Создавайте свои опросы так, чтобы они выглядели потрясающе

Сложный дизайнер опросов forms.app позволяет отразить ваши творческие способности и вкус или соответствовать идентичности вашего бренда.

Настройте дизайн своего опроса и анкеты с помощью нашего простого в использовании конструктора. Измените цвета, шрифт и добавьте свой логотип, чтобы он выглядел профессионально. Вы также можете выбрать одну из доступных тем, которая вам больше всего подходит, и быстрее получать ответы.

дизайн

Показывать только релевантные вопросы и увеличивать количество ответов

Условная логика или логика пропуска — это способ определить, какие вопросы ваши респонденты могут видеть в соответствии с их ответами на предыдущие вопросы.

Чтобы избежать противоречий в данных вашего опроса и повысить частоту ответов, вы должны скрыть нерелевантные вопросы и сделать так, чтобы ваш опрос выглядел как можно короче для респондента. Если вы зададите пару правильных последовательностей условной логики перед тем, как поделиться своим опросом, гораздо более вероятно, что вы получите больше ответов, и эти ответы будут согласованными. Это поможет вам выполнять более целенаправленные процессы опроса.

Оценка на первый взгляд: подсчет очков

Функция калькулятора в forms. app очень полезна не только для тестов или оценочных форм, но и для опросов.

Вы можете очень легко назначить значение для каждого варианта ответа на каждый вопрос, например, одиночный выбор, множественный выбор, выбор изображения, шкала Лайкерта и т. Д. Чтобы вы могли видеть общий балл каждого ответа, как только заполните форму опроса. Вы также должны показывать этот балл на странице «Спасибо» или нет.

Улучшено заполнение опросов с помощью пошагового просмотра

Программное обеспечение для онлайн-опросов должно позволять вам создавать опросы и анкеты, с которыми ваша целевая аудитория хотела бы взаимодействовать.

Благодаря макету Step View в forms.app вы можете показывать каждый вопрос вашего опроса индивидуально и предлагать респондентам гораздо лучший интерактивный опыт. Более того, показывать респондентам по одному вопросу — проверенный метод повышения скорости отправки.

Поделитесь понятным URL-адресом вашего опроса

Если вы установите для параметра конфиденциальности своей формы опроса значение «Общедоступный», вы можете определить для нее значимый веб-адрес, например «исследование рынка криптовалют». Любой может получить доступ к форме опроса и заполнить ее через этот адрес. может охватить больше людей, не зная их контактных данных, таких как адрес электронной почты или номера WhatsApp. Все, что вам нужно сделать, — это сообщить людям удобный URL-адрес вашего опроса.

Универсальные функции отчетности

После того, как вы соберете ответы на свои вопросы в опросе, вы сможете мгновенно использовать данные в своих целях.

forms.app предоставляет большое количество автоматически генерируемых статистических данных опросов. Вы также можете просмотреть каждый ответ отдельно в разделе «Ответы» и загрузить их в формате Excel или CSV. Более того, forms.app позволяет делиться результатами независимо от формы опроса.

Отслеживайте ответы на ходу

forms.app легко работает как создатель опросов в приложении, которое вы можете загрузить из Google Play, App Store (iOS) и Huawei AppGallery, а также в веб-браузерах на свой ПК, Mac, планшет или мобильный телефон. forms.app также является лучшим инструментом для отслеживания ответов в режиме реального времени.

Загрузите свои данные в электронную таблицу

Вы можете скачать результаты опроса в форматах CSV и XLS. Вы можете проанализировать их на своей собственной платформе или загрузить в стороннее приложение или просто сохранить данные во внешнем хранилище и удалить их из forms.app, чтобы освободить емкость вашего пакета.

Интегрируйте с вашими любимыми инструментами

Интеграция вашего опроса со сторонними приложениями может иметь большое значение. Благодаря интеграции forms.app с Zapier, очень легко заполнить новую строку в таблице Google или записать информацию о потенциальных клиентах для рассылки через MailChimp всякий раз, когда вы получаете новый ответ.

Часто задаваемые вопросы

Смысл онлайн-опроса — это веб-форма, которая состоит из серии вопросов, а также сбора данных для различных целей, таких как обратная связь, оценка, исследование рынка и т. Д.

Лучший бесплатный инструмент для создания опросов, без сомнения, — forms.app. Мы предлагаем все наши замечательные функции для пользователей бесплатного плана. Существует множество расширенных функций для простого создания сложных опросов и сбора большого количества ответов с помощью нашего бесплатного конструктора опросов.

Вы можете создать бесплатный онлайн-опрос на forms.app, не написав ни единой строчки. Просто зарегистрируйтесь здесь и сразу же начните создавать бесплатный онлайн-опрос!

При создании вопросов для опроса необходимо учитывать несколько основных моментов. Эти:

• Выберите правильный тип вопроса
• Будьте как можно более объяснительными
• Включите короткие описания для лучшего понимания
• Задавайте более конкретные вопросы, например, задавайте один вопрос в одном поле 🙂
• Не запрашивайте информацию, которая вам не нужна

Войти через

БЕСПЛАТНЫЕ шаблоны опросов: образец шаблона опроса для опросов удовлетворенности клиентов, вопросы опроса клиентов, опросов клиентов, обзоров продуктов, исследований рынка и маркетинговых опросов, опросов сотрудников

Шаблоны опросов на тему удовлетворенности клиентов

Знаете ли вы, какой фактор в наибольшей степени влияет на вашу успешность среди клиентов? Обратная связь. QuestionPro ― лидер в области бесплатных шаблонов опросов и анкет для потребительских опросов, включая проверенные на практике вопросы и шаблоны для проведения опросов на тему удовлетворенности клиентов (CSAT), определения индекса потребительской лояльности (NPS), опросов «голос клиента» (VOC), опросов по продукции и опросов для оценки обслуживания.

Опросы на тему удовлетворенности клиентов

10 шаблонов

Опросы «голос клиента»

3 шаблонов

Опросы по продукции

22 шаблонов

Опросы для получения оценки услуг

15 шаблонов

Эффективные опросы на тему удовлетворенности и впечатлений клиентов позволяют четко понять мнение клиентов о том, насколько хорошо компания работает с точки зрения важнейших факторов успеха и различных аспектов своего бизнеса. В библиотеку шаблонов опросов и анкет для потребителей включены такие факторы, как оперативность обслуживания, отзывчивость персонала и понимание проблем клиента.

