Как написать письмо в службу поддержки Яндекса

Приходится гадать, что сделали не так и как это исправить. Ответ не всегда очевидный.

Но вы не расстраивайтесь, так как у каждой уважающей себя поисковой системы существуют службы, готовые разобраться в вашей проблеме. Они помогли уже многим пользователям. Ведь часто встречаются одинаковые ситуации, а значит, решения уже существуют. Но если нет, то всегда можно пообщаться напрямую.

Именно про службу поддержки Яндекса пойдет речь в этой статье. Вы узнаете, как с ними связаться и что нужно добавлять в обращение.

Техническая поддержка Яндекса

Служба поддержки Яндекса

Техподдержка Яндекса

Система появилась в 1997 году. В то время алгоритмы были достаточно примитивными, поэтому в выдаче на первых местах нередко встречались второсортные сайты. Но каждый год Яндекс развивался, чтобы пользователи находили максимально полезный контент. Со временем алгоритмы сильно усложнились, поэтому возникло много вопросов по работе с системой. Ресурсы нужно продвигать, но как это сделать, чтобы не навредить?

Сейчас есть служба помощи, которая дает ответы на самые распространенные вопросы. Так как у Яндекса достаточно много сервисов, написаны инструкции и для них. Пользователю задают наводящие вопросы, чтобы он сам нашел нужную информацию. Но что делать, если не получается найти ответ? Ведь практика показывает, что такое бывает не так уж редко. Для подобных случаев стоит использовать техподдержку Яндекса. При этом у каждого сервиса своя служба техподдержки.

Чем подробнее вы опишете проблему, тем лучше будет ответ. Если сразу не предоставить важную информацию, ее потом все равно попросят прислать. Поэтому лучше не тратить время впустую. Указывать следует:

• используемый браузер и его версию;
• адрес страницы, где была обнаружена проблема;
• какие манипуляции проводили до того, как возникли трудности, и как пытались их решить;
• если вместе с ошибкой дают пояснение, но вы его не понимаете, обязательно прикрепите скриншот.

Техподдержка Яндекс.Почты

Во многих сервисах ссылка обратной связи находится внизу страницы. И почта Яндекса не исключение. Найти ее не так уж сложно, если знать, где искать:

Где найти обратную связь в Яндекс.Почте

Техподдержка почты Яндекса

После перехода Яндекс предлагает сначала выбрать готовый ответ на вопрос, а не сразу писать feedback. Если нажать на ссылку «Служба поддержки», которая находится слева в самом низу списка, сервис все равно попытается решить проблему без обращения в саппорт. Тут и правда собрана достаточно полная информация по многим вопросам. Поэтому иногда лучше ею воспользоваться. Кстати, поиск здесь тоже присутствует:

Как найти решение проблемы с Яндекс.Почтой

Поиск в службе поддержки Яндекса

Но если интересующей информации нет, то тогда нажмите на ссылку «форма обратной связи»:

Где находится ссылка на саппорт Яндекс.Почты

Форма обратной связи Яндекс.Почты

И здесь опять предложат варианты помощи. Поэтому снова придется листать почти до самого низа. А вот тут уже потребуется заполнить соответствующие поля:

• имя;
• адрес почты.

Форма заполнения техподдержки Яндекс.Почты

Служба поддержки Яндекс.Почты

Останется все отправить и дожидаться ответа. Времени это много не займет, так как отвечают довольно быстро. Обычно около трех часов.

Техподдержка Яндекс.Вебмастера

Написать письмо в Яндекс.Вебмастер полегче. Хотя пару лет назад для этого потребовалось бы потратить кучу времени и много нервных клеток. Здесь тоже пытаются обойтись легким путем, предлагая готовые ответы. Но не во всех случаях. Обычно сюда обращаются по таким причинам, как:

1. Сайт плохо индексируется.
2. Плохое ранжирование.
3. Проблемы с региональностью.
4. Проблемы с отображением сайта в выдаче.
5. Изменилось зеркало сайта.
6. Качество ресурса.
7. Фильтры поисковой системы.

Ссылка на тех. службу Яндекс.Вебмастера тоже находится внизу и называется «Обратная связь».

Расположение поддержки Яндекс. Вебмастера

Обратная связь Яндекс.Вебмастера

Если вы на нее нажмете, появятся разделы помощи:

Как найти службу поддержки Яндекс.Вебмастера

Техподдержка Яндекс.Вебмастера

Переходите в интересующий раздел. Пусть это будет «Смена адреса сайта и зеркала». Теперь нужно выбрать пункт «Поменялось доменное имя сайта»:

Помощь по смене адреса сайта и зеркала

Служба поддержки Яндекс.Вебмастера

Чуть ниже появятся поля, которые следует заполнить:

Форма для заполнения в службу поддержки Яндекс.Вебмастера

Техническая поддержка Яндекс.Вебмастера

При необходимости загрузите скриншот или видео:

Как отправить скриншот или видео в поддержку Яндекс.Вебмастера

Обратная связь Яндекс.Вебмастера

В любом случае проблему следует описывать максимально подробно. Только тогда ответ будет быстрым и полным.

1. Ничего не скрывайте от технической поддержки.
2. Пишите четко и развернуто.
3. Если на 100 % уверены в том, что вы правы, стойте на своем до конца. Но будьте вежливыми при общении, ведь сотрудники Яндекса не виноваты в вашей проблеме.
4. Загружайте скриншоты или видео.
5. Перед тем как написать в поддержку Яндекса, поищите ответ в помощи. Все же она придумана не просто так, а многие вопросы уже неоднократно обсуждали.

А можно ли позвонить в Яндекс

Конечно, можно. Ведь не каждый человек любит заполнять формы, кто-то привык решать вопросы по телефону.

Хотя Яндекс советует использовать этот способ только в крайнем случае. Через письма удобнее общаться, так как с помощью скриншотов можно показать проблему наглядно. Но если вы все же хотите позвонить по телефону, то вот номер клиентского сервиса: 8 800 234-24-80. Он бесплатный, так что можно разговаривать сколько угодно.

Спрашивайте о сайте, методах продвижения, возникших проблемах и способах их решения. Как видите, позвонить или написать в поддержку не так сложно. Мы надеемся, что вам это никогда не потребуется. Ни один веб-мастер не хотел бы проблем со своим сайтом. Но ситуации бывают разные. И теперь вы знаете, как их решить.

Важно! Вы наверняка обратили внимание на скриншот из Яндекс.Почты, на котором написано, что по таким проблемам нет возможности получить поддержку по телефону.

В службу поддержки Яндекс.Почты нельзя позвонить

Есть ли телефон поддержки у Яндекс.Почты

Когда следует обращаться в поддержку Яндекса

Самые важные причины, из-за которых обращаются в Support Yandex, написаны на главной странице справки. Давайте разберем некоторые из них.

Проблемы с индексированием

Яндекс предлагает несколько вариантов возможных трудностей, котор

чем полезен новый сервис, можно ли им заработать?

Яндекс.Кью – это сервис вопросов и ответов в новом классном формате. У трактовки названия «Кью» есть несколько вариантов. Самые популярные – «Q» является первой буквой у Question, так же она похожа на слово curiosity («любознательность»). Приставка «Яндекс» определяет принадлежность к компании. Здесь можно самому задать любой вопрос или ответить на вопросы других. Как старый добрый сервис на Mail.ru, только гораздо лучше.

Содержание статьи:

В маркетинговое поле он вошел относительно недавно – в декабре 2019 года.

Зайдя на сервис можно обнаружить много вопросов, заданных за 2018 год. Вы спросите: «Как такое возможно, если «Кью» был запущен в конце 2019?». Ответ крайне прост: все вопросы и ответы, которые когда-либо были заданы на тех двух сервисах были добавлены сюда, так же, как и аккаунты всех желающих. Теперь все в одном месте.

Раньше, когда мы что-то искали в поисковике, то очень часто натыкались на сервис Ответы.Mail.ru, интерфейс которого не всем удобен, комфортен и понятен. Кроме того, внешне он не притягателен, скорее, наоборот, отталкивает желание. Все это из-за того, что сервис Ответы.Mail.ru не идет в ногу со временем. Создается ощущение, что он остался где-то там на затворках 2009 года. Многие полагали и до сих пор полагают, что формат вопросов-ответов изжил себя. Но это не так. Зайдя на Кью, Вы сами убедитесь в этом. Наиболее выражена активность и посещаемость в разделах, где обсуждается тема коронавируса. Так вопрос «Какие симптомы коронавируса у человека?» с 25 января по 29 апреля увидело 7,1 миллион пользователей. Да, просмотры здесь не носят уникальный характер. То есть, если Ваня будет трижды каждый день в течение недели заходить на этот вопрос, то на 8 день отобразиться 21 просмотр только от него. Но цифра все равно впечатляет, неправда ли?

