что это такое, определение, стратегия, подразделения

Маркетинг – это бизнес-термин, который эксперты определили по-разному. Фактически, даже на уровне компании люди могут воспринимать этот термин по-разному.

По сути, это процесс управления, посредством которого товары и услуги переходят от концепции к клиенту. Он включает в себя идентификацию продукта, определение спроса, определение его цены и выбор каналов сбыта.

Сюда также входит разработка и реализация стратегии продвижения.

Определение маркетинга

Словарь Коллинза дает следующее определение этого термина:

«Маркетинг – это организация продажи товара, например, принятие решения о его цене, регионах, в которые он должен поставляться, и о том, как его следует рекламировать».

Ниже приводится определение Американской ассоциации маркетинга:

«Маркетинг – это деятельность, набор институтов и процессов для создания, коммуникации, доставки и обмена предложениями, которые имеют ценность для потребителей, клиентов, партнеров и общества в целом».

Маркетинг относится к деятельности предприятия, связанной с покупкой и продажей товара или услуги. Он включает в себя выяснение того, чего хотят потребители, и определение того, можно ли производить это по подходящей цене. Затем компания производит и продает его.

Согласно Domycreatinvewritings.com, маркетинг охватывает обширную область бизнеса, в том числе:

• как вы взаимодействуете
• бренд
• дизайн
• ценообразование
• исследования рынка
• потребительская психология
• измерение эффективности

В основе маркетинга лежит понимание того, что нужно клиентам и что они ценят. Долгосрочный успех компании зависит от понимания потребностей ее клиентов. Затем она находит способы повысить ценность с помощью различных подходов.

B2B-маркетинг

B2B (Бизнес для бизнеса) предполагает нацеливание на другие виды бизнеса. Он включает в себя поставку товаров или услуг другим компаниям.

Физические товары, которые компании продают другим предприятиям, являются «промышленными товарами». Промышленные товары могут включать сырье для компаний, производящих пластиковые изделия, пряжу для использования в торговле текстилем. Сюда также можно отнести производство самолетов для авиакомпаний и военную технику или военную форму для военных.

Фактически, термин «промышленные товары» относится ко всему, что необходимо компании или организации и что они покупают.

Услуги B2B могут включать юридические консультации, консультации по вопросам управления, налоговые консультации или обучение. IT-услуги и предоставление временного персонала также являются примерами услуг B2B. IT означает информационные технологии.

B2C-маркетинг

B2C-маркетинг является бизнесом для потребителей. Этот термин относится к отдельным людям, которые покупают товары и пользуются услугами. Конкретно люди, купившие для собственного потребления.

Сюда могут входить FMCG (Товары повседневного спроса), такие как продукты питания, напитки и туалетные принадлежности, или товары длительного пользования. Например, автомобили, телевизоры, холодильники и другие бытовые товары – это товары длительного пользования.

B2B + B2C маркетинг

Большинство крупных корпораций используют комплексный маркетинговый подход. Другими словами, они ориентированы как на индивидуальных потребителей, так и на бизнес одновременно.

Компания Coca-Cola, например, знает, что ее B2C-маркетинг должен быть успешным. Проще говоря, он должен убедить супермаркеты и небольшие магазины-B2B – предоставить место на полках.

Большинство производителей товаров длительного пользования также придерживаются комплексного маркетингового подхода. Например, Haier Group ориентирована на индивидуальных потребителей (B2C). Однако компания также фокусируется на супермаркетах, универмагах и других торговых точках (B2B). Haier Group – крупнейший в мире производитель бытовой электроники и бытовой техники.

Рекрутинговый маркетинг

Рекрутинговый маркетинг включает в себя все инструменты и стратегии, которые работодатели используют для вовлечения, привлечения и, в конечном итоге, найма талантливых людей. Цель состоит в том, чтобы побудить людей захотеть присоединиться к организации.

Практика использует преимущества аналитики данных, омниканальной коммуникации, платформ социальных сетей и других стратегий цифрового маркетинга.

По словам Адриана Черната, генерального директора и соучредителя SmartDreamers:

«Рекрутинговый маркетинг – это процесс привлечения и найма талантливых людей. Он включает в себя стратегии и тактики, которые работодатели используют для привлечения, вовлечения и развития талантливых сотрудников до того, как они подадут заявление о приеме на работу».

Маркетинговая стратегия

Маркетинговая стратегия компании должна объединять все ее цели в один комплексный и всеобъемлющий план. Другими словами, она не должна сосредотачиваться на одной стратегии за счет других.

Она должна использовать данные маркетинговых исследований для создания своей стратегии. Компания должна сосредоточиться на идеальном ассортименте продукции, чтобы достичь оптимального потенциала прибыли. Правильный ассортимент продукции также имеет решающее значение для поддержания бизнеса.

По данным Marketingstrategynow.com: «Процесс наилучшей маркетинговой стратегии позволяет вам специально нацеливать ваши товары и услуги на идеальных покупателей, которые, скорее всего, их купят».

Эффективный и успешный маркетинговый план зависит от хорошей стратегии. Стратегия компании должна начинаться с постановки задач, которые будут поддерживать ее общие цели.

Затем ей необходимо разработать стратегию, позволяющую достичь этих целей.

Согласно CIM:

«Стратегия может включать исследование развития товара или услуги, того, как товар или услуга выйдет на рынок (каналы), и как клиенты узнают об этом (коммуникация)».

«Она также попытается определить уникальное позиционирование товара или бизнеса, чтобы отличить его от конкурентов».

По сути, продажи и маркетинг пытаются достичь того же. Другими словами, они пытаются получить больше клиентов и доходов. Однако они смотрят на вещи немного иначе. Проще говоря, маркетинг фокусируется на рынке, а продажи – на продукте. Продажи также фокусируются на том, как сделать, чтобы потребителям понравился продукт, и они захотели купить его.

Типовые маркетинговые подразделения

Есть много отделов маркетинга, но не все компании имеют одинаковые названия для каждого. Ниже приведен список наиболее распространенных подразделений (Источник: Лондонская школа экономики):

Реклама

Реклама включает продвижение идеи или продукта на рынке путем размещения рекламы в средствах массовой информации.

Вовлечение сообщества

Этот термин означает работу с местным сообществом. Это не только хорошо для репутации компании на местном уровне и повышения лояльности клиентов, но также отлично подходит для улучшения морального духа внутри фирмы.

Примеры включают спонсирование местных мероприятий, председательство на собраниях, волонтерство в школах или местных молодежных центрах и принадлежность к местным ассоциациям.

Обслуживание клиентов

В основном это включает в себя оказание помощи и рекомендации людям, купившим продукт. Во многих компаниях продавцы также предоставляют эту услугу покупателям до, во время и после продажи.

Хорошее обслуживание клиентов рождает довольных клиентов. Другими словами, их опыт соответствует или превосходит их ожидания. Если у ваших конкурентов хорошее обслуживание клиентов, а у вас нет, вы, вероятно, потеряете долю рынка.

Прямой маркетинг

Этот подход включает в себя доставку вашего сообщения непосредственно потребителям с помощью листовок, форм, флаеров, каталогов, а также уличного продвижения.

Дистрибуция

Дистрибуция – это часть цепочки управления. Она предполагает транспортировку товара со склада в магазин или супермаркет.

Исследования рынка

Маркетинговые исследования – это процесс сбора и анализа информации. Эти данные позволят компании лучше понять, как люди отреагируют на ее текущие и будущие товары.

Владельцы бизнеса постоянно проводят маркетинговые исследования. Когда они рассказывают клиентам о своем бизнесе, они проводят маркетинговые исследования. Всякий раз, когда кто-то пытается выяснить, что делают конкуренты, они проводят анализ рынка.

Хорошее маркетинговое исследование может дать огромное количество данных о продуктах компании, клиентах и рынке.

Медиапланирование

Медиапланирование тесно связано с рекламой. Это рекламная стратегия, которую мы используем для нацеливания на потребителей с помощью ряда информационных источников.

Такую работу обычно проводят рекламные агентства или агентства медиапланирования. Они находят лучшие средства массовой информации для выхода на целевой рынок.

Примеры средств массовой информации включают Интернет, билборды, телевидение, радио, бумажные газеты и журналы и т. д.

Цены на продукцию

При установлении цены следует учитывать, сколько стоит что-то произвести и доставить. Вы также должны учитывать, за сколько его продают конкуренты, его качество, бренд и т. д.

Цены на большинство товаров редко остаются неизменными надолго. Производственные затраты могут измениться, заработная плата может вырасти, или конкуренты могут внезапно предложить скидки или поднять цены. Вы должны знать все факторы, которые постоянно влияют на цену.

Связи с общественностью

Это стратегический процесс коммуникации, который выстраивает взаимовыгодные отношения между организациями и их общественностью.

Продажи

Продажи включают в себя планирование и поддержку отдела продаж путем продвижения к поставленным целям. Это также включает в себя составление плана по привлечению потенциальных и существующих клиентов. Продавцы стремятся достичь этих целей.

Индивидуальный маркетинг

Индивидуальный маркетинг предполагает прямое общение с каждым покупателем. Затем компания адаптирует подход к вкусам и предпочтениям каждого клиента.

Управление впечатлениями

Управление впечатлением – это процесс формирования у людей восприятия вещей, других людей, мест и событий.

В маркетинге и продажах это означает, что потребители должны хорошо воспринимать ваши товары или услуги.

Интернет и маркетинг

С появлением Интернета и программного обеспечения для блокировки рекламы входящий маркетинг становится все более популярным. Он включает в себя использование контента – информационных бюллетеней, блогов, подкастов, обзоров и т. д. – который нравится онлайн-пользователям, чтобы их привлечь.

В прошлом специалисты по продажам компании были экспертами. Однако сегодня эксперты – это потребители.

Специалисты по интернет-маркетингу постоянно используют термин «показатель отказов». Показатель отказов – это процент людей, покидающих веб-сайт после посещения страницы.

Другими словами, вместо того чтобы перейти на другую страницу того же сайта, они уходят. Чем ниже показатель отказов, тем лучше.

Глобальный маркетинг относится к планированию, созданию, размещению и продвижению товаров или услуг компании на мировом рынке. Это специализированный навык. Руководители, которым удастся реализовать эффективную стратегию, могут вывести свою компанию на новый уровень.

В течение 1960-х и 1970-х годов появилось много японских методов ведения бизнеса, которые позже распространились по всему миру. В некоторых случаях инженерия и маркетинг пересекались. Например, Кансей-инженерия – это инженерия, основанная на человеческих эмоциях. Разработчики Кансей сосредотачиваются не только на том, что могут делать продукты, но и на том, что они вызывают у потребителей.

Принципы маркетинга

Маркетинговые принципы – это согласованные маркетинговые идеи, которые продавцы используют для успешной маркетинговой стратегии. Мы также называем это принципами маркетинга.

Некоторые компании следуют стратегии 4P в отношении продукта, цены, места и продвижения. Мы также называем его Маркетинг-микс 4P. Другие, с другой стороны, могут следовать стратегии 7P в отношении продукта, места, цены, продвижения, людей, физической среды и процессов.

Предприниматель с опытом в сфере франчайзинговых продаж, операций, маркетинга, переговоров по ценам, консалтинга и бухгалтерского учета.

Что такое маркетинг самыми простыми словами

В этой статье мы с вами разберем, что такое маркетинг простыми словами, и какая разница между маркетингом и продажами. Также мы посмотрим, как правильно организовать маркетинг, чтобы он работал на благо бизнеса, а не против него.

Содержание статьи:

И давайте начнем с главного вопроса – чем же отличаются маркетинг и продажи?

Что такое маркетинг самыми простыми словами?

Недавно я обратил внимание, что очень многие предприниматели не понимают, что же такое маркетинг на самом деле (даже если они очень давно занимаются бизнесом).

Они часто путают маркетинг с “продажами”. В результате они неэффективно работают и с тем и с другим. Продажников они заставляют заниматься маркетингом, и наоборот – нанимают директора по маркетингу и пытаются заставить его увеличить объемы продаж.

Во многом в этой ситуации виноваты бизнес-учебники, которые почему-то считают своим долгом на каждой второй книге написать “маркетинг и продажи” – как будто это совсем одно и то же. Да и сложно это для жителей постсоветского пространства – понять разницу между двумя такими тонкими сущностями.

Если говорить конкретно про маркетинг, то зачастую понимание этого раздела бизнеса у наших предпринимателей ограничивается “маркетинговыми исследованиями” – сбором фокус-групп, организацией обзвонов целевой аудитории с дурацкими вопросами (типа “купите вы наш продукт или нет”).

На самом деле, разница между маркетингом и продажами такая же, как между оперой и опереттой.  Постараюсь объяснить эту разницу на простом примере.

Вам яблоки или картошку?

Представьте себе такую ситуацию. У вас есть красное яблоко, и вы хотите заработать на его продаже. Для этого вы подходите к людям на улице и предлагаете им купить ваше яблоко. Сначала эти люди никак не могут понять – зачем им ваше яблоко. И вы начинаете им расписывать, насколько это полезный фрукт. Там много железа и других полезных для здоровья веществ. Кроме того, это яблоко очень вкусное, сладкое и сочное.

Таким образом, вы всячески стараетесь убедить попавшихся вам под руку прохожих купить ваше яблоко. Вот это и есть продажи.

Теперь представим другую ситуацию. Вы все так же ходите по улицам и пристаете к людям, но в этот раз у вас нет яблока. Вы подходите к прохожим и задаете им простой вопрос – чего они хотели бы купить? Может быть они хотят яблок? А может быть бананов? А может быть вообще картошки? На основе их ответов вы выбираете – что именно надо предложить этим людям.

То есть вам не надо будет уже их убеждать в том, что ваш товар – нужный и полезный. Они сами захотят его купить, а вам останется только поставлять его в нужном количестве. Вот это и есть маркетинг.

Думаю, теперь разница вам понятна. И встает вопрос – что же важнее для бизнеса – маркетинг или продажи?

Что важнее – маркетинг или продажи?

На этот вопрос есть два ответа. Первый – быстрый, что маркетинг и продажи – это как яйцо и курица. И нельзя сказать, что более, а что менее важно. Но есть и другой, более длинный ответ. Он поможет вам определить, на какое направление надо обратить больше внимания в вашей конкретной ситуации.

Почему продажники и маркетологи друг друга ненавидят?

Если возвращаться к “классической” организации работы отделов продаж и маркетинга в российских бизнесах, то эти два отдела часто превращаются в лебедя, рака и щуку. Каждый из которых тянет бизнес в свою сторону.

Традиционно, продажники ненавидят маркетологов, и наоборот. И тех и других можно понять. Представьте себя на месте менеджера по продажам. Вам надо каждый день звонить по клиентам и предлагать им продукты вашей компании. И каждый день вы получаете отказы.

Вам говорят – “Нам это не надо” или “это слишком дорого”, или “нас не устраивают условия”. А вы не можете предложить им другой товар, или снизить цену, или поменять условия поставки – потому что вы ограничены теми условиями, которые вам поставили маркетологи.

И вы думаете – ну почему мы предлагаем людям то, что им не надо? Это маркетологи неправильно продумали. Или еще такая мысль – “Вот если бы у нас продукт стоил дешевле, то продавать его было бы гораздо легче. А эти маркетологи и директора-жадюги все никак не нажрутся!”

Кстати, запросто может оказаться, что никаких “маркетологов” в компании вообще нет. И тогда весь гнев продажников направляется на того, кто формально выполняет функции директора по маркетингу – на владельца или руководителя бизнеса. Ведь это он принимает решение – что, по какой цене и кому продавать? Значит он и есть маркетолог.

И такое отношение, конечно, не идет на пользу бизнесу.

Круговая схема маркетинга и продаж

Давайте я нарисую небольшую схему, чтобы было понятнее, как взаимодействуют маркетинг и продажи (или как они в теории должны взаимодействовать). Но сначала – небольшое пояснение к схеме.

Работа с нашими потенциальными и реальными клиентами идет кругами.

Круг #1 – самый большой круг – это люди, которые про нас просто знают. Либо они где-то слышали название нашей компании, либо видели рекламу, где мы предлагаем те или иные товары.

Это самая обширная часть нашей аудитории.

Круг #2 – (круг поменьше) – это те, кто не просто знают про нас, но и доверяют нам. Они слышали от знакомых, что продукты у нас качественные. Кто-то нас им рекомендовал, или они читали наши материалы о продукте, и сами пришли к выводу, что мы – эксперты на рынке, и нам можно доверять.

Далее идет еще более узкий Круг #3 – это люди, которые нам уже что-то заплатили. При чем не всегда речь идет именно о деньгах. Если человек оставил нам свой емейл в подписке, или свой номер телефона, или подписался на наш паблик в социальной сети – он тоже стал частью более узкого круга. Но в классическом понимании – да, этот круг уже связан с деньгами и первичными продажами.

Здесь мы уже имеем дело с так называемым “ядром” нашей целевой аудитории. То есть это люди, которые к нам уже сильно лояльны, и у нас есть возможность касаться их снова и снова.

Самый маленький Круг #4 – это “ядро ядра”. То есть это люди, которые не просто один раз у нас что-то купили, а совершили повторные покупки. Таким образом они стали нашими постоянными клиентами. Вот как это выглядит на схеме.

Таким образом, маркетинг занимается первыми двумя кругами, а продажи – остальными двумя. Деньги любого бизнеса всегда находятся в “ядре” (в тех кругах, где люди нам заплатили в первый и последующие разы). И чем больше это ядро – тем больше денег будет у вашего бизнес и у вас лично.

Но размер ядра напрямую зависит от размера внешних кругов (то есть от охвата потенциальной аудитории).

Когда продажи бесполезны

Если сравнивать бизнес с военными действиями, то продажников я бы назвал солдатами, а маркетологов – генералами (миль пардон, если вы продажник). Именно маркетологи занимаются (в идеале должны заниматься) стратегическим планированием, расширением охвата рынка, и созданием идеального предложения для целевой аудитории.

Соответственно, на мой взгляд, маркетинг важнее, чем продажи. Но и ответственности на них больше. И продавцов, которые предъявляют претензии маркетологам понять можно. Конечно, продавцы никогда не будут довольны, потому что они всегда будут иметь дело с отказами и недовольными клиентами (какое бы идеальное предложение ни придумали вышестоящие гении маркетинга).

И если вы занимаетесь бизнесом, то я на вашем месте примерно 80% времени тратил бы именно на маркетинговые задачи:

• Создание контента для привлечения новой аудитории;
• Плотная работа с существующими клиентами, чтобы улучшить свое коммерческое предложение;
• Социальный маркетинг для повышения узнаваемости бренда;
• и прочее…

Я даже написал отдельную статью, в которой объясняю, почему продажи – это вовсе не главное в бизнесе (откроется в новой вкладке). Рекомендую почитать.

Когда маркетинг бессилен

Несмотря на все вышесказанное, маркетологам следует очень внимательно прислушиваться к мнению продавцов. Можно строить сколько угодно красивые маркетинговые стратегии и теории, но правдивый ответ на вопрос – будут у вас покупать товар или нет могут дать только продажи.

Равно как и генералы совершенно беспомощны без своих солдат, так и маркетологи беспомощны без своих продавцов (миль пардон, если вы маркетолог). Было бы большой ошибкой полагать, что достаточно создать себе имя с помощью контент-маркетинга, и люди сами бросятся к вам скупать все ваши товары и услуги.

Правильный маркетинг может только облегчить последующий этап продаж, но никак не заменить его. Например, в статье про контент-маркетинг я подробно описал, из чего состоит универсальная формула продаж, и какую роль в ней выполняет контент. Почитайте, и вам многое станет понятнее.

Если вы – продающий маркетолог…

Часто такое бывает, что один человек выполняет функции и продавца и маркетолога. То есть он сначала придумывает, что и кому он будет продавать, и как он будет этих людей привлекать, а потом собственно ловит этих людей и начинает уговаривать их купить его продукт.

И тут могут возникнуть две ситуации, каждая из которых плоха по своему.

Всех людей от бизнеса можно разделить на две большие группы. Первых условно назовем “Спасители”, а вторые – “Терминаторы”. Первые уверены, что надо “работать качественно, и люди сами к вам придут”. Еще они считают, что “хороший товар в рекламе не нуждается”, и любят хвалиться тем, что вообще никак не занимаются своим продвижением, а клиенты “сами откуда-то приходят, наверное меня все друг другу взахлеб рекомендуют”.

Вторые подходят к вопросу бизнеса более практично. Они продают как отбойные молотки, не щадя ни женщин, ни детей, и совершенно не взирая, нужен ли их товар тем, кому они его впаривают. Они совершенно не разборчивы в средствах. Их главная задача – чтобы купили сейчас, а потом хоть трава не расти.

Соответственно, первые очень долго сидят без денег, и часто “помирают” в нищете, так и не дождавшись, когда же их сарафанное радио охватит достаточное количество клиентов. А вторые сначала зарабатывают, но быстро остаются без денег в будущем, когда про них начинает идти дурная молва из-за того, что они продали людям то, что им не нужно.

Крайние случаи встречаются редко, и большинство людей просто имеют некоторый перекос в ту или иную сторону (лично у меня явный перекос в сторону “спасательства”). Но одному человеку все равно неимоверно трудно органично совместить в себя спасителя-маркетолога и терминатора-продавца.

Именно поэтому маркетингом и продажами в идеале должны заниматься разные люди. И людей надо подбирать правильно. Иначе маркетолог будет страдать, мягко предлагая людям что-то у него купить (настолько мягко, что большинство даже не поймет, что им предлагали что-то купить). А продажник будет выгорать, занимаясь тем, что на его взгляд вообще никак не продвигает бизнес и не ведет к деньгам.

Как итог, я хотел бы посоветовать вам не пытаться выбирать, что важнее – маркетинг или продажи, а заниматься и тем и другим, но в правильном порядке и с помощью правильных людей.

Не забудьте скачать мою книгу «Автостопом к миллиону». Там я показываю вам самый быстрый путь с нуля до первого миллиона в интернете (выжимка из личного опыта за 10 лет = )

До скорого!

Ваш Дмитрий Новосёлов

Что такое маркетинг простыми словами

Что такое маркетинг в интернете и зачем нужны интернет-маркетологи

Выдано в печать 2017-08-12

Это слово звучит все чаще, особенно в интернете. Интернет-маркетолог – одна из самых популярных профессий, особенно в SMM агентстве. Давайте разберемся, что же такое маркетинг (простыми словами) и почему он так важен.

Зачем маркетинг?

Потребность в маркетинге возникает тогда, когда у вас есть продукт (услуга или товар), который вы хотите предложить людям. И мешает вам только одна проблема: люди о вашем продукте не знают!

Здесь и появляются две потребности:

• Во-первых, нужно выяснить, кому потенциально интересно ваше предложение. Что это за люди? Зачем им это нужно и по какой причине они могут стать вашими клиентами?
• Во-вторых, нужно придумать, как рассказать потенциальным клиентам о себе. Спланировать рекламу, сделать сайт и так далее.

