Что такое Инстаграм Директ — лучшие фишки использования

Директ в Инстаграме как сыр моцарелла в пицце «Маргарита». Без него совсем не то. Это мессенджер внутри соцсети, который разработчики наделили дружественным интерфейсом. Он позволяет легко обмениваться сообщениями — получать их, отвечать в чате или просто написать в Директ.

Начните использовать Директ для бизнеса. Применяйте этот удобный smm-инструмент для продвижения бизнес-аккаунта в Инстаграм как приложении, которое помогает брендам, компаниям и специалистам продавать их товары и услуги. Подробнее читайте в статье.

Instagram Direct — что это и как использовать его полезные функции

Что такое Директ в Инстаграме? Если просто, то Instagram Direct — это внутренний мессенджер для обмена сообщениями. С помощью Директ можно написать, отправить и получить информацию в любое время.

Чат в Директ нужен для отправки личных сообщений из профиля одного пользователя в профиль другого. До 2013 года такая функция Директ для индивидуальной переписки в Инстаграме не была доступна.

Но использовать Директ в Инстаграм можно не только, чтобы вести переписку в Директе. Если человек хочет разобраться, можно настроить набор дополнительных функций:

• Не делиться своим статусом в Сети. В меню «Настройки» выберите «Конфиденциальность». Там можно сделать так, чтобы подписчики и остальные пользователи не видели, зашли вы в свой аккаунт или нет.

• Поделиться голосовым сообщением. Эта функция Директ доступна, если держать значок микрофона в нижней части экрана.

• Нажмите на значок рядом с микрофоном, чтобы выбрать из галереи смартфона и отправить получателю сообщение в Директ с фото или видео.

• Отправлять в Директ ссылки на другие аккаунты, посты и сторис.

• С помощью Директ можно отправить анимацию и GIF-изображения — нажмите в диалоге на значок со смайликом.

• Отменить отправку, если передумали отправлять сообщение через Директ в Инстаграме. Чтобы это получилось, нажмите на выбранное сообщение, не убирайте палец несколько секунд. Затем нужно выбрать пункт «Отменить отправку».

• Сообщения в Direct можно отмечать как непрочитанные, чтобы посмотреть их в приложении, когда будет удобнее.

Где найти Директ в Инстаграме

Вам просто нужно открыть приложение. Войдите в раздел бесконечной ленты, где обычно листаете публикации контента. В правом верхнем углу появится иконка с молнией. Там и скрывается Директ в Инстаграме.

Уведомление в виде красной цифры у иконки означает, что кто-то написал вам сообщения в Direct.

Для чего можно использовать Директ в Инстаграме

С помощью Директ вы сможете отправить сообщение и добавить:

• Текст

Слова и эмодзи помогают создать сообщения, чтобы рассказывать о преимуществах вашего товара или выгодах от сотрудничества с вами, давать ответы на любые вопросы подписчиков в переписке, чтобы сделать последних клиентами компании.

• Фотографии

Использование изображений в Instagram Direct — хорошее визуальное дополнение к текстовой информации при общении с аудиторией в чатах. Для отправки картинки нужно зайти в Директ в Инстаграме и выбрать соответствующий символ возле поля ввода. Далее откроется галерея вашего устройства. Выбирайте одно или больше фото.

• Видео

В телефоне можно выбрать нужное видео и прикрепить его так же, как в случае с фото. Использовать Директ получится и для видеозвонка, чтобы, например, дать пользователю онлайн-консультацию — для этого есть значок камеры вверху страницы.

• Мгновенное фото

Эта функция Директ доступна, если нажать на значок фотоаппарата в поле ввода. В режиме реального времени вы можете сделать фото или записать видео и отправить кому-то из друзей или клиентов, если такой способ коммуникации уместен.

• Ссылки на аккаунты

Если хотите поделиться страницей с кем-либо из подписчиков, например, в целях рекламы, сделать это можно из аккаунта, который решили показать. Нужно кликнуть на три точки. Пользователей можно выбрать несколько или одного. Сообщения в Direct будут содержать ссылку на тот аккаунт.

