АВТОР:

Казалось бы какая связь между высоким оперным искусством и маркетингом?…

Модель AIDA в маркетинге — 4 базовых инструмента маркетолога

Казалось бы какая связь между высоким оперным искусством и маркетингом? Но сегодня случился забавный случай: в сети я увидел рекламу одной из оперных постановок с мировым именем. И тут я понял, что оттягивать больше некуда. Сегодня мы разберем такой инструмент как модель AIDA в маркетинге. Но я не буду переписывать информацию из википедии или других сайтов о том, что такое модель AIDA в общем понимании. Об этом и так очень много материалов в Интернете.

Все что будет написано  — это мое отношение к данной технологии в маркетинге и личное видение того, как сейчас обстоят дела с этим инструментом. Работает ли он? Если работает, то как его внедрять в современной коммерции? Почему каждый маркетолог знает что такое AIDA, но не использует это правило на практике?

В конце статьи вы найдете улучшенную версию модели. Я считаю что невозможно вписать эту аббревиатуру из четырех букв в виде отдельных инструментов в современный интернет-маркетинг. Потому что такое упрощение значительно снижает эффективность инструмента в продажах. Ну и также вы узнаете в чем взаимосвязь между оперной музыки и современного исскуства).

Джентльменский набор инструментов для маркетолога

Если Вы маркетолог, но для вас AIDA — это, всего лишь знаменитая опера Джузеппе Верди, то, скорее всего, написанное здесь станет для вас откровением. С той лишь разницей, что вашему покорному слуге далеко до высот великого итальянского композитора).

По моему мнению, современный маркетолог должен знать только три вещи, для того, чтобы проблема небольшого количества продаж в любом бизнесе не стояла остро. AIDA — одна из этих вещей. Я не сторонник классической модели маркетинга. Я сторонник улучшенной версии АИДА, но о ней речь пойдет уже в самом конце статьи.

Для приличия, коротко дадим канонические определения. Итак, AIDA — это первые буквы от английских слов: Attention, Interest, Desire, Action. Предполагается, что успешная продажа должна выглядеть так:

1. Attention (Внимание) — Вы должны завладеть вниманием клиента (потенциального клиента)
2. Interest (Интерес) — здесь имеется в виду не просто интерес как самоцель, а удержание внимания клиента на Вашем продукте.
3. Desire (Желание) — у потенциального клиента должно возникнуть безграничное желание воспользоваться Вашей услугой или товаром. Обратите внимание  — не важно что Вы продаете и насколько хороший у вас товар.
4. Action (Действие) — клиент должен совершить действие. В классическом толковании — купить. В современном маркетинге действие — это не обязательно покупка. Все зависит от наших целей.

Что конкретно делать, чтобы

эмоции или аргументы?. Читайте на Cossa.ru

Не секрет, что при построении маркетинговой коммуникации с потребителем мы стараемся воздействовать на их психологию. Достичь этой цели нам помогают специальные «формулы» — модели потребительского поведения, разработанные на основе исследований и практического опыта.

AIDA

Это классическая модель рекламного обращения, подразумевающая, что для обеспечения готовности целевой аудитории к нужным нам действиям необходимо последовательно достигнуть 4 состояний:

Аttention (внимание) → Interest (интерес) → Desire (желание) → Action (действие)

Алгоритм рассуждений маркетолога по модели AIDA чаще всего выглядит так:

Такой алгоритм базируется на эмоциональной составляющей и действительно хорошо работает, когда решение принимается молниеносно на уровне чувств, то есть «от сердца».

Формула AIDA была разработана американским специалистом в области рекламы Элмером Левисом ещё в 1896 году. Позднее появилась ещё одна, менее известная модель — ACCA, которая, именно сегодня, на мой взгляд, заслуживает серьёзного внимания.

Data-driven без чепухи: спецпроект для практиков

Коллеги из E-Promo объясняют, как data-driven подход помогает проектировать сильные маркетинговые стратегии:

• Откуда брать ценные для бизнеса данные;
• Как их корректно агрегировать и анализировать;
• Как устроено data-driven продвижение на примерах свежих кейсов;
• И каких результатов можно достичь, интегрировав ИИ-сервисы в работу маркетологов.

