Содержание

основные причины и способы решения — Маркетинг на vc.ru

{«id»:170355,»url»:»https:\/\/vc.ru\/marketing\/170355-blokirovka-akkauntov-facebook-v-2020-osnovnye-prichiny-i-sposoby-resheniya»,»title»:»\u0411\u043b\u043e\u043a\u0438\u0440\u043e\u0432\u043a\u0430 \u0430\u043a\u043a\u0430\u0443\u043d\u0442\u043e\u0432 Facebook \u0432 2020: \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u044b \u0438 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u044b \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f»,»services»:{«facebook»:{«url»:»https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/vc.ru\/marketing\/170355-blokirovka-akkauntov-facebook-v-2020-osnovnye-prichiny-i-sposoby-resheniya»,»short_name»:»FB»,»title»:»Facebook»,»width»:600,»height»:450},»vkontakte»:{«url»:»https:\/\/vk.com\/share.php?url=https:\/\/vc.ru\/marketing\/170355-blokirovka-akkauntov-facebook-v-2020-osnovnye-prichiny-i-sposoby-resheniya&title=\u0411\u043b\u043e\u043a\u0438\u0440\u043e\u0432\u043a\u0430 \u0430\u043a\u043a\u0430\u0443\u043d\u0442\u043e\u0432 Facebook \u0432 2020: \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u044b \u0438 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u044b \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f»,»short_name»:»VK»,»title»:»\u0412\u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0435″,»width»:600,»height»:450},»twitter»:{«url»:»https:\/\/twitter.

com\/intent\/tweet?url=https:\/\/vc.ru\/marketing\/170355-blokirovka-akkauntov-facebook-v-2020-osnovnye-prichiny-i-sposoby-resheniya&text=\u0411\u043b\u043e\u043a\u0438\u0440\u043e\u0432\u043a\u0430 \u0430\u043a\u043a\u0430\u0443\u043d\u0442\u043e\u0432 Facebook \u0432 2020: \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u044b \u0438 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u044b \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f»,»short_name»:»TW»,»title»:»Twitter»,»width»:600,»height»:450},»telegram»:{«url»:»tg:\/\/msg_url?url=https:\/\/vc.ru\/marketing\/170355-blokirovka-akkauntov-facebook-v-2020-osnovnye-prichiny-i-sposoby-resheniya&text=\u0411\u043b\u043e\u043a\u0438\u0440\u043e\u0432\u043a\u0430 \u0430\u043a\u043a\u0430\u0443\u043d\u0442\u043e\u0432 Facebook \u0432 2020: \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u044b \u0438 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u044b \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f»,»short_name»:»TG»,»title»:»Telegram»,»width»:600,»height»:450},»odnoklassniki»:{«url»:»http:\/\/connect.
ok.ru\/dk?st.cmd=WidgetSharePreview&service=odnoklassniki&st.shareUrl=https:\/\/vc.ru\/marketing\/170355-blokirovka-akkauntov-facebook-v-2020-osnovnye-prichiny-i-sposoby-resheniya»,»short_name»:»OK»,»title»:»\u041e\u0434\u043d\u043e\u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u043d\u0438\u043a\u0438″,»width»:600,»height»:450},»email»:{«url»:»mailto:?subject=\u0411\u043b\u043e\u043a\u0438\u0440\u043e\u0432\u043a\u0430 \u0430\u043a\u043a\u0430\u0443\u043d\u0442\u043e\u0432 Facebook \u0432 2020: \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u044b \u0438 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u044b \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f&body=https:\/\/vc.ru\/marketing\/170355-blokirovka-akkauntov-facebook-v-2020-osnovnye-prichiny-i-sposoby-resheniya»,»short_name»:»Email»,»title»:»\u041e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0443″,»width»:600,»height»:450}},»isFavorited»:false}

16 102 просмотров

Не работает Фейсбук сегодня на телефоне или ПК (Решено!)

На форумах и в поисковых запросах часто встречается вопрос, почему не работает Фейсбук сегодня, и что делать в такой ситуации.

Эксперты выделяют несколько причин появления такой сообщений — сбои на стороне сервера, загрязнение кэша, действие вирусов или отсутствие подключения к Сети. Рассмотрим, как действовать, если Фейсбук вдруг перестал работать именно сегодня и сейчас, а имеющихся знаний недостаточно для устранения проблемы.

Почему не работает Facebook сегодня — причины и решение

На практике существует несколько причин, почему пользователь не может войти в Фейсбук и авторизоваться под своими данными для общения с друзьями. Выделим основные.

Отсутствие Интернета

Распространенная причина, почему не работает Facebook сегодня — отсутствие подключения к Интернету. В таком случае нужно проверить факт соединения с Сетью путем входа на любой другой сайт (к примеру, Гугл). Если не удается зайти ни на один ресурс, причин может быть много — неправильная настройка или неисправность роутера, сбои в подключении компьютера, проблемы у провайдера и т. д. Это отдельная тема, поэтому вникать в нее не будем.

Если сегодня не работает только интересующая соцсеть, проблема в другом. В ситуации, когда другие сайты нормально загружаются, а Facebook нет, проверьте ПК на вирусы (об этом пойдет речь ниже).

Действие вирусного ПО

Пользователи часто паникуют, если не могут войти в любимые соцсети. Они спрашивают, что случилось с Фейсбуком, почему не могу зайти, ведь у других людей сегодня все работает нормально. Если браузер не «пускает» на конкретный сайт (в том числе Facebook) и пишет, что нет возможности отобразить страницу или нужно пройти активацию по SMS, причина — вирус в ПК. Высока вероятность, что какая-то зловредная программа добралась до файла host и внесла в нее изменения.

Чтобы решить проблему сегодня и получить доступ к соцсети, сделайте такие шаги:

    • войдите в Мой компьютер, а далее — Диск С;
    • перейдите в папку Windows и найдите там документ System 32;

  • кликните на папку Drivers, перейдите в Ect;
  • найдите там документ Host.

Нажмите на файл правой кнопкой мыши и выберите открытие с помощью Блокнота или Notepad. Изучите содержание документа и удалите из него все лишние ссылки на сайты, в первую очередь Facebook.com. Будьте внимательны, ведь вирус может добавить надписи, которые внешне похожи на название Фейсбука, но отличаются одной или несколькими буквами.

После удаления лишних данных сохраните изменения в Host и закройте папку. Теперь проверьте, работает Фейсбук или нет. Проделайте эту операцию прямо сегодня. Возможно, в указанном файле уже есть заблокированные сайты. В дальнейшем во избежание проблемы защитите ПК от вирусов. Установите лицензионное ПО, а также включите брандмауэр Виндовс. Для решения задачи войдите в меню Пуск, далее Панель управления. Там выберите Безопасность и брандмауэр Windows, войдите в раздел и жмите на кнопку включения.

Если после выполненных действий Фейсбук не работает, причина в другом, к примеру, в сбоях самого поставщика услуги.

Сбои в работе сервера

Если официальный сайт и мессенджер Фейсбук не работают сегодня у многих людей, это может свидетельствовать о проблемах на стороне сервера. Последние события показали, что такие случаи не являются редкостью. Только в 2019 году произошло несколько серьезных событий:

  1. 13 марта пользователи стали жаловаться, мол, сегодня не работает Фейсбук. Сбои в соцсети начались в 16.00 и продолжились на следующий день (14 марта). Администрация не дала точного ответа о причинах сложившейся ситуации, но по неофициальным данным это произошло из-за DDoS-атак или действий хакеров. Со временем появилась новая версия, что сбои вызваны техническими неполадками.
  2. 29 мая появились очередные жалобы от клиентов, что не работает Фейсбук на телефоне и ПК. Больше всего пострадали жители Парижа, Берлина, Милана и Лондона. Ряд сообщений исходило и от жителей РФ и Украины.
  3. 3 июля произошел более глобальный сбой, который затронул и другие сервисы — ВотсАп и Инстаграмм. Фейсбук и другие соцсети не работали во многих странах мира — РФ, США, Польше, Украины и т. д. Причиной стали проблемы в работе DNS-сервера — крупнейшей компании Cloudfire, защищающей от атак и обеспечивающей безопасный доступ к сайтам. Из-за технических сбоев Фейсбук бы закрыт для доступа полчаса.

