Актуальность продвижения в социальных сетях

Группы в социальных сетях могут либо сделать качественную рекламу для уже существующего бизнеса, либо стать самостоятельным источником дохода. Но какой бы актуальной не была их тематика, они не смогут самостоятельно набрать посещения, так как поисковые системы ориентируются на дату создания проекта. Точно также дело обстоит с подписчиками – люди не часто сами ищут какую-либо услугу или товар именно в социальной сети. Для привлечения пользователей в группу существуют разные методы, к примеру, можно заказать смм продвижение в компании «AdverMedia».

Актуальность продвижения в социальных сетях

По статистике большинство пользователей интернета проводят массу времени в социальных сетях. Здесь можно пообщаться со старыми друзьями и найти новых, посмотреть интересные материалы в разных группах. Именно поэтому так важно разместить информацию о товаре или услугах в сетях типа ВКонтакте и Facebook. Специалисты по продвижению найдут целевую аудиторию продукта и привлекут людей в нужные группы. Smm продвижение в компании «AdverMedia» охватывает самые популярные на сегодняшний день социальные сети.

Страничку в социальных сетях можно использовать для продажи товаров или для формирования спроса на какой-то бренд. Специалисты предлагают не переутомлять пользователя предложениями именно о продаже, с указанием цен и характеристик товара. Человек, использующий социальную сеть, заходит туда, чтобы отдохнуть, поэтому и контент будет соответствующий. Юмор, красивые картинки, отзывы скорее смогут заронить мысль в голову потенциального клиента о приобретении того или иного товара. Важно сосредоточиться на размещении на страничке отзывов покупателей – при этом, они не должны выглядеть искусственно и однотипно.

Принципы успешного продвижения

Прежде всего, необходимо всерьез заняться наполнением группы. Контент должен обновляться постоянно, включать свежие новости от компании и фотографии товаров. Важно, чтоб все подписи были сделаны понятным языком, легко и с интересом читались. Пустые группы, переполненные спамом, наоборот, подорвут авторитет компании. Качественный контент пользователи будут репостить, повышая популярность проекта.

Очень важно найти целевую аудиторию, а для этого проанализировать активность посетителей. Для этого вы можете заказать недорого продвижение в соцсетях в компании «AdverMedia». Специалисты компании заинтересованы в выполнении качественной работы, поэтому помогут вам найти клиентов, которые повысят доход вашего бизнеса.

www.proofsite.com.ua

Актуальность продвижения в социальных сетях

Если Вы хоть раз в жизни сталкивались с раскруткой сайта, то наверняка понятие SEO вам очень знакомо. Все же в наше время в сети Интернет довольно часто встречаются аббревиатуры SMO и SMM. Далее мы поговорим о том, что они означают и каковы их особенности.

Что такое SEO?

Это метод оптимизации и продвижения определенного ресурса через поисковые системы. Можно сказать, что это своего рода реклама того или иного сайта на прочих ресурсах. Выполняться она может разными методами такими как, покупка места иных сайтов для размещения своей рекламы, обмен сообщениями рекламного характера, наполнение собственного ресурса ключевыми фразами и словами. Данный способ довольно давно используется веб-мастерами, помогая не только владельцу сайта, но и пользователю попасть на тот ресурс, который ему нужен. Самым важным является максимально точный и правильный выбор ключевых слов и фраз, а также правильный выбор направления слаженных действий.

Что являет собой SMO?

Это направление, которое тесно связано с СЕО. Некоторые даже говорят, что SMO слишком похоже на контекстную рекламу, но это не совсем так. Направлено оно именно на оптимизацию и продвижение в социальных сетях. В этом случае увеличение ссылок на сайт идет с помощью размещения их через блоги, форумы. Как правило, основывается такая работа на оригинальном и весьма интересном контенте, а также красивом, удобном и стильном дизайне ресурса. Именно это и отличает данное направление от того, в основе которого лежит сайтов раскрутка и продвижение с помощью СЕО. То есть это своего рода создание максимально удобного и функционального сайта, интересного современному пользователю. Информацию на таком ресурсе должна всегда быть свежей и актуальной.

Что такое SMM?

Это продвижение в социальных сетях, где размещается актуальная информация. Здесь главную роль играют яркие и насыщенные заглавления, применяющиеся в таком направлении как контекстная реклама, которые не оставят равнодушным ни одного пользователя. Именно таким способом можно легко привлечь внимание пользователя и пробудить в нем желание узнать больше информации. Комментарии влиятельных персон, рекомендации, важные советы на разные тематики — все это является эффективными инструментами smm продвижения.

Социальные сети, так же как сайтов раскрутка и продвижение, уже давно являются отличной платформой для привлечения большого количества пользователей. Именно здесь можно найти целевого пользователя, который придет на тот или иной ресурс за нужной ему информацией, товаров либо услугой.

Продвижение в Одноклассниках: актуальность, инструменты, потенциал

Наиболее популярная на территории России и СНГ социальная сеть — VKontakte. В недавней статье мы подробно рассмотрели возможности и потенциал этой платформы. Сегодня настало время разобраться со второй по популярности сетью — «Одноклассниками».

По данным ОК, на начало года посещаемость сайта достигла 71 млн пользователей в месяц. При этом возраст 50% аудитории — до 35 лет. То есть, половина юзеров сети — это активные молодые люди.

Возрастает мобильность аудитории — количество тех, кто заходит в сеть с гаджетов, достигло 40%.

И в целом рост популярности площадки можно заметить по увеличению многих показателей:

В блоге социальной сети эксперты делятся своим мнением относительно продвижения в «Одноклассниках» и дают советы по работе в сети. Например, Мария Дзюмина, директор в PR-бюро Freud, считает, что ОК — место для искреннего, душевного общения с аудиторией:

• Делайте ставку на эмоциональные, трогательные истории. В сети охотно отзываются на рассказы о любви, нежности, заботе, доверии.
• Снимайте больше полезного видео. Контент такого формата набирает популярность в ОК так же, как и в других сетях. С помощью таргетинга можно быстро и бюджетно привлечь большое количество подписчиков.
• Говорите о вечном. Если аудитория откликается на вашу публикацию, активно взаимодействует с ней, пост может приносить подписчиков сам собой в течение месяцев и даже лет.