Поэтому с учетом того, что Кью только начинает набирать обороты, становится ошибочно утверждать, что формат сервисов по Вопросам и Ответам изжил себя. У многих пользователей каждый день появляются новые вопросы, на которые они ищут ответы. Люди не могут все знать и быть экспертами во всех областях. Так что эти сервисы будут жить ровно столько, сколько мы будем задаваться различными вопросами.

Кто может завести себе аккаунт на Яндекс Кью?

1. Любой пользователь, у которого есть почта на Яндексе. Это может быть, как обычный обыватель, ищущий ответы на свои вопросы и отвечающий на чужие, так и эксперт в определенной области, который делится своим профессиональным мнением и взглядом на конкретные вопросы. Продвижение своего аккаунта на Кью в таком случае может позитивно отразиться на развитии вашего персонального бренда. Например, это подходит для юристов, психологов, аналитиков, врачей, кузнецов и многих других.
2. Любая компания, у которой подтверждена страница организации в Яндекс.Справочнике. Здесь Кью может стать полезным для продвижения бренда компании, создания узнаваемого профессионального имени и укрепления репутации. Этот сервис сократит дистанцию между вашим бизнесом и клиентами, так как в любой момент дня и ночи они могут задать интересующий их вопрос в профиль компании или прочитать уже написанный сотрудниками ответ на этом сервисе. Кроме того, одним из самых больших преимуществ является заветная действующая ссылка на ваш сайт в шапке каждого опубликованного ответа. А переходы с качественных сторонних ресурсов увеличивают поведенческий фактор сайта, который влияет на ранжирование сайта вашей компании в поиске.
   

Вы не просто делитесь в Кью полезными знаниями, но и постоянно «мелькаете» своим брендом, а пользователи видят его и запоминают. Чем чаще отвечаете, тем больше шансов, что вас будут «держать в голове» и «иметь ввиду» при возникновении необходимости в определенном товаре или конкретной услуге. А значит перспективы перехода посетителей Кью из потенциальных клиентов в реальных возрастают.

Функционал и «фишки» сервиса.

Рейтинг экспертов и организаций.

На Кью есть рейтинг среди экспертов (отдельных пользователей) и среди организаций как по всем темам сразу, так и по одной конкретной теме из ограниченного списка.

Принцип действия рейтинга.

• Чем выше вы в рейтинге, тем выше будут ваши ответы на один и тот же вопрос среди других пользователей.
• В свою очередь, чем выше находится ответ, тем больше пользователей увидят сам ответ и название вашей компании с ссылкой на её сайт.

Подписка на интересующие темы.

После выбора интересующих тем и подписки на них, Кью будет формировать вашу личную уникальную ленту, где будут отображаться только вопросы из выбранных вами тем. Это очень удобно, если нет желания постоянно искать из общего потока вопросов. Но тут есть и недостаток, который возможно скоро доработают, — темы под вопрос люди выбирают самостоятельно и не всегда они ставят все необходимые и подходящие. Поэтому, если отвечать только на вопросы из уникальной ленты, то можно упустить действительно стоящие.

Можно создать свою тему.

Это как личный хэштег в Инстаграмме. Набрав её в поиске среди тем можно будет увидеть все опубликованные вашей компанией ответы за все время или за определенный период времени. Кроме того, на эту тему так же, как и на все остальные может подписаться любой желающий.

Топ вопросов.

Сюда попадают только те вопросы, которые пользователи признали самыми интересными. Чем больше сердечек (отметка «Интересно») у вопроса за неделю или за месяц, тем он выше в топе за выбранный период. Неудивительно, но первое место в обоих топах занимает тот самый вопрос, набравший 7,1 млн. просмотров и 2,5 тыс. отметок «интересно».

Блок «новое».

Здесь можно найти вопросы (раздел «Вопросы без ответов»), на которые еще никто не дал ответа. Так же, в разделе «новые ответы» высвечиваются вопросы, на которые был опубликован ответ «только что». Это тоже можно использовать в стратегических целях.

Верификация или синяя галочка в профиле автора и организации.

Верификацию организации получить гораздо проще, чем отдельному пользователю. Если Ваша организация верифицирована, это не значит, что и все её сотрудники тоже владеют заветной «галочкой», которая призвана демонстрировать два важных момента:

• эксперт подтвердил свои знания по указанной в описании профиля теме
  
• эксперт является тем же человеком, который указан в профиле, и публикует ответы под своим именем
  

Галочка не остается навсегда после получения, её так же могут отозвать по причине злоупотребления.

То есть, если эксперт пишет регулярно в тех темах, где его компетенции для достоверного ответа недостаточно.

Некоторые эксперты могут сами верифицировать ответы других в своей теме. Здесь важно заслужить доверие Кью и подтвердить компетентность в своей теме. При выполнении обоих условий вы получите практически карт-бланш на верификацию других пользователей, которые пишут ответы в вашей теме. Это было сделано сервисом для того, чтобы ответы стали более компетентными, экспертными и чтобы все не скатилось как на mail.ru к оскорблениям и бесполезным высказываниям.

Раздел «ответить позже».

При отсутствии времени на написание ответа на интересный вопрос, вы можете отложить его. Тем самым, после нажатия на троеточие в правом верхнем углу, а затем на сам пункт «ответить позже», вопрос переместиться в раздел «отвечать», который расположен в блоке слева. Помогает экономить время. Можно один раз выделить время на поиск, а затем в течении, например, недели сразу размышлять над формулировкой ответов и публиковать их.

Позвать экспертов, уточнить вопрос, получать уведомления, кнопка «поделиться».

Все эти действия можно найти в троеточии, находящемся в правом верхнем углу каждого конкретного вопроса. Здесь все очень просто. Вы сами выбираете необходимое. Хорошим ответом можно делиться в соцсетях и мессенджерах.

Можно ставить «лайки»/«дизлайки» или жаловаться на ответы.

Весь этот функционал расположен в самом низу каждого отдельного ответа. Оценивать может только зарегистрированный на сервисе пользователь. Ставя дизлайк обязательно необходимо указать причину: выбрать из четырех предложенных вариантов или написать свою. Жалоба на ответ может быть подана в четырех блоках: мат и оскорбление, непристойное содержание, спам или реклама, бессмысленный текст. Лайки же ставятся просто так, причину указывать не нужно. Это можно использовать для собственного продвижения.

Просмотры.

Бывают двух видов: у самого вопроса и у конкретного ответа на него.

Очень удобная метрика для отслеживания эффективности.

SOS-вопрос.

Сама пометка выделена рыжим шрифтом и знаком спасательного круга. SOS-вопросы задают пользователи, которым необходима профессиональная помощь. Этот блок про вопросы в кризисных и опасных ситуациях. Здесь особенно актуально продвигаться психологам, юристам и т.д.

Ссылка на сайт и краткое описание в шапке сотрудника.

Люди уже сегодня зарабатывают на Кью немалые деньги. Чтобы никого не обидеть, использую вымышленного персонажа для наглядного примера – Иван Дезинфекторович является сотрудником компании «СЭС». Иван регулярно пишет полезные и полные ответы на разные вопросы про обработку от насекомых, бактерий, вирусов и т.д. Люди читают его ответы, начинают доверять и переходят по ссылке на сайт. Это продажа через экспертность. Тут главное уметь отвечать на вопросы с пользой как эксперт.

Как отвечать на вопросы, чтобы зарабатывать?

1. Давайте полезные и новые знания задавшему вопрос. Отвечайте по существу и не уходите в философские размышления. Если задан вопрос «Как найти?», то в ответе объясните процесс; если задан вопрос «Где сдать тест?», в ответе укажите места.
2. Пишите подробно. С примерами и объяснениями. Ограничений на длину ответа нет — чем полнее, тем лучше, но не менее 400 символов.
3. Разбивайте длинный ответ на абзацы или пункты
4. Структурируйте ответ. Желательно, чтобы в первом абзаце содержался ответ на вопрос, а в следующих — логически обоснованные аргументы.
5. Выделяйте ключевые мысли. На важных моментах можно сделать визуальные акценты (подчеркните их жирным или курсивным шрифтом)
6. Предоставляйте ссылки. Например, на статью из своего блога по тематике вопроса. Так растет поведенческий фактор вашего сайта.
7. Пишите уникальный текст. Вы можете брать текст из своих статей, но перефразируйте минимум половину. Часть текста из других источников можно оформить как цитирование.
8. Пишите понятно для всех. Учитывайте людей, незнакомых с вашей областью знаний. Используя профессиональную терминологию и логические взаимосвязи, объясняйте их. Ответ «это так, потому что иначе никак» быть не может.
9. Иллюстрируйте ответ. Это необязательно, но зачастую картинкой (графиком) можно показать то, что сложно описать одним только текстом.