Если по какой-то причине Фейсбук не работает, можно задать вопрос на русском форуме или пообщаться в специальных темах ВКонтакте. Если другие пользователи сегодня столкнулись с такой же проблемой, она имеет глобальный характер. В таком случае необходимо подождать, пока компания решит возникшие проблемы.

Что еще можно сделать?

Если сегодня вдруг не работает Фейсбук, можно предпринять дополнительные шаги. Рассмотрим их подробнее:

  1. Попробуйте войти на сайт через VHOD.cc. Это специальный ресурс, предназначенный для посещения разных социальных сетей. Фейсбук входит в общий перечень. Сервис можно использовать в качестве стартовой странички для посещения соцсети. Если раньше этот портал давал нормальный доступ, а сегодня не работает, причина более серьезна (отсутствие Сети, сбой сервера, вирусы).
  2. Почистите кэш и куки. Для этого можно воспользоваться внутренним функционалом браузера, использовать специальные дополнения или программы. Бывают ситуации, когда Фейсбук не работает или тормозит из-за загрязнения кэша. После чистки ситуация может нормализоваться. Но даже при отсутствии сбоев стоит время от времени осуществлять чистку.
  3. Обновите браузер и антивирусное программное обеспечение. Это дополнительная мера, которая позволяет защитить ПК от вирусов и избежать сбоев в работе социальной сети.

Если сегодня не работает Фейсбук, не нужно паниковать. Причина может лежать на поверхности. Во многих случаях это банальное отсутствие Интернета. В других ситуациях причиной может быть действие вирусов или сбои в работе сервера. В последнем случае придется набраться терпения и дождаться, пока проблемы будут устранены. Судя по практике, на восстановление системы уходит не более нескольких часов.

Facebook назвал, через какие сайты следит за каждым пользователем / Хабр

После скандала с Cambridge Analytica в 2018 году социальная сеть Facebook анонсировала инструмент, который позволит удалять информацию, собранную со сторонних сайтов. Его разработка заняла полтора года.

28 января 2020 года на сайте появилась вкладка «Действия вне Facebook» (Off-Facebook Activity), перейти на которую можно из настроек учётной записи. На странице собрана некоторая информация о том, как Facebook осуществляет слежку за вами по всему интернету через следящие куки на сторонних сайтах.

В справочном центре Facebook появился раздел с перечислением действий, которые регистрирует Facebook на сторонних сайтах:

  • Открытие приложения.
  • Вход в приложение через Facebook.
  • Просмотр контента.
  • Поиск товара.
  • Добавление товара в корзину.
  • Совершение покупки.
  • Совершение пожертвования.

«Данные об этих действиях мы получаем от компаний и организаций, которые используют вход через Facebook, — сказано на сайте. — Если вы не узнаете какие-либо из действий в сводке, это может быть связано с тем, что информацию о них мы получили от поставщика данных или маркетингового агентства. Компании и организации могут пользоваться услугами сторонних поставщиков данных или маркетинговых агентств, чтобы анализировать взаимодействия клиентов со своими приложениями и сайтами. Иногда третьи стороны используют наши инструменты для бизнеса, чтобы отправлять нам данные о ваших действиях от лица компании или организации, с которой они сотрудничают».

Facebook собирает сведения с помощью трекеров, которые встраиваются в сайты и приложения. Обычно пользователь даёт разрешение на «слежку», нажимая на кнопку «Согласен» при первом посещении страницы, а некоторые сайты подразумевают, что сам факт использования сайта уже означает согласие на сбор данных.
Трекеры Facebook установлены на 30% из 10 000 самых популярных сайтов, сообщает Фонд электронных рубежей (EFF).

В апреле 2019 г. Федеральная торговая комиссия США выписала Facebook рекордный штраф в $5 млрд по делу о Cambridge Analytica из-за утечек конфиденциальной информации о пользователях, собранной на Facebook. Тогда социальная сеть и анонсировала инструмент, который позволит удалять собираемую информацию. В своём заявлении Facebook отметил, что выпуск этого инструмента приурочен к Международному дню защиты данных.

Но Washington Post пишет, что выбор даты может иметь более прозаичные причины: в этом году в Калифорнии вступает в силу закон, обязывающий компании раскрывать не только факт сбора информации, но и то, какие конкретно данные они собрали.

В январе 2020 года Pew опубликовал результаты опроса, насколько пользователи осведомлены о методах сбора данных Facebook и как они реагируют, когда им указывают на объём собранной информации. 74% пользователей не знали, что Facebook собирает профиль со списком их интересов и чертами характера. 88% респондентов разносят по «категориям» для рекламы, которые могут включать расовое или этническое «родство» и политические пристрастия. 58% пользователей были «не очень довольны» тем, что компания собирает эту информацию. Данные включают активность с любого устройства или браузера, которые вы использовали для входа в Facebook в прошлом.

По сути, более половины пользователей Facebook выразили недовольство основной бизнес-моделью компании — рекламой, основанной на слежке, даже когда подробно изучили весь объём собранной информации. «Это неудивительно: просто знание, как вас отслеживают, не обязательно делает отслеживание или таргетированную рекламу менее жуткой», — пишет EFF.

Согласно исследованиям EFF, у Facebook установлены следящие трекеры или другой код для обмена файлами куки примерно на 30% из 10 000 крупнейших сайтов в интернете. Согласно собственным маркетинговым заявлениям, технология отслеживания Facebook используется в 32% из 500 лучших приложений для Android. Аудитория достигает 1 миллиарда человек в месяц.

Стереть историю

Чтобы стереть историю собранных действий, зайдите в настройки, нажмите «Ваша информация на Facebook» в левом столбце, а затем «Действия вне Facebook». Нажмите «Очистить историю > Очистить историю».

Facebook предупреждает о нежелательных последствиях такого шага: при отключении истории вы можете автоматически выйти из приложений и с сайтов. Вы будете видеть то же количество рекламы, однако реклама станет менее персонализированной.

Отключить сбор данных

Чтобы отключить сбор данных в будущем, в настройках нажмите «Ваша информация на Facebook» в левом столбце, а затем «Действия вне Facebook». Нажмите «Дополнительные настройки > Управление будущими действиями > Управление будущими действиями». Нажмите рядом с пунктом «Будущие действия вне Facebook», а затем «Выключить».

Facebook предупреждает: «Мы по-прежнему будем получать информацию о действиях от компаний и организаций, которые вы посещаете. Она может использоваться для оценки результативности и улучшения наших систем рекламы, но эта информация не будет связана с вашим аккаунтом. Отключение будет полностью завершено в течение 48 часов».



Фонд электронных рубежей рекомендует удалить или отключить мобильные приложения Facebook (включая Messenger, WhatsApp и Instagram), а также установить расширение Privacy Badger, которое автоматически блокирует следящие куки и трекеры. Расширение доступно для Chrome, Opera, Firefox и Firefox на Android.

Как использовать группы в Фейсбук для удержания клиентов: 5 способов

Ищете способ привлечения и удержания клиентов? Используете ли вы для этого группы в Фейсбук?

В этой статье я приведу стратегии использования группы в Фейсбук для вовлечения и взаимодействия с клиентами.

Почему постоянные клиенты — самые ценные клиенты

Привлечение новых клиентов может стоит немало денег и времени. Но как только они конвертируются, то становятся невероятно ценными. Развивая и поддерживая долгосрочные отношения с клиентами, вы словно создаете магнит, помогающий привлекать все новых и новых клиентов, повышая лояльность и генерируя продажи. Группы в Фейсбук – отличный способ сделать это.

