Содержание

что это такое, как они работают и почему пришла пора в них разобраться

«Бот» (сокращение от «робот») – программа, имитирующая деятельность человека. Чат-бот, соответственно, имитирует собеседника в чате. Первые эксперименты по созданию подобных программ начались еще полвека назад. Один из успешных примеров придания взаимодействию с машиной иллюзии человеческого общения – Элиза, написанный в 1966 году чат-бот, имитирующий (или, скорее, пародирующий) диалог с психотерапевтом.

Некогда в популярнейшем мессенджере ICQ существовали десятки ботов, выполнявших функции сборника анекдотов, переводчика, калькулятора, присылавших по запросу или расписанию прогноз погоды, курсы валют, новости, киноафишу и т.д. Для решения элементарных задач пользователю не нужно было покидать мессенджер и открывать браузер – нередко в офисах их блокировали или ограничивали внешний веб-трафик.

Сегодня чат-боты способны и повсеместно заменяют собой службы поддержки всевозможных сервисов.

Вы позвонили в военкомат. Хотите служить в армии – нажмите звездочку, не хотите – нажмите решетку – элементарный телефонный чат-бот.

Заказать билеты, вызвать такси, сделать платеж или перевод, построить маршрут, скачать фильм или музыку тоже помогут боты. Бот-юрист, написанный 19-летним британцем, помог автовладельцам оспорить штрафов на $3 млн.

Все это можно было сделать разными способами и без ботов, в чем же причина такого интереса к ним в последнее время?

Рынок мобильных приложений перенасыщен: их счет пошел на миллионы, но пользователи уже не горят желанием устанавливать что-то новое. Согласно исследованиям ComScore, 80% времени пользователи проводят всего в трех приложениях. На этом фоне сегмент мессенджеров продолжает активно расти. В прошлом году совокупная аудитория самых популярных из них обогнала самые популярные соцсети. Мессенджеры приватны, требуют меньше ресурсов, работают на более дешевых устройствах и пока еще, в отличие от соцсетей, не забиты лишней информацией, навязчивой рекламой и чужими новостями.

В итоге разработчикам сервисов стало очевидно, что проще добраться до пользователя в той программе, которую он и так установил и ежедневно открывает, чем убеждать его в необходимости работы с отдельным приложением. Чат-бот не требует трафика для скачивания, времени на установку, не занимает места в памяти и на экране смартфона. Так начался бум чат-ботов.

Работать с чат-ботом просто: нужно добавить его в список контактов и начать переписку. Чаще всего в ответ бот пришлет информацию о себе, список доступных команд или выведет на экран кнопки, превращающие окно диалога в интуитивно-понятное мини-приложение.

Обзоры новых ботов регулярно появляются в медиа, как лет пять назад это происходило с новыми приложениями в AppStore. Удобнее использовать специальные каталоги ботов: например, Telegram bot store, где боты ранжированы по популярности, свежести, языкам и категориям. Развитие экосистемы ботов – вопрос ближайшего будущего. В мессенджерах должны появиться магазины ботов, и в выигрыше будет тот, кто окажется в рядах первопроходцев.

Боты вряд ли убьют рынок приложений, как обещают громкие заголовки, однако наверняка отберут большую долю у индустрии колл-центров. Sony Pictures уже заменила 70 сотрудников на один чат-бот. Перераспределение трафика в пользу ботов ожидаемо в областях электронной коммерции и информационных сервисов.

Кроме того, интригу оставляет за собой активное развитие технологий искусственного интеллекта и обработки языка: сеть может существенно измениться, если чат-боты научатся делать что-то, чего пока не умеют сайты и приложения.

Бот (программа) — это… Что такое Бот (программа)?

  • Бот (компьютерные игры) — Не следует путать с целевым ботом (Aimbot)  типом программного обеспечения для нечестной игры в сетевых играх. У этого термина существуют и другие значения, см. Робот (программа). У этого термина существуют и другие значения, см. Бот.… …   Википедия

  • Бот (компьютерная игра) — Не следует путать с Целевой бот. (англ. Aimbot) типом программного обеспечения для нечестной игры в сетевых играх Бот программа робот, управляемая компьютером, имитирующая партнёров в сетевой игре, в сетевых поединках, командных сражениях и т. д …   Википедия

  • Бот (игры) — Не следует путать с Целевой бот. (англ. Aimbot) типом программного обеспечения для нечестной игры в сетевых играх Бот программа робот, управляемая компьютером, имитирующая партнёров в сетевой игре, в сетевых поединках, командных сражениях и т. д …   Википедия

  • Бот (в чатах) — В чатах, бот  компьютерная программа, выполняющая различные функции, и использующая для ввода и вывода сообщения, поддерживаемые протоколом данного чата. Боты бывают для протоколов IRC, сервисов мгновенного обмена сообщениями и других чатов …   Википедия

  • Бот — В Викисловаре есть статья «бот» О ботах в Википедии смотрите страницу Википедия:Бот. Бот …   Википедия

  • бот — сокр. от робот 1) гейм. виртуальный игрок (имитация сетевого игрока; в командных играх пользователь может сражаться с противником, имея в наличии ботов соратников; в однопользовательских играх боты выступают в роли противников) Боты тупые, не… …   Словарь компьютерного сленга

  • Бот (Интернет) — В чатах, бот  компьютерная программа, выполняющая различные функции, и использующая для ввода и вывода сообщения, поддерживаемые протоколом данного чата. Бот сокращенное от слова «робот». Боты бывают для протоколов IRC, сервисов мгновенного… …   Википедия

  • Программа-собеседник — Виртуальный собеседник (англ. chatterbot)  это компьютерная программа, которая создана для имитации речевого поведения человека при общении с одним или несколькими пользователями. По отношению к виртуальным собеседникам употребляется также… …   Википедия

  • бот — 1. [53/2] Компьютерная программа, автоматически совершающая набор определённых действий. Я вчера к серваку бота прикрутил. Компьютерный сленг 2. [31/4] В компьютерных играх – персонаж, управляемый компьютером. Зачастую с невысоким уровнем… …   Cловарь современной лексики, жаргона и сленга

  • Робот (программа) — У этого термина существуют и другие значения, см. Робот (значения). См. также: Бот Робот, или бот, а также интернет бот, www бот и т. п. (англ. bot, сокр. от англ. robot)  специальная программа, выполняющая автоматически… …   Википедия

  • Что такое боты и как они работают | События в мире — оценки и прогнозы из Германии и Европы | DW

    Боты — это программы, которые управляют фейковыми аккаунтами в соцсетях. При этом они имитируют поведение настоящих пользователей: подписываются на других юзеров, лайкают, репостят, оставляют под чужими постами заготовленные комментарии. Особенно много их в микроблоге Twitter — по некоторым данным, около трети всех аккаунтов.

    Как работают сети ботов

    Обычно боты работают вместе.

    В самой крупной из разоблаченных сетей было 350 тысяч фальшивых аккаунтов, которые постили случайные цитаты из «Звездных войн». Чаще всего боты распространяют рекламу. Они могут сообщать погоду или отвечать на вопросы клиентов на сайтах компаний. Но бывает, что эти программы используют в политических целях. Особенно активны они были в начале конфликта России и Украины, во время кризиса с беженцами в Германии, выборов президента США в 2016 году.

    Взаимными лайками и перепостами они искусственно выводят в тренды заказные темы или хэштеги.

    Например, в 2015-2016 годах в Германии с их помощью активно раскручивались посты и хештеги против беженцев. И хотя в соцсетях хватало и страниц в поддержку их приезда, без аналогичной помощи ботов они выглядели куда менее популярными. В итоге могло сложиться ложное впечатление, что большинство немцев — против, а особенной популярностью в стране пользуются партии, критикующие политику «открытых дверей».

    Так боты могут влиять на общественное мнение. Они смещают акценты, раскручивают фейковые новости, дискредитируют определенные точки зрения, атакуют в интернете конкретных людей.

    Как отличить бота от обычного интернет-пользователя

    Однозначно определить бота довольно сложно — даже «верифицированные» соцсетью аккаунты (в «Твиттере», например, они отмечены голубой «галочкой») могут управляться ботом. Скорее, можно говорить о том, насколько высока вероятность, что перед вами бот. Для этого нужно внимательно изучить подозрительный профиль.

    Чем меньше в нем личной информации, тем вероятнее, что это бот. Иногда боты используют имена, сгенерированные с помощью алгоритма: они выглядят как случайные комбинации букв и цифр. Бывает, что фотография профиля женская, а имя — мужское. Обратите внимание на подписчиков: часто у бота почти нет друзей, либо среди них — другие боты.

    Что за фото стоит на аватарке? Боты крадут чужие снимки. Проверить, нет ли других аккаунтов с тем же фото, можно через обратный поиск по картинкам в Google.Картинки или Yandex.Images.

    Другие признаки бота

    Кроме того, бота может выдать ненормальная активность. Если пользователь зарегистрировался недавно и ежедневно постит по несколько сотен твитов, — это бот. По мнению исследователей из Оксфордского университета, бота выдают даже 50 твитов в день либо в принципе их одинаковое количество ежедневно.

    Почитайте, что именно постит этот аккаунт? Одинаковые темы, тональность, ретвиты одних и тех же СМИ без личных комментариев характерны скорее для бота.

    Надежнее всего понаблюдать за странным аккаунтом какое-то время. Если сомнений не осталось, сообщите о нем администраторам социальной сети — бота должны заблокировать.

    Проверить вероятность того, что какой-то аккаунт (в том числе и ваш), может принадлежать боту (или выглядеть, как будто это так), можно тут.

    Другие выпуски проекта DW «Как выжить в соцсетях» смотрите здесь.

    Смотрите также:

     

    Что такое чат-бот? | Oracle Россия и СНГ

    Преимущества чат-ботов для компаний и заказчиков

    Чат-боты повышают операционную эффективность и обеспечивают экономию для компаний, а для их заказчиков и сотрудников предлагают дополнительные услуги и повышают удобство. С их помощью компаниям становится проще реагировать на самые разные запросы заказчиков и решать их проблемы. Соответственно, уменьшается необходимость в операторах.

    Чат-боты позволяют предприятиям как обеспечить необходимый масштаб бизнес-деятельности, так и более персонализированное и проактивное взаимодействие, что является важным конкурентным преимуществом. Так, например, силами одних только своих сотрудников компания может единовременно обслуживать лишь ограниченное число людей. Чтобы быть экономически эффективной, компании, которая рассчитывает в основном на возможности человека, приходится использовать стандартизированные модели, что ограничивает применение индивидуального подхода и превентивных мер.

    И наоборот, благодаря чат-ботам компании могут взаимодействовать с огромным количеством заказчиков в индивидуальном порядке. Масштаб их использования можно увеличивать или уменьшать в соответствии со спросом и потребностями бизнеса. Используя чат-боты, компании смогут предлагать персонализированные услуги миллионам заказчиков одновременно, а также предугадывать их потребности, причем почти так же, как это сделали бы живые сотрудники.

    Согласно исследованиям потребителей, приложения для обмена сообщениями становятся предпочтительным способом общения с компаниями по определенным вопросам. Чат-боты реализованы на платформах обмена сообщениями, и обеспечиваемый ими уровень обслуживания и удобства в большинстве случаев выше, чем уровень, которого способен достигнуть человек. Например, банковские чат-боты в среднем отвечают на запрос на четыре минуты быстрее, чем оператор традиционного колл-центра. Те же возможности, которые помогают бизнесу достигать большей эффективности и снижать затраты, также оборачиваются преимуществами для заказчиков, так как повышают для них уровень удобства. Таким образом, это обоюдовыгодное предложение.

    Что такое боты и насколько они безопасны?

    Боты. Определение и описание

    «Бот» (сокращение от «робот») – это программа, выполняющая автоматические заранее настроенные повторяющиеся задачи. Боты обычно имитируют поведение пользователя или заменяют его. Боты являются автоматизированными, потому они работают намного быстрее, чем пользователи. Они выполняют полезные функции, например, обслуживание клиентов или индексация поисковых систем. Однако боты также могут являться вредоносными программами, используемыми для получения полного контроля над компьютером.

    Интернет-боты также могут называться пауками, поисковыми роботами или веб-ботами.

    Что такое компьютерные и интернет-боты?

    Компьютерные и интернет-боты по сути являются цифровыми инструментами и, как любой инструмент, могут использоваться как во благо, так и во вред.

    «Хорошие» боты выполняют полезные задачи, а «плохие» или вредоносные боты могут использоваться для взлома, рассылки спама, шпионажа, прерывания и взлома веб-сайтов любого размера. По оценкам, в настоящее время до половины всего интернет-трафика приходится на компьютерных ботов, выполняющих определенные задачи, такие как автоматизация обслуживания клиентов, имитация человеческого общения в социальных сетях, помощь компаниям в поиске контента в Интернете и в поисковой оптимизации.

    Компании и частные лица используют ботов для замены повторяющихся задач, которые в противном случае пришлось бы выполнять людям. Задачи, выполняемые ботами, обычно просты и выполняются гораздо быстрее, чем если бы их делал человек. Однако не все выполняемые ботами задачи безопасны. Иногда ботов используют для преступных действий, таких как кража данных, мошенничество и DDoS-атаки.

    Вредоносные боты и опасности со стороны интернет-ботов

    Вредоносные и интернет-боты могут быть запрограммированы на взлом учетных записей пользователей, поиск контактной информации в интернете, рассылку спама и выполнение других вредоносных действий.

    Для проведения таких атак и сокрытия источника атак злоумышленники могут распространять вредоносные боты через ботнет. Ботнет – это несколько подключенных к интернету устройств, на каждом из которых работает один или несколько ботов, часто без ведома владельцев устройств. Каждое устройство имеет собственный IP-адрес, и трафик ботнета поступает с множества IP-адресов. Это затрудняет выявление и блокировку источника вредоносного трафика со стороны ботов. Часто ботнеты растут сами по себе, рассылая с зараженных устройств спам-сообщения, заражающие другие устройства.