Составляющие маркетинга

Чтобы решить эти две задачи, маркетологу приходится делить их на более мелкие и простые. В каждом отдельном случае набор методов и инструментов может быть разный; приведем в качестве примера типичный интернет-проект. Итак, интернет-маркетологу нужно:

• Составить портрет целевой аудитории (ЦА)
• Придумать несколько аватаров ЦА
• Составить медиа-план рекламы
• Создать сайт и набор лендингов
• Составить семантическое ядро для SEO
• Подключить CRM для обработки заявок
• Настроить контекстную рекламу в Яндекс.Директ и Adwords
• Оформить социальные сети
• Запустить продвижение аккаунта в Инстаграм
• Настроить таргетированную рекламу с траффиком на лендинги
• Настроить ретаргетинг для тех, кто посетил сайт, но не оставил заявку

Конечно, это не полный список даже для конкретного примера. Объяснить простыми словами, что такое интернет-маркетинг, несложно. Но инструментов, методик и всяческих задач у маркетолога – тьма тьмущая :)

Что такое маркетинг: определение своими словами

Автор статьи: Судаков А.П.

В классическом понимании маркетинг – это рыночная концепция управления производственно-сбытовой и научно-технической деятельности капиталистической компании, предполагающая тщательный учет социальных запросов, посредством чего прогнозируется, а потом расширяется спрос на товары или услуги. Говоря иначе, в постоянной борьбе за выживание и процветание рыночной деятельности, маркетинг выступает, как своеобразный инструмент, используемый для правильного выбора целевого рынка, продвижения, а также распространения идей, товаров, услуг, удовлетворяющих нуждам потребителей, с целью получения максимальной прибыли. Мы привели вам наиболее распространенное понимание, так как единого и конкретного толкования определения маркетинга нет. Множество изложений существует, потому что он является разноплановой концепцией.

Нельзя дать точного определения маркетингу

Прежде всего, определение маркетинг известно как философия бизнеса, используемая компаниями коммерческого и некоммерческого характера, направленная на выявление потребностей общества.
С другой стороны, он применяется на региональном, государственном уровне, неся в себе общественное звучание, сливая воедино запросы общества и его экономическую реакцию с целью их удовлетворения. Исходя из этого, адекватное определение маркетинга не должно ограничиваться только товарами, потому что его объектами также выступают отдельные территории, люди, организации, идеи. Что такое маркетинг — определение своими словами дать непросто. Поэтому сложа воедино столь многочисленные и неоднозначные толкования, правильней будет сказать что, маркетинг – это сложное социально-экономическое явление, сформировавшееся в результате эволюционного развития различных концепций маркетинга.

Где зародился маркетинг

Возник маркетинг в начале XX столетия. На его формирование повлияла исключительно экономическая наука и ее аспекты, такие как посредничество, рынок, обмен, коммерция, торговля, полезность, специализация. Хоть замечен в мировой практике маркетинг был не сразу, но как ни странно, именно он стал одним из ключевых факторов развития многих древнейших цивилизаций. Маркетинг – итог многолетней эволюции взглядов, задач и приложенных для развития успешной рыночной деятельности. Первоначальные маркетинговые формы берут свои истоки из древнего Рима, но, возможно, и раньше, точного места появления не установлено.

История появления маркетинга

Согласно историческим данным проявление маркетинга было замечено в Японии в 1650 году. В Токио родоначальник клана Мицуи открыл первый большой универсальный магазин, где продвигал свою политику, которую в нынешнее время активно используют. Господин Мицуи ориентировался на запросы покупателей, приобретая у поставщиков только ходовые и качественные товары. Кроме этого, он старался расширять ассортимент, а также ввел возврат денег за возвращаемые покупки.

Но все же принято считать, что время становления маркетинга начинается с Запада на середине XIX века. Предпосылками стал «дикий рынок» и то, что контроль над ним осуществляло только государство. Тогда первым человеком, кто обозначил маркетинг как основную задачу, при построении бизнеса стал конструктор Сайрус Маккормик. Благодаря этому его компания «Интернэшнл Харвестер» достигла успеха. А также его заслугой стало выделение базовых направлений.

После этого началось активное продвижение маркетинга как науки и искусства. Уже в 1910 году в университете Висконсина Р. Батлера ввели полные курсы преподавания методов маркетинга. После пошло активное развитие и формирование маркетинга на товарных рынках как научно-прикладной дисциплины. Так, в 1926 году в США появилось собрание учителей по маркетингу и рекламе (АМА). Со временем подобные ассоциации стали возникать в других странах. Исходя из всего этого, можно сказать, что маркетинг появился и развился в США на рубеже ХIХ — ХХ веков, а уже ведущим в мировой экономике он стал только с 50-х годов.

Эволюция маркетинга

Формирование маркетинга поэтапно

Историю формирования маркетинга можно разбить на этапы:

1. Производственный этап. Многие организации крупных стран до 1925 года фокусировались на выпуске товара, потому что спрос превышал предложения. Старались работать именно на качество продукции, а не на ассортиментный ряд. Было мнение, что высококачественный продукт сам себя продаст. Узость товарного ассортимента была связана с тем, что у людей не было ни доверия, ни потребности к новшествам. Многие вводившиеся в продажу товары, оказывались неудачными, на них не было спроса. Даже самая качественная новинка претерпевала поражение, чтобы вызвать у людей потребность многие производители пользовались поддержкой государства и придумывали все новые маркетинговые ходы. А также попутно проводились исследования поведенческих факторов на рынке, из чего формировалась модель потребительского поведения.
2. Этап, ориентированный на сбыт. Сюда можно отнести время после великой репрессии, с начала 1930 и до 1959 года. Тогда после всех пережитых трудностей маркетинг стал играть важную роль. Чтобы компании держались на плаву, им приходилось находить уловки по привлечению клиентов и сбыту продукции. На первом месте стояла задача как можно интереснее сбыть свой товар. В условиях жесткой конкуренции фирмы вели ожесточенную борьбу, шли на любые меры начиная от агрессивных принуждений к одной покупке и заканчивая вынуждением потребителя на постоянные закупки. Однако закончился натиск с началом Второй мировой войны, тогда начала ощущаться острая потребность в продуктах питания, а также в потребительских товарах.

   Развитие маркетинга

3. Этап трансформации, где маркетинг стал главной философией. Время войны выступило некой паузой, после окончания которой, заводы вновь вернулись в прежнее русло, только теперь маркетинговая деятельность стала отличаться ориентацией на потребительские потребности. В 1960 году это сформировало появление маркетинговой концепции. То есть теперь маркетологи внутри компаний стали сначала оценивать ситуацию на рынке, что желает покупатель, в какой период ему нужна эта продукция и по какой цене. Только потом, по итогам исследований, проходил запуск производства. Именно тогда маркетинг перестали рассматривать как прикладную меру, наоборот, его стали использовали как грамотную коммуникацию между фирмой и потребителями. Теперь силы были направлены на достижение долгосрочного успеха.

История развития маркетинга в России

В РФ маркетинг активно стал применяться в начале 20 ХХ. Советская экономика не рассматривала маркетинг как науку и относилась к ней негативно. Особенно когда в 1929 году в стране ввели жесткую командно-распределительную систему. Первые шаги к маркетингу начались лишь в конце 60-х годов, тогда экономике требовались крепкие международные связи. Так как без внешнеторговых знаний все движения были напрасными, это поспособствовало изучению маркетинговой науке.

Наряду с освоением, проводились собственные исследования. И уже после экономических реформ в 1990 годы начинается активное внедрение маркетинга как инструмента. В наши дни, что такое маркетинг, и маркетинговая деятельность в стране знают, а также применяют абсолютно все сферы услуг. Она не только велика по степени обхвата, но глубока по направлениям и применениям отдельных маркетинговых задач, которые уже не имеют ничего общего с другими странами.

Различные виды маркетинга

Какой бывает маркетинг

Маркетинг подразделяется на типы, в зависимости от вида продукта:

1. Маркетинг услуг.
2. Маркетинг продукции производственного назначения.
3. Маркетинг товаров индивидуального потребления.

В зависимости от сферы и объекта применения выделяют следующие виды маркетинга:

1. Внутренний. Все действия происходят внутри страны.
2. Экспортный. Проходит анализ заграничных рынков с целью успешной продажи за пределами страны.
3. Импорт. Это отдельная разновидность изучения рынка для обеспечения высококачественных закупок.
4. Научно-технический. Продажа и реализация патентов, результатов исследований, лицензий.
5. Международный. Приобретение и сбыт продукции у национальной организации другой страны.
6. Маркетинг прямых инвестиций. Анализ вложений капитала за границей, его расширение.
7. Маркетинг в некоммерческой сфере деятельности. Действия, направленные на создание положительного статуса лицам, предприятиям, идеям перед общественностью.

   Главная цель маркетинга — привлечь как можно больше клиентов

Цели маркетинга

Понятие «маркетинг» и что это такое мы уже разобрали, теперь нужно понять какие цели он преследует. Есть мнение, что основной целью маркетинга выступает, сбыт и его стимулирование. Вроде бы наука направлена на продвижение товара, но она несет в себе негативные черты тем, что зарождает ненужные потребности, развивает в покупателе алчность, «атакует» рекламой со всех сторон. Это мнение ошибочно, как сказал теоретик П. Друккер: «Цель маркетинга — определить что необходимо обществу, только тогда товар станет продавать себя сам без приложения ненужных усилий». Значит, цели маркетинга – формирование, повышение спроса, разработка планов по работе компании, повышение объемов продаж и привлечение новых потребителей.

Принципы/задачи

Маркетинг олицетворяют как формирование и применение стратегии по продвижению чего-либо. Так как люди ищут в товарах пользу, поэтому успех долгосрочного сотрудничества кроется именно в предложении продукции удовлетворяющей желания потребителей. Поэтому маркетинг начинается, прежде всего, с выделения целевого рынка и его запросов, а заканчивается схемами расстановки товаров на полках магазинов. Именно через принципы выражаются его основные черты, а также сущность, как системы управления. Так как сущность науки – идея человеческих потребностей, то отсюда вытекают такие принципы:

• хороший сбыт товара;
• достижение хорошего результата;
• захватывание на длительный срок определенной части рынка;

  Задачи маркетинга

• выбор эффективной стратегии и политики ценообразования;
• использование комплексного подхода, исходя из возможностей предприятия и запросов общества;
• проведение анализа для определения запросов клиентов;
• введение новой продукции, позволяющей компании быть рентабельной;
• нахождение преимущественных уловок в борьбе с конкурентами;
• увеличение качества товаров;
• отслеживание за научно-техническими прогрессами;
• поиск удачных решений для увеличения эффективности производства и внедрению инноваций;
• уменьшение издержек;
• поставка товаров в нужное время и место, для удобства покупателя.

Прежде чем производить, фирма проводит тщательное изучение потребностей покупателей, а также в справочнике Министерства труда РФ сказано, что маркетологи:

• анализируют рынок, тенденции спроса и сбыта продукции;
• находят выгодные рынки для реализации товаров;
• выпускают продукцию, которая идет нарасхват;
• прогнозируют объемы продаж исходя из востребованности, новизны продукта и сезонных факторов;

  Задачи маркетологов

• оценивают конкурентную среду;
• исследуют типы и разновидности спроса;
• изучают, что влияет на потребительскую активность;
• составляют, а потом внедряют информационное сопровождение продаж;
• принимают меры для стимуляции сбыта;
• изучают показатели выручки, контролируют интенсивность объема и времени сбыта на разных территориальных точках;
• дают советы по усовершенствованию дизайна и потребительских качеств товара;
• управляют рекламой, чтобы поднять спрос на продукцию.

Как показывает практика, только комплексный подход дает эффективные результаты фирме, позволяя ей найти место на рынке и стать, востребованной со своей продукцией.

Для маркетинга характерен постоянный поиск новых форм, его функции, инструменты, принципы не стоят на месте, они совершенствуются и развиваются.

Виды маркетинга

Есть много видов внутреннего маркетинга, которые зависят от определенной ситуации, с точки зрения, состояния спроса. Свои характерные особенности и узкие цели несет следующая классификация маркетинга:

1. Конверсионный. Используется при возникновении на рынке отрицательного спроса. Если половина рынка отвергает какие-то товары, это является негативной ситуацией, которая вовсе не редкость. Тогда маркетологи начинают активно разрабатывать планы по сглаживанию ситуации или искоренению проблемы вовсе. Эта ситуация возникает когда исследования рынка прошли некачественно.
2. Стимулирующий. Когда потребителям неинтересен товар, они к нему безразличны, так как он их не интересует. Поэтому маркетологи начинают искать способы привлечения к товару клиентов или направлять его туда, где он актуален.

   Приемы внутреннего маркетинга

3. Развивающий. Когда происходит трансформация потенциального спроса на услугу или товар, в реальный. Некое совершенствование, основанное на желаниях покупателя.
4. Ремаркетинг. Со временем спрос на любой товар падает. Жизненный цикл продукции – это закономерное явление. Во время такого упадка начинают активно внедряться всевозможные меры по урегулированию обстановки и оживлению спроса.
5. Синхромаркетинг. Это перепады, как правило, во время сезонного спроса на продукции. Если фирме не нравится это, она также начинает искать компромиссы.
6. Демаркетинг. Меры по снижению спроса на продукт. Как ни странно, но такое случается. Фирма начинает заламывать цены, убирать рекламу или снижать производство.
7. Поддерживающий. Когда спрос с предложением находится на одинаковом уровне. Компании аккуратно поддерживают баланс, проводя соответствующую ценовую политику, объём сбыта и контроль издержек.
8. Противодействующий. Применяется для уменьшения спроса, который, по мнению обеих сторон, является иррациональным. Как правило, нежелательной продукцией выступают табачные и спиртные изделия.
9. Комбинированный. Когда компании для своих целей совмещают несколько стратегий для успешного результата.
10. Массовый. Это когда фирма производит один товар и вкладывается только в его продвижение. Никакие сегменты рынка при этом не изучаются, данный подход позволяет повысить спрос за счет невысокой стоимости товара. Такими продукциями выступают газированные напитки, туалетная бумага, зубная паста, порошок и т. д.
11. Целевой. Здесь продукция и ее продвижение направлено на конкретную обеспеченную целевую аудиторию.
12. Дифференцированный. Здесь все силы брошены на несколько сегментов рынка. Сегодня такой вид маркетинга популярен, это как золотая середина. В этом типе маркетинга маркетологи особенно маневрируют для благосклонности потребителя.

    Интернет-маркетинг

Сетевой маркетинг

Для увеличения продаж хороши все средства. Сегодня интернет-маркетинг очень популярен, несмотря на то, что он самая молодая разновидность маркетинга. Любая организация имеет свой портал, где также ведет успешную рекламу своей продукции, тем самым повышая узнаваемость бренда и лояльность покупателей к фирме, услугам, продукции. Для достижения успеха используют все доступные каналы продвижения. Ими выступают:

Одним словом, все эти действия и есть интернет-маркетинг. Занимаются продвижениями только специалисты, которые по современным технологиям изучают пристрастия и вкусы целевой аудитории. Его инструменты сами изучают поисковые запросы, переходы по ссылкам, клики, посещенные страницы каждого потенциального клиента, и подстраивается под них.

Facebook

Twitter

Вконтакте

Одноклассники

Google+

Маркетинг — это… Что такое Маркетинг?

Ма́рке́тинг^[1] (от англ. marketing — продажа, торговля на рынке) — процесс выявления, предугадывания потребностей клиентов, организации соответствующей ожиданиям рекламы и производства с целью повышения количества продаж и максимизации прибыли.

Определения

В литературе существует множество определений маркетинга:

• «Маркетинг — это вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена». (Филипп Котлер)^[2]
• «Маркетинг — это социальный процесс, направленный на удовлетворение потребностей и желаний индивидов и групп посредством создания и предложения обладающих ценностью товаров и услуг и свободного обмена ими». (Филипп Котлер)^[3]
• «Маркетинг — это искусство и наука правильно выбирать целевой рынок, привлекать, сохранять и наращивать количество потребителей посредством создания у покупателя уверенности, что он представляет собой наивысшую ценность для компании», а также «упорядоченный и целенаправленный процесс осознания проблем потребителей и регулирования рыночной деятельности». (Филипп Котлер)^[4]
• «Маркетинг — это деятельность, совокупность институтов и процессов, обеспечивающих создание, информирование, доставку и обмен предложений, имеющих ценность для потребителей, клиентов, партнёров и общества в целом (the activity, set of institutions, and processes for creating, communicating, delivering, and exchanging offerings that have value for customers, clients, partners, and society at large). (Американская ассоциация маркетинга (AMA))^[5]
• «Маркетинг — система планирования, ценообразования, продвижения и распространения идей, товаров и услуг для удовлетворения нужд, потребностей и желаний отдельных лиц и организаций; реклама является лишь одним из факторов процесса маркетинга.»^[6]
• «Маркетинг — одна из систем управления капиталистическим предприятием, предполагающая тщательный учёт процессов, происходящих на рынке для принятия хозяйственных решений. Цель маркетинга — создать условия для приспособления производства к общественному спросу, требованиям рынка, разработать систему организационно-технических мероприятий по изучению рынка, интенсификации сбыта, повышению конкурентоспособности товаров с целью получения максимальных прибылей. Основные функции маркетинга: изучение спроса, вопросов ценообразования, рекламы и стимулирования сбыта, планирование товарного ассортимента, сбыта и торговых операций, деятельность, связанная с хранением, транспортировкой товаров, управлением торгово-коммерческим персоналом, организацией обслуживания потребителей».^[7]
• Маркетинг — это управление производственно-сбытовой деятельностью организации, которое основано на постоянном комплексном анализе рынка. Маркетинг включает в себя: ценообразование, товарную политику, прогнозирование и изучение спроса, рекламную деятельность, связи с общественностью, организацию внутрифирменной культуры и т. д.^[8] Иногда в узком смысле маркетинг определяют как «изучение рынка».
• «Маркетинг — это формирование идеи конкретного продукта, его упаковка и передача в руки публики. Это означает — подготовить продукт, доставить его на рынок, и разместить его там таким образом, чтобы добиться максимально возможного сбыта и максимально возможного отклика». Л. Рональд Хаббард
• «Маркетинга не существует». (Артемий Лебедев)^[9]

Большинство исследователей сходятся во мнении, что маркетинг — это процесс. Он начинается с исследования целевого сегмента рынка, для которого собирается работать компания. Маркетологи определяют потенциальный спрос и его размер (ёмкость сегмента рынка), то есть выявляют покупателей, потребности которых не удовлетворены в достаточной степени или испытывающих неявный интерес к определённым товарам или услугам. Производится сегментирование рынка и выбор тех его частей, которые компания способна обслужить наилучшим образом. Разрабатываются планы создания и доведения продукции до потребителя, а также стратегия «маркетинг-микс» (англ. marketing mix) воздействия на спрос через товар, цену, каналы распределения и методы продвижения товара. Создают систему маркетингового аудита, которая позволит оценивать результаты проводимых мероприятий и степень их воздействия на потребителей.

Принципы маркетинга

В маркетинге принято соблюдение следующих пяти основных принципов:

1. производство и продажа товаров должны соответствовать потребностям покупателей, рыночной ситуации и возможностям компании;
2. полное удовлетворение потребностей покупателей и соответствие современному техническому и художественному уровню;
3. присутствие на рынке на момент наиболее эффективно возможной продажи продукции;
4. постоянное обновление выпускаемой или реализуемой продукции;
5. единство стратегии и тактики для быстрого реагирования на изменяющийся спрос.

Функции, понятия и цели маркетинга

Обычно содержание маркетинга отождествляют со сбытом и его стимулированием, рекламой. Однако, фактически, сбыт является одной из функций маркетинга и часто не самой существенной. Если фирма хорошо поработала над такими разделами маркетинга, как выявление потребительских нужд, разработка подходящих товаров и установление на них соответствующей цены, налаживание системы распределения и эффективного стимулирования, то такие товары уже не будут иметь проблем со сбытом, если только фирма не действует на высококонкурентном рынке. Как утверждают классики теории управления, в идеале, цель маркетинга такова:

«Один из ведущих теоретиков по проблемам управления, Питер Друкер, говорит об этом так: «Цель маркетинга — сделать усилия по сбыту ненужными. Его цель — так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуга будут точно подходить последнему и продавать себя сами».

— «Основы маркетинга», Филип Котлер.

Все это не означает, что усилия по сбыту и его стимулированию теряют значение. Эти функции становятся частью более масштабного «комплекса маркетинга» (marketing mix), то есть набора маркетинговых средств, которые необходимо гармонично увязать друг с другом, чтобы добиться максимального воздействия на рынок. В целом маркетинг — это человеческая деятельность, так или иначе имеющая отношение к рынку.

Маркетинговые функции формируют следующие понятия: нужда, потребности, спрос, товар, обмен, сделка и рынок.

Исходной идеей, лежащей в основе маркетинга, является идея человеческих нужд.

Нужда — чувство нехватки чего-либо. Нужды людей многообразны и сложны, однако в целом их количество конечно, в отличие от потребностей. Тут и основные физиологические нужды в пище, одежде, тепле и безопасности; и социальные нужды в духовной близости, влиянии и привязанности; личные нужды в знаниях и самовыражении. Большинство этих нужд определяются исходными составляющими природы человека. Если нужда не удовлетворена, человек чувствует себя неудовлетворенным и стремится либо найти объект, способный удовлетворить нужду, либо попытаться заглушить её.

Второй исходной идеей маркетинга является идея человеческих потребностей.

Потребность — нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида.

Например, пожилому человеку потребность в общении может возместить телевизор, для молодёжи — дискотека. Потребности выражаются в объектах, способных удовлетворить нужду тем способом, который присущ культурному укладу конкретного общества или социальной группы.

По мере прогрессивного развития общества растут и потребности его членов. Люди сталкиваются с все большим количеством объектов, пробуждающих их любопытство, интерес и желание. Производители со своей стороны предпринимают целенаправленные действия для стимулирования желания обладать товарами. Они пытаются сформировать связь между тем, что они выпускают, и нуждами людей. Товар пропагандируют как средство удовлетворения одной или ряда специфических нужд. Деятель маркетинга не создает нужду, она уже существует.

Продавцы часто путают потребности с нуждами. Производитель буровых долот может считать, что потребителю нужно именно его долото, в то время как на самом деле потребителю нужна скважина. При появлении другой модели, которая сможет пробурить скважину лучше и дешевле, у потребителя появится новая потребность (в товаре-новинке), хотя нужда остаётся прежней.

Потребности людей практически безграничны, но человек приобретает только те товары, которые доставляют ему наибольшее удовлетворение при минимальных стоимостных, временны́х, информационных издержках.

Спрос — это потребность, подкреплённая покупательной способностью.

Нетрудно перечислить запросы конкретного общества в конкретный момент времени, при этом общество могло бы планировать объёмы производства на следующий год, исходя из совокупности запросов предыдущего. Примерно так и происходило с планированием производства в СССР. Однако запросы — показатель неустойчивый. Людям надоедают вещи, которые сейчас в ходу, и они ищут разнообразия ради разнообразия. В 90-х в моду вошли пуховики, ради которых люди отказались от ранее используемой одежды, затем также отказались от пуховиков.