Группы в Фейсбук способствуют объединению людей таким способом, который нелегко воспроизвести на других платформах. Создание группы дает вам возможность создать активное виртуальное сообщество вокруг своего продукта, услуги или бренда. В группе организуется прямое общение между брендом и клиентами.

Если вы добьетесь успеха в создании группы, ваша аудитория не только захочет присоединиться к ней, но также будет активно взаимодействовать и участвовать в жизни сообщества. Ваши клиенты станут своеобразными защитниками бренда.

Но как с помощью группы в Фейсбук удерживать клиентов? Ниже я приведу 5 способов.

1. Сделайте поиск вашей группы в Фейсбук простым для клиентов

Группы могут быть ценным инструментом для развития отношений с клиентами и удержания аудитории. Но для этого нужно, чтоб люди захотели присоединиться к группе.

Создайте собственный URL-адрес группы, чтобы клиентам было проще найти ее. Также, как со страницами Facebook.

После обновления Фейсбук создание своего адреса для группы стало еще проще. Для этого перейдите в свою группу и нажмите кнопку «Настройки» в левой панели инструментов администратора.

В разделе «Дополнительные настройки группы» найдите пункт «Веб-адрес» и нажмите на значок карандаша. Введенное уникальное название и будет вашим пользовательским URL-адресом, по которому вас смогут найти пользователи платформы.

Совет: Настройка URL-адреса группы доступна только если число участников не превышает 5 000. Сделайте это в первые дни после создания группы.

После того, как вы создали пользовательскую ссылку, найдите способ, чтобы ей поделиться. Это поможет продвижению, побуждая клиентов вступить в вашу группу.

Вот лишь несколько способов:

  • Включите ссылку на группу в письма email-рассылки с подтверждением покупки или другими сообщениями.
  • Добавьте ссылку в подпись к email-письмам.
  • Направляйте клиентов в группу Фейсбук через цифровые продукты, включая PDF-файлы и курсы.
  • Включите в упаковку продукта карточку с адресом вашей группы и призывом присоединиться к ней. Для большего эффекта можно добавить выгоды, например, предложение скидки за подписку на группу.

Клиенты лояльны к компаниям, которые хорошо к ним относятся. Приглашая их стать частью вашего сообщества и взаимодействуя с ними, вы проявляете внимание и заботу, укрепляя лояльность и доверие аудитории.

2. Ограничьте доступ к группе Facebook только для клиентов

Чтобы с самого начала настроить свою группу в Фейсбук на успех, дайте ей четкое название и описание. Это позволит аудитории сразу понимать, для кого предназначена данная группа, и определить, подходит ли она им.

Вам также нужно решить, будет ваша группа открытой или закрытой. Вот плюсы и минусы разных вариантов:

  • Публичная группа более доступна для аудитории, поэтому она может быстрее расти. Однако без каких-либо барьеров для входа сообщество может быть менее эксклюзивным и ориентированным на конкретную аудиторию. Такая группа требует большей умеренности от администраторов, что может занять много времени.
  • Закрытая группа обеспечивает хороший баланс между эксклюзивностью и доступностью. Такая группа по-прежнему доступна для поиска, но новые участники должны отправить запрос, прежде чем им будет предоставлен доступ к контенту.

Настроив конфиденциальность страницы, вам нужно решить вопрос присоединения участников. Хотя вы можете автоматически утверждать всех новых участников, можно установить дополнительные критерии. Этот ход поможет сохранить уровень контроля и немного сузить круг участников до единомышленников.

Facebook позволяет установить вопросы, чтобы подтвердить право человека на участие в группе. Также можно установить ограничения по географическому положению, наличию друзей среди участников группы, а также количеству лет с момента регистрации в Фейсбук.

Контролируя доступ к вашей группе, вы создадите благоприятную среду, которая понравится участникам и пробудит у них желание оставаться в сообществе. Это не только поможет вам расширить свою группу, но и укрепит положительное впечатление клиентов от вашего бренда в целом.

Задавайте вопросы людям, желающим вступить в группу

Чтобы установить вопросы для потенциальных участников группы, выберите пункт «Вопросы для кандидатов на вступление» в левом меню «Инструменты администратора» группы.

Затем справа нажмите кнопку «Добавить вопрос» и введите свой первый вопрос. Вы можете задать до трех вопросов.

Официальная группа спортивного бренда Peloton в Фейсбук ограничивает членство существующими или потенциальными клиентами. При вступлении в группу, они задают людям вопрос, покупали ли они уже продукты Peloton или заинтересованы в покупке.

Такие вопросы помогают гарантировать, что группа состоит из людей, которых объединяет интерес к продуктам бренда. Это повышает ценность контента.

Установите правила группы

Правила группы – это то, что должны соблюдать участники, согласившиеся присоединиться к ней.

Чтобы настроить правила, выберите пункт «Правила группы» в инструментах администратора. Затем нажмите кнопку «Начать» справа. Вы можете добавить правила из предложенных Фейсбук или написать свои.

Правила вашей группы не должны быть жесткими. Они могут помочь задать тон группе и определить, какое поведение участников недопустимо. Это поможет предотвратить конфликты между участниками и обеспечить более комфортную обстановку в группе.

3. Делитесь контентом, способствующим продвижению клиентов по воронке

Всех людей привлекает эксклюзивность, и вы можете воспользоваться этим в вашей группе Фейсбук. Для этого регулярно делитесь ценным контентом, который не может быть доступен в другом месте. Ваша аудитория, скорее всего, станет вашими самыми лояльными подписчиками или клиентами. А предоставляя им ценный и уникальный контент, вы вознаграждаете их лояльность, увеличивая доверие.

Примерами такого рода контента являются прямые трансляции со специальными гостями, бесплатные ежедневные тренировки, бонусные рецепты, ранний доступ к новым продуктам или услугам, эксклюзивные рекламные предложения и подарки.

Вы также можете воспользоваться следующими функциями группы Facebook, чтобы улучшить публикуемый в сообществе контент.

Повышайте ценность обучающего контента с помощью Facebook модулей  

Функция Модули в группах Facebook позволяет повысить ценность контента онлайн-курсов для участников. Чтобы получить доступ к этой функции, вы должны изменить тип своей группы Facebook на «Социальное обучение».

Для этого перейдите в настройки и найдите раздел «Add Extra Features». Нажав на карандаш в пункте «Тип группы» выберите «Социальное обучение». Ниже в пункте «Модули социального обучения» нажмите «Добавить», чтобы сортировать информацию по модулям для удобства пользователей.

Теперь вы можете создать свой первый модуль. Вернитесь на главную страницу своей группы, выберите вкладку «Модули» в верхней панели меню и нажмите кнопку «Создать модуль».

Затем введите название модуля и описание.

Если вы хотите добавить существующий пост Facebook в модуль, нажмите на «Создать публикацию».

Группа Instant Pot Community в Facebook использует функцию модулей для обмена кулинарными советами с участниками. Эти модули не только дают участникам ценный контент, но и поощряют изучение информации с отслеживанием прогресса.

Делитесь важными документами в группе на вкладке «файлы»

Вкладка «файлы» в группах Facebook — это еще один инструмент для обмена эксклюзивным контентом с участниками. Инструмент «файлы», доступный из главного меню группы, позволяет администраторам загружать документы, изображения, видео и аудиофайлы.

Официальная группа пользователей Kajabi использует этот инструмент для обмена важными документами в легкодоступном виде.

Закрепляйте важные посты в ленте

Чтобы не потерять и не забыть важные посты и ценный контент, вы можете закрепить их в верхней части ленты вашей группы Фейсбук. Найдите пост, который хотите закрепить, нажмите на три точки в правом верхнем углу и выберите «Прикрепить наверху страницы».

Предоставляя ценный эксклюзивный контент участникам вашей группы в Фейсбук, вы будете наращивать вовлеченость и доверие аудитории.

4. Используйте свою группу Фейсбук в качестве канала обслуживания клиентов

Когда вашим клиентам нужна помощь, они не хотят тратить время на звонок в колл-центры. Они хотят, чтобы взаимодействие с вашим бизнесом было удобным и комфортным.

