Все о Textsale

Данная тема вызывает множество вопросов у новичков-копирайтеров, а поскольку текстовая биржа Textsale является старейшей и популярнейшей биржей готового контента среди других лидеров в сфере продажи копирайтинга и рерайтинга, я решил сделать некую подсказку тому, кто решил попробовать заработать некоторую сумму при помощи написания текстов.

Начать необходимо с того, что доступ к заказам для копирайтеров платный, и сумма оплаты для того, чтобы можно было просматривать копирайтерские заказы составляет 5 у.е. в месяц. Пожалуй, это самый неприятный момент для начинающего копирайтера. Могу сказать о том, что на другие текстовые биржи, которые не мертвы, а работают и приносят доход, попасть просто так вообще не реально. Посмотрите на биржу готового контента Textbroker или на текстовую биржу Copylancer. Туда Вы сразу не попадете, и надо соблюсти множество достаточно серьезных условий для того, чтобы Вас приняли в состав фрилансеров-копирайтеров.

Честно скажу о том, что пять баксов, которые я заплатил за доступ к заказам — это первая трата в интернете, где я сделал предоплату. Поверьте, я не пожалел. Тем, кто занимается постингом или пиаром, тут работы не найдется, и лучше не тратить свои деньги впустую.

Быть новичком на Textsale также хреново, как и в любом другом месте. Основное, на что идет ориентир работодателя при выборе копирайтера на написание копирайтинга и рерайтинга — это рейтинг копирайтеров. Также немаловажное значение имеет количество положительных-отрицательных оценок, которые вебмастера оставляют после того, как покупают готовые тексты.

Далее я настоятельно рекомендую начинающим копирайтерам браться за дешевые заказы, и не кидаться туда, где много платят. Во-первых — не возьмут на дорогой заказ, а если возьмут, то, как к новичку, будут сильно придираться, что может закончиться понижением рейтинга с самого начала работы, и это на корню загубит акаунт и придется заводить новый. Сделайте хотя бы 20 работ по рерайту для того, чтобы сдвинуть рейтинг с мертвой точки, а после этого можно уже общаться с вебмастерами насчет более дорогих работ.

Нарабатывайте постоянных заказчиков. Это великое дело! В данный момент я работаю только на постоянной основе, и не беру заказы от незнакомых вебмастеров.

Старайтесь общаться в личке с работодателем, уточняйте задание. Обязательно переделывайте копирайтинг и рерайтинг, если Вас просят! Постепенно Вы узнаете все требования конкретного работодателя, что позволит с легкостью выполнять для него заказы по копирайтингу и рерайтингу. Работая с одним и тем же заказчиком постоянно больше всего шанс того, что отзывы будут положительными, и рейтинг будет постоянно повышаться.

Каждая выполненная работа — один балл, каждый положительный отзыв — один балл. Отрицательный отзыв — минус балл и понижение качества работы в процентном отношении, что очень плохо. Если Ваша работа признана не уникальной системой проверки на бирже — минус балл. Если Вы дали заказчику свои координаты — бан переписки, а последующее восстановление такой возможности — 20 у.е.

Если у Вас есть готовые работы, их можно выкладывать в магазин готового контента, и в этом случае никаких 5 у. е. тратить не надо. По себе знаю, что тексты на textsale покупаются, причем довольно бойко.

Думаю, что многим начинающим копирайтерам данный материал окажется полезным, и некоторые мысли из данной статьи можно отнести не только к данной текстовой бирже, но и к другим местам, где копирайтеры взаимодействуют с вебмастерами.

Как зарабатывать «копейки» на текстовых биржах? Вредные советы | Обучение

Скажу вам по секрету — я не исключение. Хотя до успешного web-райтера (имеется в виду написание статей, текстов для интернет-ресурсов вообще), а уж тем более копирайтера (специализация — написание рекламных, продающих текстов) — мне ещё далеко. Но, тем не менее, за тот отрезок времени, который я проработал на одной из таких бирж, накопилось немало полезных советов, которыми я и хочу поделиться с многоуважаемыми читателями.

Речь пойдёт о более эффективной работе на биржах контента (статей). Всё дело в том, что далеко не все начинающие авторы добиваются успеха. А тот, кто добился, проявил при этом немалое упорство и самодисциплину.