• Публикации

Можно отправлять подписчикам в Инстаграме посты, stories или reels, автор которых вы или другой пользователь. Для этого нажмите на самолетик под публикацией. Так, например, можно делиться информацией о товарах в ответ на вопросы клиентов об этом.

• Реакции на сторис

Комментарии и смайлы-реакции на сторис автоматически улетают как ответ в Директ. Там же можно продолжить общение с пользователем Инстаграм.

• Ссылки на сторонние ресурсы

Отправлять в Директ можно и кликабельные ссылки на сайты и группы в соцсетях. Выбирайте этот вариант как актуальный способ продвижения ваших площадок.

• Голосовые сообщения

Использовать Директ в Инстаграм можно и для отправки аудиосообщений.

Для этого вам нужно нажать на микрофон в строке ввода. Эта функция Директ удобна, например, чтобы делать персональные разборы текстов на писательских марафонах.

Как использовать Директ в Инстаграме для бизнеса

• Групповые чаты

Написать в Директ можно не только одному человеку, но и группе пользователей. Доступен список собеседников до 250 участников. Чтобы сделать групповой чат и настроить отправку сообщений, нужно добавить нужных пользователей в поле «Кому». Такие общие переписки создают, чтобы:

• обсуждать с подписчиками товары, делиться рекомендациями и обмениваться мнениями;
• позволить людям оставлять отзывы и получать уведомления, когда появляется новое сообщение в ветке;
• давать ответы на разные вопросы клиентов: от самых популярных до редких;
• организовать техподдержку и решать проблемы подписчиков, связанные с оплатой, публикациями и т. д.

 

• Быстрые ответы

Чтобы не отправлять в Директ одни и те же ответы на вопросы клиентов, можно создать шаблоны сообщений. Их будете отправлять как реакцию на популярные вопросы в Инстаграм-переписке, такие как «Подскажите, пожалуйста, сколько это стоит?» или «Как оформить заказ?». Как создать шаблон? Опция доступна только в режиме «Бизнес-аккаунт» (не «Автор»). В разделе «Настройки» нажмите пункт «Компания» ⇒ «Сохраненные ответы». Затем, чтобы создать сообщение, нужно выбрать «Новый сохраненный ответ».

 

• Инстаграм API

С помощью сервиса Wazzup вы можете пользоваться официальной версией Инстаграм от Facebook и интегрировать ваш Инстаграм с CRM-системой, чтобы:

• использовать Директ и работать с клиентами без угрозы получения блокировки от Инстаграма;
• отправлять с помощью Директ в Инстаграме сообщения, картинки, файлы и получать ответы от пользователей через CRM-окно;
• добавлять необходимое количество аккаунтов и интеграций;
• создавать готовые сообщения, чтобы использовать их для ответов в приложении, когда нужен Директ;
• узнавать статусы сообщений в Инстаграм;
• распределять специалистов по чатам и контролировать переписки;
• использовать Директ для общения с потенциальными и настоящими клиентами.

• Рассылки в Директе

Чтобы делать рассылки в Инстаграме, нужен Директ. С помощью такого массового формата вы можете приветствовать в профиле новых подписчиков, анонсировать мероприятия, акции и новинки, делиться новостями, объявлять о прямых эфирах или поблагодарить клиентов за то, что обратились к вам.

Рассылки в Директе можно запускать с помощью специальных сервисов, но есть вероятность, что Инстаграм отправит за это в бан.

 

• Продажи через Директ

Вам нужен Директ, чтобы получать оплату от клиента:

• Для этого можете отправить пользователю ссылку или информацию по оплате товара или услуги.
• Скинуть человеку ссылку на ваш лендинг, в котором есть форма оплаты и описание продукта/услуги.

Директ в Инстаграме уже давно не просто встроенный в приложение мессенджер. Не использовать Директ в бизнесе означает отказаться от мощного и эффективного маркетинг-инструмента для продвижения и продаж в популярной социальной сети.

