Опыт создания и развития эффективного бизнеса с нуля
Технология создания и развития эффективного бизнеса > Опыт создания и развития эффективного бизнеса с нуляКроме подробного описания технологии создания и развития успешного бизнеса с нуля, а также статей по данной тематике на этом сайте можно найти и описание практического опыта по созданию и развитию бизнеса с нуля.
Предприниматели рассказывают о том, как они занимались созданием и развитием своих бизнесов, с каким проблемами столкнулись и как их решали, на какие важные факторы нужно обращать внимание при выборе направлений деятельности, планировании, реализации и контроле выполнения проекта по созданию бизнеса с нуля, а также его дальнейшем развитии и т.д.
Естественно, бизнесмены также дают советы и рекомендации тем, кто только приступает к созданию своих бизнесов и/или активному развитию на системной основе, а также тем, кто уже пытается это делать, но желаемого результата пока не получает.
Итак, всем, кого интересуют практические вопросы, связанные с созданием и развитием успешного бизнеса с нуля, будет полезно изучить реальный опыт других пользователей данного сайта.
Скорее всего, данная информация будет очень востребованной и позволит сэкономить время и деньги при создании и развитии эффективного бизнеса с нуля, а также достигнуть больших результатов при тех же вложениях различных ресурсов в ваш бизнес.
На текущий момент времени в данном разделе сайта можно найти следующую информацию:
| Если у вас есть практический опыт создания и развития эффективного бизнеса, которым вы бы хотели поделиться с посетителями данного ресурса, то вы можете прислать его описание по электронной почте [email protected]. Ваши материалы будут размещены в этом разделе сайта. |
Обратите внимание на то, что на страничке с описанием вашего опыта создания и развития бизнеса можно будет сделать ссылки на ваш сайт. Это будет положительно влиять на продвижение вашего сайта в интернете, т.к. увеличение ссылочной массы является одним из факторов, существенно влияющим на результаты поисковой выдачи.
Бизнес-опыт: основные факапы начинающих бизнесменов
По образованию я – менеджер, и логика подсказывает, что, выйдя из стен университета, я должна уметь профессионально управлять людьми и бизнесом. Но, естественно, на практике оказалось все гораздо сложнее и интереснее. Я сделала практически все ошибки, от которых предостерегают начинающих бизнесменов. Это мне стоило и денег, и хороших сотрудников. Но попробую выделить ключевые.
Ошибка №1. Вообще не понимать, чем функции владельца бизнеса отличаются от функции директора. Четкое понимание того, что это абсолютно разная работа, ко мне пришло только на пятый год деятельности. У меня не было директора, и я совмещала эти две функции. Похожую картину наблюдаю в большинстве компаний малого и среднего бизнеса. Это неправильно и очень сильно ограничивает развитие компании. Владелец – это человек, который придумывает идеи, находит новые рынки, возможности. Но ему не всегда хватает усидчивости, терпения внедрить эти идеи полностью в жизнь.
Ошибка №2. Не подписать с партнерами соглашение о сотрудничестве. Мы очень эмоционально и внезапно стали партнерами. Мы не согласовали наши роли, наши цели на будущее, размер вклада каждого, условия выхода, систему отчетности и т.д. Это в последствии очень усложнило нашу жизнь и деятельность.
Ошибка №3. Замыкание всего функционала на мне. Мне было интересно во всем разобраться — и в продвижении, и в финансах, и в юридических тонкостях, и в продукте. В компании нет ни одной функции, которую я когда-либо не выполняла. От выступления на конференциях до уборки офиса. Но я слишком заигралась в операционную работу, а когда пришло время передавать эти функции сотрудникам, оказалось, что и некому, и я не умею это делать. Чтобы исправить ситуацию, понадобилось почти четыре года. Это слишком долго. Моя рекомендация – сразу разобраться с основными функциями, которые не принадлежат владельцу, и максимально быстро передавать их нанятым руководителям или выращенным внутри.
Можно еще много перечислить – и сливание бюджетов на понтовые мероприятия, и ошибки с персоналом, и неадекватные реакции на претензии клиентов и т.д. Но мы все это прошли, выработали железные правила и сейчас, несмотря на очень сложный рынок, мы растем и реализуем наши стратегические планы с суперклассной командой.
Как получить бизнес-опыт без собственного бизнеса
Одним из наиболее эффективных способов выхода из этой ситуации является обретение опыта путем решения бизнес-кейсов и участия в хакатонах. Это как раз то, что нужно, если вы пока еще не чувствуете себя достаточно подготовленным для запуска своего стартапа.
Что такое кейсы?
Впервые метод обучения через бизнес-кейсы был применен в Harvard Business School в 1924 году по причине недостатка теоретической базы, способной обучить студентов актуальным методикам ведения бизнеса.
Как правило, кейс содержит подробное описание конкретной проблемной бизнес-ситуации, составляется совместно с менеджером компании и не предполагает единственно верного решения.
На кейс-чемпионатах вы сможете серьезно прокачать навыки управления бизнесом, работы с информацией и свои soft skills. Одним словом, научитесь расчленять бизнес на составные части и собирать обратно в единый организм. Возможно, вам удастся поработать с данными крупных компаний из сферы, схожей с областью вашего продукта, для более глубокого погружения в тему. И все это – в команде единомышленников на реальных примерах.
Чем хакатоны отличаются от кейс-чемпионатов?
Хакатон (от англ. hack – взлом и marathon – марафон) – это мероприятие, во время которого специалисты из разных областей (программисты, дизайнеры, менеджеры и другие) сообща работают над решением какой-либо проблемы. Понятие появилось в 1999 году, когда его одновременно стали использовать для своих встреч разработчики OpenBSD и Sun Microsystems.
По теме: Выживаемость проектов хакатона. Опыт HackDay
Целью хакатона обычно является командная разработка минимально жизнеспособного продукта. Для победы в хакатоне вам с командой также придется подумать и о позиционировании вашего продукта, стратегии вывода его на рынок, финансовом планировании и многих других интересных вещах. В отличие от кейс-чемпионатов, хакатоны часто не имеют глубокого описания проблемной ситуации и предоставляют максимальную свободу для творчества.
На хакатонах вы сможете попробовать себя в процессе разработки продукта, реализовать свои давние идеи, познакомиться с большим количеством интересных людей и, возможно, найдете команду для проекта своей мечты.
Эффективная методика решения кейса
Рассмотрим вкратце пошаговый алгоритм решения кейсов, придерживаясь которого вы сможете решить большинство стоящих перед вами задач на чемпионатах по кейсам.
1. Понять задачу
Для начала необходимо четко понять, что вообще от вас требуется. Какого результата от вас ждут? Кто и как будет его оценивать? Какой должна быть форма презентации и каковы ограничения по времени?
2. Прочтение кейса
Лучше изучать кейс в 2 подхода: сначала постарайтесь быстро просмотреть его — это поможет вам понять основную идею. После этого еще раз внимательно прочитайте текст, выписывая ключевые слова, цифры и другие вещи, которые кажутся важными.
3. Структурирование и постановка диагноза
Очень важный этап, поскольку без правильно поставленного диагноза не получится верного решения. На этом этапе вам будет необходимо приступить к структурированию информации по кейсу. Существует множество моделей, которыми можно воспользоваться: STEP, модель пяти сил М. Портера, SWOT-анализ и другие. Лучше использовать известные вам модели.
4. Формулировка проблем
Письменно сформулируйте основные проблемы и старайтесь с этого момента не отклоняться в другие стороны. При наличии нескольких проблем важно установить приоритеты. Если времени будет недостаточно, сконцентрируйтесь на решении наиболее приоритетных проблем. Также чрезвычайно важно сразу определить критерии их решения.
5. Генерация альтернатив
Обдумайте возможные пути решения поставленных проблем. Опять же, на этом этапе лучше опираться на наиболее известные вам методики: мозговой штурм, метод номинальной группы, Harvey Balls и другие. Важно разработать достаточно широкий круг вариантов, чтобы решение было творческим. Здесь очень важно по максимуму использовать предыдущий опыт участников команды.
