Какими товарами выгодно торговать в розницу?

Мысль об открытии собственного бизнеса рано или поздно посещает любого амбициозного человека. Перед принятием решения об открытии своего дело встает ряд вопросов – получится ли, что для этого надо сделать и чем лучше всего заниматься?

Как правило, в распоряжении начинающего предпринимателя ни так много средств. Но, даже в этом случае можно выбрать из большого многообразия ниш, в которых можно создать большую, процветающую компанию.

В последнее время весьма активно развивается сфера торговли. Действительно. Жители больших и средних городов уже привыкли к тому, что практически на каждом перекрестке они могут купить все необходимое. Теперь поездку в магазин не обязательно планировать как грандиозное мероприятие, на которое следует потратить много времени. Небольшие торговые точки есть на каждом шагу.

Рынок или магазин

Торговлю можно осуществлять в двух типах торговых точек – на рынках или в магазине.

Преимущества первого сводятся к тому, что всегда обеспечена большая проходимость потенциальных клиентов. Действительно, особенно в выходные на рынки ездят очень много людей. Востребованный товар будет расходиться довольно быстро.

Чтобы открыть торговую точку на рынке, следует получить разрешение у администрации и снять в аренду павильон или прилавок.

Как правило, на рынке лучше всего продаются товары массового потребления. Не стоит предлагать покупателям очень дорогие, брендовые или эксклюзивные вещи. Рынок – то место, где продается большое количество товара по минимальной цене.

Магазин – несколько другой вид торговли. Магазины можно открывать в торговых центрах, в гипермаркетах, в отдельно стоящих помещениях или на первых этажах жилых домов. Магазин не сможет обеспечить большую проходимость, особенно на раннем этапе ведения бизнеса. В то же время в магазине будет больше покупателей, которые целенаправленно пришли за той или иной вещью.

Соответственно, уровень продаж будет гораздо выше. Кроме того, магазин можно открывать для любой категории покупателей. Здесь могут быть экономичные товары по минимальным ценам, товары для среднего класса или же дорогие эксклюзивные вещи. При открытии магазина следует еще на первом этапе определиться с направленностью и составить психологический портрет своего покупателя.

Открывая магазин, следует помнить о том, что для привлечения клиентов потребуется гораздо больше средств на рекламу. Только таким образом клиенты узнают о новой торговой точке.

Магазинам, открытым на территории торговых центров, целесообразно ориентироваться на ценовую политику и предложения конкурентов. Если магазин расположен в спальном районе, акцент стоит сделать на жителях, которые здесь бывают.

Товары на которые всегда есть спрос

Открывая первый магазин, следует выбрать товар, который всегда будет пользоваться спросом.

Это могут быть продукты питания, одежда, обувь, канцелярские товары, спортивные товары, ткани, цветы, аксессуары, бытовая химия.

В современном мире все большую актуальность приобретают технические новинки – телефоны, смартфоны, планшеты, акустическая техника. Сложность в том, что в этой сфере ежемесячно появляются новинки, а модели, выпущенные совсем недавно, морально устаревают. Кроме того, закупка товара для продажи обойдется предпринимателю довольно дорого.

Магазины продуктов – пожалуй универсальное решение при правильно подобранном месте. Важно изучить специфику района, посмотреть предложения конкурентов. Такой бизнес будет приносить доход круглый год. Кроме того, в предпраздничные даты можно ждать увеличения выручки в несколько раз при корректно подобранном ассортименте.

Бытовая химия необходима в каждом доме. Покупают ее регулярно. Можно как открыть магазин с такими товарами, так и выделить небольшой отдел в продуктовом магазине. Главное правило – не хранить такой товар вместе с продуктами питания.

Магазины одежды и обуви могут работать по двум принципам. Если открыть магазин, рассчитанный на широкий круг покупателей, следует закупать модели и продавать их по демократичным ценам. В этом случае можно рассчитывать на небольшую сумму чека, но весьма регулярные покупки. Элитная одежда и обувь стоит гораздо дороже, но и продается она значительно реже. Здесь очень важно работать с клиентской базой, привлекая покупателей и их знакомых.

Канцелярские товары пользуются спросом круглый год. Пик приходится на конец лета, когда школьники готовятся к новому учебному году. Магазин может специализироваться не только на массовых товарах, но и создать витрину с очень дорогими предложениями. Кроме того, в подобных магазинах можно оказывать дополнительные услуги – копирование документов, распечатку текстов или фотографий. Это поможет привлечь дополнительный поток клиентов и увеличит среднюю сумму чека.

Вести здоровый образ жизни не только полезно, но и модно. Каждый год в больших городах открываются фитнес клубы, которые собирают посетителей. Как правило, это люди с уровнем дохода «средний и выше». Скорее всего, им понадобится одежда и обувь для занятий спортом. Кроме того, в ассортимент магазина можно включить аксессуары для занятий, такие как мячи, ракетки, гантели, коньки, скакалки.

Продажа тренажеров требует значительного вложения средств, которые может позволить себе не каждый начинающий предприниматель. Как альтернативу, можно параллельно запустить интернет проект. Покупатели смогут заказывать оборудование на сайте, а получать его в магазине.