Посмотреть все Шаблоны опросов потребителей

Шаблоны опросов сотрудников и опросов, проводимых отделами по работе с персоналом

Шаблоны опросов сотрудников и опросов, проводимых отделами по работе с персоналом, а также шаблоны анкет помогут наладить открытый диалог между вами и вашим персоналом. В этих шаблонах охвачены важнейшие опросы и вопросы на тему вовлеченности персонала в жизнь компании, опросы удовлетворенности сотрудников, опросы для оценки пособий и льгот для сотрудников, опросы при увольнении сотрудников, опросы на тему удовлетворенности работой, опросы на тему корпоративных коммуникаций, опросы для оценки условий работы и многие другие ― все, чтобы помочь вам получить целостную картину и отслеживать весь путь сотрудника и отдела по работе с персоналом в своей организации.

Оценочные опросы для сотрудников

30 шаблонов

Опросы на тему удовлетворенности работой

1 шаблонов

Опросы для оценки обучающих мероприятий

1 шаблонов

Также у вас есть возможность получить ключевые данные и увидеть проблемы, связанные с расхождениями во мнениях, проявлением излишнего служебного рвения, незаслуженным восхвалением или привлечением слишком большого внимания, что особенно присуще новым сотрудникам и может привести к тому, что они будут просто «подгонять» свое мнение под желаемые вами результаты.

Посмотреть все Шаблоны опросов сотрудников и опросов, проводимых отделами по работе с персоналом

Шаблоны опросов для исследований рынка и маркетинговых опросов

Шаблоны опросов и анкет для исследований рынка станут оптимальным средством получения обратной связи от клиентов благодаря обдуманным вопросам на тему новой продукции, а также характеристик товаров и услуг. Маркетинговые опросы позволяют в режиме реального времени увидеть, что требуется предпринять на своем рынке, чтобы сохранить конкурентное преимущество. Мы включили в свою подборку опросы в рамках стратегического планирования: опросы для оценки концепций и изучения ценообразования, опросы с тестированием маркетинговых концепций, опросы для оценки эффективности рекламы, опросы для получения отзывов о дилерских центрах, опросы для сбора демографической информации, опросы на тему возобновляемых источников энергии (энергия ветра, солнца и т. д.), опросы для изучения мнения о конференциях, опросы на тему аппаратного и программного обеспечения и многие другие!

Опросы на тему маркетинга нового продукта / тестирования концепции нового продукта

23 шаблона

Опросы для изучения мнения о конференциях

2 шаблона

Опросы для набора фокус-групп

1 шаблона

Опросы на тему аппаратного/программного обеспечения

8 шаблона

Опросы о веб-сайте

20 шаблона

Опросы в рамках исследования рынка позволяют получить ключевую информацию о целевом рынке, которая поможет разработать профильную маркетинговую стратегию, основанную на реальных аналитических данных из маркетинговых опросов. Выстраивайте содержательную маркетинговую стратегию, исходя из информации, полученной благодаря анкетам.

Посмотреть все Шаблоны опросов для исследований рынка и маркетинговых опросов

Шаблоны отраслевых опросов

Шаблоны отраслевых опросов и анкет обеспечат вас качественными ответами на вопросы вашего опроса и впоследствии позволят повысить качество услуг, предоставляемых клиентам. Эти готовые и легко редактируемые шаблоны охватывают опросы для ряда ключевых сфер: опросы о ресторанах быстрого питания, опросы о гостиницах/курортах, опросы о ресторанах, опросы на тему удовлетворенности клиентов, опросы для получения демографических данных от корпоративных клиентов (B2B), опросы о семинарах, опросы на тему удовлетворенности транспортными услугами, опросы для оценки розничного магазина (как физического, так и интернет-магазина), опросы на тему дебетовых и кредитных карт для банковской сферы и многие другие!

Опросы о гостиницах/ресторанах

шаблоны

Опросы для корпоративных клиентов (B2B)

8 шаблоны

Опросы для оценки розничных магазинов

6 шаблоны

Опросы на тему путешествий

4 шаблоны

Опросы на тему здравоохранения

4 шаблоны

Опросы на тему страховых услуг

8 шаблоны

Эта шаблоны помогут вам собирать информацию от своей клиентской базы.

Посмотреть все Шаблоны отраслевых опросов

Шаблоны для опросов в сообществах

Шаблоны опросов и анкет для сообществ QuestionPro позволяют создавать опросы для заинтересованных сообществ клиентов, чтобы собирать аналитические данные и впоследствии улучшать впечатления клиентов. Распространяйте опросы через Интернет или по электронной почте и получайте табличные данные в режиме реального времени. Все опросы и полученные по ним результаты хранятся в облаке с доступом через любое устройство: мобильный телефон, планшет или компьютер.

Опросы на социальные темы

5 шаблонов

Опросы для получения демографических/психографических данных

15 шаблонов

Опросы на личные темы

8 шаблонов

Эта шаблоны с образцами опросов включают в себя опросы на тему общественной деятельности, опросы для получения психографических и демографических данных, опросы на тему членства в ассоциациях, опросы для проверки совместимости людей, опросы на тему фильмов, опросы на важные личные темы и многие другие.

Посмотреть все Шаблоны для опросов в сообществах

Шаблоны оценочных опросов для образовательных организаций

Предлагаем максимально простой способ проводить опросы для образовательных организаций. В нашу библиотеку шаблонов с образцами опросов включены опросы на тему академического обучения и опросы для учебных заведений для оценки учащихся, преподавателей, учебных курсов и непосредственно учебных заведений.

Опросы об обучающих мероприятиях

17 шаблонов

Опросы о средних и средних специальных учебных заведениях

13 шаблонов

Опросы о вузах

9 шаблонов

Опросы для средних и высших учебных заведений состоят из опросов и анкет для проведения опросов среди выпускников, опросов для оценки преподавателей, опросов для сохранения пропорции учащихся, поступивших в учебное заведение, и окончивших его, и ряда других опросов.