    Один из наиболее распространенных способов заражения компьютеров ботами – это загрузки. Вредоносные программы доставляются в виде файла загрузки через социальные сети или сообщения электронной почты, в которых рекомендуется перейти по ссылке. Ссылка часто представляет собой изображение или видео, содержащее вирусы и другие вредоносные программы. Компьютер, зараженный вредоносной программой, может стать частью ботнета. 

    Бот также может отображать предупреждение о том, что компьютер заразится вирусом, если не перейти по соответствующей ссылке, однако именно при переходе по ссылке компьютер заражается вирусом.

    Вредоносные боты являются проблемой как для организаций, так и для клиентов. Опасности клиентов включают потенциальную возможность кражи данных и личной информации, перехват нажатий клавиш клавиатуры при вводе конфиденциальной информации, такой как пароли, банковские реквизиты и адреса, а также фишинг.

    Вредоносные боты легко могут оставаться незамеченными. Они легко скрываются на компьютере и часто их имена файлов и процессов аналогичны или идентичны именам стандартных системных файлов и процессов.

    Примеры вредоносных ботов:

    Спам-боты

    Спам-боты могут собирать адреса электронной почты со страниц контактов или гостевых книг. Кроме того, они могут размещать рекламный контент на форумах или в разделах комментариев, чтобы привлечь трафик на определенные сайты.

    Вредоносные чат-боты

    Веб-сайты и приложения служб знакомств – любимое место вредоносных чат-ботов. Эти чат-боты выдают себя за живых людей, подражая реальному человеческому общению. Часто их жертвами становятся пользователи, не осознавшие, что общаются с вредоносными программами, целью которых является получение личной информации, включая номера кредитных карт.

    Боты для обмена файлами

    Эти боты получают от пользователя запрос (например, популярный фильм или музыкальный альбом) и в ответ сообщают, что у них есть доступный для загрузки файл и предоставляют ссылку. Пользователь переходит по ссылке, загружает и открывает ее, и неосознанно заражает свой компьютер.

    Заполнение учетных данных

    Такие боты вводят известные имена пользователей и пароли (обычно получаемые в результате утечки данных) на страницы входа для несанкционированного доступа к учетным записям пользователей.

    DoS и DDoS-боты

    Здесь избыточный трафик со стороны ботов используется специально для создания чрезмерной нагрузки на ресурсы сервера и остановки работы сервисов.

    Атаки на интернет-магазины

    Эти атаки нацелены на интернет-магазины; их цель – отображение товаров как отсутствующих в наличии. При атаках этого типа вредоносные боты получают доступ к корзине покупок, выбирают товары в интернет-магазине и добавляют их в корзину, не завершая покупку. В результате, когда реальный пользователь хочет купить товар, отображается сообщение о том, что товара нет в наличии, хотя фактически товар доступен.

    Поиск уязвимостей

    Боты этого типа проверяют миллионы сайтов на наличие уязвимостей и сообщают об обнаруженных уязвимостях. В отличие от «честных» ботов, которые информируют владельца веб-сайта, вредоносные боты сообщают об обнаруженных уязвимостях своему разработчику, который затем продает ее или использует для взлома.

    Боты для накручивания кликов

    Эти боты создают огромное количество вредоносного трафика, специально нацеленного на платную рекламу с целью мошенничества. Этот мошеннический трафик перехода по платным рекламным объявлениям ежегодно обходится рекламодателям в миллиарды долларов, поскольку часто замаскирован под легальный трафик. Такие действия ботов могут стоить рекламодателям значительную часть их рекламного бюджета, если не используется надежное программное обеспечение для обнаружения ботов.

    Мониторинг трафика

    Эти боты используются для перегрузки почтовых серверов и для крупномасштабных краж данных.

    Зачем злоумышленники используют ботов?

    1. Для кражи финансовых и персональных данных

    Злоумышленники могут использовать ботнеты для рассылки фишинговых сообщений и для других видов мошенничества, чтобы обманным путем получить деньги пользователей. Они также могут собирать информацию с зараженных ботами машин и использовать ее для кражи личных данных, получения займов на имя пользователя или оплаты покупок от его имени.

    2. Для атак на легальные веб-сервисы

    Злоумышленники могут использовать ботнеты для DoS и DDoS-атак, направляющих на легальный сервис или сеть огромный объем трафика. Такой объем трафика может существенно замедлить работу веб-сервиса или сети компании или создать на них избыточную нагрузку, что приведет к остановке их работы.

    3. Для вымогательства денег

    Злоумышленники получают доход от DoS-атак за счет вымогательства (например, требование от владельцев сайта платы за то, чтобы сайт не был отключен) или платежей со стороны групп, заинтересованных в нанесении ущерба компании или сети. Такие группы включают «хактивистов» — хакеры с определенными политическими взглядами, а также иностранные военные и разведывательные организации.

    4. Для получения денег на системах зомби и ботнетах

    Киберпреступники также могут сдавать ботнеты в аренду другим злоумышленникам для рассылки спама, мошенничества, фишинга, кражи личных данных и атак на легальные веб-сайты и сети.

    Типы ботов

    Что делают боты, не являющиеся вредоносными? Есть много разных видов ботов:

    Чат-боты

    Боты, имитирующие человеческий разговор, отвечают запрограммированными ответами на определенные фразы.

    Социальные боты

    Боты, работающие в социальных сетях, используются для автоматического написания сообщений, отстаивания идей, выступают в качестве подписчиков пользователей и как фиктивные учетные записи для получения подписчиков. По мере усложнения алгоритмов работы социальных сетей, социальным ботам становится все труднее создавать фиктивные учетные записи. Социальных ботов сложно выявить, поскольку они могут вести себя как реальные пользователи.

    Боты для совершения покупок

    Боты, осуществляющие мониторинг цен и выполняющие поиск лучшей цены на продукты, интересные пользователю. Некоторые боты наблюдают шаблоны поведения пользователя при навигации по сайту, а затем настраивают этот сайт для пользователя.

    Боты-пауки или поисковые роботы

    Боты, которые сканируют контент веб-страниц по всему интернету, чтобы помочь Google и другим поисковым системам понять, как оптимально отвечать на поисковые запросы пользователей. Боты-пауки загружают HTML и другие ресурсы, такие как CSS, JavaScript и изображения, и используют их для обработки содержимого сайта.

    Боты для считывания веб-страниц

    Боты, считывающие данные с веб-сайтов с целью сохранения их в автономном режиме для повторного использования. Это может быть считывание как всего содержимого веб-страниц, так и конкретных данных, например, названий и цен продуктов на веб-сайтах электронной коммерции.

    В некоторых случаях считывание является законным и разрешено владельцами веб-сайтов. В других случаях боты могут нарушать условия использования веб-сайтов или осуществлять кражу конфиденциальных или защищенных авторским правом материалов.

    Боты-сборщики информации (Knowbots)

    Боты, которые собирают для пользователей информацию, соответствующую определенным критериям, автоматически посещая веб-сайты.

    Боты для мониторинга

    Боты, используемые для мониторинга работоспособности веб-сайта или системы. Например, Downdetector.com – независимый сайт, в реальном времени предоставляющий информацию о статусе веб-сайтов и сервисов, включая данные о сбоях.

    Транзакционные боты

    Такие боты используются для совершения транзакций от имени людей. Например, транзакционные боты позволяют клиентам совершать транзакции в контексте разговора.

    Боты-загрузчики

    Боты, используемые для автоматической загрузки программного обеспечения или мобильных приложений. Они используются для управления статистикой загрузок, например, чтобы увеличить количество загрузок в популярных магазинах приложений и помочь новым приложениям подняться в верхние строки поиска.

    Однако также их можно использовать для атак на сайты загрузки, создавая поддельные загрузки как часть DoS-атак (отказ в обслуживании).

    Билетные боты

    Боты, которые автоматически покупают билеты на популярные мероприятия для перепродажи с целью получения прибыли. Эта деятельность является незаконной во многих странах. Даже если она напрямую не противоречит закону, она причиняет неудобства организаторам мероприятий, легальным продавцам билетов и потребителям. Часто билетные боты бывают непростыми, они имитируют поведение реальных покупателей билетов.

    Как работают боты?

    Обычно боты работают по сети. Боты, которые могут взаимодействовать друг с другом, используют для этого интернет-сервисы: обмен мгновенными сообщениями, интерфейсы, такие как Twitterbots, или ретранслируемый интернет-чат (Internet Relay Chat, IRC).

    Боты представляют собой набор алгоритмов для выполнения определенных задач. Различные типы ботов разработаны для выполнения разных задач.

    В качестве примера разберем чат-ботов и рассмотрим разные методы их работы:

    • Чат-бот на основе правил при взаимодействии с пользователями предоставляет им выбор заранее определенных опций.
    • Интеллектуально независимый чат-бот использует машинное обучение на основе вводимых пользователями данных, а также ищет известные ключевые слова.
    • Чат-боты с искусственным интеллектом представляют собой комбинацию чат-ботов на основе правил и интеллектуально независимых чат-ботов. Кроме того, эти чат-боты могут выполнять сравнение с шаблоном, обработку выражений естественного языка и инструменты генерации выражений естественного языка.

    У каждого вида ботов есть свои плюсы и минусы. Компании, использующие ботов, выбирают наиболее подходящий вид, исходя из своих требований.

    Плюсы и минусы ботов

    Плюсы компьютерных и интернет-ботов:

    • Быстрее людей выполняют повторяющиеся задачи.
    • Экономят время клиентов и покупателей.
    • Снижают затраты на рабочую силу для организаций.
    • Доступны круглосуточно (24/7).
    • Приложения для обмена сообщениями позволяют компаниям общаться с большим количеством людей.
    • Настраиваемые.
    • Многоцелевые.
    • Боты могут оптимизировать пользовательский интерфейс.

    Минусы компьютерных и интернет-ботов:

    • Ботов нельзя настроить для выполнения определенных задач, в которых есть риск неправильно понять пользователей и вызвать у них разочарование в процессе.
    • Для управления ботами по-прежнему требуются люди. Также участие человека необходимо в случае возникновения непонимания.
    • Боты могут быть запрограммированы на совершение вредоносных действий.
    • Ботов можно использовать для рассылки спама.

    Примеры ботов

    Множество и разнообразие ботов позволяет использовать их в самых разных областях, таких как обслуживание клиентов, бизнес, поиск и развлечения.

    Примеры известных сервисов, использующих ботов:

    • Приложения для обмена мгновенными сообщениями, такие как Facebook Messenger, WhatsApp и Slack.
    • Чат-боты, такие как Google Assistant и Siri.
    • Всемирная организация здравоохранения создала в WhatsApp бота для распространения публичной информации, связанной с пандемией коронавируса.
    • Для продвижения шоу Genius National Geographic разработало приложение для общения, которое якобы общалось в стиле Альберта Эйнштейна.
    • Новостные приложения, такие как Wall Street Journal, для отображения заголовков новостей.
    • Spotify – позволяет пользователям искать и обмениваться треками через Facebook Messenger.
    • Lyft – основной конкурент Uber, позволяет клиентам отправлять запросы через Slack, Messenger и Alexa.
    • Mastercard позволяет клиентам проверять транзакции по счетам с помощью бота Facebook Messenger.
    • Компания Lidl создала бота, помогающего давать клиентам рекомендации по винам.

    Как выяснить, заражен ли компьютер ботами

    Существуют следующие способы определить, является ли компьютер частью ботнета:

    • Происходят сбои в работе компьютера без видимой причины.
    • Приложения, которые раньше работали без сбоев, теперь работают с перебоями.
    • Программы, которые раньше загружались быстро, теперь запускаются медленно.
    • Компьютер долго не выключается или не выключается должным образом.
    • Доступ в Интернет существенно замедляется.
    • В браузере появились компоненты, которые вы не загружали.
    • В диспетчере задач Windows появились программы с непонятными названиями и описаниями.
    • Изменились настройки, и нет возможность вернуть их к предыдущим значениям.
    • Появляются всплывающие окна и рекламные объявления, даже если не используется веб-браузер.
    • Повышается скорость работы вентилятора, когда устройство не используется.
    • Вам сообщают, что получили от вас сообщения электронной почты, которые вы не отправляли.
    • Не удается загрузить обновления операционной системы.

    Что делать, если компьютер заражен ботами

    Если компьютер уже заражен ботами, самое важное – защитить данные.

    Несколько предпринять следующие шаги:

    Шаг 1. Отключите компьютер от сети как можно скорее – это остановит кражу конфиденциальных данных и помешает использованию компьютера для атак на другие сети.

    Шаг 2. Перенесите все важные и личные данные на другой компьютер или внешний жесткий диск. Однако сначала убедитесь, что на этих устройствах нет вредоносных программ.

    Шаг 3. Выполните сброс настроек компьютера до заводских (имейте в виду, что помимо решения проблемы это действие также повлечет удаление созданных вами файлов и программ, драйверов, и будет выполнен возврат настроек к значениям по умолчанию).

    Шаг 4. Очистите компьютер с помощью различных инструментов безопасности или обратитесь к специалисту.

    Помните, что профилактика – лучшее средство против ботов и других видов вредоносных программ. Поэтому важно, чтобы на всех ваших устройствах были установлены программы обеспечения кибербезопасности.

    Как защитить компьютер от ботов

    Сложность заключается в том, что многие точки контакта с клиентами в интернете, включая веб-сайты, мобильные приложения и API-интерфейсы, подвергаются атакам со стороны ботов. Защитить компьютер от ботов возможно, но это требует бдительности и понимания того, что именно искать.

