Что такое маркетинг | Profi SPACE

На сегодняшний день существует более 500 определений маркетинга, что дает право понимать под ним многое, но не прикладное, измеримое и конкретное.

В современных реалиях многие понятия маркетинга обобщились, упростились и настолько плотно вошли в ежедневный обиход, что потеряли свой смысл для профессиональных маркетологов.

Различные компании понимают маркетинг по-своему: от налаживания производства и поставок, а также рекламы, печати брошюр и визиток до управления организации через призму маркетингового департамента, а значит, глазами клиента.

Ударение в слове «маркетинг» ставится на той букве, на которой захочется – от этого, кстати, и зависит качество работы данной функции. Корректно ставить ударение на букве «А» — мАркетинг, ни в коем случае не маркЕтинг, —  и дальше в статье вы поймете, почему.

Тенденция прослеживается такова, что в маркетинге начали преобладать идеи, креатив и интуиция – статистика и анализ начали отходить чуть дальше, чем на второй план, и этот факт полностью отсекает бОльшую часть маркетинга и создает ему не самый благоприятный имидж.

Целью данной статьи является развенчание мифов касательно маркетинга и всего, что с ним связано. Думаю, что после этого будет много людей, которые захотят забросать меня помидорами, но все же я предпочитаю высказаться и расставить точки над «И» — в споре ведь рождается истина.

Обратимся к истокам, с точки зрения науки.

Методология науки дает характеристику компонентов научного исследования, его объекта, предмета анализа, задачи исследования (или проблемы), совокупности исследовательских средств, необходимых для решения задачи данного типа, а также формирует представление о последовательности движения исследования в процессе решения задач.

Объект маркетинга в теоретическом аспекте — это, во-первых, комплекс маркетинга, рынки, конкуренция. Во-вторых, производители, потребители, торговые посредники, другие субъекты маркетинговой деятельности. В-третьих, содержание и закономерности осуществления различных маркетинговых процессов (маркетинговые исследования, предплановый маркетинговый анализ, включая анализ внешней среды маркетинга, коммуникационные процессы и др.). В-четвертых, конкретные методы, используемые в маркетинге (маркетинговых исследований, сегментирования и позиционирования, разработки планов и их контроля, ценообразования, оценки эффективности маркетинга в целом и отдельных его составляющих и др).

Можно предложить все основные науки и научные направления, постулаты которых используются в маркетинге, классифицировать следующим образом:

1. Теоретические и методологические основы маркетинга (экономическая теория, философия, кибернетика).

2. Прикладные науки (психология, социология, макро- и микроэкономики, этика, математическая статистика, экономико-математические методы, право).
3. Конкретные науки, изучающие те или иные функции управления (планирование, производство, продажи, финансы).
4. Теория маркетинга.

В маркетинге знания, полученные в других научных отраслях, дополняются конкретными маркетинговыми знаниями и формируются в совокупную систему знаний, используемую при решении конкретных маркетинговых задач.

Например, маркетинг изучает человеческое поведение и стремится объяснить отношения, возникающие в процессе обмена. Но изучением человеческого поведения прежде всего занимается психология. Применение в маркетинге знаний психологии помогает лучше понять поведение потребителей и менеджеров (производителей и продавцов, других субъектов маркетинговой деятельности).

Маркетинг рассматривает и изучает не только индивидуального потребителя, но и группы, в которые он входит, например семьи, социальные классы и общество, принимая во внимание статус, стиль жизни и др. Маркетинг рассматривает взаимоотношения внутри этих групп: взаимосвязи, конфликты и распределение власти — все, что влияет на выбор маркетингового подхода, которым будет руководствоваться компания.

Маркетинг тесно связан с другими дисциплинами, прежде всего с общественными. Исторические научные корни маркетинга лежат в классической экономической теории.

При проведении маркетинговых исследований используют понятия, теорию и модели, а также методы и процедуры, изложенные в публикациях по социологическим исследованиям и математической статистике, в научных направлениях, появившихся ранее маркетинговых исследований.

А теперь обратимся к практике и современным реалиям.

Будучи дипломированным специалистом и имея магистерскую степень по специализации международный маркетинг, имея за плечами 10-летний опыт работы в международных компаниях в маркетинговых департаментах, хочу подчеркнуть, что маркетинг – это наука. Одними из важных китов, на которых держится данная наука, является математическая статистика и математический анализ. Весь креатив должен быть оцифрован. Принятие решения по ценообразованию должно быть оцифровано. Стратегия развития портфолио должна быть оцифрована. Знания рынка должны быть оцифрованы. Кратко-, средне-, и долгосрочные стратегии и тактики должны быть оцифорваны. Здесь в ход идут исследования, модели, симуляторы, тренды, прогнозы, моды, медианы.

Составляющими маркетинга являются: ценообразование, портфолио (продукт) менеджмент, коммуникация, каналы продвижения и коммуникации, люди и процессы. И здесь внимание: PR – это часть маркетинга. Создание информационного поля в СМИ и не только – это часть коммуникационной стратегии. Бывают случаи, когда название компании и портфолио брендов – абсолютно разные. Над формированием имиджа компании в данном случае будет работать служба PR, а маркетологи – над брендами. Цель одна – привлечение внимания потенциальных потребителей к компании и/или ее брендам, что принесет прибыль, увеличит долю рынка и узнаваемость бренда(ов). PR формирует информационное поле и нужный на данный момент времени компании имидж на рынке в СМИ и не только – что это как ни одна из “P” маркетинга, которая отвечает за всестороннюю коммуникацию на рынок?

И последнее, но не менее важное. Слово «маркетинг» транслитерировалось от английского слова market, рынок. Marketing – любые действия, которые предпринимаются на рынке. Ударение в английском слове на букве «А». Все маркетологи, которые являются профессионалами своего дела, знают этот факт. Соответственно, по ударению из уст маркетолога можно понять, каким мАркетингом или маркЕтингом он занимается.

Маркетинг — это философия бизнеса, которая ставит клиентов в центр стратегии бизнеса (Прабху Гунтари).

 

Юлия Каменева

Тренер Бизнес-школы PROFI

 

 

 

Учебные дисциплины :: Кафедра Маркетинга :: Государственный Университет Телекоммуникаций

За кафедрой маркетинга закреплены дисциплины, направленные на формирование профессиональных компетенций будущих специалистов в сфере маркетинга.

ДИСЦИПЛИНЫ,

ЗАКРЕПЛЕННЫХ ЗА НПП КАФЕДРЫ МАРКЕТИНГА ДЛЯ ПОДГОТОВКИ СТУДЕНТОВ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УРОВНЯ «БАКАЛАВР» ПО СПЕЦИАЛЬНОСТИ «МАРКЕТИНГ»

ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ ДИСЦИПЛИНЫ

•  Групповая динамика и коммуникации
•  Основы рекламной презентации
•  Современные виды маркетинга
•  Маркетинг
•  Маркетинговые офисные технологии
•  Маркетинговые коммуникации
•  Маркетинг закупок
•  Мерчандайзинг
•  Маркетинговые исследования и бизнес-аналитика
•  Интернет — маркетинг
•  Основы рекламы
•  Поведение потребителей
•  Электронный бизнес
•  Маркетинг инноваций
•  Логистика
•  Финансовый маркетинг
•  Основы маркетингового менеджмента
•  Управление продажами и брендами
•  Международный маркетинг
•  Маркетинговые факторы результативности бизнеса
•  Конкурентоспособность предприятия
•  Маркетинговая товарная и ценовая политика

ДИСЦИПЛИНЫ СВОБОДНОГО ВЫБОРА СТУДЕНТА

• Управление цепочками поставок
• Маркетинг отношений
• Социально-ответственный маркетинг Прогнозирование спроса и конъюнктура рынка
• Маркетинг личности
• Психология маркетинга
• Маркетинговые риски в сфере телекоммуникаций
• Этика делового общения и риторика
• CRM системы в маркетинге
• Маркетинг в социальных сетях
• Маркетинговое сопровождение проектов телекоммуникационных предприятий
• Блоггинг
• Информационный маркетинг
• Промышленный маркетинг

ДИСЦИПЛИНЫ,

ЗАКРЕПЛЕННЫХ ЗА НПП КАФЕДРЫ МАРКЕТИНГА ДЛЯ ПОДГОТОВКИ СТУДЕНТОВ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УРОВНЯ «МАГИСТР» ПО СПЕЦИАЛЬНОСТИ «МАРКЕТИНГ»

ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ ДИСЦИПЛИНЫ

• Организация проведения научных исследований
• Анализ и планирование маркетинговой деятельности
• Оценка эффективности маркетинговых решений
• Маркетинговые технологии управления Интернет-проектами
• Маркетинговая система взаимодействия
• Стратегический маркетинг

ДИСЦИПЛИНЫ СВОБОДНОГО ВЫБОРА СТУДЕНТА

• Управление лояльностью потребителей
• В2В — маркетинг
• Кросс-культурный маркетинг
• Инновационные технологии в маркетинговой деятельности
• Информационно-аналитическое обеспечение маркетинговой деятельности
• Интерактивный маркетинг
• Таргетивний маркетинг
• Digital технологии в управлении маркетингом
• Креативные рекламные технологии
• Этика и эстетика маркетинговых коммуникаций

Основная цель проведения образовательной деятельности — обеспечить качественную подготовку специалистов в сфере маркетинга, которые способны выбирать оптимальные подходы к формированию товарной, ценовой и сбытовой политики, решать проблемы разработки системы маркетинговых коммуникаций, организации маркетинговой деятельности, реализации эффективной стратегии маркетинга предприятий различных уровней.

Содержание обучения по образовательной программе подготовки бакалавров и магистров по маркетингу сочетает классическое академическое образование, направленную на основательную фундаментальную, базовую экономическую подготовку, с прикладным обучением для развития профессиональных, социальных и других компетенций маркетологов и учитывает специфику маркетинговой деятельности в области информационных коммуникаций.

ВНИМАНИЕ:

В Государственном университете телекоммуникаций введен самый современный содержание обучения, ориентированный на требования рынка труда и последние достижения в области маркетинга, ИТ и телекоммуникаций.

Во время преподавания курса «Инновационные технологии маркетинговой деятельности» изучают инновационное направление нейромаркетинга — наномаркетинг, инструменты латерального маркетинга;  когнитивные технологии и методики создания чат-ботов в мессенджерах

Во время преподавания курса «СРМ систем в маркетинге» изучают инновационные направления ведения бизнеса с использованием локальной и облачной СРМ системы — Microsoft Dynamics 365

Во время преподавания курса «Маркетинговые исследования и бизнес-аналитика» изучают инновационные направления онлайн исследований с использованием Google форм и PowerBI аналитики

Во время преподавания курса «Интернет-маркетинг» изучают инновационные направления маркетинга — вирусный маркетинг, ютубинг, гео и фейс таргетинг.

Во время преподавания курса «Маркетинговые технологии управления интернет-проектами» и «Маркетинговое сопровождение телекоммуникационных предприятий» изучают инновационные направления Adgile технологий ведения проектов и подготовку проектов для краудфандинга

Во время преподавания курса «Электронный бизнес» изучают инновационные направления ведения интернет коммерции — создание коммерческого сайта, его техническую и поисковой оптимизации

Во время преподавания курса «Современные виды маркетинга» изучают инструменты латерального, Ивент, сенситивного, сарафанного, вирусного, партизанского и наномаркетингу.

Преподавание дисциплин проводится на основе самых современных интерактивных методик, основными из которых является обучение по методам решения хозяйственных ситуаций, тренингов, фокус-групп и тому подобное.  Именно по этим методами готовят специалистов по маркетингу ведущие университеты мира.

Все дисциплины кафедры имеют соответствующее учебно-методическое обеспечение и электронные варианты в системе Moodle.

При обучении студентов-маркетологов распределение часов учебного плана осуществляется из расчета: 25% — дисциплины общей подготовки и 75% — дисциплины профессиональной подготовки по специальности «Маркетинг».

При этом, изучение дисциплин общей подготовки осуществляется с 1-го по восьмой семестр с целью полноценного обеспечения овладение студентами профессиональными знаниями в течение всего срока подготовки бакалавра.

Таким образом, образовательно-профессиональная программа подготовки маркетологов разработана с учетом мирового опыта и особенностей украинской экономики. Обучение на кафедре базируется на принципиально новом подходе, который обеспечивает подготовку специалистов, имеющих широкий кругозор и высокую квалификацию в будущей профессиональной деятельности.

Кафедра маркетинга приглашает вас окунуться в совершенно особый и яркий мир маркетинга! В удивительную атмосферу сочетание глубоких знаний новейших маркетинговых концепций с практическими навыками современных технологий, которая обогатит ваш ум и оживит эмоции.

Основные цели, задачи и функции отдела маркетинга на предприятии — PowerBranding.ru

В современной литературе существует множество определений термина «маркетинг», но не столько важно знать все определения, сколько важно понимать, что все они отражают единую суть маркетинговой деятельности: для получения прибыли кампания должна эффективно, на конкурентоспособном уровне продавать свои товары или услуги конечному покупателю.

В современной практике выделяют 6 основных функций и задач отдела маркетинга на предприятии. Но важно не знать все функции, а правильно использовать это знание на практике. Поэтому мы не просто разберем каждую функцию службы маркетинга, а по каждой рассмотренной задаче определим основную цель для маркетинга, по которой можно оценивать эффективность работы всего отдела.

Какие основные KPI менеджера по маркетингу?

Читайте в нашей подробной статье об основных индикаторах эффективности маркетинговой деятельности: «Основные KPI менеджера по маркетингу».

Задача маркетинга №1: Повышение воспринимаемой ценности продукта

Главная задача и цель всей маркетинговой деятельности: убедить покупателя заплатить больше за товар компани. Ценность товара для конечного покупателя определяется с помощью оценки «воспринимаемой ценности продукта» и формируется на основе представления о свойствах и пользе товара. Высокая воспринимаемая ценность продукта — результат эффективного брендинга и правильной рекламной кампании.

Выразить данную функцию маркетинга в виде конкретной цели можно через рентабельность единицы продукции (или рентабельность продаж), рост общего объема продаж и рост прибыли. Так как маркетолог управляет рекламным бюджетом, который тратиться на повышение воспринимаемой ценности товара, то цель по прибыли обычно устанавливается за вычетом рекламных расходов.

Задача маркетинга №2: Анализ рынка и выбор целевых рынков сбыта

Аналитическая (или исследовательская) функция маркетинга в компании выражается в необходимости проведения постоянного мониторинга рынка, в отслеживании ключевых рыночных тенденций, в поиске новых свободных рыночных ниш и рынков сбыта. Задачи службы маркетинга в данном направлении должны быть сосредоточены на построении регулярного сбора первичной информации о динамике рынка, конкурентах и ключевых драйверах рынка. Чем лучше компания понимает рынок, тем быстрее она может правильно войти в новые ниши, своевременно отреагировать на агрессивные действия конкурентов, закрыть бизнес в стагнирующих сегментах.

Отслеживать эффективность работы в данном направлении можно через установление целей для отдела маркетинга по росту продаж, опережающих темпы роста ключевых рынков, на которых работает предприятие.

Задача маркетинга №3: Работа с потребителями

Работа с потребителями — приоритетное направление любой службы маркетинга. Маркетолог должен говорить с потребителями на одном языке, понимать их потребности, ценности, модель совершения покупки, причины отказа от покупки и восприятие ключевых брендов в отрасли. Зная данную информацию, очень легко провести сегментирование рынка, определить целевую аудиторию компании, разработать эффективное рекламное сообщение и показать его в нужных каналах коммуникации. В задачу «работа с потребителями» входит работа с текущей потребительской базой с целью увеличения частоты и объема покупок (что проявляется через лояльность к компании).

Установив цель по росту клиентов (или потребительской базы) и повышению лояльности к компании, вы сможете всегда проследить качество работы вашего отдела маркетинга в данном направлении.

Задача маркетинга №4: Разработка стратегии и принципов конкуренции

Отдел маркетинга участвует в стратегическом планировании компании. Благодаря знанию рынка, конкурентов и особенностей потребления, служба маркетинга может разработать оптимальную стратегию роста продаж, повышения конкурентоспособности продукта, определить ключевые рынки сбыта и предложить эффективную стратегию продвижения товара компании. На основе утвержденной стратегии рождается план тактических мероприятий, расписанный на год.

Задача маркетинга №5: Управление ассортиментом компании

Управление широтой ассортимента, установление цен на товары и контроль рентабельности каждого SKU компании — основные задачи товарной (производственной) функции маркетинга на предприятии. Служба маркетинга регулярно отслеживает спрос на каждый продукт, ведет проектную работу по вводу на рынок новых продуктов, определяет локомотивные товары компании и предлагает снять неликвидный ассортимент. Эффективное управление ассортиментом позволяет значимо снизить затраты компании на хранение товара, повышает рентабельность продаж и обеспечивает стабильный рост продаж каждой товарной группы в портфеле организации.

Задача маркетинга №6: Анализ результатов работ

Организационная, управленческая и контрольная функция — неотъемлемые задачи любой маркетинговой деятельности. Отдел маркетинга постоянно курирует множество проектов по разработке новых продуктов, по продвижению товара, по исследованию новых рынков; оценивает эффективность проведенных маркетинговых программ, отслеживает динамику индикаторов здоровья бренда и подводит анализ свой работы на ежегодной основе.

Твитнуть Please enable JavaScript to view the comments powered by Disqus. comments powered by

Что изучает маркетинг?

Для того чтобы продать, необходимо сначала создать товар, в котором бы люди нуждались. Определение такой продукции и является целью маркетолога, хоть порой и сложно справиться с подобными задачами. Они связаны с определением целевой аудитории. Для того чтобы разобраться в основах купли и продажи, а также получить стабильный доход, существуют школы, где идет маркетинг обучение. Основателем этого направления является Филип Котлер, который сказал, что это такая деятельность человека нацелена на удовлетворение нужд продавца и покупателя.

Виды исследований

Конечный этап каждой деятельности человека или предприятия – получение прибыли. Это основная задача любого производителя товара. Можно сделать красивую и качественную продукцию, но неправильно донести ее к потребителю. В этом случае грозят банкротство и большие потери. Поэтому целью маркетолога становятся:

• аналитические исследования;
• эффективный сбыт;
• производственная функция;
• управление и контроль.

Во-первых, нужно постоянно исследовать и анализировать рынок, его состояние на данный момент, поведение поставщиков и потребителей, а также конкурентов. Во-вторых, внимание направляется на создание нового продукта, в котором возникает потребность. Для этого необходимо делать социологические опросы. Они помогут понять суть разработки и правильного планирования. Сбыт, естественно, должен осуществляться в пределах целевой аудитории. Правильное управление и контроль помогут уменьшить риски разорения.

Основные виды маркетинга

Прямой тип позволяет предложить покупателю готовый продукт с указанием его данных, его чаще всего можно наблюдать в магазинах. Стратегический – подразумевает прогноз, составление глубокого анализа рынка и конкуренции. Маркетинг персонала заключается в обучении по специфическому направлению, что позволит управлять подчиненными с тем, чтобы получить от них эффективный уровень работы. Таким образом, применяя все разновидности, можно создать компанию, которая никогда не разорится.