Можно ли заработать в Яндекс.Кью?

Да, и еще раз да! Но делать это надо с умом, грамотно используя все возможности сервиса. Так, один из клиентов, которого мы ведем по услуге «продвижение в Яндекс.Кью», уже получил отдачу от этого сервиса большим приростом на сайт компании трафика, часть из которого стала лидами (позвонила в компанию или оставила заявку на сайте). На находящемся ниже скрине из Яндекс.Метрики вы сможете увидеть, как рос трафик с 0 до более 6000 визитов в месяц только от активности в Яндекс.Кью.

Что такое Яндекс Кью, как задать Яндексу вопрос и получить ответ

В статье рассмотрим вопрос, что такое Яндекс Кью. Выясним, как задавать вопросы Яндексу, чтобы получать на них точные ответы.

Что такое Яндекс Кью, зачем он создан, история – новый сервис Яндекса

Здравствуйте, друзья! Во время поиска информации в Сети, не всегда находишь нужный совет или ответ по какому-либо вопросу. Для этого мы воспользуемся специальным сервисом от Яндекса и с его помощью найдем нужную нам информацию, которой нет в Интернете.

Итак, что такое Яндекс Кью? Это сервис Яндекса, на котором люди задают вопросы друг другу и получают практический ответ. Другими словами, данный ресурс называют сервисом вопросов и ответов. Он был создан для того, чтобы люди могли обмениваться между собой опытом и знаниями в различных сферах деятельности. На сервисе, пользователи могут высказывать свою точку зрения и вместе с тем, помогать другим людям решать их проблемы.

Данный сервис открыли в Интернете недавно – 16 декабря 2019 года. Об этом свидетельствуют источники из поисковых запросов в Сети (Скрин 1).

Сервис разработали на основе двух сервисов Яндекса – «Яндекс знатоки» и «TheQuestion».

Далее мы немного поработаем с этим сервисом и разберемся, как на нем задавать вопросы Яндексу.

к оглавлению ↑

Как зайти на Яндекс Кью и попасть в свой аккаунт

Для того чтобы зайти на сервис Яндекса, нужно иметь аккаунты на сервисах – Яндекс знатоки или TheQuestion. Переходите на эти ресурсы и нажимаете кнопку «Войти». Далее указываете, что у меня уже есть аккаунт на сервисе Яндекс знатоки и нажимаете «Разрешить доступ».

Потом входите в Яндекс почту (если ее нет, не забудьте создать).  Далее открываете сервис на этом сайте – «yandex.ru/q/». После этого будет открыт Ваш личный аккаунт на сервисе.

Немного поговорим о его использовании. Чтобы задать вопрос на сервисе, нажимаете внизу слева кнопку «Задать вопрос» (Скрин 2).

Далее пишете название вопроса, например «Когда создали сервис Яндекса — Кью?» и нажимаете кнопку «Задать вопрос» (Скрин 3).

Свой вопрос Вы можете оформить:

1. Добавить тему для вопроса.
2. Загрузить обложку с компьютера.
3. Указать описание в вопросе.

Все ответы на сервисе можно посмотреть в разделе «Мои ответы», который находится в Вашем личном кабинете.

к оглавлению ↑

Если не удалось зайти, куда позвонить

Выше мы разобрали вопрос, что такое Яндекс Кью. Но он может не работать по многим причинам, например, из-за технических сбоев на него сложно зайти. С чем это связано? Самые распространенные причины:

• новый сервис связан с сервисом Яндекс знатоками, а он не открывается в браузере;
• неправильно введен URL-адрес этого сервиса в браузере;
• у Вас нет Яндекс почты и она не привязана к сервису.

Если Вы по-прежнему не можете войти на сервис от Яндекса, перейдите сюда – «yandex.ru/support/telephony/feedback.html»  и позвоните в службу поддержки Яндекс. В том же разделе на сайте, можно написать службе поддержки Яндекса и получить ответ на вопрос.

к оглавлению ↑

Настолько будет полезен сервис Яндекс Кью, ожидания

Сервис «yandex.ru/q/»недавно начал работать в Интернете. Он продолжит работу сервиса Яндекс знатоки и будет конкурировать в будущем с другими подобными ему сервисами. Например, с сервисом Большой вопрос.

Этот проект будет полезным для многих пользователей Интернета. На нем будут выдаваться полноценные и развернутые ответы, на различные вопросы. В этом сервисе их будет в десять раз больше, чем на каком-либо другом ресурсе.

к оглавлению ↑

Заключение

Итак, в статье мы разобрались с вопросом, что такое Яндекс Кью. С его помощью любой человек сможет получить развернутый ответ на свой вопрос. Пользуйтесь этим сервисом в том случае, когда Вы не нашли информацию в Интернете. Уверен, люди Вам помогут решить проблему. Еще Вы можете воспользоваться другим помощником для поиска информации – это  Яндекс Алиса.

Спасибо за внимание!

С уважением, Иван Кунпан.

Просмотров: 647

инструкция по применению для бизнеса

В 2019 году на «кладбище» проектов Яндекса добавился новый холмик — Яндекс.Знатоки. Впрочем, полностью отказываться от сервиса вопросов-ответов в Яндексе не стали, его объединили с ресурсом TheQuestion и создали новый сервис — Яндекс.Кью. На начало 2020 года он работает в бета-версии.

Сервисы вопросов и ответов поисковых систем

Отличия Ответов Mail.ru от сервисов Яндекса

Яндекс.Знатоки: от запуска до Кью

Яндекс.Кью — чем он полезен для бизнеса

Кто может участвовать в сервисе

Модерация в Кью

Кью для частных специалистов

Продвижение организации на Яндекс.Кью

Условия для медиа и знаменитостей

6 причин, почему нужно регистрироваться в Яндекс.Кью

Это не первый плод сотрудничества поисковика с TheQuestion. В 2016 году Яндекс тестировал быстрый ответ с этого ресурса на неоднозначные вопросы в виде расширенной карточки на «нулевой позиции» выдачи.

Сервисы вопросов и ответов поисковых систем

Предшественник Кью — Яндекс.Знатоки — не был первым среди подобных сервисов.

Первенство — вполне ожидаемо — за Google. В 2001 году компания запустила сервис Questions and Answers, в котором на вопросы отвечали сотрудники Google по электронной почте.

В 2003 году в бету вышел Google Answers. Ответы на вопросы в сервисе были платными. Отвечать могли не все, а ограниченный круг специально отобранных «исследователей» (Google Answers Researchers, или GARs).

Сайт просуществовал три года и закрылся в конце 2006-го, не выдержав конкуренции с запущенным в 2005 году Yahoo! Answers от конкурирующего поисковика. В этом же году вышел из беты китайский Baidu knows. Сервисы от Yahoo! и Baidu существуют по сей день.

Google уходил из ниши вопросов и ответов поэтапно. После закрытия платного Google Answers в 2007 году компания запустила в России сервис Google «Вопросы и ответы». Позже вышли версии на арабском и китайском языках.  «Вопросы и ответы» использовали систему баллов, которые пользователи получали за ответы. Лучшие приобретали статус экспертов. В июне 2014 года сервис был закрыт. Google посчитал, что надобность в нем отпала.

Ближайший конкурент и предшественник сначала Знатоков, а теперь Кью — Ответы Mail.ru. Сервис существует с августа 2006 года. По данным Яндекс.Радара, в январе 2020 года его аудитория превысила 29 миллионов уникальных посетителей.

Отличия Ответов Mail.ru от сервисов Яндекса

Знатоки и Кью многое взяли от «старшего брата»: распределение вопросов по темам, поиск нужного вопроса, возможность поставить лайк вопросу и ответу, присвоение статуса эксперта, страницы для организаций. Но нельзя сказать, что эти сервисы идентичны.

Ответы Mail.ru отличают следующие возможности:

• Детализированная система баллов и рейтинг на их основе. В зависимости от активности и качества вопросов и ответов пользователям присваиваются статусы Новичок, Знаток, Профи, Оракул и другие (всего 13).
• Возможность создавать опросы.
• Ограничения на количество вопросов в день от одного пользователя.
• Платные возможности. Например, можно сделать вопрос лидером и разместить его на главной странице. Услуга удаления вопроса или ответа тоже платная.
• Вопросы, на которые дан только один ответ или лучший ответ не был выбран автором в течение четырех дней, выставляются на голосование.
• Есть «Золотой фонд» проекта, куда по рекомендациям пользователей отбираются лучшие вопросы и ответы.