Смена выбора может оказаться и результатом изменения цен или уровня доходов. Человек обычно выбирает товар, совокупность свойств которого обеспечивает ему наибольшее удовлетворение за данную цену, с учетом своих специфических потребностей и ресурсов.

Товар — всё, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления.

Товары могут не соответствовать потребностям, могут соответствовать частично и, наконец, полностью соответствовать потребностям, то есть быть так называемым идеальным товаром. Чем полнее товар соответствует желаниям потребителя, тем большего успеха добьется производитель. Понятие «товар» не ограничивается физическими объектами. Товаром можно назвать все, что способно оказать услугу, то есть удовлетворить нужду. Помимо изделий и услуг, это могут быть личности, места, организации, виды деятельности и идеи. Потребитель решает, какую именно развлекательную передачу посмотреть по телевидению, куда отправиться на отдых, какие идеи поддержать и т. д.

Маркетинг имеет место в тех случаях, когда люди решают удовлетворить свою нужду и запросы с помощью обмена.

Обмен — основное понятие маркетинга как научной дисциплины. Для его совершения необходимо соблюдение пяти условий:

1. Сторон должно быть как минимум две.
2. Каждая сторона должна располагать чем-то, что могло бы представлять ценность для другой стороны.
3. Каждая сторона должна быть способна осуществлять коммуникацию и доставку своего товара.
4. Каждая сторона должна быть совершенно свободной в принятии или отклонении предложения другой стороны.
5. Каждая сторона должна быть уверена в целесообразности или желательности иметь дело с другой стороной.

Эти пять условий создают только потенциальную возможность обмена. Состоится ли обмен, зависит от соглашения между сторонами о его условиях. Если обмен — основное понятие маркетинга как научной дисциплины, то основной единицей измерения в сфере маркетинга является сделка.

Сделка — коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами. Например, покупатель отдает продавцу какую-то сумму и получает нужный ему товар. Это классическая денежная сделка. При бартерной сделке происходит обмен вещами — подсолнечник обменивают на металл, или услугами — юрист составляет завещание врачу, в обмен на медицинское освидетельствование.

Сделка предполагает наличие ряда условий:

1. по меньшей мере, двух ценностно-значимых объектов;
2. согласованных условий её осуществления;
3. согласованного времени совершения;
4. согласованного места проведения.

Как, правило, условия сделки поддерживаются и охраняются законодательством.

От понятия «сделка» можно перейти непосредственно к понятию «рынок»

Рынок — совокупность существующих и потенциальных покупателей товара. В различных экономических системах способы удовлетворения нужд людей различаются. В примитивных социальных структурах преобладает самообеспечение — потребностей мало и каждый человек сам обеспечивает себя всем необходимым. В случае децентрализованного обмена, каждый производитель определённого товара ищет и вступает в сделку с каждым потребителем интересующих его товаров. Третий способ — централизованный обмен, при котором необходимо появление дополнительного участника обмена — купца и определённого места обмена — рынка.

Рынок может сформироваться на какой-то отдельный товар или услугу, имеющую ценностную значимость. Например, рынок труда состоит из людей, желающих предложить свою рабочую силу в обмен на заработную плату или товары. Денежный рынок удовлетворяет людские нужды, дает возможность занимать, ссужать, копить деньги и гарантировать их сохранность.

От понятия «рынок» можно вернуться к базовому понятию «маркетинг». Процесс обмена требует определённых действий. Тому, кто хочет продавать, необходимо искать покупателей, выявлять их нужды, проектировать соответствующие товары, продвигать их на рынок, складировать, перевозить, договариваться о ценах и т. д. Основу деятельности маркетинга составляют такие процессы, как разработка товара, исследования, налаживание коммуникаций, организация распределения, установление цен, развёртывание службы сервиса.

Хотя обычно считается, что маркетинг — удел продавцов, занимаются им и покупатели. Домохозяйки осуществляют собственный маркетинг, когда занимаются поиском нужных им товаров. В поисках дефицитного товара снабженцу фирмы приходится выискивать продавцов.

Рынок продавца — это такой рынок, на котором продавцы имеют больше власти и где наиболее активными приходится быть покупателям. Рынок покупателя — это такой рынок, на котором больше власти имеют покупатели и где наиболее активными должны быть продавцы.

В странах с развитой рыночной экономикой, в условиях которой и формировался маркетинг, в начале 50-х годов предложение товаров стало обгонять рост спроса на них, и маркетинг стали ассоциировать с продавцами, пытающимися отыскать покупателей. Поэтому проблемы маркетинга обычно рассматривают, как проблемы, возникающие перед продавцом в условиях рынка покупателя.

Покупательское поведение конечных потребителей — поведение физических лиц или семей, которые приобретают товары и услуги для личного потребления.

Потребительский рынок — отдельные личности и семьи, приобретающие товары и услуги для личного потребления.

Маркетинг-микс (или комплекс маркетинга) представляет собой основные факторы, являющиеся предметом маркетингового управления. Он состоит из четырёх элементов, так называемых «четырех P» — товара, цены, каналов (места) распространения и продвижения (англ. Product, Price, Place, Promotion). Существуют концепции, объединяющие воедино «пять P» — товар, цену, каналы распространения, продвижение и персонал (англ. Product, Price, Place, Promotion, Personnel).

Виды маркетинга

В зависимости от состояния спроса на рынке

Конверсионный маркетинг применяется в условиях отрицательного спроса, когда значительная часть рынка не принимает продукт и даже может заплатить определённую цену за отказ от его использования. Задачей конверсионного маркетинга является изменение отрицательного отношения потребителей к продукту. Инструментами конверсионного маркетинга являются: переделка продукта, более эффективное его продвижение и снижение цены.

Стимулирующий маркетинг связан с наличием товаров и услуг, на которые нет спроса по причине полного безразличия или незаинтересованности потребителей. План стимулирующего маркетинга должен учитывать причины такого безразличия и определить мероприятия по его преодолению.

Развивающий маркетинг связан с формирующимся спросом на товары (услуги).

Ремаркетинг оживляет спрос в определенный период угасания жизненного цикла товаров или услуг.

Синхромаркетинг используют в условиях колеблющегося спроса. Например, товары сезонного потребления.

Поддерживающий маркетинг используется, когда уровень и структура спроса на товары полностью соответствуют уровню и структуре предложения.

Противодействующий маркетинг используется для снижения спроса, который с точки зрения общества или потребителя расценивается как иррациональный (например, спиртные напитки, табачные изделия).

Демаркетинг используется для снижения спроса на свой продукт в ситуации, когда спрос превышает предложение, и нет возможности увеличить объём производства. Добиться подобных результатов можно, например, повышением цены на товар, снижением объёмов рекламы или усилий по продвижению. Цель демаркетинга (в отличие от противодействующего маркетинга) — не разрушить спрос на продукт, а лишь уменьшить его, сбалансировав с производственными мощностями.

В зависимости от охвата рынка

Массовый маркетинг предполагает ориентацию на максимально широкий круг потребителей без учета различий между ними. (Я произвожу то, что нужно всем). Цель предприятия установить низкие цены так как снижаются затраты на массовое производство и продвижение.

Концентрированный (целевой) маркетинг ориентация на конкретный сегмент, стараясь максимально удовлетворить его потребности (Товары для молодоженов, ритуальные услуги). Преимущества: максимально полное удовлетворение потребности, используется маленькими компаниями. Недостатки: сегмент может неожиданно сократиться, ограничение возможного роста компании.

Дифференцированный маркетинг стремление к захвату большой части рынка в целом и при этом предложение нескольких разновидностей одного и того же товара, который отличается своими потребительскими качествами и может удовлетворить потребности многих сегментов (Молочная компания, продукция разной жирности, сырки, творожок, йогурты). Преимущества: удовлетворение потребностей. Сложен для реализации.

Задачи управления маркетингом

Позиционирование товара на рынке.

Разработка комплекса маркетинга включает разработку товаров, установление цен на товары, выбор методов распространения товаров и стимулирование сбыта товаров.

Концепции управления маркетингом

Существует пять основных подходов, на основе которых коммерческие организации осуществляют управление своей маркетинговой деятельностью: концепция совершенствования производства, концепция совершенствования товара, концепция интенсификации коммерческих усилий, концепция маркетинга и концепция социально-этичного маркетинга. Эти концепции формировались в различные периоды развития рыночной экономики. Общая тенденция развития маркетинга — перенос акцента с производства и товара на коммерческие усилия, на потребителя и все большая ориентация на проблемы потребителя и социальной этичности.

Концепция совершенствования производства (the production concept) исходит из того, что потребители будут благожелательны к товарам, которые широко распространены и доступны по ценам, а, следовательно, управление должно сосредоточить свои усилия на совершенствовании производства и повышении эффективности системы распределения.

Применение концепции совершенствования производства подходит в двух ситуациях. Первая — когда спрос на товар превышает предложение. В этом случае руководству следует сосредоточиться на изыскании способов увеличить производство. Вторая — когда себестоимость товара слишком велика и её необходимо снизить, для чего требуется повышение производительности (но при этом часть продукции, которая будет находиться на складах в силу того, что себестоимость продукции слишком высока и, следовательно, спрос на неё не высок, придётся продавать по сниженным ценам. Это может негативно сказаться на фирме занимающейся производством и/или продажей данного товара).

Концепция совершенствования товара (product concept) исходит из того, что потребители будут проявлять интерес к товарам, предлагающим наивысшее качество, лучшие эксплуатационные характеристики и свойства, а, следовательно, организация должна сосредоточить свою энергию на постоянном совершенствовании товара.

Использование этой концепции может обеспечить фирме определённые преимущества только в краткосрочном плане, однако в целом концепция совершенствования товара приводит к «маркетинговой близорукости». Уделяя все внимание данному виду своей продукции, продавец может упустить из внимания нужды потребителей. Так, например, в США руководство железных дорог полагало, что потребителям нужны поезда, а не средство транспорта, и не заметило угрозы со стороны авиалиний и автотранспорта. Изготовители логарифмических линеек считали, что инженерам нужны линейки, а не возможность производить расчёты, и упустили угрозу со стороны карманных калькуляторов.

Концепция интенсификации коммерческих усилий (продаж) (selling concept) исходит из того, что потребители не будут покупать товары фирмы в достаточных количествах, если она не предпримет достаточных усилий в сфере сбыта и стимулирования.

Согласно этой концепции разработаны различные приёмы выявления потенциальных потребителей и так называемой «жёсткой продажи» им товара, когда на покупателя активно воздействуют, фактически вынуждая сделать покупку.

Концепция маркетинга (marketing concept) исходит из того, что залогом достижения целей организации являются определение нужд и потребностей условных рынков и обеспечение желаемой удовлетворённости более эффективными и более продуктивными, чем у конкурентов, способами. Объектом внимания в концепции маркетинга является не товар, а клиенты фирмы с их нуждами и потребностями. Прибыли при этом фирма получает благодаря созданию и поддержанию потребительской удовлетворённости.

Сравнивая последние две концепции, можно также отметить, что концепция интенсификации коммерческих усилий, или, как её ещё называют, «сбытовая концепция» характерна для российского рынка в целом, а маркетинговая концепция используется крайне редко, в частности — при строительстве элитного жилья.

Концепция социально-этичного маркетинга (societal marketing) исходит из того, что задачей фирмы является установление нужд, потребностей и интересов целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворённости более эффективными и более продуктивными (чем у конкурентов) способами с одновременным сохранением и укреплением благополучия потребителя и общества в целом.

Эта концепция сформировалась сравнительно недавно, после того, как был сделан вывод о недостаточности концепции чистого маркетинга с позиции охраны окружающей среды, нехватки природных ресурсов и ряда других социально-этичных проблем. В конечном счете, концепция чистого маркетинга не рассматривает проблемы возможных конфликтов между потребностями покупателя и его долговременным благополучием. Концепция социально-этичного маркетинга требует сбалансированности трёх факторов: прибылей фирмы, покупательных потребностей и интересов общества.

Концепция холистического (целостного) маркетинга^[10] основана на планировании, разработке и внедрении маркетинговых программ, процессов и мероприятий с учетом их широты и взаимозависимости. Холистический маркетинг признает, что в маркетинговом деле важно все и что зачастую бывает необходим расширенный, интегрированный подход. Холистический маркетинг включает в себя четыре компонента: маркетинг взаимоотношений, интегрированный маркетинг, внутренний маркетинг и социально ответственный маркетинг. Таким образом, холистический маркетинг — это подход, в котором делается попытка признать и сбалансировать различные компетенции и сложности маркетинговой деятельности.

Система маркетинговой информации и процесс маркетинговых исследований

В начале XX века большинство фирм были мелкими, и их работники знали своих клиентов лично. Управляющие собирали маркетинговую информацию, общаясь со своими постоянными клиентами. В дальнейшем стали проявляться и усиливаться три тенденции, обусловившие необходимость получения более обширной и более доброкачественной информации.

1. Переход от маркетинга на местном уровне к маркетингу в общенациональном масштабе. Фирмы постоянно расширяют территорию своего рынка, и её управляющие уже не знают своих клиентов непосредственно. Необходимы новые пути сбора маркетинговой информации.
2. Переход от покупательских нужд к покупательским потребностям. По мере роста своих доходов, покупатели становятся все более разборчивыми при выборе товаров. Продавцам все труднее предсказывать реакцию покупателей на различные характеристики, оформление и прочие свойства товаров. Возникает необходимость проведения специальных маркетинговых исследований.
3. Переход от конкуренции в ценах к неценовой конкуренции. Продавцы всё шире пользуются неценовыми методами маркетинга, такими, как присвоение товарам марочных названий, реклама и стимулирование сбыта. Возникает необходимость в формировании системы обратной связи, обеспечивающей информацию о том, как реагирует рынок на использование этих методов.

Для того чтобы реализовать эти потребности многие фирмы разрабатывают системы маркетинговой информации.

Система маркетинговой информации (marketing information system) — постоянно действующая структура взаимосвязи людей, оборудования и методических приёмов. Она предназначена для сбора, классификации, анализа, оценки и распространения актуальной, своевременной и точной информации с целью совершенствования планирования и контроля за исполнением маркетинговых мероприятий.

Система маркетинговой информации образует базу данных, которая в зависимости от источников поступления информации подразделяется на систему внутренней отчётности и систему сбора внешней маркетинговой информации. Система внутренней отчетности (internal records information) отражает показатели текущего сбыта, суммы издержек, объёмы материальных запасов и др.

Система сбора внешней текущей маркетинговой информации — набор источников и методических приёмов, посредством которых руководители получают повседневную информацию о коммерческой среде фирмы. Эта информация формируется из газет и специальных изданий, каталогов, поступает от розничных торговцев и от фирм, занимающихся сбором такой информации. В крупных фирмах создаются специальные отделы по сбору информации.

Маркетинговое исследование (marketing research) — процесс сбора информации, необходимой для маркетинговой деятельности.

Маркетинговая разведка — предполагает получение важной маркетинговой информации из открытых источников.

В число методов работы подобных отделов входят анализ СМИ, социальные опросы (анкетирование), внутрикорпоративные исследования, анализ показателей эффективности, мониторинг деятельности значимых игроков отрасли. Так, анализируются общий оборот компании, чистая прибыль, доля покупателей среди общего числа посетителей (система подсчёта посетителей).

См. также

Этот звуковой файл был создан на основе версии статьи за 29 декабря 2010 года и не отражает правки после этой даты.

cм. также другие аудиостатьи

Этот звуковой файл был создан на основе версии статьи за 29 декабря 2010 года и не отражает правки после этой даты.

cм. также другие аудиостатьи

Методы анализа (маркетинговые модели)

Маркетинговые модели используются не только для маркетингового анализа, но и для коммуникации отдела маркетинга с другими отделами:

Примечания

1. ↑ В словарях фиксируется вариативность ударения: ма́ркетинг и марке́тинг
2. ↑ Котлер Филипп, Основы маркетинга, М., Ростинтер, 1996. — с. 9
3. ↑ Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. — СПб., Питер, 2009, с. 31
4. ↑ Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. — СПб., Питер, 1998, с. 21
5. ↑ Райс Э., Траут Дж. Маркетинговые войны. — СПб., 2000, с. 17
6. ↑ Иванова К. А. Англо-русский словарь по рекламе и паблик рилейшнз (с толкованиями). — СПб., 1998, с. 22
7. ↑ Маркетинг — статья из Большой советской энциклопедии
8. ↑ Российский Энциклопедический словарь
9. ↑ Артемий Лебедев. Ководство. § 115. О маркетинге
10. ↑ Ф. Котлер; К. Л. Келлер «Маркетинг Менеджмент» 12-е издание — СПБ.: Питер, 2009, с — 43

Литература

• Армстронг Г., Котлер Ф. Введение в маркетинг = Marketing: An Introduction. — 8-е изд. — М.: «Вильямс», 2007. — С. 832. — ISBN 0-13-186591-9
• Бронникова Т. С., Чернявский А. Г. Маркетинг: Учебное пособие. — Таганрог: Изд-во ТРТУ, 1999.
• Котлер Ф., Вероника Вонг, Джон Сондерс, Гари Армстронг. Основы маркетинга, 4-е европейское издание = Principles of Marketing: European Edition 4th. — М.: «Вильямс», 2007. — С. 1200. — ISBN 0-273-68456-6
• Маркетинг: учебник для вузов/Г. Л. Багиев, В. М. Тарасевич, Х.Анн; Под общ. ред. Г. Л. Багиева.-М.: ОАО «Изд-во „Экономика“», 2001. — 703 с.
• Ильясов Ф. Н. Политический маркетинг. Искусство и наука побеждать на выборах. М.: ИМА-пресс, 2000. — 200 с.
• Сэндидж Ч. И. Реклама: теория и практика. — М.: Прогресс, 1989. — 620 с.
• Джек Траут. 22 Непреложные закона маркетинга
• Эл Райс, Джек Траут. Маркетинговые войны
• Эванс Дж. Р., Берман Б. Маркетинг. — М.: Экономика, 1990. — 350 с.
• Елена Родина Идём на запах… Как нас заставляют покупать // «Огонёк», № 20, 2005, с. 22—23.
• Буланов А. Завтра-маркетинг. — СПб.: Питер, 2008. — 256 с: ил. — (Серия «Маркетинг для профессионалов»). — ISBN 978-5-91180-672-9
• Григорьев М. Н. Маркетинг : учебник для бакалавров / — 4-е изд., доп. — М. : Издательство Юрайт, 2012. . — С. 464 — ISBN 978-5-9916-1670-6
• Григорьев М. Н., Е. Ю. Краснова; Маркетинг продукции военного назначения : учебник/ Издательство Инфо-да, — Спб., 2011. — С.435 — ISBN 978-5-94652-344-8

Ссылки

что это такое простыми словами

Контент-маркетинг – это совокупность маркетинговых приёмов, основанных на создании и распространении качественного и полезного для потребителя контента. Делается это с целью завоевания его доверия, повышения имиджа компании/бренда и, как следствие, увеличения продаж.

Но! Данный метод не рекламирует продукт напрямую. Он лишь направляет потенциального клиента в нужном направлении и косвенно подталкивает на совершение целевого действия.

После полученной информации человек сам решает, купить товар или нет. Это право остается за ним. Его не призывают к целевому действию. Но делают все, чтобы настроить его на принятие нужного решения.

Если говорить о контент-маркетинге простыми словами, то мы не употребляем «Купи», мы объясняем: «Этот товар лучше другого по такой-то и такой-то причинам».

Например, статья-обзор какого-нибудь девайса, в которой описан товар, его функции, преимущества и даже недостатки (для естественности). Товар могут сравнить с другими девайсами от конкурентов, но таким образом, чтобы на их фоне первый выглядел лучше.

И если товар действительно лучше, то выглядеть такой материал будет максимально естественным.

Польза контент-маркетинга в СЕО

Во многих местах можно услышать, что контент-маркетинг – это не SEO. И отчасти это правда.

Главной целью данного метода не является повышение позиций в поисковой выдаче. Главное – это создание имиджа и доверительных отношений с потенциальным клиентом.

Но отрицать влияние на СЕО глупо. Оно есть и очень даже большое. Каждая статья, каждая новость, каждое видео – везде есть ссылка на страницу продукта, иначе контент-маркетинг не имел бы смысла. И чем больше таких линков, тем выше позиции сайта-акцептора (на который ссылаются). Растет посещаемость, растут конверсии, продажи и прибыль.

Да и сами поисковики оценивают такие ссылки именно как внешнюю ссылочную массу.

По сравнению с обычной покупкой бэков контент-маркетинг выигрывает по всем параметрам. Кроме цены. Стоимость даже небольшой статьи о товаре или услуге будет больше, чем стоимость обычной ссылки.

Хотя и в этом вопросе есть свои нюансы. Ведь стоимость некоторых качественных ссылок может быть очень большой и даже больше цены обзорной статьи. Но это уже зависит от того, на каких площадках осуществляется размещение.

Способы распространения контента

Итак, способов распространения полезного для потребителя контента бывает много:

1. Сторонние информационные сайты и блоги.
2. Внутренний блог сайта (крупнейший источник полезной информации о ваших товарах или услугах).
3. Социальные сети (как правило, весь контент из блога дублируется в группах соц. сетей плюс это хорошее место для общения и прямой связи со своей аудиторией).
4. Традиционные СМИ.
5. Книги, журналы.
6. Новостные издания (как в офлайн-, так и в онлайн-пространстве).
7. E-mail-рассылки (именно подписанным на рассылку пользователям).
8. Семинары, вебинары, тренинги.
9. Онлайн- и офлайн-конференции.
10. площадки.

По сути, для контент-маркетинга нет границ в информационном пространстве. Материал может распространяться везде, где это только возможно. Вплоть до известных медийных личностей, которые просто пользуются в кадре вашим товаром, без рекламирования.

Преимущества контент-маркетинга

• Легкое и непринужденное общение с потребителем. Человек не чувствует себя как в магазине, где все ему норовят что-то продать. Он просто читает полезную и интересную для себя информацию.
• Повышение лояльности и доверия. Читая экспертные тематические статьи, люди будут замечать уровень вашего профессионализма, вследствие чего будет расти и ваш авторитет в их глазах.
• Интересный и познавательный контент способен «втянуть» в воронку продаж даже тех, кто не собирался ничего покупать. Особенно если люди читают его на постоянной основе.
• Продажи не осуществляются напрямую, это делается косвенно через востребованный потребителем контент.
• Ресурс получает именно целевые переходы (посещают заинтересованные в товаре или услуге пользователи).
• Растет узнаваемость бренда/компании.
• Денежные затраты ниже, чем при использовании традиционных рекламных инструментов и методов.
• Все материалы работают на долгосрочную перспективу. Это не разовый показ объявления. Статью или видеообзор могут просматривать в течение долгих лет, пока товар или услуга не потеряет свою актуальность.
• Позиции в поисковой выдаче растут, а значит, и растет посещаемость сайта. Сами поисковики, видя естественные ссылки, будут охотнее вас показывать.
• Повышается охват аудитории за счет создания нового материала и охватывания большего числа запросов.
• С ростом трафика растут и конверсионные показатели, а значит, и прибыль компании.

