Яндекс.Помощь

 Отменить НайтиВойти НайтиЯндексВход на ЯндексЕсли забыли парольПравовые документыПоискНастройка поискаЯзык запросовИсправление запросаКартыПоиск на картеМаршрутыПробкиБраузерБезопасностьПриватностьРешение проблемВебмастерРекомендации по созданию сайтовСемантическая разметкаУдаление вредоносного кодаМетрикаСоздание целейМониторинг сайтовАнализ поведения посетителейПочтаСоздание ящикаОтправка писемБезопасностьДискУвеличение объемаНастройка доступаЗагрузка файловМаркетЗаказ товараОтзывы о товарах и магазинахМаркет для магазинов

Справка по сервисам

Auto.ruAuto.ru для мобильных устройствAuto.ru для партнеровPriceLabsPunto Switcher для Mac OSPunto Switcher для WindowsАвиабилеты для мобильных устройствАлисаАудиторииАфишаБеруБеру для партнеровБраузерБраузер для мобильных устройствБраузер для организацийВебмастерВзглядВидеоВидеоплеерВиджет для AndroidВики в составе КоннектаВремяДеньгиДзенДзен для мобильных устройствДиректДирект КоммандерДискДиск в составе КоннектаДиск для мобильных устройствДисплейДоставкаДрайвЕдаЗдоровьеЗдоровье для мобильных устройствЗнатокиИнтернетометрКабинет ГеорекламыКабинет разработчикаКалендарьКалендарь для мобильных устройствКартинкиКартыКарты для мобильных устройствКассаКиноПоискКиноПоиск для мобильных устройствКлавиатура для мобильных устройствКоллекцииКоллекции для мобильных устройствКоннектКонструктор картЛицей для учениковЛицей для учителейЛончерМаркетМаркет для магазиновМаркет для производителейМенеджер браузеровМетрикаМетроМетро для мобильных устройствМодульМузыкаМузыка для мобильных устройствНавигаторНародная картаНародная карта для мобильных устройствНедвижимостьНедвижимость для покупателейНовостиОФД для клиентовОФД для партнеровОФД. Проверка чекаПартнерская сеть МаркетаПаспортПатентыПереводчикПереводчик для мобильных устройствПлюсПогодаПоискПоиск для сайтаПоиск людейПоиск по блогамПочтаПочта в составе КоннектаПочта для доменаПочта для мобильных устройствПочтовый офисПрактикумПутешествияРаботаРайонРасписанияРекламная сетьРепетиторСправочникСтанцияТаксиТелепрограммаТелефонТелефонияТолока для заказчиковТолока для исполнителейТолока для мобильных устройствТранспортТрекер в составе КоннектаТрекер для мобильных устройствУмный домУслугиУслуги для исполнителей

yandex.ru

Написать письмо в службу поддержки Яндекс Вебмастер

Несколько лет назад намного проще было написать письмо Платону Щукину в поддержку Яндекс Вебмастер в разделе “Обратная связь”. Сейчас, видимо, яндексоидов достали вебмастера со своими письмами и техподдержка решила намного усложнить поиск кнопки “Написать письмо”.

Сейчас я вам расскажу, как все-таки можно найти эту кнопку и написать в саппорт Яндекс, так как самому приходится порой ее искать 🙂

Итак, для начала заходим в сам Яндекс Вебмастер, выбираем наш сайт из списка (или если сайт один, то не надо ничего выбирать), и нажимаем в самом низу на кнопку “Обратная связь”.

Далее выбираем пункт меню “Ранжирование сайта”.

Затем пункт “Позиции сайта по запросам понизились”.

Затем скролим в самый низ и ставим чек-бокс “Причины снижения позиций остались неясны”.

И далее по шагам:

И после нажатия “Позиции сайта изменились более чем на 30 пунктов” появляется заветная форма обратной связи. Нужно заполнить все обязательные поля. Это больше формальность, так как вопрос к службе поддержки у вас будет скорее всего не про понижение позиций.

И в самом низу ввести собственно само сообщение к Платону. И вуаля! Кнопка “Отправить”.

Если все получилось, то вылезет такое сообщение.

Обычно, ответ от техподдержки приходит стандартный типа “Улучшайте ваш сайт и бла-бла-бла”. Чтобы этого не произошло, лучше написать сразу детальное развернутое письмо со скриншотами, пояснениями, максимальными деталями.

Если ответ все равно пришел в общей форме, то продолжать писать дальше, пока не получите развернутый ответ на ваш вопрос. В Яндекс приходит куча писем и разбирать детально каждую ситуацию они не могут физически, поэтому отделываются стандартными отписками. Но если быть настойчивым, то вы получите ответ на ваш вопрос.