Дата публикации: 16.03.2016

Маркетинг

Маркетинг (от англ. marketing — продажа, торговля на рынке) – комплекс различных видов деятельности для обеспечения продвижения на рынке товаров и услуг потребителям. По мимо этого маркетинг – это наука, которая изучает поведение и предпочтения потребителей для вывода на рынок новых продуктов и формирования новых потребностей у населения.
Маркетинг – это очень широкое понятие о продажах, в него включен весь цикл продаж от сбора информации о потребителе до реализации товара конечному потребителю. История маркетинга уходит корнями в далёкое прошлое, маркетинг появился вместе с появлением рынка и как следствие конкуренции на нём. В условиях отсутствия рыночной экономики маркетинг в продажах не имеет особого смысла, поскольку покупатель не имеет возможности выбора. В серьёз производители начали заниматься исследованиями рынка и поведением потребителей в середине 20-го века. В это время уровень промышленного производства вышел на новый уровень, вместе с этим выросла конкуренция за потребителя. Производителям уже не хватало просто выпустить товар и единожды продать его, им было важно чтобы потребитель при повторной необходимости в товаре совершал покупку снова у вас. А для этого необходимо было понять, что важно для клиента. В конце 20-го века маркетинг начал решать задачи не только по продвижению товаров и услуг, но и политики, поведения и отдельных граждан. Маркетинг сейчас во многом формирует ценности для общества, управляет мнением населения на политику и даже культуру, нравственность и мораль.

Основные задачи маркетинга:

• Исследование, анализ и оценка нужд реальных и потенциальных потребителей продукции фирмы в областях, интересующих фирму.
• Маркетинговое обеспечение разработки новых товаров и услуг фирмы.
• Анализ, оценка и прогнозирование состояния и развития рынков, на которых оперирует или будет оперировать фирма, включая исследование деятельности конкурентов.
• Формирование ассортиментной политики фирмы.
• Разработка ценовой политики фирмы.
• Участие в формировании стратегии и тактики рыночного поведения фирмы, включая разработку ценовой политики.
• Сбыт продукции и услуг фирмы.
• Коммуникации маркетинга.
• Сервисное обслуживание.

В маркетинге выделяются 4 блока комплексных функций:

1. аналитическая функция,
2. производственная функция,
3. сбытовая функция,
4. функция управления и контроля.

 

В маркетинге большая роль отводиться сбору данных о целевом потребителе – маркетинговых исследованиях. Основная цель маркетингового исследования является стремление дать адекватную характеристику рыночных процессов и явлений, отразить позицию и возможности фирмы на рынке. Первоначально для маркетингового исследования ставиться конкретный запрос, который нужно решить. Для решения исследователь разбивает цель на задачи, которые необходимо решить. А так же оценивает круг информации, который нужно собрать для решения поставленных задач. Для сбора информации используются: анализ ситуаций, проведение опросов и эксперименты. Результатом маркетингового исследования служит построение маркетинговой политики развития компании. В 21 веке стало намного сложнее убедить потребителя купить именно ваш продукт. Такая ситуация происходит из-за высокой конкуренции и перенасыщения рынка товарами и услугами. Поэтому все крупные компании не только привлекают высококвалифицированных маркетологов, но и вкладывают большие деньги в исследования рынка.

Будущее маркетинга

На текущей момент изучение потребительской активности и рынка в целом является — не отделимой частью жизни рыночной экономики. По сути все успехи развитых стран связаны с высокими темпами развития рынка, при этом если в 20 веке основными двигателями прогресса была военная гонка развитых стран, то со второй половины прогресс начинает толкать общество потребителей. В развитых странах до 70% денег на науку выделяет не государство, а частные корпорации. Они прежде всего заинтересованы в снижении себестоимости своих товаров и услуг, а так же разработки новых технологических решений которые помогут им захватить рынок. В последние годы западные корпорации начали активно бороться за развивающиеся рынки. Поскольку именно в них заложен потенциал для роста экономики. Общество потребления не только двигает вперед научно технический прогресс, но и создаёт миллионы рабочих мест. В таком обществе маркетинг просто необходим и будет развиваться вместе с этим обществом, ища всё новые способы влияния на клиента.

Но есть те, кто предвещает гибель общества потребления и маркетинга как одного из важнейших элементов. Основные доводы которые выдвигают сторонники этой идеи основываются на том что необдуманное потребление ресурсов нашей планеты приведет к её гибели, до того как цивилизация сможет колонизировать новые планеты или найти новые источники ресурсов. Так же очень популярно показывать сколько денег на планете тратиться на рекламу и маркетинг в целом, сравнивая эти деньги с недостатком ресурсов в Африке или других малоразвитых регионов.

Сетевой маркетинг

Сетевой маркетинг – это вид реализации товаров и услуг через сеть независимых дистрибьюторов, при этом по мимо сбыта продукции дистрибьютор сам может привлекать партнеров для выполнения аналогичных функций. Доход получается как с самостоятельной продажи товара, так и продаж рефералов – партнёров которых вы сами привлекли. Сетевой маркетинг не рассчитан на продажу товара в магазинах или пассивные продажи, реализация происходит методом активных продаж. В России сетевой маркетинг получил широкое распространение после 90-х годов и приобрёл дурную славу. Поскольку очень часто под видом сетевого маркетинга людей привлекали в финансовые пирамиды. Кроме того продажи товара как правило происходят вне правового поля, а цена на товар зачастую завышена в несколько десятков раз. Но в целом стоит отметить что изначально в сетевом маркетинге ничего плохого нет и крупные сетевые компании, например Amway работают легально. Кроме того сетевой маркетинг отличная возможность не только получать дополнительный доход, но и хорошая школа жизни.

Партизанский маркетинг

Партизанским маркетингом принято считать эффективные, но при этом малобюджетные способы привлечения клиентов и рекламы. Партизанский маркетинг это прекрасный инструмент привлечения и удержания клиентов для малого бизнеса. В крупных компаниях он как правило мало применим и поскольку не позволяет затронуть все слои населения и продвигать товар массово. Один из примеров партизанского маркетинга описан в еврейской книге III века н. э. Где упоминается рыночный торговец, который угощал детей покупателей семечками и орешками, чтобы они приводили в следующий раз своих родителей.

Рекомендуемая литература

Маркетинг — 9 Января 2014 — Блоги

Маркетинг как направление управленческой деятельности

132. Выбрать правильный ответ:

Выберите наиболее верное определение маркетинга:

вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение потребностей покупателей посредством обмена

направление управленческой деятельности, предполагающее изучение маркетинговой ситуации на рынке, состояния потребительского спроса с целью определения целевого сегмента и создания продукта, удовлетворяющего его запросам и позволяющего функционировать и развиваться организации (ДОО)

стратегия и тактика рыночного поведения организации, включающая изучение рыночных возможностей, отбор целевых рынков, разработку комплекса маркетинга, распространение и продвижение продукта с целью обеспечения получения прибыли предвидение, управление и удовлетворение спроса на товары, услуги посредством обмена

133.  Выбрать правильный ответ:

Маркетинг изучает:

конъюнктуру рынка образовательных услуг

организацию образовательного процесса в ДОО

уровень профессиональной компетентности педагогов

все перечисленные в рамках маркетинга образования

134. Выбрать правильный ответ:

Сущность концепции идентификации коммерческих усилий заключается в:

заботе об интересах потребителя

попытке найти путь удовлетворения запросов общества

достижении целей производителя

насыщении рынка максимальным количеством продукта, который

пользуется спросом

135. Выбрать правильный ответ:

Услуга отличается от товара следующими характеристиками:

вариативность качества

несохраняемость

неосязаемость

верны все предложенные ответы

136. Выбрать лишнее:

Использование маркетинга в образовании обусловлено:

снижением рождаемости детей и повышением конкуренции за потребителя

высокой вариативностью услуг ДОО, позволяющей занять свою нишу на рынке

изменением законодательной базы и определением маркетинговой деятельности как обязательной в ДОО

преобразованием запросов клиентов

Система маркетинговой информации и проведение маркетинговых исследований в ДОО

137. Выбрать правильный ответ:

Маркетинговое исследование — это

постоянно действующая система сбора, обработки, классификации, анализа и распространения маркетинговой информации

изучение состояния маркетинга в организации

исследование, направленное на изучение факторов маркетинговой среды, с целью принятия решения о дальнейшей деятельности организации

выявление возможностей выпуска на рынок нового продукта (услуги)

138. Выбрать правильный ответ:

Первичная информация в маркетинговом исследовании – это:

наиболее важная информация

информация, которая первоначально получена именно для решения целей исследования

информация, полученная предварительно и проверяемая в ходе маркетингового исследования

выводы, сделанные в результате исследования и определяющие дальнейшие перспективы развития организации

139.  Выбрать правильный ответ:

Метод сбора первичной маркетинговой информации об изучаемом объекте путем регистрации всех проявлений членов выбранной группы и, как правило, пассивной позиции маркетолога:

контент-анализ

фокус-группа

наблюдение

опрос

140. Выбрать правильный ответ:

Шкала градаций между двумя биполярными понятиями, на которой респондент выбирает точку, соответствующую направленности и интенсивности его восприятия деятельности организации – это:

вопрос по шкале Лайкера

семантическая шкала

шкала важности

оценочная шкала

141. Выбрать правильный ответ:

выборка – это группа людей участвующая в исследовании и олицетворяющая часть совокупности

выборка – это группа людей, не участвующая в исследовании в отличие от совокупности и выполняющая функцию контрольной группы

группа людей, в которую включена большая часть совокупности

выборка – это и есть совокупность

Маркетинговая среда ДОО

142. Укажите лишнее:

К факторам микросреды относятся:

поставщики оборудования ДОО

фирмы, поставляющие услуги нянь, гувернанток

подростки, живущие рядом с ДОО

Управление дошкольным образованием

143. Выбрать правильный ответ:

Продвижению услуг ДОО на рынке способствуют:

контактные аудитории

маркетинговые посредники

конкуренты

школы

144. Выбрать правильный ответ:

ДОО, действующие в рыночной нише и обслуживающие рыночные сегменты, которые другие детские сады – конкуренты не занимают или не приняли в расчет, это-

дополняющие

лидеры

последователи (ведомые)

претенденты

145. Выбрать правильный ответ:

Изучение деятельности конкурентов необходимо для того, чтобы:

суметь удалить их с рынка

исследовать потребительские свойства их услуг

проанализировать рыночную ситуацию

реализовать стратегию «лидера»

146. Выбрать правильный ответ:

Повышение качества услуг ДОО – это:

метод привлечения клиентов

метод повышения конкурентоспособности ДОО

метод выживания ДОО на рынке

верны все ответы

 Сегментация рынка

147. Выбрать правильный ответ:

Сегментация рынка – это:

разделение множества потенциальных покупателей на рыночные сегменты с целью предложения им различных услуг, направленных на удовлетворение потребностей

определение места организации (сегмента) на рынке 

изучение деятельности конкурентов, действующих на рынке

определение соотношения между спросом и предложением на рынке

148. Выбрать правильный ответ:

Обеспечение ДОО четких конкурентных преимуществ в результате создания услуг, в наибольшей степени отвечающих запросам целевого сегмента – это:

сегментирование

позиционирование

рекламирование

ценообразование

Управление маркетинговой деятельностью в ДОО

149. Выбрать правильный ответ:

Каково соотношение менеджмента и маркетинга

это несочетаемые направления деятельности организации

это синонимичные понятия

маркетинг – одно из направлений менеджмента современной организации

менеджмент и маркетинг взаимоисключают друг друга в управлении организацией

150. Выбрать правильный ответ:

Наиболее оптимальный путь организации маркетинговой деятельности в ДОО:

создание маркетинговой службы в детском саду

ее реализация заведующей ДОО

по мере возникновения маркетинговых проблем приглашение в детский сад специалистов – маркетологов

распределение маркетинговых обязанностей между сотрудниками ДОО

Тест по маркетингу с ответами

Правильные ответы отмечены +

1.Тест. Создание новых товаров целесообразно осуществлять:

— Если соцопросы потребителей гласят о такой необходимости

+ Если есть технология, способная повысить его качество

— Если это оправдано прогнозными экономическими расчетами

2. Разведочное маркетинговое исследование предпринимается с целью:

— Обоснования гипотез и построения причинно-следственных связей

— Описания конкретной маркетинговой ситуации

+ Собрать необходимую первичную информацию, которая окажется полезной для дальнейшей проверки гипотез и более точного формулирования проблем

3. Исторической предпосылкой возникновения маркетинга является:

+ Кризис сбыта

— Расширение товарного ассортимента

— Развитие производства

4. Округление цен относится к:

— Стратегиям роста прибыли

+ Методам ценообразования

— Стратегическим приемам ценообразования

5. Конечной целью маркетинга является:

— Сбыт продукции по наиболее выгодным ценам

— Полное удовлетворение потребностей людей

+ Обеспечение прибыли предприятию при наиболее полном удовлетворении потребностей людей

Тест — 6. Товар в маркетинге – это:

+ Предметы или услуги, способные удовлетворить потребности людей, и реализуемые через товарный рынок

— Предметы или изделия, реализуемые определенной целевой аудитории

— Все то, что представлено на рынке на продажу

7. Стратегия маркетинга – это:

— Долгосрочный план сбыта товаров

— Определение целесообразности выпуска того или иного товара в долгосрочной перспективе

+ Приведение внутренней и внешней среды предприятия в соответствие с рыночной ситуацией

8. Макросреда маркетинга обусловлена:

— Мировой ситуацией на рынке сырья и трудовых ресурсов

+ Экономико-политической ситуацией, состоянием культуры, экологии, демографии, права, развитием науки и техники

— Предпочтениями потребителей в конкретный период времени

9. Объектами маркетинга являются:

+ Производители, поставщики и конечные потребители товаров

— Товары, изделия и услуги

— Связи, возникающие между производителями, поставщиками и конечными потребителями товаров в ходе их жизненного цикла

10. Что из перечисленного изучает маркетинг?

+ Конъюнктуру определенного рынка в соответствии с запросами потребителей

— Формирование отпускной цены на товары

— Движение трудовых ресурсов

11. Организационный маркетинг — это:

— Раздел дисциплины «маркетинг», изучающий организацию производственных процессов товаров и изделий

— Способ координирования работы отделов и структурных подразделений предприятия, которые ответственны за выпуск товаров

+ Тип поведения предприятия во внешней среде, учитывающий требования контрагентов

12. Товарная политика в маркетинге — это:

+ Комплекс правил, норм и законов субъекта маркетинга, которые он использует в отношении предлагаемых им на рынке товаров

— Определение номенклатуры и необходимого количества товаров

— Установление цен на предлагаемые товары

13. Элементы микросреды маркетинга:

— Являются основополагающими факторами при установлении цены на товар

— Не подлежат контролю со стороны предприятия

+ Представляют собой те факторы и явления в окружении предприятия, которые оно может контролировать

14. Маркетинг начинается с:

+ Выяснения потребностей людей

— Определения объемов производства

— Планирования стратегии сбыта товаров

Тест — 15. Концепция маркетинга – это ответ на вопрос:

— По какой цене потребители готовы приобрести товар?

— Сколько товаров определенного вида нужно конкретному потребителю?

+ Что нужно потребителям?

16. Что относится к элементам микросреды маркетинга?

+ Взаимоотношения предприятия с поставщиками, посредниками, клиентами, а также конкурентами

— Взаимоотношения предприятия с государством

— Взаимоотношения предприятия с налоговыми органами

17. К инструментам маркетинга относятся:

— Приемы продвижения и выгодной реализации товаров

— Методы изучения вкусов потребителей

+ Способы, приемы и методы, которые обеспечивают информацией маркетинговые исследования

18. Целями концепции социально-этичного маркетинга являются:

+ Учет интересов и разумных потребностей потребителей, предприятия и общества в целом, а также защита окружающей среды

— Создание максимально возможного количества рабочих мест, установление цен с минимальной надбавкой

— Создание социально-ориентированных товаров, защита окружающей среды

19. Достоинством функциональной структуры управления маркетингом является:

— Четкое распределение обязанностей каждого участника цикла производства товара

— Возможность точно рассчитать будущую прибыль

+ Простота организации и эффективность при небольшой номенклатуре выпускаемых товаров

20. Потребность – это в маркетинге:

— Желание потребителя обзавестись тем или иным товаром

+ Специфический способ удовлетворения нужды, который соответствует уровню культурного развития индивида

— Объективная необходимость в чем-либо, определяющая качество жизни потребителя

21. Качество товара в маркетинге — это:

+ Определенные функциональные характеристики товара в совокупности, наличие которых признано потребителями обязательным

— Способность товара в полной мере удовлетворить потребности потребителей

— Соответствие товара регламентам и техническим условиям

22 — Тест. Что такое окружающая среда маркетинга?

— Политические, экономические и правовые условия, в которых функционирует предприятие

+ Совокупность субъектов и факторов, которые действуют как внутри предприятия, так и за его пределами, и влияющих на налаживание и поддержание взаимовыгодного сотрудничества

— Поставщики материалов и сырья для производства товаров

23. Основными формами коммуникаций в маркетинге являются:

+ Прямые продажи, реклама, PR, стимулирование сбыта

— Установление скидок, реклама

— Реклама, организация распродаж, прямые продажи

24. Основой комплекса маркетинга является:

— Потребители товаров

+ Модель 4Р

— Экономическая ситуация

25. Оперативное планирование маркетинга включает:

+ Составление текущих производственных программ, формирование бюджета и прибыли

— Определение норм выпуска товаров каждого вида

— Расчет номинальной отпускной цены товара

26. В чем сущность концепции маркетинга?

— Товары следует реализовывать лишь по такой цене, которая даст хотя бы 10% рентабельности

— Мода и потребительские предпочтения – это первое, на что следует ориентироваться производителю

+ Ведение бизнеса следует организовывать так, чтобы удовлетворить потребности клиента

27. Маркетинг можно определить как:

+ Особый вид деятельности, который направлен на извлечение прибыли за счет удовлетворения потребностей

— Управление затратами

— Изучение предпочтений и моды

28. Сбыт в маркетинге – это:

— Деятельность по реализации товаров

— Совокупность приемов продвижения и реализации товаров

+ Цикл операций от момента, когда товар покинул производственный цех до передачи его конечному потребителю

29. Сегментация – это в маркетинге:

+ Разбивка покупателей на группы по определенному признаку

— Наиболее рациональная схема реализации товара

— Определение географически выгодного места для реализации товара

Всеобъемлющее руководство по исследованию рынка: 4 проверенных метода

Изучите свой рынок рационально …

с Hotjar! И лучше понимать страхи, драйверы и разочарования своих клиентов.

Содержание

Что такое маркетинговые исследования?