Многие люди предпочитают не покупать готовую одежду, а шить ее на заказ. Именно для них можно открыть магазин тканей. Здесь важно позаботиться не только об ассортименте различных материалов, но и о сопутствующих товарах – нитках, бижутерии, украшениях, замках.

Магазины цветов работают круглогодично. Летом в них покупают букеты на свадьбу, в остальное время пики продаж – Новый год, День всех влюбленных, 8 марта. Цена на букеты, составленные флористом-профессионалом, в несколько раз может превышать их себестоимость.

Магазины, специализирующиеся на продаже сезонного товара приносят прибыль несколько месяцев в году. Так, магазин купальников и солнечных очков на зимнее время можно перепрофилировать в торговую точку, где продается все для парикмахеров.

В магазине любой направленности можно добавлять сопутствующие товары, аксессуары. Во-первых, это дополнительный поток клиентов, а значит дополнительная реклама. Во-вторых, это возможность оказать еще одну услугу покупателю, тем самым избавив его от необходимости куда-то ехать.

Какой бы направленности не был магазин, следует учитывать его востребованность в конкретном регионе. То, что хорошо продается в крупном городе, не обязательно будет пользоваться спросом в провинции. Товары, которые раскупаются в северных городах страны, могут залежаться в южных.

Грамотно составленный бизнес-план, регулярный анализ всех показателей работы, квалифицированный персонал, хорошая маркетинговая политика – без этих составляющих успешная работа магазина невозможна.

Источник: bizseven.ruОригинал: http://www.bizseven.ru/view_text.php?id=182

ТОП [все лучшие] франшизы розничной торговли 🛒🛍 2023: отзывы, цены, обзоры.

Нюргуяна, мы знаем, что до «Унции» у вас уже был небольшой чайный магазин. Расскажите нам, пожалуйста, об этом опыте.

Мне года полтора назад очень понравилось одно помещение в торговом центре Якутска. Там как раз был маленький чайный магазин, а владельцы собирались его продавать. Я его заприметила и купила, как готовый бизнес. Не ради самого чая, просто нужно же с чего-то в розничной сфере начинать, чтобы развиваться дальше. К тому же я подумала о том, что кризис там или нет, но чай будут покупать всегда!

И этот первый мой чайный магазин был совсем не то, что я хотела. Там был бардак, никакой системы учета, да и сам магазин очень простой, совершенно не соответствовал моему характеру! Через некоторое время после его покупки я была в Новосибирске по делам и там зашла в «Унцию».

Интересно же посмотреть, как работают другие чайные магазины!

И там я увидела абсолютно другую картину! Все эти деревянные прилавки и конторка, стеклянные банки, запахи! В общем, я захотела, чтобы мой чайный бизнес был ровно таким же, раз уж я за него взялась!

Так что февраль-март 2014, хороший для чайного бизнеса сезон, я проработала в старом формате. Дальше продолжала также, но, скорее, выживала и регулярно заходила на сайт «Унции», чтобы вдохновиться. А летом позвонила в офис, и мы начали вести переговоры о том, чтобы мне перебрендировать мой чайный магазин под «Унцию»

А как вы смотрели на то, что это будет именно франшизный бизнес?

Понимаете, я – многодетная мать и у меня не очень много времени. Так что, мне проще, когда есть контроль, и некогда было изобретать всё с нуля. Да и зачем, если уже есть прекрасная идея? Я, например, в нее просто влюбилась!

Конечно, поначалу мне было странно, что меня «за ручку водят» и многое подсказывают. Это не первый мой опыт в бизнесе, я много лет занимаюсь предпринимательством и «сама всё знаю лучше»! Но теперь я понимаю, что все советы и рекомендации были очень верными, и благодарна менеджерам «Унции» за поддержку в открытии!

Опыт компании при открытии своего магазина вам пригодился?

Абсолютно так и есть! Взять хотя бы существующую систему учета в 1С. Не нужно самой искать варианты системы учета, подбирать подрядчиков, вбивать данные, всё уже придумано и работает!

Практика обучения продукту очень помогала, система мотивации персонала. Я сейчас могу точно сказать, что мои продавцы любят товар магазина «Унции», а в работе небольшого чайного магазина это важно. Как и в любой работе, впрочем.

И повторюсь, самая большая помощь, которую мне оказала компания, это когда при открытии моего магазина «Унция» менеджеры компании вели меня постоянно, помогали в любую минуту и во всем. Сейчас я очень хорошо это понимаю!

И как теперь обстоит дело с финансовой стороной вопроса? После перебрендирования что-то изменилось?

Дела пошли гораздо лучше, даже сравнивать нечего. Обороты в разы увеличились. Может всё дело в том, что магазин под брендом «Унции» открылся в самый сезон, в начале декабря?

Мне в плане вложений, конечно, было гораздо легче. Какое-то торговое оборудование осталось от прошлого магазина. Поэтому именно вложения в перебрендирование окупились очень быстро. Меньше, чем за полгода.

А какие-то сложности у вас на этапе открытия случались?

