Бизнес модель и некоторые правила / Хабр
- Часть первая
- Часть вторая
Продолжаем нашу серию статей.
В начале хотел бы порекомендовать материалы по теме:
11 шагов к хорошему интернет-магазину megamozg.ru/post/24944
Интересная серия, хоть я и не со всеми тезисами согласен
Кому-то многовато или как метод кайдзен на мою работу повлиял megamozg.ru/company/smartprogress/blog/25711
Статья конечно рекламирует ресурс, но как вводная по кайдзен подойдет.
Более глубокое изучения методики, рекомендую книги:
Рон Рубин, Стюарт Эвери Гоулз — Бизнес в стиле дзен
Лайкер Джеффри — Дао Toyota
Одна из наших целей, это определение себестоимости, и верстка бюджета, серия статей по бюджетированию на моём блоге
Для понимания основ маркетинга:
Позиционирование битва за умы — Джек Траут и Эл Райс
Итак, продолжаем:
Детализируем дальше…
Схема начинается с того, что клиент положил товар в корзину и приступил к оформлению заказа.
Я опустил регистрацию, заполнение адреса доставки, а также источник, откуда пришёл клиент.
Не стал расписывать и некоторые маркетинговые фишки на стадии добавления и выбора товара, не хочу перегружать нашу демонстрационную схему.
Хотя немного задержимся и пропишем некоторые правила.
1. Добавляйте сопутствующие товары.
Если клиент покупает, допустим, аудио плейер не забудьте предложить ему наушники, чехол, карту памяти и т.д.
2. Похожие товары.
В этом пункте играем на повышение. Если выбранный клиентом плейер стоит 5тр. Нужно предложить ему более дорогой вариант с большим количеством функций.
Это минимум того, что нужно сделать на этой стадии.
Читаем схему:
Заказ: товар добавлен в корзину и клиент приступил к оформлению заказа. Первый этап — выбор способа доставки, причем у каждого из вариантов уже указана цена и рассчитан примерный срок доставки.
Стоимость доставки рассчитывается исходя из веса товара и его габаритов согласно тарифам транспортных компаний.
В случае сторонних транспортников добавляется страховка.
Также в стоимость доставки входит стоимость упаковки, которая в свою очередь состоит из стоимости упаковочных материалов и времени, которое сотрудник затратит на упаковку. Дополнительно, может быть и стоимость доставки заказа на пункт выдачи транспортной компании.
Стоимость упаковки может рассчитывается двумя способами:
1. Примерная стоимость или «средняя температура по больнице».
Рассчитывается средняя стоимость за определённый период работы магазина. Например, мы подсчитали, что на упаковку одного заказа уходит от 5 до 15 минут рабочего времени и от 20р о 40р стоимость упаковочных материалов.
Считаем среднее:
Время 10 минут
Стоимость упаковочных материалов 30р.
При большом количестве однотипных заказов такой вариант подходит.
Обычно делается с запасом в сторону увеличения. С одной стороны, хорошо, не нужно заморачиватся и в типовых заказах цена доставки более или менее адекватная, но на нетиповых она завышена, что может отпугнуть клиента.
2. Точный расчет.
Сложный вариант расчета, который дает нам наиболее точную стоимость доставки. Рассчитывается по формуле, где учитывается вес, и размеры всех составляющих заказа по сторонам (то есть мы можем рассчитать сколько нам нужно упаковочного материала, и какая тара нам понадобится).
Первый вариант не требует серьезных программных доработок и с ним обычно справляются системы расчета стоимости доставки, некоторые из таких сервисов были перечислены в первой части. Там просто к стоимости, которую рассчитывает система, тариф, добавляем наши средние значения и выдаем такой вариант клиенту.
Итак, клиент выбирает вариант доставки. По схеме мы видим, что, если адрес клиента, а именно его город, совпадает с городом где у магазина расположен склад, мы показываем ещё два варианта доставки: курьер и самовывоз.
Дальше клиент выбирает вариант оплаты. Здесь также есть логический модуль.
Если вариант доставки выбран Почта России или EMS (или другие транспортники, предоставляющие услугу «оплата при получении») мы предлагаем вариант «Наложенный платеж».
Выглядит это так:
Если выбрана Почта России или EMS, то предложить\отобразить вариант оплаты Наложенный платеж.
Для программиста эта строчка понятнее чем полстраницы простынных объяснений о том, что мы хотим получить. Это одно из правил написания ТЗ для групп разработки, алгоритм и четкое, логичное описание.