6. Оценка вариантов и выбор наиболее подходящего
Подобно тому, как вы выбирали критерии решения проблем, определите критерии предпочтительности вариантов. Во время оценки вариантов не забывайте думать о том, как они могут повлиять не только на центральную проблему, но и на всю ситуацию. Проставьте вариантам решения баллы по заданным критериям и проранжируйте их.
7. Презентация выводов
Конечная цель вашей презентации — убедить аудиторию в том, что вы всесторонне поняли проблему, качественно проанализировали всю информацию и приняли осознанное и взвешенное решение. Старайтесь больше визуализировать количественную информацию, использовать гармоничную цветовую схему, горизонтальную логику заголовков. И не забудьте про краткое резюме в конце!
Если вы заинтересовались и хотите развиваться в этих направлениях, рекомендую ознакомиться со следующей литературой:
- «Решаем кейсы», Дэвид Орвал.
- «Инструменты McKinsey. Лучшая практика решения бизнес-проблем», Расиел И., Фрига П.
- «Мастерство презентации», Алексей Каптеров.
Кейс-чемпионаты и хакатоны дадут вам ценный практический опыт командного анализа бизнеса и создания продукта, а в итоге вы сможете значительно шире и глубже взглянуть на свой собственный проект.
По теме: Могут ли бизнес-блоги сделать из вас предпринимателя?
Теория передового опыта: зачем бизнесменам копировать друг друга
Повторять за кем-то в бизнесе не всегда плохо. Предприниматели часто перенимают «лучшие практики» успешных коллег из разных сфер. Разберемся, что такое концепция best practices и что о ней думают бизнесмены
Что такое best practices
Лучшие практики (от англ. best practices) — это набор принципов и действий, которые в теории приводят к наиболее эффективному результату. В литературе по менеджменту этот английский термин часто переводят как «передовой опыт».
Суть концепции в том, чтобы легко находить и применять самые эффективные способы достижения целей. Так предприниматели не будут тратить время и повторять чужие ошибки, а вместо этого смогут сразу воспользоваться лучшим вариантом. Например, если бесконтактная доставка подняла продажи крупной сети фастфуда, локальные рестораны тоже могут перенять этот опыт.
Идея лучших практик не нова. В 1911 году основоположник менеджмента Фредерик Уинслоу Тейлор сформулировал концепцию в книге «Принципы научного менеджмента»:
«Среди всех различных методов и орудий, употребляемых для каждого отдельного элемента любой отрасли производства, всегда существует один метод и один вид орудий, который лучше и быстрее всех остальных».
При этом не существует официального фильтра, какие практики можно считать лучшими, а какие нет. Бизнесмены ориентируются на исследования крупных консалтинговых агентств вроде Gartner, лидеров рынка и успешные кейсы из разных сфер, а затем стараются внедрить эти идеи в бизнес-процессы собственной компании.
Где можно применять передовой опыт
Best practices используют в разных областях — от менеджмента и преподавания до государственной политики. Предприниматели также перенимают опыт коллег из самых разных сфер, чтобы адаптировать его под задачи своей компании.
Консалтинговое агентство Markswebb изучило передовой опыт в e-commerce (онлайн-торговле) и выделило более 100 эффективных решений. Например, лучшая практика от американской сети строительных магазинов The Home Depot — создать на сайте с товарами корпоративный блог для покупателей. Контент-отдел публикует советы, как сделать вещи для дома своими руками, а также включает в статьи подборку нужных товаров из магазина.
Доцент кафедры экономической информатики МГУ Кирилл Скрипкин в научной публикации «О пользе и вреде лучших практик» указал, что их можно использовать только там, где они успешно сопрягаются с другими бизнес-решениями. Например, если вы используете бумажный документооборот, а потом решили перейти на электронный, нельзя применять обе организационные практики одновременно, иначе они будут дублировать друг друга.
При этом важно учитывать особенности аудитории своего продукта. Использование некоторых популярных за рубежом практик может иметь негативный ответ на родине.
Кирилл Скрипкин, доцент кафедры экономической информатики МГУ:
«Главный недостаток идеи best practices — их бездумное внедрение может разрушить сложившееся соответствие между управленческими практиками. Если конфликт старых и новых практик осознан и решается, он может быть конструктивен, в противном случае фирма может понести серьезные потери.
В то же время, если компания заведомо отстает от конкурентов в каких-либо областях, лучшие практики могут стать важным подспорьем. Если они и не будут внедрены в виде, более-менее похожем на исходный, они могут стать источником идей, полезных для развития бизнеса.
Удобно начинать с обеспечивающих функций, таких как бухгалтерский учет, управление финансами, управление кадрами. Эти области, как правило, в большой степени стандартизированы, что усиливает достоинства лучших практик и ограничивает их недостатки.
Особый случай — взаимодействие с крупными международными компаниями, где лучшие практики могут быть «входным билетом» для начала разговора о сотрудничестве. Если ценность такого взаимодействия для вас высока, вам придется подстроить вашу компанию под эти лучшие практики, нравится вам это или нет».
Лучшие практики: опыт российских предпринимателей
Бизнесмены по-разному относятся к внедрению best practices в свои компании. Одни убеждены, что это прорывной инструмент, другие не пользуются лучшими практиками вовсе. РБК Тренды спросили у предпринимателей, что они думают об идее передового опыта. Многие сошлись во мнении, что best practices — хороший инструмент, если использовать его как гипотезу, а затем тестировать в своей компании.
Денис Решанов, основатель сервиса part-time-исполнителей GigAnt:
«Я выступаю за аутентичность. Невозможно создать инновацию, просто используя лучшие практики и повторяя чужой опыт. Нужно находить собственные решения и инструменты, креативить и экспериментировать.
Мы используем лучшие практики как готовые решения в некоторых областях: технологии запуска стартапа, Lean Startup, HADI-циклы, тестирование гипотез, различные фреймворки. Но во всем, что касается инноваций, движения в рынке, ищем свои решения».
Иван Шкварун, основатель технологической компании Oprosso:
«Best practices — это хороший ориентир, как вторичное исследование, которое ты можешь посмотреть, чтобы сэкономить свое время и деньги. Явный минус в том, что best practices — это своего рода ментальная ловушка, которая позволяет переложить ответственность на другого и не думать своей головой. Кроме того, вы не найдете инсайтов методом перебора лучших практик. Так что не стоит ждать уникальных результатов: когда оно уже best — значит, все так делают. Именно поэтому я и сравниваю это со вторичным исследованием: кто-то заморочился и описал это, помог нам, а мы берем и креативим, опираясь на эти знания. Тогда ответственность за результат на нас, а лучшая практика — как фундамент, не более».
Павел Гужиков, основатель и СЕО финтех-компании «Деньги Вперед»:
«Раньше я полагал, что best practices — универсальное средство. Когда ты нашел работающий инструмент, важно использовать его максимальное количество раз, чтобы получить более-менее ожидаемый результат. Однако использовал best practices я очень недолго. Мир меняется слишком быстро, и вся окружающая нас среда тоже очень изменчива. А поскольку все явления состоят из большого числа составляющих, предугадать их реакцию и найти по-настоящему универсальный инструмент крайне сложно.
На мой взгляд, best practices часто мешают людям нестандартно мыслить и видеть новое в похожих ситуациях, решения которых, однако, невозможны с помощью уже привычных лучших практик. Использовать передовой опыт следует для идентификации ситуаций, а не для их решения».
Александр Ларьяновский, управляющий партнер онлайн-школы для детей Skysmart:
«Самое важное в применении best practices в бизнесе — это не копировать карго-культ, а осмысленно подходить к выбору той или иной практики, понимая, почему она была использована и почему сработала.
Например, одно время в сфере образования все повторяли за Coursera — записывали видеоуроки. Потом поняли, что важно взаимодействие с преподавателем, и перешли на формат интерактивного онлайн-обучения. Мы в свою очередь начали делать уроки «один на один» и стали своего рода передовым опытом для многих других появлявшихся онлайн-школ. Но мы-то делали «один на один» для изучения языков, поскольку это методически обусловлено. А те, кто решил повторить нашу практику, применяли это в обучении другим предметам, что нецелесообразно экономически».