Сложность реализации контент-маркетинга

Недостаток данного метода всего один: его не так просто реализовать, как может показаться на первый взгляд.

Казалось бы, что может быть проще публикации полезного материала?

Дело в том, что потребитель далеко не глупый человек. Он чувствует и видит, когда продукт описывается незаинтересованным и независимым лицом, а когда контент проплачен. А одной из самых серьёзных ошибок является призыв к действию в конце опубликованной статьи или видео.

Во многих «независимых» статьях после хвалебных речей осуществляется призыв в духе: «Купить товар можно здесь» или «Если тебя заинтересовала услуга, обращайся к нам».

Подобное обращение в конце просто обесценивает все вышесказанное автором. У читателя сразу возникает сомнение по поводу независимости публикации и теряется доверие.

Поэтому действительно качественный контент-маркетинг – это отсутствие какого-либо явного навязывания.

Почему это ошибка? Потому что читатель понимает, что только что прочитанная статья была написана не с целью помочь, а с целью навязать ему покупку продукта. И ни о каком повышении доверия и имиджа здесь и речи быть не может.

Но почему авторы призывают к совершению целевого действия? Ответ прост. Это повышает продажи. Они хотят продать с первого раза. Чтобы после первой же прочтенной статьи у человека возникло доверие и желание купить.

Но настоящий контент-маркетинг в чистом виде втягивает в воронку продаж далеко не с первого раза.

Разве у вас возникает доверие к незнакомому человеку после одного разговора с ним? Нет. Так и здесь. Необходимо долгое время выстраивать отношения, чтобы в конце концов потребитель не просто захотел приобрести товар или услугу, а еще и порекомендовать вас своим друзьям.

Примеры хорошего контент-маркетинга

Теперь давайте поговорим о хорошем контент-маркетинге.

Начнем с первого примера – компания RedBull, выпускающая энергетические напитки. Наверное, каждый из вас слышал о ней. Помимо традиционных рекламных кампаний, RedBull организует и проводит множество мероприятий, посвященных экстремальным видам спорта, публикует видео на YouTube, создает фильмы и выпускает свой ежемесячный журнал. Все это создано не для продаж, а для продвижения бренда. Они не продают в своих фильмах и журналах, не продают на мероприятиях.

Вот еще один хороший пример контент-маркетинга, применяющийся в видеоигровой практике. Компания, выпускающая игру, предоставляет ранние и бесплатные доступы популярным видеоигровым обзорщикам и стримерам. Их не заставляют нахваливать игру или призывать своих подписчиков поиграть. Им просто предоставляют возможность сыграть на глазах у своей аудитории. Итоговое решение, скачать игру или нет, зритель принимает сам.

Контент-маркетинг – это хороший способ повысить узнаваемость и имидж бренда, а также доверие потенциальной аудитории. Он не нацелен на прямые продажи. Он продает косвенно.

Многие ждут от данного метода сиюминутных результатов и остаются недовольными, так как этого не происходит. Помните, что это долгосрочное вложение средств.

Если же вам нужны именно продажи, используйте традиционные способы рекламирования. А полезный контент пусть остается дополнительным инструментом повышения лояльности.

(Голосов: 7, Рейтинг: 4.43)

виды, функции, цели и стратегии

Есть несколько уровней маркетинга в организации, а именно два:

1. Тактический;
2. Стратегический.

— Тактический (операционный) маркетинг говорит о разработке кратковременных планов по достижению целей компании.

— Стратегический отвечает за разработку долгосрочной перспективы работы компании на рынке. То есть, необходимо оценить внутренние возможности компании для влияния на внешнюю среду рынка.

Стратегии можно разбить на следующие группы:

• Расширение рынка;
• Инновации;
• Диверсификация;
• Сокращение.

Расширение рынка. Если другими словами, стратегия концентрированного роста. Заключается в горизонтальном развитии, завоевании большей части рынка, борьбе с конкурентами, усовершенствовании существующих товаров и услуг.

Стратегия инновации. Или стратегия интегрированного роста. Направлена на вертикальное развитие – выпуск нового товаров или услуг, не имеющих аналогов.

Диверсификация. Зависит от вероятности “выживаемости” с тем или иным товаром или услугой. В таком случае компания может выпустить новый товар, но используя при этом текущие ресурсы.

Сокращение. Применяют в случаях, если компания находится на рынке длительное время с целью повышения эффективности ее работы. Возможно проведение реорганизации или ликвидации.

Также стратегии можно разделить по охвату рынка:

• Массовый (недифференцированный) маркетинг;
• Дифференциация;
• Индивидуализация;

Массовый маркетинг. Направлен на весь рынок. Преимущество получается благодаря снижению издержек.

Дифференциация. Данная стратегия ориентирована на захват большинства сегментов рынка. Преимущество выходит благодаря улучшению качества выпускаемых товаров, а также разработке нового дизайна и т.д.

Индивидуализация потребителя. Охватывает лишь один сегмент рынка. Основные факторы: оригинальность товара или услуги для конкретных групп покупателей.

«Вы никогда не прогадаете, инвестируя в сообщества и в людей, которые за ними стоят»

Пэм Мур

Что такое маркетинг в бизнесе?

Маркетинг — это процесс привлечения потенциальных клиентов и клиентов к вашим продуктам и / или услугам. Ключевое слово в этом маркетинговом определении — «процесс»; маркетинг включает в себя исследование, продвижение, продажу и распространение ваших продуктов или услуг.

Это огромная тема, поэтому пишутся тома по маркетингу и почему вы можете получить четырехлетнюю степень по маркетингу. Но по сути маркетинг включает в себя все, что вы делаете для объединения ваших потенциальных клиентов и вашего продукта или услуги.

Когда вы составляете маркетинговую программу для своего бизнеса, сосредоточьтесь на основах, четырех ключевых компонентах любого маркетингового плана: продукты и услуги, продвижение, распространение и ценообразование.

Главное в маркетинге — привлечение и удержание растущей базы довольных клиентов. Создание и реализация маркетингового плана позволит сфокусировать ваши маркетинговые усилия и увеличит ваши продажи.

История маркетингового успеха Apple Inc.

Основанная в 1976 году в гараже в Лос-Альтос в Калифорнии, Apple Inc.стала первой американской компанией, достигшей 2 трлн долларов рыночной капитализации. С более чем 147000 сотрудников по всему миру и доходом в 247,5 миллиардов долларов в 2020 году, если бы Apple была страной, ее рыночная капитализация сделала бы ее одной из крупнейших стран в мире по ВВП.

Помимо разработки линейки персональных компьютеров Apple I и Apple II, начиная с 1976 года, соучредитель Apple Стив Джобс продолжил разработку ряда уникальных и инновационных технологических продуктов, включая компьютер Mac, iPod, iPhone, iPad, Apple. ТВ и Apple Watch.

Хотя Стива Джобса считают техническим гением, он также был блестящим маркетологом.

Соучредитель Apple Стив Возняк однажды сказал, что маркетинг — это величайшее мастерство Джобса. Его вспоминают за шутку о торговой марке «One More Thing …», которую он часто использовал в презентациях, а его презентация iPhone на сцене Macworld в 2007 году до сих пор считается одним из лучших маркетинговых достижений за всю историю.

Рекламу Apple Super Bowl 1984 года о запуске Macintosh многие считают лучшей рекламой Super Bowl за всю историю.Решение продолжить рекламу вызвало большие споры в Apple. Совет директоров не поддержал эту рекламу, посчитав ее дорогостоящей и пощечиной конкуренту IBM. Однако Джобсу понравилась реклама, и Apple не смогла продать последний временной интервал, который она уже приобрела до того, как совет директоров начал возражать, и поэтому реклама была запущена. В течение первых 100 дней после трансляции Суперкубка Apple зафиксировала продаж Macintosh на 155 миллионов долларов.

Джобс страстно увлекался созданием инновационных продуктов с красивым дизайном для массового рынка.

«Мне нравится, когда вы можете привнести действительно отличный дизайн и простые возможности в то, что не стоит больших денег», — однажды заявил он. «Это было оригинальное видение Apple. Это то, что мы пытались сделать с первым Mac. Именно так мы поступили с iPod ». (Смитсоновский журнал)

Красота и простота стали основными ценностями бренда Apple, но, хотя многие продукты Apple были очень хороши в маркетинге самих себя, Джобс рано осознал, что ему необходимо объединить форму, функции и отличный маркетинг, чтобы стать действительно успешным, и тем самым продвинул Apple. в один из самых узнаваемых потребительских брендов в мире.

Даже когда Apple не была первой с революционным новым продуктом, зачастую именно компания взяла существующий продукт, модернизировала его уникальным образом, разработала блестящую маркетинговую кампанию и добилась огромного коммерческого успеха. . IPhone является таким примером, который, когда был выпущен, уничтожил таких конкурентов, как Nokia и Blackberry, в течение нескольких лет.

Успех Apple в маркетинге основан на построении и поддержании лояльности к бренду.Клиенты Apple, как правило, чрезвычайно лояльны к бренду, и многие преданные поклонники Apple будут покупать каждую новую версию продукта Apple. Потребители нередко часами или днями выстраиваются в очередь за новым iPhone или другим продуктом Apple. По данным BankMyCell, iPhone от Apple опередил Samsung, LG и все другие смартфоны по лояльности к бренду с показателем trade-in 74,6% в 2019 году.

Apple является постоянным обладателем наград за успехи в маркетинге, в том числе:

• Apple Inc.«Получите Mac» названа самой успешной маркетинговой кампанией года на ежегодной церемонии награждения Effie Awards 2007 (Рекламная кампания «Получите Mac» была чрезвычайно успешной для Apple, и они продемонстрировали рост доли рынка на 42% за первый год своего существования. Сериал изображал молодого модного владельца Mac против неуклюжего, занудного вида, явно некрутого владельца ПК.) В 2010 году Adweek объявил «Получите Mac» лучшей рекламной кампанией десятилетия.
• Победитель конкурса CMO Survey Award for Marketing Excellence в течение 12 лет подряд до 2020 года.
• «Технологический бренд года» в 2013 году по версии маркетингового исследования Harris Interactive.

Маркетинговый пример: Один из принципов маркетинга состоит в том, что прибыльный объем продаж более желателен, чем максимальный объем продаж.

Что такое маркетинг?

Посмотрим правде в глаза, для среднего делового человека маркетинг равняется продвижению по службе.

Маркетинг — это то, что вы говорите и как вы это говорите, когда хотите объяснить, насколько хорош ваш продукт и почему люди должны его покупать.

Маркетинг — это реклама. Маркетинг — это брошюра. Маркетинг — это пресс-релиз. А с недавних пор маркетинг — это страница в Facebook или аккаунт в Twitter.

Маркетинг для многих деловых людей — это просто продажа в больших масштабах.

Реальность такова, что маркетинг находится на пересечении бизнеса и потребителя, являясь великим арбитром собственных интересов бизнеса и потребностей покупателя.

Quick Takeaways:

• На фундаментальном уровне маркетинг — это процесс понимания ваших клиентов, а также построения и поддержания отношений с ними.
• Маркетинг — ключ к успеху организации, независимо от ее размера.
• Существует несколько типов и подтипов маркетинга, цифрового и офлайн. Вы должны определить и придерживаться тех, которые лучше всего подходят для вас.
• Команды маркетинга и продаж должны иметь единый подход. Автоматизация помогает им работать над достижением одних и тех же целей.

Что такое маркетинг на самом деле?

Вот я, занимаясь своим делом, отдыхал после завершения удивительного семинара по стратегии контент-маркетинга для клиента.И кто-то спросил о моем мнении о разнице между маркетингом и брендингом.

Меня посоветовали прочитать эту карикатуру, в которой маркетинг определяется как «Я большой любовник», а не брендинг, в котором потребитель говорит: «Я так понимаю, ты большой любовник».

Это меня немного разожгло. Хорошо, много загорелось!

Я уже много раз пытался определить, что такое маркетинг. Я попытался обратиться к распространенному мнению о маркетинге как о продвижении и продаже.И я занялся проблемой рекламы, сумасшедших и их «больших» идей, а также явным идиотизмом баннерной рекламы.

Я считаю, что у маркетинга есть маркетинговая проблема. Спросите у большинства людей, что такое маркетинг, и они подумают о какой-либо форме продажи (я великолепен, и вы должны выбрать меня по причинам A или B) или рекламы (купите наши товары, и у вас будет лучшая жизнь, вы станете более привлекательными, больше секса, привлекай лучших партнеров, будь счастливее.)

По мере того, как мировая экономика входит в новую норму постоянных сомнений, у маркетинга возникает проблема с идентичностью, разрыв в восприятии бренда, может быть, даже кризис доверия.

«Бизнес выполняет только две функции — маркетинг и инновации».

~ Милан Кундера

Когда я завершил успешную карьеру продавца почти 15 лет назад, большинство моих коллег считали меня сумасшедшим. Начальник нашего подразделения повесил трубку (это было не в первый раз).

После все большего количества разговоров с реальными клиентами я все больше и больше верил в то, что будущее за маркетингом. Я продал то, что было «в сумке для продажи».

Но я хотел помочь сформировать будущее.Наивный? Наверное. Бред? Безусловно. Возможный? Определенно!

«Цель маркетинга — узнать и понять клиента, чтобы продукт или услуга подходили ему и продавались сами по себе».

~ Питер Ф. Друкер

Маркетинг не о том, кто может говорить быстрее или лучше закрывать глаза. Речь идет о глубоком психологическом понимании потребностей клиентов. У Стива Джобса этот дар был лучше, чем у любого другого примера. Генри Форд. Томас Эдисон. Каждое новшество в мировой истории сочетало в себе сверхъестественное понимание человеческих потребностей и новаторское видение их реализации.

«Маркетинг слишком важен, чтобы доверять его отделу маркетинга».

~ Дэвид Паккард

Если бизнес состоит из маркетинга и инноваций, а маркетинг — это глубокое понимание клиентов, то маркетинг — это работа каждого сотрудника.

Социальные сети лишь до боли прояснили этот момент: каждый сотрудник является продолжением бренда. Бренд служит для удовлетворения потребностей клиентов, а бизнес — для инноваций.

Маркетинг начинается с того, что спрашивает потребителей, кто они, чего они хотят и что им небезразлично.Маркетинг начинается с вопроса. Маркетинг — это не «Я большой любовник». Эффективный маркетинг просто спрашивает: «Как дела?»

Маркетинг — это разговор

В колледже я узнал, что маркетинг — это разговор. Маркетинг — это разговор, который начинается между двумя людьми, которые плохо знают друг друга. Хорошие беседы приводят к пониманию потребностей. Подобные отличные идеи приводят к созданию потрясающих продуктов благодаря интересному взаимодействию с клиентами. ЭТО маркетинг.

Когда я встречаю незнакомого человека, я задаю ему вопросы. Я пытаюсь их узнать. Я пытаюсь понять их мечты, проблемы и потребности. Я НЕ говорю о себе, если другой человек тоже не заинтересован в том, чтобы узнать обо мне. Но это происходит только из истинного и искреннего сочувствия. Я должен действительно заботиться об этом другом человеке, чтобы заслужить его доверие.

Этот разговор продолжается, поскольку мы теперь лучше друг друга. И, как и человеческие отношения, бренды, которые продолжают устанавливать более глубокие связи, похоже, больше заботятся о другом человеке, чем о себе.

Бренды, которые привлекают больше клиентов, — это те, кто ставит своих клиентов выше своего желания продавать больше товаров.

Они показывают потенциальным клиентам, что они заинтересованы в решении реальных проблем. Они не просто ведут себя так, будто им не все равно. Они на самом деле заботятся, и они доказывают это своими действиями. Они искренне стремятся помочь своим клиентам улучшить свою жизнь с помощью своего контента, своего опыта, своей страсти и, если им повезет, через то, что они продают.

И, как в реальной жизни и обычном человеческом взаимодействии, маркетинг означает, что вы должны отдавать гораздо больше, чем вы надеетесь получить. Великие маркетологи — увлеченные учителя. делятся своим опытом только с надеждой, что они помогают людям. Выгода для бизнеса заключается в установлении доверия и создании аудитории из людей, которые верят в вас, чтобы помочь им в трудную минуту.

Если у нас есть выбор, мы покупаем только тех брендов, которые знаем, любим и которым доверяем!

Маркетинг требует сочувствия

Но как вы объясните силу и важность сочувствия руководителям, у которых его нет? Как вы объясняете сочувствие, когда компании хотят только продавать, продвигать и вешать свои логотипы на стадионы и шляпы игроков в гольф?

Вы должны показать им, что как общество мы отключаем рекламу, продвижение по службе и маркетинговые тактики, основанные на эго.В современном мире реклама и пропаганда не работают.

Но мы настраиваемся на контент и бренды, которые нам помогают. Единственный способ добиться этого для брендов — создавать контент, который действительно помогает людям. И много всего. Потому что нас много раз сжигали. Мы настроены скептически. Мы устали. И злится на видеообъявление с автоматическим воспроизведением на сайтах, которые мы любим посещать.

Маркетинг сломан?

Да, я сказал это. «Маркетинг сломан». В этом выпуске серии интервью BrightTALK Market Movers с Кристин Крэнделл я привел простой и простой случай:

«Большая часть маркетинга — это неэффективное продвижение, и это то, что мы, как потребители, отключаем.”

Прошу прощения, если это плохо слышно. Эй, я один из вас! Я хочу участвовать в большой и значимой работе, которая способствует успеху бизнеса.

Но, как признала даже Кристина, действительно трудно отрицать тот факт, что большая часть маркетинга не работает. Оглянись. Вы можете вспомнить последний баннер, который вы видели?

Я считаю, что в маркетинге слишком много тактики. Босс просит вас что-то сделать. Маркетолог идет и делает это, и обычно это что-то рекламное и неэффективное.Отчасти потому, что нас не волнует, насколько это эффективно. Мы заботимся только о том, будет ли это сделано.

Я считаю, что мы должны напомнить боссу, что означает этот бренд. Каждый бизнес начинается с того, чтобы решить проблему клиента. Компания растет и становится успешной, потому что она создала что-то уникальное и полезное. Но по мере роста бизнеса слишком часто в центре внимания оказывается бизнес, а не покупатель.

Ваш бренд — это больше, чем вы продаете!

Но чтобы быть действительно эффективным, разве маркетинг не должен начинаться с ориентации на удовлетворение потребностей клиентов? Маркетинг должен рассказывать истории, а не продавать товары.Вот почему я определяю контент-маркетинг как простой процесс ответов на вопросы клиентов.

Бизнес, который побеждает, становится известным и заслуживающим доверия как бренд, который решает проблемы клиентов на пути к покупке.

Я считаю, что слишком многие из нас упускают из виду это обязательство, и именно поэтому я думаю, что во многих компаниях маркетинг не работает.

В видео я объяснил это дальше: «К сожалению, большая часть контента, который происходит внутри компаний, совершенно неэффективна и полностью связана с бизнесом.”

В этом есть огромный культурный элемент. Я считаю, что руководители внутри компании должны нести ответственность за создание культуры контента, ориентированного на клиента. Но и нам, специалистам по маркетингу, нужно сопротивляться.

Я знаю, что это требует смелости. Я знаю, это сложно. Но в этом разница между сломанным маркетингом и работающим маркетингом.

В этом видео я рассказываю о том, как брендам нужно вернуться к своим корням и создать опыт контент-маркетинга, который клиенты хотят читать и делиться.Я также показываю, как это помогает вам привлечь, привлечь, конвертировать и удерживать покупателей, которых вы никогда раньше не видели.

Посмотрите видео ниже:

Что такое брендинг?

Я давно узнал, что ваш бренд — это то, что существует в сознании вашего клиента . Реклама не меняет восприятие вашего бренда. Брендинг — это суждение, настроение, чувство, которое создается суммой всех взаимодействий, которые я имею с компанией.

Только опыт меняет восприятие бренда в сознании покупателя . Бренды должны предоставлять клиентам потрясающий опыт. Не только в продуктах, которые мы продаем, и в том, как мы хорошо предоставляем «функции», но и в том, как мы ведем себя как компании, в том, как ваши сотрудники относятся ко мне, в сумме всего этого опыта создается бренд.

Я считаю, что Apple и Starbucks заботятся о доставке отличных технологий и хорошего кофе. Но я также верю, что Apple обещает простые в использовании продукты с простым и красивым дизайном.Я считаю, что Starbucks больше заботится о своем влиянии на мир, чем о продаже большего количества кофе.

Верно или нет, но у меня такой опыт работы с этими брендами. Этот опыт глубоко укоренился в моей памяти. И никакая реклама, логотип или продавец не могли этого изменить.

Маркетинг и брендинг

Маркетинг может повлиять на бренд как положительно, так и отрицательно. Маркетинг может помочь создать положительный опыт бренда, поддерживая позитивные, полезные и чуткие беседы со своими клиентами.

Маркетологи могут навредить брендам, когда они прерывают наши телешоу и веб-опыт, показывая рекламу мужчин с симпатичными девушками в одной руке и их товарами в другой.

Компании, которые думают, что миллион долларов сексистской, рекламной рекламы, разбросанных повсюду логотипов, сварливых сотрудников и агрессивных продавцов просто потеряны. Они не понимают мира, в котором мы живем.

Маркетинг помогает строить бренды благодаря отличному опыту.

В идеальном мире маркетинг поддерживает создание сильных брендов.Великие бренды делают отличный маркетинг. Они действуют как учителя для своей аудитории. Они поставляют потрясающие продукты. Они уважительно относятся к своим сотрудникам. Они действуют как озабоченные граждане мира, думая о грядущих поколениях. И они считают планету, которую унаследуют их дети.

Великие бренды показывают нам, кем они являются, в том опыте, который они предоставляют. Маркетинг стремится понять, каким должен быть отличный опыт. Реклама прерывает наш опыт, и иногда мы не ненавидим их за это.

А как насчет рекламы?

Реклама отлично подходит для брендов, которые могут позволить себе прерывать контент, который мы хотим потреблять. Я ценю некоторые объявления, которые рассказывают отличную историю или очень умно и открыто прерывают мой контент чем-то эмоциональным или забавным. Но я, честно говоря, даже не помню бренды, стоящие за многими рекламными объявлениями, которые заставляли меня смеяться больше всего.

Я ценю Dove за «Настоящую красоту». Я отдаю им должное за то, что они пытались сделать. Мне грустно, что они остановились.

Я ценю Always за «Run Like A Girl», но влияние было бы больше, если бы они зажгли движение и создали настоящий контентный бренд из всего этого импульса. ЭТО могло бы оказать реальное влияние на мир и помочь изменить восприятие бренда.