2021 — год умного маркетинга, заряженного технологиями и большими данными, не отставайте →

Реклама

ACCA

Формула АССА также подразумевает, что для обеспечения готовности к нужным целевым действиям, необходимо провести потребителя через 4 состояния, а именно:

Аttention (внимание) → Сomprehension (понимание) → Сonviction (убеждение) → Аction (действие)

Как видно, в обеих формулах совпадают 1-й и 4-й этапы, однако два промежуточных существенно различаются. Давайте подробнее рассмотрим этапы воздействия на целевую аудиторию по модели АССА:

Алгоритм этой формулы базируется уже не на эмоциональной, а на рациональной составляющей и работает, когда решение принимается взвешенно и с расчётом. Не «от сердца», а «от головы».

Что выбрать?

Всем, наверное, теперь хочется понимать, какая формула будет максимально действенной в определённой ситуации, для конкретной целевой аудитории.

Я ни в коем случае не утверждаю, что модель AIDA неверна, чем-то хуже или устарела, однако по этой формуле мы стремимся воздействовать на желание, а это возможно только на короткий срок. Желание — это состояние души. Таким образом, используя модель AIDA, мы пытаемся воздействовать только лишь на эмоциональное состояние потребителя.

По такой формуле эффективно выстраивать маркетинговую коммуникацию для продуктов питания или косметики. Картинки с красивыми моделями и аппетитными блюдами действительно вызывают приятные эмоции и желание попробовать продукт или косметическое средство.

Но оправдает ли себя такой подход при стимулировании продаж других товаров, например, автомобилей, бытовой техники, туристических или бизнес услуг? Насколько часто вызванное эмоциями желание трансформируется в реальную покупку, другими словами, происходит ли конверсия?

Нужно признать, что маркетинговые и рекламные инструменты становятся всё более совершенными и точными в прогнозах. Однако вместе с тем нельзя забывать и о том, что и потребители сегодня — более разборчивы и требовательны. На их внимание и кошельки нацелены сотни тысяч компаний и брендов — неудивительно, что покупатели стали более избирательными и всё чаще рационально подходят к выбору.

Потребитель сегодня достаточно скептически относится к популярным рекламным трюкам, многие перестали доверять красивым картинкам и жизнеутверждающим слоганам. Мало того, потребители всё чаще начинают вдумчиво рассматривать и анализировать торговые предложения, тем более что у них есть инструменты и средства для сравнения и оценки, например, те же отзывы в интернете.

Именно поэтому формула АССА мне кажется более продуктивной в наши дни, ведь она предполагает приведение конкретных аргументов в пользу продукта с целью убеждения потребителя в том, что он принимает верное решение.

Если стимулирование желания в AIDA можно сравнить с внушением, то понимание и убеждение подразумевают осмысленное логическое обоснование, то есть имеют рациональную основу и, как мне кажется, всё чаще подходят для воздействия на потребителя в современном мире.

P.S. Я буду рад, если вы дадите обратную связь моим суждениям, поделитесь собственным опытом применения различных коммуникативных моделей, а также вашим мнением об их эффективности.

AISAS vs AIDMA — Креативные технологии

Модели AIDA, AIDMA, DIBABA…

Как известно, первую модель рекламы AIDA предложил американец Элмер Левис (Льюис?) в 1896 году.

AIDA подразумевает четыре последовательные стадии взаимодействия потребителя с рекламной информацией:

• Внимание (Attention)
• Интерес (Interest)
• Желание (Desire)
• Действие (Action)

Иными словами, рекламу нужно делать так, чтобы она привлекла внимание потребителей, вызвала интерес к продукту, желание им обладать, наконец, побудила к действию: звонку, визиту в магазин, покупке.

Позднее в модель AIDA добавился пятый компонент – Мотивация или Мотив (Motive). Получилась формула AIDMA, согласно которой желание – «Я это хочу» – надо подкрепить мотивирующими аргументами, чтобы человек сказал: «Мне это надо».