Маркетинговое исследование (или маркетинговое исследование) — это любой набор методов, используемых для сбора информации и лучшего понимания целевого рынка компании. Компании используют эту информацию для разработки более качественных продуктов, улучшения пользовательского опыта и разработки маркетинговой стратегии, которая привлекает качественных потенциальных клиентов и повышает коэффициент конверсии.

Почему маркетинговые исследования так важны?

Без исследования невозможно понять своих пользователей. Конечно, у вас может быть общее представление о том, кто они и что им нужно, но вам нужно копнуть глубже, если вы хотите завоевать их лояльность.

Вот почему исследования важны…

• Одержимость пользователями — единственный способ выиграть .Если вы не заботитесь о , улучшающем пользовательский опыт , вы потеряете потенциальных клиентов в пользу тех, кто их интересует.

«Побеждает тот, кто приближается к покупателю».

Бернадетт Джива — основатель, The Right Company

• Аналитика дает вам «что», а исследования дают «почему». Большие данные, пользовательская аналитика и информационные панели могут сказать вам , что человек делают в масштабе, но только исследования могут сказать вам, что они » повторно думают и почему они делают то, что они делают.Например, аналитика может сказать вам, что клиенты уходят, когда попадают на вашу страницу с ценами, но только исследования могут объяснить, почему.

• Исследования опережают предположения, тенденции и так называемые передовые практики. Вы когда-нибудь наблюдали, как ваши коллеги сплачиваются за ужасное решение? Плохие идеи часто являются результатом догадок, эмоциональных рассуждений, смерти из-за лучших практик и невыполнения обязательств по мнению самого высокооплачиваемого лица (HiPPO). Если вы прислушиваетесь к своим пользователям и сосредотачиваетесь на их опыте работы с клиентами, вы с меньшей вероятностью попадете в неверном направлении.

• Исследования избавят вас от планирования в вакууме. Ваша команда может быть замечательной, но вы и ваши коллеги просто не можете воспринимать свой продукт так, как ваши клиенты. Клиенты могут использовать ваш продукт таким образом, что вас удивят, а функции, которые кажутся вам очевидными, могут сбить их с толку. Чрезмерное планирование и отказ от проверки своих предположений — пустая трата времени, денег и усилий, потому что вам, вероятно, придется внести изменения, как только ваш непроверенный план будет реализован на практике.

Преимущества исследования рынка бережливого производства

Дизайн Lean User Experience (UX) — это модель постоянного совершенствования, основанная на быстрых и эффективных исследованиях для понимания потребностей клиентов и тестирования новых функций.

Экономичное исследование рынка может помочь вам стать больше …

• Эффективный : он поможет вам стать ближе к вашим клиентам, быстрее.
• Рентабельность : не нужно нанимать дорогую маркетинговую фирму, чтобы начать работу.
• Конкурентоспособный : быстрые и эффективные аналитические данные могут вывести ваши продукты на передний план.

4 распространенных метода исследования рынка

Существует множество различных способов проведения маркетинговых исследований и сбора данных о клиентах, но вам не нужно ограничиваться одним методом исследования. Четыре распространенных типа методов исследования рынка включают опросы, интервью, фокус-группы и наблюдение за клиентами.Какой метод вы используете, может варьироваться в зависимости от типа вашего бизнеса: у владельцев бизнеса электронной коммерции разные цели от бизнеса SaaS, поэтому обычно разумно сочетать и сочетать эти методы в зависимости от ваших конкретных целей и того, что вам нужно знать.

1.

Опросы: наиболее часто используемые

Опросы

— это форма качественного исследования, в ходе которого респондентам задают короткие серии открытых или закрытых вопросов, которые можно задать в виде вопросника на экране или по электронной почте.Когда мы спросили 2000 профессионалов по обслуживанию клиентов (CX) о подходе их компании к исследованию , опросы оказались наиболее часто используемым методом исследования рынка.

Что делает онлайн-опросы такими популярными?
Их легко и недорого проводить, и вы можете быстро собрать большой объем данных. Кроме того, данные довольно просто анализировать, даже если нужно проанализировать открытые вопросы , ответы на которые поначалу могут показаться трудными для классификации.

2. Интервью: самые информативные

Интервью — это беседы один на один с представителями вашего целевого рынка. Ничто не сравнится с личным собеседованием для более глубокого погружения (и чтения невербальных сигналов), но если личная встреча невозможна, видеоконференцсвязь — второй твердый выбор.

Независимо от того, как вы его проведете, любой тип углубленного интервью принесет большую пользу в понимании ваших целевых клиентов.

Что делает интервью такими информативными?

Говоря напрямую с идеальным клиентом, вы получите больше сочувствия к его опыту , и вы сможете следить за проницательными цепочками, которые могут породить множество «Ага!» моменты.

3. Фокус-группы: самые опасные

Фокус-группы объединяют тщательно отобранную группу людей, которые соответствуют целевому рынку компании. Обученный модератор ведет разговор о продукте, пользовательском опыте и / или маркетинговом сообщении, чтобы получить более глубокое понимание.

Что делает фокус-группы такими опасными?

Если вы новичок в исследовании рынка, я бы не рекомендовал начинать с фокус-групп. Делать это правильно — дорого, и если вы срежете углы, ваше исследование может стать жертвой всевозможных ошибок. Предвзятость доминирования (когда сильный участник влияет на группу) и предвзятость стиля модератора (когда разные личности модератора приводят к разным результатам в одном и том же исследовании) — это два из многих способов искажения данных вашей фокус-группы.

4. Наблюдение: самый мощный

Во время сеанса наблюдения за покупателями кто-то из компании делает заметки, наблюдая, как идеальный пользователь взаимодействует с их продуктом (или аналогичным продуктом конкурента).

Что делает наблюдение таким умным и мощным?

Наблюдение «Полет на стене» — отличная альтернатива фокус-группам. Это не только дешевле, но и вы увидите, как люди взаимодействуют с вашим продуктом в естественной обстановке, не влияя друг на друга.Единственным недостатком является то, что вы не можете заглянуть в их головы, поэтому наблюдение не заменяет опросы клиентов и интервью.

Как проводить маркетинговые исследования (бережливым способом)

Следующие четыре шага дадут вам четкое представление о том, кто ваши пользователи и чего они хотят от такой компании, как ваша.

1. Создавайте простые образы пользователей

Персона пользователя — это полувымышленный персонаж, основанный на психографических и демографических данных людей, которые используют веб-сайты и продукты, аналогичные вашим собственным.

Как получить данные: используйте опросы и интервью на странице или по электронной почте, чтобы понять ваших пользователей.

Как это сделать правильно: Какие бы вопросы опроса / собеседования вы ни задавали, они должны ответить на следующие вопросы о клиенте:

• Кто они?
• Какова их основная цель?
• Что является их основным препятствием на пути к достижению этой цели?

Ловушки, которых следует избегать:

• Не задавайте слишком много вопросов! Держите пять или меньше (желательно три), иначе вы их затопите, и они перестанут отвечать.
• Не беспокойтесь о типичных демографических вопросах , например о возрасте или происхождении. Вместо этого сосредоточьтесь на роли, которую играют эти люди (применительно к вашему продукту), и их целях.

Как это удалось в Smallpdf : Smallpdf проводил опрос на странице в течение недели или двух и получил 1000 ответов, которые показали, что многие из их пользователей были помощниками по административным вопросам, студентами и учителями. Затем они создали простых пользователей, подобных этому, для администраторов:

• Кто они? Административные помощники.
• Какова их основная цель? Создание документов Word из отсканированного бумажного документа или PDF-файла, в котором исходный файл был утерян.
• Что является их основным препятствием на пути к этому? Преобразование отсканированного документа PDF в файл Word.

2. Проведение наблюдательных исследований

Наблюдательные исследования включают в себя записи, наблюдая, как кто-то использует ваш продукт (или аналогичный продукт).

Перевернуть vs.Скрытое наблюдение

• Открытое наблюдение включает в себя , спрашивая клиентов , разрешат ли они вам наблюдать, как используют ваш продукт. (Smallpdf делал это с помощниками по административным вопросам.)
• Скрытое наблюдение означает изучение пользователей «в дикой природе» без их ведома. Это работает только в том случае, если вы продаете продукт, который люди используют регулярно, но он предлагает самые чистые данные наблюдений, потому что люди часто ведут себя иначе, когда знают, что за ними наблюдают.(Smallpdf сделал это со студентами университетов.)

Советы, как сделать это правильно:

• Делайте запись в полевых заметках вместе с меткой времени каждый раз, когда происходит событие.

ОБРАЗЕЦ ЗАПИСЕЙ, ПРИНИМАЕМЫХ SMALLPDF

• Запишите их рабочий процесс, фиксируя «что», «почему» и «для кого» каждого действия.

Ловушки, которых следует избегать :

• Не записывайте видео или аудио , независимо от вашего метода (явного или скрытого).Если они узнают, что вы записываете, это заставит их понервничать. А если не знают? Это просто жутко.
• Не забудьте объяснить , почему вы хотите их наблюдать (для открытого наблюдения). Они с большей вероятностью будут сотрудничать, если вы скажете им, что хотите улучшить продукт.

Как это сделал Smallpdf: Вот как Smallpdf наблюдал за двумя разными типами пользователей.

• Наблюдение за студентами: Кристина Вагнер, дизайнер взаимодействия из Smallpdf, ходила в кафе и библиотеки двух местных университетов и ждала, пока не увидела, как студенты занимаются деятельностью, связанной с PDF.Затем она наблюдала и делала заметки на расстоянии.
  Одна вещь, которая поразила ее, заключалась в разнице между тем, как студенты самоотчетами о своей деятельности, и тем, как они себя вели (т. Она обнаружила, что студенты часами разговаривают, слушают музыку или просто смотрят в пустой экран, а не работают. Когда она действительно находила студентов, которые работали, она записывала задачу, которую они выполняли, и программное обеспечение, которое они использовали (если она узнала это).
• Наблюдение за помощниками по административным вопросам : Кристина разослала администраторам электронные письма, в которых объясняла, что она хотела бы понаблюдать за ними на работе, и попросила тех, кто согласился, попытаться сгруппировать свою работу с PDF-файлами на ее день наблюдения.
  Наблюдая за работой администраторов, она узнала, что им часто нужно сканировать документы в формат PDF, а затем конвертировать эти PDF-файлы в документы Word. Наблюдая за проблемами, с которыми сталкиваются администраторы, Smallpdf знал, какие продукты следует улучшить.

«Данные действительно хороши для обнаружения и проверки, но есть немного посередине, где вы должны пойти и найти человека ».

Кристина Вагнер — Дизайнер взаимодействия в Smallpdf

3.Провести индивидуальные интервью

Интервью — это беседы один на один с представителями вашего целевого рынка. Они позволяют вам глубоко копать и исследовать их проблемы, что может привести к разного рода разоблачениям.

Советы, как сделать все правильно:

• Действуйте как журналист, а не как продавец . Вместо того, чтобы рассказывать о своей компании, спросите людей об их жизни, их потребностях, их разочарованиях и о том, как такой продукт, как ваш, может помочь.
• Слушай больше, говори меньше. Будьте любопытны.
• Спросите «почему?», Чтобы копнуть глубже. Разберитесь в деталях и узнайте об их поведении в прошлом.
• Запишите разговор , чтобы вам не приходилось делать заметки и можно было сосредоточиться на разговоре. Есть множество сервисов, которые расшифруют записанные разговоры по хорошей цене.

Ловушки, которых следует избегать :

• Не задавайте наводящие или загруженные вопросы .
  
  • Наводящий вопрос выявляет предвзятость с вашей стороны и подталкивает их в определенном направлении (например, «Воспользовались ли вы преимуществами удивительных новых функций, которые мы только что выпустили?»).
  • Загруженный вопрос содержит предположение, которое, если оно не соответствует действительности, сделает невозможным честный ответ. Например, мы не можем спросить вас: «Что вам показалось наиболее полезным в этой статье?» не спрашивая, нашли ли вы эту статью вообще полезной.
• Будьте осторожны, спрашивая мнения о будущем (или прогнозы будущего поведения).
  Исследования показывают, что люди не очень хорошо умеют предсказывать свое будущее поведение. Это происходит из-за нескольких когнитивных предубеждений, от ошибочной предвзятости к исключительности (мы умеем угадывать, что будут делать другие, но мы почему-то думаем, что мы другие), до предвзятости оптимизма (которая заставляет нас смотреть на вещи с розовой — цветные очки), к «иллюзии контроля» (которая заставляет нас забыть о роли случайности в будущих событиях).

Как это удалось Smallpdf: Кристина изучила свой образ пользователя-учителя, поговорив с профессорами университета в местной аспирантуре.Она узнала, что школа в основном безбумажная и редко использует PDF-файлы, поэтому ради экономии времени перешла к администраторам.

Немного разочарование? Конечно. Но эта история высвечивает важный урок! Иногда вы следуете примеру и терпите неудачу, поэтому вам приходится вносить коррективы на лету. Бережливое маркетинговое исследование — это быстрое получение надежных и действенных идей, позволяющих настроить вещи и посмотреть, что работает.

4. Анализировать данные (не утопая в них)

Следующие методы помогут вам осмыслить данные, не теряя в них себя.Помните, что цель бережливого исследования рынка — найти быстрые и действенные идеи.

Проточная модель

ПРИМЕР МОДЕЛИ ПОТОКА, РАЗРАБОТАННОЙ SMALLPDF

Модель потока — это диаграмма, которая отслеживает поток информации в системе. Создав простое визуальное представление о том, как пользователи взаимодействуют с вашим продуктом и друг с другом, вы сможете лучше оценить их потребности.

Вы заметите, что администраторы находятся в центре потоковой модели Smallpdf, которая представляет поток документов, связанных с PDF, в школе.Эта потоковая модель показывает проблемы, с которыми сталкиваются администраторы, работая над удовлетворением собственных внутренних и внешних клиентов.

Диаграмма сродства

Диаграмма сходства — это способ сортировки больших объемов данных по группам, чтобы лучше понять общую картину. Например, если вы спросите своих пользователей об их профессии, вы заметите, что начинают формироваться некоторые общие темы, хотя отдельные ответы различаются. В зависимости от ваших потребностей вы можете сгруппировать их по профессиям или, в более общем смысле, по отраслям.

Мы написали руководство о , как анализировать открытые вопросы , и оно поможет вам сортировать большие объемы данных для их категоризации. Вы также можете сделать это вручную, вырезая записи интервью и группируя их (что и делает Кристина).

«Для интервью у вас будет от 30 до 60 записей, и эти записи обычно являются прямыми фразами. И когда вы буквально разрезаете их на отдельные листы и группируете их, они должны иметь смысл сами по себе.”

Кристина Вагнер — Дизайнер взаимодействия в Smallpdf

Карта пути клиента

Карта пути клиента — это диаграмма, показывающая, как типичный потенциальный клиент становится платящим клиентом. В нем описывается их первое взаимодействие с вашим брендом и каждый шаг в цикле продаж, от осведомленности до повторной покупки (и, надеюсь, защиты).

На приведенной выше карте пути клиента, созданной нашей командой в Hotjar, показано множество способов взаимодействия клиента с нашим инструментом.Ваша карта будет основана на ваших собственных данных и бизнес-модели.

📚 Подробнее → если вы новичок в картах пути клиента, мы написали это пошаговое руководство по созданию вашей первой карты пути клиента за 2 с половиной дня с бесплатными шаблонами, которые вы можете скачать и сразу же начать использовать.

5 общих вопросов для исследования рынка

Следующие вопросы помогут вам узнать своих пользователей на более глубоком уровне во время собеседования с ними.Конечно, это общие вопросы, так что не бойтесь задавать их своими собственными.

1. Кто вы и чем занимаетесь?

То, как вы задаете этот вопрос, и то, что вы хотите знать, будет зависеть от вашей бизнес-модели (например, маркетинг «бизнес-бизнес» обычно больше ориентирован на чью-то профессию, чем маркетинг «бизнес-потребитель»).

Это отличный вопрос для начала, и он поможет вам понять все, что имеет отношение к демографическим характеристикам ваших пользователей (возраст, раса, пол, профессия, образование и т. Д.)), но это еще не конец исследования рынка. Более мясистые и более конкретные вопросы появятся позже.

2. Как выглядит твой день?

Этот вопрос поможет вам понять их повседневную жизнь и проблемы, с которыми они сталкиваются. Это поможет вам проникнуться к ним симпатией и может натолкнуться на что-то, что связано с их покупательскими привычками.

3. Покупали ли вы [тип продукта / услуги]?

Это вопрос типа «да или нет».Ответ «да» приведет вас к следующему вопросу.

4. Какую проблему вы пытались решить или какой цели вы пытались достичь?

Этот вопрос раскрывает суть того, чего они пытаются достичь и почему они могут быть готовы платить за ваше решение.

5. Верните меня в тот день, когда вы впервые решили, что вам нужно решить такую ​​проблему или достичь этой цели.

Это золотой вопрос, и он исходит от Адель Ревелла, генерального директора Buyer Persona Institute .Это поможет вам проникнуть в головы пользователей и понять, о чем они думали в тот день, когда решили потратить деньги на решение проблемы.

Если вы не торопитесь с этим вопросом, копая глубже, где это имеет смысл, вы должны быть в состоянии ответить на всю соответствующую информацию, которая вам понадобится, чтобы понять их точку зрения.

«Единственный вопрос по сценарию, который я хочу, чтобы вы задали им, таков: перенесет меня в тот день, когда вы впервые решили, что вам нужно решить такую ​​проблему или достичь такой цели. Не покупать мой товар, сейчас не тот день. Мы хотим вернуться в тот день, когда вы думали, что нужно срочно и убедительно потратить деньги на решение конкретной проблемы или достижение цели. Просто расскажи мне, что случилось ».

Адель Ревелла — генеральный директор Buyer Persona Institute

Что вы хотите задать этим вопросом? Вот контрольный список …

✔ Куда они пошли, чтобы найти решение?

✔ Сколько времени ушло на принятие решения и покупку?

✔ С кем они консультировались для принятия решения?

✔ Какие альтернативы они рассматривали?

✔ Что их убедило купить?

✔ Что почти остановило их от покупки?

Важно: не забудьте спросить «почему!» « Почему» — это волшебное слово, которое поможет им глубже погрузиться в свой опыт и предложить содержательные идеи, а не короткие ответы.

Дополнительный вопрос: вы хотите мне еще что-нибудь сказать?

Этот вопрос — не просто хороший способ подвести итоги — он может дать им возможность рассказать вам то, что вам действительно нужно знать.

Вот почему Сара Дуди, автор книги UX Notebook , добавляет ее в конец своих письменных опросов.

«У меня всегда есть последний вопрос, это просто , открытый :« Есть ли еще что-нибудь, что вы хотели бы мне сказать? » А иногда именно здесь вы получаете четыре абзаца потрясающего контента, которого вы никогда бы не получили, если бы это был просто показатель Net Promoter Score [опрос] или что-то в этом роде.”

