Содержание

обзор лучших программ для рассылки писем

Типы сервисов рассылок

Сервисов рассылок без преувеличения сотни. В 2018 году компания Martech выпустила инфографику 6000+ сервисов для маркетологов. В разделе «Email-маркетинг» там 181 сервис.

Чтобы было проще понять, какой сервис для рассылок нужен, давайте разберёмся, какие они вообще могут быть. Я выделяю 4 основных типа сервисов рассылок.

Маркетинговые сервисы. Позволяют загрузить свою базу контактов и сделать по ней рассылку. В таких сервисах чаще всего можно собирать письма в блочном редакторе, использовать готовые шаблоны, управлять отписками, делать рассылки на большие базы и анализировать статистику. В профиль подписчиков можно добавлять дополнительные данные: имя, пол, город. При этом сервисы не хранят детальную информацию о заказах и посещениях сайта.

Примеры маркетинговых сервисов: UniSender, eSputnik, MailChimp, GetResponse, SendPulse.

Сервисы «маркетинг +» или «маркетинг CRM». Помимо рассылок позволяют хранить в профиле каждого подписчика информацию о заказах и перемещениях по сайту:

  • Статусы заказов.
  • Историю заходов на сайт.
  • Взаимодействия с корзиной и вкладкой «Избранное» на сайте.
  • Авторизации.
  • Действия с картой лояльности.
  • Товарные фиды со всеми товарами.

Такой тип сервисов позволяет создавать очень сложные сегменты для рассылок. Например, выбрать тех посетителей сайта, которые добавили товары определённой категории за определенный период в корзину, но не завершили заказ.

Чаще всего такие сервисы используют, когда у компании более 30 000 подписчиков. Если подписчиков меньше, то покупать тариф в сервисах типа «маркетинг+» часто бывает невыгодно.

Примеры сервисов типа «маркетинг+»: LeadHit, Convead, Carrot Quest, Mindbox.

Транспортные сервисы. Используются программистами для отправки автоматических писем. Интерфейс и аналитика очень ограничены, зайти в сервис и просто загрузить базу с файла нельзя.

Примеры транспортных сервисов: UniOne от UniSender, Amazon SES, Get-N-Post.

Плагиновые сервисы. Микросервисы с функционалом email-маркетинга внутри другого сервиса. Например, отдельный модуль внутри CRM-системы или системы управления сайтом. Обычно достаточно дешевые, но ограниченные в функционале, потому как не являются специализированными сервисами для email-маркетинга.

Примеры плагиновых сервисов: модуль рассылок в retailCRM, модуль CRM-маркетинга в Битрикс24.

www.unisender.com

Обзор самых популярных сервисов почтовых рассылок / Habr

Почтовые рассылки нужны не только тем, кто уверен, что пользователь не проживёт без информации о новой суперскидке или акции с летающими лопатами. Рассылка — это любое взаимодействие сервиса с пользователем через его электронную почту, например — подтверждение о регистрации или служебные уведомления. В нашем прошлом обзоре мы рассматривали преимущества и недостатки двух способов организации email-рассылок — через saas-сервисы или с помощью специализированного софта. Если говорить о сервисах, то на на рынке представлен достаточный выбор услуг почтовой рассыли. В сегодняшнем обзоре мы сравним несколько из них: наиболее популярные в России сервисы SmartResponder и Subscribe, а также одного из лидеров западного рынка ConstantContact, и наш проект — UniSender.

Конечно, интересных сервисов гораздо больше, например MadMimi, Mailchimp, StreamContact и другие. Читайте обсуждение не попавших в обзор сервисов в комментариях.

Для начала — небольшое представление участников.

Constant Contact – ведущий американский сервис email-маркетинга, онлайн-опросов и событийного маркетинга, который позволяет небольшим компаниям и огранизациям создавать профессиональные почтовые рассылки и проводить онлайн-опросы для изучения мнения потребителей. Основан в 1998 году, аудитория сервиса на данный момент – более 450000 клиентов.

Smart Responder – отечественный сервис почтовых рассылок, основанный в 2002 году. На данный момент сервис является одним из самых популярных решений в области автоматизации email-маркетинга для малого и среднего бизнеса в Рунете. Поправка на 2018 год: Smart Responder уже закрылся.

Subscribe.Ru – детище петербургской компании ЗАО «Интернет-проекты». Служба основана в 1999 году. Число подписчиков на данный момент превышает 5000000, число подписок – более 50000. По числу распространяемых электронных писем служба является первой в России и входит в двадцатку крупнейших служб почтовых рассылок в мире.

UniSender, самый молодой сервис в обзоре — это отечественный проект, основанный в 2008 году.

Общие характеристики

Начнем с того, что наиболее актуально для русскоязычных пользователей – наличия русскоязычного интерфейса и технической поддержки на русском языке. Все эти возможности предоставляют три из четырех рассматриваемых сервисов – UniSender, Smart Responder и Subscribe.Ru.
Также стоит отметить, что эти сервисы позволяют работать с юридическими лицами с оформлением всех необходимых документов.

Сервис Constant Contact не обладает ни одной из этих возможностей.

Бесплатный доступ

Каждый из сервисов предоставляет возможность бесплатного доступа, но при этом на пользователя накладываются различные ограничения.

Наиболее удобные и демократичные условия предлагают UniSender и Smart Responder.

UniSender можно пользоваться совершенно бесплатно, если число подписчиков не превышает 100, а количество отправляемых писем – 1500 в месяц. Если же число подписчиков от 100 до 500, а количество отправляемых писем – не более 7500 в месяц, возможностями сервиса все еще можно пользоваться бесплатно, но в каждое письмо придется включить логотип сервиса и уведомление о его использовании. Точно такую же информацию придется разместить и на своем сайте.

В SmartResponder количество подписчиков в бесплатном пакете ограничено тысячей, а число отправляемых писем – 50000 в месяц. Однако, есть и существенные ограничения: запрещены использование вложений и импорт существующего списка e-mail- контактов.

В Constant Contact можно создать пробный аккаунт сроком на 60 дней с ограничением пользовательской базы в 100 контактов. После окончания пробного периода можно продолжить работу с текущей базой контактов на платном аккаунте.

В Subscribe.Ru также есть возможность создания бесплатных рассылок. Существует три категории рассылок – «Бронзовая», «Серебряная» и «Золотая» (категории назначаются администрацией сервиса исходя из потенциального интереса рассылки для пользователей), однако во всех этих случаях вы лишены возможности управлять своей пользовательской базой и по сути дела навсегда привязываетесь к Subscribe.ru.

Возможность оплаты электронными деньгами

Большинство сервисов — UniSender, Smart Responder и Subscribe.Ru, — позволяют оплачивать услуги электронными деньгами — поддерживаются Webmoney и Яндекс.Деньги. Сервис же Constant Contact принимает к оплате только банковские карты.

Реклама сервиса в сообщениях

Рекламная информация о сервисе рассылок является неотъемлемой частью электронных сообщений в Smart Responder и Subscribe (в последнем она присутствует в огромных количествах).

Поэтому здесь предпочтение стоит отдать UniSender или Constant Contact – в этих сервисах реклама в рассылке отсутствует полностью.

SMS-рассылка

SMS-рассылка – отличное дополнение к почтовой (при обязательном условии, что она законна, конечно же). Среди рассматриваемых сервисов она представлена в двух вариантах – у UniSender и Subscribe. SMS-рассылка от Unisender предоставляет поддержку более 900 операторов в 200 странах мира, в каждом аккаунте бесплатно предоставляются возможность использования любого номера в качестве номера отправителя, неограниченный размер SMS-сообщения и возможность планирования рассылки на любое удобное время. Для использования SMS-рассылки интернет-магазинами предоставляется API. SMS-рассылка Subscribe может привлечь схожим функционалом и дешёвыми ценами — при соответствующих объёмах, стоимость SMS опускается до 23 копеек.

RSS-рассылка

Еще одна интересная возможность, предоставляемая исключительно UniSender – формирование почтовой рассылки на основе данных RSS-канала.
В отличие от множества других сервисов, отправляющих информацию из RSS-ленты в почтовый ящик клиента, в UniSender можно настраивать внешний вид рассылки в соответствии с корпоративным стилем огранизации, создавать правила для рассылки единичных сообщений и дайджеста, а также импортировать список подписчиков.

