Содержание

Что нужно для успешного бизнеса? Десять уникальных правил | Работа, карьера, бизнес

1. Найти незанятую нишу.

Для открытия своего небольшого дела лучше всего найти нишу, которая относительно не занята, то есть с минимальным количеством конкурентов. Ваша небольшая компания с ограниченными ресурсами может себя хорошо проявить на этой нише рынка. Желательно сконцентрировать свои усилия на узкоспециализированном деле. Нужно открывать бизнес в той отрасли, которая лучше всего вам знакома и в которой вы разбираетесь.

Поймите, что невозможно знать всё. Концентрируясь на узком рынке товаров, вы избегаете прямого столкновения с крупными конкурентами. Например, если в вашем строительном магазине можно найти всё, от гвоздей до окон, то вряд ли вам удастся конкурировать с крупными сетевыми магазинами. Нужно выбрать узкую специализацию предоставляемых услуг, например, обои или кровельный материал, и стать лучшим в этой узкоспециализированной нише.

2. Начинайте с малого, думая о большом.

Наиболее актуальный и наболевший вопрос от людей, которые только начинают малый бизнес: «Как я буду справляться с крупными конкурентами?» В малом бизнесе есть некоторые преимущества относительно крупных компаний. Например, гибкость, возможность работать индивидуально с каждым клиентом, быстро и качественно вносить изменения в работу. Никто сразу к успеху не приходил, все начинали с малого, поэтому не надо делать всё и сразу.

3. Сделайте акцент на уникальности вашего товара.

Желательно сразу объяснить покупателю, какую выгоду он получит от приобретения вашего товара. Ещё очень важно подчеркнуть, что приобретая товар именно у вас (а не у конкурентов), клиент быстро решит свою проблему. Избегайте прямого копирования с конкурентов. «Плагиаторы» бизнеса редко добиваются успехов и обычно проигрывают конкуренцию.

4. Первое впечатление должно быть на уровне.

Нужно стараться всё делать быстро, качественно и аккуратно. Это правило касается любого бизнеса и не зависит от того, будет у вас простая парикмахерская или же маленький продуктовый магазинчик. Важно понять, что второго шанса для этого может не быть, поэтому всё нужно делать вовремя. Чтобы выполнить этот пункт, нужно иметь чистое и опрятное помещение, хорошее освещение, профессиональный и вежливый персонал, высокое качество продукции. Это основа, если эти критерии будут соблюдены, то можете быть уверены, что покупатель поставил галочку в вашу пользу.

5. Незапятнанная репутация.

Для любого вида бизнеса этот фактор чрезвычайно важен, им никак нельзя пренебрегать. Очень важно, чтобы на начальном этапе ваш бизнес имел хорошую репутацию качества продукции и обслуживания. Именно эти два фактора дают гарантию вашего успеха.

Всегда нужно стремиться к повышению качества продукции и улучшению обслуживания клиентов, независимо от того, на каком уровне это у вас находится.

6. Постоянное развитие.

Опытные бизнесмены знают, что нельзя мыслить шаблонно, когда вы модернизируете и улучшаете свои товары и услуги. В таком случае вы поддаётесь большому риску не успеть за конкурентами. Потенциальные клиенты всегда хотят видеть прогресс, что вы работаете над своим бизнесом, а не просто сидите за компьютером и шаблонно отвечаете на вопросы.

7. Прислушивайтесь к своим клиентам.

Нужно обязательно следить за рынком, отслеживать, что пользуется наибольшим спросом, что ещё хотят видеть покупатели в вашем магазине или сервисе. Они должны чувствовать, что вы к ним прислушиваетесь, тогда доверие к вам повысится. Таким образом вы сможете сформировать список своих постоянных клиентов, учитывая их предпочтения. Если всё сделаете правильно, то заслужите доверие и, возможно, они порекомендуют ваши услуги своим друзьям. Личная рекомендация один на один является самой дешёвой и при этом самой эффективной рекламой для вашего бизнеса.

8. Нужен хорошо продуманный бизнес-план.

Начинающий предприниматель должен осознавать силу и важность этого фактора. Хороший продуманный бизнес-план оградит вас от быстрого банкротства. Также он помогает приблизительно оценить затраты, предугадать динамику продаж и установить контроль над рисками. Он показывает, куда вы направляетесь и путь, по которому вы туда доберётесь.

9. Не забывайте про новшества.

Нужно постоянно придумывать что-то новое и идти в ногу со временем. Даже самые минимальные изменения в вашем бизнесе понравятся клиенту, он заметит вашу работу и, возможно, даже найдёт в этом плюсы для себя. Используйте новшества как основу для модернизации продуктов и услуг. Новшества должны касаться всех секторов вашего бизнеса: ценообразование, продвижении товаров, сервис, реклама и так далее.

10. Включайте мозги.

Если вы собираетесь открыть бизнес, то уверенность в себе, настойчивость и главное — умение подходить ко всему с умом, вам просто будут необходимы для реализации своих идей. Исследования показали, что успешные бизнесмены более серьёзны, умеют справляться с трудностями, отличаются жёстким характером и рациональностью к жизни.

Эти простые правила помогут правильно выбрать идею бизнеса, составить бизнес-план, оценить затраты и возможные проблемы. При успешном их соблюдении ваш малый бизнес имеет все шансы перерасти во что-то большее.

Что необходимо для успеха в бизнесе: ключевые факторы

Специалисты утверждают, что всего около семи процентов людей решаются рискнуть — уйти с работы по найму и открыть собственное дело. При этом только часть из них получает ощутимые результаты, а остальные рано или поздно сворачивают своё предприятие и возвращаются к работе по специальности. Вопрос о том, что необходимо для успеха в бизнесе является первостепенным для всех, кто мечтает открыть своё дело, только ступил на путь предпринимательства или уже имеет какой-либо опыт ведения бизнеса. В короткой статье невозможно дать исчерпывающую инструкцию, как стать успешным предпринимателем, однако мы постараемся рассказать обо всех ключевых моментах, пренебрежение которыми может оказаться губительным для компании.

Уникальная концепция

В условиях современного насыщенного рынка довольно сложно найти незанятую, но перспективную нишу, поэтому имеет смысл изучить те сегменты, которые относительно свободны от конкурентов.

Очевидно, что начинающему бизнесмену трудно всерьёз конкурировать с опытными «коллегами», поэтому ещё на этапе идеи у будущего владельца компании возникают тревоги: мол, мы не сможем тягаться с крупными игроками.

Есть несколько хитростей, которые могут помочь становлению бизнеса.

Изучение целевой аудитории

Если у вас ещё нет предприятия, имеет смысл обратить внимание на те отрасли, в которых вы хорошо разбираетесь. Вряд ли повар сможет правильно оценить потребности, пожелания и финансовые возможности аудитории, заинтересованной в покупке, скажем, сельскохозяйственной техники. К примеру, Александр Змановский, владелец компании-дистрибьютора европейских генераторов, окончил технический университет. У вас может и не быть высшего образования, однако какие-то области, в которых вы разбираетесь лучше других, непременно найдутся.

Если у вас уже есть предприятие или хотя бы чёткая бизнес-идея, важно конкретизировать портреты своих потенциальных потребителей. Не просто «женщина», а «работающая женщина», «многодетная мать», «студентка». Кто из этих потребителей больше всего нуждается в вашем товаре или услуге? Для кого из них ваш продукт недоступен? По каким причинам эти категории предпочтут продукт конкурента? Можете ли вы как-то повлиять на их выбор (изменить расписание, расположение, предоставить скидку, рассрочку)? Ответив на эти вопросы, необходимо составить финансовый план проекта, чтобы понять, будут ли оправданы усилия по привлечению отдельных категорий покупателей или выгоднее ими пожертвовать.

