Отзывы на книгу «Бизнес с нуля. Метод Lean Startup для быстрого тестирования идей и выбора бизнес-модели»
Что выбрать
Библиотека
Подписка
📖Книги
🎧Аудиокниги
👌Бесплатные книги
🔥Новинки
❤️Топ книг
🎙Топ аудиокниг
🎙Загрузи свой подкаст
📖Книги
🎧Аудиокниги
👌Бесплатные книги
🔥Новинки
❤️Топ книг
🎙Топ аудиокниг
🎙Загрузи свой подкаст
- Главная
- Зарубежная деловая литература
- ⭐️Эрик Рис
- 📚Бизнес с нуля. Метод Lean Startup для быстрого тестирования идей и выбора бизнес-модели
отзывов и рецензий на книгу
JoanWise
Оценил книгу
Хорошо проработанный материал, подробное описание приемов, которые автор назвал «бережливым стартапом». На самом деле Эрик Рис ничего не изобрел. Он умело собрал лучшие методики и практики и применил к стартапу, что бы это ни значило. Согласна, до него этого никто не делал, и даже знаю почему. Методы и принципы Бережливого Производства в теории могут показаться слишком объемными и даже глобальными (их и правда очень много). Чаще всего эту методологию используют в больших компаниях и на крупных производственных предприятиях. Поэтому никто и не подумал применять «бережливое производство» к новому проекту или запуску бизнеса, тем более онлайн. Но методы тем и хороши, что они универсальны. Вопрос скорее в том, какой/какие из бережливых приемов использовать для запуска, а главное – что это дает. «Бизнесе с нуля» описывает все нюансы и дает цельную картину «что и как». На своих и чужих примерах Рис показывает дорогу к гарантированному успеху, делится идеями как своевременно перестроить продукт или услугу, чтобы она пробилась к клиентам, и как создавать прорывные инновации.
Себе на вооружение взяла термин «показатели тщеславия». Вот правда, ни за что бы не додумалась дать такое четкое определение этому распространённому явлению.
29 июня 2019
LiveLib
Поделиться
tokinbook
Оценил книгу
Главный посыл автора – научиться воспринимать любой стартам не только, как воплощение тех или иных новаторских идей в жизнь, но и как целостную структуру организации бизнес-процессов, с оценкой всех вытекающих гипотез о ценности и востребованности продукта.
ᅠ
Не стоит утруждать себя и свою команду масштабной разработкой продукта, для начала будет вполне достаточно подготовить минимально готовый макет, например, небольшая видеопрезентация для оценки реакции на него потребителей. Это позволит понять и ответить на основной вопрос ценности: — «В чем его польза, какие задачи или проблемы решает, и кто конкретно будет пользоваться им, т.е. для каких слоев населения или сфер жизни он предназначен?».
Возможно стоит прибегнуть к когортному (более детальному) анализу или сплит-тестированию, подробнее об этом рассказано в книге.
ᅠ
Видеообзор книги Вы можете посмотреть на нашем канале YouTube или в IGTV, а полную рецензию в читаемом виде скачать с раздела сайта: pro-chital.ru
ᅠᅠ
12 февраля 2019
LiveLib
Поделиться
Belostotsky
Оценил книгу
С данной книгой, я познакомился можно сказать по скринам с презентаций на стартап конференциях. И, в один из вечеров решил прочитать данную книгу. Отличная история от первого лица — от прототипирования идеи до ее реализации. Об ошибках при создании продукта, об успехе, построении команды. Вопщем однозначно рекомендую!
1 июня 2020
LiveLib
Поделиться
Kvertoff
Оценил книгу
Пусть не смущает многих название книги «Бизнес с нуля», потому что она будет полезна не только начинающим предпринимателям, которые мечтают реализовать свой собственный стартап, но и для уже действующих менеджеров с жизнеспособным бизнесом.