Интеграция с CMS и блогами

Каждый из рассматриваемых сервисов дает возможность размещения формы подписки на сайте клиента. Однако, более удобные возможности интеграции с популярными платформами, такими как WordPress, Drupal и Facebook, предоставляют лишь два из четырех рассматриваемых сервисов – UniSender и Constant Contact.

Сбор статистики

Статистика рассылок доступна во всех четырех сервисах, однако в Smart Responder и Subscribe.Ru она предоставляется только пользователям платных аккаунтов.

Резюме

Как показало сравнение, при небольшой пользовательской базе практически каждый сервис можно с комфортом использовать бесплатно. В этом сегменте себя лучше всего проявили Smart Responder и UniSender – оба проекта позволяют организовать эффективную почтовую рассылку для небольшой (до 500 пользователей) базы контактов на выгодных условиях. Однако недостатками Smart Responder в бесплатном пакете является невозможность импорта готовой базы контактов и запрет на использование вложений в письмах; в Unisender в той же конфигурации этих ограничений нет; выгодным дополнением выступает также возможность организации SMS-рассылок.

Менее удобным показал себя сервис Constant Contact – пользовательская база в бесплатном варианте ограничена 100 записями, а время использования – 2 месяцами.

И самым неудобным оказался сервис Subscribe.Ru, предоставляющий минимальный уровень комфорта при наличии существенных ограничений. Тем не менее, благодаря огромной, накопленной за годы, пользовательской базе, этот сервис остаётся пока самым мощным и массовым — и поэтому, наверное, такой недружелюбным. Если вы заинтересованы в рассылках по собственной базе, то работать с более гибкими компаниями будет приятнее.

→ cтраница пользователей UniSender

habr.com

ТОП-10 лучших сервисов e-mail рассылок — какой выбрать?













  • Новости
  • Интернет-маркетинг
  • PPC
    • Блог Google Adwords
    • Обновления Google Adwords
    • Блог Яндекс Директ
    • Обновления Яндекс Директ
  • SEO
    • SEO кейсы
  • SMM
    • YouTube
    • Блог о ВКонтакте
    • Обновление ВК
    • Блог про Facebook
    • Обновления Facebook
    • Блог про Twitter
    • Блог про Инстаграм
    • Обновления в Instagram
    • Блог про Одноклассники
    • Обновления в Одноклассниках
    • Таргетированная реклама
    • Яндекс.Дзен
  • Ещё
    • Брендинг
    • Веб-аналитика
      • Блог Google Analytics
      • Блог про Гугл Вебмастер
      • Обновления в Гугл Вебмастер
      • Блог про Яндекс Вебмастер
      • Обновления Яндекс Вебмастер
      • Блог Яндекс Метрики
      • Обновления Яндекс Метрики
    • Дизайн
    • Контент-маркетинг
    • Мессенджеры
    • Продажи
    • WordPress
  • Услуги
    • SEO & MARKETING
    • Продвижение на рынке B2B
  • Блоги
  • Спецпроекты
    • Click.ru
    • PromoPult
    • ukit
  • Реклама
  • ⚡ Сервисы




Поиск


IM

  • Новости
  • Интернет-маркетинг
    • Секреты эффективных объявлений в контекстной рекламе

      Agile-методология: что это такое, принципы и внедрение

      Конструкторы писем для email рассылок: лучшие бесплатные и платные сервисы

      Мультилендинг: что это такое и как его сделать

      Как получать сильные ссылки и не попасть под санкции ПС: пошаговая…

  • PPC
    • ВсеБлог Google AdwordsОбновления Google AdwordsБлог Яндекс ДиректОбновления Яндекс Директ

      Секреты эффективных объявлений в контекстной рекламе

      Реклама без сайта: простые решения для компаний, у которых бизнес есть,…

      Форматы рекламных объявлений в Яндекс.Директе и Google Ads

      Профессия специалист по контекстной рекламе. Или кто такой директолог и что…

  • SEO
    • ВсеSEO кейсы

      10 лучших SEO-модулей для OpenCart: бесплатные и платные

      Идеальная SEO оптимизация страниц сайта: пошаговая инструкция

      Как подготовить статью к публикации на внешнем ресурсе, СМИ, портале

      Как получать сильные ссылки и не попасть под санкции ПС: пошаговая…

  • SMM

internet-marketings.ru

подборка 18 лучших вариантов для выбора

С недавних пор (а точнее – с 1 ноября, когда закрылся SmartResponder) нахожусь в активном поиске нового сервиса email рассылок. Казалось бы, выбирай, не хочу – гугл выдает десятки вариантов, но на практике все не так просто. Но если есть цель, то найти оптимальный вариант реально. Чтобы вам не пришлось проходить такой же длинный путь, как и мне, хочу дать несколько подсказок и представить свой краткий обзор сервисов email рассылок, которые сейчас в ТОПе по популярности.

Немного теории

Но сначала давайте развеем несколько мифов относительно рекламы посредством электронной почты. Во-первых, она реально работает, что бы там кто-то ни говорил. Лучше всего это подтверждает статистика – так, WolfgangJaegel.com подсчитали, что более 90% людей, у которых есть виртуальный почтовый ящик, проверяют его ежедневно. В среднем, хороший сервис email маркетинга дает отдачу в 44-кратном размере ка каждый потраченный доллар, так что упускать такую возможность увеличения прибыли ни в коем случае нельзя. Тем более что по примерным подсчетам в будущем году число получателей писем достигнет 2,7 миллиарда человек.

Во-вторых, сервисы нужны не для распространения никому не нужного спама, а для информирования людей, которые подписались на серии писем, поскольку действительно заинтересованы в товаре/услуге. Заполняя формы подписки, пользователи выражают свое согласие, то есть становятся целевой аудиторией, с которой сервисы помогают поддерживать связь. Используя сервис рассылки email по своей базе, можно сообщать о разнообразных акциях, презентации новых товаров, открытии филиалов или магазинов и даже предлагать работу. Цели могут быть разные, как, собственно, и инструменты их достижения, поэтому переходим к подбору оптимального сервиса.

Определяемся с критериями

Огромное количество программ, предлагающих отправлять серии писем с указанием или без подтверждения базы, дает возможность выбрать именно ту, которая подходит именно вам. Но тут возникает проблема – какие характеристики считать основными, а на какие можно «закрывать глаза». Мое личное мнение – важно все, но, понятное дело, что проанализировать абсолютно все по всем параметрам нереально.

Так что если ищете лучшие сервисы, советую обратить основное внимание на:

  • показатели доставки писем – если они у сервиса ниже 98%, можете сразу переходить к следующему «претенденту»;
  • не слишком сложная аналитика;
  • способны адаптироваться под мобильные устройства, дизайн – почти все программы предлагают шаблоны писем (либо можно собирать их самостоятельно через drag and drop конструктор), а вот возможности отражения на разных девайсах обеспечивают только лучшие сервисы;
  • предлагаемые шаблоны писем и их разнообразие;
  • русскоязычная поддержка для тех, кто не может похвастаться безупречным английским;
  • наличие бесплатной пробной версии;
  • стоимость и ограничения тарифных планов;
  • доступные варианты оплаты услуг рассылки;
  • качество технической поддержки;
  • настройка триггерных писем и автореспондеров;
  • интеграция кнопок популярных социальных сетей;
  • предоставление услуги хостинга;
  • наличие планировщика email рассылок;
  • синхронизация с CMS, CRM и возможность интеграции по API;
  • интегрированные инструменты для проведения A/B-тестирования;
  • эффективный механизм защиты от спама;
  • спектр дополнительных опций (рассылка СМС, автоматический постинг в соцсети и функция просмотра писем перед отправкой и т.д.).

Нужно понимать, что абсолютного идеала не существует, поэтому определитесь заранее со списком приоритетов. Конечно, всем хочется за минимальные деньги получить максимальное количество опций, но давайте быть реалистами — за качественный сервис всегда нужно платить! С другой стороны, переплачивать тоже не стоит, тем более, когда есть сервисы, предлагающие действительно выгодные условия.

Рекомендую почитать: 25 способов создания крутого контента

А так же: 6 способов улучшить продажи с помощью страниц благодарности

Плюсы и минусы самых популярных сервисов

Итак, какой сервис email рассылок выбрать, чтобы остаться довольным? Чтобы вы могли принять окончательное решение, предлагаю разобраться с ключевыми особенностями наиболее популярных программ. Учтите, это скорее обзор, а не сравнение сервисов email рассылок, ведь требования, повторюсь, у всех разные. Ну что же, начнем.