Интересно, что бренды, о которых я упоминал ранее, Starbucks и Apple, очень мало рекламируют. Лучшей рекламой в истории была реклама Apple 1984 года, которая убедительно рассказывала историю разрушения. Но это было поддержано, и за ним последовали продукты, которые действительно изменили мою жизнь.

Но, честно говоря, мы не хотим, чтобы нас рекламировали, равно как и не хотим, чтобы нас продавали. И это особенно актуально для вещей, которые нам не нужны.

Когда сайт воспроизводит видеообъявление с автоматическим воспроизведением, я ненавижу их за это. Но я ненавижу этот бренд еще больше. Потому что я знаю, что они платят за это. Издателям нужно зарабатывать на жизнь. Так что я немного расслабляюсь. Но основная тяжесть моего разочарования ложится на бренд.

Таким образом, мы перешли от времени терпения к рекламе и перешли к тому, что на самом деле мы прерываем работу, основанную на рекламе, которая заставляет нас думать о ней негативно.

Виды маркетинга

Для тех, кто думает, что маркетинг — это то же самое, что и реклама, нет ничего более далекого от истины. Реклама, безусловно, может быть небольшой частью маркетингового плана, но это только часть головоломки. В самом деле, можно работать с маркетинговой стратегией, в которой вообще не используется реклама.

Маркетинг можно условно разделить на офлайн, онлайн или цифровые методы. Офлайн-маркетинг состоит из «традиционной» рекламы в печати, радио и телевидении, а также посещения мероприятий, таких как выставки, ярмарки и конференции.Это также может включать маркетинг из уст в уста.

Большинство предприятий будут использовать сочетание методов онлайн- и офлайн-маркетинга. Однако в наши дни баланс смещается в сторону интернет-маркетинга. Это связано с тем, что потребители все больше времени проводят в Интернете, а цифровой маркетинг предлагает различные преимущества с точки зрения скорости, эффективности и рентабельности инвестиций.

Итак, давайте посмотрим на некоторые из различных типов интернет-маркетинга, которые доступны сегодняшнему бизнесу:

• Контент-маркетинг — Публикация контента в различных формах для повышения узнаваемости бренда и развития отношений с клиентами.Контент-маркетинг обычно рассматривается как тип цифрового маркетинга, но он также может осуществляться в автономном режиме. Примеры контент-маркетинга включают блоги, публикации в социальных сетях, инфографику и видео.
• Поисковая оптимизация — Обычно известный как SEO, это процесс оптимизации содержимого вашего веб-сайта, чтобы сделать его более заметным для поисковых систем и привлечь больше трафика из поисковых запросов.
• Маркетинг в поисковых системах — Также известный как оплата за клик или PPC, маркетинговые компании этого типа платят за размещение ссылки на свой сайт на видном месте на страницах результатов поисковой системы
• Маркетинг в социальных сетях — Использование социальных сетей, таких как Facebook, Instagram и Twitter, для построения отношений с существующими клиентами и охвата более широкой аудитории с помощью цифровой молвы.
• Маркетинг по электронной почте — Отправка регулярных сообщений электронной почты пользователям, которые подписались на ваш список, для построения отношений и увеличения продаж.
• Ретаргетинг — Связь с существующими или потенциальными клиентами после того, как они уже взаимодействовали с вашим брендом, чтобы заставить их вернуться или конвертировать в продажу. Например, размещение в их ленте Facebook рекламы определенного продукта, который они просматривали на вашем сайте.
• Маркетинг влияния — Использование людей с высоким профилем и многих последователей в каналах социальных сетей для продвижения вашего продукта или услуги.

Это всего лишь несколько примеров наиболее популярных сегодня видов цифрового маркетинга. Каждый из этих методов можно разделить на несколько других типов маркетинга, и действительно существуют сотни или тысячи различных типов маркетинга, охватывающих как онлайн, так и офлайн каналы.

Ни один бизнес не полагается только на одну форму маркетинга. С другой стороны, если вы не транснациональная корпорация с практически неограниченным бюджетом и ресурсами, то также невозможно охватить всех различных форм маркетинга.

Чтобы сформировать эффективную маркетинговую стратегию для вашего индивидуального бизнеса, вы должны выбрать типы маркетинга, которые будут наиболее эффективны для вас, и сформировать план, в котором они будут интегрированы в основную стратегию.

Источник изображения

: https://ontopvisibility.com/the-elements-of-a-successful-digital-marketing-strategy/

Разница между маркетингом и продажами

Продажи и маркетинг тесно связаны, но охватывают очень разные виды деятельности в вашем бизнесе.

Отдел продаж не может сказать, что это за продукт или кто его покупает — они просто берут потенциальных клиентов и убеждают их купить. Сотрудники, работающие в сфере продаж, должны строить тесные отношения с вашими клиентами, и для этого им нужна информация от маркетинга.

Маркетинговая группа предоставляет таких потенциальных клиентов, информируя потенциальных клиентов о вашем бренде и продукте. Они также используют отзывы и информацию клиентов, чтобы решить, какие продукты производить в будущем или как изменить существующие продукты, чтобы они лучше отвечали потребностям клиентов.

Вы не сможете эффективно продавать, если люди, которых вы продаете, уже не осведомлены о вашем бренде или продукте — это то, что маркетинг может для вас сделать.

Для успешной стратегии команды маркетинга и продаж должны работать в тесном сотрудничестве и иметь единый подход. Это гарантирует, что отделу продаж будут передаваться только лиды хорошего качества.

Вы можете использовать платформу автоматизации маркетинга, чтобы согласовать свои команды маркетинга и продаж, чтобы они работали более эффективно для достижения общей цели.

Понимание вашего клиента

В маркетинге важно знать своего клиента. Фактически, некоторые маркетологи заходят так далеко, что говорят, что маркетинг — это, по сути, процесс понимания ваших клиентов.

Маркетинг должен начинаться в самом начале вашего делового путешествия, еще до того, как ваш бренд обретет форму. Этот первоначальный маркетинг включает в себя исследование и изучение ваших клиентов, чтобы разработать продукт или услугу, отвечающую их желаниям и потребностям.

Это углубленное исследование клиентов — не разовая маркетинговая задача, а задача, которая выполняется постоянно. Фокус-группы, опросы клиентов и сбор пользовательских данных в Интернете — все это способы, которые могут помочь вам узнать больше о вашей растущей клиентской базе и убедиться, что ваш бренд взаимодействует с ними правильным образом.

После того, как конкретный продукт или услуга были представлены на рынке, необходимо оценить их успех, чтобы убедиться, что они соответствуют потребностям клиентов. Маркетинг также играет важную роль в обслуживании клиентов и укреплении отношений с ними.Речь идет не только о привлечении новых клиентов, но и о том, чтобы получить максимальную отдачу от существующих клиентов и чтобы они оставались с вами как можно дольше.

Цифровой маркетинг открыл новый мир возможностей, когда дело доходит до лучшего понимания ваших клиентов и построения отношений с ними.

Теперь у нас есть возможность собирать огромное количество данных о людях, включая их демографические данные, местоположение, покупательские привычки, предыдущее взаимодействие с брендом, симпатии и антипатии и многое другое.

Эти данные можно использовать для построения картины ваших клиентов гораздо более точным и значимым образом, чем традиционное упражнение «аватар клиента».

Вот некоторые из других способов, которыми современные маркетинговые технологии позволяют нам узнавать больше и улучшать отношения с клиентами, включают:

• Использование гиперперсонализированных сообщений для общения с каждым клиентом на индивидуальном уровне
• Предсказание будущего поведения с помощью искусственного интеллекта
• Публикация контента, более релевантного вашей аудитории
• Узнают, какой еще контент они используют в Интернете.
• Анализ взаимодействия с брендом и оптимизация маркетинговых кампаний
• Автоматическое поддержание связи и развитие отношений с клиентами после первоначальной продажи
• «Слушать» и говорить о вашем бренде в социальных сетях — и использовать это для улучшения ваших продуктов и обслуживания клиентов
• Простое, дешевое и быстрое проведение опросов клиентов с мгновенным анализом результатов

Маркетинговый микс в эпоху цифровых технологий

«Маркетинговый комплекс», также известный как «четыре составляющих» маркетинга, считается основой вашего маркетингового плана.Они представляют собой основные решения, которые вам придется принять при продвижении своих товаров или услуг:

• Продукт — каким будет ваш продукт или услуга и как они соответствуют потребностям вашего клиента?
• Ценообразование — по какой цене вы установите свой продукт? Это не всегда денежная цифра, поскольку клиенты могут обменять свое время или информацию на «бесплатный» продукт.
• Место — как доставить товар покупателю? Они приходят в обычный магазин или вы продаете в Интернете? Вы ориентируетесь на конкретный географический регион?
• Продвижение — какие маркетинговые методы вы будете использовать, чтобы рассказать миру о своем продукте?

Правильный маркетинговый комплекс означает, что вы сможете соответствовать желаниям и потребностям ваших клиентов, усилить присутствие вашего бренда и максимизировать рентабельность инвестиций.

Концепция комплекса маркетинга 4P была придумана задолго до того, как Интернет стал частью нормальной повседневной жизни, но ее можно довольно легко адаптировать, чтобы сформировать основу для разработки маркетинговой стратегии в современном цифровом мире.

В миксе цифрового маркетинга четыре составляющие одинаковы, но подход другой.

• Продукт — Интернет означает, что вы можете вести бизнес без материальных запасов. Вместо этого вы можете продавать цифровые продукты, такие как электронные книги и курсы.Даже если вы продаете материальные продукты, процесс разработки продукта навсегда изменился. Теперь можно заказывать и создавать продукты по запросу, чтобы в первую очередь протестировать рынок, а возможность быстро и легко опрашивать своих клиентов означает, что у вас меньше шансов совершить ошибки, когда дело доходит до разработки продукта.
• Цена — Технология цифрового маркетинга означает, что вам не нужно выбирать единую цену для вашего продукта или услуги — вы можете динамически корректировать цену в зависимости от того, кто ее просматривает.Кроме того, существует большая гибкость в отношении моделей ценообразования: подписки и регулярные платежи становятся более доступными для предприятий и клиентов любого типа.
• Место — Очевидно, что главное отличие здесь в том, что вы продаете через Интернет, а не в обычном магазине. Но есть также много разных каналов, которые стоит изучить, когда дело доходит до продаж в Интернете. Ваш собственный веб-сайт, онлайн-магазины, электронная почта и социальные сети — все это варианты, которые следует учитывать.
• Продвижение — Вы по-прежнему будете продвигать свой продукт, но методы будут отличаться от тех, которые вы использовали бы 30 лет назад.Вместо прямой почтовой рассылки и печатной рекламы ваша стратегия может включать электронный маркетинг и маркетинг в социальных сетях.

Нужна ли вашему бизнесу маркетинговая стратегия?

Обычно малые предприятия недооценивают важность маркетинга. Тем не менее, возможно, что каждому бизнесу нужен маркетинг для успеха. В конце концов, как вы будете продавать свои товары и услуги, если о них никто не знает?

Это неправильное понимание важности маркетинга, скорее всего, происходит из-за путаницы с термином «маркетинг».Если вы спрашиваете себя: «Что такое маркетинг?» или думая, что это то же самое, что реклама, понятно, что вы можете неохотно тратить бюджет и ресурсы на маркетинговую стратегию.

Это правда, что некоторые компании стали очень успешными, не используя рекламы .

Krispy Kreme — один из примеров глобального бренда, который был основан на устном маркетинге, а не на телевизионной рекламе и других формах продвижения. Они также вкладывают значительные средства в вовлечение сотрудников, а это означает, что каждый сотрудник является маркетологом бренда и обучен созданию продукта и обслуживанию клиентов.

Камера

компании GoPro также была запущена без рекламы. Вместо этого они полагались на силу маркетинга в социальных сетях и понимание мотивации своих клиентов, чтобы создать продукт, который клиенты активно хотели продвигать. Аккаунт GoPro Instagram по-прежнему в основном состоит из пользовательского контента.

Как уже говорилось ранее, маркетинг — это не просто продвижение. Скорее, речь идет о том, чтобы больше узнать о своем клиенте и понять его. Ваша маркетинговая стратегия поможет вам точно определить, кого вы обслуживаете и как вы можете согласовать свои бизнес-планы с потребностями клиентов.Это не только сделает клиентов более счастливыми, но и повысит доход, а также гарантирует, что вы движетесь в правильном стратегическом направлении как для краткосрочного, так и для долгосрочного роста.

Как разработать маркетинговую стратегию Источник изображения

: https://medium.com/@markevans/drive-your-growth-using-a-7-step-marketing-strategy-framework-c0cb04b2ac2b

Разработка эффективной маркетинговой стратегии — непростая задача, но основы можно разбить на несколько ключевых шагов:

1. Определите свои цели — чего вы хотите, чтобы ваш бизнес достиг в краткосрочной и долгосрочной перспективе? Это может включать в себя конкретные цифры продаж, но также учитывать такие факторы, как повышение узнаваемости бренда и ваше присутствие в социальных сетях.
2. Исследование рынка и выявление клиентов — узнайте как можно больше о своих целевых клиентах. Кто они и что они хотят и в чем нуждаются?
3. Анализ конкурентов — что делают ваши конкуренты с точки зрения маркетинга? Какие продукты они продают и как взаимодействуют со своими клиентами?
4. Определите свое уникальное торговое предложение (USP) — что вы делаете, что делает вас лучшим выбором, чем ваши конкуренты? Как ваш маркетинг усилит послание вашего бренда?
5. Выберите маркетинговые каналы — большинство компаний выбирают сочетание онлайн- и офлайн-стратегий.Опять же, это сводится к пониманию вашей аудитории — где они проводят время? Каким платформам они будут доверять больше?

В то время как ваша маркетинговая стратегия определяет общие цели и направление вашей маркетинговой деятельности на ближайшие месяцы и годы, ваш маркетинговый план будет содержать подробную информацию о фактических действиях, которые вы будете выполнять для достижения этих целей.

И ваша маркетинговая стратегия, и маркетинговый план являются ключами к вашему долгосрочному успеху, независимо от того, является ли ваш бизнес небольшим стартапом или глобальной организацией.

Wir Sitzen Alle Im Marketing!

Я не уверен, что переводчик Google дал мне правильный перевод, но если вы занимаетесь финансами, продажами, маркетингом или владельцем малого бизнеса, мы все занимаемся маркетингом .

Что такое маркетинг? Я поискал этот термин в поисках вдохновения и нашел эту недавнюю статью из журнала Reliving MBA Days, в которой очень хорошо разбираются основы маркетинга.

Как вы определяете маркетинг? Сообщите мне, что вы думаете, поделившись и комментируя эту статью в LinkedIn, или мы можем поговорить в Twitter .

Что такое маркетинг? Рабочее определение

Когда я впервые начал работать в маркетинге, я думал, что буду создавать запоминающиеся слоганы и красочные изображения, чтобы заманить потребителей в магазин, с которым я работал в то время.

И хотя это, безусловно, часть общей маркетинговой стратегии, вряд ли это то, чем ежедневно занимается маркетинговая команда или профессионал.

Так что же такое маркетинг?

На самом деле много всего.Эффективный маркетинг начинается на этапе брендинга компании и продолжается на протяжении всего периода после продажи. Маркетинговая кампания следует за потребителем на протяжении всего цикла продаж и, если все сделано правильно, продолжается и за его пределами.

Итак, чтобы помочь своим коллегам-начинающим специалистам по маркетингу, я решил собрать воедино всю информацию по этой теме. Вы получите полное представление о том, что нужно для создания собственного маркетингового плана, от простого определения маркетинга до различных типов маркетинга.

Приступим.

Маркетинговое определение

Маркетинг — это сознательная передача ценностей, призванная повлиять на решения потребителей. Весь маркетинговый процесс начинается с исследования рынка, определения вашего целевого рынка и понимания потребностей клиентов. Маркетинговые операции включают в себя все аспекты бизнеса, от разработки концепции продукта до рекламы. Цель маркетинга — заинтересовать людей вашим продуктом или услугой независимо от того, на каком этапе цикла продаж они находятся.

Какие 5 маркетинговых концепций?

Хотя сегодня профессионалы в области маркетинга не изучают эти пять концепций перед созданием своего маркетингового плана, важно понимать, как эти концепции влияют на бизнес-стратегию и влияют на нее. Эти концепции, также называемые «философией управления маркетингом», помогают понять, где встречаются компания и потенциальный клиент.

И поскольку это вся роль маркетолога — объединить бренд и покупателя, полезно включить эти концепции в комплекс маркетинга.

Концепция производства

Концепция маркетинга, ориентированного на производство, впервые появилась, когда капитализм захватил развитые страны по всему миру. В это время, начиная с промышленной революции, компании были сосредоточены в основном на производстве и производстве.

Конкурентным преимуществом была возможность предоставить как можно больше продуктов по минимально возможной цене. Специалистам по маркетингу в то время оставалось только убедить потенциального клиента в том, что у них самые дешевые доступные продукты.Поскольку цены на продукцию падали вместе с ростом производства, большинство компаний по возможности предпочитали массовое производство.

С другой стороны, в современном маркетинге все не так просто.

Справедливая заработная плата и общие гуманитарные проблемы подтолкнули многие компании в другом направлении, которое повысило цену за продукт, вынудив их разработать маркетинговое сообщение, которое сделало внутреннюю ценность продукта достойной цены.

Несмотря на это, как компании прямой поставки, так и крупные конгломераты по-прежнему придерживаются производственной концепции, которая им подходит (гм, привет, Amazon).

Концепция продукта

Когда компании используют концепцию продукта для разработки своей маркетинговой стратегии, они сосредотачиваются на качестве, а не на количестве. Вместо того, чтобы жертвовать качеством ради низкой стоимости, предприятия сосредотачиваются на улучшении качества своей продукции, чтобы лучше удовлетворять потребности клиентов.

Понимание вашей целевой аудитории поможет вам определить ценность конкретного продукта для потребителя, чтобы вы могли четко сформулировать это в своем маркетинговом сообщении.

Вы можете наиболее ясно увидеть это в хорошо составленных описаниях продуктов, в которых подчеркиваются преимущества и особенности продукта.Это особенно актуально в технологической отрасли, где новые функции развиваются быстрее, чем может успевать ваша производственная линия.

Концепция продажи

Послушайте, ни один хороший менеджер по маркетингу не сосредоточится исключительно на продажах, но некоторые быстрые и грязные интернет-магазины по-прежнему придерживаются концепции продаж даже в современном маркетинге.

Почему?

Потому что это приводит к большим деньгам, дорогая.

Компании, которые сосредоточены в первую очередь на продажах, будут делать все возможное, чтобы получить прибыль.Таким образом, большая часть маркетинговых усилий уходит на платную рекламу, дешевые скидки и недорогую продукцию.

Потребителю уделяется очень мало внимания, что часто приводит к его неудовлетворенности. Однако, учитывая, что отзывы клиентов сильно влияют на процесс принятия решений потребителями, концепция продаж — это несколько неустойчивый способ проведения маркетинговой кампании.

Маркетинговая концепция

Традиционный маркетинг и современный маркетинг следуют концепции маркетинга при разработке эффективного маркетингового плана.В рамках этой концепции потенциальный клиент находится в центре внимания, и все, от разработки продукта до обслуживания клиентов, сосредоточено на потребителе.

Некоторые маркетинговые программы ориентированы на потребителя больше, чем другие. Маркетинг взаимоотношений, например, направлен на развитие постоянных отношений с клиентской базой бренда, чтобы у бренда были клиенты на всю оставшуюся жизнь. С другой стороны, контент-маркетинг стремится понять потенциального клиента просто для того, чтобы иметь возможность создавать контент, который им понравится.

Концепция общественного маркетинга

Учитывая, что на этой планете проживает около 8 миллиардов человек, вполне логично, что маркетинговая деятельность будет сосредоточена на благополучии людей, а не на прибыли.

Или, по крайней мере, вместе с прибылью.

Для брендов, ориентированных на концепцию социального маркетинга, они направят всю маркетинговую деятельность на понимание улучшения жизни не только их целевого рынка, но и общества в целом. Чаще всего это можно увидеть, когда бренды включают благотворительность в свою маркетинговую кампанию, подобно тому как TOMS Shoes проложила путь для благотворительного бизнеса в 20 веке.

Какие виды маркетинга?

Разработка маркетинговой стратегии полностью зависит от того, насколько хорошо вы понимаете свой целевой рынок и где они проводят большую часть своего времени в Интернете. В зависимости от вашей клиентской базы вы можете использовать любой (или все) из этих типов маркетинга.

• Блог Маркетинг — То, что начиналось как творческий выход для писателей и художников, с тех пор превратилось в эффективную маркетинговую стратегию для предприятий во всем мире. Большая часть контент-маркетинга сегодня включает написание и публикацию сообщений в блогах либо на веб-сайте бренда, либо на других веб-сайтах, имеющих схожую целевую аудиторию.Основная цель — расширить охват, сделав больше контента, чем просто продукты, которые вы продаете, доступными для вашей целевой аудитории.
• Интернет-маркетинг — Интернет-маркетинг, который во многом пересекается с цифровым маркетингом, является самой идеей размещения вашего бизнеса в Интернете просто для того, чтобы стать более доступным для ваших клиентов. В 2020 году конкурентное преимущество заключается не в том, что вы предлагаете, а в том, насколько вы доступны в сети.
• Печатный маркетинг — Более традиционный маркетинг по-прежнему использует печатные СМИ для достижения своей целевой аудитории, используя все рекламные кампании и гостевые статьи в журналах и газетах, которые читает целевая аудитория.
• Поисковая оптимизация — Поисковая оптимизация (SEO) — это маркетинговый процесс, направленный на повышение рейтинга веб-сайта в поисковых системах, включая Google, Yahoo! и Bing. Идея состоит в том, чтобы представить веб-сайт потенциальным клиентам, которые ищут продукт или услугу, которые вы предлагаете. Когда все сделано правильно, это может снизить расходы на рекламную кампанию и сохранить высокие продажи.
• Маркетинг в социальных сетях — Поскольку так много людей используют социальные сети по несколько часов каждый день, многие компании обращаются к своим любимым каналам социальных сетей, чтобы охватить свою целевую аудиторию.Помимо разработки собственной маркетинговой тактики в социальных сетях, маркетинг влияния — еще один мощный способ привлечь потенциальных клиентов с помощью маркетинга в социальных сетях.
• Видеомаркетинг — Последние технологические достижения сделали проще, чем когда-либо, создание качественных видеороликов практически бесплатно. Учитывая, что на YouTube ежедневно просматривается почти 5 миллиардов видео , , имеет смысл, что некоторые компании захотят приложить некоторые маркетинговые усилия и к видео.

Маркетинг и реклама

источник изображения

Благодаря таким увлекательным шоу, как « Mad Men », маркетинг легко спутать с рекламой. Правда в том, что реклама — это лишь одно из многих маркетинговых усилий, которые помогают бизнесу продавать. Если реклама относится исключительно к размещаемой рекламе, маркетинговая деятельность включает разработку продукта, исследование рынка, продажи, поддержку клиентов, связи с общественностью и все, что между ними.