Каналом обслуживания клиентов может стать и ваша группа в Фейсбук.

В группе вы можете напрямую общаться с клиентами, распространять ссылки на другие каналы поддержки пользователей, например онлайн-чаты. Для удобства обязательно включите ссылки на них в описание группы.

Если вы хотите, чтобы клиенты взаимодействовали с вашим брендом в группе, поддерживайте их активность, оперативно отвечая на сообщения и вопросы. Создайте комфортную обстановку для общения. Четко сообщайте клиентам, как связаться с вами, будь это Facebook Messenger или комментарии в посте.

Если вы не хотите, чтобы ваша группа Facebook использовалась в качестве инструмента поддержки клиентов, добавьте ссылки на такие каналы. Так клиенты будут знать, куда обращаться, если есть вопросы или нужна поддержка технического характера.

Прелесть группы в Фейсбук в том, что часто ее участники сами делятся друг с другом ответами на вопросы. В разделе обсуждения участники могут найти определенные темы, прочитать ответы на вопросы, комментарии и оставить свой ответ.

Группа Facebook – отличное место для публикации часто задаваемых вопросов. Вы можете закрепить сообщение с вопросами и ответами в ленте или загрузить «Часто задаваемые вопросы» с помощью инструмента «файлы». Это облегчит доступ к информации и клиентам не придется ее искать.

Совет: Добавление видеоуроков или инструкций о ваших продуктах или услугах в группу может помочь уменьшить потребность в последующих ответах на многочисленные вопросы пользователей. Это также обеспечит дополнительную вовлеченность и доверие аудитории.

Согласно глобальному исследованию Microsoft, 56% респондентов заявили, что перестали вести бизнес с компанией из-за плохого опыта обслуживания клиентов. 

Сделав свою группу Facebook одним из каналов поддержки клиентов, вы даете им возможность общаться и получать консультацию по важным вопросам и проблемам, связанным с вашими продуктами. Это обеспечит положительный опыт взаимодействия с вашим брендом, что, вероятнее всего конвертирует больше пользователей в клиентов.

5. Поддерживайте обратную связь с клиентами и отслеживайте статистику

Ваша группа в Facebook – это нить, связывающая бизнес с клиентами. Используйте ее, чтобы лучше узнать вашу аудиторию и наладить взаимодействие. Общаясь с клиентами или наблюдая за их поведением, вы получаете реальную информацию и данные, которые могут быть использованы для маркетинга и развития бизнеса. Следите за лентой обсуждений, чтобы вовремя реагировать на боли и проблемы клиентов.

Помочь провести маркетинговое исследование также могут опросы.

Чтобы добавить опрос в группу начните создавать новый пост, затем нажмите на три точки внизу окна создания поста и выберите «Опрос».

Введите свой вопрос, затем заполните варианты ответа. Нажмите «Отправить».

Работая над развитием своей группы в Фейсбук, не забывайте использовать раздел «Статистика» в левом меню. Здесь собрана ценная аналитика о контенте группы и вашей аудитории.

Статистика группы в Фейсбук включает разделы:

  • Рост: динамика изменения вашей аудитории с течением времени.
  • Вовлеченность: данные о взаимодействии аудитории с вашим контентом.
  • Администраторы и модераторы: данные о действиях администраторов и модераторов группы.
  • Участники: данные об аудитории группы, включая демографические, географические и иные данные.
  • Модули: о взаимодействии участников с разделом «модули», включая прогресс изучения контента.

С помощью статистики вы можете найти лучшее время для публикации в группе, а также наиболее эффективный тип контента. Эти данные помогут вам создать наиболее привлекательный контент и улучшить ваш бренд в Фейсбук, привлекая больше клиентов и максимизируя прибыль.

Вывод

Ваша группа Facebook дает вам, как бизнесу, возможность наладить более тесное и качественное взаимодействие с клиентами. Важно создать удобную среду для пользователей, стимулируя их к общению.

Используйте ключевые функции для развития своей группы в Фейсбук. Укрепляйте отношения с существующими клиентами и возвращайте уже ушедших пользователей.

А вы используете группы в Фейсбук? Оставляйте свои комментарии в соцсетях, поделивших этой статьей с помощью кнопок ниже.

Facebook в App Store

Общайтесь с друзьями, семьей и людьми, которые разделяют ваши интересы. Общайтесь конфиденциально, смотрите любимый контент, покупайте и продавайте предметы или просто проводите время со своим сообществом. На Facebook легко не отставать от самых важных людей. Открывайте, наслаждайтесь и делайте больше вместе.

Будьте в курсе событий со своими близкими:
• Делитесь своими мыслями, объявляйте о важных жизненных событиях в сообщениях и отмечайте повседневные моменты с помощью историй.
• Выражайте себя через свой профиль и сообщения, смотрите, реагируйте, общайтесь и оставайтесь на связи с друзьями в течение
дня.

Общайтесь с людьми, которые разделяют ваши интересы, с помощью групп:
• Благодаря десяткам миллионов групп вы найдете что-то на любой вкус и откроете для себя больше групп, имеющих отношение к вам.
• Используйте вкладку «Группы» в качестве концентратора для быстрого доступа ко всему содержимому ваших групп. Находите группы, соответствующие вашим интересам, с помощью нового инструмента поиска и рекомендаций.

Станьте более вовлеченным в жизнь своего сообщества:
• Узнавайте о событиях, происходящих рядом с вами, о компаниях, которые нужно поддерживать, местных группах и мероприятиях, в которых можно участвовать.
• Ознакомьтесь с местными рекомендациями своих друзей, затем согласовывайте с ними вопросы и планируйте встречи.
• Собирайте средства для важного для вас дела, наставляйте кого-то, кто хочет помощи в достижении своих целей, а в случае локального кризиса связывайтесь с другими людьми, чтобы найти или предоставить припасы, еду или кров.

Наслаждайтесь развлечениями вместе с Watch:
• Откройте для себя все виды контента, от оригинальных шоу до авторов и популярных видео по таким темам, как красота, спорт и развлечения.
• Присоединяйтесь к беседам, делитесь с другими, общайтесь со зрителями и создателями и смотрите вместе, как никогда раньше.

Покупайте и продавайте с помощью Marketplace:
• Будь то повседневный или уникальный предмет, вы можете найти все, от предметов домашнего обихода до следующего автомобиля или квартиры на Marketplace.
• Выставьте свой собственный товар на продажу и с легкостью общайтесь с покупателями и продавцами через Messenger

Прочтите нашу Политику использования данных, Условия и другую важную информацию в юридическом разделе описания в магазине приложений.

Продолжительное использование GPS в фоновом режиме может значительно сократить срок службы батареи. Facebook не запускает GPS в фоновом режиме, если вы не дадите нам разрешение, включив дополнительные функции, которые этого требуют.

9 советов, как написать лучшую рекламу на Facebook (с примерами)

Я постоянно нахожусь в Facebook, просматриваю свою ленту, читаю новости и смотрю фотографии симпатичных померанцев. Я не одинок — платформа социальных сетей насчитывает 1,09 миллиарда активных пользователей в день.

Ежедневные пользователи Facebook и Instagram (через Pew Research Center)

Несмотря на разговоры о том, что охват Facebook сокращается, совершенно очевидно, что люди любят этот сайт больше, чем когда-либо — 70% пользователей Facebook в США заходят в Facebook ежедневно, по сравнению с 59% в Instagram, 38% в Twitter, Согласно статистике Pew Research Center, 27% в Pinterest и 22% в LinkedIn.

Все эти пользователи раскрывают огромный потенциал для маркетологов, и Facebook стал одной из лучших рекламных платформ для бизнеса как B2B, так и B2C.В последние несколько лет, когда органический охват на Facebook снизился, опытные маркетологи стали размещать рекламу на Facebook, чтобы добиться результатов.