Я отношусь ко второй категории, хотя по сути занимаюсь больше управлением персонала. Но в какой-то момент меня включили в фокусную группу по продакт менеджменту, где пригодился и мой многолетний опыт в сфере продаж, и не менее ценный опыт общения с клиентами. Так и пришлось осваивать новое для себя направление. Сразу поясню один момент для тех, кто думает, что продакт менеджмент — это всё тот же маркетинг + аналитика, поэтому совсем необязательно заморачиваться над продактом. Тут принципиально разные позиции. Если маркетологи изучают продукт, чтобы оказывать влияние на свою аудиторию потребителей, то продакт наоборот изучает саму аудиторию потребителей, что оказывает влияние на продукт в конечном счете.
Основная идея автора книги как раз в том, чтобы пересмотреть свои взгляды на развитие бизнеса и не думать о том, как бы создать мега крутую инновационную штуку, а мыслить в направлении того, как сделать так, чтобы клиент захотел этой крутой штукой пользоваться. А поведение клиентов зачастую бывает непредсказуемым.
И мне нравится, что в этой книге собраны не только примеры успешных стартапов, но и примеры компаний, которым пришлось поменять свой основной курс, основываясь на предпочтениях клиентов. И да, эти методы экономичного стартапа действительно облегчают жизнь. Чем тратить уйму времени на построение догадок о возможном поведении клиента, а потом на реализацию каких-то новых фич, которые нам кажутся полезными и важными, намного практичнее уделить немного времени кастдеву и узнать напрямую, чего хотят клиенты на самом деле. Я лично проводил несколько интервью с новыми клиентами о нашем продукте. Их обратная связь помогла нашей команде сформулировать несколько десятков новых гипотез, которые мы проверяем по очереди.
Даже незначительные изменения влияют на конверсию клиентов и на общую прибыль компании. Даже если компанию можно назвать вполне успешной и занимающей стабильную позицию на рынке, всегда есть новые точки роста. В общем, тут есть много полезной информации, которую можно пробовать применять в своей работе.
Но! Я не могу не добавить ложку дегтя, потому что меня бомбило каждый раз от того, что автор размазывает кашу по тарелке. Вот начинает говорить о том, как важно сделать, например, вираж, на что это повлияет и т.п. И потом пишет: «Об этом мы говорим в главе такой-то». А потом еще раз, и еще раз, и еще несколько раз, пока глазик не начнет дергаться. Ну и не все фичи отсюда стоит брать на вооружение, а выбрать только те, которые реально будут рабочими конкретно в вашей сфере. Например, если вы занимаетесь IT разработками, то тут мнение клиентов о минимально рабочем продукте не всегда может помочь, т.к. клиенты часто сами не знают, чего они хотят и есть ли у них вообще такая проблема. Так что книга бесспорно полезна и информативна, но делать из нее библию по кастдеву я бы тоже не стал.
26 января 2020
LiveLib
Поделиться
KatiaDorohova
Оценил книгу
Автор рассказывает историю запуска его компании IMVU. Лично для меня это название неизвестно, поэтому в первый раз я читать забросила, но из-за хороших отзывов решила дочитать – и не зря! Фокус Риса не на истории компании – он рассказывает про свой большой и интересный опыт, его коллег и клиентов в вопросах развития продуктов и тестирования идей.
Идеи автора здесь уже не новые, если вы читаете аналогичную литературу, но всё ещё очень актуальные. По крайней мере, для тех компаний, в которых работала я, до такой оптимизации бизнес-процессов, ещё как до луны. Менеджер продукта, руководитель или собственник бизнеса, наверняка найдёт, что почерпнуть. Я поняла, что однозначно ещё вернусь перечитать через пару лет.
7 августа 2021
LiveLib
Поделиться
Ekaterina Vasileva
Оценил книгу
Много воды.
23 сентября 2021
Поделиться
pingui…@gmail.com
Оценил книгу
Пушечка, автор новатор, такие двигают мир.
Я в восторге от этой книги, советую к прочтению абсолютно всем кто не читал
23 марта 2022
Поделиться
Евгений Зингерман
Оценил книгу
Базисная книга для любого предпринимателя
21 декабря 2017
Поделиться
Кто-то
Оценил книгу
«Мы привыкли считать, что процессы и менеджмент — это что-то скучно и унылое, а стартапы — динамичное и увлекательное, где нет места никаким правилам.