А вот что советует Анна Комок, специалист по маркетингу развлекательной социальной сети «Фотострана»:

• Используйте стримы. В сети существует общая лента ОК Live. Прямые трансляции попадают туда, что даёт возможность вовлечь не только подписчиков группы, но и других пользователей. Максимального охвата с большой долей вероятности можно ожидать при продолжительности эфира от одного часа и времени начала с 18:00 до 20:00.
• Обменивайтесь постами. Один из эффективных способов бесплатного продвижения — обмен постами с администраторами других групп. Для этого нужно выбирать сообщества с таким же количеством участников.
• Не забывайте о SEO-оптимизации. Использование ключевых слов в описании и текстовом наполнении даёт прирост посетителей из поисковиков.

Миф о том, что аудитория «Одноклассников» — это люди пенсионного возраста, постепенно уходит в прошлое. Демографическая статистика не оставляет сомнений в том, что сегодня ОК — это полноправный и весомый участник в борьбе за внимание пользователей всех возрастов.

Активное взаимодействие с публикой за счёт рекламы на платформе, можно сказать, только начинается, пользователи лояльны и заинтересованы как никогда. И именно поэтому брендам стоит серьёзно обдумать возможность включения ОК в свою стратегию маркетинга.

Группы

Самый привычный вариант присутствия на платформе — группа.

Создание

• В разделе «Группы» на главной странице профиля выберите пункт «Создать группу или мероприятие»
• После этого определите тип группы — «По интересам», «Для бизнеса», «Мероприятие».
• Внесите необходимые данные в открывшихся полях и завершите создание группы.

Более подробная информация и ответы на вопросы размещены в соответствующем разделе Помощи.

Оформление

Вы можете выбрать один из трёх типов оформления группы:

• Тип 1. Оформление с изображением в шапке.
• Тип 2. Оформление с паттерном.
• Тип 3. Оформление с паттерном и изображением.

Подробную инструкцию  вы можете найти в конце этой статьи.

Верификация

Присвоение официального статуса помогает отличать представительство бренда от мошенников. Для того чтобы рядом с названием группы появилась синяя иконка с галочкой, нужно подать заявку, заполнив форму.

Магазины

Весной 2017 года в «Одноклассниках» стало возможно создавать интернет-магазины.

Подключение раздела «Товары»

• С помощью меню под аватаркой группы войдите в настройки.
• В левом блоке выберите пункт «Управление».
• Найдите в списке раздел «Товары».
• Выберите опцию «Показывать» и сохраните настройки.

Размещение товаров

• Выберите пункт «Разместить товар» в группе.
• В заголовке укажите простое название, затем опишите товар.
• Вы можете указать точную цену или оставить опцию «договорная». Выберите валюту, загрузите фото.
• Отметьте место, где продаётся товар или предоставляется услуга.

Создание каталога

• Выберите пункт «Товары».
• В правом верхнем углу находится кнопка «Создать каталог».
• Подберите название для каталога товаров одного типа и загрузите подходящую обложку.

Продвижение товаров

Продвижение осуществляется с помощью платформы myTarget:

• Создайте промопост (об этом речь идет ниже).
• С помощью подробной инструкции настройте таргетинг на вашу целевую аудиторию (о настройке таргетинга также читайте в нашей статье).

Блоги

Блог может стать как поддержкой бренда, так и самостоятельным бизнесом. В любом случае для ведения своего блога понадобится создание стабильно качественного, актуального контента (в том числе, фото и видео).

Начало

• Оформление страницы. Обратите внимание на создание визуального образа, это поможет выделиться среди других пользователей и скорей найти свою аудиторию.
• Публикация постов. Для регулярного постинга создайте контент-план. Это поможет поддерживать высокий интерес аудитории. Определите наиболее популярный тип постов, оптимальные частоту и время публикаций, экспериментируя и анализируя результаты.

Тип блога

Блоги могут быть текстовые, видео и фото. Выбор ограничен только способностями автора и личными предпочтениями. С технической точки зрения платформа может поддержать любой формат. Кроме того, какой бы тип вы ни выбрали, не стоит ограничивать публикации жёсткими рамками. Используйте в качестве ведущего один из форматов, а с другими экспериментируйте время от времени.

Тематика

Интересы пользователей «Одноклассников» разнообразны. Изучив статистику, можно определить наиболее востребованную тематику среди вашей аудитории.

Опирайтесь на данные аналитики, но не забывайте и о своих интересах, а люди с такими же увлечениями обязательно найдутся.

Продвижение

• Один из способов бесплатного продвижения — получение статуса официальной страницы. После этого блогеры попадают в раздел «Блоги», а также получают возможность оказаться в рекомендациях.
• Нелишним будет и SEO-оптимизация страницы — используйте ключевые фразы в названии группы и постах.
• ОК регулярно проводят конкурсы для блогеров — участие в них значительно повышает популярность автора.
• Привычные способы бесплатного продвижения — использование хэштегов, взаимодействие с аудиторией с помощью комментариев, конкурсов, благодарностей, создание увлекательного уникального контента — по-прежнему остаются актуальными и эффективными.
• Не так давно была запущена система для продвижения видеоблогеров и стримеров.
• Различные варианты платного размещения осуществляются с помощью myTarget.

Об этом, а также о способах заработка для блогеров и спецпроектах ОК вы можете подробнее почитать по ссылке.

Основа для продвижения в любой социальной сети — уникальный проверенный контент, активное взаимодействие с аудиторией, создание особой атмосферы и пропагандирование основных идей бренда. Без этого фундамента долгосрочные проекты обречены. Однако только качества для раскрутки зачастую недостаточно. В этом случае стоит подключить платное продвижение, которое, к слову, в «Одноклассниках» очень бюджетное.

