса.

Чтобы узнать больше о том, сколько средств отслеживания контактов работает в штате, где они работают, а также последнюю информацию об их усилиях, посетите панель управления COVID-19 Министерства здравоохранения.

Тем временем, в партнерстве с Dimagi, мы развертываем их платформу CommCare с открытым исходным кодом по всему Нью-Джерси, чтобы централизовать усилия штата по отслеживанию контактов.

Единый сбор информации упрощает для работников здравоохранения обмен информацией и отслеживание вируса в Нью-Джерси.Когда время имеет существенное значение, мы не можем потерять его, пытаясь работать на разных платформах. Это также обеспечит связь с трассировщиками контактов с нашими соседями, включая штат Нью-Йорк и Филадельфию.

Никто, кроме нашей программы отслеживания контактов, не будет иметь доступа к CommCare, и вся информация выгружается через 45 дней в эпидемиологическую базу данных штата.

Прежде всего, вы — ключ к нашей способности остановить распространение COVID-19.

Если вам позвонит специалист по отслеживанию контактов, нам нужно, чтобы вы ответили на телефонный звонок , чтобы мы могли сообщить вам о риске для вас и вашей семьи и предоставить вам информацию для защиты ваших близких и вашего сообщества.

Вам будет предложено поделиться своими близкими контактами. Эта информация используется ТОЛЬКО для того, чтобы помочь этим людям пройти тестирование или поместить в карантин. Ваша информация конфиденциальна. Ваше имя не будет передано вашим контактам или статусу COVID-19 — эта информация будет известна только должностным лицам общественного здравоохранения и нашим партнерам из местного департамента здравоохранения, если это необходимо.

Вместе мы можем спасти жизни и остановить распространение COVID-19.

Источник: Замечания губернатора; https: // nj.gov / губернатор / новости / новости / 562020 / одобрен / 20200512a.shtml

случаев контакта с населением и тесным контактом, связанных с COVID-19, среди взрослых с симптомами ≥18 лет в 11 амбулаторных учреждениях здравоохранения — США, июль 2020 г.

Воздействие на сообщества и тесный контакт продолжает вызывать пандемию коронавирусной болезни 2019 (COVID-19). CDC и другие органы общественного здравоохранения рекомендуют общественные стратегии смягчения последствий для снижения передачи SARS-CoV-2, вируса, вызывающего COVID-19 (1,2).При широко распространенной передаче, особенно от бессимптомных лиц внутри взаимосвязанных сообществ, может быть трудно определить характеристики воздействия на сообщества. Возможные контакты, такие как тесный контакт с человеком с подтвержденным COVID-19, в первую очередь оценивались среди случаев COVID-19, без группы сравнения, не связанной с COVID-19 (3,4). Для оценки воздействия, связанного с COVID-19 в сообществе и при тесном контакте, воздействия, о которых сообщали пациенты (154), сравнивались с воздействиями, о которых сообщали участники контрольной группы (160).Случайные пациенты были взрослыми с симптомами (люди в возрасте ≥18 лет) с инфекцией SARS-CoV-2, подтвержденной тестом на полимеразную цепную реакцию с обратной транскрипцией (ОТ-ПЦР). Контрольными участниками были взрослые амбулаторные пациенты с симптомами из тех же медицинских учреждений, у которых были отрицательные результаты теста на SARS-CoV-2. О тесном контакте с человеком с известным COVID-19 чаще сообщалось среди заболевших (42%), чем среди участников контрольной группы (14%). Случайные пациенты с большей вероятностью сообщили об ужине в ресторане (в любой зоне, обозначенной рестораном, в том числе в помещении, патио и на открытом воздухе) за 2 недели до начала заболевания, чем контрольные участники (скорректированное отношение шансов [aOR] = 2.4; 95% доверительный интервал [CI] = 1,5–3,8). Ограничивая анализ участниками без известного тесного контакта с человеком с подтвержденным COVID-19, пациенты с большей вероятностью сообщали об ужине в ресторане (aOR = 2,8, 95% CI = 1,9-4,3) или посещении бара / кофе. shop (aOR = 3,9, 95% CI = 1,5-10,1), чем участники контрольной группы. Воздействия и действия, при которых трудно поддерживать использование масок и социальное дистанцирование, в том числе посещение мест, где предлагают еду или питье на территории, могут быть важными факторами риска заражения COVID-19.По мере возобновления работы сообществ следует рассмотреть меры по снижению возможных воздействий в местах, где есть возможность поесть и выпить на месте, чтобы защитить клиентов, сотрудников и сообщества.