P.S. Надеюсь, вам была полезной эта инструкция. Добавляйте ее в закладки и пишите ваши комментарии, если возникли какие-то вопросы.

Загрузка…

mydaoseo.ru

Как написать в техподдержку Яндекса (Платону Щукину)

Если вы все еще не знаете кто такой Платон Щукин и как он относится к Яндексу:

Платон Щукин — вымышленный персонаж, от имени которого ведут переписку сотрудники технической поддержки Яндекса.

Многие новички, а так-же матерые вебмастера иногда задаются вопросами: «Как написать в техподдержку Яндекса?». Наверное каждый из нас, хоть раз, да задавал вопрос Платону по своему сайту.

Почему вообще возник этот вопрос?

Все дело в том, что в техподдержку Яндекса ежедневно поступает огромное количество вопросов, причем многие из них просто ни о чем. Понятное дело, что справиться с таким завалом очень трудно, ведь ресурсы у Яндекса сильно ограничены, как минимум, количеством сотрудников техподдержки. Поэтому, Яндекс нашел решение, как отфильтровать большую часть запросов.

Как отфильтровали?

Все просто, запихнули форму обратной связи в самую Ж. От того-то и возникают вопросы на форумах, мол, как написать в Яндекс.

Так как написать в техподдержку?

Если вы все же решили написать в техподдержку Яндекса (вебмастер), и не нашли ответа на свой вопрос в другом месте, следуйте инструкции ниже.

Шаг 1. Заходим в Яндекс Вебмастер и выбираем тот сайт, по которому хотим задать вопрос:

Шаг 2. В самом низу (правее) вы найдете ссылку «Обратная связь»:

Шаг 3. Снова сталкиваемся с так называемым отсеиванием пользователей. Вместо формы запроса, вам предлагают ознакомится с уже готовыми ответами. Из всего списка выбираем «Индексирование сайта»:

затем  «Сайт плохо индексируется», далее «Сайт полностью пропал из поиска» и наконец-то финальный клик, выбираем «Причины исключения сайта из поиска неизвестны»:

После всех этих извращений появляется долгожданная форма обратной связи с техподдержкой Яндекса (вернее ссылка, поначалу):

Кликаем. А дальше вот что:

 

А вот как выглядит среднестатистический кот после всех этих манипуляций:

Всем МЯУ!

 

wpkot.ru

Как написать в техподдержку яндекс вебмастера?

Обновился яндекс вебмастер, теперь стало сложней написать в техподдержку, если какие-то проблемы на сайте, для новичков оказалось очень сложно найти форму связи. Буквально сегодня объясняла куда писать.

Причины у всех разные, поэтому они спрятали форму и посылают всех в справку.

Пример сегодняшний: в поиске у сниппетов сайта повторяется описание для разных страниц. Сайт на wix. Техподдержка wix написала, что все правильно заполнено и обращаться нужно именно в яндекс. Владелец сайта не смог найти куда писать Яндексе.

Вот описала инструкцию, как написать в яндекс поддержку.

В яндекс вебмастере в самом низу нажимаете ссылку Обратная связь. Вас перекидывает на Яндекс помощь. Теперь надо выбрать категорию обращения и пройти вглубь справочника по конкретному вопросу.

Для нашей проблемы выбрать Представление сайта в результатах поиска. На следующей странице прокрутить вниз и выбрать тему вопроса.




Находим Заголовок и описание сайта. Ставим галочку Рекомендации не помогли, написать в службу поддержки.
Дальше, чтоб появилась форма ставим точку Другой вопрос о заголовке и описании сайта. 

Выбираем из списка нужный сайт напротив Адрес сайта,  заполняем поля Имя, емейл и сообщение. Описываете свою проблему на сайте. 

Можно послатьть скриншот через кнопку прикрепить файл. До 10 файлов. Затем нажмите кнопку Отправить.

Потом на яндекс почту придет письмо от Yandex.Search support [email protected] о вопросе и ответ от Платона Щукина Служба поддержки Яндекса.

Они посоветуют, что сделать на сайте или в вебмастере. Надо учитывать возможности платформы, на онлайн-конструкторах не всё можно сделать, например изменить robots.txt. 

Тут описан пошаговый путь, как найти форму связи и написать яндексу, только выбирайте свои проблемы. 