1. Рекламные инструменты

Промопосты

Отличие промопостов от обычных публикаций в том, что они будут демонстрироваться не только подписчикам группы, но и другим представителям целевой аудитории. Для них пост будет отображаться с кнопкой «Подписаться» для вступления в группу в один клик.

С помощью таргетирования можно выбрать подробные параметры, по которым будет отбираться аудитория для показа промопоста. Рекомендуется заполнять все поля для максимальной эффективности продвижения.

Создание

• Опубликуйте пост на странице группы.
• Зарегистрируйтесь в системе myTarget и войдите в личный кабинет.
• Создайте рекламную кампанию, выбрав тип «Заметка» и вставив ссылку на пост.

Таргетинг

Выбор аудитории осуществляется по нескольким параметрам. Попробуйте различные варианты настроек для создания группы оптимального размера.

Возраст. Если нет определённой уверенности в возрастных рамках, включите в группу чуть более широкие показатели. За счёт других параметров таргетинга промопост будет показан всем заинтересованным пользователям.

Интересы. Картина интересов аудитории строится как на основании действий внутри сети, так и на внешних данных (поиск, посещение других сайтов, поведение в интернете).

Длительность кампании. В этом разделе можно указать время показа поста и длительность рекламной кампании.

Выберите, сколько часов в неделю будет показываться объявление, а также общую длительность акции. Если показы не ограничены по времени, этот параметр можно не указывать.

Бюджет и охват. Здесь вы можете задать, сколько раз и за какой промежуток времени будет показан промопост уникальному пользователю.

Раздел «Ограничение бюджета» позволяет определить сумму, расходуемую на кампанию в день, или общий бюджет кампании.

В «Аукционной стратегии» необходимо выбрать один из трёх вариантов:

• Максимальное число показов.
• Фиксированная ставка.
• Минимальный расход.

После настройки всех опций введите название кампании и сохраните её. На странице управления можно следить за статистикой всех объявлений.

Подробнее о настройке промопостов читайте в блоге ОК.

Видеореклама

Новый инструмент даёт возможность создавать видеоролики с автозапуском. Настройки осуществляются через ту же платформу myTarget. Стандартный таргетинг по полу и возрасту дополнен интересами, доходами и телесмотрением.

Создание

• Зайдите в раздел «Видео» в группе, нажмите на кнопку «Загрузить видео» и выберите файл на компьютере.
• В личном кабинете myTarget создайте промопост типа «Заметка» и вставьте ссылку на пост.
• Кликните на появившийся рекламный продукт и создайте объявление.

Выбор аудитории и настройка кампании

Эти действия сходны с настройками промопоста, описанными выше.

Бюджет

Раздел регулируется аналогично определению бюджета промопоста.

После завершения всех настроек выберите имя кампании и сохраните её для отправки поста на модерацию. Подробную инструкцию о том, как создать видеорекламу вы можете получить в блоге ОК.

Скрытые темы

Этот инструмент был создан для запуска промо, рассчитанных на определённую группу пользователей. Суть функции в том, что запись в сообществе демонстрируется в ленте новостей тех участников, которые входят в нужную аудиторию. Это позволяет публиковать посты для групп с разными демографическими показателями, определёнными интересами, местами проживания, приоритетами.

Реклама в приложениях

Интеграция в приложения позволяет по-новому подойти к взаимодействию с клиентами. Этот формат повышает лояльность пользователей и не раздражает неуместностью, как некоторые другие рекламные инструменты.

Брендированные элементы встраиваются в приложения социальной сети

Также в игры могут интегрироваться видео, за просмотр которых игроки получают бонусы.

Знакомство с компанией в игре делает бренд привычным, дружественным, близким. Это увеличивает уровень взаимодействия и лояльность пользователей. Артем Босов, основатель и генеральный директор компании Freetopay, партнёра «Одноклассников», в своём интервью подробно рассказал о преимуществах этого вида рекламы.

Canvas

Недавно запущенный рекламный инструмент в ОК — конструктор Canvas. После запуска он стал доступен верифицированным группам с аудиторией не менее 50 000 человек. Вскоре администрация сайта планирует дать возможность всем брендам создавать полноэкранную рекламу на платформе. Подробная инструкция уже опубликована в блоге сети. А мы рассмотрим основные моменты работы с конструктором.

После того как пользователь нажмёт на такой пост, он попадёт на полноэкранную страницу компании. У рекламодателей есть возможность добавить видео с автозапуском, панорамные фотографии с функцией гироскопа, слайдер и активные кнопки для совершения действия (перехода на сайт, звонка, установки приложения).

Canvas подходит всем группам рекламодателей. Крупные компании могут использовать конструктор как способ более тесно взаимодействовать с клиентами, а также показывать в одном рекламном объявлении разные продукты. Малые предприниматели с помощью инструмента легко заменят мобильную версию сайта.

Для создания страницы нужно сделать всего несколько шагов:

• С помощью панели управления войдите в настройки.
• В меню слева выберите пункт «Конструктор canvas».
• В открывшемся кабинете кликните «Создать canvas».
• Выберите название для canvas и нажмите «Дальше».
• На открывшейся панели нужно описать услугу или товар, определить все элементы конструктора, а также назначить функцию, которая будет выполняться при нажатии на пост.
• После завершения формирования конструктора перейдите к предпросмотру и публикации.
• Создайте промо-тему с привлекательным заголовком.

2. Таргетинг

Функция таргетинга по группам пользователей уже упоминалась выше. Этот инструмент позволяет сузить аудиторию промопоста или скрытой темы до наиболее заинтересованных пользователей, что, в свою очередь, повышает лояльность к бренду и увеличивает конвертацию.

Помимо таргетинга по группам, в «Одноклассниках» существует возможность нацелить промо на аудиторию, похожую по поведению на вашу — look-alike таргетинг. Выявление тех пользователей, которые наиболее активно взаимодействуют с объявлением, и поиск похожих на них людей — главная задача инструмента.