Кстати, в модели AIDMA «Денцу» трактует «M» как Память (Memory). Потребитель, контактируя с рекламой, должен запомнить продукт.

В разные периоды прошлого века были разработаны рекламные модели AIDCA, ACCA, DIBABA, DAGMAR, VIPS, модель «Одобрение» и другие. Они описаны в Сети.

В третьем тысячелетии интернет и мобильная связь радикально изменили способы коммуникации людей между собой и с рекламой. Возникла потребность в новой модели потребительского восприятия рекламы.

Какое общество, такие медиа

Разрабатывая новую модель, специалисты «Денцу» опирались на данные социологов о развитии общества за последние 50 лет:

Новые социальные медиа, позволяющие легко и быстро передавать информацию «от одного многим» – это, прежде всего:

• Порталы и сайты web 2.0
• Форумы
• Чаты
• Рассылки по e-mail
• Блоги, видеоблоги, аудиоблоги, подкасты
• Социальные сети
• Видеохостинги, мутирующие в социальные сети

Социальные медиа возникли и процветают благодаря потребности человека не только получать информацию, но и высказывать своё мнение.

Социальные медиа (СМ) массовы, оперативны, часто существуют без лицензий и редакций. Одно время казалось, что ещё при нашей жизни они убьют традиционные СМИ.

Социальные медиа против средств массовой информации?

В 2007 году корпорация «Денцу» провела исследование среди японцев от 10 до 50 лет, в котором был такой вопрос: «На этой неделе – что вы делали ещё, когда смотрели телевизор?»

Результат получился довольно неожиданный:

Что вы делали, когда смотрели телевизор?

(Сумма процентов больше ста, поскольку респондент мог выделить несколько ответов.)

Выходит, многие японцы, смотря телевизор, в то же время сидят в интернете, куда выходят посредством компьютера или мобильного устройства. Интернет и мобильные коммуникации не вытесняют ТВ, а сосуществуют с ним!

Надо полагать, схожим образом ведут себя люди в других странах, в том числе в России, с поправкой на отрыв Японии в мобильном интернете. (Но этот разрыв сокращается.)

От AIDMA к AISAS ^®

Наблюдения за поведением потребителей подтолкнули «Денцу» к тому, чтобы окончательно сделать достоянием истории классическую модель маркетинга AIDMA:

• Внимание (Attention)
• Интерес (Interest)
• Желание (Desire)
• Мотив (Motive) или Память (Memory)
• Действие (Action)

В 2006 году (ровно через 110 лет после рождения первой модели AIDA) «Денцу» разработала, защитила международным патентом и обнародовала новую модель AISAS ^®:

• Внимание (Attention)
• Интерес (Interest)
• Поиск (Search)
• Действие (Action)
• Обмен мнениями о продукте (Share)

Описание модели можно найти на сайте dentsu.com (см. Годовой отчёт за 2006 год).

Модель AISAS ^® была представлена на конференции, проведённой Российско-Японским центром факультета журналистики МГУ совместно с корпорацией «Дентцу» в 2008 году.

Согласно формуле AISAS ^®, потребитель нашего времени, как и прежде, должен обратить внимание на рекламу продукта (Attention) и заинтересоваться ею (Interest).

Однако следующее, что сделает наш современник – это начнёт искать информацию о продукте на сайтах, форумах, в блогах и социальных сетях (Search).

Затем он покупает продукт онлайн или в обычном магазине (Action).

Наконец, покупатель делится впечатлениями о продукте с другими людьми (Share) на сайтах, форумах, в блогах и социальных сетях. Происходит то, что называется Word of Mouth – обмен информацией «из уст в уста».

Таким образом, сами потребители во многом формируют информационный бэкграунд продукта. Поделившись мнением о товаре (Share), покупатель помогает другому покупателю на этапе Search.