Посмотреть все Шаблоны оценочных опросов для образовательных организаций

Как создать бесплатный онлайн-опрос за 10 простых шагов

Ознакомьтесь с нашими образцами вопросов и шаблонами опросов, доступными после регистрации сегодня!

Зарегистрируйтесь бесплатно

Принять решение о том, что вам нужна обратная связь, легко, но создать опрос кажется сложным. Мы здесь, чтобы сказать вам, что это не так, и что мы делаем это очень просто — от наших примеров вопросов до наших предварительно написанных шаблонов опросов и наших автоматических диаграмм и графиков.

Онлайн-опросы

Вы хотите собрать информацию или отзывы от группы. Как лучше всего это сделать? Опрос, конечно. Опрос — это самый простой и эффективный способ получить информацию, которая поможет вам улучшить свой бизнес. Но самое важное, что нужно знать об опросах, это то, что вопросы должны быть составлены определенным образом, чтобы получить нужные вам данные.

Онлайн-опрос — это то, на что он похож, — метод, позволяющий задавать конкретные вопросы определенной группе людей через Интернет. Вы можете использовать эти мнения и идеи для принятия бизнес-решений.

Предложение вашего опроса, викторины или анкеты в Интернете имеет определенные преимущества и несколько проблем. Но не волнуйтесь, мы здесь, чтобы упростить этот процесс. Мы перейдем к нашим 10 простым шагам по созданию вашего онлайн-опроса, но сначала давайте взглянем на небольшую полезную информацию об онлайн-опросах в целом.

Настройте внешний вид своих опросов, отправляйте их различными способами. Посмотрите, что использует большинство создателей опросов.

Сравнение функций

Преимущества онлайн-опросов

У вас может быть опыт участия в опросах на бумаге, по телефону или в Интернете. Но когда вы находитесь в конце анализа опросов, становится ясно, что преимущество заключается в онлайн-опросах.

Увеличение количества ответов

Опросы модернизированы по сравнению с теми, которые заполнялись вручную. Онлайн-опросы, как правило, получают более высокий процент ответов, потому что их можно проводить на любом устройстве. Получите больше советов по повышению частоты опросов >

Более низкая и доступная стоимость 

По мере развития технологий онлайн-опросы стали более доступной альтернативой использованию агентств и фирм, занимающихся исследованиями рынка. Не нужно выделять большой бюджет на создание, распространение и сбор опросов — вы можете делать все это с единой платформы, доступной для всей вашей команды или организации.

Доступ в режиме реального времени

Когда вы создаете онлайн-опрос, данные ваших респондентов доступны сразу. С помощью SurveyMonkey вы можете легко анализировать свои результаты и превращать их в полезную информацию. Нет необходимости собирать бумажную анкету, вы получаете ответы в режиме реального времени. Погрешность значительно снижается, поскольку ответы вводятся непосредственно в систему онлайн-опросов. См. как это работает > 

Удобство

Онлайн-опросы легко создавать. Даже в наших самых простых тарифных планах SurveyMonkey предлагает образцы вопросов и шаблоны практически для любого варианта использования — от планирования мероприятий до удовлетворенности клиентов и вовлечения сотрудников. Благодаря нашим темам и настройкам опросов вы сможете быстро создавать прекрасно отформатированные и красивые опросы. Результаты поступают в режиме реального времени, и наша платформа будет использовать машинное обучение и искусственный интеллект для автоматического анализа данных для вас. С нашей расширенной фильтрацией и отчетами в виде кросс-таблиц проблем не возникнет. Это удобно и для ваших респондентов! Они могут пройти ваш опрос на любом устройстве.

Гибкость дизайна

Наша платформа упрощает форматирование онлайн-опроса. Вы можете создать макет, который вы хотите с вопросами, которые вам нужны. Наш банк вопросов даже предлагает варианты ответов прямо из коробки. Никаких знаний в области программирования не требуется. Возможность создавать именно то, что вы хотите, является огромным плюсом.

Интервьюер отсутствует

Некоторые участники опроса могут чувствовать себя некомфортно, будучи совершенно откровенными, когда говорят с кем-то лично или по телефону. Гораздо проще открыться, когда отвечаешь наедине. Онлайн-процесс также устраняет любую тенденцию к предвзятости, которая может присутствовать во время личных интервью. Узнайте больше о устранении предвзятости в ваших опросах >

Экономическая эффективность

Онлайн-опросы не требуют распечатки, отправки по почте, почтовых отправлений или присутствия человека для проведения интервью. Нет необходимости вручную вводить данные в базу данных — они собираются автоматически. Это огромное преимущество, которое делает проведение опросов более доступным, чем наличие персонала для проведения опросов.

Специальные возможности

SurveyMonkey позволяет создавать доступные опросы, соответствующие разделу 508 и WCAG 2. У нас есть доступный контрольный список опроса, который поможет вам убедиться, что ваш опрос будет работать с программой чтения с экрана. Мы также предлагаем готовые дизайны опросов, которые гарантируют, что они доступны для людей с нарушениями зрения.

Проблемы онлайн-опросов

Возможное мошенничество

Если ваш опрос содержит слишком много вопросов, вопросы, которые сбивают с толку или слишком сложны, люди могут не отвечать правдиво. Респонденты отвечают на опрос в частном порядке, поэтому они могут не тратить время на точные ответы — они могут просто щелкнуть любой кружок, чтобы выполнить опрос. Это особенно верно, если они проходят опрос только для того, чтобы получить обещанное вознаграждение.

Ограниченная выборка и наличие респондентов

Некоторые группы населения имеют ограниченный доступ в Интернет или менее склонны отвечать на онлайн-опросы. Это может повлиять не только на количество респондентов, но и на демографические характеристики ваших результатов. Если вам нужны дополнительные ответы для ваших опросов, вам может помочь SurveyMonkey Audience.

Возможные проблемы сотрудничества

Онлайн-опросы могут быть удалены или проигнорированы. Популярные почтовые клиенты сортируют почту для получателей, поэтому опросы, отправленные по электронной почте, могут не отображаться в их основных почтовых ящиках или игнорироваться как «нежелательная почта».