Sendsay

Оптимальный выбор для интернет-магазинов, поскольку интегрирован со всеми CRM и CMS, не требует слишком сложной регистрации, поддерживает триггерные, регулярные и транзакционные рассылки, а также рассылку через СМС сообщения. Кроме того, отсутствуют функциональные ограничения и предоставляется качественная аналитика по компаниям. Единственный нюанс – придется наловчиться работать с не слишком удобным редактором писем.

Бесплатный тариф: До 200 адресов, 1000 писем в месяц

Адрес сайта: https://sendsay.ru/

SendPulse

Радует интуитивно понятным интерфейсом, возможностью отправки Push-сообщений и минимальными сроками премодерации. В наличии бесплатный тариф, однако, нужно быть готовыми к тому, что невозможно будет использовать автоматическую рассылку писем посредством RSS.

Бесплатный тариф: До 2500 адресов, 15 000 писем в месяц

Адрес сайта: https://sendpulse.com

Prostoemail

Привлекающий весьма демократичными ценами, сервис не может похвастаться изобилием опций (но базовый функционал присутствует в полном объеме) и хорошей технической поддержкой. С другой стороны, получить ответ на вопрос в онлайн чате бывает весьма проблематично. Отличное решение, если бизнес небольшой и особых «заморочек» не нужно.

Бесплатный тариф: До 100 адресов, 500 писем в месяц

Адрес сайта: https://prostoemail.ru

Mailchimp

Сервис англоязычный и довольно-таки дорогой, что компенсируется адаптивным дизайном, автоматизацией постинга в соцсети и рассылки через RSS. Также в распоряжении клиентов свыше семи сотен интеграций и наличие бесплатного тарифного плана (доступно ограниченное количество опций). Программа надежная, с хорошими техническими возможностями, но по карману она будет далеко не всем.

Бесплатный тариф: До 2000 адресов, 12 000 писем в месяц

Адрес сайта: https://mailchimp.com

Unisender

Отличается многообразием шаблонов писем, абсолютно понятным интерфейсом, стильным дизайном и оперативным откликом на запросы к службе техподдержки. Предусмотрен пробный период, но если хотите попользоваться программой бесплатно, придется «раскрыть инкогнито» — Unisender потребует введения массы персональных данных (непонятно, конечно, зачем, ведь фактически клиентом пользователь бета-версии не является…). Также можно отметить некоторую задержку подтверждения регистрации по email.

Бесплатный тариф: До 100 адресов, 1500 писем в месяц

Адрес сайта: https://unisender.com

Expertsender

Обладает максимальными возможностями в плане установки пользовательских настроек, позволяя отправлять различные виды уведомлений и автоматически останавливать рассылку при обнаружении ошибок в контенте. Правда, есть у сервиса и серьезный (для кого как, конечно) минус – отсутствие возможности использовать бесплатную версию.

Бесплатный тариф: Отсутствует

Адрес сайта: https://expertsender.ru

Mailtrig

Ориентирован на клиентов, заинтересованных в рассылке триггерных писем. Ничего сверхъестественного, но вполне удобно, особенно тем, кто не хочет тратить время на настройку API или разоряться на услуги программистов. Смущает пару моментов:

  1. Чтобы зарегистрироваться — вам нужно писать им на почту.
  2. Чтобы узнать тарифы — нужно писать на почту и т.д.

Т.е. слишком всё скрыто от глаз, это отталкивает.

Getresponse

Сервис сочетает в себе широкие функциональные возможности, современный дизайн и удобный интерфейс, варьируемые настройки рассылки, детальные аналитические отчеты и возможность бесплатного тестирования опций в течение месяца. Есть, конечно, и некоторые минусы, наподобие обилия регистрационных полей, но они незначительные на фоне многообразия опций и вполне приемлемых цен.

Бесплатный тариф: Отсутствует

Адрес сайта: https://getresponse.ru

Aweber

Еще один недешевый сервис на английском языке, где для использования пробной версии нужно дать реквизиты карты в банке, перечислить доллар и дать рассекретить персональные данные. Надо сказать, что платить есть за что: интегрированная галерея, публикация постов в Твиттере, Фейсбуке в автоматическом режиме и огромное количество оригинальных шаблонов по всем тематикам. Aweber завоевал репутацию надежного партнера в сфере email маркетинга, так что если вы не хотите рисковать, то этот вариант именно для вас.

Бесплатный тариф: Отсутствует

Адрес сайта: https://aweber.com

Mailerlite

Не столь многофункциональный, как многие другие, но тоже неплохой сервис, который предлагает стандартный пакет опций. Впрочем, не всем же нужен полный набор, особенно когда бюджет «поджимает».

Бесплатный тариф: До 1000 адресов, неограниченное кол-во писем в месяц

Адрес сайта: https://mailerlite.com

Madmimi

Обязательно понравится тем, кто заинтересован в бесплатном тарифе. Хочется еще отметить быструю реакцию со стороны сотрудников техподдержки, а вот в дизайне никаких особых изысков нет – все вполне стандартно, зато понятно.

Бесплатный тариф: До 100 адресов, неограниченное кол-во писем в месяц

Адрес сайта: https://madmimi.com

Mailigen

Такой себе «середнячок» на фоне остальных с элементарным интерфейсом, великолепной техподдержкой и предоставлением личного менеджера для владельца аккаунта, а также опций проведения опросов. Но есть и «подвох», а именно – наличие пробного периода, но не бесплатного тарифа.

Бесплатный тариф: Отсутствует

Адрес сайта: https://mailigen.ru

Campaignmonitor

Характеризуется разнообразием готовых интеграций, учетом часовых поясов, приспособленностью к мобильным устройствам и наличием White label. Но тем, кто решит воспользоваться бесплатной версией, опробовать все доступные функции не получится (список очень ограниченный).

Feedgee

По моему мнению, наиболее подходящая программа для новичков в сфере email рассылок. Конечно, огорчает отсутствие блочного редактора, зато можно организовать отправку писем и сделать анализ за каких-то три шага. Один из самых «масштабных» бесплатных планов, но сайт с глюками верстки (это настораживает).

Бесплатный тариф: До 3000 адресов, 15 000 писем в месяц

Адрес сайта: https://feedgee.com

Mailrelay

Сразу привлекает тем, что предлагает бесплатный тариф с обширным функционалом, но при этом русскоязычного интерфейса нет, дизайн морально устарел, плюс весьма ограничено количество способов оплаты. Так что есть смысл попробовать бесплатный тариф, но на постоянной основе пользоваться услугами сервиса не рекомендовал бы.

Бесплатный тариф: До 75 000 писем

Адрес сайта: https://mailrelay.com

Benchmarkmail

Сервис без каких-либо особых недостатков, но и без существенных преимуществ. Вполне приемлемый бесплатный план, есть блочный конструктив, а с пользованием интерфейсом не возникает вообще никаких проблем.

Бесплатный тариф: До 2000 адресов, 14 000 писем в месяц

Адрес сайта: https://benchmarkemail.com

Mail365

Потерявший после отмены бесплатного плана массу поклонников (теперь только триал-период), сервис радует умеренными расценками, функцией исправления отпечатков и возможностью идентификации по имени половой принадлежности подписчиков.

Бесплатный тариф: Отсутствует

Адрес сайта: https://mail365.ru

Falconsender

Молодой, стремительно развивающийся сервис, который был создан командой разработчиков, долгое время работавших над другим крупным проектом. Ребята уверяют, что постарались учесть все плюсы и минусы нынешнего рынка и воплотили это в новом проекте. Пользователей привлекут очень демократичные цены — одни из самых низких на рынке. Простой и удобный интерфейс.

Из минусов стоит отметить, что сервис только недавно запустился, поэтому по функционалу в чём-то может уступать конкурентам. Техподдержка на уровне, отвечают быстро. Есть бесплатный тариф до 1000 подписчиков.

Бесплатный тариф: до 1000 подписчиков

Сайт: https://falconsender.ru/

Sendgrid

Практически лишенный серьезных недостатков сервис, который особенно понравится желающим организовать триггерную рассылку. Из «подводных камней» можно отметить необходимость персонально общаться с техподдержкой, чтобы в деталях объяснить, что вам нужно для работы.

Бесплатный тариф: До 2000 адресов, 12 000 писем в месяц

Адрес сайта: https://benchmarkemail.com

И что в итоге?