    Ниже приведено несколько действий, необходимых для защиты систем от проникновения ботнетов:

    Установите антивирусное программное обеспечение

    Используйте комплексное антивирусное программное обеспечение для защиты устройства. Например, Kaspersky Total Security блокирует вирусы и вредоносные программы в режиме реального времени и не позволяет злоумышленникам удаленно захватить ваш компьютер. Убедитесь, для антивирусных и антишпионских программ настроено автоматическое обновление.

    Убедитесь, что обновлены все программы

    Никогда не пропускайте обновления системы. Регулярно проверяйте наличие обновлений и исправлений для браузера и операционной системы.

    Используйте надежный пароль

    Надежный пароль сложно подобрать, он состоит из комбинации заглавных и строчных букв, цифр и символов. Не следует использовать один и тот же пароль для нескольких учетных записей. Рекомендуется использовать надежный менеджер паролей.

    Переходите только по доверенным ссылкам

    Переходите по ссылкам в интернете или открывайте сообщения электронной почты, только если вы доверяете их источникам. Опасность обычно возникает при загрузке контента с неизвестных сайтов или получении его от людей, не использующих современные средства защиты и непреднамеренно распространяющих зараженные файлы.

    Всегда будьте предельно осторожны при загрузке данных и файлов от лиц, чей компьютер не защищен. Старайтесь не использовать флэш-накопители на зараженном компьютере.

    Избегайте ненадежных веб-сайтов и рекламы

    Обычно пользователи загружают вредоносных ботов, когда им при просмотре веб-страниц попадается интригующая реклама или загрузка. Будьте осторожны при загрузке бесплатных версий программного обеспечения с незнакомых веб-сайтов и никогда не нажимайте на всплывающие объявления с предложением повысить производительность компьютера или решить проблемы с вирусами. В большинстве случаев взаимодействие с этими страницами приводит к установке вредоносных программ на компьютер.

    Установите сетевой экран

    Сетевой экран помогает блокировать вредоносные атаки.

    Используйте менеджер ботов

    Менеджер ботов позволяет остановить вредоносных ботов. Менеджеры ботов могут входить в состав платформы по обеспечению безопасности веб-приложений.

    Менеджер ботов позволяет разрешить использование одних ботов и заблокировать использование других, потенциально опасных для системы. Для этого он классифицирует все входящие запросы от людей и «хороших» ботов, а также от известных вредоносных и неизвестных ботов. Затем менеджер ботов направляет весь подозрительный трафик со стороны ботов с сайта.

    Некоторые базовые наборы функций управления ботами включают ограничение скорости для IP-адресов и контрольное изображение CAPTCHA. Ограничение скорости для IP-адресов позволяет ограничить количество запросов с одних и тех же адресов, а CAPTCHA часто используется, чтобы отличить ботов от людей с помощью ввода кода с картинки. 

    «Хорошие» боты являются важной частью инфраструктуры интернета и выполняют множество полезных задач. Вредоносных ботов трудно обнаружить без антивирусной программы, потому что они спрятаны на видном месте. Таким образом, важно осознавать риски со стороны вредоносных ботов и всегда поддерживать надлежащий уровень кибербезопасности.

    Статьи по теме:

    ✅ Что такое Чат-бот: Определение, Примеры, Видео — Определение

    Чат-бот (англ. chatbot) — это программа, которая имитирует реальный разговор с пользователем. Чат-боты позволяют общаться с помощью текстовых или аудио сообщений на сайтах, в мессенджерах, мобильных приложениях или по телефону.

    Чат-боты используют машинное обучение для выявления моделей общения. Благодаря постоянному взаимодействию с людьми они учатся подражать реальным разговорам и реагируют на устные или письменные запросы, помогая найти ответы. Поскольку чат-боты используют искусственный интеллект (ИИ), то понимают язык, а не просто команды. Таким образом, после каждого диалога они становятся умнее. Стоит отметить, что помимо чат-ботов с ИИ, есть и те, которые работают на основе запрограммированных сценариев с множественным выбором, например, опция А ведет к опции B и так далее.

    В этом вебинаре Анна Мельничук, амбассадор SendPulse, рассказала о функциях чат-бота и кому он будет полезен, поделилась готовыми примерами цепочек для ресторанов, зоомагазинов и мероприятий, и подробно показала, как его создать в SendPulse.

    Почему чат-боты так важны для бизнеса

    • Обеспечивают сервисное обслуживание 24/7
    • Помогают охватить больше клиентов

    Результаты исследования State of Chatbots 2018 года показали, что чат-боты имеют ряд преимуществ, а именно:

    • Обеспечивают сервисное обслуживание 24/7. 64% респондентов опроса сообщили, что круглосуточный сервис является одним из преимуществ использования чат-ботов. С их помощью компании могут отвечать на вопросы клиентов независимо от времени суток, а это повышает качество обслуживания и влияет на успешность бизнеса.
    • Помогают охватить больше клиентов. Согласно исследованию, 69% пользователей предпочитают чат-ботов, а не приложения для взаимодействия с брендом . Поэтому, если компания хочет передавать информацию о своих продуктах и услугах большой аудитории, использование этого канала имеет экономический смысл.

    Преимущества чат-ботов

    • Эффективное взаимодействие с клиентами
    • Экономность
    • Отслеживание доставляемости контента и данных о потребителях
    • Генерация, квалификация и взращивание лидов
    • Легкость в эксплуатации

    Ниже приведены основные выгоды, которые получает компания от использования чат-ботов:

    • Эффективное взаимодействие с клиентами. Чат-боты помогают привлечь как потенциальных покупателей, так и клиентов, что ведет к увеличению продаж. В отличие от компаний, использующих традиционные методы обслуживания, чат-боты не перегружают аудиторию информацией, а каждый раз предоставляют только те данные, которые соответствуют запросам пользователей. Поэтому, клиенты регулярно получают исключительно релевантную информацию. Такой подход помогает дольше поддерживать вовлеченность аудитории благодаря автоматизированной цепочке сообщений.
    • Экономность. Владельцам бизнеса необходимо платить сотрудникам за сервисное обслуживание клиентов. А с увеличением компании растут и расходы. Чат-боты — это одноразовая инвестиция, которая помогает брендам сократить траты на персонал. Компании могут легко интегрировать чат-ботов, чтобы отвечать на простые вопросы потенциальных покупателей и передавать более сложные менеджерам по обслуживанию.
    • Отслеживание доставляемости контента и данных о потребителях. Чат-боты собирают отзывы клиентов, которые помогают брендам улучшить свои услуги и оптимизировать страницы с низким уровнем конверсии.
      Более того, на основании выполненных клиентом действий можно сегментировать аудиторию.
    • Генерация, квалификация и взращивание лидов. Чат-боты получают информацию о пользователях, которая позволяет персонализировать рассылку сообщений клиентам на разных этапах воронки продаж. Боты могут задавать релевантные вопросы, генерировать лиды, убеждать потенциальных покупателей. Кроме того, они помогают компаниям находить неквалифицированных лидов с помощью ключевых показателей результативности. Такой подход избавляет от взаимодействия с лидами, которые просто отнимают время.
    • Легкость в эксплуатации. Чат-боты помогают компаниям качественно обслуживать клиентов на нескольких языках. Это позволяет расширять деятельность бренда на новых рынках.

    Как работают чат-боты

    Чат-боты в основном используют искусственный интеллект для общения с пользователями, поэтому предоставляют релевантный контент и актуальные предложения. Они функционируют на основе набора инструкций или используют машинное обучение. Функционал чат-бота, который работает на основе инструкций, довольно ограничен. Зачастую он предназначен для ответа на фиксированные вопросы. Таким образом, если человек задает вопрос не так, как предусмотрено программой, бот не сможет ответить.

    Уровень интеллекта бота зависит исключительно от того, как он запрограммирован. Чат-бот на основе машинного обучения работает лучше, ведь он понимает не только команды, но и язык. Поэтому, чтобы получить релевантные ответы, пользователю не нужно вводить точные слова. Кроме того, бот учится на взаимодействиях с клиентами и может свободно решать похожие ситуации, когда они возникают. Чат-бот становится умнее после каждого диалога.

    Помимо чат-бота на основе искусственного интеллекта, есть еще один, который полезен маркетологам. Он проще, поэтому с ним может работать любой энтузиаст и даже новичок маркетинга. Этот чат-бот делает массовые рассылки. Бренды используют таких ботов для расширения возможностей email маркетинга и web push стратегий. Кампании в Facebook позволяют увеличить охват аудитории, повысить продажи и улучшить техподдержку клиентов. С сервисом SendPulse вы можете начать использовать чат-бота без знаний кода. Читайте дальше, чтобы узнать, как начать мессенджер-маркетинг.

    Как создать чат-бота в SendPulse

    • Как создать чат-бота для Facebook Messenger?
    • Как создать чат-бота для Telegram?

    Как создать чат-бота для Facebook Messenger?

    Facebook Messenger — это второе по популярности приложение в мире и первое в Америке, что делает его лучшим для внедрения бота. Чтобы создать чат-бота, следуйте руководству:

    Шаг 1: Создайте аккаунт в SendPulse и перейдите во вкладку Messengers

    Зарегистрируйтесь в SendPulse или войдите в свой аккаунт и нажмите на вкладку «Messengers».

    Кликните «Войти через Facebook», чтобы подключить страницу. Сделайте это один раз и дальше ваш профиль будет отображаться автоматически. Выберите страницу, для которой хотите создать чат-бота, и приступайте к настройкам.

    Шаг 2: Подключите страницу Facebook через профиль в SendPulse

    Кликните «Войти через Facebook», чтобы подключить страницу. Сделайте это один раз и дальше ваш профиль будет отображаться автоматически. Выберите страницу, для которой хотите создать чат-бота, и приступайте к настройкам.

    Шаг 3: Отправляйте сообщения новым подписчикам

    Чтобы протестировать бота перед рассылкой, отправьте сообщение себе. Когда клиент подпишется через виджет, чат-бот автоматически отправит первое уведомление.

    Как создать чат-бота для Telegram?

    В SendPulse — легко. Вам не нужно знать код или иметь какие-либо технические навыки. Вы можете создать три чат-бота и отправлять 10 000 сообщений неограниченому количеству получаталей каждый месяц бесплатно. Следуйте инструкции.

    Шаг 1. Создайте бота с помощью @BotFather

    Войдите в ваш аккаунт в Telegram. Введите @BotFather в поле поиска и выберите официальный бот. Рядом с ним стоит синий подтверждающий знак. Нажмите «Start», чтобы его активировать.

    После этого, создайте имя и никнейм для вашего бота.

    Шаг 2. Подлючите бота вашему аккаунту в SendPulse

    Скопируйте значение токена и добавьте его в ваш аккаунт.

    После того, как вы будете перенаправлены в приложение «Telegram», нажмите «Запустить», и вы автоматически подпишитесь на своего бота. Следуйте более подробной инструкции.

    Примеры чат-ботов

    Ниже вы видите пример чат-бота от ивент-агентства Rockets.

    А вот чат-бот VC.ru, который предоставляет пользователям три кнопки с самыми интересными темами для пользователей.

    Чат-бот Zdorobot помогает найти инструкцию к любому препарату, проанализировать симптомы и предположить, какую болезнь мог бы продиагностировать врач, и записать на прием.

    Чат-бот Woman Hub предлагает клиентам круглосуточную техническую поддержку.

    Рекомендации по созданию чат-ботов

    • Сделайте чат-бота более человечным
    • Делайте паузы между сообщениями, чтобы пользователи успевали их читать
    • Правильно используйте кнопки и быстрые ответы
    • Используйте тактичные быстрые ответы, чтобы сказать нет
    • Позвольте пользователю повторно взаимодействовать с ботом в конце разговора

    Вот несколько простых рекомендаций для создания, тестирования и использования чат-ботов:

    • Сделайте чат-бота более человечным. То, как люди воспримут его, повлияет на их общение. Например, дайте чат-боту имя и поставьте логотип — это поможет пользователю легче вступить в беседу.
    • Делайте паузы между сообщениями, чтобы пользователи успевали их читать. Слишком короткое время ожидания или его отсутствие раздражает. Поэтому, установите паузы в зависимости от длины уведомления и увеличивайте его с каждым дополнительным сообщением.
    • Правильно используйте кнопки и быстрые ответы. Быстрые ответы предоставляются пользователю, чтобы облегчить ход диалога, и обычно исчезают после использования. Кнопки присылают в качестве ответа бота и используют для навигации. После нажатия они не исчезают.
    • Используйте тактичные быстрые ответы, чтобы сказать нет. Создавайте вежливые отрицательные ответы, которые клиенты смогут использовать и не чувствовать неловкость.
    • Позвольте пользователю повторно взаимодействовать с ботом в конце разговора. Создайте ответ, который позволит клиентам повторно задействовать бота.

    Подключить чат-бота

    Ресурсы

    1. В статье «Чат-боты для бизнеса: от разочарования к практике» рассматривают примеры чат-ботов для разных сфер бизнеса.
    2. В статье на нашем блоге вы прочитаете о том, какие бизнес-процессы можно автоматизировать с помощью чат-бота, найдете много интересных примеров и узнаете, как воплотить их в жизнь с помощью SendPulse.
    3. В этой статьей на Cossa описывают преимущества чат-ботов и дают рекомендации по созданию.

    FAQ

    Что такое чат-бот платформа?

    Это сервис, который позволяет создавать и управлять чат-ботами для мессенджеров. Чтобы опробовать технологию, воспользуйтесь бесплатным тарифным планом в сервисе SendPulse. Так вы сможете разобраться во всех тонкостях работы без финансовых вложений.

    Могут ли подписчики сломать чат-бота?