Однако верно как раз другое: эта книга состоит из воды и душнит хлеще соседей по двору»
18 ноября 2022
Поделиться
Премиум
(382 оценки)
Читать книгу: «Бизнес с нуля. Метод Lean Startup для быстрого тестирования идей и выбора бизнес-модели»
Эрик Рис
О проекте
Что такое MyBook
Правовая информация
Правообладателям
Документация
Помощь
О подписке
Купить подписку
Бесплатные книги
Подарить подписку
Как оплатить
Ввести подарочный код
Библиотека для компаний
Настройки
Другие проекты
Издать свою книгу
MyBook: Истории
Метод Lean Startup для быстро тестирования идей и выбора бизнес-модели
Цитата
«Обычно мы считаем, что процессы и менеджмент — это что-то скучное и унылое, а стартапы — динамичное и увлекательное. Но вот что действительно увлекательно — так это видеть, как стартап добивается успеха и изменяет мир. Мы можем — и должны — сделать так, чтобы стартапы чаще добивались успеха.
И в этой книге будем говорить о том, как достичь этого».Эрик Рис
О чем книга «Бизнес с нуля: Метод Lean Startup для быстрого тестирования идей и выбора бизнес-модели»
О том, как создать бизнес и усовершенствовать бизнес-модель. Придумать идею и затем реализовать ее не так сложно. Сложно сделать так, чтобы продукт продавался, чтобы он «попал в рынок» и запустил раскручивающуюся спираль роста. Прочитав эту книгу, вы совершенно по-новому станете смотреть на процесс реализации новых идей — будь вы стартапер или руководитель давно работающего бизнеса. Это настоящий сдвиг парадигмы — от интуитивных блужданий к четкой методике.
Мы привыкли считать, что стартапы не подчиняются правилам. Однако верно как раз обратное: создание стартапа должно быть подчинено четкой методике, имеющей строго определенные шаги. Предпринимательство — это особый вид менеджмента. Основная идея метода экономичного стартапа, разработанного автором, заключается в быстром тестировании идей новых продуктов на реальных потребителях и постоянной корректировке бизнес-модели с тем, чтобы начинать масштабные вложения только тогда, когда идея подтверждена фактами.
Почему книга «Бизнес с нуля» достойна прочтения
- Это яркая и полезная книга для каждого, кто собирается начать собственный бизнес. В ней честно и открыто рассказано обо всех сторонах превращения себя в предпринимателя, ловушках и опасностях, возможностях и упущениях.
- Она стала бестселлером Amazon.com и была признана одной из лучших бизнес-книг 2011 года.
- Она представляет собой понятное и аргументированное руководство для предпринимателя, которое куда больше похоже на науку, чем на искусство, и должно лечь на стол каждому, кто претендует на создание стартапа.
- Книга построена на опыте реального успешного предпринимателя, описанные в ней принципы «экономичного стартапа» позволяют быстро выяснить, что работает, и отказаться от того, что не работает.
- Она уже собрала множество восторженных отзывов и, без сомнения, скоро станет классикой менеджмента, именно ее рекомендуют в качестве обязательного чтения авторитетные венчурные инвесторы.
Для кого эта книга
Для предпринимателей и тех, кто хочет стать предпринимателем, а также для всех, кто занимается в уже работающей компании развитием бизнеса и созданием инноваций.
Кто автор
Эрик Рис — предприниматель, блогер и автор книг. Соучредитель компаний IMVU, Inc. и Catalyst Recruiting, в прошлом член наблюдательных советов многих технологических стартапов, включая pbWiki, Bunchball, SpeedDate, illumobile, BlueBet и KaChing. В 2007 году сайт BusinessWeek.com назвал его одним из лучших молодых предпринимателей в сфере технологий, а в 2009 году он получил премию TechFellow в категории «лидерство в инженерии». Является создателем методологии предпринимательства «Бережливый стартап».
- Издательство: Альпина Паблишер.