Чтобы реклама на Facebook стала успешной, необходимо многое сделать — вам нужен правильный таргетинг, хорошее изображение или видео и убедительная копия. Сегодня я сосредоточусь на том, почему так важно писать в рекламе на Facebook, а также на некоторых стратегиях, как написать отличную рекламу для Facebook, которая действительно конвертирует.

Почему реклама в Facebook так хорошо работает

В Facebook множество пользователей, но отправка рекламы в пустоту не приводит к большому количеству конверсий.Ключ к рекламе Facebook — это таргетинг. Facebook имеет лучший рекламный таргетинг среди всех сайтов.

Этот таргетинг позволяет вам точно определить, какую аудиторию охватывает ваше объявление. Если вы продаете садовые шланги, вы можете обратиться к людям, которые интересуются огородами и благоустройством дома. Если вы продаете инструмент «программное обеспечение как услуга» (SaaS), вы можете настроить таргетинг на тех, кто посетил целевую страницу вашего веб-сайта.

Вот несколько способов таргетинга рекламы на Facebook:

  • Пользовательские аудитории — позволяет ориентироваться на существующих клиентов или потенциальных клиентов
  • Местоположение — позволяет настроить таргетинг по местоположению (город, штат, страна)
  • Пол — позволяет настраивать таргетинг по полу (мужчина или женщина)
  • Интересы — позволяет ориентироваться по интересам (например, фитнес, предпринимательство, мода, литература)
  • Поведение — позволяет настраивать таргетинг на прошлое поведение, например, на посещение вашего веб-сайта
  • Connections — позволяет настраивать таргетинг на людей, которым уже нравится ваша страница или у которых есть связи, которые делают

Ознакомьтесь с этой эпической инфографикой, чтобы подробно ознакомиться со всеми вариантами таргетинга рекламы Facebook.

Все параметры таргетинга рекламы Facebook [Инфографика через WordStream]

Два типа рекламы в Facebook

Существует два типа рекламы в Facebook, которую могут использовать маркетологи:

1. Рекламные сообщения

сообщений, спонсируемых Facebook, появляются непосредственно в ленте новостей Facebook. Пользователи видят рекламу во время прокрутки, а эту функцию так же заметно, как сообщения от близких друзей. Вот пример рекламного сообщения от Farm Hill:

Рекламный пост Facebook с Farm Hill

2.Правая колонна Ad

Объявление в правом столбце появляется — вы догадались! — в правом столбце ленты Facebook. Эти объявления меньше по размеру, но их нельзя пролистать, как рекламные сообщения в ленте новостей. Маркетологи часто используют рекламу в правой колонке для ретаргетинга. Вот пример объявления West Elm в правой колонке:

West Elm, правая колонка, объявление

Примечание. спонсируемых сообщений включают в себя изрядное количество копий, поэтому я сосредоточусь на советах по копирайтингу для этих сообщений, хотя эти советы можно применить и к рекламе в правой колонке.

Но действительно ли имеет значение копирайтинг для рекламы в Facebook?

Да! Когда вы видите рекламу в Facebook, вы можете подумать о большом изображении. Изображения важны в рекламе в Facebook, но копирайтинг также важен.

Если вы тратите деньги на рекламу в Facebook, вы хотите убедиться, что она выполняет свою работу. Хороший рекламный копирайтинг может убедить вашу аудиторию перейти на ваш сайт. Хороший копирайтинг действует как руководство — он показывает людям, куда им нужно двигаться.

Отличный рекламный текст может убедить, взволновать и развлечь.Это налаживает связи, удаляет лишнюю информацию и делает очевидным выбор действий. Это неотъемлемая часть успешной рекламы.

Итак, вот как это сделать. Используйте эти принципы, чтобы писать самые лучшие объявления.

9 стратегий написания вашей лучшей рекламы на Facebook

1. Используйте таргетинг на Facebook, чтобы сузить аудиторию, а затем пишите ей

Когда дело доходит до продаж в Интернете, возникает соблазн писать так, как будто вы находитесь на сцене на конференции. Но если вы хотите добиться успеха, вы должны писать так, как если бы вы писали одному человеку — и одному человеку.

Этот человек, ваша цель, тот, кого вам нужно уговорить и убедить. Как если бы вы были личным продавцом, вам нужно сосредоточить все свое внимание на этом человеке и его потребностях.

На своем веб-сайте вы должны написать копию, которая будет обращена ко всем потенциальным клиентам, и у вас, вероятно, есть несколько разных персонажей. Однако на Facebook вы можете сузить таргетинг на свою аудиторию. Как выглядит реализация этого совета по рекламе в Facebook? Вот пример. Вы можете настроить таргетинг на женщин, , , старше 30, , из которых проживают в США.S. и интересуются фитнесом и велнесом. Затем вы можете написать таргетированную рекламу, которая обращается к этой очень конкретной аудитории.

Определение аудитории Facebook

2. Напишите разные объявления в Facebook для разных людей

Это соответствует идее таргетинга. Ваши клиенты обращаются к вам по разным причинам, так зачем вам использовать одну общую рекламу? Сильной стороной Facebook является его способность настраивать таргетинг, поэтому не относитесь к своей рекламе как к рекламному щиту.

Например, представьте, что вы продавец одежды. Вы продаете мужскую и женскую одежду, а также обувь, аксессуары, спортивную одежду, нижнее белье и даже товары для душа и тела. Многие клиенты будут заинтересованы в том, что вы предлагаете, но многие будут больше всего заинтересованы в одной области. Проще говоря, женщинам будет интересно то, что у вас есть для женщин.

Мне нравится этот рекламный ролик от Old Navy, рекламирующий свою спортивную одежду. Объявление предназначено для тех, кто считает фитнес интересным.Таким образом, Old Navy достигает своей рекламой нужную аудиторию.

Видеообъявление Old Navy «Двигайтесь стильно» в Facebook

3. Убедитесь, что ваша рекламная копия на Facebook сочетается с вашим Visual

Многие малые предприятия — и даже более крупные, особенно в сфере B2B — не имеют под рукой тонны визуальных эффектов. Когда приходит время запускать рекламу, приходится бороться за прикрепление изображения.

Это может привести к тому, что изображение не сочетается с копией, что вызывает раздражение у пользователя Facebook.Если копия и изображение не совпадают, они задаются вопросом, что на самом деле рекламирует объявление. Они вряд ли нажмут, и ваша реклама будет потрачена впустую.

Starbucks объединил три изображения, чтобы создать отличное визуальное оформление для своей кампании «Самая большая в мире #StarbucksDate». В копии упоминается «кафе французской прессы« Верона »и шоколадное пирожное», которые затем визуализируются на фотографиях. Таким образом Starbucks напоминает своей аудитории, что они получат, войдя в кофейню, что приводит к созданию эффективной рекламы в Facebook.

Рекламная кампания Starbucks «#StarbucksDate» в Facebook

Если вы изо всех сил пытаетесь создать изображения для рекламы в Facebook, вы можете использовать графические инструменты, такие как Bannersnack, Canva, PicMonkey и Pablo by Buffer, чтобы создать свои собственные.

4. Сосредоточьтесь с одним призывом к действию

У лучшей рекламы на Facebook есть четкая цель. Вы пытаетесь повысить узнаваемость бренда, привлечь потенциальных клиентов или продать товар? Несмотря ни на что, ваше объявление должно иметь четкий призыв к действию.Без него пользователи Facebook увидят вашу рекламу, но не будут знать, куда нажимать и что делать.

Society6 продает чехлы для iPhone, и они демонстрируют свои продукты в своих объявлениях на Facebook. Но реклама — это намного больше, чем просто изображение симпатичного чехла для iPhone — в ней есть кнопка с призывом к действию («Купить сейчас»), побуждающая пользователей заходить на веб-сайт Society6, чтобы просматривать, делать покупки и, в конечном итоге, покупать.