Создать look-alike аудиторию можно в несколько кликов:

• При создании аудитории выберите соответствующий пункт.
• Задайте имя.
• Алгоритм автоматически рассчитает аудиторию в течение нескольких часов.
• Выберите степень соответствия для новой аудитории.

Не так давно появилась функция рекомендации рекламы. Сервис BigFish в ОК — это новый инструмент сети совместно с компанией Weborama. С помощью него программа анализирует опубликованный на платформе публичный контент и выделяет группы пользователей в соответствии с их интересами. Это позволяет рекламодателю узнать, какие ключевые слова чаще всего используются вместе с названием бренда или продуктом.

С помощью BigFish можно легко определять те группы людей, которые будут заинтересованы в рекламе больше всего. При этом визуальный характер инструмента делает его простым и интуитивно понятным.

Для многих брендов сеть «Одноклассники» остаётся неосвоенной в силу разных причин — предубеждений и мифов, незнания аудитории, страха и неумения работать на платформе. И компания продвигается в ставших привычными Facebook, VKontakte, Instagram. Но актуальная статистика ОК наглядно демонстрирует, насколько реальность превосходит ожидания от сети. Стабильный рост аудитории, появление новых инструментов продвижения, широкие возможности использования различных типов контента и нацеленность на развитие делают эту социальную сеть одним из лидеров для продвижения на территории России и СНГ.

rusability.ru

Актуальность SEO-продвижения сайта для развития бизнеса в условиях современного информационного общества

Библиографическое описание:

Юдина С. В. Актуальность SEO-продвижения сайта для развития бизнеса в условиях современного информационного общества // Молодой ученый. — 2019. — №13. — С. 62-65. — URL https://moluch.ru/archive/251/57692/ (дата обращения: 10.12.2019).

В условиях постоянного развития рыночных отношений в современном информационном обществе и роста числа компаний, на одно из первых мест выходит позиционирование организации в среде Интернет. Для привлечения внимания потенциальных клиентов специалистами предлагается ряд инструментов: SMM, контекстная реклама, SEO и т. д. Каждый инструмент имеет свои особенности и воздействует на ту или иную аудиторию.

Одними из наиболее распространённых направлений ведения бизнеса являются B2B и B2C.

B2B (business to business) представляет из себя продажу товаров для нужд фирм. То есть в данной схеме взаимодействия товары приобретаются для поддержания функционирования организации, а не для личного использования.

B2C (business to consumer) представляет из себя продажу товаров или предоставление услуг физическим лицам, то есть в личное пользование.

По исследованиям Тодда Маликоат (Todd Malicoat) [3] было выявлено, что наиболее востребованными способами представления организации в среде Интернет в данных направлениях ведения бизнеса являются SEO (Search Engine Optimization) — оптимизация сайта под поисковые системы, SMM (Social Media Marketing) — маркетинг в социальных сетях и PPC (pay per click) — разновидность рекламы, при которой рекламодатель платит за клик пользователя при переходе на сайт. [Рис.1, Рис.2]

Рис. 1. Распределение предпочтений методов продвижения сайта в сфере B2B

Рис. 2. Распределение предпочтений методов продвижения сайта в сфере B2С

Как видно из диаграмм на Рисунках 1, 2, большая доля предпочтений, что в сфере B2B, что в сфере B2C отдаётся SEO. Одна из причин такого распределения — длительное время сохранения эффекта от поискового продвижения.

Наиболее естественно для пользователей выглядит поисковое продвижение (SEO). SEO позволяет вывести сайт компании в ТОП выдачи поисковой системы и увеличить охват аудитории потенциальных клиентов. [3] В рамках исследования поведения пользователей в поисковых системах, проведенного Jupiter Research и спонсированного iProspect, выяснилось, что 62 % пользователей поисковых машин просматривают сайты лишь с 1-ой страницы результатов поиска. [2]

Рассмотрим некоторые проблемы, с которыми сталкиваются SEO оптимизаторы в ходе работы с сайтом клиента.

1. Неполное понимание клиентом целей, методов и результатов работ по поисковому продвижению.

Обращаясь в компанию для продвижения сайта, клиенты преследуют различные цели — для кого-то важно привлечь трафик, для кого-то попасть на первые строки выдачи Яндекс или Google. Для специалиста данные задачи не являются проблемными, но возникают ситуации, когда клиент не готов к нововведениям на сайте и считает, что можно провести продвижение без визуальных изменений.

2. Различие во взглядах на коммерческую составляющую

Проведя анализ сайта, и выстроив стратегию продвижения, специалист озвучивает стоимость работ. Зачастую она складывается не только из оплаты конкретному специалисту, но и оплаты сторонних ресурсов, таких как, например, оплата ссылок. Клиент при этом, имея несколько предложения разных по ценнику, делает упор на самые дешёвые, не принимая во внимание перечень работ.

3. Быстрые результаты

Для клиента естественно желание получить быстрые результаты в короткий промежуток времени, но стоит понимать, что для любого действия необходимо время — время на реагирование системы, время на набор авторитетности сайта и т. п. Иногда, недобросовестные оптимизаторы предлагают потенциальным клиентам использовать запрещенные методы оптимизации, так называемое «чёрное SEO». Стоит понимать, что такие методы возможно и дадут результат, но он будет кратковременен и поисковые роботы в любом случае заметят и наложат санкции, часть из которых невозможно снять.

Из данного пункта вытекает следующий.

4. Бэкграунд сайта

У каждого сайта есть своя поисковая история: был ли он под санкциями, авторитетен ли, его возраст, возникали ли проблемы с региональностью. Данные параметры напрямую зависят на срок получения результатов от SEO. Клиенты при этом не всегда понимают, в чём сложность с их «идеальным» сайтом, на который, к примеру, наложен фильтр и он не появляется в поисковой выдаче.