Изучение своей целевой группы полезно и по другим причинам. Согласно закону Парето, 80% прибыли любому бизнесу приносят 20% потребителей. Изучив привычки, мечты, потребности этой группы, вы освоите алгоритм и научитесь выстраивать коммуникации с новой максимально прибыльной клиентурой.

Специализация

Ошибка многих новичков, размышляющих о том, как стать успешным бизнесменом, — это стремление к расширению, желание предоставить покупателю всё, что связано с основным продуктом.

Диверсификация, безусловно, важный инструмент бизнеса, если у вас хватает ресурсов и опыта контролировать несколько направлений деятельности. Однако на первоначальном этапе желание разнообразить ассортимент может «съесть» весь ваш капитал.

Допустим, вы решили ориентировать свой бизнес в сфере стройматериалов. Конечно, вам хотелось бы, чтобы в вашем магазине продавалось всё — от шурупов до тротуарной плитки: опыт подсказывает вам, что покупатель предпочитает приобретать сразу всё в одном месте.

Однако почти наверняка в округе найдётся строительный супермаркет. Так стоит ли вкладывать деньги в дополнительные закупки, аренду, персонал? Ведь ваш конкурент уже заработал репутацию, завоевал доверие, поэтому трудно ожидать, что потребительские предпочтения моментально переметнутся на вашу сторону.

Возможно, сперва имеет смысл ограничиться небольшим магазином по продаже обоев? Но пусть в вашем ассортименте будет весь спектр расцветок, текстуры, назначения, пусть это будут даже обои премиум класса, ведь в любом городе есть прослойка обеспеченных потребителей, которые ценят качество, а не доступную стоимость. Если вы сумеете добавить к ассортименту безукоризненный сервис, то гарантированно завоюете их симпатии. И они могут стать той самой пятой частью вашей клиентуры, приносящей основную прибыль.

Сервисный комплекс

В современных условиях жёсткой конкуренции сервис — это то, что необходимо для успеха в бизнесе. К сожалению, многие до сих пор считают, что сервис заключается в вежливом обслуживании. На самом деле в комплекс сервиса входит удобство расположения, предоставление исчерпывающей информации, обеспечение различных сроков и форм оплаты, сопутствующие услуги.

Если клиенту удобно и комфортно с вами сотрудничать, зачастую он готов смириться с высокой ценой продукта, а иногда даже с его относительным качеством.

И в этом плане представители малого и среднего бизнеса имеют значительное преимущество: крупные компании вынуждены устанавливать единые стандарты обслуживания. Небольшие предприятия обладают большей гибкостью и могут обеспечить действительно индивидуальный подход.

Личные качества

Русское слово «предприниматель» гораздо точнее отражает характер основателя компании, чем заморское «бизнесмен». Владелец бизнеса должен быть предприимчивым, открытым для новых идей, методов, инструментов. Он должен обладать высоким уровнем амбиций, стремиться к новым вершинам, потому что остановка развития означает фактический регресс компании.

Что необходимо для успеха в бизнесе: 5 правил успешного развития
  1. Умение ставить чёткие цели. Все хотят быть богатыми, но только немногие достигают богатства. Не мечтайте — планируйте. Деньги сами по себе не могут служить целью: успешность бизнеса выражается не в большом количестве денег, а в достаточном для воплощения целей. Сколько конкретно стоит тот дом или машина, которыми вы хотите обладать? Что именно вы должны предпринять, чтобы увеличить оборот компании вдвое?
  2. Общительность. Имея обширные связи, вы постоянно получаете поток важной информации о конкурентах, технологиях, модных веяниях, которые могут оказать влияние на вашу деятельность.
  3. Инициативность. Знания без применения бесполезны. Успешный человек — это в первую очередь тот, кто умеет делать больше других за то же время. Никогда не оправдывайте своё бездействие перед самим собой.
  4. Ответственность. Предприниматель, избавившийся от начальства, становится ответственен не только за свой уровень жизни, но и за доходы своей команды. А более всего — за репутацию своей компании. При высоком уровне конкуренции очень важно избегать ошибок в обслуживании клиентов, а допустив оплошность, исправлять её, не считаясь с денежными и временными затратами. Это не просто «всего один недовольный клиент». Это один клиент, который который расскажет о вашей неблагонадёжности всем своим друзьям.
  5. Искусство рисковать. Бизнес — беспокойная среда, зачастую требующая решительных шагов. Однако риск должен быть максимально оправданным экономически, неоднократно просчитан и сведён к минимуму разработкой запасного плана.
Личностная эффективность

В чём секрет успешных предпринимателей? Как правило, предприниматели обладают мощной внутренней мотивацией, которая свойственна всем активным людям: новая задача, вызов сами по себе являются источником энергии, необходимой для достижения поставленной цели.

Наёмные сотрудники редко обладают такой высокой личной эффективностью, но руководитель может мотивировать коллектив, если владеет несколькими важными навыками.

  • Умение сосредоточиться на цели: рутинная деятельность утомляет, коллектив может потерять ориентиры; избежать этого помогает трансляция ценностей и целей компании, выраженная через систему конкретных и понятных показателей эффективности.
  • Разбор ошибок: невозможно вести предпринимательскую деятельность идеально; мудрый руководитель превращает свои и чужие ошибки в обучение, анализирует их вместе со своей командой и стремится к тому, чтобы впредь все ответственные лица учитывали приобретённый опыт.
  • Сознательное формирование штата: если в коллективе преобладают люди с негативным настроем, они вытянут все силы и из лояльных сотрудников, и из руководства.
  • Способность генерировать идеи — пожалуй, основная задача руководителя, поскольку только ему решать, каким должен быть его бизнес; кроме того, мало что способно мотивировать людей также эффективно, как новые перспективы. А из идей постепенно складывается устойчивая бизнес-стратегия.

Построение стратегии невозможно без применения базовых принципов успешного бизнеса.

  1. Предприятие — это система. Результат достигается планомерным построением бизнес-процессов. К проблемам плохих продаж, текучести кадров, скудной продуктовой линейки необходимо подходить комплексно, понимая, что в организации всё взаимосвязано, а любые нововведения должны внедряться последовательно.
  2. Финансовое планирование. Не занимаясь планированием, сложно запускать новые проекты, ведь вы не сможете достаточно прочно обеспечить их финансирование. Кроме того, велика опасность пропустить момент, когда компания начнёт больше тратить, чем зарабатывать. Нарушение соотношения «доходы-расходы» называется потерей рентабельности, что рано или поздно приводит к кризису.
    Вы должны всегда знать, сколько денег и на что расходуется, устанавливать определённые лимиты и иметь резерв, чтобы компания не оказалась вынуждена брать кредиты и работать на проценты.
  3. Оборотные средства неприкосновенны. Если вы выдёргиваете деньги из оборота на текущие расходы, вы не можете быть всегда абсолютно уверены в том, что никакие обстоятельства не помешают вернуть их вовремя. Рано или поздно вслед за подобной тактикой приходит «политика экономии на всём», потому что без нормально циркулирующих оборотных средств вам не из чего создавать прибыль.
  4. Бизнес — это маркетинг. “Сегодня понятие конкуренции есть только в системах управления” (Г. Греф). Современный рынок богат аналогами примерно одинакового качества, товарная конкуренция уступает место конкуренции продвижения. Поэтому цените своих маркетологов, но платите не за рабочее время, а за результат.
  5. Вы не должны заниматься текучкой вместе с вашими сотрудниками, а то и вместо них. Если «без вас этого никто не сделает», значит, у вас плохая команда или их работа плохо регламентирована.

Собственник не работает изнутри. Он строит то, что необходимо для успеха в бизнесе, а именно — стратегическую систему: маркетинга, производства, продаж, управления. Вот этого точно никто, кроме вас, сделать не сможет.

