Траст сайта: как повысить доверие поисковых систем

Траст сайта – это уровень доверия к ресурсу со стороны поисковых систем, оказывающий прямое влияние на позиции в ранжировании. Уровень доверия складывается из многих показателей, если он высокий, то существенно повышаются шансы на попадание в ТОП. Эксперты отмечают, что единого стандарта или требований, которые влияют на траст, не существует. Однако каждая поисковая система использует ряд уникальных характеристик, которые оценивают показатели сайта и определяют уровень доверия к нему. Конечно, критерии хранятся в тайне. Пример высокотрастовой площадки – Wikipedia, которая постоянно улучшается, обновляется.

От чего зависит трастовость?

Путем проб и ошибок был выявлен ряд показателей, которые с большей долей вероятности оказывают прямое влияние на трастовость ресурса. Рассмотрим основные показатели, а также их характеристики.

Домен

При оценке трастовости ПС определяют ряд показателей домена.

1. Доменное имя, а также зона. Во время создания домена необходимо внедрить в него либо релевантное ключевое слово, либо название компании/бренда. Доменная зона должна соответствовать региону, в котором ведется деятельность, или направлению работы магазина, компании и т. д. Некоторые вебмастеры идут на хитрость, покупая домен с высоким трастом, однако такое мероприятие является рискованным и редко приносит желаемый результат.
2. Возраст. Поисковые системы учитывают возраст домена, ведь чем он старше, тем больше ему можно верить. Вместе с возрастом производится оценка ссылочной массы, тематики, направления работы, других характеристик, которые позволяют понять, не продан ли был домен третьему лицу.

Все перечисленное не означает, что молодой сайт не может попасть в ТОП, ведь домен играет важное значение, но не основное. Рассмотрим критерии оценивания трастовости, которые представляют интерес для владельцев новых ресурсов.

Ссылочный профиль

Ссылочный профиль тоже оказывает влияние на позиции ресурса, поэтому нужно позаботиться об улучшении следующих показателей:

• правильная внешняя ссылочная масса. Для наращивания объемов бэклинков необходимо использовать анкорные и безанкорные ссылки, которые будут окружены релевантным контентом. Важен сайт-донор, ведь чем выше его траст, тем больше очков получит акцептор. Нужно размещать меньше линков, но на сайтах с безупречной репутацией, высоким уровнем доверия. Откажитесь от сотрудничества с «мертвыми», заспамленными площадками, траст которых минимальный. Избегайте ссылочного спама, который может стать причиной наложения санкций со стороны поисковых систем;
• внутренние ссылки, ведущие на сторонние сайты. Если во время наполнения площадки вы на кого-то ссылаетесь, то выбирайте околотематические сайты и те, которые обладают высокой авторитетностью. Отказ от выполнения этого правила приведет к тому, что уровень доверия будет понижен. Если без ссылки на «плохой» сайт не обойтись, то обязательно скройте ее от индексации, используя атрибут nofollow.

Регулярно проводите выгрузку и проверку внешних ссылок, откажитесь от покупки временных бэклинков, которые не слишком любят поисковые системы. До размещения линка на внешнем ресурсе тщательно проверьте репутацию донора, используя сторонние сервисы, а также ручную модерацию. Последняя поможет оценить уровень активности на сайте, а также его заспамленность бэклинками, общее качество.

Комфортная среда для пользователей

Поисковые системы выдвигают строгие правила к спаму, релевантности, экспертности, пользе контента, однако удобство сайта занимает не последнее место.

1. Юзабилити. Удобный ресурс с интуитивно понятным интерфейсом – комфортная среда, которая существенно повысит поведенческие факторы. Необходимо создать иерархическую структуру, использовать классические хлебные крошки, яркие кнопки для выполнения целевых действий. Личный кабинет, корзина, формы обратной связи – все это должно быть размещено на видном месте. Рекомендуется отказаться от слишком кричащего веб-дизайна, сократить количество рекламы, что особенно актуально для всплывающих окон. Все должно быть просто, понятно и логично, иначе пользователи не задержатся на площадке надолго.
2. Версия для мобильных устройств. Доля мобильного поиска регулярно повышается, поэтому отказ от адаптивной версии – серьезный удар как по объемам трафика, так и по трасту. Юзабилити и качество мобильной версии не должны уступать десктопному ресурсу: быстрая стабилизация блоков контента, заметные CTA-кнопки и т. д. В адаптивной версии нуждаются абсолютно все ресурсы, поэтому в этом вопросе не важны ни тематика, ни профиль деятельности (коммерция, информация, новости и иные).
3. Скорость загрузки. Редкий пользователь продолжит просматривать страницу в случае, если она загружается на протяжении более чем 3-5 секунд, оптимальный показатель – 1-2 секунды.
   Для повышения скорости загрузки необходимо отказаться от тяжеловесной рекламы, изображений и видео – все это можно сжать, а ненужное – удалить.
4. Дизайн. Дизайн ресурса, о чем мы писали выше, должен быть приятным и понятными. Яркие элементы, тяжелая графика, изобилие различных украшений – все это не только раздражает юзеров, но и снижает скорость загрузки. Если площадка коммерческая, то при оформлении нужно использовать элементы айдентики, которые являются основой правильного брендинга.

Качество контента

Ресурсы, для наполнения которых использовалось изобилие ключевых слов и низкокачественный рерайт, в текущей ситуации попадают под фильтры ПС. Балом правит качество контента, который должен быть не только релевантным, но и экспертным. Владельцы медицинских сайтов должны привлекать к наполнению дипломированных врачей, строительных – экспертов в области ремонта, дизайна. Чем выше экспертность контента, тем выше шансы попасть в ТОП. Стоит использовать не только тексты, но и дополняющие материалы:

• изображения;
• инфографику;
• обучающие видеоролики.

Пользу принесут дополнительные элементы, которые помогут юзеру выбрать правильный размер одежды или рассчитать количество строительных материалов.

Техническая часть

Хорошие сайты лишены вирусов, обеспечивают безопасное соединение и всегда доступны. Вредоносный контент будет блокироваться ПС, что необходимо для защиты пользователей. Уровень доверия может быть снижен в случае, если ресурс часто «лежит». Такие проблемы нужно выявлять и устранять, иначе траст будет падать.

Поведенческие факторы

Траст сайта может быть повышен из-за хороших поведенческих факторов:

• пользователи осуществляют переходы по внутренним ссылкам;
• юзеры регулярно добавляют комментарии;
• пользователи возвращаются на сайт.

Мнение и поведение пользователей позволяет оценить реальное положение дел, поэтому поведенческие факторы являются важным критерием для ПС.

Читайте также:

Как увеличить посещаемость сайта бесплатно

Как осуществить проверку траста?

Сервиса, который точно может оценить трастовость, не существует, однако для решения этой задачи можно использовать вспомогательные площадки:

• Яндекс.Вебмастер, который оценивает полезность;
• Xtool.ru, являющийся специализированным сервисом, учитывающим массу параметров – от наличия санкций до качества доноров;
• Serpstat Domain Rank и CheckTrust, выставляющие оценку на основании данных о ссылочном профиле;
• MegaIndex, который оценивает ресурс по посещаемости, внешним ссылкам, источникам трафика и другим важным данными.

Для получения четкой картины нужно использовать все доступные сервисы.

Как повысить трастовость?

На уровень доверия влияют все факторы, перечисленные выше, повысить его можно с помощью следующих инструментов и советов:

• выполнение качественной внутренней оптимизации: создание метатегов, удаление дублирующего контента, проверка карты сайта, подключение защищенного соединения;
• повышение качества контента, в частности речь идет об уникальность, релевантности, отсутствии спама и привлечении экспертов для создания материалов;
• увеличение объема бэклинков, но только при условии сотрудничества с проверенными донорами. Ссылочный профиль стоит наращивать постепенно, что особо актуально для молодых площадок;
• укрепление поведенческих факторов, которое можно выполнить с помощью грамотной перелинковки, повышения скорости загрузки страниц. Добавьте на сайт онлайн-консультанта, улучшите юзабилити, а также работайте с репутационными факторами.

Перечисленные показатели влияют на трастовость, однако правильное планомерное продвижение позволяет повысить доверие, занять уверенные позиции в ТОП-10 выдачи. Все аспекты продвижения важны, поэтому не забывайте периодически проверять внешние линки, регулярно обновлять ресурс, а также осуществлять аудит, который поможет выявить и быстро устранить любые проблемы.

Читайте также:

ИКС сайта в Яндекс: рекомендации по проверке и улучшению показателя

MMP Group — Наши работы

Цель:

Ранее компания занималась продажей различных строительных материалов. После разработки и запуска промышленного производства собственного изоляционного материала Изофом, обладающего продвинутыми качествами, возникла необходимость в популяризации нового товарного бренда.

• Рассказать целевой аудитории про свой материал, показать его с лучших сторон, предоставить подробную информацию о технических характеристиках, сфере и способах применения народном хозяйстве.
• Донести до отечественного бизнеса сведения о преимуществах, которые дает инновационный изоляционный материал Изофом.

Дать всем потенциальным клиентам удобную возможность непосредственно на сайте выбирать и заказывать необходимый для строительной и производственной деятельности вид изолирующего материала. Предоставить для изучения специалистов полный комплект сертификатов по всем разновидностями Изофома.

Ссылка на сайт: izofom.ru

Что сделано:

Компания ООО «СтройБизнесАльянс» более 10 лет работает на рынке поставок, разработки и производства инновационных строительных материалов. Организация сотрудничает с проектными институтами, профильными организациями, инжиниринговыми компаниями, профессиональными проектировщиками на основе взаимовыгодного партнерства в сфере разработки проектной документации и реализации проектов по строительству и капитальному ремонта производственных объектов.

После проведения тщательного маркетингового исследования особенностей бизнеса и специфики целевой аудитории, на которую ориентирован Изофом, было принято решение, что оптимальным вариантом использования веб-проекта для продвижения нового продукта будет создание сайта как инструмента входящего маркетинга.

• Целевые клиенты B2B относятся к задачам поиска поставщиков профессионально, в первую очередь заботясь о высокой деловой репутации и надежности партнера.
• Важными факторами выбора партнера для бизнеса формата B2B являются простота, удобство, надежность контактов и деловых взаимодействий, оперативность согласования и принятия решений, гарантии ответственности и выполнения обязательств в обговоренные контрактами сроки.

Стратегия Inbound Marketing основана на основополагающих принципах восприятия окружающего мира и подсознательных алгоритмах оценки происходящих событий человеком.

• Агрессивная медийная реклама воспринимается с недоверием, как попытка навязать чуждые мнения.
• Когда человек искал и нашел решение личной или деловой проблемы своими силами, коммерческое предложение оценивается как персональная удача. Такая ситуация способствует возникновению доверительного и лояльного отношения к поставщику, подрядчику, продавцу.
• Когда клиент доверяет продавцу – это значительно упрощает переговоры и облегчает нахождение взаимовыгодного консенсуса.

В свете вышеизложенного, сайт товарного бренда Изофом позволяет эффективно решить главную стратегическую задачу цифрового маркетинга: «Перестать рекламировать, навязчиво предлагать продукты, вместо этого оказаться в том месте и в то время, где и когда потенциальный клиент сам будет искать помощь в решении своих проблем или задач».

Входящий маркетинг – это когда клиент нуждается в продукции компании и сам предпринимает усилия по поиску эффективных и практичных решений проблемы. Сайт не столько рекламирует, сколько обеспечивает быстрое, простое, комфортное достижение целей.

• По статистике около 67% менеджеров компаний пользуются поиском в интернете для решения рабочих задач.
• Инженеры и менеджеры, работающие в сфере реального бизнеса, отлично понимают значимость применения инновационных материалов для решения задач повышения качества и эффективности производства.

В современных условиях применение более совершенных материалов обеспечивает серьезное конкурентное преимущество на рынке.

Технологическое решение

Сайт izofom.ru разработан на самой популярной в нашей стране профессиональной системе управления контентом 1С-Bitrix. Компания-разработчик CMS Битрикс позиционирует свой программный продукт как платформу для создания корпоративных сайтов, отвечающих самым высоким требованиям современного цифрового бизнеса:

• Безотказность, высокая скорость загрузки страниц.
• Юзабилити – удобство достижения пользовательских целей. Наличие всех ожидаемых целевой аудиторией интерактивных функций и технических возможностей комфортного пользования сервисами.
• Кибербезопасность. Надежная защита от вирусных заражений, хакерских взломов и DDoS-атак.
• Масштабируемость – возможность гибко и быстро расширять функционал ресурса по мере развития бизнеса.
• Интеграция с бухгалтерскими решениями, базами данных, сервисами статистики и аналитики, системами ретаргетинга и ремаркетинга.
• Полная кроссплатформенность, кросс-браузерность и мобильная адаптивность.

Бытует мнение, что если проект Powered by Bitrix – это уже существенно повышает траст сайта в Яндексе и способствует продвижению в наиболее влиятельном поисковом сервисе рунета.




Дизайнерское решение

В дизайне было решено сделать акцент на функциональность и минимализм, комфорт и простоту в процессе удовлетворения намерений пользователя.

• Целевая аудитория – менеджеры строительных и производственных компаний, проектных организаций, средние и крупные девелоперы и подрядчики.
• Ничто не должно отвлекать сотрудников серьезных фирм от выполнения служебных обязанностей в рабочее время. Чтобы отвлечься, нажмите комбинацию клавиш Alt+Tab и перейдите во Вконтакте либо Одноклассники.
• Веб-страницы сегментированы на функциональные модули, содержащие не более 6-и информационно-графических элементов или пунктов меню (человеческое внимание может единовременно фиксировать максимум 7 однородных объектов).
• Для главной страницы наши специалисты создали видео-презентацию о продукте Изофом и сфере его применения.
• После того, как интерес посетителя захвачен, для подробного ознакомления можно скачать презентацию в формате документа PDF.

Специально для сайта izofom.ru наши дизайнеры разработали запоминающийся логотип, отражающий философию и миссию проекта.




Структурное решение сайта

Главная страница сайта оформлена по концептуальным принципам продающего одностраничника Landing Page, с предоставлением интересующей целевую аудиторию информации о продукте, способах его промышленного использования.