Вот мы с вами и рассмотрели основные сервисы, предоставляющие возможность осуществления рассылки по email. Безусловно, список можно было бы продолжать и продолжать, но эти сервисы лучшие, так что есть смысл выбирать именно из них. Основываясь на своем опыте, могу сказать, что больше всего мне импонируют Mailchimp, Getresponse, Sendsay и Sendpulse (о котором странные отзывы на серче) : первая оптимально подойдет для солидных проектов, тогда как вторая станет хорошим компромиссом с точки зрения финансовых затрат и практичных возможностей, насчет 3 и 4 — тут я колеблюсь в мнении.

Но окончательное решение каждый принимает сам, так что последнее, что могу посоветовать – перед тем, как делать выбор, внимательно изучите отзывы клиентов на форумах! Сам сервис может рекламировать услуги как угодно, но мы-то с вами знаем, что на практике все может оказаться совсем не так…

Каким сервисом рассылок пользуетесь вы? Пишите в комментариях!

romanus.ru

Как «сделать» сервис для рассылки вручную / Habr

Предположим, один разработчик выпил чаю и придумал идею для стартапа — с помощью двух фитнес-браслетов полностью заменить джойстик Xbox.

Ему так понравилась эта идея, что две следующие недели он бежал домой и тратил все своё свободное время на реализацю. И у него получилось создать тестовый прототип. Дальше он показал эту штуку друзьям и даже услышал слово «инвестиции». Более того, создав нехитрую страницу и записав короткое видео, он даже нашел несколько клиентов, которые купили у него браслеты и настройку. Вскоре число клиентов дошло до 200.


В какой-то определенный момент он написал обновление.

Так как браслеты не обновляются по интернету, то нужно сообщить текущим клиентам, что есть обновление. Обзванивать — дорого и лениво. Sms-ки просто дорого. Решил отправить письмо. Казалось бы, в чём сложность? Подключи smtp-сервер и шли в своё удовольствие. Но любопытство взяло верх и наш герой решил узнать, за что берут деньги сервисы рассылок.

Вот такая преамбула.

Что из себя представляет сервис рассылки

В этой статье мы разбираем не технические аспекты, а сами возможности. Реализацию можем обсудить в комментариях.

Итак, предположим наша задача отправить письмо для 200 человек. Если вы хотите сделать всё вручную, то вам понадобится:

1. Редактор

Сейчас нет проблем с html-редакторами. Но есть нюанс. Верстка писем отличается от верстки страниц. Не другая вселенная, но есть нюансы. Это можно найти в технических требованиях mail.ru.

Редакторы сервисов рассылки учитывают эти нюансы + зачастую знания css и html не нужны. Просто пишешь текст в блоках и двигаешь их туда-сюда.

Если делать это вручную и самостоятельно, то можно использовать beefree или Inkbrush. Или вообще отказаться от красивого шаблона. Кому он нужен.

2. Почтовик

Мы обсуждаем вариант, когда не будем писать велосипед и попытаемся сделать вручную.

Поэтому возьмем Outlook, потому что удобно загружать созданный нами html-шаблон. Только обязательно проверим, что всё норм — скорее всего придется ещё немного попотеть с html-кодом, чтобы всё получилось так, как выглядит.

3. Ексель для сегментации?

У нашего героя 2/3 клиентов — владельцы android-телефонов. Естественно, инструкции по обновлению совершенно разные. Сервисы рассылок позволяют разделить контакты по сегментам. Например, одно письмо отправить владельцам iPhone, а другое — андроидофилам. Это буквально в два клика.

Самый простой аналог, который я придумал — excel. Фильтры и функция ВПР позволит создать список. Фильтры помогут выбрать нужных людей, а ВПР — для проверки наличия в других списках.

4. Покрошить базу

Помните о том, что мы делаем вручную?

Тот же Outlook разрешает списки рассылки до 125 контактов. Получается, что в excel нужно разбить сегмент на куски хотя бы по 100 человек, потому что есть шанс, что не получится отправить.

С другой стороны можно использовать, например, интерфейс gmail. Главное — найти почтовик, который позволяет отправлять на группы, а не вручную добавлять тысячу контактов.

5. Проверить свои данные

Да, сервисы рассылки позволяют задать адрес, с которого отправляется + имя отправителя. Поэтому нужно не забыть написать нормальное имя в почте.

6. Подстановки

Может такое случится, что для каждого человека нужно будет написать свой индивидуальный ключ.

В сервисах рассылки подстановки создаются в два клика. Как это сделать не вручную в почтовике — не знаю. Если же вы сами пишете свое решение, то нужно сразу учитывать возможность подтягивать данные из информации о клиенте, типа имени.

Кстати, по данным UniSender за 2015 данным в СНГ 96% подстановок в письмах — имена. Хотя это достаточно странно — ведь можно использовать и другие данные о клиенте. Это как купить машину, чтобы ездить за семечками в соседний ларёк — понтово и быстро.

Как вариант вручную проставить имена людей и каждому вручную писать письмо. Что лениво — разработчики так не делают.

7.Поставить систему отслеживания прочтений

Для того же gmail есть mailtrack.io, который позволяет отслеживать прочтения. Если вы задумали рассылку вручную, то можно использовать его.

Если же вы пишете свое решение, то нужно в каждое письмо добавлять прозрачный пиксель-картинку. По его загрузке и будет регистрироваться открытие письма. В сервисах рассылки делают именно так.

8. Пометить все ссылки метками

Нам же нужно знать, откуда люди приходят на сайт. Поэтому ссылки нужно пометить UTM-метками для Google Analytics и Яндекс.Метрики.

Как вариант, можно загнать все ссылки в сокращатель, чтобы иметь статистику. Но это плохо скажется на доставляемость.

9. Поставить будильник

Или подключить модуль для отложенной отправки писем.

Наш герой кодит ночью и письма пишет тоже ночью. Но его клиенты — полухипстеры, у них в почте по 100 сообщений каждый день. Не хочется, чтобы наше письмо потерялось среди предложений бесплатного кофе и мегатренинга по прокачке креативности.

Поэтому нужно отправить после обеда, когда потенциальный клиент сидит довольный в офисе после трапезы.

А вообще всё это очень спорно.Сервисы рассылок позволяют отследить максимально удобное время для каждого или отправить в зависимости от часового пояса. Вручную такое сделать довольно сложно.

10. Еmail-аутентификация

Если нужно отправить больше 5 тысяч писем, то нужно задуматься об этой штуке. Ну, или просто, чтобы понимать, что имеют в виду, когда говорят о dkim, spf, dmarc.

Что это такое на английском?

Адекватно, со стороны пользователя, об этом написано у sendgrid, CampaignMonitor и MailChimp. Хуже, но на русском у UniSender.

11. Ждать

Сервисы рассылок работают над тем, чтобы отправлять миллионы писем в час. Вот тут можно посмотреть статистику MailChimp. Они утверждают, что письмо на gmail отправится за две минуты. Из «наших» UniSender обещает 2 млн. писем в час.

Да, в нашем случае это не критично, но вдруг идея с браслетами попрёт и нужно будет писать тысячам клиентов? Тогда время будет важным параметром.

Темы триггеров, транзакционных писем и автоматизации я не касаюсь. Нашему герою рановато.

В общем, из таких 11 базовых блоков состоит любой сервис рассылки + обычно они очень тщательно следят за доставляемостью и репутацией своих серверов.

А наш герой с 200 клиентами может использовать практически любой сервис рассылки бесплатно.

С чём могут быть проблемы — сервисы рассылок обычно требуют согласие на рассылку.

habr.com

29 сервисов для email-маркетинга, который доставляет

На прошлой неделе мы опубликовали большой обзор SEO-инструментов, частично затронув программы для PPC, после чего стало понятно, что email-маркетинговые ресурсы остались совсем без внимания. Почему бы не посвятить сервисам для email-маркетинга отдельную статью, тем более что тема недостаточно раскрученная, а сам канал часто недооценивают?

ESP (Email Service Provider)

Это основная среда работы email-маркетолога. Его главный инструмент, а точнее — целый комплекс инструментов. Из просто систем доставки писем за последние несколько лет ESP выросли до уровня микро-CRM платформ, в число обязательных функций которых входят: сегментация; анализ данных; создание веб-писем, их тестирование, отправка и анализ результатов; автоматизация.