5. Использование только одного инструмента

Возникают ситуации, когда клиент, обратившись в компанию за SEO-продвижением, просит использовать только один инструмент.

Озвученные проблемы — лишь часть того, с чем сталкиваются специалисты при взаимодействии с клиентом и для продуктивной работы и получения действенных результатов необходимо полное взаимодействие между владельцем ресурса и специалистом, который работает с ним.

Создание и раскрутка корпоративного ресурса позволяет решить клиентам множество задач:

– повысить узнаваемость компании;

– расширить охват потенциальных клиентов;

– увеличить продажи;

– сформировать нужный уровень лояльности к торговой марке;

– донести до целевой аудитории нужную информацию.

Таким образом, для развития компаний, работающих в сфере B2B, B2C в современном информационном обществе важно правильно представить организацию в среде Интернет, привлечь тем самым больше потенциальных клиентов. SEO-продвижение поможет в данном вопросе и сохранит результаты на протяжении долгого времени.

Литература:

1. Петренко С. Новые исследования поискового поведения пользователей. — URL: https://www.searchengines.ru/005132.html (дата обращения: 29.03.2019).
2. Энж, Эрик, SEO — искусство раскрутки сайтов/ Эрик Энж, Стефан Спенсер, Джесси Стрикчиола — Спб.: БХВ-Петербург, 2017, 816с.
3. Malicoat T. SEO Consulting & Certification. — URL: http://www.stuntdubl.com/page/2 (дата обращения: 29.03.2019)

Основные термины (генерируются автоматически): SEO, SMM, клиент, поисковое продвижение, PPC, современное информационное общество, сайт, распределение предпочтений методов продвижения сайта, продажа товаров, специалист.

moluch.ru

РОЛЬ SMM В ЭФФЕКТИВНОМ ПРОДВИЖЕНИИ РОССИЙСКОГО НАЦИОНАЛЬНОГО ТУРИСТИЧЕСКОГО БРЕНДА

Аннотация: В статье рассмотрены актуальность, сущность, цели и задачи SMM в продвижении национального туристского продукта, выявлены проблемы его использования и их решения.

Ключевые слова: международный туризм, социальные сети, продвижение, маркетинг, национальный туристский бренд

Одна из ключевых тенденций интернет-пространства в настоящее время – это его социализация. В онлайн-среде существуют тысячи площадок, так или иначе предназначенных для контакта пользователей друг с другом: блоги, социальные сети, видео- и фотохостинги, микроблоги. Во всем мире практически 3.5 млрд людей пользуется интернетом по информации на декабрь 2016 года. [2] При этом число аккаунтов в крупнейших социальных сетях – Facebook, Instagram, Twitter, Вконтакте – суммарно достигло 2.31 млрд согласно данным Alexa Internet. [2]

Каждый из пользователей социальных сетей на регулярной основе просматривает новости, отмечает и комментирует понравившиеся публикации, делится ими с другими пользователями и сохраняет полезную информацию для дальнейшего использования. Это вошло в привычку потребителя настолько, что привело к появлению термина «Facebookaddicted», означающего зависимость от регулярного посещения социальных сетей и названного в честь самой крупной из них – Facebook.

Ключевая роль маркетинга – быть там, где находится его аудитория. В соответствии с этим принципом практически каждая компания имеет свое представительство в социальных сетях. Причем абсолютно неважна сфера деятельности этой компании: это может быть и сеть гостиниц, и банк, и розничный магазин одежды и аксессуаров. Социальные сети собирают на своих страницах потенциальных клиентов каждой компании и предлагают мощные инструменты для таргетирования рекламы с учетом целевой аудитории.

Если сегодня SMM используется для бизнеса на таком высоком уровне, то почему бы не применять его в продвижении национального туристского продукта? Следует помнить о том, что основные задачи маркетинга в социальных сетях – это не продажа, а информирование о новых товарах и услугах, увеличение контактной аудитории, продвижение бренда и формирование лояльности, управление репутацией и обратная связь. Все эти задачи применимы и к продвижению национального туристского бренда на отечественном и международном рынках, а значит, SM­-маркетинг в этой сфере обладает колоссальным потенциалом, что обуславливает актуальность работы.

С 2015 года продвижением национального туристского продукта занимается ФГУП «Национальный маркетинговый центр по туризму». Основные функции и задачи организации заключаются в продвижении российских регионов в стране и мире, формировании позитивного имиджа России и повышении конкурентоспособности российского туристского рынка за рубежом [3]. На сегодняшний день организация занимается преимущественно открытием национальных туристских офисов за рубежом, работой с сегментом B2B, информированием СМИ и представителей турбизнеса о возможностях отдыха в России. Это, безусловно, одна из важных частей политики продвижения национального туристского продукта, особенно если дело касается поиска и привлечения инвесторов, формирования инфоповодов в зарубежных СМИ, создания благоприятного имиджа страны за рубежом.

Также организация сформировала сеть представительств в социальных сетях. К ним относятся:

• Сообщество в социальной сети Facebook (www.facebook.com/visitrussia)
• Аккаунт в социальной сети Instagram (www.instagram.com/visitrussia)
• Аккаунт в социальной сети Twitter (www.twitter.com/visitrussia)

Каждый из пользователей приведенных выше социальных сетей может быть потенциальным гостем нашей страны в случае проведения грамотной SMM-кампании на уровне государства. Кроме того, у представительств в социальных сетях есть одно колоссальное преимущество перед другими видами рекламы: человек, однажды подписавшийся на аккаунт в социальной сети, подпадает в его информационное поле на длительный срок. Новости из мира туризма, подборки фото- и видеоматериала, полезный информационный контент, вирусные ролики,  – все эти публикации не являются явной рекламой и потому лояльно и с интересом воспринимаются пользователями.

Однако пока интерес к российским promotion-аккаунтам крайне незначителен, особенно в сравнении с зарубежными аналогами. В таблице 1 представлена информация по числу вовлеченной аудитории и частоте упоминания в социальных сетях России, Греции и Соединенных Штатов Америки.