• Указания на преимущества продукта сопровождаются призывами к действию Call-To-Action и интерактивными кнопками «Сделать заказ», «Скачать», «Показать», «Посмотреть детали», «Оформить заказ».
• В подвале страницы форма обращения за консультацией с минимальным числом полей для заполнения. По статистике, каждое дополнительное поле в форме заказа снижает конверсию на 20%.

Общая структура разделов сайта предусматривает предоставление полезного контента для всех уровней Воронки продаж и этапов готовности клиента к покупке – Customer Journey.

• Первичный поиск способа решения проблемы/задачи.
• Получение более подробной информации о продукте. Как практически определенные свойства продукта помогают в решении деловых задач клиента.
• Преимущества и сравнения альтернатив – мягкое стимулирование правильного выбора.
• Коммерческое предложение, обеспечивающее клиенту максимально комфортные и выгодные условия сделки.

Структура сайта, отражающая Воронку продаж, позволяет охватить все сегменты целевой аудитории, находящиеся на любых этапах готовности к сделке.

Семантика ключевых фраз для продвижения в Яндексе и Google подобрана на основе проведенного исследования популярности поисковых запросов, заданных реальными пользователями интернета, имеющими личный/деловой интерес в получении информации либо приобретении современных строительных материалов с улучшенными свойствами.

Для привлечения каждого сегмента целевой аудитории сформирован кластер поисковых запросов и подготовлен релевантный SEO-оптимизированный контент.




Поисковое продвижение

Современное представление о интернет-маркетинге предусматривает публикацию полностью подготовленного к эффективному продвижению в поисковых системах веб-ресурса.

Для решения этой задачи наши SEO-специалисты произвели комплексную оптимизацию сайта в соответствии с действующими алгоритмами и актуальными факторами ранжирования ведущих поисковых систем Яндекс и Google.

Готовый ресурс можно дефиницировать как «Сайт для людей под ключ» – система Plug-and-Play, дополнительные настройки и доработки не требуются. Инструмент полностью готов к немедленному выполнению возложенных на него задач (согласно утвержденного ТЗ заказчика).




Альфа-бета тестирование и аудит сайта

В качестве завершающего штриха, «вишенки на тортике», в пакет услуг по созданию сайта входит комплексный аудит и тестирование ресурса на предмет выявления возможных проблем и готовности к работе.

Обнаруженные проблемы устранены, результаты тестов гарантируют полноценное и эффективное функционирование сайта в качестве маркетингового инструмента на цифровом рынке.




Пост-поддержка проекта

Клиенту предоставляется обучения оптимальным методикам администрирования сайта и дальнейшая техническая поддержка по всем вопросам работы проекта.




Адаптивный дизайн

Средствами CMS 1С-Bitrix была решена задача обеспечения кроссплатформенности и кроссбраузерности сайта. Ресурс равно удобен и функционален на всех типах устройств – от мощных десктопов с широкоформатными дисплеями до бюджетных смартфонов на платформе Android.

Investors Trust Home

Мы обновили наши Условия Пользования и Политику Конфиденциальности, вступившие в силу 25 ноября 2018 года.

Информация, представленная на данном сайте, не предназначена для распространения или использования любыми лицами в США или в любой юрисдикции или стране где подобное распространение или использование противоречит законодательству или которое подвергает группу компаний ITA Group или любые продукты, услуги, филиалы или членов группы компаний ITA Group авторизации, регистрации, лицензированию или требованию об уведомлении в рамках любой юрисдикции в Латинской Америке, странах Карибского бассейна, Азии или в других местах. Вебсайт был создан в информационных целях и призван быть доступным или использоваться только уполномоченными распространителями или настоящими держателями полисов, проживающими за пределами США.

Пожалуйста, прочитайте эту страницу, прежде чем продолжить, так как здесь объясняются определенные ограничения, налагаемые законом на распространение данной информации. Информация, содержащаяся на данном сайте, не должна воспроизводиться или распространяться лицам, отличным от получателя информации.

Продукты, описанные на следующих страницах, администрируются и управляются группой компаний ITA Group. Ничто на этом сайте не является предложением к покупке/продаже любого инвестиционного или страхового продукта, упоминаемого на данном сайте или через данный сайт. Также этот сайт не является предложением к покупке/ продаже или рекомендацией группы компаний ITA Group резидентам любой страны любых ценных бумаг, страховых продуктов или инвестиционно-консалтинговых услуг. Группа компаний ITA Group не зарегистрирована в качестве брокера-дилера в какой бы то ни было юрисдикции (если не указано иное) и упомянутые продукты не были зарегистрированы или одобрены каким бы то ни было центральным банком, государственным или регулирующим органом в любой юрисдикции кроме Каймановых островов, Пуэрто-Рико и Лабуана, Малайзия. Соответственно, местные инвестиционные и страховые законы и другие соответствующие законы и нормативные акты, как правило, не применяются в отношении инвестиций в продуктах, описанных на данном сайте. Тщательное рассмотрение фактических обстоятельств каждых инвестиций до принятия инвестиционного решения является исключительной обязанностью инвестора. Распространение информации, упоминаемой на данном сайте или через данный сайт, может быть ограничено в некоторых юрисдикциях. Соблюдение применяемых законов и постановлений соответствующей юрисдикции является исключительной ответственностью лиц, заходящих на данный сайт. Сайт не следует рассматривать как приглашение или побуждение к осуществлению инвестиционной или страховой деятельности. Посредством данного сайта не осуществляется инвестиционный и налоговый консалтинг или юридические консультации. Вы соглашаетесь с тем, что этот сайт не будет использоваться Вами для этих целей. Заявления о том, что ценные бумаги, продукты или услуги, описанные на данном сайте или доступные через этот сайт, подходят для вас или любого конкретного инвестора, отсутствуют. Вы признаете, что использование этого сайта и любые запросы информации, направленные через данный вебсайт, не были инициированы группой компаний ITA Group или любыми из ее филиалов и предоставление любой информации на данном сайте не является и не заменяет инвестиционный консалтинг. Прошлые показатели не являются гарантией будущих результатов. Стоимость инвестиций и/или доходность по ним может понижаться и/или повышаться и не гарантируется. Вы можете не получить обратно первоначально вложенную сумму. В связи с изменениями курса конвертации значения инвестиций могут понижаться либо повышаться. Колебания могут быть особенно заметны в случаях с инвестициями с более высокой волатильностью и стоимость инвестиций может понизиться существенно и неожиданно. В целях Вашей безопасности телефонные звонки, как правило, записываются. Группа компаний ITA Group, не осуществляющая инвестиционный бизнес в США, не подлежит большинству законов США. Соответственно, инвесторы, входящие в соглашение с такими компаниями, не будут иметь защиту, предоставляемую законом США или нормами и правилами, созданными согласно данному закону. Взгляды, выраженные в данном документе, не обязательно отражают взгляды группы компаний ITA Group в целом или любой ее части и не содержат инвестиционные или любые другие советы.
Продолжая использовать этот сайт, вы подтверждаете прочтение информации выше и соглашаетесь с нашими Условиями Пользования, а также принимаете наше Заявление о Конфиденциальности.

Продолжить и закрыть

Главная | Interactive Brokers U.K. Limited

Защита вашей конфиденциальности

Когда вы посещаете какой-либо сайт, на нем могут использоваться cookie-файлы и веб-маяки для сохранения или загрузки информации в вашем браузере. Такая информация обычно касается вас, ваших предпочтений или вашего устройства и требуется для поддержания корректной работы сайта. Как правило, она не имеет прямого отношения к вашей личности, однако она может использоваться для индивидуализации веб-материалов. Поскольку мы уважаем ваше право на конфиденциальность, вы можете отключить некоторые виды cookie-файлов и веб-маяков. Щелкните по заголовку одной из категорий, чтобы узнать больше и изменить настройки по умолчанию. Обращаем внимание, что блокировка некоторых видов cookies может повлиять на работу сайта и ограничить предлагаемые нами услуги.

Строго необходимые cookie-файлы

Строго необходимые cookie-файлы требуются для работы сайта и не могут быть отключены в нашей системе. Обычно они нужны для выполнения запрошенных вами операций (к примеру, конфигурация предпочтений конфиденциальности, вход в систему или заполнение форм). Вы можете настроить свой браузер так, чтобы он блокировал эти cookie-файлы или оповещал вас о них, но тогда некоторые разделы сайта перестанут работать. Эти cookie-файлы не хранят никакую личную информацию.

Всегда активны

Эксплуатационные cookie-файлы и веб-маяки

Эксплуатационные cookie-файлы и веб-маяки позволяют нам фиксировать количество посещений и источники трафика для оценки и улучшения работы сайта. Они дают нам знать, какие страницы наиболее популярны и как посетители перемещаются по нашему сайту. Все данные файлов cookie и веб-маяков существуют в агрегированном виде и анонимны. При запрете этих cookie-файлов мы не сможем узнать о том, что вы посещали наш сайт, а также следить за его работой.

Функциональные cookie-файлы

Функциональные cookie-файлы позволяют нашему сайту предоставлять расширенные функции и персонализировать содержимое. Они могут использоваться нами или сторонними поставщиками, чьи услуги мы включили в наши страницы. Запрет этих cookie-файлов может привести к некорректной работе некоторых или всех подобных функций.

Целевые cookie-файлы и веб-маяки

Целевые cookie-файлы и веб-маяки используются в различных разделах нашего сайта нашими рекламными партнерами. Это помогает соответствующим компаниям составить ваш потребительский профиль и отображать рекламу, связанную с вашими интересами, на других сайтах. Такие файлы предназначены не для хранения личных данных, а идентификации вашего уникального браузера и устройства. При запрете этих cookie-файлов и веб-маяков отображаемая реклама будет не так актуальна для вас. Мы не отслеживаем пользователей, когда они переходят на другие сайты, не являемся поставщиком целевой рекламы, а поэтому не реагируем на запросы «Не отслеживать».

Беклинки —

Беклинки или обратные ссылки — это ссылки, которые ссылаются на ваш сайт. От их количества и качества зависит ранжирование сайта в поисковиках. Стать и сервисы посвященные проверки беклинков.

Ahrefs

Самый известный сервис по бэклинкам. Очень много информации по ссылкам, даже без регистрации.

Backlinks Control Pro

бесплатная программа под ОС Windows для оптимизаторов, позволяет массово проверять наличие ссылок, включая  noindex и nofollow, их индексацию в Яндексе.

BacklinkWatch

Бесплатный сервис проверки беклинков на сайт. Скудная база, но что-то показывает. Не понимает киррилицу в анкорах.

CheckTrust

CheckTrust определит качественных ссылочных доноров, а так же позволит работать с биржами ссылок прямо из личного кабинета!

Cognitive SEO

Онлайн сервис по мониторингу ваших беклинков.

FastTrust

Программа для проверки ваших беклинков на Траст. Очень полезный софт при выводе сайта из фильтров Поисковых систем.

Kerboo

Аналогичный сервис по оценки беклинков насчет фильтров от ПС.

LA0

Бесплатный сервис проверки беклинков на сайт. Проверяет не только бэклинки, но и показывает Траст сайта в различных сервисах.

Link Detox

Сканирует ваши бэклинки и дает полную оценку по их риску, из-за которых могут наложить фильтры поисковики.

Linkody

В бесплатной версии доступно первые 10 ссылок.

LinkPad

Анализ беклинков всего сайта. Доступно первые 5 результата. Информация по анкорам и донорам. История беклинков. Свой рейтинг iGoog ссылок.

Majestic SEO

Анализ беклинков всего сайта. Доступно первые 5 результата. Информация по анкорам и доменам. История беклинков

Monitor Backlinks

Еще один онлайн сервис по мониторингу беклинков с возможностью отправки отчетов при получении новых ссылок.

Open Site Explorer

Довольно мощная база беклинков. В бесплатной версии доступно первые 5 ссылок.

SEMRush

В бесплатной версии дает 10 первых результатов беклинков.

SEO Profiler

После регистрации аккаунта станет доступна панель вашего сайта. Множество наборов полезной информации в том числе и бэклинки сайта.

SEO SpyGlass

Один из самых первых софтов по проверке беклинков сайта.

SEOkicks

Довольно неплохой сервис от немецких SEO специалистов по поиску беклинков на сайте. Есть возможность сохранить найденые бэки.

URL Profiler

Платный софт по аудиту беклинков ваших сайтов

WebMeUp

После регистрации доступно три полных анализа беклинков и возможность скачать отчет по ВСЕМ бэклинкам сайта.

XSEO

Бесплатный сервис проверки беклинков на сайт. Есть возможность сохранения в txt.

Анализ сайта, всё о сайте лучшие сервисы для изучения и аудита сайта.

Насколько сайт популярен? Одинаково ли он выглядит на разных устройствах и в разных браузерах? Хорошо ли SEO-оптимизирован ресурс? Как проверить сайт конкурента? Это частые вопросы владельцев веб-ресурсов.

Информация о сайте ― это несекретные данные. Для анализа сайта можно использовать десятки сервисов, которые ответят на все вопросы, связанные с аудитом сайта. Некоторые из них мы рассмотрим в статье.

Для чего может понадобится узнать всё о сайте:

1. Для аудита своего сайта, чтобы увидеть слабые места веб-ресурса. Страница может плохо отображаться на мобильных устройствах, долго загружаться или содержать битые ссылки. Лучше решить эти проблемы раньше, чем это заметят пользователи и поисковые системы.
2. Для изучения конкурентов. Конкуренция в интернете растёт, и нужно постоянно следить за своими соперниками, ведь чем они сильнее, тем ваш сайт ниже в поисковой выдаче. Возможно, ресурсу не хватает SEO-оптимизации или есть проблема с контентом. Это можно будет узнать в сравнении с конкурентами.
3. Для анализа сайта при его покупке. Необязательно делать сайт с нуля. Можно приобрести готовый ресурс со схожей тематикой у другого владельца. Чтобы не купить сайт с плохой репутацией, перед покупкой нужно провести небольшой анализ сайта. На репутацию может влиять некачественный контент, плагиат, плохая SEO-оптимизация, навязчивая реклама.
4. Для заказа рекламы. Реклама ― это эффективный метод продвижения любого ресурса. Однако важно, чтобы она располагалась на популярных и качественных сайтах.

Посещаемость сайта

Посещаемость показывает, насколько сайт отвечает потребностям целевой аудитории. Также посещаемость важна при выборе платформы для рекламы. Чем популярнее ресурс, тем целесообразнее размещать на нём рекламу.