Делитесь с клиентами контентом, выстраивайте доверительное общение, отправляйте сообщения с полезной и интересной информацией, работайте с обратной связью и продавайте в бизнес-аккаунте. Все это получится, если использовать Директ в Инстаграме.

Как пользоваться директом в инстаграме

В мобильном приложении Instagram* есть полезная функция — Direct. Она предназначена для обмена сообщениями между пользователями соцсети. С ее помощью вы можете слать личные сообщения своим подписчикам, отправлять фотоснимки или видеоролики, создавать групповые диалоги, сохранять контент и делиться записями.

Как найти Директ

Запустите приложение Instagram*, авторизуйтесь. На домашней странице, которая открывается по умолчанию, в правом верхнем углу найдите значок самолетика. Это и есть Direct. Когда все сообщения прочитаны и нет новых, значок чёрно-белый, если же есть новые диалоги, он окрашивается в голубой цвет и показывает количество месседжей.

Как общаться в Директе

Для начала откройте его. Кликните по значку самолетика, и вы попадете на страницу с диалогами, где сможете читать, писать сообщения и обмениваться любой информацией.

Чтобы прочесть диалог, достаточно на него нажать. При желании вы можете отправить мгновенный ответ в виде фотографии, кликнув по значку фотокамеры напротив месседжа.

А для написания нового сообщения кликните по значку плюса в правом верхнем углу.

Здесь вы можете выбрать получателей своего сообщения. Но мы не рекомендуем одно и то же сообщение отправлять многим пользователям, так как это может быть расценено Инстаграмом* как спам и повлечь за собой блокировку вашей страницы.

Чтобы добавить собеседника, поставьте галочку напротив его имени, а если список длинный и неохота листать часами всех своих подписчиков, воспользуйтесь поисковой строкой вверху Директа. Просто введите начальные буквы его имени, и увидите всех соответствующих пользователей.

Чтобы отправить сообщение конкретному человеку, пометьте его флажком и внизу страницы напишите ему текст, либо выберите фото, видео или GIF-анимацию. Для отправки написанного или загруженного контента кликните по кнопке «Отправить». Она появится только после того, как вы что-нибудь напишете или прикрепите к диалогу.

Как сохранять контент и делиться записями в Директе

Для сохранения фотографий или видео из Direct нажмите на нужную запись внутри диалога и удерживайте до появления окна с 2 пунктами: «Сохранить» и «Пожаловаться». Нажмите на «Сохранить».

Чтобы поделиться записью из ленты, найдите под публикацией значок Директа, все тот же бумажный самолетик. Он располагается рядом со значками «Лайк» и «Комментарий». Кликните по самолетику и отправьте получателю заинтересовавшую вас публикацию. Также вы можете добавить ее в свою историю при желании ее в свою историю при желании.

Дополнительные возможности Директа

Выше мы уже писали о том, что лучше не отправлять одно и то же сообщение многим пользователям. Однако, если речь не идет о рекламе товаров или услуг, вы можете пренебречь этим советом. Допустим, вы хотите организовать вечеринку и с этой целью создаете групповой чат со своими друзьями. За такое вас точно не забанят. Но помните, что количество пользователей в такой беседе не может превышать 15 человек.

Чтобы увидеть, прочел ваш собеседник сообщение или нет, просто откройте диалог с ним и посмотрите, если ли значок глаза под текстом послания. Если он появился, это означает, что сообщение уже прочтено.

Писать сообщения людям, которые не являются вашими подписчиками, вы тоже можете. Однако в таком случае отправленный месседж станет доступен для прочтения только после того, как они одобрят запрос. Последние отображаются в Директе над всеми диалогами.

Вам смогут отправлять сообщения незнакомцы аналогичным образом. Но если вы не захотите с ними общаться, просто отклоните запрос, и эти люди вас больше не побеспокоят.

Периодически бывают ситуации, что сообщение попросту не отправляется. Это может быть связано с перебоями доступа к интернету, с неполадками внутри приложения Instagram* или блокировкой страницы отправителя.