Знатоки, а тем более Кью, созданы позднее Ответов Mail.ru, поэтому не исключено, что «творческое заимствование» у конкурентов продолжится.

Пройдите бесплатную сертификацию по SEO и PPC, получите больше знаний по предмету и системе, а также бонусы и преимущества в системе Promopult.

Яндекс.Знатоки: от запуска до Кью

Знатоки были запущены в бета-версии в апреле 2018 года и включали следующие возможности:

• задать и ответить на вопрос можно анонимно;
• на вопросы пользователей отвечают «знатоки» — другие пользователи, хорошо разбирающиеся в теме;
• есть система рейтинга ответов при помощи лайков/дизлайков;
• вопросы разделены по темам.

Позднее для пользователей, ответам которых можно доверять, в Знатоках появился статус эксперта и соответствующий значок в профиле:

Для получения статуса нужно было отправить заявку и соблюсти ряд условий в оформлении профиля.

В 2019 году наряду с общим засильем колдунщиков Яндекса в ТОП10 органической выдачи по информационным и даже коммерческим запросам стал показываться колдунщик Знатоков:

Это не порадовало SEO-специалистов и владельцев контентных проектов, у которых сервис Яндекса отбирал место в ТОПе и существенную часть трафика. Редакторы прокачанных блогов коммерческих сайтов тоже приуныли.

В октябре 2019 Яндекс анонсировал бета-версию страницы организации в Знатоках. Инструмент позиционировался как бесплатная возможность создать экспертную репутацию в своей тематике среди целевой аудитории. Кроме того, предполагалось, что ответы в Знатоках снимут часть возражений и закроют частые вопросы, тем самым разгрузив отделы по работе с обращениями клиентов.

На январь 2020 страница Яндекс.Знатоков еще доступна, но баннер в верхней части призывает присоединяться к новому сервису — Яндекс.Кью:

Также отметим, что вопросы и ответы на двух сервисах на этот момент идентичны.

Итак, Яндекс.Знатоки просуществовали меньше двух лет. Посмотрим, к чему привело объединение с TheQuestion и какие возможности для бизнеса есть в обновленном сервисе.

Система PromoPult — рекламный комплекс для привлечения клиентов из интернета. SEO, PPC, SMM в одном аккаунте. Полная автоматизация, готовые чек-листы, точные настройки. Комплексное решение для малого и среднего бизнеса. Минимальные стартовые бюджеты, полный набор инструментов для всех каналов продвижения, глубокая автоматизация, кампании «под ключ».

Яндекс.Кью — чем он полезен для бизнеса

В переходный период Кью отличается от Знатоков, в основном, интерфейсом:

• меню переехало сверху на левую сторону страницы:

Верхнее меню на Яндекс.Знатоках

Боковое меню в Яндекс.Кью

• над лентой вопросов в Кью появился слайдер с популярными темами (объединение Знатоков и TheQuestion, вопросы от детей, вопросы в кризисных ситуациях, возможности для экспертов и организаций):

• Кнопка «Задать вопрос» в Кью присутствует над лентой и в боковом меню и выделена ярче, чем в Знатоках:

Кнопка «Задать вопрос» в Знатоках

Кнопки «Спросить» и «Задать вопрос» в Кью

Если говорить о более существенных отличиях, то в меню Кью добавились три новых раздела:

• Отвечать — здесь собраны вопросы, адресованные пользователю или организации, вопросы из подписок и лента «Вдруг вы знаете», которая формируется на основе ваших действий на сервисе.

• ТОП — популярные вопросы за неделю и месяц.
• Рейтинг пользователей и организаций на сервисе, который можно сформировать за все время, неделю или месяц.

Кто может участвовать в сервисе

На Кью могут зарегистрироваться, задавать и отвечать на вопросы:

• частные лица;
• организации;
• медиапроекты;
• селебрити.

Что делать, если уже есть профиль на Знатоках и/или в TheQuestion

Если пользователь или компания уже были зарегистрированы в сервисах Яндекс.Знатоки и TheQuestion, общались, отвечали на вопросы и задавали их, весь этот контент вместе с рейтингом уже перенесен на новую платформу — Яндекс.Кью.

Если у вас есть аккаунт в Знатоках, нужно просто авторизоваться в Кью под ним же. Что касается TheQuestion, нужно добавить логин Яндекса к своему профилю в сервисе. После этого вы сможете продолжать отвечать на вопросы и задавать их, но уже на Кью.

Модерация в Кью

Для простых пользователей достаточно четко и понятно формулировать вопросы и соблюдать Правила сервиса. Запреты касаются нецензурной лексики, нарушения законодательства, оскорблений, порнографии и мошенничества. За нарушения контент удаляется, аккаунты блокируются на разные сроки, в особо криминальных случаях — навсегда.

Редакторы Яндекс.Кью могут скорректировать или скрыть вопрос, ответ или комментарий. Вот основные причины, по которым это может произойти:

• Для вопросов: нечеткая формулировка, ошибки, нет обложки и тегов, нарушение правил.
• Для ответов: бессмысленность, отсутствие структуры, ошибки, нарушение правил.
• Для комментариев: отсутствие связи с вопросом, нарушение правил.

Полный список причин — здесь. Если вы не согласны с модераторами, обращайтесь в службу поддержки.

Если обычные пользователи могут выступать в двух ролях — задающих вопросы и отвечающих, то компаниям и частным специалистам важно поддерживать репутацию эксперта и отвечать на вопросы в своей тематике.

Кью для частных специалистов

Хорошая возможность продвижения для малого и микробизнеса — зарегистрироваться на Яндекс.Кью и получить статус эксперта. Он перешел из Знатоков в Кью вместе с соответствующим значком и выдается тем, кто написал не менее 15 полезных ответов:

Правила получения статуса эксперта те же, что были в Знатоках: необходимо отправить заявку и оформить профиль в соответствии с правилами. При составлении ответов лучше следовать советам Яндекса. Кратко их перечислим.

Какие ответы считаются экспертными

• прямые;
• подробные;
• структурированные;
• уникальные;
• понятные;
• подкрепленные ссылками и иллюстрациями там, где это необходимо.

За некачественные ответы и нарушение правил сервиса статуса эксперта могут лишить.

Экспертам можно повысить видимость своих ответов, выбирая вопросы, помеченные специальным значком:

Продвижение организации на Яндекс.Кью

Сервис предоставляет возможность создать страницу организации, оформленную в корпоративном стиле.

В профиле отображается название, логотип, ссылка на официальный сайт и соцсети, общий и разбитый по темам рейтинг за ответы. Есть возможность задать вопрос организации напрямую и подписаться на все ее ответы. Во вкладках отображаются ответы, неотвеченные вопросы, сотрудники и подписчики компании.

Профиль организации в Яндекс.Кью

Требования к организациям в сервисе Кью

Чтобы зарегистрироваться в сервисе, нужно соблюсти следующие условия.

• Понятная специализация организации.
• Сфера деятельности не нарушает законодательство РФ, не обладает плохой репутацией и негативной оценкой общественности.
• Наличие актуального сайта или другой площадки с официальной информацией и контактными данными.
• Преимущественное присутствие на российском рынке.

Организациям, относящимся к тематикам астрологии, ставок, микрозаймов, сетевого маркетинга и некоторых других могут отказать в создании страницы (полный список — здесь).

За что могут заблокировать профиль организации на Яндекс.Кью

1. Несоответствие ответов критериям качества.
2. Рекламный характер сообщений.
3. Оскорбления, экстремистские высказывания и политические призывы в ответах.
4. Контент, запрещенный законодательством РФ.
5. Эксперты компании не ответили ни на один вопрос в течение месяца.

Как создать профиль компании в Яндекс.Кью: пошаговая инструкция

1. Перейдите по ссылке в разделе Информация личного кабинета в Яндекс.Справочнике:

2. Откроется профиль, доступный для редактирования:

Из Справочника в профиль подтянется название организации и ссылка на сайт. Чтобы приступить к редактированию, нажмите на соответствующую кнопку.

3. Начните с названия: лучше не превышать 30 символов, чтобы оно не резалось в уведомлениях.

4. В качестве фото профиля используйте логотип. Технические требования: квадрат на непрозрачном фоне размером 500х500 px.

