Содержание

Маркетинг это кратко простыми словами

Модное слово «маркетинг» встречается на каждом шагу. У него свыше 500 определений, каждое из которых верно. В этой статье мы рассмотрим что такое маркетинг и почему так важно грамотное управление маркетингом на предприятии.

 
 
 

Что такое маркетинг простыми словами

Как мы уже сказали, у слова свыше 500 определений. Маркетинг – это бизнес-процесс, который редко кто понимает до конца. В это понятие входит «нейминг», «брендинг», «сегментирование», «позиционирование». Обратимся к классикам чтобы понять суть маркетинга.

Видео — маркетинг — это просто (о маркетинге простыми словами):

«Маркетинг — это искусство и наука правильно выбирать целевой рынок, привлекать, сохранять и наращивать количество потребителей посредством создания у покупателя уверенности, что он представляет собой наивысшую ценность для компании», а также «упорядоченный и целенаправленный процесс осознание проблем потребителей и регулирования рыночной деятельности» — Филипп Котлер.

Филипп Котлер знаком каждому маркетологу. Его труды не устаревают несколько десятков лет. Котлер – основатель теории маркетинга и кому, как не ему, давать определение. Филипп Котлер говорит о целевом рынке и о сохранении у потребителя уверенности в том, что он – наивысшая ценность для компании, таким образом, согласно Котлеру, потребитель и его проблемы должны стоять у компании на первом месте.

Более простое определение дает Американская ассоциация маркетинга: «Маркетинг — это осуществление бизнес-процессов по направлению потока товаров и услуг от производителя к потребителю.»

Все правильно, умно, однако, оба определения не совсем понятны. Если говорить простыми словами, краткое определение: маркетинг – это деятельность компании по удовлетворению потребностей потребителей, с последующим получением прибыли.

Суть в том, чтобы продать товар или услугу потребителю и получить при этом прибыль.

Видео — что такое маркетинг (Игорь Манн):

Цели, задачи и функции

Главная цель маркетинга – это достичь желаемого положения компании, позиционирования продукции и порогов реализации товара, а также получить прибыль.

Для достижения этой цели маркетинг решает следующие задачи:

  1. Анализ рынка, клиентов, конкурентов.
  2. Анализ ценообразования.
  3. Разработка ценовой политики компании.
  4. Работа с ассортиментом продуктов или услуг, создание акций.
  5. Сервисное обслуживание.

В каждой организации свои задачи, мы лишь перечислили наиболее общие из них. Решая задачи, маркетологи руководствуются следующими принципами:

  1. Изучение особенностей, мощностей компании.
  2. Планирование, разработка методик сбыта товара.
  3. Сегментация покупателей.
  4. Обновление ассортимента.
  5. Реагировании компании на меняющийся спрос.

Большинство авторов придерживается мнения, что маркетинг выполняет 5 следующих функций:

  • Аналитическая. Исследование факторов, которые оказывают влияние на компанию, а также анализ потребностей покупателей и их удовлетворенности товарами. Анализ проводится для того чтобы поддерживать конкурентоспособность предприятия.
  • Производственная. Разработка и создание новых методов и техник для лучшей организации производства и сбыта товаров и услуг. Также эта функция включает в себя управление качеством и повышение конкурентоспособности товара.
  • Управление и контроль. Отвечает за управление рисками и информацией, а также создание системы сообщения между отделами.
  • Продажи. Построение сбытовой политики и стоимостной системы. Также функция обеспечивает товародвижение и повышение спроса на продукцию.
  • Инновации. Эта функция вступает в игру, когда компания разрабатывает новый товар или услугу.

Для достижения целей применяют такие методы, как реклама, пропаганда, консультации, наблюдение за спросом, аналитика, планирование ассортимента и проч. Широкой популярностью пользуется проведение опросов, а также PR.

Инструменты

Рассмотрим самые действенные инструменты маркетинга, применение которых возможно в любой организации.

Товарная политика

В основе этого инструмента лежит следующий принцип: нужно производить то, что имеет востребованность на рынке, а не пытаться продать то, что уже воспринимается потребителем как «обыденность». В категорию товарной политики входят такие рычаги, как:

  • продукция;
  • упаковка;
  • товарный знак;
  • обслуживание клиента.

С помощью этих рычагов можно создать идеальный инструмент, применимый исключительно к вашей компании.

Ценовая политика

В ценовую политику входят такие рычаги, как ценообразование, формирование системы лояльности клиентов, стратегия стоимости товара/услуги. Процесс установления цены зависит от множества факторов, включающих в себя издержки, затраты и риски. Грамотно расставленные рычаги помогают оптимизировать стоимость и сделать ее комфортной как для продавца, так и для покупателя.

Сбытовая политика

Включает в себя мероприятия, проводимые для поддержки продаж и гарантии высококачественного сервисного обслуживания. Сбытовая политика, чаще всего, рассматривается в очень широком смысле, однако, простыми словами – это просто процесс доставки товара/услуги от продавца к покупателю.