Если вы владелец веб-ресурса, то проверить посещаемость можно с помощью сервисов Яндекс.Метрика и Google Аналитика.

Яндекс.Метрика

Google Аналитика

1. 1. Зарегистрируйтесь на сервисе и прикрепите к нему свой сайт.
2. 2.

   Перейдите во вкладку Сводка. Здесь вы увидите количество новых пользователе и общее число посетителей:

1. 1. Зарегистрируйтесь на сервисе и прикрепите свой сайт к нему.
2. 2.

   Перейдите во вкладку Аудитория. Здесь можно не только посмотреть общее количество посетителей, но и увидеть количество активных пользователей, а также длительность их контакта с сайтом:

Если вас интересует посещаемость не вашего сайта, то можно воспользоваться программами SimilarWeb, и SEMrush.

Эти сервисы сотрудничают с браузерами, что позволяет им получать данные о посетителях сайта. Однако эти данные только приблизительные. Точные цифры может знать только администратор. Для оценки со стороны этого достаточно, так как погрешность небольшая.

Посещаемость сайта важна для SEO-анализа, поэтому этот показатель входит во многие отчёты сервисов для анализа на SEO-оптимизацию. Если вас интересует не только посещаемость, но и полная проверка сайта, используйте один из сервисов, описанных ниже.

Лучшие инструменты для анализа SEO

SEO ― совокупность работ, которая направлена на повышение позиций сайта в поисковой выдаче. Чем выше сайт в выдаче поиска, тем чаще его видят пользователи и тем больше шансов привлечь потребителей на сайт.

Так же как и при изучении посещаемости, выбор сервисов для анализа зависит от того, чей сайт вы изучаете. Если вы хотите проанализировать свой сайт, то самыми популярными сервисами являются Яндекс.Вебмастер и Google Search Console. Если ваш ресурс создан на REG.Site, настроить базовое SEO-продвижение поможет статья Как настроить SEO-продвижение сайта, созданного в REG.Site.

Проанализировать сторонний ресурс помогут другие сервисы. Ниже мы сделаем обзор наиболее популярных сервисов, с помощью которых можно сделать онлайн SEO-анализ сайта бесплатно.

XTOOL

XTOOL позволяет быстро сделать комплексный SEO-анализ сайта. С его помощью можно узнать:

✔ возраст сайта,

✔ рейтинг веб-ресурса в поисковых системах,

✔ наличие санкций на сайт,

✔ количество внутренних и внешних ссылок,

✔ показатели PR, ИКС, ТИЦ,

✔ траст.

SBUP.com

По сравнению с XTOOL SBUP.com имеет более широкий функционал. Кроме стандартных SEO-параметров (возраст, PR, ИКС и ТИЦ-показатели, ключевые слова, внутренние и внешние ссылки), он показывает:

✔ IP-адрес,

✔ тип и ПО сервера,

✔ наличие вирусов,

✔ скорость ресурса,

✔ определяет примерную цену.

PR-CY

PR-CY.RU ― один из самых популярных бесплатных сервисов, с помощью которого можно проверить оптимизацию сайта. Введите интересующий вас домен и сервис покажет вам:

✔ важные изменения, которые происходили на сайте, например изменения в файле robots.txt,

✔ ИКС, PR, позиция в Яндекс и Google,

✔ вирусы и санкции,

✔ посещаемость,

✔ рейтинг в Alexa.

В платной версии можно получить ещё больше информации:

✔ географию аудитории,

✔ источники трафика,

✔ трафик в социальных сетях,

✔ поведение пользователей (количество отказов, время на сайте, количество посещенных страниц).

SeoLik

С помощью сервиса SeoLik можно сделать полный анализ сайта по разным показателям, в том числе SEO. Чтобы запустить проверку, достаточно ввести доменное имя и нажать «Анализ». Сервис позволяет проверить:

• основные показатели в поисковых системах Google и Яндекс,
• историю запросов и позиции сайта,
• историю видимости в Google,
• кол-во обратных ссылок на сайт,
• счетчики, социальный индекс и значение Rank,
• наличие favicon,
• показатель mobile-friendly,
• уровень защиты сайта.

CY-PR.com

CY-PR.com ― ещё один бесплатный сервис для экспресс-анализа показателей SEO. Регистрироваться не нужно, просто введите доменное имя и нажмите Анализировать:

Он будет полезен для анализа своего сайта и для анализа конкурентов. Кроме стандартных критериев оценки, CY-PR.COM предлагает:

✔ измерение скорости работы сайта,

✔ данные из WHOIS,

✔ проверяет ошибки в кэшировании и CSS,

✔ проверяет оптимизацию для мобильных устройств и планшетов.

СайтРепорт

На saitreport.ru можно бесплатно проверить 25 страниц портала. Для использования ресурса нужна регистрация. Сервис позволяет провести технический аудит (тип и ПО сервера, наличие вирусов на сайте, скорость ресурса и т. д.), выдаёт данные о количестве страниц портала, среднем времени загрузки, наличии sitemap и robots.txt. Также можно проверить данные о контекстной рекламе, объёме поискового трафика в месяц, числе запросов в Яндекс и Google, обратных ссылках и анкорах. Есть возможность узнать количество упоминаний в СМИ и в социальных сетях. Программа оценивает корректность тегов и оригинальность контента. Можно настроить автоматическую проверку, и раз в день, неделю или месяц сервис будет отправлять результат анализа на вашу электронную почту.

Пиксель Тулс

Пиксель Тулс — универсальный анализатор сайта, который поможет узнать практически всё о ресурсе. Он простой в использовании, в бесплатной версии достаточно много инструментов для SEO-анализа. Сервис:

✔ проверяет тексты на уникальность и вхождение ключевых слов,

✔ проверяет позиции в Google и Яндекс,

✔ показывает количество переходов из социальных сетей,

✔ анализирует количество рекламных объявлений в выдаче Яндекса,

✔ рассчитывает KPI,

✔ анализирует ссылочную массу,

✔ анализирует скорость загрузки контента.

В платной версии можно получить ещё больше возможностей, таких как анализ XML-карты, проверка поведенческих факторов пользователей, анализ SEO-тегов для списка URL и др. Можно настроить автоматический аудит.

Как выглядит сайт на мобильных устройствах

Посмотреть, как будет выглядеть сайт на самых распространённых смартфонах и планшетах можно на bluetree.ai.

Введите URL-адрес и нажмите Идти:

Готово, вы можете выбрать любое устройство и посмотреть, как на нём отображается страница.

Качество кода сайта

Чистота и качество кода — важные критерии оценки работы программиста. Предполагается, что сам программист будет создавать ресурс с понятной логикой и без лишнего «мусора» либо за ним проверит ревьюер и исправит недочеты. Однако если ваш сайт создавал частный специалист, не лишним будет проверить ресурс через онлайн-сервис оценки готового кода. Например, Reshift, Review Board или Gerrit. С помощью этих сервисов можно выявить недочеты в разработке, чтобы затем отправить код на доработку. Чтобы приступить к анализу, зарегистрируйтесь.

Конкуренты

Учиться на чужих ошибках выгоднее, чем на своих. Привычка анализировать конкурентов — неотъемлемая черта лидеров рынка. Анализ сайтов конкурентов помогает выявить слабые стороны своего ресурса и определить траекторию дальнейшего развития. Через сервис SE Ranking можно оценить:

• распределение позиций конкурентов по ключевым словам,
• позиции сайтов по количеству трафика и ключевым словам,
• пересечение семантик разных доменов.

На каком движке работает ресурс

Иногда необходимо узнать, на чём был создан или написан сайт — коде или CMS. С помощью сервиса iTrack можно узнать, на чём создавался веб-ресурс. Для этого введите домен и кликните «Определить CMS». Если сайт разработан с использованием кода, программа покажет ошибку:

Если сайт создавался с помощью системы управления контентом (например, WordPress, 1С-Битрикс, Joomla, Drupal), сервис покажет, какой именно.

Совместимость с другими браузерами

Пользователи могут заходить на сайт не только с разных устройств, но и с разных браузеров. Важно, чтобы он одинаково отображался на всех платформах. Чтобы проверить отображение в разных браузерах, можно использовать Browserling. Можно посмотреть, как выглядит сайт на Internet Explorer, Chrome, Safari, Opera и Firefox.

Нарушение авторских прав

Если вы планируете купить уже использованный домен или весь сайт, обратите внимание на его репутацию. Один из способов узнать прошлое веб-ресурса ― найти жалобы на нарушение авторских прав. Если сайт активно использовал плагиат, то его рейтинг в поисковых системах явно низкий и покупать такой домен невыгодно. Проверить количество жалоб на сайт поможет Lumen. Введите доменное имя и нажмите Идти:

Перед вами появится список всех жалоб, которые получал сайт за всё время его существования.

Скорость сайта

Скорость загрузки сайта ― это важный элемент, за которым нужно следить. Пользователи не любят долго ждать загрузку страницы. Поисковые системы об этом знают и размещают медленные страницы ниже в поисковой выдаче.

Сервис PageSpeed Insights от Google не только покажет скорость загрузки, но и подскажет, какие проблемы нужно устранить, чтобы сайт стал загружаться быстрее.

Битая ссылка — это гиперссылка с ошибкой в URL-адресе. Из-за этого пользователь не может увидеть нужную ему информацию.

Они могут появиться, если:

• старые страницы или документы были удалены,
• была изменена ссылка на стороннем сайте,
• ссылка была написана с ошибкой,
• произошли изменения в структуре сайта. Например, страница была перенесена в другой раздел и поменяла свой URL, а старые ссылки на страницу остались неизменными.

Проверить сайт на наличие битых ссылок можно вручную. Для этого нужно переходить во все существующие страницы на веб-ресурсе, нажимать на все ссылки и смотреть, на какие страницы они перенаправляют. Это долго и неудобно, поэтому этот процесс лучше автоматизировать с помощью Badlinks.

Делятся ли ссылками на сайт в социальных сетях

Популярный сайт должен быть не только интересен пользователям, но и побуждать посетителей делиться контентом страницы с другими. С помощью muckrack.com можно узнать, сколько раз и какие пользователи поделились конкретным URL-адресом.

Как сайт выглядел раньше

Если вы выбираете домен «с возрастом» на аукционе или в Магазине доменов, перед покупкой полезно проверить его историю. Обратите внимание на такие критерии, как: репутация, тематика, ссылочный профиль и нахождение в бан-листах. Почему это важно, читайте в статье Дроп-домен — что это? Выяснить как ресурс выглядел раньше можно через веб-архивы (например, archive.org). Подробнее: Как узнать дату создания сайта.

В этой статье мы разобрали лучшие онлайн-сервисы, которые помогут сделать сайт лучше или выбрать хороший веб-ресурс для покупки. Чтобы узнать всё о сайте, используйте несколько сервисов и сравнивайте результаты. Так вы сможете максимально точно определить слабые места ресурса.

Помогла ли вам статья?

1 раз уже помогла

Trust Technologies. Безопасность и доверие

09.06.2020 Доверяй, но проверяй!

«Доверяй, но проверяй!». Именно под таким лозунгом был проведен совместный вебинар с компаниями EveryTag и RRC Security

В ходе вебинара, проведенного 27.05.2020,  ведущие — Румянцев Александр — Директор по развитию Траст Технолоджиз, Анна Дудина – Директор по работе с партнёрами EveryTag, Сергей Тимошенко –Коммерческий директор EveryTag, Михаил Чижов – Менеджер по развитию бизнеса RRC Security, подробно рассказали о продуктах и технологиях компании EveryTag. 

Ни одна из существующих систем безопасности не способна предотвратить утечку бумажной или открытой на экране информации.

В основе технологий EveryTag лежит запатентованный алгоритм маркировки, который создает уникальную копию изображения информации для каждого сотрудника компании или контрагента.

Продукты EveryTag:

— Предотвращают утечку информации — распечатанной или открытой на экране. Обычно такая информация никак не защищена от копирования и незаконной передачи третьим лицам

— Находят злоумышленника в случае утечки. Технологии EveryTag определяют сотрудника компании или контрагента, который передал закрытую информацию третьим лицам

— Необходимый элемент системы безопасности. Продукты на основе технологий EveryTag помогают максимально снизить репутационные и финансовые риски

01.05.2020 Компания «Траст Технолоджиз» вошла в ТОП-1000 успешных российских поставщиков ,

Компания «Траст Технолоджиз» вошла в ТОП-1000 успешных российских поставщиков, который каждый год составляет электронная торговая площадка B2B-Center. Участников списка выбрал автоматизированный алгоритм по нескольким критериям эффективности бизнеса.

Исследование проводилось среди 462 406 компаний, участвующих в торгах на электронной площадке. В финальный список вошли поставщики с самым высоким коэффициентом побед в закупках. При этом компании участвовали как минимум в 10 торгах трех разных заказчиков.

«Главное преимущество исследования — абсолютно беспристрастный отбор. Наша площадка сама формирует список на основе объективных данных. Система не может отдать предпочтение только крупным и известным компаниям, поэтому в ТОП-1000 наравне с лидерами отраслей входят и индивидуальные предприниматели. Главный критерий — эффективность и подход к клиентам, которые бизнес демонстрирует в ходе электронных торгов», — отметил Андрей Бойко, коммерческий директор B2B-Center.

Компания «Траст Технолоджиз» получила знак «Успешный поставщик» и особую отметку на площадке B2B-Center.

Достоверность веб-сайтов

На этой странице представлена ​​более подробная информация о стадии доверия модели эффективности нашего веб-сайта. Как сделать сайт более надежным? Как можно измерить доверие (со стороны посетителей)? И как это можно поощрять? Мы все еще собираем наши мысли по этому поводу, но все равно публикуем эту страницу на случай, если кто-то захочет прокомментировать незавершенную работу. («В стадии разработки», как они раньше говорили, прежде чем понять, что вся сеть является постоянной строительная площадка.) Эта страница позже будет разделена на две части — одна по измерению доверия, а другая по его развитию. Но пока он охватывает оба аспекта.

Одна из основных проблем Интернета — с точки зрения владельца сайта — это отсутствие доверия посетителей к веб-сайтам. Если вы что-то рассказываете посетителям, они могут вам не поверить. Если вы хотите, чтобы они что-то у вас купили, они могут подумать, что их ограбят. Если вы запрашиваете информацию, люди не будут ее предоставлять, потому что не верят тому, что вы с ней сделаете.