К чему я это всё? Многие новички теряют энтузиазм уже после нескольких недель пребывания в подобных местах работы. Происходит это потому, что нет определённых знаний, касающихся работы с такими сайтами. Здесь, как впрочем и везде, чтобы добиться каких-либо впечатляющих результатов, нужно использовать системный и комплексный подход.

Большинство же новичков-авторов, пройдя этап регистрации и написав пару-тройку статей, думают так: «Ага, отлично, теперь подожду, пока их купят, и возьмусь за написание новых текстов». Такой подход в корне неправильный. С таким настроем вы мало чего добьетесь, в особенности на текстовых биржах. Чтобы преуспеть, нужно мыслить по-другому и действовать по определённой системе правил.

Существуют обучающие курсы для покорения подобных бирж со структурированным планом действий. В этой же статье мне хочется поделиться с вами советами, как не стоит действовать, продавая статьи на биржах контента. Чтобы быть оригинальнее, пойдем от обратного…

Совет 1. Если вы только что зарегистрировались, напишите первые 5 статей в свободную продажу и ждите, пока их не купят. Вдруг это лохотрон, и, написав сразу много текстов, вы только зря потратите время.

Совет 2. Попробуйте выставлять на продажу не свои статьи, а какие-нибудь «содранные» с соседнего сайта. Вдруг система не заметит, и вам повезет? Даже ничего делать не придется, за исключением вывода денег, которые вы заработаете.

Совет 3. При переписке с покупателем обязательно сообщите ему свои контактные данные (icq, e-mail, скайп, адрес своего блога/сайта и пр.). Таким образом он сумеет связаться с вами напрямую, и вы сможете сотрудничать без посредников, не через интерфейс биржи. Такой подход освобождает вас от комиссии системы — взимаемый процент с цены продаваемой статьи.

Совет 4. При публикации статьи никогда не пишите к ней описание. Кому надо, тот купит. Главное — сама статья.

Совет 5. Если вдруг вам поставили отрицательный отзыв за статью, то напишите покупателю, что он ничего не понимает в написании текстов, что ваше творение — само совершенство.

Даже не думайте, что ваша статья может быть некачественной, содержать ошибки — раз прошла проверку на копии, значит, все в порядке.

Совет 6. Не стремитесь к зарабатыванию различных баллов и повышению рейтинга. Ваш талант в любом случае заметят, главное — чтобы он был.

Совет 7. Чтобы очень быстро заработать денег — выставляйте минимальную цену за свои статьи. Низкая цена очень привлекательна для покупателя, и он никогда не купит статью схожей тематики, которая в разы дороже.

Совет 8. Не верьте в то, что написание статей требует определенных навыков и знаний, и что этому нужно обучаться. Никогда не изучайте обучающие материалы тех людей, которые уже добились успеха в копирайтинге! Написать статью сможет абсолютно любой человек, если он владеет навыком печатания на клавиатуре!

Совет 9. Если желаете больше продавать и зарабатывать, пишите много статей на любые темы, независимо от их популярности.

Совет 10. Создавайте статьи даже тогда, когда находитесь в плохом настроении и нет желания писать. Работа прежде всего!

Подобных советов можно понаписать ещё очень много, но, думаю, основной смысл того, что я хотел донести до вас, вы поняли.

Как и во многих других сферах деятельности — на текстовых биржах, чтобы добиться результатов, нужно самообучаться, самообучаться и ещё раз самообучаться.

Вы должны понять — заработать денег на халяву не получится. Нужно много знать, много уметь и много трудиться, чтобы финансовый бог соблаговолил вам что-либо дать.

Как сказал великий Ленин: «Учиться, учиться, и ещё раз учиться»… и будет вам счастье!

Теги: заработок в интернете, копирайтинг, полезные советы, правила, написание, текст, биржа контента

Руководство для начинающих по SMS-маркетингу (+9 примеров) (2023)

Ничто так не говорит о приближении праздников, как шумный почтовый ящик. «Посмотрите наши ранние предложения Черной пятницы!» «Сделки BOGO начинаются СЕЙЧАС!» «Получите 5 долларов на этот День Благодарения!» Список можно продолжить.