Ну, например, были сложности с мебелью. У «Унции» же совершенно необычная мебель должна быть в интерьере, чтобы все было по-настоящему, как в английской чайной лавке. А мы в декабре открылись со старой мебелью, оставшейся от прежнего чайного магазина. Только обои в стиле «Унции» купили да печатным изданием сети,«Чайными листиками», оформились. Затянули мы с мебелью, и не сложилась картинка. В декабре-то большинству людей все равно, где покупать подарки, главное купить.

А потом появилась правильная мебель, и в магазине все стало иначе. Полная идентичность бренду! Покупатели это заметили, оценили, и теперь ходят к нам нередко именно ради самой атмосферы.

Как вы считаете, ваши покупатели чем-то отличаются от покупателей «Унции» в других городах?

Что да, то да! У нас большинство жителей региона пьет очень много чая, вот только обычно это чай из пакетиков и с молоком. Очень консервативные все.

Нам немного сложно, так как наши покупатели – более продвинутые люди. Их немного, но становится все больше. Может быть и из-за нас?

Ведь у нас действительно очень качественный чай. Люди это замечают и постепенно учатся разбираться в чае. Тот покупатель, который разбирается в чае и ищет хороший товар, знает, что есть «Унция» и в этом магазине можно купить то, что нужно!

А сама «Унция» чем отличается от конкурентов?

Самое главное – это уникальным позиционированием. Умением красиво и правильно преподносить товар. Ну и качеством, конечно.

Я сама, поработав до этого с другим чайным магазином, могу судить о разнице. Она колоссальна! У меня сейчас есть магазин «Унция», которым я много занимаюсь, а на душе радостно, потому что я знаю, что я продаю! Я знаю, что это отличный товар!

Но, может быть, уже учтя свой опыт, вы бы все же что-то изменили в процессе перебрендирования чайного магазина и открытии «Унции»?

Да, есть три вещи.

Во-первых, я бы сразу поменяла мебель на ту, которая подошла бы к стилю «Унции». Несоответствие элементам фирменного стиля – это, оказывается, и правда плохо. Вроде бы «Унция», а вроде и не совсем.

Во-вторых, я бы не затягивала процесс. В силу разных обстоятельств он у меня занял месяцев пять, а ведь можно было бы успеть и за два!

И еще, возможно, я бы искала помещение чуть больше. Сейчас у нас 9 м2 и нам этого маловато.

И каковы дальнейшие планы?

Интересно было бы открыть второй магазин с большей площадью, например, отдельно стоящий, а не в торговом центре. Но пока это на уровне идеи. Еще мы сейчас одни из немногих партнеров «Унции», кто развивает проект «Кофе и чай с собой». В нашем случае он стартовал довольно удачно и показал себя перспективным. Так что будем работать и над ним!

9 Проверенные стратегии розничных продаж для улучшения продаж

Когда вы ищете действенную стратегию розничных продаж, все просто: вам нужно хорошо знать основы.

Меня нанял на роль бизнес-консультанта человек, который хотел открыть новый магазин. Оценив местоположение и идеи товаров, я повернулся к потенциальному розничному продавцу и спросил: «Кто ваш покупатель и почему он делает покупки у вас?»

Он ответил: «Я хочу всех и везде, от старых до молодых, парней, женщин, натуралов, геев — всех».

Звучит знакомо, потому что одна из вещей, о которой вам никто не говорил при открытии бизнеса, заключалась в том, что не все являются вашими клиентами. Так много новых владельцев бизнеса думают, что они могут просто обнять целый город, регион или штат и добиться успеха.

У тебя не такие широкие руки. Вы должны сузить фокус…

Лучшие розничные продавцы знают, кто их целевые покупатели и почему эти клиенты делают покупки у них…

Если вам не нравится собирать мебель самостоятельно или у вас есть средства для купить диван кто-то другой собрал для вас, то ИКЕА не заинтересована в ухаживании за вами.

Если вы считаете, что чашка кофе должна стоить 50 центов с бесплатными добавками, которые подаются из плиты, которая поддерживает температуру обычной жидкости в течение всего дня, то вы не являетесь мишенью для Starbucks.

Независимо от того, являетесь ли вы опытным продавцом или новичком, вот советы по розничным продажам для развития вашего бизнеса:

9 проверенных стратегий розничной торговли для развития вашего бизнеса

1. Знайте, кто ваши клиенты, а кто нет

Это стратегия розничных продаж номер один для успеха вашего малого бизнеса. Знание удерживает вас от переоценки спроса и помогает создать яркую нишу для вашего магазина.

2. Привлекайте клиентов, которые могут заплатить полную цену

Искушение состоит в том, чтобы преследовать скряг — не делайте этого. Вы покупаете их лояльность своей упущенной выгодой. Да, вы можете купить распродажи и прошлогодние вещи, но они дешевы по причине низкого спроса.

Магазины существуют, чтобы отвечать на один вопрос покупателей, «Что нового?» Хорошие покупатели заплатят за это. Когда вы заботитесь о том, что вы покупаете для своего магазина, как только вы действительно понимаете, кто ваши клиенты, они будут покупать у вас.