Коммуникация

Коммуникативная политика решает задачи, связанные с продвижением и раскруткой товара/услуги. Продвижение – это совокупные действия, предпринимаемые компанией по информированию клиентов для дальнейшего совершениями ими покупки.

Виды маркетинга

Существует множество классификаций маркетинга. Практически каждый известный маркетолог предлагал свою и какой классификацией пользоваться вам – решаете только вы. В этой статье мы рассмотрим вилы маркетинга в зависимости от характера спроса.

Конверсионный

Конверсионный маркетинг применяется тогда, когда на товар есть негативный спрос. Негативный спрос – распространенное явление на рынке. Например, многие люди негативно относятся к лекарствам, а вегетарианцы – к мясу. Цель конверсионного маркетинга заключается в том, чтобы вывести товар из негативного спроса и создать на него спрос растущий.

Стимулирующий

Порой потребитель совершенно не заинтересован в товаре или услуге. Отсутствие спроса может быть как на новый товар, так и на уже известное всем предложение. Также спрос отсутствует на товары в том случае, если по каким-то логическим соображениям он совершенно не нужен людям (например, зачем людям сани, если нет снега). Цель стимулирующего маркетинга создать или придумать потребность и заставить в нее поверить потребителей.

Развивающий

Развивающий маркетинг – это процесс предугадывания желаний потребителя. Представьте: многие курильщики хотели бы курить сигареты, которые бы не содержали вредных веществ. Развивающий маркетинг превращает потенциальный спрос в реальный.

Ремаркетинг

Ремаркетинг применяется в том случае, если на товар снижается спрос. Цель ремаркетинга – создание нового витка в жизненном цикле товара.

Демаркетинг

Иногда спрос на товар в несколько раз превышает предложение. Демаркетинг позволяет привести спрос в нормальное состояние, путем повышения цены на товар, либо снижением стимулирования продаж.

Концепции маркетинга

Выделяют пять основных концепций маркетинга в зависимости от направленности маркетинговой деятельности.

Таблица: концепции маркетинга с примерами

НаименованиеОписаниеПример
Совершенствование производстваОсновано на утверждении, что потребители покупают товары, которые доступны по цене. Таким образом, компания должна бросить все силы на то, чтобы сделать товар доступным. Концепция не может быть применена в двух случаях: когда стоимость производства высока и когда спрос на товар выше предложения.Отличным примером служат попытки Генри Форда настолько усовершенствовать автомобили чтобы их цена была доступна практически всем категориям населения.
Совершенствование товараЗаключается в том, что товар должен быть самого высокого качества, таким образом, компания должна находится в постоянном процессе усовершенствования предлагаемых товаров/услуг.Вовремя неусовершенствованные поезда дали эффект так называемой «маркетинговой близорукости», что привело к тому, что поезда стали вымещаться автомобилями и самолетами.
Интенсификация коммерческих усилийСостоит в том, что компания должна постоянно стимулировать сбыт.Пример: товары повседневного спроса. В таких отраслях высокая конкуренция и компаниям просто необходимо делать все, чтобы спрос именно на их товар был выше.
Традиционный маркетингЦель – понять нужды рынка и удовлетворить их.Машины и квартиры класса «люкс». На российском рынке эта концепция встречается редко.
Социально-этический маркетингУкрепление благополучия потребителяОтличный пример «Кока-Кола». В напитках компании есть ингредиенты, отрицательно влияющие на организм человека, однако, компания продолжает позиционировать себя, как исключительно положительную.

Итак, маркетинг – это процесс сбыта товара, включающий в себя множество этапов. Например, эффективный сбыт не возможен без действующего спроса на товар, который можно либо повышать, либо снижать. Эффективный маркетинг в компании, прежде всего, зависит от опыта маркетолога, потому что теоретические знания никогда не восполнят реальный опыт продвижения товара и бренда на рынке.

Видео — офигенный маркетинг (Руслан Татунашвили, университет СИНЕРГИЯ):

Что такое маркетинг? Виды, цели, задачи и маркетинговый план

Что такое маркетинг, и важен ли он в современном мире? Формирование положительного имиджа бренда, анализ потребительского рынка, удовлетворение потребностей клиентов – основные задачи, которые решает маркетинг. А ключевой целью работы маркетолога является получение стабильной прибыли и процветание компании. Как выбрать идеальную тактику ведения дел в бизнесе? Для этого нужно обладать стратегическим мышлением и уметь применять приемы маркетинга на каждом этапе становления фирмы.

Что такое маркетинг

Так сложилось, что основная масса людей, под словом «маркетинг» подразумевает создание рекламных предложений.

Связано это с тем, что многие иностранные маркетологи занимаются организацией рекламных компаний. Однако, это только внешняя оболочка, которая заметна обывателю. На самом деле внутренняя схема включает многоэтапное стратегическое планирование скрупулезной работы.