Так что неудивительно, что в праздничные дни показатели открываемости электронной почты самые низкие — 18,6% по данным Campaign Monitor — и по мере того, как все больше компаний переходят в онлайн, аналитики ожидают, что почтовые ящики будут переполнены в ближайшем будущем.

Как владелец Bushbalm (и сотрудник Shopify днем), я более успешно преодолевал этот шум с помощью SMS-маркетинг .

SMS-маркетинг обеспечивает высокую вовлеченность — еще более высокий коэффициент конверсии — и в целом более эффективен с точки зрения затрат. Лучше всего то, что он более личный, чем многие другие маркетинговые каналы, и способствует укреплению отношений с клиентами.

В этом сообщении блога мы рассмотрим основы SMS-маркетинга, а также некоторые передовые методы и примеры, чтобы вы могли создать свою программу SMS-маркетинга.

Что такое SMS-маркетинг?

SMS-маркетинг использует текст службы коротких сообщений (SMS) для создания отношений и удовлетворения клиентов. Текстовые маркетологи сосредотачиваются на уважительном и уважительном общении со своей целевой аудиторией. Они стимулируют потенциальных клиентов и интерес к продуктам и услугам, что может включать описание позиционирования, изображений и вариантов покупки по клику.

Как работает SMS-маркетинг

Стратегически электронный и SMS-маркетинг схожи. Целью SMS-маркетинга, как и маркетинга по электронной почте, обычно является продажа, обучение или формирование лояльности. SMS — это «собственный» маркетинговый канал — отправитель полностью контролирует список номеров и рассылку, а компании могут отправлять сообщения «один к одному» или «один ко многим» в зависимости от своих целей.

Так же, как и при маркетинге по электронной почте, вы должны убедиться, что вы должным образом собираете согласие от клиентов, прежде чем отправлять им маркетинговое сообщение через SMS-сообщение.

Shopify упростил регистрацию каждого SMS-согласия при оформлении заказа. Чтобы включить эту функцию, выполните описанные шаги.

Получив согласие от подписчика, вы можете тестировать различные типы маркетинговых SMS-кампаний:

• Объявления о новых продуктах 
• Специальные предложения (ограниченные распродажи, бесплатная доставка)
• Эксклюзивные предложения для подписчиков
• Флэш-продажи
• Текстовые соревнования
• Программы лояльности
• Оповещения о сбросе продукта

SMS-маркетинг требует короткого кода, эквивалентного SMS-адресу электронной почты компании. Короткий код — это просто сокращенный номер телефона из пяти или шести цифр; они «короткие», поэтому их легко запомнить.

Чтобы подписаться на получение ваших SMS-сообщений, покупатели отправляют ключевое слово (например, HOTSAUCE) на этот короткий номер. Подписка на SMS-сообщения является преднамеренным действием и редко приводит к поддельным номерам.

Прежде чем начать мобильную маркетинговую кампанию, вам необходимо составить список телефонных номеров с согласием на отправку рекламных сообщений.

Как правило, вы получаете их от потенциальных клиентов и клиентов, поэтому, если вы еще не генерируете трафик на свой сайт, возможно, SMS пока не для вас. Я бы рекомендовал сначала потратить недели или месяцы на создание списка SMS.

Вот пример того, как Дворец Детей создает огромный список подписчиков SMS:

SMS-маркетинг отлично работает в пик сезона продаж, когда много спама по электронной почте, платная реклама стоит дорого, а внимание потребителей низкое. Это также отличное дополнение к кампаниям по автоматизации многоканального маркетинга. Вам нужно только написать текст один раз и настроить триггер, тогда ваш поставщик услуг будет отправлять автоматические тексты всякий раз, когда он срабатывает.

СМС тоже пока не перегруженный канал, так что по-прежнему эффективно прорезает шум.

5 Передовой опыт SMS-маркетинга

1. Получите разрешение

Текстовые сообщения всегда будут ценным маркетинговым инструментом, если вы получите разрешение перед отправкой сообщений. Если потенциальный клиент или клиент не дает вам согласия на отправку им текстовых сообщений, вы можете столкнуться с юридическими проблемами. А текстовые сообщения без разрешения воспринимаются как спам, что не очень хорошо для вашей компании.