Три ошибки при масштабировании бизнеса: опыт основателя холдинга
О том, как избежать наиболее распространенных ошибок, когда выводите компанию на международный рынок.
Олег Крот, инвестор, управляющий партнер международного холдинга TECHIIA
Глаза каждого знакомого мне стартапера загораются, когда он говорит об инновациях, корпоративной культуре и мышлении бизнес-икон нашего времени. Начинающие предприниматели мечтают построить империи — и я всячески их поддерживаю. Но, по данным Deloitte, лишь одно из 200 предприятий становится масштабным. А процент «единорогов» — еще меньше. Ведь как только приходит время превращать маленькую компанию в международного игрока, случаются непростительные ошибки.
Ниже я приведу три, если не самых распространенных, то не самых очевидных ошибки масштабирования. Какие-то наша компания прожила на собственном опыте, какие-то помешали нашим коллегам по рынку. Надеюсь, рекомендации помогут вам сохранить равновесие в сложный период, не погубить репутацию и заработать больше, несмотря на кризисы.
Ошибка 1 — игнорировать угрожающие сигналы и негативные прогнозы
Особенно ярко это видно в кризисы. Как правило, экономисты всего мира предупреждают о надвигающихся проблемах и рецессиях. Так было накануне 2008-го, так было и десятилетие спустя. Никто не знал, откуда придет беда, но завершение цикла экономического подъема уже витало в воздухе.
Однако даже когда рецессия соединилась с пандемией, многие из моих знакомых бизнесменов сосредоточились лишь на хороших сигналах.
Одни пересказывали чьи-то голословные утверждения, что за короткий локдаун мы выработаем естественный иммунитет. Другие были уверены в мощи науки, которая моментально выдаст вакцину. Они считали, что все решится за несколько месяцев и мы снова вернемся к привычному жизненному укладу.
Решения правительств о продлении карантина стали для них полным сюрпризом. Как и для их компаний. При том, что консервативные прогнозы изначально называли срок от полутора до двух лет.
Умеренно пессимистичные прогнозы, как правило, наиболее точно предсказывают сроки и глубину предстоящего спада. В то же время, нужно понимать, что экономическое замедление — повод укрепить свои позиции.
Если нет возможности увеличить прибыль, стоит направить усилия на привлечение новых клиентов, повышение лояльности среди существующих. В кризис дешевеет найм. Возможно, это повод взять новых людей до того, как вырастете и обнаружите, что не справляетесь с количеством задач.
Мы в TECHIIA надеялись на лучшее, но готовились к худшему. Под множественные сигналы о предстоящей рецессии мы сформировали резервные фонды. Они, например, позволили нашей компании Enestech справиться с падением доходов, усилить команду разработки, чтобы после локдауна дать клиентам новые фичи в продукте. А также ускорить пивот.
Другой наш актив — киберспортивный медиахолдинг WePlay Esports — перевел турниры в онлайн. Мы понимали, что массовые мероприятия позволят еще не скоро. Поэтому сосредоточились на лучших эфирах, строго соблюдая ковидные ограничения. Результат — новые зрители, кратный рост компании, получение права на проведение топовых ивентов.
В то же время нужно помнить, что период турбулентности имеет малоприятную сторону — придется особенно тщательно следить за регуляторной политикой страны присутствия и, возможно, принимать непопулярные решения. PwC выяснило, что внутреннее регулирование и бюрократия — в топ-3 угроз для развития бизнеса.
Ошибка 2 — фокусироваться на одной стране
Эта ошибка стоила нам дорого. Компании холдинга TECHIIA долго работали только на украинском рынке. Как только нам казалось, что мы почти достигли вершины, экономический или политический кризис срезал половину усилий. После очередного мы убедились: диверсификация — единственно правильный выбор. Если на одном из рынков возникнут не зависящие от нас проблемы, мы сосредоточимся на других территориях и аудиториях.
Экспансию мы начали со стран ближнего зарубежья. Следующим шагом разобрались, как устроены малопонятные для нас рынки: Европа и США, Латинская Америка, Юго-Восточная Азия, Ближний Восток. Последние три региона активно растут — мы это чувствуем по росту продаж. Здесь еще не настолько высокая конкуренция, как в США и Европе.
В каждой из стран нас ожидал еще один урок — невозможно построить бизнес, если вы не прониклись культурой и не взяли в команду местных специалистов.
О наших приключениях на новых рынках можно делать отдельную статью. Мы выбирали не те названия для продуктов, были уверены в «международности» английского языка, не учитывали нюансы в бизнес-коммуникациях. Но опыт, консультации и локальные сотрудники помогли нам быстро научиться.
Диверсифицируйте территории присутствия. Но пока вы не Apple, Uber или Spotify, не ждите от новых клиентов распростертых объятий. А если вы Apple, Uber или Spotify, все равно не ждите.
Ошибка 3 — легкомысленное отношение к комплаенсу
Банк, задающий вопросы о происхождении ваших личных и корпоративных денег, никого не удивляет. Если вы только начинаете свое дело, готовьтесь к вопросам финучреждения о происхождении средств у всех ваших партнеров.
Know Your Customer — новый черный. Правительства стран и международные финансовые организации борются таким образом с отмыванием денег. Если банк сочтет какую-то информацию сомнительной, то как минимум не откроет вам счет. А счет в новой юрисдикции — один из мостиков к клиентам оттуда.
К сожалению, многие об этой ошибке задумываются слишком поздно, когда за бизнесом уже тянется хвост из непроверенных инвестиций и недобросовестных партнеров.
TECHIIA задумывалась как международный холдинг, поэтому отдел комплаенса создали сразу. Как и любой бизнес, мы постоянно ищем деньги на развитие. Но не ведем дела с партнерами, происхождение средств которых нас смущает. Недополучая помощь в моменте, мы выигрываем репутационно, а это дороже любых денег.
Даже если вы пока не планируете завоевывать вселенную, не игнорируйте этот пункт. Во-первых, прозрачность и соответствие международному законодательству лишним не бывает. Во-вторых, ваши потенциальные клиенты могут работать по международным правилам. Если хоть что-то или кто-то в вашей деятельности вызовет сомнения, контракта не ждите.
От подобных рекомендаций люди часто отмахиваются или откладывают их на потом. Выбирают деньги в ущерб репутации. Выбирают «спокойствие» на понятном рынке в ущерб устойчивости и развитию. Строят бизнес, исходя из неадекватно оптимистичных прогнозов. Наверное, когда-нибудь я напишу мемуары о том, сколько хороших компаний прекратили существование, выбрав ложный путь. Не пополняйте этот список.
Оригинал статьи на emerging-europe.com
Подписаться на новости
Вакансии для студентов без опыта работы по направлению «Бизнес-информатика»
О нас.
Компания РЕСО-гарантия – один из лидеров страхования в России, услугами которой ежегодно пользуются более 15 млн. человек. Мы — команда высококлассных аналитиков и в нашем распоряжении находится одно из крупнейших хранилищ данных на рынке страхования.
Ищем аналитиков с опытом и без него.
Объём задач, связанных с обработкой и анализом информации растет, поэтому мы расширяем нашу команду. Нам интересно работать как с опытными, так и с начинающими аналитиками, поэтому нужны и те, и другие. Конечно, уровень заработной платы и функционал будут разниться в зависимости от опыта и квалификации, но мы готовы учить, делиться опытом и помогать в работе.
Чем предстоит заниматься
— построением математических моделей страхового портфеля
— исследованием спроса и эластичности
— управленческой аналитикой
— тарификацией
— анализом рентабельности страховых продуктов
— анализом бизнес-процессов.
Кого ищем
— человека с высшим математическим или техническим образованием, но готовы рассматривать студентов последнего курса, с возможностью работать от 4-х дней в неделю
— организованного, ответственного, с аналитическим складом ума
— способного работать с большими массивами новой информации
— внимательного к деталям и изучению данных
— ориентированного на результат.