Society6 Реклама в Facebook с одним призывом к действию

Говоря о призывах к действию, знаете ли вы, что «Позвоните сейчас» тоже можно? Узнайте больше о рекламе с интерактивным номером телефона на Facebook здесь.

5. Будьте короткими и ведите с ценностью

Вы платите за рекламу, поэтому может возникнуть соблазн втиснуть как можно больше. В конце концов, вы должны объяснять людям свой продукт. Однако, когда дело доходит до рекламы в Facebook, вы должны быть краткими и иметь ценность.

Что получает кто-то от использования вашего продукта? Как это им поможет? Это те области, на которых вы должны сосредоточиться в своем тексте, и вы должны изложить эти моменты ясно и лаконично.

Например, TaskRabbit помогает людям нанимать других для выполнения личных задач, но ценность в том, что пользователи могут делать все, когда они заняты и перегружены.В следующем объявлении TaskRabbit делится своей ценностью с текстом: «Все сделать проще, чем вы думаете», «Вместо этого наймите исполнителя» и «У нас есть домашние дела». Всего три предложения полностью объясняют ценность услуги.

Объявление TaskRabbit «Нанять таскера» на Facebook, ценность лида

6. Используйте простой язык, который легко понять

Копирайтинг — это не высокая литература. Может быть, вы были поэтом в колледже, но витиеватая речь запутает ваше послание.Пора избавиться от многословия.

Вашим приоритетом номер один должно быть написание рекламы на Facebook, которая будет понятна любому, даже пятикласснику. Когда кто-то видит вашу рекламу, он должен сразу знать:

Вот почему мне нравится этот спонсируемый пост от SoFi, который помогает людям рефинансировать свои студенческие ссуды. Текст в этой рекламе на Facebook удивительно прост: Выплачивайте кредиты быстрее. SoFi объясняет, что он предлагает (рефинансирование ссуд), преимущества (более быстрое погашение ссуд) и что делать дальше (подать заявку сейчас).

Реклама SoFi «Выплачивайте кредиты быстрее» на Facebook, с простым языком

7. Будьте откровенны с цифрами

Если вы продаете физический продукт, люди хотят знать, сколько он стоит. Если вы проводите распродажу, люди хотят знать, какой процент они получат. Какая стратегия копирайтинга работает? Ведите с числами.

Например, Ball Honda, автосалон в Сан-Диего, спонсирует рекламу в Facebook, которая помогает понять, сколько стоит купить автомобиль.Они рассказывают о сделке, которую люди могут получить, если арендуют CRV, и назначают дату окончания акции. Они не показывают рекламу всем в Сан-Диего — они нацелены на тех, кто уже зашел на их веб-сайт.

Объявление не особенно привлекательное, но оно полезно и эффективно напоминает людям о том, что им нужно прийти в свой автосалон, когда они будут готовы купить машину.

Реклама Ball Honda в Facebook, с предварительными номерами

8. Получите некоторую перспективу

Вы работаете над продвижением своего бренда каждый день, поэтому бывает сложно сделать шаг назад и убедиться, что копия вашей рекламы на Facebook находит отклик.Прокрутите свою собственную ленту Facebook и посмотрите на рекламу. Какие из них вызывают у вас желание щелкнуть? Какие из них вы просто пролистываете?

Хорошая идея — получить представление от кого-то помимо себя. Вы можете нанять внештатного писателя или редактора, который напишет для вас объявление или поможет провести мозговой штурм. Вы также можете отправить рекламу нескольким коллегам, особенно не из отдела маркетинга, чтобы узнать, считают ли они ее эффективной. Друзья и семья — люди за пределами бизнеса — также могут помочь.

9. Проверьте копию объявления

Единственный способ улучшить свою рекламную копию на Facebook — это запустить тесты. Facebook позволяет легко потратить небольшую сумму денег на испытания. В конце концов, единственный способ убедиться, что копирайтинг работает, — это опыт.

Попробуйте запустить два разных объявления — каждое с одним и тем же изображением, но с разной копией, — чтобы увидеть, какое из них наиболее резонирует с вашей аудиторией. Какая версия получает больше всего лайков, комментариев и конверсий?

Например, Планировщик сообщений разместил то же объявление, но изменил копию.В одном объявлении они задали вопрос. Во втором объявлении они сделали заявление. Это небольшое изменение копии, но оно может означать большие изменения в результатах.

Планировщик сообщений в Facebook, с экспериментальной рекламной копией

Написать копию, которая приводит к результатам на Facebook

Лучшие объявления на Facebook в конечном итоге приводят к продажам. Как маркетолог, вы должны убедиться, что объединяете ингредиенты для создания рекламы, которая выполняет свою работу, а сильный копирайтинг — неотъемлемая часть хорошей рекламы на Facebook.

Нужны дополнительные советы по рекламе в Facebook? Ознакомьтесь с этими ресурсами в WordStream:

Путеводитель, которого ищут маркетологи

Пользователи Facebook любят видео. Каждый месяц 1,25 миллиарда из них просматривают видео только на Facebook Watch, сервисе потокового видео Facebook. Видеореклама в Facebook позволяет маркетологам использовать эту тенденцию в своих интересах.

Видеореклама не только получает больше кликов (в два раза больше, согласно одному недавнему эксперименту), но и дает маркетологам больше творческой свободы, чтобы продемонстрировать индивидуальность бренда и эмоционально установить связь с аудиторией.

видеорекламы на Facebook стали одним из наиболее эффективных форматов, имеющихся в распоряжении маркетологов. Знание того, как создавать видеообъявления с остановкой прокрутки на Facebook, поможет любому маркетологу мгновенно стать более конкурентоспособным на платформе.

В этом руководстве вы познакомитесь с основами видеорекламы на Facebook, пять советов по созданию наилучшей видеорекламы и увидите примеры из восьми компаний, которые максимально используют видео.

Что такое видеореклама в Facebook?

видеорекламы в Facebook — это платные рекламные места, которые содержат видео и могут появляться в одном из нескольких заранее определенных мест на экране Facebook посетителя.

Вы можете создать видеообъявление с нуля или продвинуть существующий пост, который включает видео из вашей учетной записи Facebook.

размещения видеорекламы в Facebook

Большинство людей знакомы с видеообъявлениями в фиде — теми, которые вы видите в своей ленте новостей при прокрутке. Но на самом деле есть несколько мест, где можно разместить вашу рекламу на Facebook.

Реклама в фиде похожа на обычные сообщения и появляется, когда кто-то просматривает свою ленту новостей.

Источник

Видеообъявления In-Stream похожи на мини-рекламу, которая отображается в середине другого видео.Они отображаются на мобильных устройствах только через 60 секунд воспроизведения основного видеоконтента.

Будут воспроизводиться первые 15 секунд рекламы In-Stream, затем зритель может выбрать либо просмотреть оставшуюся часть рекламы, либо вернуться к исходному видео.

Видеообъявления на торговой площадке Facebook отображаются, когда пользователь просматривает и делает покупки на торговой площадке Facebook.

Источник.

Объявления Facebook Stories — это полноэкранные вертикальные объявления, которые появляются между обычными историями Facebook.Видео продолжительностью более 15 секунд разбиваются на разные карты историй, которые разыгрываются одна за другой.

После первых трех карт зритель может продолжить просмотр или вернуться к обычным историям.

Facebook Video Feed Ads отображаются между обычными видео в Facebook Video Feed. Прокручиваемая лента новостей открывается всякий раз, когда кто-то щелкает, чтобы посмотреть видео из своей ленты новостей. Объявления Video Feed отображаются среди обычных видео.

Источник.

Анатомия рекламного ролика в Facebook

У каждой части видеообъявления есть своя работа.Понимание каждой из этих частей будет иметь большое значение для создания рекламы, которая привлекает и конвертирует ваших самых ценных клиентов.

Давайте посмотрим на пример видеообъявления от Vyond:

.

1. Ссылка на счет

Это ссылка на вашу учетную запись Facebook. Это объявление также отличается от обычного видеопоста словом «спонсируемый», которое отображается рядом со ссылкой на аккаунт.