Маркетинговая стратегия

Маркетинговая стратегия — это такой вид управления, который опирается на человеческий потенциал как на главный ценный ресурс, ориентируется в своей деятельности на запросы потребителя и обладает достаточной гибкостью для быстрого реагирования на изменяющиеся условия, достигая тем самым конкурентного преимущества.

Маркетинговая стратегия выражается через комплекс базовых управленческих решений, основанных на стремлении к достижению основных целей компании и условиях внутренней и внешней среды, что позволяет чётко определить приоритетные направления деятельности и необходимые темпы выполнения текущих задач.

Стратегия продаж

Как добиться успеха в бизнесе, если пренебрегать стратегией продаж? План продаж — основа деятельности отдела сбыта, который, по сути, является единственным подразделением компании, приносящим прибыль, реальные деньги.

Тот или иной стиль продаж определяется маркетинговой стратегией, основными целями компании: стандарты ведения переговоров, условия заключения сделок, пакеты дополнительных бонусов разрабатываются на основе корпоративной культуры и поставленных задач (менеджеры могут быть ориентированы на оптовую торговлю, наработку клиентской базы или на получение немедленной прибыли).

Помимо основных целей план продаж должен учитывать: характеристики целевой группы, особенности методов сбыта, размер бюджета на внедрение и реализацию стратегии.

Как организовать работу бизнеса

Организация деятельности компании должна регулировать как внешние (поставщики, партнёры, потребители), так и внутренние процессы. Если отношения с внешней средой во многом устанавливаются с помощью маркетинга, то с внутренними бизнес-процессами нужно работать дополнительно.

Персонал и успех в бизнесе

Успех предприятия напрямую зависит от того, как вы управляете кадровыми ресурсами. В сферу деятельности руководителя входит организация правильного подбора, расстановки персонала, обучения, мотивации, постановки задач. Кроме того, необходимо выстроить вертикальные и горизонтальные коммуникации, внедрить эффективную систему обратной связи. Каждая должность должна быть детально описана, установлены рамки ответственности.

Ключевые факторы успеха команды в бизнесе:

  • чёткая постановка целей и задач;
  • грамотный подбор работников;
  • выстроенная система иерархических связей;
  • способность сотрудников к совместной работе, а руководителя — к делегированию полномочий.
Внедрение интернет-технологий

Через Сеть можно купить практически любые товары и услуги. Секрет успеха бизнеса в интернете довольно прост: это дёшево, удобно и доступно как производителю, так и потребителю.

Однако инфобизнес — это не только продающие сайты.

  1. Подбор персонала: с помощью интернет-технологий можно автоматизировать процессы поиска, первичного отбора, тестирования соискателей.
  2. Удалённый метод работы. Вам не нужно платить аренду за офис, вы получаете широчайший доступ к рынку труда, поскольку нет необходимости выбирать только из кандидатов своего города, вы не оплачиваете связь, проезд, оборудование.
  3. Использование облачных технологий. Многие инструменты производства, управления, координации, контроля можно хранить в интернет-пространстве, давая доступ к ним ответственным лицам, что значительно упрощает работу.

Вообще накопленный опыт показывает, что грамотное использование современных средств коммуникации не только экономит ресурсы компании, но и высвобождает львиную долю личного времени руководителя: он может контролировать большинство текущих процессов по показателям, которые сотрудники вносят в онлайн-отчёты.

Заключение

На тему «Что необходимо для успеха в бизнесе» есть тысячи книг, лекций, тренингов, однако, судя по статистическим данным, эти публикации помогают заработать в основном их авторам. Проблема в том, что мало кто из бизнес-тренеров не просто «мотивирует» предпринимателей, а предметно изучает чужой (конкретный!) бизнес: условия, особенности, допущенные ошибки и варианты их устранения.

Поэтому, если вы чувствуете, что вам нужна помощь в отладке бизнес-процессов, возможно, стоит не тратить массу средств на литературу или тренинги, а обратиться в консалтинговую компанию, которая обеспечит вам плотное сопровождение и предоставит готовую рабочую программу внедрения необходимых инструментов управления.

Основы ведения бизнеса. Что нужно знать начинающему предпринимателю

Автор: Your Mentor. Дата публикации: .

В данной статье мы рассмотрим основы ведения бизнеса, такие как прибыль, клиентов, ресурсы и организацию производства. Рассмотрим важность человеческих связей в мире современного бизнеса, связывающих компанию с клиентами, сотрудниками и поставщиками.

Узнаем, как самые инновационные компании используют многофункциональные команды, которые включают в себя не только традиционные бизнес-функции такие как финансы, маркетинг, бухгалтерский учет и производство, но также дизайнеров и инженеров. Кроме того, мы обсудим важность данных в мире современного бизнеса. После прочтения данного материала вы узнаете, что делает плохие компании плохими, а хорошие компании хорошими, и как сделать вашу компанию интересной, инновационной и прибыльной.

Основы ведения современного бизнеса

Когда мы думаем о бизнесе, культуре бизнеса или о бизнес-целях, мы представляем себе деньги, прибыль, власть или конкурентную борьбу. Конечно, эти вещи являются непосредственной частью основ ведения бизнеса, но это не должно являться целью. Главная цель бизнеса – это создание полезных вещей для наших клиентов. Сюда также входит удовлетворение потребностей наших сотрудников и наших деловых партнеров. Но не стоит заблуждаться. Бизнес, конечно же – это зарабатывание денег, но вы не можете заработать эти деньги без клиентов, сотрудников и деловых партнеров.

Чтобы быть успешным в бизнесе, нужно понимать людей. Что хотят клиенты? Как они хотят это получить? Как я могу добиться большего результата от моих работников? Вы должны понимать инфраструктуру: благоприятное расположение зданий, доступность дорог, интернет, правовую систему. Вы должны понимать ресурсы, материалы, сырье, энергию. Вам нужны качественные ресурсы по хорошей цене.

Теперь перечислим важные направления в нематериальной сфере. Чтобы добиться успеха в бизнесе, вам необходимо знать, что произошло вчера, что происходит сейчас и как вы можете использовать данные, информацию и знания, чтобы принимать лучшие решения завтра. Финансы, бухгалтерский учет, продажи и маркетинг, управление цепочками поставок, управление персоналом, информационные технологии – все это поможет вам понять сущность денег и полезность сотрудничества с людьми. Понимание денег, людей, информации, ресурсов и инфраструктуры, а также знание, как создать полезный товар или услугу, является главными основами ведения бизнеса и позволит вам начать управлять собственной компанией.

Каждый бизнес создается для получения прибыли, но большинство компаний могут годами работать без нее. Но как компания неспособная получать прибыль может оставаться в бизнесе? Чтобы попытаться ответить на данный вопрос, вы должны сначала понять основы прибыли.

Прибыль – это сумма денег, оставшаяся после того, как компания оплатила все свои счета. То есть выручка за вычетом затрат равна прибыли. Выглядит просто, но на самом деле это не так. Эта простая формула имеет множество нюансов. Но не будем сильно подробно останавливаться на теоретической части, а рассмотрим кратко две переменные нашей формулы:

  • Выручка (доход) – это сумма денег, которую компания получает от своих клиентов за свои товары или услуги;
  • Затраты – это сумма всех расходов компании на производство товара или создание услуги.

Каждая компания старается изо всех сил склонить этот баланс в направлении дохода, чтобы извлекать прибыль. Это может быть:

  • жесткая конкурентная борьба для увеличения продаж;
  • жесткий контроль расходов, как сокращение расходов на заработную плату или использование материалов более низкого качества, но этим вы можете оттолкнуть клиентов;
  • увеличение производственной площади, открытие филиала, увеличение запасов или обучение сотрудников.

Зарабатывать деньги, быть прибыльным – это то, чем занимается бизнес. Это важные решения, с которыми руководители бизнеса сталкиваются ежедневно. 