(Реальная фраза с одного из книготорговых сайтов: «Если вы уже прочли книгу [следует название] ОГРОМНАЯ ПРОСЬБА оставить отзыв. Это поможет новым читателям правильно сделать свой выбор».)

В отличие от линейной последовательности AIDMA новая модель AISAS ^® содержит в себе обратную связь – своего рода раскручивающуюся спираль, когда, обсуждая продукт (Share), люди наращивают базу данных для тех, кто будет искать информацию после них (Search).

Помимо «спирали» Search-Action-Share можно говорить о «большом цикле» обратной связи, в котором суждения потребителей о бренде (Share) привлекают к нему внимание (Attention) новых покупателей. То есть Share выполняет также функцию Attention.

По ТВ узнал – по Сети послал

Современный потребитель контактирует с продуктом/брендом посредством множества коммуникационных каналов. Согласно «Денцу», каждый этап рекламной формулы AISAS ^® лучше доверить определённым каналам:

Привлекают к бренду Внимание (Attention) и возбуждают Интерес (Interest):

• Телевидение
• Радио
• Газеты
• Журналы
• Наружная реклама
• Sales Promotion
• Нестандартное размещение
• Ивенты
• Медийная и контекстная реклама в интернете
• Электронная почта (подписка на рассылки)
• Рассылки на мобильные телефоны

Обеспечивает Поиск (Search):

• Интернет (сайты, форумы, боги, социальные сети)

Позволяют совершить Действие (Action):

• Интернет-магазины
• Обычные магазины

Обеспечивает Обмен мнениями о продукте (Share):

• Интернет (сайты, форумы, боги, социальные сети)

Маркетинговая специализация каналов дарит надежду традиционным СМИ. Они продолжают играть свою важную роль в коммуникации потребителя с брендом, и хоронить их рановато.

Правильнее говорить об оптимальном миксе СМИ и СМ (социальных медиа) – уникальном для каждой рекламной кампании.

AISAS ^® и креатив

Примечательно, что ряд кампаний-триумфаторов Канн-2009, сделаны словно бы по формуле AISAS ^®. В их числе президентская кампания Барака Обамы и «Лучшая работа в мире», где соискатели со всей планеты боролись за место смотрителя острова Большого Барьерного рифа у берегов Австралии.

Обама-кандидат «позволил своему бренду жить где угодно». Из более чем 500 социальных сетей в поддержку Обамы лишь 17 были официальными – все остальные создали пользователи.

В самые напряжённые дни предвыборной гонки технология была такая. Утром на официальных сайтах вывешивались актуальные задачи, лозунги и материалы. Волонтёры, используя этот контент, весь день встречались с избирателями. В конце дня в Сети они сообщали о прошедших акциях, о настроениях людей. Ночью штабы Обамы анализировали новую информацию и формулировали задачи на следующий день.

Чем не Search-Action-Share?

Любопытно, что рекламные критики, в частности Боб Гарфилд, не слишком высоко оценили креатив Обамы. Креативность проявилась в мастерском использовании социальных медиа.

Иного сложно ожидать. Рекламисты пока на этапе, где «Креативные медиа и есть креатив», если переиначить Маршалла Маклюэна с его знаменитым «Средство сообщения и есть сообщение».

Рекламисты привычно адаптируют идеи к ТВ, наружке, интернету… Рекламистам и клиентам ещё предстоит привыкнуть к социальным медиа, надышаться ими, раствориться в них, чтобы начать генерировать идеи, которые жили бы в среде социальных медиа как рыба живёт в воде.

Игорь Борисов
29 сентября 2009

Понравилось это:

Нравится Загрузка…

Использование рекламно-маркентинговой модели (AIDA) в веб-дизайне

В этой статье мы расскажем, как можно использовать дизайн для реализации принципов, изложенных в AIDA (рекламно-маркентинговая модель). AIDA означает Внимание (Attention), Интерес (Interest), Желание (Desire) и Действие (Action). AIDA может быть применена к различным ситуациям, которые связаны с продажей товаров или услуг, но в этой статье мы рассмотрим, как можно использовать эти принципы в веб-дизайне.