2. Основной текст

Это копия, которая появляется над просмотром видео.Более 125 символов могут быть обрезаны, поэтому зрители должны нажать «подробнее», чтобы увидеть полный текст.

3. Просмотр видео

Здесь отображается видео. Пользователи решают в своих настройках Facebook, хотят ли они, чтобы видео воспроизводилось автоматически, автоматически воспроизводило звук или просто отображало неподвижное изображение, пока они не нажали кнопку воспроизведения.

4. Заголовок

Несмотря на название, заголовок отображается под окном просмотра видео. Заголовок, содержащий более 40 символов, может быть обрезан и не виден.

5. Кнопка призыва к действию

Это кнопка в правом нижнем углу объявления. При создании видеообъявления вы выбираете из предустановленного списка вариантов CTA.

Вы также можете видеть, что реклама в фиде принимает участие (лайки, комментарии и публикации) и показывает, когда звук включен или выключен.

Требования Facebook к видеорекламе

Убедитесь, что вы соблюдаете требования и рекомендации Facebook в отношении видео. Если вы этого не сделаете, ваше видео может выглядеть странно в вашей рекламе или Facebook может вообще не одобрить вашу рекламу.

Каждый тип рекламы — реклама в историях, реклама в фиде и т. Д. — имеет свой собственный набор технических требований. Вы должны знать пять спецификаций видео:

  • Тип файла: Facebook поддерживает широкий спектр типов файлов, но для всех мест размещения видеорекламы рекомендуется использовать MP4, MOV или GIF.
  • Соотношение сторон: от 16: 9 (по горизонтали) до 9:16 (портрет) поддерживаются для рекламы в фиде, но Facebook рекомендует 4: 5 для рекламы в фиде; в противном случае вы можете увидеть черные полосы по обе стороны от видео.Другие места размещения могут иметь другие требования.
  • Длина видео: от одной секунды до 241 минуты для объявлений в фиде. Это зависит от размещения видео.
  • Максимальный размер файла: 4 ГБ для всех мест размещения.
  • Минимальное разрешение: 1080 x 1080 для всех мест размещения.

Здесь вы можете найти все необходимые и рекомендуемые спецификации для каждого типа размещения рекламы.

3 причины, по которым видеореклама в Facebook поможет вам достичь ваших маркетинговых целей

1.Facebook и его пользователи любят видео

Когда в вашей рекламе есть видео, вы помогаете Facebook достичь одной из основных целей и предоставляете контент, который так необходим пользователям Facebook.

Марк Цукерберг долгое время был оптимистом в отношении видео. «Я просто думаю, что через несколько лет мы окажемся в мире, где подавляющее большинство контента, который люди потребляют в Интернете, будет видео», — сказал Цукерберг в 2016 году во время выступления на Всемирном мобильном конгрессе в Барселоне.

С тех пор Facebook сосредоточился на том, чтобы стать крупнейшей платформой для видео с поддержкой рекламы. Использование видео в рекламе означает, что вы согласны с целями Facebook.

пользователя Facebook, похоже, довольны продолжающимся переходом на видео. Около 65% пользователей Facebook в США говорят, что смотрят видео на Facebook каждый день, а 60% людей, которые смотрят онлайн-видео, делают это на Facebook. Кроме того, 60% людей ожидают, что в следующем году они будут смотреть больше социальных видео.

Видеореклама поможет привлечь новых клиентов на Facebook, поскольку видео является таким популярным средством на платформе.

2. Видео на Facebook более увлекательно, чем другой контент

Любовь людей к видео также означает, что они тратят больше времени на его просмотр и взаимодействуют с ним больше, чем с другими средствами.

Средний уровень вовлеченности для видеопостов в Facebook составляет 6,13%, что выше, чем у любого другого типа контента на Facebook. И люди смотрели видео в пять раз дольше, чем статический контент.

3. Видеореклама Facebook конвертирует больше, чем другие типы рекламы

Лучшая новость для маркетологов заключается в том, что видеореклама не просто привлекает клиентов; они фактически побуждают их более эффективно конвертировать.

Согласно этому опросу, почти 69% маркетологов говорят, что видеореклама превосходит графические и текстовые объявления на Facebook, в то время как, по мнению почти трети поставщиков, лучшим средством для поиска нового продукта являются видеоролики.

В одном примере агентство ClearPivot видит на 20-30% более высокий коэффициент конверсии с видео в рекламе Facebook. Кроме того, 22% людей говорят, что используют видео для сбора информации о брендах.

Вывод? Люди не только любят смотреть видео на Facebook, но и реклама с видео поможет вам превратить зрителей в клиентов.

5 советов по созданию видеорекламы в Facebook, которая привлекает, привлекает и конвертирует

пользователя Facebook просматривают более 100 миллионов часов видео в день. Хотя это доказательство того, что видео является популярным средством массовой информации, оно также указывает на необходимость создания исключительной видеорекламы, если вы хотите, чтобы она запоминалась.

1. Создавайте объявления, которые работают без звука

Facebook обнаружил, что 80% людей отрицательно отреагировали на автоматическое воспроизведение видео со звуком, поэтому они дали пользователям возможность отключить звук на видео.Теперь большинство видео просматривается без звука, поэтому ваши видеообъявления должны передавать сообщение только с помощью визуальных эффектов.

Есть несколько способов убедиться, что ваши видео эффективны без звука.

Добавьте субтитры к видео. Видеообъявления с субтитрами просматриваются на 12% дольше, чем видеообъявления без субтитров.

Amazon добавила подписи к этой забавной истории об одном из своих самых старших клиентов, Белле.

Белль описывает свои отношения с Алекой, виртуальным помощником Amazon.

Убедитесь, что все ваше сообщение доставляется визуально, , как это своевременное объявление от Talkspace.

Talkspace покажет вам, как будет выглядеть удаленная беседа с психиатром. Это быстрое и приветливое объявление, в котором для передачи сообщения используется всего несколько строк текста.

Покажите, а не рассказывайте, как работает ваш продукт. Mirror — это интерактивное фитнес-устройство, которое проецирует тренировки и многое другое на зеркало с помощью дополненной реальности.

Трудно представить себе, как работает Mirror, но их реклама демонстрирует вам его возможности, показывая несколько сценариев использования продукта людьми.

2. Быстро привлекайте внимание и размещайте свой бренд

Первые три секунды видеорекламы приносят 47% ценности вашему бренду. В первые 10 секунд ваш бренд получает 74% стоимости объявления. Убедитесь, что вы максимально используете эти важные первые несколько секунд.

Каждый третий человек говорит, что просмотр понравившегося логотипа или бренда заставляет их перестать прокручиваться, а упоминания бренда в первые три секунды положительно коррелируют с ростом конверсии.Чтобы получить максимальную отдачу от видеорекламы, сделайте свой бренд заметным сразу.

Кроме того, люди лучше запоминают рекламу, которая передает суть в первые пять секунд. Так что будьте ясны и кратки в своем сообщении.

Doritos нужно всего шесть секунд и ноль слов (кроме пакета с чипсами), чтобы рассказать вам все, что вам нужно знать об их новой острой закуске с добавлением лайма.

3. Думайте прежде всего с мобильных

Мобильные устройства и видео — идеальная пара: люди едины.Вероятность ежедневного просмотра видео на смартфоне в 5 раз выше, чем на компьютере.

Зрители также утверждают, что на мобильных устройствах легче обращать внимание на видео. Возможно, именно поэтому креатив, ориентированный на мобильные устройства, поднимает бренд на 27% по сравнению с видеообъявлениями, не оптимизированными для мобильных устройств.

Если вы уже создаете более короткие видеоролики, не содержащие звука и показывающие ваш бренд на ранней стадии, значит, вы уже на пути к оптимизации видеорекламы для мобильных устройств. Но вы можете сделать еще несколько вещей.