3. Привлекайте новых клиентов с помощью отличных витрин, привлекательного веб-сайта, блога и социальных сетей

Логичный шаг, если вы хотите привлечь клиентов за полную стоимость, — предоставить им неизменно высокое качество обслуживания, где бы они ни находились. быть вовлеченным с вашим

• Это означает, что убийственное окно отображает это соблазнительное желание с одной группой, а не навязчиво продает все в магазине.
• Это означает, что вы платите за веб-сайт, который отражает высококачественный опыт с вашими часами работы, маршрутами и тем, что покупатели получат, придя в ваш физический магазин.
• Это означает блог, который продолжает помогать вашим клиентам делать больше с предметами, которые вы носите с собой.
• И это означает убедительную стратегию социальных сетей, включающую Facebook, Instagram, YouTube и другие.

4. Платите своим сотрудникам больше

Есть причина, по которой многие малые предприятия розничной торговли остаются малыми — они думают о мелочах и стараются ограничить все расходы.

Чем больше вы платите своим продавцам, тем больше вы можете ожидать. Магазины, которые платят более высокую заработную плату и имеют больше штатных сотрудников, имеют меньший оборот и более высокую прибыльность.

Вы должны видеть скрытые затраты за всем. Никогда не ставьте под угрозу способность вашего магазина создавать исключительные впечатления для ваших клиентов из-за найма того, кто будет работать за самую низкую заработную плату.

Вы известны своими компромиссами больше, чем успехами в бизнесе.

5. Постоянно обучайте своих сотрудников

Песней сирены для многих ритейлеров является найм бывших сотрудников конкурентов, потому что «они уже обучены» .

Я хотел бы бросить вам вызов, что они обучены — вероятно, на работе с небольшим последующим — для работы в том другом магазине. Это означает, что у них есть «правильный» способ что-то сделать — нравится это вам или нет.

Вы унаследовали систему, которая часто расходится с вашей собственной.

Ничего не принимайте на веру, когда речь идет о том, как ваши сотрудники отвечают на телефонные звонки, приветствуют клиентов, продают ваши товары и даже выносят мусор. Обучение продажам является обязательным элементом вашей стратегии розничной торговли

6. Выбирайте товарные позиции

Больше линеек, больше моделей, больше выбора — это не то, что ищут покупатели. Ваши клиенты ищут лучший выбор .

Это означает, что вы хотите быть куратором, который организует и представляет набор продуктов, которые клиенты могут ясно видеть в преимуществах перед конкурентами. Вывеска может помочь вам много здесь.

7. Взаимодействуйте с клиентом наилучшим образом

Заметьте, я не сказал приветствовать клиента. Торговцы, которые ставят встречающего перед магазином, чтобы попугать, «Привет, как дела?» не привлекают, они раздражают.

Лучшие розничные продавцы, те, кто лучше нанимает и обучает, знают, что игра заключается в том, чтобы вовлечь покупателя в разговор . Это не означает, что надо задавать им 100 вопросов или направлять клиента в киоск.

Поощряйте вашего продавца находить способ вовлечь покупателя в двусторонний диалог. Быть полезным. Чтобы быть под рукой. Быть человеком. Для повышения качества обслуживания клиентов.

8. Приглашайте покупателей чаще возвращаться

Последнее, что ваши клиенты заберут с собой, это то, как вы отправили их обратно в их собственный мир.

«Спасибо» — это хорошо, но лучшие специалисты по продажам находят способ обойти прилавок, еще раз поблагодарить покупателя за покупку и пригласить его вернуться в ваш розничный магазин. Дружелюбный, заинтересованный и запоминающийся — это все еще то, что нужно во время Covid.

9. Прямая трансляция на Facebook и Instagram

Социальные сети не только предлагают скидки, купоны и фото товаров.

Использование прямой трансляции, которая отвечает на вопросы потенциальных клиентов, учит существующих клиентов чему-то новому и делает все это с подлинной индивидуальностью, привлекает новые взгляды к вашему контенту и новый поток посетителей к вашим дверям.

См. также,  Как увеличить количество единиц на транзакцию (UPT)

Ваша розничная стратегия — это разница между выживанием и закрытием магазина

Правильно применяйте эти девять проверенных розничных стратегий и методов продаж, и вы сможете конкурировать с выставочным залом , большие коробки и слишком много мест, где можно купить один и тот же продукт.

Ошибка, и вы можете закрыть магазин.

И хотя у вас может быть меньше клиентов, которые входят в вашу дверь, те, кто это делает, мотивированы покупать, а не просто делать покупки.

Не просто любезничайте с ними, продавайте свой товар.

Пройдите мой бесплатный электронный курс из 5 частей , чтобы узнать, как ваш розничный магазин может превзойти продажи любого интернет-магазина. Вы можете начать свой первый урок, введя свое имя и адрес электронной почты ниже…

Как увеличить розничные продажи: 10 советов

Вот что волнует ритейлеров по всему миру: как увеличить розничные продажи в магазине.

Большинство розничных продавцов преследуют одну цель: привлечь больше посетителей и продолжать возвращать покупателей в свои магазины, но есть и второе препятствие, присущее этой цели: какой прок в большем количестве покупателей, если вы не максимально эффективно используете свой магазин? продажи?

Будь то кросс-продажи и дополнительные продажи, рекламные акции или просто превосходное обслуживание клиентов, увеличение продаж в часы пик является обязательным условием для любого розничного продавца, который хочет развивать свой бизнес.