В систему маркетинга включено три инструмента, которые на практике применяются поэтапно:

Первоначально в работу включаются рекламные коммуникации, целью которых является массовое осведомление и заинтересованность потенциальных покупателей рекламируемым продуктом или услугой. Сделать это можно, установив холодный контакт с потребителем, посредством рекламы в СМИ и других приемов привлечения внимания клиентов.

В итоге эффективной рекламной кампании потребитель должен узнать о продукте, а в идеале пожелать разузнать о нем подробнее при личном обращении в интернет-магазин или напрямую к продавцу. На данном этапе вступает в действие искусство продажи, когда у «подготовленного клиента» появляется твердая уверенность, что он должен совершить покупку именно у вас.

На первый взгляд маркетинговый цикл кажется завершенным, но на самом деле главная работа только начинается. Задача успешного маркетолога – не разовая покупка, а формирование у клиента «якоря на возврат». Чтобы он стал постоянным покупателем, и возвращался за вашей продукцией снова и снова, а компания при этом получала стабильный доход.

Добиться такого результата можно только при продаже качественного продукта на фоне положительной репутации фирмы, под чьей торговой маркой он выпускается на потребительский рынок.

Задачи и принципы

Чтобы прийти к нужному результату, отдел маркетинга решает следующие задачи:

  • анализ рынка и психологии потребителя;
  • мониторинг деятельности конкурентов;
  • предугадывание потребностей потенциальных клиентов в рамках деятельности компании;
  • расширение ассортимента;
  • формирование товарной матрицы;
  • участие в ценообразовании;
  • реализация продукции;
  • разработка программ лояльности по отношению к клиентам фирмы;
  • послепродажное обслуживание;
  • представление компании на рынке и в сфере продаж – реклама, взаимодействие с общественностью и другие.

Усилия специалистов компании должны быть направлены на повышение конкурентоспособности и привлекательности выпускаемой продукции, чего можно добиться, соблюдая следующие маркетинговые принципы:

  1. Производство и реализация товара не должны превышать спрос потребителя и возможности компании.
  2. С помощью регулярного обновления продукта в соответствии с техническим уровнем современности нужно прийти к полному удовлетворению потребностей клиентов.
  3. Своевременно реагировать на изменение спроса и обеспечить присутствие компании на потребительском рынке в нужный момент.
  4. Внедрение инноваций для поддержания заинтересованности покупателей.
  5. Мгновенная реакция на меняющийся спрос и построение новой стратегии.

Функции маркетинга

Для обеспечения успешной и скоординированной работы организации, маркетинг выполняет следующие наборы функций:

  • аналитическую;
  • производственную;
  • сбытовую;
  • управления и контроля.

Аналитическая функция маркетинга подразумевает исследование потребительского рынка и внутренней среды компании, что включает:

  • анализ колебаний спроса потребителей;
  • изучение предпочтений потенциальных клиентов;
  • оценку производимого продукта;
  • составление баз данных поставщиков и постоянных клиентов.

Производственная функция маркетинга

существует для поддержания качества товара и высокой конкурентоспособности, чего можно добиться с помощью:

  • внедрения в производственный процесс новых технологий;
  • организация закупок;
  • мониторинг качества на производстве;
  • снижение издержек до минимальных значений.

Сбытовая функция маркетинга – организация этапов, которые проходит продукт с момента его изготовления до использования потребителем:

  • распределение продукции в зависимости от спроса;
  • создание рекламных предложений;
  • использование инструментов для стимулирования продаж;
  • доставка товара в нужном количестве;
  • мониторинг сроков доставки продукции;
  • ценообразование.

Функция управления и контроля предусматривает рациональное планирование работы всех звеньев производственной цепи, что достигается путем:

  • разработки стратегического плана с четко установленными сроками;
  • контроль над соблюдением маркетинговой тактики;
  • обеспечение своевременного получения информации;
  • рациональное ведение хозяйственной деятельности;
  • коммуникативная составляющая.

На практике маркетинговые функции применяются в циклической последовательности, за счет чего проводится поэтапное изучение рынка, производство и продвижение товара с формированием постоянной клиентской среды. 

Разновидности маркетинга

В зависимости от этапа развития, сферы применения, спроса, выделяют различные виды маркетинговых механизмов.

Недифференцированный маркетинг

Такой вид маркетинга используется крупными компаниями для продвижения универсальных продуктов в большие массы. При этом потребительский рынок не делится на отдельные сегменты, а воспринимается, как одно целое. Чаще всего такими товарами являются напитки, зубные щетки, предметы мебели, автомобили. Это производство крупных партий продукции для массового потребителя с распространением информации с помощью рекламы СМИ.

Дифференцированный маркетинг

Фирма нацелена на продвижение и производство товара для удовлетворения определенной целевой аудитории, которая ограничивается возрастными рамками или половой принадлежностью. Основное направление данной маркетинговой стратегии – выделение среди конкурентов и прочное закрепление в выбранной нише.