Что будет плюсом
— диплом МГУ (Мехмат/ВМК/Физфак), МГТУ им. Баумана, МФТИ, ВШЭ
— знание SQL и PL/SQL
— знание R или Python, пакетов статистического анализа
— знание теории вероятности и математической статистики
— понимание задач актуария
— знание методов машинного обучения.
Мы предлагаем
— отличную возможность проявить себя и расти по карьерной лестнице
— работу в команде экспертов с многолетним опытом на рынке
— возможность освоить и применять передовые технологии в области анализа данных
— офис в пешей доступности от ст.м Нагатинская и МЦК Верхние Котлы
— социальный пакет (ДМС, скидки на страхование и прочее)
— официальное трудоустройство.
Откликнуться на вакансию
В наследство: бизнес, опыт, капитал
Институт частной собственности в современной России в этом году отмечает 30-летие. По данным исследования Capgemini, в 2020 году в нашей стране насчитывалось 215 тыс. HNWI (High Net Worth Individuals) — «хайнетов», или валютных миллионеров. Согласно исследованию Credit Suisse, в 2019 году количество хайнетов в России составляло 246 тыс. человек. По мнению экспертов Центра управления благосостоянием и филантропии Московской школы управления (МШУ) «Сколково», реальное количество валютных миллионеров может быть выше, о чем свидетельствует статистика владения дорогим имуществом. Так, в России физлицам принадлежат 145,8 тыс. люксовых авто и 218 тыс. объектов сверхдорогого жилья (свыше 1 млн долларов), 85% из которого находится в Московском регионе. Как подсчитали в «Сколково», примерно 46 тыс., то есть 19% общего числа российских миллионеров, составляют люди пенсионного возраста.
В экономических элитах начинают реализовываться стратегии преемственности бизнеса и благосостояния. По данным Центра управления благосостоянием и филантропии «Сколково», за последние три года в России зафиксировано 64 случая успешной передачи бизнеса. По мнению экспертов, в ближайшие 10–20 лет этот процесс станет более массовым. При этом он будет непростым, длительным, сопряженным с финансовыми, юридическими и другими трудностями.
По данным исследования того же Центра, большинство наследников (80%) предполагают, что родительский бизнес перейдет к ним. При этом только 15% основателей планируют передать бизнес детям. У многих владельцев состояний отсутствует четкая стратегия передачи капитала, но пандемия подтолкнула их задуматься о ее необходимости.
Право выбора
В нашей стране не принято говорить о преемственности, и часто эта тема табуирована даже в кругу семьи. Тем не менее с 2015-го по 2021 год в России на 14% выросла доля семей, в которых обсуждаются вопросы благосостояния.
«Это очень важный семейный диалог, от которого зависит устойчивость бизнеса и судьба капитала», — прокомментировал руководитель исследовательской группы Центра управления благосостоянием и филантропии Иван Климов, выступая 18 марта на конференции МШУ «Сколково» «Частное благосостояние в России». На том же мероприятии Светлана Шмакова, председатель правления ГК «Сапсан», выразила мнение, что дети должны иметь право выбора: продолжать семейный бизнес или двигаться по другому профессиональному пути. В любом из вариантов каждый член семьи должен знать свои права и обязанности, закрепить их в документах — «семейной конституции», брачных договорах, завещании и т.д.
Фото: Московская школа управления СКОЛКОВО
Иногда самое правильное решение — «дать желудю прорасти вдали от огромного дуба», где он лучше реализует свой потенциал, заметила Юлия Колбасова, адвокат пансионного образования, основатель Almanax Education (Лондон).
Из-за разных ценностей диалог родителей и детей может быть затруднен. Если для первых на этапе зарождения бизнеса, в 90-е годы, ключевой ценностью была безопасность, то для вторых важна самореализация, считает управляющий директор Phoenix Advisors Алексей Станкевич. В первом поколении много «вынужденных предпринимателей», которые пришли в бизнес, чтобы «выжить». За неуспех они отвечали головой. А их дети больше всего боятся не реализоваться, заниматься неинтересным делом. Это порождает недопонимание в семье.
«Детям объективно непросто, — считает Юлия Колбасова. — Они с детства понимают, что у них будет конкуренция между братьями и сестрами, а в дальнейшем, возможно, и их супругами». Если первому поколению было нечего терять — они все создавали с нуля, то перед вторым сегодня стоит более сложная задача — не только сохранить, но и преумножить капитал, добавила Светлана Шмакова.
Очень часто «патриарх» сам создает сложности в передаче бизнеса, уверен председатель Совета директоров Moscow SOTHEBY’S International Realty, Russia SOTHEBY’S International Realty and Cyprus SOTHEBY’S International Realty Андрей Мануковский: «Глава семьи настолько вживается в бизнес, что не видит себя вне его».
Юридические тонкости и наставничество
Институт передачи бизнеса по наследству постепенно развивается. В российском законодательстве недавно появились такие понятия, как «наследственный фонд», «наследственный договор», «совместное завещание супругов». Правда, пока в России не зарегистрировано ни одного наследственного фонда, рассказал на конференции МШУ «Сколково» партнер Ernst&Young Антон Ионов. Вопросы налогообложения наследственного фонда не прописаны в законе. Возможно, при такой форме передачи наследства детям придется платить налог, заключил эксперт.
При этом существуют гораздо более широко используемые международные механизмы — семейный траст или семейный фонд. До недавнего времени подобные структуры характеризовались сложностями в налогообложении, но теперь этой проблемы почти нет. Появились новые правила налогообложения контролируемых иностранных компаний (КИК). Семейные трасты или фонды могут одновременно решать множество вопросов. Как шутят зарубежные консультанты, они позволяют «управлять делами после смерти». Например, по воле наследодателя его дети могут получать деньги из фонда по частям соразмерно своей ежемесячной зарплате. Считается, что так у них возникает стимул стремиться к большему доходу.
Но преемственность — это больше, чем просто передача наследства. «Нужно перестать думать о преемственности как о физической смене поколений, хотя от этого мы, конечно, тоже никуда не уйдем, — призвал Алексей Станкевич. — Преемственность — прижизненная история. Это передача отношений с семьей, с менеджментом, с самим собой». Если думать о передаче бизнеса и опыта именно так, то все больше людей начнут говорить об этой проблеме и станут более комплексно подходить к решению вопросов преемственности, убежден эксперт.
Институт образования наследников будет набирать обороты, уверены эксперты. При этом семья становится для второго поколения состоятельных людей главным образовательным звеном. Большую роль, чем финансы, в воспитании наследников играют человеческий и интеллектуальный капитал, знания о генеалогии рода, — считает Светлана Шмакова. «Очень важно, с какими ценностями идет по жизни глава семьи, — согласилась с ней лидер сообщества Nextgen Александра Бройтман. — Социальный капитал нельзя унаследовать, но можно попробовать его принять».
Очень часто хорошими наставниками для внуков-подростков становятся бабушки и дедушки, которые пока еще стоят во главе бизнеса, считает Юлия Колбасова. Таким людям важно выделять время на менторство для своих детей и внуков, при этом не стоит перегибать палку в организации их жизненного распорядка, добавила эксперт. Если решать за ребенка все бытовые вопросы, к подростковому возрасту уровень его развития снизится, а креативность притупится, что помешает взаимопониманию с активными в бизнесе родителями.
Фото: Московская школа управления СКОЛКОВО
При выборе образовательной траектории наследников необходимо учитывать актуальные задачи. «Наследник должен приобретать управленческие компетенции, если перед ним стоит задача управлять бизнесом. Если же компания готовится к продаже, то у него должен быть навык, как не растерять деньги», — заметил руководитель бутика наследственных решений «3В Консалтинг» Виктор Вяткин. В нашей стране много менеджеров, но мало эффективных собственников, добавил Алексей Станкевич.
Принять и не растерять
Собственники капиталов следили за тем, как в условиях пандемии действовали их family-офисы и управляющие активами. «Богатые люди делают выводы и выбирают тех, кто сработал адекватно», — добавил Андрей Мануковский.