90% бизнесов, всерьез планируя внедрение емейл-маркетинга, задумываются об использовании ресурсов своей CMS или о разработке собственного ESP, но большинство, рано или поздно, приходит к решению пользоваться профессиональным сервисом. Попробую упростить вам задачу, если еще не определились с выбором.

Универсальные системы (для любых бюджетов и баз, решения простых и сложных задач)

MailChimp

Ключевые возможности: Email, RSS, Автоматизация, Сегментация по поведению, Аналитика, Адаптивный дизайн, Комплексная интеграция.

MailChimp — универсальный сервис для комплексного емейл-маркетинга, мировой лидер, предлагающий множество функций, возможность создавать адаптивные письма и настраивать триггерные кампании без привлечения узких специалистов. Применяет поведенческую сегментацию, позволяет использовать Big Data. Дополнительные преимущества: сильная аналитика, социальные профили подписчиков, адаптивный дизайн писем, множество готовых шаблонов, инструменты для А/Б тестирования.

Крутая фишка: можно настроить отправку отчетов о рассылках себе на почту; контакты, не получившие письмо, сегментируются на Hard Bounced (адрес заблокирован для рассылки) и Soft Bounced (сообщение не попало адресату случайно).

Сайт: http://mailchimp.com/

eSputnik

Ключевые возможности: Email, SMS, Персонализация, Автоматизация, Триггерные сообщения, Поведенческая сегментация, RFM-анализ.

eSputnik — лояльная система, идеально подходящая и новичкам, и профессионалам. Весь функционал, в том числе, настройка писем о брошенных просмотрах и брошенных корзинах, доступен бесплатно. Есть уникальная функция RFM-анализа, благодаря которой вы сможете настраивать серии писем, ориентированные на жизненный цикл клиента: реанимировать ушедших, поощрять постоянных покупателей, стимулировать повторные продажи. В системе есть шаблоны писем с динамическими данными, множество готовых блоков, генератор карточек товаров и индивидуальных прмокодов, редактор сценариев рассылок. Триггерные сообщения создаются и настраиваются без участия программистов. Это полноценная и очень доступная лаборатория емейл-маркетолога.

Крутая фишка: возможность использовать любые виды динамического контента, автоматизировать отправку писем при переходе из сегмента в сегмент (например, из Новичков в Одноразовые покупатели).

Сайт: http://esputnik.com/

SendPulse

Ключевые возможности: Email, SMS, push-нотификации, Персонализация, Адаптивный дизайн, Автоматизация, Генерация форм подписки.

SendPulse — единая платформа для транзакционных, триггерных, массовых email и СМС-рассылок, push-нотификаций. Сервис использует адаптивные шаблоны писем, располагает мобильным приложением для отправки рассылок с любого устройства. Вам доступны сегментация и персонализация контента писем, есть генератор форм подписки, планировщик рассылок и возможность настройки серий писем, которые запускаются после активации выбранного вами события.

Сайт: https://sendpulse.com/

Sendsay

Ключевые возможности: Сегментация, Персонализация, Аналитика, Автоматизация.

Sendsay — сервис для комплексного емейл-маркетинга, позволяющий глубоко сегментировать базу контактов, в том числе, выявляя потенциально интересные сегменты при помощи аналитических возможностей. Для персонализации вы можете использовать динамический контент, генерировать индивидуальные промокоды и вложения. Весь функционал сервиса доступен клиентам с базами любого объема.

Крутая фишка: аналитика затрагивает финансовые показатели.

Сайт: https://sendsay.ru/

Системы для массовых рассылок (минимальная автоматизация)

GetResponse

Ключевые возможности: Email, RSS, Генерация целевых страниц, Адаптивный дизайн, Предпросмотр, Автоответчики.

GetResponse — одна из самых удобных платформ для email-маркетинга. Функция Автоответчики 2.0 позволяет на базовом уровне реагировать на активность клиентов, отвечая на целевые действия (добавление в базу, переход по ссылке, покупку, День рождения) и планируя отправку писем с учетом часовых поясов. В системе есть генератор целевых страниц под рассылки с большим количеством шаблонов, галерея картинок, продвинутый редактор писем, позволяющий создавать сообщения, адаптированные под мобильные.

Крутая фишка: видео-письма, предпросмотр для десктопов и мобильных.

Сайт: http://www.getresponse.ru/

UniSender

Ключевые возможности: Email, SMS, RSS, Адаптивный дизайн, Автоответчики.

UniSender — популярный email-сервис с множеством готовых шаблонов и возможностью сегментировать подписчиков сразу по нескольким параметрам. Подробные отчеты с возможностью их выгрузки в красочные PDF-файлы, простая интеграция с CMS или CRM.

Крутая фишка: готовые решения для разных ниш (стратегия, шаблоны и рекомендации).

Сайт: http://www.unisender.com/

MailerLite

Ключевые возможности: Email, Социальные профили, Автоответчики, Анализ открытий писем с разных девайсов.

MailerLite — оптимальная платформа для работы с небольшими базами контактов. Дружественный интерфейс, удобный drag-and-drop редактор писем. В системе можно планировать автоматические кампании, основанные на дате, самостоятельно разрабатывать формы подписки.

Крутая фишка: профили клиентов, куда подтягиваются данные из социальных сетей.

Сайт: https://www.mailerlite.com/

e-CRM

TimeDigitalCRM

Ключевые возможности: email, автоматизация, аналитика site tracking, персонализация, адаптивный дизайн, триггерная рассылка, создание автовонок, отслеживание вовлеченности клиента на сайте, геотаргетинг.

Универсальна платформа, которая позволяет автоматизировать маркетинговые процессы, основываясь на аналитике поведения клиентов на сайте. Включает сразу три функциональные составляющие: сервис email-рассылок с возможностью создавать триггерные рассылки, имеет функцию адаптивного дизайна и множество шаблонов для писем, CRM систему для эффективной обработки лидов и быстрого закрытия сделок, систему автоматизации маркетинга с возможностью простраивать умные автоворонки. Интуитивно понятный интерфейс, не требует привлечения специалистов для настройки. Дополнительные преимущества: lead scoring – система начисления баллов лидам за целевые действия на сайте, таким образом, отслеживая их вовлеченность.

Крутая фишка: настройка структуры по принципу «открыл — не открыл» письмо или «кликнул — не кликнул» на ссылку в письме. Таким образом пользователь не получит следующее письмо пока не откроет предыдущее, что помогает сохранить последовательность донесения смыслов.

Ссылка на сайт https://goo.gl/X3qzoX

Carrot Quest

Ключевые возможности: Карточки пользователей, Продвинутая сегментация, Мультиканальная коммуникация (онлайн-чат, pop-up-окна, email), Автоматизация, Быстрая интеграция.

Carrot Quest — сервис для комплексного анализа поведения пользователей вашего сайта, сегментации (по каналу привлечения, действиям, географии, данным, лояльности) и отправки персонализированных сообщений.

Крутая фишка: система интерактивная, позволяет получать и анализировать ответы подписчиков на ваши сообщения.

Сайт: http://www.carrotquest.io/

Mindbox

Ключевые возможности: Персонализация, Кроссканальная коммуникация (Email, SMS, push), Триггерные и ручные письма, Автоматизация.

MindBox — сервис автоматизации бизнеса. С его помощью вы сможете персонализировать свой сайт и другие точки контакта с пользователями, сегментировать базу и автоматизировать отправку email, sms и push сообщений.

Крутая фишка: возможность построить прибыльную систему лояльности с использованием системы SSO (узнавание покупателей во всех каналах).

Сайт: http://www.mindbox.ru/

Сервисы для транзакционных рассылок

SendGrid

Ключевые возможности: Моментальная интеграция с CRM, Профили клиентов, Адаптивный дизайн, Отчеты о тенденциях, Транзакционные письма.

SendGrid — система, которая позиционирует себя как единая платформа для отправки маркетинговых и транзакционных сообщений. Последняя функция считается самой сильной стороной сервиса. С его помощью вы сможете отправлять большое количество нотификаций и получать подробные отчеты о доставке, а также о причинах отклонения писем.

Сайт: https://sendgrid.com/

Mandrill

Ключевые возможности: Транзакционные письма, Интеграция с MailChimp, Отправка сообщений по всему миру, Аналитика.

Mandrill — продукт MailChimp, предназначенный для отправки транзакционных сообщений. Чаще всего используется в связке с родительским сервисом для реализации полноценного емейл-маркетинга. Есть функция автоматической генерации шаблонов, спам-фильтры, сплит-тестирование писем.