    Это может произойти, если у вашего чат-бота нет заранее продуманного ответа на непредвиденные вопросы пользователей. Настройте в чат-боте универсальный ответ на все неизвестные сообщения. В SendPulse на этот случай есть предустановленный автоответ: «Как правило, мы отвечаем в течение одного дня». Добавьте такие кнопки как «Назад» и «Вернуться в главное меню» для упрощения навигации. Зарегистрируйтесь в SendPulse и создайте до трех чат-ботов Facebook бесплатно.

    Обновлено: 14.07.2021

    Чат-боты: что это такое? | SAS

    Разговор с солнечными панелями

    Управляющему на большой солнечной ферме нужен был инструмент для мониторинга и контроля над солнечными панелями, когда он находится далеко от компьютера. Чат-бот был разработан с использованием SAS для управления объектом, который анализирует непрерывный поток данных с солнечных панелей.

    Управляющий теперь может напрямую спрашивать чат-бота о состоянии оборудования и энергетической генерации каждой панели, а затем получать сводную информацию о выработке энергии по дням, месяцам или сезонам. Мобильный интерфейс чата расширяет возможности технических специалистов. Теперь, когда сотрудники не на рабочем месте, они могут попросить приложение перезапустить панели или отследить их состояние в экстремальных погодных условиях.

    Больше времени для борьбы с мошенничеством

    Одна некоммерческая организация, предоставляющая финансовые услуги, объединила чат-бота с аналитикой, чтобы уменьшить кражу личных данных. Чат-бот взаимодействует с жертвами онлайн или по телефону, чтобы обучить их соответствующим защитным мерам, в зависимости от их ситуации. Он идентифицирует кибератаки, мошенничество, вопросы конфиденциальности, а также фактические потери, начиная от кошельков и заканчивая паролями.

    Основываясь на этом анализе, чат-бот задает конкретные вопросы для сбора необходимой информации и рекомендует жертве следующие шаги. Этот упорядоченный подход дает людям в колл-центре больше времени, чтобы сосредоточиться на решении вопроса.

    Все дело в коммуникациях

    Оба этих бота используют обработку естественного языка, чтобы предвидеть темы разговора и управлять типичным разговорным потоком. Они отвечают, давая ответы или советы на основе результатов, рассчитанных с помощью аналитики или алгоритмов ИИ.

    «Технология чат-бота делает ИИ доступным для всех нас, и она использует ИИ», — говорит Оливер Шабенбергер (Oliver Schabenberger).

    Все виды организаций начинают отмечать яркие перспективы от объединения чат-ботов с аналитикой ИИ. Но даже при том, что технология – NLP, ИИ, глубокое обучение – кажется сложной, все сводится к одной простой концепции – коммуникации.

    Что такое боты и как они работают?

    Бот — сокращение от «робот», также называемый интернет-ботом — это компьютерная программа, которая действует как агент для пользователя или другой программы или для имитации человеческой деятельности. Боты обычно используются для автоматизации определенных задач, то есть они могут работать без определенных инструкций от людей.

    Организация или частное лицо могут использовать бота для замены повторяющейся задачи, которую в противном случае пришлось бы выполнять человеку. Боты также намного быстрее справляются с этими задачами, чем люди.

    Как работают боты?

    Обычно боты работают по сети. Боты, которые могут общаться друг с другом, будут использовать для этого интернет-сервисы, такие как обмен мгновенными сообщениями, интерфейсы, такие как Twitter-боты, или через Internet Relay Chat (IRC). В целом, более половины интернет-трафика составляют боты, которые взаимодействуют с веб-страницами, разговаривают с пользователями, сканируют контент и выполняют другие задачи.

    Боты состоят из наборов алгоритмов, которые помогают им в решении поставленных перед ними задач.Задачи, которые обычно могут выполнять боты, включают беседу с человеком, который пытается имитировать человеческое поведение, или сбор контента с других веб-сайтов. Существует множество различных типов ботов, по-разному разработанных для выполнения самых разных задач.

    Например, чат-бот будет использовать один из нескольких методов работы. Чат-бот на основе правил будет взаимодействовать с людьми, давая им заранее определенные подсказки для выбора. Интеллектуально независимый чат-бот будет использовать машинное обучение, чтобы учиться на человеческом вводе, а также следить за известными ключевыми словами.Чат-боты с ИИ представляют собой комбинацию основанных на правилах и интеллектуально независимых чат-ботов. Чат-боты также могут использовать инструменты сопоставления с образцом, обработки естественного языка (NLP) и генерации естественного языка (NLG).

    Организации или отдельные лица, использующие ботов, также могут использовать программное обеспечение для управления ботами, которое включает программные инструменты, которые помогают в управлении ботами и защите от злонамеренных ботов. Менеджеры ботов могут быть включены как часть платформы безопасности веб-приложений.С помощью диспетчера ботов можно разрешить использование одних ботов и заблокировать использование других, которые могут нанести вред системе. Для этого менеджер ботов классифицирует любые входящие запросы от людей и хороших ботов, а также известных злонамеренных и неизвестных ботов. Затем любой подозрительный бот-трафик направляется с сайта менеджером ботов. Некоторые базовые наборы функций управления ботами включают ограничение скорости IP и CAPTCHA. Ограничение скорости IP ограничит количество запросов с одним и тем же адресом, в то время как CAPTCHA используются как своего рода головоломка, чтобы отличить ботов от людей.

    Типы ботов

    Существует множество типов ботов, каждый из которых имеет уникальные цели и задачи. Вот некоторые распространенные боты:

    • Чат-бот — программа, имитирующая разговор с человеком. Одним из первых и самых известных чат-ботов (до появления Интернета) была Eliza, программа, которая выдавала себя за психотерапевта и отвечала на вопросы другими вопросами.
    • Социальные боты — это боты, которые работают на платформах социальных сетей.
    • Shopbot — это программа, которая делает покупки в Интернете от вашего имени и определяет лучшую цену для продукта, который вы ищете.Также существуют боты, такие как OpenSesame, которые наблюдают за шаблонами пользователя при навигации по веб-сайту и настраивают сайт для этого пользователя.
    • Ноубот — это программа, которая собирает знания для пользователя, автоматически посещая Интернет-сайты для получения информации, соответствующей определенным указанным критериям.
    • Пауки или краулеры (также известные как поисковые роботы), которые используются для доступа к веб-сайтам и сбора их содержания для индексации в поисковых системах.
    • Сканеры-скраулеры — похожи на сканеры, но используются для сбора данных и извлечения релевантного контента.
    • Мониторинг-боты — которые можно использовать для мониторинга работоспособности веб-сайта или системы.
    • Транзакционные боты, которые могут использоваться для выполнения транзакций от имени человека.

    Боты также могут быть классифицированы как хорошие и плохие боты, или, другими словами, боты, которые не причинят вреда системе, и боты, которые представляют угрозу и могут нанести вред системе.

    Примеры и использование ботов Ботов

    можно использовать в сферах обслуживания клиентов, а также в таких областях, как бизнес, планирование, функции поиска и развлечения.Использование бота в каждой области дает разные преимущества. Например, в службе поддержки клиентов боты доступны 24/7 и повышают доступность сотрудников службы поддержки клиентов, позволяя им сосредоточиться на более сложных вопросах.

    Red и Andrette были названиями двух ранних программ, которые можно было настроить так, чтобы они отвечали на вопросы пользователей, ищущих обслуживание продукта. Такую программу иногда называют виртуальным представителем или виртуальным агентом.

    Другие службы, использующие ботов, включают:

    • Приложения для обмена мгновенными сообщениями, такие как Facebook Messenger, WhatsApp и Slack;
    • Новостные приложения, такие как Wall Street Journal, для отображения заголовков новостей;
    • Spotify, который позволяет пользователям искать и обмениваться треками через Facebook Messenger;
    • Lyft, в котором пользователь может запросить поездку из приложений для обмена мгновенными сообщениями; и
    • Службы планирования встреч, такие как X.ай.

    Вредоносные боты

    Вредоносные боты — это боты, используемые для автоматизации действий, которые считаются киберпреступлениями. К распространенным типам вредоносных ботов относятся:

    • DoS- или DDoS-боты, которые используют подавляющее количество ботов для перегрузки ресурсов сервера и остановки работы службы.
    • Спам-боты, которые публикуют рекламный контент для привлечения трафика на определенный веб-сайт.
    • хакеров — ботов, предназначенных для распространения вредоносных программ и атак на веб-сайты.

    К другим вредоносным ботам относятся веб-сканеры, заполнение учетных данных, сбор адресов электронной почты и взлом пароля методом перебора. Организации могут остановить вредоносных ботов с помощью диспетчера ботов.

    Преимущества и недостатки

    Использование ботов дает множество преимуществ, а также недостатки, такие как риски, которые могут предложить другие боты. Некоторые потенциальные преимущества ботов включают:

    • Быстрее людей при выполнении повторяющихся задач;
    • Экономия времени для клиентов и клиентов;
    • Доступно 24/7;
    • Организации могут связаться с большим количеством людей через приложения для обмена сообщениями;
    • Боты настраиваются; и
    • Улучшен пользовательский интерфейс.

    К недостаткам можно отнести:

    • Ботов нельзя настроить на выполнение определенных задач, и они рискуют неправильно понять пользователей.
    • Люди по-прежнему необходимы, чтобы управлять ботами, а также вмешиваться, если кто-то неверно истолковывает другого человека.
    • Пользователи могут сделать ботов вредоносными.
    • Ботов можно использовать для рассылки спама.

    Что такое боты и безопасны ли они?

    Боты — значение и определение

    «Бот» — сокращение от «робот» — это программа, которая выполняет автоматические повторяющиеся заранее определенные задачи.Боты обычно имитируют или заменяют поведение человека-пользователя. Поскольку они автоматизированы, они работают намного быстрее, чем пользователи. Они выполняют полезные функции, такие как обслуживание клиентов или индексация поисковых систем, но они также могут иметь форму вредоносного ПО, которое используется для получения полного контроля над компьютером.

    Интернет-боты также могут называться пауками, сканерами или веб-ботами.

    Что такое компьютерный бот и что такое интернет-бот?

    Компьютерные и интернет-боты по сути являются цифровыми инструментами и, как любой инструмент, могут использоваться как во благо, так и во вред.

    Хорошие боты выполняют полезные задачи, однако плохие боты, также известные как вредоносные боты, несут риск и могут использоваться для взлома, рассылки спама, шпионажа, прерывания и взлома веб-сайтов любого размера. По оценкам, до половины всего интернет-трафика сегодня составляют компьютерные боты, выполняющие определенные задачи, такие как автоматизация обслуживания клиентов, имитация человеческого общения в социальных сетях, помощь компаниям в поиске контента в Интернете и помощь в поисковой оптимизации.

    Организации или отдельные лица используют ботов для замены повторяющихся задач, которые в противном случае пришлось бы выполнять человеку. Задачи, выполняемые ботами, обычно просты и выполняются гораздо быстрее, чем деятельность человека. Хотя не все задачи, выполняемые ботами, безвредны — иногда боты используются для преступных действий, таких как кража данных, мошенничество или DDoS-атаки.

    Вредоносные боты и опасности интернет-ботов

    Вредоносные и интернет-боты могут быть запрограммированы / взломаны, чтобы взламывать учетные записи пользователей, сканировать Интернет в поисках контактной информации, рассылать спам или выполнять другие вредоносные действия.

    Для проведения этих атак и сокрытия источника атакующего трафика злоумышленники могут распространять плохих ботов в ботнете, то есть в бот-сети. Ботнет — это несколько подключенных к Интернету устройств, на каждом из которых работает один или несколько ботов, часто без ведома владельцев устройств. Поскольку каждое устройство имеет собственный IP-адрес, трафик ботнета поступает с множества IP-адресов, что затрудняет выявление и блокировку источника вредоносного трафика ботов. Ботнеты часто могут расти сами, используя устройства для рассылки спама, что может заразить большее количество машин.

    Один из самых распространенных способов заражения вашего компьютера ботами — это загрузки. Вредоносное ПО доставляется в формате загрузки через социальные сети или сообщения электронной почты, в которых рекомендуется перейти по ссылке. Ссылка часто представлена ​​в виде изображений или видео, содержащих вирусы и другие вредоносные программы. Если ваш компьютер заражен вредоносным ПО, он может быть частью ботнета.

    Бот также может отображаться как предупреждение о том, что ваш компьютер заразится вирусом, если вы не нажмете на соответствующую ссылку.При нажатии на ссылку ваш компьютер впоследствии заражается вирусом.

    В то время как вредоносные боты создают проблемы и проблемы для организаций, к опасностям для потребителей относятся их потенциальные возможности кражи данных и личных данных, кейлоггинга конфиденциальной информации, такой как пароли, банковские реквизиты и адреса, а также фишинга.

    Вредоносные боты легко могут остаться незамеченными. Они легко скрываются внутри компьютера и часто имеют имена файлов и процессы, аналогичные, если не идентичные обычным системным файлам или процессам.

    Примеры вредоносных ботов:

    Спам-боты

    Спам-боты могут собирать адреса электронной почты со страниц контактов или гостевых книг. Кроме того, они могут размещать рекламный контент на форумах или в разделах комментариев для привлечения трафика на определенные веб-сайты.

    Вредоносные чаттерботы

    Веб-сайты и приложения служб знакомств — рай для вредоносных чат-ботов. Эти болтуны выдают себя за человека, подражая человеческому взаимодействию, и часто обманывают людей, которые не осознают, что они общаются в чате, с вредоносными программами, целью которых является получение личной информации, включая номера кредитных карт, от ничего не подозревающих жертв.

    Боты для обмена файлами

    Эти боты берут пользовательский запрос (например, популярный фильм или альбом исполнителя) и отвечают на запрос, сообщая, что у них есть файл, доступный для загрузки, предоставляя ссылку. Пользователь нажимает на ссылку, загружает и открывает ее, неосознанно заражая свой компьютер.