Таблица 1.

Количество привлеченной официальными SM- аккаунтами аудитории (подписчики/члены сообщества), человек

Краткий сбор информации в социальных сетях и ее анализ показывает, что в интернете Россия выглядит действительно очень бледно на фоне других стран и открывает глаза на следующие проблемы:

1. Малое количество контента. Частота публикаций напрямую влияет на лояльность аудитории. Здесь важно найти золотую середину: слишком частое мелькание в новостной ленте может вызвать негатив у пользователя, тогда как отсутствие новостей на протяжении длительного времени создает информационный вакуум. Кроме того, публикации должны быть интересны целевой аудитории. Анализ Instagram-аккаунта VisitRussia выявил, что в первые 3 месяца после создания аккаунта контент публиковался раз в 2-3 дня, однако через полгода частота снизилась до 1 поста в течение 3-4 недель. Между тем, один из принципов SMM гласит «не навязчивость, но регулярность» [1].
2. Низкое качество контента. Традиционно в социальных сетях показателем качества контента остается его оценка пользователями в форме «лайков» (действие, показывающее, что данный материал понравился человеку), «репостов» (пересылка информации другому пользователю или публикация в своем профиле) и комментариев. В аккаунтах под брендом VisitRussia вовлеченность крайне мала: например, в Facebook на 36 407 членов группы приходится всего 32 комментария, 30 из которых были сделаны в 2016 году и ранее. Это показывает, что аккаунт не представляет ценности для потенциальных туристов. Как показала зарубежная практика, больший отклик имеют посты с полезной информацией и интересными фактами о стране, вирусный видеоконтент, подборки качественных тематических фотографий, интерактив с подписчиками (публикация присланных материалов и проведение конкурсов от имени бренда).
3. Отсутствие взаимодействия с подписчиками. Как бренд, «формирующий имидж дружелюбной и гостеприимной страны», «VisitRussia» должен проявлять максимальную приветливость и доброжелательность на страницах соцсетей. Это и взаимодействие в комментариях, и завязывание диалогов и обсуждений от имени бренда, и работа с негативными отзывами. Даже простая благодарность за присланную публикацию с рассказом о посещении России закрепит положительный опыт туриста и с большой долей вероятности склонит его к повторному визиту, тогда как проработка негативных откликов и заинтересованность в разрешении проблем покажут, что Россия действительно дорожит мнением каждого гостя.
4. Неразвитость соцсетей как инструмента продвижения национального туристского продукта. Проект «VisitRussia», по всей видимости, изначально не позиционировался как канал продвижения национального туристского продукта. На это указывают малое количество охваченной аудитории, отсутствие каких-либо мероприятий по ее привлечению и удержанию, нерегулярность публикаций и проблемы с выработкой единого стиля бренда.

Для того, чтобы создать эффективную систему продвижения национального туристского продукта в социальных сетях, нужно решить следующие задачи:

1. Добиться поддержки SM-маркетинга на государственном уровне через гранты и субсидии, поддержку студенческих и отраслевых инициатив в этом направлении.
2. Привлечь к работе с брендом «VisitRussia» молодую и амбициозную команду, члены которой хорошо понимают принцип работы социальных сетей и умеют эффективно взаимодействовать с ними. Поставить четкую и измеримую цель и указать сроки ее выполнения.
3. Создать конкурентоспособные условия труда для специалистов, работающих в сфере продвижения национального туристского продукта. На данный момент ситуация с квалифицированными кадрами в этой области оставляет желать лучшего: выпускники профильных направлений ВУЗов уходят в другие отрасли, где им предлагают более высокую оплату или возможность карьерного роста, а в сфере гостеприимства и туризма наблюдается постепенное старение кадров.

Социальные сети – это то место, где сильный бренд продвигает сам себя за счет социальных связей, которые лежат в основе взаимодействия между пользователями, поэтому брендированные представительства в основных социальных сетях должны стать визитной карточкой России.

Список литературы:

1. Kelly N. How to Measure Social Media. – М. : Pearson Education, 2013
2. Ranking company Alexa Internet, Inc. – URL: https://www.alexa.com/topsites (дата обращения: 01.12.2017).
3. Официальный сайт ФГУП «Национальный маркетинговый центр по туризму». – URL: http://www.visitrussia.com/ (дата обращения: 01.12.2017).

sibac.info

Специфика продвижения бизнеса в социальных сетях Текст научной статьи по специальности «СМИ (медиа) и массовые коммуникации»

СПЕЦИФИКА ПРОДВИЖЕНИЯ БИЗНЕСА В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ

О.М. Култышева, д-р филол. наук, доцент А.В. Шушарина, студент

Нижневартовский государственный университет (Россия, г. Нижневартовск)

Аннотация. В данной статье рассматриваются теоретические основы и обосновывается актуальность продвижения товаров и услуг, а также в целом бизнеса в социальных сетях. Целью работы является изучение понятий «социальные сети», «продвижение», «Social Media Marketing» и анализ специфики продвижения компании в крупнейших отечественных и зарубежных социальных сетях. Материалы статьи могут быть использованы при подготовке специалистов в области маркетинга, web-программирования, рекламы и связей с общественностью.

Ключевые слова: продвижение, социальные сети, Social Media Marketing, бизнес.

В нашу жизнь очень прочно вошли Интернет и социальные сети. Большинство людей плохо представляют свою жизнь без общения в социальных сетях. Ведь социальная сеть позволяет не только найти необходимую полезную информацию, но и предоставляет широкие возможности для общения с людьми, с которыми зачастую не удается пообщаться в реальной жизни.

Изначально социальные сети создавались для того, чтобы пользователи могли находить друзей и общаться с ними онлайн. Однако сейчас сети уже переросли рамки просто среды для общения и постепенно превращаются в своеобразное он-лайн-представительство человека. Соответственно, поведенческие модели пользователей меняются, появляются новые потребности, для которых необходимо внедрять новые сервисы. Сейчас в социальных сетях появляются возможности для полноценного поиска и сортировки информации, хранения файлов, обработки изображений, блогинга, создания рекламы и даже для отправки денежных переводов.

