обзор программ для общения с посетителями

С появлением онлайн-консультантов и чат-ботов сломать стену между посетителем и оператором стало намного проще. Самое сложное в общении — завязать разговор. Онлайн-чаты решают эту проблему, позволяя быстро предложить помощь, не прерывая обычных занятий потенциального клиента. В итоге снижается количество отказов, генерируются лиды, а посетители сайта принимают решение о покупке товара или заказе услуги быстрее. И, скорее всего, в вашу пользу. Как бонус — онлайн-консультант помогает лучше понимать свою целевую аудиторию.

Что такое онлайн-консультант, и зачем он нужен?

Онлайн-консультант — это специальное программное обеспечение для оказания быстрой онлайн-помощи посетителям, которое устанавливается на сайты преимущественно коммерческой тематики. С точки зрения пользователя — это виджет в виде ярлыка или кнопки, призывающих посетителя начать беседу.

Плюсы и минусы программы

Преимущества

• Повышение лояльности посетителей

Своевременная консультация располагает клиента к компании и бренду, что сразу или в будущем позволит превратить его в покупателя или заказчика.

• Дополнительный удобный канал связи

По данным исследования компании Zendesk, 92% посетителей сайта остались удовлетворены помощью, полученной через онлайн-чат. Этот показатель выше, чем у любого другого канала, включая форму обратной связи и общение в мессенджерах. Они позволяют посетителю связаться с оператором без загрузки и установки дополнительного ПО, обмениваться файлами, звонить и оставлять заявки, не покидая посадочную страницу.

• Получение ответов на нестандартные вопросы

При создании раздела FAQ невозможно предугадать все вопросы, которые возникнут у клиентов после запуска сайта. Консультант с успехом компенсирует этот недостаток. Впоследствии раздел помощи можно пополнить ответами на самые частые вопросы клиентов.

• Рост конверсии

По различных исследованиям после установки онлайн-консультанта конверсия вырастает на 10% — 38% (этот показатель варьируется в зависимости от сферы бизнеса).

• Источник информации о ЦА

Некоторые онлайн-консультанты позволяют собирать обезличенную информацию о пользователях, в том числе: поисковый запрос, по которому человек перешел на сайт, маршрут по сайту и время просмотра определенных страниц. Это позволяет сформировать портрет среднего посетителя, выявить узкие места в юзабилити сайта, а также четче сформулировать торговое предложение с учетом потребностей клиентов.

• Сохранение анонимности пользователя

Наличие онлайн-чата устраняет психологический барьер, который удерживает пользователей от личного общения с оператором по телефону, благодаря чему они вступают в контакт охотнее.

Недостатки

• Окно чата часто выбивается из общего оформления сайта

Современные онлайн-консультанты позволяют настраивать шрифты, цвета элементов, размер и форму окна чата. Но даже это не дает гарантии, что оно будет совпадать с оформлением нужной страницы.

Приложения для онлайн-консультаций имеют опцию автоматического приглашения пользователя к общению. Если оно появляется сразу после перехода на страницу, скорее всего, вызовет раздражение.

• Рабочий день оператора ≠ режим работы сайта

Продажи через интернет хороши тем, что работают в режиме 24/7. Точнее,в таком режиме доступен сайт. Но есть одно «но»: время работы оператора ограничено трудовым распорядком. То есть ⅔ времени пользователи не получают оперативный ответ на вопрос или консультацию. В этом случае лучше перевести посетителя в форму обратной связи с возможностью заказать звонок в удобное время. Это позволит оператору связаться с клиентом позднее.

• Увеличение времени загрузки сайта

Онлайн-консультант — это, пусть небольшой, но лишний код, который замедляет загрузку страницы. А каждое потерянное мгновение — это потенциально потерянные клиенты. Поэтому перед использованием протестируйте время загрузки целевых страниц с установленным виджетом.

• Повышенные требования к грамотности оператора

Если для успешных оффлайн-продаж консультанту достаточно грамотной устной речи, то для общения в онлайн-чате он должен обладать еще и навыком грамотного письма. В противном случае он будет не только терять клиентов, но портить репутацию компании.

Обзор популярных онлайн-консультантов и чат-ботов

LiveTex

Это не просто удобный онлайн-консультант, а швейцарский нож для цифровых продаж, включающий 10 инструментов для связи с клиентами через разные каналы. Дополнительное преимущество — возможность обработки запросов из Viber и Telegram.

Возможности:

1. настройка дизайна с учетом оформления сайта
2. чат для сайта
3. интеграция с мобильным приложением
4. геотаргетинг
5. возможность заказа обратного звонка и оформления заявки в нерабочее время
6. сбор статистики
7. работа с сообщениями из мессенджеров и электронными письмами
8. шаблоны для быстрых сообщений
9. отправка файлов

Цена зависит от тарифа:

1. Базовый ($33/мес.)
2. Продвинутый ($48/мес.)
3. Премиум (тарифицируется индивидуально)

Есть 7-дневная демо-версия.

Jivosite

Сервис №1 в Рунете, который стал именем нарицательным. Работает на любых устройствах и платформах: от десктопа на Windows до дешевого android-смартфона. Основные преимущества — удобный интерфейс (как для пользователей, так и для операторов), возможность сбора телефонных заявок, интеграция с CRM-системами и качественная техподдержка в режиме 24/7.

Возможности:

1. передача файлов
2. фильтр спама и встроенный переводчик
3. интеграция с CRM
4. совместимость с большинством популярных движков сайтов (Bitrix, Joomla, WP и др.)
5. мониторинг активности посетителей и отслеживание печати текста сообщений
6. возможность перевода чата на другого оператора и блокировки клиента
7. проверка правописания для более чем 20 языков
8. экранная указка

Цена PRO-версии с полной функциональностью — 7$ в месяц.

Jivosite можно попробовать в ограниченном демо-режиме в течение 2 недель (не более 5 операторов).

RedHelper

Сервис запущен в 2015 году, но уже может похвастаться маститыми клиентами вроде ГАЗПРОМ нефть, ESET, Nissan и др.

Возможности:

1. наблюдение за набором текста сообщения
2. передача файлов
3. возможность подготовки пула быстрых ответов
4. изменение внешнего вида
5. сбор расширенной статистики
6. оффлайн-режим для сбора заявок на обратный звонок
7. интеграция с сервисами веб-аналитики Google.Analytics и Яндекс.Метрика для оценки эффективности
8. рекламных кампаний
9. удобные инструменты для подготовки отчетов
10. рейтинг операторов на основе отзывов пользователей

Главный козырь RedHelper — режим «Кобраузинг» (Co-browsing), который позволяет выделять элементы на странице посетителя, отслеживать перемещение его курсора в реальном времени и переводить пользователя на нужную страницу.

Цена — от 15$/мес. Демо-версия с урезанной функциональностью предназначена для некоммерческого использования.

Venyoo

Интеллектуальный чат-бот, в котором упор сделан на возможности общения без участия человека, но возможность общения с виртуальным помощником также добавлена.

Возможности:

1. уведомления о поступивших лидах по e-mail, SMS или через личный кабинет
2. форма обратной связи для генерирования лидов в нерабочее время
3. прием звонков от клиентов
4. интеграция с Google Analytics и Яндекс.Метрикой
5. интеграция с популярными CRM-системами
6. сбор информации о клиенте
7. мобильная версия
8. гибкие возможности настройки внешнего вида с оглядкой на дизайн сайта
9. функция «захват холодных клиентов» (активируется, если посетитель собирается закрыть вкладку)

Оплата по факту: счет выставляется каждый месяц и рассчитывается на основе количества заявок (100 заявок — $14). Есть двухнедельная триал-версия.

Onicon

Российский продукт, который, помимо-онлайн консультанта, состоит еще из 5 продающих модулей:

1. генератор лидов
2. рекламный виджет
3. форма «Живые заявки»
4. обратный звонок
5. звонок с сайта

Доступна установка модулей в нужной комбинации.

Возможности:

1. шаблоны быстрых ответов
2. распределение диалогов между операторами
3. всплывающие виджеты с подсказками
4. сбор данных о посетителе
5. формы обратной связи
6. возможность получения sms-уведомлений при получении офлайн-сообщений

Цена модуля для онлайн-консультаций — от $7 (на 2 оператора). Есть бесплатная триал-версия на 2 недели.

Cleversite.ru

Возможности:

1. сбор статистики и истории сообщений, которые хранятся в личном кабинете оператора за весь период
2. использования сервиса
3. возможность голосового ввода текста
4. клиентские приложения для iOS и Android
5. встроенная аналитика + возможность интеграции с Яндекс.Метрикой или Google Analytics
6. интеграция с популярными CRM
7. широкий выбор тем оформления, анимаций, форм кнопок и цветов

Цена — $10. Есть бесплатная триал-версия на 2 недели и 10 звонков. Базовая функциональность доступна бесплатно.

SiteHelp

Онлайн-консультант с лаконичным оформлением и скромной функциональностью. Но есть все самое нужное.

Возможности:

1. автоприглашение в чат
2. сбор аналитики
3. совместный просмотр окна браузера
4. возможность обмена файлами
5. возможность одновременной беседы посетителя с несколькими операторами
6. кастомизация интерфейса
7. внутренний чат для операторов

Платная версия с расширенными возможностями обойдется в 4$/мес. Базовая версия доступна бесплатно.

ChatHelp

Полностью бесплатный инструмент обратной связи с посетителями сайта, который развивается с 2013 года.

Возможности:

1. прямое общение с посетителями
2. создание скриншотов сайта
3. подсветка элементов страницы для клиента
4. технология co-browsing
5. встроенный мини-чат
6. плагины для интеграции в популярные CMS (Joomla, WordPress, OpenChat и др.)
7. простые настройки для адаптации под дизайн сайта

Как консультант на сайте влияет на конверсию

По разным исследованиям установка онлайн-консультанта увеличивает онлайн-продажи на 10% — 38% (данные основаны на пиковых показателях наиболее успешных примеров внедрения).

Несмотря на уверения их создателей, это не панацея, а один из инструментов для работы с ЦА. Он хорош настолько, насколько вы умеете им пользоваться.

Советы по улучшению виртуального помощника

1. Оперативный ответ

Если посетитель ждет ответа больше 60 секунд, скорее всего, он перейдет на сайт конкурента. Первая минута — решающая. Можно установить самый дорогой онлайн-консультант и обучить операторов основам кросс-маркетинга, но все это бессмысленно, если клиент не получил ответа через 30-60 секунд.

Важно: перед установкой онлайн-консультанта оцените загруженность сотрудников и распределите нагрузку таким образом, чтобы пользователи на сайте не оставались без ответа. Чрезмерная загрузка персонала не только увеличивает время ожидания ответов, но и снижает их качество.

2. Подготовка сотрудников

Не жалейте ресурсов на подготовку операторов. В их распоряжении должна быть вся важная информация о товаре или услуге. Если вместо ответа на прямой вопрос клиенту предлагают подождать несколько минут или (кошмар интроверта) позвонить по такому-то номеру, считайте, что он потерян.

А если информацию нельзя найти быстро?

Предложите альтернативу из каталога и уточните предпочтительный способ обратной связи (телефон, электронная почта, мессенджер). Так вы не потеряете потенциального покупателя/заказчика и получите его контактные данные.

3. Расположение виджета

На нужных страницах

Онлайн-чат стоит размещать на тех страницах, где пользователь принимает решение о заказе или покупке: карточка товара, корзина или страница оформления оплаты. Обойдитесь без него в корпоративном блоге или на страницах из раздела «Полезное».

Всегда на виду

Не прячьте окно чата в футер страницы и не делайте виджет настолько маленьким, что его трудно заметить.

Не заслоняет сайт

В зависимости от структуры страницы виджет можно расположить справа или слева от контента. Но при этом в свернутом состоянии он не должен закрывать важную информацию.

Правила оформления

Окно чата не должно выглядеть чуждым элементом страницы. Большинство онлайн-консультантов позволяют изменять цвет, шрифт и размер окна чата, адаптируя его для конкретных ресурсов. Здесь важно не переусердствовать: маленький виджет, который совпадает по цвету с фоном страницы, могут просто не заметить.

4. Пользуйтесь автосообщениями

Автосообщения сокращают время первого ответа, а быстрый ответ — это первый шаг к довольному клиенту.

5. Говорите «по-человечески»

Шаблонные фразы облегчают жизнь операторов, если есть пул из нескольких частых вопросов, которые посетители задают регулярно. Не забывайте, что их можно редактировать перед отправкой, «очеловечивая» текст. Так у пользователя не возникнет ощущение, будто он общается с ботом.

6. Каждой странице — свое приветствие

Используйте разные тексты обращения к клиенту на разных посадочных страницах. Если человек выбирает в каталоге смартфон, то охотнее ответит на сообщение «Я могу предложить вам мощный недорогой смартфон?», чем на безликое «Я отвечу на ваши вопросы».

7. Угадывайте вопросы потенциальных клиентов

Люди любят, когда их понимают. И охотнее заказывают товар или услугу у тех, кто внимателен к их потребностям. Онлайн-чат позволяет следить за поведением пользователя на странице, отслеживая открытые страницы и даже перемещение курсора. Часто этого достаточно для того, чтобы понять, что ему нужно.

Обратитесь к посетителю с предложением рассказать о дрели, которую он 20 минут изучает в каталоге, и он охотно пойдет на контакт. И станет на шаг ближе к конвертации в клиента. Так вы легко наладите контакт с клиентами, которым трудно сформулировать вопрос самостоятельно.

8. Показывайте реальную информацию об операторе

Даже безнадежные интроверты охотнее ответят реальному человеку, чем анонимному чату. Поэтому указывайте имя и фамилию, фотографию и должность настоящего сотрудника.

Аватарка оператора, снятая на смартфон, работает лучше стокового снимка белозубой модели, которую вряд ли встретишь на улице. То же касается имен: забавные прозвища могут отпугнуть клиентов. К вам пришли в поисках товара или услуги, то есть расстаться с деньгами. А деньги — это серьезно. Поэтому не перебарщивайте с креативом.

9. Подключайте сторонние CRM

Это позволит собирать и анализировать больше информации о каждом клиенте. Данные о предыдущих посещениях и заказах позволят формулировать более персонализированные сообщения. А людям это нравится.

20.01.2019

Об авторах:

Андрей Гусаров

Директор компании, SEO-специалист и интернет-маркетолог. Любит учить и учиться. Автор видео и статей по интернет-маркетингу, постоянный организатор и спикер на мастер-классах по юзабилити и отстройке от конкурентов.

Работа онлайн-консультанта: особенности

Работу онлайн-консультанта можно смело считать одной из самых востребованных и универсальных специальностей на современном рынке труда. 

Хотя бы потому, что специалист с такой профессией может найти себе применение не обязательно в интернете, но и в «реале», в отличие, от например, специалиста по трафику. 

Ведь, по сути, онлайн-консультант — это такой же помощник в виртуальных продажах, как и продавец-консультант в обычном магазине.

Поделиться в соц. сетях:
В целом, онлайн-консультант для сайта – работа, для тех, кто обладает следующими качествами:

• Общительность
• Стрессоустойчивость
• Умение продавать
• Грамотная письменная речь (если предполагается общение по телефону, то еще и приятный голос)
• Умение быстро ориентироваться в больших массивах информации (в том числе, в своих записях)

Как правило, в обязанности онлайн-консультанта входит онлайн консультирование клиентов по продукции на сайте компании через чат, генерация интереса клиента к продукции, продажа и сопровождение клиента.

 

Должностная инструкция онлайн-консультанта может отличаться в зависимости от специфики сайта или самого бизнеса, ведь это может быть магазин автозапчастей, курсы иностранных языков или банк. Например, работодатель может сразу определить временной промежуток, на протяжении которого специалист должен оставаться на связи в интернете (а значит, и «на работе»). Или же может указать « с 8.00 до 22.00, не менее 6 часов в день». 

При этом работа онлайн-консультанта может быть организована в команде, где определенные часы распределены между несколькими специалистами, каждый из которых закрывает конкретное время.

Для обеспечения оперативной связи консультанта с потенциальным клиентом часто используется Skype, ICQ, или другой мессенджер и e-mail. В последнее время большое распространение получили также системы онлайн-консультирования в виде чатов (siteheart, jivosite, redhelper и другие). 

Однако не стоит забывать, даже отлаженная система программного обеспечения по онлайн-консультированию при наличии правильно организованного сайта не может нивелировать роль толкового специалиста по продажам, вступающего в онлайн-диалог с посетителем сайта. Это вполне закономерно, так как эмоциональная составляющая вызывает доверие к консультанту, и соответственно увеличивает вероятность покупки. 