    Учетная начинка

    Имеется в виду, что боты «вбивают» известные имена пользователей и пароли (обычно получаемые в результате утечки данных) на страницы онлайн-входа для получения несанкционированного доступа к учетным записям пользователей.

    DoS- или DDoS-боты

    Здесь чрезмерный бот-трафик намеренно используется для перегрузки ресурсов сервера и предотвращения работы службы.

    Отказ от инвентаризационных атак

    Эти атаки нацелены на интернет-магазины, чтобы они указывали свои продукты как «недоступные». В этом типе атаки злонамеренные боты получают доступ к корзине покупок, выбирают товары в интернет-магазине и добавляют их в корзину, никогда не завершая транзакцию. В результате, когда законный пользователь хочет купить товар, он получает сообщение о том, что товар отсутствует в наличии, даже если товар есть в наличии.

    Сканеры уязвимостей

    Боты, которые сканируют миллионы сайтов на наличие уязвимостей и сообщают о них своему создателю, известны как сканеры уязвимостей. В отличие от настоящих ботов, которые информируют владельца веб-сайта, эти вредоносные боты специально созданы для того, чтобы отчитываться перед одним человеком, который затем продает информацию или использует ее для взлома веб-сайтов.

    Боты для мошенничества с кликами

    Эти боты создают огромное количество вредоносного бот-трафика, специально нацеленного на платную рекламу с целью мошенничества с рекламой.Ответственный за мошеннические нажатия на платные объявления, этот нечеловеческий трафик ежегодно обходится рекламодателям в миллиарды долларов и часто маскируется под законный трафик. Без хорошего программного обеспечения для обнаружения ботов эта деятельность ботов может стоить рекламодателям значительную часть их рекламного бюджета.

    Мониторинг трафика

    Боты, которые используются для перегрузки почтовых серверов или осуществления крупномасштабной кражи данных.

    Почему киберпреступники используют ботов?

    1. Кража финансовой и личной информации

    Хакеры могут использовать бот-сети для рассылки фишинга или других видов мошенничества, чтобы обманом заставить потребителей отдать свои деньги.Они также могут собирать информацию с зараженных ботами машин и использовать ее для кражи личных данных и получения займов или оплаты покупок на имя пользователя.

    2. Для атаки на легитимные веб-службы

    Преступники могут использовать бот-сети для создания DoS- и DDoS-атак, которые наводняют законный сервис или сеть огромным объемом трафика. Громкость может сильно замедлить работу службы или сети компании по реагированию, или может полностью перегрузить службу или сеть компании и закрыть их.

    3. Вымогать деньги у потерпевших

    Доход от DoS-атак поступает за счет вымогательства (т. Е. Оплаты или отключения вашего сайта) или платежей групп, заинтересованных в нанесении ущерба компании или сети. В эти группы входят «хактивисты» — хакеры с политическими взглядами, а также иностранные военные и разведывательные организации.

    4. Зарабатывать на зомби и ботнет системах

    Киберпреступники также могут сдавать свои бот-сети в аренду другим преступникам, которые хотят рассылать спам, мошенничество, фишинг, кражу личных данных и атаковать законные веб-сайты и сети.

    Типы ботов

    Чем занимаются боты, кроме вредоносных программ? Есть много разных типов:

    Чат-боты

    Боты, которые имитируют человеческий разговор, отвечая на определенные фразы запрограммированными ответами.

    Социальные боты

    Боты, которые работают на платформах социальных сетей и используются для автоматической генерации сообщений, отстаивания идей, действия в качестве подписчиков пользователей и в качестве поддельных учетных записей для получения самих подписчиков. По мере того как социальные сети становятся все более изощренными, социальным ботам становится все труднее создавать поддельные учетные записи.Социальных ботов сложно идентифицировать, потому что они могут вести себя так же, как и реальные пользователи.

    Магазин ботов

    Боты, которые совершают покупки в Интернете, чтобы найти лучшую цену на товары, которые ищет пользователь. Некоторые боты могут наблюдать шаблоны пользователя при навигации по веб-сайту, а затем настраивать этот сайт для пользователя.

    Боты-пауки или веб-краулеры

    Боты, которые сканируют контент на веб-страницах по всему Интернету, чтобы помочь Google и другим поисковым системам понять, как лучше всего отвечать на поисковые запросы пользователей.Пауки загружают HTML и другие ресурсы, такие как CSS, JavaScript и изображения, и используют их для обработки содержимого сайта.

    Сканеры веб-парсинга

    Боты, которые считывают данные с веб-сайтов с целью сохранения их в автономном режиме и обеспечения возможности их повторного использования. Это может принимать форму очистки всего содержимого веб-страниц или очистки веб-содержимого для получения конкретных данных, таких как названия и цены продуктов на веб-сайтах электронной коммерции.

    В некоторых случаях очистка является законной и может быть разрешена владельцами веб-сайтов.В других случаях операторы ботов могут нарушать условия использования веб-сайта или красть конфиденциальные или защищенные авторским правом материалы.

    Ноуботов

    Боты, которые собирают знания для пользователей, автоматически посещая веб-сайты для получения информации, соответствующей определенным критериям.

    Мониторинг-боты

    Боты, используемые для мониторинга работоспособности веб-сайта или системы. Downdetector.com — это пример независимого сайта, который в режиме реального времени предоставляет информацию о статусе, в том числе о сбоях, веб-сайтов и других видов услуг.

    Транзакционные боты

    Боты, используемые для совершения транзакций от имени людей. Например, транзакционные боты позволяют клиентам совершать транзакции в контексте разговора.

    Скачать боты

    Боты, которые используются для автоматической загрузки программного обеспечения или мобильных приложений. Их можно использовать для управления статистикой загрузок — например, чтобы увеличить количество загрузок в популярных магазинах приложений и помочь новым приложениям появляться в верхней части диаграмм.

    Их также можно использовать для атак на сайты загрузки, создавая поддельные загрузки как часть атаки типа «отказ в обслуживании» (DoS).

    Билетные боты

    Боты, которые автоматически покупают билеты на популярные мероприятия, чтобы перепродать эти билеты с целью получения прибыли. Эта деятельность является незаконной во многих странах, и даже если она не противоречит закону, она может причинять неудобства организаторам мероприятий, законным продавцам билетов и потребителям. Боты по продаже билетов часто бывают сложными, имитирующими то же поведение, что и люди, покупающие билеты.

    Как работают боты?

    Обычно боты работают по сети. Боты, которые могут общаться друг с другом, будут использовать для этого интернет-сервисы, такие как обмен мгновенными сообщениями, интерфейсы, такие как Twitterbots, или через Internet Relay Chat (IRC).

    Боты состоят из наборов алгоритмов, которые помогают им выполнять свои задачи. Различные типы ботов разработаны по-разному для выполнения самых разных задач.

    В качестве примера возьмем чат-ботов — у них разные методы работы:

    • Чат-бот, основанный на правилах, взаимодействует с людьми, давая пользователю заранее определенные подсказки на выбор.
    • Интеллектуально независимый чат-бот будет использовать машинное обучение, чтобы учиться на человеческих поступках, а также искать известные ключевые слова.
    • Чат-боты с ИИ представляют собой комбинацию основанных на правилах и интеллектуально независимых чат-ботов. Кроме того, чат-боты могут также использовать инструменты сопоставления с образцом, обработки естественного языка и генерации естественного языка.

    У каждого есть свои плюсы и минусы — организации, использующие ботов, решат, какой подход лучше всего, исходя из своих требований.

    Преимущества и недостатки ботов

    Компьютерные и интернет-боты — Плюсы:

    • Быстрее людей при выполнении повторяющихся задач
    • Они экономят время клиентов и заказчиков.
    • Снижают затраты на оплату труда организаций.
    • Они доступны 24/7
    • Организации могут связаться с большим количеством людей через приложения для обмена сообщениями.
    • Они настраиваются.
    • Они многоцелевые.
    • Они могут предложить улучшенный пользовательский опыт.

    Компьютерные и интернет-боты — Минусы:

    • Ботов нельзя настроить на выполнение определенных задач, они рискуют неправильно понять пользователей и вызвать разочарование в процессе.
    • Люди по-прежнему необходимы, чтобы управлять ботами, а также вмешиваться, если кто-то неверно истолковывает другого человека
    • Боты могут быть запрограммированы как вредоносные.
    • Ботов можно использовать для рассылки спама.

    Примеры ботов

    Большой выбор и разнообразие ботов означает, что они используются в самых разных областях, таких как обслуживание клиентов, бизнес, поиск и развлечения.

    Примеры хорошо известных сервисов, использующих ботов:

    • Приложения для обмена мгновенными сообщениями, такие как Facebook Messenger, WhatsApp и Slack.
    • Чат-боты, такие как Google Assistant и Siri.
    • Всемирная организация здравоохранения создала в WhatsApp бота для обмена публичной информацией, связанной с пандемией коронавируса.
    • National Geographic разработал приложение для общения, которое якобы говорило, как Альберт Эйнштейн, для продвижения своего шоу Genius.
    • Новостные приложения, такие как Wall Street Journal, для отображения заголовков новостей.
    • Spotify, который позволяет пользователям искать и обмениваться треками через Facebook Messenger.
    • Lyft, крупнейший конкурент Uber, позволяет клиентам отправлять запросы через Slack, Messenger и Alexa.
    • Mastercard позволяет клиентам проверять транзакции своих счетов с помощью бота Facebook Messenger.
    • Lidl создала бота, который помогает давать рекомендации по винам покупателям.

    Как узнать, заражен ли ваш компьютер ботами

    Способы определения того, является ли ваш компьютер частью ботнета, включают:

    • Ваш компьютер продолжает давать сбой без видимой причины.
    • Приложения, которые раньше работали без сбоев, теперь работают урывками.
    • Программы, которые раньше загружались быстро, теперь запускаются медленно.
    • Компьютер долго не выключается или не выключается должным образом.
    • Ваш доступ в Интернет замедляется до ползания.
    • В браузере есть компоненты, которые вы не загружали.
    • Диспетчер задач Windows показывает программы с загадочными названиями или описаниями.
    • Настройки изменились, и отменить их невозможно.
    • Всплывающие окна и рекламные объявления появляются, даже если вы не используете веб-браузер.
    • Вентилятор переходит в режим «overdrive» при простое устройства.
    • Друзья и семья сообщают о получении от вас сообщений электронной почты, но вы их не отправляли.
    • Вы не можете загружать обновления операционной системы.

    Что делать, если ваш компьютер заражен ботами

    Если ваш компьютер уже заражен ботами, самое важное — защитить ваши данные.

    Вот несколько шагов, которые необходимо предпринять:

    Шаг 1: Отключите компьютер от сети как можно скорее — это остановит кражу конфиденциальной информации и предотвратит использование вашего компьютера для атак на другие сети.

    Шаг 2: Перенесите все важные или личные данные на другой компьютер или внешний жесткий диск. Прежде чем это сделать, убедитесь, что они не содержат вредоносных программ.

    Шаг 4: Очистите компьютер с помощью различных средств безопасности или попросив профессионала поработать с устройством

    Помните, что профилактика — лучшее лекарство от ботов и всех других вредоносных программ.Поэтому важно, чтобы на всех ваших устройствах была установлена ​​кибербезопасность.

    Как защитить компьютер от ботов

    Сложность для потребителей заключается в том, что многие точки взаимодействия с клиентами в Интернете, включая веб-сайты, мобильные приложения и API-интерфейсы, подвергаются атакам со стороны ботов. Защитить компьютер от ботов можно, но это требует бдительности и знания того, что искать.

    Вот несколько шагов, которые необходимо предпринять для защиты ваших систем от проникновения ботнетов:

    Установить антивирусное программное обеспечение

    Используйте комплексное антивирусное программное обеспечение для защиты своего устройства.Например, Kaspersky Total Security блокирует вирусы и вредоносные программы в режиме реального времени и не дает хакерам удаленно захватить ваш компьютер. Убедитесь, что ваши антивирусные и антишпионские программы настроены на автоматическое обновление.

    Убедитесь, что все ваше программное обеспечение обновлено

    Никогда не игнорируйте обновления системы. Регулярно проверяйте наличие обновлений и исправлений для браузера и операционной системы.

    Используйте надежный пароль

    Надежный пароль, который сложно угадать, состоит из комбинации прописных и строчных букв, а также цифр и символов.Избегайте использования одного и того же пароля для нескольких учетных записей. Мы рекомендуем использовать безопасный менеджер паролей.

    Переходите только по ссылкам, которым доверяете

    Нажимайте ссылки в Интернете или открывайте электронные письма только в том случае, если вы доверяете источнику. Обычные риски для пользователей возникают при загрузке контента с неизвестных сайтов или от друзей, у которых нет новейших средств защиты, и которые непреднамеренно передают зараженные файлы другим пользователям.

    Всегда проявляйте особую осторожность при загрузке информации или файлов от кого-то, чей компьютер не защищен.Избегайте использования флэш-накопителей или флэш-накопителей на зараженном компьютере.

    Избегайте ненадежных сайтов и рекламы

    Обычно пользователей обманом заставляют загружать вредоносных ботов, используя интригующую рекламу или загрузки, с которыми они сталкиваются во время просмотра веб-страниц. Будьте осторожны при загрузке бесплатных версий программного обеспечения с незнакомых вам веб-сайтов и никогда не нажимайте на всплывающие объявления, которые утверждают, что только они могут исправить производительность вашего компьютера или проблемы с вирусами. Во многих случаях взаимодействие с этими страницами приводит к установке вредоносного ПО на ваш компьютер.

    Установите брандмауэр

    Брандмауэр может помочь блокировать злонамеренные атаки.