Небольшой надзор или модератор

Хотя отсутствие интервьюера в некоторых отношениях является преимуществом, в других это проблема. Интервьюер может прояснить запутанные вопросы или попросить более подробную информацию, чтобы объяснить ответы. Без этого фактора респонденты могут сделать неточные предположения, которые сделают их ответы ошибочными.

Типы онлайн-опросов

Эти 4 распространенных типа онлайн-опросов — удовлетворенность клиентов, вовлеченность сотрудников, исследование рынка и отзывы клиентов — предоставляют предприятиям ключевую информацию для определения будущих целей и роста. Каждый из них предоставляет важные данные для бизнес-планов, отделов кадров, разработки продуктов и взаимоотношений с клиентами.

Удовлетворенность клиентов

Узнайте, что ваши клиенты думают о ваших продуктах, услугах и деловых практиках, с помощью опроса об удовлетворенности клиентов. Информация, полученная в ходе этого типа опроса, может быть использована для внесения изменений и улучшений, которые сделают ваших клиентов счастливыми, лояльными и заинтересованными в вашем бренде.

Используйте опросы об удовлетворенности клиентов, чтобы:

• Определить эффективность ваших представителей по обслуживанию клиентов
• Узнайте об удовлетворенности клиентов вашим брендом
• Определите продукты или услуги, которые находят отклик у ваших клиентов
• Определите области для улучшения
• Измерьте лояльность клиентов
• Улучшите качество обслуживания клиентов Ваш бизнес. Узнайте больше о GetFeedback , решении CX, предлагаемом Momentive (создателем SurveyMonkey).

  Вовлеченность сотрудников

  Узнайте, как ваши сотрудники относятся ко многим аспектам вашего бренда, услуг, компании и руководства, с помощью опроса вовлеченности сотрудников. Ответы на эти вопросы опроса помогут вам понять влияние ваших текущих систем и пролить свет на области, которые нуждаются в улучшении. Сделайте своих сотрудников вовлеченными, счастливыми и более продуктивными с помощью опросов вовлеченности сотрудников.

  Используйте опросы вовлеченности сотрудников, чтобы:

  • Создайте более инклюзивное рабочее место
  • Понимание настроения сотрудников с зарплатой, преимуществами и преимуществами
  • Оценить удовлетворенность работой
  • Эффективность
  • . может помочь организациям создать более счастливые и продуктивные рабочие места.  

    Исследование рынка

    Бизнес от небольших стартапов до компаний из списка Fortune 500 использует исследования рынка для обоснования своих решений. Опросы по исследованию рынка помогут вам понять, чего хочет и ожидает ваш целевой рынок, будь то продукт, услуга или ваш бренд в целом. Не полагайтесь на свою интуицию при принятии важных бизнес-решений, проведите собственное исследование.

    Используйте исследования рынка, чтобы:

    • Узнать мнение вашей целевой аудитории о вашем бренде, продукте или услуге
    • Оценить, чего не хватает на рынке и возможностей для роста
    • Запустить новые продукты
    • Оценить успех рекламная кампания
    • Измерение узнаваемости бренда
    • Узнайте, чем вы отличаетесь от конкурентов

    Принимайте более взвешенные решения, улавливая потребности рынка, отраслевые тенденции и отзывы покупателей. Исследуйте Решения SurveyMonkey для исследования рынка .

    Отзывы клиентов

    Ваши клиенты могут помочь вам улучшить ваш бизнес с помощью опросов отзывов клиентов. Собирайте отзывы на протяжении всего пути клиента, чтобы оценить узнаваемость бренда, покупательский опыт, удержание и лояльность.

    Используйте опросы клиентов для:

    • Лучшего понимания поведения, восприятия и отношения ваших клиентов
    • Измерения узнаваемости бренда и настроений
    • Определите болевые точки в процессе покупки
    • Оптимизируйте обслуживание клиентов
    • Повысьте лояльность клиентов

    Перед созданием опроса

    Итак, теперь вы готовы воспользоваться всеми преимуществами онлайн-опроса. Вот несколько вещей, которые вам нужно сделать перед тем, как приступить к созданию опроса:

    Определите цель

    Первый и самый важный шаг при обдумывании того, как сделать опрос, — определить, почему именно вы хотите создать опрос в первую очередь. Другими словами, какова цель?

    Краткая и целенаправленная цель может помочь вам составить опрос, в котором будут заданы только те вопросы, которые вам нужны, чтобы получить ответы, которые вы можете применить. Вот несколько вопросов, которые следует задать себе, когда вы обдумываете цель своего опроса:

    • Кто еще будет видеть и использовать ответы?
    • Какую информацию я надеюсь получить?
    • Какие решения я в конечном итоге хочу принять?

    Ознакомьтесь с нашими советами по созданию опроса

    Как только вы поймете, почему вы хотите провести опрос, вы сможете приступить к его созданию. Эта страница покажет вам, как создать опрос, который предоставит бесценную информацию с помощью следующих ключевых советов.

    Расскажите о цели исследования

    Какова ваша цель? Что именно вы хотите узнать из этого опроса? Убедитесь, что у вас есть четкая цель, прежде чем вы начнете формулировать вопросы, чтобы ваши данные соответствовали тому, что вы хотите узнать. Это поможет вам разработать опрос для достижения вашей цели.

    Определите вашу целевую аудиторию

    Кто является вашей целевой аудиторией для этой цели? Четко определите, от кого вы хотите получать данные — от клиентов? Сотрудники? Определенные демографические группы? Определите, какая группа людей будет давать вам необходимые идеи. Если вы хотите узнать об узнаваемости своего бренда, вам нужно ориентироваться на рынок и, возможно, на определенную демографическую группу, которая уже знает вашу компанию. Однако, если вы хотите узнать, как работает ваш продукт, вы должны обратиться к людям, уже использующим его — клиентам.