Не загружайте вручную список телефонных номеров или контактов и не начинайте рассылать материалы. Сначала нужно получить от них разрешение. Люди забывают, когда они постоянно подписываются на списки, поэтому убедитесь, что вы ведете учет соглашений о подписке.

2. Упростите отказ от рассылки

Больше, чем любой другой канал, SMS-маркетинг требует доверия покупателей. Вы делаете это, упрощая клиентам выбор и отказ от вашего списка SMS.

Да, часть подписчиков вы, скорее всего, потеряете, но те, что остались в вашем списке, там потому, что действительно хотят увидеть ваше сообщение, а не потому, что от него сложно отписаться. Еще один способ, с помощью которого вы можете поставить своего клиента под контроль, — это попросить его сначала отправить сообщение вашей компании, чтобы присоединиться. Postscript, в частности, имеет приятную функцию, когда ваши клиенты отправляют вам текстовое сообщение, чтобы подтвердить свою подписку.

3. Старайтесь информировать, редко рекламируйте

Поскольку отказаться от рекламных SMS-сообщений несложно, вы должны очень внимательно относиться к почтовым ящикам своих покупателей. Как правило, большинство ваших сообщений должны быть связаны с заказом, от статуса до запроса обратной связи. Эти всегда полезны. Рекламные сообщения должны быть немногочисленными и редкими, по моему мнению, не чаще одного раза в неделю.

4. Сделайте это разговорным (иногда)

Прелесть SMS в том, что они по своей природе разговорные. SMS — это сплошной диалог, и маркетинг с помощью SMS ничем не отличается.

Это делает SMS отличным способом для создания обзоров и отзывов о продуктах непосредственно от ваших клиентов. В нашем бизнесе мы отправим текст с просьбой высказать свое мнение о будущих линейках продуктов. Именно этот тип взаимодействия приводит их в восторг от ваших текстовых сообщений. SMS может быть как push-каналом, так и сильным pull-каналом.

5. Учитывайте контекст

При разработке маркетинговых SMS-кампаний не поддавайтесь желанию отправлять случайные сообщения подписчикам. Хотя вы можете подумать, что открытие — это здорово, незапрошенные сообщения не обязательно являются лучшими исполнителями. Контекстно-релевантные тексты с гораздо большей вероятностью получат клики, что может означать более высокие коэффициенты конверсии.

Например, если у вас рекламное мероприятие в пятницу вечером, отправьте текстовое сообщение в пятницу днем. Если вы хотите запустить специальное предложение в баре, отправьте сообщение в 15 или 16 часов. в рабочий день, а не в 8 утра. Будьте проще — вас не будут пинговать как спам, и вы увидите лучшие результаты.

9 примеров удачных маркетинговых SMS-сообщений

Теперь, когда мы рассмотрели основы, давайте рассмотрим несколько примеров, которые вдохновят вашу стратегию SMS-маркетинга.

1. Сообщение о срочной распродаже

Кто бы не хотел получить их от ваших любимых брендов? Короткое и быстрое SMS-сообщение — отличный способ продвигать разовые флэш-распродажи или крупные рекламные акции.

2. Рекламный текст

Не запускайте распродажу без ажиотажа. Текст несколькими днями ранее имеет большое значение в конверсии. Многим людям нравится думать о своих покупках заранее, поэтому разумно предупредить своих любимых клиентов до того, как начнется распродажа.

3. Сообщение обратной связи

Благодаря своей коммерческой природе SMS отлично подходит для завязывания увлекательных разговоров с вашими клиентами. Например, когда мы придумываем новые идеи для продуктов, мы можем отправлять SMS нашим клиентам, спрашивая их мнение. Если они ответят, у нас будет увлекательное обсуждение один на один. Это не только вовлекает наших клиентов в наш процесс, но и повышает вероятность того, что они купят продукт, когда он выйдет.