Например, вы можете использовать вертикальное видео .Именно так видео часто просматривают на смартфонах, поэтому вертикальное видео занимает большую часть экрана. Не говоря уже о том, что вертикальная видеореклама получает наибольшее внимание на Facebook.

Вы также можете рассмотреть возможность использования Lead Ads для сбора информации на мобильных устройствах. При нажатии на объявление для потенциальных клиентов пользователи отправляются в контактную форму в Facebook с предварительно заполненной большей частью их информации, вместо того, чтобы отправлять их на целевую страницу на вашем веб-сайте, где они должны заполнить все.

Вот как выглядит ведущее объявление Airstream.

Источник.

Airstream использовала Lead Ads, чтобы привлечь на 78% больше лидов, и даже снизила стоимость этих лидов на 52%.

4. Перенацеливание людей, которые смотрят ваши видео

Рекламные объявления с ретаргетингом — это объявления, которые автоматически показываются тем, кто совершил какое-либо действие, например посетил ваш веб-сайт или просмотрел другое из ваших объявлений.

Вы можете создать настраиваемую аудиторию Facebook, которая специально перенаправляет людей, которые смотрели одну из ваших видеообъявлений.Когда кто-то смотрит одну из ваших видеообъявлений, он знакомится с вашим продуктом и в 10 раз чаще нажимает на следующую рекламу.

Ретаргетинг с видеообъявлений работает, потому что, когда кто-то тратит время на просмотр вашей рекламы, он сигнализирует об интересе к вашему продукту или сообщению. Затем вы можете показывать им будущую рекламу, основанную на этом интересе.

Вот видеообъявление от розничного продавца Target с устройствами Google Nest.

Facebook отслеживает, кто смотрит все или большую часть этого видео.Поскольку эта аудитория заинтересована в продуктах Google, Target может показывать им рекламу других аналогичных продуктов, которые могут быть им интересны.

Пример ретаргетированной рекламы Facebook на основе ранее просмотренного видео с Target.

Используя эту стратегию, Target будет видеть более высокий рейтинг кликов и коэффициент конверсии для ретаргетированных объявлений, что повысит рентабельность своих маркетинговых затрат.

5. Повысьте вовлеченность с помощью видеорекламы для опросов

Facebook теперь предлагает интерактивные стикеры для опросов, подобные тем, что доступны в Instagram, для видеорекламы.

Наклейки для голосования позволяют вам напрямую взаимодействовать со своей аудиторией. Вы задаете вопросы, они получают ответы. Это взаимодействие поощряет участие, спрашивая что-то у аудитории. Это также учит вас кое-чему о вашей аудитории.

В целом в социальных сетях популярны интерактивные элементы, такие как стикеры для опросов. Фактически, 60% компаний в Instagram используют какие-либо интерактивные элементы, такие как наклейки для опросов, а 63% опрошенных говорят, что использовали наклейки от бренда.

Наклейка с опросом, подобная этой, не только вовлекает людей в беседу, но и действует как фокус-группа для сбора отзывов.

Источник

Наклейки

доступны только через видеорекламу на Facebook. К счастью, их легко настроить, и Facebook покажет вам, как именно это сделать.

Примеры видеообъявлений Facebook, которые продают с эмоциями

Лучшие объявления отражают человеческие эмоции, а видео — отличное средство для установления этой связи.Эти восемь брендов придумали, как это делать хорошо. Следуйте их примеру, и вы будете создавать видеорекламу на Facebook, которую люди любят смотреть и которыми хотят поделиться.

Булавки волшебника и подоконник: Предвкушение

Видео с распаковкой уже давно стало трендом в социальных сетях, а самые популярные видео с распаковкой получили миллионы просмотров.

Эти видео популярны, потому что вызывают мощные психологические мотиваторы. Вспомните, когда вы последний раз заказывали что-то в Интернете. Насколько интересно было, когда посылка оказалась у вашей двери? Это чувство может вызвать распаковка видео.

WizardPins, компания, которая производит значки для лацканов на заказ на основе дизайна своих клиентов, использовала волнение распаковки видео в одном из своих рекламных объявлений.

Клиенты

WizardPins — художники и творцы, поэтому они ждут, когда их дизайн воплотится в материальный продукт. Реклама также быстро движется, поэтому зрители быстро понимают суть истории.

The Sill, компания, которая занимается доставкой комнатных растений прямо к вашим дверям, предлагает анимированную распаковку, которая служит двум целям.

Они подключаются к ожиданию получения нового продукта. И они показывают, как их растения доставляются безопасно, устраняя любые опасения, которые могут возникнуть у потенциального покупателя по поводу доставки.

Fender и Zoom: Empathy

Сочувствие часто путают с сочувствием. Сочувствие можно выразить как жалость, тогда как сочувствие — это наша способность наблюдать за чужим опытом и представлять себе, как бы это было, если бы мы сами испытали этот опыт.

Сочувствие в видеообъявлении Facebook вызывает биологический отклик, который помогает вашим клиентам почувствовать , каково это использовать ваш продукт.

Fender — ведущий производитель струнных инструментов. Музыка наполнена эмоциями как для создателя, так и для слушателя. Посмотрите, как Fender погружает зрителей в процесс создания музыки с помощью этой рекламы.

Музыкант, наблюдающий, как двое профессионалов создают потрясающую музыку с помощью продуктов Fender, может представить себе, каково это было бы делать то же самое.

Компания Zoom, провайдер видеоконференций, также использует в этой рекламе сочувствие и социальные доказательства.

Объявление представляет собой разговор с представителями Sonos — разработчика домашних акустических систем, — которые полагаются на Zoom, чтобы объединить команды из разных стран.

В объявлении описывается сложность работы с коллегами-инженерами, живущими на двух побережьях. Люди, находящиеся в такой же ситуации удаленной работы, целевая аудитория Zoom, будут сопереживать проблеме и почувствовать облегчение от ее решения.

Люди следуют примеру других, с которыми они общаются, и подобные объявления с социальными доказательствами помогают установить эту связь.

Casper: Юмор

Забавная реклама может остановить нас. Но это также может помочь установить связь между вашим брендом и вашим покупателем.Или, как утверждается в этой статье в «Психологии для маркетологов», «мы покупаем у людей, которые нам нравятся, и юмор — самый простой и самый быстрый способ добиться этого».

Casper приобрел известность как бренд матрасов для непосредственного потребителя, и они расширились, чтобы обслуживать четвероногих клиентов с помощью ряда лежаков для собак. Они тянут наши сердца и смешные кости серией беззаботных отзывов от собак, которые, как они уверяют, не являются актерами.

Under Armour и Budweiser: Вдохновение

У всех нас есть врожденное желание жить в соответствии с нашим идеальным представлением о себе.Реклама, которая использует врожденные желания, такие как самосовершенствование, помогает брендам укреплять связи со своими клиентами.

Бренд спортивной одежды Under Armour выражает наше глубокое желание совершенствоваться с помощью интуитивных образов, вдохновляющих личностей и мотивационных историй.

В данном рекламном ролике представлена ​​Аиша Праухт-Леер, олимпийская бегунья на средние дистанции. Зрителей вдохновляет как упорный труд, который требуется для достижения этого уровня в ее спорте, так и ее заразительное отношение к разрушению барьеров (и приглашение других сделать это тоже).

Мотивация — это не всегда спорт, даже когда спортсмен предлагает это. Эта реклама Budweiser отходит от пива и спорта, чтобы вдохновить коллектив на самосовершенствование.

В этой рекламе профессиональный баскетболист Дуэйн Уэйд пьет пиво с Натали Джонсон, старшим пивоваром. Разговор контекстуализирован рассказом Уэйда о обнадеживающем послании для будущего Америки. Вы не можете не чувствовать себя воодушевленными и воодушевленными рекламой.

Видеообъявления в Facebook не запугивают

Когда вы видите рекламу крупного бренда, вам может казаться, что видео недоступны, если у вас нет огромного маркетингового бюджета и талантливых специалистов в области видеосъемки.