- Год выпуска: 2017 г.
- Тип обложки: Суперобложка.
- Количество страниц: 253 стр.
- Размеры: 70×100/16 мм.
Доставка по России осуществляется в соответствии с тарифами, которые указаны при размещении заказа.
Россия, 143025, Московская область, Одинцовский район, дер. Сколково, ул. Новая, д.100 (Кластер Индия)
График работы: Ежедневно 10.00-20.00
Прием платежей на сайте осуществляется с использованием банковских карт через платежную систему Юкасса
Также возможна оплата наличными при самовывозе заказа.
Как написать отличный онлайн-обзор для малого бизнеса
Онлайн-обзоры добавили новое измерение к «сарафанному радио». Положительный онлайн-обзор – это , чрезвычайно мощный . На самом деле, опрос Pew Research, проведенный в 2016 году, показывает, что более 80 % взрослых жителей США читают отзывы, прежде чем принять решение о покупке.
И что самое приятное? можно бесплатно передать .
Я большой сторонник онлайн-обзоров. Я верю в подъем малого бизнеса и знаю, что несколько минут, потраченных на написание обзора, могут иметь большое значение. На самом деле, я написал более 600 отзывов на Yelp.
Составляющие отличного онлайн-отзыва
Если вы действительно хотите написать отзыв, который будет иметь значение, вам нужно приложить немного усилий.
Хороший онлайн-отзыв состоит из трех компонентов:
- Личный – Информация о вас и вашем личном опыте работы с компанией.
- Конкретный – Насколько конкретно компания удовлетворила ваши потребности? Приведите пример!
- Длина – Лучшие отзывы содержат не менее 50 слов. Это примерно 4 предложения.
Мы все пролистали отзывы, которые выглядят так:
«Отличный сервис!»
«Так дружелюбно!»
«Самый лучший!!!»
Эти обзоры хороши… но они не очень полезны, верно?
Поставьте себя на место человека, который ищет, кого нанять в компанию по ОВК для устранения проблем с влажностью. Конечно, несколько коротких 5-звездочных отзывов вызывают доверие к бизнесу. Но представьте, если этот человек наткнется на отзыв от клиента с точно такими же проблемами влажности, решенными этой компанией. Они придадут этому обзору гораздо больший вес, чем всем коротким обзорам без реальной информации.
Отзывы, которые носят личный, конкретный характер и предлагают больше контекста, имеют самое большое значение для малого бизнеса.
Как написать онлайн-обзор: шаблон
Так много людей зацикливаются на написании рецензии, как будто кто-то попросил их написать 10-страничный отчет о книге.
Написать отзыв так просто! Попробуйте использовать этот шаблон:
Предложение 1: Ваши лучшие слова
Первое предложение вашего отзыва обычно полностью отображается на любой платформе для отзывов, в то время как остальные иногда скрываются за ссылкой «Подробнее». Итак, сделайте первое предложение важным.
Фактически, предложение 1 может звучать как заключительное предложение. Когда я пишу отзывы, первое предложение — это последнее, что я пишу. Это краткое изложение того, что я собираюсь сказать. TL; DR, если хотите.
Вот несколько идей, с чего начать отзыв:
- «Мне нравится иметь дело с названием компании, потому что они ___________».
- «Больше всего в работе с Company Name мне нравится ___________».
- «Я работал со многими компаниями, которые занимаются ___________, и название компании — лучшее».
- «Если вы ищете компанию ___________, ___________ или ___________, не ищите ничего, кроме Компании».
- «Я ценю ___________, поэтому я доверяю названию компании».
Предложение 2: Предыстория и контекст
Пришло время добавить в обзор немного личного опыта.
Второе предложение должно быть о том, как вы пришли к нам за услугой. Это придает вашему отзыву авторитет; вы не просто друг, который пишет фальшивый отзыв о бизнесе.
Вот несколько примеров:
- «У меня была ____(проблема)_______, которую нужно было исправить».
- «Я искал компанию, которая занимается ___________, потому что ___________».
- «После многих лет ___________ я решил, что мне нужны перемены».
