Пропала карта и счёт из СберБанк Онлайн. Что делать, если исчезла карта?

Ещё пару часов назад вы заходили в онлайн банк и наблюдали на главной странице счёт с вашими деньгами. Однако, в настоящий момент ни денег, ни самого счёта с привязанной к нему картой в СберБанк Онлайн не отображается. Куда они могли деться? Попробуем разобраться в этой статье.

В этот момент я пытался расплатиться за свои покупки на кассе в продуктовом магазине. Однако меня ждало разочарование, продавец мне сказала: «Извините, но банк не одобрил вашу операцию».

Как так может быть, подумал я? Буквально же вчера получил аванс, и деньги на карте точно должны быть!

Хорошо что у меня осталась привычка носить наличные. Я расплатился за свои покупки, отошёл в сторону и открыл приложение СберБанк Онлайн.

Действительно, мой основной счёт с деньгами куда то пропал:

Содержание статьи

• 1 Почему исчезают счета из СберБанк Онлайн?
• 2 Как «вернуть» свой счёт?
• 3 Как пользоваться деньгами заблокированного счёта?
  • 3. 1 Как разблокировать счёт?
  • 3.2 Счёт заблокирован лично вами
  • 3.3 Карта и счёт заблокированы самим банком

Почему исчезают счета из СберБанк Онлайн?

На самом деле, причиной сложившейся ситуации стало не «таинственное исчезновение» счёта и привязанной к нему карты. Подобное бывает, как правило, при блокировке счёта непосредственно службой безопасности СберБанка (для справки, свой счёт заблокировать также можете и вы сами).

Другими словами, ваш счёт никуда не пропал, а был заблокирован, чтобы сохранить ваши деньги в целости.

Почему СберБанк может заблокировать ваши счета? Ситуаций может быть несколько:

• алгоритмы банка посчитали, что данные карты, которая привязана к счёту, стали известны мошенникам,
• банк посчитал, что на вашем смартфоне установлена вредоносная программа (вирус), которая может считывать ваши пароли,
• доступ к вашей учетной записи в интернет-банке получили мошенники,
• и некоторые другие причины.

Как «вернуть» свой счёт?

Чтобы дальше тратить деньги, вам нужно не вернуть свой счёт (фактически он никуда и не пропадал), а просто отобразить его. Приложение может скрывать те счета, которые в настоящий момент заблокированы и пользоваться которыми невозможно.

Для своего спокойствия вы можете отобразить свой заблокированный счёт. Для это нажмите на кнопку «Настройка» в верхнем правом углу (три точки), а затем передвиньте переключатель «Показывать на главном экране заблокированные карты»:

Как пользоваться деньгами заблокированного счёта?

Использовать деньги на заблокированном счёте можно только после визита в банк с паспортом. При входе возьмите талон «Наличные и пенсия» в электронной очереди:

увеличить картинку

Далее, у вас есть два варианта:

• Попросить специалиста снять деньги с вашего заблокированного счёте и выдать их вам наличными.
• Попросить перевести деньги на другой ваш счёт, доступ к которому у вас данный момент сохранился (или открыть новый счёт и оформить моментальную карту Momentum, если других счетов у вас нет).

Как разблокировать счёт?

Процесс разблокировки будет различаться в зависимости от того, был заблокирован счёт или карта по вашей инициативе (например, вы потеряли карту и сами решили заблокировать счёт) или по инициативе службы безопасности банка.

Счёт заблокирован лично вами

В этом случае разблокировать карту и счёт можно не выходя из дома непосредственно через мобильное приложение СберБанк Онлайн. Для этого выбираем на главном окне свой заблокированный счёт и дальше просто нажимаем кнопку «Разблокировать»:

После подтверждения операции через СМС вы сможете пользоваться своим счётом и деньгами.

Карта и счёт заблокированы самим банком

В таком случае если вы будете пытаться разблокировать свой счёт самостоятельно через мобильное приложение, то вы получите такое сообщение:

увеличить картинку

При выборе пункта «Перевыпустить» карту, вам будет предложено посетить офис:

увеличить картинку

В данном случае разблокировка счёта и карты возможна только после личного визита в офис банка. По личному заявлению специалист СберБанка разблокирует ваш счёт и предложит перевыпустить вашу карту.