При этом главная задача онлайн-консультанта— превратить клиентов в покупателей. Именно поэтому отвечать на запрос пользователя нужно максимально быстро, в течение нескольких минут, пока клиент “горячий” и готов нажать кнопку “Купить”.

Чтобы стать онлайн-консультантом, понадобится изучить:

• ассортимент магазина, 
• техническую информацию о товарах, 
• особенности эксплуатации 
• основные вопросы о работе компании (доставка, гарантии, стоимость, условия платежа, часы работы офиса и т.п.). 

Безусловно, потребуются навыки продаж, а именно умение:

• определять потребности покупателя, задавая ему правильные вопросы,
• предлагать готовые решения его задачи с помощью имеющегося ассортимента,
• работать с возражениями. 

Ведь цель работы онлайн-консультанта — закрыть как можно больше сделок.

 
Очень важно быстро ориентироваться в своих документах, быть на связи и иметь достаточную скорость печати, потому что затянувшееся ожидание первого ответа может привести к потере посетителя, а слишком длительное время консультации негативно сказывается на вероятности импульсивной покупки. 

Работая дома, можно распечатать или сохранить в файле в удобном доступе на компьютере основные фразы для онлайн-консультанта, помогающие поддерживать диалог с клиентом. Их, как и основную информацию, лучше всего держать под рукой, чтобы подглядывать/копировать ответы на вопросы. Онлайн-консультант для сайта – работа, требующая оперативного реагирования. На вопрос покупателя консультант должен ответить в течение нескольких минут, чтобы клиент не передумал покупать товар. 

От того, как работает онлайн-консультант, зависит и результат сделки, и то, вернется ли покупатель вновь в этот интернет-магазин. В конечном итоге, покупатель должен думать, что решение о покупке он принял сам. Если случилось так, что нужного товара/услуги на вашем сайте нет, то лучше не продать, а сохранить отношения и уверенность клиента, в том, что вы помогаете своим покупателям. 

На специальных интернет-курсах по обучению онлайн-консультантов, большой упор делается именно на формирование навыков продаж. По окончании таких курсов можно работать и специалистом по продажам в торговом зале, и специалистом по работе с постоянными клиентами. Но, конечно, большинство закончивших подобные курсы стараются использовать преимущества именно удаленной работы. 

Кстати, если вы активный пользователь ВКонтакте, Facebook, Одноклассники или ДругВокруг, вы можете попробовать стать онлайн-консультантом продающих групп в соцсетях. Работая, вам не придется бросать любимое занятие! 

Один из самых серьезных страхов по поводу обучающих курсов: «Деньги надо заплатить сейчас, а когда же я начну зарабатывать?» 

Опасение справедливое, как раз поэтому так важно внимательно подойти к выбору курсов и правильно настроиться на учебу и – главное – на последующую работу. Учиться лучше всего на конкретных проектах, именно тогда вы сможете взять от учебы максимум возможного, а потраченные деньги можно будет считать инвестицией. Поэтому идеальным будет найти первых заказчиков еще во время учебы. Не нужно бояться предлагать себя и свои услуги, тем более, что в интернете это обычно не связано с таким стрессом, как в реале – вам ведь не придется лично общаться с директором или кадровиком, даже если вам отказывают. Кроме того, есть курсы, где помогают найти проекты для работы, обучают стратегиям и приемам их поиска, нюансам взаимодействия с заказчиками. 

Вот что пишут те, кто прошел курсы онлайн-консультантов 1day1step:

«Уже в процессе обучения я нашла заказчика и работала над реальным проектом. Всё так же совмещая работу в реальности, обучение и работу онлайн-консультанта на сайте, я понимала, что мне всё-таки придётся сделать выбор. Я сделала шаг к своей мечте работать удалённо, с возможностью уделять своим детям больше времени и ни капли об этом не жалею.»Лариса Смалько, Тольятти
http://www.vk.com/laura1975 

Сделайте и вы свою мечту ближе!

Онлайн-консультант для сайта

Онлайн-консультант на сайте — это дополнительный канал оперативной связи с клиентами. Он помогает увеличить конверсию, повысить доверие и лояльность пользователей, быстро ответить на вопросы о компании или заказе и решить неприятные ситуации. Рассказываем подробнее о возможностях онлайн-консультанта для бизнеса.

Что такое онлайн-консультант

Онлайн-консультант глазами пользователя — это кнопка в правом углу экрана, которая по клику становится окном чата. Визуально инструмент похож на мессенджер и в этом его преимущество: не нужно разбираться, как им пользоваться, все интуитивно понятно. К тому же общение через онлайн-чат происходит очень легко и без лишних усилий — не нужно регистрироваться или авторизироваться на сайте.  

Бывают неактивные и активные онлайн-консультанты в зависимости от формата взаимодействия с пользователями. Первые не разворачиваются автоматически, в этом случае клиент должен сам нажать на кнопку и начать диалог. Вторые, наоборот, инициируют общение с человеком, когда он выполняет определенные действия. Например, просматривает страницу Х времени или пришел на сайт с конкретной площадки. 

Если вы еще не выбрали подходящий сервис, попробуйте Jivo — это многофункциональное решение для общения с клиентами. С ним вы не пропустите ни одно сообщение благодаря умному чату на сайте, интеграции с почтой, всеми популярными соцсетями и мессенджерами, виртуальной АТС, телефонии и другим возможностям. Инструменты Jivo заточены на обработку сотен входящих сообщений и подойдут каждому бизнесу.

Какие задачи решает онлайн-консультант 

Владельцам сайтов онлайн-консультант помогает оперативно общаться с клиентами, обрабатывать их запросы, жалобы и получать обратную связь. И все это в нативном и персонализированном формате, потому что диалог проходит в окне чата, а не в формальной переписке по email. Если оператор развернуто и по делу ответил на вопросы или решил проблему пользователя, то довольный клиент обязательно вернется за повторной покупкой. К тому же во время переписки можно допродать продукты или услуги. 

С онлайн-консультантом Jivo вы получите еще больше инструментов для маркетинга и продаж. Например, интеграцию с любой CRM-системой, даже самописной. И с другими популярными сервисами: Slack, Wix, WordPress, Ecwid, Zapier, Joomla, Woo Commerce, InSales. Так вы сможете контролировать все сообщения клиентов из разных каналов и зарабатывать больше благодаря информации о пользователях и сквозной аналитике. Если возникнут сложности, на них быстро ответит круглосуточная техподдержка.

В Jivo есть удобные возможности для продавцов: мобильное приложение для работы со смартфона, наблюдение за посетителями и печатью в чате, шаблоны ответов, переводчик на 90 языков для общения с иностранцами и блокировка спама. Инициировать общение помогут активные чаты с вариантами ответа для более легкого и естественного начала разговора. А еще ваши сотрудники смогут общаться с клиентами по телефону и одновременно отправлять в чате документы или дополнительную информацию. Это поможет быстрее и более качественно закрывать сделки.

Jivo также поможет вам оптимизировать затраты на персонал. Благодаря оценке качества операторов, вы сможете анализировать эффективность менеджеров и будете точно понимать, кто хорошо работает, а кто нет.

Оплаты через онлайн-консультанта

Посетителям не обязательно оформлять заказы в интернет-магазине, ваши клиенты могут это сделать прямо в чате Jivo. Счет сможет выставить любой сотрудник за пять секунд, при этом ему не придется переключаться между CRM, почтой, чатом и постоянно проверять статус оплаты. В сервисе он сразу увидит, поступили деньги или нет. 

Транзакция пройдет через Тинькофф Банк. Он работает с банковскими картами: Visa, Mastercard, Maestro. А если вы подключите интеграцию с Apple Business Chat, то сможете принимать платежи через Apple Pay. Это лучшее решение для бизнесов, чьи клиенты пользуются iPhone — они будут оплачивать заказы в диалоге с оператором в один клик.

Благодаря оплатам в чате, вы сможете сократить количество брошенных корзин и увеличить продажи. А клиенты получат отличный сервис и будут рады вернуться

Онлайн-консультант поможет увеличить конверсию сайта, средний чек и продажи в целом, а также важные показатели на сайте. Это общее время на ресурсе, ведь пользователь переписывается с менеджером и задерживается на площадке. И еще глубина просмотра и количество внутренних переходов, потому что пользователь будет переходить по ссылкам, которые отправляет оператор во время диалога.

Поделиться статьей

Онлайн-консультант для сайтов юридической тематики. 🛠 Статьи компании Verbox

Правовая сфера — одна из самых сложных для понимания обывателями. Из-за этого при взаимодействии с клиентами у юристов возникают некоторые проблемы, связанные с более простым для обратившегося за помощью человека толкованием законодательных актов, легитимности действий правоохранительных органов и оппонентов. Чтобы упростить консультации, стоит установить на сайт виджет — онлайн-менеджер. С его помощью клиент сможет получить исчерпывающие и при этом понятные ответы на волнующие его юридические вопросы.

Не каждый человек может разобраться в терминологии и понять смысл законодательных актов. Благодаря онлайн-чату юрист может выяснить, необходима ли посетителю профессиональная помощь, какая именно услуга требуется, или он просто хочет ознакомиться с прайсом. Каждый раз, когда у ваших специалистов возникает возможность пообщаться с посетителем сайта, они могут детально разобраться в их потребностях и порекомендовать наиболее подходящее решение, а также сопутствующие сервисы. Потенциальный клиент получит именно то, что ему нужно (и даже немного больше).

Еще одно достоинство чата — доступность 24/7. Если связь с клиентами по телефону зачастую завершается по окончании рабочего дня, то через онлайн-менеджер с ними можно начать беседу даже глубокой ночью. При этом неважно, в каком городе находится агентство и клиент. 

Большинство людей, столкнувшихся с необходимостью правовой поддержки, не может найти время на личное посещение специалиста. Онлайн-консультант на сайте позволяет давать максимально развернутые ответы на любые вопросы клиентов, в том числе связанные с правовой документацией. Юрист может ознакомиться с делом удаленно и предоставить заказчику рекомендации по дальнейшим действиям. Или упростить задачу, предложив комплексную квалифицированную помощь, которая будет оказана здесь и сейчас. Зачастую такой подход является решающим для обращения за платными услугами.

Посетителю не обязательно регистрироваться на сайте или оставлять свой номер телефона и адрес электронной почты. Это гарантирует ему отсутствие постоянных уведомлений на e-mail об акциях и предложениях, что важно для многих в условиях пресыщенности информацией.

Для общения с потенциальными заказчиками юридических услуг можно выделить сразу нескольких сотрудников, специализирующихся на различных сферах права. Так вы сможете сразу же передать вопрос на компетентного специалиста, сможете завоевать доверие клиентов и в конечном итоге пригласите на платные консультации.

На многих юридических сайтах клиентам такая функция недоступна. А ведь именно обратная связь позволяет совершенствовать обслуживание и повышать лояльность заказчиков услуг. Кроме того, с помощью отзывов вы сможете отрабатывать негатив, снижая степень накала недовольства клиента в случае недопонимания. Заказчик получит приятный бонус и удовлетворение от того, что его мнение учтено. А для компании такой подход позволит сохранить и даже улучшить репутацию.

Достоинства покупки онлайн-чата Verbox очевидны. Если на вашем сайте еще нет виртуального менеджера, рекомендуем добавить чат как можно скорее. Так вы получите еще больше клиентов, узнав лично их нужды и скорректировав деятельность с учетом особенностей целевой аудитории. Также есть возможность использования бесплатного онлайн-чата для сайта.

Нужен ли онлайн консультант на сайте?

В этой статье я поделюсь личным опытом использования онлайн консультантов на сайтах и расскажу есть ли от таких чатов толк, на какие сайты стоит их ставить и почему, и какой онлайн консультант для сайта выбрать. Все что я буду писать взято не с теории, а с реальной практики ведения коммерческих сайтов, и здесь важно слово «коммерческих», так как на информационных сайтах такой консультант будет лишним и в 99% бесполезным. 

К сожалению, даже в таком простом вопросе мнения SEO специалистов расходятся, и одни всячески отговаривают своих клиентов от добавления чата на сайт, другие же наоборот, крайне рекомендуют его использовать. Мотивы и опыт одних и других мне не известны, но моя точка зрения железобетонная: онлайн консультант на коммерческом сайте — это отличный инструмент повышения продаж и уровня доверия к сайту как со стороны поисковых систем, так и со стороны пользователей. Так, на одном сайте каталоге который я веду количество заказов оформленных через онлайн чат составляет почти треть от всех заказов. Почему так? Давайте разберем:

Польза онлайн консультанта для посетителей сайта

Многие не хотят ставить онлайн консультанта на свой интернет магазин или каталог мотивируя это тем, что телефоны указаны, емеил, аська, скайп тоже есть, кому надо позвонит или напишет, мол я так делаю всегда. Правда в том, что вы не все, и если вам удобней позвонить, то мне или еще кому-то например удобней написать, и не в аську, на скайп или почту, которые требуют поиска контакта, авторизации и др. лишних телодвижений, а написать это прямо «не отходя от кассы», и тут же получить ответ.

Не тот оператор сети, может я робкий человек, немой,  дети спят, начальник рядом, да что угодно, причин почему человеку удобней написать а не звонить можно перечислять до бесконечности. Очень важным плюсом в общении через онлайн чат является то, что есть время на принятие решений без напряженных пауз, и необходимости быстрых ответов как это происходит в телефонном режиме. Так, мне порой приходилось по 1,5 часа беседовать с клиентами в онлайн чате на сайте по продаже промышленных и строительных пылесосов чтобы развеять их сомнения и помочь с выбором. И это люди старшей возрастной группы! Чо же говорить про молодежь которая привыкла общаться в чатах и сетях!

Польза поисковым системам

Пока посетитель общается с вами через онлайн консультант — это увеличивает его время прибывания на сайте что в свою очередь уменьшает процент отказов  и улучшает поведенческие факторы сайта. Это лишний сигнал поисковикам что сайт поддерживается и создан для людей.

Как увеличить конверсию онлайн чата?

Одной из причин негативных отзывов об онлайн консультантах является банальное не умение пользоваться этим инструментом. Во первых, как я говорил выше, онлайн консультант будет полезен только на коммерческом сайте, не важно интернет магазин ли это, сайт каталог, или сайт визитка по оказанию услуг. Безусловно, на одних сайтах конверсия будет больше, с других меньше, все зависит от товара или услуги которая представлена на сайте. Возможно, хотя я пока с таким не сталкивался, есть такие темы в коммерции где онлайн чат будет абсолютно бесполезным, но если мы говорим о чем-то более менее для всех привычном — то правила увеличения конверсии для таких сайтов одинаковы и заключаются в следующем:

1. Расположение чата. Оптимально в правом нижнем углу или справа посредине

2. Обязательно, слышите, обязательно скрипт онлайн консультанта должен поддерживать функцию автоприглашения через некоторое время. Без этой функции число обращений посетителей через чат падает в разы! Какие сервисы поддерживают эту функцию я скажу ниже.Здесь важно не переступить через грань от предложения, до навязчивости, ведь тогда эффект может быть обратным. Для того чтобы такое приглашение в чат не было навязчивым- установите в настройках автопредложение через 15-30 секунд, и чобы такое приглашение было единоразово на посещение, то есть если человек закроет окно приглашения, чтобы оно больше не выскакивало.
   
3. Цвет окошка консультанта. Не так важен сам цвет, как его гармоничное сочетание с цветовой схемой сайта. Не стоит выделять чат в отдельные броские цвета и делать акцент на нем, окошко консультанта должно быть не навязчиво, но хорошо видно.
4. Аватарка менеджера. Учитывайте особенности вашей целевой аудитории, так, аватарка девушки на сайте которые продает карданы не будет стимулировать посетителя к обращению на консультацию, постебаться да, по делу поговорить редко. Аналогично фото мужчины в профиле чата на сайте женского белья значительно снизит количество обращений. Думаю суть вы уловили.
5. Имя менеджера. Учтите особенность вашей аудитории и пишите имя так, как будет комфортней для посетителя. Например в интернет магазине телефонов не стоит писать Алексей Викторович, это слишком официально для этой публики, пишите просто «Алексей», «менеджер Алексей», «консультант Алексей» и.т.д, но например на сайте какой-то клиники официальность может быть более уместна.

Какой онлайн консультант для сайта лучше?