В первом случае, вам нужно попробовать перезагрузить роутер или позвонить в поддержку своего провайдера, чтобы они восстановили связь. Во втором — проверить обновление приложения. Если же обновление не найдено, просто подождать, пока проблема будет решена. Ну, а при блокировке профиля уже ничего не сделать. Если на вашу страницу наложены временные ограничения, как это бывает с лайками, просто подождите сутки или двое, после чего снова сможете писать в Директ. Если аккаунт забанен, заведите другую страницу.

Как использовать Директ для бизнеса

Возможно, у вас есть коммерческий профиль в Инстаграме*, который вы завели для рекламы и продаж своих товаров. Чтобы не рассеивать внимание целевой аудитории, направляя ее в другие социальные сети, мессенджеры или сайты, воспользуйтесь Директом.

Укажите в основной информации или в публикациях, что сделать заказ или получить консультацию можно через Direct. Таким образом, вы наладите канал оперативной связи с покупателями прямо внутри Инстаграма*.

Так как подписчики будут вам писать сами, вы не рискуете своей страницей. Вам не грозят никакие блокировки до тех пор, пока вы не начнете рассылать спам. Последнего делать, кстати, не стоит, так как разблокировать профиль в Instagram* практически нереально.

В ответ на сообщения заинтересованной аудитории вы можете высылать фотографии товаров, видеообзоры, текстовые характеристики и т. д. При этом, даже если у вас нет готового снимка на телефоне, но товар прямо перед вами, сфотографируйте его из Директа, нажав на кнопку с фотоаппаратом рядом с формой отправки месседжа.

Как видите, использовать Direct можно не только для общения, но и для бизнес-целей. Опробуйте эту функцию и поделитесь результатами в наших соцсетях: VK, Facebook*, Instagram*!

**Meta, материнская компания Facebook и Instagram, признана в России экстремистской.

 

Начало работы с Instagram Direct

Джейсон Сиприани/CNET

Рано утром в четверг Instagram анонсировал новую функцию под названием Instagram Direct. Новая функция позволяет пользователям в частном порядке обмениваться фотографиями или видео с 15 людьми. Очевидно, что это новое направление для Instagram, так как ранее обмен фотографиями был актом «все или ничего».

Прежде чем вы сможете получить доступ к Instagram Direct, вам необходимо загрузить обновление версии 5.0 из Play Store или App Store.

Хорошо, с этим покончено, давайте начнем.

Ваш почтовый ящик

Скриншот Джейсона Сиприани/CNET

Вы можете получить доступ к своему почтовому ящику Instagram Direct, нажав на значок почтового ящика в правом верхнем углу. Здесь вы найдете все сообщения, которые вы отправили или которые были отправлены вам. Старые темы с новыми комментариями будут иметь небольшой пузырь чата, чтобы указать на непрочитанные комментарии.

Отправка личного сообщения

Скриншот Джейсона Сиприани/CNET

Существует два различных метода отправки частной фотографии или видео. Первый — это процесс, к которому вы уже привыкли. Откройте Instagram, сделайте фото или видео и примените фильтр. Как только вы окажетесь на экране «Поделиться», вы увидите опцию «Прямой» в верхней части экрана.

При выборе Direct вы попадете в пользовательский интерфейс Instagram Direct, где вы можете добавить подпись (если вы еще этого не сделали) и выбрать людей, с которыми хотите поделиться элементом. Вы можете выбрать только одного человека или до пятнадцати человек, чтобы отправить фотографию. Вам нужно будет подписаться на учетную запись, которой вы хотите отправить сообщение, чтобы она отображалась в вашем списке контактов.

Когда вы закончите выбирать получателей, нажмите на зеленую полосу в нижней части экрана, и письмо будет отправлено.

Второй способ отправки сообщения в Instagram Direct – просмотр входящих сообщений Direct, а затем нажатие на значок «+». Это запустит камеру, где вы будете следовать тому же процессу, что и обычно.

Естественно, любые фотографии или видео, которыми вы делитесь в частном порядке, не попадут в вашу общедоступную ленту Instagram. Хотя, в зависимости от ваших настроек, контент может быть сохранен в галерее вашего устройства или фотопленке.