    Разумно используйте вопросы опроса

    Сведите количество вопросов опроса к минимуму, необходимому для сбора необходимых данных. Не перегружайте респондентов посторонними вопросами. Короткие, целенаправленные вопросы приведут к лучшему качеству и количеству ответов. Мы рекомендуем ограничить количество опросов до 10 вопросов. А если вам нужно выйти за рамки этого, подумайте о том, чтобы предложить респондентам поощрение за предоставление отзывов, например купоны со скидкой.

    Говорить на языке респондентов

    В своем опросе важно четко излагать свои мысли. Это буквально означает создание многоязычного опроса, если это необходимо, а также использование языка, отражающего культурные нормы вашей целевой аудитории. Держитесь подальше от корпоративного жаргона, такого как «вертикаль», «интеллектуальное лидерство» и «хакинг роста». Представьте свой опрос четким, кратким, естественным языком.

    Тестирование опроса

    Перед отправкой опроса проверьте его. Попросите некоторых членов вашей команды или нескольких избранных членов вашей целевой аудитории принять участие в опросе. Это поможет вам определить любые сбои или неясные вопросы, чтобы вы могли исправить их, прежде чем отправить опрос в свой полный список. Узнайте больше о совместной работе над опросами в команде.

    Предлагайте поощрения

    В зависимости от опроса и аудитории предложение поощрения может увеличить количество ваших ответов. Большинству людей нравится получать вознаграждение за потраченное время. Исследование SurveyMonkey показало, что поощрения могут повысить уровень ваших ответов в среднем на 50 %. Постарайтесь, чтобы поощрение соответствовало тому, что вы просите от участников. Если поощрение слишком велико, вы можете получить мошеннические результаты, поскольку люди проходят опрос несколько раз, чтобы получить поощрение.

    Отправка напоминаний

    Количество ответов можно улучшить, отправляя напоминания тем, кто еще не ответил на ваш опрос. Отправьте напоминание через 48-72 часа после первоначального запроса на опрос. Если вам нужно отправить дополнительные напоминания, ограничьте их до 4. Убедитесь, что вы установили точку отсечки для принятия опросов и не отправляйте напоминания сверх этой точки.

    Получите дополнительные ресурсы от SurveyMonkey

    Найдите дополнительные ресурсы по созданию онлайн-опросов в нашем блоге и в любое время посетите наш Справочный центр, чтобы узнать, как мы можем помочь вам создать лучший опрос для ваших целей.

    Как создать опрос за 10 простых шагов

    При написании опроса нужно сделать множество вариантов, но соблюдение некоторых основных правил поможет вам каждый раз делать правильный выбор. Вот 10 отличных советов по созданию опроса, который даст вам нужные ответы.

    1. Используйте форматирование

    Сгруппируйте похожие вопросы, чтобы ваш опрос был логичным и целенаправленным. Разрывы страниц, заголовки страниц и инструкции помогают людям понять, о чем вы спрашиваете и почему.

    2. Частые рассылки опросов

    Использование одного и того же вопроса в серии опросов или даже использование одного и того же опроса с течением времени — это хороший способ построить базовый уровень и измерить изменения в отношении респондентов.

    3. Будьте краткими в вопросах

    Респондентам очень не нравятся слишком длинные опросы. Итак, когда вы думаете о том, как провести опрос, просто не забудьте свести к минимуму количество вопросов, которые вы задаете. Просмотрите сотни примеров вопросов и шаблонов опросов, чтобы помочь вам составить идеальный опрос для ваших нужд.

    4. Заручитесь поддержкой других

    Работайте над своим опросом вместе со своей командой, используя наши функции совместной работы. Исследование TechValidate, проведенное в 2019 году, показало, что более 80 % наших клиентов создают более качественные опросы и получают лучшие результаты при совместной работе. Расширьте возможности своей команды, повысьте эффективность и быстрее обменивайтесь данными благодаря совместной работе.

    Получите собственное социальное доказательство в масштабе. TechValidate собирает и преобразует отзывы клиентов в тематические исследования, статистику, отзывы и многое другое.

    5. Будьте конкретны

    Создавайте вопросы для опроса, которые исследуют одну идею за раз, чтобы убедиться, что ваши респонденты могут понять, о чем вы спрашиваете. Расплывчатые, общие вопросы, состоящие из нескольких частей, могут сбивать с толку и на них трудно ответить.

    6. Уточните ответы на вопросы анкеты

    Укажите все, что можно интерпретировать более чем одним способом. Хотите знать, является ли кто-то консервативным в вашем политическом опросе? Убедитесь, что вы указали, говорите ли вы о том, как они одеваются, об их политических предпочтениях, предпочтениях в музыке или кухне или о предпочтениях политических партий.

    7. Сохраняйте актуальность вопросов

    Создайте опрос, который удерживает внимание респондентов, показывая им только те вопросы, которые непосредственно относятся к ним. Отличный способ сделать это — использовать логику пропуска, чтобы исключить нерелевантные вопросы.

    8. Будьте помягче, отвечая на вопросы «да/нет»

    Этот тип закрытых вопросов не охватывает людей, которые находятся в затруднении, или нюансы мнений. Вопросы «да/нет» лучше всего подходят для сбора общей статистики о чем-либо, например, 75% людей сказали, что любят пиццу. Но это не дает шкалы того, насколько они любят пиццу или даже какой тип пиццы они любят. Эти типы вопросов могут быть ценными, но вы не получите много данных, если весь опрос будет включать их. Узнайте больше о закрытых и открытых вопросах.

    9. Знайте, когда использовать матричные вопросы

    При представлении матрицы респонденты, как правило, сосредотачиваются на заполнении таблицы, а не уделяют пристальное внимание каждому вопросу, что снижает качество ваших данных. Обязательно ознакомьтесь с нашими советами по составлению матричных вопросов.

    10. Положитесь на шаблоны опросов и банк вопросов

    Вам не нужно изобретать велосипед. Наша библиотека шаблонов опросов — отличное место, где можно найти идеальный стиль опроса и вопросы.

    Таким образом, вы знаете, как составить опрос, который даст ответы, необходимые для принятия более взвешенных решений!