Сайт: https://www.mandrill.com/

Сервисы для триггерных email-рассылок

TriggMine

Ключевые возможности: Триггерные рассылки, Шаблоны писем, Аналитика.

TriggMine — система триггерного емейл-маркетинга, предлагающая 10 готовых кампаний для увеличения продаж: возврат брошенных корзин, welcome-серия писем, реанимация зарегистрированных пользователей, поздравительные письма, письма для генерации повторных продаж, серия писем для вип-клиентов, постпродажные кампании, активация клиентов после первой покупки и другие.

Сайт: http://triggmine.com/

UniCatcher

Ключевые возможности: Интеграция с UniSender, Сбор базы подписчиков, Триггерные рассылки.

UniCharter — продукт UniSender, разработанный специально для интернет-магазинов. Предлагает увеличение базы подписчиков с помощью всплывающей формы подписки, которая появляется при попытке покинуть сайт, а также первые и повторные продажи, благодаря отправке триггерных писем после регистрации, первой и последующих покупок. Сервис, кроме того, предоставляет подробные отчеты о рассылках и шаблоны писем (опционально).

Сайт: http://www.lp.unisender.com/unicatcher/

MailTrig

Ключевые возможности: Триггерные рассылки, Бесплатная интеграция с 1-С и InSales, 6 автоматических емейл-кампаний, Создание личных сценариев автоматических писем.

MailTrig — сервис, который предлагает 6 видов готовых триггерных сценариев: приветственная серия, возврат неактивных пользователей, «брошенная корзина», бонусы за активность, напоминание об оплате, «спасибо за заказ». Вы также можете настроить серию писем по своему сценарию, получать подробные отчеты о доставке, прочтениях и переходах.

Сайт: http://mailtrig.ru/

Сервисы для генерации товарных рекомендаций

Softcube

Softcube — сервис для анализа Big Data, с высокой точностью определяющий предпочтения посетителей вашего сайта. Генерирует 7 видов товарных рекомендаций для увеличения продаж. Готовые рекомендательные блоки (в том числе up-sell и cross-sell) можно использовать в рассылках. Сервис интегрирован с системой eSputnik.

Крутая фишка: блоки с рекомендациями вам передают в уже сверстанном виде с возможностью использовать их в рассылках и для ретаргетинга.

Сайт: http://softcube.com/

RetailRocket

RetailRocket — сервис предоставляющий два вида услуг: персональные товарные рекомендации для вашего сайта и персонализированные триггерные рассылки на основе воронки продаж. С его помощью вы сможете осуществлять: почтовый ретаргентинг просмотренных товаров и брошенных корзин, пост-продажные письма с сопутствующими товарами, реанимацию «уснувших» пользователей и др.

Сайт: http://retailrocket.ru/

Crossss

Crossss — рекомендательный сервис для retail-проектов, в число возможностей которого входят: «умная лидогенерация» (показ формы подписки при попытке закрыть сайт), автоматизированные welcome-серии писем, возврат «брошенных корзин», серии писем о «брошенных просмотрах», реанимация «уснувших» клиентов с помощью регулярной отправки персонализированных промо-писем.

Сайт: http://crossss.ru/

Вдохновение и шаблоны писем

Email-Competitors

Email-Competitors — это самая большая в Рунете база отправленных рассылок известных компаний, созданная для вдохновения емейл-маркетологов. Система фильтров позволяет выбрать рассылки по нишам, брендам, типам писем. Вы также сможете посмотреть исходный код сообщений и статистику, полученную в результате их отправки.

Сайт: http://email-competitors.ru/

Themeforest

Themeforest — огромная база платных шаблонов сайтов, рассылок и других веб-элементов. Также может рассматриваться как источник вдохновения для создания собственных рассылок.

Сайт: http://themeforest.net/category/marketing/email-templates

Тестирование верстки писем

Litmus

Litmus — система, позволяющая в режиме реального времени оценить вид вашего письма на различных мобильных девайсах, в почтовых сервисах и популярных браузерах. Позволяет существенно сэкономить время на тестирование. Здесь же вы можете внести изменения в код и посмотреть, как это скажется на отображении письма. Сервис также определяет неработающие ссылки в письме, показывает, как оно выглядит без картинок. Результаты тестирования публикуются в презентации, которую удобно предоставлять заказчику для оценки.

Сайт: https://litmus.com/

Email on Acid

Email on Acid — аналогичная Litmus система для тестирования верстки. За минуту позволяет оценить, как будет выглядеть ваше письмо на 45 девайсах, в браузерах и почтовых сервисах. Система также тестирует рассылку на возможность прохождения спам-фильтров популярных почтовых клиентов. Кроме того, здесь есть система анализа активности пользователей после отправки вашего письма (с каких девайсов его открывали, как долго читали и какие действия предприняли после).

Сайт: https://www.emailonacid.com/

Проверка писем на спам

Mail-Tester

Mail-Tester — система, которая показывает, насколько успешно ваше письмо может преодолеть спам-фильтры почтовых сервисов, выставляя оценку от 0 до 10. С ее помощью вы также можете проверить, как оно будет выглядеть на мобильном и планшете, оценить его при скрытых картинках, а также посмотреть текстовую версию. Сервис использует множество параметров оценки и дает рекомендации, как улучшить ваше сообщение, показывает ошибки и нерабочие ссылки.

Сайт: http://www.mail-tester.com/

Доставляемость писем

Postmaster Mail.ru

Postmaster Mail.ru в отчетах показывает статистику об отправленных и доставленных письмах, удаленных и попавших в папку «Спам» сообщениях. Сервис помогает оценить доставляемость писем клиентам mail.ru, релевантность и качество рассылки.

Сайт: https://postmaster.mail.ru/

Postmaster Tools by Gmail

Postmaster Tools by Gmail показывает репутацию вашего домена, отмечает, сколько пользователей Gmail пометило ваше письма как спам и у скольких из них оно попало в соответствующую папку, не пройдя испытание фильтрами сервиса.

Сайт: https://gmail.com/postmaster/

Яндекс. Почтовый офис

Яндекс. Почтовый офис дает рекомендации, как избежать попадания в спам, сегментирует вашу аудиторию по социально-демографическим критериям, предоставляет отчет о среднем проценте просмотра письма.

Сайт: https://postoffice.yandex.ru/

Валидация базы

Mailvalidator

Mailvalidator — сервис для оценки вашей базы подписчиков. Особенно полезен для тех, кто планирует рассылку для старых клиентов. Позволяет исключить дубликаты, адреса, которые, вероятно, определят вашу рассылку как спам. Данные предоставляются в виде наглядного отчета. Система может быть интегрирована с вашим емейл-сервисом.

Сайт: https://mailvalidator.ru/

DaData

DaData — сервис для автоматической валидации и корректировки базы адресов. Система безошибочно определяет список записей, требующих исправления.

Сайт: https://dadata.ru/

Дизайн баннеров

Canva.com

Canva.com — оптимальный сервис для тех, кто хочет создавать яркие привлекательные рассылки без участия дизайнера. С его помощью вы сможете самостоятельно генерировать потрясающие баннера за считанные минуты.

Сайт: https://www.canva.com/

Стратегия email-маркетинга

Leanstack

Leanstack — система для моментальной генерации одностраничной бизнес-модели, которая позволит легко определить ваши маркетинговые цели, проблемы, особенности целевой аудитории, конкурентные преимущества и ключевые метрики. С помощью такой наглядной карты вы сможете быстро и легко выстроить стратегию емейл-маркетинга для своего бизнеса.

Сайт: http://leanstack.com/

livepage.pro

Лучшие сервисы для Email-рассылки 2019: Какой выбрать

Сервис email-рассылки — это главный инструмент email-маркетолога, его основная среда работы. В идеале он должен комплексно решать задачи бизнеса в сфере email- или direct-маркетинга. При чем, в контексте и функционала, и подхода к профессии.

Подход к профессии — это то, как идеологи сервиса понимают задачи, потребности, вызовы внутри сообщества email-маркетологов. Именно на этой базе строится функционал их продукта.

Поэтому простой способ не ошибиться с выбором сервиса email-рассылок — ознакомиться с контентом, который генерируется в его рамках. Если ваши взгляды совпадают со взглядами идеологов, скорее всего, сервис вам подойдет.