Пандемия перевернула представления об эффективном управлении капиталом и увеличила в среде состоятельных людей аппетит к риску. По словам главы Sber Private Banking Евгении Тюриковой, в прошлом году даже консервативные клиенты переходили из облигаций в акции. По итогам года 35% портфелей private banking размещены в акциях международных и российских компаний. Опасения, связанные с пандемией, были недолго, и уже в апреле 2020 года клиенты совершили 23% всех годовых операций. «Что касается секторов, ожидаемо сильно просели энергетика, металлургия, нефтяная отрасль, — рассказала Евгения Тюрикова. — Клиенты “перебирались” в технологии, в недвижимость». Кроме того, богатые клиенты самостоятельно инвестируют в непубличные активы.
Для владельцев больших состояний самое правильное решение — диверсификация. И чем она больше, тем лучше, заключил управляющий партнер Tranio Георгий Качмазов.
Что значит построить опытный бизнес
Клиенты правят миром, и процветающие компании принимают этот факт.
Experience предприятиям это хорошо известно, и они постоянно изменяют и экспериментируют с новыми правилами взаимодействия с клиентами. Они очень хорошо знают своих клиентов, говорят с ними в один голос и радуют их исключительным индивидуальным подходом.
Давайте взглянем на , некоторые из ключевых способов, с помощью которых быстро меняющиеся компании переориентируют свои цифровые усилия на улучшение взаимодействия с клиентами.
От цифровых кампаний к цифровому бизнесу
Когда бренды думали о своем цифровом лице и содержании в нем, основной целью часто было построение бренда и маркетинг с прямым откликом.
Привлекайте клиентов на страницу с помощью специальной кампании и делайте все возможное, чтобы они нажали кнопку с призывом к действию.
Не то чтобы этот тип метода исчез для компаний, ориентированных на опыт (долгоживущий входящий маркетинг и постоянно развивающаяся головоломка поисковых алгоритмов Google), но эти компании знают, что digital — это гораздо больше, чем просто распространение маркетинговых кампаний .
Речь идет о размещении в Интернете ваших услуг, бизнеса и всей экосистемы взаимодействия.
В бизнесе просто больше нет «онлайн» и «офлайн». Цифровые гиганты Amazon и Alibaba экспериментируют с обычными магазинами, а «Wal-Mart Stores» сменила название на просто «Walmart».
Ведущие игроки понимают, что конкуренция на сегодняшнем переполненном рынке с неограниченными возможностями означает бесшовное сочетание всех вариантов покупок, которые могут понадобиться вашему покупателю — будь то онлайн, физический магазин, мобильный телефон, голосовой помощник или звонок в службу поддержки.
Задача состоит в том, чтобы сделать этот переход между всеми этими точками соприкосновения плавным, поскольку 32% клиентов уйдут от любимого бренда после единственного неудачного опыта.
Digital повсюду, и вы не можете себе позволить иметь беспорядочную экосистему.
Прочтите следующее: Состояние коммерции (исследование Forrester в сфере B2C и B2B до и во время кризиса Covid-19)От инструмента до глубины платформы
Чтобы добиться такого смешанного клиентского опыта, необходимо по-новому взглянуть на эту экосистему.
У вас больше нет «социального», «веб-» или «медийного» контента, у вас просто есть контент (и данные), и его нужно адаптировать в любой момент.
86% потребителей ожидают, что внешний вид будет одинаковым на всех устройствах и каналах, поэтому адаптируемость вашего контента и данных имеет первостепенное значение.
Люди любят выбор, и новые способы взаимодействия между клиентом и компанией будут появляться и развиваться.
В США 58% клиентов используют свои смартфоны для покупок, а 10% уже используют голос для совершения покупок.
Смешайте ожидания, что рынок продуктов для умного дома будет расти на 28% ежегодно до 2022 года, и очевидно, что компаниям нужна способность обслуживать более современные способы покупок и обслуживания, если они хотят привлечь клиентов.
Для взаимодействия не имеет смысла иметь отдельный, разрозненный инструмент для каждого типа взаимодействия.
Вот почему платформы на основе API, которые могут соединять как новые точки взаимодействия, так и важные устаревшие системы с помощью оболочек микросервисов, становятся все более популярными в качестве основы этой модели, основанной на опыте.
Прочтите следующее: Как API и микросервисы меняют опыт покупок [Блог]Цифровой бизнес требует интеграции новых инновационных инструментов с классическими ключевыми факторами дохода — билетами, электронной коммерцией, мероприятиями, магазинами.
Вы не можете точно перестроить все свои серверные системы, чтобы совершить прыжок в будущее, и компании обращаются к платформам контента и данных на основе API, таким как DXP, чтобы организовать опыт, позволяющий получить максимальную отдачу от каждой инвестиции в технологии. .
От дополнительной поддержки к новым бизнес-моделям
Этот переход от разрозненной структуры к более функциональным цифровым платформам закладывает основу для внедрения цифровых технологий во все новые бизнес-модели.
Поскольку 39% потребителей говорят, что они предпочли бы потратить деньги на опыт, а не на вещи, то, как вы представляете свои продукты и услуги, больше не просто демонстрация — опыт сам по себе становится продуктом.
Футбольный клуб «Бавария», Мюнхен, является пионером в новых цифровых технологиях для болельщиков, чтобы подключиться к всемирной фанатской базе, которая открывает их рынок далеко за пределами людей, которые могут присутствовать на матче в прямом эфире.
H&M экспериментирует с голосовыми зеркалами, предлагая советы по стилю, L’Occitane en Provence использует дополненную реальность и велотренажеры, чтобы позволить клиентам в Нью-Йорке совершить велосипедную поездку по Провансу, а
Музей мороженого— это, по сути, одно гигантское мероприятие, цель которого — продавать вкусные угощения — наряду с предоставлением действительно отличных фонов для Instagram — и уже превысило 1 миллион посетителей.
Люди ценят интересный опыт.
Этот опыт может начаться как способ повышения качества обслуживания клиентов, но по мере того, как они начнут более интенсивно реализовываться, эти цифровые услуги могут стать новыми потоками доходов.
Например, 83% клиентов хотят, чтобы их организация помогала им в достижении финансовых целей, а банки, уже экспериментирующие с голосовыми часто задаваемыми вопросами и порталами самообслуживания, предлагают совершенно новую, невероятно ценную услугу.
Взгляд на цифровое вещание как на нечто большее, чем просто способ провести людей через вашу воронку, но также как способ открыть совершенно новые воронки, меняет правила игры для компаний, переходящих в новый мир взаимодействия с клиентами.
Прочтите следующее: Что такое омниканальная коммерция? Определение, преимущества и тенденцииОт статических сайтов к персонализации на основе искусственного интеллекта
Чтобы создать опыт, достойный того, чтобы он занимал центральное место в вашем бизнесе и открывал новые источники дохода, этот цифровой опыт должен превосходить ожидания потребителей.Очень большие ожидания.
Давайте вспомним статистику о 83% потребителей, нуждающихся в помощи финансовых учреждений. Этим респондентам нужны не просто инструменты составления бюджета, им нужны финансовые рекомендации и советы проактивно и в режиме реального времени.
Это просто должно исходить от ИИ. Люди удивительны, но нам не хватает возможности перемещаться по огромным объемам данных о клиентах, чтобы оказывать помощь в реальном времени в необходимом масштабе.
Два миллиарда сообщений отправляются 60 миллионами компаний каждый месяц через Facebook Messenger — и это только один из способов взаимодействия клиентов.
Независимо от того, взаимодействуют ли люди через ваш веб-сайт, приложение или голос, качество обслуживания клиентов зависит от подключенных данных. Если ваш голосовой чат не может получить доступ к данным клиентов, ему придется снова и снова задавать одни и те же стандартные вопросы.
Подключение этого чата к данным клиентов и их изучение означает, что ИИ может позаботиться о массовых повторяющихся задачах, а мы, люди, можем сосредоточиться на более стратегических задачах.