Концентрированный маркетинг

В основе концентрированного маркетинга лежит стратегия фокусирования, разработанная известным ученым Марком Порталом. Компания выбирает один продукт и начинает его производство для определенного круга людей.  При использовании этой тактики существуют большие риски, что товар может потерять свою привлекательность для потребителя.

Комплексный (маркетинг-микс)

Суть комплексного направления сводится к одновременному использованию четырех главных принципов маркетинга для достижения желаемого результата в максимально короткие сроки. Считается, что при точном выполнении предложенного плана, никаких трудностей во время работы не должно возникать.

Взаимосвязанный маркетинг

Второе название – коммуникативный маркетинг. Характеризуется распространением сверх привычных маркетинговых задач и распространением на весь персонал, задействованный в процессе создания и реализации продукта.

Конверсионный маркетинг

Используется при отсутствии спроса на производимый товар. Задачами конверсионного маркетинга становится изменение отношения потребителя к товару, что достигается путем улучшения качественных характеристик, использование новых рекламных приемов и снижение стоимости продукта.

Стимулирующий маркетинг

Данная маркетинговая тактика применяется при равнодушном отношении потребителей к продукту, отсутствии спроса на данном сегменте рынка. В этом случае главной целью становится продвижение товара за счет рекламного продвижения, привлечения покупателей акциями и скидками.

Развивающий маркетинг

Ключевой задачей развивающего маркетинга является превращение потенциального спроса в реальный. Для этого проводятся исследования, выявляющие стороны, не удовлетворяющие потенциальных клиентов, их исправление и формирование заинтересованности в принципиально новом продукте.

Ремаркетинг

Такая модель маркетинга эффективна при уменьшении продаж из-за падающего спроса, что может быть результатом ухудшения экономической обстановки, либо связано с переходом товара из одной технологической стадии в другую.

Для восстановления равновесия проводятся мероприятия по улучшению качества продукта или выход на новые рынки.

Синхромаркетинг

Этот вид маркетинга необходим для урегулирования спроса на продукцию, когда повышение или уменьшение продаж связано с внешними факторами: временем года или суток. Стабильности добиваются с помощью гибкой ценовой политики или внедрением программ лояльности для потребителей.

Поддерживающий маркетинг

Маркетинговая концепция проводится для удержания популярности продукта и его реализации на высшем уровне. Чтобы поддерживать заинтересованность клиентов возможно проведение модернизации упаковки и другие меры.

Демаркетинг

Мероприятия, препятствующие чрезмерному росту продаж за счет повышения стоимости, прекращения рекламирования, франчайзинга (передачи продукции на реализацию другому лицу).

Противодействующий маркетинг

Программа направлена на угнетение спроса, если это угрожают здоровью или благополучию общества или отдельных лиц (алкогольная продукция, табачные изделия и другое). Цель такого метода – максимально снизить продажи, что достигается повышением цен, антирекламой, формированием негативного общественного мнения.

Учитывая сферу применения маркетинговой стратегии, выделяют:

  • Потребительский (b2c) – для получения максимальной выгоды от взаимодействия производителя и потребителя.
  • Промышленный (b2b) – при сотрудничестве промышленного предприятия с организацией, которая в дальнейшем использует продукцию или выступает в роли посредника.
  • Маркетинг партнерских отношений – нужен для контролирования рынков сбыта.
  • Маркетинг услуг – проводится одновременно с продвижением товаров.
  • Сетевой маркетинг – для реализации продукции создается многоуровневая цепочка, звеньями которой являются физические лица, которые выступают в роли дистрибьюторов.

Среди новых видов маркетинга, которые появились в условиях непрерывной эволюции системы продаж, выделяют:

  1. Партизанский – применение нестандартных приемов, индивидуальная разработка креативного маркетолога.
  2. Вирусный – план действий, направленный на подсознание человека с целью «заражения» идеей, тогда потребитель сам начинает рекламировать продукт (ретрансляция фото, видео в социальных сетях).
  3. Буз-маркетинг – работает по типу «сарафанного» радио за счет передачи информации посредствам слухов.
  4. Латеральный маркетинг – нетрадиционные методы борьбы с конкуренцией, действуя за пределами рынка потребителей конкретной продукции.
  5. Экспомаркетинг – укрепление спроса и твердых позиций за счет проведения ярмарок, крупных презентаций.

Все формы маркетинга регулярно изменяются, приобретая новые черты в условиях эволюционирующей экономики.

Стратегии маркетинга

Для достижения высокого результата важна схема планирования и реализации работы предприятия с учетом всех возможных аспектов.

Маркетинговую стратегию также можно рассматривать, как искусство сокращения расходов и потерь в процессе активных действий предприятия. Для каждой стратегической разработки важен исполнительный план, который позволяет реализовать маркетинговую разработку в работе компании.