У посетителей сайта та же проблема, но с противоположной стороны. Если сайт вам что-то сообщает, почему вы должны этому верить? Если он пытается вам что-то продать, откуда вы знаете, что он не ограбит вас — каким-то образом, о возможности которого вы даже не подозревали? И если он запрашивает информацию, как вы знаете, что ваш ответ не будет продан или использован неправильно?

Однако зачем людям посещать сайт, если они не хотят ему доверять? И почему владельцы сайтов не хотят, чтобы им доверяли? Итак, если обе стороны хотят установить узы доверия, как можно поощрять доверие? Вот о чем эта страница.

Что именно означает доверие в данном контексте?

Доверие — одно из тех понятий, которые кажутся очевидными, но которые трудно объяснить подробно. Возможно, это потому, что это слово имеет широкий диапазон толкований, и разные люди приписывают «доверие» разные значения. Поскольку эта страница не посвящена абстрактной философии, а ориентирована на эффективность веб-сайта, я предлагаю рабочее определение: доверие к любому объекту можно измерить по желанию посетителей каким-либо образом с ним взаимодействовать.Когда объект представляет собой веб-страницу, это означает, что вы не просто смотрите на страницу, но и верите в представленную информацию, или действуете в соответствии с ней. (Также обратите внимание, что «готовность взаимодействовать» — это не совсем то же самое, что взаимодействие: взаимодействие может происходить без особого доверия, когда альтернативы хуже.)

Вы можете думать о доверии как об одной из форм того, что иногда называют «рыночными активами» — ценности, которую имеет бизнес (или другая организация), — основанная не на том, чем она владеет, а на том, что о ней думают другие.В этом контексте доверие связано с уровнем осведомленности, молва, репутацией, имиджем, рекомендациями и послужным списком. Все это довольно расплывчатые концепции, но все они взаимосвязаны. В той степени, когда растет доверие, растут и другие концепции. Вероятно (хотя и не проверено, насколько мне известно), что рост доверия также повысит осведомленность — и наоборот.

Чему можно доверять?

Вы можете подумать о доверии, используя эпидемиологическую модель: доверие, как болезнь, распространяется путем заражения между связанными сущностями.Таким образом, ваше доверие к веб-странице будет зависеть от вашего доверия к …

• другие страницы, которые вы видели на этом сайте
• другие сайты, которые вы считаете связанными, включая ссылки с этого сайта
• все, что вы знаете об организации, владеющей сайтом
• весь Интернет
• поставщик вашей кредитной карты (если вам предлагают онлайн-транзакцию)

Мнения формируются двумя разными способами. Если вы начнете с позиции невежества, разумным будет последовать за экспертами, которых вы уважаете.Если вы никогда ничего не покупали в Интернете и видели телепрограмму, в которой говорится, что вся сеть является гигантским мошенничеством, вы можете принять это как исходное мнение. Но если вы сможете преодолеть этот барьер и на самом деле попробовать его, вы сможете перейти от своего первоначального нисходящего (дедуктивного) мышления к восходящему (индуктивному) мышлению и начать строить обобщения на основе своего собственного опыта.

Это говорит о том, что доверие строится (с точки зрения владельца сайта), будучи членом чего-то, что, в свою очередь, является членом чего-то, что, в свою очередь, является членом чего-то, о чем посетитель слышал и которому может доверять.Таким образом, доверие можно стимулировать путем создания цепочки (или, может быть, облака) благоприятных ассоциаций.

Посетителю не нужно полностью доверять сайту, чтобы им пользоваться. Например, я не доверяю своему банку, чтобы он действовал в моих интересах, но я достаточно доверяю его веб-сайту, чтобы осуществлять онлайн-переводы между счетами — потому что я делал это много раз и никогда не испытывал проблем.

Доверие не может быть полностью рациональным, потому что оно никогда не может основываться на достаточном опыте. В какой-то момент, если вы собираетесь предпринять какое-либо действие, вам придется немного довериться — осторожно продвигаться вперед.Вот пример. Таллула пришла сюда недавно, желая сесть ко мне на колени, пока я печатаю на компьютере. (В случае, если вы неправильно понимаете диалог с аудиторией, я бы лучше указал, что Таллула — офисная кошка.) Поскольку подлокотник стула мешает, она достигает моих колен, прыгнув сначала на стол, а затем вниз. очередной раз. Сегодня на столе лежала куча бумаг, а поверх нее была карта, больше остальных. Таллула, как всегда, осторожный, несколько секунд изучал кучу.Она решила прыгнуть в центр кучи, а оттуда мне на колени. Она недостаточно доверяла этой карте, чтобы стоять на краю. Точно так же доверие может начинаться с твердого центра и медленно развиваться вовне.

Отношение доверия к желаемым действиям

При установлении надежности вы, как владелец веб-сайта, можете начать с размышлений о том, что именно вы хотите, чтобы посетители делали, когда они видят каждую страницу (или группу похожих страниц)? Некоторые возможности …

1. Вы хотите, чтобы они поверили информации на странице (как.сайт edu или .ac может)
2. Вы хотите, чтобы они действовали в соответствии с информацией (например, сайт социального маркетинга)
3. Вы хотите, чтобы они купили что-то в Интернете (как на сайте .com)
4. Вы хотите, чтобы они были впечатлены вашей организацией и более склонны вести с ней бизнес (это касается большинства консультационных сайтов, включая этот)
5. Вы хотите, чтобы они запомнили название вашей организации, а затем купили что-то в автономном режиме (для сайта .com, который не занимается продажами в Интернете).

Для каждого релевантного желаемого действия представьте каждый возможный барьер, с которым могут столкнуться посетители, отговаривая их делать то, что от них требует ваша страница.После того, как вы перечислили препятствия, подумайте, как преодолеть каждое из них. К разным видам барьеров потребуются разные подходы.

Простое выражение «доверься нам» может иметь противоположный эффект от того, что вы хотите, — если другие показатели доверия не подходят посетителю.

Контрольный список

Один из способов повысить доверие — использовать контрольный список. Это поможет вам частично, но не полностью, потому что доверие иррационально. Возможно, у вас все в порядке, но если посетителям не нравится цветовая схема вашего сайта, они могут меньше доверять вам (как выяснили некоторые корейские исследователи).

Вот первый вариант контрольного списка: что вы могли бы включить на веб-страницу, чтобы повысить доверие к своему сайту …

• Подробная информация об организации, владеющей сайтом, включая почтовый адрес, номера телефонов и т. Д. Включите регистрационные данные (если это бизнес), а также информацию о владельце.
• Отсутствие очевидных ошибок, таких как орфографические ошибки и общеизвестные факты. И не иметь ничего явно устаревшего: автоматическая вставка сегодняшней даты, когда страница явно старше, может снизить доверие.
• Внешняя сертификация — известные и избранные каталоги, которые ссылаются на сайт. Например, этот сайт ценит свою ссылку из портала информации по социальным наукам. Это академический каталог (.ac.uk), довольно избирательный.
• Респектабельный домен верхнего уровня — некоторые URL-адреса печально известны, например, крошечные тихоокеанские острова, которые продают свои права, например .nu (Ниуэ) и некоторые страны бывшего СССР.
• Если организация широко известна за пределами сети, это сильно влияет на взгляды посетителей на ее веб-сайт.Но если организация не слишком известна за пределами своего региона, ее местная репутация не сможет произвести впечатление на посетителей из других стран мира. Слава в Гренландии не уступит Азии.
• Если вы продаете товары в Интернете, вам нужно предоставить много подробностей. Фотографии, размер, вес, цена, страна-производитель, стоимость доставки, политика возврата — все, что может захотеть узнать покупатель.
• Для финансовых транзакций важно использовать безопасные серверы. Например, мы используем Kagi: давно зарекомендовавший себя и уважаемый провайдер с защищенным сервером.
• Размещение имени автора на веб-странице, что делает ее менее безличной. Мы начали делать это несколько лет назад по предложению сайта, который ссылался на нас. Вроде помогает.
• Посетители должны иметь возможность легко с вами связаться. Проблема в том, что если вы публикуете свой адрес электронной почты в Интернете, вы получаете ведра спама. Один из способов обойти это — онлайн-форма ответа, как у нас на странице контактов. Не так надежно, потому что посетители сначала не видят адрес электронной почты, но мы можем выдержать только столько спама!
• Если ваша отрасль пользуется большим недоверием, вам необходимо четко объяснить, чем ваша организация отличается от большинства других.(Нет нужды обманывать себя насчет этого — данные опросов доступны.) Одна из проблем заключается в том, что веб-сайты автоматически входят в индустрию коммуникаций, и многим ее составляющим, таким как маркетинг и журналистика, (не без оснований) повсеместно не доверяют. . А люди, мало пользующиеся Интернетом, «знают», что все это ложь. Так что просто имея веб-сайт, приходится преодолевать дополнительные препятствия. Один из самых важных — «Кто им платит за это?»
• Так что попробуйте несколько страниц часто задаваемых вопросов, непосредственно посвященных вопросам, связанным с доверием.Их прочитают только решительные, но в некоторых важных случаях это может иметь решающее значение.
• Переход от доверия к репутации: один крошечный промах может вызвать недоверие, достаточное для преодоления большого количества тяжелой работы. Многие люди готовы верить в худшее, особенно в сети. Так что, если на вашем веб-сайте есть одно предложение, которое заставляет людей не доверять вам, тысяча положительных утверждений не компенсирует его.

Что вы заметили в приведенном выше списке? Возможно, это доверие работает в обоих направлениях.Например, если вы недостаточно доверяете своим посетителям, чтобы сообщить им свой адрес, зачем им покупать что-либо у вас или верить тому, что вы говорите?

Как измерить доверие

Поскольку доверие — это чувство, а не рациональный расчет, выполнение контрольного списка, подобного приведенному выше, может не заставить людей доверять вашему сайту. Доверие необходимо оценивать эмпирически, а не эвристически, что подразумевает общение с пользователями и потенциальными пользователями веб-сайта. Подходящим методом исследования был бы триадный метод, основанный на репертуарной сетке Келли.Для каждого пользователя это будет включать сравнение трех веб-сайтов:

• изучаемый (который пользователь мог или не мог посещать)
• еще один в той же широкой тематической области, назначенный пользователем как заслуживающий доверия
• еще один в той же широкой тематической области, предложенный владельцем изучаемого сайта.

После того, как набор из 3 сайтов был отсортирован для конкретного участника, будут заданы следующие вопросы:

1. Вопросы о характеристиках сайта (как в контрольном списке выше), которые могут иметь отношение к доверию к нему.
2. Вопросы о готовности взаимодействовать с каждым из 3 сайтов: типы и глубина взаимодействия, которые кажутся подходящими для этого пользователя.
3. Вопросы о пользователе, чтобы увидеть, чем различаются различные группы пользователей (демографические, «веб-графические» и т. Д.). Один из этих вопросов позволяет различать текущих и потенциальных пользователей целевого сайта.

Думайте о вопросах типа 1 как о «причине», о типе 2 как о «следствии» и о типе 3 как о промежуточных переменных (почему некоторые причины имеют следствия в определенных ситуациях, но не в других ситуациях).Исследование пытается выяснить, какие характеристики сайта связаны с готовностью к взаимодействию. В зависимости от различий между разными типами пользователей размер выборки не обязательно должен быть большим. Я подозреваю, что 20 участников часто бывает достаточно, чтобы выявить четкую закономерность. Если у вас достаточно большая выборка (несколько сотен), вы можете использовать статистический метод, такой как каноническая корреляция, но это может оказаться излишним. Если бы вам пришлось использовать большую выборку и многомерную статистику, это было бы признаком того, что вопросы могли быть неуместными.

На самом деле мы еще не пробовали этот метод, но, судя по нашему прошлому опыту, он должен работать довольно плавно. Ключевой проблемой является набор участников для исследования. Если процент ответов не был необычно высоким (более 50%), выборка может быть одним из людей, которые уже достаточно доверяют сайту, чтобы принять участие в опросе по этому поводу.

Дополнительная литература

За последние несколько лет о доверии в Интернете было написано много. Во время написания этой страницы я прочитал около 20 из этих статей.Большая часть академических исследований публикуется в журналах по ИКТ и в материалах конференций, недоступных в общедоступной части Интернета. Хорошей отправной точкой в ​​отношении того, что является доступным , является статья Якоба Нильсена «Доверие или крах: передача надежности в веб-дизайне».

Самая полная статья, которую я нашел, была «Обзор онлайн-доверия» Е Дайаны Ван и Генри Х. Эмуриан, в Computers in Human Behavior, том 21, страницы 105-125 — датированы 2005 годом, но на самом деле 2004 годом. исследования до сих пор.

О практических аспектах построения доверия есть отчет (выставленный на продажу) от Nielsen Norman Group E-commerce User Experience: Design Guidelines for Trust and Credibility.

Полезное руководство по надежности веб-сайтов можно найти в Библиотеке Google Center: Beyond Algorithms: Руководство библиотекаря по поиску веб-сайтов, которым можно доверять, от Карен Г. Шнайдер. Она использует пять принципов: доступность (работает ли сайт?), Надежность, авторство, внешние ссылки и законность.

Как определить заслуживающий доверия веб-сайт

Хотя кажется, что доверие к Интернету находится на очень низком уровне, сейчас прекрасное время, чтобы понять элементы заслуживающего доверия и заслуживающего доверия веб-сайта. В конце концов, умение находить достоверные источники в Интернете является одним из предварительных условий для того, чтобы стать заслуживающим доверия (и, возможно, даже востребованным) экспертом.

С ростом числа случаев мошенничества в Интернете, кражи личных данных и утечки данных пользователи Интернета проявляют еще большую осторожность, чем когда-либо.И мы также должны скептически относиться к типу контента, который мы потребляем при входе в систему. Согласно исследованию Pew Research, к 2026 году более миллиарда человек, вероятно, присоединятся к тем, кто уже пользуется Интернетом. А использование Интернета, несомненно, вырастет в этом году из-за выборов 2020 года и постоянной популярности электронной коммерции и электронного обучения. . Хотя все это приводит к замечательному буму торговли, обмена идеями и инноваций, это также может привести к «большему количеству преступных подвигов и… институциональных вторжений, затрагивающих большее количество людей, а значит, и меньшему доверию».”