Любое планирование бизнеса начинается с определения идеи, где, в свою очередь, ценность идеи заключается в ресурсах, которыми вы обладаете. Это может быть:

  • ваши знания, навыки и опыт;
  • отличные связи с клиентами и поставщиками;
  • связи с умными и влиятельными людьми;
  • производственное здание, микроавтобус или другие материальные ресурсы.

В бизнесе знание своих ресурсов жизненно важно для понимания того, что у вас есть, и того, что вам нужно. Что делает вас особенным или отличит вашу компанию от конкурентов? Что вы будете использовать в разработке новых продуктов или привлечения новых клиентов?

Знание своих ресурсов также очень важно для презентации своей компании потенциальным инвесторам. Конечно, хорошая идея может быть привлекательной для будущего инвестора, но без сопутствующих ресурсов она не имеет ценности.

Основные формы собственности бизнеса

В процессе планирования бизнеса следует определить, кто будет владеть и управлять им. Коротко пройдемся по основным формам собственности бизнеса:

  1. Индивидуальный предприниматель (ИП). Один человек является владельцем бизнеса, который получает всю прибыль и несет все хозяйственные риски.
  2. Общество с ограниченной ответственностью (ООО). Если бизнес планируется создавать вместе с партнерами, тогда начальной формой собственности будет ООО. Каждый участник данной формы вносит финансовые или материальные средства в уставной капитал и рискует только своей долей в нем. Не все партнеры обязаны управлять бизнесом, а лишь тот, кто является генеральным директором.
  3. Акционерное общество (АО). Если партнерство желает расти и для расширения требуются финансовые ресурсы, тогда владельцы могут выпустить свои акции, подкрепленные материальным имуществом компании, и продать их часть будущим инвесторам. Данная форма собственности уже дает право компании называться корпорацией. Владельцем АО являются ее акционеры, которые избирают совет директоров, а те, в свою очередь, выбирают топ-менеджеров компании. Именно топ-менеджеры управляют корпорацией, а не акционеры.
  4. Кооператив. Это организация, управляемая людьми, которые пользуются ее услугами. Чаще всего создается для совместного ведения хозяйственной деятельности или совместного потребления товаров и услуг. Ярким примером являются кредитные союзы – кооперативы в мире банковского дела, которые относятся к некоммерческим организациям. Кредитные союзы не только концентрируются на прибыли, но и предоставляют своим членам прекрасные возможности для накопления и заимствования денег.

Мы коротко рассмотрели основные модели собственности, которые вы можете использовать по мере развития собственного бизнеса.

Определение вашего продукта или услуги

Возможно, вы уже производите или определились с производством основного продукта или услуги. Но каждому бизнесу требуется создать ассортимент продуктов или услуг, чтобы выйти в прибыль от коммерческой деятельности.

Убедитесь, что вы учитываете сильные и слабые стороны вашей компании и прислушиваетесь к мнению ваших работников. Они могут видеть ошибки на разных этапах коммерческой деятельности, которые вы не в состоянии учесть, а также открыть вам возможности, о которых вы никогда бы не узнали.

Западные компании обычно создают многофункциональные команды для поиска новых продуктов или услуг. Такие команды создаются из лидеров всех отделов в компании, которые в состоянии рассмотреть весь производственный процесс, логистику и сбыт. Чаще всего создаются две-три таких команды для поиска разных идей для нового ассортимента.

Если ваша компания находится в поиске новых продуктов или услуг, то убедитесь, что командам разработчиков даны конкретные инструкции, которые касаются вопросов дизайна, финансов, маркетинга, проектирования и цепочки поставок. 

Когда вы думаете о новом продукте, учитывайте его вариативность. Множество вариантов продукта может:

  • расширить рынок сбыта;
  • помочь конкурировать с другими производителями;
  • извлекать дополнительную прибыль на редкости или индивидуальности продукта и др.

С другой стороны, ограниченность разновидности продукта способствует:

  • сокращению себестоимости за счет оптовых закупок сырья или деталей;
  • сокращению издержек на хранении продукта и его размещении в торговом зале.

По мере того как ваша компания разрабатывает новые продукты и услуги, рассмотрите все возможные варианты. Какие варианты клиент будет ценить больше всего? Готов ли клиент платить больше за индивидуальность? Увеличите ли вы объем рынка за счет множества видов продукта? Будет ли предложение такой опции приносить прибыль? Какой вид будущего продукта клиенты готовы принять в качестве стандарта? Стандартные виды продукта легко массово производить.  

Изготовление и доставка товара или услуги

Любое производство продукта начинается с использования сырья и материалов, приобретенных у поставщиков. Каждая закупка материала у поставщика – это возможность улучшить предоставляемый продукт или услугу. Управление закупками – это область коммерческой деятельности, где компания занимается поиском поставщиков, закупкой сырья и следит за тем, чтобы это все надежно хранилось и эффективно использовалось.

Уже становиться понятно, что качественное управление закупками может улучшить удовлетворенность клиентов выпускаемым продуктом. Сотрудничая с надежными поставщиками, компания может своевременно производить качественную продукцию. Важность сказанного рассмотрим на коротком примере. Для этого возьмем компанию по производству мобильных телефонов и неотъемлемую деталь телефона – батарею или аккумулятор.

Люди ценят качественные телефоны, а в таком товаре аккумулятор должен быть долговечным, безопасным, легким и не перегреваться. Если все эти качества батареи имеет производимый нами телефон, то мы можем рассчитывать на хорошие продажи. Но стоит вспомнить, что одни доходы от продаж не принесут нам прибыли. Нам нужно учитывать потребности нашей компании. Компания должна контролировать расходы.

Пока мы закупаем отличные батареи для нашего телефона, мы должны знать, какова будет общая стоимость покупки этих батарей. Речь идет не о цене за единицу, важно учитывать общую стоимость поставляемых батарей:

  • расходы на хранение аккумуляторов;
  • расходы, связанные с кражами и повреждениями;
  • расходы на ведение переговоров и размещение заказов от аккумуляторных компаний.

Важно также учесть, чья сторона оплачивает доставку аккумуляторов. С одной стороны, поставщик ответственен за определение цены единицы товара и его качество, но с другой, он также способен влиять на наши расходы, связанные с хранением батарей. Если поставщик способен быстро выполнять заказы, мы можем поддерживать низкий уровень запасов, тем самым снижая расходы на хранение материалов.

Что, если в будущем, мы планируем выпускать новый дизайн телефонов и нам потребуются новые, усовершенствованные аккумуляторы, которые соответствуют нашему дизайну и не увеличивают наши расходы? В современном бизнесе поставщики и компании-производители являются деловыми партнерами. Когда мы продаем больше телефонов, они продают больше батарей. С другой стороны, если они сделают батареи лучше, мы можем продать больше телефонов. Поэтому поставщики и инновационные компании должны работать вместе, чтобы определить спрос, разработать новые технологии, а также разработать производственные и логистические стратегии.

Неважно, какое сырье закупает ваша компания, вы должны всегда учитывать потребительский интерес, выбрать выгодного поставщика и следить за расходами компании по закупке и хранении сырья.

Теперь, когда мы рассмотрели расходы на приобретение и доставку сырья, пришло время поговорить о логистике. Когда мы говорим о логистике, мы должны найти ответы на следующие вопросы:

  • Как поддерживать запасы на низком уровне?
  • Как быстро и с наименьшими затратами перемещать товары к центрам сбыта или конечным покупателям?
  • Какой тип транспорта использовать на разных этапах производства и доставки товара?
  • Какой тип упаковки использовать для безопасной доставки продукта?
  • Какие тарифы и требуемая документация в странах, в которые планируется экспорт товара?

