банк заменяет именные дебетовые карты на неименные — Приёмная на vc.ru
Моя жена заказала перевыпуск дебетовой карты Тинькофф (старая заканчивалась) и оказалась неприятно удивлена.
109 431 просмотров
Карту привезли неименную (хотя старая карта у неё была именная):
С неименной картой могут возникнуть проблемы при оплате за границей (это подтвердили в call-центре банка и от других людей слышал, что в Европе и США очень подозрительно воспринимают неименные карты).
Оказалось, что это распространённая проблема для тех, кто заказывает карты Тинькофф.
Как получить именную карту
Вам присылают неименную дебетовую карту, если вы заказываете перевыпуск через личный кабинет или приложение. При этом, вас никто не предупреждает, что карта будет неименной.
Такое случается и при первичной выдаче карты. Как пояснили в банке, это делается для ускорения выдачи карт (видимо, неименные быстрее наштамповать и потом раздавать).
Чтобы получить именную карту, нужно специально позвонить в банк и заказать её.
Если кто-то из сотрудников банка читает — обратите внимание. Нормально же общались, нормально всё было. Не знаю, добавьте в форму перевыпуска карты дополнительное поле или оставьте перевыпуск именным…
У вас же там куча хороших маркетологов. Откуда столько косяков?
Косяки Тинькофф
Сразу скажу, что дебетовыми картами Тинькофф пользуюсь давно и доволен. Но в последнее время много историй как сотрудники банка косячат и хамят, оборачивая против себя даже самых преданных клиентов (раз, два, три…).
Я даже насторожился как в истории про Штирлица:
Штирлиц и Кэт шли по улице. Вдруг раздался выстрел. Кэт упала. Штирлиц насторожился.
Но как можно накосячить с дебетовыми продуктами — думал я… И вот оно случилось. Конечно, это не так страшно, как когда сотрудник банка посылает тебя на***, но всё же косяк.
И я догадываюсь в чём причины.
Бурный рост + «фактор Олега»
Из обсуждений на VC я понял, что многие считают падение качества Тинькофф связано с бурным ростом клиентов (видимо, в результате партнёрства с РПЛ).
Моя версия — в банке больше нет хозяина.
Олег решает проблемы со здоровьем и властями и говорит, что бизнес ему не особо интересен. Да и физически не может прийти в офис и «дать пинка».
Ну или закатить вечеринку с шампанским Cristal, шлюхами, карликами и бритьём голов сотрудниц за $10К:
Возможно, верны обе теории: качество упало из-за бурного роста и сотрудникам не хватает Олега. Но в этом случае первичен всё равно «фактор Олега», потому что при нём возможно справились бы с бурным ростом.
Как говорил Галицкий, в бизнесе должен быть хозяин. Чичваркин рассказывал, что одно только посещение им салона Евросети часто поднимало его выручку на 30%.
Итого
Нашу проблему решили спокойно и быстро, привезли новую карту — именную. Чтобы лишний раз не париться или не оказаться в неприятной ситуации за границей, заказывайте сразу именную карту по телефону.
Надеюсь волна косяков банка спадёт, потому что дебетовые продукты Тинькофф — лучшие на рынке, и будет плохо если они испортятся.
Кредитные же продукты не советую никому вне зависимости от банка, потому что это крысиная отрава.
UPD: Я понимаю, что карта очень редко выпускается из рук и при мелких оплатах неименной картой за границей проблем не должно быть, но в целом там строже относятся к картам и лучше перестраховаться, взяв именную.
дизайнов, тем, шаблонов и графических элементов Тинькофф для скачивания на Dribbble
Посмотреть интерфейс Apple Watch Тинькофф инвестировать
Apple Watch UI Тинькофф инвест
Посмотреть 3D иллюстрации для Тинькофф Банка
3D иллюстрации для Тинькофф Банка
Посмотреть Тинькофф | Иллюстрации
Тинькофф | Иллюстрации
Посмотреть спецпроект Тинькофф
Спецпроект Тинькофф
Посмотреть Юбилей Тинькофф
Тинькофф Юбилейный
Посмотреть Гранты Тинькофф
Гранты Тинькофф
Посмотреть Позвони другу 3d иллюстрации
Позвони другу 3D иллюстрация
Посмотреть концепт приложения Тинькофф
Концепция приложения Тинькофф
Посмотреть Тинькофф | Иллюстрации
Тинькофф | Иллюстрации
Посмотреть Тинькофф Банк
Тинькофф банк
Посмотреть лендинг для Тинькофф
Лендинг Тинькофф
- Посмотреть счет
Счет-фактура
Посмотреть Аудиокнигу на iPhone и дом в окне
Аудиокнига на айфон и дом в окне
Посмотреть Тинькофф Мобайл
Тинькофф Мобайл
Посмотреть Охлаждающий пластырь и спирт
Охлаждающий пластырь и спирт
Посмотреть CRM для Тинькофф
CRM для Тинькофф
Посмотреть концепт приложения Тинькофф банка
Концепция приложения Тинькофф банка
Просмотр концепции Тинькофф Банка на веб-сайте
Тинькофф Банк Концепт Веб
Посмотреть 3d иллюстрацию банковской карты
Банковская карта с трехмерной иллюстрацией
Посмотреть сайт Тинькофф Работа
Тинькофф Рабочий сайт
Посмотреть иллюстрации HNY для журнала Тинькофф
HNY иллюстрации для журнала Тинькофф
Посмотреть иллюстрации HNY для журнала Тинькофф
HNY иллюстрации для журнала Тинькофф
Посмотреть сайт Тинькофф Работа
Рабочий сайт Тинькофф
Посмотреть мигрень
Мигрень
Зарегистрируйтесь, чтобы продолжить или войдите в систему
Идет загрузка еще…
Тинькофф Банк предложит интернет-магазинам прямые платежи через приложение и интернет-банкинг
Добро пожаловать в Finextra.
