В соответствии с мандатом казначейства мы должны осуществлять платежи нашим клиентам в электронном виде. Большинству военных пенсионеров и пенсионеров, получающих бумажные чеки, необходимо настроить прямой депозит. Начните прямо сейчас.

Программа дебетовых карт Direct Express® предоставляет участникам, не имеющим банковского счета, альтернативу оплате с помощью электронных переводов.

Подтверждение заработной платы / подтверждение дохода

Информация о плане пособий по случаю потери кормильца

исправить мой 1099R

Изменение моя задолженность по задолженности бенефициар оплаты

СТАРЬ ИЛИ ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ депозит

Изменение моего адреса

Управление моими выделениями

Start International Deport

Отчет Atretree. 0003

Сообщить о смерти SBP Annuitant

Управлять своим пенсионным счетом удобнее всего через

Инструкция по входу в myPay:

Если вы никогда не входили в myPay

Если вы забыли свой идентификатор входа в систему

Если вы забыли свой пароль

*Примечание. Информация на этом веб-сайте предназначена для объяснения типичных ситуаций, связанных с пенсионными и аннуитетными пособиями. Подробности и исключения см. в применимых законах, правилах финансового управления и инструкциях.

Страница обновлена ​​22 декабря 2022 г.

Как возврат платежа и защита согласно разделу 75 работают для вашей кредитной и дебетовой карты

 Узнайте, какую защиту вы получаете при расходах по кредитной и дебетовой карте в соответствии со схемой возвратного платежа и разделом 75 Закона о потребительском кредите . Это руководство поможет подать иск, если компания, у которой вы покупаете, обанкротится или не выполнит то, что обещала.

Что в этом руководстве

• Раздел 75: защита платежей по кредитным картам
• Оплата отпуска кредитной картой
• Как начать претензию по разделу 75 на вашей кредитной карте
• Защита платежа дебетовой картой и возврат платежа
• Как работает возвратный платеж
• Как пожаловаться

Раздел 75: защита платежей по кредитным картам

Если вы используете свою кредитную карту для покупки чего-либо, в том числе товаров или отпуска (даже если вы только внесли депозит на свою кредитную карту), на сумму от 100 до 30 000 фунтов стерлингов, вы подпадаете под действие «раздела 75». ‘ Закона о потребительском кредите.

Это означает, что компания-эмитент кредитной карты несет равную ответственность (или «ответственность») с продавцом в случае возникновения проблем с вещами, которые вы купили, или компании, у которой вы их купили, терпит неудачу.

Что охватывает статья 75?

• Если компания не смогла поставить товары или услуги, или поставила товары не соответствующие стандартам, или;
• Если компания исказила информацию о том, что она поставляет. Например, поставщик программного обеспечения говорит, что пакет программного обеспечения, который вы покупаете, будет работать с конкретным компьютером, хотя это не так.

Какие лимиты расходов предусмотрены в разделе 75?

Чтобы получить право на защиту в соответствии с разделом 75, вы должны потратить на своей кредитной карте от 100 до 30 000 фунтов стерлингов. Эта защита не распространяется на все, что вы покупаете с помощью дебетовой карты.

Минимальная сумма в 100 фунтов стерлингов применяется к каждому товару или набору товаров, которые вы покупаете, а не к общему счету.

Например, если вы купили платье и жакет, которые не были частью костюма, и каждое из которых стоит менее 100 фунтов стерлингов, вы не сможете претендовать на защиту прав потребителей в соответствии с разделом 75.

Другим примером может быть покупка билетов на мероприятие или авиабилетов.

«Семейный билет» будет считаться одной единицей товара, а индивидуальные билеты для членов семьи — нет.

Возможно, вы сможете подать иск против компании, выпустившей вашу кредитную карту, в рамках добровольной схемы под названием «возврат платежа», которую мы объясняем в разделе «Понятие о возврате платежа» ниже.

Защита Раздела 75, если вы платите депозит кредитной картой

Вам не нужно оплачивать полную стоимость с помощью кредитной карты, чтобы получить защиту по разделу 75. Достаточно просто внести залог, чтобы получить юридическую защиту.

Например, если вы купили что-то стоимостью 200 фунтов стерлингов, но внесли депозит в размере 20 фунтов стерлингов с помощью своей кредитной карты, а остальную сумму другим способом (например, с помощью дебетовой карты или наличными), вы все равно будете застрахованы, и вы сможете потребовать все 200 фунтов стерлингов (а не только депозит) от компании, выпустившей вашу кредитную карту, если товар не прибыл или оказался неисправным.

Вы также можете потребовать не только цену предметов. Например, если вы можете потребовать от поставщика возмещения дополнительных расходов (например, почтовых расходов) или косвенных убытков (например, ущерба, причиненного неисправным товаром), вы также можете подать претензию в соответствии с разделом 75 в компанию, выпустившую вашу кредитную карту.