4. Сообщение «В наличии»

Это сообщение информирует клиентов о распроданных запасах. Это мягкий, но эффективный способ повторно привлечь прошлых посетителей. Комбинируйте с минимальной бесплатной доставкой или другими тактиками, чтобы увеличить среднюю стоимость заказа. Транзакционные сообщения эффективны и просты в автоматизации.

5. Сообщение о розыгрыше

Если вы хотите получить больше лидов благодаря SMS-маркетингу, проведите розыгрыш или конкурс с возможностью получить текстовое сообщение. Эти типы стратегий лидогенерации работают, потому что они расширяют вашу клиентскую базу без каких-либо усилий с вашей стороны.

Одно исследование показало, что 46% людей делятся конкурсами без каких-либо дополнительных стимулов. Однако, если они могут получить больше шансов на победу, привлекая новых участников, исследование показало, что 99% участников приняли бы участие в таком конкурсе.

Вы можете быстро организовать розыгрыш по вашим текущим маркетинговым каналам. Просто добавьте свой 10-значный номер или короткий код к любому из следующих номеров:

• Реклама (печатная и цифровая)
• Аккаунты в социальных сетях
• Пакеты продуктов
• Вебинары
• Блоги или тематические статьи
• Целевые страницы на вашем сайте
• Вывески в магазине 

Когда подписчик подписывается на вашу бесплатную раздачу, он автоматически становится подписчиком, которого вы сможете охватить с помощью будущих кампаний.

6. Сообщение BFCM

Фото любезно предоставлено: Fantastic Texts

Автоматизируйте отправку сообщений, привязанных к дате, клиентам, когда это наиболее важно, например, во время сезона распродаж «Черная пятница» и «Киберпонедельник». Эти срочные кампании побуждают получателей действовать быстро, прежде чем распродажа закончится.

7. Приветственное сообщение 

Фото предоставлено: Fantastic Texts

Всякий раз, когда кто-то подписывается на ваш список, вы можете отправить ему серию SMS-сообщений, чтобы приветствовать его, рассказать ему о ваших продуктах или дать купон.

Поскольку 68% людей заявили, что присоединились бы к списку рассылки SMS компании, если бы получили мгновенный купон, мгновенный купон — отличный способ расширить список подписчиков. Приветственный промокод также может стимулировать продажи.

8. Сообщение о брошенной корзине

Фото предоставлено: Fantastic Texts

Сообщение о брошенной корзине отправляется людям, которые добавили товары в корзину, но не завершили покупку. Вы можете использовать SMS, чтобы следить за отказавшимися и поощрять продажи, и та же тактика работает для электронной почты.

Поскольку люди с большей вероятностью увидят push-уведомление по SMS, чем заметят электронное письмо в переполненном почтовом ящике, SMS-сообщения о брошенной корзине могут привести к более высоким показателям кликов и продажам.

9. Сообщение Cross/Upsell

Фото предоставлено: Fantastic Texts

Стратегические дополнительные и перекрестные продажи могут повысить среднюю стоимость заказа и пожизненную ценность клиента. Он включает в себя отправку рекомендаций клиентам на основе их прошлых покупок. Это обычная тактика в электронном маркетинге, которую вы можете легко воспроизвести и с помощью текстовых сообщений.

Узнайте больше: Идеи органического маркетинга для предпринимателей с ограниченным бюджетом

Преимущества SMS-маркетинга 

1. Высокий уровень вовлеченности

Почти 96% маркетологов, использующих SMS-маркетинг, говорят, что это принесло им больший доход. Тот же отчет показывает, что в среднем маркетологи электронной коммерции зарабатывают около 71 доллара на каждый доллар, потраченный на маркетинг текстовых сообщений.

В Bushbalm мы используем SMS-маркетинг уже более года, и у нас есть интересные данные для сравнения. Благодаря нашей автоматизированной «серии приветственных сообщений» мы видим показатель кликабельности более 50%. Не открываемость — кликабельность. Для сравнения, мы обычно видим 25% открываемости наших маркетинговых электронных писем и только 2% рейтинга кликов.

Проблемы с доставкой практически отсутствуют. Поскольку SMS-маркетинг требует согласия клиентов, в ваш список будут включены только те клиенты, которые хотят, чтобы услышали от вас.