Неконтролируемые запасы, нарушение сроков или ошибки в доставке товара могут навсегда лишить компанию клиента. Поэтому менеджеры по логистике должны принимать всевозможные решения, которые уравновешивают стоимость, скорость и удовлетворенность клиентов.

Не стоит забывать и об обратной логистике, которая имеет дело с возвращаемыми товарами, предметами, требующих ремонта, с упаковкой многократного использования и переработкой разного рода компонентов для повторного использования.

Реализация товара или услуги

Любое планирование продаж товаров или услуг компании начинается с определения потенциальных клиентов и целевого рынка. Целевой рынок должен включать людей, потребности которых компания способна удовлетворить и при этом получать прибыль.

Для определения целевого рынка компании рассматривают следующие показатели, как различия клиентов по гендерному признаку, возраст потенциальных клиентов, география их проживания, их хобби. Чем зарабатывают они себе на жизнь, сколько зарабатывают, а еще лучше, сколько денег они тратят? Возможно, целевой рынок состоит не из людей, а компаний?

Например, для сети магазинов, продающих стильную одежду для детей, маркетинговому отделу важно знать, что их целевой рынок преимущественно состоит из женщин 25-40 лет в северо-западной части страны, которые замужем и имеют детей в возрасте от 4 до 10 лет, проживающих в своих домах или квартирах, где эти женщины являются основными покупателями, и их годовой бюджет одежды составляет от 300 до 1500 долларов на ребенка.

Такая информация даст понять, где разместить магазины, как их оформить, каких сотрудников по обслуживанию клиентов стоит нанять, и, возможно, какие мероприятия в магазине следует запланировать. Куда отправлять каталоги и рекламные объявления, и как должен выглядеть веб-сайт. Знание клиентов, их предпочтений и то, где они находятся, дает больше шансов установить с ними связь, что приводит к увеличению продаж. Таким способом компания не только увеличивает продажи, она создает целевой рынок, лояльный к их бренду.

После определения целевого рынка важно создать эмоциональную связь, которая заставит человека купить ваш продукт или услугу. Здесь стоит рассмотреть три основных вопроса: На кого компания будет ориентироваться? Что компания хочет сказать? Как сообщение будет доставлено?

В первую очередь отдел маркетинга должен выделить людей, которых они хотели бы назвать потенциальными клиентами. Таких клиентов легко выделить, если целевой рынок довольно узок. В случае с большими и разнообразными рынками, которые включают людей с очень разным образом жизни, создает проблемы для точного определения целевой аудитории. В таком случае понадобиться разбить рынок на мелкие сегменты и уже потом доносить нужные сообщения и использовать эффективный носитель.

После того как компании определились с рынком, им следует точно знать, что они хотят сказать своим клиентам и как их заинтересовать. Какие эмоции у клиента они хотят вызвать: волнение, вдохновение, страх или доверие? В любом случае клиент должен быть призван к действию: сделайте покупку, вступите в наш клуб, посетите наш сайт. Во время разработки сообщения клиент должен знать, что продукт уже существует. Клиент должен понимать, что за свои деньги он получит какую-то ценность, а значит будет вынужден искать продукт и приобретать его.

Разработка сообщения, которое может быстро информировать, вдохновлять и побуждать кого-то к действию довольно сложный процесс, требующий творческого подхода и глубокого понимания человеческого поведения.

После создания нужного сообщения компании следует задуматься о способах его доставки. Доставка может идти через интернет, телевидение, автомобильное радио, различные мероприятия, возможно, клиенты будут слышать ваше сообщение от своих друзей или узнают о нем в магазине. Стоит учитывать, что каждый из методов имеет свою определенную аудиторию, поэтому отдел маркетинга должен иметь возможность отправлять одно и то же сообщение используя разные средства.

 

Итак, клиенты заинтересованы и рассматривают возможность покупки. Они нашли представителя компании или приехали в магазин, или зашли на сайт компании. О чем бизнесу стоит задуматься в такие моменты? Для этого определим некоторые из ключевых вопросов, которые необходимо учитывать при совершении первой продажи, а затем повторной покупки у компании.

Следовательно, сотрудники, веб-сайт, интерьер магазина или офиса компании должны продемонстрировать, что она предана клиенту и его потребностям. Вывески, мебель, чистота, как выглядят и действуют представители компании, слова, которые используются, документы, которые клиенты должны заполнять и подписывать, все они несут месседж.

Рассмотрим вопрос доставки. Даже когда клиент готов совершить покупку у компании, он хотел бы знать, когда будет доставлен продукт или услуга. Быстрая доставка, бесплатная доставка, упрощенное оформление товара в магазине, установка? Важно знать, в чем нуждается ваш целевой рынок, и важно понимать, что предлагают ваши конкуренты.

Финансирование бизнеса

Начало ведения бизнеса, разработка нового продукта или инициатива выхода компании на новые рынки всегда связана с затратами.

Компания закупает сырье и оборудование, покупает или арендует офисы и фабрики, нанимает и обучает персонал, а затем открывает бизнес. Обратите внимание, что компания еще не совершила продажу. Поэтому важно убедиться, что у вас достаточно денег для начала ведения бизнеса.

Когда компания совершает свои первые продажи, многие могут подумать, что бизнес начинает быть прибыльным. На самом деле это не так, компания не получает прибыли пока не расплатиться за то, что было приобретено раннее. Это может занять месяцы или годы, прежде чем бизнес начинает быть прибыльным.

Даже если собственник бизнеса рассчитывает на получение прибыли за счет роста продаж, ему нужно учитывать затраты на увеличение площадей, найма большего количества людей, использование больше энергии (вода, электричество и т. д.), на покупку большего количества машин и материалов. Поэтому у собственника должно быть достаточно финансовых средств, чтобы расширяться, даже когда доходы только начинают расти.

Если все расчеты сделаны, и вы ожидаете быстрый возврат инвестиций, рассмотрим некоторые варианты заимствования денег. Это называется долговым финансированием. Распространенные виды долгового финансирования включают кредиты и облигации.

Кредит – это операция, при которой заемщик получает деньги от кредитора и соглашается погасить долг в течение определенного периода времени. Кредитором может выступать банк, кредитная компания, друг или член семьи.

Облигации – это, по сути, мелкие кредиты от инвесторов. Таким образом, если вы покупаете у Coca-Cola облигации на 500 долларов, вы одалживаете им 500 долларов. В свою очередь, они будут платить вам так же, как будто вы являетесь банком, и точно так же, как банк, они будут платить вам проценты. Но Coca-Cola может выпустить низкопроцентную облигацию и все равно собрать много денег, в то время как стартап, выпуская облигации под высокий процент, рискует не получить достаточное финансирование.

Но что, если компания не хочет занимать деньги и платить проценты? В таком случае собственник может отдать инвестору долю в компании, выпуская акции. С помощью акций корпорации привлекают достаточное количество финансовых средств.

Небольшие частные компании могут обратиться в венчурные фонды. Эти фонды дадут деньги, но взамен захотят владеть компанией. Например, компания может продать им 25% бизнеса за 5 миллионов долларов инвестиций. Теперь у нее есть 5 миллионов, но взамен инвестор потребует от компании ее расширения таким образом, чтобы их 25%-ная доля в ней росла по мере ее развития.  

Кредиты, облигации и инвестиции в акционерный капитал являются своего рода классическими способами, с помощью которых компании получают средства, но не стоит забывать и о краудсорсинге, бизнес-конкурсах и грантах от правительства страны.

Теперь рассмотрим ситуацию, когда бизнес начинает становиться прибыльным. Как эффективно использовать прибыль, полученную от предпринимательской деятельности?