В этом посте давайте сосредоточимся на том, как вы можете сделать это с помощью десяти советов по розничным продажам: 

1. Узнайте часы пик вашего магазина
2. Составьте список лучших продавцов
3. Обеспечить эффективное обучение продажам
4. Продвигайте свой местный бренд
5. Сделайте лояльность ключевой частью вашей стратегии розничных продаж
6. Предложите бесплатную доставку… в ваш магазин
7. Предложение бесплатных и платных услуг
8. Запустить привлекающие внимание рекламные акции
9. Предлагайте покупателям индивидуальное обслуживание в магазине
10. Ускорить процесс покупки

50 простых идей праздничного маркетинга для розничной торговли

Нужно маркетинговое вдохновение? Получите это бесплатное руководство с 50 маркетинговыми идеями, которые вы можете начать использовать прямо сейчас, чтобы увеличить продажи в этот праздничный сезон и в последующий период.

Получить руководство

Как увеличить розничные продажи: чего хотят покупатели

Хорошая новость заключается в том, что вы не ведете тяжелую борьбу за то, чтобы привлечь клиентов в магазин. Покупки в магазине опережают покупки с мобильных телефонов и электронную коммерцию на компьютере — и намного опережают их: более половины покупателей в США предпочитают именно его.

Однако вам придется проделать некоторую работу, чтобы убедить покупателей в том, что стоит потратить больше, когда они уже находятся в магазине. Недостаточно открыть свои двери и ждать, пока они придут к вам. Ваши конкуренты уже делают это. Если вы хотите использовать пиковые периоды, чтобы продавать больше, вам нужна стратегия розничного маркетинга, основанная на текущих желаниях клиентов.

Согласно нашему недавнему исследованию глобальной индустрии розничной торговли, клиенты сосредоточены на четырех основных факторах, определяющих покупку:

• Местные магазины. 63% покупателей во всем мире считают, что важно делать покупки в местных магазинах, а 37% планируют чаще делать покупки в местных магазинах. Это хорошая новость для независимых ритейлеров.

• Бесплатная доставка. Бесплатная доставка — проверенный и верный фаворит, который возглавляет список стимулов для совершения покупок. Хотя в первую очередь это рассматривается в контексте электронной коммерции, физическая розничная торговля может воспользоваться этим преимуществом благодаря бесплатной доставке в магазин.

• Лояльность. Покупатели хотят делать покупки у брендов, которые они знают и любят, и хотят получать за это вознаграждение. Учитывая, что существующие клиенты более ценны, чем новые клиенты, розничные продавцы могут увеличить розничные продажи, удвоив свои программы лояльности.

• Персонализация. Покупатели хотят чувствовать, что их любимые магазины знают их. Если вы ищете, как увеличить розничные продажи, обратите внимание на своих продавцов и технологии, которые они используют для персонализированного обслуживания клиентов.

Креативные способы увеличения розничных продаж 

1. Узнайте часы пик вашего магазина

Первое, что вам нужно, чтобы продавать больше в часы пик, — это знать, когда они приходятся на часы пик.

Половина ваших продаж приходится на 20 самых загруженных часов недели — это правило 50/20. В 2020 году продажи в часы пик немного увеличились, поскольку покупатели стали более сосредоточенными на своих прогулках, а сами пики сместились с вечера и выходных на послеобеденное время и будние дни. Теперь некоторые из этих пиков сместились обратно к уровням до 2020 года, но нет жесткого и быстрого правила, согласно которому ваши покупатели будут следовать любому шаблону.

Если вы хорошо разбирались в часах пик до 2020 года, вам все равно захочется узнать, когда покупатели совершают покупки сейчас. Даже с возвращением сотрудников в офис образ жизни изменился настолько, что вам захочется перепроверить, что делают ваши клиенты.

Начните с оценки количества людей в вашем магазине и того, когда они с наибольшей вероятностью совершат покупку. Вы можете узнать это, используя отчеты о продажах и сотрудниках вашей системы продаж; с Lightspeed мы предлагаем получить отчет о продажах по часам дня, чтобы получить четкое представление о проценте от общего объема продаж, на который приходится каждый час дня.

Но имейте в виду, что пиковая посещаемость магазина может не совпадать с часами лучших продаж. Если клиенты просто просматривают сайт, отчеты о продажах в ваших торговых точках не могут фиксировать эту информацию.

Если вам интересно узнать о нетранзакционном трафике вашего магазина, мы являемся большим поклонником RetailNext, решения для подсчета посетителей, которое измеряет количество зашедших клиентов, среднюю продолжительность посещения и характер потока в магазине, а затем отображает эти цифры в реальном времени. время до вашей торговой системы.

Также неплохо сравнить свои онлайн-продажи с продажами в магазине по дням недели. Есть ли дни недели, когда онлайн-продажи или посещаемость сайта резко возрастают? Возможно, вы можете запустить рекламную акцию, предназначенную исключительно для покупателей в магазине (или предложить бесплатный самовывоз из магазина), рекламировать ее на своем сайте и конвертировать больше онлайн-трафика в продажи в магазине.

Зная, когда ваш интернет-магазин наиболее активен, вы можете проводить кампании по времени суток, лучше выбирать время для рекламных акций в магазине и конвертировать этот трафик в продажи.