Внимание

Заинтриговать — это первый и основной принцип AIDA.  В конце концов, как вы можете заинтересовать пользователей, если вы не привлекли их внимание? Это играет большую роль в веб-дизайне. Поэтому клиенты часто хотят, чтобы их сайты отличались от других.

Хороший или уникальный дизайн обязательно заметят. Тем не менее, отдельные элементы конструкции могут быть использованы для направления внимание пользователей и привести их к конкретным областям на странице.

Стоит отметить, что слишком много элементов на странице, борющихся за внимание пользователя — это плохая практика. Если все подчеркнуто, невозможно будет определить иерархию, и пользователь может запутаться.

Методы привлечения внимания обычно меняются с течением времени, в зависимости от того, как развиваются тенденции и технологии, но есть несколько популярных методов, которые используются в настоящее время.

Крупный шрифт

Сейчас это очень популярная тенденция в веб-дизайне. Она обычно используется, чтобы сделать смелое заявление, например,  приветствие пользователя или объяснение назначения сайте (например, «Мы делаем веб-сайты»). Сам размер текста по отношению к остальной части страницы твердо ставит его в верхней части визуальной иерархии.

Слайдеры

Слайдеры стали популярной тенденцией в последние годы, и это правильно — так как они отлично привлекают внимание и создают хорошее первое впечатление.  Слайдеры становятся всё более продвинутыми, часто для перехода  между слайдами используются  3D-эффекты.

Анимация

Для создания сложных, подробных анимации в Интернете уже многие не полагаются на Flash. CSS3-анимация становится все более совершенной и поддержка браузерами растет вместе с ней. Анимация, если конечно она используются правильно, —  это отличный способ выделить ваш сайт и привлечь внимание пользователя.

Интерес

Далее идет интерес, второй из принципов AIDA. Мы уже привлекли внимание пользователей, теперь нужно заинтересовать их в том, что мы предлагаем. Как же это сделать?

Предполагается, что вместо описания особенности нашего продукта или услуги, мы должны объяснить его выгоды и преимущества. Этот подход смещает фокус обратно к пользователю, а не на товар или услугу.

С помощью дизайна можно четко и лаконично представляет эти преимущества. Пользователи не хотят читать всю информацию о товаре, они хотят найти то, что их заинтересует.

Желание

Итак, мы привлекли внимание, заинтересовали, теперь нужно, чтобы пользователи хотели то, что мы предлагаем. Мы должны генерировать желание.

Предприятия используют все подразделения маркетинга для создания сложных кампаний, чтобы достичь этого. Но мы не будем углубляться в эту тему,  а сосредоточимся на том, как можно сделать это при помощи веб-дизайна.

На этом этапе пользователи увлечены, и они будут готовы провести больше времени на сайте. Это позволяет более конкретизировать информацию, которая будет представлена, будь то изображение, видео или текст.

Покажите продукт

Само собой разумеется, что вы должны представить свой продукт в лучшем свете. Люди будут судить исключительно на основе эстетики и ассоциировать с хорошим дизайном высокого уровня и качества в целом. Но не только дизайн сайта должен быть в нормальном состоянии, но и сам продукт (если он есть) должен хорошо выглядеть.

Высокое качество и привлекательные образы могут быть очень важны для того, чтобы Ваш продукт был хорошо представлен. На сайте Apple проделана исключительная работа по демонстрации всех своих продуктов с использованием большого изображения в сочетании с анимацией.

Рассмотрим самый лучший способ представить свой товар или услугу. Те, кто продает цифровые продукты,  часто добиваются хорошего отображения сайта на различных устройствах: мониторах, ноутбуках и телефонах.

Социальное доказательство

Социальное доказательство является одним из самых мощных и распространенных способов создания желания. Оно может принимать различные формы, и вы часто сталкивались с этим принципом каждый день .

Социальное доказательство может быть сложной психологической концепции, но и на базовом уровне она описывает, что люди принимают сигналы от других людей. Если другие уже  нашли что-то приемлемое, пользователь, скорее всего, подумает, что для него это тоже подходит.