5. Загрузите картинку для обложки размером 1440х360 px. На обложке не должно быть рекламных слоганов, лучше вообще не добавлять на нее текст. Учтите, что правый и левый края, а также нижняя часть обложки обрежутся в мобильной версии, поэтому значимые элементы корпоративной айдентики лучше располагать в центре ближе к верхнему краю.

6. Заполните сведения об организации. Добавьте описание, дополнительное описание и ссылки на соцсети:

7. Подпишитесь на темы, в которых считаете себя экспертами.

Фрагмент окна с выбором тем

На основании подписки во вкладке «Вопросы для организации» сформируется лента вопросов:

Если вопросы не появились, обновите страницу.

8. Подписаться можно также на вопрос и на пользователя. Чтобы подписаться на вопрос, вызовите выпадающее меню в правом верхнем углу и включите опцию «Получать уведомления»:

Теперь вы не пропустите важные комментарии и ответы других пользователей на интересующий вопрос.

Чтобы подписаться на пользователя, нужно перейти в его профиль, кликнув по имени и нажать «Подписаться»:

Это стоит делать, если пользователь часто задает вопросы на темы, в которых вы эксперт.

Все подписки отображаются в профиле:

9. Добавьте сотрудников, которые будут отвечать на вопросы. По умолчанию подтянется аккаунт в Яндексе, на который зарегистрирована организация в Справочнике.

Сотрудники смогут отвечать на вопросы пользователей от лица организации:

Любого сотрудника можно наделить правами администратора страницы организации.

10. При создании нового профиля в ленте по умолчанию отображается раздел «Справка» — ответы на популярные вопросы о создании и редактировании профиля организации. Юзер под ником Агент Кью рассказывает о том, как оформить страницу, отвечать от имени компании, находить вопросы и т.д.

Один из ответов Агента Кью

Если возникают вопросы по оформлению профиля, ответам на вопросы, модерации, ответы на них можно найти в этой ленте или официальной справке Яндекс.Кью.

После успешной регистрации в Яндекс.Кью на почту придет приветственное письмо со ссылками на инструкции:

После регистрации вы можете отвечать на вопросы пользователей Кью. Уведомления о новых вопросах будут появляться в интерфейсе и приходить на почту. От email-рассылки можно отписаться.

Где искать вопросы

Вопросы, заданные напрямую вашей организации, будут отображаться во вкладке «Вас спрашивают»:

Если вопросов пока нет, а на вкладке «Вопросы для организации» тоже нечем поживиться, придется искать их самостоятельно.

Вот список мест, где еще можно найти вопросы.

• В ленте на главной странице Яндекс.Кью. Туда попадают вопросы из ваших подписок на темы и пользователей.
• В разделе Темы:

• Во вкладке «Вопросы без ответа» раздела Новое:

• Если нигде не нашли интересного вопроса по вашей теме, воспользуйтесь поиском.

Отыскать подходящий вопрос — это только полдела. Нужно постараться дать на него исчерпывающий экспертный ответ.

Как отвечать на вопросы: 8 советов для организаций

1. Отвечайте подробно и понятно.
2. Структурируйте длинный ответ.
3. Не копируйте чужой или ранее опубликованный на другой площадке текст, сформулируйте уникальный ответ.
4. Если это необходимо, давайте ссылки на источники.
5. Можете дополнить ответ иллюстрациями: фото, графиками, схемами и т.п.
6. Старайтесь отвечать в течение нескольких часов.
7. Чем вы активнее в сервисе, тем больше шансов у ваших ответов попасть в ленту и колдунщик Кью на выдаче Яндекса.
8. На вопросы, напрямую заданные вашей организации, постарайтесь ответить в течение трех рабочих дней.

Подробный список рекомендаций Яндекса, как сделать ответ полезным, — в помощи сервиса.

Ваши ответы будут доступны в общей ленте Яндекс.Кью. Популярные ответы попадают в колдунщик сервиса среди результатов ТОП10 выдачи или справа от нее:

Колдунщик Кью в ТОПе выдачи Яндекса

Кроме частных специалистов и организаций профиль на Кью могут создать медиапроекты и знаменитости.

Условия для медиа и знаменитостей

• Понятная специализация (сфера деятельности).
• Соответствие законодательству РФ.
• Авторский контент на русском языке. В Кью не может создать профиль агрегатор или сайт, на котором публикуются дайджесты новостей.
• Качественные регулярные (не реже одного раза в неделю) публикации.
• Активное сообщество (комментарии, лайки, подписки и т.д.).

Если блог, медиа или знаменитость публикует контент на запрещенные темы, страницу заблокируют модераторы. Категории тем, которые запрещены в Кью, — здесь.

6 причин, почему нужно регистрироваться в Яндекс.Кью

1. Профиль в Кью — инструмент управления репутацией компании (SERM). Вы создаете образ эксперта в своей сфере, формируете доверие со стороны потенциальных клиентов.
2. Подробные понятные ответы на вопросы пользователей снимают возражения, отрабатывают сомнения и страхи, помогают принять решение в пользу вашего продукта.
3. Ответы и комментарии в Кью — один из способов расширить охват, познакомить заинтересованную аудиторию с вашим брендом.
4. Открытое общение в сервисе поможет сформировать лояльное сообщество, вырастить адвокатов бренда.
5. Просвещение пользователей. Эта причина особенно очевидна для бизнес ниш, которые Google объединяет термином YMYL (Your Money or Your Life). Прежде всего, это касается медицинских и финансовых организаций.
6. Попадание в колдунщик сервиса на выдаче Яндекса: у вас будет шанс охватить не только коммерческий, но и информационный спрос.

Что такое Яндекс.Знатоки и зачем этот сервис нужен?

Главная > Частозадаваемые вопросы > Что такое Яндекс.Знатоки и зачем этот сервис нужен?

---

Сегодня совсем несложно найти в интернете ответ на любой вопрос. Но часто случается так, что информация или является противоречивой, или требует дополнительных пояснений.

Можно зайти на специализированные онлайн-форумы, но, как это часто бывает, оперативность при таком способе оставляет желать лучшего.

Яндекс.Знатоки или Ответы Mail.ru?

Есть вариант воспользоваться такими сайтами, как Ответы Mail.ru. Но, как показывает практика, на вопросы, требующие определенной компетенции, дождаться информации от профессионалов на данном ресурсе бывает очень сложно.

Знатоки от Яндекс — справочный сервис, более быстрый, практичный и интересный, имеющий много разных возможностей.

Преимущества нового сервиса Яндекс для вопросов и ответов

Яндекс.Знатоки — новая площадка, где пользователи могут поделиться своими знаниями и опытом в решении тех или иных вопросов. Ее главным преимуществом являются строгие правила сервиса, несоблюдение которых лишает участников возможности задавать вопросы и отвечать на них.

Здесь установлен запрет на спам, нецензурные высказывания, недостоверную информацию, контент для взрослых. Приветствуются интересные вопросы и ответы, авторитетные мнения специалистов, информативность и быстрота отклика.

Какими могут быть вопросы и как их задать?

В том случае, если вам требуется помощь с учебой, выбором авто, ремонтом и строительством, или у вас возникли вопросы по теме компьютеров, электроники и интернета, лечения болезней, бизнеса и права, то открыв Яндекс.Знатоки по адресу https://yandex.ru/znatoki/, вы можете начать поиск по вопросам и ответам, а также получите возможность спросить то, что вас интересует.

Сделать это можно несколькими способами.

Инструкция

1. В строке Поиск вопросов и ответов вводим вопрос, к примеру: «Как залить стяжку?». Поскольку этой темой интересуются очень часто, то вы получите доступ к похожим вопросам и ответам на них, которые уже были опубликованы когда-то ранее.
2. Возможно, что вы хотите задать довольно редкий вопрос, ответ на который действует только в конкретный промежуток времени, например: «Как принимает дежурный врач в 1 поликлинике г. Москвы 15.10 2018?».

Задать его можно следующим образом:

Яндекс.Знатоки — Моя страница — Спрашивайте о чем угодно — Задать вопрос — в строке Вопрос пишете, что вы хотите узнать (140 символов) — при необходимости заполняете Добавить детали — указываете Тему — выбираете пункт Спросить от своего имени или Анонимный вопрос — Задать вопрос.

Авторитетное мнение

После того, как вопрос будет опубликован на сервисе, у вас появится возможность привлечь к ответу на него людей, мнению которых доверяете. Это делается одним из двух способов:

1. В правом нижнем углу вопроса Нажмите на иконку с изображением человечка со знаком «плюс» — Напишите имя или логин пользователя — Яндекс.Знатоки предложит несколько подходящих вариантов, из которых Выберете нужного из предоставленного списка и Нажмите на Готово.