Мы используем файлы cookie, чтобы помочь нам предоставлять наши услуги. Мы предполагаем, что вы согласны с этим, но вы можете изменить свои предпочтения в нашем Центре файлов cookie.
Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности.
Принять
каналы
Новости
Все новости компании »
Связанные компании
Тинькофф Банкканалов
Платежи Розничные банковские услугиКлючевые слова
Мобильный и онлайн-банкинг Электронная коммерция14 февраля 2019 г.
Источник: Яндекс.Касса
Яндекс.
Касса предоставляет продавцам новый способ оплаты — платежи через Тинькофф Банк.
Он позволяет онлайн-платформам выставлять счета тем пользователям, которые предпочитают мобильное приложение Тинькофф банка или кабинет онлайн-банкинга сайту магазина. Поскольку плательщику не нужно вводить данные банковской карты, новая услуга поможет интернет-магазинам сделать процесс оплаты быстрее и проще для клиентов Тинькофф Банка, а, в свою очередь, повысить их конверсию.
Банк Тинькофф зарегистрирован на Лондонской фондовой бирже с октября 2013 года, а его мобильное приложение неизменно занимает первое место в России: количество активных пользователей мобильного приложения Тинькофф составляет около 1,1 млн человек в день и 3,1 млн в месяц, проведение 62 миллионов сеансов. Ежемесячно на клиентов-физических лиц Тинькофф онлайн-банкинга приходится около 2 млн платежей и переводов и около 1,5 млн операций самообслуживания.
«Чем удобнее для покупателя процесс оплаты, тем выше вероятность совершения сделки.
Поэтому Яндекс.Касса продолжает расширять выбор способов приема платежей, доступных для интернет-магазинов. Помогаем увеличить конверсию и продажи. Прием платежей через Тинькофф Банк — это возможность упростить процесс покупки для нескольких миллионов потенциальных клиентов, которые пользуются картами этого банка», — говорит Юлия Горелова, руководитель отдела развития платежного бизнеса Яндекс.Кассы.
«В рамках последовательного развития экосистемы Тинькофф мы постоянно расширяем возможности нашего мобильного приложения и интернет-банкинга, которые регулярно признаются лучшими в своих категориях на российском и мировом уровне. Сотрудничество с Яндекс.Кассой, одним из наших старейших и крупнейших партнеров, позволит Тинькофф Банку предоставить своим клиентам еще один быстрый, удобный и безопасный платежный инструмент для использования в повседневной жизни», — комментирует Сергей Хромов, руководитель отдела платежей и переводов в Тинькофф Банк.
Помимо Тинькофф Банка, Яндекс.
Касса также позволяет интернет-магазинам принимать платежи через сервисы интернет-банкинга Сбербанка и Альфа-Банка. Онлайн-банкинг в целом популярен среди россиян: 87,2% респондентов пользуются услугами для оплаты (данные опроса Mediascope 2018 года, в котором приняли участие российские интернет-пользователи в возрасте 18–55 лет). 52,4% пользователей имеют опыт оплаты онлайн-заказов с помощью онлайн-банкинга. 32,1% респондентов оплачивают покупки в зарубежных интернет-магазинах, 32% — билеты в кино и на мероприятия, 29.2% на авиабилеты и билеты на поезд.
Для приема платежей через Тинькофф Банк продавцу необходимо заключить договор с Яндекс.Кассой. Если компания уже использует платежное решение, ей нужно будет перейти на последнюю версию API Яндекс.Кассы, чтобы активировать этот способ оплаты. После перехода автоматически активируется прием платежей через Тинькофф Банк.
При совершении онлайн-покупки на сайте при наличии данной опции покупатель перенаправляется на страницу с различными способами оплаты, где выбирает Тинькофф Банк.