Еще один: Если выбраны «Курьер» или «Самовывоз» то предложить\отобразить вариант оплаты «Оплата при получении»
Дальше у нас клиент выбирает вариант оплаты и оформляет заказ. При создании заказа мы отправляем ему уведомление по СМС и Email. После чего у нас идет разделение в зависимости от выбранных вариантов оплаты.
Если выбран один из вариантов моментальной оплаты, карта или электронные деньги, и, если заказ оплачен, ему устанавливается статус «Оплачен» и клиенту высылается уведомление по СМС и Email о получении оплаты магазином.
Похожий алгоритм при выборе варианта «На расчетный счет» или «Платежка», этот вариант не моментальный и занимает от одного до трех дней, поступления денег на расчетный счет. В этом варианте мы включаем таймер. Если в течении трех дней заказ не был оплачен, то оператор связывается с клиентом и уточняет будет ли оплачен заказ, консультирует по оплате. Если клиент отказывается от заказа, выясняем причину и закрываем заказ.
Остальные варианты с пост оплатой, по ним оператор уточняет данные по заказу и передает его на дальнейшую упаковку.
Если заказ не оплачен, а именно пост оплата и оператор три раза не смог дозвонится до получателя, заказ отменяется. Если заказ оплачен и оператор не смог дозвонится заказ тем не менее отправляется.
В первом случае это оправдано тем, что курьер не может поехать в никуда, или в случае отправки наложенным платежом не стоит отправлять «Дедушке на деревню» где товар проваляется месяц и вернется обратно с потерями на кольце доставки. Во втором случае, заказ так или иначе оплачен, и несмотря на то, что не удалось уточнить и проверить данные, а клиенты не редко ошибаются, заказ должен быть отправлен.
На этом разбор блока продажи можно считать завершённым. Конечно схема не детализирована полностью, к ней мы вернемся, когда будет собирать все блоки в одну схему и рассмотрим функции подробнее, а также подведем итог и рассмотрим точки добавления ценности.
Можно добавить, что оператор в процессе общения с клиентом, должен мягко и не навязчиво предлагать дополнительные товары и аксессуары.
В следующих выпусках мы рассмотрим остальные стадии прохождения заказа и рассмотрим ещё много интересных деталей, из которых состоит интернет магазин.
Схемы в Visio на Яндекс диске
Продолжение следует…
36 Бизнес-идеи для магазинов
Розничные магазины могут включать любое местное предприятие, где продаются товары и/или услуги. Поскольку это такая широкая категория, есть масса возможностей для людей с разными интересами и целями. Ниже приведены несколько идей для небольших бутиков, с которых можно начать.
Что такое розничный магазин?
Розничный магазин — это любой магазин или предприятие, которое продает товары и/или услуги. Эти предприятия могут быть лично или в Интернете.
Сектор малого бизнеса розничной торговли в 2022 году
В последние годы индустрия розничной торговли становится все более цифровой.
Тем не менее, есть еще много возможностей для тех, кто хочет найти место из кирпича и раствора. Клиенты, как правило, выбирают личные компании, которые создают уникальный опыт или помогают им выбрать продукты или услуги, тогда как онлайн-компании обычно просто продают продукты.
Розничные магазины могут принимать различные формы, поэтому конкретные преимущества зависят от выбранной вами бизнес-модели. Однако, если вы хотите начать свой собственный бизнес в 2022 году, вот несколько причин рассмотреть идеи розничных магазинов:
- Наслаждайтесь универсальной бизнес-моделью: В секторе розничной торговли существует множество прибыльных отраслей. Если вы интересуетесь модой или хотите продавать товары ручной работы, у вас есть возможность.
- Создание личных связей: Если вы откроете собственный магазин в своем районе, вы сможете лично взаимодействовать с покупателями.
- Улучшите свое сообщество: Также есть возможности для участия в мероприятиях и других инициативах сообщества.
- Привлекайте клиентов по всему миру: Кроме того, розничные интернет-магазины могут быстро расширяться по всему миру, не тратя кучу денег.
- Составьте свой собственный график: Если вы хотите открыть физический магазин или вести прибыльный бизнес в Интернете, вы, как правило, имеете возможность создавать свои собственные часы.