    Используйте менеджер ботов

    Организации могут остановить вредоносных ботов с помощью диспетчера ботов. Менеджеры ботов могут быть включены как часть платформы безопасности веб-приложений.

    Можно использовать диспетчер ботов, чтобы разрешить использование одних ботов и заблокировать использование других, которые могут нанести вред системе. Для этого менеджер ботов классифицирует любые входящие запросы от людей и хороших ботов, а также известных злонамеренных и неизвестных ботов.Затем любой подозрительный бот-трафик направляется с сайта менеджером ботов.

    Некоторые базовые наборы функций управления ботами включают ограничение скорости IP и CAPTCHA. Ограничение скорости IP ограничит количество запросов с одним и тем же адресом, в то время как CAPTCHA часто используют головоломку, чтобы отличить ботов от людей.

    Помните, хорошие боты являются важной частью инфраструктуры Интернета и выполняют множество полезных задач. Но плохих ботов трудно обнаружить без антивирусной программы, потому что они спрятаны у всех на виду.Таким образом, важно осознавать риски, создаваемые вредоносными ботами, и всегда соблюдать надлежащую кибербезопасность.

    Статьи по теме:

    Что такое боты | Типы ботов и методы их устранения

    Что такое боты

    Интернет-бот — это программное приложение, которое выполняет автоматические задачи через Интернет. Задачи, выполняемые ботами, обычно просты и выполняются с гораздо большей скоростью, чем человеческая активность в Интернете.

    Некоторые боты являются законными, например, Googlebot — это приложение, используемое Google для сканирования Интернета и его индексации для поиска.Другие боты являются вредоносными — например, боты, используемые для автоматического сканирования веб-сайтов на предмет уязвимостей программного обеспечения и выполнения простых шаблонов атак.

    Что такое ботнет

    Существует множество типов вредоносных программ, которые заражают устройства конечных пользователей с целью включения их в ботнет. Любое зараженное устройство начинает взаимодействовать с центром управления и контроля (C&C) и может выполнять автоматические действия под центральным контролем злоумышленника.

    Многие злоумышленники активно участвуют в создании массивных ботнетов, самые большие из которых охватывают миллионы компьютеров.Часто ботнет может расти сам, например, за счет использования зараженных устройств для рассылки спама по электронной почте, что может заразить большее количество машин.

    Владельцы

    ботнетов используют их для крупномасштабных злонамеренных действий, как правило, для распределенных атак типа «отказ в обслуживании» (DDoS). Ботнеты также могут использоваться для любых других злонамеренных действий ботов, таких как спам-боты или социальные боты (описанные ниже), хотя и в гораздо большем масштабе.

    ×

    Типы ботов

    В Интернете действует множество типов ботов, как легальных, так и вредоносных.Ниже приведены несколько распространенных примеров.

    Боты-пауки

    Боты-пауки, также известные как веб-пауки или сканеры, просматривают веб-страницы, переходя по гиперссылкам, с целью получения и индексации веб-контента. Пауки загружают HTML и другие ресурсы, такие как CSS, JavaScript и изображения, и используют их для обработки содержимого сайта.

    Если у вас большое количество веб-страниц, вы можете разместить файл robots.txt в корне вашего веб-сервера и предоставить ботам инструкции, указав, какие части вашего сайта они могут сканировать и как часто.

    Боты-скребки

    Скреперы — это боты, которые считывают данные с веб-сайтов с целью сохранения их в автономном режиме и обеспечения возможности их повторного использования. Это может принимать форму очистки всего содержимого веб-страниц или очистки веб-содержимого для получения конкретных данных, таких как названия и цены продуктов на сайтах электронной коммерции.

    Очистка веб-сайтов — это серая зона — в некоторых случаях очистка является законной и может быть разрешена владельцами веб-сайтов. В других случаях операторы ботов могут нарушать условия использования веб-сайта или, что еще хуже, использовать парсинг для кражи конфиденциального или защищенного авторским правом контента.

    Спам-боты

    Спам-бот — это Интернет-приложение, предназначенное для сбора адресов электронной почты для списков рассылки спама. Спам-бот может собирать электронные письма с веб-сайтов, веб-сайтов социальных сетей, предприятий и организаций, используя отличительный формат адресов электронной почты.

    После того, как злоумышленники накопили большой список адресов электронной почты, они могут использовать их не только для рассылки спама, но и для других гнусных целей:

    • Взлом учетных данных — сопряжение электронных писем с общими паролями для получения несанкционированного доступа к учетным записям.
    • Форма спама — автоматическая вставка спама, такого как реклама или ссылки на вредоносное ПО, в формы на популярных веб-сайтах, обычно в формы комментариев или отзывов.

    Помимо прямого ущерба, причиняемого конечным пользователям и организациям, пострадавшим от спам-кампаний, спам-боты также могут ограничивать пропускную способность сервера и увеличивать затраты для интернет-провайдеров (ISP).

    Боты для социальных сетей

    Боты

    работают в социальных сетях и используются для автоматической генерации сообщений, отстаивания идей, действия в качестве подписчиков пользователей и в качестве поддельных учетных записей для получения самих подписчиков.По оценкам, 9-15% аккаунтов Twitter — это социальные боты.

    Социальные боты могут использоваться для проникновения в группы людей и для распространения определенных идей. Поскольку их деятельность не регулируется строгими правилами, социальные боты играют важную роль в формировании общественного мнения в Интернете.

    Социальные боты могут создавать поддельные учетные записи (хотя это становится все труднее по мере того, как социальные сети становятся все более изощренными), усиливать сообщения оператора бота и генерировать поддельных подписчиков / лайков. Выявить социальных ботов и смягчить их последствия сложно, потому что они могут демонстрировать поведение, очень похожее на поведение реальных пользователей.

    Скачать боты

    Загрузочные боты — это автоматизированные программы, которые можно использовать для автоматической загрузки программного обеспечения или мобильных приложений. Их можно использовать для влияния на статистику загрузок, например, чтобы увеличить количество загрузок в популярных магазинах приложений и помочь новым приложениям занять верхние позиции в чартах. Их также можно использовать для атак на сайты загрузки, создавая поддельные загрузки как часть атаки отказа в обслуживании (DoS) на уровне приложения.

    Билетные боты

    Боты по продаже билетов

    — это автоматизированный способ покупки билетов на популярные мероприятия с целью их коммерческой перепродажи.Эта деятельность является незаконной во многих странах, и даже если она не запрещена законом, она раздражает организаторов мероприятий, продавцов билетов и потребителей.

    Билетные боты, как правило, очень сложны и имитируют то же поведение, что и люди, покупающие билеты. Во многих доменах продажи билетов доля билетов, приобретаемых автоматическими ботами, составляет от 40 до 95%.

    Как определить трафик ботов в веб-аналитике

    Ниже приведены несколько параметров, которые вы можете использовать при ручной проверке веб-аналитики для обнаружения трафика ботов, попадающих на веб-сайт:

    • Тенденции трафика — аномальные всплески трафика могут указывать на то, что на сайт попадают боты.Это особенно верно, если движение происходит в нечетные часы.
    • Показатель отказов — аномальные максимумы или минимумы могут быть признаком плохих ботов. Например, боты, которые попадают на определенную страницу сайта и затем переключают IP, будут иметь 100% отказов.
    • Источники трафика — во время злонамеренной атаки основным каналом, отправляющим трафик, является «прямой» трафик, и этот трафик будет состоять из новых пользователей и сеансов.
    • Производительность сервера — снижение производительности сервера может быть признаком ботов.
    • Подозрительные IP-адреса / географические местоположения — увеличение активности до неизвестного диапазона IP-адресов или региона, в котором вы не ведете бизнес.
      Подозрительные попадания с отдельных IP-адресов — большое количество попаданий с одного IP-адреса. Люди обычно запрашивают несколько страниц, а не другие, тогда как боты часто запрашивают все страницы.
    • Языковые источники — поиск обращений на других языках, которые ваши клиенты обычно не используют.

    Все вышеперечисленное — лишь приблизительные показатели активности ботов.Имейте в виду, что сложные вредоносные боты могут генерировать реалистичную подпись, подобную пользователю, в вашей веб-аналитике. Желательно использовать специальное решение для управления ботами, которое обеспечивает полную видимость трафика ботов.

    Как остановить трафик ботов: основные меры по смягчению

    Есть несколько простых мер, которые вы можете предпринять, чтобы заблокировать хотя бы некоторых ботов и уменьшить подверженность плохим ботам:

    • Поместите robots.txt в корень своего веб-сайта, чтобы определить, каким ботам разрешен доступ к вашему веб-сайту.Имейте в виду, что это эффективно только для управления шаблонами сканирования легитимных ботов и не защитит от злонамеренных действий ботов.
    • Добавьте CAPTCHA в формы регистрации, комментариев или загрузки. Многие издатели и премиум-сайты размещают CAPTCHA, чтобы предотвратить загрузку или спам-ботов.
    • Установите оповещение JavaScript , чтобы уведомлять вас о трафике ботов. Наличие контекстного JavaScript может действовать как зуммер и предупреждать вас, когда он видит бота или аналогичный элемент, входящий на веб-сайт.

    Как боты избегают обнаружения?

    Бот-технология эволюционировала за последнее десятилетие. Первоначально боты представляли собой сценарий, обращающийся к веб-сайту для получения данных или выполнения действий. Эти сценарии не принимают файлы cookie и не анализируют JavaScript, что упрощает их обнаружение.

    Со временем боты стали более изощренными, принимали файлы cookie и анализировали JavaScript, но их все еще можно было довольно легко обнаружить, потому что они использовали динамические элементы веб-сайта меньше, чем пользователи-люди.

    Следующим этапом эволюции стало использование браузеров без головы, таких как PhantomJS, которые могут обрабатывать контент веб-сайта целиком. Хотя эти браузеры более сложны, чем обычные боты, безголовые браузеры по-прежнему не могут выполнять все действия, которые могут выполнять реальные пользователи.

    Самые продвинутые типы ботов основаны на браузере Chrome и практически неотличимы от реальных пользователей. Эти боты даже имитируют человеческую деятельность, такую ​​как нажатие на элементы страницы.

    Продвинутые методы защиты от ботов

    По мере развития ботов менялись и методы смягчения последствий.В настоящее время существует три технических подхода к обнаружению и устранению плохих ботов:

    • Статический подход — инструменты статического анализа могут идентифицировать веб-запросы и информацию заголовка, коррелированную с плохими ботами, пассивно определяя личность бота и, при необходимости, блокируя ее.
    • Подход, основанный на задачах — вы можете оснастить свой веб-сайт возможностью проактивно проверять, исходит ли трафик от пользователей или ботов. Детекторы ботов на основе задач могут проверять способность каждого посетителя использовать файлы cookie, запускать JavaScript и взаимодействовать с элементами CAPTCHA.Снижение способности обрабатывать эти типы элементов является признаком бот-трафика.
    • Поведенческий подход — механизм смягчения поведенческих ботов изучает поведенческие сигнатуры каждого посетителя, чтобы определить, соответствует ли он тем, за кого он себя представляет. Защита от поведенческих ботов устанавливает базовый уровень нормального поведения для пользовательских агентов, таких как Google Chrome, и определяет, отклоняется ли текущий пользователь от этого поведения. Он также может сравнивать поведенческие сигнатуры с предыдущими известными сигнатурами плохих ботов.

    Комбинируя три подхода, вы можете преодолеть уклончивых ботов всех типов и успешно отделить их от трафика людей.Вы можете использовать эти подходы независимо или можете положиться на службы защиты от ботов, которые выполнят за вас методы.

    Сервисы защиты от ботов — это автоматизированные инструменты, которые используют вышеуказанные методы для идентификации ботов. Эти службы могут использоваться для мониторинга трафика API и определения того, является ли он легальным машинным трафиком или плохими ботами, «доящими» ваш API.

    Расширенные службы защиты от ботов используют ограничение скорости для каждого запрашивающего клиента или компьютера, а не для всего IP-адреса, что позволяет ограничить сканирование от плохих ботов.После идентификации бота эти службы могут распространять информацию по сети, чтобы тот же бот не мог снова получить доступ к вашему сайту или API.

    Узнайте, как Imperva Bot Management может помочь вам с автоматическими угрозами.

    Imperva Bot Management

    Решение для управления ботами

    Imperva использует все три описанных выше подхода — статический, на основе задач и на основе поведения — для исследования каждого посетителя на вашем сайте, будь то человек или нет, и сопоставления его с поведенческим идентификатором.Он может эффективно защищать от злонамеренных ботов, обеспечивая при этом беспрепятственный доступ законных ботов и пользователей-людей к вашему сайту.

    Imperva Bot Management: методы обнаружения и варианты реагирования

    Imperva не только помогает снизить активность ботов, но и обеспечивает многоуровневую защиту, гарантирующую, что веб-сайты и приложения доступны, легко доступны и безопасны. В состав решения по обеспечению безопасности приложений Imperva входят:

    • Безопасность API — защищает API-интерфейсы от ботов и злоумышленников, обеспечивая доступ только желаемому трафику к вашей конечной точке API, а также обнаруживая и блокируя эксплойты уязвимостей.
    • Защита от DDoS-атак — поддержание работоспособности в любых ситуациях. Предотвратите любые типы DDoS-атак любого размера, препятствующие доступу к вашему веб-сайту и сетевой инфраструктуре.
    • CDN — повысьте производительность веб-сайта и сократите расходы на полосу пропускания с помощью CDN, разработанной для разработчиков. Кэшируйте статические ресурсы на периферии, ускоряя API и динамические веб-сайты.
    • Брандмауэр веб-приложений — разрешает законный трафик и предотвращает плохой трафик. Защитите свои приложения на периферии с помощью облачного WAF корпоративного класса.
    • RASP — защитите свои приложения изнутри от известных атак и атак нулевого дня. Быстрая и точная защита без подписи или режима обучения.
    • Защита от захвата учетных записей — использует процесс обнаружения на основе намерений для выявления и защиты от попыток захвата учетных записей пользователей в злонамеренных целях.