Для того чтобы сразу начать пользоваться своими деньгами, вы можете попросить менеджера выдать вам моментальную карту Momentum. Её преимущество в том, что не надо ждать несколько дней пока вашу карту изготовят и доставят в ваше отделение. Она бесплатна и выдаётся сразу.

А вообще, постарайтесь бережно хранить свои конфиденциальные данные. Это позволит снизить риск блокировки и потери денег.

Вам понравилась статья?

Расскажите друзьям!

Подписывайтесь на наши каналы!

Автор: Артём Мацун[email protected]

Окончил Белорусский Национальный Технический Университет (БНТУ) по специальности «Экономика» в 2012 году. Невероятно усидчивый, отзывчивый и внимательный специалист. Настоящий перфекционист своего дела, любое дело, начатое им, доводится до конца. Журналист и эксперт по банковским продуктам

Рекомендуем к прочтению

Как оплатить заказ с карты Сбербанка на расчетный счет

В статье рассказано не о классическом способе оплаты банковской картой через интернет, когда вводятся реквизиты карты плательщика, а об оплате с карты Сбербанка напрямую на расчетный счет продавца (интернет-магазина) — в этом случае данные своей карты вводить не требуется, нужен только Сбербанк ОнЛайн.  

Немного о терминах

1. Банковская карта Сбербанка — пластиковая карта, кредитная или дебетовая, платежных систем MasterCard (Maestro, Standard, Gold) или Visa (Electron, Classic, Gold), выпущенная любым отделением Сбербанка.
2. Классический способ оплаты (с вводом реквизитов карты) — способ оплаты в интернет-магазине, когда плательщику в момент оплаты необходимо ввести в специальную платежную форму на сайте данные своей банковской карты:
   • номер карты (ряд циф на лицевой стороне, обычно 16 цифр, но может быть и больше)
   • имя и фамилия, указанные на карте (латинские буквы на лицевой стороне, но бывают карты и без указания владельца)
   • срок действия карты (месяц и год — 4 цифры на лицевой стороне)
   • CVC/CVV-код (последние 3 цифры на обороте карты)
3. Сбербанк Онлайн — интернет-банк Сбербанка, где введя логин и пароль, можно получить информацию о своих картах и счетах в Сбербанке, пополнить кошелек Яндекс.Деньги, оплатить заказ в интернет-магазине и много чего еще …

 

Самая частая проблема владельцев карт Сбербанка

К сожалению, очень часто владельцы карт Сбербанка не могут оплатить заказ в интернет-магазине классическим способом, т. е. введя реквизиты карты.

В 90% случаев платеж отклоняется из-за того, что карта —  начального уровня. К картам начального уровня относятся карты MasterCard Maestro и Visa Electron. В последнее время стали появляться карты начального уровня, позволяющие платить в интернете, но их пока немного.

Карты MasterCard Maestro и Visa Electron — самые дешевые в обслуживании, поэтому их так любит Сбербанк, выдавая в качестве Социальных, Студенческих, Молодежных, Пенсионных и даже зарплатных. Обратная сторона дешевизны — ограниченность возможностей. С такой карты можно снять наличные в банкомате, а большее от нее и не требуется.

Карты MasterCard Maestro и Visa Electron не предназначены для оплаты чего-либо в интернете.

 

Как же быть?

Конечно, можно оформить себе «полноценную», но более дорогую в обслуживании банковскую карту. Например, классическую  (Master Card Standard, Visa Classic) или даже премиальную (Gold, Platinum), и забыть о каких бы то ни было проблемах.

А можно обойтись тем, что имеем, с помощью Сбербанк ОнЛайн. Тем более, что оплатить с помощью Сбербанк ОнЛайн можно даже тогда, когда самой карты под рукой нет.

 

Вам потребуется

• компьютер с подключенным доступом в интернет
• логин и пароль для входа в Сбербанк Онлайн

Инструкция — Как оплатить картой Сбербанка через интернет заказ в интернет-магазине (с помощью Сбербанк ОнЛайн)

Шаг 1. Войдите в Сбербанк ОнЛайн.