Предложение 3: Лицо, принимающее решение
Итак, что заставило вас выбрать этот бизнес для решения вашей проблемы? Подумайте о ключевых критериях, которые вы используете для принятия решений.
Вот некоторые идеи:
- Заслуживающий доверия – кто-то, кто хорошо образован, имеет опыт работы в этой области, хорошо осведомлен или имеет сертификаты
- Заслуживающий доверия – кто-то, кто честен, получил высокую рекомендацию от кого-то, кому вы доверяете, или, возможно, вы даже работали с этим человеком до
- Подробный – кто-то, кто тщательно и дотошно выполняет свою работу
- Клиентоориентированный – кто-то, кто заботится об отдельных клиентах, где рекомендации персонализированы
Вот как можно описать
- «Мы наняли компанию, потому что ___________».
- «Я искал кого-то, кто был ___________».
- «Я наткнулся на название компании, когда ___________».
- «Друг порекомендовал мне название компании».
Предложение 4: пример и результат
В мире письма это называется техникой «
Идея состоит в том, чтобы описать опыт как историю, используя действия и слова для придания контекста.
Например, если вы цените надежность, поделитесь примером, когда они продемонстрировали это качество. Вместо того, чтобы просто сказать «Владелец бизнеса очень заслуживает доверия», вы можете сказать: «Владелец бизнеса предложил бесплатное решение, хотя мог бы выставить мне счет на 600 долларов за услуги».
Чем больше подробностей и примеров вы укажете в онлайн-обзоре, тем лучше. Просто не забудьте включить как пример, так и результат.
Вот несколько примеров:
- «Я позвонил в компанию со сломанным кондиционером в 22:00, и его починили к 23:30».
- «После того, как компания «Название компании» внедрила новый веб-сайт, наблюдался заметный рост продаж».
- «Однажды я позвонил Кевину с проблемой в последнюю минуту; через три минуты исправленный документ был в моем почтовом ящике».
- «Я не всегда могу встречаться днем, а название компании всегда было гибким, чтобы встречаться ночью или в выходные дни».
- «Мы хотели, чтобы изображение было более профессиональным, и на новом веб-сайте были современные элементы и графика, которые выделяли нас».
Предложение 5: необязательное заключение
Не беспокойтесь слишком сильно о том, чтобы сделать мощный вывод. Обычно я заканчиваю свои онлайн-обзоры простым одобрением.
Это выглядит так:
- «Я очень рекомендую это дело».
- «Если вы ищете ________, я искренне рекомендую Компанию».
- «Я обязательно вернусь еще».
- «Я бы порекомендовал этот бизнес всем своим друзьям».
- «Мы без колебаний рекомендуем Компанию».
- «Не думайте об этом слишком много — компания отличная!»
Бонусные баллы
Пара предложений — все, что вам нужно для отличного обзора. Но если вы действительно хотите сделать все возможное, вот несколько идей.
Сделайте свой онлайн-обзор длиннее
Лучшее, что вы можете сделать, это удлинить свой обзор, добавив больше примеров.
Рассмотрите все способы, которыми бизнес оправдал и превзошел ваши ожидания.
Когда я составляю обзоры посещения ресторана, я думаю обо всем, что повлияло на мое впечатление. Легко ли было найти? Какова была ситуация с парковкой? Была ли дружна команда на принимающей трибуне? Как себя показал сервер? Ванная была чистой? И так далее. Вы можете видеть, как я могу найти сотни примеров, чтобы рассказать, как бизнес был потрясающим (или нет) за простой 1,5-часовой опыт.
Точно так же подумайте о своем взаимодействии с бизнесом, который вы просматриваете. Они перехватывают ваши телефонные звонки? Своевременно отвечать на письма? Как насчет различных проектов, над которыми вы работали; как прошел каждый из них? Как они реагируют на вопросы или критические отзывы?
Опубликовать фотографии
Добавление мультимедийных материалов, таких как фотографии или видео, действительно может помочь рассказать историю. А фото добавит вашему отзыву еще больше правдоподобия.