Продвижение товаров и услуг в социальных сетях способствует охвату максимально широкой аудитории. Подобные площадки подходят для продажи абсолютно любого товара, услуги или информации. Многие пользователи интернета заводят свои страницы в соцсетях, пользуясь сразу несколькими сервисами. При помощи рекламы в социальных сетях компании можно находить партнёров, сотрудников,

клиентов, и таким образом способствовать развитию своего бизнеса.

При планировании любой деятельности всегда ставятся цели. Цели продвижения аккаунта в социальных сетях могут быть разными: повышение узнаваемости компании или продукта, повышение лояльности, информирование о мероприятиях, увеличение продаж и многое другое.

Социальная сеть (от англ. socialnetworks) — это интернет-площадка, сайт, который позволяет зарегистрированным на нем пользователям размещать информацию о себе и коммуницировать между собой, устанавливая социальные связи. Контент на этой площадке создается непосредственно самими пользователями. Первая в мире и самая крупная социальная сеть — это «Facebook», которая была основана 4 февраля 2004 года в США.

К числу крупнейших иностранных социальных сетей относится также «Instagram». Среди отечественных социальных сетей наиболее популярны «ВКон-такте» и «Одноклассники».

Продвижение — это совокупность мер, направленных на привлечение потенциальной целевой аудитории, удержание уже существующей и поддержание популярности с помощью коммуникаций с клиентами, партнерами и спонсорами.

Значение продвижения в социальных сетях за последние несколько лет возросло настолько сильно, что его выделили в отдельную отрасль маркетинга — Social

Media Marketing (SMM). Согласно теории SMM, раскрутка в социальных сетях является эффективной, поскольку в основе продвижения лежат доверительные отношения между пользователями социальных сетей [4].

В своем учебнике по маркетингу в социальных медиа Л.А. Данченок дает следующее определение SMM: «Маркетинг в социальных сетях (Social Media Marketing, SMM) — это комплекс мероприятий, направленных на поддержание взаимоотношений с потребителями в социальных медиа, к которым можно отнести блоги, мик-роблоги, социальные сети и пр.» [1, с. 28].

Среди инструментов SMM, которые формируют лояльность целевой аудитории, принято выделять: создание официальных сообществ, работу с неофициальными сообществами, прямой контакт с целевой аудиторией, создание контента для социальных сетей.

Аудиторию нужно вовлекать в процесс сотрудничества. Степень вовлечённости аудитории измеряется с помощью охвата, привлечения и участия. Охват — это количество пользователей, которые потенциально могут увидеть сообщение. Привлеченные пользователи — потребители, которых удалось привлечь на свою страницу или в блог, и они произвели нужное действие. Вовлеченные пользователи (активные участники) — пользователи, которые активно принимают участие в дискуссиях, комментируют и отвечают.

Можно сделать промежуточный вывод, что наиболее важными количественными данными при оценке эффективности продвижения в социальных сетях являются:

— распространения — количество добавлений пользователями на свои страницы записей из определенного сообщества;

— «лайки» — число отметок пользователями на понравившихся записях;

— комментарии (диалогичность) — число комментариев к одной записи, по отношению к общему количеству записей;

— количество подписчиков;

— количество визитов и просмотров сообщества.

Эффективность каждой социальной сети индивидуальна, поэтому нельзя использовать одни и те же показатели оценки результатов для блога или сообщества в социальной сети. Данные инструменты по-разному воздействуют на пользователей. Но Л.А. Данченок предлагает единую систему деления показателей эффективности по трём направлениям:

— количественные показатели;

— показатели вовлеченности пользователей;

— репутационные показатели.

Главной основой SMM является создание и размещение правильного контента на популярных и часто посещаемых площадках социальной сети. Это могут быть раскрученные сообщества с большим количеством участников, подписчиков. Дальнейшее продвижение происходит за счет социальных связей между пользователями.

По мнению известных бизнес-тренеров Николая Мрочковского и Андрея Парабеллума, «аккаунт в социальной сети является промежуточным звеном между пользователями и коммерческим сайтом. Ведь именно посредством профиля в ««РасеЬоок», «ВКонтакте» и других популярных сервисах осуществляется большинство переходов на основной сайт» [3, с. 38].

Успех кампании в социальных сетях зависит от качества персональной страницы и контента. Некоторые профили коммерческих предприятий через время превращаются в функциональные мини-сайты, которые приносят дополнительную прибыль своим владельцам. Главное, чтобы они представляли интерес для посетителей и читателей.

Завоевать внимание пользователей — не самая легкая работа. Продвижение в социальных сетях даже отдаленно не должно напоминать прямую рекламу, которая не представляет интереса и даже раздражает большинство посетителей. От этого следует снижение доверие к ресурсу. Ведь именно доверие обеспечит постоянный приток именно целевых клиентов на сайт. Публикуемая информация должна быть

объективной, интересной, постоянно обновляющейся и приятно оформленной.

Как пишет Дмитрий Кремнев, «продвижение в социальных медиа требует ежедневного внимания, иначе группа заглохнет и время, потраченное на нее, пропадет зря. Поэтому стоит поручить это дело компаниям, специализирующимся на

дератора, который будет заниматься рутинной работой» [2, с. 90]

Итак, различные площадки имеют существенные отличия по охвату аудитории и наиболее популярному контенту. Каждая социальная сеть имеет свои особенности, которые необходимо учитывать при создании и ведении страниц компании.

подобной работе или хотя бы нанять мо-

Библиографический список

1. Данченок, Л.А. Маркетинг в социальных медиа. Интернет-маркетинговые коммуникации: учеб. пособие / под ред. Л.А. Данченок. — СПб.: Питер, 2013. — 273 с.