Сара Дуди — Автор UX Notebook

Пример исследования рынка: как Smallpdf превратил свое исследование рынка в бизнес-результаты (за 6 шагов)

Smallpdf использовал исследование бережливого рынка, чтобы копнуть глубже, понять своих клиентов и создать лучший продукт и удобство для пользователей. Вот краткое изложение предпринятых ими шагов.

Шаг 1. Smallpdf использовал опросы на странице для сбора данных

Они провели опрос, задавая ключевые вопросы, чтобы определить, кто их пользователи и какие проблемы они пытались решить с помощью Smallpdf.Команда остановилась, когда получила 1000 ответов.

Шаг 2: они создали простые образы пользователей на основе данных своего опроса

Smallpdf обнаружил, что многие из их пользователей были помощниками администратора, студентами и учителями, поэтому они разработали план для изучения этих пользователей.

Шаг 3: они провели обсервационное исследование студентов и администраторов

Кристина Вейджер из Smallpdf сделала…

• Скрытое наблюдение за студентами : наблюдение за их работой в университетских библиотеках и кафетериях.
• Открытое наблюдение за помощниками по административным вопросам : сначала связаться с ними, чтобы спросить, может ли она посмотреть, как они работают, а затем провести время, наблюдая, как они выполняют задачи PDF.

В обоих случаях она отметила «что», «почему» и «для кого» каждого действия, которые позже войдут в ее потоковую модель.

Примечание : Она также провела некоторое время, беседуя с профессорами местной аспирантуры, что стало бы ее шагом, если бы она оказалась успешной.К сожалению, университет стал безбумажным.

Шаг 4. Smallpdf проанализировал свои данные

Кристина использовала следующие инструменты исследования, чтобы изучить данные и изучить следующие шаги.

• Модель потока : Smallpdf построил модель потока, чтобы понять проблемы, с которыми сталкиваются администраторы, работая над удовлетворением своих внутренних и внешних клиентов.
• Диаграмма сходства : они сгруппировали точки данных в широкие категории на визуальной диаграмме, чтобы увидеть, насколько распространены определенные тенденции в их данных.
• Карта пути клиента : они наметили типичный путь клиента, чтобы лучше понять, как пользователи взаимодействуют с их продуктом.

Шаг 5: внесли изменения

Основываясь на том, что Smallpdf узнал о проблемах, с которыми сталкивается один ключевой сегмент (администраторы) при попытке конвертировать PDF-файлы в файлы Word, они улучшили свой инструмент преобразования «PDF в Word».

Я не буду вдаваться в подробности здесь, потому что это связано с большим количеством технического жаргона, но они сделали весь процесс более простым и понятным для пользователей.Кроме того, они сделали так, чтобы система распознавала его, когда вы помещаете PDF-файл в конвертер «Word в PDF» вместо конвертера «PDF в Word», чтобы пользователям не приходилось переделывать задачу, когда они допустили эту ошибку. . Другими словами: простая сегментация рынка для администраторов показала потребность бизнеса, которую необходимо было учитывать, и теперь клиенты в целом довольны.

Шаг 6: Smallpdf проверил результаты

Согласно модели Lean UX, изменения продукта и UX не сохраняются, если они не приносят результатов.

Внесены изменения Smallpdf :

• Снижение на 75% количества ошибок для конвертера «PDF в Word»
• Увеличение NPS на 1%
• Повышенное доверие к маркетинговым усилиям команды

«Со всеми изменениями, сказанными и внесенными, мы сократили наш исходный коэффициент ошибок в четыре раза, что очень много. Мы увеличили NPS на + 1%, что не очень много, но это означает, что среди пользователей, получивших файла, они все еще были немного счастливее, чем раньше, даже если не заметили, что произошло что-то особенное.”

Кристина Вагнер — Дизайнер взаимодействия в Smallpdf

Изучите свой рынок рационально …

с Hotjar! И лучше понимать страхи, драйверы и разочарования своих клиентов.

Часто задаваемые вопросы по исследованию рынка

Есть еще животрепещущие вопросы об исследовании рынка? Мы вас прикрыли.

Как мне провести собственное исследование рынка?

Значок стрелки

Вы можете провести собственное быстрое и эффективное исследование рынка, (1) опрашивая своих клиентов, (2) создавая образы пользователей, (3) изучая своих пользователей посредством интервью и наблюдений и (4) изучая свои данные с помощью таких инструментов, как потоковые модели, диаграммы сходства и карты пути клиента.

Каковы основные критические замечания маркетинговых исследований?

Значок стрелки

Многие специалисты по маркетингу критически относятся к исследованию рынка, потому что, если вы не сделаете это бережливым способом, это может оказаться дорогостоящим и трудоемким.Часто бывает проще убедить вашего генерального директора или директора по маркетингу позволить вам провести бережливое исследование рынка, а не что-то более обширное, потому что вы можете сделать это самостоятельно. Он также дает вам быстрые ответы, чтобы вы могли опережать конкурентов.

Нужна ли мне фирма по исследованию рынка, чтобы получить надежные данные?

Значок стрелки

Абсолютно нет! На самом деле, мы рекомендуем вам начать с малого и сделать это сначала.Следуя стратегии бережливого исследования рынка, вы сможете получить достоверную информацию о своих клиентах. Затем вы можете внести изменения, протестировать их и посмотреть, положительные ли результаты. Это отличная стратегия для быстрых изменений и сохранения конкурентоспособности.

Вы проводили собственное исследование бережливого рынка? Прокомментируйте ниже и расскажите, как все прошло — что вы узнали, какие изменения внесли и как отреагировали ваши пользователи.

Net Promoter, Net Promoter System, Net Promoter Score, NPS и смайлики, связанные с NPS, являются зарегистрированными товарными знаками Bain & Company, Inc., Fred Reichheld и Satmetrix Systems, Inc.

Определение исследования рынка

Что такое маркетинговые исследования?

Исследование рынка — это процесс определения жизнеспособности новой услуги или продукта посредством исследования, проводимого непосредственно с потенциальными клиентами. Маркетинговые исследования позволяют компании обнаружить целевой рынок и получить мнения и другие отзывы потребителей об их интересе к продукту или услуге.

Этот тип исследования может проводиться внутри компании, самой компанией или сторонней компанией, специализирующейся на исследовании рынка. Это можно сделать с помощью опросов, тестирования продуктов и фокус-групп. Испытуемые обычно получают вознаграждение в виде образцов продукции и / или получают небольшую стипендию за свое время. Маркетинговые исследования — важнейший компонент исследований и разработок (НИОКР) нового продукта или услуги.

Ключевые выводы

• Компании используют маркетинговые исследования, чтобы проверить жизнеспособность нового продукта или услуги, напрямую общаясь с потенциальным клиентом.
• С помощью маркетинговых исследований компании могут определить свой целевой рынок, а также получить мнения и обратную связь от потребителей в режиме реального времени.
• Этот тип исследования может проводиться внутри компании, самой компанией или сторонней компанией, специализирующейся на исследовании рынка.
• Исследование включает опросы, тестирование продуктов и фокус-группы.

Понимание исследования рынка

Цель исследования рынка — изучить рынок, связанный с конкретным товаром или услугой, чтобы выяснить, как аудитория воспримет их.Это может включать сбор информации с целью сегментации рынка и дифференциации продуктов, которая может использоваться для адаптации рекламных усилий или определения того, какие функции считаются приоритетными для потребителя.

Чтобы завершить процесс исследования рынка, бизнес должен выполнять множество задач. Он должен собирать информацию на основе исследуемого сектора рынка. Бизнесу необходимо проанализировать и интерпретировать полученные данные, чтобы определить наличие каких-либо закономерностей или соответствующих точек данных, которые можно использовать в процессе принятия решений.

Маркетинговое исследование является важным инструментом, помогающим компаниям понять, чего хотят потребители, разрабатывать продукты, которые они будут использовать, и поддерживать конкурентное преимущество перед другими компаниями в своей отрасли.

Как маркетинговые исследования собирают информацию

Маркетинговое исследование состоит из комбинации первичной информации, или того, что было собрано компанией или лицом, нанятым компанией, и вторичной информации, или того, что было собрано из внешнего источника.

Основная информация

Первичная информация — это данные, которые компания собрала напрямую или которые были собраны человеком или компанией, нанятыми для проведения исследования. Этот тип информации обычно делится на две категории: поисковые и специальные исследования.

Исследовательское исследование является менее структурированным вариантом и функционирует с помощью более открытых вопросов, и в результате возникают вопросы или проблемы, которые, возможно, потребуется решить компании.Конкретные исследования позволяют найти ответы на ранее выявленные проблемы, которые часто привлекают внимание в ходе поисковых исследований.

Дополнительная информация

Вторичная информация — это данные, которые уже собраны сторонней организацией. Это может включать информацию о населении из данных государственной переписи, отчеты об исследованиях торговых ассоциаций или представленные исследования другого бизнеса, работающего в том же секторе рынка.

Пример исследования рынка

Многие компании используют маркетинговые исследования для тестирования новых продуктов или для получения информации от потребителей о том, какие продукты или услуги им нужны и которых в настоящее время нет.

Например, компания, которая собиралась начать бизнес, могла бы провести исследование рынка, чтобы проверить жизнеспособность своего продукта или услуги. Если исследование рынка подтвердит интерес потребителей, бизнес может уверенно приступить к реализации бизнес-плана. В противном случае компания должна использовать результаты исследования рынка для внесения изменений в продукт, чтобы привести его в соответствие с желаниями клиентов.

Развитие маркетинговых исследований

Официальное исследование рынка началось в Германии в 1920-х годах.Примерно в то же время маркетинговые исследования в Соединенных Штатах стали популярными во время рекламного бума Золотого века радио. Компании, которые рекламировали по радио, начали понимать демографические данные, которые были выявлены в результате спонсирования различных радиошоу.

Личное интервью

На основе этого были созданы компании, которые брали интервью у людей на улице о публикациях, которые они читали, и о том, узнают ли они какую-либо рекламу или бренды в рекламе, опубликованной в журналах или газетах, которые им показывал интервьюер.Данные, собранные в ходе этих интервью, сравнивались с тиражом публикации, чтобы увидеть, насколько эффективны эти объявления. Маркетинговые исследования и опросы были адаптированы на основе этих ранних методов.

Телефонные исследования

Затем сбор данных перешел на телефон, что сделало личный контакт ненужным. Телефонный оператор может собирать информацию или организовывать фокус-группы — и делать это быстро, более организованно и упорядоченно. Этот метод значительно улучшил модель исследования рынка.

Исследование рынка в Интернете

Из-за того, что люди проводят больше времени в Интернете, многие исследования рынка также переместились в онлайн. Хотя платформа могла быть изменена, сбор данных по-прежнему в основном осуществляется в форме опроса. Но вместо того, чтобы компании активно искать участников, находя их на улице или просто звоня им по телефону, люди могут зарегистрироваться, участвовать в опросах и высказывать свое мнение, когда у них есть время. Это делает процесс менее навязчивым и менее торопливым, поскольку люди могут делать это в свое время и по собственному желанию.

Типы маркетинговых исследований и их различия — Alchemer

Существует множество различных типов маркетинговых исследований, которые охватывают различные области исследования и в результате часто неправильно понимаются.

Если вы хотите узнать больше о покупательских привычках своих клиентов или о том, сколько они могут заплатить за новый продукт, исследование рынка может помочь (если вы используете его правильно).

Чтобы помочь вам определить, какой тип исследования рынка подходит вам, мы собираемся выделить различные типы, их цели и время использования каждого из них.

Общие типы исследования рынка

Под «типами исследования» я не обязательно подразумеваю , как вы собираете данные. Вместо этого я имею в виду процедуры и методологию, использованные для анализа собранных данных.

Эти процедуры включают в себя сегментацию рынка, тестирование продукта, тестирование рекламы, анализ ключевых факторов удовлетворенности и лояльности, тестирование удобства использования, исследования осведомленности и использования, а также исследование цен (с использованием таких методов, как совместный анализ).

Сегментация рынка

При проведении исследований сегментации рынка мы обычно задаем вопросы для опроса, нацеленные на выявление потребностей, ценностей, взглядов, поведения и демографии. Компания B2B может также захотеть изучить фирмографические данные, такие как размер компании, доходы и категория продукта, которые имеют отношение к рассматриваемой отрасли.

Маркетинг не может эффективно общаться со всеми типами людей или компаний одновременно, поэтому одна из основных целей сегментации рынка — обеспечить более эффективную и действенную маркетинговую тактику.

Без сегментации рынка компании стреляют в темноте и тратят ценные патроны. Они могут случайно попасть в одного покупателя, но пропустить многих других.

Тестирование продукта

Детальное понимание того, как ваш продукт соответствует (или не соответствует) потребностям вашего клиента, имеет решающее значение как для разработки продукта, так и для маркетинга, поэтому исследования рынка такого типа необходимо проводить на протяжении всего жизненного цикла продукта.

В конечном итоге вы должны иметь возможность принимать информированные решения «использовать» или «не использовать» в отношении новых функций и продуктов до запуска и, таким образом, сэкономить капитал, время и усилия.

Успешное тестирование продукта должно:

• Дать представление о жизнеспособности продукта / услуги, исследуя конкурирующие и замещающие альтернативы, а также готовность сторонних клиентов использовать новые продукты / услуги.
• Определите конкурентное преимущество, а также возможные угрозы от аналогичных продуктов / услуг.
• Определите продукты с наибольшим потенциалом дохода.
• Уточните, какие улучшения должны быть приоритетными перед запуском продукта (или повторным запуском).
• Определите, какие функции продукта (как существующие, так и потенциальные) наиболее важны для вашей целевой аудитории.
• Помогите подготовить маркетинговые сообщения, чтобы изменить или улучшить существующее представление о ваших продуктах / услугах.

Тестирование рекламы

Как и тестирование продукта, тестирование рекламных кампаний может сэкономить вам драгоценное время и ресурсы. Направляя потенциальные кампании непосредственно на вашу аудиторию и оценивая их реакцию, вы можете сосредоточиться на создании действительно эффективной рекламы.

Анализ удовлетворенности и лояльности

Довольные клиенты не обязательно являются лояльными, но постоянное измерение удовлетворенности клиентов — отличный способ увеличить их удержание.

Этот тип исследования направлен на выявление ключевых факторов удовлетворенности и оценку вероятности того, что клиенты будут продолжать использовать продукты и услуги компании.

Цели этих видов исследований:

• Определить, какие факторы влияют на лояльность, поддержку и повторные покупки, включая характеристики продукта / услуги, деятельность компании, обслуживание клиентов, цену и т. Д.
• Тщательно отслеживайте общую удовлетворенность, вероятность рекомендации и вероятность отказа с течением времени.
• Заблаговременно предупреждать о возникающих пробелах в производительности продуктов / услуг, обслуживании клиентов и процессах, которые могут привести к их уходу.
• Помогите определить области продукта или услуги, которые нуждаются в улучшении для удовлетворения меняющихся потребностей.
• Управляйте созданием и / или постоянным развитием программ лояльности и удержания клиентов.
• Сигнал, когда необходимо внести организационные изменения для улучшения операций и удержания клиентов.

Узнаваемость бренда и охват

Проводя регулярные, хорошо продуманные опросы осведомленности о бренде, вы можете следить за тем, насколько на самом деле эффективны ваши маркетинговые кампании.

Если все сделано правильно, опрос осведомленности о бренде может помочь вам измерить:

• Отзыв о бренде: Может ли покупатель спонтанно вспомнить ваш бренд или он думает в первую очередь о конкуренте?
• Узнаваемость бренда: При представлении списка брендов ваша аудитория признает ваш вариант с хорошей репутацией?
• Фирменный стиль: Фирменный стиль — это то, что вы, как маркетинговая команда, создаете.Важно определить, успешны ли эти усилия.
• Имидж бренда: В то время как идентичность бренда создается самим брендом, имидж бренда основан только на восприятии покупателем. Отслеживание различий в этих двух аспектах может выявить пробелы в ваших маркетинговых усилиях.
• Доверие к бренду: В эпоху утечки данных ключевым моментом является отслеживание уровня доверия к бренду. Если ваш бренд не заслуживает доверия, вам будет сложно удержать клиентов.
• Лояльность к бренду: Лояльные клиенты могут стать проповедниками, но вам необходимо постоянно отслеживать уровни лояльности, чтобы определить, как часто происходит это преобразование.
• Профиль клиента: Изменения в вашей основной клиентской базе могут сигнализировать о необходимости кардинальных изменений либо в продукте, либо в ваших маркетинговых сообщениях (или и в том, и в другом).

Подробнее о том, как начать собственную инициативу по повышению осведомленности о бренде, см. В нашем руководстве по этим важным маркетинговым исследованиям.

Исследование цен

Опросы, в которых клиентам предлагается выбирать между различными продуктами с уникальными характеристиками и ценами, обычно проводимые с помощью совместного анализа, могут помочь вам определить, какие функции наиболее ценны для вашей аудитории и за что они готовы платить. их.

В сочетании с некоторыми базовыми исследованиями цен ваших конкурентов, эти идеи могут дать вам явное преимущество в ценообразовании на ваши продукты и услуги.

Знание того, какой тип исследования использовать

Когда использовать каждый из этих различных типов методов сбора данных маркетинговых исследований и типов исследований, зависит от бизнес-проблем, с которыми мы имеем дело в одной или нескольких из четырех ключевых областей:

• Осведомленность : сообщите рынку, что продукт или услуга существует
• Таргетинг : охват целевых сегментов с наибольшим потенциалом прибыли
• Приобретение : оптимизируйте маркетинговое сообщение, предложение и цену, которые завершат продажу
• Удержание : генерируйте повторные покупки от текущих клиентов

В приведенной ниже таблице, которую мы называем колесом релевантности, показано, когда наиболее целесообразно и актуально проводить различные типы исследований.

Наши клиенты в Relevant Insights часто используют эту таблицу как справочную информацию, чтобы определить, когда требуется конкретный тип исследования. Как только это будет определено, мы обсудим наиболее подходящие методы сбора качественных или количественных данных.

Методы сбора и анализа данных

Здесь необходимо различать методы сбора данных и типы маркетинговых исследований, основанные на аналитическом подходе, которые часто путают. Методы сбора данных различаются в зависимости от того, хотим ли мы провести количественное или качественное исследование.

Качественное исследование , которое носит исследовательский характер, обычно использует такие методы сбора данных, как фокус-группы, триады, диады, глубинные интервью, непрерывное наблюдение, доски объявлений и этнографическое участие / наблюдение.

Количественное исследование , которое направлено на количественную оценку проблемы, собирает данные посредством опросов в различных формах (онлайн, телефон, бумажные документы), аудитов, точек покупки (транзакции покупки) и потоков кликов.

Выберите тип исследования рынка, который соответствует вашим потребностям.

В следующий раз, когда вы задаетесь вопросом, какой тип исследования рынка провести, я приглашаю вас спросить себя, в чем состоит конкретная проблема: осведомленность, таргетинг, привлечение или удержание.Затем взгляните на колесо релевантности, чтобы найти подход, который поможет вам ответить на ваши конкретные вопросы.