  1. Если доля в прибыли была обещана инвесторам, то следует позаботиться о том, чтобы каждый инвестор получил свою часть от нее.
  2. Следует уплатить все налоги на прибыль прописанные в законодательстве страны.
  3. Выплата бонусов сотрудникам компании. Можно потратить часть прибыли на повышение зарплат или на повышение некоторых сотрудников в должности. Часто компании оплачивают обучение своих сотрудников в колледжах или университетах.
  4. Обновление рабочего места сотрудников компании (новый офис, оборудование и т.д.).
  5. Затраты на расширение бизнеса (новые объекты, люди, сырье).
  6. Инвестиции в исследования и разработку нового продукта или услуги.
  7. Инвестирование в коммерческую деятельность других предприятий или благотворительность.

Кроме распределения своей прибыли, компании могут перечислять ее часть в стабилизационный фонд на случай экономического кризиса, неблагоприятных условий ведения бизнеса или политических потрясений.  

Управление трудовыми ресурсами

Если компания приняла решение о найме персонала, она должна быть в состоянии описать должность, которую необходимо заполнить, а также ее стоимость.  После найма необходимых сотрудников компании требуется выявить сильные и слабые стороны подчиненных, предоставить возможность для развития их навыков и карьерного роста. Это поможет кампании развиваться и удовлетворять потребности сотрудников.

Знание сильных сторон работников компании помогает ей выявить лидеров, способных быстро развиваться и обучать новых сотрудников. Определение слабых сторон дает понять, какие виды обучения или тренингов необходимы людям для эффективного выполнения своих обязанностей.

Мотивация является эффективным методом профессионального развития сотрудников. Конечно, хорошие показатели производительности могут временно мотивировать сотрудников, но они не останутся мотивированными, если не будут вознаграждены за этот результат. Поэтому сотрудники, участвующие в успехе компании будут ожидать финансового вознаграждения, повышения в должности, премий или гарантий занятости.

Компании сталкиваются со всевозможными проблемами в измерении качества работы сотрудника и мотивации, так как тяжело измерить такие показатели, как отношение к работе, обслуживание клиентов и трудовая этика. Кроме того, иногда сложно оценить отдельных работников, когда они работают в команде. Не стоит забывать, что мотивировать надо не только лидеров команд, но и неэффективных сотрудников, обеспечивая обратную связь, помогая советами и предоставлением тренингов.

Для сохранения работников в компании необходимо понимать их психологический комфорт от трудового процесса. Сотрудники должны понимать, что компания постоянно работает над улучшением трудовых условий и рабочей атмосферы: освещение, мебель, техника, расположение офиса, рестораны, виды транспорта, столовая, а также медицинское страхование. Существуют и другие методы для сохранения лояльности сотрудников. Это, может быть, помощь с расходами на образование, возможность работать из дома, дополнительные отпускные дни, бесплатная еда и напитки в офисе, трансфер до места работы или парковка, бесплатный фитнес-центр в здании и др.

Стоит также отметить, что у компании должна быть стратегия сохранения перспективных кадров. Благодаря обучению и наставничеству, ознакомлению сотрудников с новыми проектами, а также благодаря продвижению по службе, компания завоевывает доверие своих лучших сотрудников.

Все процедуры увольнения сотрудника и ухода его на пенсию должны четко быть прописаны в контракте, который сотрудник подписал при приеме на работу. Увольнение сотрудника довольно сложный процесс, но он не должен быть неожиданным или непонятным для работника, т.к. он был заранее с ним ознакомлен при подписании контракта.

Если из компании уходит ценный сотрудник, очень полезно будет организовать с ним заключительное собеседование для того, чтобы выслушать его отзыв о работе в данной компании. Обладая такой информацией, бизнес может совершенствовать рабочую атмосферу, чтобы минимизировать увольнения сотрудников.

Развитие и управление отношениями с клиентами

Любой бизнес старается сохранить своих клиентов и ему важно не то что произошло вчера, а то, что клиенту нужно сегодня и что ему понадобиться в будущем. Сейчас, как никогда ранее, компании полагаются на данные от клиентов, чтобы обнаружить ошибки, которые они совершили в прошлом, и помочь им сформировать бизнес-решения, с которыми они сталкиваются сегодня.

Первое препятствие в использовании данных для принятия лучших решений – это сбор данных. Некоторым компаниям требуется, чтобы клиент создал учетную запись, а затем с помощью онлайн-сервисов они могли отслеживать все его действия, которые он совершает, используя свою учетную запись. Собранные данные могут показывать изменения в структуре покупок клиентов компании.

Успешные компании очень тщательно присматриваются к полученным данным. Они могут показать важные статистические данные и дать ответы на очень важные вопросы для дальнейшего развития коммерческой деятельности. Например, компания Starbucks может узнать, сколько потребляется кофе в пасмурное время суток. Должен ли Amazon рассмотреть возможность доставки еды в мегаполисах? Или должен ли Netflix инвестировать в программы, ориентированные на испаноговорящих?

Понимание клиентов, кто они, что им нравится, когда они этого хотят, как меняются их предпочтения – это самая важная деталь в основах ведения компании.  

По мере своего роста, компании должны учитывать свой логотип и цвета, своих сотрудников и оборудование, свой веб-сайт и рекламные объявления, предложение своих товаров и услуг и где они будут реализовываться. Если компания сформировала определенный круг лояльных к ней клиентов, то всегда полезно не выходить за рамки своего бизнеса.

Например, клиенты Coca-Cola неоднозначно отреагировали, если бы компания решила выпускать электромобили. Или Ikea начала бы выпускать ноутбуки. Всегда стоит учитывать роль компании в конкретном направлении ведения бизнеса и ее узнаваемость на рынке прежде, чем планировать новое направление деятельности или ассортимент товара.

Старайтесь развивать свою компанию в рамках своего бренда. Вы должны понять с чем ваша компания ассоциируется у ваших клиентов? Надежность, качество, сервис или скорость? Информация такого рода даст вам понять в каком направлении развиваться, чтобы оправдывать ожидания своих клиентов. 

Понимание ваших финансов

Финансы имеют дело с деньгами, но их задача не в том, чтобы отслеживать денежные потоки. Их задача заключается в получении средств, а также их вложения. Отслеживание денежного потока является задачей бухгалтерского учета. Он следит за поступлениями от клиентов компании, расчетами с поставщиками, оплатой зарплат сотрудникам и перемещением денежных потоков между отделами предприятия.

Рассмотрим два вида учета на предприятии: управленческий учет и финансовый.

  • Управленческий учет помогает руководителям организации правильно измерять затраты на производство, маркетинг и остальные отделы внутри компании. Он также помогает в разработке бюджета на следующий год, а также бюджетов на новые проекты. Кроме того, управленческие бухгалтеры находят способы минимизировать налоги.
  • Финансовый учет разрабатывает отчеты для людей вне организации. Он показывает финансовое состояние компании. Это важно для тех, кто рассматривает возможность инвестирования в компанию, и для организаций, которые могут предоставить кредитные средства. Также финансовые бухгалтера работают над составлением годового финансового отчета. Финансовые ведомости должны полностью учитывать все финансовые показатели при разработке годового отчета, который соблюдает законы торговли и не вводит в заблуждение все стороны как внутри организации, так и за ее пределами. 

Настало время рассмотреть активы компании. Материальными активами компании могут выступать денежные средства и инвестиции, транспортные средства и оборудование, здание и земля, мебель и др. К нематериальным ценностям относятся патенты, торговые марки и авторские права, а также корпоративные обязательства. Те счета, по которым компания выплачивает средства по кредитам или проценты по облигациям относятся к корпоративным обязательствам. Тогда капитал компании рассчитывается следующим образом:

Собственный капитал = корпоративные активы – корпоративные обязательства.

Чтобы измерить и отчитаться о своей годовой прибыли, компании готовят отчет о прибылях и убытках. Он суммирует все продажи, а затем вычитает все виды затрат и налогов. Отчет о доходах – это годовой отчет, но компании сами устанавливают начало и конец финансового года.

Попробуем создать пример годового отчета о доходах.