Независимо от того, изучаете ли вы свою отрасль для написания следующей статьи по интеллектуальному лидерству или занимаетесь каким-либо новым видом онлайн-активности (будь то пожертвование на благотворительность или присоединение к социальной сети), очень важно соблюдать правила надежности.

Вот некоторые вещи, о которых следует помнить.

1) Дважды проверьте URL-адрес и доменное имя.

Прежде чем вы даже нажмете на веб-сайт — будь то страница результатов поисковой системы или электронное письмо — прочтите URL.Убедитесь, что веб-сайт представляет надежную организацию или учреждение, например государственное учреждение, некоммерческую организацию, фонд или университет. К таким сайтам могут относиться сайты государственных учреждений, некоммерческих организаций, фондов, колледжей и университетов.

Если вы планируете ввести личную информацию, например номер кредитной карты или номер социального страхования, убедитесь, что веб-сайт предлагает безопасное соединение. Вы можете сделать это, убедившись, что ссылка начинается с https: // . Дополнительная буква «s» перед двоеточием означает, что веб-сайт использует безопасное соединение, которое более защищено от хакеров, чем обычный http: //.

2) Контрольные пломбы и безопасные соединения
Как поясняет маркетинговая компания Omniconvert: «Знак доверия или печать доверия — это символ, размещенный на вашем веб-сайте, который гарантирует вашим посетителям, что страница является законной и что все их данные собираются через безопасных сторонних поставщиков услуг. Компания с печатью доверия, которая соглашается разместить свой значок на вашем веб-сайте, подтверждает, что ваш бизнес является подлинным, поэтому пользователи знают, что все процессы, происходящие на вашем веб-сайте, безопасны и надежны.”

Еще в 2011 году ActualInsights.com провела опрос, в ходе которого выяснилось, что клиенты доверяют веб-сайтам со значками безопасности от таких веб-компаний, как MacAfee и Better Business Bureau. В настоящее время есть более новые значки, такие как Google Trusted Store и Shopify, которые также являются надежными источниками. В случае сомнений вы можете связаться с организацией-эмитентом, чтобы узнать, зарегистрирован ли у них этот сайт.

3 ) Проверь сайт, проверь кишку.

Как только вы начнете просматривать веб-сайт, проведите еще один раунд проверки, прежде чем цитировать, делиться или покупать на веб-сайте.Вы можете почувствовать доверие, как только попадете на главную страницу. Если он выглядит шатким и неуклюжим по дизайну, это может быть красным флагом.

Но любой может нанять профессионального веб-дизайнера и производить контент. Вот почему вы должны внимательно относиться к качеству контента. Доказательство в корректуре. Если вы замечаете опечатки, грамматические ошибки и даже несоответствующие интервалы между словами и абзацами, возможно, вам стоит держаться подальше и вообще отказаться от веб-сайта.

4) Кто автор?

Кто пишет контент? Подтверждение чьего-либо опыта состоит из трех этапов.

i) Прочтите биографию. Во-первых, должна быть страница с указанием автора или команды, стоящими за сайтом, с указанием их полномочий.

ii) Узнайте подробности. Любой может утверждать, что он «всемирно известный эксперт», так что проверьте биографию на предмет пустяков. Другими словами, ищите конкретику. « Эван Муст — серийный предприниматель, а также инвестор и владелец диверсифицированного портфеля инновационных цифровых компаний. Он консультант и признанный эксперт в области технологий.”

Обилие расплывчатых терминов в сочетании с отсутствием конкретики здесь должно поднять красный флаг. Какие компании он основал? Что делает его экспертом? Связана ли биография с настоящими и существующими компаниями или публикациями?

Опять же, ищите конкретные и точные детали, которые говорят о достоверности человека: « Илон Маск — соучредитель и генеральный директор Tesla. Илон также является соучредителем, генеральным директором и ведущим дизайнером Space Exploration Technologies ( SpaceX ).Ранее Илон стал соучредителем и продал PayPal, ведущую в мире платежную систему в Интернете, и Zip2, одну из первых служб карт и маршрутов в Интернете, которая помогла таким крупным издателям, как New York Times и Hearst, подключиться к Интернету… »

Вот еще один пример достоверной биографии и, следовательно, заслуживающего доверия источника: «Тара Ширазян — гинеколог. Она практикующий хирург-гинеколог и доцент Медицинского центра Нью-Йорка в Лангоне в Нью-Йорке. Тара признана мировым лидером в области глобального женского здоровья и часто цитируемым экспертом в этой области.Она также является опытным исследователем, специализирующимся на вмешательствах, направленных на снижение материнской заболеваемости и смертности, ее работы опубликованы в таких известных медицинских журналах, как American Journal of Perinatology и ACOG Today.

iii) Сделайте быструю перекрестную ссылку, , особенно если вы никогда раньше не слышали о своем опытном авторе. Быстрый поиск в Google «Dr. Тара Ширазян »и« Медицинский центр Лангоне Нью-Йоркского университета »подтверждают, что она действительно является преподавателем в известном университете и экспертом в области репродуктивного здоровья женщин.Всегда спрашивайте себя, можете ли вы доверять автору и его опыту.

5) Почитайте отзывы.

Говоря о Google, потребители, совершающие покупки в Интернете, могут выполнить быстрый поиск, чтобы убедиться, что бизнес заслуживает доверия. Если вы введете в Google название компании и добавите «обзоры» или «отзывы клиентов», вы, скорее всего, получите отзывы о легитимности бренда, а также о качестве его продукта или услуги.

6) Экран на перекос.

Как видите, определение авторитета в сети требует того же набора навыков профессионального журналиста или исследователя.Он включает в себя проверку фактов и анализ информации, которая попадает на ваш рабочий стол.

Если вы ищете информацию о политике и политике, спросите себя, имеет ли организация, стоящая за сайтом, политические взгляды или планы. Выбирайте беспартийные сайты с объективным содержанием и авторами.

Также скептически следует отнестись к информационным данным крупных корпораций. Хотя вы можете доверять компании в отношении определенного продукта, вы можете дважды подумать, прежде чем доверять данным компании.Например, если крупная компания, выпускающая кроссовки, опубликует клиническое исследование связи между здоровьем и силовой ходьбой, не удивляйтесь, если их исследования соблазнят вас купить их последние кроссовки. В этом случае вам лучше доверять фактам и цифрам из исследования, проведенного Американской ассоциацией ортопедов.

7) Баланс, статистика и атрибуция. Как уже упоминалось, любой может называть себя экспертом. Это потому, что любой может публиковать статистические данные в Интернете и утверждать их как факты.

Но только хорошо информированный и надежный источник будет знать, что нужно цитировать — а также давать ссылку — на исходный источник, из которого была опубликована эта статистика. Они также будут знать, что нельзя извлекать устаревшую информацию.

Когда вы узнаете первоисточник, вы можете проверить исходное исследование на ключевые вещи, например, кто написал исследование (стажер или научный сотрудник?), Когда было проведено исследование (2019 или 1997?), Цель исследования (почему проведенное исследование?) и его методологию (было опрошено 100 человек или 1000?).

Давайте разберем хороший пример надежного поиска. Стив Лор, репортер New York Times, недавно опубликовал статью под названием « жителей Нью-Йорка сталкиваются с пробелом в обучении для технических рабочих мест, но исследование дает надежду» . Сам по себе заголовок показывает баланс, а не предвзятость, поскольку нет ни похвалы, ни обвинения какой-либо партии или компании. Репортер связывает свои факты с исследованием, проведенным авторитетным источником, Центром городского будущего, независимой и беспартийной организацией, а не коммерческой организацией с повесткой дня.Он также напрямую ссылается на оригинальное исследование [1].

В школе журналистики новичков-репортеров часто учат приписывать, приписывать, приписывать. Ищите веб-сайты, которые правильно цитируют и ссылаются на достоверные, свежие и актуальные источники. Это повысит профессионализм ваших опубликованных работ и повысит вашу квалификацию. Между тем, распространение ложной информации или сильно предвзятых новостей может навредить вашей собственной репутации в Интернете. Твоя работа — защищать его.

Trust Signals: как они работают и когда их использовать

Их нельзя купить, заставить или потребовать.Вы можете получить это, но не держите его. На это могут уйти годы, а можно потерять за секунды — и это самый важный элемент любой сделки или отношений.

О чем я говорю?

Доверие.

Хотя технологии и изменения в способах ведения бизнеса упростили процесс покупки и продажи без опасения, что вас украдут (или предложат какой-то регресс, если вы это сделаете), большинство транзакций, в которых мы участвуем каждый день, основаны в первую очередь на доверии. .

Многие веб-сайты и розничные продавцы электронной коммерции используют сигналы доверия, чтобы успокоить потенциальных клиентов, но что такое сигналы доверия? Как они работают? Что делает их такими эффективными? И — возможно, самое главное — как и когда их использовать?

Это все вопросы, на которые мы ответим в сегодняшней публикации.

Что такое доверительные сигналы?

Сигналы доверия — это элементы, которые часто отображаются на веб-сайтах и ​​в физических точках продаж в обычных компаниях, чтобы помочь клиентам чувствовать себя в большей безопасности при принятии решения о покровительстве определенной компании или покупке определенного продукта или услуги.

Некоторые сигналы доверия — это не что иное, как логотипы, подтверждающие, что розничный торговец или сайт принадлежит определенной торговой организации, в то время как другие являются доказательством поведения или надежности бизнеса. Сигналы о доверии могут сильно различаться по форме, но все они выполняют одну и ту же функцию — заставляя потенциальных клиентов чувствовать себя лучше при ведении бизнеса с компанией. Таким образом, сигналы доверия являются элементом оптимизации коэффициента конверсии.

Какие существуют различные типы сигналов доверия?

Некоторые сигналы доверия распознаются мгновенно, тогда как другие подразумеваются более тонко.Все зависит от типа бизнеса, отрасли или вертикали, в которой находится бизнес, и множества других факторов. В результате существует множество различных типов сигналов доверия.

Гарантия доверительных сигналов

Одним из наиболее распространенных типов сигналов доверия является гарантия.

Эти сигналы доверия могут быть чрезвычайно мощными (и даже ожидаемыми в некоторых отраслях), поскольку они обеспечивают спокойствие потребителю. Они заверяют потенциальных клиентов, что в случае, если розничный торговец или веб-сайт окажется недобросовестным, или покупатель передумает или будет недоволен своей покупкой, их деньги или инвестиции будут защищены.Это может быть что-то столь же уникальное для вашего бизнеса, как конкретная политика возврата или возврата, включая включение логотипа Visa или MasterCard на ваш веб-сайт.

Эти сигналы доверия есть повсюду на рынке финансовых услуг, и не зря. Это также одни из самых распространенных и узнаваемых символов в мире просто потому, что мы так привыкли их видеть. На самом деле они настолько распространены, что часто вызывает большее раздражение или подозрение, если мы, , не видим их.

Социальные доказательства доверия

Стремительный рост социальных сетей принес с собой много вещей, не в последнюю очередь — взрывной рост «социального доказательства» как сигнала доверия.

Пример «социального доказательства» сигнала доверия в форме отзывов клиентов,
, используемый компанией электронного маркетинга AWeber

Эта категория сигнала доверия включает в себя все: от отзывов клиентов, которые можно увидеть на сайтах вроде Yelp, до устных рекомендаций довольных клиентов и отраслевых экспертов.

Как и гарантии, сигналы доверия с помощью социального доказательства могут быть очень убедительными, поскольку мало что может быть более убедительным для потенциальных клиентов, чем положительные отзывы, отличные отзывы и общий положительный отзыв о продукте или бренде от «реальных» людей.

Некоторые сайты отдают предпочтение рекомендациям отраслевых инсайдеров, как видно из вышеприведенного примера компании электронного маркетинга AWeber. Другие сайты предпочитают размещать отзывы клиентов через социальные сети. Если вы планируете использовать этот тип сигнала доверия, убедитесь, что имя и личность человека легко поддаются проверке — не используйте анонимные отзывы, которые мог бы написать кто угодно, и не используйте составные части из нескольких человек. Подлинность — ключ к успеху такого сигнала доверия.

Доверие через сигналы доверия ассоциации

Этот тип сигнала доверия является очень широким и включает в себя несколько различных типов сигналов доверия, каждый из которых может помочь потенциальным клиентам лучше чувствовать себя при ведении бизнеса с вами.

Первый сигнал «доверие по ассоциации», который вы, вероятно, заметили, — это список клиентов, как в примере выше. Многие компании размещают на своих веб-сайтах логотипы известных брендов как косвенный показатель их надежности. Логика, лежащая в основе этого типа сигнала доверия, заключается в том, что если компания может найти клиента известного бренда, он должен быть заслуживающим доверия, верно?

Точно так же упоминания в СМИ также могут использоваться как сигнал доверия.Некоторые компании (включая WordStream) предпочитают использовать свое освещение в СМИ как сигнал доверия:

СМИ упоминаются как сигнал доверия, как видно на домашней странице WordStream

Это особенно часто встречается среди стартапов и молодых технологических компаний, которые все еще растут. Их связь с известными медиа-брендами служит сигналом подразумеваемого доверия, который, как мы надеемся, убеждает потенциальных клиентов в том, что они делают правильный выбор.

Сигналы доверия членства

Хотя этот тип сигнала доверия тесно связан с указанными выше сигналами «доверие по ассоциации», они заслуживают упоминания сами по себе.

Членство в профессиональных организациях часто используется как сигнал доверия. В Соединенных Штатах это, пожалуй, лучше всего иллюстрируется членством в Better Business Bureau, логотип которого знаком миллионам людей в тысячах предприятий по всей стране.

Этот тип сигнала доверия также включает членство в местных торговых палатах, рабочих союзах, кустарных гильдиях и других профессиональных организациях.

Что делает сигналы доверия такими эффективными?

Понятно, что основное внимание при анализе сигналов доверия уделяется удобству и знакомству, которые предлагают многие обычные сигналы доверия.Однако еще одна причина силы сигналов доверия, которая обсуждается гораздо реже, заключается в том, что мы, , хотим, чтобы нашел их и поверил им.

Сигналы доверия и когнитивные предубеждения

Мы уже говорили о когнитивных искажениях, но их отношение к нашему поведению, когда речь идет о транзакциях и доверии, уникально.