Предложений и решений по организации онлайн поддержки на сайте более чем достаточно, как платных, так и бесплатных, но порекомендовать из всей этой массы я могу только два:

1. Jivosite — для получения всего функционала что я описывал необходимо покупать годовую лицензию, в бесплатной версии активное приглашение, а также ряд других полезных функций таких как: слежение за печатью клиента, указка, определения ГЕО собеседника, передача файлов и.т.д. не доступны. Преимуществом Jovosite перед другими чатами является то, что это десктопная программа, и авторизовавшись и настроив весь функционал в личном кабинете на сайте Jivosite один раз, вы больше не зависите от браузера, и туда не нужно каждый раз входить. Помимо этого консультант Jivosite можно настроить на смартфоне и быть онлайн везде и всегда.
2. SiteHart — браузерный онлайн консультант со всем необходимым функционалом и абсолютно бесплатно! Более того через него можно с легкостью настроить прием онлайн платежей на сайте.С дополнительными возможностями и функциями разберетесь сами.

Зачем нужен онлайн-консультант для сайта?

Онлайн-консультанты встречаются на сайтах практических всех компаний. Мы рассмотрим, насколько эффективно использование этого инструмента, какие функции он будет выполнять на вашем сайте.

Что такое онлайн-консультант

Чат на сайте – программное обеспечение, предназначение которого заключается в создании дополнительного источника обратной связи. Консультанты подразделяются на несколько видов в зависимости от оформления и выполняемых функций:

• Форма для ввода данных для перезвона менеджера;
• Заказ обратного звонка с таймером;
• Связь с представителем фирмы через электронную почту;
• Специальный чат для общения онлайн.

На рынке существует несколько готовых сервисов онлайн-консультанта. Самым популярным можно назвать Jivo. В основном все подобные программы работают по единому принципу, организовывая канал обратной связи. К основным функциям консультанта можно отнести:

1. Источник связи с менеджером фирмы прямо через сайт по поводу вопросов о продукции, особенностей доставки, оплаты и пр.;
2. Сбор личных и контактных данных клиентов.
3. Дополнительный источник для акционных предложений на сайте.

Выбор консультанта лучше осуществлять, отталкиваясь от основной функции – связь с потенциальным клиентом онлайн.

Как устанавливается онлайн-консультант

Чтобы установить онлайн-помощника на сайт, необходимо выполнить ряд манипуляций:

1. Зарегистрируйтесь и установите простой когд или готовый модуль на свой сайт.
2. Проведите настройку: на каких страницах будет отображаться окно чата, какие данные клиенту необходимо указать о себе, оформление окна и пр.;
3. Как только клиент заполнит форму обратной связи или напишет сообщение в окне чата, консультант сможет связаться с ним и ответить на любой интересующий вопрос в режиме реального времени.

Алгоритмы работы консультанта

Алгоритм работы – важнейший параметр любого консультанта. Существует несколько видов алгоритмов:

1. Окно чата запускается, когда клиент уже провел некоторое время на страницах интернет-магазина.
2. Запуск после посещения определенного количества страниц.
3. Форма для связи с консультантом открывается в случае, если клиент зашел на сайт из определенного источника. В основном такой алгоритм используют многопрофильные компании, рекламирующие свою продукцию через лэндинги.
4. После заполнения формы авторизации. Незарегистрированные пользователи тоже смогут воспользоваться консультантом, но для клиентов, которые введут личную и контактную информацию, будут доступны расширенные функции.

Какие данные может собрать консультант

Онлайн-консультант часто используется не только для обратной связи с покупателем, но и для сбора основной информации о клиенте для отдела продаж. С помощью консультанта можно собрать следующую информацию:

• Адрес электронной почты, имя клиента, действующий номер мобильного;
• Статистика посещения страниц на сайте;
• Текущее местоположение клиента;
• Количество времени, которое клиент потратил на посещение определенных страниц;
• Когда была вызвана форма онлайн-консультанта;
• По какой причине покупатель связывался с консультантом.

Внедрение онлайн-консультанта на сайт позволяет полностью автоматизировать процесс создания клиентской базы данных.

Как выбрать онлайн-консультанта для сайта

На рынке представлено большое количество уже готовых решений, однако мы рекомендуем Живой сайт как отличное решение со всеми необходимыми функциями.

При выборе подходящей платформы для общений с потенциальными клиентами, руководствуйтесь следующими факторами:

• 1. Совместимость с сайтом. Гораздо проще и дешевле будет приобрести такую платформу, которая будет полностью совместима CMS сайта. После установки плагина и настройки системы никаких сложных манипуляций проводить не придется.
• 2. Оформление. Следите за внешним видом платформы, важно, чтобы все, начиная от кнопок и заканчивая цветом формы и видом шрифта, полностью соответствовало оформлению вашего сайта.
• 3. Возможность отключения логотипа разработчиков. Часто пользователи при вызове консультанта случайно щелкают на лого разработчиков и переходят на их сайт.
• Наша компания поможет вам установить онлайн-консультант. Мы внедрим его БЕСПЛАТНО на сайт и проведем точную настройку, исключая любые баги и ошибки при работе.

консультант — это… Что такое Онлайн-консультант?

Онлайн-консультант

Онлайн-консультант – способ общения с представителем банка на сайте кредитного учреждения.

В качестве каналов общения обычно используются скайп (как голосовая, так и видеосвязь), а также системы обмена мгновенными сообщениями (онлайн-мессенджеры – ICQ и пр.).

В ряде банков по скайпу и ICQ клиентам не предоставляют персональную информацию: данные о состоянии счета, трансакциях и пр. Для ее получения клиента просят перезвонить по телефону в колл-центр.

В то же время другие кредитные учреждения не делают различий между каналами общения и после прохождения клиентом процедуры идентификации в Интернете могут предоставить ему те же данные, что и по стандартному звонку оператору колл-центра.

Одним из преимуществ общения с онлайн-консультантом банка может считаться тот факт, что переписку легко сохранить на компьютере. Некоторые финучреждения самостоятельно пересылают текст диалога клиенту (на указанный им при регистрации электронный адрес).

По материалам Словаря банковских терминов и экономических понятий сайта banki.ru.

• Олимпийские купюры Банка России
• Операции по вкладам физических лиц

Смотреть что такое «Онлайн-консультант» в других словарях:

• MyChat — Окно программы клиента MyChat Тип Чат Разработчик Network Software Solutions …   Википедия

• IPO — (Публичное размещение) IPO это публичное размещение ценных бумаг на фондовом рынке Сущность понятия публичного размещения (IPO), этапы и цели проведения IPO, особенности публичного размещения ценных бумаг, крупнейшие IPO, неудачные публичные… …   Энциклопедия инвестора

• Брокер — (Broker) Брокер посредническое лицо, содействующее совершению сделок между заинтерисоваными сторонами Профессия брокер: виды брокерской деятельности, биржевой брокер, страховой брокер, кредитный брокер, брокерская деятельность Содержание… …   Энциклопедия инвестора

• Барак Обама — (Barack Obama) Барак Обама это 44 й президент Соединенных Штатов Америки, первый темнокожий президент на этом посту Биография президента США Барака Обамы, в том числе его политическая карьера, деятельность в сенате штата Иллинойс и затем в Сенате …   Энциклопедия инвестора

• Листинг — (Listing) Листинг это совокупность процедур по допуску ценных бумаг к обращению на фондовой бирже Определение листинга, преимущества и недостатки листинга, виды листинга, этапы процедуры листинга, котировальный список листинга, делистинг… …   Энциклопедия инвестора

• Медиация — Медиация, в праве  одна из технологий альтернативного урегулирования споров (англ. alternative dispute resolution, ADR) с участием третьей нейтральной, беспристрастной, не заинтересованной в данном конфликте стороны  медиатора,… …   Википедия

• Международный валютный фонд — (International Monetary Fund) МВФ это финансовое учреждение ООН, деятельность которого направленна на содействие и регулирование валютного обмена между странами, а так же выдачу займов государствам членам История развития МВФ, его организационная …   Энциклопедия инвестора

• The Wall Street Journal — (Уолл стрит джорнел) Ежедневная газета The Wall Street Journal, Эра Kann House, Уолл стрит джорнел онлайн WSJ, основные разделы Wall Street Journal, экономические и политические проблемы WSJ, статистика The Wall Street Journal, wsj.com Содержание …   Энциклопедия инвестора

• The Wall Street Journal — «Уолл стрит джорнел» Тип Ежедневна …   Википедия

• Уолл Стрит Джорнал — Tип Ежедневная газета Формат Broadsheet Владелец News Corporation Редактор Роберт Томсон Основана 8 июля 1889 Главный офис 200 Liberty Street New York, NY 10281 …   Википедия

Книги

• Большой справочник лекарственных средств. Полная, достоверная и независимая информация о лекарственных средствах, Зиганшина Л.Е.. Справочник включает современную, достоверную и независимую информацию о лекарственных средствах (ЛС). Представлены сведения как о пользе лекарств (эффективность), так и о рисках, связанных с… Подробнее  Купить за 1451 руб
• Ресторанные ведомости №05/2019, РИК Ресторанофф. В новом номере (апрель 2019 года) журнала «Ресторанные ведомости» COVER STORY Аркадий Новиков: «Всё в наших руках!  Аркадий Новиков – самый известный российский ресторатор. Открытие любого… Подробнее  Купить за 450 руб электронная книга
• Семь навыков эффективных родителей. Семейный тайм-менеджмент, или Как успевать все. Книга-тренинг, Алена Мороз, Мария Хайнц. Цитата `Это чудесная системная книга — в ней объединено и детально рассмотрено множество важнейших для семьи вопросов. Думается, что необходимо прочитать массу книг и посетить множество… Подробнее  Купить за 287 грн (только Украина)

Другие книги по запросу «Онлайн-консультант» >>

Как начать прибыльный консалтинговый бизнес в ближайшие 42 дня

В этом руководстве я покажу вам, как начать консалтинговый бизнес и найти первого дорогостоящего клиента в ближайшие 42 дня.

Почему?

Потому что рынок труда меняется.

Более 53 миллионов американцев — более 34% рабочей силы США — в настоящее время выполняют независимую внештатную работу. По оценкам Forbes, к 2020 году это число увеличится до более чем 50%.

Для многих из этих людей это необходимо. Рабочие места с полной занятостью сокращаются. Все труднее найти высокооплачиваемую работу.

Но есть луч света.

Гигантская экономика больше, чем когда-либо, и, поскольку компании нанимают все меньше и меньше штатных сотрудников, они все больше и больше зависят от независимых подрядчиков и консультантов, которые восполняют пробелы.

Кроме того, консалтинг стал более прибыльным, чем когда-либо.Согласно Forbes, индустрия консалтинга стоит колоссальные 100 миллиардов долларов в год и, по прогнозам, будет расти примерно на 80% в год в течение следующих нескольких лет.

Проще говоря, никогда не было худшего времени для работы наемным работником, и никогда не было лучшего времени для открытия собственного консалтингового бизнеса.

В этом руководстве я предоставлю вам все необходимое, чтобы начать свой собственный прибыльный консалтинговый бизнес:

• Даже если никто не знает, кто вы
• Даже если у вас нет специальных навыков или опыта
• Без напористости, склизкости и продажности

Схема, которую мы рассмотрим сегодня, — это именно та схема, которую я использовал, чтобы вырастить свой собственный консалтинговый бизнес до 20 миллионов долларов всего за четыре года и стать предпринимателем Forbes 30 до 30 лет.

Что еще более важно, методы, которые мы сегодня обсудим, позволили мне полностью изменить мою жизнь.

Я выбрался из долгов. Я перестал бороться с оплатой счетов. Моя судьба больше не контролировалась кем-то другим. Я наконец-то смог взять руль в своей жизни и карьере, и это главное, с чем я надеюсь оставить вас сегодня.

Приступим.

(В этом руководстве более 5000 слов! Если вам не нравится долгое чтение, нажмите ниже, чтобы вместо этого посмотреть наш обучающий видеоролик)

Что такое консалтинг и почему он так прибылен?

Я считаю, что консалтинговый бизнес, несомненно, лучший вид бизнеса, который вы можете начать.

Но почему? Что такое консалтинговый бизнес? И что делает консалтинг таким прибыльным?

О консалтинге существует множество заблуждений. Люди часто думают, что для того, чтобы стать консультантом, нужны особые навыки, модный офис, шикарный костюм и бизнес-план профессионального консалтинга. Они считают, что вам нужен персонал и возможность назначать личные встречи с представителями крупного бизнеса.

Иногда они думают, что консалтинг предназначен только для корпоративного бизнеса: такие вещи, как управление цепочками поставок, менеджмент, ИТ, HR и другие действительно формальные, устаревшие бизнес-вещи.

Но все это неправда.

На самом деле определение консалтинга действительно простое. Оксфордский словарь определяет его как «деятельность по предоставлению экспертных советов людям, работающим в определенной области».

Это довольно просто. Консультации специалиста + конкретная сфера.

Другими словами, чтобы построить консалтинговый бизнес, все, что вам действительно нужно, — это сосредоточиться на помощи определенной группе людей в решении стоящих перед ними проблем.

Вот и все.

У каждого есть проблема, которую он хочет решить. Чем важнее решаемая проблема, тем больше людей готовы платить за ее решение. И чем больше денег ваша целевая область должна потратить, тем больше они с радостью заплатят за решение стоящих перед ними проблем.

Проблема может заключаться в том, чего вы ожидаете, например, как масштабировать бухгалтерский бизнес:

Или это может быть что-то совсем другое, например, преодоление зависимости от порно:

Лучше всего то, что консалтинговая бизнес-модель очень проста.

С консультацией вы можете сразу начать с мобильного телефона и ноутбука.

Многие другие предприятия, например электронная коммерция, требуют от вас гораздо большего. У вас должно быть все это программное обеспечение и физические продукты для продажи или прямой поставки. Это довольно сложно и требует значительного капитала.

С консультацией вы можете позвонить кому-нибудь, продать свою услугу и сразу же получить оплату. Продукт не нужен.Никаких накладных расходов. Капитал не требуется.

И в отличие от многих других бизнес-моделей, маржа довольно высока, с большим денежным потоком с первого дня.

Продайте товар за 100 долларов, и вы можете заработать 20 долларов. Продайте консультационный пакет за 1000 долларов, и у вас, вероятно, останется 800 долларов. Немногие компании могут претендовать на такую ​​высокую маржу.

И хотя я обычно предпочитаю придерживаться данных, на самом деле консалтинг приносит невероятное вознаграждение на эмоциональном уровне.Получать деньги за советы — это очень приятно, а наблюдать за тем, как ваши клиенты добиваются успеха благодаря вашим советам, невероятно приятно.

Просто ознакомьтесь с нашей базой данных отзывов Consulting.com и посмотрите некоторые из этих видео. Когда вы хорошо делаете то, что делаете, вы снова и снова наблюдаете, как ваши клиенты добиваются успеха … и это невероятно приятно.

Но хватит о «почему». Поговорим о том, «как».

Всего 4 вещи, необходимые для начала консалтингового бизнеса

Как только вы начинаете что-то понимать, вы часто обнаруживаете, что это намного проще, чем вы ожидали.Это особенно актуально в сфере консалтинга.

Как я упоминал ранее, вам на самом деле не нужны специальные полномочия, модный офис, шикарный костюм или бизнес-план профессионального консультирования.

Так что вам нужно?

На самом деле вам нужно всего четыре вещи, чтобы начать свой консалтинговый бизнес и быстро вырастить его до шестизначной суммы и более.

1. Замечательное предложение, обеспечивающее ценность
2. Населенная ниша потенциальных клиентов
3. Повторяющаяся система привлечения клиентов
4. Новое мышление

Хотите узнать, как начать консалтинговый бизнес?

Вот и все.Это все, что тебе нужно.

И к концу этого руководства у вас будет подробная структура для каждого из них.

1. Успешные консультанты имеют убедительное ценностное предложение

Один из самых важных уроков, который каждый может извлечь в бизнесе, — это создание ценности. Пока вы не поймете, как создавать ценность, у вас никогда не будет ничего стоящего для продажи.

Так как же нам создавать ценность как консультанты?

Прямо сейчас у всех на Земле есть текущая ситуация или состояние.Они существуют сегодня в определенной среде и с определенным набором обстоятельств, атрибутов, ограничений и возможностей.

И как бы это ни выглядело, часть человеческого существа не полностью удовлетворена нынешней ситуацией. Каждый человек на Земле желает улучшиться каким-то образом … часто разными способами, формами и формами.

В конечном итоге это означает, что каждый человек на Земле имеет текущее состояние существования И желаемое состояние существования с промежутком между двумя состояниями.

Этот пробел является мотивацией всего человеческого поведения. Люди тратят часы за часами своей жизни на то, чтобы заработать деньги, чтобы затем купить вещи, которые, по их мнению, приблизят их к желаемому состоянию.

Так работает мировая экономика. Это причина того, что люди делают то, что они делают.