Стратегия выхода на потребительский рынок

Тактика используется, если фирма успешно продает свою продукцию, но предприятию требуется расширение потребительского рынка для увеличения прибыльности производственного процесса. Методы будут эффективны при растущем спросе и небольшой конкурентности. К основным методам, стимулирующим рост продаж, относится усиление маркетинга, проведение акций и других инструментов для улучшения потребительской активности.

Инновационная стратегия

Создание и внедрение на рынок нового продукта предполагает использование традиционных методов продаж. Товар, не имеющий аналогов, оказывается в выигрышной позиции, но для формирования заинтересованности и доверия у потенциальных покупателей, нужно время.

Стратегия расширения рынка сбыта

Такой способ развития бизнеса приемлем, если существует неудовлетворенность потребностей покупателя в производимом продукте новых сфер рынка.

В этом случае успех и скорость реализации маркетингового плана зависит от возможностей фирмы и готовности ее пойти на определенный риск.

Наступательная

Тактика активных действий, направленных на продвижение товара, завоевание потребительского рынка и получение максимальной прибыли, что определяется занимаемой рыночной доли. Если доля уменьшается, результативность работы значительно снижается. Для удержания рыночного пространства используются методы наступательной маркетинговой стратегии в случае:

  • если рыночная доля ниже ожидаемого уровня;
  • фирму вытеснили конкуренты;
  • при внедрении новой продукции;
  • наступательная позиция поможет расшириться за счет потерь конкурентов.

Удерживающая

Когда компания занимает позицию лидера, важно проводить мероприятия, поддерживающие уровень продаж и имиджа бренда. Чаще всего ее применяют:

  • для процветающих компаний;
  • при использовании всех методов наступательной стратегии;
  • для подстраховки перед новыми действиями.

Тактика удержания требует тщательного изучения конкурентов компании.

Отступательная

Стратегия направлена на сокращения рыночной доли компании. В большинстве случаев такая тактика применяется после принятия решения о прекращении деятельности фирмы: прекращается выпуск продукции, снижается рекламная активность.

Стратегия общественного маркетинга

Одно из самых выгодных направлений, которое направлено на массовую заинтересованность в потреблении универсального продукта.

Главная цель стратегии маркетинга – повлиять на большую аудиторию, чтобы освоить огромный потребительский рынок. Основное условие успеха – производство интересного и полезного товара для широких масс.

Дифференцированная

Применяется при решении внедрения на рынок инновационного продукта, который не имеет аналогов или имеет преимущественные отличия от продукции конкурирующих фирм. В этом случае компанией определяется целевая аудитория, в своем роде дифференциация потребителя.

Стратегия сосредоточенного маркетинга

Используется для компаний, которые направляют свою деятельность на освоение определенного сегмента рынка. В этом случае фирма продвигает товар маркетингом, интересный выбранной категории клиентов.

Несмотря на значительные отличия, все стратегии объединяет направленность на целевой рынок и удерживания лидирующих позиций за счет выгодного отличия от продукции конкурентов.

Разработка стратегии

Правильный выбор тактики определяет эффективность работы предприятия в будущем.

Поэтому маркетинговая стратегия включает:

  • планирование деятельности компании на потребительском рынке с учетом долгосрочных целей;
  • проведение структурного анализа рынка;
  • прогнозы развития потребительского спроса;
  • условия ценообразования;
  • выделение преимуществ продукта среди конкурентов.

Организация нового производства, способы внедрения новой продукции, определение партнерских взаимоотношений с другими фирмами и другие решения компания принимает с учетом разработанной стратегии. Выбор бизнес-тактики включает следующие этапы:

  • оценка выгодных и проигрышных сторон компании;
  • исследование рыночной активности;
  • анализирование отраслевого направления;
  • определение рыночных возможностей для предприятия;
  • изучение конкурентных фирм;
  • исследование взаимодействия с клиентами и партнерами;
  • оценка возможного влияния внешней среды на деятельность предприятия;
  • оценка эффективности маркетинга;
  • контроль над качеством продукции;
  • изучение возможностей усовершенствования товара;
  • маркетинговое планирование;
  • мониторинг за исполнением выбранной тактики.

Детальная разработка маркетинговой стратегии способствует выводу продаж на новый уровень, расширению базы клиентов, позволяет занять верхние позиции среди конкурентов, улучшить качество обслуживания клиентов.

Маркетинговый план

Без тщательного планирования развитие компании будет проходить по спонтанному сценарию от удачи к неудаче. Предприятие начинает хаотично закупать сырье и производить необдуманное количество продукции.

Все это ведет к расточительству и потере времени. Чтобы синхронизировать и скоординировать работу всех отделов, потребуется составление плана маркетинговой стратегии, которая была определена заранее.