    Если вы хотите стать настоящим экспертом по опросам, ознакомьтесь с нашими инструкциями по написанию вопросов для опросов. А если вы хотите создать опрос проще? У нас есть масса готовых шаблонов опросов, из которых вы можете выбирать. От удовлетворенности клиентов до маркетинга и шаблонов взаимодействия с сотрудниками — у нас есть множество вариантов, которые помогут вам сделать опрос, который сияет. Наконец, еще больше советов и рекомендаций по созданию отличных опросов можно найти в блоге SurveyMonkey.

    Дополнительные ресурсы для разработки опросов

    Воспользуйтесь преимуществами этих замечательных ресурсов SurveyMonkey, и вы создадите опрос в кратчайшие сроки!

    • Простое создание вопросов — 15 типов вопросов, включая рейтинговые шкалы, множественный выбор и многое другое, позволяют легко создавать онлайн-опросы с нуля. Или выберите сертифицированные вопросы из банка вопросов, нашей библиотеки шаблонов вопросов.
    • Индивидуальный брендинг — Настройте внешний вид ваших опросов. Добавьте свой логотип, название компании, цвета и изображения. Создайте свой собственный URL-адрес опроса и отправляйте респондентов на рекламную целевую страницу после завершения опроса.
    • Расширенные функции — Получите необходимые данные с обязательными вопросами и проверкой ответов. Устраните предвзятость с помощью случайного распределения (A/B-тестирования) и рандомизации. Создавайте интерактивные опросы с логикой пропуска и последовательностью вопросов.
    • Найдите респондентов опроса — Получите доступ к своему идеальному целевому рынку, покупая высококачественные и целенаправленные ответы с помощью нашего быстрого решения для самостоятельного исследования рынка SurveyMonkey Audience.
    • Сделайте свой опрос анонимным — Нас часто спрашивают: «Является ли SurveyMonkey анонимным?» Ответ — да, если вы этого хотите. Чаще всего вы находитесь в лучшем положении, чтобы решить, хочет ли ваша аудитория, чтобы обратная связь оставалась конфиденциальной или нет; в то время как мы сосредоточены на том, чтобы предоставить вам технологии и ноу-хау, чтобы вы могли принять это решение и действовать в соответствии с ним. Выполните эти 3 шага, если вы хотите, чтобы ответы вашей аудитории оставались конфиденциальными.

    Теперь, когда вы знаете, как создать онлайн-опрос, приступайте к работе с SurveyMonkey!

    Получите быстрый старт с нашими шаблонами опросов

    Найдите в нашей галерее более 150 составленных экспертами опросов для любого проекта — удовлетворенность клиентов, вовлеченность сотрудников, исследования рынка, образование и многое другое.

    Загрузка…

    Загрузка…

    Загрузка…

    Загрузка…

    Загрузка…

    Загрузка…

    Загрузка…

    Загрузка…

    3 Загрузка…

    Загрузка…

    Загрузка…

    Идет загрузка…

    Узнайте, как SurveyMonkey может повысить вашу любознательность

    Зарегистрируйтесь бесплатно

    Опросы кадров и примеры вопросов по кадровым вопросам

    Создайте более инклюзивное и высокоэффективное рабочее место с помощью опросов кадров.

    Начало работы

    Специалисты по кадрам хотят нанимать и удерживать лучших специалистов. В зависимости от вашей кадровой дисциплины опросы на рабочем месте могут помочь вам понять влияние текущих программ и политик, а также выявить области для улучшения.

    Отношение и мнения ваших сотрудников тесно связаны с такими областями человеческих ресурсов, как льготы для сотрудников, глобальное управление персоналом и кадровое обеспечение. В целом, HR-опросы могут помочь вам связать роли, работу и производительность ваших сотрудников с бизнес-целями.

    Результаты опроса прольют свет на показатели, которые вы хотите отслеживать, и у вас будут результаты, необходимые для представления вашего прогресса.

    Собирайте отзывы сотрудников в команде

    SurveyMonkey предлагает функции совместной работы, чтобы весь ваш отдел мог разделить ответственность за создание лучшего рабочего места.

    См. планы

    Опросы персонала

    У вас может быть лучший востребованный продукт или услуга, но если ваш внутренний рабочий процесс не налажен, операции могут рухнуть. Хорошая новость в том, что это можно предотвратить. Иметь постоянное понимание внутренних операций — разумная практика. Отправляя опросы HR для ваших сотрудников, вы получите ключевое представление о том, насколько эффективно работает ваша компания и где необходимы улучшения.

    Преимущества опросов HR

    Обеспечение удовлетворенности сотрудников будет напрямую связано с эффективностью руководства и команды. Получить ценную информацию о такой информации можно с помощью HR-опросов. Задавая правильные вопросы, вы сможете: служит примером для других. Эта положительная цепочка событий повысит производительность.

    Повышение уровня удержания сотрудников

    Поддержание высокого уровня удержания сотрудников значительно снижает текучесть кадров. Высокая текучесть кадров приводит к нарушению процессов, неудачным коммуникациям и плохому моральному духу.

    Меньше прогулов

    Плохой моральный дух неизбежно приведет к увеличению прогулов. Если вы заметили, что сотрудники звонят по болезни чаще, чем обычно, возможно, пришло время провести опрос персонала.

    Повышенная производительность

    Удовлетворенность сотрудников играет огромную роль в производительности. Если производительность снижается, и вы знаете, что это не из-за продукта или услуги, которые вы предлагаете, скорее всего, это внутренняя проблема. Эта проблема, скорее всего, будет связана с тем, насколько счастливы ваши сотрудники. Собрать эту информацию поможет опрос удовлетворенности сотрудников.

    Улучшение обслуживания клиентов

    Клиент может быстро сказать вам, насколько хорошо или плохо выполняются ваши внутренние операции. Цель состоит в том, чтобы избежать негативных отзывов клиентов. Следующий лучший вариант — от самих сотрудников. Проведение опроса о производительности команды предоставит вам честные отзывы ваших сотрудников о коллегах, с которыми они сотрудничают каждый день.

    Сроки и периодичность опросов персонала

    Хотя многие организации ежегодно проводят опросы сотрудников, становится ясно, что этого недостаточно. Внутри организации могут произойти внезапные события, к которым компания может быть не полностью готова. Получение информации о внутреннем рабочем процессе может лучше подготовить бизнес к изменениям. Не по вашей вине ценный сотрудник уходит на пенсию, получает повышение или уходит в отпуск по болезни. Такое событие может изменить внутренний рабочий процесс в лучшую или худшую сторону, вне зависимости от того, внедрены железные процессы или нет.