Здесь награда? Доверие . Если вы используете данные для реального удобства, вы можете получить их больше.63% людей заявили, что поделятся дополнительной информацией (местонахождение, возраст, образ жизни, предпочтения, история покупок) с компанией, предлагающей отличный опыт.
По мере того, как предприятие начинает экспериментировать с более футуристическими технологиями, уровень доверия приобретает первостепенное значение.
Недавно компания Kohler анонсировала технологию голосового управления для ванной, которая может управлять смесителем, регулировать освещение, наполнять ванну до нужной температуры и многое другое, что требует глубокого знания распорядка и предпочтений.
Прочтите следующее: 12 шагов к идеальной персонализацииНо потребители готовы открыть это окно, если оно обеспечивает удобство: 49% посетителей ресторанов и 62% гостей отелей одобряют использование технологии распознавания лиц для более простых способов оплаты.
Более 14 миллионов клиентов Sephora проанализировали свое лицо с помощью искусственного интеллекта, чтобы обеспечить правильное соответствие цвета основы, и при этом открыли массу индивидуальных маркетинговых возможностей.
От более эффективного к более эффективному (и при этом по-прежнему эффективному)
Цифровые инструменты уже давно помогают экономить время.Они организуют контент для многократного использования, упорядочивают рабочий процесс и гибко создают.
Все они по-прежнему чрезвычайно важны, но к настоящему времени эффективность должна быть в значительной степени встроена в каждый продукт.
Современные инструменты, особенно ориентированные на обслуживание клиентов, теперь должны иметь API и микросервисы, которые превращают проекты внедрения 1-3 года в спринты на 1-3 месяца, и, поскольку ИИ более глубоко интегрирован в инструменты, опыт может работать и масштабирование с беспрецедентной скоростью.
Опытные компании сейчас ищут инструменты, которые помогают им измерять и повышать свою эффективность. Это требует небольшого изменения парадигмы в том, как команды думают о вовлечении, и немного творчества.
Такие показатели, как увеличение удержания, доход на клиента, количество минут взаимодействия на покупку, могут помочь вам определить, не сводятся ли ваши усилия не только к экономии затрат, но и к увеличению ценности.
Я даже слышал об измерении «кликов ярости» или о щелчке несколько раз подряд в отчаянии, чтобы найти слабые звенья в цепочке обслуживания клиентов.
Отслеживание этих показателей взаимодействия — по каналам, линейкам продуктов, персонам и т. Д. — а не только по статистике доходов, позволяет вам определить, где находятся болевые точки, задолго до того, как они повлияют на продажи.
Прочтите следующее: Полное руководство по безголовой торговле [Блог]Покупки совершаются эмоционально и логически обоснованы
Ожидается, что к 2020 году качество обслуживания клиентов станет наиболее важным способом дифференциации брендов.
Как покупатель, наши глаза «ожидаемого впечатления» могут быть немного больше, чем наш желудок прямо сейчас — 20% жителей США уже используют умные колонки, но спросить погоду (57%) более популярно, чем заказ продуктов (11 %).Однако наши глаза быстро догоняют.
Это кричащие возможности для компаний. Не будут забыты бренды, которые дают нам возможность почувствовать «футуристический» опыт, будь то персонализированные услуги, законно полезное голосовое взаимодействие, цифровое соединение с физическими магазинами или использование «следующей большой вещи».
Чтобы создать такой небоскреб для клиентов, который выделяется из толпы и стимулирует лояльность, вам нужна прочная и гибкая основа.
Платформа цифрового взаимодействия с собственным ИИ и микросервисной архитектурой, которая позволяет подключать и измерять данные с помощью инструментов и точек взаимодействия, является отличным краеугольным камнем для стратегии, основанной на опыте.
Как компании B2B и B2C создают лучший опыт
B2C Пример: BodenБоден осознал, что персонализация пути к клиенту является ключом к их будущему успеху. Тем не менее, команда работала с инструментами, которые требовали большого количества ручной работы и, следовательно, занимали много времени и медленно выводили на рынок изменения для торговли.
В рамках проекта цифровой трансформации они искали решение, которое позволило бы им более разумно и стратегически использовать свое время.
Благодаря Bloomreach Боден теперь может создать индивидуальный опыт для каждого из своих посетителей. Решение основано на искусственном интеллекте, который устраняет трудоемкую ручную работу и предлагает возможности A / B-тестирования, мерчендайзинга на основе слотов, персонализации 1: 1, сегментации, аналитики и многого другого.
Прочтите статью полностью: Совет по персонализации опыта каждого посетителя B2B Пример: B&SB&S — ведущий оптовый торговец B2B и дистрибьютор товаров повседневного спроса, специализирующийся на доставке на удаленные рынки более чем в 100 странах.
Традиционно B&S продавала только через офлайн-каналы, но они знали, насколько важно предлагать отличный опыт цифровой торговли.
B&S стремилась изменить отношение своих клиентов к ведению бизнеса с ними, представив совершенно новый опыт цифровой коммерции, включая новую технологическую инфраструктуру для поддержки этого.
B&S определила, что внедрение безголовой архитектуры позволит им преодолеть свои проблемы и достичь поставленных целей цифровой трансформации.
Bloomreach Experience позволяет B&S упростить покупки для своих клиентов. Он обеспечивает персонализированные результаты поиска, чтобы люди могли быстро найти продукты, которые они ищут, и позволяет доставлять релевантный контент нужному покупателю в нужное время.
Улучшая цифровой опыт для своих клиентов, B&S не только увеличивает онлайн-продажи, но и влияет на широкий спектр бизнес-целей.
Прочитать всю историю: B&S Внедрение электронной коммерции в B2B с учетом опытаИмея опыт работы в бизнесе vs.Обеспечение делового опыта
Изначально это сообщение появилось на Dbusiness.com.
В этом году наше агентство усердно работало над переосмыслением слова «опыт» применительно к нашим людям, клиентам и отрасли.
Спросите любого генерального директора об уровне опыта его или ее компании, и вы получите подробный список навыков, процессов, транзакций и успехов. Все хорошо, правда? Эти вещи подтверждают заявление компании о том, что они обладают уникальной квалификацией, чтобы делать отличную работу, и что они являются очевидным выбором для участия.
Вопрос в том, действительно ли «опыт прошедшего времени» (сам по себе) действительно отличает вас от конкурентов? Излучает ли он страсть, энергию и творчество? Это устойчиво? Я бы сказал, что нет.
Мне еще предстоит встретить лидера, который не считал бы, что в его или ее компании лучшие люди, лучшие процессы и лучшие услуги. Многие из них на самом деле были «самым большим секретом». Действительно?
Давайте представим, что мы продаем наши продукты или услуги, основываясь на опыте клиентов, а не на нашем.Не на том опыте, который у вас есть, а на опыте, который вы им дадите. Walt Disney World имеет больше опыта, чем любая другая компания в мире, в строительстве аттракционов, создании шоу, маркетинге персонажей и продаже вещей. Тем не менее, они не скажут вам ничего из этого. Их опыт измеряется от точки соприкосновения до точки соприкосновения, от улыбки до улыбки и от воспоминаний к воспоминаниям с того момента, как вы проезжаете через ворота.
Компания Walt Disney World, крупнейший в мире работодатель, работающий на одной площадке, придумала, как это сделать, с участием примерно 54 000 «актеров».«Остальным должно быть намного проще.
Начните с составления списка всех точек соприкосновения клиента с вашей организацией, от стойки регистрации до счета-фактуры. Затем объединитесь со своей командой и проведите мозговой штурм, как сделать каждый опыт лучше, чем он есть сейчас, и как сделать некоторые из них по-настоящему запоминающимися. Проявите творческий подход. Если вы хотите отличаться, вам нужно думать по-другому.
Если ваша команда «понимает, хочет этого и имеет возможности для этого», опыт, который вы дадите каждому человеку, которого касается ваша компания, может быть волшебным.
Как вы доставляете удовольствие своим клиентам и покупателям?