16 лучших вариантов магазина
Хотите ли вы сосредоточиться на личных или онлайн-продажах, вот несколько идей для бутиков, которые помогут вам начать свой путь к тому, чтобы стать владельцем магазина.
1. Food Truck Business
Food Truck предлагает уникальные варианты меню из мобильной витрины. Они часто посещают местные мероприятия и места с интенсивным движением, чтобы привлечь клиентов.
2. Зоомагазин
Владельцы домашних животных всегда готовы потратиться на продукты и уход за своими пушистыми друзьями.
В этих магазинах продаются продукты питания, лакомства и предметы ухода.
ПОДРОБНЕЕ: Как открыть розничный магазин
3. Магазин экологически чистых продуктов
Современные потребители всегда ищут варианты здоровой пищи. Этот тип продуктового магазина ориентирован именно на натуральные продукты, выращенные без использования химикатов.
4. Продуктовые магазины
В качестве альтернативы, продуктовый магазин по соседству может иметь огромный ассортимент товаров.
5. Магазин одежды
Бутик одежды может предлагать различные товары или ориентироваться на определенную нишу, например модную женскую одежду.
6. Цветочный магазин
Цветочные магазины обычно продают букеты, срезанные цветы и композиции для особых мероприятий.
7. Кофейня
В кофейнях продаются напитки и закуски. И многие из них привлекают больше клиентов дополнительными удобствами, такими как удобные кресла и бесплатный доступ в Интернет.
8. Магазин ящиков для подписки
Ящики для подписки включают в себя множество специально отобранных товаров в нише, например косметику или игры. Как правило, это удаленные предприятия, поэтому они могут быть идеальными для начинающих.
ПОДРОБНЕЕ: Идеи малого бизнеса для начинающих
9. Магазин вывесок
В магазине вывесок продаются изготовленные на заказ вывески, рекламные товары и рекламные материалы для местных предприятий.
10. Хозяйственный магазин
Многие покупатели предпочитают покупать инструменты и товары для дома лично, чтобы кто-то мог помочь.
11. Аптека
В аптеках продаются рецептурные препараты, но многие из них также продают товары первой необходимости в розничной торговле.
12. Магазин автозапчастей
Магазины автозапчастей могут предложить шины, инструменты и аксессуары для водителей.
13. Салон красоты
Салоны красоты и парикмахерские наиболее известны своими косметическими услугами.
Но многие также продают сопутствующие товары.
14. Комиссионный магазин
Комиссионные магазины предлагают подержанные вещи по сниженным ценам.
15. Детский магазин
Этот тип магазина может предлагать детскую одежду, игрушки и аксессуары.
16. Пекарня
Пекарни ежедневно предлагают свежую выпечку. Они часто расположены в легкодоступных местах, чтобы увеличить продажи.
17. Магазин косметики
Многие клиенты предпочитают покупать косметику в обычных магазинах, чтобы они могли лично увидеть и протестировать ее.
18. Сувенирный магазин
Сувенирные магазины продают различные товары и часто расположены в популярных туристических местах.
19. Магазин медицинских товаров
Магазины медицинских товаров предлагают различные товары, от слуховых аппаратов до инвалидных колясок. Они также оказывают поддержку клиентам, которые ищут нестандартные товары.
20. Vape Shop
Популярность вейп-шопов и диспансеров на рынках по всей стране растет.
21. Магазин технических принадлежностей
Технические принадлежности, такие как чехлы для телефонов и Bluetooth-динамики, сейчас особенно популярны.
22. Мобильный бутик
Если вы не хотите открывать большую локацию, откройте мобильный бутик из грузовика или прицепа, чтобы сэкономить деньги.
ПОДРОБНЕЕ: Бюджетные бизнес-идеи в розничной торговле
23. Торговые автоматы
Торговые автоматы автоматически выдают продукты, поэтому они также являются недорогим вариантом.
24. Магазин подержанных книг
Магазины подержанных книг предлагают множество наименований, обычно приобретаемых по низким ценам.
25. Магазин бытовой техники
Многие покупатели предпочитают приобретать бытовую технику лично, чтобы получить дополнительную консультацию.
26. Магазин спортивных товаров
Магазины спортивных товаров предлагают снаряжение, одежду и принадлежности для различных видов спорта.
27. Художественная галерея
В галереях проводятся различные выставки и часто выставляются на продажу произведения искусства.
28. Магазин товаров для творчества
Магазины товаров могут продавать краски, товары для рукоделия и инструменты для художников.