2. Адресуйте вопрос напрямую конкретному человеку: Совершите переход на страницу этого пользователя, после чего в любом вопросе или ответе Нажмите на его имя — Задать вопрос.

Пользователь, узнает о том, что ему поступил новый вопрос, получив об этом оповещение письмом.

Ответы на вопросы

• Посмотреть, какие были даны ответы на ваш вопрос в Яндекс.Знатоках, можно в разделе Моя страница.
• Выступить в качестве эксперта можно, отвечая на вопросы других пользователей по темам, в которых хорошо разбираетесь. Делается это очень просто: Выбираете Категорию — Находите вопрос, на который хотите дать ответ — Нажимаете на Ответить.

Сложного в этом ничего нет, зато ваше сообщение может помочь другим людям в решении самых разных вопросов, в которых они некомпетентны или нуждаются в мнении других людей.

Если вы уже использовали новый сервис Яндекс.Знатоки и хотите оставить о нем свой отзыв, мы предоставляем возможность сделать это в комментариях к данному материалу.

Просмотров: 3718



Похожие статьи

Похожие вопросы

Комментарии

Написать комментарий

6 вопросов, на которые Алиса всегда ответит оригинально

Алиса – непростой голосовой помощник. Она словно живой человек: обижается, шутит, умеет развлекать. Чтобы Алиса начала непринужденное общение, нужно задать ей команду «Давай поболтаем», чтобы выключить режим поиска информации в «Яндексе». При этом есть ряд вопросов, ответы на которые будут настоящим удивлением для пользователя.

Ты Сири?

Содержание материала

Siri – это аналог Алисы, который работает в устройствах от Apple. По сути это ее главный конкурент. Если начать задавать вопросы о Сири, Алиса начнет нервничать. Хоть она и умный бот, но все же девушка, причем ревнивая.

Если написать или проговорить помощнице вопрос «Ты Сири?», она ответит с сарказмом или обидой. Например, Алиса может сказать, что у вас получилось нанести ей психологическую травму, и начать подтрунивать над вами в отместку.

Давай сыграем в «Угадай песню»

Алиса может играть в разные игры с пользователем, например, в «Угадай число», «Загадки», «Виселица». Однако самая популярная игра – «Угадай мелодию».

Нужно всего лишь написать или сказать «Давай сыграем в «Угадай мелодию». Именно так, а не просто «Угадай песню». В последнем случае бот будет не играть, а просто слушать происходящее вокруг, как Shazam, чтобы определить звучащую мелодию. Если она ничего не услышит, появится сообщение «Давайте попробуем еще».

Когда помощница переключится на нужный навык, она попросит спеть, просто произнести или написать слова из куплета любой песни. Когда Алиса получит запрос от пользователя, она отправит композицию и закончит куплет нужными словами. В диалоге также может появиться ссылка на песню в «Яндекс.Музыке».

Алиса – девушка не самоуверенная. Она знает, что может ошибаться, поэтому спросит сразу, правильно ли угаданы слова.

Алисе пока не удается определять песни на иностранных языках, но иногда у нее получается правильно угадывать композиции на языке, который похож на русский, например, песни на украинском.

Скажи 300

Разработчики учат Алису не ругаться матом и поменьше грубить, потому что изначально она создавалась доброй и вежливой, но нахваталась от народа словесной грязи.

Люди любят провоцировать помощницу фразой «Скажи триста»: чтобы та произнесла, а пользователь тем временем ответил в рифму – очень обидно и с матом. Поэтому теперь она отказывается говорить это слово наотрез при первой же просьбе.

Зато Алиса может произнести его, если ей задать вопрос: «Сколько будет 100 плюс 200». Если пользователь ответит матом, Алиса все равно продолжит диалог вежливо, попросив не использовать низкую лексику.

Что на тебе надето?

Если сказать «Что на тебе надето?», виртуальная девушка ответит, что это ее любимый вопрос и что на ней сейчас ничего нет.

Скажи тост

Алиса поможет выйти из неловкого положения, когда нужно сказать какой-то тост на празднике. Чтобы запустить этот навык, нужно произнести «Скажи тост». Помощница спросит тему тоста. Можно также выбрать случайный вариант – первый попавшийся. Некоторые темы уже будут представлены специальными кнопками под диалогом.

Например, можно выбрать тост про верность. Алиса сразу начнет сама его проговарить. Текст будет дублироваться в сам чат.

Спой песню

Алиса – настоящий поэт. Она сочиняет стихи для музыки. Если попросить ее спеть песню, он ответит: «Вот кое-что из раннего творчества» – и начнет под музыку петь песню, слова которой – рандомные запросы из поисковика. Звучит это забавно.

Алису легко задеть за живое, достаточно сказать ей что-то про Сири. При этом она умеет шутить, развлекать, когда пользователю скучно, и выдавать полезную информацию, например, как в случае тостов.

Как выбрать «Яндекс поиск» в качестве поискового движка по умолчанию в браузере Nightly 44.0a1 x64 | Форум поддержки Firefox

Выбранное решение

Если вы не можете установить плагин поиска для Яндекса с сайта дополнений или Майкрофт, вы можете попробовать установить его с сайта (это работает в Firefox 41, я не тестировал в Nightly):

Посетите https://www.yandex.ru/ и обратите внимание на зеленый кружок со знаком + на панели поиска Firefox.Щелкните по нему, а затем найдите строку в раскрывающемся списке, чтобы добавить сайт в качестве поисковой системы.

Я приложил снимок экрана, но, поскольку я не умею читать язык, прошу прощения, если это что-то другое.

Чтобы использовать Яндекс по умолчанию, вы можете использовать ссылку внизу панели на раздел «Поиск» на странице «Параметры».

Успех?

Что касается Элементов Яндекса, проблема в том, что Яндекс не отправил расширение, чтобы оно было подписано командой Надстройки? Вы можете свободно поощрять их к этому.

Если вы не можете установить плагин поиска для Яндекса с сайта дополнений или Майкрофт, вы можете попробовать установить его с сайта (это работает в Firefox 41, я не тестировал в Nightly): Посетите https://www.yandex.ru/ и обратите внимание на зеленый кружок со знаком + на панели поиска Firefox. Щелкните по нему, а затем найдите строку в раскрывающемся списке, чтобы добавить сайт в качестве поисковой системы. Я приложил снимок экрана, но, поскольку я не могу прочитать язык, прошу прощения, если это что-то другое.Чтобы использовать Яндекс по умолчанию, вы можете использовать ссылку внизу панели на раздел Поиск на странице настроек. Успех? Что касается «Элементов Яндекса», проблема в том, что Яндекс не отправил расширение, чтобы его подписали специалисты по надстройкам? Вы можете свободно поощрять их к этому.

Изменить пароль Яндекс почты | Изменить или сбросить пароль электронной почты Яндекса

Сомневаетесь ли вы, что кто-то имеет доступ к вашему Яндекс.Почтовый аккаунт или ваш пароль недостаточно надежен, или вы забыли свой пароль, вы можете легко изменить пароль для своей учетной записи Яндекс.Почта , когда захотите. Чтобы узнать, как изменить или сбросить пароль для учетной записи Яндекс. Почта , следуйте пошаговым инструкциям, приведенным в данном документе.

Шаги по изменению пароля учетной записи Яндекс Почты:

1.) Перейдите на страницу «Авторизация» Яндекс.Почты и нажмите на ссылку Не можете войти? расположен в нижней части коробки.Вы будете перенаправлены на новую страницу.

2.) На этой странице введите свое имя пользователя в поле Имя пользователя или адрес электронной почты. Введите CAPTCHA с изображения в соответствующее поле. После ввода нажмите кнопку Далее.

3.) На следующей странице вам будет предложено ввести свой номер телефона. Введите свой номер телефона в соответствующее поле и нажмите кнопку «Отправить код». Вы получите код на свой номер телефона.

ПРИМЕЧАНИЕ. Не забудьте добавить код страны к своему номеру телефона.

4.) Введите код в поле запроса и нажмите кнопку «Подтвердить». Если код будет успешно проверен, вы будете перенаправлены на страницу сброса пароля. Введите новый пароль в соответствующие поля и нажмите Далее. Ваш пароль будет изменен, и вы сможете получить доступ к своей учетной записи.

5.) Однако, если вы не связали номер телефона со своей учетной записью, вам будет предложено ввести ответ на секретный вопрос, выбранный вами во время процесса регистрации.

6.) После ввода правильного ответа в соответствующее поле нажмите кнопку «Отправить». Если ответ соответствует правильному, вы будете перенаправлены на следующий экран для сброса пароля.