4 стратегии маркетинга

Почти 60 лет назад Э. Джером Маккарти разработал 4 маркетинговых принципа как способ описания различных областей бизнеса, в которых задействована эффективная маркетинговая стратегия.

Товар

способ продать товар. Они проведут маркетинговые исследования, чтобы определить, кто является целевой аудиторией и есть ли спрос на продукт. Они определят лучшие маркетинговые каналы для связи с целевой аудиторией и даже предоставят информацию о том, как улучшить продукт, чтобы он лучше соответствовал потребностям целевой аудитории.

Цена

Маркетинговая группа поможет вам определить лучшую цену для вашего продукта, оценив текущий рынок, чтобы определить, сколько покупатель готов заплатить.

Место

Специалисты по маркетингу помогают определить, где лучше всего продавать вашу продукцию. Например, если вы продаете миллениалам, то онлайн-покупки будут важны для вашей клиентской базы. Если ваш целевой рынок немного старше или является международным, то отдел маркетинга также может помочь определить лучшее место для продажи им.

Продвижение

Из всех маркетинговых целей именно об этом думает большинство людей, когда думают о маркетинговом отделе или команде.Содействие продажам, реклама и PR-кампании, направленные на повышение интереса к вашему продукту, охватываются маркетинговой командой.

Последние мысли

Сегодня существует множество маркетинговых определений, но в основном это потому, что существует множество различных типов маркетинговых целей для одного продукта. Конечная цель — заинтересовать ваш продукт и увеличить продажи. Поскольку маркетинговый процесс включает в себя все аспекты бизнеса, важно получить полное представление о том, что такое маркетинг.Я надеюсь, что эта поломка сделала именно это для вас!

Примечание редактора. Этот пост был первоначально опубликован в июле 2013 года и был обновлен для полноты.

Маркетинговое определение

Филиппа Котлера и Питера Ф. Друкера

Все, что вам нужно знать об определениях маркетинга. Маркетинг — это очень широкий термин, который трудно понять и дать определение.

Американская маркетинговая ассоциация определяет маркетинг как процесс планирования и реализации концепции, ценообразования, продвижения и распространения идей, товаров и услуг для создания обменов, отвечающих индивидуальным и организационным целям.

По словам Кундиффа и Стилла: «Маркетинг — это термин, используемый для коллективного описания тех бизнес-функций, которые наиболее непосредственно связаны с деятельностью предприятия по стимулированию спроса и удовлетворением спроса».

Филип Котлер определяет маркетинг: «Маркетинг — это социальный и управленческий процесс, с помощью которого отдельные лица и группы получают то, что им нужно и хотят, путем создания продуктов и ценностей и обмена ими с другими».

---

Определения маркетинга выдающихся авторов, таких как Филип Котлер, Питер Ф. Друкер и некоторые другие

Определения маркетинга — определение Филиппа Котлера

Маркетинг больше, чем любая другая бизнес-функция, работает с клиентами. Создание ценности и удовлетворенности клиентов — это суть современного маркетингового мышления и практики. Маркетинг — это удовлетворение потребностей клиентов с прибылью. Маркетинг преследует две цели: привлечь новых клиентов, обещая более высокую ценность, и сохранить существующих клиентов, доставив им удовлетворение.

Маркетинг был определен Американской ассоциацией маркетинга как «Маркетинг — это осуществление деловой активности, которая направляет поток товаров и услуг от производителя к потребителю или пользователю».

По словам Кундиффа и Стилла: «Маркетинг — это термин, используемый для коллективного описания тех бизнес-функций, которые наиболее непосредственно связаны с деятельностью предприятия, стимулирующей спрос и удовлетворяющей спрос».

Филип Котлер определяет маркетинг: «Маркетинг — это социальный и управленческий процесс, с помощью которого отдельные лица и группы получают то, что им нужно и хотят, путем создания продуктов и ценностей и обмена ими с другими».

Бизнесмены называют маркетинг процессом распределения. Маркетинг представляет собой всю коммерческую деятельность, связанную с определением, созданием и удовлетворением человеческих потребностей по справедливым ценам.

В простом смысле «маркетинг» означает продажу товаров и услуг. Конечно, продажа товаров ведет к переходу права собственности и владению товарами. Термин «маркетинг» имеет более широкий охват.

Маркетинг — это всеобъемлющий термин. Он включает в себя группу бизнес-операций, направленных на создание и продвижение потребительского спроса, а также на направление потока товаров / услуг от исходного производителя к конечному потребителю в процессе распределения.

Американская маркетинговая ассоциация определила маркетинг как:

«Осуществление хозяйственной деятельности, которая направляет поток товаров и услуг от производителя к потребителю / пользователю».

У этого определения есть четыре слабых места или ограничения:

1. Он не охватывает функцию выявления спроса (посредством маркетинговых исследований) и функцию стимулирования спроса посредством рекламы и продаж. Он просто концентрируется на физическом потоке или движении товаров от центра производства к центру распределения.

2. Не указывает на тесную взаимосвязь между продуктом (предложением) и рынком (спросом).

3. Он не подчеркивает функцию обмена, а именно передачу права собственности, которая составляет основу маркетинга.

4. Он игнорирует важность управления маркетингом, ответственного за планирование, организацию и проведение маркетинговой кампании посредством надлежащего маркетингового сочетания продуктов, цен, продвижения и распространения.

---

Маркетинг — это постоянный (непрерывный) процесс выявления и воплощения желаний потребителей в соответствующие продукты и услуги (посредством планирования и разработки продукта на основе маркетинговых исследований и информации), создания спроса на эти продукты (посредством ценообразования и продвижение) в условиях острой конкуренции и удовлетворения спроса (посредством транспортировки и хранения) с помощью каналов распространения, таких как оптовые и розничные торговцы.Маркетинговая программа называется комплексом маркетинга. Он охватывает планирование продукта или мерчандайзинг, ценообразование, продвижение и физическое распространение.

Наше определение учитывает потребности и желания потребителей. Подчеркивается управленческий подход к маркетингу. Он подчеркивает необходимость маркетинговой программы, охватывающей четыре аспекта комплекса маркетинга. Он указывает на необходимость продвижения для привлечения спроса. Проблема физического распределения должна быть решена путем обслуживания спроса через каналы сбыта с помощью их специализированных маркетинговых функций.

Комментарии:

1. Маркетинговая деятельность разделена на три основных подразделения —

(а) Мерчандайзинг

(b) Физическое распределение и

(c) Вспомогательная деятельность, облегчающая функции мерчандайзинга и физического распределения.

2. Вся маркетинговая деятельность преследует одну единственную цель — создание и поддержание клиента, а также рост спроса в условиях острой конкуренции.

3.Маркетинговые исследования / информация помогают нам создавать и поддерживать спрос.

4. Функции мерчандайзинга и физического распределения обеспечивают наилучшее согласование между продуктом (предложением) и потребностями клиента (спросом).

5. Удовлетворенность клиентов обеспечивает удержание клиентов и, следовательно, нормальную прибыль даже в условиях острой конкуренции.

Пол Мазур попал в самую точку, когда говорил о маркетинге как о обеспечении уровня жизни для общества. Это заявление отражает настоящий дух маркетингового процесса.Это заявление, ориентированное на потребителя. Он подчеркивает главную функцию маркетинга, а именно удовлетворение общественного спроса на материальные товары и услуги.

Он также включает планирование продукта или мерчандайзинг. Это делает бизнес-организацию полноценной маркетинговой организацией. Однако он носит слишком общий характер и не имеет описательного тона в маркетинге. Это слишком широко и расплывчато.

Маркетинг охватывает три основных вида деятельности:

1. Выявление потребностей и желаний потребителей, раскрытие маркетинговых возможностей, которыми может воспользоваться фирма.

2. Согласование организационных ресурсов и ограничений (конкуренция, государственные постановления и т. Д.) С продуктом. Этот процесс сопоставления сильных и слабых сторон фирмы с продуктом, востребованным обществом, является управленческой функцией фирмы.

3. Разработка и реализация маркетинговой программы, называемой комплексом маркетинга, охватывающей продукт, цену, продвижение и распространение для достижения двух целей: прибыльности и удовлетворенности потребителей.

---

Определения маркетинга

Маркетинг — это бизнес, направленный на обеспечение ценности и выгоды для клиентов не только за счет продажи продуктов / услуг. Он также использует различные средства для передачи, распространения и определения соответствующих ценовых стратегий для клиентов и других заинтересованных сторон, таких как сотрудники, поставщики, партнеры, акционеры, дистрибьюторы и т. Д., С продуктами / услугами, идеями, ценностями и преимуществами, когда и где они пожелают. Этот ориентированный на клиента процесс, который включает взаимодействие с множеством заинтересованных сторон для повышения осведомленности и увеличения доходов бизнеса, называется управлением маркетингом.

«Маркетинговый менеджмент — это искусство и наука выбора целевых рынков, а также привлечения, удержания и роста клиентов посредством создания, доставки и передачи высших потребительских ценностей управления». —Филип Котлер и Кевин Лейн

«Маркетинговый менеджмент — это процесс повышения эффективности / результативности, с помощью которой маркетинговая деятельность осуществляется отдельными лицами или организациями». —Бен М. Эн

На основании вышеупомянутых определений становится ясно, что управление маркетингом — это процесс планирования и реализации концепции, ценообразования, продвижения и распространения продуктов, услуг и идей для обеспечения обмена между покупателями и продавцами.

Маркетинг науки или искусства?

Выполнение маркетинговых обязанностей явно требует разнообразных человеческих талантов. Эти обязанности требуются от мужчин, обладающих личными качествами, которые позволят им эффективно работать с клиентами.

Они должны быть артистичными и воображаемыми людьми, чтобы создавать эффективные рекламные и коммерческие программы, а также разрабатывать новые идеи методами дистрибьюторов. Они должны обладать сильными аналитическими способностями, чтобы справляться со стратегическими и логистическими аспектами маркетинговых операций.Все это доказывает, что управление маркетингом — это наука.

Но, с другой стороны, постоянная практика в вопросах персонализации, рекламы, стимулирования продаж и т. Д. Развивает группу «художников». Таким образом, авторы придерживаются мнения, что управление маркетингом — это то и другое; наука так же, как искусство. Со временем эти два потока — научные аспекты управления маркетингом и художественный аспект управления маркетингом влияют и обучают друг друга, и из этого смешения рождается новое поколение успешных менеджеров по маркетингу.

Существует множество определений маркетинга, некоторые из которых выделяют процесс, некоторые — функциональную деятельность, а некоторые — ориентацию маркетинга. Институт маркетинга принимает в качестве основного определения следующее: «Маркетинг — это процесс управления для выявления, прогнозирования и удовлетворения требований клиентов с выгодой».

По сути, для маркетинга требуется:

(a) Выявление потребностей потребителей в том, какие товары и услуги покупаются; как они покупаются; кем они покупаются; и почему их покупают.

(b) Определение целевых сегментов рынка, по которым потребители группируются по общим характеристикам — демографическим, психологическим, географическим и т. Д.

(c) Создание дифференциального преимущества в целевых сегментах, с помощью которого может быть установлена ​​отличная конкурентная позиция по отношению к другим компаниям и от которых поступает прибыль.

Растущее признание маркетинговой концепции, согласно которой организация смотрит вовне для удовлетворения потребностей потребителей — и потребностей общества — в установлении своей конкурентной позиции, а не в поисках укоренившейся технологии, вызвало более глубокий интерес к анализу затрат на маркетинг для цели разработки маркетинговой стратегии и контроля маркетинговых усилий при ее выполнении.

---

Определения маркетинга — от известных авторов, таких как Хьюджи, Митчелл, Хансен, Кандифф, Питер Ф. Друкер и Филип Котлер

«Маркетинг включает в себя все действия, связанные с созданием места, времени и владения коммунальными услугами. Полезность места создается, когда товары и услуги доступны там, где они необходимы; полезность времени, когда они необходимы; и полезность владения, когда они передаются тем, кто в них нуждается ». — Converse, Hugey and Mitchell

.

«Маркетинг — это процесс выявления и преобразования потребностей и желаний потребителей в спецификации продуктов и услуг, создание спроса на эти продукты и услуги, а затем, в свою очередь, расширение этого спроса.»- Хансен

«Маркетинг — это бизнес-процесс, с помощью которого продукты сопоставляются с рынком и посредством которого осуществляется передача прав собственности». — Cundiff

«Маркетинг включает те виды деятельности, которые связаны с потоком товаров и услуг от производства к потреблению». — Converse

.

«Маркетинг — это экономический процесс, с помощью которого происходит обмен товарами и услугами, а их стоимость определяется в денежном выражении». — Дадди и Рейзан

«Маркетинг занимается людьми и видами деятельности, вовлеченными в поток товаров и услуг от производителя к потребителю.”- Американская ассоциация маркетинга

«Маркетинг — это творческая функция управления, которая способствует развитию торговли и занятости, оценивая потребности потребителей и инициируя исследования и разработки для их удовлетворения. Он координирует ресурсы производства и распределения товаров и услуг, а также определяет и направляет характер и масштаб общих усилий, необходимых для продажи максимальной продукции конечному пользователю ». — Британский институт маркетинга

«Маркетинг — это создание и обеспечение уровня жизни; это выяснение того, чего хочет покупатель, а затем планирование и разработка продукта или услуги, которые удовлетворят эти потребности; а затем определение наилучшего способа ценообразования, продвижения и распространения этого продукта или услуги.Это комплексная система деловой активности, предназначенная для производства и распространения удовлетворяющих потребности товаров и услуг среди потенциальных клиентов ». — У. Дж. Стэнтон

«Целью бизнеса является создание клиента, при котором он делает упор на двух аспектах: (а) определение потребностей потребителей и (б) организация бизнеса для удовлетворения этих потребностей». — Питер Ф. Друкер

«Маркетинг — это совокупность действий человека, направленных на содействие и завершение обменов». — Филип Котлер

Все эти определения проливают свет на тот или иной аспект маркетинга.Ни одно определение не является полным, и недавние авторы по этому вопросу добавляют к концепции новые измерения.

Тем не менее, исходя из приведенных выше определений, мы можем определить, что такое маркетинг:

и. Это создание полезности с точки зрения времени, места и владения.

ii. Это процесс преобразования потребностей клиентов в продукты и услуги и создание спроса.

iii. Соответствие потребителей и продуктов.

iv. Это потребитель для потребительской активности.

v. Функция творческого управления, включающая производство товаров и услуг, установление цен на них, их продвижение и распространение среди потребителей для удовлетворения их потребностей.

Таким образом, маркетинг охватывает всю деятельность по обмену, проводимую производителями и посредниками в торговле с целью удовлетворения потребительского спроса. Новое измерение, добавленное к концепции маркетинга, — «Системный подход». Это комплексный подход, объединяющий всю маркетинговую деятельность в единое целое.В рамках системного подхода маркетинг определяется как непрерывный социальный процесс, направленный на создание и внедрение стандартов и стилей жизни.

---

Определения маркетинга — Некоторые общие определения маркетинга Питера Ф. Друкера

Маркетинг — это очень широкий термин, который трудно понять и дать определение. Американская маркетинговая ассоциация определяет маркетинг как процесс планирования и реализации концепции, ценообразования, продвижения и распространения идей, товаров и услуг для создания обменов, которые удовлетворяют индивидуальные и организационные цели.

Marketing занимается решениями, которые касаются клиентов, конкурентов и рекламных агентств компании. Маркетинг фокусируется на том, как клиенты делают выбор и как компании должны разрабатывать продукты, услуги и программы, чтобы удовлетворить потребности своих клиентов.

и. Сеть, в которой покупатели и продавцы взаимодействуют для обмена товаров и услуг на деньги.

ii. Место, где покупаются и продаются товары и услуги и их конкурентоспособные заменители, возможность продажи или спрос на товары и услуги.

iii. Место или механизм, где покупатели и продавцы могут общаться и совершать обмен на товары или услуги, если они согласовывают цену и условия продажи. Рынки распределяют ресурсы, товары и услуги.

iv. Торговля или торговля конкретным товаром или услугой; место, где покупаются и продаются товары или услуги.

v. Группа покупателей и продавцов определенного товара или услуги.

vi. Совокупность людей, которые как отдельные лица или организации нуждаются в определенных продуктах, а также имеют возможность, желание и полномочия покупать такие продукты.

vii. Место или порядок, в котором товары и услуги продаются и покупаются.

viii. Потенциальные клиенты данного продукта или услуги.

ix. Регион или область, в которой можно покупать и продавать товары. Обычно разграничиваются либо по географическому признаку, либо по бизнес-сегментам.

х. Состоит из всех людей и / или организаций, которые желают (или потенциально желают) получить товар или услугу, имеют достаточные ресурсы для совершения покупки, а также желание и способность покупать.

xi. По определению Тима Кона, маркетинг заключается в том, чтобы выяснить, чего хотят ваши клиенты, и затем дать им это.

xii. Определение маркетинга Питера Друкера —

.

«Маркетинг и инновации — две главные функции бизнеса. Вам платят за создание клиента, то есть за маркетинг. И вам платят за создание нового измерения производительности — инноваций. Все остальное — центр затрат ».

и. Общее определение маркетинга —

Акт или процесс покупки и продажи на рынке.

ii. Другое маркетинговое определение — коммерческие функции, связанные с передачей товаров от производителя к потребителю.

Прочие определения :

Некоторые думают, что это реклама или брошюры о продуктах, а другие — скрытая атака на ничего не подозревающую публику. Вы наверняка слышали такие фразы, как «маркетинговые уловки», и в целом маркетинг получает плохую прессу. Это не только прискорбно, потому что маркетинг не имеет ничего общего с обманом, но и несправедливо, потому что суть маркетинга — это ценность.

Цель маркетинга — долгосрочное удовлетворение, а не краткосрочный обман. Все успешные компании полагаются на клиентов, возвращающихся для выкупа товаров и услуг. Ответственные маркетологи поддерживают эту тему.

«Поскольку целью бизнеса является создание и удержание клиентов, у него есть только две центральные функции — маркетинг и инновации. Основная функция маркетинга — привлекать и удерживать клиентов с прибылью ». Питер Друкер.

Эта тема связывает концепцию прибыли с ориентацией на клиента как идеалом для ее достижения.

«Маркетинг и инновации — две главные функции бизнеса. Вам платят за создание клиента, то есть за маркетинг. И вам платят за создание нового измерения производительности — инноваций. Все остальное — центр затрат ». Питер Друкер Э. Джером Маккарти изначально написал свою классическую книгу «Основы маркетинга», в которой определялись 4 принципа маркетинга, или, как я их называю, 4 принципа маркетинга. Четыре принципа маркетинга — хорошая отправная точка для разработки вашего маркетингового плана.

---

Определения маркетинга — 5 основных определений маркетинга различных авторов, таких как Уильям Дж. Стэнтон, Кандифф, Стилл и Говони, Филип Котлер и Питер Ф. Друкер

Маркетинговый менеджмент — одна из важных составляющих управления бизнесом. Он занимается управлением всей маркетинговой деятельностью организации. Согласно Американской ассоциации маркетинга (AMA), «Маркетинг — это осуществление деловой активности, которая направляет поток товаров и услуг от производителя к потребителю или пользователю.”

Marketing охватывает широкий спектр функций — маркетинговая деятельность начинается до производственного процесса и продолжается даже после того, как были осуществлены продажи.

Некоторые другие популярные определения маркетинга приведены ниже:

Уильям Дж. Стэнтон:

«Маркетинг — это создание и обеспечение уровня жизни; это выяснение того, чего хотят потребители, а затем планирование и разработка продукта или услуги, которые удовлетворят эти потребности; а затем определение наилучшего способа ценообразования, продвижения и распространения этого продукта или услуги.Говоря более формально, маркетинг — это целостная система деловой активности, предназначенная для планирования, определения цены, продвижения и распределения удовлетворяющих потребности товаров и услуг в интересах нынешних и потенциальных клиентов в будущем ».

Cundiff, Still and Govoni:

«Маркетинг — это управленческий процесс, с помощью которого продукты сопоставляются с рынками и благодаря которому потребители получают возможность использовать продукт или наслаждаться им».

Филип Котлер:

«Маркетинг — это совокупность человеческих действий, направленных на облегчение и завершение обменов.Для определения маркетинговой ситуации должны присутствовать три элемента —

(i) Две или более стороны, потенциально заинтересованные в обмене; (ii) каждый владеет ценными вещами друг друга; и (iii) каждая из них способна к коммуникации и доставке ».

В пересмотренном определении Котлер утверждает: «Маркетинг означает работу с рынками, что, в свою очередь, означает попытку реализовать потенциальные обмены с целью удовлетворения человеческих желаний и потребностей. Маркетинг — это человеческая деятельность, направленная на удовлетворение потребностей и желаний посредством процесса обмена.”

Питер Ф. Друкер:

«Маркетинг — это не функция бизнеса, а взгляд на бизнес в целом, рассматриваемый как экономический орган по предоставлению товаров и услуг. Это маркетинговый взгляд на бизнес. Все, что делает бизнес в этом отношении, — это маркетинг. Маркетинг не только намного шире, чем продажа; это совсем не специализированный вид деятельности. Он охватывает всю деятельность предприятия, и поэтому ответственность за маркетинг должна распространяться на все области предприятия.”

Далее он говорит: «Маркетинг — единственная отличительная и уникальная функция бизнеса. Если мы хотим знать, что такое бизнес, мы должны начать с его цели. И его цель должна быть вне самого бизнеса. Фактически, он должен лежать в обществе, поскольку коммерческое предприятие — это орган общества. Есть только одно верное определение бизнес-цели: создать клиента ».

Х.Л. Хансен:

«Маркетинг — это процесс выявления и преобразования потребностей и желаний потребителей в спецификации продуктов и услуг, создание спроса на эти продукты и услуги, а затем, в свою очередь, расширение этого спроса.”

---

Определения маркетинга — С традиционными и современными взглядами на маркетинг

Маркетинг — это процесс покупки и продажи продуктов и услуг в обмен на вознаграждение для удовлетворения потребностей потребителя. Он включает в себя все те действия, которые предпринимает продавец, чтобы гарантировать, что компания сможет продать продукт по цене, которая принесет им адекватную прибыль в виде прибыли.

Сегодня маркетинг считается самой важной из всех управленческих функций в любой коммерческой организации.Товары и услуги нельзя продавать, просто производя их, они должны перемещаться с места производства к потребителю для потребления. В современном мире производители обязательно должны быть ориентированы на потребителя, потому что у клиентов есть широкий спектр продуктов и брендов, на которые они могут переключиться, что дает им максимальное удовлетворение, т. Е. Продукт должен разрабатываться в соответствии с потребностями и желаниями покупатель.

Таким образом, маркетинг включает в себя разработку продуктов или услуг в соответствии с потребностями покупателя с последующим их прибыльным перемещением с места производства на место потребления для удовлетворения потребностей покупателя.