Если вы внимательно выберете свой метод, исследование рынка может дать вам большое преимущество перед конкурентами.

4 типа маркетинговых исследований для поддержки ваших маркетинговых стратегий

Маркетинговые исследования лежат в основе любой большой маркетинговой стратегии. Это единственный способ по-настоящему понять свою отрасль, клиентов и конкурентов на интимном уровне.

Вообще говоря, каждое исследование рынка можно разбить на один из четырех всеобъемлющих типов исследования рынка.

Чтобы упростить совершенствование ваших маркетинговых исследований, мы разбиваем четыре типа маркетинговых исследований, чтобы убедиться, что у вас есть все необходимые данные и информация для поддержки ваших маркетинговых стратегий и их успеха.

Почему важно исследование рынка?

Маркетинговое исследование имеет жизненно важное значение, поскольку помогает определить сильные и слабые стороны вашей маркетинговой стратегии. Хотя в бизнесе важно следовать собственной маркетинговой интуиции, вам необходимо аналитическое понимание того, чего хотят ваши клиенты и что делают ваши конкуренты, чтобы добиться успеха с течением времени.

Исследование рынка может помочь вам получить количественные данные, такие как размер и демография, и даже данные качественных исследований, такие как психографические данные, чтобы лучше понять размер и масштабы вашей отрасли.

Еще одно преимущество исследования рынка — это возможность идентифицировать конкурентов в вашей отрасли. Маркетинговые исследования могут помочь вам лучше понять вашу конкурентную среду, ответив на такие вопросы, как: конкурируете ли вы с малым или крупным бизнесом? Как их целевые рынки выглядят по сравнению с вашими? Достаточно ли узнаваемости бренда вашей компании, чтобы конкурировать?

Возможно, наиболее важно то, что маркетинговые исследования также дают вам представление о вашей целевой аудитории.Вам необходимо провести исследование рынка, чтобы лучше понимать предпочтения клиентов. Полученные вами данные могут помочь вашей компании лучше обслуживать определенную группу людей, на которые вы ориентируетесь, и даже открыть дверь для новых продуктов, которые они, возможно, захотят приобрести в будущем. Маркетинговые исследования — это движущая сила покупателя, поскольку оно помогает вам точно понять, чего они хотят и что им нужно.

Каковы 4 различных типа маркетинговых исследований?

Существует четыре основных типа маркетинговых исследований, с которыми вы, вероятно, столкнетесь.Каждый из них может помочь вам по-разному извлекать данные и информацию о вашем рынке.

Первичные исследования

Первичное исследование относится к собственным данным или информации. Собственные данные или информация — это все данные и информация, которые вы собрали самостоятельно. Вы не ссылаетесь на работу других источников. Примеры первичного исследования рынка:

• Фокус-группы
• Интервью
• Опросы
• Обзоры

Этот тип исследования рынка может помочь укрепить вашу маркетинговую стратегию с помощью данных и информации, которые поступают непосредственно от ваших клиентов.Это, пожалуй, самый ценный вид исследования рынка, поскольку он касается вашей клиентской базы . Это позволяет вам получить откровенную информацию о сильных и слабых сторонах бизнеса, чтобы понять общее впечатление о клиентах.

Хорошими примерами первичного исследования являются онлайн-опросы и опросы, которые являются отличным способом получить большое количество ответов от вашей клиентской базы. Может быть, у вас есть вопрос о вашем продукте или услуге, о котором вы очень хотите узнать. Почему бы не спросить напрямую у своих клиентов? Вы можете транслировать свой опрос или опрос в канале социальных сетей или добавить его в информационный бюллетень по электронной почте, который вы отправляете подписчикам.Такой более широкий ответ поможет вам определить, о чем думает ваша клиентская база, и вы сможете определить общие болевые точки или похвалу, которые они могут иметь.

Узнайте больше о вопросах исследования рынка, что и как задавать.

Вторичные исследования

Вторичное исследование относится к сторонним или сторонним данным или информации. Вторичные и сторонние данные собираются из того, что уже существует на рынке. Исследование проводится не вами, а другими предприятиями или организациями.Примеры исследования вторичного рынка:

• Статьи
• электронных книг
• Инфографика
• Видео
• Официальные документы

Этот тип исследования рынка может помочь вам лучше понять вашу отрасль в целом. Вы сможете определить, как действуют конкуренты, получить важную отраслевую статистику и другие ценные сведения, которые можно использовать для создания более информированной маркетинговой стратегии в целом.

Вторичное исследование — лучший способ получить представление о данных и информации, которые уже существуют в вашей отрасли и среди ваших конкурентов.Выявление этих данных и информации не только дает вам лучшее представление о том, с чем вы сталкиваетесь с точки зрения маркетинга, но и о том, где вы могли бы улучшить. Может быть, конкурент написал отличную статью, которая привлекает много органического поискового трафика или репостов в социальных сетях, и у вас есть возможность сформулировать контраргумент, который может стать столь же популярным. Эта противоположная точка зрения не только показывает, что вы понимаете контент вашего конкурента, но и что вы также готовы выступить с оригинальной точкой зрения, чтобы добавить к более широкому диалогу по теме.

Качественные исследования

Качественное исследование — это сбор данных, которые невозможно измерить.

Качественное исследование может быть первичным или вторичным. Вы можете использовать основные методы исследования рынка, такие как интервью, опросы и опросы, чтобы узнать, как клиенты относятся к вашему продукту или услуге . Цель — понять, как они думают. Вы можете задавать открытые вопросы, например:

• Что побудило вас купить наш продукт или услугу?
• Как, по вашему мнению, наш продукт или услуга противостоят конкурентам?
• Какие особенности вам нравятся в нашем продукте или услуге и почему?
• В каких областях, по вашему мнению, наш продукт или услуга могут быть улучшены и почему?

Этот тип исследования рынка дает нам представление о том, что думают клиенты; это единственный способ узнать , почему покупатель решает доверять вашему или другому бренду.Когда вы проводите исследование клиентов, вы можете задавать клиентам конкретные вопросы о вашем продукте или услуге. Ответы на эти вопросы помогут вам сформировать более эффективные маркетинговые стратегии, которые будут учитывать все их чувства и мысли о вашем продукте или услуге.

Отличный способ использовать качественное исследование — это провести его во время запуска продукта. Наша цель — получить как можно больше отзывов клиентов о вашем новом продукте. Качественное исследование может помочь вам определить, оправдало ли оно ожидания клиентов или не оправдало их.Если он не оправдывает ожиданий, копайте глубже и выясните, в каких областях он не соответствует ожиданиям клиентов. Это проблема качества? Ценовой ориентир? Конкуренты предлагают лучшую продукцию? Качественное исследование дает вам критически важное представление о том, что клиенты думают о вашем продукте или услуге.

Качественное исследование может помочь вам определить, соответствует ли ваш продукт ожиданиям клиентов или не оправдывает их. Нажмите, чтобы твитнуть

Количественные исследования

Количественное исследование относится к сбору цифр для статистического анализа.Как и качественные исследования, количественные исследования могут быть первичными или вторичными по своей природе.

Этот тип маркетингового исследования — это все, чтобы получить данные, подтверждающие вашу маркетинговую стратегию. Статистика — это не интерпретация — это эмпирическое свидетельство. Количественное исследование рынка может выглядеть так:

Эти данные могут служить ориентиром для определения того, на что тратить больше времени и денег на маркетинг. Как только вы узнаете, где вы находитесь на рынке по определенным параметрам, таким как просмотры страниц или подписчики, вы можете соответствующим образом скорректировать свою маркетинговую стратегию, чтобы отразить свои выводы.

В отличие от некоторых других типов маркетинговых исследований, представленных в этой статье, количественное исследование имеет явное преимущество в том, что вы можете использовать аналитические платформы для отслеживания своего прогресса. Например, инструмент исследования контента Alexa позволяет вам зайти на сайт и посмотреть, насколько его контент привлекает внимание в Twitter и Reddit. Затем вы можете сравнить эти показатели бок о бок с другими сайтами в вашей отрасли.

Регулярно пересматривайте свое маркетинговое исследование

Помните, динамика вашего рынка может меняться быстро и часто без особого предупреждения.Вот почему всегда важно регулярно проводить маркетинговые исследования. Это поможет вам всегда быть в курсе вашей отрасли, клиентов и конкурентов, что, в свою очередь, поможет вам разработать более эффективные маркетинговые стратегии.

Alexa также имеет инструменты, которые могут помочь вам проводить маркетинговые исследования с доступом к важным показателям вовлеченности, трафика и охвата, которые могут помочь измерить эффективность вашего веб-сайта на рынке. Попробуйте воспользоваться бесплатной 14-дневной пробной версией расширенного плана

.

Top 25+, которые нужно знать на 2020 год

Поскольку одной из основных целей проверок стимулов является стимулирование экономики, логично предположить, что трафик на местах и ​​конверсия будут увеличиваться примерно в то время, когда проводятся проверки стимулов.В новом маркетинговом исследовании была сделана попытка выяснить, повлияли ли проверки стимулов на цифровые конверсии. В исследовании делается вывод о трех ключевых наблюдениях. Во-первых, проверка стимулов действительно стимулирует большую активность в покупательском поведении в Интернете. Во-вторых, влияние распределения проверок стимулов на поведение при совершении покупок в Интернете зависит от обсуждаемой отрасли. Наконец, исследование обнаружило сильную положительную корреляцию между средним значением (AOV) и изменением дохода. (Февраль 2021 г.)

Отчет Influence & Co.собрал данные от редакторов 15 онлайн-публикаций и более трех десятков авторов контента. В отчете (требуется бесплатная регистрация) представлены маркетинговые исследования, в которых анализируется более 127 000 единиц цифрового контента, опубликованного в 2021 году. В отчете представлены данные, касающиеся типов контента, длины статьи, поддержки в социальных сетях и времени публикации контента. Среди прочего, в отчете было обнаружено:

Помимо веб-сайтов, социальных сетей, электронной почты и других каналов связи, мобильные приложения продолжают расти семимильными шагами и продолжают развиваться как инструменты, которые маркетологи могут использовать для обмена контентом и поощрения бизнеса. помолвки.Недавние маркетинговые исследования Sensor Tower показывают, что мировые потребители потратили более 100 миллиардов долларов на приложения в 2020 году — ключевой показатель того, насколько велики возможности для мобильных приложений. Согласно отчету, только в день Рождества потребители потратили более 400 миллионов долларов на iOS App Store и Google Play. В течение 2020 года в США потребители потратили на мобильные приложения более 130 миллионов долларов. (Декабрь 2020 г.)

4. Более половины потребителей в США предпочли бы использовать персонализацию маркетинга в пользу большей конфиденциальности данных.

Когда дело доходит до рассмотрения того, как ваша компания использует персонализацию для охвата текущих и потенциальных потребителей, стоит задуматься над поговоркой «только потому, что вы можете, не значит, что вы должны». Согласно совместному отчету The Conference Board и Nielsen, 57 процентов респондентов в Соединенных Штатах говорят, что они предпочли бы обойтись без персонализации, если бы это означало, что они смогут сохранить свою конфиденциальность в Интернете. Исследование также показало, что во всем мире каждый пятый человек перешел из одной компании в другую, у кого, по их мнению, была более эффективная политика конфиденциальности.(Ноябрь 2020 г.)

5. Более 50 000 сотрудников агентств США уйдут в 2020 и 2021 гг.

Новое маркетинговое исследование показывает, что в 2020 году агентская среда находится в процессе трансформации, и эта трансформация будет продолжаться в течение 2021 года. Фактически, в отчете было обнаружено, что в общей сложности 35 000 рабочих мест в агентствах будут сокращены в Соединенных Штатах из-за К концу этого года ожидается сокращение еще 17 000 рабочих мест в следующем году. Такое сокращение штата агентств может привести к тому, что бренды будут тормозить свои усилия по разработке контента и проведению рекламных кампаний.В отчете также указывается, что даже в условиях исключительной экономики, возможно, многие из этих должностей не нуждаются в замене. По оценкам исследования, к 2023 г. будет автоматизировано более 10% медийных, творческих и цифровых задач. (Октябрь 2020 г.)

6. В 2020 году доходы от контент-маркетинга значительно снизились.

К удивлению очень немногих, оценки показывают, что к концу 2020 года доходы от контент-маркетинга в США снизятся почти на семь процентов.Из-за отсутствия роста доходов в Соединенных Штатах прогнозируется рост глобального контент-маркетинга лишь чуть менее чем на два процента. Соединенные Штаты оказывают значительное влияние на мировой рынок, поскольку на них приходится более 40 процентов доходов, получаемых во всем мире. (Сентябрь 2020 г.)

7. Более двух третей маркетологов ожидают продолжения использования цифровых событий после 2020 года.

Недавний отчет «Будущее экономики личного бизнеса» показал, что большинство маркетологов ожидают, что цифровые мероприятия и встречи будут продолжаться и после конца 2020 года.Полные 71 процент маркетологов говорят, что ожидают регулярного продолжения цифровых событий в 2021 году. Это на 12 процентов больше по сравнению с тем, как маркетологи отреагировали весной 2020 года после того, как первоначально их спросили. Отчет также показывает, что большинство маркетологов считают, что даже когда живые события вернутся, с ними будет связано больше цифровых и виртуальных элементов. (Август 2020)

8. Поколение Z предпочитает короткие видео.

Если хотите, вините в этом короткую продолжительность концентрации внимания, но недавний опрос 1000 владельцев смартфонов в возрасте от 13 до 35 лет, которые смотрели видео на своих смартфонах за неделю до опроса, показал, что короткие видеоролики, созданные пользователями, являются безусловно, самый просматриваемый видеоконтент для аудитории.Маркетинговое исследование показало, что 8 из 10 респондентов смотрят короткие пользовательские видеоролики каждый день. Аналогичным образом, полные 70 процентов респондентов заявили, что они предпочли бы смотреть несколько коротких видео, чем телешоу или более длинные видео. Более половины респондентов утверждают, что полнометражные теле- и видеосериалы требуют больше времени, чем они готовы отдать. (Июль 2020)

9. Исследования показывают, что маркетологи «устали» от видеовстреч, сталкиваются с производственными проблемами.

Хотя вполне вероятно, что в долгосрочном будущем (и, конечно, в ближайшем будущем) маркетологам и профессионалам в области издательского дела придется больше работать на дому, это не означает, что все маркетологи довольны такой договоренностью.Фактически, новое исследование Digiday (требуется подписка) показывает, что в агентствах сотрудники чувствуют, что они работают больше часов и посещают больше встреч. Согласно отчету, 59 процентов респондентов говорят, что они работают дольше, 61 процент говорят, что они участвуют в большем количестве встреч, а 51 процент говорят, что они «устали» от видеовстреч. И наоборот, только 25% респондентов заявили, что скучают по работе в офисе. (Июль 2020)

Более половины маркетологов говорят, что им «надоели» видеовстречи, а 61% говорят, что они участвуют в большем количестве встреч из-за работы из дома.#marketing Нажмите, чтобы опубликовать твит

10. Маркетологи рассказывают, как COVID-19 влияет на маркетинговые стратегии.

Если вы обнаружили, что вам нужно скорректировать свои маркетинговые стратегии во время пандемии COVID-19, вы попали в хорошую компанию. Фактически, 94 процента маркетологов, ответивших на недавний опрос, заявили, что пандемия повлияла на их маркетинговые стратегии бренда.

Уровень, на котором бренды должны были скорректировать свои маркетинговые стратегии, различается. Наибольший процент маркетологов (45 процентов) ответили, что они внесли умеренные изменения в свои стратегии.31 процент маркетологов заявляют, что они внесли серьезные стратегические изменения, а 18 процентов утверждают, что пандемия COVID-19 вынудила их внести серьезные коррективы в маркетинговую стратегию. (Май 2020 г.)

94% маркетологов, ответивших на недавний опрос, заявили, что пандемия повлияла на их маркетинговые стратегии. #marketing #contentmarketing Нажмите, чтобы опубликовать твит

11. Маркетологи не следуют своим советам в отношении отзывов клиентов.

Когда дело доходит до получения и оценки отзывов клиентов перед запуском нового продукта, у некоторых маркетологов преобладает мысль «делай, как я говорю, а не как я.«При опросе 7600 маркетологов из 10 стран, включая США, примерно 2/3 маркетологов ответили, что им следует получить отзывы клиентов, прежде чем начинать маркетинговые мероприятия для новых продуктов.

Однако, когда этих же маркетологов спросили, как они тестируют 15 различных результатов (включая электронные письма, видео, контент в социальных сетях и т. Д.), Опрошенные ответили, что они либо никогда, либо менее половины времени используют отзывы клиентов до того, как контент будет опубликован. .(Апрель 2020 г.)

12. Использование GIF резко возросло в США на фоне пандемии COVID-19.

В зависимости от вашей точки зрения, более широкое использование GIF-файлов в условиях пандемии COVID-19 может быть либо радужной ловушкой, либо просто еще одним примером чего-то плохого, к чему эта пандемия привела. Справедливости ради стоит сказать, что GIPHY в восторге от возросшего использования. Фактически, за последний месяц компания отметила 33-процентный рост использования GIF. Маркетологам стоит обратить внимание на типы GIF-файлов, которые сейчас используются чаще всего.Среди них на 30% увеличилось количество запросов «Я люблю тебя», «Я скучаю по тебе» и «У тебя есть это». Точно так же у людей, похоже, появились новые увлечения. На 225 процентов увеличилось количество таких терминов, как «рисунок», «живопись» и «дизайн». (Апрель 2020 г.)

13. Spotify обгоняет Pandora намного раньше, чем ожидалось.

Хотя Pandora рано начала пользоваться Spotify как самым популярным сервисом потоковой передачи музыки в Соединенных Штатах, Spotify не заставил себя долго ждать.Фактически, хотя eMarketer не ожидал нового короля потоковой передачи музыки до 2021 года, Spotify обогнал Pandora в качестве ведущей платформы потоковой передачи музыки в конце 2019 года — на два года раньше, чем ожидалось. Теперь, к концу 2020 года, согласно маркетинговым исследованиям eMarketer, у Spotify будет 75 миллионов пользователей в месяц по сравнению с 60 миллионами пользователей Pandora. Возможно, наибольший интерес для маркетологов представляет тот факт, что значительный рост Spotify можно объяснить внедрением подкастов в потоковую платформу. Это позволяет маркетологам не только иметь более широкую аудиторию, для которой они могут размещать рекламу, но и расширять возможности для использования своих собственных подкастов.(Февраль 2020)

14. Согласно исследованиям, лучшее время для рассылки электронных писем.

Хорошее время имеет значение в жизни, а также в ваших маркетинговых кампаниях. Маркетинговое исследование электронной почты, проведенное HubSpot и показавшее, что лучше всего отправлять маркетинговые электронные письма для привлечения целевой аудитории, показало, что утро часто будет лучшим вариантом для более высокого процента открытий. Не только это, но и определенное утро. Например, отчет показал, что рассылки по электронной почте были отправлены до 10:30.м. по четвергам показатель CTR составил 25%; в то время как электронные письма, отправленные по вторникам в то же время, имеют CTR только 5%.