Почему важно сделать правильный выбор?

Если вы выбрали и начали развиваться внутри неподходящего сервиса, вам предстоит болезненный, долгий и ресурсозатратный переезд. Поскольку сегодня email-маркетинг базируется, преимущественно, на автоматизации, провести реинтеграцию, качественно перенести все базы данных в другой сервис будет весьма сложно.

Поэтому, определяясь с выбором, пройдите по такому чек-листу:

  • обдумайте, каких целей вы хотите достигать с помощью email-маркетинга;
  • сформулируйте задачи, которые предстоит решить, а затем — оцените, какой функционал для этого нужен;
  • подумайте, на чем вы хотели бы экономить больше всего времени;
  • загляните немного в будущее и прикиньте, какой функционал вам понадобится, когда вы начнете развиваться;
  • определите, как вы будете анализировать результаты и какие показатели вам нужно регулярно отслеживать.

По какому критерию определялись сервисы email-рассылок, включенные в этот обзор?

Сервисов для email-рассылок очень много. Только в рейтинге EmailSoldiers участвует порядка 20 платформ. Разумеется, в рамках одной статьи вы не сможете найти полноценный обзор всех инструментов, поэтому мы сосредоточимся только на некоторых из них.

В статье Юлии Повх есть очень достойная классификация сервисов. Автор делит их на транспортные, плагиновые, узкопрофильные, маркетинговые и маркетинг + сервисы.

Очевидно, что сравнение платформ без учета их типов — не показательно.

Поэтому мы сосредоточимся только на так называемых маркетинговых сервисах. Они комплексно помогают в решении ваших задач, дают базовую аналитику, позволяют создавать письма любой сложности, содержат функционал для интеграции и автоматизации с минимальным участием программистов, позволяют сегментировать базу и персонализировать рассылки.

Такие сервисы выбирают компании разного уровня. Они подходят как для решения элементарных задач типа отправки праздничной рассылки по всей базе, так и для сложных действий вроде отправки автоматических цепочек писем, внутри которых вы отслеживаете выполнение целей.

Эта статья не о том, как выбрать лучший сервис email-рассылок, а, в основном, как найти оптимальный инструмент для ваших целей и на что обращать внимание.

Чтобы не было вопросов, по какому критерию мы выбирали участников для этого обзора, обратимся к Google. Платформы, которые можно найти в большинстве популярных обзоров и рейтингов — в этой статье.

Это — Unisender, eSputnik, GetResponse, Sendpulse, MailChimp.

Какие ещё есть популярные сервисы, не вошедшие в обзор

и многие другие.

Читайте также:  29 сервисов для email-маркетинга.

В обзор также не вошли сервисы:

  • сильно отстающие от уровня обозреваемых
  • специализированные сервисы для доставки только транзакционных или триггерных писем (например, TriggMine, UniOne, Mandrill)
  • сервисы, уровня маркетинг + (например, MindBox)

На что обращать внимание при выборе сервиса?

Первое — при чтении обзоров, учитывайте, что возможности и функционал сервисов меняются регулярно. То, что сегодня можно назвать фишкой, завтра уже станет анахронизмом. Так что не слишком углубляйтесь в частности, обращайте внимание, на чем базируется сервис, в чем его главная идея.

Второе — определитесь, к какой нише относится ваш бизнес и какие задачи вы хотите решать в области email-маркетинга. Обращайте внимание на клиентский портфель сервисов. Если в нем есть похожие на ваш проекты — возможно, и вам подойдет это решение.

Третье — учитывайте мнение всех, кто будет работать в команде email-маркетинга.

Четвертое — не рассуждайте о стоимости сервиса в узкой перспективе. Учитывайте также: какие затраты понадобятся для настройки интеграции, сколько будут стоить кастомные настройки, есть ли у сервиса платный функционал и нужен ли он вам.

Разные сервисы монетизируются по-разному. Например, MailChimp можно использовать бесплатно на базовых настройках, в нем есть функционал, доступный только для платных аккаунтов, а ещё есть pro-уровень. То же касается Getresponse.

В eSputnik или Unisender абсолютно весь функционал доступен в любом тарифе.

Пятое — обращайте внимание на то, как позиционирует себя сам сервис. Например, сервис для ecommerce проектов с базой от 50 000 контактов. Если вы являетесь целевой аудиторией компании, то, скорее всего, она предлагает специальные решения для вашей ниши.

О субъективизме в сравнении сервисов рассылки

Этот обзор, как и любые другие обзоры — очень субъективен. Как бы вы ни старались объективизировать информацию, всегда столкнетесь с противоречием:

  1. Качественный обзор не может написать человек, не имеющий реальной практики работы с сервисом; условно объективные обзоры, основанные на четких критериях, пишут люди, не имеющие опыта работы с сервисами (возможно, даже ни с одним из них).
  2. Специалист, имеющий реальный опыт и знающий, что важно, а что нет, физически не может одинаково подробно изучить все сервисы, о которых пишет. Даже если есть такая задача, всё заканчивается первой проблемой, которую удобнее решить другим, более знакомым сервисом. Но это не значит, что ту же задачу невозможно решить в другом сервисе, даже если это будет сложнее.

Важно! В конце статьи будет таблица со сравнением сервисов email-рассылки по нескольким критериям.

До этого я рассмотрю только особые, в основном, уникальные характеристики сервисов.

Идеально подойдет: контентным проектам, малому и среднему бизнесу для решения несложных задач.

Главные особенности.

1. Автоматизация, ориентированная на результат

Раньше в области автоматизации сервис предлагал только планировщик писем. При этом, в отчетах накапливались данные обо всех отправляемых письмах цепочки, но каждый день — заново. Таким образом, посмотреть общую статистику триггерного письма было нельзя.

Теперь сервис предлагает новую автоматизацию, в которой можно строить сценарии, состоящие из «действий», «узлов» (проверок и анализа) и «результата» (успех или провал). Отчасти верный и интересный подход, но довольно спорный.

Зато теперь можно отслеживать статистику по каждой цепочке и фиксировать, сколько пользователей пришло к «успеху», а сколько — к «провалу».

2. Сводные отчеты об отправленных письмах

С их помощью можно наблюдать за активностью аудитории, исследуя разные типы писем по отдельности. Аналогичная статистика есть в eSputnik, но здесь она появилась раньше.

3. Сегментация по активности пользователей

Это не уникальная особенность, она есть и в других сервисах, но стоит сказать о ней пару слов. Вы можете создавать сегменты внутри списков, используя личный рейтинг пользователей, который формируется по их активности. Правда, принцип, по которому присваивается рейтинг, не до конца прозрачен и проверить достоверность такой сегментации сложно.

В целом, мне не очень нравится сегментация в Unisender. Как и в Mailchimp, она строится на двух понятиях: списки и сегменты внутри списков. При этом, нельзя объединять или комбинировать сегменты из разных списков в один, не прибегая к экспорту-импорту.

Общие впечатления

Очень популярный сервис на СНГ пространстве, с хорошей аналитикой и визуализацией, но с ограниченными возможностями в сегментации и автоматизации.

Идеально подойдет: интернет-магазинам и маркетплейсам.

Главные особенности.

1. Самая сильная аналитика среди других сервисов в этом обзоре

Отдельно анализируются ручные рассылки, отдельно — триггерные. Так же и в Mailchimp, а вот в Unisender сложно посмотреть статистику по всем триггерным письмам одного типа.

Отчеты eSputnik позволяют очень быстро понять, если с письмом что-то не так. Статистика по доменам покажет, если вы попали в спам, даже без обращения к PostMaster. Такая же есть и в платной версии MailChimp.

В отличие от других сервисов, здесь вы можете отслеживать не только эффективность рассылок в динамике, но и состояние контактной базы, смотреть с какой скоростью она растет, из каких источников пополняется, можете видеть динамику прироста отдельных групп и многое другое.

 

Дополнительный бонус — интеграция с BigQuery для формирования кастомных отчетов.

2. Гибкая сегментация

Огромное количество условий и всего три типа групп позволяют создавать какие-угодно комбинации. Самая востребованная в ecommerce — сегментация по RFM-матрице. Например, вы можете создать группу «Клиенты с количеством покупок больше 10, со средним чеком $100, совершившие последнюю покупку 30 дней назад».

Сегментация — наверное, самая сильная сторона eSputnik. И идеологи сервиса планируют активно развивать эту сторону, открывая ещё больше возможностей.