Изображение предоставлено Kris Straub / Цепной костюм

Если мы уже решили что-то купить, все, что заставит нас почувствовать себя лучше при принятии решения, может стать мощным мотиватором, особенно для дорогостоящих товаров.Это можно проиллюстрировать эффектом, известным как «предвзятость нулевого риска», когнитивная предвзятость, которая заставляет людей отдавать предпочтение сценариям и ситуациям, в которых полностью устранен весь риск, таким как надежные гарантии возврата денег и бесплатные испытания без обязательств , даже если другие доступные варианты действительно предполагают меньший риск, например, покупка желаемого товара у другого более авторитетного и надежного продавца по несколько более высокой цене.

Предвзятость подтверждения — еще один мощный фактор мотивации, который может быть усилен сигналами доверия.Допустим, вы действительно хотите что-то купить — новую кожаную куртку, игровую приставку, путевку в отпуск, что угодно. Эти покупки часто относительно дороги, а это означает, что потенциальные клиенты могут испытывать по крайней мере некоторые колебания, прежде чем совершить столь значительные вложения.

Теперь предположим, что при посещении веб-сайта, на котором продается все, что вы думаете о покупке, вы обнаруживаете сигнал доверия Verified by Visa на странице оформления заказа (момент, когда многие тележки для покупок в Интернете оставляются).Логотип Verified by Visa означает, что транзакция будет защищена от мошенничества одним из крупнейших поставщиков финансовых услуг в мире — но это все. Этот сигнал доверия просто говорит вам, что вас не украдут при покупке этого дорогостоящего предмета, но он по-прежнему очень убедителен для того, кто уже решил потратить несколько сотен долларов на предмет роскоши.

Доверие потребителей широко варьируется в зависимости от демографии

Еще один важный элемент, который следует учитывать, задавая вопрос, почему сигналы доверия настолько эффективны, — это демографические данные.

Согласно данным Nielsen, потребители поколения миллениума, как правило, гораздо больше доверяют брендам, чем представители любой другой возрастной группы. (Я был лично удивлен, увидев, что это доверие также относится, по большей части, к традиционным средствам массовой информации, таким как телевидение и газеты).

Изображение / данные через Nielsen

Поскольку миллениалы составляют значительную часть рабочей силы, неудивительно, что наиболее доверчивые демографические группы оказали значительное влияние на важность доверия в сегодняшних транзакциях.Это одна из многих причин, по которым «социальное доказательство» и заслуженные СМИ стали такими мощными инструментами для брендов и маркетологов.

Как и когда использовать сигналы доверия

Итак, теперь, когда мы рассмотрели, что такое сигналы доверия, некоторые из различных типов сигналов доверия, которые вы, вероятно, видели, и что делает их такими эффективными, давайте перейдем к сути — как сигналы доверия могут улучшить ваши коэффициенты конверсии. , и когда их использовать.

Скажите клиентам, что они в безопасности

Как мы установили, одна из основных причин использования сигналов доверия на вашем сайте — помочь потенциальным клиентам принять правильное решение.Часто это напрямую приравнивается к тому, чтобы убедить клиента, что его деньги в безопасности и что он действительно получит то, за что платит, а сигналы доверия предлагают потенциальным клиентам душевное спокойствие, которое им необходимо, чтобы перейти черту и конвертировать.

Когда дело доходит до того, какие конкретные сигналы доверия использовать, это будет широко варьироваться в зависимости от вашего бизнеса. Если у вас есть сайт электронной торговли, вы можете захотеть присоединиться к программе Verified by Visa, чтобы защитить транзакции по кредитным картам ваших клиентов.Если ваша компания предлагает загружаемое программное обеспечение или аналогичный продукт, вы можете подумать о внедрении какого-либо протокола шифрования (например, https для безопасных веб-соединений) или фирменной защиты от вирусов.

Где использовать сигналы безопасности или гарантии доверия

Эмблемы безопасности, символы защиты транзакций и другие подобные сигналы доверия можно и нужно размещать на веб-страницах, которые запрашивают у пользователей конфиденциальную информацию, такую ​​как данные кредитной карты, или на страницах оформления заказа.Эти сигналы доверия также можно стратегически разместить на страницах продуктов, особенно если ваша компания предлагает программное обеспечение или онлайн-услуги, которые полагаются на целостность пользовательских данных или конфиденциальность.

Краткая информация о надежных магазинах Google

Если вы когда-либо покупали что-то в Интернете, вы, вероятно, видели сигнал доверия «Google Trusted Store» на определенных страницах транзакций или веб-сайтах, особенно среди результатов Google Покупок.

Если вы думали о регистрации, чтобы стать доверенным магазином Google, вы должны знать, что Google прекращает поддержку этой программы в ближайшем будущем.Надежные магазины Google будут заменены / объединены с отзывами клиентов Google. Практически все в программе останется прежним, за исключением того, что Google Customer Reviews — в отличие от Trusted Stores — , а не , будет предлагать потребителям защиту покупок. Ознакомьтесь с официальной документацией Google, чтобы узнать больше об этих двух программах.

Будьте прозрачны с отзывами пользователей и отзывами клиентов

Один из лучших способов укрепить доверие к своему бренду — это разместить на своем сайте отзывы удовлетворенных клиентов, например обзоры.

Один из самых быстрых способов избавиться от этого доверия и авторитета — это попытаться затянуть пресловутую шерсть в глаза потенциальным клиентам.

Рано или поздно кто-то поругается либо с вами, либо с вашей компанией, и он выскажется об этом либо на вашем собственном, либо на стороннем сайте. Вы буквально ничего не можете сделать, чтобы избежать этой ситуации, и пытаться «похоронить» плохой отзыв так же нелепо, как это звучит.

Если кто-то оставляет отрицательный отзыв или плохой отзыв, воспринимайте это как возможность продемонстрировать превосходное обслуживание клиентов.Будьте честны с собой — есть ли у недовольного покупателя справедливое мнение? Есть ли что-то, что вы могли бы сделать лучше? Это твоя вина? Какой бы ни была ситуация, обязательно решите ее быстро, честно и прозрачно. Это может означать ответ на плохо написанный комментарий к публикации в Facebook или поделиться своей историей со сторонней стороной или организацией, например Better Business Bureau.

Открытость и прозрачность работают аналогично сигналам доверия; они заставляют людей чувствовать себя лучше, ведя с вами дела.Это означает, что вам не следует покупать фальсифицированные отзывы — НИКОГДА, включая «спонсируемые обзоры» или что-то еще, что они пытаются выдать за нынешние дни. То же самое и с полуанонимными отзывами «Джона С. из Тусона, Аризона» и им подобных, которые примерно так же заслуживают доверия, как и схема Понци.

Если люди не могут доверять отзывам на вашем сайте, они не могут доверять вам — точка.

Где использовать отзывы клиентов и сигналы доверия в социальных сетях

Одна из лучших особенностей отзывов клиентов и рекомендаций в социальных сетях заключается в том, что их можно использовать практически в любом месте вашего веб-сайта — даже на вашей домашней странице.Вы можете включить их в раздел «Посмотрите, что наши клиенты любят в нас» на своей домашней странице, разместить их рядом с информацией о функциях продукта или страницами спецификаций или как часть специальных предложений.

проявляйте сдержанность при использовании сигналов доверия

Включение сигналов доверия может улучшить и действительно улучшает коэффициент конверсии. Однако, как и практически во всем в жизни, умеренность является ключевым моментом.

Другими словами, вы не хотите, чтобы на вашем сайте было так много логотипов, что это могло бы посрамить драйвер NASCAR.

Выберите один или два сильных, узнаваемых сигнала доверия, которые вы хотите разместить на своем сайте, а затем оставьте это в покое. Не загромождайте свой сайт десятками логотипов, которые могут сбить с толку или отпугнуть потенциальных клиентов от конверсии.

Да, и обязательно проведите A / B-тестирование размещения вашего сигнала, чтобы убедиться, что оно на самом деле не влияет на ваши коэффициенты конверсии. Вы знаете, что говорят о предположениях!

Доверие

Сигналы доверия

— это мощный способ успокоить посетителей и, надеюсь, повысить коэффициент конверсии.Однако, сколь бы потенциально эффективными они ни были, они не заменяют хорошее обслуживание клиентов, приверженность этическим нормам ведения бизнеса и предложение лучших продуктов или услуг по наилучшей возможной цене. Помните, что то, что работает как гангстеры для одного бизнеса, может ничего не сделать для другого, поэтому обязательно проверьте включение сигналов доверия, чтобы увидеть, что на самом деле делают ваши посетители, а не только то, что, по вашему мнению, они делают.

Каким был ваш опыт использования сигналов доверия? Поделитесь своими мыслями, комментариями и предложениями ниже!

Проверьте доверие веб-сайта с помощью этих 4 знаков

Станете ли вы вести дела с компанией, которой не доверяете? Верить словам или намерениям человека, который кажется обманчивым? Как насчет того, чтобы довериться кому-то, кого вы не очень хорошо знаете?

Очевидный ответ — нет.Доверие — один из важнейших факторов любых отношений, будь то личные или профессиональные. Несмотря на это, доверяют только 22 процентам брендов.

Как владелец сайта, очень важно, чтобы посетители доверяли вашему сайту — иначе они уйдут и не вернутся. В конце концов, пользователям требуется всего 50 миллисекунд, чтобы сформировать первое впечатление о веб-сайте, а это очень короткое время, чтобы доказать свою правдивость.

Когда посетитель доверяет веб-сайту, он с большей вероятностью обратится к нему за авторитетом, предоставит свою личную информацию или совершит покупку в Интернете.Узнайте, как завоевать доверие с помощью этих четырех простых шагов.

1. Используйте сертификат SSL для защиты информации о посетителях.

Если вы видите значок замка и слово «Secure» или «https» в верхнем левом углу браузера веб-сайта, на веб-сайте, который вы посещаете, установлен сертификат SSL (Secure Socket Layer). SSL-сертификаты защищают конфиденциальную информацию, такую ​​как пароли или данные кредитной карты, когда она передается с вашего веб-сайта на сервер. Это прямой сигнал для ваших посетителей, что вы заботитесь об их безопасности.Google также может вознаградить вас более высоким рейтингом в поиске, поскольку они демонстрируют предпочтение и награждают веб-сайты сертификатами SSL.

Хотя сертификат SSL играет важную роль в защите информации, важно отметить, что он предотвращает перехват информации злоумышленниками только при ее перемещении с веб-сайта на сервер. Вам по-прежнему необходимо следовать рекомендациям по обеспечению безопасности веб-сайтов, чтобы защитить любую конфиденциальную информацию, хранящуюся на вашем веб-сайте.

2. Носите знак доверия с гордостью

Многие сертификаты SSL и сканеры веб-сайтов включают значок доверия, который вы можете отображать на своем сайте.Значки доверия являются визуальным сигналом безопасности для всех посетителей сайта и особенно ценятся онлайн-покупателями. Фактически, 79 процентов онлайн-покупателей ожидают увидеть значок доверия, а 61 процент не совершат онлайн-покупку, если значок доверия отсутствует. Некоторые значки доверия предлагают посетителям дополнительные преимущества в плане безопасности. Например, печать доверия SiteLock позволяет посетителям узнать, что веб-сайт недавно был просканирован на наличие вредоносных программ и признан чистым.

3. Добавьте политику конфиденциальности веб-сайта

Политики конфиденциальности являются обычным явлением на веб-сайтах, поскольку они требуются законами о конфиденциальности данных в нескольких странах, включая Австралию и Канаду.Они также требуются для многих сторонних приложений, таких как Google AdSense и Amazon Affiliates. Посетите Better Business Bureau, чтобы получить советы и рекомендации по написанию политики конфиденциальности, в которой пользователям четко разъясняется, как собираются их данные, как они используются и как вы обеспечиваете их безопасность. Это еще один способ показать посетителям, что вы цените их безопасность.

4. Пусть посетители узнают вас.

Страница «О нас» обычно является одной из наиболее часто посещаемых страниц на любом веб-сайте.Воспользуйтесь этим трафиком и познакомьте посетителей с реальными людьми, стоящими за вашим сайтом! Хотя хорошо продуманная страница «О нас» не обезопасит ваш сайт, она может иметь большое значение для установления доверительных отношений с вашими посетителями. Воспользуйтесь возможностью, чтобы представить себя или свою организацию и четко объяснить, чем вы занимаетесь. Включение реальных фотографий вас или сотрудников вашей компании помогает сделать ваш бренд более человечным и добавляет легитимности вашему веб-сайту.

С помощью этих четырех простых факторов доверия вы можете начать укреплять доверие, привлекать потенциальных клиентов и увеличивать продажи уже сегодня.Докажите своим клиентам, что они могут вам доверять. SiteLock может помочь. Позвоните специалистам по безопасности SiteLock по телефону 833-263-8629 и спросите о нашей печати доверия.

5 факторов доверия веб-сайту для увеличения конверсии

Доверие к веб-сайту очень важно при онлайн-транзакциях.

Если посетители не доверяют вам, они не преодолеют опасения по поводу опасностей взаимодействия в Интернете. Ваш веб-сайт играет важную роль в завоевании доверия и уверенности посетителей — он должен выглядеть заслуживающим доверия и заслуживающим доверия, чтобы побуждать посетителей к конверсии.

Вы можете укрепить доверие к своему веб-сайту, сосредоточив внимание на пяти факторах, перечисленных ниже.

5 факторов доверия веб-сайту

1. Качество дизайна

Внешний вид имеет значение.

Бихевиористский психолог Стэнфордского университета Б.Дж. Фогг и его коллеги обнаружили, что дизайн веб-сайта существенно влияет на мнение пользователей о его надежности. Большинство онлайн-пользователей судят о надежности веб-сайта по тому, как он выглядит. Эти суждения информируют пользователей о том, следует ли им доверять веб-сайту или нет.

Аналогичным образом, исследование доктора Брента Кокера из Мельбурнского университета в 2011 году показало, что люди ведут себя в Интернете так же, как и в автономном режиме. Это означает, что люди с большей вероятностью будут доверять красивым веб-сайтам так же, как они доверяют красивым людям.

Когда дело доходит до заработка для пользователей, многое зависит от внешнего вида вашего веб-сайта. Пользователи будут делать выводы о качестве ваших продуктов или услуг по внешнему виду вашего веб-сайта. Загроможденный и непрофессионально выглядящий веб-сайт плохо отразится на вашем бренде и ваших товарах.