Ваша работа как консультанта — просто помочь людям преодолеть разрыв. Ценность, которую вы приносите, — это способность помочь кому-то перейти из текущего состояния в желаемое.

И люди с радостью заплатят вам за это по одной из трех причин:

1. Им не удалось добраться туда самостоятельно.
2. Они хотят добраться быстрее.
3. Им нужен совет от кого-то, кто был там, сделал это.

Допустим, вы занимаетесь малым бизнесом в течение трех лет и не можете пересечь шестизначную сумму чистой прибыли.Вы пробовали разные стратегии роста, но все они потерпели неудачу. Или, возможно, вы получаете около 5000 долларов каждый год, но хотите действовать быстрее.

На этом этапе вы можете либо продолжать вкладывать свое свободное время и капитал в догадки, эксперименты и надеяться, что что-то работает … ИЛИ вы можете пригласить кого-нибудь с проверенной системой масштабирования малого бизнеса … кого-то, кто уже помог 20 компании, подобные вашему, удваивают чистую прибыль в течение шести месяцев.

В этом ценность консалтинга, и это несложно.

Каждый хочет достичь желаемого состояния. Если вы можете помочь им преодолеть разрыв, будь то масштабирование бизнеса, похудание или преодоление порнозависимости, вы сможете построить высокодоходный консалтинговый бизнес.

Вам не нужно придумывать собственные бизнес-идеи в области консалтинга.

Ваша цель — найти конкретную серьезную проблему, с которой люди УЖЕ сталкиваются, а затем стать экспертом, помогающим им преодолеть эту проблему.И пока есть люди, желающие решить эту проблему, на ваши услуги будет прибыльный спрос.

Часто ценность, которую вы предоставляете, зависит от личного опыта. Если вы были там, сделали это, очень легко помочь людям пойти по вашим стопам.

Но не обязательно, чтобы вы лично столкнулись с проблемой. В некоторых случаях посторонние взгляды являются наиболее точными. Если вы можете помочь реальным людям преодолеть трудности, вам будут платить как консультанту, независимо от того, как вы разрабатываете свой метод.

2. Успешные консалтинговые компании нацелены на конкретную нишу

Позвольте задать вам вопрос.

Если бы вашей целью №1 на следующий год было похудеть на 50 фунтов, кому бы вы предпочли помочь?

1. Персональный тренер, который помогает людям быстро похудеть
2. Лайф-коуч, помогающий людям достигать целей

Это несложно.Нам нужен специалист.

Почему?

Потому что они посвятили всю свою карьеру тому, чтобы специализироваться на ОДНОЙ вещи, в которой нам больше всего нужна помощь.

Лайф-коуч может быть фантастическим. Они могут быть действительно хороши в том, что делают. Но нет никаких шансов, что они лучше помогают людям похудеть, чем те, чья карьера сосредоточена на этой конкретной области знаний.

В этом сила нишевого опыта, и это то, что практически обеспечивает большинство успешных консалтинговых компаний (и 100% успешных консалтинговых услуг.com студентов) имеют общие черты. Вы никогда не научитесь действительно хорошо помогать всем, но вы можете стать прекрасным, помогая одному конкретному типу людей.

Успешные консалтинговые компании нацелены на определенную нишу.

И большие деньги в консалтинге, ДЕЙСТВИТЕЛЬНО большие деньги приходят, когда вы становитесь королем или королевой вашей конкретной горы.

Когда вы находитесь на вершине своей ниши, консультанты широкого профиля больше не являются вашими конкурентами.У них нет ни единого шанса. Потенциальные клиенты буквально будут умолять вас работать с ними любой ценой, и вы сами выбираете, с кем работать.

Вместо того, чтобы предоставлять трудоемкую услугу, вам будут платить просто за то, чтобы вы дали совет, и вам будут платить значительно больше, чем у конкурирующих поставщиков услуг, потому что ВЫ являетесь экспертом в своей конкретной области.

Итак, давайте определим вашу нишу. На какую гору вы собираетесь подняться?

Чтобы ответить на этот вопрос, вам нужно ответить на три вопроса:

1. Какие отрасли вы уже знаете?
2. Каковы потребности и желания рынка?
3. Какие навыки у вас уже есть?

Совпадение ответов на эти три вопроса — вот как мы обнаружим вашу нишу.

A. Какие отрасли вы уже знаете?

Первое, о чем следует подумать, — это отрасли, которые вам знакомы или в которых вы заинтересованы. Что вам больше всего известно благодаря вашей карьере и прошлому опыту в целом? Есть ли какие-то ниши или области, которыми вы всегда были увлечены и исследовали на любительской основе?

Возьмите ручку и бумагу и запишите пять отраслей, ниш или групп, которые вы знаете прямо сейчас.Примеры: сантехники, пары молодоженов, молодые женщины, испытывающие проблемы с перееданием, бухгалтеры и т. Д.

B. Каковы потребности и желания рынка?

Затем вам нужно подумать о потребностях и желаниях рынка. Чего хотят и в чем нуждаются настоящие люди в этих нишах? С какими основными проблемами они борются? Какие вопросы они всегда задают?

Вам, вероятно, придется выйти за пределы собственной головы, чтобы понять это.Вы узнаете, что выполнили это упражнение правильно, когда сможете точно записать день в дневник потенциального клиента и заставить его принять его за свои собственные записи.

Не тратьте время на то, чтобы придумать свои собственные бизнес-идеи в области консалтинга. ЭТО НИКОГДА НЕ РАБОТАЕТ!

Получил маркет, спроси у них.

1. Начните с чтения десяти лучших блогов в своей нише. Такие инструменты, как BuzzSumo, могут помочь вам найти эти блоги.
2. Ищите самые популярные сообщения в этих блогах.Какие темы они охватывают? На какие вопросы они отвечают?
3. Теперь переходим в раздел комментариев. Что говорят люди? О чем они спорят?
4. Теперь перейдите на Amazon.com и узнайте, какие десять книг входят в вашу нишу. Купи их. Читать их. О чем они говорят? Почему они популярны?
5. Теперь узнайте, кто из десяти лидеров мнений находится в вашей нише. Что они говорят? Что они делают, что привлекает больше всего?

С.Какие навыки у тебя уже есть?

Третье, о чем следует подумать, — это собственный набор навыков и талантов. Какие у тебя навыки? В чем вы талантливы и в чем достаточно быстро справились? Какие вещи вы хотели бы попробовать и почувствовать, что легко усвоите?

Вы хотите сначала провести инвентаризацию своего текущего набора навыков, чтобы увидеть, можете ли вы использовать его для решения человеческих проблем. Но не волнуйтесь, если у вас пока нет необходимых навыков.

Допустим, я выбираю сантехников в качестве отрасли, в которой собираюсь помочь, а затем я смотрю на потребности и желания сантехников, исследую их нишу и обнаруживаю, что им нужна помощь в поиске клиентов, в частности, ремонт цилиндров с горячей водой. клиентов.Теперь я вижу нишу. Теперь я вижу их проблему, и в этом есть настоящая потребность рынка. Но мне нужны навыки, чтобы действительно помогать водопроводчикам находить клиентов.

Вот как это могло выстроиться. Многие люди думают, что если у них нет навыков, необходимых, чтобы помочь этой конкретной нише решить возникшую у них проблему, игра окончена. Они думают: «Я не могу этого сделать» и даже не пытаются.

Но, честно говоря, выяснить, «как» решить проблему, довольно легко, если вы знаете, в чем проблема.Существует так много доступных вариантов, что не исключено создание консалтингового бизнеса без опыта.

Вы можете научиться решать проблему, изучая онлайн-лидогенерацию. Или вы можете найти кого-то еще, кто является экспертом в области лидогенерации онлайн, и поучиться у него. Вы даже можете передать решение на аутсорсинг агентству онлайн-маркетинга и взимать надбавку.

Дело не в знании всего. Речь идет о поиске ниши, обнаружении проблем, с которыми сталкивается ниша, а затем их решении.

Вот и все!

Совмещение этих трех вещей — ваша ниша. Здесь вы наиболее сильны и сильны.

Многие люди считают, что в бизнесе самое важное — это навыки, которыми вы обладаете. Мы живем в поколении, в котором люди учатся в университетах около 20 лет и получают все эти разные буквы, чтобы поставить их имя.

Они получают докторскую степень и XYZ, а затем бросают школу с безумными долгами и даже не могут найти работу.У них нет реальных навыков и нет возможности взять свою судьбу за рога.

Рынок не заботится о ваших навыках. Рынок вообще не заботится о вас .

Рынок заботится только о своих потребностях и желаниях.

Если вы хотите добиться успеха в бизнесе, узнайте, чего хочет рынок, и дайте ему это.

И последнее замечание: очень важно то, как вы сообщаете о ценности, которую вы приносите.Я все время спрашиваю консультантов, чем они занимаются, и они часто дают очень расплывчатые ответы, например: «Ну, я … помогаю людям в их бизнесе».

Этого недостаточно.

Вот шаблон для вашего ценностного предложения ниши:

Например, вы можете сказать: «Я помогаю женщинам, страдающим от переедания, избавиться от переедания к концу моей шестинедельной программы коучинга».

Или вы могли бы сказать: «Я помогаю водопроводчикам найти клиентов по ремонту цилиндров с горячей водой с помощью Google AdWords.”

Или: «Я помогаю местным предприятиям удвоить количество их ежемесячных клиентов в течение шести месяцев с помощью местного SEO».

Весь смысл выбора ниши и решения этих проблем заключается в том, что у вас есть конкретное ценностное предложение, поэтому обязательно сообщите свое новое ценностное предложение в конкретном

3. Успешные консалтинговые компании имеют повторяемую систему привлечения клиентов

Итак, мы рассмотрели, как создавать ценность и как выбрать свою нишу, но мы еще не закончили.

Теперь нам нужно выйти, презентовать наше предложение потенциальным клиентам и заключить сделки.

У многих новых владельцев бизнеса нет игрового плана, чтобы это произошло. Они практикуют то, что я называю «маркетингом надежды»:

• Они приходят в офис каждое утро, просто надеясь, что телефон зазвонит.
• Они предпринимают «случайные маркетинговые действия», основанные на последних модных тенденциях, о которых они слышат.
• Они понятия не имеют, откуда придет их следующий клиент.
• Они чувствуют себя словно на американских горках, никогда не зная, когда им ждать пир или голод.
• Даже в хороший сезон мы постоянно беспокоимся об устойчивости бизнеса.

Откровенно говоря, это действительно ужасное, эмоционально истощающее место. Я сам там был, и это отстой.

Когда вы ведете свой бизнес таким образом, вы, по сути, рискуете своим финансовым будущим с худшими шансами, чем в казино Вегаса.

Если вы хотите вести успешный консалтинговый бизнес, вы должны использовать проверенный, продуманный и повторяющийся процесс для привлечения и преобразования клиентов.

Отлично … так как нам это сделать?

Здесь, на Consulting.com, мы обучаем проверенной системе, разработанной специально для привлечения клиентов с высокими требованиями к консалтингу. Это процесс, который я потратил годы на совершенствование и освоение в моем собственном консалтинговом бизнесе, и мы еще больше улучшили его в ходе обучения более 10 000 студентов этой системе и анализа их результатов.

Вот структура, которую мы используем:

Теперь имейте в виду, что мы тратим три недели и около 50 часов на видео-обучение этому процессу в рамках нашего онлайн-тренинга по консультированию. Каждая часть этого процесса включает в себя определенный набор навыков, который необходимо освоить или передать кому-то, кто знает, что делает.

Итак, хотя мы не сможем сделать вас экспертом за следующие десять минут, мы можем и разберем этот процесс для вас, чтобы вы ТОЧНО знали, что вам нужно сделать, чтобы привлечь клиентов, которые продвигаются вперед.

Приступим.

Мы называем систему, изображенную наверху, «воронкой», и она позволяет нам преобразовать процесс привлечения клиентов из игры в угадайку в простое математическое вычисление.

Вот что я имею в виду.

Допустим, я трачу 500 долларов на рекламу в Facebook, в результате мою целевую страницу посещают 500 человек. Из этих 500 человек 165 подписались на мое обучение, и после просмотра моего ценностного видео 16 назначают мне звонок и заполняют мой опрос.

Я разговариваю с 16 людьми по телефону, и трое в конечном итоге покупают мои услуги по 800 долларов каждый.

Что это значит?

Это означает, что в ЛЮБОЕ время я могу потратить 500 долларов на рекламу в Facebook и получить 2400 долларов дохода. Другими словами, я могу получать прибыль в размере 1900 долларов на повторении так часто, как захочу.

И это еще не все.

Что, если я хочу заработать еще больше? У меня есть множество способов увеличить прибыль:

• Я могу оптимизировать свою рекламу в Facebook, чтобы получать больше одного посетителя на 1 потраченный доллар.
• Я могу оптимизировать свою целевую страницу, чтобы конвертировать более 33% этих посетителей.
• Я могу оптимизировать свое ценное видео, чтобы привлечь более 10% зрителей.
• Я могу улучшить свой процесс продаж по телефону, чтобы закрыть более 20% звонящих.
• Я могу поднять цену на услуги выше 800 долларов.

Угадывать не нужно. Я точно знаю, как работает мой бизнес, и могу получить клиентов по запросу.

Если я хочу заработать 20 000 долларов в этом месяце, все, что мне нужно сделать, это закрыть 25 клиентов, и я знаю, что это будет стоить мне около 4200 долларов в рекламе на Facebook.

Видите, насколько это мощно? Разве вы не хотели бы точно знать, что вам нужно сделать, чтобы заработать 20 000 долларов в следующие 30 дней? Как насчет того, чтобы удвоить это? Потратьте 8 400 долларов, закройте 50 клиентов, и вы можете заработать 40 000 долларов в следующем месяце.

На данный момент это буквально просто цифры, и нет предела.У нас был один студент на Consulting.com, который перешел с 17 000 долларов в месяц до 217 000 долларов в месяц в течение одного месяца использования этой системы.

Итак, теперь, когда мы понимаем цель использования воронки, давайте разберем отдельные части воронки.

1. Реклама в Facebook

Прямо сейчас Facebook — это место номер один для привлечения клиентов для вашего консалтингового бизнеса. С Facebook вы можете настроить таргетинг на «идеального клиента» в Интернете даже с небольшим бюджетом.

Первым шагом в процессе создания рекламы в Facebook является настройка таргетинга.

Facebook позволяет вам выбрать местоположение, возраст и пол, на которые вы хотите настроить таргетинг. Вы даже можете выбрать их должность и общие интересы.

Например, вы можете просто ввести «сантехника» и «владелец бизнеса», а затем Facebook выполнит поиск этих людей и ответит примерно так: «Есть 57 000 человек, которые соответствуют этой цели.”

И точно так же вы можете запустить рекламу для каждого сантехника в Америке.

После того, как вы выбрали целевую аудиторию, пришло время создать рекламу, которую Facebook будет показывать им.

Очевидно, что вы можете часами проверять различные слова и изображения в своем объявлении, но это не должно быть так сложно. Вы можете начать с чего-то столь же простого, как: «Вы владелец сантехнического бизнеса и хотите привлечь новых клиентов?»

Теперь мы запускаем наши рекламные кампании с целью платить около 1 доллара за клик по объявлению.

2. Целевая страница

Итак, куда люди уходят, или «приземляются», после нажатия на нашу рекламу?

Они попадают на нашу целевую страницу. Целевая страница — это страница веб-сайта, предназначенная для того, чтобы убедить входящих посетителей предоставить вам свою контактную информацию.

Эта страница должна служить продолжением вашей рекламы на Facebook. Если мы пригласили сантехников, которые хотят привлечь больше клиентов, в объявлении, мы должны дать обещание на целевой странице, релевантное сантехникам, которые ищут больше клиентов.

Это не должно быть долго. Это не должно быть сложно. Вы просто собираетесь предложить посетителю что-то бесплатное в обмен на его контактную информацию. Поскольку мы хотим, чтобы как можно больше людей предоставили нам свою информацию, я предпочитаю упростить задачу и просто попросить их адрес электронной почты.

Хотя мы, конечно, не ограничиваемся этим числом, хороший средний коэффициент конверсии составляет 33%. Это означает, что на каждые 100 человек, которые нажимают на наше объявление и просматривают нашу целевую страницу, около 33 человек должны отправить нам свои электронные письма.

Если мы платим 1 доллар за клик, а 33% наших посетителей предоставляют нам свою информацию, мы платим всего около 3 долларов за лида!

3. Видео о ценности

Как только наши посетители сообщат нам свои адреса электронной почты, мы должны провести бесплатное обучение, которое мы им обещали.

Хотя есть несколько способов сделать это, я лично предпочитаю использовать 5-15-минутное видео, которое я называю «ценным видео».