Возвращаясь к примеру с обзором ресторана, я мог бы написать целый абзац о том, как мои начос плавали в сыре.
Но фото придушенных начос перенесет вас прямо в кабинку ресторана, как будто вы сидите рядом со мной и болтаете о чипсах с сыром. Как говорится, картинка стоит тысячи слов.
Есть ли какие-нибудь фотографии, которые вы можете прикрепить к своему отзыву, которые немного показывают, как вы взаимодействовали с бизнесом? Полезны даже фотографии экстерьера здания, грузовика с кондиционером или людей, работающих в компании.
Где разместить онлайн-обзор?
Независимо от того, где вы разместите свой онлайн-отзыв, бизнес будет благодарен. Если есть платформа, на которой вы чувствуете себя наиболее комфортно, то обязательно публикуйте там.
Не стесняйтесь спрашивать представителей компании, где они будут наиболее благодарны за ваш онлайн-отзыв. Они будут думать о том, где их потенциальные клиенты будут искать отзывы.
Вот несколько потенциальных мест для онлайн-отзывов:
- Рекомендации Facebook полезны для любого бизнеса с активной страницей в социальных сетях
- Yelp чаще всего используется в ресторанах, а также в компаниях, предоставляющих услуги на дому
- Next Door полезен для компаний, предоставляющих услуги на дому, которые нацелены на конкретные районы .
- В LinkedIn есть функция рекомендаций, поэтому вы обращаетесь к человеку, а не к бизнесу.
- Google универсален и отлично подходит для любой отрасли
Если у вас действительно нет предпочтений относительно того, где разместить отзыв, я предлагаю Google. Обзор Google, скорее всего, увидит наибольшее количество людей.
Take Five and Write That Онлайн-обзор
Онлайн-обзоры — это бесплатный способ поддержать малый бизнес. Это займет всего несколько минут вашего времени, но станет огромным преимуществом для бизнеса.
Если у вас есть какие-либо вопросы по этому сообщению или что-то добавить, напишите мне.
Мы вместе занимались бизнесом? Я был бы очень признателен за онлайн-обзор от ВАС! Вот ссылки для обзора моего бизнеса:
- Обзор в Google
- Обзор на Facebook
- Написать рекомендацию в LinkedIn (Только для ПК; мобильное приложение LinkedIn и мобильный сайт не имеют функции рекомендации.)
Пэм Даффи
Пэм Даффи — консультант из Далласа, штат Техас.
Она является лицензированным профессиональным инженером и имеет более 10 лет опыта работы в отрасли HVAC. Пэм помогает людям посредством бизнес-консалтинга, индивидуального коучинга и выступлений.
Список лучших идей для получения потрясающих отзывов о вашем бизнесе
1. Почему важно получать отзывы от клиентов
2. Попробуйте геймификацию и вознаграждения
3. Лучшие идеи для получения отзывов о вашей компании
4. Где лучше всего собирать отзывы
5. 8 отличных советов, как получить больше отзывы
Полезные инструменты:
1. Newoldstamp — Маркетинг подписи электронной почты
2. Mailchimp — Создатель и отправитель электронной почты
3. Reply.io — Личная рассылка по электронной почте, звонки и задачи
4. RocketLink — ваш фирменный инструмент для коротких ссылок
5. Canva — онлайн-инструмент для создания дизайнов
Все мы, наверное, знаем, что отзывы клиентов могут очень помочь бизнесу. Поэтому мы часто можем видеть их на целевых страницах, веб-сайтах, социальных сетях, обзорных площадках и даже в статьях.
Но как собрать отзывы, которые принесут длинную очередь постоянных клиентов?
Плохой продукт, который не соответствует ожиданиям покупателя, принесет массу негативных слов в адрес вашего бизнеса. Клиенты будут бежать, как крысы с тонущего корабля. Чтобы избежать такого сценария, нужно, конечно, создавать качественный продукт. Мы уверены, что вы сделали! Как только у вас появятся продажи, начните собирать отзывы и постоянно используйте их, чтобы привлекать все больше и больше покупателей.