Если нужна помощь по сайту: аудит, настройки, консультация — обращайтесь через форму или соц. сети.

www.sozdat-svoi-sait-besplatno.ru

Как написать email в поддержку Yandex? — Toster.ru

Доброго времени суток. Несколько раз пытался добавить свой домен в почту для домена от Яндекса, потратив на это более суток. Когда же домен все-таки добавился, сервис наотрез отказался регистрировать новый ящик, и после нескольких попыток «попробовать позже» выдал довольно нестандартный ответ:

Поняв, что ничего не выйдет, полез в дебри справки Яши, а там… есть все кроме теплого такого, лампового email, где всегда поддержат в любой ситуации. После поиска по сети, был обнаружен телефон поддержки Яндекса, вот он
8 800 333-96-39 (с 5:00 до 24:00 по мск). То что он был найден не на Яндексе а на стороннем ресурсе, это еще ничего, а вот то что того самого «мыла» у них нет. Даже у старшего братика Гугла он есть, а младший братишка, видимо, считает что это уже не в тренде.

Немного ящиков с серча:
Yandex.Browser [email protected]
Yandex.Metrika [email protected]
Yandex.Search support [email protected]
Yandex.Direct [email protected]
Yandex support team (Острова) [email protected]
Yandex Support Team (Справочник) [email protected]
Yandex support team (Интерактивные результаты поиска) [email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]

Еще кое-что:
https://yandex.ru/adv/contact/- можно написать сюда по поводу рекламы (но там есть поле «другое» так что можно писать о любых проблемах с указанием сервиса).

Позвонить:
Москва+7 495 739-22-22, доб. 2320
Для всей России 8 800 333-96-39 (звонок из регионов России бесплатный)
Санкт-Петербург+7 812 633-36-00, доб. 2480
Екатеринбург+7 343 385-01-00, доб. 2480
Казань+7 843 524-71-71, доб. 2480
Нижний Новгород+7 831 233-06-06, доб. 2480
Новосибирск+7 383 230-43-06, доб. 2480
Ростов-на-Дону+7 863 268-83-00, доб. 2480

toster.ru

Служба поддержки Яндекс Почта: как написать или позвонить по телефону? | yurbol.ru

Очень важным критерием ответственности и добросовестности любого интернет-ресурса является обратная связь. С помощью данной функции любой клиент может рассчитывать на своевременную помощь при появлении каких-либо проблем. Например, в случаях, когда нужно зарегистрировать или удалить аккаунт. К счастью, Yandex почта имеет обратную связь и получить ответы на ваши вопросы можно любым удобным способом – написать или позвонить в службу поддержки Яндекса. Как это можно сделать?

Как связаться со службой поддержки?

 

Самым популярным способом связаться с ними – написать туда письмо на электронную почту e-mail. Более того, Яндекс сам предлагает воспользоваться услугой электронной почты.

Но  Яндекс рекомендует не сразу связываться с оператором по телефону, а найти ответ на свой вопрос здесь https://yandex.ru/support/common/troubleshooting/main.html. Здесь представлен довольно большой список возникающих проблем в сервисе Яндекс. Каждый список включает еще дополнительные списки, которые уточняют причину обращения в техническую поддержку. В большинстве случаев вопросы удаётся решить с предоставленной информацией. Достаточно следовать указаниям.

 

В случаях, когда проблему невозможно решить описанным методом, пользователь оказывается снова на странице обратной связи. При решении пользователя связаться непосредственно с оператором, возникшая трудность должна быть описана чётко и понятно.

Для того чтобы возникло взаимопонимание с оператором, необходимо указать следующую информацию:

  1. С  какого браузера выполняется выход пользователя в Интернет. Также нужно указать версию.
  2. Указать адрес страницы, на которой была выявлена проблема.
  3. Как можно чётче указать все предпринимаемые действия по устранению проблемы.
  4. По возможности загрузить скриншот страницы на которой возникли трудности.
  5. В особых ситуациях придётся заполнить анкету, после чего запастись терпением и ожидать ответа специалиста. Если у службы высокая степень загруженности, то ожидание может занять довольно длительный промежуток времени.

Как связаться с Yandex по телефону?

 

Получить необходимую помощь можно не только на сайте, но и по телефону. Служба поддержки предоставляет бесплатные звонки для консультации со специалистами. Для граждан всех регионов Российской Федерации существует единый номер горячей линии: 8 800 333-96-39. Работники колл центра всегда готовы оказать профессиональную помощь в режиме реального времени с 05.00 до 24.00 по московскому времени.

Yandex является одним из самых больших ресурсов, поэтому его разработчики ответственно подошли к интересам своих клиентов и обеспечили их круглосуточной технической помощью, располагающейся на сайте Yandex.ru. Для того, чтобы обратиться в службу поддержки, нужно зарегистрироваться в системе и подождать ответного сообщения.