Отзывы и обзоры являются отличным тому примером, так как они показывают, что люди уже имели хороший опыт работы с услугой или продуктом. Знание, что продукт уже использовали и рекомендуют,  снимает чувство риска и, в свою очередь, увеличивает желание.

А еще лучше —  показать мнения экспертов или знаменитостей. Эти люди имеют много поклонников, и их мнение очень ценится, им доверяют гораздо больше.

То же самое можно увидеть, когда дизайн-студия показывает в качестве клиентов большие, успешные компании, или когда автор с гордостью представляет, где его работа была отмечена.

А ещё задействуйте социальные сети. Хорошо, если видно, что у вас большое количество последователей.

Действие

Мы сделали всю тяжелую работу, и  в настоящее время всё сводится к заключительному этапу — действию.

Призыв к действию

Для этого используются элементами, как правило, в виде кнопок, которые предлагают пользователю сделать несколько типов действий, таких как «Купить» или «Зарегистрироваться». Это всё звучит довольно просто, но есть некоторые соображения, которые должны учитываться в дизайне.

В первую очередь, как любой призыв к действию, всё  должно быть абсолютно ясно и очевидно, чтобы пользователь мог взаимодействовать с нами. Кнопки должны иметь конкретный стиль, например, четко определенные области или ощущение глубины.

Используйте цвет, размер и много белого пространства, чтобы выделить элемент. Он должен бросаться в глаза.

Воспользуйтесь прямой формулировки для кнопки, чтобы поощрять действия и создать ощущение срочности. Ясный, лаконичный язык будет не только помогать, но и даст знать  пользователю, чего ожидать от взаимодействия с элементом.

Мы также должны сделать всё как можно проще для пользователя и предоставить множество возможностей сделать покупку.

Важно, создать хороший баланс. Мы не хотим, чтобы пользователи чувствовали давление. Использование слишком большого количества элементов с призывами к действию может иметь противоположный эффект, ведь люди не любят, когда на них давят. Два-три элемента, пожалуй, достаточно.

Заключение

Знание теории принципов AIDA может быть очень ценным знанием для веб-дизайнера. Отдельные методы, рассмотренные выше, являются относительно простыми и банальными, но тем не менее  они дают возможность объединить их таким образом, чтобы создать эффективную, целевую веб-страниц. Спасибо за чтение!

По материалам webdesign.tutsplus

Комментарии

Оставить ответ

Похожие статьи

Случайные статьи

% PDF-1.4 % 27402 0 объект > endobj xref 27402 72 0000000016 00000 н. 0000005355 00000 п. 0000005539 00000 н. 0000005896 00000 н. 0000006207 00000 н. 0000006432 00000 н. 0000006512 00000 н. 0000007561 00000 п. 0000008437 00000 н. 0000009302 00000 п. 0000010121 00000 п. 0000011008 00000 п. 0000011049 00000 п. 0000011939 00000 п. 0000012350 00000 п. 0000013512 00000 п. 0000014151 00000 п. 0000014197 00000 п. 0000014286 00000 п. 0000014517 00000 п. 0000015376 00000 п. 0000016378 00000 п. 0000019074 00000 п. 0000019365 00000 п. 0000019662 00000 п. 0000019726 00000 п. 0000019835 00000 п. 0000019953 00000 п. 0000020114 00000 п. 0000020351 00000 п. 0000020551 00000 п. 0000020669 00000 п. 0000020779 00000 п. 0000021062 00000 п. 0000021193 00000 п. 0000021401 00000 п. 0000021555 00000 п. 0000021743 00000 п. 0000021937 00000 п. 0000022066 00000 н. 0000022197 00000 п. 0000022333 00000 п. 0000022469 00000 п. 0000022611 00000 п. 0000022739 00000 п. 0000022867 00000 п. 0000023148 ​​00000 п. 0000023281 00000 п. 0000023578 00000 п.; eMyB # X> {DE-8a; =! 5 @ 0qџK 芙 q ~ \ = Xq˸o + LBO ޜ F + # @? Jja $ + # FE ڏ «4 r; Hd` p

Как применить модель AIDA к цифровому маркетингу

Узнайте, что приходит в голову потенциальному покупателю на пути к покупке, применив модель AIDA к своему маркетингу.