    Что такое бот?

    A Бот или интернет-бот или веб-робот в сфере технологий — это программное приложение, которое выполняет определенные автоматизированные задачи.Они работают по своим сценариям и не требуют, чтобы их запускал пользователь. Как правило, боты выполняют простые и повторяющиеся задачи, но их также можно использовать для сложных задач. Бот автоматизирован, поэтому его выполнение намного быстрее, чем у человека.

    Тип ботов:

    Боты могут быть чат-ботами, веб-сканерами, социальными ботами, вредоносными ботами и т. Д.

    • Чат-ботами —
      Чат-бот — это бот, используемый в чате. Эти боты заменяют людей и демонстрируют человеческое поведение.Самый ранний чат-бот Eliza был запрограммирован в 1964 году и отвечал на несколько очень простых вопросов о дереве решений. Сегодня присутствует несколько чат-ботов. Например, — Siri, Google Assistant, Alexa, Cortana и т. Д. Эти чат-боты представляют собой чат-боты, запрограммированные на основе искусственного интеллекта (AI), которые могут выполнять гораздо более сложные задачи, чем простые. Они там для того, чтобы немного облегчить нашу жизнь. Они заботятся о вас, напоминая вам о том, что нужно взять зонтик, если идет дождь, или напоминая кому-то о дне рождения.От показа забронированных билетов до незавершенных счетов или, возможно, разговора со службой поддержки клиентов.
    • Веб-сканеры —
      Веб-сканеры или также называемые веб-пауками. Это боты, которые сканируют веб-страницы по всему Интернету и просматривают веб-страницы для индексации веб-страниц и содержимого этих веб-страниц. Они также используются в интеллектуальном анализе данных. Google наиболее известен своим поисковым роботом Googlebot. Есть много веб-сканеров, таких как Baidu Spider, GoogleBot, Scraper, WebHarvy, Alexa Crawler, Yandex Bot и т. Д.Боты в основном используются при сканировании веб-сайтов. Примерно более половины веб-трафика приходится на ботов. Все боты работают с определенным вводом пользователя и реагируют соответствующим образом. Обычно они ищут ключевые слова или любые данные, чтобы получить точный и точный ответ.
    • Социальные боты —
      Это боты, которые присутствуют на сайтах социальных сетей, но, в отличие от чат-ботов, их задачи просты: подписаться на кого-то или какую-либо страницу в социальных сетях, участвовать в опросах или оказывать влияние и т. Д.Их можно использовать для крупномасштабных работ, не требуя больших усилий.
    • Вредоносные боты —
      Существует ряд ботов, которые представлены во многих формах и могут красть данные пользователей или взламывать учетные записи социальных сетей, распространять фальшивые новости, могут сделать кого-то популярным или нанести ущерб чьей-то репутации или заразить пользовательская система, неосознанно загружая файлы в пользовательскую систему или любыми способами.

    Приложения ботов:

    Вот несколько реальных примеров использования ботов

    • Служба поддержки клиентов
    • Проведение опросов для сбора данных
    • Проведение опросов
    • Персональный помощник
    • Отправка сообщений или электронная почта почта оптом и многое другое.

    Преимущества ботов:

    • Менее дорогие — Они определенно стоят меньше, чем затраты на рабочую силу.
    • Доступны 24/7 — В отличие от людей, они могут присутствовать 24/7.
    • Меньше ошибок — Чем меньше людей участвует, тем меньше вероятность ошибки.
    • Меньше затрат времени — Они намного быстрее людей, поэтому могут выполнять свою задачу гораздо быстрее

    Недостатки ботов:

    • Отсутствие связи — Они не могут общаться за определенным пределом.
    • Хранит данные — Боты могут хранить конфиденциальные данные пользователя или другую важную информацию.
    • Вредоносный / зараженный — Вредоносные боты могут заразить систему пользователя.
    • Принятие неправильных решений — Они могут быть запрограммированы на высоком уровне (ИИ), но все же они ограничены, что может привести к неправильным решениям.

    Что такое бот? — CNET

    В последнее время вы, наверное, много слышали о ботах, о том, как они здесь, чтобы облегчить нашу жизнь и заменить приложения.Боты произвели фурор на конференции разработчиков Facebook в апреле, и теперь, несмотря на то, что они существуют с самого начала Интернета, они получают свое время в центре внимания.

    Этот учебник расскажет вам обо всем, что вам нужно знать о ботах и ​​о том, почему они сейчас важны.

    Итак, что же такое бот?

    Представьте, что вы отправляете текстовое сообщение на номер, чтобы заказать пиццу и доставили ее, даже не разговаривая с настоящим человеком — вот что такое боты. В частности, бот — это приложение, которое выполняет автоматическую задачу, например, устанавливает будильник, сообщает вам погоду или выполняет поиск в Интернете.

    Siri и Cortana — это боты, как и Clippy от Microsoft и SmarterChild от AOL Instant Messenger. И кто может забыть Тэя, подросткового чат-бота, разработанного Microsoft, который публиковал в Твиттере расистские и оскорбительные сообщения?

    Боты повсюду в технологиях, от ботов-злоумышленников с вирусами до пауков поисковых систем, которые сканируют Интернет в поисках новых веб-страниц для добавления. В этом контексте мы говорим о чат-ботах, которые могут поддерживать с вами беседу для выполнения задачи.

    Сейчас играет: Смотри: Боты и вы: учимся жить с чат-ботами

    1:55

    Что умеют боты?

    Сегодняшние боты могут помочь нам заказывать еду, покупать одежду, экономить деньги и находить рестораны.Например, Digit помогает управлять своими деньгами, показывая свой банковский баланс, предстоящие счета и помогая сэкономить деньги с помощью текстовых сообщений. Чат-бот Hi Poncho, доступный в Facebook Messenger, сообщает вам погоду вокруг вас.

    Многие боты запрограммированы так, чтобы вести себя как люди, когда вы разговариваете с ними, поэтому возникает ощущение, что вы просите человека о помощи, а не просто набираете текст в поисковой системе.

    Насколько умны эти боты?

    Не очень умно на данный момент. Хотя искусственный интеллект продолжает совершенствоваться, мы все знаем, как неприятно спрашивать Сири или Кортану о чем-то, но они не понимают.Чат-боты тоже не намного лучше, как обнаружил мой коллега Шон Холлистер, тестируя некоторые из них в Facebook Messenger.

    Где я могу найти ботов?

    Чат-ботов можно найти во многих приложениях для обмена сообщениями, включая Facebook Messenger, WhatsApp, Kik и Telegram. Даже у более ориентированного на работу сервиса Slack есть собственный встроенный бот, который помогает вам устанавливать напоминания и делать заметки. В Твиттере тоже есть боты, которые ответят вам, но обычно не предлагают никакой помощи. Я собрал некоторые из лучших чат-ботов на каждой платформе в списке ниже.

    Facebook Messenger
    • CNN — Показывает заголовки главных новостей
    • 1-800-Flowers.com — Заказ цветов
    • HealthTap — Получите консультацию о здоровье у настоящих врачей
    • Shop Spring — Магазин одежды и аксессуаров

    Чат-бот Facebook CNN.

    Скриншот Шона Холлистера / CNET
    SMS
    • Digit — Автоматически экономьте деньги и получайте свой банковский баланс с помощью текста
    • Magic — Закажите (почти) что угодно, и он будет доставлен к вашей двери
    • Cloe — Найдите рестораны, магазины и услуги вокруг вас
    • Assist — заказ еды, сообщение о компании, отправка письма, поиск отелей и другие задачи (также доступны на других платформах)
    • Invisible Boyfriend / Invisible Girlfriend — фальшивые отношения с ботом
    Kik
    • H&M — Получите идеи для одежды и сделайте покупки в магазине
    • Vine — Смотрите видео Vine на основе ключевого слова (например, котята или смешно)
    • TheScore — спортивные результаты и обновления в реальном времени
    • Sensay — Подключайтесь к реальным людям, чтобы получить консультацию
    Telegram

    Будущее за ботами?

    Да и нет.Некоторые разработчики и компании считают, что люди устали от приложений и предпочли бы использовать ботов. Вместо множества разных приложений на телефоне у вас может быть одно с несколькими ботами, которые могут помочь с различными задачами, такими как заказ еды или проверка результатов спортивных состязаний.

    Это хороший аргумент, но приложения скоро никуда не денутся. В будущем мы с большей вероятностью увидим более умных ботов дома (например, Amazon Alexa), на наших телефонах и в машине, которые помогут автоматизировать нашу жизнь. Но любой, кому надоела Siri, когда что-то ищет, знает, что мы еще не достигли цели.

    Как создать бота и автоматизировать свою повседневную работу

    Большинство заданий связаны с повторяющимися задачами, которые можно автоматизировать, что освобождает часть вашего драгоценного времени. Это делает автоматизацию ключевым навыком, который нужно приобрести.

    Небольшая группа квалифицированных инженеров по автоматизации и экспертов в предметной области может автоматизировать многие из самых утомительных задач целых команд.

    В этой статье мы исследуем основы автоматизации рабочих процессов с использованием Python — мощного и простого в изучении языка программирования. Мы будем использовать Python, чтобы написать простой и полезный небольшой сценарий автоматизации, который очистит заданную папку и поместит каждый файл в соответствующую папку.

    Наша цель не в том, чтобы с самого начала написать идеальный код или создать идеальную архитектуру.
    Ничего «нелегального» строить не будем. Вместо этого мы рассмотрим, как создать сценарий, который автоматически очищает данную папку и все ее файлы.

    1. Области автоматизации и с чего начать
      • Простая автоматизация
      • Автоматизация общедоступного API
      • Обратный инжиниринг API
    2. Этические аспекты автоматизации
    3. Создание сценария очистки каталога
    4. Полное руководство по созданию ботов и автоматизации повседневной работы

    Области автоматизации и с чего начать

    Начнем с определения того, какие виды автоматизации существуют.

    Искусство автоматизации применимо к большинству секторов.Во-первых, это помогает с такими задачами, как извлечение адресов электронной почты из группы документов, чтобы вы могли быстро рассылать сообщения электронной почты. Или более сложные подходы, такие как оптимизация рабочих процессов и процессов внутри крупных корпораций.

    Конечно, переход от небольших личных сценариев к большой инфраструктуре автоматизации, заменяющей реальных людей, предполагает процесс обучения и совершенствования. Итак, давайте посмотрим, с чего вы можете начать свое путешествие.

    Простая автоматизация

    Простая автоматизация обеспечивает быструю и прямую точку входа.Это может охватывать небольшие независимые процессы, такие как очистка проекта и реструктуризация файлов внутри каталогов, или части рабочего процесса, такие как автоматическое изменение размера уже сохраненных файлов.

    Автоматизация общедоступного API

    Автоматизация общедоступного API — это наиболее распространенная форма автоматизации, поскольку в настоящее время мы можем получить доступ к большинству функций с помощью HTTP-запросов к API. Например, если вы хотите автоматизировать полив самодельного умного сада в домашних условиях.

    Для этого вы хотите проверить погоду текущего дня, чтобы узнать, нужен ли вам полив или идет дождь.

    Обратный инжиниринг API

    Автоматизация на основе обратного инжиниринга API более распространена в реальных ботах и ​​в разделе «Бот-самозванец» таблицы в разделе «Этические соображения» ниже.

    Путем реверс-инжиниринга API мы понимаем пользовательский поток приложений. Одним из примеров может быть вход в онлайн-браузерную игру.

    Понимая процесс входа в систему и аутентификации, мы можем продублировать это поведение с помощью нашего собственного скрипта. Затем мы можем создать собственный интерфейс для работы с приложением, даже если они сами его не предоставляют.

    Какой бы подход вы ни выбрали, всегда учитывайте, законен он или нет.

    Вы же не хотите попасть в беду? ?

    Этические соображения

    Однажды со мной связался какой-то парень с GitHub и сказал мне следующее:

    «Лайки и вовлеченность — это цифровая валюта, и вы их обесцениваете».

    Это запомнилось мне и заставило меня усомниться в инструменте, который я создал именно для этой цели.

    Тот факт, что эти взаимодействия и взаимодействие могут быть автоматизированы и все больше и больше «подделывать» приводит к искаженной и неработающей системе социальных сетей.

    Люди, которые создают ценный и качественный контент, невидимы для других пользователей и рекламных компаний, если они не используют ботов и другие системы взаимодействия.

    Мой друг придумал следующую ассоциацию с «Девятью кругами ада» Данте, где с каждым шагом к тому, чтобы стать влиятельным лицом в обществе, вы все меньше и меньше понимаете, насколько на самом деле сломана вся эта система.

    Я хочу поделиться этим с вами здесь, поскольку я считаю, что это чрезвычайно точное представление того, что я видел во время активной работы с инфлюенсерами с InstaPy.