    Специалистам по кадрам необходимо создать благоприятную рабочую среду, чтобы приспособиться к конфликтующим личностям. Проведение частых опросов персонала дает вам представление о внутреннем состоянии вашей организации. Периодические опросы также показывают сотрудникам, что компания заботится об их рабочей среде.

    Опросы сотрудников позволяют проводить различные опросы до или после изменения проекта, события или компании. Их также можно отправлять еженедельно, ежемесячно или ежегодно.

    Проводите более продуктивные встречи с SurveyMonkey + Zoom

    Наша новая интеграция идеально подходит для организаций, которые хотят сделать виртуальные встречи более увлекательными и продуктивными.

    Подробнее

    Рекомендации по проведению опросов HR

    Вот несколько советов по созданию опросов HR и сотрудников: вставьте первый вопрос в электронное письмо для еще большего вовлечения

  • Настройте свои опросы, включив в них логотип вашей компании, чтобы сотрудники знали, что это не спам усовершенствования компании
  • Делайте опросы короткими, чтобы сотрудники могли сосредоточиться на том, что важно — на своей работе

  Узнайте, как Momentive использует SurveyMonkey для опроса своих сотрудников .

  Варианты использования для опросов персонала

  Ниже приведены общие области деятельности многих владельцев бизнеса, директоров по персоналу, менеджеров, специалистов по обучению и развитию, а также специалистов по персоналу:

  Удовлетворенность сотрудников

  более счастливая и продуктивная рабочая сила. Используйте онлайн-опросы, чтобы определить, какие рычаги делают сотрудников счастливыми и несчастными, и действуйте на основе отзывов, чтобы повысить уровень удовлетворенности. Стресс сотрудников может привести к нездоровой рабочей среде, что может стоить компании потери производительности.

  Вопросы опроса персонала об удовлетворенности сотрудников:

  • Вы гордитесь тем, что работаете в вашей компании? (Да/Нет)
  • Считаете ли вы, что ваша компания предлагает достаточные возможности для карьерного роста? (Да/Нет)
  • Как часто ваши рабочие обязанности вызывают у вас стресс?

  Всесторонняя обратная связь и оценка сотрудников

  Вы можете оценивать сотрудников на основе отзывов руководителей, коллег и подчиненных. Этот тип обратной связи ориентирован на оценку сотрудников с разных точек зрения. См. примеры вопросов для оценки сотрудников.

  Вопросы опроса персонала о всесторонней обратной связи и оценке сотрудников:

  • Учитывает ли ваш руководитель мнение других сотрудников при принятии решений? (Да/Нет)
  • Как ваш руководитель мог бы оказать вам лучшую поддержку?
  • Насколько хорошо этот сотрудник решает проблемы самостоятельно?

  Инклюзивность и принадлежность

  Формирование рабочей культуры, которая ставит во главу угла принадлежность и инклюзивность, — лучший способ привлечь разносторонних и талантливых людей, создать устойчивую рабочую силу и, что наиболее важно, дать сотрудникам почувствовать поддержку. Наш шаблон опроса о включении и принадлежности может помочь вам понять, что у вас хорошо получается и где есть возможности для роста.

  Вопросы опроса персонала об инклюзивности и принадлежности:

  • Я чувствую, что вношу свой вклад в развитие своей компании (Согласен/Не согласен)
  • Я чувствую, что моя компания стремится к расовому равенству (Согласен/Не согласен) 0
  • Я считаю, что моя компенсация справедлива (Согласен/Не согласен)

  Профессиональное обучение и развитие

  Какие курсы, непрерывное образование или что-то другое необходимо вашим сотрудникам для достижения своих целей? Что сотрудники думают о программе профессионального обучения и развития вашей компании? Считают ли сотрудники, что это рабочее место способствует их карьерным целям и амбициям? Попробуйте этот шаблон опроса, чтобы получить отзывы о развитии карьеры.

  Вопросы опроса персонала о профессиональном обучении и развитии:

  • Я доволен обучением, которое предлагает моя организация (Да/Нет)
  • Я доволен инвестициями моей компании в обучение и образование ( Да/Нет)
  • Моя компания занимается совершенствованием моих навыков и талантов для достижения успеха (Согласен/Не согласен)

  Хотя эти вопросы могут показаться одинаковыми, способ их задать может вызвать разные ответы со стороны такой же сотрудник.

  Вознаграждения и вознаграждения работникам

  Считают ли работники, что они получают адекватную компенсацию? Соответствует ли социальный пакет потребностям персонала? Есть ли льготы и преимущества, которые они хотели бы видеть? Чувствуют ли сотрудники, что их усилия признаются и ценятся?

  Этот шаблон вознаграждения сотрудников поможет вам ответить на следующие вопросы:

  • Насколько комфортно вы себя чувствуете в своей рабочей среде?
  • Справедлива ли политика вашего работодателя в отношении больничных?
  • Является ли медицинское страхование вашего работодателя справедливым?

  Самооценка

  Как сотрудники оценивают свою работу и удовлетворенность ею? Достигли ли они целей, поставленных в начале квартала или года? Были ли поставленные перед ними цели разумными и достижимыми? Начните свой собственный опрос самооценки с нуля при регистрации учетной записи.

  Вопросы опроса персонала для самооценки:

  • Как, по вашему мнению, вы можете лучше обслуживать свою компанию?
  • В каких областях вашей должностной инструкции вам нужна помощь?
  • Какую должность вы видите в командном проекте?

  Опросы сотрудников

  Общайтесь с сотрудниками на регулярной основе. Чего им не хватает в идеальной рабочей среде? Хотели бы они иметь возможность работать удаленно? Узнайте мнение об офисной политике и оцените моральный дух всей организации. Иногда полезно задать открытый вопрос, чтобы получить максимальную обратную связь.

  Вопросы для опроса сотрудников:

  • Делает ли вас работа счастливой?
  • Считаете ли вы, что ваш руководитель прислушивается к вашим отзывам?
  • Как бы вы улучшили корпоративную культуру?