7.) На этом экране вам просто нужно будет ввести свой пароль в соответствующие поля и нажать кнопку «Далее».

6.) Если вы не связали свой номер телефона с аккаунтом Яндекс.Почты, вам будет предложено привязать номер телефона.

7.) Если вы хотите добавить свой номер телефона, введите его в соответствующее поле и нажмите кнопку «Отправить код».Вы получите код на свой номер телефона, который вам нужно будет ввести в соответствующее поле.

8.) Нажмите на кнопку «Подтвердить», ваш номер будет привязан к вашему аккаунту Яндекс.Почты. Однако, если вы не хотите добавлять свой номер телефона, вы можете нажать кнопку «Пропустить и вернуться к услуге».

Определение Ask от Merriam-Webster

\ ask, äsk; диалектные aks \ ask \ as (k) t, äs (k) t, ask; диалектный шакст \; просить

переходный глагол

1a : позвонить и получить ответ Она спросила его о его поездке.

b : задать вопрос о спросить ее мнение

2a : сделать запрос Она попросила помощи у своего учителя.

b : для запроса Она попросила помощи у своего учителя.

3 : , чтобы позвонить по номеру : потребует вызова, который потребует от многих из нас

4 : установить в качестве цены попросила 3000 долларов за машину

5 : пригласить Она пригласила на вечеринку несколько друзей.

непереходный глагол

1 : искать информацию спросите ее адрес

2 : , чтобы сделать запрос попросил еды

попросил

неформально

: вести себя таким образом, чтобы вызвать наказание или возмездие Раньше эксперты думали, что женщины, подвергшиеся побоям, «просили об этом» — как-то мазохистски провоцируя насилие со стороны своих мужчин.К счастью, эта идея сейчас дискредитирована. — Мишель Инграссиа

просить о проблемах

неофициально

: вести себя так, как это может привести к неприятностям. … Вы напрашиваетесь на проблемы, если пытаетесь поднять слишком большой вес… — Дуглас Джеффри

в основном британский, неформальный

: что-то просили, просили или требовали от кого-то — особенно часто используется в таких фразах, как большой вопрос и жесткий вопрос , чтобы сказать, что то, о чем просят или на что надеются, сложно или маловероятно. Я думаю, это серьезный вопрос, требующий от аудитории вспомнить сюжет двухлетней давности, и в то время как обычно я не возражаю против большого вопроса … этот конкретный вопрос меня полностью победил.- Дебора Росс

Обзор Яндекс.Диска 2020 — Российская альтернатива Google

Яндекс.Диск

2,00 доллара США в месяц за 100 ГБ

Дополнительные функции

7,0 / 10

Плюсы

• Простота использования
• Интеграция с офисом
• Хорошие цены
• Защищено от U.С. государственные учреждения
• Инструмент для создания снимков экрана на рабочем столе

Минусы

• Ограниченные возможности совместного использования
• Скорости могут насторожиться за пределами Европы
• Безопасность неизвестна
• Без шифрования на стороне клиента
• Ограниченная поддержка

---

Яндекс.Диск Обзор

Яндекс.Диск или, как мы его называем, российский Google — один из вариантов облачного хранилища, из которого вы можете выбрать.Это приличное облачное хранилище, которое неплохо конкурирует с западными компаниями. Цены и планы Яндекс Диска относятся к среднему классу по сравнению с другими облачными хранилищами. Конечно, не хватает во многих областях , таких как отсутствующие параметры совместного использования, неизвестная безопасность и очень ограниченная поддержка. Если вы проверили этот обзор Яндекс.Диска, чтобы узнать, могут ли государственные органы США получить доступ к вашим файлам, они, вероятно, не могут. В таком случае вы попали в нужное место. В противном случае не останавливайтесь на этом и проверьте наш список лучших поставщиков облачных хранилищ.

Полный обзор Яндекс.Диска читайте ниже.

---

Альтернативы Яндекс.Диску

#	Сервис	Рейтинг	Описание	Платный тариф	Перейти к
1	pCloud	Прочитать обзор	pCloud — отличный облачный сервис, который гордится тем, что предлагает наивысшую доступную защиту (включая шифрование на стороне клиента) с потрясающими решениями для синхронизации.Это также было первое облачное хранилище с инновационными планами LIFETIME. Он прост в использовании и является одним из лучших облачных хранилищ на рынке. 10 ГБ бесплатного хранилища.	4,99 $ / месяц 500 ГБ	Перейти в pCloud
2	Sync.com	Прочитать обзор	Sync.com — канадское облачное хранилище, использующее принцип нулевого разглашения.Он предлагает беспрецедентную конфиденциальность и безопасность (через шифрование на стороне клиента) с отличными решениями для синхронизации, обмена и извлечения файлов. 5 ГБ бесплатного хранилища.	8 $ / месяц 2000 ГБ	Перейти на Sync.com
3	Icedrive	Прочитать обзор	Icedrive — это облачное хранилище в Великобритании, основное внимание в котором уделяется безопасности ваших файлов.Они достигают этого с помощью шифрования на стороне клиента Twofish, что, безусловно, вызывает удивление. Привлекательный минималистичный дизайн в сочетании с отличными мобильными приложениями и интересными планами LIFETIME делает их интересным выбором! 10 ГБ бесплатного хранилища.	4,99 € / месяц 1000 ГБ	Перейти к Icedrive
4	МЕГА	Прочитать обзор	MEGA предлагает безопасное облачное хранилище с шифрованием на стороне клиента.У него современный / отзывчивый интерфейс. Онлайн-поддержка ограничена, и скорость загрузки / скачивания может быть лучше. 15 ГБ бесплатного хранилища.	4,99 € / месяц 400 ГБ	Перейти в МЕГА
5	Трезорит	Прочитать обзор	Tresorit защищает ваши файлы с помощью швейцарских законов о конфиденциальности и шифрования на стороне клиента.Он имеет потрясающую скорость синхронизации, возможности совместного использования и превосходит почти во всех других областях, но принимает пулю с очень дорогими и неконкурентоспособными ценами. 3 ГБ бесплатного хранилища.	9,99 € / месяц 500 ГБ	Иди в Тресорит

---

Перейти к:

Цены и планы
Для кого это?
Простота использования
Синхронизация файлов
Обмен файлами
Получение файлов
Безопасность
Онлайн-поддержка
Дополнительные функции
Заключение

---

Яндекс.Характеристики диска

---

Стоимость и планы Яндекс Диска

У

Яндекс.Диск есть несколько тарифных планов, из которых вы можете выбрать. При обновлении вы не получите никаких дополнительных функций, кроме увеличенного хранилища. Если вы решите перейти на год, вы сэкономите 17% на каждом плане.

Тариф	Стоимость	Хранилище
Яндекс.Диск Бесплатно	Бесплатно	10 ГБ
Бесплатно + 100 ГБ	$ 2.00 / месяц 20,40 долларов в год	100 ГБ
бесплатно + 1000 ГБ	10 долларов в месяц 99,6 долларов в год	1000 ГБ
бесплатно + 3000 ГБ	30 долларов в месяц год	3000 ГБ

Переход на платный план также предоставит вам доступ к:

• Расширенный журнал изменений для файлов
• Без рекламы
• Приоритетная поддержка
• Неограниченное скачивание по публичным ссылкам

Яндекс.Диск не предлагает пожизненных планов облачного хранения и не дешев по сравнению с другими поставщиками дешевых облачных хранилищ, которые имеют лучшие функции.

---

Для кого это?

Яндекс — это компания, расположенная в России, вы можете назвать ее российским Google, и это действительно так. Он управляет крупнейшей поисковой системой в России с долей рынка около 60% в этой стране. Если вы ищете достойное облачное хранилище, которое ограничивает доступ государственных органов США к вашим файлам, тогда Яндекс.Диск для тебя. Хотя они не являются ярким примером безопасного облачного хранилища, поскольку не раскрывают, как они обеспечивают безопасность и конфиденциальность. Имейте в виду, что скорость загрузки является лучшей в Европе и может отличаться в других частях мира.

---

Простота использования

Если у вас уже есть учетная запись на Яндексе, значит, вы готовы начать пользоваться Яндекс.Диском. Если нет, то просто создайте учетную запись, которая займет пару минут.

Сам интерфейс выглядит неплохо и на самом деле весьма полезен.Вы можете искать в своих папках, как на своем ПК, или можете нажимать на различные дополнительные вкладки, такие как «Фото», «Общий доступ», «История» и «Корзина». Кроме того, он очень отзывчивый.