В настоящее время нет недостатка в брендах, которые борются за внимание, а это значит, что найти потенциальных клиентов может быть особенно сложно.

Если вы новичок в цифровом маркетинге, многие задаются вопросом, с чего начать. Как вас могут заметить среди всей онлайн-конкуренции?

Что ж, основные принципы маркетинга остаются неизменными вне зависимости от того, в сети вы или офлайн. Давняя маркетинговая модель, известная как модель AIDA, может помочь направить вашу деятельность в области цифрового маркетинга и привлечь потенциальных клиентов к покупке у вас.

Что такое модель AIDA?

Маркетинговая модель AIDA описывает этапы, через которые проходит покупатель при принятии решения о покупке.

Это аббревиатура, обозначающая:

Внимание — Привлечение внимания потенциальных клиентов, чтобы они узнали о вашем бренде.

Интерес — Создание интереса к вашему продукту или услуге, чтобы они хотели узнать больше.

Desire — Возбуждение желания покупать у вас, а не у вашего конкурента.

Действие — Заставьте их напрямую взаимодействовать с вашим продуктом или услугой и покупать у вас.

Традиционно для применения модели использовались такие стратегии, как реклама на радио или телевидении, раздача листовок или купонов на скидку. В настоящее время реклама в Интернете предлагает гораздо больше возможностей для привлечения потенциальных клиентов. Часто эта новая тактика позволяет компаниям напрямую общаться со своими клиентами через такие платформы, как социальные сети.

Вот лишь некоторые из тактик, которые вы можете использовать при применении модели AIDA к своей деятельности в области цифрового маркетинга.

Внимание

Первый шаг в AIDA — привлечь внимание потенциальных клиентов.

Наличие сильного онлайн-присутствия жизненно важно для бизнеса в настоящее время, потому что очень много покупательских путешествий начинается в Интернете. Поэтому именно здесь вы хотите привлечь их внимание.

Например, кто-то, кто хочет украсить свой дом, может начать с поиска вдохновения в социальной сети или обратиться за поиском идей в Google.

Вы хотите, чтобы клиенты находили ваш веб-сайт, когда они ищут информацию, имеющую отношение к вашему бренду, в Интернете.Так что стоит потратить время на внедрение передовых методов SEO, чтобы вы появлялись на страницах результатов поисковых систем.

Включение правильной информации, когда ваша компания появляется в поисковой выдаче, имеет решающее значение. Например, включение обзоров Google и информации, такой как время работы и адрес, в результаты местного поиска, может помочь вам выделиться.

Другой способ повысить узнаваемость вашего бренда — использовать рекламу с оплатой за клик, чтобы вы могли появляться в самом верху страниц результатов поиска.Это повысит вашу видимость, даже если пользователи не нажимают на ваше объявление сразу. Точно так же платная социальная реклама может повысить узнаваемость вашего бренда.

Также стоит иметь стратегию охвата социальных сетей и цифрового PR, чтобы вас заметили на веб-сайтах, которые уже посещают ваши клиенты.

Короче говоря, привлечь внимание ваших клиентов в Интернете — это значит оказаться в нужном месте в нужное время.

Проценты

Как только клиенты узнают о вашем бренде, вы захотите вызвать их интерес.Второй шаг в AIDA — предоставить им полезную и интересную информацию.

На этом этапе вы все еще зарабатываете доверие клиентов и стремитесь показать, почему вы им интересны.

Сейчас не время для жестких продаж. Скорее, нужно четко понимать, как вы можете им помочь. Чтобы добиться успеха в этом, вам необходимо четкое представление о типичных потребностях ваших клиентов. Ответьте на любые вопросы, которые могут возникнуть на этом этапе, и проясните, в чем уникальность вашего продукта или услуги.