План составляется с учетом следующих критериев:

  1. Первичное исследование обстановки вокруг компании. Проводится оценка позиций фирмы с экономической, юридической, технологической стороны, а также анализ конкурентов, взаимодействие с поставщиками и потребителями.
  2. После начального анализа, когда вырисовывается объективная картина состояния фирмы, устанавливаются краткосрочные и долгосрочные цели по основным показаниям.
  3. Исходя из поставленных целей, разрабатывается маркетинговая стратегия для достижения желаемого результата с минимальными потерями для предприятия.
  4. Для успешного развития стратегии, выбирают подходящую тактику. На данном этапе используются многочисленные инструменты маркетинга. Для успешной реализации стратегической задумки на каждом этапе назначаются ответственные за исполнение.
  5. Все запланированное связано с финансовыми затратами, поэтому заранее планируется бюджет, в рамках которого проводится достижение целей компании.
  6. На составлении плана работа по стратегическим разработкам не заканчивается. Маркетинговый отдел занимается мониторингом результативности предпринимаемых действий. Если показатели неудовлетворительные, стратегия компании пересматривается и корректируется.

Подробно составленный маркетинговый план станет не только указателем для выбора правильного пути компании к ее процветанию, но и поможет определить, в нужном ли направлении вы продвигаетесь.

Комплекс маркетинга

В профессиональной среде маркетинг-миксом называют одновременное использование нескольких маркетинговых инструментов.

Еще в 1960 году был предложен комплекс 4P:

  1. Продукт (product) – под этим термином подразумевают материальные предметы, услуги, идеи, которые могут удовлетворить спрос потребителя.
  2. Цена (price) – количество финансов или благ, которые готов отдать клиент за предлагаемый продукт.
  3. Место (place) – организация доставки и сервисное обслуживание после продажи товара.
  4. Рекламное предложение (promotion) – процесс ознакомления потенциальных покупателей с продуктом и развитию заинтересованности в покупке товара.

Маркетинг-микс можно назвать набором тактических решений для определения конкретных задач. При грамотном внедрении комплекса, не должно появляться вопросов, кто и что должен делать в команде для реализации маркетинговой компании.

Диджитал-маркетинг

Использование цифровых технологий для привлечения и удержания внимания потребителя, называется информационным маркетингом. Основной задачей является продвижение бренда и формирование положительного имиджа с помощью телевидения, радио, мобильных технологий и интернета.

В рамках диджитал-маркетинга проводится:

  • оптимизация для поисковых систем;
  • мероприятия для увеличения посещаемости веб-ресурса;
  • размещение полезного контента;
  • прямые рассылки потенциальным клиентам;
  • размещение рекламных предложений в социальных сетях;
  • маркетинг влияния;
  • реклама на тематических сайтах и другие.

В настоящее время насчитывается более 100 инструментов для маркетинга, причем каждый из них имеет свое назначение. К самым популярным относятся:

  1. Контекстная реклама – реклама в поисковых системах, благодаря настройкам демонстрируются целевой аудитории.
  2. Веб-аналитика – для отслеживания поведения посетителей на сайте.
  3. Реклама в социальных сетях – размещается в виде постов, баннеров в популярных группах, в новостных лентах.
  4. Баннерная, тизерная реклама – блоки размещаются на тематических сайтах.
  5. CRM-системы – программы для планирования и ведения переговоров с клиентами согласно определенному регламенту или инструкции.
  6. Программы для бизнес-анализа – предназначены для обработки большого количества цифр.
  7. Медиа-вирусы – уникальный контент, который продвигается за счет качества и пользы для посетителя.
  8. Блоггинг – создание и поддержка корпоративных или личных  каналов, групп или аккаунтов.
  9. Сетевой брендинг – продвижение бренда в социальных сетях.
  10. Постинг – распространение информации на открытых сетевых площадках.
  11. Сетевой событийный маркетинг – создание сетевой площадки для анонсирования события.
  12. Сетевой партизанский маркетинг —  распространение информации  необычной форме в пабликах с максимальным количеством пользователей.

Digital-маркетинг по сравнению с аналоговым, имеет неоспоримое преимущество. С его помощью маркетинговые задачи можно решить на несколько часов, что значительно удешевляет процесс донесения информации до целевого потребителя.

B2B-маркетинг

Стратегическое направление, включающее комплекс мероприятий, направленных на продвижение продукта и получение прибыли между компаниями путем прямого контакта или через посреднические услуги. Целевой аудиторией предприятия являются юридические лица (другие фирмы), которые покупают товары или услуги.

Взаимодействие с корпоративными клиентами имеет отличия от потребительского рынка:

  • реализация продукта в B2B-сегменте – длительный процесс, может продолжаться несколько месяцев;
  • продукция для компаний отличается сложной структурой;
  • небольшая клиентская база;
  • при работе с компаниями преобладают неравнозначные по объему продажи;
  • в B2B-сегменте не бывает необдуманных покупок, в отличие от B2C, где преобладают эмоции;
  • для фирм большое значение имеет корпоративный бренд, а не отдельных продуктов;
  • ценообразование также имеет существенную разницу, для B2B играют роль объемы закупок, статус клиента, способ оплаты, сервисное обслуживание;
  • способы рекламирования продукции имеют существенные отличия;
  • при исследовании рынка акцентируется внимание на особенностях продукции, конкурентном преимуществе и других факторах.