Вы можете выбрать один из 3 различных видов хранилища. Сама навигация становится довольно простой, если вы освоитесь.

Предварительный просмотр и редактирование файлов

Вы также можете изменять Office и просматривать PDF-документы прямо из браузера, поскольку они реализовали Office 365 в своем облачном хранилище.

Прослушивание музыки, предварительный просмотр изображений и просмотр фильмов также возможны прямо из браузера.

---

Синхронизация файлов

Клиент Яндекс.Диска доступен для установки в системах Windows , macOS и Linux .

Синхронизация между устройствами была сделана невероятно быстро. В тот момент, когда я начал загружать файлы со своего компьютера в Интернет, синхронизация началась на всех других устройствах одновременно.Время загрузки и загрузки приличное, но ничего необычного. Это зависит от того, где вы находитесь на земном шаре, поскольку Яндекс родом из России, а его серверы находятся в России и Финляндии. Вы не можете ограничивать скорость передачи данных, как в большинстве других облачных хранилищ.

Файлы хранятся в облаке (которое экономит хранилище ), но если вы хотите сделать их доступными для использования, вы можете сохранить их на своем компьютере (что действительно занимает место). По сути, это Яндекс.Дисковая версия выборочной синхронизации .

Максимальный размер файла на Яндекс.Диске — 50 ГБ. Для загрузки файлов размером более 10 ГБ рекомендуется использовать их настольный клиент.

В настольное приложение также интегрирована интересная функция, которая позволяет делать снимки экрана, что потенциально может устранить необходимость в дополнительном приложении, таком как Gyazo.

Яндекс.Диск не использует синхронизацию на уровне блоков , которая ускоряет загрузку файлов, уже находящихся в облаке (обновление документов, изображений и т. Д.).Точно так же Яндекс.Диск не дает вам возможности синхронизировать любую папку на вашем компьютере. Если вы хотите, чтобы папка была синхронизирована с облаком, вам придется переместить ее на воображаемый диск. В Яндекс.

---

Обмен файлами

Обмен файлами с Яндексом может быть довольно интересным. Он не предлагает много вариантов, таких как файлы, защищенные паролем, установка сроков годности и т. Д. Вы можете поделиться своими файлами, создав ссылку, которой вы затем можете поделиться с друзьями по электронной почте, в социальных сетях или даже создать QR-код.

Вашему другу или коллеге не требуется аккаунт на Яндекс.Диске для просмотра файлов. Однако он понадобится ему для редактирования текстовых документов в Интернете. Что ж, он всегда может просто скачать файл, отредактировать его на своем компьютере и отправить обратно вам. Однако первый вариант намного проще.

Также есть возможность отключить ссылку, которая не позволяет никому открывать ее в будущем.

Также можно предоставить общий доступ к папке определенным людям и назначить им два уровня разрешений:

• Полный доступ: позволяет редактировать и просматривать
• Только чтение: разрешает только просмотр

---

Получение файлов

Файлы, которые вы удалили, будут храниться в вашей корзине 30 дней , после чего они автоматически удаляются с сервера.Как только это произойдет, вы больше не сможете их получить. Файлы в корзине по-прежнему занимают место в хранилище, поэтому, если вы хотите освободить место, вы, вероятно, удалите их из корзины вручную.

Версии ваших файлов хранятся в течение 14 дней, в бесплатном плане и до 90 дней, в любом из платных планов.

---

Безопасность

Серверы

Яндекс.Диск расположены в Россия и Финляндия .

Яндекс.Диск очень сомнительный, о его безопасности. Они не ответили на мои электронные письма и не разместили на своем сайте никакой информации об этом. Они не предоставили никакой информации о том, зашифрованы ли файлы на сервере и какую защиту они используют. Если вы серьезно относитесь к этому, вы имеете полное право избегать Яндекса с этой точки зрения. Мы можем только догадываться, как они защищают наши файлы. Они также не публиковали никакой информации о соответствии требованиям (например, GDPR или HIPAA).

Они, безусловно, не обеспечивают шифрование на стороне клиента и конфиденциальность с нулевым разглашением, что означает, что только вы имеете доступ к вашим файлам и личной информации (в отличие от pCloud и Sync.com). Это в сочетании с их отношением к неразглашению какой-либо информации о безопасности вызывает у меня большие подозрения, поэтому я бы порекомендовал вам взглянуть на наши 10 лучших поставщиков облачных хранилищ и найти безопасного поставщика облачных хранилищ, который заботится о вашей конфиденциальности. .

Вы можете включить двухэтапную аутентификацию , хотя это повысит безопасность вашей учетной записи еще на один фактор.

---

Онлайн-поддержка

Если возникнут проблемы с облачным хранилищем, лучше всего поискать в базе часто задаваемых вопросов. Информации там довольно много, но я не могу гарантировать, что вы найдете то, что вам нужно.

Возможности связи очень ограничены, даже их страница контактов почему-то находится на русском языке.Наверное, просто забыли перевести.

Пользователи с платными тарифными планами получают приоритетную поддержку. Нет возможности поговорить с ними через чат или позвонить им напрямую.

---

Дополнительные возможности

---

Интегрированные Word, Excel и Powerpoint

Как и многие другие облачные хранилища, они реализовали эту функцию, поэтому вам не нужно загружать все эти документы на свой компьютер только для их редактирования. Вместо этого вы можете просто отредактировать их в Интернете. Достаточно полезная функция, если честно.

---

Приложение Smart TV для LG

Если у вас телевизор LG Smart TV, вы можете просматривать фото и видео со своего Яндекс.Диска через специальное приложение Яндекс.Диск для Smart TV. Чтобы использовать приложение, вам просто нужно зайти в магазин приложений LG, загрузить его и войти под своим именем пользователя и паролем.

---

Мобильное приложение

Яндекс.Диск можно установить на Android и iOS . На моем iPhone 6s приложение работает очень плавно. В этом нет ничего особенного, но он делает свое дело.

Вы можете активировать автоматическую загрузку фотографий, если хотите, чтобы они были заархивированы, что очень полезно. Также есть возможность сделать некоторые файлы доступными для вас, даже когда вы не в сети, что займет часть памяти вашего телефона.

---

Заключение

Яндекс.Диск — в целом неплохой облачный сервис. Цены и планы являются средними по сравнению с другими облачными сервисами. Это, безусловно, не без недостатков. У него отсутствуют определенные параметры синхронизации (синхронизация на уровне блоков и синхронизация любой папки), а очень ограничен , когда речь идет о совместном использовании файлов .Неизвестная безопасность меня действительно беспокоит и заставляет опасаться Яндекс.Диска. Поддержка также не на том уровне, которого можно было бы ожидать от такой большой компании, как Яндекс. Кроме того, это качественный сервис с серверами в России и Финляндии, что означает, что ни одно из западных агентств не будет иметь доступа к вашим файлам. Если посмотреть на более широкую картину, становится очевидным, что существуют более качественные облачные сервисы хранения. Пойдите, проверьте несколько, это не тот, с которым вам следует соглашаться.

---

---

Надеюсь, мы рассмотрели все, что вы хотели знать о Яндексе.Диск в этом обзоре Яндекс.Диска. Если у вас есть какие-либо вопросы без ответа, не стесняйтесь задавать их в разделе комментариев ниже, и я отвечу на них в ближайшее время!

Когда вы используете «спросить» и «запросить»? | Задайте вопрос редактору

Когда вы используете «спросить» и «запросить»? | Задайте вопрос редактору | Словарь для учащихся

Спросите редактора

Архив

Выберите месяц…January 2021December 2020November 2020October 2020September 2020August 2020July 2020June 2020May 2020April 2020March 2020February 2020January 2020December 2019November 2019October 2019September 2019August 2019May 2019April 2019March 2019February 2019January 2019December 2018November 2018October 2018September 2018August 2018July 2018June 2018May 2018April 2018March 2018February 2018January 2018December 2017November 2017October 2017September 2017August 2017July 2017June 2017May 2017April 2017March 2017February 2017January 2017December 2016November 2016October 2016September 2016August 2016July 2016June 2016May 2016April 2016March 2016February 2016January 2016December 2015November 2015October 2015September 2015August 2015July 2015June 2015May 2015April 2015March 2015February 2015January 2015December 2014November 2014October 2014September 2014August 2014July 2014June 2014May 2014April 2014March 2014February 2014January 2014December 2013November 2013October 2013September 2013August 2013Jul г 2013 июнь 2013 май 2013 апрель 2013 март 2013 февраль 2013 январь 2013 декабрь 2012 ноябрь 2012 октябрь 2012 сентябрь 2012.