Другое исследование пришло к выводу, что четверг — лучшие дни для рассылки информационных бюллетеней, а среда — лучше для отправки сообщений в блогах или видео. HubSpot предоставляет почтовым маркетологам список того, что, по мнению исследований, лучше всего делать с вашими электронными письмами каждый день рабочей недели. (Февраль 2020)

15. Почти каждый четвертый взрослый американец теперь владеет умным динамиком.

После особенно загруженного сезона отпусков умных динамиков число американцев, владеющих одним (или несколькими) из этих устройств, продолжает быстро расти.По оценкам Smart Audio Report, у 60 миллионов взрослых в США есть хотя бы один умный динамик. Поскольку многие люди владеют более чем одним устройством, в настоящее время в домах США насчитывается около 160 миллионов таких устройств.

Количество умных динамиков в домах в США выросло на 135 процентов всего за два года с 67 миллионов в декабре 2017 года до 157 миллионов в декабре 2019 года. Хотя голосовые устройства продолжают распространяться в большем количестве домов, маркетологи продолжают изо всех сил пытаться найти лучшие способы. использовать эти платформы для обмена контентом и сообщениями.(Январь 2020)

16. Изучите документы, сколько времени на самом деле нужно для создания маркетингового электронного письма.

Если вы когда-нибудь задаетесь вопросом, почему создание маркетингового письма занимает так много времени, вы не одиноки. Новое исследование Litmus (для просмотра отчета требуется бесплатная регистрация) показывает, что только 23% респондентов считают, что создание маркетингового письма занимает несколько дней или меньше. Более половины опрошенных (53%) заявили, что на разработку и отправку маркетингового электронного письма обычно уходит более двух недель.

Респонденты утверждают, что большая часть времени, затрачиваемого на разработку электронных писем, не тратится на планирование или написание. Вместо этого аспекты маркетингового электронного письма, которые требуют больше всего времени для брендов любого размера, включают в себя разработку электронного письма, его кодирование, а также его рассмотрение и утверждение. (2019)

Более половины опрошенных маркетологов (53%) говорят, что на разработку и отправку маркетингового электронного письма обычно уходит более двух недель. #emailmarketing Нажмите, чтобы написать твит

Другие статьи о цифровом маркетинге от ClearVoice

Исследования и исследования контент-маркетинга B2B:

1.Опрос показывает, что маркетологи B2B больше разочарованы общением с продажами B2B, чем наоборот.

B2B-маркетологи с меньшей вероятностью скажут, что сотрудничество с отделом продаж было успешным, чем отдел продаж B2B скажет, что сотрудничество с отделом маркетинга было успешным. Опрос 151 маркетолога B2B и 151 продавца B2B показал, что 46% маркетологов B2B заявили, что отдел продаж не понимает, что важно для маркетологов. С другой стороны, только 31% продавцов B2B сказали то же самое о своих коллегах по маркетингу.Кроме того, 43% маркетологов согласились с тем, что команды маркетинга и продаж эффективно сотрудничали. Это по сравнению с 58 процентами продавцов. (Февраль 2021 г.)

2. Отчет показывает, что большинство маркетологов B2B не сотрудничают успешно с отделом продаж.

Недавний отчет показывает, что многие маркетологи B2B не совсем присоединились к отделу продаж. Фактически, в последнем отчете Altimeter «Состояние цифровых продаж» подробно говорится, что менее одной трети маркетологов B2B конструктивно сотрудничают с сотрудниками отдела продаж.С другой стороны, почти половина (47 процентов) маркетологов B2B, которые считаются высокоэффективными, регулярно сотрудничают с профессионалами в области продаж. (Январь 2021 г.)

3. Маркетологи B2B делятся своими главными препятствиями на пути к созданию эффективного контента.

B2B-маркетологи говорят, что изменение приоритетов — самое большое препятствие на пути к созданию качественного контента. Хотя смещение приоритетов, как сообщается, является наиболее серьезной проблемой, наиболее распространенной проблемой для маркетологов B2B при эффективном создании контента является наличие огромных рабочих нагрузок, которые не позволяют им тратить на контент столько времени, сколько им хотелось бы.Некоторые из других серьезных препятствий, с которыми сталкиваются маркетологи B2B, включают вмешательство со стороны других, нехватку ресурсов, отсутствие сотрудничества со стороны других отделов, а также юридические или политические проблемы. (Январь 2021 г.)

Смена приоритетов, огромные рабочие нагрузки и нехватка ресурсов называются маркетологами # B2B как препятствия, мешающие им создавать более эффективный контент. Нажмите, чтобы твитнуть

4. Подкасты, читаемые хостом, более эффективны.

Независимо от того, платите ли вы за то, чтобы ваше объявление было прочитано во время подкаста, или если у вас есть собственный подкаст B2B, где вы читаете рекламу, это ценное маркетинговое исследование сделает вашу рекламу более эффективной — объявления для чтения на хосте работают лучше, чем другие подкасты. .Nielsen сообщает, что близость, которую слушатели подкаста испытывают к своим ведущим, выходит за рамки только содержания подкаста — она ​​также распространяется на содержание рекламы. Рекламы, прочитанные ведущими, вызывают 71 процент запоминаемости бренда, по сравнению с 62 процентами рекламы подкастов, которую читают спонсоры. Учитывая, что более 100 миллионов американцев сейчас регулярно слушают подкасты, с этими новыми знаниями ваша способность продвигать свой B2B-контент с помощью подкаст-рекламы больше, чем когда-либо. (Ноябрь 2020 г.)

Рекламы подкастов, которые читают ведущие, вызывают 71 процент запоминаемости бренда по сравнению с 62 процентами рекламы подкастов, читаемых спонсорами.# реклама # подкастинг # B2B Нажмите, чтобы твитнуть

5. Исследование показывает, как маркетологи B2B реагируют на COVID-19.

Более 90 процентов маркетологов контента B2B изменили свои стратегии в 2020 году из-за COVID-19. Это один из ключевых результатов недавнего отчета об исследовании контент-маркетинга B2B, который показывает, как 2020 год изменил маркетинг B2B. Интересно, что 86 процентов респондентов B2B-маркетологов, участвовавших в опросе, заявили, что их организация быстро скорректировала свои стратегии, при этом 4 из 5 маркетологов заявили, что корректировка стратегии была эффективной.Аналогичным образом, более 85 процентов респондентов прогнозируют, что изменения в их маркетинговых стратегиях B2B останутся в силе в обозримом будущем. (Октябрь 2020)

6. Отчет: B2B-маркетингу еще есть куда расти.

Несмотря на то, что маркетинговые усилия B2B, ориентированные на влиятельных лиц, существуют уже несколько лет, как крупные, так и мелкие организации продолжают изучать новые способы использования этого вида маркетинга в своих интересах. Среди прочего, в Отчете по маркетингу влияния B2B на 2020 год подробно говорится, что 96 процентов маркетологов B2B, которые работают с влиятельными лицами, добиваются успеха.Точно так же почти 80 процентов маркетологов B2B считают, что в следующем году важность маркетинга влияния возрастет. (Сентябрь 2020 г.)

7. Пандемия приводит к резкому скачку рекламных расходов в организациях B2B.

Хотя вряд ли найдется кто-нибудь, кто будет утверждать, что пандемия — это «хорошо», она привела к некоторым хорошим результатам для некоторых рекламодателей B2B. Например, в значительной степени из-за пандемии ожидается, что к концу 2020 года B2B-организации США потратят на цифровую рекламу на 23 процента больше, чем в 2019 году.Это намного выше, чем ежегодный рост общих расходов на цифровую рекламу, которые, как ожидается, вырастут всего на 1,7 процента. В затраченных долларах это означает увеличение на 1,5 миллиарда долларов — с 6,64 миллиарда долларов в 2019 году до 8,14 миллиарда долларов в 2020 году. (Август 2020 года)

8. Только 1 из 3 маркетологов B2B говорит, что их компания «превосходна» в персонализации.

Новый отчет ON24, в котором опрашивались маркетологи B2B, показал, что значительный процент (44 процента) респондентов считают, что их бизнес «превосходен» в предоставлении «уникального опыта работы с клиентами».Однако, когда их спросили об их способности персонализировать свою аудиторию, только 33 процента респондентов оценили свой бизнес как отличный в этой области. Точно так же лишь несколько маркетологов B2B (34 процента) говорят, что эффективность их компании в привлечении клиентов можно оценить на «отлично». (Июль 2020)

Новый опрос маркетологов B2B показал, что 44% респондентов считают, что их бизнес «отлично» обеспечивает «уникальный опыт работы с клиентами». Только 33% говорят то же самое о своих усилиях по персонализации.Нажмите, чтобы твитнуть

9. Исследование показывает, что электронные книги являются наиболее востребованным маркетинговым активом B2B.

Для маркетологов B2B определение того, какой контент лучше всего может помочь им связаться с потенциальными клиентами и партнерами, является постоянной борьбой, но, согласно отчету Netline «Состояние потребления и спроса на контент B2B для маркетологов в 2020 году» (требуется бесплатная регистрация), электронная книга Это наиболее востребованный актив со стороны маркетологов B2B, за которым следуют официальные документы и руководства. Хотя вебинары реже используются предприятиями B2B, маркетинговые исследования показывают, что вебинары могут быть наиболее эффективным способом привлечения потенциальных клиентов.Более 3/4 маркетологов говорят, что вебинары позволяют им привлекать больше потенциальных клиентов, а 80% говорят, что вебинары помогают им снизить стоимость каждого лида. (Июль 2020)

10. Обновление алгоритма «времени ожидания» LinkedIn для маркетологов B2B.

Новый анализ «времени ожидания» в LinkedIn повлияет на то, насколько эффективно маркетологи B2B смогут охватить аудиторию в LinkedIn. В обновлении «время ожидания» рассматриваются два элемента сообщений LinkedIn, чтобы определить, как подписчики вашего бренда взаимодействуют с ними: (1) время пребывания в сообщении в ленте; и (2) время пребывания на посте после нажатия на него.По сути, основная цель измерения «времени ожидания» будет заключаться в том, чтобы помочь лучше определить, какой контент аудитория считает значимым. Из-за этого маркетологи B2B в LinkedIn испытывают повышенную потребность в разработке контента, который привлекает интерес их коллективной аудитории. (Май 2020 г.)

11. Признаки указывают на увеличение доходов от информационных бюллетеней.

Хотя многие аспекты экономики, включая цифровую экономику, сильно пострадали во время пандемии COVID-19, исследование рынка PowerInbox показало, что в информационных бюллетенях может появиться проблеск надежды для маркетологов B2B.Анализ показывает, что клиенты-издатели PowerInbox к концу марта получили почти на 25 процентов больше доходов от своих информационных бюллетеней по электронной почте, чем в начале, когда многие предприятия и частные лица США впервые пострадали от пандемии.

Исследование показало, что количество открытых электронных писем выросло на 20 процентов в конце месяца. Аналогичным образом CTR вырос на 22 процента. Это были два основных фактора, способствовавших увеличению доходов.(Апрель 2020 г.)

12. Отчет «Бесконечный набор» показывает, что потребление подкастов продолжает расти.

За 22 года своего существования отчет «Бесконечный набор» стал одним из самых узнаваемых отчетов о подкастинге и потреблении звука. Отчет этого года дал интересную информацию для маркетологов B2B, которые используют подкастинг для поддержки своих цифровых стратегий.

Некоторые маркетинговые исследования, представленные в выпуске этого года, включают:

• Целых 10 миллионов американцев, которые не были знакомы с подкастингом в прошлом году, теперь в этом году.Приблизительно 75 процентов американской публики сейчас знакомы с подкастингом.
• Более половины американцев (55 процентов) слушали подкасты. Это на 4 процента больше, чем 51 процент, включенный в прошлогодний отчет.
• Более 1/3 американцев ежемесячно слушают один или несколько подкастов. Это означает, что более 100 миллионов американцев смотрят подкасты не реже одного раза в месяц. (Март 2020)

Более 1/3 американцев слушают один или несколько подкастов ежемесячно.Это означает, что более 100 миллионов американцев смотрят подкасты не реже одного раза в месяц. #podcasting # B2Bmarketing Нажмите, чтобы твитнуть

13. Почти 2/3 маркетологов B2B считают электронную почту наиболее эффективным каналом.

В то время как маркетологи B2B продолжают изучать, как лучше всего выйти на рынок своих продуктов или услуг, большинство маркетологов B2B (59 процентов) считают маркетинг через электронную почту наиболее эффективной тактикой. Та же группа маркетологов B2B, которые были опрошены, утверждала, что есть несколько эффективных тактик, которые они могут использовать, чтобы сделать свои электронные письма еще более эффективными.Например, по данным Experian, 56% маркетологов электронной почты, которые используют смайлики в своих строках темы, имеют более высокий процент открытий. (Март 2020)

Большинство маркетологов B2B (59%) считают маркетинг через электронную почту наиболее эффективной тактикой. #emailmarketing Нажмите, чтобы написать твит

14. Более половины компаний будут использовать LinkedIn для маркетинга к следующему году.

В настоящее время более 49 процентов всех компаний со 100 и более сотрудниками используют Linkedin для маркетинговых целей B2B. Согласно отчету eMarketer, в 2021 году это число вырастет до более чем 50 процентов, что говорит о том, что LinkedIn еще не полностью реализовал свой потенциал как B2B-платформа.

В последние годы это число постоянно растет. В 2017 году 46% компаний со 100 и более сотрудниками использовали LinkedIn. В последние годы LinkedIn выпустил несколько функций, позволяющих организациям ориентироваться на аудиторию в зависимости от отрасли, компании, должности и образования. Каждая из этих функций усиливает способность LinkedIn помогать организациям в их маркетинговых усилиях в сфере B2B. (Февраль 2020)

Другие статьи о B2B маркетинге от ClearVoice

Исследования и исследования контент-маркетинга B2C:

1.Подкасты Spotify могут занять первое место среди слушателей подкастов в США в 2021 году

Похоже, инвестиции Spotify в подкасты окупаются. Согласно последнему отчету eMarketer, впервые количество слушателей подкастов Spotify в США превзойдет подкасты Apple. В этом году 28,2 миллиона человек будут слушать подкасты на Spotify не реже одного раза в месяц, а 28,0 миллиона — через Apple Podcasts. За последние годы Spotify значительно вырос. Компания вырастет на 41.3 процента в этом году. В целом к ​​2021 году в Соединенных Штатах будет ежемесячно встречаться около 118 миллионов пользователей подкастов. Это более чем 10-процентный рост слушателей по сравнению с прошлым годом. Слушатели подкастов также будут составлять более половины всех ежемесячных слушателей цифрового звука в 2021 году. Ожидается, что к 2024 году это число увеличится до более чем 60 процентов. (Март 2021 года)

Впервые количество слушателей подкастов Spotify в США превзойдет количество слушателей Apple Podcasts. В этом году 28,2 миллиона человек будут слушать # подкасты на Spotify хотя бы раз в месяц, а 28.0 миллионов человек будут слушать через Apple Podcasts. Нажмите, чтобы твитнуть

2. Взрослые люди в США увеличили потребление цифровых технологий в среднем на один час в день в 2020 году.

Все предполагали, что американцы (и другие люди) в 2020 году тратили больше времени на цифровые медиа, но новый отчет eMarketer дает количественную оценку этих предположений. Согласно отчету, в 2020 году американцы потратили на цифровые медиа на час больше, чем в 2019. В отчете также указывается, что взрослые люди тратили на цифровые медиа в среднем 7 часов 50 минут в день — по сравнению с 6 часами 47 минут в 2019 году.По оценкам, количество времени, которое взрослые тратят на цифровые медиа, к 2022 году превысит 8 часов в день. (Январь 2021 г.)

3. Конверсии по электронной почте увеличились более чем на 30 процентов среди розничных продавцов во время курортного сезона.

Для маркетологов электронной почты — даже во время глобальной пандемии — праздники по-прежнему остаются сезоном веселья, о чем свидетельствует недавний отчет о том, что розничные торговцы отметили 32-процентное увеличение конверсии электронной рекламы в период праздников. Отчет также показывает, что информационные бюллетени, связанные с покупками, увеличили количество показов более чем в 10 раз по сравнению со средним показателем во время праздников.Общие расходы на рекламу также увеличились: согласно исследованию, расходы розничных продавцов на цифровую рекламу в октябре и ноябре 2020 года были на 22% выше, чем в предыдущем году. (Январь 2021 г.)

4. «Средства массовой информации для покупок» скоро станут самой быстрорастущей рекламной категорией.

Хотя некоторые обычные магазины могут ждать того дня, когда вакцина станет широко распространенной и все может вернуться к «нормальному» состоянию, новое исследование предполагает, что новая норма для многих из этих розничных продавцов может оказаться не такой, как они ожидали.В отчете Бюро интерактивной рекламы «Подрыв бренда в 2021 году» указывается, что к концу 2020 года в Соединенных Штатах будет закрыто 25 000 магазинов — в 3 раза больше, чем в 2019 году. Однако магазины не беспомощны в этой волне закрытия. Количество маркетологов, использующих коммерческую видеорекламу в 2020 году, достигнет 40 процентов в 2020 году — по сравнению с 25 процентами всего два года назад. Те, кто меняет свои стратегии на цифровые технологии, видят результаты. Выручка от прямых трансляций в этом году достигнет 120 миллиардов долларов во всем мире — более чем вдвое больше, чем год назад.(Ноябрь 2020 г.)

5. SEO-исследование подробно описывает наиболее эффективную тактику построения ссылок в этом году.

В ходе недавнего опроса профессионалов по поисковой оптимизации спросили, что если бы им пришлось выбрать одну тактику только для построения ссылок, какую тактику они бы выбрали? Более половины ответивших заявили, что наиболее важны информационно-пропагандистская деятельность и создание контента. Почти четверть респондентов заявили, что выбрали бы сообщения в гостевом блоге. На вопрос, какую тактику они чаще всего используют, более 80 процентов респондентов ответили, что они используют инициативы по созданию контента и информированию, а более 75 процентов респондентов ответили, что они используют сообщения в гостевых блогах.(Октябрь 2020)

6. Исследование: Поколение Z с большей вероятностью запомнит вашу рекламу.

В то время как маркетологи обеспокоены воспринимаемой недостаточной концентрацией внимания своей молодой аудитории, недавнее исследование показывает, что то, что поколение Z не поддерживает вашу полную рекламу, не означает, что вы не можете их охватить. Маркетинговое исследование, проведенное Snap и Kantar, показывает, что 59 процентов респондентов поколения Z могут вспомнить видеообъявление бренда с возможностью пропуска. Это заметно выше, чем у 47 процентов представителей поколения X, которые могут сделать то же самое.Возможно, что еще более впечатляет, так это то, что 55 процентов потребителей поколения Z, которые смотрят рекламу с возможностью пропуска менее двух секунд, могут ее запомнить. Это число значительно выше, чем 26 процентов потребителей поколения X, которые могут делать то же самое. Что все это значит? Среди прочего, это означает, что вы можете произвести неизгладимое впечатление за короткий промежуток времени в своих маркетинговых усилиях на молодых людей и подростков. (Сентябрь 2020 г.)