Важно знать, что обращение пользователей в электронном виде по значимости равносильно письменному обращению. Это означает, что заявка клиента обязательно будет рассмотрена, учитывая Федеральный закон РФ № 59-ФЗ «О порядке обращения граждан».

Поэтому в случае возникновения каких-либо вопросов, специалисты советуют не терять времени и писать обращение на e-mail. Но в любом случае пользователи могут и воспользоваться предоставленным на сайте номером телефона для технической консультации.

yurbol.ru

Обратная связь яндекса – как написать в службу поддержки яндекса

 

Рано или поздно у всех вебмастеров возникают вопросы к Яндексу.

Чаще всего это связано, конечно, с индексацией или ранжированием сайта.

Как же написать в службу поддержки яндекса?

Если попытаетесь сделать это напрямую через электронную почту, используя адрес  Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript , получите вежливый ответ: «Здравствуйте! С Вами говорит почтовый робот Яндекса. Вы написали нам на адрес  Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript  ( Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript ).

Чтобы связаться со службой поддержки Яндекса, пожалуйста, воспользуйтесь стандартной формой обратной связи — так мы сможем быстрее разобраться в Вашем вопросе и дать более точный и быстрый ответ… ну и т.д.»


Там же будут даны рекомендации обратиться за помощью и советом к Яндекс.Вебмастеру и если не найдете там ответа на свой вопрос, воспользоваться формой обратной связи.

Ссылка «Обратная связь» находится в самом низу страницы Яндекс.Вебмастера.

На сегодня это единственный способ, чтобы написать в службу поддержки яндекса.

 

Итак, чтобы связаться со службой поддержки Яндекса, нужно войти в раздел Вебмастер Яндекса. Адрес —  http://webmaster.yandex.ru/

 

Конечно же, вы должны быть зарегистрированы на сервисе Яндекса, ваш сайт должен быть добавлен в поисковую систему яндекса и права на него подтверждены.

 

Далее, внизу страницы щелкаем ссылку Обратная связь и попадаем на страницу  «Задать вопрос о сайте службе поддержки яндекса». Здесь нужно будет ввести адрес интересующего вас сайта. Яндекс позаботился, чтобы курсор уже был установлен в нужном месте закладки.

 

На следующей странице нужно выбрать из предоставленного списка интересующий вас вопрос. Как только вы выберите вопрос, вас перебросит на другую страницу, где нужно выбрать уточняющий вопрос. Например, это вопрос – «Позиции моего сайта по запросам понизились»

Затем вы попадете на страницу, где будут даны возможные варианты, почему это произошло.  

Вот здесь нужно будет щелкнуть ссылку – «Что проверить?».

 

Далее вы попадете на страницу с рекомендацией самостоятельно проанализировать участие вашего сайта в поиске и советы, на что обратить внимание.

 Но так как наша конечная цель добраться до формы «Обратная связь яндекса» и написать конкретное письмо в службу поддержки яндекса, мы щелкаем ссылку «Дополнительная информация».

Нас перебрасывает на страницу с рекомендациями как сделать сайт лучше для пользователей и для поисковой системы.

Но мы по-прежнему хотим написать свой вопрос в службу поддержки яндекса, нам нужна Обратная связь яндекса!!!

И мы переходим по ссылке «Не удалось установить причины».

И, наконец-то, мы в одном шаге от «Обратной связи Яндекса».

 

На странице с дополнительной информацией в самом конце будет текстовая  ссылка «Сообщить нам».

И только щелкнув по ней в наконец-то попадете на страницу «Обратная связь Яндекса».

 

Здесь вам откроется форма обратной связи яндекса.

Внимательно заполнив форму обратной связи, вы можете написать  в службу поддержки яндекса. В форме предусмотрена для этого специальное окно для ввода сообщения.

 

Таким образом, путь к службе поддержки яндекса совсем непрост.

Но дорогу осилит идущий.

Для примера здесь был выбран вопрос о понижении позиций сайта в поисковой системе яндекса.

Но какой бы вопрос вас не интересовал, прежде чем написать в службу поддержки яндекса, вам нужно будет найти форму обратной связи яндекса.

 

Сделать это не всегда просто, но можно. В одних случаях это делается буквально за 2-3 шага, в других подольше и с изучением массы «полезных материалов».

Но все начинается с Вебматер. Яндекса и ссылки – Обратная связь  яндекса.

А далее идете пошагово, уточняя ваш вопрос, до тех пор, пока перед вами не откроется Форма обратной связи со службой поддержки яндекса.

Удачи!

 

giperkan.ru