Таким образом, первый шаг к укреплению доверия в Интернете — это создание профессионального, хорошо продуманного сайта. Ожидания посетителей от привлекательного веб-сайта всегда меняются, но есть постоянные элементы, способствующие отличному визуальному дизайну — хорошая организация сайта, ясность, соответствующие цветовые схемы и правильное использование изображений.

2. Удобство использования

Вот довольно веская причина улучшить удобство использования: посетители с большей вероятностью будут доверять веб-сайту, которым легко пользоваться.

Исследование 2006 г., проведенное Flavian, et. al. показывает, что доверие прямо пропорционально восприятию посетителями того, насколько удобна система. Доверие пользователей возрастает с увеличением простоты использования на веб-сайте. Исследователи также обнаружили, что удобство использования положительно влияет на удовлетворенность пользователей и повышает лояльность к веб-сайту.

Результаты этого исследования были подтверждены десятью годами позже Асемьяном и Кортумом, чье исследование «Взаимосвязь между доверием и удобством использования в системах» показывает, что системы с более высоким уровнем удобства использования пользуются большим доверием со стороны пользователей.

В этом есть смысл: пользователям будет неудобно пользоваться веб-сайтом, который требует слишком много усилий для навигации и выполнения задач. Низкое удобство использования также может усилить существующие опасения относительно рисков онлайн-транзакций, особенно среди неискушенных пользователей.

Если вы собираетесь сделать что-то одно для создания надежного веб-сайта, сосредоточьтесь на повышении удобства использования.

3. Согласованность

Последовательность создает доверие.

По словам психолога Роберта Чалдини, людям нужно быть последовательными и выглядеть таковыми.Эта потребность в последовательности распространяется на наши отношения с другими людьми и с окружающей средой. Люди ожидают и ценят последовательность в других людях и хотят максимальной стабильности.

Последовательность рассматривается как желательная характеристика, поскольку обычно она связана с предсказуемостью, надежностью и надежностью. Люди склонны доверять вещам, которые оказались предсказуемыми и надежными, поскольку это снижает вероятность негативных последствий их решения.
На веб-сайте единообразие снижает неопределенность.Он убеждает посетителей в том, что люди и компания, представленные сайтом, будут действовать честно и выполнять свои обещания.

Например, веб-сайт с последовательным дизайном, брендингом и обменом сообщениями создает ощущение надежности и привлекает внимание посетителей. Это помогает им чувствовать себя более комфортно при выполнении своих задач и транзакций.

4. Полномочия

Если вам нужен более быстрый путь к завоеванию доверия, вам необходимо установить авторитет.

По мнению психологов, авторитет — то есть тот вид, который возникает не из принуждения, — имеет встроенное доверие. Как социальные существа, люди узнают авторитетных фигур и автоматически доверяют им. Мы ждем от них их знаний, компетентности, заботы о благополучии и многих других вещей. Поскольку люди полагаются на добрую волю тех, кто пользуется властью, они верят, что не будут действовать каким-либо образом, который может причинить вред другим.

Хороший способ заручиться доверием у авторитетных лиц или брендов — разместить на веб-сайте обзоры, награды, упоминания в средствах массовой информации или торговых ассоциациях.Поступая таким образом, ваш веб-сайт получает выгоду от эффекта ореола, когда восприятие авторитета распространяется на ваш бренд или веб-сайт через простые ассоциации.

5. Прозрачность

Ничто так не убивает доверие, как двусмысленность и сомнение.

Люди хотят открытости и честности в своих реальных взаимодействиях. Никто не хочет поддерживать отношения с тем, кто что-то скрывает.

Покупатели ожидают большей прозрачности в сети, поскольку они должны полагаться на удаленного, а зачастую и безликого продавца.Онлайн-транзакции непреднамеренно смещены в пользу продавца, поэтому онлайн-покупатели ценят веб-сайты, которые предоставляют им как можно больше актуальной информации.

Прозрачность на веб-сайте заключается в том, чтобы заранее сообщить любую информацию, связанную с покупкой или компанией. Например, контактная информация должна быть размещена на видном месте, чтобы развеять сомнения в легитимности компании. Стоимость доставки, налоги и другие дополнительные сборы должны быть указаны заранее и четко, чтобы посетители знали, сколько на самом деле им будет стоить продукт или услуга.
Высокий уровень прозрачности вашего веб-сайта говорит вашим посетителям, что вы понимаете их и их опасения.

Дизайн для надежного веб-сайта

В современных условиях привлекательный веб-сайт просто необходим.

Но этого мало.

Стандарты того, как должны выглядеть веб-сайты, могли развиваться, но конверсия по-прежнему сводится к доверию посетителей. Если вы хотите, чтобы ваши конверсии улучшились, убедитесь, что ваш веб-сайт внушает доверие своим качеством и профессиональным дизайном, удобством использования, высоким уровнем согласованности и прозрачности, а также заслуживающим доверия авторитетом.

Как создать надежный веб-сайт

Каждый онлайн-бизнес хочет увеличить продажи, прибыль и лояльность клиентов. Для этого компании будут предлагать акции, устраивать конкурсы в социальных сетях и рекламировать свой бренд. Все эти кампании хороши, но есть один менее распространенный способ, о котором мало кто думает, который может помочь в достижении этой цели: создание надежного веб-сайта .

Создание надежного веб-сайта состоит из двух компонентов: репутации и безопасности.

Репутация означает предоставление посетителям уверенности в том, что ваш бизнес — это уважаемый бренд, что ваши клиенты получат свои заказы вовремя и что вы поддерживаете свои продукты. Мы расскажем, как вызвать уверенность и доверие у посетителей и клиентов.

Безопасность означает предоставление пользователям гарантии безопасности вашего веб-сайта. Вы можете знать, что ваш сайт безопасен, но не предполагайте, что это знают посетители. Кроме того, недавняя волна нарушений безопасности веб-сайтов, взломов и потерянных данных означает, что проблема безопасности важнее, чем когда-либо, для ваших посетителей.

Мы рассмотрим некоторые методы, которые вы можете применить для обеспечения безопасности посетителей. Мы рассмотрим примеры из других компаний и дадим вам ресурсы для создания собственного надежного веб-сайта.

Давайте сначала посмотрим на элементы репутации.

Репутация

На разных людей влияют разные вещи. Например, бэби-бумеры могут зависеть от многолетнего опыта бренда и количества обслуживаемых клиентов. Поколение Y может произвести сильное впечатление о бренде, если у него много подписчиков в Twitter или Facebook.Все могут быть в восторге от полученных вами наград. Это одна из причин, по которой важно хорошо понимать своих клиентов. Узнайте, что впечатляет вашу демографическую группу, проверьте, есть ли у вас какие-либо из этих активов, и сообщите об этом потенциальным клиентам. Не бойтесь показывать то, что люди не могут у вас отнять.

Если у вас есть 50-летний опыт работы, сделайте это коммерческим аргументом и разместите на своей домашней странице. Если у вас 100 000 подписчиков в Твиттере, сообщите об этом людям.

Обсуждая репутацию, мы рассмотрим различные особенности, которые определяют репутацию бренда. По мере того, как мы сосредотачиваемся на каждом из них, задайте себе следующие вопросы: Может ли это быть аргументом в пользу моего бренда? Произойдет ли это впечатление на моих клиентов?

Обслужено клиентов

Многие веб-сайты, прямо с главной страницы, стремятся немного утешить пользователей, сообщая, сколько у них клиентов. Это дает посетителям понять, что до вас компания уже обслуживала многих людей.

Braintree перечисляет несколько своих клиентов, выделяя наиболее известных. Демонстрация того, что у них есть крупные компании в качестве клиентов, убеждает посетителей, что они ведут законный бизнес.

Вот их конкурент Stripe, использующий аналогичное сообщение.

Как и Braintree, Brightcove показывает логотипы своих клиентов. Их формулировки также следует принять к сведению. Они используют такие слова, как «поддержка» и «веб-сайты», а не клиенты. Вместо того чтобы говорить «Наш бизнес обслуживает x клиентов», что вы могли бы сказать, чтобы добавить воздействия, объясняя свою ценность?

Sendgrid имеет счетчик, который показывает количество доставленных писем.

Интересный вывод: эти компании не просто говорят: «Мы обслужили x клиентов». Они используют более мощный язык. Они объясняют свою основную бизнес-функцию и то, как другие получили от нее выгоду. Как вы можете реализовать это в копии своего веб-сайта?

Если вы продаете обувь, на вашем экземпляре может быть написано: «Экономия x людей на сумму более x долларов». Я уверен, что вы можете придумать что-нибудь более умное, но суть здесь в том, чтобы объяснить основную идею.

Упоминания в прессе

Стремясь создать прочную репутацию, многие компании будут размещать свои упоминания в прессе.Это свидетельствует о том, что они признаны и привлекли внимание журналистов. Как мы увидим, некоторые компании будут показывать только логотипы СМИ, в то время как другие включают избранный отрывок, а также логотип.

Fancy Hands отображает публикации, которые их освещали, вместе с цитатами. Добавление цитат дает Fancy Hands больше доверия, чем если бы они использовали только логотип. Это значит гораздо больше, когда, помимо логотипа Time Magazine, вы объявляете, что Time назвал вас «одним из 10 стартапов, за которыми стоит следить.”

Подобно Fancy Hands, Nest представляет свои упоминания в СМИ.

Карсаби представляет логотипы СМИ, в которых они были представлены.

Отзывы

Компании часто публикуют отзывы от довольных клиентов. Отзывы укрепляют доверие, показывая, что другие люди использовали и рекомендовали продукт компании.

Sprout Social размещает отзывы в нижней части своей домашней страницы.Размещение не имеет большого значения, потому что они все еще находятся на видном месте. Эти отзывы служат еще одним «кирпичиком» для построения репутации Sprout Social.

Walker Corporate Law содержит отзывы и прикрепляет к ним лицо. Это может добавить индивидуальности, зная, от кого пришел отзыв.

Everlane показывает постоянно меняющиеся отзывы на странице своего продукта. Если пользователь щелкает ссылку в цитате, он переходит к твиту, содержащему эту характеристику.

лет опыта

Компании, демонстрирующие многолетний опыт, вызывают доверие у посетителей, утверждая, что они являются экспертами в своей области. Это свидетельствует о том, что им доверяют тысячи клиентов и что они имеют преимущество перед конкурентами, поскольку обладают знаниями, доступными только благодаря многолетнему опыту.

Девиз

Эдди Бауэра отражает их многолетний опыт.

Титульный ярлык

Kemps — это упоминание об их годах в бизнесе.

Lower My Bills отмечает свой 10-летний юбилей.

Go to Assist сообщает посетителям, что они «первопроходцы» в удаленной поддержке.

Награды

Компании любят публиковать полученные ими награды за обслуживание клиентов или за лучший бизнес. В зависимости от компании некоторые могут разместить его в центре своей домашней страницы, в то время как другие могут выбрать менее заметную позицию. Если вы молодая компания, которая малоизвестна, но уже получила награды, возможно, вы захотите сделать эти награды заметными.Это даст посетителю некоторую уверенность в том, что вы — хорошая компания для ведения бизнеса.

Давайте посмотрим на примеры компаний, которые показывают свои награды (и где они размещают их на странице).

Vitacost имеет панель на своей домашней странице. Они используют это как аргумент, чтобы убедить покупателей в том, что они предлагают превосходное обслуживание.

HubSpot предлагает свои награды в конце своей домашней страницы.

В конце домашней страницы Zappos посетители видят свои награды за обслуживание клиентов.

Знаки надлежащей практики

Вы, наверное, видели эти награды, расклеенные в Интернете. Если вы хотите подать заявку на получение такого сертификата для вашего бизнеса, перейдите по ссылкам ниже.

Бюро лучшего бизнеса

Если вам нужна печать Better Business Bureau, перейдите на эту страницу.

Bizrate

Щелкните здесь, чтобы получить печать Bizrate.

СТЕЛЛАСервис

Социальные сети после

Многие бренды размещают виджет Facebook или Twitter на своей домашней странице, чтобы продемонстрировать, сколько у них поклонников и последователей.Посетителю это придает компании некоторое доверие, потому что показывает, что другие люди им нравятся и доверяют им.

The Hill представляет свои отметки «Нравится» на Facebook прямо рядом с логотипом. Это говорит посетителям, что многие люди доверяют им доставлять последние новости DC и рассматривают их как авторитетное издание.

В этом местном ресторане есть виджет, показывающий количество полученных ими лайков на Facebook. Посетитель, впервые посетивший этот ресторан, может быть более склонен посетить ресторан из-за большого количества людей, которым он нравится и которые рекомендуют его.

Чтобы добавить виджет Facebook на свой сайт, щелкните здесь.

Чтобы добавить виджет Twitter на свой сайт, щелкните здесь.

Чтобы добавить виджет Google+ на свой сайт, щелкните здесь.

Бесплатные пробные версии

Подобно продуктовым магазинам, предлагающим образцы, онлайн-компании предлагают пробные версии. Испытания исключают риск для посетителей, у которых на одну причину меньше не пробовать продукт. Некоторые посетители могут не решаться сразу же назвать номер кредитной карты, даже не попробовав предварительно продукт.Запуск пробной версии может стоить компании немного, но рентабельность инвестиций может быть положительной из-за увеличения числа подписок. Это также указывает на то, что бизнес доверяет своему продукту. Бизнес рассчитывает на то, что как только пользователи попробуют его, они захотят продолжать его использовать.

Sprout Social предлагает 30-дневную пробную версию.

Netflix хорошо известен тем, что предлагает бесплатные пробные версии новым участникам.

Spotify является условно-бесплатным продуктом. Премиум-версия доступна с 30-дневной пробной версией.

Профессиональный веб-сайт

Часто веб-сайт — это то, что формирует первое впечатление о компании. Вот почему дизайн так важен. Это может сделать продажу или сорвать сделку, и, возможно, даже вашу компанию. В дизайне важны детали. Все имеет значение, и ничего нельзя упускать из виду. Если вы не разбираетесь в технике, наймите хорошую фирму по веб-дизайну.

Чтобы узнать, чего следует избегать, ознакомьтесь с нашей статьей о том, что отталкивает посетителей сайта.