Роль маркетинга в работе компании

Деятельность команды по маркетингу на производстве направлена на исследование рынка для определения вида и количества продукта, который будет пользоваться спросом у потребителей, в дальнейшей разработке плана и выбора стратегии для достижения больших объемов продаж с целью обеспечения компании заданной прибылью.

По сути, маркетинговый отдел является мозговым центром предприятия. И именно от него зависит слаженность и продуктивность работы производственного, научно-исследовательского, сбытового, юридического, финансового отделов предприятия.

Так, выявление величины прогнозируемого спроса является основанием для планирования продаж, что определяет объем работы для производственного отдела. Следовательно, на основании этих данных определяется потребность предприятия в закупках сырья, что влияет на взаимодействие  поставщиками.

Регулярный анализ работы маркетинговой команды позволяет своевременно найти слабые стороны и изменить стратегию, которая приведет к более выигрышной позиции. Если представить, что маркетинг на предприятии отсутствует, не сложно предугадать с какими бы проблемами пришлось столкнуться фирме – от финансовых до организационных трудностей.

Вывод

Для предпринимателя, маркетинг – это способ планирования успеха и процветания собственной компании. В этой области бизнеса не бывает универсальных «рецептов для всех», здесь нет смысла следовать прописанным правилам. В каждом случае требуется проявить фантазию и креативность, чтобы завоевать доверие покупателей. Запомните, нет плохой продукции, есть продавцы, которые не умеют продавать. Разработав оптимальную стратегию маркетинга, можно долго оставаться конкурентоспособным и получать стабильный доход.

Нужен ли маркетинг продукту? Как вы считаете? Пишите ваше мнение в комментариях и не забудьте оценить статью!

Оцените статью:

[Всего: 7   Средний:  4.7/5] (Рейтинг статьи: 4.7 из 5) Автор статьи Виктория Пчелинова

Фрилансер, креатив и бизнес

Маркетинг — понятие и сущность, виды и их характеристика

Маркетинг — это рыночная деятельность, если дословно переводить с английского языка.

Заядлые маркетологи считают эту отрасль философией бизнеса.

Необходимо правильно организовывать управление рынком: прогнозировать предпочтения клиентов, устанавливать цены, получать обратную связь — и все для того, чтобы организация процветала.

…

Вконтакте

Facebook

Twitter

Google+

Мой мир

Что такое маркетинг простыми словами

Известно множество определений маркетинга и порой довольно трудно определить, что значит слово на самом деле.

Если говорить простыми словами, то под маркетингом (или по-английски marketing) понимается как деятельность компании или другой организации с целью получения прибыли посредством удовлетворения потребностей потенциальных покупателей. Значение его в деятельности компании очень велико.

Таким образом, цель продвижения – это удовлетворение потребностей покупателя, об элементах которого пойдет речь в данной статье, а также об основных инструментах, при помощи которых осуществляется процесс.

Стоит отметить: по-другому маркетинг еще иногда называют менеджментом.

Виды маркетинга

Всего существует восемь основных видов. Все они представлены ниже отдельным списком.

Это краткое содержание того, что представляет собой маркетинг:

  • конверсионный;
  • стимулирующий;
  • развивающий;
  • поддерживающий;
  • противодействующий;
  • торговый;
  • холистический.

Дополнительно можно назвать:

  • ремаркетинг;
  • синхромаркетинг;
  • демаркетинг.

Каждый из них используется в зависимости от того, в каком состоянии находится спрос.

Цели маркетинга

Маркетинговая политика подразумевает расстановку целей.

К ним относится:

  1. Максимизация уровня потребления — фирмы зачастую ставят перед собой цель выпустить как можно больше товара, чтобы увеличить продажи.
  2. Увеличение оценки товара потребителями — это необходимо, чтобы организация могла развиваться дальше, становиться популярнее.
  3. Расширение выбора — требуется, чтобы потребителю было из чего выбирать.
  4. Повышение качества жизни — организации, которые следят за тем, чтобы выпускаемая продукция отвечала качественным показателям, добьются гораздо большего за счет того, что потребитель сможет им доверять. Тем более, что целевая аудитория большинства фирм – это потенциальные покупатели.

Основные принципы маркетинга

Чтобы решить поставленные задачи, необходимо руководствоваться следующими принципами:

  1. Изучение возможностей производства предприятия.
  2. Планирование методов и программ для того, чтобы сбыть товары, услуги.
  3. Проработка сегментации рынка.
  4. Регулярное обновление товаров.
  5. Гибкое реагирование организации на постоянно изменяющиеся потребности.

Важно помнить: маркетинговая концепция держится на четырех китах, в число которых входит товар, цена, реклама и местоположение. Именно на это стоит обращать внимание, тогда бизнес начнет процветать.