«Маркетинг включает в себя все действия, связанные с созданием полезности места, времени и владения». —CONVERSE, HUEGEY AND MITCHELL

«Маркетинг состоит из тех видов деятельности, которые осуществляют передачу прав собственности на товары и заботятся об их физическом распределении». —F.E. CLARK

«Маркетинг — это осуществление деловой активности, которая направляет поток товаров и услуг от производителя к потребителю или пользователю». —АМЕРИКАНСКАЯ МАРКЕТИНГОВАЯ АССОЦИАЦИЯ

«Маркетинг — это экономический процесс, посредством которого происходит обмен товарами и услугами, а их стоимость определяется в денежном выражении.”- ДУДЕЙ И РЕЙЗАН

Традиционный и современный взгляд на маркетинг:

1. Традиционный вид :

В старину маркетинг определяли как поток товаров от производителей к потребителям. Это определение маркетинга, ориентированного на продукт. Процесс маркетинга начался после процесса производства. Производители сосредоточились на том, что они могут производить и продавать. Потребности клиентов не учитывались.Определение, ориентированное на продукт, основано на предположении, что все, что произведено, обязательно будет продано.

2. Современный просмотр :

Ориентация на потребителя — это современная концепция маркетинга. Он анализирует потребности клиентов, а затем производит товары, которые стремятся удовлетворить их потребности. По словам Дж. Ф. Пайла, «Маркетинг — это та фаза деловой активности, посредством которой человеческие потребности удовлетворяются за счет обмена товарами и услугами». Это определение принимает во внимание удовлетворение человеческих потребностей.Он подчеркивает решимость и удовлетворение требований потенциальных клиентов, которые имеют приоритет над производством.

Маркетинг, ориентированный на клиента, предполагает «продажу удовлетворения», а не «продажу продукта».

Бизнес должен производить то, что хотят потребители, в желаемом количестве и качестве, по цене, которую они готовы платить, в нужное время и по наиболее удобным для них каналам.

«Маркетинг — это целостная система взаимодействующих бизнес-действий, предназначенная для планирования, определения цены, продвижения и распределения потребностей, удовлетворяющих потребности в продуктах и ​​услугах нынешним и потенциальным клиентам.”—STANTON

---

Определения маркетинга — согласно данным Американской ассоциации маркетинга, Гарри Хансену и Уильяму Стэнтону

Слово «маркетинг» было определено многими людьми по-разному. Пол Мазур определил маркетинг как «обеспечение уровня жизни общества». Профессор Макнейр из Гарварда добавил важную концепцию, когда он изменил определение Мазура, чтобы оно гласило, что «маркетинг — это создание и обеспечение уровня жизни для общества».

Американская маркетинговая ассоциация дает нам фактическое или описательное определение, когда говорит: «Маркетинг — это осуществление деловой активности, которая направляет поток товаров и услуг от производителя к потребителю или пользователю.Законодательное определение будет следующим: «Маркетинг включает в себя все виды деятельности, которые связаны с передачей права собственности и владением товарами и услугами».

По словам Гарри Хансена, «маркетинг включает в себя разработку продуктов, приемлемых для потребителей, и осуществление тех действий, которые способствуют передаче права собственности между продавцом и покупателем». Это определение, без сомнения, пытается объединить современную маркетинговую концепцию с традиционным взглядом на маркетинг, но это не совсем управленческое определение.

По словам Уильяма Стэнтона, «Маркетинг — это целостная система взаимодействующих бизнес-действий, предназначенная для планирования, определения цены, продвижения и распространения удовлетворяющих потребности продуктов и услуг существующим и потенциальным клиентам».

Это определение имеет несколько важных значений.

Во-первых, это управленческое определение, а не юридическое или экономическое.

Во-вторых, вся система деловых действий должна быть ориентирована на рынок или на клиента.Желания клиентов должны быть признаны и эффективно удовлетворены.

В-третьих, определение предполагает, что маркетинг — это динамичный бизнес-процесс. Маркетинг — это не какая-то одна деятельность и не сумма нескольких видов деятельности, а, скорее, результат взаимодействия многих видов деятельности.

В-четвертых, маркетинговая программа начинается с продукта и не заканчивается до тех пор, пока потребности покупателя не будут полностью удовлетворены, что может произойти через некоторое время после совершения продажи.

Наконец, рыночное программирование должно осуществляться с максимальной эффективностью и минимальными затратами; а маркетинг должен максимизировать прибыльные продажи в долгосрочной перспективе.

Прежде всего, клиенты должны быть довольны, чтобы компания могла получить повторный бизнес, который обычно так важен для успеха.

---

Определения Маркетинг — Определения Филиппа Котлера

В организации бизнес-единицы маркетинг занимает важное место, исходя из традиционной концепции маркетинга как усилий, осуществляющих передачу прав собственности на товары и заботу об их физическом распределении, маркетинг в его современной концепции означает, ………..создание покупателя ». Создание клиентов — это определение потребностей потребителей и организация бизнеса для удовлетворения этих потребностей.

Мы прощаемся с двадцатым веком и вступаем на порог двадцать первого века с глубокими изменениями в экономической среде мира.

На мировом рынке появление Дальнего Востока, развитие Европейского общего рынка, политические реформы в Восточной Европе и Южной Африке, проявление слабости контролируемой государством экономики — все эти мировые явления оказывают влияние на маркетинг и его управление.Маркетинг имеет такое широкое значение, что при обсуждении маркетинга необходимо учитывать любое событие — социальное, политическое или экономическое в любой части земного шара.

Заметное изменение в маркетинговой тенденции наступило. Фрагментация массовых рынков, внедрение одноканальной системы распределения, прямые закупки через каталоги, постепенная неэффективность традиционной рекламы и т. Д. — вот черты, которые стали предметом внимания маркетологов. управление сегодня.

Управление маркетинга не ограничивается только увеличением объема продаж; скорее, сегодняшнее управление маркетингом больше связано с отношениями с клиентами, основанными на обеспечении качества, обслуживания и ценности.

В современном конкурентном мире рыночное мышление является необходимостью. В нынешней глобальной маркетинговой среде существует множество товаров, на которые не так много покупателей. По крайней мере, из-за глобального переизбытка нескольких продуктов менеджеры по маркетингу столкнулись с трудностями.

В то время как несколько компаний по всему миру сегодня пытаются расширить размер рынка, довольно большое количество компаний конкурируют за увеличение своей доли на существующем рынке.«В результате есть победители и проигравшие. Проигрывают те, кто ничего особенного на рынок не приносит. Победителями становятся те, кто тщательно анализирует потребности, выявляет возможности и создает ценностные предложения для целевых групп клиентов, с которыми конкуренты не могут сравниться ». (П. Колтер)

---

Определения Маркетинг — Маркетинговые определения выдающихся авторов: У. Стэнтон, Кандифф и Стилл, Гарри Л. Хансен, Филип Котлер и некоторые другие

«Маркетинг — который часто называют« распространением коммерсантами »- включает все шаги или действия, необходимые для размещения материальных товаров в руках потребителей, за исключением только таких действий, которые предполагают значительное изменение формы товаров.Другими словами, сюда не входят производственные и сельскохозяйственные предприятия, результатом которых являются сами материальные товары »(« Принципы и методы маркетинга »Филлипса и Дункана).

«……… .. Философия бизнеса, которая утверждает, что удовлетворение потребностей клиентов — это экономический и социальный критерий существования фирмы» («Основы маркетинга» У. Стэнтона).

«Маркетинг — это бизнес-процесс, с помощью которого продукты сопоставляются с рынками и посредством которого осуществляется передача прав собственности» (Cundiff and Still).

«……… .. Философия, ориентированная на клиента, или бизнес, который фокусирует все корпоративные ресурсы на прибыльном производстве, удовлетворяющем потребности клиентов» (Юджин Келли и Эдвард Кейн).

«Маркетинг включает в себя разработку продуктов, приемлемых для потребителей, и осуществление тех видов деятельности, которые способствуют передаче прав собственности между продавцами и покупателями» (Гарри Л. Хансен).

«Маркетинг — это социальный и управленческий процесс, с помощью которого отдельные лица и группы получают то, что им нужно и хотят, путем создания, предложения и обмена ценными продуктами с другими» (П.Котлер).

«Маркетинг — это искусство создавать и удовлетворять клиентов с прибылью».

«Маркетинг — это доставка нужных товаров и услуг нужным людям в нужных местах в нужное время по правильной цене с правильной коммуникацией и продвижением» (П. Котлер).

«Маркетинг — это процесс, с помощью которого организация творчески, продуктивно и выгодно соотносится с рынком» (П. Котлер).

Производственно-ориентированный подход к определению маркетинга теперь заменен ориентированным на потребителя подходом.Это не просто физический процесс, это философия бизнеса.

В маркетинге важны две вещи: (1) соответствие предмета торговли рынкам, т. Е. Потребностям, желаниям и желаниям потребителей; (2) Передача права собственности и владения на каждом этапе движения товаров от первичного производителя к конечному покупателю.

Таким образом, такие функции, как разработка продукта, упаковка, стандартизация, сортировка, маркетинговые исследования, реклама, личные продажи, связи с общественностью и т. Д.все они имеют отношение к текущему и потенциальному спросу на продукты и услуги и охватываются широким термином «маркетинг».

Короче говоря, маркетинг — это процесс или система бизнеса, предназначенная для планирования, определения цены, продвижения и распространения удовлетворяющих потребности продуктов и услуг настоящим и потенциальным клиентам, то есть промышленным пользователям или конечным потребителям.

---

Определения маркетинга

Проще говоря, маркетинг может быть определен как бизнес-функция, которой поручено создание и удовлетворение потребностей клиентов для достижения целей самого бизнеса.По словам Филипа Котлера, «маркетинг — это человеческая деятельность, направленная на удовлетворение потребностей и желаний посредством процесса обмена».

Бизнес нацелен на прибыль:

1. Чтобы получить прибыль, необходимо совершить продажу.

2. Для продажи должен быть создан покупатель.

3. Чтобы сохранить покупателя, он должен быть доволен.

4. Чтобы удовлетворить клиента, необходимо удовлетворить его потребности.

5. Чтобы удовлетворить его потребности, товар должен соответствовать требованиям заказчика.

Анализ точно соответствует комментарию Друкера о цели бизнеса, то есть о создании клиента. Эта идея может быть расширена немного дальше, чтобы структурировать термин маркетинг как тот, который непосредственно связан со спросом: его признание, ожидание, создание, стимулирование и, наконец, удовлетворение.

Таким образом, маркетинг — это глаза и уши бизнеса. Он отвечает за поддержание тесного контакта бизнеса с окружающей средой и информирование о событиях, которые могут повлиять на его деятельность.Из-за смены акцентов определение термина «маркетинг» — непростая задача. Однако его можно определить как «социальный и управленческий процесс, посредством которого отдельные лица и группы получают то, что им нужно и хотят, путем создания и обмена продуктами и ценностями с другими».

Он занимается выявлением «потребностей» потребителей и определением способов, с помощью которых организация может удовлетворить эти потребности прибыльным способом. В общем, маркетинговая деятельность — это все, что связано с определением конкретных желаний и потребностей целевого рынка клиентов, а затем с тем, чтобы удовлетворить этих клиентов лучше, чем конкуренты? Это включает в себя исследование рынка клиентов, анализ их потребностей, а затем принятие стратегических решений о дизайне продукта, ценообразовании, продвижении и распространении.

---

Определения маркетинга — по мнению профессора Р.С. Дауар, Кандифф и Стилл, Китлер и Питер Друкер

Согласно Американской маркетинговой ассоциации, «управление маркетингом» — это процесс планирования и реализации концепции, ценообразования, продвижения и распространения идей, товаров и услуг для создания обменов, удовлетворяющих индивидуальные и организационные цели.

По словам профессора Р.С. Дауар — «Управление маркетингом — это процесс определения потребностей потребителей, преобразование их в продукты или услуги с последующим перемещением продуктов или услуг к конечному потребителю или пользователю, чтобы удовлетворить такие потребности и пожелания конкретного сегмента или сегмента клиентов с акцентом и рентабельностью, гарантируя оптимальное использование услуг, доступных организации ».

По словам Кундиффа и Стилла: «Маркетинговый менеджмент как отрасль широкой области управления, маркетинговый менеджмент связан с направлением целенаправленной деятельности для достижения маркетинговых целей».

Есть три вида целей:

(i) Удовлетворение потребностей клиентов,

(ii) Увеличение объема продаж и

(iii) Увеличение прибыли организации. Все эти три цели взаимосвязаны.

Таким образом, управление маркетингом — это функциональная область управления бизнесом, которая в первую очередь связана с потребностями и желаниями потребителей, за которыми следует продвижение и ценообразование для создания определенного спроса на товары, услуги или идею, а затем поток товаров, услуг или идей для клиента и, наконец, информация от клиентов об ожидаемом удовлетворении.

Маркетинг — это процесс планирования и реализации концепции, ценового продвижения и распространения идей, товаров и услуг для создания обмена, удовлетворяющего индивидуальным и организационным целям. Это определение и удовлетворение человеческих и социальных потребностей. Кратчайшее определение маркетинга — «прибыльное удовлетворение потребностей».

Маркетинг — это социальный процесс, посредством которого отдельные лица и группы получают то, что им нужно и хотят, путем создания, предложения и свободного обмена ценными продуктами и услугами с другими.

Американская ассоциация маркетинга определяет маркетинг как «организационную функцию и набор процессов для создания, передачи и предоставления ценности клиентам, а также для управления отношениями с клиентами таким образом, чтобы это приносило пользу организации и ее заинтересованным сторонам».

По словам Килтера, «Маркетинговый менеджмент — это искусство и наука выбора целевых рынков, а также привлечения, удержания и роста клиентов за счет создания, доставки и распространения превосходной ценности».

По словам Питера Друкера, «Обмен, ключевое понятие в маркетинге — это процесс получения желаемого продукта от кого-то, предлагая что-то взамен.Когда при обмене достигается договоренность, происходит сделка ».

Ключевые условия существования обменного потенциала:

и. Должно быть как минимум две партии.

ii. Каждая сторона должна иметь что-то ценное для другой стороны.

iii. Каждая сторона должна быть способна к общению и доставке.

iv. Они должны иметь право принять или отклонить предложение.

v. Каждая сторона должна полагать, что иметь дело с другой стороной уместно.

---

Определения Маркетинг — наиболее важные определения авторов и организаций

Маркетинг можно определить как набор процессов, которые компании используют для создания ценности, передачи ценности, распределения ценности среди клиентов по цене с целью получения прибыли с учетом социальных и экологических проблем.

Есть много способов дать определение маркетингу. Лучшие определения сосредоточены на удовлетворении потребностей клиентов, рыночной ориентации и добавленной стоимости.

«Процесс, с помощью которого компании создают ценность для клиентов и выстраивают прочные отношения с ними, чтобы получить выгоду от клиентов взамен». — (Котлер и Армстронг)

«Человеческая деятельность, направленная на удовлетворение потребностей и желаний посредством процесса обмена» — (Котлер)

Смелое заявление Региса МакКенны является примером школы мысли, согласно которой все, что вы делаете — не только ваши продукты, цены, продвижение и распространение, но даже ваш биллинг, то, как вы отвечаете на телефонные звонки, ваша скорость решения проблем, — все это влияет на то, как ваш клиент воспринимает вашу компанию, поэтому все маркетинговое.

«Маркетинг — это не только намного шире, чем продажа; это совсем не специализированный вид деятельности. Он охватывает весь бизнес. Это весь бизнес с точки зрения конечного результата, то есть с точки зрения заказчика. Поэтому забота и ответственность за маркетинг должны проникать во все области предприятия ». — (Питер Друкер)

Термин «маркетинг» не ограничивается только потребностями, продажей и покупкой товаров и услуг. Это весь процесс удовлетворения потребностей потребителей.Он начинается с потребностей и желаний потребителей и продолжается до тех пор, пока они не будут удовлетворены.

Таким образом,

Маркетинг — это сумма всех действий и процедур, включая создание, общение, доставку и обмен предложениями, которые имеют ценность для клиентов, клиентов, партнеров и общества в целом.

Некоторые основные определения маркетинга приведены ниже:

Cundiff and Still, определяют термин «маркетинг» как «Маркетинг — это бизнес-процесс, посредством которого продукты сопоставляются с рынком и посредством которого затрагивается передача прав собственности.”

Уильям Дж. Стэнтон утверждает, что «Маркетинг — это целостная система взаимодействующих деловых действий, предназначенная для планирования, определения цены, продвижения и распространения удовлетворяющих потребности продуктов и услуг существующим и потенциальным клиентам».

Проф. Малкольм Макнейр, считает: «Маркетинг — это создание и обеспечение уровня жизни общества».

Согласно последнему определению, данному Американской маркетинговой ассоциацией, «Маркетинг — это организационная функция и набор процессов для создания, передачи и предоставления ценности клиентам, а также для управления отношениями с клиентами таким образом, чтобы это приносило пользу организации и ее заинтересованным сторонам.”

---

Определения маркетинга — разные авторы: Гэри Армстронг Уитли, Теодор Левитт, Гарри Л. Хансен, Марк Берджесс и некоторые другие

Поскольку маркетинг — это очень широкий термин, разные эксперты определяют маркетинг с разных точек зрения. Полную картину маркетинга можно получить, только поняв несколько таких определений.

Вот несколько определений маркетинга:

«Маркетинг — это социальный и управленческий процесс, с помощью которого отдельные лица и группы получают то, что им нужно и хотят, путем создания продуктов и ценностей и обмена ими с другими».-Филип Котлер и Гэри Армстронг

«Маркетинг — это выяснение того, что нужно людям, помощь в удовлетворении потребностей, информирование и убеждение, продвижение продуктов и услуг с правильной ценой к потребителям и удовлетворение потребностей потребителей». — Фокс и Пшеница

«Маркетинг — это бизнес-процесс, с помощью которого продукты сопоставляются с рынком и посредством которого осуществляется передача прав собственности». — Cundiff and Still

«Маркетинг привлекает и удерживает клиента». — Теодор Левитт

«Маркетинг — это процесс выявления и преобразования потребностей и желаний потребителей в спецификации продуктов и услуг, создание спроса на эти продукты и услуги, а затем, в свою очередь, расширение спроса».- Гарри Л. Хансен

«Маркетинг включает в себя все виды деятельности, связанные с изменением прав собственности и владения товарами и услугами. Это та часть экономики, которая имеет дело с созданием утилит времени, места и владения и той фазой деловой активности, посредством которой человеческие потребности удовлетворяются путем обмена товарами и услугами по некоторым ценным соображениям ». — Американская маркетинговая ассоциация (Комитет по определениям)

«Маркетинг — это процесс, с помощью которого фирма преобразует потребности клиентов в доход».- Марк Берджесс

«Маркетинг — это продукты, которые не возвращаются, а потребители возвращаются». — Стив Доусон

«Маркетинг — это брендинг, наименование, ценообразование и мост между платными и заработанными СМИ. Это НЕ продажи ». — Джини Дитрих

«Маркетинг — это процесс ознакомления целевых клиентов с продуктом с помощью соответствующих тактик и каналов, оценка их реакции и отзывов и, в конечном итоге, облегчение их пути к покупке». — Д-р Августин Фу

«Маркетинг — это способ связать продукты и услуги, которые вы предлагаете, с клиентами, которые хотят и нуждаются в таких продуктах и ​​услугах.Он многогранен, начиная с исследования вашего целевого рынка и того, как лучше всего донести информацию до разработки плана по продвижению через различные маркетинговые средства. Цель состоит в том, чтобы разработать стратегию создания, оценки и распространения ваших продуктов и услуг для обмена, который удовлетворит как ваши цели, так и цели ваших клиентов. Это постоянно развивающийся процесс — всегда оценивать, соответствует ли ваше сообщение потребностям и желаниям вашего рынка ». — Зеленый Триш

«Маркетинг обнаруживает, чего хочет и требует потенциальный клиент, и доставляет это более эффективно и результативно, чем конкуренты».- Пол Кулавис

«Маркетинг — это полная система бизнес-мероприятий, предназначенная для планирования, определения цены, продвижения и распространения удовлетворяющих потребности продуктов на целевых рынках для достижения целей организации». — Уильям Стэнтон.

«Маркетинг — это человеческая деятельность, направленная на удовлетворение потребностей и желаний посредством обмена / процесса». — Филип Котлер.

---

Определения маркетинга — 13 основных определений экспертов и организаций

Поскольку маркетинг — это очень широкий термин, разные эксперты определяют маркетинг с разных точек зрения.Полную картину маркетинга можно получить, только поняв несколько таких определений.

Вот несколько определений маркетинга:

«Маркетинг — это социальный и управленческий процесс, с помощью которого отдельные лица и группы получают то, что им нужно и хотят, путем создания продуктов и ценностей и обмена ими с другими». -Филип Котлер и Гэри Армстронг

«Маркетинг — это выяснение того, что нужно людям, помощь в удовлетворении потребностей, информирование и убеждение, продвижение продуктов и услуг с правильной ценой к потребителям и удовлетворение потребностей потребителей».- Фокс и Пшеница

«Маркетинг — это бизнес-процесс, с помощью которого продукты сопоставляются с рынком и посредством которого осуществляется передача прав собственности». — Cundiff and Still

«Маркетинг привлекает и удерживает клиента». — Теодор Левитт

«Маркетинг — это процесс выявления и преобразования потребностей и желаний потребителей в спецификации продуктов и услуг, создание спроса на эти продукты и услуги, а затем, в свою очередь, расширение спроса». — Гарри Л.Хансен

«Маркетинг включает в себя все виды деятельности, связанные с изменением прав собственности и владения товарами и услугами. Это та часть экономики, которая имеет дело с созданием утилит времени, места и владения и той фазой деловой активности, посредством которой человеческие потребности удовлетворяются путем обмена товарами и услугами по некоторым ценным соображениям ». — Американская маркетинговая ассоциация (Комитет по определениям)

«Маркетинг — это процесс, с помощью которого фирма преобразует потребности клиентов в доход».- Марк Берджесс

«Маркетинг — это продукты, которые не возвращаются, а потребители возвращаются». — Стив Доусон

«Маркетинг — это брендинг, наименование, ценообразование и мост между платными и заработанными СМИ. Это НЕ продажи ». — Джини Дитрих

«Маркетинг — это процесс ознакомления целевых клиентов с продуктом с помощью соответствующих тактик и каналов, оценка их реакции и отзывов и, в конечном итоге, облегчение их пути к покупке». — Д-р Августин Фу

«Маркетинг — это способ связать продукты и услуги, которые вы предлагаете, с клиентами, которые хотят и нуждаются в таких продуктах и ​​услугах.Он многогранен, начиная с исследования вашего целевого рынка и того, как лучше всего донести информацию до разработки плана по продвижению через различные маркетинговые средства. Цель состоит в том, чтобы разработать стратегию создания, оценки и распространения ваших продуктов и услуг для обмена, который удовлетворит как ваши цели, так и цели ваших клиентов. Это постоянно развивающийся процесс — всегда оценивать, соответствует ли ваше сообщение потребностям и желаниям вашего рынка ». — Зеленый Триш

«Маркетинг обнаруживает, чего хочет и требует потенциальный клиент, и доставляет это более эффективно и результативно, чем конкуренты».- Пол Кулавис

«Маркетинг — это полная система бизнес-мероприятий, предназначенная для планирования, определения цены, продвижения и распространения удовлетворяющих потребности продуктов на целевых рынках для достижения целей организации». — Уильям Стэнтон.