Ценность видео — это все… как вы уже догадались … ценные вещи. Мы говорим что-то вроде: «Вы сантехник, который изо всех сил пытается найти клиентов», а затем даем им несколько действительно полезных советов, как привлечь больше клиентов.

Иногда люди думают, что им нужно прислушиваться к своим советам, но, консультируя, мы хотим дать людям тонну ценности бесплатно. Бесплатная ценность, которую мы предоставляем, доказывает, что мы знаем, о чем говорим, и в конце концов, если весь наш опыт может быть представлен в 5-минутном видео, это не так уж много опыта.

Видео не обязательно должно быть красивым. Вам даже не нужно включать свое лицо, если вы этого не хотите. Вы можете просто записать презентацию PowerPoint с наложением голоса. Не усложняйте этот шаг больше, чем нужно!

В конце видео предложите зрителям узнать больше о вашем опыте, назначив бесплатную консультацию с вами.

Вы можете ожидать, что около 10% ваших зрителей запланируют эту телеконференцию, и если мы продолжим наши вычисления на основе средних значений, то теперь вы видите очень горячих потенциальных клиентов по цене всего 30 долларов за штуку.

И хотя у нас нет времени подробно рассказывать об этом в этом посте, мы не упустили из виду остальные 90% наших зрителей. Мы уже знаем, что они заинтересованы в том, что мы делаем, и с такими стратегиями, как электронный маркетинг, ретаргетинг рекламы и всевозможные другие забавные стратегии ремаркетинга, у нас будет бесчисленное количество возможностей превратить этих людей в клиентов в будущем.

4. Календарь

Следующим шагом будет отправка всех этих горячих лидов в наш календарь.

Мы хотим использовать некоторую форму программного обеспечения для планирования, которое позволяет нашим клиентам видеть нашу доступность и напрямую выбирать время для разговора с нами.

Мы используем специально разработанное программное обеспечение для этого на Consulting.com, но есть довольно много бесплатных и дополнительных инструментов, которые можно использовать для этого. Calendly — это бесплатный инструмент, которым отдают предпочтение многие наши студенты.

Представьте, что вы пытаетесь запланировать все эти встречи с помощью записной книжки или даже чего-то вроде Календаря Google.Это был бы кошмар. Но с хорошим программным обеспечением для планирования это совсем несложно.

5. Обзор

После того, как люди выберут время для встречи с нами, мы хотим, чтобы они сделали еще один шаг.

Мне нравится, когда мои потенциальные клиенты заполняют анкету, чтобы я мог определить, подходят ли они для работы со мной. Я не хочу работать ни с кем. Я не хочу тратить свое время на любителей шин или людей, которые не в состоянии получить законную выгоду от моих консультационных услуг.

Если вы хотите сэкономить свое время, вам необходимо провести опрос, чтобы предварительно проверить своих потенциальных клиентов, прежде чем тратить 30+ минут на общение с ними.

На данный момент, как мы упоминали ранее, мы вводим людей в наш календарь с заполненными опросами по 30 долларов каждый. Как бы вы хотели заплатить 30 долларов за квалифицированную запланированную встречу с кем-то из вашей ниши, у которого есть проблема, которую вы решаете?

Вы можете подумать: «Теоретически это звучит хорошо, но как я узнаю, что эта штука на самом деле работает?»

Ну, это пример того, как выглядит мой календарь всего через два дня после включения рекламной кампании.

Если мне нужно больше клиентов … в ЛЮБОЕ время … я могу просто включить эту систему. Включаю рекламу и паф, мой календарь сразу накапливается. Теперь у меня есть регулярные встречи с квалифицированными людьми, у которых есть проблема, которую я могу решить.

6. Звонок

А теперь поговорим о последнем шаге: звонке.

В бизнесе и маркетинге есть много вещей, в которых я не являюсь экспертом, но когда дело доходит до консультационных звонков по продажам, я могу без колебаний сказать, что это абсолютная наука.

Здесь происходит волшебство. Здесь вы превращаете лида за 30 долларов в клиента за 2000 долларов.

Давайте вернемся к нашему раннему обсуждению определения консалтинга. У людей есть текущая ситуация, а затем — желаемая. Между этими двумя вещами есть разрыв.

Ваша цель №1 во время телефонного звонка — получить кристально четкое представление о текущей ситуации вашего потенциального клиента, его желаемой ситуации и природе этого разрыва — проблемах, мешающих им достичь желаемой ситуации.

Тогда мы хотим позиционировать себя и наше предложение по консалтингу как средство, которое поможет потенциальному клиенту преодолеть этот пробел.

Многие люди совершают ошибку, пытаясь продать свои услуги. Они думают, что все дело в убеждении. Они думают, что им нужно поговорить и убедить своих потенциальных клиентов доверять им и давать им деньги.

Ошибка.

Реальность такова, что перспективы часто приходят к вам в отчаянии и с рассеянным умом.Они знают, что они борются, но они не знают, ПОЧЕМУ они борются, и они действительно не понимают, где они находятся и куда они пытаются идти.

По-настоящему искусный продавец почти как терапевт. Задавая правильные вопросы и выслушивая потенциальных клиентов, вы позволяете им преодолеть эту путаницу и прийти к ясности.

Опытный продавец помогает внести ясность в проблемную ситуацию, с которой сталкивается потенциальный клиент, а затем позиционирует себя и свое предложение как ключ к желаемой ситуации потенциального клиента.Вы не продаете услугу. Вы продаете успешное будущее.

Я лично сделал более 1500 торговых звонков, записал каждый из них и изучил их в процессе составления сценария продаж, который сейчас используют мои студенты. Я называю это скриптом алхимического преобразования, потому что вы можете буквально использовать его для создания золота.

Эта стратегия работает. Это сработало для меня, и это работает для новеньких студентов с абсолютно нулевым опытом продаж.

И хотя сценарий сохраняется в качестве эксклюзивной части нашего премиального обучения по программе Consulting Accelerator, я могу сказать вам, что даже простое изменение вашего мышления, связанное с вызовами на основе рекомендаций, сделанных здесь сегодня, даст вам огромные преимущества при закрытии продаж.

Кстати, о мышлении …

4. Успешные консультанты меняют свое мышление

Мы лишь кратко коснемся этого сегодня, но это важное предостережение, потому что все, что мы только что рассмотрели, бесполезно без правильного мышления.

Успешно построить консалтинговую компанию сложно, и знание всех правильных частей не имеет значения, если у вас нет менталитета, который способствует успеху.

За последние несколько лет мы работали с более чем 10 000 студентов и заметили кое-что действительно интригующее. Студенты, которые меняют свое мышление, видят значительно лучшие результаты по сравнению с теми, кто просто извлекает знания и методы из нашего курса.

Помните, что мы обсуждали ранее? У вас есть ваше текущее состояние и желаемое состояние.

Причина, по которой вы не достигли своих целей, заключается в том, что у вас нет менталитета, необходимого для достижения своих целей.

Это так просто.

Единственный гарантированный способ добиться успеха — это взломать свой мозг и развить менталитет, который естественным образом способствует успеху. Когда вы видите себя, свой бизнес и рынок через призму правильного мышления, происходит что-то безумное.

Вы перестаете бороться против себя.

Вы перестаете бороться против своего бизнеса.

Вы перестаете бороться с рынком.

И вдруг все становится намного эффективнее и даже легче, чем раньше.

Вот почему мы проводим целую неделю с нашими студентами, уделяя особое внимание менталитету, прежде чем погрузиться в практическую механику построения бизнеса. Предпринимательство не для слабонервных. Консультации не для умственно отсталых.

Консалтинг — это решение проблем, как для вас, так и для ваших клиентов, и чем более устойчивым и настойчивым будет ваш менталитет, тем более успешным вы добьетесь.

Ваша очередь: начните свой собственный консалтинговый бизнес

Надеюсь, это руководство научило вас, как начать консалтинговый бизнес, и дало вам четкий план игры для построения собственного успешного бизнеса. Как мы уже говорили ранее, сейчас самое время начать.

У вас есть два варианта продвижения вперед:

• Создайте свой бизнес самостоятельно: Изучите рекламу в Facebook, дизайн целевых страниц и копирайтинг, создание видео и продажи через собственное самообразование, а затем создайте свою собственную любительскую воронку и экспериментируйте с ней.
• Следуйте проверенной системе: Следуйте той же проверенной системе от Consulting.com, которая сделала 25 миллионеров, почти 500 шестизначных заработков и позволила более 3000 студентов бросить работу и работать на себя полный рабочий день.

Решите ли вы действовать в одиночку или присоединитесь к нашему сообществу амбициозных консультантов, обязательно подпишитесь на наш бесплатный вебинар. Мы еще глубже погрузимся в концепцию, обсуждаемую сегодня, и покажем вам множество примеров людей, подобных вам, зарабатывающих в качестве независимых консультантов во всех мыслимых отраслях и нишах.

консалтинговых компаний, которыми вы можете управлять из дома

Многим перегруженным владельцам бизнеса и занятым людям необходимо решать проблемы, требующие специальных знаний. Это когда они ищут профессионального консультанта, который может предоставить знания и опыт, которых им не хватает, хотя бы настолько, насколько им нужна помощь.

Начало независимой консалтинговой практики — один из лучших способов превратить свои знания и многолетний опыт в бизнес.Консультант — это эксперт, который консультирует других в определенной области или для решения конкретных проблем. Стремясь улучшить результаты своей жизни или бизнеса, люди привлекают одного или нескольких консультантов для оценки проблем, предоставления решений и помощи во внедрении необходимых изменений.

Консалтинг отличается от коучинга, который является еще одним способом помочь другим своим опытом. Консультации обычно ориентированы на бизнес или группы в качестве клиента, хотя отдельные лица иногда ищут консультантов. Консультанты оценивают проблему и готовят решение с упором на процессы.В большинстве случаев после объяснения и помощи во внедрении решения работа консультанта завершается.

Коучинг, с другой стороны, чаще проводится индивидуально, с упором на развитие личных сильных сторон клиента. Как и в случае с консультированием, коуч обычно привлекается регулярно (то есть еженедельно) в течение определенного периода времени, пока клиент не достигнет своих целей.

Плюсы и минусы независимой консультационной работы

Консультанты существуют практически во всех отраслях.Хотя доход варьируется в зависимости от отрасли и того, как организован консалтинговый бизнес, PayScale сообщает, что средний доход бизнес-консультантов составляет 68 982 доллара в диапазоне от 44 473 до 109 488 долларов.

Консультации имеют множество преимуществ, в том числе:

• Гибкость для создания собственного расписания
• Возможность зарабатывать больше благодаря своему опыту, знаниям и меньшим накладным расходам, чем на работе
• Время запуска быстрое, а требования к стартовому капиталу низкие

Как и большинство идей домашнего бизнеса, консалтинг имеет несколько недостатков, таких как:

• Время, необходимое для создания и поддержания клиентуры
• Доход, который может быть неустойчивым
• Нет офисных ресурсов (ИТ или кадровая поддержка, бухгалтер и т. Д.).)

Хотя вы можете превратить любой тип знаний в консалтинговый бизнес, вот несколько из лучших отраслей, которые стоит рассмотреть.

Как начать консалтинговый бизнес за 9 шагов

Начать любой бизнес — непростая задача, но начать бизнес, в котором ваша цель — помочь другим более эффективно вести свой бизнес, — сложная задача вдвойне.

Ниша, как правило, является хорошим местом для изучения при определении того, как начать консалтинговый бизнес, является ли ваша область HR (управление персоналом компании, включая поиск, отбор, найм и обеспечение соответствия), стратегия (повышение производительности (например, посредством управления рабочим процессом), технологии (поставка и внедрение новых программных решений) или какой-либо другой консультационной услуги, которая поможет другим предприятиям совершенствоваться и расти.

В любой из этих категорий клиент хочет совета, но не хочет нанимать консультанта на полную ставку. Вот где вы вступаете. Если у вас есть опыт и знания, которые вы можете предложить, и вам нравится идея стать самим собой, то вы можете оказаться на грани открытия собственного консалтингового бизнеса.

Как начать консалтинговый бизнес за 9 шагов

По мере того, как рабочие процессы становятся все более сложными, а наша экономика становится все более глобализированной, потребность в хороших консультантах как никогда высока.По данным IBISWorld, выручка в сфере консалтинга в 2020 году превысит 261 миллиард долларов.

«Сейчас модно говорить людям, что вы независимый консультант», — говорит Кристи Хопкинс, основательница 4 Point Consulting в Чикаго. «Я консультирую по персоналу для различных малых предприятий по всей стране и предоставляю различные услуги, которые меняются в зависимости от клиента. Одно и то же можно сделать по-разному, если культура и потребности различаются ».

После того, как вы определите нишу для того вида консалтинга, которым вы занимаетесь, подумайте о следующих шагах, чтобы зарекомендовать себя в качестве ведущего представителя отрасли.

Шаг 1. Оцените свои сильные стороны и набор навыков

Часто консультантов нанимают для решения проблем, которые бизнес не может решить самостоятельно. В противном случае, зачем им платить вам, тому, кто ничего не знает об их компании, за то, чтобы вы пришли и сказали им, что делать? Начиная консалтинговый бизнес, важно иметь глубокие знания в конкретной области, чтобы вы могли предложить ценность своим клиентам.

Есть много разных видов консалтинга, которые вы можете рассмотреть для своего бизнеса.Например, если вы хорошо разбираетесь в компьютерах, вы можете открыть магазин в качестве консультанта по компьютерам или ИТ.

Есть также много возможностей для PR-знатоков, бухгалтеров, маркетологов в области цифрового маркетинга и людей, которые задумываются о бизнес-стратегии.

Оцените свои сильные стороны, чтобы понять, чем вы можете помочь. Также стоит объективно взглянуть на любые слабые места или недостающие навыки, которые у вас могут быть, чтобы вы могли работать над заполнением этих пробелов. Также имейте в виду, что в зависимости от вашей области знаний вам могут потребоваться специальные сертификаты или лицензии, прежде чем стать консультантом.Например, если вы консультант по сбору средств, полезно иметь сертификат Национального общества руководителей по сбору средств.

Шаг 2. Определите, что нужно вашему рынку.

Определив свою нишу, подумайте, какие вопросы, проблемы и болевые точки есть у компаний в выбранной вами области знаний. Недостаточно просто иметь сильный набор навыков и много знаний в своей области. Если у бизнеса нет проблем, которые может решить ваш консалтинговый бизнес, вы окажетесь на воде.

Лучший способ выяснить, чего хочет и в чем нуждается ваш рынок, — это спросить. Начните с онлайн-поиска блогов в своей нише. О чем пишут лидеры мнений? Где, кажется, много путаницы? Есть ли горячие дискуссии на форумах или в комментариях по той или иной теме?

Вы также можете найти болевые точки на своем рынке, подключившись к своей сети. Например, если вы хотите начать консультирование по цифровому маркетингу, то кто, по вашему мнению, владеет собственным бизнесом, тесно сотрудничает с цифровыми маркетологами или сам является цифровым маркетологом? Скорее всего, вы знаете много людей.Спросите их о проблемах, с которыми они сталкиваются при достижении своих краткосрочных и долгосрочных целей. Затем выясните, чем вы и ваш бизнес можете помочь.

Шаг 3: Поездка на поезде органического маркетинга

Как независимый консультант, вы сможете расширить свою клиентскую базу и обеспечить стабильный рост бизнеса. Лучше всего это делать с помощью маркетинга, но, как всегда, лучший маркетинг — это органический маркетинг.

Хопкинс начала свой бизнес с простой публикации на Upwork, сайте для фрилансеров, который несколько лет назад был менее известен и имел, по словам Хопкинса, более прибыльные контракты.Хопкинс говорит, что ее первый клиент все еще с ней сегодня, и она выросла почти исключительно без рекламы.

«Мне очень повезло, что мой бизнес развивался органично. Не знаю, типично ли это, но по моему личному опыту я стараюсь изо всех сил. Я очень честна, придерживаюсь этических норм, я не завышаю цены, я готова работать в рамках бюджета, и это привело к большому количеству обычных рефералов », — говорит она.

Органический маркетинг дает владельцам бизнеса два очевидных преимущества.Во-первых, владельцы бизнеса, как правило, знают друг друга и могут порекомендовать вас. Подобное имеет тенденцию быть с подобным, поэтому, если вы хорошо работаете с кем-то, вы, вероятно, будете хорошо работать с одним из его друзей.

Второй плюс органического маркетинга — это стоимость — ее нет. «Я предвзято отношусь к тому, насколько хорошо это работает для бизнеса, потому что это бесплатно», — смеется Хопкинс.