Вторые держатели карт и раздел 75

Ситуация немного усложняется, если покупку совершает второй владелец карты, например, муж, жена или партнер.

Любая претензия должна быть подана основным держателем карты, так как именно он подписал кредитное соглашение, и компания-эмитент кредитной карты может отклонить претензию, если это не совместная покупка, например, семейный отдых или что-то для семьи. владельцу основной карты (например, подарок на день рождения).

Это немного серая зона, поэтому стоит уточнить у эмитента карты, когда вы начинаете подавать заявку.

Раздел 75 и PayPal

Если вы используете Paypal для покупок по кредитной карте, у вас не будет защиты согласно разделу 75.

Наверх

Оплата отпуска кредитной картой

Если вы забронировали тур или перелет стоимостью от 100 до 30 000 фунтов стерлингов и заплатили депозит или полную стоимость кредитной карты, вы можете подать иск, если авиакомпания или туристическая компания обанкротится или праздник не соответствует описанию. Но не все ситуации охвачены.

Что покрывается:

• стоимость ваших рейсов в случае банкротства авиакомпании
• стоимость вашего отдыха в случае банкротства компании по организации праздников
• дополнительных расходов или косвенных убытков — например, если вам пришлось покупать более дорогие авиабилеты, чтобы вернуться домой после банкротства авиакомпании.

Что не покрывается:

• В некоторых случаях, если вы покупаете «только рейс» у третьего лица, например, у турагента, вы не сможете предъявить претензию, потому что третье лицо было заключено договором только на предоставление билетов, а не на полет;
• любые расходы, которые вам не нужно было нести — например, если вы решили продлить свое пребывание после того, как авиакомпания обанкротилась (дольше, чем вам нужно), вы вряд ли сможете требовать дополнительных расходов.

Наверх

Как начать претензию по разделу 75 на вашей кредитной карте

Если вы платите за что-то кредитной картой и у вас возникла проблема, сначала свяжитесь с компанией, у которой вы купили эту карту, чтобы дать им шанс все исправить.

Но если они не ответят, или не вернут вам деньги, или станет ясно, что связываться с ними бесполезно (поскольку они исчезли или ликвидированы), вы можете подать иск против компании, выпустившей вашу кредитную карту. .

Вот как:

• Напишите в компанию, выпустившую кредитную карту, указав, что вы купили, где и когда вы это купили и сколько вы заплатили. Приложите копии чеков, если они у вас есть (если нет, вам понадобятся другие доказательства покупки).
• Сообщите им, что вы пытались связаться с компанией, у которой вы купили товары или услуги, и каков был ответ — если он был.
• Объясните, что вы хотите, чтобы компания-эмитент кредитной карты сделала, что обычно будет заключаться в возмещении стоимости покупки на счет вашей кредитной карты — обязательно укажите: «Я подаю иск в соответствии с разделом 75 Закона о потребительском кредите».
• Сохраняйте записи об отправленных вами письмах.

Или вы можете заполнить некоторые детали на Который? веб-сайте, и он отправит вам по электронной почте шаблон письма для отправки поставщику вашей кредитной карты.

Если у вас есть приложение для смартфона для поставщика кредитной карты или вы используете онлайн-банкинг, вы можете подать заявку онлайн.

Наверх

Защита платежа дебетовой картой и возврат платежа

Платежи и покупки с помощью дебетовой карты не подпадают под действие раздела 75 Закона о потребительском кредите. Но вы можете подать заявку на возмещение в соответствии с добровольной схемой, называемой «возврат».

Это может покрывать покупки на любую сумму, сделанные с помощью дебетовых, кредитных или предоплаченных карт.

Но если ваша покупка была на сумму более 100 фунтов стерлингов и была совершена с помощью кредитной карты, вам лучше подать заявление в соответствии с разделом 75, так как это обеспечивает большую юридическую защиту.

Наверх

Как работает возвратный платеж

Возвратный платеж не является правовой защитой, как в разделе 75. Это соглашение, которое подписали Visa, Mastercard и American Express.

Эта схема позволяет вам требовать возмещения средств от поставщика вашей карты, если покупка не пришла или была ошибочной.

Если вы подаете требование о возврате платежа, компания, выпустившая вашу карту, пытается потребовать возврата денег от компании, которую вы заплатили, отменяя транзакцию.

Как правило, минимальных расходов для покрытия возвратного платежа не существует, но для подачи претензии применяются ограничения по времени — 120 дней с момента совершения покупки, в зависимости от типа карты. Если покупка предназначена для чего-то в будущем, например, билетов на мероприятие, то 120-дневный лимит начинается со дня, когда событие должно было произойти.

Обработка требований о возврате средств может занять некоторое время, поскольку компания-эмитент карты должна вернуть деньги, прежде чем передать их вам.