«Маркетинг — это человеческая деятельность, направленная на удовлетворение потребностей и желаний посредством обмена / процесса». — Филип Котлер.

---

Определения маркетинга — Р.С. Давар, Уильям Стэнтон, Филип Котлер, Американская маркетинговая ассоциация (с ключевыми элементами)

Управление маркетингом — это «искусство и наука по выбору целевых рынков, а также по привлечению, удержанию и расширению клиентов за счет создания и передачи превосходной ценности для клиентов.’Таким образом, управление маркетингом выполняет различные управленческие функции в области маркетинга, а именно: планирование и разработка продукта, реклама, распределение цен и исследование рынка, с целью удовлетворения потребностей потребителей.

Маркетинг определяется по-разному:

«Человеческая деятельность, направленная на удовлетворение потребностей и желаний посредством процесса обмена». (Котлер)

«Процесс определения потребностей потребителей — преобразование их в продукты или услуги и перемещение продукта / услуг конечному потребителю пользователя ………» — (Р.С. Давар)

«Осуществление коммерческой деятельности, которая направляет поток товаров и услуг от производителей или поставщиков к потребителям или конечным пользователям» — (Американская ассоциация маркетинга).

«Полная система взаимодействующих бизнес-действий, предназначенная для планирования, определения цены, продвижения и распространения продуктов и услуг, удовлетворяющих потребности существующих и потенциальных клиентов». — (Уильям Стэнтон)

«Удовлетворение потребностей с прибылью» — кратчайшее определение — (Котлер)

Ключевые элементы маркетинга:

1.Нужно и хочет

2. Товары / услуги

3. Обменный процесс

4. Удовлетворенность клиентов.

Таким образом, сначала определяются потребности и желания, затем производятся продукты / услуги, а затем ими обмениваются, чтобы удовлетворить потребности потребителей.

---

Определения маркетинга — 8 основных определений: Clark, Pyle, Mitchell, E.F.L Brech и Chartered Institute of Marketing

Говоря самым простым и нетехническим языком, маркетинг можно объяснить как бизнес-функцию, которой поручено создание и удовлетворение потребностей клиентов для достижения целей самого бизнеса.

Таким образом, термин можно логически разбить следующим образом:

и. Бизнес нацелен на прибыль.

ii. Чтобы получить прибыль, необходимо совершить продажу.

iii. Чтобы совершить продажу, необходимо идентифицировать покупателя.

iv. Чтобы удержать покупателя, он должен быть доволен.

v. Чтобы удовлетворить клиента, необходимо удовлетворить его потребности.

vi. Чтобы удовлетворить его потребности, продукт должен соответствовать его требованиям.

Это приводит нас к выводу, что процесс маркетинга начинается с зарождения самой бизнес-идеи, а иногда и раньше.

Ниже приведены некоторые определения, данные разными авторами:

Согласно Кларку и Кларку, рынок — это «область, в которой действуют силы, ведущие к обмену правовым титулом на конкретный продукт, и к которой и из которой стремятся или перемещаются реальные товары».

По словам Пайла, «рынок включает как место, так и регион, в котором покупатели и продавцы находятся в свободной конкуренции друг с другом».

Согласно Митчеллу, «рынок большинства товаров можно рассматривать не как географическое место встречи, а как встречу покупателей и продавцов лично, по почте, телефону, телеграфу или любым другим средствам связи.”

Появилось больше определений термина «маркетинг».

Несколько лучших и важных определений перечислены ниже:

Официальное определение термина «маркетинг» Американской маркетинговой ассоциацией (AMA) следующее: «Маркетинг — это процесс планирования и реализации концепции, ценообразования, продвижения и распространения идей, товаров и услуг для создания обменов, удовлетворяющих потребности клиентов. индивидуальные и организационные цели ».

По данным Э.F.L. Брех: «Маркетинг — это процесс определения потребительского спроса на продукт или услугу, мотивации их продаж и распределения их конечному потребителю с прибылью».

Более точное заявление дает Филип Котлер: «Маркетинг особенно заинтересован в том, как создаются, стимулируются, упрощаются и оцениваются транзакции».

Сертифицированный институт маркетинга определяет маркетинг – «Маркетинг — это процесс управления для выявления, прогнозирования и удовлетворения требований клиентов с выгодой.”

По словам Питера Друкера (1973), «маркетинг настолько фундаментален, что его нельзя рассматривать как отдельную функцию наравне с другими функциями, такими как производство и персонал. Во-первых, это центральное измерение всего бизнеса. Это весь бизнес, рассматриваемый с точки зрения его конечных результатов, то есть с точки зрения клиентов ».

Можно предположить, что продажа будет всегда. Но цель маркетинга — сделать продажу излишней. Цель состоит в том, чтобы хорошо знать и понимать клиентов, чтобы продукт или услуга подходили ему и продавались сами по себе.В идеале маркетинг должен приводить к тому, что покупатель готов покупать. Все, что должно быть тогда необходимо, — это сделать продукт или услугу доступными.

---

Определения маркетинга — 7 простых определений выдающихся авторов и организаций

Маркетинг — это, по общему признанию, неуловимый, всеобъемлющий и часто сбивающий с толку термин. Его по-разному описывали как группу видов деловой активности, торговое явление, структуру институтов и образ мыслей.

Маркетинг был определен Комитетом по определениям Американской маркетинговой ассоциации как «осуществление деловой активности, которая направляет поток товаров и услуг от производителя к потребителю.Это определение было улучшено Маккарти: «Маркетинг — это деятельность, направленная на направление потока товаров и услуг от производителя к потребителю или пользователю, чтобы наилучшим образом удовлетворить потребности клиентов и достичь целей компании».

На рынке есть два участника: поставщик / продавец и покупатель / потребитель. Такие компании, как P&G и Dabur, играют роль маркетологов и поставляют своим клиентам различные продукты, такие как моющее средство Tide или масло для волос Dabur Vatika.Следовательно, маркетинг — это процесс, который связывает поставщика продуктов и услуг с потребителями, которые хотят и нуждаются в них.

Маркетинг требует анализа, планирования и контроля различных видов деятельности, включая исследование потребностей рынка, планирование и разработку продуктов, а также мониторинг и контроль.

Американская маркетинговая ассоциация (AMA) определяет маркетинг как «деятельность, набор институтов и процессы для создания коммуникаций, доставки и обмена предложениями, которые имеют ценность для клиентов, клиентов, партнеров и общества в целом».Американская ассоциация маркетинга определяет маркетинг как «осуществление деловой активности, которая направляет поток товаров и услуг от производителя к потребителю или пользователю».

Chartered Institute of Marketing (CIM) определяет маркетинг как «управленческий процесс, направленный на предвидение, идентификацию и прибыльное удовлетворение требований клиентов».

Kotler et al. определил маркетинг как «социальный и управленческий процесс, с помощью которого отдельные лица и группы получают то, что им нужно и хотят, путем создания и обмена продуктами и ценностями друг с другом».

Маркетинг больше, чем любая другая бизнес-функция, работает с клиентами. Создание ценности и удовлетворенности клиентов — это суть современного маркетингового мышления и практики. Маркетинг — это удовлетворение потребностей клиентов с прибылью. Маркетинг преследует две цели: привлечь новых клиентов, обещая более высокую ценность, и сохранить существующих клиентов, доставив им удовлетворение.

Маркетинг был определен Американской ассоциацией маркетинга как «Маркетинг — это осуществление деловой активности, которая направляет поток товаров и услуг от производителя к потребителю или пользователю».

По словам Кундиффа и Стилла: «Маркетинг — это термин, используемый для коллективного описания тех бизнес-функций, которые наиболее непосредственно связаны с деятельностью предприятия, стимулирующей спрос и удовлетворяющей спрос».

Филип Котлер определяет маркетинг: «Маркетинг — это социальный и управленческий процесс, с помощью которого отдельные лица и группы получают то, что им нужно и хотят, путем создания продуктов и ценностей и обмена ими с другими». Котлер определяет это как «социальный и управленческий процесс, посредством которого отдельные лица и группы получают то, что им нужно и хотят, путем создания и обмена продуктами и ценностями с другими.”

Маркетинг — это процесс поиска потребностей клиентов и последующей подготовки конкретного продукта или услуги, которые могут удовлетворить потребности клиента, учитывая также преимущества организации, т. Е. Удовлетворение потребностей клиентов и прибыль для организации. .

---

Определения маркетинга — определения Питера Друкера, Рэя Кори, Сэма Уоттона и Charted Institute of Marketing

Маркетинг теперь определяется с точки зрения удовлетворения потребностей клиентов, тогда как в свое время больше внимания уделялось техническому совершенству, затратам и ценам.Это был ориентированный на продукт взгляд на маркетинг, в котором компании думали, что если они производят отличный продукт по доступным ценам, он будет продаваться.

Это хорошо сработало, когда конкуренция была ограниченной, когда продукт был хорошо известен покупателям, и они этого хотели. В то время в этих обстоятельствах маркетинг едва ли признавался отдельной функцией по сравнению с производством, поскольку основное внимание уделялось производству товара, на который имелся очевидный спрос.

По мере того, как ассортимент производимой продукции увеличивался, а конкуренция как за долю человеческих расходов, так и между аналогичными продуктами стала важной чертой экономики, ориентация на продажи стала более важной.Это было основано на необходимости заинтересовать потенциальных клиентов существующими продуктами и, в частности, образцами этих продуктов.

Сегодня, хотя качество и продажи играют важную роль в этом процессе, ориентация на клиента взяла верх с точки зрения маркетинга, основанного на определении потребностей клиентов и их удовлетворении.

Маркетинг — это весь бизнес, рассматриваемый с точки зрения его конечных результатов, то есть с точки зрения клиента — Питер Дакер

Маркетинг включает в себя все виды деятельности, с помощью которых компания адаптируется к своей среде — творчество и прибыльность — Рэй Кори

Задача

Marketing — преобразовать потребности общества в выгодные возможности — Anonymous

Этот сдвиг ориентации сочетается с гораздо большей важностью, которую маркетинг приобрел в компаниях, от ситуации, когда он едва ли был признан отдельным видом деятельности, к тому, что он стал второстепенным видом деятельности после финансов и производства и стал объединяющей силой. на вершине организационных структур.

Некоторые организации очень ориентированы на рынок с рыночной функцией в центре их структур, объединяющей работу всех других функций. Другая организация считает маркетинг менее важной функцией. Возможно в составе отдела продаж. Это частично связано с отраслью, в которой находится организация, ее положением в этой отрасли, а также с ее стилем руководства и управления.

Инновационная компания с продуктом, который «продает себя», будет мало нуждаться в маркетинге, в то время как компания, находящаяся в условиях высокой конкуренции, будет, как правило, ставить маркетинг в центр своей структуры, если хочет выжить.Компании могут перейти от ситуации, когда маркетинг не очень важен, когда они новые и новаторские, к ситуации, когда маркетинг становится важным из-за роста конкуренции.

Маркетинг — это управленческий процесс, отвечающий за определение, прогнозирование и удовлетворение рентабельности требований клиентов — Charted Institute of Marketing.

Наша цель как компании (wal-mart) — иметь не только лучшее, но и легендарное обслуживание клиентов — Сэм Уоттон

В этом определении подчеркивается важность клиента, и оно усиливается.Определение Дакера в понимании того, что потребности клиентов не только определены в маркетинге, но также ожидаемы и удовлетворены. На самом деле мало организаций, способных игнорировать потребности своих «клиентов». Даже в государственном секторе и некоммерческом секторе, особенно в последние годы, многие организации разработали функцию маркетинга, чтобы повысить свою эффективность.

Маркетинг — это гораздо больше, чем просто продажа, хотя конечной целью, очевидно, является увеличение продаж.Скорее, маркетинг — это целый комплекс мероприятий, включая рекламу, продажу и стимулирование сбыта, распространение и послепродажное обслуживание.

Один из подходов к маркетингу — рассматривать его как процесс поиска клиентов для товаров, которые фирма уже решила поставлять. В этом случае большое внимание уделяется личному контакту с клиентом, снижению цен, активной рекламе и стимулированию сбыта.

Можно предположить, что клиенты всегда будут хотеть покупать хорошо сконструированные изделия, которые предоставляются им по низкой цене, что все, что нужно сделать фирме, — это предлагать для продажи высококачественные, недорогие продукты с множеством привлекательных функций, обеспечивать эффективные послепродажное обслуживание, и их товары будут «продавать сами».

---

Что такое маркетинг-микс? Определение маркетинг-микса, маркетинговый микс Значение

Определение: Маркетинговый комплекс относится к набору действий или тактик, которые компания использует для продвижения своего бренда или продукта на рынке. 4P составляют типичный комплекс маркетинга — цена, продукт, продвижение и место. Однако в настоящее время маркетинговый комплекс все чаще включает в себя несколько других составляющих, таких как упаковка, позиционирование, люди и даже политика, как жизненно важные элементы.

Описание: Каковы 4P маркетинга?

Цена: обозначает стоимость продукта. Это зависит от производственных затрат, целевого сегмента, платежеспособности рынка, спроса и предложения и множества других прямых и косвенных факторов. Может быть несколько типов ценовых стратегий, каждая из которых связана с общим бизнес-планом. Ценообразование также может использоваться для разграничения, чтобы дифференцировать и улучшить имидж продукта.

Товар: относится к фактически продаваемому товару.Продукт должен обеспечивать минимальный уровень производительности; в противном случае даже лучшая работа над другими элементами комплекса маркетинга не принесет никакой пользы.

Место: относится к торговой точке. В любой отрасли привлечь внимание потребителя и облегчить ему покупку — главная цель хорошей стратегии распространения или «места». Розничные торговцы платят больше за правильное расположение. Фактически, мантра успешного розничного бизнеса — «местоположение, местоположение, местоположение».

Продвижение: это относится ко всем действиям, предпринятым для того, чтобы продукт или услуга были известны пользователю и торговле.Это может включать рекламу, молва, сообщения в прессе, поощрения, комиссионные и награды за торговлю. Он также может включать потребительские схемы, прямой маркетинг, конкурсы и призы.

В чем важность комплекса маркетинга?

Все элементы комплекса маркетинга влияют друг на друга. Они составляют бизнес-план компании и при правильном обращении могут принести ему большой успех. Но при неправильном обращении бизнесу могут потребоваться годы на восстановление. Маркетинговый комплекс требует глубокого понимания, исследования рынка и консультаций с несколькими людьми, от пользователей до торговли, производства и ряда других.

Как Marketing Mix помогает вашему бизнесу? Посмотреть видео …

Что такое интернет-маркетинг? — Определение из Техопедии

Что означает Интернет-маркетинг?

Интернет-маркетинг — это набор инструментов и методологий, используемых для продвижения товаров и услуг через Интернет. Интернет-маркетинг включает в себя более широкий спектр маркетинговых элементов, чем традиционный бизнес-маркетинг, благодаря дополнительным каналам и маркетинговым механизмам, доступным в Интернете.

Интернет-маркетинг может дать следующие преимущества:

Интернет-маркетинг также известен как Интернет-маркетинг, Интернет-маркетинг или цифровой маркетинг. Он включает в себя несколько направлений, таких как маркетинг в социальных сетях (SMM), поисковая оптимизация (SEO), реклама с оплатой за клик (PPC) и маркетинг в поисковых системах (SEM).

Techopedia объясняет интернет-маркетинг

Эффективные программы онлайн-маркетинга используют данные о потребителях и системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).Интернет-маркетинг соединяет организации с квалифицированными потенциальными клиентами и выводит развитие бизнеса на гораздо более высокий уровень, чем традиционный маркетинг.

Это также помогает компании повысить узнаваемость своего бренда, установив свое присутствие в Интернете через Интернет.

Интернет-маркетинг сочетает в себе творческие и технические инструменты Интернета, включая дизайн, разработку, продажи и рекламу, при этом уделяя особое внимание следующим основным бизнес-моделям:

• Электронная коммерция.
• Lead-сайты.
• Партнерский маркетинг.
• Локальный поиск.
• Социальные сети.

Интернет-маркетинг имеет несколько преимуществ, в том числе:

Низкие затраты

Большая аудитория доступна за небольшую часть традиционных рекламных бюджетов, что позволяет предприятиям создавать привлекательные потребительские объявления. Многие рекламные платформы также позволяют размещать масштабируемую рекламу с разными уровнями охвата, пропорциональными рекламному бюджету. Вместо того, чтобы вкладывать большие деньги в рекламу, небольшие компании могут потратить небольшую сумму и при этом увеличить свой охват.

Гибкость и удобство

Потребители могут исследовать и приобретать продукты и услуги на досуге. Деловые блоги можно использовать, чтобы позволить потребителям и потенциальным клиентам проводить собственные исследования продуктов компании, а также оставлять свои отзывы и обзоры.

Аналитика

Получение эффективных статистических результатов без дополнительных затрат. Многие рекламные инструменты включают в себя собственные аналитические платформы, на которых все данные могут быть аккуратно организованы и отслежены.Это облегчает бизнес-аналитику и принятие решений на основе данных.

Несколько вариантов

Рекламные инструменты включают рекламу с оплатой за клик, маркетинг по электронной почте, межстраничные объявления и баннеры, рекламу в социальных сетях и интеграцию местного поиска (например, Google Maps). Компании цифрового маркетинга обычно предлагают свои услуги через различные каналы интернет-рекламы, адаптируя свое предложение к индивидуальным потребностям клиента.

Демографический таргетинг

Демографический таргетинг на потребителей может быть более эффективным в интерактивном, а не оффлайновом процессе.В сочетании с повышенным потенциалом аналитики, описанным выше, организации могут со временем улучшить свой таргетинг, получить более четкое представление о своей клиентской базе и создавать конкретные предложения, которые отображаются только для определенных демографических групп.

Основным ограничением интернет-маркетинга является отсутствие осязаемости, что означает, что потребители не могут опробовать или примерить товары, которые они могут пожелать приобрести. Щедрая политика возврата — главный способ избежать таких опасений покупателя.

Интернет-маркетинг в последние годы превзошел по продажам традиционную рекламу и продолжает оставаться быстрорастущей отраслью.

Что такое контент-маркетинг?

В основе вашего маркетинга должен лежать полезный контент

Традиционный маркетинг с каждой минутой становится все менее и менее эффективным; как дальновидный маркетолог, вы знаете, что должен быть лучший способ.

Войдите в контент-маркетинг.

Контент-маркетинг — это стратегический маркетинговый подход, направленный на создание и распространение ценного, актуального и последовательного контента для привлечения и удержания четко определенной аудитории и, в конечном итоге, для стимулирования выгодных действий со стороны клиентов.

Вместо того, чтобы рекламировать свои продукты или услуги, вы предоставляете действительно актуальный и полезный контент своим потенциальным клиентам и клиентам, чтобы помочь им решить их проблемы.

Контент-маркетинг используют ведущие бренды

Наше ежегодное исследование показывает, что подавляющее большинство маркетологов используют контент-маркетинг. Фактически, он используется многими известными организациями в мире, включая P&G, Microsoft, Cisco Systems и John Deere . Его также разрабатывают и реализуют малые предприятия и индивидуальные магазины по всему миру.Почему? Потому что это работает.

Вот лишь один пример использования контент-маркетинга в действии:

Ищете другие примеры контент-маркетинга? Загрузите нашу лучшую электронную книгу с 40 примерами контент-маркетинга.

Контент-маркетинг полезен для вашей прибыли и ваших клиентов

В частности, есть четыре основные причины — и преимущества — для предприятий использовать контент-маркетинг:

• Увеличение продаж
• Экономия затрат
• Лучшие клиенты, у которых больше лояльности
• Контент как центр прибыли

Контент — это настоящее и будущее маркетинга

Вернитесь и прочтите определение контент-маркетинга еще раз, но на этот раз удалите релевантное и ценное.В этом разница между контент-маркетингом и другим информационным мусором, который вы получаете от компаний, пытающихся продать вам «вещи». Компании постоянно присылают нам информацию — просто в большинстве случаев она не очень актуальна или не представляет ценности (можно ли сказать, что это спам?). Вот что делает контент-маркетинг таким интригующим в сегодняшней среде, когда на человека приходят тысячи маркетинговых сообщений в день.

Маркетинг невозможен без хорошего контента

Независимо от того, какую маркетинговую тактику вы используете, контент-маркетинг должен быть частью вашего процесса, а не чем-то отдельным.Качественный контент является частью всех форм маркетинга:

• Маркетинг в социальных сетях: стратегия контент-маркетинга важнее стратегии в социальных сетях.
• SEO: поисковые системы вознаграждают компании, публикующие качественный и последовательный контент.
• PR: Успешные PR-стратегии должны касаться вопросов, волнующих читателей, а не их бизнеса.
• PPC: Чтобы PPC работала, вам нужен отличный контент.
• Входящий маркетинг: контент — это ключ к привлечению входящего трафика и потенциальных клиентов.
• Контент-стратегия: Контент-стратегия является частью большинства контент-маркетинговых стратегий.

Чтобы быть эффективным в контент-маркетинге, важно иметь задокументированную стратегию контент-маркетинга. Загрузите наше 16-страничное руководство, чтобы узнать, какие вопросы задавать и как разработать свою стратегию.

Что, если бы ваши клиенты с нетерпением ждали вашего маркетингового сообщения? Что, если они получили его в печатном виде, по электронной почте или на веб-сайте и потратили на него 15, 30, 45 минут? Что, если они предвидели это и поделились этим со своими сверстниками?

Если вы заинтригованы и готовы узнать больше, мы можем помочь.Вот несколько популярных способов копаться:

• Новичок в контент-маркетинге? Ознакомьтесь с нашим руководством по началу работы, в котором вы узнаете определение контент-маркетинга, а также основные шаги по внедрению плана контент-маркетинга.
• Нужна контент-стратегия? Прочтите CMI Content Marketing Framework, в котором описаны основные строительные блоки для успешной программы контент-маркетинга.
• Ищете примеры контент-маркетинга? Загрузите эту электронную книгу: 40 примеров контент-маркетинга.
• Насколько вы занимаетесь маркетингом? Подпишитесь на наш бесплатный журнал Chief Content Officer, чтобы быть в курсе последних тенденций отрасли.
• Нужен совет для вашей организации? Свяжитесь с нашей консалтинговой группой под руководством стратега Роберта Роуза, чтобы узнать, как они могут помочь вам в решении ваших задач контент-маркетинга.

Если у вас возникнут вопросы о контент-маркетинге, не стесняйтесь обращаться к нам и спрашивать.

.