определение бизнес-опыта | Словарь английских определений
бизнес
n
1 профессия или профессия
2 промышленная, коммерческая или профессиональная деятельность; купля-продажа товаров и услуг
ателье
3 коммерческое или промышленное предприятие, такое как фирма или завод
4 коммерческая деятельность; сделки (особенново фразе do Business)
5 объем или количество коммерческой деятельности
сегодня плохой бизнес
6 коммерческая политика или процедура
завышение цен — плохой бизнес
7 надлежащая или законная забота или ответственность (часто выражаясь в словосочетании «помни о собственном бизнесе»)
8 специальное задание; уступка
9 вопрос или вопросы, требующие рассмотрения
дела собрания
10 дело; дело
странное дело, я устал от всего бизнеса
11 серьезная работа или деятельность
приступить к делу
12 дело сложное; скряга
13 Неформальная нечетко определенная коллекция или площадь 90 244 самолеты, быстрые автомобили и все такое
14 (Также называется) сценическое дело (Театр) случайное действие, такое как зажигание трубы, выполняемое актером для драматического эффекта
15 ♦ , как никто другой
Неформальный очень хорошо или быстро
16 ♦ означает бизнес быть серьезным
17 эвфемистическое слово для обозначения дефекации (особенно.во фразе делать свое дело)
(древнеанглийское bisignis заботливость, внимательность, от bisig busy + -nis -ness)
крупный бизнес
n крупные коммерческие организации в совокупности, в т.ч. считается эксплуататорским или социально вредным
бизнес-колледж
n колледж, предлагающий курсы секретарского дела, управления бизнесом, бухгалтерского учета, коммерции и т. Д.
бизнес-цикл
n другое название (особенно в США и Канаде) для →
торговый цикл
рабочий конец
n
Неформальная часть инструмента или оружия, которая выполняет работу, в отличие от рукоятки
бизнес-парк
n территория, специально отведенная и благоустроенная для размещения бизнес-офисов, складов, предприятий легкой промышленности и т. Д.
бизнес-план
n подробный план с изложением целей бизнеса, стратегии и тактики, запланированных для их достижения, а также ожидаемой прибыли, обычно на период от трех до десяти лет
реинжиниринг бизнес-процессов
n реструктуризация организации посредством радикальной переоценки ее основных процессов и преобладающих компетенций (аббревиатура) BPR
земельный офис
n (U.S. и канадский)
неформальный процветающий бизнес
образ жизни бизнес
n малый бизнес, в котором владельцы больше стремятся преследовать интересы, отражающие их образ жизни, чем зарабатывать больше, чем просто комфортный образ жизни
mind-your-own-business
n Средиземноморское крапивное растение Helxine soleirolii с небольшими плотными листьями: используется для покрытия
обезьяний бизнес
n
Неформальное озорное, подозрительное, нечестное или назойливое поведение или действия
шоу-бизнес
n индустрия развлечений, включая театр, кино, телевидение и радио (неофициальный термин) выставочный бизнес
Единая бизнес-ставка
n местный налог в Великобритании, уплачиваемый предприятиями, основанный на местной оценке их помещений и ставке, установленной центральным правительством, которая применяется на всей территории страны (аббревиатура.) УБР
некорпоративный бизнес
n частный бизнес, часто принадлежащий одному лицу с неограниченной ответственностью, поскольку бизнес не зарегистрирован как компания юридически
Что такое опыт бизнеса?
Мы много говорим о впечатлениях. Пользовательский опыт, цифровой опыт, клиентский опыт — и теперь мы превращаемся в «бизнес впечатлений». Компания Adobe впервые представила термин «опыт ведения бизнеса» на Adobe Summit 2016 и проиллюстрировала эту концепцию в комическом видео в марте этого года.
Проще говоря, опытный бизнес обеспечивает первоклассный опыт для клиентов на протяжении на протяжении всего цикла взаимодействия с клиентом . Это означает выход за рамки перспективы, на которой сосредоточено большинство компаний.
Сегодняшние потребители имеют широкий выбор. Мы используем устройства, которые устно общаются с нами, и платформы, которые нас понимают. Мы ожидаем беспроблемного взаимодействия с множеством точек соприкосновения и каналов. Компании должны соответствовать этим ожиданиям, предоставляя непрерывный, последовательный и убедительный опыт.
Бегуны, обратите внимание. Это не 5 км по ровной дороге… это даже не 10 км по холмистой местности. Думайте об этом как о марафоне и постарайтесь преодолеть дистанцию. Без сомнения, это будет сложно. Но, как и у бегунов, со временем усилия становятся легче и полезнее. И эти усилия выходят далеко за рамки вашей маркетинговой организации. В исследовании цифрового маркетинга 2017 года под названием «Работа на опыте» объясняется:
Опытный бизнес ставит своих клиентов в первую очередь и взаимодействует с ними значимым образом по всем каналам.Компании, которые успешно трансформируются в опытный бизнес, будут расти и процветать. Те, кто этого не сделает, будут бороться за то, чтобы наверстать упущенное. Но усилия выходят далеко за рамки того, как вы занимаетесь цифровым маркетингом. Это должен быть бизнес-приоритет с обязательством всей вашей организации — от генерального директора и ниже. Это требует целостного, стратегического подхода к повышению вашей цифровой зрелости и переосмысления большей части, если не всех ваших внутренних процессов.
Вы можете скачать полный отчет ниже, чтобы узнать о стратегиях опытных лидеров — компаний, которые успешно трансформируются за счет приоритезации клиентского опыта и связанных данных.
Об авторе
Я тесно сотрудничаю с нашими специалистами по управлению контентом и партнерами в Perficient, чтобы руководить маркетинговыми усилиями, направленными на повышение осведомленности и влияние на конвейер. У меня есть опыт работы в различных отраслях, и я провел последнее десятилетие, создавая многогранные кампании, работая над интеграцией различных каналов в план и повышением эффективности.
Больше от этого автора
Очень важен личный опыт в бизнесе. | by Attrest
Ричард Брэнсон говорит, что идеи для высшего бизнеса обычно рождаются из личного опыта. Есть много замечательных идей, которые возникают по-разному, но идеи, возникающие в результате непосредственного опыта, очень важны.
Почему важны идеи, исходящие из непосредственного опыта? Причины следующие.
Если вы решили вести бизнес, имея некоторый опыт, это, вероятно, жалоба на товары или услуги, которые вы испытали. Другими словами, вы хотите решить проблему неудовлетворенности продуктом. И в процессе решения неудовлетворенности у вас, естественно, появится энтузиазм.
Но бизнес, который начался с идеи, внезапно возникшей после просмотра Интернета, отличается от страсти к решению проблемы. Сначала я начну с энтузиазмом, но, возможно, скоро пожалею об этом.
Идея, которую вы почерпнули из Интернета, заключается в том, что вы не можете вызвать энтузиазм или глубоко задуматься о решении проблем.
Энтузиазм важен для предпринимателей. Без предпринимательского энтузиазма вы не сможете преодолеть многие проблемы бизнеса.
Когда вы впервые начинаете свой бизнес, вам кажется, что вы все можете. Но в какой-то момент вы можете растеряться и даже захотеть все бросить.
Ничего не будет похоже на то, что вы думали.
Но если у меня есть опыт или я знаком с ним, у вас хватит смелости преодолеть эту трудность.
Даже если вы не занимаетесь бизнесом, каждый может придумать идеи. Но действительно трудно сохранять спокойствие в процессе воплощения этой идеи в жизнь.
При их решении очень сложно сохранять хладнокровие, особенно если возникают определенные проблемы. Если вы теряете хладнокровие, ваши чувства притупляются.
Также важно сохранять остроту чувств. Попробуйте взглянуть на бизнес с точки зрения клиента.Такие усилия обостряют чувства.
Когда Ричард Брэнсон впервые основал отель Virgin, он думал, что появится рынок для модели, сочетающей отличный сервис с уникальными отношениями с людьми.