Главные задачи маркетинга

Задачи, которые ставит перед собой продвижение, звучат примерно так:

  1. Изучение рынка и анализ потребностей потенциальных покупателей.
  2. Исследование ценообразования на рынке, сопоставление полученных данных с имеющимися.
  3. Анализ ведения деятельности конкурентами.
  4. Разработка предложений товаров, услуг, исходя из выявленных потребностей.
  5. Своевременное обслуживание.

Только решив каждую из поставленных задач, можно добиться успеха.

Функции маркетинга

Существует две группы функций. Каждая из групп подробнее рассмотрена ниже.

Основные функции

К этой категории относятся цели:

  1. Аналитическая — подразумевает исследование условий рынка, работы конкурентов, воздействие внешних, внутренних факторов и многое другое.
  2. Производственная — здесь говорят о разработке новых технологий, организации производства и закупки товаров, услуг.
  3. Управленческая — благодаря данной функции обеспечиваются процессы планирования, прогнозирования.
  4. Сбытовая — занимается вопросами выпуска продукции, ее продаж покупателям.

Дополнительные функции

К дополнительным функциям можно отнести инновационную. Она отвечает за разработку новых товаров, услуг, а также за их внедрение на рынок.

Задачи маркетинга в зависимости от состояния спроса

Как уже было сказано, необходимость в том или ином виде маркетинга возникает от того, в каком состоянии находится спрос. Каждая из возможных ситуаций рассмотрена ниже.

Полноценный спрос

Самая благоприятная ситуация для бизнеса. В этом случае речь идет об устойчивом спросе, рост которого увеличивается благоприятными для компании темпами, из-за чего возможно дальнейшее развитие фирмы.

Такое состояние требует использования поддерживающего маркетинга. Другими словами, менеджмент должен решать вопросы ценообразования и успевать следить за желаниями покупателей.

Нерегулярный спрос

Это состояние подразумевает сезонный подъем спроса в связи с тем, что потребность покупателя в каких-то определенных товарах связана, например, с временем года или другими условиями.

Таким образом, рекомендуется прибегать к синхронному маркетингу, основными задачами которого является гибкое изменение цен.

Падающий спрос

Неблагоприятная ситуация в деятельности компании, и основная задача менеджмента в этом случае заключается в выявлении причин, почему потребность в товарах или услугах резко начинает падать.

Скрытый спрос

Это состояние характеризуется невозможностью рынка удовлетворить возникшую потребность клиента. Отличным решением станет внедрение развивающего маркетинга.

Задача, которую ставит перед собой данный тип, заключается в создании новых товаров, услуг, подходящих под запросы граждан.

Отрицательный спрос

Негативное отношение покупателей к предлагаемым товарам вызывает отрицательный спрос.

Главная задача маркетинга – провести анализ, почему страдает рынок.

Отсутствие спроса

Можно сказать, что это самая неблагоприятная ситуация, которая может привести к полному разорению организации. В этом случае подойдет стимулирующий вид маркетинга.

В список задач, которые решает данный вид, входит изменение товара или максимальное приближение его к потребностям граждан. Также продумываются возможности распространения продукции или информации о ней среди как можно большего числа покупателей.

Чрезмерный спрос

Демаркетинг способен справиться с подобным состоянием. Характеристика процесса заключается в увеличении стоимости товаров, услуг.

Нерациональный спрос

К нерациональному относится потребность во вредных товарах, услугах. Например, желание приобрести сигарету или алкоголь – яркий пример нерационального спроса. В этом случае применяется противодействующий маркетинг.

Примером является реклама табачной продукции с демонстрацией различных видов болезней. Довольно необычный ход, но иногда действенный.

Можно отметить, что в некоторых ситуациях используется комплексный тип маркетинга.

Существует также внутренний маркетинг, решающий задачи в основном в пределах одной организации, и концентрированный, позволяющий сосредоточить усилия на отдельных рынках.

Как маркетинг удовлетворяет потребности потребителей

Удовлетворение потребностей происходит путем выпуска желаемой продукции, которая определенно понравится будущему потребителю.

К тому же, организации заказывают рекламу выпускаемых товаров, самостоятельно внушая человеку, что он хочет приобрести именно этот предмет, продукт или услугу.

Современный маркетинг

Современный маркетинг уходит от традиционной рекламы, как основной составляющей повышения приобретений.

Постепенно ее место занимает интерактивная связь с потребителем посредством проведения форумов, ведения социальных сетей, личных встреч с представителями организации.

Однако, несмотря на это, основой такого продвижения все равно являются сформировавшиеся ранее устои, благодаря понятиям которых не теряется сущность метода.

Основные понятия маркетинга: его цели и функции

Покупатели при выборе товаров руководствуются не только ценой, современный человек перед приобретением интересуется качеством и комфортностью. Цель маркетинга состоит в достижении согласия между производителем товара и его потребителями