Почему важно получать отзывы от клиентов В наши дни в Интернете совершается много покупок. Решая, покупать товар или нет, люди обычно изучают продавцов и ищут отзывы. Поэтому всегда полезно иметь много отзывов в разных местах, чтобы они могли продавать за вас. Если вы все еще не уверены, что вам нужно собирать отзывы, давайте взглянем на статистику. По данным Testimonial Engine, 72% клиентов не предпринимают никаких действий, пока не прочитают отзывы.
Исследовательский центр Spiegel утверждает, что показ отзывов от клиентов может увеличить коэффициент конверсии на 270%! Готовы начать?
источник: spiegel
Статья по теме: «Как разработать стратегию обзора клиентов и использовать ее как неотъемлемую часть вашего маркетинга и продаж».
Попробуйте геймификацию и вознагражденияРассмотрите возможность использования базовой механики игры и вознаграждений, чтобы побудить пользователей написать отзыв (неважно, хороший он или плохой). Вы можете использовать что угодно, например купоны, скидки и другие вещи, такие как пробная версия.
Лучшие идеи для отзывов о вашей компании Просто спросите своих клиентовОдин из самых простых способов получить обратную связь — спросить. Например, если вы разговариваете по телефону с довольным клиентом, попросите его написать отзыв. Это так просто!
Использовать социальные сети Вероятно, вы создали профили для своего бизнеса в основных социальных сетях.
И это, конечно, хорошо. Теперь вы можете использовать эти профили, чтобы получать больше отзывов о своем бизнесе. Мы рекомендуем вам начать с выяснения того, какие социальные сети приносят вам больше всего трафика. Вы можете использовать Google Analytics для проверки своей статистики. Имейте в виду, что, исходя из опыта компаний во всех отраслях, Facebook обычно наиболее актуален для клиентов, когда они ищут отзывы в социальных сетях.
При публикации в социальных сетях включите ссылку на форму обзора продукта или веб-сайт с призывом к действию и попросите своих подписчиков оставить отзыв.
Создайте сильное сообщество в сети и оставьте там ссылку на страницу обзора.
Проведение кампаний по электронной почтеВероятно, у вас большая база адресов электронной почты клиентов. Почему бы не использовать его для получения отзывов? Просто добавьте простое сообщение со ссылкой на запрос обзора в свой информационный бюллетень.
Прочтите: «Как повысить вовлеченность по электронной почте: самые действенные советы и потрясающие тактики».
Разместите на своем веб-сайте призыв к действию, предлагая читателям оставить отзыв о вашей компании или продукте в Facebook/Google/Yelp/и т. д. Это отличный способ попросить об обратной связи, потому что это не раздражает.
Встраивайте небольшие виджеты, которые просят клиентов оставить отзыв. Кроме того, добавляя такие виджеты, вы можете дать своим клиентам возможность просматривать все ваши отзывы в одном месте.
Разместите свои обзоры и отзывы на отдельной странице веб-сайта. Ваши потенциальные клиенты могут видеть, что другим людям нравится ваш продукт. Вы также можете поощрять их оставлять свои отзывы на вашем сайте.
Поиск местных блоггеров и видеоблогеров Клиенты обычно читают отзывы и просят друзей порекомендовать, когда они решают, покупать или не покупать что-то. Сегодня пользователи доверяют влиятельным лицам в социальных сетях почти так же, как своим друзьям и семье.
Так что ищите таких людей и предлагайте протестировать ваш продукт в обмен на обзор.
Платный способ привлечения клиентов для оставления отзыва. Если ваш бюджет позволяет, попробуйте.
Добавьте призыв к действию в подписи электронной почтыМы знаем, что вам нужны дополнительные возможности получения отзывов от клиентов. И у нас есть некоторые. Создайте профессиональную электронную подпись для всех сотрудников, которые общаются с клиентами. Он может содержать призыв к действию и/или баннер с просьбой оставить отзыв. Вы создаете его только один раз, и он работает за вас каждый раз, когда ваши сотрудники отправляют электронные письма.