Шаг 4: Инвестируйте в инструменты торговли

Хопкинс построила свой бизнес с технологическими инструментами торговли, которые позволяют ей налаживать и поддерживать связи с клиентами, потенциальными сотрудниками и ее помощником.

«Я использую три типа программного обеспечения для найма — веб-программное обеспечение, которое помогает вам размещать вакансии», — говорит она. Существует MightyRecruiter, у которого есть система, которая передает данные в Indeed, Monster, LinkedIn и все сайты вакансий, о которых вы только можете подумать, что экономит время и концентрирует соискателей в одном пространстве. Есть ZipRecruiter, который подходит для низкоуровневых вакансий. LinkedIn имеет двухуровневую службу найма для предложения кандидатов или рефералов.

MightyRecruiter стоит 300 долларов в месяц, а ZipRecruiter — 1000 долларов в год.LinkedIn RecruiterLite стоит 150 долларов, а корпоративный — 700 долларов. В общей сложности Хопкинс платит около 500 долларов в месяц за эти инструменты для набора персонала, которые дают ей доступ к людям, которые ищут все, от работы в кулинарии до специалистов по анализу данных.

Хопкинс также рекомендует программное обеспечение для видеоконференцсвязи, стоимость которого составляет около 200 долларов в год, для улучшения связи с клиентами.

«Они щелкают, и им кажется, что они меня знают», — говорит она. «Они знают, что я ростом 5 футов 2 дюйма, крупная личность, голубые глаза, разговаривают моими руками, и они получают все это, даже если я не знаю». т иметь офисное помещение.

Помимо этих инструментов для конкретных консультантов, новые консультанты также должны вкладывать средства в те вещи, которые делают почти все начинающие владельцы малого бизнеса: разработка веб-сайта (2000 долларов за отличный сайт с возможностью навигации плюс около 200 долларов за хостинг), заказ визиток, создать ООО (цены варьируются от штата к штату), открыть расчетный счет для бизнеса и бизнес-кредитную карту, а также нанять бухгалтера для проверки бухгалтерских книг и подачи налогов (около 700 долларов в год для малого бизнеса).

Шаг 5: Персонал с умом

Нужен ли вам (или вы хотите) персонал для помощи, зависит от объема работы, которую вы должны выполнить.Работа семь дней в неделю и 12 часов в день не является устойчивым, независимо от того, насколько вы увлечены, и, безусловно, возможна, если вы успешно развиваете свою компанию.

Хопкинс лично не видит преимуществ в том, чтобы взять на себя больше работы, чем она может выполнить на данный момент. Она действительно наняла помощника по требованию, который живет за границей и выполняет грязную работу по консультированию на неполный рабочий день.

«Я могу работать с клиентом, составить спецификацию [описание работы], а он может найти резюме, людей, профили в LinkedIn, что является трудной и трудной битвой, и я могу передать ему эти часы на аутсорсинг. ,» она говорит.«У него также есть свой бизнес, и у нас есть отношения B2B. В некоторые месяцы он отводит мне 50 часов, а в некоторые — ни одного ».

Она общается со своим помощником по Skype, так как он американец, живущий в Будапеште. Обычно она не нанимала бы кого-то за пределами США, потому что «здесь куча талантов», но они сразу нашли общий язык по Skype. В противном случае она могла бы нанять одного или двух практикантов из своей старой аспирантуры, чтобы они помогли с поиском поставщиков.

Шаг 6: Практикуйте свой лифт

Нет смысла иметь впечатляющий набор навыков, твердый маркетинговый план и самые современные инструменты, если вы не можете совершить и закрыть сделку.Убедить потенциальных клиентов выбрать ваш консалтинговый бизнес начинается с шага лифта.

Ваша презентация в лифте должна быть кратким и приятным объяснением проблемы вашей целевой аудитории, решений, которые вы предлагаете, и того, чем вы отличаетесь от конкурентов. Хотя вы можете быть очень увлечены предлагаемыми услугами и проблемами отрасли, которые вы видите, важно, чтобы ваш шаг не превышал трех предложений.

Общий взгляд на вашу презентацию в лифте состоит в том, что это ваше ценностное предложение.После того, как вы представите краткую версию своего ценностного предложения и потенциальный клиент захочет узнать больше, вы можете продолжить рассказывать свою историю и более подробно рассказывать о своих консультационных услугах.

Шаг 7: Напишите предложения клиента

Часто последним шагом в привлечении нового клиента является написание предложения клиента. Обычно это происходит непосредственно перед тем, как клиент входит в систему, что фактически закрывает вашу продажу. Таким образом, написание предложений является важной частью ведения бизнеса для вашей консультации.

Предложения клиентов — это ваш шанс показать, как вы можете обслужить своего клиента и решить его проблему. Таким образом, необходимо четко понимать, что это за проект, почему вы предоставляете свои консультационные услуги и когда вы завершите проект. Также важно четко понимать все детали, которые войдут в проект, включая конечные результаты, бюджет и то, как вы будете оценивать результаты. Будьте ясны, убедительны и закрывайте этого клиента.

Шаг 8: Установите цену

Вместе с предложением вам необходимо указать цену.Приступая к консультированию, может быть сложно понять, как оценивать свои услуги. К счастью, у Хопкинса есть довольно простая формула.

«Когда я только начал подрабатывать, я взял зарплату менеджера по персоналу и превратил ее в почасовую ставку. Для консультанта это заниженная цена. Теперь я беру в два раза больше почасовой ставки, и это прогресс », — говорит она.

Когда дело доходит до выхода за пределы начальной конвертированной почасовой ставки — поскольку, будучи независимым лицом, вы принимаете на себя больший риск и вам следует выставлять счет выше, чем за внутренний вариант, — Хопкинс предлагает показать клиентам, какую ценность вы приносите их компании.

«Для [существующих] клиентов, которые у меня были … я составила для каждого из них отчет о соотношении затрат и выгод, чтобы показать им, сколько денег они сэкономили по сравнению с работой с традиционным рекрутером или другим независимым консультантом», — говорит она. «Оттуда я сказал им, что мои ставки повысились на 25%, это новая почасовая ставка, и каждый из них сказал:« Готово, хорошо ». Я просто показал им математику. Теперь … Я предлагал клиентам только новую цену, и никто не сказал мне, что я завышена. Я, вероятно, все еще занижаю цену, но мне нравится работать с малыми предприятиями и стартапами, и если я хочу работать с ними, я могу заставить это работать.Если у них есть хорошая миссия и видение, если они будут этичными и хорошо обращаться с новыми сотрудниками, я хочу им помочь, потому что знаю, что есть много рекрутеров и консультантов, которые этого не сделают ».

Шаг 9: Сохраняйте организованность и добивайтесь результатов

Когда ваш консалтинговый бизнес встанет на путь, не забывайте оставаться организованным и обеспечивать результаты, чтобы вы могли получить постоянных клиентов и рефералов. Сохранение организованности важно, чтобы вы не потеряли ценную информацию, не выполнили сроки и не забыли напомнить клиентам, что вам нужно заплатить.Для начала посмотрите, где можно автоматизировать определенные процессы. Возможно, вам удастся получить оплату в электронном виде, а не чеком, или переключиться на онлайн-систему бухгалтерского учета, такую ​​как QuickBooks. Такое программное обеспечение, как Infusionsoft, может помочь вам управлять своими клиентами. Если ничего не помогает, подумайте о найме виртуального помощника.

Добиться результатов немного сложнее, чтобы дать совет, но это очень важно для жизнеспособности вашего консалтингового бизнеса. Будьте в курсе отраслевых тенденций и проверяйте своих клиентов, чтобы убедиться, что вы получаете результаты, которых они хотят, и которые помогают их бизнесу достичь своих целей.Если вы успешно поможете своим клиентам в достижении их целей, тогда ваш консалтинговый бизнес будет настроен на успех.

Консалтинговые ниши для рассмотрения

Допустим, у вас есть опыт, который применим во многих отраслях — как вы выбираете область для специализации? Когда вы только начинаете, вы можете подумать о том, чтобы сосредоточиться на пространстве, которое пользуется постоянным спросом. С другой стороны, вы можете определить развивающуюся область бизнеса и улучшить свою репутацию эксперта в этой отрасли.Вот несколько предложений по консалтинговым нишам, на которых стоит специализироваться:

Бухгалтерский учет

Да, независимый бухгалтер — это своего рода консультант. Как бухгалтер вы поможете предприятиям управлять своими бухгалтерскими книгами и финансовыми потребностями. Быть CPA помогает, если рассматривать возможность увольнения в качестве консультанта по бухгалтерскому учету, но любой человек с опытом бухгалтерского учета имеет право работать в этой области консультирования.

Брендинг

В качестве консультанта по бренду вы можете работать с предприятиями, чтобы определить и улучшить голос и имидж их бренда.Как консультант по бренду вы будете работать, чтобы узнать о клиентах компании, а затем разработать бренд, который поможет бизнесу найти отклик на целевом рынке. Чтобы стать консультантом по бренду, полезно иметь опыт работы в маркетинге.

Веб-дизайн

Другой областью, в которой нуждаются многие предприятия, является веб-дизайн. Как консультант по веб-дизайну вы будете работать с предприятиями над созданием фирменного веб-сайта, который будет функционировать в соответствии с их спецификациями. Здесь может быть полезен опыт работы в области компьютерной инженерии.

Людские ресурсы

Подобно Хопкинсу, вы можете стать консультантом по персоналу, помогая предприятиям с их персоналом и обязанностями по управлению персоналом, а также консультируя их по передовым методам обеспечения удовлетворенности и заинтересованности их сотрудников. Эта работа может включать в себя все: от написания должностных инструкций до помощи в адаптации.

Экологичная жизнь

По мере того, как все больше и больше предприятий берут на себя обязательства по защите окружающей среды, консультации о том, как снизить выбросы углерода, могут быть прибыльной областью без большой конкуренции.Как консультант по экологическому образу жизни, вы можете помочь предприятиям в выполнении различных задач, снижающих их углеродный след, таких как создание более экологичных офисных сред или производственных процессов.

Организация

Консультанты по организации консультируют физических и юридических лиц по вопросам сокращения организационной волокиты, беспорядка и отвлекающих факторов, чтобы работать более эффективно. Это область повышенного внимания, поскольку технологии создают новые отвлекающие факторы и стирают границы между работой и семейной жизнью.

Чистая прибыль

Будет ли ваш консалтинговый бизнес большим или маленьким, обычным или онлайн-бизнесом, дорогим или экономичным, вам понадобится опыт, ресурсы и уверенность, чтобы помочь другие владельцы бизнеса возвращаются в нужное русло. Все остальное касается управления рабочим процессом и ожиданиями.

Чем занимается консультант по цифровому маркетингу?

Цифровой маркетинг — это общий термин, который используется для описания различных форм маркетинга в Интернете.

Сюда входят, помимо прочего, веб-дизайн и разработка, геозоны, поисковая оптимизация (также известная как SEO) и платные средства массовой информации, такие как Google Adwords, реклама в Facebook / Instagram и видеореклама (YouTube).

Цифровой маркетинг позволяет компаниям использовать различные онлайн-каналы для более точного нацеливания на своих клиентов и потенциальных клиентов. Он объединяет все новейшие маркетинговые инструменты, технологии и тенденции и использует их, чтобы помочь компаниям всех форм и размеров эффективно обращаться к своим клиентам и потенциальным клиентам.
Каждый канал предназначен для разной аудитории и предлагает различные методы таргетинга.

Например, реклама в Facebook дает возможность ориентироваться на людей по демографическим, психографическим характеристикам и поведению в Интернете. По сути, это хорошо работает для повышения осведомленности (пользователь никогда не знал, что это существует, но мне может быть интересно), интереса (пользователь мог знать, что это существует, но теперь я заинтересован) и даже желания продукта или услуги. Это часть A.I.D.A. маркетинговая воронка.

Google AdWords, с другой стороны, можно использовать для поиска потенциальных клиентов, которые активно стремятся купить СЕЙЧАС, на основе своих поисковых запросов (поисковая и торговая реклама) или просто для повышения осведомленности и интереса (медийная и видеообъявления).

Реальность такова, что благодаря новым технологиям люди теперь проводят в сети больше времени, чем когда-либо прежде.
В среднем человек проводит в Интернете в два раза больше времени, чем 12 лет назад, а это значит, что способ покупки товаров и услуг изменился.Дело в том, что офлайн-маркетинг далеко не так эффективен, как раньше, поэтому цифровой маркетинг стал таким популярным вариантом для многих брендов.

Эффективный маркетинг — это связь с вашей аудиторией в нужное время и в нужном месте — сегодня это онлайн.

Фактически, согласно Эндрю Перрину и Цзинцзингу из исследовательского центра Pew Research Center, «около четверти взрослого населения США говорят, что они« почти постоянно »находятся в сети».

В целом 77% американцев выходят в Интернет ежедневно.В эту цифру входят 26%, которые выходят в Интернет почти постоянно, а также 43%, которые говорят, что выходят в Интернет несколько раз в день, и 8%, которые выходят в Интернет примерно один раз в день. Около 11% выходят в Интернет несколько раз в неделю или реже, в то время как 11% взрослых говорят, что они вообще не пользуются Интернетом. (pewresearch)

Поскольку все больше и больше брендов ищут эффективный цифровой маркетинг, потребность в консультантах по цифровому маркетингу находится на рекордно высоком уровне. Существует большая потребность в консультантах по маркетингу, обладающих навыками и опытом в различных методах интернет-маркетинга, от социальных сетей до медийной рекламы.

Консультанты по маркетингу так востребованы, потому что они помогают преодолеть разрыв между бизнесом и онлайн-миром, помогая им правильно продвигать свои продукты, услуги и бренд.

Это основы цифрового маркетинга, но это еще не все. Хотите узнать, чем на самом деле занимается консультант по цифровому маркетингу? Да, тогда читайте все, что вам следует знать.

Какова роль консультанта по цифровому маркетингу?

Основное определение консультанта по цифровому маркетингу — это высококвалифицированный профессионал со специальной подготовкой в ​​области интернет-маркетинга, который знает, как правильно нацеливать потребителей, чтобы увидеть результаты, необходимые для бизнеса.

Существует распространенное заблуждение относительно того, что делает консультант по маркетингу: многие люди предполагают, что они имеют дело со всеми аспектами рекламы, но это не так.

Если у вас уже есть идеи для вашего маркетинга, вы должны обратиться в рекламное агентство, чтобы воплотить их в жизнь.

Консультант по маркетингу работает с компаниями, от стартапов до крупных корпораций, чтобы определить, как лучше всего привлечь существующих и потенциальных клиентов.Консультант по маркетингу использует существующую бизнес-модель компании, чтобы оценить ее рыночный потенциал, а затем создает маркетинговую стратегию, которая должна успешно работать для бренда, позволяя им достичь своих целей.

С точки зрения того, на чем конкретно сосредотачивается внимание консультант по маркетингу, это зависит от бизнеса и его потребностей.

Ниже приведены некоторые из наиболее типичных обязанностей, которые могут взять на себя консультанты по маркетингу:

• Найдите новые возможности для бизнеса по взаимодействию с существующими клиентами и привлечению новых.

• Выполните оценку существующего маркетинга, такого как социальные сети, SEO и электронный маркетинг, например, и используйте это для создания более эффективных методов маркетинга.

• Улучшить брендинг компании, чтобы он лучше находил отклик у клиентов и потенциальных клиентов.

• Улучшите взаимодействие с клиентами и общение, отличный инструмент для этого — кампании в социальных сетях, которые могут включать различные платформы социальных сетей. (платные и органические)

• Координируйте платформы для контента, такие как блоги и целевые страницы веб-сайтов, используя SEO, чтобы гарантировать, что весь контент удобен для поисковых систем и обеспечивает высокий рейтинг страниц и сайта в Google и других поисковых системах.

• Управляйте маркетинговыми кампаниями, проводимыми через электронную почту, социальные сети, мобильный маркетинг и местный маркетинг.

• Используйте аналитику для отслеживания успеха и обеспечения достижения оптимальных результатов. Как минимум, это будет включать Google Analytics, консоль поиска Google и отслеживание и запись пользователей тепловой карты.

Роль консультантов по маркетингу весьма разнообразна, поскольку они предлагают помощь во многих областях маркетинга и бизнеса.Они консультируют, планируют и исследуют, чтобы гарантировать, что бизнес использует онлайн-маркетинг для охвата своих лучших клиентов / потенциальных клиентов на правильных платформах.

Какие навыки необходимы, чтобы быть хорошим консультантом по маркетингу?