Контент, такой как электронные книги и вебинары, являются полезными типами контента для создания на этом этапе, особенно для маркетинга B2B. Контент, который предлагает им советы по решению возникших проблем, хорошо работает на этом этапе.

Контент, заставляющий задуматься, в увлекательной форме демонстрирующий ваш опыт, также может помочь вам удержать их интерес. Это можно сделать через сообщения в блоге. Если все сделано правильно, это действительно может помочь установить связь между покупателем и вашим брендом.

Желание

Итак, теперь вы заинтересовали их вашим брендом, вы не хотите, чтобы они забыли о вас или решили пойти куда-нибудь еще.На третьем этапе AIDA вы хотите превратить интерес к вашему бренду в желание купить то, что вы предлагаете.

Хороший способ поддержать и развить их интерес — это заставить их подписаться на ваш информационный бюллетень, а затем отправлять им своевременный и актуальный контент по электронной почте.

Если они достаточно заинтересованы, чтобы подписаться на вас в социальных сетях, используйте канал, чтобы показать, что ваш продукт или услуга могут для них сделать.

Это можно сделать путем обмена пользовательским контентом.Наблюдение за тем, что ваш бренд делает для других людей, может помочь вызвать желание покупать у вас, чтобы они испытали то же самое.

Обзоры, тематические исследования и отзывы также могут помочь вызвать желание. Когда покупатели еще думают, подходят ли вы им, это может быть невероятно убедительным.

Действие

Последнее препятствие, которое необходимо преодолеть AIDA, — это заставить новых потенциальных клиентов покупать у вас. Здесь вам нужно быть прямым и сделать так, чтобы им было невероятно легко действовать.

Не заставляйте клиента усердно работать на этом этапе, потому что вы все равно можете его потерять. Например, если у вас неуклюжий процесс оформления заказа, обязательно исправьте его. На этом этапе вы все еще можете столкнуться с конкурентами, и если они упростят процесс покупки, например, предложив более удобные способы оплаты, вы окажетесь в невыгодном положении.

призывов к действию, которые хорошо написаны, визуально привлекательны и выделяются на вашей веб-странице, являются ключом к тому, чтобы клиенты наконец совершили конверсию.Это может быть в форме подписки на бесплатную пробную версию, бронирования демоверсии или запроса скидки.

В хорошем призыве к действию должны использоваться такие слова:

• Сообщите клиенту, какую ценность он получает сразу, например, «Работайте в дороге, где угодно»
• Используйте убедительные активные слова, такие как «купить», «присоединиться», «заказать» и «бесплатно»
• Разрешите любые сомнения, добавив подтверждающую микрокопию, например «отменить в любое время».
• Создайте ощущение срочности с помощью микрокопии, такой как «предложение заканчивается в воскресенье»

Сообщение для возврата домой

Использование цифрового маркетинга предлагает гораздо больше возможностей для охвата ваших потенциальных клиентов.Тактика может отличаться от традиционной рекламы, но основные принципы остаются теми же.

Узнайте, как мы можем помочь вам разработать эффективную стратегию цифрового маркетинга для вашего бизнеса.

Хотите продолжить изучение цифрового маркетинга? Загрузите нашу бесплатную электронную книгу, чтобы узнать больше

Если вам нужна помощь с вашей стратегией не стесняйтесь обращаться к нам.

Заключение сделки: альтернативы использованию AIDA

Тем не менее, стоит знать, что несколько технически подкованных компаний разработали совершенно новые модели.

Маркетинговый RaDaR

В модели Forrester Глубина канала, например ваш веб-сайт или продавцы, рассказывают историю вашего продукта. Взаимоотношения каналов обслуживают существующих клиентов через социальные сети или списки адресов электронной почты.И Reach каналов вызывают первоначальный интерес; к ним относятся онлайн-поиск и телеобъявления.

Путешествие к потребителю

По сути, эта модель признает, что потенциальные клиенты всегда склонны рассматривать новые продукты, поэтому решение не обязательно сужается, как воронка, а повторяется снова и снова.

Путь клиента к онлайн-покупке