Просмотры, комментарии, лайки

Скриншот Джейсона Сиприани/CNET

После отправки элемента через Instagram Direct вы сможете просмотреть его в любое время в своем почтовом ящике. Аватары людей, которым вы его отправили, появятся, но могут быть неактивны. Эффект серого цвета означает, что человек еще не открыл ваше сообщение. У тех, кто просмотрел ваше сообщение, будет обычная аватарка с зеленой галочкой. Галочка превратится в значок сердца, если ему понравился элемент, или синий значок комментария, если человек оставил комментарий в вашей личной ветке.

Ожидающие запросы

Скриншот Джейсона Сиприани/CNET

Со временем вы можете столкнуться с ожидающим запросом. Отложенный запрос отправляется вам, когда кто-то, на кого вы в данный момент не подписаны в Instagram, хочет отправить вам сообщение. Вы можете либо принять запрос, навсегда разрешив этому человеку отправлять вам сообщения, либо проигнорировать запрос, заблокировав человека от любых сообщений вам.

Если у вас есть ожидающий запрос, он появится в нижней части папки «Входящие».

Ответ с фото или видео

Вы можете заметить, что при просмотре приватной темы в приложении iOS в верхней части экрана есть кнопка «Ответить». При нажатии на нее открывается камера, где вы можете сделать новое фото или видео и отправить его всем участникам треда. По какой-то причине эта опция отсутствует в версии приложения для Android.

Я ожидаю, что при этом произойдет добавление фотографии в текущий поток. Вместо этого использование кнопки ответа запускает новую ветку, заставляя начать новый разговор, связанный с новым элементом. Я вижу, как Instagram хотел бы сосредоточить внимание на основной фотографии или видео, но было бы неплохо, по крайней мере, иметь возможность добавить в существующую цепочку или начать новую при ответе с фотографией.

Управление почтовым ящиком

Чтобы поддерживать порядок в почтовом ящике, у вас есть несколько вариантов. Во-первых, вы не можете скрыть фотографии или видео, которые вы отправили в качестве сообщения, вы можете только удалить цепочку. При удалении оно удаляется из вашей ленты, а также из почтового ящика получателей. Когда контакт отправил вам элемент, вам предоставляется возможность скрыть его из папки «Входящие».

Кроме того, при просмотре сообщения от контакта или человека, от которого вы только что приняли сообщения, вы можете игнорировать будущие сообщения от пользователя, нажав кнопку меню при просмотре сообщения.

Что вы думаете об объявлении и новой функции? Это игра в догонялки, чтобы оставаться актуальным, или это что-то, что действительно повышает ценность социальной сети?

Что такое Instagram Direct Messenger и как им пользоваться? оказывается одной из самых популярных и известных социальных сетей в мире как для телефона, так и для компьютера.

Используемый малыми предприятиями, мегакорпорациями и отдельными лицами, которые просто хотят оставаться на связи со своими друзьями, Instagram был запущен в 2010 году со скромного начала как простая платформа для обмена изображениями. Он быстро стал восходящей звездой и теперь вездесущ в Интернете. Одной из его самых популярных функций является прямой обмен сообщениями между пользователями, который платформа впервые представила в 2013 году. С момента первого дебюта Instagram было несколько итераций и изменений, и теперь социальный канал позволяет обмениваться сообщениями между платформами. Поэтому неудивительно, что платформа прямого обмена сообщениями Instagram остается на вершине рейтинга личных сообщений в социальных сетях.

Как работает прямой обмен сообщениями в Instagram?