Как и в любой должности, чтобы добиться успеха, консультант по цифровому маркетингу должен иметь определенные вещи. Быть консультантом по цифровому маркетингу означает понимать, насколько Интернет является важным маркетинговым инструментом и как его эффективно использовать для продвижения бренда.

Речь идет о понимании того, как каждая платформа социальных сетей и цифровой канал связаны друг с другом и как эти связи могут быть использованы для эффективного продвижения бизнеса. Имея это в виду, остается вопрос — какие конкретные навыки нужны успешному консультанту по маркетингу?

Важная часть работы консультантом по маркетингу — это способность анализировать данные и использовать аналитику, чтобы определять, насколько хорошо продвигается маркетинг компании, и давать действенные рекомендации. Чтобы упростить эту задачу, бесценно сочетание технических и творческих навыков решения проблем.

Также важно, чтобы консультанты по цифровому маркетингу были нацелены на поставленные цели. Это означает знание не только того, как ставить достижимые цели, но и как успешно измерять успех, когда дело доходит до их достижения. Компании всегда ищут результаты, поэтому так важно умение ставить реалистичные цели.

Если консультант по маркетингу ставит нереалистичные цели, он не сможет их достичь, что оставит их клиентов неудовлетворенными услугами, которые они получили.Вот почему установка S.M.A.R.T. цели важны.

Когда дело доходит до понимания стратегии и тактики, первое, что нужно понять консультанту по маркетингу, — это то, что это не одно и то же.

Как стать консультантом в 2021 году: практическое руководство из 5 шагов

Прошло почти пятнадцать лет с тех пор, как я и моя жена в качестве партнера решили стать консультантом. За эти годы мы значительно выросли и зарекомендовали себя как признанные эксперты и пользующийся доверием бренд в той нише, которую мы обслуживаем.В результате мы смогли вести жизнь, которая дала нам свободу проводить время с нашими маленькими детьми, путешествовать всей семьей и в целом поддерживать высокий уровень жизни.

Короче говоря, решение стать консультантом было удачным.

Имея за плечами более чем десятилетний опыт, сейчас, кажется, подходящее время подумать о том, что принесло нам успех, и, где это возможно, предложить более плавный и более короткий путь для любого, кто хочет начать консалтинговый бизнес.В этом посте я расскажу о пяти основных этапах подготовки к запуску и запуска. Я расскажу о развитии консалтингового бизнеса и других аспектах консалтинга в следующих статьях.

Итак, если вам интересно, как начать консалтинговый бизнес, вы попали в нужное место. В этом посте я расскажу вам о шагах, которые были важны для меня и которые, как я считаю, применимы ко всем.

Важное примечание : учитывая текущую ситуацию с COVID-19, важно помнить, что с ростом высококачественных платформ веб-конференций, а также таких опций, как онлайн-опросы, субподряд через такие службы, как Upwork и с помощью других цифровых инструментов, теперь можно вести консультационную практику, даже не проводя личных встреч.Сейчас я веду большую часть своей работы полностью виртуально.

Что такое консультант?

Прежде чем мы перейдем к пяти шагам, я думаю, что важно дать определение консалтингу, поскольку я использую этот термин здесь. В конце концов, для разных людей консалтинг означает разное.

Для меня консультант — это независимый подрядчик, который может увеличить мощность, уровень производительности и / или доверие клиентов, которые их привлекают. .

Давайте немного разберемся.

Клиенты часто нанимают консультантов, потому что у них просто нет внутренних ресурсов для решения важной проблемы или возможности. В их штате может не быть никого с соответствующими знаниями и навыками, или люди, которые у них есть, могут уже заниматься другими приоритетами. В этом случае консультант предоставляет знания и / или навыки, которые увеличивают возможности клиента .

В других случаях — или часто одновременно — клиент может стремиться получить более высокий уровень производительности за счет имеющихся у него ресурсов — например, посредством обучения, ведения правильных разговоров между нужными людьми или внедрения новые системы и процессы.Хотя этот тип консультационной работы, как правило, действительно увеличивает возможности клиента, он нацелен именно на повышение производительности.

Наконец, консультантов часто привлекают просто для того, чтобы помочь клиентам повысить уверенность , особенно в отношении ключевых решений. Это может означать, что решения уже приняты, находятся в процессе принятия или должны быть приняты. Консультанты в этом случае часто рассматриваются как объективные посторонние, которые могут помочь преодолеть внутренние предубеждения и барьеры и внести ясность в запутанные ситуации.

На мой взгляд, лучшие консультанты обычно используют все три перечисленных выше элемента в своей работе и уделяют большое внимание обеспечению высокой степени долгосрочной ценности своих услуг. Другими словами, они не просто фрилансеры, выполняющие задания по найму. Их присутствие значительно улучшает состояние клиентов, которых они обслуживают, потому что своей работой они помогают клиенту учиться и расти, оказывая долгосрочное влияние.

Обратите внимание, что ничто из вышеперечисленного на самом деле не относится к , о чем консультируется консультант .Вы можете быть консультантом по любому поводу. Быть успешным — это гораздо больше, чем , как вы это делаете, — так что давайте перейдем к

.

1. Примите правильное мышление

У многих читателей может возникнуть соблазн заклеймить этот раздел как «чушь», но я призываю вас не делать этого. Если я могу указать на один фактор, который отличает очень успешных консультантов, которых я встречал, от их менее успешных коллег, то это образ мышления. Под мышлением я имею в виду вашу готовность признать проблемы, присущие запуску консалтингового бизнеса, встретить их лицом к лицу и быть готовым выполнять работу, необходимую для роста и значительного улучшения с течением времени.

Например, если вы хотите стать консультантом, вы не уйдете слишком далеко с мышлением, которое говорит: «Я не умею продавать». Реальность такова, что вам нужно будет тратить примерно половину своего времени на маркетинг и продажи, если вы хотите построить процветающий бизнес. Это означает, что вы делаете такие вещи, как написание статей, разговоры, телефонные звонки, посещение встреч — действия, которые лишь косвенно связаны с реальным консультированием.

В этом отношении мне повезло: до начала консалтингового бизнеса я занимался продажами и развитием бизнеса.Это была знакомая территория. Я также был хорошим писателем и относительно хорошим оратором, и я применил эти навыки в работе, как часть построения консалтинговой компании «на подъеме». Если сама идея продажи доставляет вам дискомфорт, вам придется серьезно поработать, чтобы скорректировать свое мышление, прежде чем вы сможете успешно начать консалтинговый бизнес. В качестве исходного материала я предлагаю отличную книгу Дэна Пинка To Sell Is Human .

Однако готовность продавать — это только один аспект мышления.Другой, тесно связанный с этим аспект — это вера в свои способности. Многим потенциальным консультантам трудно продавать другим, потому что они не могут продать себя, полагая, что им действительно есть что предложить. Естественно, такое мышление приводит к тому, что не запрашивают продажу, не выставляют заниженную плату за услуги или даже не предоставляют услуги бесплатно, и все это является рецептом катастрофы.

Очень часто причиной этого «недостойного» мышления является то, что психологи называют «синдромом самозванца», который характеризуется неспособностью в полной мере оценить свои достижения и «постоянным страхом быть разоблаченным как« мошенничество ».«Хотя нет простого решения для преодоления синдрома самозванца, первый шаг — это признать его. Для получения дополнительной информации о синдроме самозванца и советов о том, как бороться, я рекомендую в качестве отправной точки краткую статью Harvard Business Review под названием «Преодоление синдрома самозванца».

Еще один аспект мышления, который я упомяну здесь, — это то, что я называю «проклятием методологии ». — это может быть противоположностью синдрома самозванца — то есть интеллектуального высокомерия — или это может быть костыль — «Я недостоин, но моя методология достойна.«Имейте в виду, что не существует универсальной методологии, и потенциальный клиент обычно не хочет чувствовать себя обиженным. Также имейте в виду, что в той степени, в которой что-то может быть задокументировано как процесс / методология, становится чрезвычайно трудно поддерживать в качестве конкурентного преимущества в современном мире.

2. Создайте целенаправленную стратегию, ориентированную на ценность

Я могу — и, вероятно, напишу — об этом книгу, но в целях этой публикации я буду как можно более кратким.

Стратегия составляет около , ясность .

Речь идет о том, как вы будете принимать решения среди доступных альтернатив и избегать отвлекающих факторов, которые истощают ваши ресурсы. Если ваша цель стать консультантом, стоит как можно более четко ответить на следующие вопросы:

Кого я буду обслуживать и — это критично — кто принимает решение о покупке для этой группы?

Обслуживание владельцев малого бизнеса, например, сильно отличается от обслуживания кадров в компаниях из списка Fortune 500.Спросите себя, кому вы действительно хотите служить, кто явно хочет или нуждается в том, что вы предлагаете, и кто явно получит выгоду от того, что вы предлагаете. (Я обсуждаю этот процесс более подробно в разделе «Как добраться до стратегически выгодной точки».)

Сужение цели таким образом дает вам гораздо больше шансов правильно прицелиться и действительно поразить цель. В результате этого процесса вы, например, гораздо лучше будете знать, какие запросы следует выполнять для исследования вашего рынка, вы будете лучше понимать язык, на котором вы будете продвигать себя, лучше узнаете, на каких мероприятиях вы, возможно, захотите выступить — список продолжается.

Имейте в виду, что люди, на которых ваша работа оказывает самое непосредственное влияние, могут быть не теми людьми, которые приняли решение нанять вас. Как правило, цельтесь как можно выше в организационной диаграмме. Если вы сосредоточены на построении команды руководителей, вам нужно поговорить с генеральным директором. Если вы сосредоточены на увеличении продаж, вам нужно поговорить с директором по доходам или старшим вице-президентом по продажам (или генеральным директором). Вы уловили картину. У вас действительно нет потенциального клиента, пока вы не поговорите с кем-то, кто может подписать или авторизовать чек.

Какую ценность я им принесу, т. Е. Какие положительных результатов я предоставлю?

Когда вы закончите, что будет лучше? Результаты, к которым вы стремитесь, должны стать основой почти для всех сообщений о вашем бизнесе. Это также послужит основой для того, как вы оцениваете свои услуги и оцениваете их в соответствии с их реальной стоимостью.

По моему опыту, эффективное определение ценности обычно выходит за рамки типичных советов по подчеркиванию «преимуществ».«Например, лучше функционирующая команда — это преимущество, но какова в этом конечная ценность? Будет ли это способствовать более быстрому продвижению новых продуктов на рынок, ускоряя тем самым рост доходов и позволяя больше инвестировать в инновационные продукты? Чем более конкретным — и, в идеале, поддающимся количественной оценке — вы можете быть, тем лучше.

Как я буду позиционировать себя относительно альтернатив?

В большинстве областей и отраслей вы можете замахнуться кошкой и ударить нескольких консультантов.Если вы хотите стать консультантом, который не только выигрывает запросы предложений, но и кого ищут по имени (запросы предложений не требуются!), Вам нужно позиционирование, которое выделит вас из толпы. Хотя создание такого позиционирования может показаться сложной задачей, на самом деле оно естественным образом вытекает из двух предыдущих пунктов: кристально чистого понимания вашей аудитории и ценных результатов, которых желает аудитория.

Другими словами, речь не идет о том, чтобы придумать умное название или украсить ваш любимый кружок по всему сайту слоганом вроде «Лучший в мире 7-этапный процесс.» Никого не волнует. Как написали Эл Райс и Джек Траут в своей классической книге « Positioning: The Battle for Your Mind :

».

Чтобы найти уникальную позицию, вы должны игнорировать обычную логику. Обычная логика говорит, что вы находите свою концепцию внутри себя или внутри продукта. Не правда. Что вы должны сделать, так это заглянуть в сознание потенциального клиента. В банке 7-Up вы не найдете идеи «uncola». Вы находите это в голове пьющего колу.

Итак, загляните в голову потенциального клиента и найдите язык и изображения, которые действительно заинтересуют вас.Имейте в виду, что на то, чтобы придумать лучшее позиционирование и соответствующий язык, может потребоваться время. Делайте все, что в ваших силах, а затем слушайте и приспосабливайтесь к делу.

Например, нам потребовались годы в Tagoras (моей консалтинговой фирме), чтобы придумать простую фразу «Охват. Доход. Влияние.» чтобы помочь нам описать нашу ценность для клиентов и позиционировать себя как ориентированную на увеличение охвата, доходов и воздействия специально для организаций, занимающихся непрерывным обучением, непрерывным образованием и профессиональным развитием.Эта ясность помогла нам значительно улучшить наши сообщения и позиционировать себя на более высоком уровне.

3. Обеспечьте эффективное присутствие в сети

В наши дни это кажется такой простой задачей, но я постоянно сталкиваюсь с консультантами, которые явно не знают, как использовать Интернет в своих интересах. Это не означает, что для того, чтобы стать консультантом, вам необходимо иметь самое современное присутствие в Интернете, но вам необходимо, чтобы – были основаны на базовых принципах.Прежде чем начать активно продвигать себя в качестве консультанта, вам необходимо:

• Создайте привлекательный, удобный веб-сайт . При необходимости заплатите кому-нибудь за дизайн и технические работы. Это деньги потрачены не зря. Вы можете найти множество хороших подрядчиков как для Fiverr, так и для Upwork (или 99Designs также является отличным ресурсом для проектных работ). Я настоятельно рекомендую использовать систему управления контентом WordPress с открытым исходным кодом (CMS) для вашего веб-сайта. Он бесплатный, хорошо поддерживается и поддерживается, и любой достойный веб-дизайнер или разработчик должен быть с ним хорошо знаком.Вам также не нужно обладать техническими навыками, чтобы обновлять его содержимое самостоятельно.
• В рамках создания веб-сайта, сделало несколько профессиональных фотографий . Держитесь подальше от дрянных вещей, явно изображающих руку на подбородке, но не позволяйте другу делать несколько фото (если только этот друг не профессионал). Это ваше профессиональное присутствие. Опять же, это деньги, которые стоит потратить.
• Вложите настоящие мысли и усилия в свою страницу «О нас» . Создайте страницу «о себе», на которой будут освещены аспекты вашего опыта и знаний, которые могут иметь наибольшее значение для людей, которым вы стремитесь служить, и, в частности, людей, которые могут принимать решения о покупке.Другими словами, не публикуйте свое резюме полностью — никому нет дела, кроме вашей матери. Будьте краткими, но по возможности приводите примеры и истории, иллюстрирующие те положительные результаты, которых вы можете достичь.
• Если возможно, включите несколько отзывов по всему сайту . Очевидно, что если вы только начинаете, это не от клиентов. Однако большинство людей могут получить отзывы от прошлых коллег или клиентов. В идеале отзывы должны говорить о ценности, которую вы предоставляете, и должны содержать изображение (или видео), имя, титул и компанию / организацию человека, дающего отзыв.Если у вас их нет с самого начала, поставьте себе цель получить их как можно скорее.
• Опубликуйте на сайте от 5 до 10 основных материалов (статей, видео), которые четко демонстрируют ваш опыт и ценность, которую вы предоставляете. В наши дни я рекомендую, чтобы от половины до двух третей этого контента составляли длинные сообщения или статьи в блогах, то есть более 1000 слов, которые содержат «вечнозеленые» советы / практические рекомендации по некоторым ключевым аспектам вашей области внимания.Это тот тип контента, который имеет тенденцию преуспевать в поисковых системах, и его часто публикуют и пересматривают. В идеале от половины до трети вашего контента должно быть кратким (на 5 минут меньше) видеороликами, о которых вы говорите / представляете — опять же, на темы, которые связаны с вашим опытом и знакомят с вашими перспективами. Они также хорошо работают в поисковых системах, а видео по своей природе помогает вам на более личном уровне общаться с вашими потенциальными клиентами. (Примечание: это всего лишь начальный «выстрел через нос» по содержанию.Любой, кто хочет монетизировать свой опыт, должен будет со временем прилагать последовательные усилия в контент-маркетинге.)

Это основные элементы вашего собственного веб-сайта, и сосредоточение внимания на собственном сайте имеет решающее значение: не просто полагаться в популярных социальных сетях, таких как Facebook и LinkedIn, для создания вашего присутствия в Интернете . Правила этих сайтов могут измениться в любое время, и у вас просто нет такого уровня контроля, как у вашего собственного сайта.

Тем не менее, я рекомендую вам, , сначала выбрать одну социальную сеть — e.g., Facebook, LinkedIn или Twitter — для использования в качестве способа «усилить» ваше присутствие в Интернете — например, путем распространения информации об упомянутом выше контенте, связи с другими экспертами и влиятельными лицами и т. д. Мой выбор по умолчанию для это LinkedIn просто потому, что он имеет такую ​​опору среди людей, которые склонны принимать решения о покупке для консультации, но вам нужно будет подумать, где ваши покупатели, скорее всего, будут.