Причина в том, что он останавливался в сотнях отелей на протяжении многих лет и точно узнал, что ему нравится и не нравится как клиент. Поэтому он сосредоточился на мелких деталях, которые имели большое значение, и в конечном итоге обнаружил конкурентное преимущество Virgin.
Конкурентным преимуществом Virgin было то, что они знали, чего хотят их клиенты, и обеспечивали их.Это была небольшая деталь, но она могла обеспечить уровень обслуживания, недоступный конкурентам.
Бизнес, основанный на личном опыте, имеет то преимущество, что знает, что есть клиенты, которые покупают то, что вы хотите продать.
Благодаря нашему опыту мы можем легко общаться с нашими клиентами. В конечном итоге это позволяет клиентам предоставлять именно то, что они хотят.
Даже небольшая группа клиентов может создать лояльную региональную базу, имеющую отношение к вашему бизнесу.
Возможность как автобус. Если вы пропустите один автобус, вы можете сесть на следующий автобус. Не стоит разочаровываться из-за того, что вы упустили один шанс. Скоро представится следующая возможность.
Мы можем воспользоваться возможностью в любое время. Важно признать эту возможность. Так же, как вам нужно сесть на автобус, чтобы доставить вас к месту назначения, вы должны определить и поймать подходящую возможность, чтобы привести вас к успеху.
7 студенческих вакансий для развития делового опыта
Независимо от того, учитесь ли вы на степень магистра делового администрирования или просто надеетесь быть нанятыми в какой-то момент компанией другого человека, очень важно получить ценный практический опыт ведения бизнеса и навыки и умения.Нет лучшего времени для подготовки к будущему, чем сейчас. Хотите знать лучшие вакансии, чтобы подготовиться к будущему в бизнес-индустрии? Следуйте советам Национального университета Флориды. Вот лучшие вакансии студентов для развития бизнеса:
- Ресторанное дело
Опыт работы в ресторане — отличный способ научиться обслуживанию клиентов. Это, вероятно, одна из самых простых работ для студента колледжа, потому что большинство ресторанов допускают гибкий график, особенно в студенческих городках.Работа в быстро меняющейся обстановке может научить вас справляться со стрессом. Работа официантом, барменом, хозяином или поваром может помочь учащимся развить «толстую кожу». Иногда клиенты просто недовольны, поэтому важно научиться уметь отмахиваться от этого.
- Розничные продажи
Комиссия за отработку дает студентам настрой на продажу, что является крайне необходимым атрибутом в деловом мире. Работая в сфере продаж и получая комиссионные, студенты смогут лучше понять, почему закрытие продажи так важно.Это не только напрямую влияет на бизнес, но также напрямую влияет на их кошельки, мотивируя их продавать больше, что увеличивает прибыльность. Чем дольше вы работаете в такой обстановке, тем больше у вас шансов продвинуться в компании. После нескольких лет самоотверженности и приверженности розничным продавцам часто предлагают руководящие должности.
- Менеджмент
Через некоторое время в компании сотрудникам может быть предложена возможность управления.Это отличный способ получить опыт, поскольку менеджеры отвечают за несколько аспектов, обеспечивая бесперебойную работу бизнеса. Менеджеры по полезным навыкам изучают и используют ежедневно, включая делегирование задач, управление финансами, комплектование, оформление заказов, прием грузов и заказов, прием на работу и проведение собеседований. Должность руководителя — один из лучших способов подготовиться к вхождению в деловой мир.
- Регистратор
Должность регистратора — отличный способ изучить основы работы в офисе.Служащие на стойке регистрации управляют офисом, отслеживают файлы сотрудников, рассылают и получают почту и посылки, а также помогают поддерживать порядок в офисе. Они часто становятся помощниками сотрудников, когда что-то требуется. Получение опыта в этой роли — шаг в правильном направлении для будущих менеджеров проектов.
- Персональный запуск
Продажа произведений искусства, выпечки или других товаров ручной работы в интернет-магазине (например, Etsy) — это увлекательный и личный способ получить деловой опыт.Эти люди получают практику и опыт ведения бизнеса, не работая ни под кем другим. Это означает, что сейчас прекрасное время для обсуждения идей бизнес-моделей, уникальных ценностных предложений и маркетинговых идей. Навыки, полученные во время этой практики, включают управление бизнесом, обслуживание клиентов, предпринимательский опыт, планирование и составление графиков.
- Фриланс
Независимо от профессии студента, у него есть возможность получить деловой опыт, отдав свои услуги и навыки фрилансерам.Фриланс предлагает одни из лучших практических навыков в отрасли, так как студенты будут общаться с клиентами, узнавая больше о том, что работает, а что нет для их целевого рынка, через отзывы клиентов.
- Стажировка
Стажировка почти лучше, чем фриланс, когда дело доходит до получения практического опыта и оттачивания деловых навыков. Студенты, проходящие стажировку, могут практиковать практические навыки с помощью руководства и развития со стороны профессионала в отрасли, на которой они планируют карьеру.Студенты, которые планируют когда-нибудь работать в чьем-то бизнесе, будут хорошо подготовлены после прохождения стажировки. Например, стажировка в компании, предлагающей услуги интернет-маркетинга, подготовит студента к быстро меняющейся рабочей среде и познакомит со всеми последними тенденциями в мире электронной коммерции и онлайн-лидогенерации.
Национальный университет Флориды: помочь вам подготовиться к будущемуМы стремимся помочь нашим студентам подготовиться к будущей карьере с помощью отличного образования, повышения квалификации и с помощью службы трудоустройства — предлагаемой услуги нашим студентам и выпускникам, чтобы помочь им найти работу в своей области.Если вы готовы начать свою карьеру и подготовиться к своему будущему, свяжитесь с нами сегодня по телефону 305-821-3333 для получения дополнительной информации о наших программах делового администрирования.
Резюме
Название статьи
Семь студенческих вакансий для развития делового опыта
Описание
Если вы учитесь на степень магистра делового администрирования или просто надеетесь быть нанятыми в какой-то момент компанией другого человека, это очень важно получить ценный практический деловой опыт и навыки.Нет лучшего времени для подготовки к будущему, чем сейчас. Хотите знать лучшие вакансии, чтобы подготовиться к будущему в бизнес-индустрии? Следуйте советам Национального университета Флориды.
Автор
Национальный университет Флориды
Имя издателя
Национальный университет Флориды
Логотип издателя
Мировой опыт бакалавриата | McDonough School of Business
Home & rtrif; Градусы & rtrif; Бакалавриат & rtrif; Бакалавриат по международному бизнес-опыту
Georgetown McDonough Студенты бакалавриата, заинтересованные в глобальном понимании и приобретении ценных консультационных навыков, могут подать заявку на курс BADM 290: Global Business Experience.(Загрузите брошюру здесь) Этот курс с тремя кредитами под руководством преподавателей дает студентам возможность работать в командах и проводить содержательный консалтинговый проект для частной, государственной или некоммерческой организации за рубежом. Кульминацией курса является набор рекомендаций для каждого проекта, позволяющий студенческим командам выезжать в страну организации-клиента в течение недели весенних каникул, чтобы представить свои рекомендации высшему руководству.
Студенты могут выбирать из следующих курсов BADM 290, предлагаемых каждый весенний семестр.
1. Предпринимательство и стартапы — профессор Рикардо Эрнст (Мадрид, Испания) Только для студентов GBF
2. Розничная торговля — профессор Чарльз Скуба (Лилль, Франция, и Брюссель, Бельгия) Приостановлено до весны 2023 года
3. Мировая винная промышленность — профессор Майкл О’Лири (Мендоса, Аргентина) Приостановлено до весны 2023 года
4. Потребительские товары — профессор Рама Рамамурти (Нью-Дели, Индия) Приостановлено до весны 2023 года
Курс «Инновации и технологии» предназначен для студентов, обучающихся по программе Global Business Fellows (GBF) Школы бизнеса Макдоно и Школы дипломатической службы.Остальные секции из трех блюд открыты только для юниоров и старшеклассников McDonough.
За дополнительной информацией обращайтесь к старшему помощнику декана Монидже Амани.
.