создано с помощью Newoldstamp
Вам также может понравиться: «Профессиональные советы о том, как применить правильный формат для подписи деловой электронной почты с примерами».
Где лучше собирать отзывыГде взять обзоры товаров?
1.
Платформы социальных сетей - Отзывы на Facebook
Как мы упоминали ранее, Facebook является одним из наиболее подходящих мест для получения отзывов клиентов для большинства компаний.
Обратите внимание, что рекомендации LinkedIn доступны только для отдельных лиц. Тем не менее, это идеальное место для фрилансеров, которые предлагают некоторые услуги, чтобы получить отличные рекомендации и восторженные отзывы. Но если у вас есть компания с большим количеством сотрудников, вы все равно можете поощрять их активность на этой платформе и запрашивать рекомендации. Если кто-то изучит ваш бизнес в LinkedIn, он увидит, что у вас отличные сотрудники. Вы также можете попробовать включить эти обзоры на страницу отзывов на своем веб-сайте.
Поощряйте своих клиентов записывать видео, в котором они рассказывают о ваших продуктах или услугах. Вы можете попросить их сделать это самостоятельно, а затем просто создать плейлист с отзывами клиентов.
Или вы также можете снять отзывы о посетителях вашего офиса/магазина или коллегах по конференциям.
источник: ютуб
2. Обзорные площадкиСуществуют десятки платформ отзывов клиентов. Но не беспокойтесь, вам не нужно регистрироваться во всех из них. Проверьте, где ваши основные конкуренты рассматривают свои продукты или услуги, и укажите там свой бизнес. Вот несколько популярных платформ для обзоров:
- G2crowd
- Каптерра
- Trustpilot
- ФинансыОнлайн
- Базарголос
- Google Мой Бизнес
- Точка доверия
- ЙотПо
- Визг
- Список Энджи
Если у вас местный бизнес, используйте такие сайты, как Google Business Profiles, Yahoo Local Business, Qype, Amazon, Brownbook и MerchantCircle, чтобы получать отзывы о своем бизнесе.
4. Нишевые обзорные сайты В зависимости от области, в которой вы находитесь, вы должны выбирать правильные сайты.
Например, Tripadvisor идеально подходит для туристических услуг. Cnet лучше всего работает с электронными продуктами. Инструменты программного обеспечения для маркетинга обычно перечислены на G2crowd.
Не забудьте создать страницу, где каждый мог бы оставить отзыв о вашем бизнесе.
источник: общество6
8 отличных советов, чтобы получить больше отзывов Расскажите своим клиентам, как оставить отзывИногда люди просто не знают, как оставить отзыв. Если вы дадите им краткую инструкцию, они с большей вероятностью потратят несколько минут, чтобы написать добрые слова о своем любимом бренде (ВАС!).
Попробуйте ответить на все отзывы (отрицательные тоже)Отрицательные отзывы не так уж плохи, как может показаться на первый взгляд. Они могут помочь вам быстрее совершенствоваться.
Не покупать отзывы Ваши клиенты не глупые.
Они легко почуют поддельные отзывы. Приложите некоторые усилия, чтобы получить настоящие. И, надеюсь, наша статья поможет вам в этом.
Не стесняйтесь и напомните своим клиентам написать отзыв. Вы ничего не пропустите, если спросите.
Сделайте сбор отзывов своей повседневной рутинойИнтегрируйте этот процесс/стратегию в свою работу отдела продаж и поддержки, чтобы регулярно получать обратную связь.
Спросите в нужное времяПопросите людей оставить отзыв после положительных моментов на пути к покупке. Например, когда они повторно покупают или отмечают ваш бренд в публикации в социальных сетях.
Сделай прощеЕсли вы самостоятельно собираете отзывы без дополнительных сервисов, старайтесь, чтобы все было понятно и просто.
Включите создание отзывов клиентов на автопилоте Если вы представляете малый или местный бизнес, который в значительной степени зависит от отзывов клиентов для привлечения новых пользователей, мы рекомендуем автоматизировать процесс сбора отзывов.