  Удовлетворенность работой

  Считают ли сотрудники свою работу и обязанности приносящими удовлетворение? Чувствуют ли они вызов и по-прежнему ли им нравится каждый день приходить в офис? Есть ли другая роль, которая могла бы обеспечить большую удовлетворенность или лучший потенциал для обучения?

  Вопросы из опроса персонала об удовлетворенности работой:

  • Считаете ли вы, что выполняете содержательную работу? (Да/Нет)
  • Считаете ли вы, что ваши ожидания от работы реалистичны? (Да/Нет)
  • Считаете ли вы, что вы могли бы получить пользу от большего контроля? (Да/Нет)

  Удовлетворенность сотрудников компанией

  Как бы сотрудники оценили вашу компанию и рабочую среду? Испытывают ли сотрудники стресс из-за дедлайнов? Довольны ли сотрудники направлением компании? Чувствуют ли сотрудники вовлеченность в свою работу и в компанию? Существует ли адекватный баланс между работой и личной жизнью?

  Вопросы опроса персонала об удовлетворенности сотрудников компанией:

  • Помогают ли поставленные вами задачи вашему профессиональному росту? (Да/Нет)
  • Ваша работа бросает вам вызов? (Да/Нет)
  • Предоставляет ли ваша компания технологии и инструменты, необходимые для достижения успеха? (Да/Нет)

  Удовлетворенность сотрудников руководством и кадровой политикой

  Что сотрудники думают о различных проблемах человеческих ресурсов? Хорошо ли сотрудники относятся к безопасности на рабочем месте и корпоративной этике? Довольны ли работники своими коллегами? Как они реагируют на новую политику, только что опубликованную HR? Лучший способ предотвратить проблемы с PR или социальными сетями — это понять, что чувствуют сотрудники, прежде чем они обнародуют свои претензии.

  Вопросы опроса персонала для опросов сотрудников на собраниях:

  • Было ли собрание полезным и информативным? (Да/Нет)
  • Было ли достаточно времени для вопросов и ответов? (Да/Нет)
  • Как бы вы хотели получить эту информацию от руководства? (Да/Нет)

  Эффективность менеджера

  Каково мнение сотрудников разных отделов о руководстве? Сообщают ли руководители и менеджеры об ожиданиях своим непосредственным подчиненным? Ясны ли цели и видение компании всем сотрудникам в разных командах, отделах и географических регионах?

  Вопросы опроса персонала об эффективности управления:

  • Трудно ли получить помощь от своего руководителя? (Да/Нет)
  • Получаете ли вы достаточно отзывов от своего руководителя? (Да/Нет)
  • Использует ли руководство ресурсы компании? (Да/Нет)

  Интервью при увольнении

  Есть ли какие-либо идеи от увольняющихся сотрудников, которые могут помочь улучшить процесс адаптации и общую удовлетворенность сотрудников будущими усилиями? Этот шаблон опроса на выходе из интервью даст вам представление о том, на что обращать внимание.

  Вопросы для опроса персонала для выходного собеседования:

  • Насколько хорошо ваша команда работает вместе?
  • Вы чувствуете себя в безопасности на работе? (Да/Нет)
  • Какие действия можно предпринять, чтобы улучшить рабочее место?

  Опросы на собраниях сотрудников

  Что ваши сотрудники думают о ежеквартальных общих собраниях? Или счастливые часы по четвергам? Люди хотят посещать больше мероприятий? Как насчет выезда в Лас-Вегас или Гонолулу? Разошлите опрос и сделайте следующее мероприятие или встречу еще лучше.

  Общие анкеты и викторины

  Создавайте забавные викторины для своих сотрудников, чтобы поддерживать их интерес. Вы также можете отправить онлайн-опрос, чтобы они проголосовали за свои любимые дизайнерские украшения.

  Вопросы опроса персонала

  Опросы сотрудников — один из самых популярных типов опросов, поэтому у нас есть десятки шаблонов опросов, написанных экспертами, которые помогут вам обратиться к своим сотрудникам и получить значимые результаты.

  Вот несколько общих вопросов для опроса персонала:

  • Где вы оказали наибольшее влияние в этом квартале?
  • Что вас больше всего волнует в вашей роли?
  • Есть ли у вас ресурсы, необходимые для удаленной работы?
  • Довольны ли вы возможностями карьерного роста, которые предоставляет ваша компания?
  • Быстро ли руководство адаптируется к внезапным изменениям в вашей организации?
  • Считаете ли вы, что вы получаете достойную оплату за свои рабочие обязанности?

  Опросы сотрудников в действии

  Следующие примеры показывают истинный потенциал опросов персонала:

  Создание контрольных показателей для вашей компании Отдел кадров по таким вопросам, как обработка информации и оперативность. Результаты опроса используются в качестве эталона для оценки производительности и определения областей, требующих улучшения.

  Результаты опроса на нескольких языках

  Благодаря нашей функции логики пропуска отдел кадров производителя может создать и разослать один опрос для сотрудников, получая при этом ответы на любом из языков, на которых он работает. Они могут использовать SurveyMonkey для сбора мнений сотрудников об отделе кадров и его услугах.

  SurveyMonkey предлагает шаблоны опросов сотрудников

  Максимально используйте свое время, используя шаблоны опросов кадров и опросов сотрудников, сертифицированных методологами SurveyMonkey. Вы сможете создать свой онлайн-опрос за считанные минуты по широкому кругу тем, таких как удовлетворенность сотрудников, оценка 360, найм и многое другое.

  SurveyMonkey также предоставляет вам доступ к инструментам опроса, которые вам нужны для простого развертывания и анализа вашего опроса персонала, что дает вам возможность принимать более взвешенные решения. И мы серьезно относимся к безопасности опросов, поэтому будьте уверены, что ваши данные и идеи в безопасности с нами.

  Получите быстрый старт с нашими шаблонами опросов

  Найдите в нашей галерее более 150 составленных экспертами опросов для любого проекта — удовлетворенность клиентов, вовлеченность сотрудников, исследования рынка, образование и многое другое.