2. Запланируйте работу лучших продавцов

Теперь, когда вы знаете, когда у вас пиковые часы, вы можете запланировать свою команду продавцов, чтобы максимально использовать этот трафик. Надеюсь, ваша команда по продажам сильна по всем направлениям, но даже в этом случае в каждом магазине есть лучшие исполнители, которые действительно выделяются.

Взгляните на отчеты своих сотрудников и определите продавцов с наибольшим общим объемом продаж и товаров за транзакцию по отношению к их отработанному времени. Если возможно, мы также предлагаем проверить отзывы их клиентов с помощью опроса NPS после покупки.

Вы хотите определить продавцов, которые наиболее эффективно закрывают сделки, и включить их в график в часы пик, потому что именно они могут принести наибольшую прибыль.

Совет по розничным продажам: Отчеты о производительности сотрудников могут помочь вам найти эти данные. Попробуйте запустить отчеты о допродажах, чтобы найти своих суперзвезд. Это может многое сказать вам о том, каких членов команды вы хотите вызвать в эти периоды занятости.

Во многих случаях эти продавцы обладают наибольшим опытом и обширными знаниями о вашем бренде, услугах и продуктах. Они смогут эффективно помочь клиентам и предложить соответствующие рекомендации с улыбкой.

Мы рекомендуем запланировать по крайней мере один из ваших лучших исполнителей на все время, когда вы ожидаете большие объемы трафика.

Однако для того, чтобы вообще иметь лучших продавцов, вам нужны продавцы, готовые к работе — сотрудники, которые не выгорают и заинтересованы в обеспечении наилучшего обслуживания клиентов. Пандемия сильно ударила по моральному духу работников розничной торговли, многие вообще ушли из отрасли.

Хорошей новостью является то, что ваши цели по продажам хорошо согласуются с двумя главными вещами, которые необходимы работникам, чтобы меньше чувствовать себя выгоревшими: предсказуемость, установленные графики и одобрение со стороны менеджеров.

Ваши пиковые периоды не должны сильно меняться от недели к неделе, поэтому у ваших лучших исполнителей должен быть относительно предсказуемый период времени, в течение которого они могут рассчитывать на работу. Убедитесь, что они знают, что вы планируете их на пиковые периоды, потому что вы цените их тяжелую работу, и держите линию связи открытой для всех ваших сотрудников.

3. Обеспечьте эффективное обучение продажам

В идеале, все ваши продавцы-консультанты могут постоять за себя в торговом зале, особенно когда речь идет об эффективных перекрестных и дополнительных продажах товаров и услуг.

Перекрестные продажи позволяют стимулировать покупку дополнительных товаров, например, побудить пользователей, покупающих обручальное кольцо, купить к нему соответствующее обручальное кольцо.

Апселлинг — это практика, побуждающая пользователей покупать продукт, который имеет более высокую ценность, чем тот, на который они изначально смотрели. Вместо обручального кольца за 1000 долларов, которое они рассматривают, вы также хотите показать им аналог за 1500 долларов и объяснить, почему оно лучше, если вы считаете, что оно находится в рамках их бюджета.

Как перекрестные, так и дополнительные продажи могут значительно увеличить среднюю стоимость транзакции (ATV) и максимизировать доход. Убедитесь, что ваши продавцы обладают достаточными знаниями о продуктах, чтобы предлагать альтернативные и дополнительные покупки, соответствующие желаниям и потребностям клиентов.

Вы можете подробно прочитать о кросс-продажах и допродажах здесь, но вот несколько простых советов по розничным продажам, которым вы можете научить своих сотрудников: пакет сделки или идеальный набор. Если они покупают телефон, предложите также автомобильные зарядные устройства и чехлы для телефонов.

Сделайте акцент на чертах. При допродаже ищите потребности клиентов, которые могут быть решены с помощью продукта с более высокой стоимостью. Например, более новая версия телефона может иметь улучшенную камеру и функции записи звонков, от которых журналист или репортер может получить значительную пользу.

Спросите, что еще может понадобиться покупателю, и предложите продукты. «Есть ли еще кто-нибудь, для кого вы хотели сделать покупки?» — отличный вопрос, который можно задать, активно ставя перед покупателем задачу придумать дополнительные покупки.

4. Продвигайте свой местный бренд

Поскольку большинство покупателей считают важным совершать покупки на месте, важно полагаться на вас как на независимого розничного продавца, чтобы они знали, что делают выбор, соответствующий их ценностям.

Местонахождение вашего бизнеса повлияет на то, что клиенты определяют как покупки на месте.

Компания Lightspeed обнаружила, что канадские покупатели ценят покупки в розничных магазинах, базирующихся в их стране, больше, чем кто-либо другой из опрошенных нами, и они считают, что нахождение в их общем географическом регионе имеет такое же значение, как и нахождение в их городе. Это означает, что вы можете поймать взгляд, чтобы привести канадцев в магазин и заставляют их чувствовать себя комфортно, покупая больше, когда они там, заметно рекламируя, что вы принадлежите Канаде. Кроме того, если вы будете активны в своей провинции и ближе к дому в своем городе, вы сможете получить одинаковое количество доброй воли.