Начнем с подсчета средств, которые мы получили от продажи наших товаров. Мы имели объем продаж в 500 000 долларов, но клиенты вернули 50 000 долл. в виде товара. Таким образом, наши чистые продажи составили 450 000 долларов за прошлый год. Далее, мы переходим к стоимости проданных товаров.

Сколько нам стоило произвести и доставить продукцию, которую мы реализовали? Для начала нам требуется добавить товары, которые мы унаследовали с прошлого года. Допустим, у нас было 100 000 долларов из прошлогодних запасов. Теперь посмотрим на расходы в этом году: мы потратили 75 000 долл. на закупку сырья и 25 000 на хранение и доставку товара.

Таким образом, стоимость имеющихся товаров на продажу, включая остаток с прошлого года, составила 200 000 долл. Но, если мы не продадим весь наш товар в этом году, мы перенесем стоимость наших запасов на следующий год. Предположим у нас остались запасы на сумму 50 000, которые мы переносим на следующий год. А значит, стоимость проданных нами товаров составляет 200 000 долл. за вычетом оставшихся 50 000, что дает нам стоимость проданных товаров в размере 150 000 долл.

Теперь мы можем рассчитать валовую прибыль – выручка за вычетом общей стоимости проданных товаров. 450 000 долларов выручки за вычетом 150 000 долл. за проданную продукцию, наша валовая прибыль за прошлый год составила 300 000 долл.

Выглядит неплохо, но мы еще не учли множество других затрат как, например, операционные расходы. Сюда относятся затраты на продажу товара: комиссионные продавцам, затраты на рекламу и др., а также общие расходы, которые включают заработную плату, страхование, аренда, энергоносители, амортизация и др. Предположим, что затраты на продажу товара составили 110 000 долл., а общие расходы – 160 000 долл. Тогда общие операционные расходы за этот год составили 270 000 долларов. 

Теперь мы вычитаем наши расходы в размере 270 000 долл. из валовой прибыли в 300 000 долл. и получаем чистый доход до уплаты налогов в размере 30 000 долл. Налоги составили 7 000 долларов и наш чистый доход после уплаты налогов составит 23 000 долл. Таким образом, при объеме продаж в 500 000 долларов мы получили 23 000 долл. чистой прибыли, т.е. 4,6%.

Отчеты компании полезны как самой компании, так и инвесторам. Они показывают, что происходит с деньгами внутри компании. Они измеряют такие показатели, как активы, обязательства, продажи, расходы, запасы и говорят нам о прибыльности компании.

Рассмотрим несколько коэффициентов прибыльности. Прибыль на акцию равна чистому доходу, деленному на общую долю акций. Знание данного показателя может быть полезно для зрелой компании с устойчивой прибылью, но для новых компаний, которые, вероятно, вырастут в ближайшие несколько лет, их меньше волнует текущая прибыль, а больше прогнозируемая прибыль.

Следующий коэффициент – это рентабельность продаж. Рентабельность продаж – это чистый доход, деленный на чистый объем продаж. В нашем примере, прибыль в 23 000 долларов и продажи в 450 000 означает, что мы имеем около 5% прибыли от продаж.

Теперь рассмотрим формулу доходности капитала (ROE), который является лучшим показателем управления компанией:

ROE= (Чистая прибыль)/(Средняя величина акционерного капитала)

В свою очередь, величина акционерного капитала – это разница между общей суммой активов и общей суммой обязательств.

Эти коэффициенты не только показывают вам финансовое состояние компании, но и помогают понять положение вашей компании по отношению к конкурентам отрасли.

Информационные системы

В этой главе мы немного затронем бизнес-процессы, которые полезно применять компаниям разного уровня развития. Любой бизнес-процесс должен быть измеримым и управляемым. Другими словами, руководитель должен иметь возможность просматривать данные о работе того или иного отдела и своевременно реагировать на изменения.

Для начала возьмем бизнес-процесс, с которым многие сталкиваются при заказе товаров онлайн. Какие данные здесь важны для компании? В первую очередь – это товар, который заказывает покупатель, имя покупателя, адрес и информация об оплате. Кроме того, процесс должен быть быстрым и легким для клиента и недорогим для компании. Также данный процесс должен быть легко воспроизводимым. Поэтому если компания планирует принимать заказы по телефону, ей нужно создать процесс, который будет легко выполнять оператору.

С начальной точки зрения, бизнес-процессы могут показаться небольшими и довольно незначительными, но крупнейшие корпорации уже давно поняли, что бизнес-процессы являются строительными блоками любой развивающейся организации.

Один из основных инструментов, используемых компаниями для сбора и хранения данных о своих ресурсах, называется ERP (Enterprise Resource Planning) – корпоративные системы управления ресурсами. ERP-системы связаны практически с каждым процессом в организации: материальные закупки, сотрудники и их заработная плата, движимое имущество компании и его обслуживание, а также расчеты клиентов и многое другое. Вся эта информация собирается и сохраняется системой ERP.

Эта информация может быть доступна любому в организации: отдел продаж, производственные отделы, отдел кадров и др. Эти данные помогают компании принимать обоснованные решения о будущих покупках, о количестве и типе сотрудников, которых необходимо нанять и др.

В мире управления данными любые компании обязаны иметь IT-систему, которая связана с их процессами и ресурсами. И очень важно знать, что измерять, как использовать эти показатели, как эффективно обмениваться этой информацией и как улучшить поведение ваших сотрудников, ваших менеджеров и даже ваших клиентов.

Экономика

Экономика заключается в понимании поведения человека, знания того, какие стимулы движут тем или иным типом поведения. Что заставляет их покупать, что заставляет их продавать? Как компании устанавливают цены? Понимая экономику, собственник бизнеса понимает, как ведут себя покупатели и поставщики.

Данный тип знаний поможет в разработке стратегий, заключении деловых сделок и принятии повседневных решений в направлении эффективности использования ресурсов и правильного определения цены товара или услуги.

Спрос и предложение – это одна из самых основных концепций в мире экономики. Она помогает нам объяснить цены, которые устанавливают компании, цены, которые будут платить клиенты, и количество продукта, который производится и, в конечном счете, покупается. Это говорит нам о том, что на конкурентном рынке, где несколько компаний способны удовлетворить клиента, поставщики будут создавать достаточно продукции для удовлетворения потребительского спроса по определенной цене.

Сама концепция гласит что, когда предложение превышает спрос, цены, вероятно, будут снижаться. И наоборот, когда спрос превышает предложение, цены могут вырасти. Не стоит также забывать, что недостаток предложения на рынке провоцирует образование конкурирующего бизнеса для удовлетворения незаполненного спроса. Поэтому собственнику компании следует правильно просчитать количество выпускаемой продукции.

Теперь рассмотрим такой показатель экономики, как рыночный индекс. Каждая страна имеет свою товарную биржу (Nasdaq, РТС, TOCOM) по которой люди бизнеса отслеживают состояние экономики на основе популярных индексов (Dow Jones, SP 500, ММВБ 10 и др. ). На каждой бирже можно найти индексы по отраслевым секторам, что также помогает компаниям оценивать положение дел в разных секторах экономики.

Инфляция – еще один показатель, который стоит отслеживать. Она указывает на возможность роста цен и падение покупательской способности национальной валюты. Если растет инфляция, значит, цены на сырье и заработная плата должны увеличиться, что приведет к увеличению расходов. Поскольку растут цены, клиенты могут покупать меньше товаров, поскольку их деньги теряют покупательную способность.

Часто экономисты ссылаются на связь между процентными ставками банков и уровнями инфляции. Когда процентные ставки снижаются, деньги легче брать. Это означает, что в экономике будет больше денег. В результате инфляция может возрасти, поскольку все эти деньги будут конкурировать за ограниченный запас товаров.