2. Кремнев Д. Продвижение в социальных сетях. — Изд-во: Питер, 2011. — 160 с.

3. Парабеллум А., Мрочковский Н., Калаев В. Социальные сети. Источники новых клиентов для бизнеса. — Изд-во: «Питер», 2013. — 176 с.

4. Борцов А. Начистоту про SMM. 15.09.2012. — Режим доступа: /^тт2.т/начистоту-про^тт (дата обращения 20.10.2016)

SPECIFICS BUSINESS PROMOTION IN SOCIAL NETWORKS

О.М. Kultysheva, doctor of philological sciences, associate professor V.A. Shusharina, student Nizhnevartovsk state university (Russia, Nizhnevartovsk

Abstract. This article discusses the theoretical basis and the urgency of promoting products and services, as well as business in general in social networks. The aim is to study the concepts of «social networks», «promotion», «SocialMediaMarketing» and analysis of the specific promotion of the company’s largest domestic and international social networks. Article Submissions may be used for the training of specialists in the field of marketing, web-programming, advertising and public relations.

Keywords: promotion, social network, SocialMediaMarketing, business.

cyberleninka.ru

Актуальность нового курса SMM подтверждена на всех уровнях

В МИМОП ТПП РФ прочитали первый образовательный курс по SMM- специальности.

С 1 марта 2018 года стартует общедоступный курс SMM для тех, кто хочет стать первоклассным специалистом в области SMM.

С 25 января 2018 года и по 27 февраля прошли 10 занятий образовательного курса по специальности «SMM-СПЕЦИАЛИСТ» для сотрудников региональных ТПП.

Новый проект позволит более масштабно позиционировать ТПП в бизнес-сообществе в более доступной и оперативной форме продвигать услуги ТПП.

В подтверждение актуальности нового образовательного курса SMM-специалист приводим отрывок из интервью

директора Департамента развития малого и среднего предпринимательства и конкуренции Минэкономразвития России Максима Паршина ТАСС.

Отвечая на вопрос журналиста о том, что делается министерством для большей информированности предпринимателей. Максим Паршин пояснил:

— В последние несколько месяцев мы активизировали нашу работу в направлении развития социальных сетей. Новости по тематике развития малого и среднего бизнеса от Минэкономразвития теперь доступны во многих социальных сетях (Facebook, «ВКонтакте», Twitter, Instagram), там предприниматели могут задать интересующие их вопросы. Кроме того, мы запустили свой Telegram-канал. Например, сейчас мы запустили рубрику «История одного предприятия», где показываем интересные и реально успешные кейсы в сфере предпринимательства.

Так же мы собрали в соцсети отзывы наших слушателей и преподавателей:

Нинель Морозова основатель компании Альфа-Лица

«Наша компания в партнерстве с Международным Институтом Менеджмента Торгово-промышленной палаты РФ запустили курс обучения по специальности «SMM-специалист. Начиная этот проект, мы понимали важность получения знаний SMM для регионов РФ. Понимали, что для реализации бизнес-проектов навыки SMM — специалистов будут крайне востребованы.

Поэтому мы начали с обучения менеджмента системы ТПП РФ. Я очень рада, что нам удалось создать действительно качественный образовательный продукт, на котором приятно поставить свою печать».

Нижегородова Юлия, начальник отдела по связям с общественностью Союза «Волжская ТПП» так прокомментировала на страничке facebook Волжской ТПП

Сегодня я хотела бы рассказать о курсе повышения квалификации «SMM специалист» от Международного института менеджмента ТПП РФ.

С 25 января 5 сотрудников Волжской ТПП два раза в неделю на несколько часов откладывают свои дела, чтобы погрузить в мир социальных сетей, мессенджеров и чат ботов.

Решение о прохождении такого курса руководство Палаты приняло сразу, так как есть понимание, что без продвижения в интернете и в социальных сетях, сегодня уже не обойтись никому.

Наличие аккаунтов в социальных сетях, наличие социальных кнопок на сайте для возможности поделиться новостями, так и наличие самого сайта, — это абсолютный must-have для любого бизнеса.

Игнорирование факта, что присутствие в социальных сетях просто необходимо — может стоить довольно «дорого» для развития и авторитета Волжской ТПП, как флагмана предпринимательства в городе, что для нас совершенно невозможно.

Хотелось бы отметить, что с начала прохождения курса и выполнения домашних заданий, мы начали получать не только обратную связь от наших подписчиков, но и первые заказы на наши услуги.

Считаем, что обучение на курсе «SMM специалист» необходимо большинству современных руководителей, PR специалистов и служб маркетинга. Тем более, что такое обучение проходит он-лайн, а значит без отрыва от работы. Всегда есть возможность задать вопрос преподавателю, пересмотреть урок или попросить помощи у куратора 24 часа и 7 дней в неделю.

Сложно… но возможно, а значит обучение прошло на самом высоком уровне, замотивировав нас на новые достижения!

Сергей Пичугин

SMM-менеджер. Редактор. Журналист. Развитие проектов в Social Media из Нижнего Новгорода на своей страничке в VK о промо-вебинаре, который проходил в рамках проекта

На прошлой неделе посетил интереснейший вебинар, проведенный Международным институтом менеджмента объединений предпринимателей при Торгово-промышленная палата Российской Федерации. Тему заявили такую: «Продвижение бизнеса в социальных сетях: топ 10 трендов SMM 2018″.

Что сказать? Три часа с ведущей вебинара Нинель Морозовой Альфа Лица — Продюсерский Центр пролетели незаметно. Очень толково и без воды рассказала о том, какие тренды нужно учитывать в этом году при продвижении своего бизнеса во всех ведущих соцсетях и дала пошаговый план создания эффективной площадки позиционирования проекта. А еще помогла найти решения по нескольким кейсам участникам вебинара, что тоже приятно.

Если попадутся подобные вебинары с этим спикером – не сомневайтесь, участвуйте. Полезно и практично.

www.iimba.ru