Со временем вы, вероятно, захотите стать активным в других социальных сетях, но не поддавайтесь искушению попытаться быть везде и сразу вне ворот.Поддержание действительно эффективного присутствия в социальных сетях требует времени и энергии. Особенно в первые дни большую часть этого времени и энергии лучше потратить на другие области, рассматриваемые здесь.

Наконец, я отмечу, что вы можете начать устанавливать связи и продвигать себя, прежде чем у вас будет все вышеперечисленное, но я не рекомендую это делать. Прочно установленное присутствие в Интернете дает вам возможность порекомендовать людей, с которыми вы впервые разговариваете. Не менее важно, что , проходящий процесс создания и развертывания всего, что я описал выше, чрезвычайно важен для прояснения вашей стратегии и информирования о том, как вы эффективно общаетесь о своем бизнесе.

4. Установите процесс захвата электронной почты

Повторяйте за мной: сильный список адресов электронной почты равняется сильным вариантам . Из всего, что я хотел бы сделать раньше и лучше, создание высококачественного списка подписчиков электронной почты — это номер один. Я включаю это в этот пост, потому что действительно стоит начать процесс раньше, если вы не хотите просто стать консультантом, а на самом деле построить процветающий долгосрочный консалтинговый бизнес.

Имейте в виду, что «высокое качество» имеет важное значение, когда речь идет о составлении списка, который действительно является активом.Не добавляйте людей в свой список без их явного разрешения, всегда предоставляйте релевантный контент, когда вы отправляете электронные письма, и убедитесь, что людям будет легко отказаться от подписки, если они захотят. Принимая во внимание эти факторы, можно выделить три ключевых элемента для включения захвата электронной почты при запуске вашего консалтингового бизнеса.

• Программное обеспечение для создания списков электронной почты — Хотя есть способы использовать Outlook или другие программы электронной почты для массовой рассылки электронных писем, действительно лучше обратиться к специализированному поставщику программного обеспечения электронной почты, например, ActiveCampaign или Mailchimp для управление списком (-ами) электронной почты.Обработка подписок и отправка сообщений через эти платформы могут значительно снизить ваши шансы быть названным «спамером», что может лишить вас возможности обращаться к потенциальным клиентам и клиентам по электронной почте, а также они предлагают хорошие инструменты для автоматизации вашей электронной переписки. . Все распространенные платформы предоставляют простые способы разместить регистрационную форму на вашем веб-сайте.
• Лид-магниты / Обновление контента — В наши дни лишь небольшой процент людей откликается на свой адрес электронной почты только для того, чтобы получить от вас информационный бюллетень.Чтобы превратить посетителей Интернета в подписчиков, вы должны предложить что-то ценное, что будет получено только после того, как будет указан адрес электронной почты. Это может означать доступ к официальному документу, контрольному списку, отчету или видео с содержанием, которое ваша целевая аудитория, вероятно, сочтет ценным — подход, который обычно называют «лид-магнитом». Точно так же вы можете предложить возможность углубиться / узнать больше о любой теме, которую вы освещаете в блоге или другом свободно доступном материале. Опять же, это может включать в себя доступ к официальному документу, контрольному списку и т. Д.Такой подход обычно называют «обновлением контента». Скорее всего, со временем вам придется попробовать несколько подходов, чтобы увидеть, что действительно нравится вашей аудитории, но не увлекайтесь поиском идеального предложения. Скорее всего, у вас уже есть контент, который вы можете использовать в качестве предложения для привлечения подписчиков.
• Текущий контент — С приличным лид-магнитом на самом деле не так уж сложно начать привлекать хороший поток людей, подписывающихся на ваш список.Проблема в том, что большинство из них начнут довольно быстро отключаться, если вы не обеспечите им постоянную ценность. Хуже того, некоторые из этих людей забудут, что они изначально подписались на ваш список, и в конечном итоге пометят вас как «спам» где-то в дальнейшем, что может повредить общей доставляемости ваших электронных писем. В большинстве случаев вы захотите посылать что-то ценное в свой список не реже одного раза в месяц, и раз в неделю или две, вероятно, в большинстве случаев будет намного эффективнее.В любом случае, прежде чем вы начнете собирать адреса электронной почты, будет хорошей идеей создать простой редакторский календарь, в котором вы отметите около дюжины пунктов, о которых вы можете отправить короткие электронные письма в ближайшие недели и месяцы.

5. Работайте в существующей сети

Думайте обо всем, что выше, как о растопке. В какой-то момент, конечно, вы должны зажечь огонь под этой растопкой, и лучший способ сделать это — использовать уже имеющуюся у вас сеть.

Ключевой первый шаг — обратиться ко всем вашим ключевым контактам, имеющим любой прошлый деловой опыт, который у вас есть.Вообще говоря, эти люди попадут в один или несколько из следующих трех лагерей:

• Потенциальные клиенты
  Сообщите этим людям, что вы стали консультантом, и четко сообщите о ценности, которую вы предоставляете в этой роли. В идеале укажите им на конкретный релевантный фрагмент контента на вашем сайте, который, по вашему мнению, они сочтут ценным. (Как отмечалось выше, это ключевая причина иметь ваше присутствие в Интернете до того, как вы начнете поиск.) другие к вам.в случае необходимости попросите позвонить или спросите имена людей, которые, по их мнению, могут быть заинтересованы. Убедитесь, что они знают ваш веб-адрес, и предложите некоторые конкретные фрагменты контента, которые они могут найти ценными, чтобы поделиться ими с другими.
• Инфлюенсеры
  Это люди с прочными связями, которые могут помочь рассказать о вас, даже если они не обязательно являются потенциальными источниками прямых рекомендаций. Вы ищете людей достаточно сильных в блогах, подкастах, социальных сетях и т. Д.Скорее всего, вы уже знаете некоторых из этих людей. С другими вам нужно будет связаться и начать отношения.

На этом этапе вы нацелены на «денежную веху», если позаимствовать фразу у ребят из Internet Business Mastery. Вы хотите найти первого платящего клиента в качестве доказательства того факта, что да, действительно, , вы можете сделать это .

Да, есть еще миллион вещей, которые вы можете сделать, чтобы стать консультантом (некоторые из которых я расскажу в следующих статьях), но сначала сосредоточьтесь на том, чтобы сделать вышеперечисленное и сделать хорошо, прежде чем переходить к другим занятиям.

А, если очень хотите стать консультантом:

Начать — сейчас!

Конечно, теперь у меня есть преимущество, которое я имею на десять лет ретроспективного анализа, чтобы организовать свои действия в аккуратные маленькие сегменты, указанные выше. У меня не было даже близко к этому уровню ясности в начале, но главное, что я начал.

«Консультации» звучит как нечто, к чему вы можете когда-нибудь добраться, когда ваш график немного прояснится, или когда дети станут немного старше, или когда вы накопите немного больше опыта и знаний.Но «правильное» время никогда не наступит.

Если вы серьезно относитесь к желанию стать капитаном своего корабля, к работе, которая одновременно помогает и вам, и людям, которым вы служите, колоссально расти день ото дня, то сейчас самое время. Вы получили пользу от моего совета, приведенного выше, и после небольшого поиска многих других, кто прошел этот путь до вас, чтобы начать свой консалтинговый бизнес.

Итак, приготовьтесь, сосредотачивайтесь и дисциплинированно занимайтесь перечисленными выше областями и с нетерпением ждите дня, когда вы сможете с уверенностью и удовольствием сказать: «Я стал консультантом.”

Джефф

Обязательно ознакомьтесь с 3 правилами для будущих консультантов и EAT для создания консалтингового бренда

Бонус: Beyond Consulting

Стать консультантом — это, конечно, только одна бизнес-модель для монетизации вашего опыта. Часто это лучшее место для начала, потому что входные барьеры невысоки. Однако со временем ключевым способом расширения вашего консалтингового бизнеса станет продажа онлайн-курсов, членства и других информационных продуктов, которые помогут вам охватить более широкую аудиторию и создать пассивный доход.Посмотрите на этом сайте много информации о создании и продаже онлайн-курсов, в том числе:

Описание работы и информация о заработной плате интернет-консультанта

Вам нравится делиться своими техническими знаниями с другими? В таком случае карьера интернет-консультанта позволит вам помочь клиентам оптимизировать их присутствие в Интернете с помощью таких услуг, как веб-дизайн, поисковая оптимизация, электронная коммерция и бизнес-инициативы. Интернет-консалтинговые фирмы предоставляют инструменты и знания, которых не хватает организациям, и работают вместе со своими клиентами, чтобы предоставить необходимые им услуги.

Чтобы стать интернет-консультантом, необходимо глубоко разбираться в современных интернет-технологиях. Поскольку вы будете консультировать других, ваши технические знания должны быть целенаправленными, актуальными и актуальными. Диплом в области технологий дает вам прочную основу в области технологий, а продолжение обучения на протяжении всей вашей карьеры позволит вам поддерживать ваши навыки в актуальном состоянии. С чего начать карьеру интернет-консультанта? Получите свой I.T. степень онлайн и позиционируйте себя для успеха!

Степени интернет-консультанта

Хотя вам будет сложно найти программу получения степени, ориентированную на интернет-консалтинг, получение степени бакалавра по смежным технологиям — отличный выбор, поскольку большинству консалтинговых фирм требуется как минимум четырехлетняя степень.Организациям нужны квалифицированные интернет-консультанты, обладающие знаниями в области веб-разработки, безопасности, IP-телефонии, электронной коммерции и бизнес-инициатив.

Получение онлайн-степени в области информационных технологий. с акцентом на Интернет-технологии подчеркивает вашу область знаний и готовит вас к карьере консультанта. Ожидайте продолжения образования посредством обучения на рабочем месте, обучения сертификации и дополнительных курсовых работ, чтобы оставаться на вершине технологий.

Описание работы Интернет-консультанта

Большинство интернет-консультантов работают в консалтинговых фирмах, помогающих клиентам в использовании связанных с Интернетом технологий.Консультанты часто работают исключительно с одним клиентом до тех пор, пока проект не будет успешно завершен, что может включать в себя поездки или время, проведенное вне дома. Работа часто выполняется на рабочем месте клиента, хотя многие консультанты теперь используют преимущества удаленных технологий для выполнения некоторых работ удаленно. Например, первоначальная консультация может проводиться лично, в то время как последующая работа выполняется в другом месте, а затем обсуждается в Интернете.

Помимо технических знаний, интернет-консультанты также должны иметь:

• Отличные коммуникативные навыки
• Сильная трудовая этика
• Навыки тайм-менеджмента

Интернет-консультанты работают в обычную рабочую неделю, хотя часто бывает необходимо много часов и время от времени работать в выходные, особенно в связи с приближением сроков или при работе на рабочем месте клиента.Работа имеет свои нагрузки, включая управление сроками, проектами и временем.

Зарплата интернет-консультанта

Консалтинг в целом — одна из самых быстрорастущих и наиболее высокооплачиваемых профессий, согласно Руководству по профессиональным вопросам Бюро труда США. Заработная плата варьируется в зависимости от опыта и знаний. Недавние исследования показали, что средняя заработная плата младших консультантов составляет 46 010 долларов, консультантов — 58 240 долларов, старших консультантов — 80 500 долларов, а основных консультантов — 82 618 долларов.

ГрадусыFinder Направления обучения

Общая психология и социальные услуги

Сестринское дело

Общие информационные технологии и информатика

Общее образование

Общее уголовное правосудие

Общий бизнес

Градусы

Докторантура

Мастера

Бакалавриат

Ассоциированные компании

Чем занимается консультант по интернет-продажам

Мы подсчитали, что 23% консультантов по интернет-продажам обладают знаниями в области обслуживания клиентов, коммуникации и электронной почты.Они также известны своими «мягкими» навыками, такими как аналитические, коммуникативные и лидерские навыки.

Мы разбиваем процент консультантов по интернет-продажам, которые обладают этими навыками, перечисленными в их резюме здесь:

Некоторые из навыков, которые мы нашли в резюме консультантов по интернет-продажам, включали «обслуживание клиентов», «общение» и «электронную почту». Ниже мы подробно описали наиболее важные обязанности консультантов по интернет-продажам.

Аналитические навыки можно считать наиболее важной личностной чертой консультанта по интернет-продажам.Согласно резюме консультанта по продажам через Интернет, «менеджеры по продажам должны собирать и интерпретировать сложные данные, чтобы ориентироваться на наиболее перспективные географические области и демографические группы и определять наиболее эффективные стратегии продаж». Консультанты по интернет-продажам могут использовать аналитические навыки в следующем примере, который мы собрали из резюме: «использовали различные компьютерные программы для ведения базы данных клиентов и журналов потенциальных клиентов, которые включали личную информацию о клиентах».

Еще одна черта, важная для выполнения обязанностей консультанта по интернет-продажам коммуникативные навыки.Согласно резюме консультанта по продажам через Интернет, «менеджеры по продажам должны работать с коллегами и клиентами, поэтому они должны уметь четко общаться». Вот пример того, как консультанты по интернет-продажам могут использовать коммуникативные навыки: «создавать целевые маркетинговые кампании с помощью электронной почты для потенциальных клиентов».

Еще один навык, довольно популярный среди консультантов по интернет-продажам, — это лидерские качества. Этот навык очень важен для выполнения повседневных обязанностей, как показано в этом примере из резюме консультанта по интернет-продажам: «менеджеры по продажам должны уметь оценивать работу своего торгового персонала и должны разрабатывать стратегии для достижения целей продаж.«Этот пример из резюме показывает, как используется этот навык:» продемонстрировал отличное обслуживание клиентов, лидерские качества и многозадачность.

Обязанности консультанта по интернет-продажам иногда требуют «навыков обслуживания клиентов». Обязанности, основанные на этих навыках, показаны в этом отрывке из резюме: «помогая совершать продажу, менеджеры по продажам должны прислушиваться к потребностям клиентов и реагировать на них. «Этот пример резюме показывает, как этот навык используется консультантами по интернет-продажам:» ведение клиентской базы данных и обновление по мере необходимости.»

См. Полный список навыков консультантов по интернет-продажам.

После обнаружения наиболее полезных навыков мы перешли к тому, какое образование может быть полезно для того, чтобы стать консультантом по интернет-продажам. Мы обнаружили, что 42,9% консультантов по интернет-продажам закончили обучение со степенью бакалавра и 3,1% людей на этой должности имеют степень магистра. Хотя некоторые консультанты по интернет-продажам имеют высшее образование, вы также можете обнаружить, что в целом добиться успеха в этой карьере можно только со степенью средней школы .Фактически, наше исследование показывает, что каждый пятый консультант по интернет-продажам не окончил колледж.

Консультанты по интернет-продажам, которые учатся в колледже, обычно получают степень в области бизнеса или психологии. Менее часто получаемые степени для консультантов по интернет-продажам включают степень по коммуникации или маркетингу.

Как только вы получите уровень образования, который вам удобен, вы можете начать подавать заявки в компании, чтобы стать консультантом по интернет-продажам.Мы обнаружили, что большинство резюме консультантов по интернет-продажам включают опыт работы в Penske Automotive Group, Asbury Communities и Earnhardt Management Company. Недавно в Penske Automotive Group было открыто 2 вакансии для консультантов по интернет-продажам. Между тем, есть 1 вакансия в Asbury Communities и 1 в Earnhardt Management Company.

Но если вас интересуют компании, в которых вы можете получать высокую зарплату, консультанты по интернет-продажам, как правило, получают самые большие зарплаты в Oracle, Penske Automotive Group и Martin Mgmt Group.Возьмем, к примеру, Oracle. Средняя зарплата консультанта по интернет-продажам составляет 123 899 долларов. В Penske Automotive Group консультанты по интернет-продажам зарабатывают в среднем 109 583 доллара, а в Martin Mgmt Group — 100 262 доллара. Вы должны принять во внимание, насколько сложно найти работу в одной из этих компаний.

Узнайте больше о зарплатах консультантов по интернет-продажам в США.

Как правило, консультанты по интернет-продажам выполняют функции в розничной торговле и автомобильной промышленности.Несмотря на то, что в этих отраслях наблюдается высокий уровень занятости, годовая зарплата консультанта по интернет-продажам является самой высокой в ​​медиа-индустрии: средняя зарплата составляет 107 359 долларов. Между тем, технологическая и автомобильная отрасли платят 98 605 и 84 577 долларов соответственно. Это означает, что консультанты по интернет-продажам, работающие в медиаиндустрии, получают на 33,1% больше, чем консультанты по интернет-продажам, работающие в сфере розничной торговли.