3. Гибкая автоматизация

Несмотря на то, что сервис не интегрирован практически ни с одной CRM/CMS платформой, его API позволяет решать любые маркетинговые задачи.

На этапе интеграции вам точно понадобится программист, зато авто-начинка сервиса позволит забыть об этом в будущем. У пользователя есть доступ ко всем событиям и данным, которые передаются в систему. Вы легко сможете жонглировать любыми массивами для создания самых сложных и запутанных сценариев.

4. Решения для интернет-магазинов

За счет того, что сервис сфокусирован на ecommerce, он предлагает готовые решения, необходимые интернет-магазинам: брошенные корзины и просмотры, товарные рекомендации, реактивационные триггерные сообщения, интеграция с базой заказов и многое другое.

5. Редактор писем, которому нет равных

Новый редактор писем (приложение Stripo, если вы хотите воспользоваться им, работая с другим сервисом) — несомненно, одна из сильных сторон продукта.

Здесь вы сможете создать любое письмо с нестандартным дизайном, используя только ручной интерфейс. При этом, у вас также есть доступ к коду всего письма и отдельным его элементам, что исключают другие редакторы.

В интерфейсе вы также можете настроить адаптивный дизайн и существенно изменить верстку письма для мобильных телефонов.

Читайте: Как адаптировать письма под Gmail

Редакторы других сервисов позволяют вручную создавать относительно простые шаблонные письма. Для MailChimp, которым пользуются, преимущественно, на Западе, это точно не проблема. Но если у вас есть необычный сложный дизайн, то придется верстать его отдельно, а затем заливать в систему готовый код.

Единственный недостаток редактора eSputnik — за счет большого количества опций в интерфейсе письмо весит довольно много и иногда нужно вручную удалять лишний код.

Читайте также: 15 золотых правил в создании эффективных email-рассылок

Общие впечатления

В целом сервис демонстрирует функционал, характерный больше для «маркетинг +» уровня, а если говорить о ценовой политике — доступнее многих более слабых платформ.

Идеально подойдет: контентным проектам, малому бизнесу.

Главные особенности.

1. Автоматизация, основанная на маркетинговых задачах

Не уверена, что можно назвать это преимуществом, но особенностью — точно. Не так давно автоматизация была платной опцией MailChimp, теперь она доступна всем пользователям. Тот, кто не очень дружит с программированием, легко разберется с тем, как она работает, так как разные задачи здесь объединены логическими блоками. Например:

Простые цепочки, запускаемые триггерами определенного типа, создаются и редактируются очень легко. В аналитике вы видите статистику не только отдельных триггерных писем, но и всей цепочки.

2. Интеграция с большим количеством платформ

Поскольку сервис — мировой лидер, большинство компаний интегрируются с ним по своей инициативе. И это удобно. Например, работа в связке MailChimp-SUMO — сплошное удовольствие.

3. Реклама и лендинги

Я назвала сервис оптимальным для контентных проектов еще и потому, что он позволяет генерировать внутри себя посадочные страницы и даже добавлять в цепочки писем рекламные объявления. Отличные инструменты, сопровождающие эту нишу.

4. Отслеживание выполненных целей

Это действительно ценный отчет, которого нет, например, в eSputnik. Функция называется Analytics360 и доступна только для pro-аккаунтов. С ее помощью вы сможете отслеживать конверсии, доход, выполненные цели, считать ROI.

5. Ручная кастомизация всего, что связано с формами подписки

Регулируйте вручную, как будут выглядеть формы и страницы подписки, отписки, обновления данных, попапы и статические формы. Легко устанавливайте сгенерированный код на сайт. То, чего не хватает в eSputnik.

Недостатки

Сегментация — то, что больше всего не нравится мне в MailChimp. За счет того, что сервис монетизируется, отталкиваясь от общего количества пользователей в каждом списке по отдельности, здесь очень сложно провести какие-либо манипуляции с группами, не удвоив размер своего тарифного плана. Не говоря о том, что если один пользователь находится в трех разных списках, чтобы покинуть базу, ему придется отписаться от всех трех.

Общие впечатления

Сервис массовый с огромным количеством пользователей, поэтому его функционал — универсальный и довольно простой. Для новичков — отличный выбор. Pro-функционал хороший, но на рынке есть более доступные и универсальные решения.

Идеально подойдет: образовательным платформам, инфобизнесу, b2b.

Главные особенности.

1. Инструменты комплексного маркетинга

Я уже упоминала о лендингах, которые можно создавать прямо в MailChimp и использовать их в email-кампаниях. Это не так сложно, если честно, учитывая, что редактор — всё тот же, что и редактор писем. Красивый маркетинговый ход.

Но у Getresponse есть и другие фишки, кроме лендингов, — платформа для проведения вебинаров, сервис для создания опросов.

Отличное сочетание для инфобизнеса и образовательных платформ.

CRM-вкладка — ещё одна находка для тех, кто работает с небольшими базами подписчиков и длинными этапами сделок. Этот функционал окончательно определил аудиторию, на которую ориентируется сервис.

2. Шаблоны автоматизации

Примерно та же история, что с MailChimp, но удобнее. Шаблонов действительно много. Вам не нужно разбираться, как работают цепочки для достижения тех или иных целей — просто берите и используйте их.

3. RSS-рассылки

Если у вас есть регулярно обновляемый блог, с помощью RSS модуля вы сможете настроить отправку дайджеста с заданной регулярностью по заданному шаблону заданной группе получателей. Функционал очень удобный. Аналогичный есть в MailChimp и Unisender.

4. Скоринг и тегирование пользователей

За любое выбранное вами действие присваивайте пользователю баллы. Такую сегментацию можно использовать для создания более персонализированных цепочек. Аналогично — с тегами. Отмечайте пользователей особыми метками и меняйте коммуникацию с ними.

Общие впечатления

Из когда-то обычного сервиса email-рассылки Getresponse стал специализированной единой e-CRM платформой. Здесь есть всё, что может понадобится информационным, образовательным проектам, некоторым видам b2b бизнеса.

Интерфейс очень френдли, есть масса обучающих хорошо визуализированных материалов.

Идеально подойдет: малому и среднему бизнесу.

Главные особенности.

1. Кастомные формы подписки для push-сообщений

Конечно, это не решающее преимущество, но особенность, которой, по крайней мере, нет в других обозреваемых сервисах.

Многоканальность — одна из фишек сервиса. Вам доступны не только email, но и sms, push, viber каналы коммуникации. Недостаток в том, что все эти каналы нельзя комбинировать в одном сценарии. Для каждого из них нужно использовать свою автоматизацию.

Зато можно создавать нестандартные формы подписки на push, например, всплывающие popup-окна.

2. SMTP

SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) — предоставляемое сервисом решение для отправки транзакционных сообщений. Вы можете интегрировать его со своей системой отправки транзакционных сообщений, при этом, контролировать доставляемость и смотреть статистику отправленных писем в аккаунте SendPulse.

Надежные серверы, выделенные IP адреса, SPF и DKIM записи увеличивают вероятность того, что ваши письма не попадут в спам.

Общие впечатления

Сервис отлично подходит для несложных задач, в интерфейсе нет ничего лишнего, в нем легко разберется новичок. Но сегментация практически отсутствует, функционал слабый для среднего и крупного бизнеса.

Сравнительная таблица сервисов email-рассылки

Заключение

Самое важное в выборе сервиса — определиться со своими целями и задачами. Если цели и задачи станут вашим основным критерием, вы сможете найти ответ, подходит ли вам сервис email рассылки, даже пообщавшись с его менеджером по продажам. Так как мало кто будет брать на себя ответственность за обещание того, что не в силах выполнить.

Агентства или независимые email-маркетологи тоже имеют весьма аргументированную позицию в отношении сервисов. Узнайте — может ли опытный маркетолог решить ваши задачи. Если да, выясните — какой сервис он собирается для этого использовать.

Пообщайтесь с идеологами сервиса — узнайте, как они подходят к решению задач маркетологов. Это многое расскажет о функционале их продукта.

Зарегистрируйтесь и протестируйте несколько сервисов самостоятельно. Но приступайте к интеграции и автоматизации только когда будете уверены, что готовы развиваться в рамках именно этой платформы.

Если вас интересует комплексный email-маркетинг для вашего бизнеса, оставьте заявку и наши специалисты дадут профессиональную бесплатную консультацию.

livepage.pro