29. Магазин Healthy Living Store
Магазины этого типа могут предлагать различные товары для пропаганды здорового образа жизни.
30. Круглосуточный магазин
Круглосуточные магазины предлагают закуски, напитки и товары повседневного спроса. Они часто прикрепляются к заправочным станциям или остановкам для отдыха.
31. Магазин крафтового пива
Некоторые магазины специализируются на крафтовом пиве для любителей пивоварения.
32. Местный винный магазин
Винные магазины также популярны во многих районах.
33. Галерея домашнего декора
Этот вид бизнеса продает украшения и мебель. Вы даже можете расположить предметы для демонстрации в галерее.
34. Аренда оборудования
Определенные инструменты и оборудование могут понадобиться только периодически. Инвестируйте в него, а затем предлагайте его потребителям или подрядчикам в аренду.
35. Тату-салон
Тату-салоны предлагают индивидуальное обслуживание, часто с клиентами работают несколько мастеров.
36. Закусочная
Закусочные предлагают готовые блюда в местах с интенсивным движением.
Какие магазины наиболее прибыльны?
Идеи розничного бизнеса сильно различаются по своей прибыльности. Точные цифры сводятся к успеху каждого бизнеса. Тем не менее, розничные онлайн-предприятия имеют значительно более низкие затраты, поэтому они могут иметь большую норму прибыли.
Какой вид розничного бизнеса лучше всего начать?
В секторе розничной торговли есть много возможностей для бизнеса. лучшая бизнес-модель зависит от ваших интересов и сообщества. Подумайте о продуктах, о которых вы знаете больше всего, и узнайте, какие товары пользуются наибольшим спросом в вашем сообществе.
Изображение: Envato Elements
Подробнее в: Разработка идеиКомментарий ▼
Малый и средний бизнес — Apple
Наши эксперты по малому бизнесу готовы помочь. Они посоветуют вам устройства в соответствии с вашим бюджетом, включая специальные цены,
Поговорите с экспертом
С помощью самых мощных инструментов для бизнеса вы можете решать проблемы более творчески, выполнять задачи проще и сотрудничать с вашей командой, как никогда раньше. Это работа, только лучше. Это Apple на работе.
Подписывайте контракты, управляйте табелями учета рабочего времени
, обрабатывайте счета,
и многое другое.
работа. И бумага.
Notes
Сканируйте и подписывайте документы в мгновение ока.
Файлы
Храните все в одном месте и получайте к нему доступ откуда угодно.
GoCanvas
Легко создавайте журналы и формы.
GoCanvas доступен в App Store
DocuSign
Мгновенное получение подписи клиента.
DocuSign доступен в App Store
Работайте вместе в режиме реального времени — будь то ваша команда за столом или ваши поставщики в разных часовых поясах.
Keynote
Совместная работа над презентациями в режиме реального времени.
AirPlay
Делитесь своими презентациями на ходу.
Группа FaceTime
Соберите всех в одной комнате. Даже когда нет места.
join.me
Представьте свою работу удаленно.
Принимать платежи, управлять
смены,
составляют контрольные списки, а
отслеживают ваши финансы. Как начальник.
Нажмите для оплаты на iPhone
Принимайте бесконтактные платежи без необходимости использования дополнительных терминалов или оборудования. 2
Календарь
Простое согласование расписаний.
Напоминания
Создавайте контрольные списки и делитесь ими со своей командой.
QuickBooks
Управляйте своими денежными потоками и финансами.
Заместитель
Эффективно управляйте сменами и отслеживайте время.
Заместитель доступен в App Store
Наша бизнес-команда.
В вашей команде.
Мы готовы помочь вам выбрать подходящее оборудование и устройства, помочь вам сравнить приложения и помочь вам найти варианты финансирования, соответствующие вашему бюджету, без дополнительных затрат. Мы даже позаботимся о том, чтобы вы могли приступить к работе с системами, которые вы уже используете, такими как G Suite, QuickBooks и Microsoft 365 — все они совместимы с продуктами Apple.
Позвоните нам по номеру
[email protected][email protected][email protected]_super@1xПоддержите
по любому телефону, кроме 9–5.
Мы здесь, чтобы поддерживать вас в рабочем состоянии . Изучите AppleCare и службу поддержки Apple, включая панель Genius, в любое время, когда вашей компании потребуется помощь в настройке, ремонте оборудования, поддержке программного обеспечения или устранении неполадок.