Политика конфиденциальности

Зайдите на любой веб-сайт, прокрутите его внизу, и вы, скорее всего, найдете ссылку на его политику конфиденциальности.Очень важно, чтобы политика конфиденциальности вашего сайта была видна. Если у вас есть информационный бюллетень, вы можете разместить свою политику конфиденциальности рядом с формой регистрации. Вот пример того, как может выглядеть ваша.

Правильное написание

Ваш сайт — это отражение вашей компании. Любые простои, любые ошибки и любые недостатки дизайна свидетельствуют о том, что ваша компания делает все возможное и не тщательно выполняет свою работу. Вот почему так важно предотвратить любые возможные ошибки. Орфографические ошибки сигнализируют потенциальным пользователям о небрежности вашего бренда.Нет причин ошибаться в написании слов.

Помимо орфографии, также важно владеть твердой грамматикой. Если вы не склонны к грамматике, вы можете нанять внештатного корректора, чтобы он проверил свою работу.

Подробная отчетность по транзакциям

Вы когда-нибудь покупали что-то в компании и никогда больше о ней не слышали? Вы не знаете, был ли ваш товар отправлен. Фактически, у вас даже нет подтверждения того, что ваш заказ был получен. И вы не можете связаться ни с кем в компании.Как будто между вами и компанией есть кирпичная стена. Две недели спустя продукт оказывается у вас на пороге.

Я покупал у компаний, которые занимаются подобным бизнесом, и больше не покупал у них. Я уверен, что вы поступали так же, если имели дело с аналогичной компанией.

Если вы занимаетесь электронной коммерцией, обычная транзакция должна проходить следующим образом.

1. Клиент покупает продукт и сразу получает квитанцию ​​о заказе по электронной почте. Ожидаемая дата отгрузки указана в квитанции.
2. После отправки продукта покупатель получает электронное письмо с подробной информацией о заказе и номером отслеживания от перевозчика.
3. Через две недели после доставки клиент получает электронное письмо от генерального директора или менеджера по обслуживанию клиентов, который уточняет заказ и просит оставить отзыв об опыте. Электронная почта и номер телефона отправителя включены.

Безопасность

Другой ключ к созданию надежного веб-сайта — это сообщить посетителям, что ваш веб-сайт безопасен.Если вам интересно, куда следует поместить сообщение о безопасности, ответ будет таким: в разных компаниях они разные. Некоторые популярные сайты электронной коммерции (например, Amazon) не нуждаются в сообщении о безопасности на своей домашней странице, потому что у них уже есть отличная репутация. Компаниям SaaS может потребоваться упомянуть о своей безопасности на домашней странице в связи с характером их бизнеса.

Давайте рассмотрим несколько примеров для сайтов электронной коммерции и SaaS.

Электронная торговля

Розничная торговля пищевыми добавками Бодибилдинг.com публикует это на своей странице оформления заказа.

Blue Nile показывает свои значки в конце каждой страницы.

Good Rock отображает логотип безопасности на видном месте на каждой странице. Вот их домашняя страница.

Вот как это выглядит, если я смотрю на определенную категорию продуктов.

Так выглядит страница товара.

Как видите, Good Rock размещает логотип безопасности на каждой странице своего веб-сайта, а не только на странице корзины.Это помогает укрепить тот факт, что заказ будет безопасным.

Давайте взглянем еще на один.

SaaS (Программное обеспечение как услуга)

Box сообщает об их безопасности на домашней странице.

Mint объясняет процесс обеспечения безопасности прямо под призывом к действию.

Ближе к концу своей домашней страницы FreshBooks размещает этот ящик безопасности.

Теперь мы поговорим о том, как получить собственную печать безопасности для веб-сайта.

Получение защитной пломбы

Если вы хотите поставить печать на свой сайт, вам понадобится сертификат SSL. Ниже мы рассмотрим различных поставщиков сертификатов.

Как только вы получите сертификат, он появится в браузере вашего посетителя. Давайте посмотрим, как Google (у которого на главной странице есть SSL) отображается в браузерах.

В Chrome часть адресной строки становится зеленой.

Вот как это выглядит в Firefox.Обратите внимание на «s» в конце HTTP и логотип замка.

Opera и Safari выглядят одинаково, с SSL или без него.

Купив сертификат, вы получите печать. Когда пользователи нажимают на эти печати, они попадают на сайт печати компании. Настоятельно рекомендуется не копировать логотип с печатью просто так, поскольку он не аутентифицирован и, вероятно, может подать иск от компании.

Если вы хотите получить сертификат безопасности и печать для своего веб-сайта, перейдите по этим ссылкам.

DigiCert

DigiCert — один из редко используемых эмитентов, но все же надежная компания.

Если вы хотите получить от них сертификат SSL, посетите эту страницу.

GeoTrust

GeoTrust Seal используется реже, но все же пользуется доверием.

Если вы хотите получить их сертификат SSL и защитную печать, вы можете перейти сюда.

GoDaddy

GoDaddy предлагает программу защиты от вредоносных программ и кражи личных данных, а также сертификаты SSL.

Чтобы получить печать защиты от вредоносных программ / веб-сайтов, посетите страницу их продукта.

Чтобы получить сертификат SSL GoDaddy, посетите эту страницу.

RapidSSL

RapidSSL — это компания, принадлежащая GeoTrust. RapidSSL предлагает один из самых дешевых сертификатов. Они популярны и используются многими стартапами, включая 37signals и Wistia.

Если вы хотите получить от них сертификат, перейдите на их страницу.

Обеспечено Thawte

Если вам нужен сертификат безопасности Thawte, перейдите на их страницу.

Trustwave

Если вы хотите получить сертификат SSL от Trustwave, посетите их страницу.

VeriSign

Вы, вероятно, видели VeriSign Trusted. По состоянию на апрель 2012 года все они были обновлены до Norton Secured.

Если вы хотите получить свой, перейдите на их страницу. Как говорится, вам нужно будет приобрести у них сертификат SSL или продукт Safe Site.

Хотите добавить в разговор?

Пожалуйста, поделитесь своими мыслями и комментариями ниже!

Об авторе: Зак Булыго — блоггер, вы можете подписаться на него в Twitter @ zachcb1.

Узнайте, как мое агентство может привлечь огромное количество трафика на ваш веб-сайт

• SEO — разблокируйте огромное количество SEO-трафика. Смотрите реальные результаты.
• Контент-маркетинг — наша команда создает эпический контент, которым будут делиться, получать ссылки и привлекать трафик.
• Paid Media — эффективные платные стратегии с четким ROI.

Заказать звонок

5 способов вызвать доверие у посетителей вашего сайта

Завоевание доверия посетителей имеет важное значение для успеха вашего сайта.Новые пользователи могут опасаться мошенничества и не решаться совершать покупки или предоставлять личную информацию в контактных формах. Насколько надежным кажется ваш сайт, играет огромную роль в том, решат ли посетители взаимодействовать с вашим контентом.

Следование принципам надежного веб-дизайна имеет решающее значение для построения доверия у посетителей. К счастью, сильная многоцелевая тема, такая как Uncode, может помочь вам создать свой сайт таким образом, чтобы посетители возвращались сюда снова и снова. Вам также не нужно быть экспертом в области дизайна — несколько простых изменений могут иметь большое значение для завоевания доверия посетителей.

В этой статье мы обсудим, почему так важно побуждать пользователей доверять вашему сайту. Затем мы расскажем о пяти способах использования веб-дизайна, чтобы уменьшить их страхи, и объясним, как Uncode может помочь вам в достижении каждой техники. Давайте идти!

Почему посетителям важно доверять вашему веб-сайту

В наши дни мошенничество в электронной коммерции растет. Любой, кто вводит данные кредитной карты или личную информацию в платформу онлайн-платежей или в контактную форму, рискует получить кражу денег или даже своей личности.

Кроме того, все пользователи Интернета должны опасаться вредоносных сайтов, которые автоматически устанавливают вредоносное ПО на ваш компьютер или устройство с целью кражи личной информации. Любой веб-сайт потенциально может быть опасным, а доверие к неправильному сайту часто бывает высоким.

Если учесть все эти факторы, неудивительно, что многие люди не решаются доверять незнакомым веб-сайтам. При отсутствии доказательств того, что сайт заслуживает доверия, многие предпочли бы уйти, чем рискнуть случайно загрузить вредоносное ПО или передать свою личную информацию людям с плохими намерениями.

Как оказалось, исследования показывают, что одним из первых показателей надежности сайта является его дизайн. Отсутствие личной информации, устаревший контент и элементы дизайна, а также некачественные изображения — все это красные флажки, которые заставят посетителей бежать в другую сторону (просто чтобы привести несколько примеров).

Веб-сайт должен удерживать пользователей, чтобы быть успешным. Если вы хотите, чтобы посетители оставались на вашем сайте и побуждали их совершать покупки, заполнять формы или иным образом взаимодействовать с вашим контентом, использование веб-дизайна для демонстрации того, что вы заслуживаете доверия, является обязательным.

5 способов использования веб-дизайна, чтобы вызвать доверие у посетителей вашего сайта

Когда вы используете WordPress, ключ к звездному веб-дизайну — это правильная тема. Uncode — наша флагманская многоцелевая тема — включает в себя несколько функций, которые упрощают включение элементов дизайна, способствующих укреплению доверия. Давайте рассмотрим пять способов создания более надежного сайта и то, как Uncode может помочь.

1. Используйте личные фотографии (а не стоковые фотографии)

Стандартные фотографии просты и дешевы в использовании.Однако размещение слишком большого количества изображений на вашем сайте может показаться подозрительным и создать впечатление, будто вы не желаете связывать свое изображение со своим сайтом. С другой стороны, использование личных фотографий свидетельствует о том, что за вашим сайтом стоит кто-то, кто гордится тем, что связан с ним.

Посетители обычно сразу узнают, когда вы используете стоковые фотографии. Даже высококачественные изображения могут казаться слишком постановочными, чтобы быть аутентичными, в то время как личные фотографии выглядят более искренними. Подлинность, как мы продолжим видеть в этом посте, является ключевым показателем того, что сайту можно доверять.

Uncode предлагает множество способов отображения оригинальных изображений на вашем сайте, включая лайтбоксы, карусели и фотогалереи:

Различные предлагаемые макеты отлично подходят для портфолио, биографий членов команды, блогов о путешествиях, сайтов с фотографиями и т. Д. Используя эти функции, вы можете добавить на свой сайт множество узкоспециализированных изображений, которые сделают его более подлинным.

2. Проявите творческий подход с отзывами клиентов

Сбор и публикация реальных отзывов клиентов — отличный способ завоевать доверие.Для начала они показывают новым посетителям, насколько вы хороши в глазах ваших клиентов. Более того, посетители могут найти этих клиентов и убедиться, что с вами успешно работали реальные люди.

Пятизвездочные отзывы делают свою работу достаточно хорошо. Однако есть и лучшие способы привлечь внимание посетителей. Например, видео — отличный способ продемонстрировать реальных клиентов и их подлинную реакцию на вашу работу:

С помощью Uncode вы можете легко вставлять видео в любое место на вашем веб-сайте.Наша тема также позволяет вам легко включать Twitter и карусели с отзывами, если вы хотите использовать более традиционный вариант отображения положительных отзывов.

3. Ссылка на полные и активные учетные записи социальных сетей

Активная учетная запись Facebook или Instagram может иметь большое значение для подтверждения вашей надежности для посетителей. Добавление некоторой личной информации и регулярные публикации помогают показать, что за вашим сайтом стоят люди, которые в него инвестируют.

Кроме того, если у вас есть приличное количество подписчиков, это может вызвать доверие к вашему сайту с помощью «социального доказательства».Социальное доказательство — это психологическое явление, при котором на людей влияет информация о поведении других. Некоторые люди будут доверять вашему сайту просто потому, что они видят, что другие люди доверяют:

Добавить ссылки на социальные сети на ваш сайт просто с помощью Uncode. Вы можете включать ссылки для публикации в социальных сетях в конце сообщений и ссылки на отдельные учетные записи членов команды в социальных сетях в нескольких макетах участников группы темы.

4. Поддерживайте активный блог, который предоставляет полезную информацию

Регулярно обновляемый блог во многом похож на активную учетную запись в социальной сети, предоставляя доказательства того, что за вашим веб-сайтом стоит человек или организация.Более того, информация, которую вы публикуете в своем блоге, также может кое-что сказать о легитимности вашего веб-сайта.

Создание полезных, хорошо проработанных сообщений демонстрирует ваш опыт в тех областях, о которых вы пишете. Мошеннические и вредоносные сайты обычно не предлагают высококачественные публикации и, как правило, быстро и с минимальными усилиями выпускают контент.

Конечно, ваш блог должен быть привлекательным и визуально. Чтобы помочь вам в этом, Uncode предоставляет несколько макетов сообщений в блогах для создания привлекающего внимание контента:

Сообщения

Uncode могут легко отображать несколько типов контента.Таким образом, вы можете сочетать текст и видео, изображения и аудио, цитаты в Twitter и галереи или любую любую комбинацию, которую вы можете себе представить.

5. Добавьте хорошо написанную страницу

Мастерски созданная страница «О нас» добавляет определенный «фактор человечности» любому сайту. Посетителям нравится видеть, что у веб-сайта или компании есть некоторая история. Кроме того, хорошо рассказанная история создания вашего веб-сайта или компании делает его более достоверным.

В идеале, ваша страница «О нас» должна включать информацию об основателе сайта, историю того, как и почему сайт был запущен, а также заявление о его миссии.Доступный повседневный стиль письма придаст вашему сайту ощущение дружелюбия и доступности:

Вместо того, чтобы создавать свою собственную страницу с нуля, вы можете улучшить свои результаты, начав с одной из специально разработанных и предварительно созданных страниц «О программе» Uncode. Многие демонстрации темы включают шаблоны страниц «О нас», которые можно адаптировать для всех типов сайтов.

Заключение

Посетители веб-сайта хотят быть уверены, что их информация и деньги в надежных руках.С ростом числа мошенников в электронной коммерции неудивительно, что они не решаются совершать покупки и заполнять формы. Использование веб-дизайна, чтобы вызвать доверие у посетителей вашего сайта, может помочь им успокоиться и повысить вероятность того, что они будут совершать покупки и взаимодействовать с вашим контентом.

В этой статье мы поделились пятью советами по дизайну, которые вы можете реализовать с помощью Uncode, чтобы повысить надежность вашего сайта:

1. Используйте личные фотографии, а не стоковые.