Еще один показатель экономики – это безработица. Высокая безработица позволяет компаниям нанимать людей за меньшую заработную плату и наоборот, низкий уровень безработицы ведет к увеличению зарплат и расходам компании.

Все перечисленные показатели должны помогать бизнесу ориентироваться в глобальной или национальной экономике. Умение их правильно читать дает возможность компаниям прогнозировать то, что произойдет в будущем и правильно к этому подготовится.

Заключение

Информация в данном материале поможет вам понять связи внутри компании между маркетингом, финансами, дизайном и всем остальным, а также связи между компанией и ее поставщиками и, конечно же, компанией и ее клиентами. Стать настоящим профессионалом в бизнесе не значит быть экспертом в каждой области. Речь идет о том, чтобы увидеть, как каждый маленький кусочек бизнеса играет важную роль в обеспечении ценности для своих клиентов.

Что еще интересного почитать

У бизнеса свои секреты. Что нужно для успеха?


Как добиться успеха в бизнесе? Вопрос на миллион, не правда ли? И ответов на него может быть множество. Давайте разберемся, что объединяет такие понятия, как бизнес и успех, а также есть ли фишки, которые помогают достигать результатов.

Простые секреты успеха в бизнесе

Начну с того, что такое понятие, как успех в бизнесе, очень относительно. Для одних это стабильный денежный поток, для других — признание, для третьих — и то, и другое одновременно. При этом количество денег для полноценной жизни, масштабы успешного бизнеса для каждого человека также неоднозначны.

Вот почему четкого ответа на вопрос «Как достичь успеха в бизнесе?» быть не может. Разные стратегии, разные модели, разная целевая аудитория. Хотя есть одно общее правило — надо пахать и предлагать качественный продукт. Вот секрет номер один.

Сам по себе успех в бизнесе это:

  • процветающее дело, за которым непременно стоит труд;
  • востребованность продукта или услуги на рынке;
  • довольные клиенты, восторженные отзывы и т. д.
Однако реалии жизни таковы, что предпринимательство не бывает без взлетов и падений. Каждый день владельцу приходится принимать множество решений, которые не всегда удачны.

Да, успех и собственный бизнес — это обязательный труд, вложения, риски. Я бы сказал даже — это постоянная работа и развитие. Именно непрерывная работа объединяет успех и бизнес. Плюс движение вперед, а еще нередко откаты назад.

И успешного человека отличает от неудачника как раз то, что он после падения или отката, вновь поднимается, возвращается в точку роста и идет дальше. Он будет пробовать, искать, рисковать, думать, анализировать, расти. Он будет учиться на своих ошибках. Без этого не получится добиться чего-то в жизни. Не только в бизнесе, а вообще.

Поэтому секрет номер два — идти вперед несмотря ни на что.

Конечно, для открытия своего дела важно правильно выбрать нишу, партнеров, провести маркетинговый анализ. Но не менее важны — внутренняя сила, способность идти вперед, мужская энергия, лидерские качества, бизнес-чутье, умение общаться.
А знаете, почему нужна мужская энергия, а не женская? Ведь женщины тоже делают бизнес.

А женское ли это дело?

Да, бизнес и реализация в нем требуют именно мужской энергии. Женщины созданы для другого. Они тоже добиваются немалых высот, но при этом провисает их главная задача — быть настоящей женщиной. Мужчины воспринимают бизнесвумен не как истинную женщину, потенциальную жену, а как делового партнера.

Я всегда говорю, что женщине нужно быть, прежде всего, женственной, а не мужиком в юбке. Поверьте, любая девушка выберет реализовать себя в семье, а не в предпринимательстве. Если ее поставить перед таким выбором.

Хотя есть такое понятие — бизнес по-женски. Поэтому совмещать профессиональную и личную сферы, конечно, можно.

А что необходимо для успеха в бизнесе конкретно женщине?

Важно выбирать дело, которое ей приносит удовольствие, делать то, что получается играючи, а скучную рутину делегировать. Ведь работа для женщины — это творчество, радость, самореализация. А не способ заработка.

Бизнес ради бизнеса — занятие не для женщины. Пусть она будет музой, а не рабочей лошадью или чьим-то деловым партнером без половой принадлежности.

А что мы видим? Женщины часто пашут наравне с мужчинами, заигрываются в железную леди, к сожалению. Я постоянно сталкиваюсь с этим на своих тренингах. Но вернемся к теме.

Что мешает нам добиться настоящего успеха в бизнесе?

Бывает человек открывает свое дело, все вроде бы нормально, но что-то идет не так. Нет пресловутой успешности, не прет иначе говоря. Так вот некоторые сами себе и мешают. Я сильно удивляюсь, когда кто-то собирает фото успеха и процветания в бизнесе, наклеивает их на ватман или еще куда-то, повторяет магические аффирмации и думает, что все придет само.

Нет, конечно. Надо работать и еще раз работать, как я уже упоминал выше. Любое прибыльное дело начинается с идеи, потом нужно все это организовать, воплотить в жизнь, сделать так, чтобы реально заработало. И это только начало. Не всегда все просто. Аффирмации помогут только если вы будете действовать. Изучите нишу, протестируйте продукт и т. д.

Конечно, люди мешают себе не только бездействием, но и отрицательными установками, неверием в свои силы, токсичным окружением. Ведь от чего зависит успех в бизнесе?

Прежде всего, от самого человека. Если вы не верите в себя, в свой проект, не горите этим делом, не хотите постоянно работать или посвящать своему бизнесу много времени — что тут скажешь? Вряд ли у вас что-то получится.

Еще важно вокруг себя создавать атмосферу счастья, процветания, выбирать правильное окружение, постоянно заниматься собой — своим развитием, здоровьем. Откуда же еще брать энергию на бизнес, новые идеи, вдохновение? Именно из окружающей атмосферы и личных ресурсов.

Если не знаете с чего начать, где взять силы для рывка, как быстро добиться поставленных целей, у меня есть отличный тренинг-мотиватор. Он так и называется — «Успех»‎.

На нем я даю трехшаговую технологию везения в любой сфере жизни. Это не только про бизнес. Тренинг «Успех»‎, отзывы на который вы можете найти на нашем сайте, действительно меняет сознание. Он полезен всем, независимо от пола.

Так что же нужно для успеха в бизнесе?

Давайте подведем итоги. Итак, основные факторы успеха в бизнесе это:
  • правильное окружение;
  • здоровье, энергия, вера в себя;
  • непрерывный труд;
  • востребованность продукта или услуги;
  • некая доля риска, чутье;
  • грамотный маркетинговый анализ.
Есть и другие слагаемые. Но если вы будете делать то, что нравится, делать это хорошо — успех придет. Если вокруг вас будут нужные люди, вам будет на кого равняться, кем вдохновляться, от кого заряжаться позитивом. Вам станет проще принимать решения.

С одной стороны правила успеха любого бизнеса не сказать, что сложные. Главное — провести подготовительную работу. Просчитать, проверить, найти ресурсы и нащупать то самое — то, что выстрелит, то, что будет зажигать. Однако это требует времени, энергии, вложений. Плюс всегда есть риск, что не получится.


В общем, быть успешным предпринимателем — дело тонкое. Можете бросить в меня камень, но успех бизнеса не всегда главный показатель. Как бы странно это ни звучало. Если зациклиться только на успехе, можно упустить важное. Он же не всегда сразу приходит. Да и смотря ведь в чем его измерять, как и зачем.

А по каким критериям оценивает успех в бизнесе вы? Делитесь в комментариях.

8 составляющих успешного бизнеса | BBF.RU

Бизнес с многолетней успешной историей удается создать в единицах случаев, еще меньше примеров сочетания хорошей прибыли и долголетия. Составляющие успешного бизнеса, без которых вряд ли удастся пробиться к успеху и удержать позиции