Полные 55% потребителей поколения Z, которые смотрят рекламу с возможностью пропуска менее двух секунд, могут ее запомнить.Это число значительно выше, чем 26% зрителей поколения X, которые могут делать то же самое. #advertising #contentmarketing Нажмите, чтобы твитнуть

7. Расходы на рекламу подкастов в США достигнут 1 миллиарда долларов в 2021 году.

Поскольку популярность подкастов в последние годы продолжает расти, растет и количество долларов на рекламу, которые организации готовы тратить на платформы подкастов. Согласно маркетинговым исследованиям, рекламные расходы США на подкасты вырастут и превысят более 1 миллиарда долларов, потраченных в 2021 году.Возможно, еще более впечатляющим является резкий рост, который будет наблюдаться с 2020 по 2021 год. В то время как расходы на рекламу подкастов, как ожидается, достигнут 782 миллионов долларов в 2020 году, предполагаемая общая сумма на 2021 год составит 1,13 миллиарда долларов. Это рост более чем на 40 процентов по сравнению с прошлым годом. (Август 2020)

8. Почти половина потребителей изменили предпочтения бренда во время пандемии.

Несмотря на все проблемы, которые принес 2020 год, он также создал некоторые возможности для брендов для связи с новыми клиентами.Полные 45 процентов опрошенных потребителей сообщили, что проблемы пандемии и расовой справедливости заставили их изменить предпочтения бренда за последние несколько месяцев. Кроме того, более 3 из 5 потребителей ответили, что они ожидают, что их предпочтения в отношении брендов навсегда изменятся — даже после того, как пандемия закончится. Исследование также показало, что потребители ожидают от бизнеса социальной ответственности. Полные 88 процентов потребителей говорят, что пандемия сделала для компаний более важным соблюдение этических норм, а 9 из 10 потребителей говорят, что предпочли бы покупать у брендов, которые уделяют приоритетное внимание безопасности сотрудников и клиентов.(Июль 2020)

9. Новые данные показывают, почему клиенты отказываются от подписки на ваши списки рассылки.

Отчет

HubSpot о состоянии маркетинга за 2020 год дает почтовым маркетологам новое понимание того, почему люди отказываются от подписки на свои электронные письма. Согласно отчету, к трем основным причинам относятся:

1. Письма приходят слишком часто . Для одних «слишком часто» означает ежедневно (34 процента), а для других — раз в неделю (17 процентов).
2. Контент не представляет ценности .Около 17 процентов людей откажутся от подписки на сообщения электронной почты, которые кажутся чрезмерно рекламными или спамовыми, и почти 10 процентов откажутся от подписки, если контент «утратил ценность».
3. Неожиданное содержание . Около 5 процентов людей заявляют, что отказываются от подписки на списки рассылки, в которых они даже не помнят, что подписывались. Еще 5% заявили, что отказываются от подписки, потому что содержание электронных писем не соответствует их ожиданиям, когда они впервые подписались на подписку по электронной почте.(Июль 2020)

10. Электронный маркетинг продолжает оставаться основным игроком в сфере цифрового маркетинга.

Хотя могло показаться, что большинство маркетологов уже использовали электронную почту в своих маркетинговых усилиях, новые данные показывают, что электронный маркетинг продолжает использоваться организациями. В период с 2018 по 2020 год использование электронного маркетинга увеличилось на 11%. Теперь это означает, что 82% брендов используют электронный маркетинг.

Согласно маркетинговым исследованиям, проведенным в недавнем исследовании Salesforce, электронный маркетинг в настоящее время является третьим по популярности каналом цифрового маркетинга после веб-сайтов и социальных сетей, несмотря на продолжающийся рост электронного маркетинга.Два года назад социальные сети были менее популярны, чем электронная почта, но рост использования социальных сетей на 32 процента за последние два года резко поднялся на второе место. (Май 2020 г.)

11. Отчет подробно описывает взаимосвязь между подписчиками в социальных сетях и продажами продукции.

У маркетологов в социальных сетях теперь есть новая важная информация, которой они могут поделиться с руководителями, когда обсуждения переходят к социальным сетям и рентабельности инвестиций. Согласно отчету Sprout Social, почти 90 процентов потребителей говорят, что будут покупать товары брендов, за которыми они следят в социальных сетях.

Аналогичным образом, исследование показало, что после того, как потребители подписываются на бренд в социальных сетях, 75 процентов из них увеличивают сумму, которую они тратят на продукты или услуги этого бренда. Это увеличение по сравнению с 63 процентами, которые ответили аналогичным образом в 2019 году. (Май 2020 года)

Согласно новому отчету, почти 90 процентов потребителей говорят, что будут покупать товары брендов, за которыми они следят в социальных сетях. #smm #contentmarketing Нажмите, чтобы написать твит

12. Клиенты не видят почти три четверти содержания вашего веб-сайта.

Если вы разработали процесс последовательного создания контента для своего веб-сайта, последние данные говорят о том, что вы также можете убедиться, что уделяете достаточно времени тому, чтобы ваш контент был полезным и доступным для поиска. Новый отчет Contentsquare показал, что почти 70 процентов контента, публикуемого на веб-сайтах, не видят клиенты и потенциальные клиенты. Чтобы вы не подумали, что этот отчет к вам не относится, данные были собраны на основе контента, опубликованного за 12 месяцев на 400 веб-сайтах из разных отраслей, включая предметы роскоши, одежду, красоту, путешествия, бакалею, автомобилестроение, энергетику, товары для дома и технологии, и финансовые услуги.Отчет также показал, что индустрия финансовых услуг получает больше всего бесплатного трафика — 80 процентов, а туристическая индустрия видит самый платный трафик — 49 процентов. (Март 2020)

13. По прогнозам, к концу 2020 года индустрия маркетинга влияния будет стоить 10 миллиардов долларов.

Хотя многие организации все еще ищут способы наилучшего использования влиятельных лиц в своих маркетинговых усилиях, трудности с измерением рентабельности инвестиций не замедлили практику маркетинга влиятельных лиц среди брендов.Фактически, согласно прогнозам, к концу 2020 года маркетинг влиятельных лиц будет стоить 10 миллиардов долларов.

При рассмотрении в вашей организации того, как использовать маркетинг агентов влияния, примите во внимание следующее:

• Около 9 из 10 маркетологов используют понятие «вовлеченность» для измерения эффективности кампании влиятельных лиц.
• Почти 70 процентов маркетологов заявили, что Instagram — самый эффективный канал для их кампаний влиятельных лиц.
• Почти 60 процентов маркетологов говорят, что контент влиятельных лиц превосходит их собственный контент.

(январь 2020)

14. Не наблюдается значительного увеличения покупок через умные колонки.

Да, в последние годы наблюдается значительный рост покупки и использования умных динамиков. Несмотря на рост числа владельцев и потребления этих устройств, эти устройства по-прежнему не являются важным фактором для потребителей при принятии решений о покупке. Фактически, во втором квартале 2019 года eMarketer подсчитал, что к концу 2020 года более 23,6 миллиона потребителей в США сделают покупки через умную колонку.Последние данные показывают, что эта оценка не будет реализована, и теперь eMarketer прогнозирует, что количество потребителей в США, которые сделают покупки через умную колонку к концу этого года, приблизится к 21,6 миллионам человек.

По данным eMarketer, количество людей, совершающих покупки с помощью смарт-устройств, увеличивается с каждым годом, но это увеличение медленнее, чем ожидалось. Ожидается, что до конца этого года 10,8% всех покупателей цифровых технологий в США сделают покупку с помощью умных динамиков.(Февраль 2020)

15. Отчет показывает, что издатели недовольны рентабельностью инвестиций на платформу.

Несмотря на то, что пользователи видят больше контента от большего числа издателей на большем количестве платформ, это не означает, что все издатели добиваются успеха в своих усилиях.

Новый отчет DigiDay показывает, что большинство издателей менее удовлетворены результатами публикации своих платформ в 2019 году, чем в 2018 году.

Процент издателей, которые утверждают, что удовлетворены рентабельностью инвестиций от публикации на платформах, выглядит следующим образом:

• Google AMP: 38%
• Лента новостей Facebook: 33%
• Instagram: 21%
• Мгновенные статьи в Facebook: 20%
• Новости Apple: 18%
• Snapchat: 17%

(ноябрь 2019)

16.Отчет подробно описывает наиболее эффективные каналы контекстной рекламы.

Тратить время и деньги на неэффективные PPC-кампании — последнее, чего хочет маркетолог, но все же это происходит часто. Вы можете свести к минимуму вероятность того, что потратите свои усилия на неработающие каналы PPC, если поучитесь у других маркетологов, которые выяснили, что для них лучше всего.

Согласно недавнему исследованию Hanapin Marketing, наиболее эффективным каналом контекстной рекламы является поиск — и это даже не близко.Посмотрите, какой процент маркетологов считает наиболее эффективными следующие каналы:

1. Поиск (65%)
2. Социальные сети (15%)
3. Покупки (9%)
4. Ремаркетинг (4%)
5. Дисплей (3%)

(сентябрь 2019)

17. Конверсии на компьютерах по-прежнему более ценны, чем конверсии с мобильных устройств.

Несмотря на то, что мобильные конверсии продолжают расти, большинство потребителей по-прежнему предпочитают использовать настольные устройства для транзакций.Недавний анализ 10 миллионов рекламных кликов показывает, что пользователи настольных компьютеров совершают конверсии на 60% чаще, чем пользователи мобильных устройств. Кроме того, в среднем конверсии для компьютеров на целых 93% больше, чем конверсии с мобильных устройств.

Некоторые из проблем, которые могут привести к меньшему количеству конверсий на мобильных устройствах, включают плохие целевые страницы, которые не способствуют транзакциям; приложения, которые привлекают трафик, но не конверсии из-за низкого качества; и объявления, которые приводят к случайным кликам на мобильных устройствах. (Октябрь 2019)

Другие статьи о маркетинге B2C от ClearVoice

Маркетинговые исследования и исследования контента в социальных сетях:

1.В отчете подробно рассказывается о влиянии социального маркетинга на аудиторию поколения Z и миллениалов.

Недавний опрос 350 пользователей социальных сетей из поколения Z и миллениалов пролил свет на то, как эта аудитория рассматривает и использует маркетинг продуктов на платформах социальных сетей. Отчет показывает, что 60 процентов респондентов приобрели на своих смартфонах товар, с которым они впервые познакомились в социальных сетях. Точно так же почти половина представителей поколения Z и миллениалов заявили, что они покупают что-то не реже одного раза в месяц из-за публикаций или рекламы брендов или влиятельных лиц в своих лентах в социальных сетях.Сравнивая свой опыт покупок в Instagram и TikTok, опрошенные оценили Instagram как в целом лучший опыт. (Март 2021 г.)

2. Pinterest и Snapchat сообщают об устойчивом росте.

В своих отчетах за 4 квартал 2020 года Pinterest и Snapchat продемонстрировали постоянный стабильный рост на своих платформах. В Snapchat сейчас 265 активных пользователей в день — на 16 миллионов больше, чем в третьем квартале 2020 года. Хотя у компании было 4 миллиона новых пользователей из Северной Америки и Европы, остальные 12 миллионов новых пользователей пришли из остального мира.Темпы роста Pinterest оставались неизменными в течение последних двух кварталов, и платформа добавила 17 миллионов новых пользователей в четвертом квартале 2020 года. Для сравнения: Facebook добавил 299 активных пользователей в четвертом квартале, а Twitter добавил 35 миллионов за тот же период. (Февраль 2021 г.)

3. Почти 3/4 американцев получают новости в социальных сетях.

Новый отчет Pew Research показывает, что сбор и распространение новостей в социальных сетях по-прежнему является основным видом деятельности для многих американцев. Фактически, 71 процент американцев сейчас говорят, что получают по крайней мере часть своих новостей из социальных сетей.Кроме того, более половины заявили, что получают новости в социальных сетях «часто» или «иногда». Facebook назван основным источником новостного контента в социальных сетях: 36 процентов американцев регулярно получают новости на этой платформе. YouTube является вторым по распространенности источником новостей для американцев в социальных сетях с показателем 23%. Около 15 процентов американцев получают новости из Twitter. (Январь 2021 г.)

4. Ожидается, что в 2021 году у TikTok будет более миллиарда пользователей.

Казалось бы, угрозы закрытия TikTok в США никак не замедлили его рост.Согласно отчету App Annie, в 2021 году TikTok не только превысит один миллиард активных пользователей в месяц, но и достигнет 1,2 миллиарда пользователей до конца 2021 года. Достижение более миллиарда активных пользователей в месяц поместит TikTok в ту же стратосферу, что и Facebook, Messenger, Instagram, YouTube, WhatsApp и WeChat, и другие приложения с более чем миллиардом пользователей. (Ноябрь 2020 г.)

5. Отчет Sprinklr #BeautyTwitter показывает, что платформа играет важную роль в обсуждениях красоты.

Хотя в первую очередь можно подумать о Pinterest или Instagram в качестве контента о красоте в социальных сетях, недавний отчет Sprinklr показывает, что Twitter также является крупным игроком в обсуждениях красоты в социальных сетях. В своем первом отчете #BeautyTwitter Sprinklr показывает, что с июля 2019 по июль 2020 года на платформе было зарегистрировано более 118 миллионов твитов на темы, связанные с красотой. В отчете показано, что самым популярным хэштегом, связанным с красотой, является #Makeup. Кроме того, в отчете говорится, что день наибольшего количества сообщений о красоте — среда, а лучшее время для бренда, чтобы рассказать о красоте — полдень по восточному времени.

Самый известный хэштег, связанный с красотой, в Твиттере — #makeup. #contentmarketing Нажмите, чтобы написать твит

6. Видео, созданные пользователями, становятся все более популярными в новостных лентах Facebook.

Хотя YouTube продолжает привлекать зрителей на постоянной основе, данные показывают, что Facebook значительно увеличил количество просмотров видео на платформе среди видео, которые не были разработаны брендами или другими медиа-компаниями. Фактически, данные показывают значительное увеличение количества просмотров этих видео в течение первых нескольких месяцев 2020 года.В то время как в январе 2020 года было просмотрено 223 миллиарда таких видео, а в августе 2020 года — 495 миллиардов просмотров — рост на 122 процента всего за восемь месяцев. (Сентябрь 2020 г.)

7. Практически никто не собирается делиться вашим фирменным хэштегом.

Хотя вы можете подумать, что ваш фирменный хэштег — отличный способ поощрения пользовательского контента, который продвигает ваш бренд, недавнее исследование показало, что очень немногие люди даже подумают о том, чтобы поделиться брендированным хэштегом. Согласно отчету Visual Objects, 75 процентов людей говорят, что они «вряд ли» будут делиться контентом в социальных сетях с фирменным хэштегом.Отчет также показал, что только около 1 из 10 респондентов опроса участвовал в кампании с использованием хэштегов за предыдущие три месяца. Бренды, которые стремятся к тому, чтобы потребители поддерживали их с помощью пользовательского контента, могут добиться большего успеха, если они попросят потребителей поделиться отзывами на сторонних веб-сайтах, причем более 1 из 4 заявили, что «вероятно» это сделают. (Август 2020)

Согласно отчету Visual Objects, 75 процентов людей говорят, что они «вряд ли» будут делиться контентом в социальных сетях с фирменным хэштегом. Click To Tweet.

8.Facebook добавляет 100 миллионов активных пользователей в месяц во втором квартале.

Несмотря на недавний бойкот рекламодателей Facebook, гигант социальных сетей продолжает демонстрировать рост. Помимо добавления 100 миллионов активных пользователей в месяц во втором квартале, компания Facebook теперь имеет три миллиарда пользователей по всему миру в своем семействе приложений (Facebook, Messenger, Instagram, WhatsApp). Среди своей пользовательской базы Facebook также имеет большой процент ежедневных активных пользователей, при этом почти 2/3 пользователей Facebook используют приложение ежедневно. Facebook ожидает продолжения роста в третьем квартале, хотя компания заявляет, что темпы роста, скорее всего, замедлятся.(Июль 2020)

9. В отчете LinkedIn подробно рассказывается, как маркетологи борются с COVID-19.

Компания

LinkedIn опросила более 450 маркетологов, чтобы узнать, как пандемия влияет на них и их маркетинговую деятельность. Вот некоторые из результатов опроса:

• Целых 76 процентов опрошенных заявили, что они были вынуждены сместить маркетинговые приоритеты из-за пандемии.
• Более трети респондентов ответили на вопрос о сокращении бюджета, указав на их самую большую озабоченность.
• Почти каждый пятый маркетолог считает, что COVID-19 «сильно повлиял» на их маркетинговые стратегии. (Июль 2020)

10. В социальных сетях наблюдается рост вовлеченности пользователей, но на некоторых платформах больше, чем на других.

пользователей социальных сетей в США проводят больше времени в сети, но это увеличение не равномерно распределяется между основными социальными платформами. Новый отчет eMarketer показывает, что использование социальных сетей среди взрослых выросло почти на 7 минут по сравнению с использованием год назад.Однако и Instagram, и Snapchat наблюдают большее увеличение времени, проводимого на платформах, чем Facebook. Ежедневное использование Instagram в 2020 году выросло на 13,8 процента. Использование Snapchat выросло на 12 процентов. Для сравнения, использование Facebook в минутах в день выросло на 4,3 процента. (Май 2020 г.)

11. Facebook делится новой информацией о том, как пользователи смотрят видео на платформе.

В ходе опроса 3000 пользователей, которые смотрят видео на Facebook Watch не реже одного раза в неделю, Facebook обнаружил несколько интересных выводов, которые могут помочь вашей организации, если она рассматривает свою видеостратегию Facebook.

Среди некоторых примечательных находок:

• Более 80 процентов всех пользователей Facebook Watch ищут возможности общаться с другими пользователями, имеющими схожие интересы.
• Опрошенные сказали, что они, скорее всего, поделятся контентом, найденным на Facebook Watch. Фактически, 94 процента опрошенных пользователей регулярно делятся контентом Facebook Watch.
• Количество просмотров среди активных пользователей остается высоким в течение дня, но в целом видео Facebook Watch чаще просматривают вечером или днем.(Май 2020 г.)

12. Использование социальных сетей растет во время глобальной пандемии.

Если вам кажется, что ваш контент в последние недели привлекает больше, чем обычно, это не ваше воображение — это эффект COVID-19. По мере самоизоляции люди с большей вероятностью будут использовать социальные сети.

Недавний отчет об использовании социальных сетей в США, Италии и Испании показал:

• Число американцев, активно использующих Facebook, увеличилось на 2,5 процента с февраля 2020 года по март 2020 года.
• Число итальянцев, использующих Facebook, за тот же период увеличилось почти на один процент.
• Число людей в Испании, использующих Facebook Messenger в период с февраля по март, подскочило на колоссальные 10,5 процента. (Апрель 2020 г.)