    Уровень 1: Лимбо — Если вы вообще не работаете с ботом
    Уровень 2: Флирт — Когда вы вручную ставите лайки и подписываетесь на как можно больше людей, чтобы заставить их подписаться на вас в ответ / лайкнуть ваши сообщения
    Уровень 3: Заговор — когда вы присоединяетесь к группе Telegram, чтобы поставить лайк и прокомментировать 10 фотографий, чтобы следующие 10 человек лайкнули и прокомментировали вашу фотографию
    Уровень 4: Неверность — Когда вы используете недорогой виртуальный помощник, чтобы поставить лайк и подписывайтесь от своего имени
    Уровень 5: Похоть — Когда вы используете бота, чтобы ставить лайки, и не получаете взамен лайков (но вы не платите за это — например, расширение Chrome)
    Уровень 6: Распущенность — Когда вы используете бота, чтобы поставить 50+ лайков, чтобы получить 50+ лайков, но вы не платите за это — например, расширение Chrome
    Уровень 7: Жадность или крайняя жадность — Когда вы используете бота, чтобы лайкать / подписываться / комментировать от 200 до 700 фотографий, игнорируя шанс быть забаненным 9 0527 Уровень 8: Проституция — Когда вы платите неизвестной сторонней службе за автоматические взаимные лайки / подписки для вас, но они используют вашу учетную запись, чтобы лайкать / подписываться в ответ
    Уровень 9: Мошенничество / ересь — Когда вы покупаете подписчиков и лайков, и попытайтесь продать себя брендам в качестве влиятельного лица

    Уровень ботов в социальных сетях настолько распространен, что , если вы не будете использовать бот, вы застрянете на уровне 1, Limbo , без роста числа подписчиков и низкая вовлеченность по сравнению с вашими сверстниками.

    В экономической теории это известно как дилемма заключенного и игра с нулевой суммой . Если я не бот, а вы бот, вы выиграете. Если вы не бот, а я бот, я выиграю. Если никто не работает, все выигрывают. Но поскольку у всех нет стимула не заниматься ботами, все боты, поэтому никто не выигрывает.

    Помните об этом и никогда не забывайте, какое значение имеет весь этот инструмент для социальных сетей.
    Источник: SignalSciences.com

    Мы не хотим иметь дело с этическими последствиями и по-прежнему работаем над проектом автоматизации здесь.Вот почему мы создадим простой скрипт очистки каталогов, который поможет вам организовать ваши беспорядочные папки.

    Создание сценария очистки каталога

    Теперь мы хотим взглянуть на довольно простой сценарий. Он автоматически очищает данный каталог, перемещая эти файлы в соответствующие папки в зависимости от расширения файла.

    Итак, все, что мы хотим сделать, это следующее:

    Настройка анализатора аргументов

    Поскольку мы работаем с такими функциями операционной системы, как перемещение файлов, нам нужно импортировать библиотеку os .В дополнение к этому мы хотим дать пользователю некоторый контроль над очищаемой папкой. Для этого мы будем использовать библиотеку argparse .

      импорт ОС
    import argparse  

    После импорта двух библиотек давайте сначала настроим парсер аргументов. Обязательно дайте описание и текст справки для каждого добавленного аргумента, чтобы оказать ценную помощь пользователю при вводе --help .

    Наш аргумент будет называться --path . Двойные дефисы перед именем говорят библиотеке, что это необязательный аргумент.По умолчанию мы хотим использовать текущий каталог, поэтому установите значение по умолчанию "." .

      parser = argparse.ArgumentParser (
        description = "Очистите каталог и поместите файлы в соответствующие папки."
    )
    
    parser.add_argument (
        "--дорожка",
        type = str,
        по умолчанию = ".",
        help = "Путь к очищаемому каталогу",
    )
    
    # разбираем аргументы, данные пользователем, и извлекаем путь
    args = parser.parse_args ()
    путь = args.path
    
    print (f "Очистка каталога {path}")  

    На этом уже заканчивается раздел разбора аргументов — он довольно простой и читаемый, не так ли?

    Запустим наш скрипт и проверим на наличие ошибок.

      python directory_clean.py --path ./test
    
    => Очистка каталога ./test  

    После выполнения мы видим, что имя каталога выводится на консоль, отлично.
    Давайте теперь воспользуемся библиотекой os , чтобы получить файлы по заданному пути.

    Получение списка файлов из папки

    Используя метод os.listdir (path) и указав ему действительный путь, мы получаем список всех файлов и папок внутри этого каталога.

    После перечисления всех элементов в папке мы хотим различать файлы и папки, поскольку мы не хотим очищать папки, а только файлы.

    В этом случае мы используем понимание списка Python для перебора всех элементов и помещения их в новые списки, если они соответствуют заданному требованию быть файлом или папкой.

      # получить все файлы из заданного каталога
    dir_content = os.listdir (путь)
    
    # создать относительный путь от пути к файлу и имени документа
    path_dir_content = [os.path.join (path, doc) для документа в dir_content]
    
    # фильтруем содержимое нашего каталога в список документов и папок
    docs = [документ для документа в path_dir_content, если os.path.isfile (doc)]
    папки = [папка для папки в path_dir_content, если os.path.isdir (папка)]
    
    # счетчик для отслеживания количества перемещенных файлов
    # и список уже созданных папок, чтобы избежать многократного создания
    перемещено = 0
    created_folders = []
    
    print (f "Очистка {len (docs)} элементов {len (dir_content)}.")  

    Как всегда, давайте позаботимся о том, чтобы наши пользователи получили обратную связь.Поэтому добавьте оператор печати, который дает пользователю представление о том, сколько файлов будет перемещено.

      python directory_clean.py --path ./test
    
    => Очистка каталога ./test
    => Очистка 60 из 60 элементов.  

    После повторного выполнения скрипта python теперь мы видим, что созданная мной папка / test содержит 60 файлов, которые будут перемещены.

    Создание папки для каждого расширения файла

    Следующим и более важным шагом теперь является создание папки для каждого расширения файла.Мы хотим сделать это, просмотрев все наши отфильтрованные файлы, и если у них есть расширение, для которого еще нет папки, создайте его.

    Библиотека os помогает нам с более приятными функциями, такими как разделение типа файла и пути для данного документа, извлечение самого пути и имени документа.

      # просмотреть все файлы и переместить их в соответствующие папки
    для документа в документах:
        # отделить имя от расширения файла
        full_doc_path, filetype = os.path.splitext (документ)
        doc_path = os.path.dirname (полный_doc_path)
        doc_name = os.path.basename (полный_doc_path)
    
    печать (тип файла)
        печать (full_doc_path)
        печать (doc_path)
        печать (doc_name)
        
        break  

    Оператор break в конце приведенного выше кода гарантирует, что наш терминал не будет рассылаться спамом, если наш каталог содержит десятки файлов.

    После того, как мы это настроили, давайте выполним наш сценарий, чтобы увидеть результат, подобный этому:

      python directory_clean.py --path ./test
    
    => ...
    => .pdf
    => ./test/test17
    => ./test
    => test17  

    Теперь мы видим, что приведенная выше реализация разделяет тип файла, а затем извлекает части из полного пути.

    Поскольку теперь у нас есть тип файла, мы можем проверить, существует ли уже папка с именем этого типа.

    Прежде чем мы это сделаем, мы хотим пропустить несколько файлов. Если мы используем текущий каталог "." в качестве пути, нам нужно избегать перемещения самого скрипта python.Об этом позаботится простое условие if.

    Кроме того, мы не хотим перемещать скрытые файлы, поэтому давайте также включим все файлы, которые начинаются с точки. Файл .DS_Store в macOS является примером скрытого файла.

      # пропустить этот файл, когда он находится в каталоге
        если doc_name == "directory_clean" или doc_name.startswith ('.'):
            Продолжить
    
        # получить имя подпапки и создать папку, если она не существует
        subfolder_path = os.path.join (путь, тип файла [1:].ниже())
    
        если subfolder_path не в папках:
        # создать папку  

    После того, как мы позаботились о скрипте python и скрытых файлах, мы можем перейти к созданию папок в системе.

    В дополнение к нашей проверке, если папка уже была там, когда мы читали содержимое каталога, вначале нам нужен способ отслеживать папки, которые мы уже создали. По этой причине мы объявили список created_folders = [] . Он будет служить памятью для отслеживания названий папок.

    Для создания новой папки библиотека os предоставляет метод под названием os.mkdir (folder_path) , который берет путь и создает там папку с заданным именем.

    Этот метод может вызвать исключение, сообщающее нам, что папка уже существует. Так что давайте также обязательно поймем эту ошибку.

      если subfolder_path не в папках и subfolder_path не в created_folders:
            пытаться:
                os.mkdir (путь к подпапке)
                created_folders.добавить (путь к подпапке)
                print (f "Папка {subfolder_path} создана.")
            кроме FileExistsError как err:
                print (f "Папка уже существует в {subfolder_path} ... {err}")  

    После настройки создания папки давайте повторно выполним наш скрипт.

      python directory_clean.py --path ./test
    
    => ...
    => Создана папка ./test/pdf.  

    При первом запуске мы можем увидеть список журналов, сообщающих нам, что папки с заданными типами расширений файлов были созданы.

    Перемещение каждого файла в правую подпапку

    Последний шаг теперь — фактически переместить файлы в их новые родительские папки.

    При работе с операциями операционной системы важно понимать, что иногда операции нельзя отменить. Это, например, случай с удалением. Поэтому имеет смысл сначала выйти из системы только так, как наш скрипт достиг бы, если бы мы его выполнили.

    Вот почему здесь был прокомментирован метод os.rename (...) .

      # получить новый путь к папке и переместить файл
        new_doc_path = os.path.join (subfolder_path, doc_name) + filetype
        # os.rename (doc, new_doc_path)
        перемещен + = 1
        
        print (f "Файл {doc} перемещен в {new_doc_path}")  

    После выполнения нашего сценария и проверки правильности ведения журнала мы теперь можем удалить хэш комментария перед нашим методом os.rename () и дать ему окончательный идти.

      # получить новый путь к папке и переместить файл
        new_doc_path = os.path.join (путь к подпапке, имя_документа) + тип файла
        os.rename (doc, new_doc_path)
        перемещен + = 1
    
        print (f "Файл {doc} перемещен в {new_doc_path}")
    
    print (f "Переименовано {перемещено} файлов {len (docs)}.")  
      python directory_clean.py --path ./test
    
    => ...
    => Файл ./test/test17.pdf перемещен в ./test/pdf/test17.pdf
    => ...
    => Переименовано 60 из 60 файлов.  

    Это последнее выполнение теперь переместит все файлы в соответствующие папки, и наш каталог будет аккуратно очищен без необходимости ручных действий.

    На следующем этапе мы могли бы теперь использовать созданный выше сценарий и, например, запланировать его выполнение каждый понедельник, чтобы очистить нашу папку «Загрузки» и получить дополнительную структуру.

    Это именно то, что мы создаем в продолжение нашего курса Udemy по созданию ботов и автоматизации рабочих процессов.

    Мы с Феликсом создали онлайн-видеокурс , чтобы научить вас создавать собственных ботов на основе того, что мы узнали при создании InstaPy и его Travian-Bot .Фактически, его даже заставили сбить, так как он был слишком эффективен.

    Присоединяйтесь и начинайте учиться.

    Промо-видео для курса Udemy

    Если у вас есть какие-либо вопросы или отзывы, не стесняйтесь обращаться к нам в Twitter или непосредственно в разделе обсуждения курса?

    ботов в Microsoft Teams — Команды

    • 2 минуты на чтение

    В этой статье

    Бот, также называемый чат-ботом или диалоговым ботом, — это приложение, которое выполняет простые и повторяющиеся автоматизированные задачи, выполняемые пользователями, например службой поддержки клиентов или службой поддержки.Примеры ботов, используемых в повседневной жизни, включают ботов, которые предоставляют информацию о погоде, бронируют столики на ужин или предоставляют туристическую информацию. Взаимодействие с ботом может быть быстрым вопросом и ответом или сложным разговором, обеспечивающим доступ к службам.

    Важно

    В настоящее время боты доступны в правительственном облаке сообщества (GCC), но не доступны в GCC-High и Министерстве обороны (DOD).

    Разговорные боты позволяют пользователям взаимодействовать с вашим веб-сервисом с помощью текста, интерактивных карточек и модулей задач.

    Разговорные боты невероятно гибки, и их можно настроить для обработки нескольких простых команд или сложных задач, связанных с искусственным интеллектом и обработкой естественного языка. Они могут быть одним из аспектов более крупного приложения или быть полностью автономными.

    Поиск правильного сочетания карточек, текста и модулей задач — ключ к созданию полезного бота. На следующем изображении показан пользователь, разговаривающий с ботом в чате один на один, используя как текстовые, так и интерактивные карточки:

    Каждое взаимодействие между пользователем и ботом представлено как действие.Когда бот получает действие, он передает его своим обработчикам действий. Дополнительные сведения см. В разделе «Обработчики активности ботов».

    Кроме того, боты — это приложения с диалоговым интерфейсом. Вы можете взаимодействовать с ботом с помощью текста, интерактивных карточек и речи. Бот ведет себя по-разному в зависимости от того, является ли беседа канальным или групповым чатом или беседой один на один. Разговоры обрабатываются через соединитель Bot Framework. Для получения дополнительной информации см. Основы разговора.

    Вашему боту требуется контекстная информация, такая как данные профиля пользователя, для доступа к соответствующему контенту и улучшения взаимодействия с ботом. Дополнительные сведения см. В разделе получить контекст команд.

    Вы также можете отправлять и получать файлы через бота, используя API-интерфейсы Graph или API-интерфейсы ботов Teams. Дополнительные сведения см. В разделе отправка и получение файлов через бота.

    Кроме того, ограничение скорости используется для оптимизации ботов, используемых в вашем приложении Teams. Чтобы защитить Microsoft Teams и ее пользователей, API-интерфейсы ботов предоставляют ограничение скорости для входящих запросов.В разделе Оптимизация бота с ограничением скорости в Teams.

    Благодаря API-интерфейсам Microsoft Graph для звонков и онлайн-собраний приложения Microsoft Teams теперь могут взаимодействовать с пользователями с помощью голоса и видео. Для получения дополнительной информации см. Боты для звонков и встреч.

    Вы можете использовать API-интерфейсы ботов Teams для получения информации для одного или нескольких участников чата или команды. В статье об изменениях API-интерфейсов ботов Teams для получения членов команды или чата.