Для сравнения мы обнаружили, что американские покупатели больше ценят покупки в компаниях, расположенных в их городе, чем в компаниях, расположенных в их более широком географическом местоположении. Чтобы привлечь их внимание и местную динамику магазина, извлеките выгоду из ультра-местного колорита. Это может означать участие и поддержку мероприятий в вашем городе, партнерство с местными инициативами и/или выделение большей части вашего маркетингового бюджета на покупателей, живущих рядом с домом.

5. Сделайте лояльность ключевой частью вашей стратегии розничных продаж

Наш опрос показал, что клиенты сообщают, что предпочитают покупать известные и любимые бренды, а не открывать для себя новые бренды. Имейте это в виду, когда будете планировать, как увеличить розничные продажи: у постоянных клиентов будет меньше усилий, чтобы убедить их потратить больше, чем у новых клиентов.

Извлеките выгоду из этого фактора покупки с помощью трехсторонней стратегии.

Во-первых: наградите существующих клиентов. Если они смогут заработать больше баллов или долларов на следующей покупке, купив больше сейчас , у них возникнет соблазн потратить больше. Если у вас еще нет программы лояльности, внедрите ее сейчас и убедитесь, что ваши продавцы регистрируют клиентов на кассе. Ознакомьтесь с некоторыми советами, чтобы максимально эффективно использовать свою программу лояльности.

Во-вторых: соблазните новых клиентов вернуться обещанием вознаграждения. Ваши существующие клиенты уже знают, почему они любят вас, и они оценят дополнительный стимул делать покупки. Ваш новым клиентам может понадобиться дополнительный толчок, чтобы держать вас в центре внимания и возвращаться. Попробуйте предложить бонус за регистрацию, который побудит клиентов вернуться в магазин, чтобы купить больше.

Третье: используйте маркетинговые инструменты вашей программы лояльности. В хорошей программе лояльности должны быть инструменты, которые можно использовать для отправки клиентам сообщений о рекламных акциях и персонализированных стимулах к покупкам. Например, награды в честь дня рождения дают вам ежегодный толчок, чтобы вернуть клиентов в магазин. И вы можете поймать бездействующих клиентов с помощью рекламной акции, призванной вернуть их в магазин, что даст вам шанс на продажи, которые вы в противном случае потеряли бы.

6. Предложите бесплатную доставку… в ваш магазин

Покупатели любят бесплатную доставку. Любая стратегия розничных продаж, направленная на увеличение расходов, должна учитывать это.

Однако бесплатная доставка может стать чрезмерным финансовым бременем для розничных продавцов, тем более, что клиенты хотят получить быстрые и бесплатно. Финансирование этих услуг съедает вашу прибыль.

Существуют способы снижения затрат на бесплатную доставку клиентам из других городов, которые вы можете изучить. Но для клиентов, которые находятся ближе к вам, вы можете предложить бесплатный самовывоз с тротуара (или самовывоз из магазина) в качестве компромисса. Таким образом, покупатели получают удобство электронной коммерции, но могут избежать времени ожидания и стоимости доставки, получая свой заказ сразу.

Между экономией на доставке и походом в магазин у покупателей есть множество возможностей купить больше, чем они могли бы в противном случае.

7. Предлагайте бесплатные и платные услуги 

Дополнительные услуги могут не только побудить людей посетить ваш магазин, но и стимулировать дополнительные покупки.

Для розничных продавцов модной одежды и одежды пошив одежды является прекрасным примером (платной или бесплатной, в зависимости от вашего бюджета) услуги, которая может увеличить продажи. Если пара брюк не подходит покупателю в точности так, как он хочет, вы можете закрыть продажу, предложив сшить одежду точно по его вкусу. Кроме того, вы можете предложить покупателю сшить другие предметы одежды в вашем магазине. Это не только поможет вам закрыть продажу, но и увеличит пожизненную ценность этого клиента за счет повторных покупок.

Услуги в магазине могут помочь заключить сделку в часы пик — они могут превратить посетителей в покупателей с дополнительным соблазном. Но они также могут помочь вам увеличить продажи в непиковые часы.

Допустим, вы произвели расчеты и обнаружили, что ваши часы пик перешли на конец дня в будние дни. Если вы хотите, чтобы в магазине было больше посетителей по воскресеньям и по вечерам, вы можете начать поощрять посещение магазина по предварительной записи. В зоомагазине грумер может посещать магазин в непиковые часы, в то время как магазин одежды может предложить персональные покупки и укладку именно в это время. Встречи и услуги привлекут трафик в эти нерабочие часы, предлагая вашим покупателям новую ценность, помимо продуктов, которые вы продаете.

8. Запускайте привлекающие внимание рекламные акции

Вот простой совет по розничным продажам: убедительная реклама в магазине может помочь вашим сотрудникам заключать больше сделок. Мы предлагаем сосредоточить ваши усилия по продвижению в магазине на маркетинге в точках продаж и рекламных акциях, чувствительных ко времени.

Оптимизация рекламных материалов в магазине

Знаете ли вы, что расположение вашего магазина влияет на продажи? Размещение недорогих дополнений рядом с кассовым аппаратом может стимулировать импульсивные покупки в последнюю минуту. Мы называем это маркетингом точек продаж.