13. Изучите пять статистических данных о видео на Facebook, которые могут изменить ваш взгляд на видеомаркетинг в 2020 году.

Вы уже знаете, что видеомаркетинг — ключевой элемент вашей стратегии в социальных сетях. Однако вы можете не знать, что лучшие тактики и стратегии развития вашего видеомаркетинга меняются на регулярной основе.HubSpot недавно поделился пятью вещами, которые вам было бы полезно знать в 2020 году, когда вы разрабатываете свой маркетинговый контент для Facebook.

Сюда входят:

1. Более 500 миллионов человек ежедневно просматривают видео на Facebook.
2. Эти 500 миллионов зрителей составляют примерно 8 миллиардов просмотров видео каждый день.
3. Более 5 миллионов брендов ежемесячно размещают видео на Facebook.
4. Посты, содержащие видео, привлекают больше внимания, чем посты любого другого типа.
5. С 2016 года количество спонсируемых просмотров видео увеличилось более чем на 250 процентов.

(февраль 2020 г.)

14. Маркетологи теперь тратят больше на рекламу в Instagram, чем на YouTube.

Согласно недавнему отчету Bloomberg, маркетологи тратят на Instagram больше, чем на YouTube. На самом деле, похоже, что маркетологи тратят на Instagram гораздо больше. В отчете подробно говорится, что Instagram принес 20 миллиардов долларов на рекламу в 2019 году.

И наоборот, Google принес в прошлом году около 15 миллиардов долларов дохода от рекламы.Такой огромный доход от рекламы делает покупку Facebook Instagram в 2015 году на 1 миллиард долларов США похожей на кражу. Кажется, реклама работает. Примерно треть пользователей Instagram совершили покупку, напрямую связанную с рекламой в Instagram. (Февраль 2020)

15. Sharablee перечисляет наиболее привлекательные потребительские бренды.

Если вы хотите учиться на лучших аккаунтах в социальных сетях, не ищите ничего, кроме недавно составленного Sharablee списка, в котором указаны наиболее привлекательные потребительские и медиа-бренды.

При оценке «социальных действий», таких как лайки, репосты, комментарии, просмотры видео и т. Д. В Instagram, Facebook и Twitter, Sharablee обнаружил, что следующие бренды были наиболее успешными в привлечении аудитории в 2019 году:

1. Fashion Nova — 282,5 миллиона контрактов
2. Huda Beauty — 228,9 млн контрактов
3. Victoria’s Secret — 194,9 млн контрактов
4. Kylie Cosmetics — 194,1 млн контрактов
5. ColourPop — 151,4 млн контрактов

(декабрь 2019)

16.Скачивания TikTok стремительно растут, превосходя цифровых гигантов.

Если ваша компания может найти эффективные способы взаимодействия с аудиторией на TikTok, возможно, сейчас самое время приступить к разработке своей стратегии публикации для платформы. Дайджест данных Store Intelligence от Sensor Tower показывает, что только у WhatsApp в прошлом году было больше загрузок, чем у TikTok.

Да, это означает, что TikTok был загружен больше раз в 2019 году, чем Facebook, Messenger и Instagram. Прежде чем перейти в TikTok, подумайте, есть ли там ваша желаемая аудитория.Полные 45 процентов загрузок приложения в 2019 году приходились на Индию. (Январь 2020)

Другие статьи о маркетинге в социальных сетях от ClearVoice

Ознакомьтесь с дополнительными ежемесячными обзорами, которые помогут применить исследования контент-маркетинга:

Дополнительные маркетинговые исследования ClearVoice:

Что нужно вашему бизнесу?

Область маркетинговых исследований стремительно развивается, поскольку платформы социальных сетей и другие развивающиеся технологии позволяют собирать огромные объемы информации, сокращая количество времени и усилий.Но хотя большие данные изменили способ сбора и анализа информации исследователями во всем мире, они не изменили способов, которыми сами исследователи разрабатывают исследования. Ниже мы описываем три основных типа маркетинговых исследований. Имейте в виду, что стратегия качественного исследования обычно включает в себя все аспекты!

Поисковые исследования

Компании используют методы поисковых исследований для выявления фактов и мнений по определенной теме. Исследовательское исследование направлено на выявление основных моментов ситуации, что позволяет исследователям более четко понять проблему или озабоченность (т.е., получить представление). Он редко предоставляет достаточно данных для принятия окончательных рыночных решений, а скорее формирует основу, на которой компании могут начать строить более точные исследовательские цели для последующих исследований. Часто поисковые исследования используют качественные показатели, такие как интервью с потребителями и экспертами и фокус-группы, а также вторичные исследовательские материалы, включая книги, синдицированные отчеты и отраслевые журналы или журналы.

Описательные исследования

Описательное исследование направлено на конкретное описание ситуации таким образом, чтобы компании могли принимать решения и отслеживать прогресс.По своей природе он является количественным, в нем используется стандартизованный формат с закрытыми вопросами для сбора информации, которая может быть статистически измерена и проанализирована. Опросы, анкеты и определенные типы экспериментов — это все типы описательных исследовательских методологий, которые могут предоставить необходимые данные для формулирования выводов и принятия мер и / или измерения изменения отношения и поведения с течением времени. В частности, исследователи могут использовать методы описательного исследования для сбора демографической информации о потребителях, оценки рыночного потенциала продукта или отслеживания мнений и действий целевой группы.Используя собранную информацию, они могут делать выводы и / или делать корреляции относительно рынка в целом.

Причинно-следственные исследования

Когда компании хотят установить причинно-следственную связь между двумя или более переменными, они используют причинно-следственные методы исследования. Подобно описательным исследованиям, причинно-следственные исследования поддаются количественной оценке. Но вместо того, чтобы просто сообщать о ситуации, методы исследования причинно-следственных связей используют эксперименты для прогнозирования и проверки теорий о продуктах компании и маркетинговых усилиях.Исследователи манипулируют выбранными переменными в надежде на определенный эффект. Например, компания может провести эксперимент, чтобы увидеть, что случится с продажами, если изменить упаковку продукта или каким-либо образом изменить рекламу. Хотя причинно-следственные исследования могут быть информативными, любые действия, основанные на их результатах, должны подкрепляться выводами, сделанными из других типов исследований, поскольку очень сложно выделить и проверить способность какой-либо одной переменной вызывать тот или иной эффект.

Узнать больше

Наша команда в Communications for Research знает, как разрабатывать проекты, обеспечивающие надежные и действенные результаты. Свяжитесь с нами, чтобы узнать, как мы можем помочь вашему бизнесу получить информацию, необходимую для принятия обоснованных решений, повышая все — от рентабельности инвестиций до удовлетворения потребителей и сотрудников.

Вы также можете ознакомиться с нашей бесплатной электронной книгой «6 ключей к ускорению роста с правильным партнером по сбору полевых данных!» В нем мы обрисовываем в общих чертах шаги, которые необходимо предпринять, чтобы найти подходящего партнера для исследования для любых нужд:

Маркетинговые степени: структура курсов, специализации и карьера

Что такое маркетинг?

Прежде всего, что такое маркетинг ? По сути, маркетинг — это процесс сообщения ценности продукта или услуги потенциальным клиентам с целью продажи этого продукта или услуги.Он включает в себя прогнозирование, управление и удовлетворение спроса на продукты и услуги, а также продвижение способности организации делать это на своем целевом рынке.

Эффективный маркетинг включает изучение всех аспектов бизнеса и анализ опыта клиентов на каждом этапе продажи. Как маркетолог, вы поможете организациям идентифицировать и понять своих клиентов, а также придумывать идеи, чтобы сообщить о преимуществах и уникальных преимуществах продукта или услуги организации.

Чего ожидать от дипломов по маркетингу

На уровне бакалавриата можно получить степень по маркетингу как со степенью бакалавра (бакалавр гуманитарных наук), так и со степенью бакалавра наук (бакалавр наук). Основное различие между бакалавриатом по маркетингу и бакалавриатом по маркетингу заключается в том, что бакалавриат уделяет больше внимания гуманитарным наукам, тогда как степень бакалавра больше фокусируется на научных, математических и технологических аспектах предмета.

Обычно степень бакалавра по маркетингу длится от трех до четырех лет, но в некоторых странах можно получить двухлетнюю степень младшего специалиста (также называемую базовой степенью) и при этом иметь право работать на должности по маркетингу.Степень бакалавра, как правило, с большей вероятностью приведет к более высокооплачиваемой работе с большей ответственностью.

Маркетинговые степени обычно преподаются с использованием комбинации лекций, учебных пособий или семинаров, анализа конкретных случаев и проектов исследования рынка, с курсовыми работами и экзаменами, используемыми для оценки. Некоторые степени по маркетингу также включают возможность получить профессиональную аккредитацию от таких организаций, как Chartered Institute of Marketing (CIM), Communication Advertising and Marketing Foundation (CAM), PRINCE2 и Google Analytics.

Откройте для себя лучшие университеты для бизнеса

Маркетинговые темы

Маркетинговые степени обычно начинаются с обязательных модулей, охватывающих ключевые темы маркетинга , такие как реклама, бухгалтерский учет и финансы, коммуникации, управленческие навыки, профессиональное и личностное развитие, маркетинговая психология и наука о принятии решений, деловая этика и право, управление кампаниями, статистика и онлайн маркетинг.

Далее студенты могут выбрать специализацию в одной или нескольких из этих областей и, возможно, сосредоточиться на маркетинговых навыках, применяемых в конкретной отрасли или типе бизнеса, например, маркетинг моды и предметов роскоши или маркетинг для МСП.Некоторые из основных маркетинговых тем, из которых вы можете выбрать, включают:

Интернет-маркетинг

Также известный как электронный маркетинг, интернет-маркетинг или цифровой маркетинг, интернет-маркетинг — это применение принципов и методов маркетинга в Интернете и сетевых СМИ. Он включает в себя элементы как прямого, так и непрямого маркетинга и имеет главное преимущество — потенциально глобальный охват.

Специализируясь на интернет-маркетинге, вы познакомитесь с концепциями и инструментами, необходимыми для планирования, проведения и отслеживания эффективных маркетинговых кампаний в Интернете.Вы будете смотреть на электронный маркетинг и социальные сети со стратегической точки зрения, уделяя особое внимание конкретным технологиям и тактикам, которые могут иметь отношение к кампании, а также тому, как можно использовать различные онлайн-инструменты для связи предприятий и организаций с их клиентами. и в конечном итоге продать свой продукт или услугу.

Потребительское поведение

Область поведения потребителей сочетает в себе элементы психологии, социологии, социальной антропологии и экономики в попытке понять процессы принятия решений покупателями как индивидуально, так и в группах.Если вы изучаете поведение потребителей в рамках диплома по маркетингу, вы также охватите такие темы, как маркетинг взаимоотношений, удержание потребителей и индивидуальный маркетинг. Вы разовьете четкое понимание психологии потребителя — раздела психологии, рассматривающего влияние мыслей, убеждений, чувств и восприятий на решения потребителя о покупке.

Наука принятия решений

Связанный с областью поведения потребителей, наука о принятии решений работает на основе того, что человеческое познание, принятие решений и выбор — это вычислительные процессы, выполняемые нейронным оборудованием в нашем мозгу.Как и многие аспекты маркетинга, наука о принятии решений объединяет широкий спектр дисциплин, развивая управленческие, экономические и социальные перспективы маркетинга. Если вы специализируетесь на науке о принятии решений, вы познакомитесь с методами и теориями, которые устраняют предположения при принятии маркетинговых решений, позволяя предприятиям максимизировать продажи, оптимизировать рекламу и лучше управлять своим брендом и коммуникациями.

Маркетинговая наука — это аналогичная область, основанная на применении научных методов и экспериментов для решения маркетинговых задач.Вы создадите математические модели и симуляции и узнаете о методах, которые помогают находить оптимальные решения маркетинговых задач и целей.

Международный маркетинг

Как вы уже догадались, международный маркетинг подходит к маркетингу на глобальном уровне, осознавая, что в разных регионах мира существуют различия в поведении, ценностях и потребностях потребителей. Специализация на международном маркетинге будет означать изучение маркетинговых вопросов, которые могут возникнуть во время экспорта, франчайзинга, создания совместного предприятия или полного прямого выхода организации в новый регион.Вы узнаете о понимании региональных различий, о том, как эффективно использовать существующие маркетинговые стратегии на новых рынках, как проводить маркетинговые исследования в глобальном масштабе и как оценивать рентабельность маркетинга в разных регионах.

Мода и маркетинг

Обычно предлагается как совместная степень или комбинированная степень с отличием, Мода и маркетинг рассматривает деловую и финансовую сторону индустрии моды, а также то, как принципы и стратегии маркетинга применяются к модной продукции.Вы узнаете, как проводить маркетинговые исследования в сфере моды, а также о модном маркетинге и коммуникациях с брендами, управлении многоканальным маркетингом, международных модных коммуникациях, рынке индустрии моды и прогнозировании тенденций. У вас также может быть возможность получить практический опыт работы в индустрии моды, работая над профессиональными проектами.

Спортивный маркетинг

Как и в мировой футбольной индустрии с многомиллиардным оборотом, существует множество видов спорта, в которых маркетинг играет центральную роль, объединяя болельщиков, игроков, болельщиков, заинтересованных лиц и огромный спектр продуктов и услуг.Специализация спортивного маркетинга предполагает понимание всех маркетинговых инструментов, используемых в спортивном брендинге и продвижении. Вы узнаете, как добиться роста и интереса к спортивному бренду, организации или продукту. Вы узнаете, как наиболее эффективно продавать спортивные товары, используя анализ поведения покупателей. Вы также узнаете, как спорт может использоваться для продвижения множества других товаров — от кредитных карт до фастфуда и парфюмерии до страховки.

Управление бизнесом с маркетингом

Многие дипломы в области бизнеса включают в себя подготовку к маркетингу.Получив степень в области управления бизнесом с маркетингом , вы можете изучать деловую этику, коммерческое право и бизнес-планирование. Вы получите широкое и полное представление о быстро меняющихся условиях бизнеса и продвижения на рынке, а также узнаете о человеческих ресурсах, управлении в глобальном контексте, управлении операциями, информационных системах, принятии бизнес-решений, маркетинговой стратегии и исследованиях.

Другие маркетинговые темы, на которых вы можете выбрать специализацию, включают: рекламные исследования, межкорпоративный маркетинг, интегрированные маркетинговые коммуникации, управление роскошными брендами, связи с общественностью, управление продажами и операциями, социальный маркетинг и статистические приложения.

Вас также может заинтересовать наш справочник по специальностям менеджмента

Карьера в маркетинге

Когда вам приходит время выбирать из огромного количества карьеры в области маркетинга или карьеры, которая извлекает выгоду из степени маркетолога, имейте в виду, что может быть трудно получить должность в маркетинге без какой-либо степени или сертификата. При этом опыт работы имеет большое значение в мире маркетинга, поэтому обязательно активно развивайте передаваемые навыки во время получения степени.Многие учебные заведения также допускают гибкое обучение, поэтому студенты могут работать неполный рабочий день, в то время как некоторые университеты также предлагают студентам годовые курсы сэндвич для прохождения годичной стажировки (например, стажировки в маркетинговом агентстве). Некоторые также предлагают возможность провести год за границей, обучаясь или работая.

Возможные должности в маркетинговой карьере:

Менеджер по маркетингу

Менеджер по маркетингу отвечает за маркетинговую стратегию компании или организации.Вы будете нести ответственность за разработку и поддержание маркетинговых стратегий, которые соответствуют согласованным целям компании, а также за контроль за всем маркетингом, рекламой и рекламным персоналом и деятельностью (в этом случае вас также могут называть менеджером по рекламе или менеджером по продукту). Вам нужно будет определить потенциальные рынки, оценить спрос и продвигать бренды, товары или услуги. Как менеджеру по маркетингу, вам может потребоваться управлять рядом других отделов, обеспечивая их совместную работу для получения максимальной прибыли за счет корректировки операций в соответствии с рыночным спросом.Эта роль обычно требует степени магистра и / или соответствующего профессионального опыта.

Директор по маркетингу

Руководитель отдела маркетинга , также известный как сотрудник по маркетингу или координатор, поддерживает менеджера по маркетингу, помогая разрабатывать определенные маркетинговые кампании. Это может включать в себя погружение в области рекламы, связей с общественностью, мероприятий, разработки и распространения продукции, спонсорства и исследований. В зависимости от размера и сектора вашей организации ваше внимание будет сосредоточено на продаже продукта / услуги или повышении осведомленности о проблеме.Ежедневные задачи могут включать в себя взаимодействие с заинтересованными сторонами и клиентами, общение с целевой аудиторией, поиск рекламных возможностей и размещение рекламы, управление производством маркетинговых материалов, написание и корректуру текста, связь с дизайнерами и типографами, организацию фотосессий, обновление баз данных клиентов и управление бюджетами. .

Ассистент по маркетингу

На один уровень ниже руководителя по маркетингу, помощник по маркетингу снова участвует в создании и отслеживании кампаний.Задачи могут включать в себя организацию и анализ маркетинговых исследований, сбор финансовой и статистической информации, такой как таблицы бюджета, написание пресс-релизов, отчетов и брошюр компании, организацию рекламных мероприятий, оценку результатов маркетинговых кампаний, помощь менеджеру по маркетингу в написании отчетов, помощь в управлении автомобилем. онлайн-трафик, создавая онлайн-контент, поддерживая связи с внешними агентствами и общаясь с клиентами.

Менеджер по продажам

A Менеджер по продажам руководит командой торгового персонала.Как менеджер по продажам, вы стратегически разделите территории или секторы целевого рынка между членами группы продаж, убедившись, что участники выполняют свои квоты. Вы также будете нанимать и обучать новых сотрудников отдела продаж, управлять программами поощрения, разрабатывать маркетинговые кампании и следить за тем, чтобы планы продаж выполнялись и цели продаж были достигнуты.

Менеджер по рекламе

Менеджер по рекламе может применять свои маркетинговые знания для работы в области управления счетами, если он получил степень по маркетингу, ориентированного на бизнес, или в творческой стороне рекламы, если он получил степень по маркетингу в гуманитарных науках.

В качестве менеджера по работе с клиентами вы будете отвечать за обеспечение бесперебойной работы рекламной или маркетинговой кампании, от инструктажа дизайнеров до управления бюджетами и поддержания хороших отношений с клиентами. Вы часто будете управлять портфелем учетных записей, используя контакты для создания нового бизнеса и участвуя в задачах управления продуктами.

Как менеджер по рекламе вы будете разрабатывать, внедрять и управлять рекламной стратегией вашей компании с точки зрения бизнеса, продаж и технических аспектов.Вам необходимо будет инициировать и управлять обсуждениями и продажами со спонсорами и агентствами, заключать соглашения, управлять разработкой рекламных материалов, включая комплекты средств массовой информации, и нести общую ответственность за управление группой рекламных представителей.