Проще и безопаснее всегда заходить в Сбербанк ОнЛайн с главной страницы сайта Сбербанка. Для входа введите логин и пароль.

Шаг 2. Перейдите в раздел «Платежи и переводы»

Войдя в Сбербанк Онлайн, обратите внимание на главное меню (вверху страницы), содержащее такие разделы, как «Главная», «Платежи и переводы», «Вклады и счета», «Карты» и т.д. Кликните по «Платежи и переводы».

Шаг 3. Выберите «Перевод организации»

В разделе «Платежи и переводы» перед Вами отображаются два списка: «Переводы» и «Оплата товаров и услуг». Вам нужен список «Переводы» — кликните в нем по пункту с названием «Перевод организации».

Шаг 4. Заполните поля, отмеченные звездочками

Осталось ввести реквизиты получателя платежа (интернет-магазина) и указать, с какой карты списывать оплату.

Последовательно введите реквизиты получателя: номер счета (он же «расчетный счет» или сокращенно «р/с») и ИНН, а также БИК банка получателя (получатель — это интернет-магазин). Эти данные можно просто скопировать из уже заполненной квитанции, которую Вы получили от интернет-магазина в ответ на сделанный заказ. Если квитанции у Вас нет — запросите в интернет-магазине банковские реквизиты и Вам пришлют квитанцию на e-mail.

Укажите счет списания — это и есть Ваша карта Сбербанка. Если карт у Вас несколько — выберите ту, с которой собираетесь оплатить заказ. В строке будут отражены номер карты Сбербанка (часть номера закрыта звездочками), ее тип (например, Visa Electron) и доступный остаток.  Нажмите «Продолжить».

Заполните Наименование получателя — можно скопировать и вставить из уже заполненной квитанции. Наименование получателя должно буква в букву совпадать с тем, как указано в квитанции — иначе платеж может быть отклонен банком получателя, деньги к Вам вернутся, но время потеряете (до 2‑х недель).

Если появляются поля ФИО абонента и Адрес абонента — введите Ваши фамилию, имя, отчество и адрес. Абонент — это Вы (плательщик).

Осталось указать Назначение платежа и Сумму — возьмите из квитанции.

 

Шаг 5. Подтвердите платеж

Платеж в Сбербанк ОнЛайн подтверждается одним из двух способов: по SMS или одноразовым паролем с чека (во втором случае чек нужно заранее распечатать в банкомате или терминале Сбербанка).

После подтверждения оплаты Вы увидите сводную информацию по платежу со штампом Сбербанка «Исполнено».

Шаг 6.

 Выйдите из Сбербанк Онлайн

В правом верхнем углу экрана, над главным меню, находится ссылка для безопасного выхода. Она так и называется «Выход». Пользуйтесь ей всегда, это гораздо надежнее, чем просто закрывать окно браузера.

 

Резюме

В общем-то все. Теперь Вы знаете, как оплатить картой Сбербанка через интернет заказ в интернет-магазине, пользуясь Сбербанк ОнЛайн.

• Это безопасно и удобно
• Не нужно каждый раз идти к терминалу или банкомату
• Вы даже можете не иметь самой карты под рукой

Ложка дегтя

«Неужели так все замечательно и нет никаких «подводных камней ?» – задаст вопрос скептично настроенный читатель и будет прав.

Один точно есть — скорость прохождения оплаты. Если расчетный счет магазина открыт в другом филиале Сбербанка или просто в другом банке, то платеж получается межбанковским (проходит через ЦБ), а такие платежи обычно идут 1…3 рабочих дня.

Представьте, например, что заказ был забронирован в ожидании оплаты на 3 дня, и Вы оплатили в последний день. Обязательно сообщите в интернет-магазин, что заказ был оплачен. Если этого не сделать, магазин узнает об оплате только когда деньги поступят на его расчетный счет, т.е. на второй — третий день после оплаты, и Ваш заказ может быть уже расформирован.

Банк хвастается картой из золота

• Новости
• Эконом

ISTANBUL

Эксклюзивная карта Сбербанка изготовлена ​​из золота и украшена бриллиантами.

Казахстанское отделение Сбербанка России планирует выпустить первую в мире кредитную карту из золота и перламутра, украшенную бриллиантами, сообщается на официальном сайте.