Вы также захотите иметь в магазине рекламные материалы, которые также могут помочь вашей команде в продажах.

Знаки, использующие язык, основанный на FOMO, используют дефицит и срочность, чтобы напомнить пользователям о необходимости воспользоваться ограниченным по времени предложением, и они могут стимулировать людей покупать больше или другие продукты.

Создавайте срочные рекламные акции в магазине 

В последние годы количество онлайн-покупок значительно увеличилось, отчасти благодаря их удобству (особенно в периоды, когда покупатели не могли посещать магазины). В результате нередко люди приходят в ваш магазин, чтобы просмотреть, но у них может не быть тонны мотивации для покупки.

Вы можете привлечь больше интересного трафика в свой магазин, продвигая срочные рекламные акции в магазине в Интернете.

Привлекайте клиентов в свой физический магазин с помощью срочных распродаж, выгодных предложений на распродажные товары в наличии и даже таких предложений, как бесплатные подарки, такие как палитра для макияжа, при покупке на определенную сумму. Затем вы можете привлечь своих хорошо обученных и высокоэффективных сотрудников к дополнительным и перекрестным продажам, увеличивая их покупки в целом.

Чувство времени может быть ключевым здесь, потому что вы хотите стимулировать покупки сейчас; если люди чувствуют, что многое быстро закончится, они с большей вероятностью купят сразу, а не захотят все обдумать.

9. Предлагайте покупателям индивидуальное обслуживание в магазине

Клиентам нравится персонализация. Заставьте каждого покупателя чувствовать себя постоянным, когда он входит в магазин, независимо от того, кто у вас есть в зале, это подтвердит, что у вашего бизнеса есть что-то дополнительное для них.

Вы можете использовать технологии, чтобы дать своим продавцам преимущество здесь, особенно в вашей розничной точке продаж.

Системы iPad POS, такие как Lightspeed, передают базу данных профилей клиентов в руки ваших продавцов (буквально!). Когда покупатель посещает магазин, продавец может просмотреть его профиль и дать рекомендации на основе прошлых покупок, даже если они никогда раньше не встречались. Это означает, что вы можете каждый раз предлагать индивидуальное обслуживание.

10. Ускорьте процесс покупки

До пандемии часы пик продаж были хаотичными: продавцы стояли в очереди, чтобы проверить своих клиентов, а покупатели выстраивались в очередь на полпути к магазину. Нередко можно было видеть, как клиенты входят, решают, что он слишком занят, и уходят обратно, даже если в противном случае они, скорее всего, купили бы магазин.

Теперь, когда трафик снова неуклонно растет, покупатели привыкли к удобству онлайн-покупок (у которых нет времени ожидания, кроме доставки).

Настройка мобильной POS-системы — это то, что должны делать все розничные магазины, чтобы справиться с задержками в магазине. У каждого из ваших продавцов может быть свой собственный планшет, который они могут использовать для быстрой обработки продаж и совершения транзакций. Они могут сделать это в любом месте магазина, без необходимости находиться на кассе. Это упрощает и улучшает работу как вашей команды, так и ваших клиентов. Это также означает, что продавцы могут обслуживать и проверять покупателей в магазине, способствуя безопасному дистанцированию и сокращая длинные очереди.

Исследование Irisys показало, что средний американец покидает магазин, не совершив покупки, прождав восемь минут. Ритейлеры просто не могут позволить себе заставлять клиентов ждать, поскольку это, скорее всего, повлияет на их продажи.

Вы хотите, чтобы клиенты могли совершать покупки в ту же секунду, когда они готовы это сделать, поскольку это устраняет риск того, что кто-то уйдет из-за длительного времени ожидания. И не забывайте, что чем быстрее ваша команда сможет совершить одну транзакцию, тем быстрее они смогут обслужить другого клиента и совершить больше продаж.

Пикап у обочины поможет и здесь. Он сочетает в себе лучшее из обоих миров для спешащих покупателей: они могут просматривать информацию в Интернете на досуге, затем пропускать время доставки и по-прежнему наслаждаться превосходным обслуживанием клиентов, которому вы научили своих сотрудников. Благодаря мобильному POS обработка заказов на вынос в часы пик продаж не замедляет работу ваших сотрудников.

Как увеличить продажи в розничных магазинах? Составьте план на часы пик  

Увеличение розничных продаж в часы пик кажется простым делом, но если вы не предпринимаете преднамеренных шагов для максимизации продаж, есть большая вероятность, что вы упустите крупный доход.

Эти десять советов по розничным продажам помогут вам увеличить общий объем продаж.

1. Узнайте часы пик вашего магазина
2. Составьте список лучших продавцов
3. Обеспечить эффективное обучение продажам
4. Продвигайте свой местный бренд
5. Сделайте лояльность ключевой частью вашей стратегии розничных продаж
6. Предложите бесплатную доставку… в ваш магазин
7. Предложение бесплатных и платных услуг
8. Запустить привлекающие внимание рекламные акции
9. Предлагайте покупателям индивидуальное обслуживание в магазине
10. Ускорить процесс покупки

Готовы внедрить эти советы в свой магазин? Вам нужна коммерческая платформа, которая может идти в ногу со временем.