Функция мессенджера

Instagram называется Instagram Direct и позволяет пользователям общаться в частном чате один на один или в группах. Часто называемый «DM», сокращение от «Direct Message», этот тип сообщения доступен через веб-браузеры и в приложении Instagram. Поэтому, в отличие от Facebook, вам не нужно загружать другое приложение, чтобы использовать его. (Да, мы только что бросили тень на Facebook за то, как он обрабатывает тему прямого сообщения. В конце концов, трудно забыть решение компании 2014 года сделать личные сообщения доступными только через совершенно другое приложение, раздражающее пользователей по всему миру. )

Несмотря на то, что Facebook приобрела Instagram в 2012 году, соответствующие функции обмена сообщениями на этих двух платформах оставались отдельными примерно семь лет. В 2019 году генеральный директор Facebook Марк Цукерберг объявил о намерении компании объединить функции обмена сообщениями Instagram и Facebook. А в 2020 году наконец появился кроссплатформенный обмен сообщениями для двух гигантов социальных сетей.

Как настроить прямой обмен сообщениями в Instagram

Если у вас уже есть учетная запись Instagram, отправить сообщение другому пользователю Instagram очень просто. Просто нажмите на значок обмена сообщениями в правом верхнем углу приложения и поделитесь прямым сообщением в Instagram с другим пользователем Instagram.

Если вы хотите отправлять сообщения контактам на Facebook, а также Instagram в приложении Instagram, вам необходимо связать свои учетные записи перед отправкой Instagram DM.

Связывание ваших личных учетных записей Facebook и Instagram

Для привязки вашей личной учетной записи Facebook к учетной записи Instagram достаточно нескольких нажатий на смартфоне.

Вуаля! Теперь вы можете отправлять сообщения своим друзьям на Facebook прямо из Instagram. Если у вас возникнут проблемы с обменом сообщениями в Instagram после прочтения веб-руководства по мессенджеру Instagram, Справочный центр Instagram поможет вам устранить неполадки.

Связывание бизнес-страницы Facebook с Instagram

Если у вашей компании есть учетные записи в Facebook и Instagram, может быть целесообразно связать ваши учетные записи. Ваши учетные записи должны соответствовать определенным критериям, например, требовать, чтобы ваша личная учетная запись Facebook была администратором на бизнес-странице, которую вы хотите связать. Тем не менее, это довольно безболезненный процесс, о котором вы можете подробно узнать на этой странице Справочного центра Instagram.

Что вы можете сделать с помощью прямого обмена сообщениями в Instagram?

Независимо от того, являетесь ли вы бизнесом, знаменитостью, создателем контента, влиятельным лицом или человеком, которому просто нравится пользоваться платформой, прямой обмен сообщениями в Instagram может многое предложить. Вот некоторые из многих функций Instagram Direct.

• Отправляйте личные сообщения людям, как в группах, так и один на один.
• Отправляйте фото и видео людям, не публикуя их на своей странице в Instagram.
• Отправляйте сообщения с фотографиями и видео, которые исчезают после того, как получатель их просматривает, а-ля Snapchat.
• Делитесь хэштегами и адресами, чтобы рассказать друзьям, где именно находится ваш любимый магазин #Starbucks.
• Получайте доступ к сообщениям своей бизнес-страницы Facebook и сообщениям профессиональной учетной записи Instagram в одном месте.
• Используйте новую интеграцию ManyChat с Instagram, чтобы автоматически отправлять сообщения со своей бизнес-страницы.

Зачем использовать Instagram Direct?

Если вы дочитали до этого места и просто хотите поддерживать связь с друзьями в социальных сетях или связаться с многообещающим подписчиком в Instagram, использование Instagram Direct — очевидный выбор. Если вы используете Instagram в качестве бизнеса, создателя контента или влиятельного лица, использование прямых сообщений по-прежнему должно быть очевидным выбором.

По состоянию на 2021 год во всем мире насчитывается более 1 миллиарда активных ежемесячных пользователей Instagram, и люди используют Instagram Direct не только для отправки мемов друзьям.

90 002 пользователя Instagram отправляют личные сообщения компаниям более 400 миллионов раз в день, причем самые распространенные сообщения связаны с запросом продукта и поддержкой клиентов. Ответы на эти сообщения предоставляют широкие возможности для роста бизнеса, увеличения продаж и просто повышения лояльности к бренду среди ваших клиентов, как показано в веб-руководстве по мессенджеру Instagram.