Карта Visa из чистого золота инкрустирована 26 бриллиантами весом 0,17 карата и украшена перламутром.

Представитель банка сообщил, что карта будет выпущена для 100 крупнейших клиентов. Цена владения этой эксклюзивной кредитной картой составляет 100 000 долларов США, из которых 65 000 долларов США за саму карту и оставшиеся 35 000 долларов США на ее балансе.

С клиентов также будет взиматься плата в размере 2000 долларов в год.

Владельцам будет предоставлена ​​страховка жизни и здоровья на сумму 250 000 долларов США, доступ в залы ожидания бизнес-класса в 280 аэропортах, круглосуточная телефонная служба консьержа и скидки в 800 отелях, ресторанах и агентствах по аренде автомобилей по всему миру.

Золотая кредитная карта поставляется с обычной пластиковой кредитной картой, которую можно использовать в торговых точках (POS).

ПОСЛЕДНИЕ НОВОСТИ

1. В Турции самая эффективная система реагирования на стихийные бедствия: Эрдоган

2. Мексика сообщает о насилии после ареста сына Чапо

3. Принц Гарри сталкивается с растущей критикой из-за откровений в мемуарах

4. Удары на востоке Украины несмотря на приказ Путина о прекращении огня

5. США одобрили новый препарат для лечения болезни Альцгеймера

МИР

Мексика сообщает о насилии после задержания сына Чапо

Операция по задержанию Овидио Гусмана, сына заключенного в тюрьму наркобарона Хоакина «Эль Чапо» Гусмана, развязала перестрелки, превратившие северный город Кулиакан в зону боевых действий с 30 убитыми, сообщили власти 6 января.  

ЭКОНОМИКА

Турция на пути к превращению в энергетический центр: министр

Сделка с Болгарией по природному газу является шагом вперед в стремлении Турции стать энергетическим центром, заявил министр энергетики Фатих Донмез.

СПОРТИВНЫЙ

Сумки для спортсменов, не умеющих плавать, с золотой медалью

Девушка, которую выбрали кандидатом в парусники, когда ей было всего 8 лет и она даже не умела плавать, принесла Турции чемпионат мира в 15 лет в ветке оптимистов.

Казахстанский банк отправляет инкрустированную бриллиантами кредитную карту

Добро пожаловать в Finextra. Мы используем файлы cookie, чтобы помочь нам предоставлять наши услуги. Мы предполагаем, что вы согласны с этим, но вы можете изменить свои предпочтения в нашем Центре файлов cookie.
Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности.

Принять

каналы

Новости

См. заголовки »

Связанные компании

Visa Сбербанк

каналов

Розничные банковские услуги Платежи

Ключевые слова

Открытки Банкоматы и сетевые услуги Eftpos

01 ноября 2012 г.

У казахстанских олигархов теперь есть новый способ выставить напоказ свое богатство, выпустив инкрустированную бриллиантами кредитную карту Visa из чистого золота.

Сбербанк России вручает карты Visa Infinite Exclusive из чистого золота с жемчужным тиснением и 26 бриллиантами своим 100 крупнейшим клиентам энергобогатой страны.

Карту можно использовать для транзакций с чипом и PIN-кодом, но без магнитной полосы владельцам придется носить с собой обычный кусок пластика, если они хотят получить свое состояние через банкомат.

Как сообщает ABC News, карта будет стоить 100 000 долларов, из которых 65 000 долларов необходимы для ее чеканки, а остальные добавляются к ее балансу.

Сбербанк и Visa фактически на четыре года отстают от MasterCard и Казкоммерцбанка, которые в 2008 году представили собственную инкрустированную бриллиантами карту в усыпанном роскошью Казахстане9.0011

 

Родственные компании

Visa Сбербанк

каналов

Розничные банковские услуги Платежи

Ключевые слова

Открытки Банкоматы и сетевые услуги Eftpos

Комментарии: (10)

Присоединяйтесь к обсуждению

Напишите сообщение в блоге об этой истории (требуется членство)

[Веб-семинар по запросу] Серия цифровых активов 2022: Metaverse — потенциал для финансового мира

Новости по теме

19 октября 2012 г.