Поскольку SMS-маркетинг требует согласия клиентов, в ваш список будут включены только те клиенты, которые хотят, чтобы получали известия от вас.

2. Простота написания

Любой, кто когда-либо писал массовые электронные письма клиентам, знает, какие кропотливые усилия требуются для создания идеальной строки темы, чтобы получить такой показатель открываемости, и идеального текста, который заставляет людей переходить по ссылке.

Поскольку окно SMS на мобильном устройстве маленькое, вы пишете всего пару строк. И забудьте о дизайне — всего лишь небольшой смайлик или GIF-файл, чтобы сделать ваше сообщение популярным.

Маленькие смайлики имеют большое значение.

3. Укрепление отношений с клиентами

Прежде всего, я обнаружил, что SMS помогает нам строить более личные и лояльные отношения с нашими клиентами. На тексты по своей природе легче реагировать, поощряя реальный диалог один на один. Средний процент ответов на SMS составляет 45%, по электронной почте — 6%.

Наша команда настроила SMS не только для отправки массовых SMS-сообщений, но и для прямого взаимодействия с клиентами с целью достижения успеха и поддержки.

Обмен сообщениями больше не улица с односторонним движением. Ваши клиенты ожидают быстрого ответа от вас и хотят иметь возможность участвовать в разговоре. Этот двусторонний разговор выходит далеко за рамки традиционного обслуживания клиентов. Вы также можете использовать SMS Live Chat на:

• Узнайте больше о клиентах, чтобы рекомендовать соответствующие продукты
• Допродажи и перекрестные продажи для увеличения средней стоимости заказа
• Направлять клиентов к сопутствующим товарам, если их нет в наличии
• Помогите клиентам совершить платеж 

4.

Клиенты предпочитают SMS-общение

Мгновенное и личное ощущение SMS-маркетинга делает его привлекательным для крупных и малых предприятий, но не только для них. По данным Attentive, почти 58 % потребителей хотят получать информацию в виде текста. Они также статистически открывают тексты и кликают по рекордно высокому количеству по сравнению с другими маркетинговыми каналами.

Узнайте больше: 21 проверенная маркетинговая стратегия электронной коммерции, которую стоит попробовать в 2022 году

Программное обеспечение для SMS-маркетинга

Для владельцев магазинов Shopify начать работу с SMS-маркетингом так же просто, как загрузить приложение, каждое из которых имеет встроенное соответствие. В нашем App Store вы найдете множество платформ SMS-маркетинга, но я хочу выделить три, которые я пробовал лично:

1. . Постскриптум . На мой взгляд, лучшая интеграция для магазинов Shopify. Простота использования и интеграции. Вы можете легко создавать автоматизированные рабочие процессы для персонализированных сообщений или массовых сообщений. Цена зависит от использования. Это то, что я использую.
2. SMSBump . Еще один отличный сервис SMS-маркетинга, которым пользуются многие клиенты Shopify и Shopify Plus.
3. Внимательный . Идеально подходит для крупных брендов с сотнями тысяч подписчиков. В качестве клиентов считает Sephora, Coach и Williams-Sonoma.

Использование SMS-маркетинга в вашем интернет-магазине

Многие интернет-маркетологи избегают SMS-маркетинга, считая его дорогим и навязчивым. Не так. Если вы примените вышеизложенные принципы, вы избавитесь от шума, повысите коэффициент конверсии и повысите лояльность клиентов в процессе. Удачных продаж!

Иллюстрация Пита Райана

---

Готовы создать свой бизнес? Начните бесплатную пробную версию Shopify — кредитная карта не требуется.

Часто задаваемые вопросы по SMS-маркетингу

Законен ли SMS-маркетинг?

Да, SMS-маркетинг является законным, если вы получаете письменное согласие от потребителей перед отправкой им маркетинговых текстов. SMS-маркетинг регулируется законодательством США, и маркетологи должны следовать кодексам практики, принятым в соответствии с Законом о защите прав потребителей телефонов (TCPA) и Законом о CAN-SPAM.

Какие бывают виды SMS-маркетинга?

• Рекламные акции и скидки
• Купоны
• Флэш-продажи
• Текстовые соревнования
• Программы лояльности
• Оповещения о сбросе продукта

Как начать SMS-рассылку?

Первым шагом в SMS-маркетинге является создание списка телефонных номеров, которые дали согласие на получение рекламных сообщений.

Почему SMS-маркетинг эффективен?

• Клиенты предпочитают смс-взаимодействия.
• Писать тексты легко.
• Это простое в использовании программное обеспечение для SMS-маркетинга.
• Это может укрепить отношения с клиентами.
• SMS имеет высокий уровень вовлеченности.

Краткое руководство для начинающих пациентов по обмену текстовыми сообщениями

Автор: Кейтлин Хаусман , специалист по маркетингу, GroupOne Health Source Inc. навязчивая альтернатива телефонному звонку. С 97% американцев используют свои телефоны для обмена текстовыми сообщениями, многие врачи задаются вопросом, как внедрить обмен текстовыми сообщениями в свою практику.

Включение обмена текстовыми сообщениями в вашу деятельность может повысить эффективность и высвободить офисный персонал для выполнения более сложных задач, но какие юридические вопросы следует учитывать? Какие шаги вы должны предпринять, прежде чем отправлять текстовые сообщения пациентам?

Вот как ваша практика может начать отправлять пациентам текстовые сообщения, избегая распространенных ошибок.

Каковы наиболее распространенные способы обмена текстовыми сообщениями?

Текстовые сообщения лучше всего подходят для довольно общих напоминаний. Например, многие практики используют текстовые напоминания о предстоящих встречах и просят пациента ответить (с помощью «ОК» или чего-то подобного), чтобы подтвердить встречу.

Пациент может по-разному отреагировать на перенос визита, если это необходимо.

Текстовые сообщения можно использовать для напоминания пациентам о необходимости планировать ежегодную вакцинацию против гриппа или профилактический осмотр, а также для передачи важной информации в нестандартных ситуациях.

Например, если ваша клиника должна закрыться, скажем, из-за сильной метели, массовый текст может информировать пациентов об этом факте и препятствовать их выходу.

Получение и регистрация согласия пациентов

Наличие номера мобильного телефона пациента не равносильно согласию на отправку ему текстовых сообщений.

Вам необходимо получить прямое согласие и зарегистрировать его, например, попросив пациента подписать форму, в которой объясняется, для чего используются текстовые сообщения, и в которой указан номер, который пациент хочет использовать для обмена текстовыми сообщениями.

Также очень важно, чтобы пациенты знали, что нужно сообщать вам, если их номер телефона должен измениться, чтобы текстовые сообщения доходили до нужного человека. Когда ваш приемный персонал собирает демографическую информацию, он может убедиться, что в вашей практике есть правильный номер мобильного телефона для обмена текстовыми сообщениями.

Пациенты также должны понимать, что они несут ответственность за расходы, связанные с получением текстов в рамках их мобильного плана.

Что пациенты должны знать о ваших текстовых сообщениях

Пациенты также должны понимать ограничения на обмен текстовыми сообщениями в вашей клинике. Например, если он используется только для напоминаний и подтверждений о встречах, они должны знать, что ответы на эти сообщения с медицинскими или другими вопросами не будут получены персоналом, способным ответить на эти вопросы.

Пациенты должны понимать, что делать, если им потребуется медицинская помощь во время или вне часов вашей практики. Большинство практик, которые используют текстовые сообщения для пациентов, отправляют их через систему электронных медицинских карт (EHR), поэтому фактический номер, с которого исходят сообщения, не отображается.

Создание определенной текстовой политики во избежание проблем с HIPAA

Если в вашей клинике разрешается обмен текстовыми сообщениями с врачами относительно любой информации, которая может считаться личной медицинской информацией (PHI), крайне важно, чтобы у вас были меры безопасности для предотвращения нарушений HIPAA. .

На самом деле, это хорошая идея, чтобы юрисконсульт просмотрел всю вашу политику обмена текстовыми сообщениями, чтобы убедиться, что вы все продумали и что политика безупречна в отношении конфиденциальности и конфиденциальности.

Многие специалисты избегают использования текстовых сообщений для передачи определенной медицинской информации и используют их для административных функций, таких как напоминания о встречах, чтобы избежать проблем с HIPAA.